农行服务理念广告词

农行服务理念广告词（11篇）

1.农行服务理念广告词 篇一

农行企业文化核心理念学习心得 2010年1月下旬，农业银行高瞻远瞩，审时度势，适时地提出了企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的相关理念，这不仅是农行不断捕捉金融市场的商机和应对市场的远大谋略，更是农行足于“品牌、效益、发展”，全面提升竞争力的具体体现。及时、准确掌握农业银行企业文化核心理念内涵，对于农业银行未来发展具有重大意义，我认为，具体应从以下三个方面理解。

一、“使命”是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映

改革开放以来，特别是面临企业发展的新形势下，农业银行在准确分析金融市场发展规律和自身发展特点的基础上，指明了农业银行存在的意义和生存目的，它是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映。农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流的价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、“愿景”蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景

愿景是大家期望看到的、愿意为之努力的、并能通过努

力可以一步步实现的远景目标。愿景是农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。农业银行的愿景与使命是递进的关系，它除了包括一系列长远目标以外，还蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景。

农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

农业银行的愿景是“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”,它全面反映了农业银行的经营特性、发展追求和行业地位，既是我们共同的理想，也是每一位农行人的奋斗目标。它承载着大家对农业银行未来发展的美好期望，传达着员工自强不息、追求卓越、永不止步的远大志向。

农业银行的经营特性是面向“三农”、服务城乡，发展追求是向最广大客户提供一揽子、全方位、完备的金融服务。在行业地位上，农业银行不仅要在国内市场居主流银行的地位，还要积极开拓国际市场，在更广阔的领域竞争、拼搏，以达到国际一流水平。农业银行致力于把农业银行建设成为一家实力雄厚、业绩出色、稳健经营、倍受推崇的国际一流

金融企业。

三、“核心价值观”是农业银行企业文化的核心

核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。

稳健行远是农业银行可持续发展的客观要求。稳健即严谨务实、精细管理，能较好地规避和控制风险；行远意味着勇于创新、开拓进取。稳健是一种策略和智慧，行远代表着气魄和激情。“稳健”和“行远”有着深刻的辩证关系。惟有稳健，才能真正行远；真正的行远者，必然稳健。

作为一名新时代的农行人，作为一名基层营业单位的管理者，为了更好的践行农行企业文化核心理念及其指导下的价值观，在今后的工作中，我要努力做好以下几个方面的工作：

一、加强自身学习，提高业务水平。

努力学习金融专业知识和相关法律常识，学习现代商业银行管理知识和经营理念以拓宽知识面，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性。努力提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量。从而保证各项工作的正常运行。

二、认真履行职责，强化经营管理

网点转型工作已经开始，省行将把我单位作为转型标杆网点，这给了我们巨大的压力和动力，作为这样一个网点的负责人，我要以网点转型为推手，全面落实“绿色行动”、“赢在大堂”网点经营转型战略，提升网点服务能力和竞争能力，全面提升网点营销能力，最终目标为实现网点分类、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销，为客户提供更优质高效快捷的金融服务，提高核心竞争力，真正实现客户综合经营和业务综合营销，从而实现业务经营又好又快发展。

三、增强执行力，加强网点内控管理和安全保卫工作。我将在工作中将狠抓执行力建设，首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟上级行步伐，认真研究、贯彻、执行落实支行及上级行各项政策和规章制度不打折扣，确保思想不松懈、行动不走偏，切实做到自身认识到位、管理到位，制度面前，只有执行，没有变通。“安全保卫无小事”，只有把每个细小环节都做好，防范在先，才能确保不出案件。我将在工作中抓住风险点，从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务，并做好员工行为排查，从而杜绝各种风险及案件的发生。

2.农行服务理念广告词 篇二

一、严格按照法律规定进行审计工作

按照《中国农业银行进一步深化和完善审计体制改革的意见》要求, 一是尽快完成全国一级分行的审计派驻制度, 实现对一级分行的贴身监督;二是按照内部审计机构和人员由总行垂直管理的改革目标, 建立总行审计局———审计特派办———审计办事处的直通车格局;三是将审计经费预算、人员的人事及薪酬等关系与分支行彻底脱钩, 直属总行管理。真正形成直接对一级法人负责的相对独立的审计监控体系, 实现审计机构高度的超脱性和权威性。同时, 要进一步完善、充实各项制度、规定, 强化总行审计委员会对各一级分行派驻办审计工作的领导、管理和考核制度;强化由总行审计委员会对各一级分行派驻办、二级派驻办实施的激励约束机制, 从机制上引导下属审计部门对总行审计委员会的报告关系, 提高审计信息的真实程度。进一步完善和充实各派驻办的职能, 用制度的形式规定派驻办对本地的审计监督权限和具体实施途径, 促进审计部门对本地监督由虚到实的转变, 消除盲区。

二、建立相对独立的内部审计组织体系

新形势下, 农行内部审计部门存在着不能适应改革发展要求的方面:一是内部审计工作的独立性体现不充分。目前农行有效的法人治理结构尚未真正建立, 仍习惯于传统的行政管理, 各级行集经营、管理、监督于一身, 在这种状况下, 审计工作难以真正体现监督独立性特征;二是内部审计机构设置不够衔接。目前, 一级分行和二级分行的审计机构与农总行的特派员办事处信息交流不够, 有时出现重复审计等现象, 没有实现资源共享。为此, 必须建立相对独立的适合新形势发展要求的内部审计体系。例如, 总行可成立审计委员会, 领导全行的内部审计工作, 实行人财物统管, 设立审计部 (局) 作为审计委员会的日常办事机构。上收一级分行的审计职能, 实行总行垂直管理的审计派出制。根据全国一级分行业务量的大小, 划定若干区域, 成立相应的审计分部 (局) , 对一级分行, 可以根据实际情况设立审计办事处。总行审计部 (局) 和各审计派出机构对审计委员会负责。

三、进一步创新内部审计方式方法

审计职能的发挥, 最终体现在审计业务的质量和水平上。目前农行仍然沿用传统的审计方法和手段, 不仅难以适应改革发展的要求, 也体现不出内部审计应有的作用。应积极探索创新审计业务科学化管理的途径和方法, 提高审计能力。一是提高审计的时效性, 由目前的滞后审计向适时审计过渡, 逐步实现审计与业务运营的同步。要把握审计的切入点, 将审计关口适时前移, 从事后审计为主向事前分析和事中控制发展, 在审计工作中注意发现业务经营过程中的问题, 并着重通过对业务流程和决策制度的研究, 防范和控制风险, 将风险控制贯穿于整个业务过程, 当好管理层的参谋助手;二是加强非现场审计, 做到现场审计与非现场审计相结合。借助计算机手段和网络技术, 通过对审计对象业务数据和资料的连续调集、整理和分析, 运用非现场审计系统模型进行问题、疑点、异常情况查找和动态趋势分析, 做出准确的判断和评价, 及时向管理层提出预警和参谋建议。并通过监测分析和问题查找发现的风险状况, 为现场审计科学准确地选择审计样本, 有针对性地对疑点跟踪检查, 从而有效地利用审计资源, 扩大审计覆盖面。

四、坚持实事求是的审计原则

审计工作的成效, 关键体现在对各类问题的整改效果上。全面落实整改, 应建立整改责任制, 明确整改主体、整改标准、达标要求和整改时限。对整改问题须认真梳理和分类, 在督促全面整改的基础上, 进行重点整改, 以点带面。要坚持推进建章立制, 建立防止类似问题发生的机制, 按有关规定严肃查处责任人, 决不姑息。在依法审计的同时, 必须坚持实事求是的原则, 求得最佳效果。

