销售风险管理试题

销售风险管理试题（精选10篇）

1.销售风险管理试题 篇一

一．选择题（1分一个，共10分）

1.零售业销售人员包括（）A

A 服务销售人员B 直销人员C 店内销售员D 电话销售员

2.销售区域设计的原则不包括（）D

A 公平性B 可行性C 挑战性D 时效性

3.职能销售型组织的优点（）D

A 协调量小B 灵活C费用低D 分工明确

4.那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）C

A 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型

5.接近顾客的常用方法不包括（）B

A 产品演示法B 探测法C 询问法D 顾客利益法

6．是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。（A）

A.核心产品B.整体产品C.形式产品D.延伸产品

7．“对于产品你的看法是？”这样的询问属于（A）

A.开放式询问B.封闭式询问C.商议式询问D.确认式询问

8．哪一种销售组织模式费用最低？（A）

A 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型

9．以下那一项不是绩效指标？（D）

A.数量B.质量C.成本D.销售额

10.以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（D）

A公平原则B可行性原则C 挑战性原则D具体性原则

二．判断题（1分一个，共10分）

1.销售功能先于营销职能产生。（）错

2.SMAT原则包括：具体，可衡量，可达到，相关，时间等四个方面。（）对

3.市场规模是特定市场的容量。()错

4.销售配额的类型包括：销售量配额，财务配额，销售活动配额，综合配额（）对

5.逐户访问法的优点是客观性。（）对

6、沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（对）

7、相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（对）

8、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（错）

9、根据调查研究，在所有外部招聘方法中，员工举荐的有效性名列第一位。（错

10、通过市场细分的过程，细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义（对）

三．简答（5分一个，共15分）

1.如何才能从销售员成为一名合格的销售经理？请具体说明

答：主要从观念、职责、能力、角色四个方面答，每项要求具体说明前后变化

2.绩效评估中常见的偏见及误差。请具体介绍

答：1.晕轮效应

2近因误差

3.感情效应误差

4.暗示效应误差

5.偏见误差

每项应有具体介绍

3.销售配额的类型有哪些？请具体介绍并举例

4种：销售量配额、财务配额、销售活动配额、综合配额，每一种类型要大致写出其核心内容并且举出合适例子

四、论述25分

1、划分销售区域的方法有哪些？作用是什么？（10分）

方法：

1、按地区划分。2按产品划分 3按顾客划分4综合划分

作用：1更全面的覆盖市场；2提高士气；3提高客户管理水平，服务质量；4降低销售费用，节省成本； 5改进销售业绩。

2、营销销售组织的因素有哪些？需要详细解释的请加附解释（5分）1产品的属性、种类；2销售方式和策略；3销售范围；4渠道；5外部环境：需求和竞争

3、请分析销售人员应具备的基本特征，并结合自身的实际情况进行论述。（6+4=10，基本点6分，详细阐述4分）

答;1.个人特征。对销售人员自身的性格特征和行为的要求。

2.人员品质。销售人员要自觉自律并且有相关的工作经验。

3.移情能力。销售人员要懂得换位思考。

4.自我激励。销售人员应具备自我激励的能力。

5.角色认知。销售人员应对自身的角色有一个正确的认知。

6.技能。销售人员应具备五大销售技能，销售规划，人际能力，提问能力，展示技能，获得承诺。

五、综合题：10分一个，共20分

1、一个顾客将自行车停在专卖店门口并进到店内来，穿着比较简朴，这时，走到一款“蒙娜丽莎/粉”旁边，表露出喜欢的眼神，但一看价格又皱了皱眉，跟导购员说：能不能打折？如果打折的话就买一套，并另外再配被芯和枕芯。针对上述种种情况导购员应如何应对（请运用所学的销售技巧进行解答）。

要点：

1、不能差别对待；

2、表露出喜欢的眼神，首先表示赞美

3、对于能不能打折的回答，不能出现“没办法”、“公司规定不打折”等字样；

4、推销今天买，强调这一套相当好卖。

2、吉拉德向一位顾客推销汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料顾客却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我们的小儿子，他刚考上密歇根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈篮

球赛。”

问题

在这个销售过程中，吉拉德为什么会失败？在做完了产品介绍和示范后推销员最好应该沉默，其作用主要是什么？(2)试列举出5种成交技巧。

答：1.没有考虑到客户的感受。

2.让客户进行有效的思考，有利于完成销售。

3.五种成交技巧：假定成交法，直接请求成交法，选择成交法，小点成交法，总结利益成交法。

六、辨析题（20分）

1、确认潜在顾客是顾客战略的重要组成部分。（10分）

答：此观点正确。（1分）

首先，他们必须对公司的产品和服务存在需求。（3分）其次，他们必须对公司的产品和服务具备购买能力。（3分）第三，潜在客户必须有购买产品的权利。（3分）

2、销售等同于营销。（10分）

答：此观点错误。（1分）

销售不是营销。（2分）

营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。（2分）

营销活动涉及企业所有的经营活动，销售只是其中活动之一。（2分）

因此，销售的概念要小于营销概念，企业千万不能以销售活动来代替营销活动，也不可在重视营销战略时忽视了销售活动。（3分）

2.销售风险管理试题 篇二

笔者在多年的销售管理过程中, 深知过程管理对于销售目标的达成所具有的重要性, 并总结出, 一个好的销售结果, 必须要有一系列的管理工具与方法。归纳起来, 不外乎三个管理工具, 二个管理方法, 现分别予以阐述。

