人文护理

人文护理（共13篇）

1.人文护理 篇一

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习的平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一． 作业要求

1.认真并独立完成，凡抄袭，作业雷同者按不及格处理。

2.该作业是对学生所学内容的基本概念、知识理解和实际应用能力的考查。

3.共八道题，每题的分值在该题后方，满分100分。

二． 作业内容

1．1989年，莱迪(Leddy)和佩伯(Pepper)提出的护理理念并说出其内涵？（10分）

答：1989年，莱迪(Leddy)和佩伯(Pepper)将护理哲理定义为“专业护理人员在智力和情感上的努力结果，目的为了去‘了解人与环境直接的主要的关系，研究人是一门科学的学科，价值观的统和，将人，环境，健康与护理程序连贯成一个人的信念系统

2.说出护理理念的四大要素和内容。（10分）

答：现代护理理念的四个基本概念人、环境、健康及护理构成了现代护理理念的基本要素

内容：对失去生活自理能力的病人提供的个人卫生方面的照顾和帮助.病人卫生护理 的目的为:①清除坏死组织,微生物,分泌物和其他污垢.②刺激血液循环,放松肌肉,使病人感到舒适,帮助恢复精力.③改变病人的病容,消除不良气味.④预防褥疮(症状,治疗,预防,常识)和交叉感染.⑤便于观察病情.3.简述当代护士角色。（10分）

答：照顾者、计划者、管理者、咨询者、协调者、教育者、研究者、代言人和保护者

4.护理患者的基本伦理原则有哪些？（10分）

答：护理伦理学的六大基本原则——患者利益至上原则、不伤害原则、关爱原则、尊重原则、平等与公正原则和甘于奉献原则

5.简述急诊护士工作中的医德要求要点（10分）

答：

一、在急诊科护士长领导下进行工作。

二、做好急诊病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。

三、急症病员来诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报

四、准备各项急救所需用品、器材、敷料，医。学教育网搜集整理在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。

五、经常巡视观察病员，了解病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病员的情况变化，发现异常及时报告。

六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高分诊业务能力抢救工作质量，严防差错事故。

6.叙述护理礼仪的特点（10分）

答：护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护理人员为服务对象提供护理服务时应该遵守的行为规范

护理礼仪具有以下两项鲜明的特点：

（一）护理礼仪具有更明显的规范性

1．是服务本身的工作性质决定的。2．是服务对象的特殊性决定的。

（二）护理礼仪具有更强的操作性。护理礼仪主要包括护理人员的仪表礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、言语礼仪、日常交往礼仪等内容，它详细而又具体地规范了护理人员在护理活动中的着装、发饰、站、坐、行走和下蹲时的要求，对护理人员的语言也有相应的规范。护理礼仪的原则都相当具体、切实可行，而不是纸上谈兵，华而不实。对于护理人员来讲，护理礼仪是很容易学习和掌握的，操作性很强，可以广泛地应用于日常护理活动中

7.为什么说护士间人际交是非常重要的？（20分）

答：沟通能力的必要性

1.职业工作需要沟通能力

2.社会活动需要沟通能力

3.沟通是个人身心健康的保证

护士的人际关系主要是指同护理有直接联系的人和人之间的交往关系。

是护士在工作过程中形成的人际关系的总和。是医生，家属，科室管理部门的枢纽

8.请写出你在下列案例中如何运用操作解释用语（包括操作前、操作中、操作后）的，案例：患者郝某，学生，21岁，肺部感染，高热，39.7℃，需要进行物理降温。（20分）

答：用物理降温的方法把体温降下来,如用小毛巾包上冰袋在额头冷敷,用稀释的酒精擦拭背部..多喝水,防止脱水.发烧的时候,体内大量水分会损失,吃清淡,易消化的流质食物.

2.人文护理 篇二

1 环境布置

1.1 病房布置

病房布置以方便、舒适、美观和适用为准则。把冷漠的白色床单和窗帘更换为粉色, 床头柜角安装防碰装置, 墙上张贴孩子们喜欢的卡通画和墙贴, 使病房有一种居家的亲切感。病区走廊悬挂小儿常见疾病防治的卫生宣教版画和一些温馨提示话语, 让家长有被关怀的感觉。

1.2 购置玩具和图书

在每个病房设一个玩具角, 铺上卡通地垫, 放一些安全的玩具和图书, 供患儿及家长使用。家长和护士可以和患儿一起玩玩具, 输液需要孩子安静时家长可给孩子讲故事。

1.3 安装音箱

给每个病区安装一个小音箱, 适时播放好听的儿歌、儿童歌曲和舒缓的音乐, 使病房里充满欢乐的歌声、笑声, 让孩子忘记疾病的痛苦。

2 与患儿及家长的沟通

2.1 与家长的沟通

儿科护士既是直接护理者, 也是疾病康复与预防的指导者, 所以与家长的语言交流就显得非常重要。与家长沟通时态度要自然、朴实、诚恳、耐心, 语言要有逻辑性、系统性, 要微笑服务, 对家长的提问, 不能用“不知道, 不清楚, 问医生”等回答。每个父母最爱的是自己的子女, 可以在父母面前夸他们的孩子漂亮、可爱, 增加父母对护士的信任, 拉近与他们的距离。现在的父母都是80后, 他们提出的问题复杂多样, 回答时绝不能敷衍, 因为他们从电脑上了解了许多相关知识, 这就要求我们儿科护士必须具备扎实的理论知识和儿童保健知识, 只有这样, 才能使答案让家长满意。

2.2 和患儿的沟通

在具体工作中, 护士要多接触患儿, 消除患儿恐惧感, 增加安全感。还可利用与患儿的接触, 观察病情, 把生硬的护理巡视变成人文关怀。对于不足1岁的婴儿, 护士应多抱抱孩子, 用生动的语言逗孩子, 使其熟悉你的面孔, 对你产生好感, 消除对护士的恐惧。对于幼儿护士可和他们一起玩玩具, 给他们讲图书, 建立友好信任的关系, 减少护理中的不合作。静脉穿刺时可以说“不痛, 就像蚊子叮一下”的宽慰话, 对于合作好的孩子要鼓励“真勇敢, 真棒, 了不起”。

3 良好的护士职业素质和过硬的护理技术

3.1 护士应具备的职业素质

护理是科学艺术和爱的统一, 护士要做好护理工作, 应具备高度的责任心、良好的职业素养和职业道德, 应掌握护理各方面的理论知识和操作技能, 以娴熟的护理技术取得家长的信任。儿科护理工作量大, 琐事杂事多, 儿科护士在护理工作中要有足够的忍耐性。

3.2 过硬的护理技术

儿科工作对护士的静脉穿刺技术要求很高。孩子是父母的心头肉, 做父母的不忍心让孩子受一点痛苦, 如果护士重复穿刺, 轻则父母不高兴, 重则训斥护士甚至有家长动手打人。所以儿科护士要苦练穿刺基本功, 对于穿刺有困难的患儿要善于和家长沟通, 把我们对孩子关爱的心情表达给家长, 取得家长的理解和配合。

3.3 定期知识充电和护理问题讨论

知识的更新可以用日新月异来形容, 我们定期请上级医院的儿科护士长给我们传授新的儿科护理知识和操作技能。对于日常护理中出现的护理问题, 及时组织讨论并寻找原因, 制订护理对策, 防止类似问题再次发生。

4 总结

3.护理人文教育的意义及策略 篇三

关键词：人文教育； 护理教育； 科学教育

中图分类号：R193 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）11-164-01

随着社会经济的发展以及医学护理模式的转变，护理学人文教育也越来越受重视。只有向护理学注入更多的人文精神，注入更多的社会重视。护理专业是直接维系人的生命和健康的专业，要求护士必须懂得人，理解人，关怀人，必须具有很强的人文精神。因此，护理教育不仅要重视专业教育，传授生物医学知识和护理技能，还要加强人文教育，传授人文知识，提高人文关怀能力，使毕业生能做到以人为本，为病人服务。