五、加强审计队伍建设

一是审计人员要逐步向职业化方向发展, 按照国际国内关于内部审计人员的职业要求和规范来建设审计队伍;二是实行内部审计人员从业资格管理制度, 建立职业准入标准和退出机制;三是建立审计人员职业素质保障培训制度, 注重加强对审计人员的培训, 鼓励和支持审计人员参加有关的专业资质考试;四是注意吸纳和培养一批复合型人才和各门类专家, 如财务会计专家、内部控制专家、风险管理专家和信息系统审计专家等;五是完善审计人员的激励机制, 提高审计人员的工作积极性和责任意识。

总之, 审计工作是农业银行必须长抓不懈的一项基础工作, 只要坚持按照党的路线方针, 用科学发展观的理念去改革创新审计工作, 我们就一定能够有效开创农业银行审计工作的新局面。

3.农行服务理念广告词 篇三

一、县域农行在“三农”服务过程中存在的主要问题

问题之一：思想观念跟不上服务“三农”大局。随着农村经济的多年发展和金融业的不断改革，我国农村金融发展已经有了相当基础，农村经济和金融信用环境已经提升到一个新的层次，“三农”业务发展蕴含着广阔的前景。但由于县域农行在过去充当专业银行角色中曾积累了大量的不良资产，有相当数量的“三农”业务远远不能达到信贷“三性”原则要求。因此近年来农行为加强风险控制普遍层层上收贷款审批权限，吸走了大量农村闲散资金，削弱了农村地区的资金供应力度，“三农”业务供求失衡的问题在一些地方表现得十分明显。

问题之二：“三农”服务的整体内涵把握不够全面。随着农行股份制改革的不断深入，农行在服务“三农”的信贷产品创新及信贷业务流程的简化上已做出了大量的努力，这对于加大服务“三农”的力度来讲无疑是十分有益的，但非信贷支持的“三农”服务还没有引起足够的重视。一些金融产品虽然有效地服务“三农”（如转账电话、POS机等），但尚未完全纳入服务“三农”的举措中来，造成目前农村金融服务严重滞后于社会科学技术发展步伐，农村电子网络、产品应用率和推广度普遍不高。

问题之三：信贷管理机制和操作流程还不适应“三农”业务持续发展的需要。由于众所周知的历史原因，农行贷款审批权力不仅大幅上收，而且贷款审批程序多、审批时间长，往往不能及时满足客户正常、合理的资金需求，同时也降低了县域农行在“三农”服务领域的竞争能力。另外近年来农行的信贷政策强调责任的多，与责任相对称的营销贷款奖励措施少，助长了“多干不如少干” 、“少干不如不干”的不良风气，这在一定程度上影响了县域农行信贷支持“三农”业务的积极性和创造力。

问题之四：“三农”产品创新远远滞后于“三农”发展的实际需要。尽管近几年农行紧密围绕“三农”产品创新，在研发体系建设、产品创新与管理、产品研发和宣传、营销等方面进行了积极的探索和实践，但“三农”产品创新要求与现实之间的矛盾依然存在。从外部看，“三农”市场和客户需求发生了重大变化，现有产品不能满足金融需求；“三农”金融服务竞争加剧，现有涉农产品和服务创新速度已很难从容应对日趋剧烈的市场竞争需要。从内部看，产品的客户认知度不高，领先同业的拳头产品不多，产品推广的市场渗透力有待进一步增强。

问题之五：“三农”业务人员的综合素质有待进一步提高。虽然近年来县域农行的现代商业银行经营理念已逐步深入人心，但趋利思想、本位主义不同程度存在，致使部分员工对农行“面向三农”的市场定位认识不足、行动迟缓。再加上随着我国农村经济结构的调整，农业专业化生产、区域化布局和产业化经营的推进，“三农”业务所涵盖的的经济成分、客户层次、金融需求已更加丰富，而作为从事该项工作的县域农行来讲在自身内涵上还没有做好适应性调整，“大三农”、“新三农”和“现代三农”的知识掌握还比较缺乏，不利于县域农行更有效地发挥好在服务“三农”业务中的主力军作用。

二、县域农行在服务“三农”过程中应采取的措施

面向“三农”不仅是农业银行的市场定位，也是农行增强核心竞争力的现实选择，更是新时期党中央、国务院赋予农业银行的一项历史重任。因此作为处在服务“三农”前沿阵地的县域农行来讲，要围绕中央提出的在工业化、城镇化深入发展中同步推进农业现代化的要求，进一步加深对服务“三农”内涵的理解，自觉按照“目标明确、服务到位、风险可控、发展可持续”的要求，在城镇化建设、新农村建设、农村基础设施建设等方面发挥更大作用，切实把“三农”业务打造成新的增长极。

1、积极转变观念，增强服务“三农”的责任感和使命感。要从全行和政治高度出发，清醒认识县域农行服务“三农”既是农行响应国家建设新农村的客观要求，又是农行赖以生存的前提。同时又要充分认识广阔的县域金融市场既是农业银行提高经营效益的主要来源，又是加快有效发展的基点。另外要客观看待过去支持“三农”形成大量不良资产的事实，具体问题具体分析，克服“一朝被蛇咬、十年怕井绳”极端现象，正确处理业务发展与风险控制的关系，实现面向“三农”和商业化经营的有机结合，推动县域农行在更高层次、更宽领域得到更好发展。

2、强化服务定位，全面做大做优做强“三农”业务。一是要优化信贷服务投向。重点选择以农业生产化、农村城镇化为主轴的关联市场的核心客户，最大限度支持县域支柱产业龙头和优质中小企业以及农村促进体系市场的主体，渐进式的扩大专业示范户等新型涉农客户群体。二是要确保信贷业务质量。明确信贷支持的发展目标，把握信贷准入条件，做到有进有退，有所为有所不为，既要坚持财政支持与金融支持互补，避免农行资金财政化，又要坚持政策性金融与商业性金融互补，避免农行资金政策化；既要要坚持扩大农行信贷投入与创新农行服务互补，避免农行业务单一化，又要坚持农行业务的数量增长与质量提高互补，避免规模扩张无序化。同时要切实抓好贷后服务、跟踪服务、上门服务，按期收回贷款，确保资产安全、有效、增值。三是要全面做好非信贷服务工作。要在加大信贷支持力度的同时，做大做强中间业务和负债业务，为新农村建设提供方便快捷的非信贷金融服务；要运用现代化的技术、设备，充分发挥农行网点、网络、产品和服务优势，有效增加金融品种和服务手段，积极适应县域广大客户新时期日益复杂而多层次的需求，做到以金融营销为主导，以客户有效需求为中心，以优质服务为宗旨，细分金融市场，全面而有效地提供差别化、精品化服务，提高服务效率和服务品位。四是要积极转变服务理念。要增强主动服务意识，及时了解和掌握市场信息，主动寻找和拓展优质客户，营销金融产品，扩大市场份额；要积极主动与当地政府及职能部门、银监部门加强联系，互通信息，加强合作，共同探索金融服务“三农”的新途径。

3、完善信贷运营机制，切实提升同业竞争能力。一是要加强分类指导，提高办事效率。针对县域农行在“三农”服务上存在的“贷款难、审批环节多、速度慢、效率低”、同业竞争力弱化等情况，要借鉴新兴商业银行和股份制商业银行好的经营理念和管理方法，切实根据县域农行经营管理水平、当地经济和信用环境，结合农业经济产业链条的特点，实行信贷权限分层管理，适当下放贷款审批权，全面实施授权授信动态管理。二是要有效提高县域农行营销人员的积极性。在明确贷款责任的前提下，认真制定与责任相对称的营销贷款奖励措施，按比例及时兑现，责任和权利统筹，风险和报酬挂钩。三是要完善信贷风险责任追究制。遵循客观经济规律，改变过去不符合实际的“贷款零风险”责任追究和考核办法，借鉴国际和股份制银行的经验，按照贷款种类、期限、用途、风险大小和回报率高低，科学核定贷款存量和增量的不良贷款比例，完善风险约束机制。并要区别对待、实事求是做好风险责任认定工作，对因道德风险引起违规操作形成的风险贷款，要按照有关规定严肃处理；对在正常经营情况下非内部管理因素形成的贷款风险，要具体问题具体分析，落实责任免责制度。