一个表格。即销售日报表, 这是销售过程管理的最基本也是最重要的一个表格它显示了如下管理内容:

1.体现了销售人员工作的区域, 具体日报人、填写日期, 以及天气状况。通过天气填写, 可以避免销售人员借此不出勤、推拖工作责任等现象。

2.序号。序号的填写, 能够反映出一个销售人员每天拜访客户的数量, 可以看出销售人员是否按照企业要求进行定量工作。

3.访问客户。是具体按照计划访问的客户名称或者人名。当然了, 如果在表格最后一栏“其他记录”, 加上拜访客户的电话号码, 更便于检查销售人员工作内容是否属实。

4.访问时间。是指访谈客户的具体时间。很多企业都对客户进行A、B、C分类, 不同的客户有不同的访问频率和具体访谈时间, 有的企业还要求具体填写出访问客户的起始时间段, 从而便于更进一步检查这个时间段销售人员在做什么?

5.访问目的。分为订货、收款、开发、服务, 说明 (比如新产品、新政策等) , 由此可以看出销售人员每天的工作重点, 进而有助于主管纠偏。

6.商谈结果。具体可以看出一个销售人员每天的工作绩效, 从而可以看出一个销售人员的工作技能, 进而决定是否需要对销售人员进行培训提升等, 以提高工作效率和效益。

7.客户类别。包括开发、新增、原有三种, 可以看出一个销售人员客户结构是否合理, 销售增长是否有保障等。

8.预定再访时间。是根据与客户访谈结果, 与目标客户进行二次沟通的具体时间安排, 根据四次拜访法则, 即80%以上的客户都是拜访四次以上才成功的, 从而要求销售人员进行有技巧、有频次拜访。

9.其他记录。可以记载客户异议、有待解决的问题、共同商定的事项以及备忘录等。

一个电话。作为销售主管, 要想做好销售过程管理, 促使团队业绩保质保量完成, 除了要求销售人员认认真真地填写每天的销售日报表外, 还要坚持每天给下属一个电话, 通过这个举措, 可以达到如下目的:1.威慑偷懒者。通过询问销售人员一天工作状况, 尤其是重点工作表述, 间接了解销售人员做工作的踏实程度。在通话中, 通过询问一些关键事项, 比如, 拜访客户的名字, 具体访问的时间段, 具体参与人员等, 可以发现销售人员是否按照要求进行了工作, 是否在撒谎等, 从而让一些有惰性的人员不再明目张胆地偷懒。2.树立正反榜样。每天的电话, 作为销售主管, 都别忘了一件事情, 一定要在电话里, 把区域的大致销售情况, 尤其是做得最好的, 以及最差的, 告知团队所有人员, 尤其是做得不太理想的销售人员, 从而起到激励先进, 鞭策后进, 最终能够让团队成员达到齐头并进的效果。

但销售主管检查下属工作通话时, 要注意几点:1.电话不要较有规律。虽然每天一个电话, 这是一个应该保持的习惯, 但具体一天当中什么时候打, 建议不要有规律, 可以早上打, 检查销售人员的工作是否有计划, 可以中午打, 检查销售人员是否在岗, 可以下班打, 看他是否按计划行事, 以及效果如何, 可以晚上打 (当然, 不要太晚, 建议10点前) , 看当天销售人员工作绩效以及是否有不达目的决不罢休的意志力, 从而也便于发现典型。通过这种规律中无规律的电话, 让销售人员感觉背后有一双无形的眼睛, 从而“不用扬鞭自奋蹄”。2.要不打无准备之仗。也就是销售主管要根据自己掌握的销售人员的销售状况、工作状态, 每次打电话前, 要准备好询问什么内容, 有哪些注意事项, 需要哪些敲山震虎的技巧, 尤其要重点关注平时喜欢爱耍小聪明、偷懒等的销售人员。如果主管手中掌握一些销售数据等, 以及通过客户了解销售人员的行踪, 会更有说服力, 从而让销售人员口服心服。当然, 电话当中, 要以正面激励为主, 即多表扬, 少批评, 倡导一种积极向上而和谐的团队文化氛围。

一个短信。这个短信内容很简单, 就是把每天的销售业绩以及累计销售业绩龙虎排行榜以信息的形式发送到团队的每一个成员那里, 从而让他们看到每天以及累计自己的排名状况, 从而让后进者“知耻而后勇”, 起到“激将法”的作用, 让先进者, 继续保持领先状态, 掀起一股人人赶超先进的热潮。通过掌握每天的销售业绩及销售进度, 销售主管对工作安排可以游刃有余;而通过销售业绩累计排名, 昭告天下, 能够起到潜移默化的激励、鞭策作用。

发短信有两个关键点:1.要保持与总部销售内勤的联系。以便让每天的销售状况能够及时反馈给销售主管, 以便自己进行排名编发。2.短信可以选择在早晚两个时段发。即销售人员不工作时, 可以让他们更好地反思自己的工作状态及其绩效, 从而决定是否要调整工作计划, 进而迎头赶上, 或者创造更好的销售业绩。除了以上三个销售过程管理的工具外, 作为销售主管还要运用两个管理手段:

走动管理。麦当劳曾经在一段时间内业绩下滑, 后来发现, 一些管理人员在办公室做管理, 而很难快速、便捷地解决问题, 后来, 麦当劳把办公室里面的椅子的靠背全部锯掉, 让喜欢待在办公室里的管理人员, 没有了舒服的靠背, 从而主动到现场去做管理了, 结果, 快速扭转了局面, 提升了业绩。

其实, 销售主管要想更好地去做销售过程管理, 走动式管理必不可少。娃哈哈集团为何作为一家民营企业而多年保持增长而不衰, 归结于娃哈哈的董事长宗庆后一年200多天在市场上跑, 他熟悉市场, 熟悉客户, 熟悉销售人员, 所以, 减少了娃哈哈决策失误的几率。因此, 销售主管要想正确决策, 取信于下属, 就必须要走动管理, 不局限于“办公室管理”、“电话管理”, 从而掌握一线市场情况, 取得更有效的管理效果。

现场管理。走动管理的目的, 其实是现场管理。现场管理对于下属及客户, 更有吸引力。不论是销售人员, 还是客户, 都喜欢能够现场解决问题的主管, 而从不喜欢在办公室、在电话里指手画脚瞎指挥的领导。销售主管要想树立自己的威信, 更好地帮扶下属与客户, 就必须走到现场去。

1.在现场解决市场问题。很多问题是需要主管到现场去调查、去取证、去喝彩、去助威的, 比如, 窜货、乱价等问题, 就不能轻易听信一方说辞, 就必须要到现场去调查, 去摸排, 从而追根溯源, 合理地予以处理。2.在现场培训销售人员。销售主管可以通过现场管理方式, 发现销售人员工作中存在的问题, 尤其是技能方面存在的不足, 从而可以现场手把手地教, 并即时演练, 更便于销售主管及时地予以纠偏, 从而找到目标达成的根本解决途径或者方法、技巧。

3.县级供电企业电力销售风险管理 篇三

【关键词】县级供电企业；电力营销；营销风险管理

电力的销售环节是供电企业的核心，电力销售环节的质量直接影响到整个电力企业的生存和发展，对于县级供电企业来说，属于农网范畴，电力的销售环节至关重要。然而，县级供电企业在电力销售环节往往面临着不可忽视困难和风险，农村电网比较薄弱、管理欠缺规范、电力市场有限等问题与日俱增，因此根据现有状态来构建县级电力企业电力销售过程中的风险防范机制非常关键。

一、县级供电企业电力营销管理风险

县级供电企业在电力销售中存在着诸多风险，具体表现在以下几个方面。

1.市场风险

县级电力企业面临的市场风险主要由电量和电价两个方面构成。售电量由电力双方共同决定，并且受到国家政策改变、经济发展水平、其他能源开发状况、以及居民消费水平等因素影响，电量处于时刻波动中，风险较大。对于电价来说，由于电力价格被政府管制，供电企业本身较难影响到电力价格，以此同时，在煤炭价格市场化之后，电力企业面对着成本上涨问题，虽然国家实施了电煤联动政策，成本上涨在一定程度上得以缓解，但是仍然无法从根本上解决问题，供电企业仍然面临着较大的市场风险。

2.法律风险

供电企业电力销售也面临着一定的法律风险，具体表现在以下几个方面。一是由于县级电力用户法律观念淡薄，往往没有签订正规供电合同，埋下了较大隐患。二是在电价收缴时，由于种种原因，用户拒绝缴纳电费，会引起双方争执冲突，存在着人身安全风险。三是客户在电力使用时，由于操作不当等原因，会造成重大伤亡事故，为电力销售带来风险。四是由于电力销售人员业务素质较低，在实际操作时疏忽大意，造成电力损失以及人员伤亡。五是电力销售人员由于待遇不平等问题，临时工较于正式工往往薪酬、福利较低，容易将不满情绪转移到电力销售中，存在较大风险。

3.政策风险

县级供电企业电力销售的政策风险主要来自于两个方面。一是由于电力行业是关系到国计民生的重大行业，国家往往会根据宏观经济形势来对供电企业管制，政策制定的不连贯性会使得企业面临着风险。二是由于电力价格仍然由政府管制，供电企业对于电价的决定权较弱，企业发展受到国家政策的制约，这为电力销售带来了很大风险。

4.公共关系风险

县级电力企业的公共关系风险主要表现在，一是企业销售服务水平，比如供电企业的电力销售意识、电力企业的电力销售模式以及电力企业的电力销售管理等都对公共关系有着一定的影响。二是企业公关能力，在发生事故之后，供电企业的反应时间以及应对方式都影响着公共关系。三是品牌管理问题，电力企业能否在品牌管理上创新以及能否维护电力企业的品牌形象等都是公共关系好坏的关键。

总之，县级供电企业电力销售风险由以上五个部分构成，大致可以分为外部风险和内部风险两大类别，电力销售风险的存在给供电企业带来较大压力，影响着电力企业的正常经营与发展。

二、县级供电企业电力营销管理风险控制方法

在制定风险控制时，不仅要结合外部环境和政策，还要深入分析企业经营状况，结合供电企业自身特点，同时要紧密关注发展动态，来制定合理的县级供电企业电力销售管理风险控制方法。

1.缓解电力供求矛盾

一是要从电力供给出发，优化供电企业电力资源配置，提高供电企业电力供给能力。二是加强供电企业电力预测能力，使得电力供给有序进行，并且鼓励用户低谷用电。三是大力宣传用户节电意识，加快阶梯电价推进，促进用户电力节约。