1 护理人文教育的意义

1.1 满足现代医学护理模式的需要从医学发展趋势来看，加强护理人文教育是医学模式转变的需要。，要求当代护士不仅要具备丰富的生物医学科学知识，还要有足够的人文社会科学知识，这样才能运用护理程序对患者实施身心整体护理，才更能体现护理学的特点与内涵。

1.2 满足学生全面发展的需要 社会和医学的发展要求护理学生必须成为既具有创新意识，又要集人文精神、科学素养于一身的基础踏实、知识面广的高级护理人才。而由于中国的护理教育过分注重专业知识而忽视人文素质教育使学生对人文医学知识知之甚少。学生的培养方式是“应试”教育模式，缺乏个性培养与发展，压抑了才能与个性的发展。学生的整体文化素质较低。若要促进学生的全面发展，有赖于人文教育的加强。

2护理人文教育的发展趋势

2.1 教育理教育理念需要更新早在2O世纪6O年代，美国护理界就开始重视社会科学和文科学的教育，2O世纪8O年代以后进一步加强，提出“缺乏人文和社会科学基础的学生在医生活中往往会丧失智力挑战的能力和应答这种挑战的能力”。首先在教育理念上要改革。要确护理教育的任务不是制造护理机器而是培养护理人才。不仅要重视知识和技术的教育，更要重视人文精神的培养、社会责任意识的教育和人道主义责任信仰的教育。

2.2具体内容与方法在教学内容方面，国外的人文教育注重实效性，特点是将人文科学整合到护理专业教育内容之中。许多国家的护理教育者均有报道认为：在护理课程中融人人文学可以帮助学生更好地理解服务对象，指导护理工作，促进护理工作 。因而护理教育可围绕专业培养目标，增加人文课程的内容。

3.护理人文教育的策略

3.1早期安排学生进入护理实践场所，让学生在耳闻目睹中亲身感受人文精神；或参加戏剧表演、角色扮演等方法使学生真正投入到情境中去体验情感。在整个教学过程充分突出学生的主导地位，从学生的角度思考教学，教师应用其人格力量、教学行为来表达人文关怀对培养学生的人文精神起着潜移默化的作用 。

3.2 加强校园文化建设人文素质的养成非一日之功，是一个潜移默化的过程。人文教育的这一特点就使得校园文化的建设尤为重要。良好的校园文化环境是集大学人文精神，优良的校风、教风、学风，和谐的人际关系，浓厚的学术氛围等一体的融洽的环境。护理院校要加强校园环境建设的人文内涵，赋予学校的一草一木、一砖一瓦以文化；要结合护理教育的特点，开展特色的校园文化活动。

3.3 管理制度学校制度和学校管理应以人为本。学校在制定管理制度时要体现人文关怀，在管理实施过程中也要体现人文关怀 。要以正确的舆论引导人，形成良好的舆论导向氛围；要以尊重、理解、平等、友善的人际交往理念，营造和谐的人际关系环境.

3.4 优化教学内容，改革教学方法，培养学生的综合能力从高等医学教育的人文精神这一发展趋势来看，医学学科课程设置的改革势在必行。精选人文课程，开设一定的选修课，以满足学生对人文知识的渴求。提高学生人文素质单靠几门人文课程是难以奏效的，人文教育渗透于每一项知识的学习和能力的培养中。要改变传统的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，大力推行以学生为教育主体的讨论式、辩论式、启发式等教学形式，以帮助他们将人文知识内化为人文素质。

3.5 培养护生良好护理职业道德高尚的职业道德是实施“以人为本”护理工作的前提。护理职业道德体现在爱岗敬业、自尊自强、尊重病人、一视同仁、刻苦钻研、语言谨慎、举止端庄、团结协作等方面。这些宝贵的品質需要进行精心的培养才能产生。

总之，人文教育是一个长期工程，护理教育者必须不断探索教育改革新方法、新思路，提高护士人文素质教育水平，护理教育才能注入新的活力，培养出高素质的护理人才。

参考文献：

[1] 陈志英.我院高护教学改革的实践与思考[J].广西中医学院学报，2001.4（4）：159.

[2] 杨叔子.现代高等教育：绿色科学人文[Jj.高等教育研究，2002，23（1）：18— 24.

[3] 张运生.关于护理人文教育的思考[J].中国护理管理，2004，4（2）：23

[4] 粱立.开设《护士人文修养》课程一护士人文教育创新的思考与实践[J].实用临床医药杂志，2005，9（2）：542.

[5] 何齐宗，沈辉香.论人文关怀与教师的发展[J].教师教育研究，2006，l8（6）：5

[6] 薛青.护理教育的价值所在[J].卫生职业教育，2003，21（3）：115.

[7] 李小妹.护理教育学[M].北京：人民卫生出版社，2002：195—199.

[8] 陈三妹，王建华.护理专业中加强人文素质教育若干问题的探讨[J].中国医学

[9] 余晓云.三年制护理教育课程设置的现状分析与思考[J].国外医学护理学分册，2005，24（6）：300—302.

[10] 李秋萍，陈佩珍，蒋玉宇，等.护理课堂中人文教育的探讨[J].现代护理，2007，13（6）：519.

4.护理人文修养与礼仪 篇四

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

作业内容

一、名词解释：（每题 5 分，共 20 分）

1．电话形象：电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。

3．护理人际关系：人与人之间，在护理过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4．面试：是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的有关素质的一种考试活动。

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请说出患者的义务。

答：

1、患者有保持和恢复健康的义务。

2、患者有积极接受、配合治疗的义务。患者不应该消极对待自身疾患甚至无理拒绝治疗，同时还应尊重医生的劳动，遵守医院的规章制度。

3、患者有支持医学科学发展的义务。

2．简述门诊患者的心理特点

答：1）焦急心理。病人到医院就医，求治心切，希望尽快办理就诊手续，缩短候诊时间。一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，如人多排队，就会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。

2）紧张心理。有的病人首次来医院就诊，对医院的环境不熟悉、就诊程序不了解，加上对自己的疾病能否治好的担心，会产生惧怕、担心等紧张情绪。

3）急躁心理。由于病人希望医护人员尽快明确诊断，或者害怕病情加重，往往对疾病的治疗表现出急躁情绪。

3．简述护理礼仪的特点。

答：要全体护理人员的自己的工作岗位上，都必须按照本行业的行业规则，对自己的仪

容进行必要的修饰和维护面部洁净、自然、美观。护理人员在工作中用手的机会更多，在正常情况下，不允许护士的手臂上总是皲裂、粗糙、红肿、长廯创，或者创伤不断，所以要注意手臂的清洗和保养。护理人员的头发是人们脸面中的脸面，对任何人而言，其头发在人际交往中能否保持清洁。护理人员的化妆淡雅（淡妆上岗）、简洁（主要是嘴唇、面颊和眼部）、得体、庄重、美观。

4．请说出站立时禁忌的姿态。

答：①两脚分叉分得太开；

②交叉两腿而站；

③一个肩高一个肩低；

④松腹含胸；

⑤一支脚在地下不停地划弧线；

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；

⑧与他人勾肩搭背地站着；

⑨膝盖伸不直。

5．简述护士称呼患者的原则。

答：护士称呼患者的原则是:① 要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求准确,恰当。

②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。

③不可用床号取代称谓。

④与患者谈及其配偶或家属时,适当用敬称如“您夫人”、“您母亲”,以示尊重。对避讳语要用委婉方式表达。如腿瘸,可代之以“腿脚不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示对死者的尊重。还有正确运用礼貌性语言,保护性语言,治疗性语言以及注意口语的科学性,不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,自然坦诚地与患者交谈。