4、加快产品创新，全面提升“三农”优质服务水平。要根据县域客户特点和特定市场需求，加快“三农”金融产品研发或适应性调整，保持其在县域金融产品领域的领先和主导地位。一是要紧密围绕农村城镇化、县域产业升级和农村消费等需求，研发和推广一批融资产品，改进和完善城镇化和县域小企业产品线，有针对性地开发适合特殊行业、特殊地区的融资产品；针对乡村旅游资源开发、农村劳务输出、县域个人创业和消费需求，研发和推广对应融资产品以及县域和农村物流金融产品。二是加强涉农机构及农村同业合作，紧密跟进新农合、新农保推进进程，研发和推广契合需求的产品；深化与农商行、邮政银行等金融同业合作，充分利用其网点优势；探索与县域小额信贷组织的合作途径和模式；加强和深化银保合作，研发和推广涉农保险产品。三是针对产业化龙头企业、专业市场产业、县域机构客户等特殊客户群体和产业链、产业集群等特殊形式，制定和落实产品综合解决方案。四是研发和推广涉农电子商务平台和“三农”产品营销支持系统，全面构建高效、快捷的“三农”信息化平台。五是围绕银行卡、网上银行、手机银行、电话银行、代理保险、代理基金、代理同业、个人理财等业务，创新开发中间业务品种。

5、优化资源配置，全面实施集约化经营管理。一是要强化“三农”保障措施。首先要在“量本利”原则的前提下，因地制宜地增设机构及人员，对设有农行网点的重点乡镇要增加服务“三农”的有关业务功能；对没有农行网点的乡镇则可采取划片服务，并还可因地制宜地聘请当地知名人士为“三农”业务“代办员”或“协管员”。其次要以深入推进“三优”服务创建为契机，全面提升“三农”优质服务水平，加快实施欧顾德文明标准服务导入，进一步健全服务监督运行机制，切实将文明标准服务与员工违规计分管理办法有机地结合起来，建立和完善对员工的激励约束机制。第三要不断改进工作作风，进一步树立服务“三农”的大局意识，引导员工竭诚构建“机关为基层、后台为前台、全行为客户”的营销服务体系，真正形成聚精会神搞经营、一心一意为“三农”的服务氛围。二是要硬化服务“三农”的风险防范。首先要加强对“三农”业务人员的职业道德教育，尤其是廉洁从业和尽职教育，强化依法经营与合规操作理念的灌输，消除产生道德风险和操作风险的思想隐患。其次要健全和落实信贷责任追究制，完善信贷内控制度，严格执行贷款“三查”制度，从加强管理、防范内部风险出发，建立一整套的信贷规章制度，进一步规范授信程序，落实贷后检查制度。第三要采用多种方法综合分析客户的偿债能力、市场发展前景、非财务因素，合理确定授信额度，健全和落实审贷分离制约机制，做到职责分明、相互制约、协调发展，推行民主科学的授信决策，做到有章可循，规范运作。要优化贷款担保方式，尽量选用“公司＋农户”、“专业市场＋农户”、“合作社＋农户”等模式，以其上下游产业链条上实力相对较强的经济组织为农户贷款提供担保，以“组团”形式降低“单干”风险，并尽可能让担保公司为“三农”信贷提供担保。另外要有效规避贷款人身意外风险，要求其按授信额度参保人身意外险，风险较大的农业生产项目必须要求其参加农业保险以转嫁风险。

6、加强人力资源管理，着力提高“三农”服务的针对性。县域农行在长期的“三农”服务过程中积累了丰富的经验，培养了一支善于服务农村的人才队伍，同时也充实了一大批年轻化、现代化、专业化的金融人才。为此我们要以深化贯彻“人尽其才、才尽其用”原则为契机，将年龄偏大、又有农村服务经验的老员工作为服务“三农”的骨干力量，将年纪轻、学历高的专业人才放到“三农”服务的各个岗位去锤炼，再根据其特长和潜能分配到管理人员、理财经理、风险经理、客户经理等岗位。同时要注重强化对“三农”服务新理念、新产品、新技术、新方式、新制度的培训，分类别、分层次地培养一批适应“三农”业务发展和风险控制需要的员工队伍，并将岗位培训与岗位资格认定和授权挂钩。特别是支行行长、独立审批人、客户经理、风险经理和运营主管等岗位人员，必须经过培训、获得岗位资格证书后才能允许其上岗和给予授权。另外要针对服务“三农”岗位人员投入劳动量大、精力多、回报小、效果少的特点，加强对现有考核激励机制的梳理和完善，制定出一套有别于城市业务、符合“三农”业务、兼顾质与量业绩考评和激励办法，充分调动其促进“三农”业务健康发展的积极性。

4.县域农行服务三农思路探析 篇四

在今年年初的全国农行工作会议上，农总行按照国务院的有关要求，明确提出了“面向三农，服务县域，城乡联动，综合经营”的市场定位。作为县域农行，在实践这一市场定位中责无旁贷、义不容辞。如何服务“三农”，也就成了县域农行工作者必须研究的课题。本文拟结合县域实际，对这一课题作些粗浅的探讨。

一、树立“大三农”意识，在思路上坚持做到三个两手抓

符合大环境的思路才具有生命力。因此，县域农行服务“三农”的基本思路必须放在整个社会发展的总体要求之下。随着科学技术的飞速发展，农业、农村、农民的内涵也发生了深刻的变化，农业工业化、农村城镇化、农民非农化的现象已成为不争的事实。县域农行服务“三农”，不能简单提信贷支持“三农”，而必须以“三农”为载体，通过提供全方位多渠道的金融服务，促进“三农”的发展，同时也推进自身的发展，共同构成社会的发展和繁荣。为此，县域农行必须坚持“发挥县域商业金融主渠道作用，服务社会主义新农村建设”的市场定位，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营理念，在发展的思路上坚持做到三个两手抓：

1、坚持资产业务与负债业务两手抓。资产业务与负债业务本是银行两大传统支柱业务，但由于前些年农行在县域的不良贷款占比过大，农行矫枉过正，资产业务逐步萎缩，与负债业务的发展形成强烈的反差。以某县农行为例，该行从2000年末至2006年末存款增长12.1亿，但贷款累计发放只有2.2亿，2006年末贷款余额只有存款余额的21.4%。一些乡镇分理处除有一定的质押贷款发放权之外，其它贷款权力全部上收，以致让社会感觉农行分理处的功能不全，对当地社会经济发展的作用甚微。因此，县域农行在新的社会历史条件下服务“三农”，必须坚持资产业务与负债业务两手抓。

2、坚持传统业务与中间业务两手抓。随着社会的飞速发展，传统的银行业务已远远不能满足社会对金融服务的需求，为此，各项中间业务应运而生，代收代付、代理结算、代客理财、保管箱等中间业务的需求日益扩大，要求日益提高。县域经济的发展同样对银行中间业务提出了更多更高的要求。而县域农行受诸多因素的影响，在中间业务的供给上并没有很好地满足社会的需求，因此，在服务“三农”中，必须将中间业务的开发和发展摆上重要的议事日程，坚持传统业务与中间业务两手抓。

3、坚持产品营销与客户营销两手抓。随着商业银行改革的不断推进，农行以客户为中心的经营理念不断深入人心，主动营销意识不断增强，但在县域农行，一个不争的事实就是产品营销有余，客户营销不足，其结果是银行同业的产品营销（如存款、优质资产项目）竞争异常激烈，既降低银行的效益，也降低了银行的形象和地位，只看到银行对客户的依赖，而看不到客户对银行的依赖。这与发达国家商业银行的营销大相径庭。因此，在服务“三农”中，我们必须转换观念，更新思路，要坚持产品营销与客户营销两手抓，要通过银行的优质服务，锁定客户，培养客户对银行的依赖感和忠诚度。