2.促进大用户购电

一是要加大电力投资力度，优化电力投资结构，增强企业自身实力，从而吸引大用户购买电力。二是提高电力销售水平，提升电力销售服务质量，完善电力销售收购服务。三是加强公司公关能力，与大用户保持联系，及时了解客户有关需求，迅速制定应对方案。

3.规范电网调度

一是合理规划电网，保证电网的正常安全运行，为用电客户提供可靠、有保障的电力供给。二是加强电网保护，使得电网处于最优运行状态，降低不必要的电力损失。三是提高调度人员的业务素质，加强调度人员业务培训，提高电网运行质量。

4.推进阶梯电价实施

一是广泛听取用电客户意见，根据用电客户反馈，结合实际情况，制定合理阶梯电价方案。二是加强节约用电的宣传工作，树立用电客户节电意识，增强客户的法律观念，做到合理、科学、规范用电。

5.提高销售水平

一是明确电力销售环节各人员职责，优化资源在各个环节配置，增强销售人员责任使命。二是提高风险预警能力，对于可能发生的危险及早处理，将损失降低到最低。三是加强销售人员培训制度，从而增强销售意识，提高销售水平。

6.提升公关能力

4.销售风险管理试题 篇四

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、某宗地总面积为500m2，其上建有一栋6层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为200m2，容积率为（）。

A．0.4 B．2.4 C．1.2 D．2.5

2、是商业银行的最基本职能。A：充当信用中介

B：变货币收入为货币资本

C：充当支付中介 D：创造派生存款和信用流通工具 E：执行层的组织协调

3、关于债务融资，下列说法不正确的是（）。A．信贷融资和债券融资是债务资金筹措的主要渠道

B．债券偿付方式有三种：第一种是偿还，第二种是转期，第三种是转贷

C．企业债券作为一种有价证券，其还本付息的期限通常为3～5年 D．利用信贷资金经营，实际上就是“借钱赚钱”或“借鸡生蛋”

4、某在建工程项目计划建混合结构仓库2000㎡，总预算为400万元，估价时，建筑工程中的基础工程已完成，结构工程完成50％，设备安装工程尚未进行．另据调查得知，基础工程、结构工程和设备安装工程的造价占整个建筑工程造价的比重分别是15％、60％、25％，该在建工程在估价时点的完工程度是．【2004年考题】 A：30％ B：45％ C：65％ D：75％ E：工业用地的监测点评估价格

5、房地产是指土地以及建筑物等土地定着物，是的结合体。

A：实体、权益、区位 B：实物、权益、区位 C：实物、权利、位置 D：实物、权益、位置 E：工业用地的监测点评估价格

6、某市于2005年对市中心一平房区进行拆迁改造，该市2000年出台的城市房屋拆迁补偿指导价格在该区为4000元／㎡，并且一直没有变动；2005年该区同

类建筑物的重置成本达到2000元／㎡，房地产市场交易价格为6000元／㎡；重新规划后，开发商开发的该区商品房售价预计为9000元／㎡；则最合理的拆迁补偿价格应以元／㎡为基础进行修正。

A：4000 B：5000 C：6000 D：9000 E：工业用地的监测点评估价格

7、根据，民事权利可分为绝对权和相对权。A：权利标的的不同性质 B：权利的作用 C：权利效力的不同 D：权利是否具有转移性 E：执行层的组织协调

8、某地区各项基础设施开发的正常费用分摊到每平方米土地上，分别为道路20元，燃气18元，供水14元，排水16元，热力12元，供电25元，通信8元，场地平整15元，则该地区“五通一平”的正常费用为元／㎡。

A：98

B：102

C：108 D：116 E：工业用地的监测点评估价格

9、实行住房分配货币化后，公务员住房补贴的具体办法由__批准。

A．市(县)人民政府

B．省、自治区、直辖市人民政府 C．上级财政部门 D．上级房改部门

10、房地产估价中，遵循独立、客观、公正原则的核心是估价机构和估价人员应当站在__的立场上，评估出一个对各方当事人来说都是公平合理的价值。A．委托人

B．估价报告预期使用者

C．管理部门 D．中立

11、关于房地产贷款的担保方式，下列说法不正确的是。

A：贷款的担保不能取代借款人的信用状况，仅仅是为已经发生的贷款提供了一个额外的安全保障

B：保证通常是由第三方保证人以自身的财产提供的一种可选择的还款来源．而且，只有当保证人有意愿代替借款人偿还贷款，这项保证才是可靠的 C：抵押是指借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下，将财产作为贷款的担保

D：贷款质押是指借款人或第三人以其动产或权利(包括商标权、专利权等)移交银行占有，将该动产或权利作为债权的担保 E：借款合同

12、某出租的房地产的年租金收入为10万元，年出租总费用为1万元。建筑物 重置价格为100万元，成新率为80%。已知土地资本化率为6%，建筑物资本化率为8%。假设该房地产的土地使用年限为无限年，则该宗房地产的现值为（）。A．43万元 B．112.5万元 C．123.3万元 D．150万元

13、市场比较法中，采用间接比较对可比实例价格进行个别因素修正，其中可比实例的个别因素优于标准个别因素得103分，估价对象的个别因素劣于标准个别因素得98分，则个别因素修正系数为（）。A．1.05 B．0.98 C．0.95 D．1.03