三、论述题：（每题15分，共30分）

1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：我个人认为护士作为一个没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。护士应该淡妆上岗，提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质的综合反映。护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你。

2.您怎样看待护士的职业尊严？

5.护理人文关怀实施方案 篇五

随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：

一、活动组织

（一）成立护理人文关怀活动领导小组 组长:副院长 副组长：

成员：各科护士长 活动负责办公室：

（二）小组职责

1.负责各科室后勤保障工作

2.定期督导、检查科室活动落实情况 3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题 4.组织召开护理人文关怀成果分享会

二、活动目标

（一）培养护理人员的爱心、同情心

（二）为患者提供贴心、动心服务

（三）提高患者的满意度

（四）构建和谐的护患关系

三、活动原则

积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。

四、活动范围 临床科室：

五、活动时间

自2016年1月开始长效执行

六、活动关怀措施

关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）

（一）护士

1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。

2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。

3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。

5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。

6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下

一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。

7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进行一次良好的沟通。

8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。

9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。

（二）护士长

1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。

2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专科特点，至少开展一项具有专科特色的关怀服务。

3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。

4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。

（三）护理部

1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。

2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达到好经验全院分享的目的。

七、活动保障措施

（一）活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3月正式进行质量考核，并纳入长效机制。

（二）护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。

（三）全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。

（四）院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关怀的学习班，条件允许的话，去人文关怀开展较好的医院进修学习。

（五）科室制作展板，展示护士从书籍、网站、杂志等学习的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。

（六）护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。

（七）为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪

及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。

八、激励评价机制

（一）护理部评价科室

1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》

患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。

2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》

护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加扣5分。

3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀服务流程》

（二）护理部评价护士

每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。

（三）激励机制

年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。

1.星级护士站的评选方法

根据科室人文关怀质量考核得分，其他科室投票得分，职能部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。

临床科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名

第二、第三的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第四、第五、第六的为“人文关怀服务一星护士站”；第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级。

特殊科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名第二的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第三的为“人文关怀服务一星护士站”。第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级。

2.星级护士的评选方法

根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、本科室医生评议，职能部门评议、辅助科室评议、院领导评议结果，每年选出人文关怀星级护士15名，第一年均授予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

3.星级护士长的评选方法

被评为星级护士站的科室护士长为“人文关怀服务一星护士长”，连续被评为星级护士长的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

（四）获得星级奖励的科室和个人颁发奖牌或奖杯。

（五）年终考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分，任一项不合格的，取消评星资格。

九、活动寄语

冰心老人说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”，让我们用爱心守护生命，用行动创造奇迹。

6.护理人文关怀实施方案 篇六

现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：

一、活动组织

(一)成立护理人文关怀活动领导小组

组长:副院长

副组长：

成员：各科护士长

活动负责办公室：

(二)小组职责

1.负责各科室后勤保障工作

2.定期督导、检查科室活动落实情况

3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题

4.组织召开护理人文关怀成果分享会

二、活动目标

(一)培养护理人员的爱心、同情心

(二)为患者提供贴心、动心服务

(三)提高患者的满意度

(四)构建和谐的护患关系

三、活动原则

积极主动，创造满意;

用心用情，融入点滴;

承诺必行，忌走形式。

四、活动范围

临床科室：

五、活动时间

自1月开始长效执行

六、活动关怀措施

关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动;所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。(具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页)

(一)护士

1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的

称呼，建立关怀性的护患关系。

2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的

护理。

3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。

4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、

轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。

5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整

体，而不仅仅是完成治疗及操作。

6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下

一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。

7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进

行一次良好的沟通。

8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，

确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。

9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。

(二)护士长

1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板(展板

的命名可以通过头脑风暴法来确定)，在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。

2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专

科特点，至少开展一项具有专科特色的`关怀服务。

3.科室每月进行关怀服务满意度调查;进行关怀护理查房;

每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。

4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生

日，在护士生日当日适当给予调休;护士长给予生日祝福;护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。

(三)护理部

1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日

时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。

2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达

到好经验全院分享的目的。

七、活动保障措施

(一)活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3

月正式进行质量考核，并纳入长效机制。

(二)护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针

对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。

(三)全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训

人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。

(四)院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关怀

的学习班，条件允许的话，去人文关怀开展较好的医院进修学习。

(五)科室制作展板，展示护士从书籍、网站、杂志等学习

的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。

(六)护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀

医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。

(七)为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪

及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。

八、激励评价机制

(一)护理部评价科室

1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》

患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格

的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。

2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》

护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加

扣5分。

3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀

服务流程》

(二)护理部评价护士

每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。

(三)激励机制

年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人

文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。

1.星级护士站的评选方法

根据科室人文关怀质量考核得分，其他科室投票得分，职能

部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。

临床科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”;排名

第二、第三的为“人文关怀服务二星护士站”;排名第四、第五、第六的为“人文关怀服务一星护士站”;第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别;依次类推最高星级为5星级。

特殊科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”;排名

第二的为“人文关怀服务二星护士站”;排名第三的为“人文关怀服务一星护士站”。第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别;依次类推最高星级为5星级。

2.星级护士的评选方法

根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、本科室医生评议，职能部门评议、辅助科室评议、院领导评议结果，每年选出人文关怀星级护士15名，第一年均授予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

3.星级护士长的评选方法

被评为星级护士站的科室护士长为“人文关怀服务一星护士长”，连续被评为星级护士长的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

(四)获得星级奖励的科室和个人颁发奖牌或奖杯。

(五)年终考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分，

任一项不合格的，取消评星资格。

九、活动寄语

冰心老人说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随

时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”，让我们用爱心守护生命，用行动创造奇迹。

7.临床护理中的人文关怀 篇七

1 护理人文关怀的概念

2005年提出适合我国国情的护理定义:护理是综合应用人文、社会和自然科学知识, 以个人家庭及社会群体为服务对象, 了解和评估他们的健康状况和需求, 对人的整个生命过程提供照顾, 以实现减轻痛苦、提高生活质量和健康的目的[1]。中国护理定义对我国护理学的属性、实施主体和客体、护理目标进行了界定, 明确地将人文科学作为护理工作者必须具备的相关科学知识, 这顺应了世界医学界人文主义回归的主旋律, 充分体现了护理学以对生命的关怀照顾为己任的人文主义精神。

人文关怀又称人性关怀、关怀照护, 关爱[2]。护理人文关怀是指在护理过程中医护人员以人道的精神对病人的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾。即除了为病人提供必需的诊疗技术服务之外, 还要为病人提供精神的、文化的、情感的服务, 以满足病人的身心健康需求;体现的是对人、对人的生命与身心健康的关爱, 是一种实践人类人文精神信仰的具体的、对象化的过程;其内涵和基本要素包括两个层面, 即护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层。现代意义上的护理人文精神, 应以人类的身心健康生存与这种健康生存的可持续发展为价值理想, 一切护理活动实践都应是这种价值理想的物化和对象化的体现。一方面, 是对人的生命神圣、生命质量、生命价值和人类未来的健康与幸福的关注;另一方面, 是对人类的身心健康与自然、社会及人与人之间和谐互动和可持续发展的关注[3]。这是现代医学发展过程中必须具备的重要内容, 也是现代护理的核心理念和发展方向。

2 临床护理人文关怀现状

目前, 医学技术的巨大进步促进了人类医疗保健事业的发展, 但医学技术主义的倾向也随之增强, 加之利益的驱动, 使医护人员传统的“以人文为核心”的从医准则发生了倾斜, 忽视了病人利益的维护和感情的需求, 出现了以医术、技术、利益为核心的偏向。另外, 护理人员队伍人文底蕴不足, 致使目前临床护理人文关怀缺失现象较为突出, 具体的表现及原因归纳如下。