二、增强创新意识，在举措上实现三个新突破

县域农行要想更好地服务“三农”，发挥县域商业金融主渠道作用，必须内强实力，外树形象，加快发展，在发展的举措上实现三个突破。

1、创新理念，在落实科学发展观上寻求新突破。理念的创新是业务创新的基石，若没有理念的创新，则陈旧的思维观念将成为银行业务创新的绊脚石。由于受传统思想的影响，因循守旧的思维定式仍在不同程度上束缚思想观念的更新，从而影响了银行业务创新能力和广大员工创造力的发挥。所以要提高业务创新能力，增强农行的金融竞争力，服务好“三农”，就必须彻底转变观念，创新经营理念。一是淡化计划观念，强化人均意识，增强提速发展的紧迫感。计划作为经营管理的手段，人们轻车熟路，习以为常。但一个不容忽视的事实是计划的主观性因素很多，客观性很难保证。过于强调计划，其结果是很容易出现“鞭打快牛”的现象，从而挫伤“快牛”群体的积极性。因此，在计划的指导上，要引导人们更多地向先进单位人均业绩看齐，而不是在计划的完成率上比高低。二是淡化基础观念，强化效益意识，增强实现提质增效的紧迫感。商业银行的一个基本理念就是以效益为目标，农业银行的业务经营必须围绕着效益干，业务经营的激励机制必须坚持效益面前人人平等。对于一些基础差的地方，要引导人们尊重事实，加快发展提质增效，而不能仅仅停留在低起点的基础上比发展速度，比相对数。三是增强制度创新意识。农业银行作为一级法人，必须树立全国一盘棋的全局观念，但一个不容忽视的事实是农业银行不仅点多面广战线长，而且在地区与地区之间，县域与城市之间有着较大的差异。一些全国统一的制度，往往很难兼顾各地的实际情况，县域农行在服务“三农”过程中，可能会更多地遇到这种情况。因此，农行必须增强制度创新意识。考虑到规章制度修订的时间性和现实工作中的时效性，我们建议对事前预知的一些合理不合规的有关事项，采取专门的报批、报备制度。在确认完全没有道德风险和符合“三性”原则的前提下，上级行要及时支持县域农行的工作。

2、创新机制，在建立科学管理办法上寻求新突破。机制是推动业务发展的助推器，也是发挥人的创造性、积极性的重要手段。在服务“三农”问题上，既不能走过去信贷支持农业的老路，又不能在新的信贷新规则面前缩手缩脚，无所作为。所以，县域农行要做好服务“三农”工作，必须在机制的创新、考核办法的制定上实现新的突破。一是创新考评机制。对经营单位可实行准事业部制运作，以利润为目标，实行创利和计划双层考核，即首先根据创利多少确定应得资费，然后再以上级行考核得分多少确定实得资费比例，两项相乘，得出单位实际报酬。工资费用实行按月预支，按季结帐，下不保底，上不封顶，彻底打破过去“以计划定业绩，以计划定报酬”的粗放型经营模式，引导经营单位不唯计划唯发展，走内涵式效益型的发展之路。二是创新分配机制。现行的员工工资分配办法实质上是以岗位定报酬，比原先计划体制条件下的等级工资制有明显的进步，但岗位基础工资系数、绩效工资系数等作法仍明显带有计划经济的烙印，与市场经济条件下企业的效益目标的联系还有待于进一步密切。很多保险公司实行的基础工资+业绩点数提成的办法颇值得借鉴。三是创新用人机制。对岗位进行重新布局，由“把人分配到岗位”变为“把岗位分配到人”，实行全员竞争上岗，没有岗位或不能适应岗位的要自然淘汰，彻底杜绝因人设事、因人设岗的现象。

3、创新产品，在实现各项业务健康发展上寻求新突破。金融产品创新是金融创新的着力点，是实现各项业务健康发展的有效途径。现行农行金融产品，在体现以客户为中心的理念上还存在着明显的不足，主要问题是防范风险设计有余，方便客户考虑不足，结果带来很多产品业务流程繁杂，客户望而生畏。县域农行在服务“三农”中，更应该把金融产品的创新放在极其重要的位置。一是在资产业务产品上，要突出“短、平、快”特点。就县域经济而言，中小企业及个体工商户占据重要组成部分，他们对资产业务产品的要求是借款额度小、借款时间急、用信次数多，现行的信贷决策程序耗费时间长，容易使企业错失发展商机。县域农行要密切关注客户的需求，尽快推出符合客户要求的“速贷通”类信贷产品。要简化办贷程序，缩短决策链条，只要企业（个人）完成了原始积累，有足值的抵押物，就应大胆予以支持，在最短的时间内满足客户用信要求。对一些和农行长期合作、信誉好的优质客户，可有针对性地推出小额短期（最多不超过半年）无展期信用贷款产品，力争将部分信贷业务办成柜面业务。二是在负债业务产品上，要紧抓“大众化”特点，把业务运行中的“复杂”、“繁琐”锁定在管理中，呈现给大众的只是方便、简单和快捷的操作。要满足大众客户的传统习惯，比如去年以一张主卡和一张副卡替代“卡折合一”的银行卡产品，大多数客户特别是务工户很不习惯，也给他们存款、汇款带来了不便，建议恢复卡折合一产品。整合现有产品，推出“套餐式”服务，将个人消费信贷、个人投资、休闲消费、个人及家庭保险整合在一起，推向市场，发挥产品的整体作用。三是在中间业务产品上，要适应未来的发展方向，要先人一步、快人一拍。比如说网上银行业务，未来市场潜力大，前景广阔，县域农行必须精心维护网络运行环境，不断丰富网上银行功能，大力推广网银产品。要为客户提供网上信息服务，包括国家金融政策、利率、汇率宏观信息查询，主力业务信贷查询、客户对帐以及信息调查等交互式信息服务，利用先进的互联网技术，为客户提供清算业务和信用业务服务，为客户资金归集、划拔、委托投资、证券买卖、外汇、保险交易提供平台。发展电话银行，使客户足不出户就能完成各种交易，享受高科技带来的金融服务。

三、坚持求真务实，在效果上追求三大目标

县域农行服务“三农”，既是构建和谐社会、促进协调发展的要求，也是县域农行强身健体，加快发展的要求；既是农行应尽的社会责任和义务，也是农行自身利益效益之所在；可以说是社会发展的必然选择。因此，县域农行服务“三农”建设，不能仅仅是满足政治形势的需要、不能只搞些花哨的形式预以应付，而必须坚持求真务实的作风，扎扎实实实地推进，在效果上必须追求三大目标。

1、提升形象。县域农行曾有过辉煌的过去，曾凭借其金融资源在各地拥有非常的地位和良好的形象。在从国家专业银行向国有商业银行转轨过程中，因商业银行追求自身效益的本质要求，县域农行的发展经历了巨大的改革阵痛，网点撤并、人员裁减、信贷紧缩等等，在一定程度上影响了农行在社会的地位和形象。因此，县域农行要在国家高度重视“三农”之际，挺身而出扛起服务“三农”的大旗，在服务中发展壮大，在服务中实现自身价值最大化。在新的历史条件下，要树立这样的形象，在政府部门心目中，农业银行是实力最强的银行；在客户的心目中，农业银行是服务最优的银行；在社会人士的心目中，农业银行是规模最大的银行；在人们的工作中，农业银行是最愿意选择合作的银行；在人们的生活中，农业银行是最离不开的银行。