14、土地增值税以为计税依据。

A：纳税人继承房地产所取得的土地增值额

B：纳税人出租房地产所取得的土地增值额 C：纳税人转让房地产所取得的土地增值额 D：纳税人赠与房地产所取得的土地增值额

E：执行层的组织协调

15、拍卖行应在拍卖日的__前以登报或通过电视等媒体公告的形式发布关于该房地产拍卖的公告信息。A．半个月至一个月 B．一个月至三个月 C．一个月至六个月 D．三个月至六个月

16、一前后临街、总深度为50 m的矩形宗地，其前街路线价为5 000元／㎡，后街路线价为3 800元／㎡．如果按重叠价值估价法，该宗地的前街影响深度为．【2006年考题】 A：22 m B：28m C：38 m D：50 m E：工业用地的监测点评估价格

17、某市2008年住宅的预测销售量为500万㎡，实际销售量为650万㎡，平滑指数为0.75，利用指数平滑法预测的该市2009年住宅销售量为万㎡。A：500.0 B：37.5 C：612.5 D：650.0 E：借款合同

18、在某商业街深度30．48 m(即100英尺)，临街宽度20 m的矩形土地，总价为1 200万元。根据四三二一法测，与其相邻、临街深度为45．72 m(即150英尺)、临街宽度20 m的矩形土地的总价为万元。A：1 504

B：1 404 C：1 304 D：1 204 E：工业用地的监测点评估价格

19、下列不属于房地产的部门规章的是。A：《商品房销售管理办法》 B：《城市房地产开发经营管理条例》 C：《城市房屋拆迁单位管理规定》 D：《房地产开发企业资质管理办法》

E：房地产估价机构必须加盖公章

20、若标准宗地的临街深度为10 m，按照四三二一法则计算临街深度为15 m的宗地价格，其平均深度价格修正率为。A：78％ B：85％ C：117％ D：150％ E：工业用地的监测点评估价格

21、假设某建设项目建设期4年，各年计划投资额分别为：第一年3600万元，第二年4800万元，第三年3800万元，第四年3400万元，年平均价格上涨率为5％，则该项目建设期间涨价预备费为__万元。A．1130.00 B．1165.43 C．1910.00 D．2003.70

22、某宗房地产预计未来每年的净收益为8万元，收益期限可视为无限年，该类房地产的报酬率为8．5％，则该宗房地产的收益价格为。

A：94．12

B：92．14 C：91．24 D：93．25 E：工业用地的监测点评估价格

23、为评估某住宅2004年10月1日的正常市场价格，在其附近收集的某可比实例的相关资料如下：成交价格为4000元/m2，成交日期为2004年5月1日，成交价格比正常价格低2%，房地产状况调整系数为1.087，已知从2004年5月1日到10月1日该类住宅价格平均每月比上月上涨1%，则对该可比实例成交价格进行修正、调整得到的价格最接近于（）。

A．3790元/m2

B．4238元/m2 C．4658元/m2

D．4663元/m2

24、某类房地产1994年至1998年的价格分别为910、1190、1490、1810、2110元/m2。按平均增减量趋势法估计，该类房地产于1999年的价格为__元/m2。

A．2390 B．2410

C．2430 D．2450

25、房地产保险中，下列不属于建筑工程一切险除外责任的是。

A：因设计错误、铸造或原材料缺陷或工艺不善引起保险财产本身的损失

B：不可预料的、被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件

C：自然磨损等造成保险财产自身的损失和费用

D：施工用机械、设备、装置失灵造成的本身损失

E：执行层的组织协调

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、在以下情况下应该申请注销登记。A：土地或房屋的权利主体变更

B：房屋灭失、所有权的要素之一客体灭失，房屋所有权不复存在 C：土地使用权年限届满，房屋所有权人未按城市房地产管理法的规定申请续期

D：土地使用权年限届满，房屋所有权人申请续期而未获批准的 E：抵押权、典权等他项权利的终止

2、市场法中实物状况比较和调整的内容包括。A：环境 B：地形地势 C：外部配套设施 D：内部基础设施完备程度 E：装饰装修

3、建设阶段的项目管理，包括的管理。A：质量 B：进度 C：成本 D：合同 E：工程

4、保险活动所特有的内在功能是__。A．组织经济补偿 B．分散风险 C．融通资金 D．防灾防损

5、某房屋被火灾烧损，现需评估其损失，此时估价对象状况应为__。A．被烧损前的状况

B．被烧损后的状况

C．被烧损前与被烧损后的差异状况

D．未来修复或重建后的状况

6、制定物业管理计划的租金方案和出租策略时应做到。(2008年试题)

A：物业租金必须能抵偿所有投资成本

B：只要是业主满意的租金方案就可以付诸实施

C：租金确定应考虑业主希望的投资回报率

D：市场经济条件下，应充分考虑同类物业的市场供求关系

E：利用已有类似出租物业的租金数据时，应进行相应的修正

7、假设开发法中开发经营期的起点是(假设)取得估价对象(待开发房地产)的时间，即__。A．估价时点 B．待开发项目开工之日 C．待开发项目取得土地使用权之日

D．该开发项目开始销售之日

8、下列__等是影响房地产制度的政策因素。A．税收政策

B．人口素质

C．经济发展状况 D．特殊政策 E．有关规划和计划

9、房屋权利人法定名称改变时，应申请房屋权属__登记。

A．他项权利 B．转移 C．所有权初始 D．变更

10、由于写字楼物业与零售商业物业的租约期限较长，在租约中一般都要包括（）。A．租金调整条款 B．代收代缴费用条款 C．装修费用条款 D．折让优惠条款

11、下面对假设开发法适用条件的表述最为准确的为__。A．新开发房地产项目 B．用于出售用途的房地产项目 C．具有投资开发或再开发潜力的房地产 D．用于投资或再开发的房地产