2.1 医学技术主义

随着医学技术科学的发展, 物理学的研究成果 (如声、光、电磁等) 在医学领域的大量应用, 医护人员在诊断和治疗过程中, 把病人当作使用这些仪器进行诊疗的载体, 见物不见人的倾向日趋明显, 许多医生给病人看病时更多地依赖机器, 人与人的交流被人与机器取代。而护士则是以疾病为中心, 见病不见人, 除了打针、发药、常规观察病人的生命体征之外, 很少能与病人交流, 更谈不上人文关怀。

2.2 利益主义

在我国经济快速增长和医疗制度改革的形势下, 许多医院面临生存和竞争的危机, 经济问题成了制约临床护理中人文关怀的一个不可忽视的因素。据2003年卫生部统计数据表明, 我国每千人口与护士的比例居世界倒数水平。根据床位与护士的比例, 美国是1∶1.6, 而我国的比例只有1∶0.4, 甚至有些医院的比例更少。所以, 市场经济形势下医院的发展与人文关怀产生矛盾, 临床护理实施整体护理模式, 往往流于形式, 没有真正落实。某些管理者由于利益的驱动, 致使临床护理岗位的护士配备人力严重不足。护士在以任务为主的情况下, 难以向病人提供主动的、连续的整体护理, 有时因工作繁忙, 而无精力与病人交流。因此, 应加大护理人力资源的投入, 切实保证临床一线护士的数量和素质, 按照临床实际工作需要、满足病人护理要求和保障病人医疗安全需要配备护士。

2.3 重治疗轻护理

在护理实践中, 人文精神集中体现在对病人的价值, 即对病人生命与健康、病人的权利与需求、病人人格和尊严的关心和关注;它既可体现为整体护理内外环境所需要的人性氛围, 也可显现为护士个体的素养和品格;它是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感, 也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范, 而临床医学重技术轻人文的现象较为严重, 致使医学中的人文精神在现代科学技术面前渐渐失去了光彩[4]。护理人员多数只重视治疗所需的护理工作, 而忽略病人所需的人文关怀护理, 表现在除完成治疗所必需的观察病情、打针、发药外, 很少注重病人的生理、心理、社会、精神等方面的健康需求, 更谈不上主动为病人提供身心方面的照顾与帮助。

2.4 人文底蕴不足

当前, 我国护理人员的人文社会知识比较贫乏, 其原因主要是我国护理教育课程设置重于基础医学理论课, 人文社科类课程偏少, 护士在校期间忙于护理学理论的学习, 工作后又未再接受相应的培训[5]。整体护理的应用需要高素质的护理人员, 目前, 在医院工作的没有经验的、学历低的护士居多, 这些人员的人文知识相对贫乏, 在临床工作中不能将人文知识与实际运用很好的相结合。

2.5 新的护理理念没有充分理解

人文关怀意识欠缺, 护理管理者和护理人员对整体护理的实施缺乏深刻理解, 有些认为人文关怀仅是心理护理和健康教育, 没有将人文关怀全面理解, 更没有意识到人文关怀与护理质量息息相关。

2.6 人文关怀评价体系缺失

在制度上, 医院缺乏信用评价指标体系及相关的奖惩制度, 缺少人文关怀的监督机构, 引导医务人员注重人文关怀的制度建设和政策导向不够等[6]。

3 人文关怀的必然性和重要性

3.1 社会的进步使人文关怀成为必然

中国传统文化中, 只强调精神奖励、集体主义, 所有的这些导致作为社会主体的个人的主动性、积极性、创造性的缺乏[7]。随着社会的文明化, 在科技不断发展过程中, 从逐渐忽略人文关怀到今天关注人的生命存在的回归, 提出以人为本, 倡导人的完整性, 倡导人与环境的和谐性, 倡导科技的人性化。

3.2 人文关怀的重要性

在生物-心理-社会医学模式下, 护理人员应以服务对象为中心, 视病人为一个具有生理、心理和社会性的完整的人, 在护理过程中重视人文关怀。整体护理模式的核心是病人, 护理中运用护理程序, 解决病人现存的或潜在的有关健康的问题。人文关怀是整体护理的重点, 是整体护理质量的保证。在我国市场经济条件下, 医疗制度的改革, 人文关怀是医院发展的立足点。因为医院的服务对象是人, 服务内容是对人的生命本体的终极关怀, 所以不能有虚假, 人民群众在生活质量和医疗消费提高的同时, 应获得知情权、选择权、健康权等诸多人权的回归[8], 假如医院的人文关怀流于表面工作或者带有商业性, 就会失去病人的信任感, 那么就无法生存, 更谈不上发展。医院实施人文管理是顺应了形势发展的要求, 它通过强化人的主导作用, 发挥人的主观能动性, 实现整体与个人发展的和谐与统一, 更好地为人民健康服务[9]。

参考文献

[1]黄人健, 王红丽, 刘苏君.护理定义的研究[J].中华护理杂志, 2005, 40 (7) :540.

[2]赵美娟.现代医学人文回归的学术性与现实性[J].医学与哲学, 2004, 25 (8) :25.

[3]王菊吾, 叶志弘, 蔡学联, 等.关怀照护的本质及内涵[J].护理研究, 2005, 19 (1A) :1-2.

[4]张慧君.试论现代护理观念与人文关怀[J].实用医学进修杂志, 2003, 31 (1) :52-53.

[5]王秀芹, 徐永凤, 赵英姿.重视整体护理中的人文关怀[J].中国医学伦理学, 2004, 17 (2) :21.

[6]王东红.人文关怀视野中的医院发展[J].医学与哲学, 2005, 26 (8) :47-48.

[7]王汉林.略论中国传统文化中的社会观[J].科学.经济.社会, 2005, 23 (2) :88-89.

[8]赵喜田.刍议医院人性化服务[J].中国医学伦理学, 2004, 17 (1) :43.

8.人文关怀下的手术室护理 篇八

1资料与方法

11.1一般资料：择取2013.07-2014.07期间在我院接受手术治疗的72例患者，性别：男性患者44例，女性患者28例。年龄范围为26-76岁，平均年龄（54.31±5.07）岁。手术类型：胸外科者18例，头颅部位外科者13例，骨外科者18例，腹部外科者21例，其他外科者2例。将严重性器质疾病患者排除。

1.2方法

1.2.1手術前人文关怀护理：大部分患者对手术治疗具有恐惧、抵触的心理，患者或其家属很容易因为对手术操作认识缺乏而出现抵触、焦虑等负性心理，致使手术无法顺利开展。手术治疗前的人文关怀一般有一下几点：（1）术前访视，也就是手术室护理人员对病房环境、患者的病情进行深入了解，对患者存在的疑虑给予认真的解答，消解患者的负面心理情绪。（2）手术介绍，护理人员应该主动为患者讲述手术室内情况、手术治疗的过程以及需要注意的相关事项等，建立和谐、融洽的护患关系，护理人员与患者交流时应该注意使用和蔼、亲切的礼貌用语，拉近护患关系。护理人员手术治疗前的准备工作应该特别注意患者的舒适感、安全感，例如对即将实施的护理操作应预先向患者做合理的解释，用于冲洗的消毒液温度应该适中，确保患者的舒适度。

1.2.2术中的人文关怀护理：（1）创造舒适的手术室环境，通常患者均会对手术室产生恐惧感、陌生感，使心理情绪受到较大影响。所以，护理人员应该注意手术室内的光线问题，一柔和不刺眼为宜，温度、湿度适中，让患者对手术室环境感到安全、温馨，降低恐惧、紧张等不良心理。（2）进入手术室的人文关怀，在患者进入手术室以后，经巡视护理人员接待，同时对手术室的一般情况及手术医生给予适当的介绍，对手术操作期间的注意事项、体位配合等情况进行讲解。（3）选择舒缓的背景音乐，因为手术操作期间会出现一些噪音，例如医疗器械的声音，对患者的心理造成一定的影响，播放舒缓的背景音乐能够缓解患者心理的紧张感，分散其注意力，起到了良好的镇静作用。（4）非语言交流人文关怀，人文关怀是一种全新的护理理念，不懂那可以利用语言直接表达，还可以通过护理人员的各种行为、动作等非语言进行表达。护理人员通过安抚、身体姿势以及面部表情等给予患者鼓励，例如握紧患者的双手，能够有效增强患者对手术治疗的信心，消解患者的不安情绪，充分体现了人文关怀。