2、提速发展。经济是金融的基础，金融是经济的命脉。党和国家高度重视“三农”发展之时，也就是县域农行提速发展之机。党中央国务院关于“三农”工作已形成了一系列深刻理念，可以归纳为“五个基本、一个首要”，即“三农”工作是重中之重的基本要求；城乡统筹是基本战略；“以工补农，以城带乡”是工业化发展中期阶段的基本判断；多予、少取、放活是基本方针，建设社会主义新农村是基本目标；发展现代农业是新农村建设的首要任务。这些理念对农村金融服务“三农”提出了明确的要求，也为县域农行的发展提供了广阔的空间。

5.农行服务理念广告词 篇五

一、背景分析：

农行济南市分行长期坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，以完善的金融产品、优质的服务赢得了客户、赢得的市场。尤其是农行“金融超市”的“一站式”服务模式在济南的成功推行，为广大二手房贷款客户提供了最便捷的贷款服务、最全面的金融产品，强有力地提高农行工作效率、提升农行企业形象。如何使农行“金钥匙”住房贷款业务发展得更好、把“一站式”二手房贷款服务模式深入到泉城人民心中，成为农行自身乃至关心和支持农行的社会各界最为关心的话题。农行可结合“金钥匙”二手房阳光服务工程，有计划、分步骤地去推广“金钥匙”房屋贷款业务、宣传农行便捷优质的贷款服务，答谢泉城人民多年来的厚爱。

随着春节来临，济南房产交易逐渐进入活跃期，济南市各家银行都积极行 动起来，以多种形式开拓二手房贷款市场，以期今年最后几个月内在二手房房贷市场再掘几桶金。岁末，各家银行都出台了明年工作计划和任务，为明年培育市场、培育客户理所当然成为各行现在的工作重心。对此农行可通过富有亲情化、人性化特色的服务活动，在激烈的二手房贷款市场竞争中占取主动、占领市场制高点。

二、主办单位：

主办单位：中国农业银行山东省行营业部、济南市房管局

协办单位：〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉、济南电视台、山东银联担保有限公司

承办单位：农行大观园、槐荫金融超市

三、活动时间：

2002年12月

四、活动范围：

济南市五区（历下、市中、槐荫、天桥、历城）

五、活动目的：

1、通过开展富有亲情化、人性化的“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动，使更多客户在二手房贷款过程中能享受到银行方便、快捷的金融超市“一站式”优质服务，进一步提升了农行“金钥匙”品牌形象，增强了农业银行的美誉度。

2、通过宣传报道“‘金钥匙’阳光服务”活动，使农行在极具潜力的二手房贷款市场中先拔头筹、先声夺人，在市场竞争中率先抢占市场制高点。

3、通过有计划、有步骤的宣传推广活动，以二手房贷款为契机，能间接拉动农行一手房贷款、汽车等消费贷款业务在济南市场的发展。

4、通过今年后几个月的宣传，为明年培育客户、培育市场，使农行二手房贷款业务继续保持领先。

六、活动形式：

农行“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”工程作为农行今冬主推活动，是 一个系统工程，它主要以强化员工市场意识、提升员工服务素质、获取客户满意度、推广农行贷款金融产品、抢占贷款市场分额为出发点和终极目标。“阳光服务”主要涉及服务、促销、宣传三个方面，这也是农行在活动期间主抓的三项重点工作。

〈一〉“阳光服务”之服务篇

为进一步发挥“金融超市”在活跃济南市房地产交易中所起的巨大促进作用，农行联合济南市房管局、银联担保公司推出了“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”活动。通过一系列“阳光”服务举措，旨在提升农行二手房贷款业务量、增强群众对农行“金融超市”的认知度和对“一站式”服务的满意度。其具体措施如下：

1、简化贷款流程、缩短放贷时间

农行在二手房贷款业务中积极引入担保公司，简化工作流程、转移工作程序，把贷款者资信调查、房屋评估、房屋过户、抵押等烦琐工作由银联担保公司全程代办，农行员工集中精力进行审批工作。这种分工方式使得服务更加专业化，提高了贷款效率。

房管局、银联担保公司配合农行做好职责内工作，房管局在房屋测绘、过户手续、抵押手续等办理上特事特办，压缩办件时间；银联担保协调评估机构、公证部门，在资信调查、评估、公证等方面节省时间。三方合作最终使客户满意度最大化。

2、强化服务意识、打造一流品牌

农行、银联担保、房管局都需强化员工的服务意识、奉献精神，完全以客 户为中心。工作中礼貌待人、热情周到，使客户切切实实感受到“阳光服务”的温馨。让客户对工作人员进行服务评比，对优秀员工进行一定的物资奖励。

农行各网点员工应熟悉“金钥匙”二手房贷款业务知识，使咨询客户能得到比较满意的答复。

3、三方协调一致、保证客户满意

农行、房管局、银联担保三方工作协调一致，尽量简化贷款流程、减少客户贷款费用，把烦琐留给我们、把满意留给客户。

〈二〉“阳光服务”之促销篇

为鼓励和吸引更多的客户到农行办理二手房贷款业务，农行与银联担保公司联合开展“二手房贷款抽奖送温暖”活动，以实际行动在寒冬为客户送去农行的温暖，使客户感受到农行人的热情。

1、抽奖人资格：

在活动期间凡通过银联担保公司向农行办理二手房贷款的贷款人均可享受抽奖资格。

2、抽奖方式：

以贷款人的身份证号作为抽奖号，在活动结束后将所有客户身份证号聚集在一起，统一电脑随机公开抽奖、抽奖过程由济南市公证处公证；抽奖结果通过报纸公布。抽奖和颁奖也可在电视台演播室公开进行，增强活动的影响力。

3、奖品提供：

全部奖品由山东银联担保公司提供。

4、奖品设置（暂定）：

一等奖

2名

价值2000元海尔空调壹台 二等奖

20名

价值300元电暖器壹台

三等奖

50名

价值100元银联担保优惠服务券（可兑换现金）纪念奖

若干名

精美礼品壹份

〈三〉“阳光服务”之宣传篇

“‘金钥匙’二手房贷款阳光服务”作为农行济南分行今冬主推活动，在宣传上就必须打一套漂亮的“组合拳”，使泉城人民对活动有了解、有认识，使更多人的亲身感受到温馨的阳光服务。尤其在建行、工行也开展相类似贷款业务时，在宣传上农行就更加需要有策略、有力度、有计划、有区别，形成农行自己的核心竞争力和比较竞争优势。

1、〈〈齐鲁晚报〉〉、〈〈济南时报〉〉、〈〈山东商报〉〉在活动期间对“阳光服务”工程进行免费追踪报道，报道活动中涌现出来的优秀员工、优秀网点、优秀事迹，形成宣传的持续性和有效性。

2、济南电视台对活动专题报道，宣传“阳光服务”工程、宣传农行“金钥匙”二手房贷款业务；采访农行领导和员工、采访合作伙伴、采访贷款客户，强势介绍活动盛况。

3、农行针对本次活动制作一批个性化的小礼品、宣传单页、招贴画等，多角度、全方位诠释“阳光服务”工程。

4、农行在190网点悬挂宣传条幅、张贴宣传画、放置宣传资料，整合内部资源，建立大批宣传渠道。

6.农行服务理念广告词 篇六

人心齐泰山移;——XX营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人

今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行XX营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。

为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。

一、强化内部管理，把握工作主动权。

针对XX营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“xxxx”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。

为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确20XX年储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。

二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传

品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。

三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。

我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xxxx元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。

我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”，即：在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。

我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

7.农行服务理念广告词 篇七

在推进与毗邻国家货币的挂牌交易中, 泛亚业务中心探索出了一套完整的汇率报价机制。自成立以来, 持续自主发布越南盾、老挝基普汇率, 是云南省首家发布越南盾汇率的银行业金融机构, 做市经验稳步积累。中心自主研发的泛亚货币业务处理系统投产后运行稳定, 有效满足了非主要货币各项业务开展的需求, 并成功在报价引擎及交易系统中开展了越南盾业务, 办理了全国第一笔越南盾结售汇业务, 成为全国第一家承担总行清算和平盘职能的机构, 为其他非主要货币挂牌、交易、清算提供了宝贵经验。