12、征收土地公告应包括的内容有__。

A．征收批准机关、文号、时间和用途

B．被征收土地的所有权人、位置、地类和面积 C．征地补偿标准和农业人口安置途径 D．办理征地补偿的期限、地点

E．土地补偿费的标准、数量、支付对象和方式

13、成功的房地产租售一般包括。A：为使潜在的购买者或租户了解物业状况而进行的宣传沟通阶段

B：就有关价格或租金及合同条件而进行的谈判阶段

C：不毁其双方的利益，做到公平交易 D：把握全过程的信息，掌握全局 E：双方协商一致后的签约阶段

14、下面四个选项中，说法不正确的是__。

A．以两宗以上房地产设定同一抵押权的，可视为同一抵押物

B．以一宗房地产分割抵押的，首次抵押后，该财产的价值大于所担保债权的余额部分可以再次抵押，但不得超出其余额部分 C．乡、村企业的土地使用权可以单独抵押

D．以乡、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的土地作用权同时抵押

15、下列房地产中，一般情况下适用市场法估价的有。A：标准厂房 B：房地产开发用地 C：行政办公楼 D：写字楼 E：在建工程

16、是指用点、线等符号计算总体和各组单位数的方法。A：划记法 B：曲线法 C：折叠法 D：逻辑审查 E：点划法

17、某租客5年支付的物业租金的现值为40万元，年租金增长的百分率为5%，如果折现率与之相同，则该租客第一年末支付的租金为__万元。A．8.0 B．8.4 C．9.0 D．10.0

18、金融是指货币资金的融通，其中融通的主要对象是。A：财产 B：信用 C：货币资金 D：货币 E：实物

19、借贷记账法是以作为记账符号的一种复式记账方法。

A：支 B：出 C：借 D：贷 E：入 20、影响财务净现值指标计算结果的主要因素包括（）。A．净现金流量 B．贷款利率 C．基准收益率 D．开发经营周期

21、用成本法估价时，房屋现值=__ A．房屋重置价格-年折旧额×尚可使用年限

B．房屋重置价格-年折旧额×耐用年限 C．房屋重置价格×成新度 D．房屋重置价格-年折旧额

22、下列有关统计学基础知识的表述中，不正确的有__。

A．随着研究目的的改变，统计总体和总体单位可以相互转化

B．反映总体单位属性或特征的统计术语称为指标

C．调查对象就是被调查和访问的具体单位

D．调查单位与报告单位可以一致也可以不一致 E．相对指标是社会经济现象的两个有联系的指标之比

23、直接资本化法的优点是__。

A．不需要预测未来许多年的净收益，通常只需要测算未来第一年的收益

B．指明了房地产的价值是其未来各期净收益的现值之和，这既是预期原理最形象的表述，又考虑到了资金的时间价值，逻辑严密，有很强的理论基础 C．每期的净收益或现金流量都是明确的，直观且容易被理解

D．不必直接依靠与估价对象的净收益流模式相同的类似房地产来求取适当的资本化率 E．资本化率或收益乘数直接来源于市场上所显示的收益与价值的关系，能较好地反映市场的实际情况

24、某房地产开发商拟投资开发一总建筑面积为6000m2的写字楼项目，已知该项目的综合开发成本为3000元/m2，项目建成后可出租面积的月租金水平为85元/m2，如果该写字楼建筑的可出租面积系数为0.85，经营成本为租金收入的30%，则该写字楼项目投资的成本收益率为（）。

A．23.80% B．20.23% C．19.70% D．18.96%

5.销售试题 篇五

销售面试题（无参考答案部分）

1.请你告诉我，你在上一份工作中的最失望的项目是什么？你在推行过程中，遇上什么困难，如何处理，成效怎样？

2.请你谈一谈，你上一次遇上不能做好工作的员工的情况。那是什么时候，他做不好什么工作，你如何处理，你怎样对他说，他又怎样回答？

3.请你告诉我，你上一次在公众场合结识朋友的遭遇。那是什么场合，在什么时候，你们认识的过程是怎样的，双方做了些什么？

4.请你说说，你最不喜欢的同事，他是怎样工作的。

5.有没有最欣赏的销售风格，是什么样的？

6.买这张桌子给我7.关羽在华容道放过了曹操，假设曹操是a公司的ceo，诸葛亮是b公司的ceo，而关羽是b公司的业务骨干。请问在这条件下，你作为关羽，你认为诸葛亮会开除你吗？为什么？

8.你的经理叫你去买排骨土豆汤，但是你跑遍所有的店都买不着，你会怎么办？

9.背景：小林就职于一家软件开发公司，公司的业务状况正在不断的增长，公司技术实力相当不错，并有一定市场基础。

问题一：

小林和一位目标客户已经接触有三个月了，客户的态度总是不急不缓的，每次打电话总是同样的话，而且随着时间的推移客户越来越难以接触，请问小林这时该怎么办？

问题二：

小林已经有二个月没有签下单子了，其它同事的状况也好不到哪去，小林觉得人很累，总是提不起精神，如果你是小林你接下来会怎么做？

销售面试题（有参考答案部分）

1.你最喜欢的大学课程是什么？为什么？

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

2.你在大学期间最喜欢的老师是谁？

我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。

3.你能为我们公司带来什么呢？

假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过microsoftaccess和word的培训，立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想：这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。