1.2.3术后的人文关怀护理：通过巡视护理人员对患者进行访视，仔细询问患者手术治疗的感觉，对患者接受手术治疗过程中的配合度给予最大肯定，提高患者的自信心。手术治疗后，患者恢复清醒时，最先想要了解手术操作是否成功及进一步的治疗方案，护理人员应该简明扼要的把手术过程的主要情况向患者讲明，告诉患者手术治疗非常顺利，让患者可以安心养病。手术治疗后，患者身体比较虚弱，非常容易发生发冷整张，应该及时为患者加盖棉被。对患者的创口给予清洁、护理，将皮肤表面的血迹清洁干净，防止患者出现不良心理，同时加强手术创口的保温及保护工作。对患者家属实施必要性的护理知识教育，传授有利的信息，加强沟通交流。对患者术后产生的不适、疑问要耐心疏导、安慰。同时，虚心请教患者对手术室的意见，以便进一步改进手术室的人文关怀护理质量。

1.3统计学分析：运用统计学软件SPSS17.0对两组间试验所得数据予以统计学处理，通过t法对组间计量资料予以检验，应用X2检验两组间研究的计数资料。若是对比差异P<0.05，则能够说明组间统计学研究有意义。

2结果

在手术室护理工作中开展人文关怀护理后，本组72例患者中，环境满意者71例，约为98.61%；护理满意者72例，约为100%；情感满意者70例，约为97.22%。未开展人文关怀护理时，72例患者中，环境满意者63例，约为87.50%；护理满意者60例，约为83.33%；情感满意者58例，约为80.56%。由此可见，在手术室护理工作中开展人文关怀护理后在环境满意度、护理满意度以及情感满意度等方面均显著优于未开展前，差异P<0.05有统计学意义。

3讨论

人文关怀应用于手术室护理工作中是一种全新的护理模式理念，是对人性的一种肯定，对患者自尊的一种尊敬，人文关怀开展的合理理念在于重视患者的人性需求，重视患者的权利，满足患者受到关爱的需要等。在手术室护理工作中开展人文关怀，有效拉近了护理人员与患者之间的关系，消解了患者的不良心理情绪，全力配合手术治疗，最终达到提高手术质量的目的。本次研究我院通过在手术室护理工作中实施人文关怀护理，使患者在环境满意度、护理满意度以及情感满意度等方面均得到显著提高。人文关怀护理的试验效果进一步表明，在现代医疗护理形势下，加强人文关怀护理，就是医院建立友好护患关系的重要保障，提高手术治疗效果，降低医疗纠纷的重要措施。同时，也是医院进行体制改革，使医院社会公益效益得到最大程度的保障。

9.人文关怀与优质护理服务doc 篇九

王兰侠于盛民王晓伟

卫生部在2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工

程”活动，全面提高医院临床护理工作水平。活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”。目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。卫生部近日又提出“医院要在护理服务方面做几件使患者受益大、感受深的实事，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。”这一要求表明，实践优质护理服务，必须强化人文关怀。人文关怀的核心是以人为本，尊重患者的价值、人格尊严和个人隐私，把病人看成是一个完整的社会的人，满足病人身心需要，最大限度地恢复、促进和保持健康。在工作中，我们充分运用人文护理知识，结合手外科护理特点，实施优质护理服务，取得了良好效果，现报告如下。

1.深化“人文意识”，树牢 “以患者为中心”的服务理念

1.1要广泛开展

要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。

1.2要深化“人文关怀”的精神实质。护理人员对人的关怀，表现在给予病人以及时有效的护理，为去除身体上的疾病，给予精神上的呵护、心理上的安慰和行为方式上的指导。指导病人合理安排饮食，调节情志，给予病人足够的尊重与同情，满足他们合理要求，即身体的、心里的、社会的以及精神方面的要求，让病人感受到人性的温暖。

1.3要牢固树立“以人为本”的观念。以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中，根据病人的年龄、性别、性格、职业及受伤原因不同，制定不同的护理措施，充分尊重患者的人格和权利，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。提高护理人员的综合素质

2.1 职业素质

护士是一个特殊的服务性职业，因为她们的服务对象是患有各种各样疾病的人。首先要把病人视为一个完整的社会的人。这就决定了在为病人提供服务时，要从人文关怀的角度来审视自己的一言一行，做到礼貌待患，一视同仁，平等待人，热情周到。不因患者的民族、信仰、文化、地位、经济等方面的差异而表现出不同的服务态度和行为，在为病人进行治疗和护理时做好解释和指导，把人文关怀贯穿于疾病治疗的始终。

2.2业务素质

护理人员业务素质的好坏，直接影响着护理质量。随着医学的进步，护理学也在突飞猛进的发展，护理学的内容和范围也在日益扩大。有关社会科学如心理学、伦理学、社会学、循证医学等知识在护理学中的比重也在逐步增大。只有加强护理人员业务素质的培养，加强基础理论、基本技能、基本操作培训，才能够适应快速发展的护理事业的要求，才能做好护理工作。

2．3 心理素质

在尊重和平等相待的基础上，认真倾听病人的心声，了解其内心，在护患之间建立起互相信赖的关系；同时通过护士的语言、行为、表情、态度等达到影响病人心理的目的，使其处于接受治疗的最佳状态。针对检查及手术前病人有紧张、恐惧的心理，责任护士和护士长要亲自到床边安慰、指导，与患者进行亲切交谈，消除恐惧、紧张心理，让患者以平和的心态迎接检查和手术。

2.4 语言艺术

语言是人与人之间进行情感和信息交流的工具。护士在与病人的交流沟通时，要注意使用礼貌、规范、富有同情心和保护性的语言。充分发挥语言艺术的魅力，让病人得到舒心而细致的服务，注重人文关怀，为病人营造一个人性化的护理。

2.5 重视护患沟通

平等和尊重是护士和患者达到有效沟通的前提。患者离开熟悉的工作和家庭环境，来到医院陌生的环境，接收各种检查、治疗。会出现各种不同的心理反应，护士要认真倾听病人的心声，了解病人的内心，在护患之间建立起互相信赖的关系；给予病人相关疾病知识指导，康复锻炼指导，使其消除顾虑，处于接受治疗的最佳状态。

3、创建优良环境，努力提高护理质量水平

3.1构建良好的医院环境

医院的服务对象是病患和情绪焦虑的家属。温暖和谐与公园化的医疗环境，必将使患者和家属赏心悦目，产生亲切感、信任感和韵律感。

3.2 营造良好的病区环境

患者入院首先面对的是陌生的环境。家庭式、宾馆式的服务和管理，必将使患者有宾至如归的感觉，对生活环境和生活方式的一时改变没有过重的心理压力，在轻松、安逸的环境中，安心治疗疾病。

3.3 创建良好的护理环境

首先，医院要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障。其次，医院要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新；注重病区包括电视电话、卫生洁具和生活用具的维护，使之使用正常，常用常新。次之，认真搞好治疗场所用品，使之洁净卫生，摆放有序，整齐划一。再次，护理人员仪表端庄，举止大方，态度和蔼，操作娴熟。从患者入院开始，在每个护理环节中处处显现医院对患者的人文关怀，使护理人员在整洁有序的环境和愉悦轻松的氛围里，精神饱满地为患者服务，让患者在到处洋溢爱心亲情的环境中，使生理、心理、物资和医疗需求上达到和谐统一。