目前, 越来越多的客户体验到了在农行泛亚业务中心办理非主要货币现钞兑换、结售汇、国际结算等业务的便捷, 中心客户基础不断夯实。中心正大力推动对私非主要货币业务的开展, 力争尽快实现越南盾、老挝基普和缅甸元在个人外汇兑换系统中的投产, 不断拓宽业务领域。同时, 积极与周边国家银行深化同业合作, 在现钞跨境调运业务、货币对存业务等领域合作情况良好。下设的河口、磨憨分中心与越南、老挝的代理行积极开展业务洽谈、交流合作模式、分享发展机遇, 携手促进中国与南亚、东南亚国家的经贸往来和人文交流。

8.农行服务理念广告词 篇八

中国农业银行(下称“农行”)是中国大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名前10位左右，穆迪信用评级为A1。2009年，农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。

问题

金融是现代经济的核心，农村金融是现代农村经济的核心。尽管近年来我国农村金融服务已大幅改善，但由于历史和现实多方面的原因，我国农村金融服务仍然是我国金融体系中的薄弱环节，仍存在着农村金融市场开放程度不高、政策性扶持不到位、涉农金融机构改革仍需深化、农村地区金融生态环境相对较差等一系列困难和问题，“三农”和县域正在成为农村金融机构广阔的蓝海市场。

在这个背景下，稳步推进农村金融制度创新，巩固和加强农业在国民经济中的基础性地位，不仅关系到经济发展方式的转变和全面建设小康社会的最终实现，同时也为金融机构传统业务经营模式的转型升级提出了新的契机和挑战。

凭借着自身横跨城乡两个市场的业务布局和联通城乡的专业、资金和网络优势，农行稳步推进独具特色的“蓝海战略”，将有利于其自身在面向三农、服务三农中实现自身业务经营的成功转型。在银行业同质化竞争趋势日益明显的情况下，县域蓝海战略能不能实施好，服务“三农”和商业运作能否有机结合，不仅事关农村金融环境的有效改善，一定程度上也将有利于实现农行自身可持续发展的未来。

解决方案

过去几年，构建清晰明确的面向“三农”的发展战略和金融服务体系，不仅是中国农业银行，也是中国农村金融改革发展的重大成就。按照中央面向“三农”的基本要求，结合新时期“三农”和县域发展形势，农行确立了“县域蓝海”发展战略，制定了《中国农业银行“三农”业务中长期发展规划》，确定了新时期中国农业银行服务“三农”一大战略、一个基本要求和三步走的工作总体思路。

具体来看，一大战略，是实施“三农”和县域蓝海战略。一个基本要求，是服务“三农”要做到目标明确、服务到位、风险可控、发展可持续。而三步走的战略部署，是力争3年成功探索出“三农”业务发展的有效模式，“三农”金融服务显著改善；5年建立起运作高效的“三农”经营管理体系，在农村金融体系中的骨干和支柱作用更加突出；10年在农村金融市场上稳居领先地位，能够为“三农”客户提供全方位的优质金融服务。

为探索大型商业银行服务“三农”的有效途径，农行对三农和县域业务实行事业部制管理模式，在发挥大型商业银行的整体优势的同时，又立足“三农”实际，提升金融服务专业化水平。农行通过推进三农金融事业部管理模式，在行内清晰划分城市和县域的机构和业务边界，在组织模式、产品体系和风险管理体系等方面采取因地制宜的差异化业务运营模式，形成了独特的县域业务经营管理模式。

农行不断深化“以惠农卡为载体，以农户小额贷款为驱动”的农户金融服务模式，为广大农民群众提供支付、结算、信贷及新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险代理等综合金融服务。

在稳定现有农村网点总量基础上，农行加快网点改造和转型，提高网点服务能力。在西部偏远农村，通过组建流动客户经理组、马背银行、汽车银行等形式，努力解决金融服务空白问题。通过加大ATM、POS机、转账电话等自助机具的投放力度，发展电话银行、网上银行、手机银行等电子服务方式，试点推广助农小额取款业务，延伸服务渠道。

围绕农业产业化企业金融需求，农行提出“龙腾计划”，与农业部签署《全面战略合作暨支持农业产业化龙头企业战略合作框架协议》，与11家农业产业化龙头企业签署了《银企合作备忘录》，针对性地提供信贷、国际贸易结算、现金管理、财务顾问、资产管理、融资策划等综合金融产品和服务。

此外，从2010年开始，农行以全国百强县、千强镇为重点，支持县域城区道路建设和改造项目、市政交通枢纽工程，供水、供电、供气、供暖等基础设施建设，城镇污水垃圾处理、重点流域水污染防治项目等，推动农村城镇化发展。

成效

凭借植根县域市场超过30年的丰富经验，在县域地区，中国农业银行品牌已拥有较高的辨识度和最广泛的客户认可，农行三农金融事业部改革试点范围已从8个省(区、市)扩大到12个。已形成三农金融事业部单独资本管理、单独信贷管理、单独会计核算、单独风险拨备与核销、单独资金管理、单独考评激励的运行机制，业已形成资金来源稳定低价、信贷规模高速增长、中间业务快速增长等良好局面。

数据显示，截至2011年末，农行涉农贷款余额近1.7万亿元，较2008年末增长1.2倍，增速持续高于全行平均水平。其中，支持农业产业化龙头企业4000多家，授信2400余亿元；县域中小企业3万多家，贷款余额8000多亿元。“三农”各项贷款在全行的比重稳步提高，县域新增贷存比连续4年超过50％，扣除存款准备金因素，总体上做到了县域资金“取之于农、用之于农”。

而在推进物理网点建设和创新助农服务方面，农行拥有县域网点达1.27万个，并在全国设立助农服务点4万多个，布放转账电话等电子机具160多万台，在全国行政村覆盖率达37.9％。

“三农”问题是全党工作的重中之重。中国农业银行在服务“三农”的广阔实践中推动科学发展，初步找到了一条以县域规模化融资和中小企业服务为基础，以农户为重点，以惠农卡为载体，以农户小额贷款为驱动，以三农金融部为组织保障，服务到位、风险可控、发展可持续、具有农行特色的服务“三农”新模式。

中国农业银行坚持服务“三农”的努力得到了党中央国务院、地方党政领导和社会各界的高度认可。农业银行惠农卡和农户小额贷款获得“金融产品十佳奖”、“中国最佳企业公民奖”、“中国最佳农村金融银行”等多个奖项，中国农业银行“服务”“三农”的责任担当精神，被评为“新中国60年最具影响力十大企业精神”。

展望

为落实国家在农业银行股份制改革中确定的“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的总体要求，2012年，人民银行将继续推进农业银行“三农金融事业部”改革试点工作，在原有四川、重庆、湖北、广西、甘肃、吉林、福建、山东8个省563家县支行的基础上，将农业银行黑龙江、河南、河北、安徽4个省379家县支行纳入执行差别化存款准备金率政策覆盖范围。