4.你对我们公司有什么认识？

说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。

5.你参加过什么业余活动？

既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

6.你参加过义务活动吗？

现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。

7.你的业余爱好是什么？

找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

8.你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？

“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。”

9.有想过创业吗？

这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”

10.作为被面试者给我打一下分

试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的；或者指出面试过程中招聘官的一个无关紧要的疏忽）。

11.告诉我三件关于这公司的事情。

你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件

12.我想拜访一个陌生但是很重要的客户,我对他的了解只是他有个5岁的女儿.我想给他女儿买个洋娃娃,但我上司说这样不好.我应该怎么做?

用自己的钱购买礼物（但不要太贵），不一定是洋娃娃，可以买些儿童读物，初次拜访要懂礼节，事情能否成功是另一回事。

13.我和上司出差,发现上司以客户招待费的名义请当地的亲戚朋友吃饭.我发现之后,应该采取什么措施?

你可以由此看出上司的处世之道，自己心中一杆称，无则加冕，有则改之。

14.公司以部门业绩提成.部门年任务是300w,我一个人完成了120w,但是别人总和才100w未达到部门任务额.我拿不到一点提成.我的看法是什么?

向上司提出《书面提成报告》和《关于提成的合理化建议》，如果不行，再向上一级（总经理）书面提出以上2个报告。因为没有奖励就没有动力，既然做成个人成绩，就该享受提成。团队成绩不代表个人能力的体现，也不代表自己不能荣辱与共，只是希望公司能考虑按劳分配

15.假如我是部门经理,我手下的小王把一台电脑以10000的价格卖

6.销售总监考试题 篇六

1.中国第一汽车集团公司提出产销量、销售收入、利润、员工收入“四个翻一番”的目标是在（）时期“三化”时期

2.一汽-大众汽车有限公司第一辆捷达车下线是在（）年1991

3.中国第一汽车集团公司总部设在（）长春

4.Passat在1974年上市，至今已经更新到第（）代，在国内被命名为“（）”。

6、迈腾

5.下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（）Phaeton

6.宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级房车品牌，它的公司总部所在地位于（）英国伦敦

7.奥迪公司全时四驱系统的名称是（）Quattro

8.大众汽车集团成立的时间为（）1937年3月28日

9.一汽-大众汽车有限公司的使命是（）造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

10.新宝来采用的中国元素中前脸以中国()为造型的灵感源泉，象征勇猛吉祥舞狮

11.目前，已经国产化的Audi品牌车型中不包括（）A3

12.布加迪汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级跑车品牌，其公司总部所在地位于（）意大利摩德纳

13.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）捷克的姆拉达-博雷斯拉夫

14.中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）第一汽车、第一伙伴

15.下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（）宾利

16.一汽-大众汽车有限公司的企业精神是（）学习、进取、合作、创新

17.1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）”甲壳虫

18.一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产2004

19.1991年一汽与德国大众在长春合作建厂，最先投产的是JETTA的第（）代产品二

20.一汽-大众对产品的过程审核标准是（）VDA6.3欧洲汽车协会标准

21.下列大众公司旗下车型中，基于PQ35平台建立的车型是（）Sagitar

22.中国第一汽车集团公司的生存哲学是（）狮子与羚羊赛跑

23.一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份60%40%

24.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）速腾

25.中国第一汽车集团公司的第二次创业时期是在（）1979-1988

26.1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。红旗

27.潜在客户、购车客户的自然属性分析统计工具是（）模块决策分析工具

28.管理层通过（）模块检查展厅业务人员的服务标准和服务态度服务回访列表 ？

29.在决策分析工具中，能否有效的进行数据分析使用主要取决于（）使用DS-CRM人员的数据录入完整、真实性

30.总经理应用DS-CRM系统可以（）应用决策分析工具进行销售管理

31.展厅刚刚做过市场活动，销售总监查看近段时间内市场活动吸收程度怎么样，通过DS－CRM系统决策分析工具（）模块分析信息来源

32.在决策分析工具中，查看一段时间内潜在客户预购车型的分析模块为（）决策分析工具 ？

33.在DS－CRM系统中，（）模块能体现销售顾问量化统计销售顾问销量对比统计

34.销售总监在检查客户资料完整性检查时，可采用（）方法通过多级分组查看“我的客户”

35.销售总监使用客户查看（管理）模块对销售顾问的客户管理，不能进行（）操作修改销售顾问某个时间段内的某个客户相关信息

36.在DS-CRM系统中（）销售总监/经理不可以在销售过程管理模块中完成为销售顾问没有跟踪的客户增加活动

37.DS-CRM系统中销售总监/经理通过销售漏斗功能模块（）查看某阶段处于各流程节点的客户数量

38.对DS-CRM系统中的决策分析工具说明不正确的是（）决策分析工具只能够可以查看回访明细表决策分析工具可以统计出

一个时间短的回访成功率决策分析工具只能够可以查看回访明细表？

39.销售过程管理是对销售顾问在DS-CRM系统中()工作进行管理销售顾问跟踪活动的情况

40.如果销售顾问离职，销售总监/经理在系统中需要做的工作是（）将这个销售顾问的客户分配给其他销售顾问继续进行跟踪

41.销售总监/经理（）工作无法利用DS-CRM系统来完成整车订购?