随着科学的发展，社会的进步，人们生活水平的提高，21世纪的医疗护理优质服务，必须将人文关怀纳入护理服务体系【1】。实施人文关怀是护理工作的需要，是医学模式转变的需要，也是构建和谐社会的时代需要【2】。在工作中坚持以人为本，实施人文关怀，为优质服务管理打下坚实的基础。总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高护理质量，最大程度地达到“三好一满意”。

参考文献.刘玉莹，陈兴华，张亚卓.优化医院环境深化护理服务内涵.护理管理杂志，2003，1（3）：39-40.2.刘传翠，石海霞，刘艳。以人为本的人性化护理是整体护理的核心。中华现代护理杂志，2004年第4期。

作者：王兰侠 护士长 主管护师太和县中医院

邮编236600 电子邮箱：thwlxia@163.com

10.人文护理 篇十

关键词：肿瘤科护理论文发表,发表肿瘤内科护理论文,肿瘤患者心理护理论文投稿

1资料与方法

1.1一般资料

抽取于1月～1月在我院住院的恶性肿瘤患者128例，其中24例乳腺癌、21例肺癌、23例胃癌、12例结肠癌、13例直肠癌、6例宫颈癌、3例鼻咽癌、10例肝癌、5例白血病，其他癌症患者11例，随机将其分为两组。对照组64例患者，男32例，女32例，年龄22～75岁，平均(45.2±6.3)岁，平均受教育年限(13.4±2.3)年;实验组64例患者，男31例，女33例，年龄21～77岁，平均(45.5±6.2)岁，平均受教育年限(13.2±2.4)年。所有患者均自愿参与本项研究且不存在沟通障碍。两组患者的一般资料如性别、年龄、病情等差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组：采用常规护理，医护人员根据常规护理流程和手段对患者进行治疗护理。实验组：患者在对照组常规护理基础上辅以人文关怀进行护理，主要内容包括：

(1)舒适护理。为患者创建一个良好舒适的住院环境和氛围，病房色调可以选用温馨舒适的，将病房温度和湿度控制在患者舒适的状况下，保证室内空气流通，可以适时给患者播放音乐，缓解患者紧张忧虑情绪。

(2)心理干预。成立专门的心理辅导团队与患者进行沟通，了解其心中负面情绪，及时进行疏导。对治疗过程中所要进行的检查、用药等，为患者进行介绍，消除其疑虑。患者因为过度担心病情、难以接受现状，常常出现失眠、恐惧等状况，严重者则出现焦虑症，情绪低落。对于这类患者，护理人员应该密切观察患者精神状态，与其沟通，了解其心理活动，热情诚恳地对待患者，建立和谐护患关系，让患者感觉到有所依靠;护理过程中频繁给患者灌输积极正能量，为其树立良好的价值观和人生观奠定基础。恶性肿瘤患者的治疗不仅给患者家属经济上带来重大负担，且给患者家属心理上也造成很大的压力，护理人员应加强与患者家属间的沟通，帮助指导患者正确认识治疗意义，也有利于患者家属给患者带来不可或缺的关怀，方便患者更好地配合治疗。

(3)语言和肢体干预。治疗护理期间，护理人员态度应温和，注意说话语气，让患者感受到温暖和关怀。适当说些鼓励的话，树立患者信心。在人与人之间的沟通中，面部表情是最容易被对方捕捉到的，会直接影响对方的心理。在进行护理过程中，护理人员要面带微笑，态度亲和，保证良好的护理氛围，让患者体会到安全感、信任感，从而缩短护患间的距离;当然，护理人员也要学会控制和调整面部表情，如若患者病情危急、家属忧虑担心，面带微笑就不合适，而应站在患者家属的立场来引导抚平患者家属心情。

(4)个性化护理。适当给患者及其家属进行健康宣教，尊重患者及其家属意见，结合患者自身病情和需求，具体问题具体分析，为患者提供更好地个性化护理服务。

1.3观察指标

采用虑自评表(SAS)、抑郁自评表(SDS)对患者焦虑情绪和抑郁情绪进行评分[3]，分值越低表示患者情绪越好;采用自制调查问卷对护理工作满意率进行调查，分为非常满意、满意和不满意。总满意率为非常满意率和满意率之和。1.4统计学处理采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料采用t检验;计数资料使用x2检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较

两组患者护理前焦虑和抑郁情绪评分差异无统计学意义(P>0.05)，经护理，两组患者的焦虑和抑郁情绪均有改善，但实验组患者改善情况较对照组更显著，组间差异在有统计学意义(P<0.05)

2.2两组患者对护理工作满意率比较

对照组对护理工作总满意率为87.50%，显著低于实验组的98.44%，差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

恶性肿瘤是因为机体内的细胞增殖，而偏离了原本的生长环境，形成癌细胞并侵入机体循环系统和淋巴系统，进而侵袭其他组织，对患者机体功能损伤较大[4]，也对患者及其家属的心理健康都产生一定程度的影响。患者本身就是特殊弱势群体，需要对其进行适当关怀。有研究表明，在得知自己确诊后的病情的患者中有33%的.患者出现焦虑、失眠、食欲下降等压抑情绪;有40%患者产生悲观情绪，认为自己人生就要就此终结;有57%的患者认为自己成为家庭负担与累赘[5]。积极良好的心理状态对患者治疗效果、预后以及疾病转归有着重大意义。临床上的人文关怀将“以人为本”的服务理念和患者自身情况相结合，不仅为患者提高基本的诊疗服务，还为患者提供精神文化以及情感服务，最大程度地满足患者对健康的需求[6]。进行人文护理人员必须具备专业的护理知识，有着强烈的社会责任心，在患者治疗和护理过程中以患者为中心，为其提供主动真诚的护理服务，帮助患者建立对护理人员的信任感以及树立对抗疾病的信心，从而方便患者更好地配合治疗。另外，不少患者一直认为癌症就是不治之症[7]，因此，适时对患者进行健康宣教，鼓励患者积极配合治疗，改变患者对癌症的认知能够有效提高患者信心[8]。护理过程中对患者家属也进行心理护理，让患者家属以正确的态度对待治疗，从而方便减缓患者心理压力[9]。本研究中采用常规护理联合人文关怀对实验组64例恶性肿瘤患者进行护理，患者SAS评分由护理前(76.3±3.5)分下降至(43.8±2.6)分，SDS评分由(82.4±4.1)分下降至(43.7±3.7)分，大大提高了患者对治疗的配合度，从而也提高了患者对护理工作的满意度。有研究表明，患者所产生的各类不良情绪主要是因为其对疾病认知不足而导致的[10]。而人文关怀护理对患者及其家属都进行健康宣教，主动了解患者对健康的需求状况，并提供个性化护理方案，因而，有如此显著的护理效果。而单纯采用常规护理的对照组焦虑和抑郁情况改善状况不太理想[11]。

11.人文护理 篇十一

随着患者及家属的维权意识加强，近年来国内医疗纠纷发生率呈上升趋势，护患纠纷的不断出现已成为当前有关医疗的社会矛盾热点，并成为人们关注的焦点问题。为什么会造成这种现象？随着社会的发展，患者需要高超的医疗技术，优越的环境条件，先进的医疗设备，但是更希望能在诊疗过程中得到医护人员的尊重和关怀。在护理工作中，真正因为护理差錯或护理事故而发生的纠纷却是微乎其微的。许多纠纷的发生是因为护患沟通有障碍。患者得不到护理人员的尊重和关怀，反而要面对护理人员的冷嘲热讽，这对身患疾病的患者来说是双重的打击。因此造成患者对护理人员的不满，而频繁发生护患纠纷。为提高护理工作的质量，提高患者对护理人员的满意度，减少护患纠纷，高超的护理技术结合人文关怀是非常必要的。