农行将以打造优秀大型上市银行为契机，继续推进和深化三农金融事业部制改革，全面服务“三农”和县域经济社会发展，再创“十二五”三农金融新辉煌。

9.理念广告：让品牌溢价 篇九

杰克是一个卡车司机，某天酒醉后撞死了人，被判入狱。妻子和他办了离婚手续，带着孩子们离他而去。他倍感孤寂，找不到朋友倾诉，患上抑郁症。

表现良好的杰克提前释放。然而失败的过去紧紧追赶，他囚禁在过去的牢笼里，堕落成终日烂醉的乞丐。

直到有一天，往日和妻小一起度过的美好时光触摸到他的心灵。他醒悟过来，告诫自己不能再堕落下去，他找到一个出卖苦力的地方，每天得以赚取十几美金……

一个月后，杰克用仅有的积蓄买了一双耐克运动鞋。当穿上耐克鞋的那一刻，他脸上露出久违的自信和笑容……

这是耐克的一则广告，诠释了它的品牌精神。这则广告曾引发巨大的反响，因为这是人们头一次将精神元素灌注到广告中，敢于在产品中宣扬一种纯粹的精神理想。

在这支广告中，广告主企图通过一个灰尘中的人物被自己提拔的故事，颂扬人类精神中生生不息的奋发力量。这个力量令大人物和小人物一同感动，因为这个力量令人类自己钦佩自己。哪怕命运落入谷底，我也要奋力向上——啧!真是值得颂赞!伟大和不可一世的人类，正是以这样不屈不挠的硬颈精神建造共同和各自的巴别塔。

人人生活都上演不同版本的杰克故事：经过心灵的黑暗，死荫的幽谷，只有这样的时候被迫做回自己(人们一般都戴着面具过活)——此刻是诚实的软体生物。

NIKE的这支广告以安慰的方式提供了人们心灵的认同，情节平淡却触动灵魂深处对产品产生认同。有时候我们不需要伟大，只需要一个情节，但是请触摸到我。就是这样，既然政府没有出钱请代理商做激励广告，那么我们不得不把情感倾囊交付给它——如果广告传播让消费者心灵认同，那么，好吧，只是一双鞋，为什么不买这个呢?

站起来：充满进取欲求

最近护舒宝的《站起来》也体现了同样的精神力量。我想她做得更干净、利落。整支广告没有看到任何和护舒宝相关的东西，产品是最后才出现的。

敢于站起来的精神力量和产品本身以及目标消费群有隐晦的关联，因此显得很漂亮，接近完美。

站起来吧

我要看得更远

起来说出想法

有什么好怕

坐着只能羡慕

我梦想的 我站起来争取

改变

一起站得漂亮

要不要一起站得漂亮?

当然!

护舒宝这支广告是比耐克更纯粹的理念广告，表达理念的文案没有一个华丽的字眼，简洁传神。正如苏东坡先生说的那样：其实不是平淡，乃绚烂之极也!TOP文案确乃是“渐熟乃至平淡”。关于文案精神东坡先生字字皆真理，所谓日光之下无新事，赞!

整支广告寻找的连接点漂亮伶俐——站起来同时指向产品和精神，以一种隐秘的力量将两者连在一起。青涩女生的演出直指目标消费群，甚至我们公司一班非青涩女生也被打动了。因为站起来与这个充满进取欲求的时代精神心心相印。嗨!这是一个完全不同的时代，只有肯努力，有勇气，人们都有可能达致理想：一起站得漂亮。

中国正在站得漂亮，每个人都想站得更漂亮。在所有的卫生巾广告中，这一个被赋予了思想的广告，完美地相映于这个奔腾大时代进取的热望。看起来广告并非是无情的买卖。它有时其实可以是一门心灵艺术——这种手法在进入成熟期的市场很管用。请别忘记打动我们!

爱：理念广告之源

未来市场竞争的基本元素在于品牌。尤其对于同质化竞争和趋于成熟的市场更是这样，品牌策略有三阶段，先让消费者形成“品牌认知”(brand awareness)，成为他们购买时的“品牌偏好”(brand preference)，最终希望他们开心地为此付出“品牌溢价”(brand premium)。

从无知到认知，可以经由广告完成，从认知到偏好再到溢价，就需要有独特的理念来沟通情感。同质化竞争和成熟的市场急需品牌溢价，理念广告就是品牌溢价的有效手段。对于大多数超量播放的快速消费品均适用， 比如牛奶。

刘亦菲曾在伊利的广告中演出一段青涩情怀，让人们看到伊利在品牌方面的建设。但似乎整支广告还没有贯穿进一种理念，只是一段青涩情怀的演绎而已，看上去显然是理念广告的端倪。但整支广告的处理似乎不够巧妙，它想要竭力地、自然地把产品融入风格清新广告中，因此我们总是看到故事的主人公动不动就拿起伊利包装盒，对着别人摇摆，但这样的场景在生活中并不会发生，连接点就不够漂亮。

伊利的理想很大，是中国品牌理想的声音，因此让人激动：从2002年开始，伊利就提出了2010年进入世界乳业20强的目标，这意味着伊利需要很多的高阶经理人和更多将牛奶创造更大价值的方法。其中，一定包括更优质、更统一、更有冲击力和销售力的品牌传播。伊利很清楚地认识到：品牌需要的是能真正深入到消费者的心中；产品竞争是短跑、品牌竞争则是长跑。(伊利总裁潘刚先生语)

理念广告是创造差异化的竞争优势的一条值得考虑的致胜之道。这条制胜之道的秘诀在于一个强壮的理念，这个理念表达品牌的精神力量。众所周知这个精神力量一定是超越产品本身的，同时必须和产品有着隐秘的联系。这个非常考量品牌运营的水准，又不妨认为是我们营销人士的操场——好大操场!

只是超越产品本身的理念究竟是什么呢?

我想其中有一个原则一定是对的，那就是洞悉人类精神中的爱。如果可以了解爱就不难寻找到巧妙的联系点。只有爱可以打动人、影响人、改变人，实现有效和深邃的沟通。

不信可以看，Nike的广告演绎卑微生命对人生不湮灭的爱。护舒宝演绎的进取欲求是对快意人生的爱——归纳起来，总不脱离人类对自己的爱和怜悯。

其实牛奶可以如何表达爱?

一个发想：也许，一个安静的蒙古包里桌子上安静摆放的牛奶、一个江西民居春意盎然的日子里桌子上安静摆放的牛奶、万里荒原不知名村落的桌子上安静摆放的牛奶，孩子桌子上安静摆放的牛奶，表达爱的力量。

还有其他。原则在于诉说的理念应当和产品本身有隐秘的巧妙联系。借着这个理念的传播，触摸到人们的心，让他们看到生命不停息的希望和爱，激发内心不止息的追想。也许就不难让他们认同并上瘾。

大品牌理想策略，必须被上升到品牌溢价的高度，是所有中国人的热望，需要更有品质和统一的品牌传播去支持。

整个民间说，现在一起开始对美好生活形态有追求，而品牌是实现理想的诸多方式。理念广告使品牌跨越银货两讫而成为一种精神体验，甚至价值认同。

每一瓶味道差不多的牛奶，需要品牌溢价。

每一瓶味道差不多的牛奶，需要理念广告实现品牌溢价。

10.农行服务理念广告词 篇十

作为省内支持小微企业发展的主力军, 农行云南省分行日前应金融同业和红河州弥勒市工信委的邀请, 派出业务骨干先后到云南省邮政储蓄银行、弥勒市工信委, 就农业银行小微企业金融风险防控和小微金融产品制度等内容进行了对外宣讲。

在省邮储银行, 以《小微信贷风险防范与化解》为主题, 结合近几年来国内外出现的小微金融风险案例, 深入剖析小微信贷业务风险点, 并提出风险防范具体化解措施, 受到了邮政储蓄银行参会人员的一致好评。在弥勒市工信委, 根据参训人员需求, 讲授了《农行小微企业相关政策和产品介绍》, 重点介绍了农行小微金融产品、农行信贷产品的准入要求和相关政策, 让参会的80余户小微企业负责人更加熟悉农行的金融产品和政策。期间, 积极与同业和小微客户进行充分交流, 向小微企业征询对农行金融服务的意见, 为下一步做好农行小微金融服务积累了第一手资料。