全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”[1]。近年来，“将人文关怀融入护理工作中”，在我国护理行业内已经基本达成共识。

1人文关怀的涵义

人文关怀是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求，等等[2]。人文关怀就是关注人的生存与发展，主动关怀人的意愿、意识，并且在具体行动中体现出的价值观和态度，就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀标志着社会文明的进步，反映人类自觉意识的提高。人文关怀以万事万物的相依共存为目的，营造一个充满关爱的整体，并促使在相互关系中达到和谐相处，而达到全面完整的发展。

2护理人文关怀的涵义

护理工作中把“以患者为中心”当做“人文关怀”的核心，把关怀患者作为一切护理工作的出发点和归宿。Watson在她的第一部著作《护理：关怀的哲学和科学》（Nursing：The Philosophy and Science of Caring）中首次应用了人文关怀（human caring）这一词语。她把哲学概念中以“人自身的生命价值”为本的人文关怀理念引入到护理学“关怀弱势人群的生命健康”的内涵之中，揭示了护理人文关怀的内涵。以“关怀人的生命价值”为本的人文关怀理念，包含着对自身生命价值的关怀。Waston把护理关怀行为分为两种活动，即表达性活动和操作性活动。表达性活动是一种情绪上的支持性活动，是指护理人员对患者产生同情心并表达出一种真诚与信任，同时给予患者希望，使患者感觉到温暖，并获得战胜病魔的信心。在护理过程中陪伴病人或家属，倾听他们的抱怨或感受，并且给予安慰与鼓励的话语，以安抚他们焦虑、恐惧的情绪，让患者和家属能够感受到护理人员是真正要帮助他们的人。操作性活动是指给患者提供实际的服务，满足患者的基本需要，护理时动作轻柔以减少患者的痛苦，主动与患者家属沟通，加强患者对疾病的认识及问题解决能力的活动。

3护理人文关怀的实践

3.1不同文化背景患者的护理。南丁格尔曾指出：“每一个人都是独立的个体，由于民族、信仰、生活习惯、职业、社会地位、与文化程度的不同，每一个人所得的疾病和病情也不同。要使千差万别的人都能达到一种治疗与康复的最佳状态，这本身就是一项最精细的艺术”。每个人都生活在不同的文化背景之中，对于不同民族、不同地域的人们来说都有自己特殊的习俗、生活方式、应对疾病的模式。而护理工作的对象亦是具有不同文化背景的人群。所以，护理人员要理解与患者沟通中有文化的差异，并在与患者的沟通中充分了解患者的文化背景，并做出全面的护理评估，才能提供个体化的护理。护理人员应使用语言和非语言的沟通技巧建立良好的护患关系，取得病人的信赖与合作，帮助病人减轻因疾病和住院引起的恐慌，使病人配合医护人员积极进行治疗，早日得到康复。

3.2尊重病人的生命价值。护理人员应在在护理工作中把尊重患者的人格，尊重生命作为至高无上的原则，并且实实在在地体现在临床工作的细节中，为患者提供精神上的、文化的、情感的服务，营造高层次的服务理念和人文关怀，使患者在就医过程中感觉方便、温馨、舒适和满意。被尊重是人的基本需要，在护患交往过程中，患者尤其渴望得到护士的尊重，希望护士尊重自己的人格、尊严、隐私和权利，给自己以安全感和信赖感。在护理工作中，要根据患者性别、年龄等选择适合患者身份的尊称，不要把患者的床号当作患者的代号来称呼。改变过去的“冷、硬、顶”现象，使用文明用语，用微笑对待患者，因为微笑是最美的语言，让患者感受到温馨，抚慰患者脆弱的心灵，是护患沟通的良好的桥梁。

3.3满足患者的不同需要。每一个患者的个性不同，会对护士的关怀有不同的需要，所以护士在关怀患者之前，首先要了解每一个患者的需要，根据患者的需要，给予帮助，让每个患者在他需要某种帮助的时候能够得到恰倒好处的帮助和关怀。因为每个人对关怀的认识和需要不同，所以不理解他人的需要而给予关怀是达不到预期的效果。所以，要给予患者所需要的东西，才能达到人文关怀的终极目的。

护士应根椐不同的病种和病情的轻重缓急采用不同的沟通方式，如急诊病人入院，病人和家属处于极度的紧张与焦虑之中，护士首先应该急病人之所急，迅速有效的采取急救措施，在抢救的同时作好病人和家属的心理护理，缓解病人和家属的紧张和恐慌的情绪。再如病人是慢性疾病的患者，因疾病反复发作，病人充满忧虑，入院时情绪十分低落，面对这一类患者，护士在做入院介绍的同时，应给患者耐心讲述负面心理与疾病的关系，拥有积极的心态对疾病康复的好处等，鼓励和安慰患者，使患者树立起战胜疾病的信心，对生命建立起信心。另外，应作好家属的思想工作，取得患者和家属的积极配合和支持。

综上所述，实行护理人文关怀对于增进护理人员和患者的融洽关系能起到重要的作用。护士和患者的关系达到一种互相尊重和互相信任和互相宽容的关系，这种互相宽容、护患亲密的境界不仅为临床护理服务创造了最佳的协同环境，而且对于患者疾病的康复也有促进作用，自然就会避免护患之间的矛盾，更是避免护患纠纷的发生。

参考文献

[1]马晓伟.在2007年庆祝“5·12国际护士节”活动上的讲话[J].卫生部卫生政策法规司.卫生政务通报，2007

12.人文护理 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2013年1月~2014年5月来本院就诊的280例外科手术患者作为本次的研究对象, 依据护理方法不同将其分为人文护理组 (140例) 和普通护理组 (140例) 。人文护理组男71例, 女69例, 年龄21~57岁, 平均年龄 (31.3±3.71) 岁。有36例的患者学历为初中及以下, 有61例的患者学历为高中及中专, 有23例的患者学历为大专, 有20例的患者学历为本科及以上。普通护理组中, 男70例, 女70例, 年龄21~58岁, 平均年龄 (31.5±4.44) 岁。有35例的患者学历为初中及以下, 有60例的患者学历为高中及中专, 有24例的患者学历为大专, 有21例的患者学历为本科及以上。两组患者一般资料比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 护理方法

普通护理组对患者实施常规护理。人文护理组在常规护理组护理基础上又进行了相关的人文护理, 具体护理内容如下。

1.2.1 统一培训手术室护理工作者, 提高其人文理念和意识, 并且结合考核成绩进行护理工作者的设置, 成绩不合格, 不能安排上岗。

1.2.2 在手术之前, 要结合患者病历与患者及其家属做好相关交流, 从而更好的对患者病情进行掌握, 并且进一步了解患者的心理变化, 从而及时的做出相应的疏导, 待患者的心态稳定后再安排手术。

1.2.3 在手术当中, 很多局部麻醉的患者在手术中都处于清醒状态, 所以, 对于护理工作者来说, 应该照顾到患者的情绪变化, 要注意对患者隐私的保护, 尽量不要谈及患者病情, 以防引起患者情绪的波动, 安排1名护理工作者专门和患者进行交谈, 从而及时和患者做好沟通和安慰, 并且在第一时间对于患者提出的合理要求进行满足, 必要的时候可以给予患者一定的正性提示, 从而对患者起到安抚的作用。

1.2.4 在手术之后, 护理工作者应该在患者安全返回病房的2~3 d对患者进行相应的访视, 从而及时了解患者的相关需求和感受, 并且将反馈信息进行收集和汇总, 如果患者伴随异常问题, 及时和医生取得联系进行对症处理。

1.3 疗效判定标准

根据自制满意度量表对患者满意度进行调查, 分为非常满意、比较满意、不满意。满意度= (非常满意+比较满意) /总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS16.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差 (±s) 表示, 采用t检验;计数资料以率 (%) 表示, 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