11.农行服务理念广告词 篇十一

随着国民经济发展一体化的全面推进，农业银行的县域金融服务问题已摆上了重要的议事日程。在这种背景下，欠发达地区农行应如何做好县域金融服务，是一个不容忽视而又亟待解决的问题。为此笔者结合对豫西南某县金融业务尤其是农行业务的发展情况的调查，谈谈自己的一孔之见。

一、基本情况

（一）全县基本概况

豫西南某县位于豫、鄂、陕三省七县（市）结合部，总面积2798平方公里（折420万亩），其中耕地面积5.75万公顷，地理特征大体为“七山一水二分田”；总人口73.90万人，其中乡村人口55.22万人；人口自然增长率4.61‰。是举世瞩目的南水北调中线工程渠首所在地和主要水源地、国家扶贫开发工作重点县、全国移民大县、河南省首批扩权县。所辖4个乡，11个镇，2个街道办事处。该县属北亚热带向暖温带过渡的季风性气候，金融学论文矿藏资源十分丰富，已探明可开采的矿藏有钒土、石煤、花岗岩等39种。①农业：现已形成了小辣椒、花椒、林果、湖桑、中药材、水产等具有地方特色的主导产业。②生物资源：全县共有野生动植物种类1787种。其中，真菌23科58种；野生植物135科978种；野生动物184科751种。20xx年，全县实现生产总值84.7亿元，是20xx年的2.78倍；地方财政一般预算收入2.31亿元，按可比口径比20xx年净增1.63亿元。

（二）全县金融业务发展情况

截至20xx年底，全县共有工行、建行、发行、农信社和邮政等五家经营性的金融机构，其中，农信社的基层机构达到19个，可以说是遍布城乡。而农业银行的基层营业机构仅有2个，且位居城区，乡镇的原有阵地全部放弃。全县各项存款余额为365559万元，比20xx年的181045万元净增184514万元；各项贷款余额为275117万元，比20xx年的185722万元净增89395万元。其中农行的各项存款余额为41113万元，比20xx年的33845万元净增7268万元；各项贷款余额为67103万元，比20xx年的72977万元减少5874万元。存贷款分别占全县存贷款余额的11.25%和24.39%。

二、影响县域金融服务的制约因素

1、贫困地区农业银行的业务现状与外部对金融服务的需求相悖。如前所述，自20xx年—20xx年的五年时间里，该县的经济建设取得了迅猛的发展，其中全县的现生产总值和地方财政一般预算收入的增幅分别达到177.52%和239.71%。同时，全县的存贷款业务的增幅也分别达到101.92%和48.13%，但农业银行的存款增幅仅为21.47％，远远低于全县的平均增长水平，贷款则一直处于负增长趋势。尽管产生上述问题的原因是多方面的，但一个不容忽视的重要原因则是与基层营业机构的大幅度撤并有关。这种机构的减少，在客观上也不利于服务城乡居民和县域经济建设。

2、不良贷款已经成为制约银行信贷服务的“瓶颈”。作为经营货币的特殊企业，贷款是银行的传统资产业务，也是银行经营效益的主要来源。尤其经济资源较少、中间业务收入贫乏的地区，银行仅靠吸收存款，不放贷款，是很难实现突破。但是，大量的不良贷款已经成为制约银行放贷的“瓶颈”。现在的县级银行信贷部门的主要工作是清收和转化不良贷款，进行资产保全工作。而且，上级行对新增贷款的质量考核极为严格，论文翻译网站甚至要求新增贷款的“零风险”。从县域的实际情况来看，也往往由于中小企业本身的原因，使银行在贷款的操作中不得不偏于保守。主要原因是中小企业实力不过硬，表现在注册资金低、利润规模小、资产负债偏高等方面。同时，企业产品科技水平含量低，管理不规范，粗放式经营，家族化管理，缺乏高素质管理技术人才和相应的内外部监督机制等，从而使其经营的随意性较大，变化快，固定性差。有些中小企业经营的项目风险较大，给银行评估、授信及跟踪管理带来了一定困难。加上中小企业及民营企业、私营企业普遍信用意识差，一旦出现经营困难，不是从改善经营、加强内部管理方面入手，而是一逃了之，以至使银行贷款形成风险。

3、较差的信用环境的束缚了银行做好金融服务的主动性。社会信用环境差，贷款主体缺乏有效的信用制度约束，是影响银行增加信贷投放的深层次原因。社会失信的一个突出表现就是企业之间相互拖欠和债务人以各种形式逃废债务的现象相当普遍，尤其是银行贷款被大量悬空，巨额信贷资产沦为不良贷款。企业欠贷好象是天经地义的，而且有些企业当初贷款也是由政府协调或是国家计划给予的，甚至有的企业从开始贷款就没想过要归还。现有的实际情况致使企业的经营者对银行贷款、国有资产的流失并不负什么责任，企业搞垮了，许多人换个地方照样做官，对他们没有什么损失，他们从心理上也对归还银行贷款有抵触。比较典型的是某县许多停产、关闭、破产的企业，其主要负责人已调任政府行政部门任职，有时银行出于落实债权的需要请他们协调关系，他们也推诿扯皮，甚至不予理会。而且县级政府对银行几乎是很少关心、支持。其原因是农行发放贷款的权力上收，而且由于经费、人事、党务等实行“条条管理”，政府插不上手，因此一定程度上政府对银行业务的开展并不太热情，甚至纵容企业逃废银行债务，缺乏促进经济金融同步发展的有效措施。4、不应有的相关制约已成为农行做好金融服务的梗阻。一是法律环境仍需进一步改善。农行在保全信贷资产、诉讼等工作上花费了大量的人力、财力、物力，但受地方保护主义的影响，有些案子难以诉讼，有些案子即使胜诉也难执行。 二是各家商业银行之间存在的不良竞争，尤其是在外部附加条件上的不应有现象，更使农行的金融服务受阻。三是中小企业贷款担保公司的操作和管理，目前都还不到位，并且规模过小，担保能力低，不利于今后的发展。四是政府一些职能部门，比如房管部门、土地部门、车管部门、公证处等，在企业办理各项抵押登记、合同公证时，由于收费过高，项目过多，服务不规范，很大程度上影响了对中小企业的信贷支持。

三、做好县域金融服务的主要对策

（一）、做好科学的市场定位，加大对县域经济的信贷投入。一是县域农业银行要以一种近乎超前的市场理念，重新把握或审视变化了的市场格局，系统地研究一下各自对信贷市场的选择与定位，以此确定一种目前及未来的市场策略，以便对现有业务进行必要地调整，培养长期、稳定的未来客户市场。二是要要配备良好素质的信贷人员，加强信贷基础管理，规范操作，提高服务质量及服务水平。在防范金融风险的问题上，我们要采取积极慎重的态度，既不能放松贷款条件，人为的扩大风险，更不能因为贷款有风险而“因噎废食”不去支持经济的发展。三是要建立以“责、权、利”为中心的责任与发展激励机制。对法人客户短期贷款权力要适当授予基层行，适当放宽县域中小企业的贷款条件，增加其授信额度。

（二）、政府部门要为农行的金融服务提供良好的工作环境。 县域政府应主动增加同农行的联系，积极同上级行进行协调，运用行政手段出面帮助农行化解存量不良资产。对恶意逃废银行债务的`直接责任人，要给予一定处分、处罚，坚决杜绝逃废银行债务的责任人有异地做官或是另有任用的现象。要利用地方人民代表大会、政府的行政职能，以地方条例、管理规定的形式制定维护诚信的法令，对失信者严厉制裁，甚至绳之以法，提高失信者成本，让失信者得不偿失，为经济金融的协调发展创造良好的社会氛围。

（三）、积极采取措施，尽快去掉县域金融服务的障碍性因素。诸如法律环境的改善、合理的金融业竞争、中小企业贷款担保公司的操作和管理等。同时，对于一些职能部门在企业办理各项抵押登记、合同公证时，要力争做到程序简化和合理收费，为金融服务创造良好的外部环境。