两组外科手术患者满意度比较, 人文护理组非常满意72例, 比较满意56例, 不满意12例, 满意度为91.43%;普通护理组非常满意67例, 比较满意51例, 不满意22例, 满意度为84.29%。人文护理组总满意度高于普通护理组, 差异有统计学意义 (χ2=8.611, P=0.0012<0.05) 。

3 讨论

对于医学模式来说, 从古至今都采用单一的生物模式, 也就是说, 医生治疗患者的时候, 基本都是注重对患者器官功能进行改善从而帮助其尽快恢复健康, 而只有极少数的医生会关注患者的心理变化[1,2,3]。这种传统的单一生物模式也得到了创新和改革, 渐渐的向着从生物模式向心理模式和社会模式的方向进行转变。越来越多的学者都开始重视生物学因素与心理学因素的和谐统一与结合[4]。人文护理模式应运而生, 其核心内容就是以患者为中心, 关注患者的人格尊严以及其心理情绪变化, 近年来在临床科室的护理中得到了广泛的应用。

手术室的护理管理是医院护理中的重要组成内容, 如何将手术室的人文护理做好, 是保证其护理管理工作的重中之重。本院重视手术室护理管理质量的提高, 对于手术室的医护工作者提出了很高的要求, 不仅需要他们具有过硬的专业理论基础和操作技巧, 还需要他们能够在护理的过程中灵活的运用这些理论和技术, 并且能够将人文护理的相关措施贯穿于患者的围术期, 让患者以更好的状态进行治疗, 进而保证患者的治疗效果, 人文护理应用在手术室护理中有着相对较好的效果[4,5]。

综上所述, 人文护理运用于手术室护理中, 有着较高的患者满意度, 值得进一步推广和研究。

摘要：目的 探讨人文护理应用于手术室护理中的体会。方法 280例外科手术患者, 依据对患者的护理方法不同将其分为人文护理组 (140例) 和普通护理组 (140例) , 对比两组患者的满意度。结果 人文护理组患者的满意度91.43%明显高于普通护理组患者满意度84.29% (P<0.05) 。结论 人文护理运用于手术室护理中, 有着较高的患者满意度, 值得进一步推广和研究。

关键词：人文护理,手术室护理,体会

参考文献

[1]孔梅弟, 孙惠.人文护理在手术室护理中的作用研究.中国医学创新, 2013, 10 (9) :121-123.

[2]邹永艳.人文关怀护理理念在手术室护理中的应用.中国医药指南, 2013, 11 (29) :184-186.

[3]马晶.人文关怀在手术室护理中的应用及效果.吉林医学, 2013, 34 (33) :102-103.

[4]陈萍.人文关怀在手术室护理中的应用效果分析.中国医药指南, 2012, 10 (36) :86-87.

13.人文护理 篇十三

中的培养

【摘要】目的：分析在外科护理教学中重视学生人文关怀能力培养的价值，探讨实施重点。方法：纳入我校2016级外科护理专业两个班级的学生，一个班学生做为试验组，另一个班为对照组。对照组予以传统教学，试验组加强学生人文关怀能力的培养。结果：试验组学生与对照组相比“护理专业学生人文关怀能力评价表”评分及对教学满意度均更高，两组对比差异明显，P中国论文网 /1/view-13038412.htm

【关键词】人文关怀能力；护生；外科护理教学

【中图分类号】R424.1 【文献标

识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）07--01

护理教学是为医院培养护理人才的重要保障，而如何能够促进护理专业学生综合素质的提升，是值得深究的问题[1]。本文分析了在外科护理教学中重视学生人文关怀能力培养的价值，探讨实施重点，报道如下。

1.资料和方法

1.1 基本资料

此次研究纳入我校2016级外科护理专业两个班级的学生做为研究对象，共87人。将其中一个班学生做为试验组，另一个班的学生做为对照组。两组学生基本资料如下：试验组纳入学生44例，其中有男10例，女34例；年龄18～22岁，平均年龄是（19.8±0.7）岁。对照组纳入学生43例，其中有男11例，女32例；年龄18～22岁，平均年龄是（19.4±0.8）岁。两组学生在基本资料方面对比未见显著差异，P>0.05。

1.2 方法

两组学生入组前所学课程基本一致，入组后对照组学生继续依据传统教学方法进行外科护理教学，对照组学生按照常规教学方法实施基础护理教学。试验组在此教学基础上重视学生人文关怀能力的培养，对相关的教学方法、施教内容以及考核方法进行优化，要求学生能够将知识储备、护理技能以及人文关怀能力同步提高。首先，深入调查既往外科护理专业学生在人文关怀能力方面的欠缺，分析相关因素，明确培养重点，确保能够提供个学生正确的导向。具体方法及内容如下：①理论课方面：组织授课老师将人文关怀理念为基础，完成教学案例的编写，要求在外科护理课程中凸显人文关怀相关内容，包括人际沟通、人心关爱、心理干预、健康宣教、职业道德等。共编写外科护理人文关怀能力教学案例三十几个，同时将其汇编为讲义，向本组学生方法，方便师生在教学过程中参考应用。在理论课教学过程，结合汇编完成的讲义内容，灵

活运用不同施教方法授课，可实角色扮演、针对某一案例集体讨论法、反思日记及任务驱动法等，构建充满人文关怀理念的课题气氛，强化学生对人文关怀理念的认识。②实践课方面：通过设计案例及情境模拟对学生进行引导，让学生在情景体验中体验人文关怀的实施技巧，如在一些涉及到侵入性操作的护理配合过程中，设置诸如“患者害怕检查，护理人员怎样取得患者的信任及配合；患者因疼痛而配合度偏差，如何帮助患者促进疼痛减轻”等情境，将学生按照3～5人的编制进行分组，先用多媒体方式将情境再现，再将各组学生分工，要求本学生进行分工合作，结合教学情境复习能够用到的护理技能及人文关怀技巧，并能够在此过程中体会患者承受的痛苦，从而在日后从事工作过程能够进行更多的换位思考，促进护理工作更加人性化。每次实践教学完成后，老师要对结果进行总结及评价，对各种学生所扮演的角色予以一一点评，指出学生有

待加强和需要努力的方向[2]；同时，引导学生进行自评、互评，促进学生知识构建，并对本次教学目标及所涉及的人文关怀实施要点灵活掌握。

1.3 观察指标

教学进行至中期，向两组学生发放黄弋冰等学者编著的“护理专业学生人文关怀能力评价表”[3]，用以评估学生人文关怀能力，评价表分8个类别，45项条目，总分180分，评分越高表明学生具备的人文关怀能力越高；自制调查问卷，调查学生对教学方法的满意度；

1.4 统计学方法

本文统计所得数据资料采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，以（±s）表示计量资料，并进行t检验；以检验计数资料。以P<0.05的差异表示具有统计学意义。

2.结果

2.1 两组学生“护理专业学生人文关怀能力评价表”评分比较

试验组学生与对照组相比“护理专

业学生人文关怀能力评价表”评分更高，表明试验组学生具备的人文关怀能力更高，两组对比差异明显，P<0.05。见表1。

3.讨论

外科护理学是临床护理专业学生需要掌握的基础，其教学效果与教学质量是为医院培养新型护理人才的重要保障[4]。而如何在教学时采用更具有效性的教学方法，提高学生的综合素质，是护理专业教学人员最为关注的问题。本文研究组更加重视学生人文关怀能力的培养，通过对既往外科护理专业学生在人文关怀能力方面的欠缺，对施教方式的优化，制定包含人文关怀理念的施教内容，实际充分体现人文关怀的教学案例，并灵活利用施教形式，促进学生更方面综合素质提升。研究结果显示，试验组学生与对照组相比“护理专业学生人文关怀能力评价表”评分及对教学满意度均更高，两组对比差异明显，P<0.05。充分证明，在外科护理教学中重视学生人文关怀能力的培养，能提高