42.在DS-CRM系统中的决策分析工具集客量表中成交率等于（）成交客户数/留档客户数

43.在DS-CRM系统中，预购品牌统计可以在（）功能中进行应用决策分析工具

44.销售顾问在为客户填加试乘试驾活动时，无法选择试某个乘试驾品牌的原因是（）销售总监没有在试乘试驾设置里添加这个试驾品牌?

45.下列哪些车辆属于车辆购置税征收范围（）汽车摩托车电车挂车

46.以下哪种组合被称为车辆双燃料（）汽油和压缩天然气汽油和液化石油气

47.以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况，对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免税。车船税按年申报缴纳

48.事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）勘察现场调查情况检验鉴定制作交通事故认定书、调解

49.下述非现场处罚交通违法记1分的是（）不按规定使用灯光的不按规定会车的机动车载货长度、宽度、高度超过规定的50.下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是（）鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车实施车辆的检查/维护制度（I/M制度）是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施

51.交通摄录中出现以下行为，处罚200元的是（）闯红灯不按导向车道行驶违停车

52.以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）在中华人民共和国境内，车辆、船舶（以下简称车船）的所有人或者管理人为车船税的纳税人，应当依照本条例的规定缴纳车船税车辆的具体适用税额由省、自治区、直辖市人民政府在规定的子税目税额幅度内确定车船税按年申报缴纳

53.以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿（）车辆年审过期的酒后驾驶发生交通事故的逃逸并造成无法认定事故责任的54.有下列()情形时，合同无效一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益 以合法形式掩盖非法目的损害社会公共利益违反法律、行政法规的强制性规定

55.下列哪些车免征车船税（）非机动车军队、武警专用的车辆警用车辆

56.驾驶与准驾车型不符的机动车一次记（）分？12

57.因重大误解订立的合同，当事人一方是否有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销？（）是

58.什么条件可以判断为是可快速处理的事故（）机动车之间发生无人员伤亡，仅造成财产损失2000元以下仅造成车辆左右侧围、引擎盖、前后保险杠、车灯、门窗、后视镜等部件损坏

59.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（）经营状况严重恶化转移财产、抽逃资金，以逃避债务丧失商业信誉有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任

60.中国第一汽车集团公司的经营理念是（）用户第一

61.大众汽车集团的创始人是（）费迪南德·波尔舍

62.下列车型中采用了激光焊接技术的是（）新宝来

63.中国第一汽车集团公司成立于（）年1953年

64.Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。6

65.截止目前为止，大众公司旗下共拥有（）个品牌10

66.大众汽车集团目前总公司设立在（）沃尔夫斯堡

67.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

68.捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（）年2002

69.中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在（）1988-2001

70.车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在（）年2006

71.目前世界上销量最大的车型是（）高尔夫

72.西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于（）西班牙巴塞罗那

73.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）诚信创造价值，尊重成就共赢

74.迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第（）代产品六

75.2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（）位一

76.一汽-大众对产品的防腐性承诺是（）3年不生锈，12年不穿孔腐蚀

77.下列大众公司旗下车型中，不基于PQ35平台建立的车型是（）MagotanB6

78.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（）让中国每个家庭都拥有自己的汽车

79.1993年2月24日，一汽大众首次出口的300辆捷达车在大连港装船，出口国是（）。缅甸

80.中国第一汽车集团公司的企业精神是（）学习、创新、抗争、自强

81.1953年6月下旬，下列（）国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”毛泽东

82.中国第一汽车集团公司生产第一百万辆汽车是在（）年1983

83.Jetta在1979年上市，在1991年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代，称为JettaA5，引进国内已经被称为（）速腾

84.1979年9月，大众在沃尔夫斯堡开始生产捷达—一个大行李厢的高尔夫。曾（）次在欧洲、（）次在德国获得销量第一614

85.以下哪些行为不正确（）拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

86.在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业（农业机械）主管部门实行资格管理驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶

87.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该描述是否正确？（）是

88.销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的 ,消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正质量监督管理部门

89.质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期是否变化()否

90.下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）DSG

91.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?()是

92.非质量担保范围是（）正常磨损未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏

93.底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）70%

94.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（）是

95.下列关于车辆转籍的说法正确的是（）车辆转籍分转出和转入车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续

96.汽车、摩托车和车用发动机产品的发展方向是（）低污染 低油耗

97.在《中华人民共和国道路交通安全法》中，申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（）机动车所有人的身份证明机动车来历证明机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证车辆购置税的完税证明或者免税凭证法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证

98.销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额（）以下的罚款二倍

99.纳税人办理纳税申报时应如实填写《车辆购置税纳税申报表》，同时提供以下哪些资料的原件和复印件（）车主身份证明车辆价格证明车辆合格证明机动车驾驶证

100.在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中，汽车产品经过修复，或者办理过任何购车手续的,销售商是否应当向消费者明示？（）是

101.下列大众公司旗下品牌中，不属于高级轿车品牌的是（）西雅特

102.1958年4月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”品牌东风

103.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的1991

104.获得国际汽联注册的第一部国产赛车，在国内重大赛事中连连夺冠，其操控性、可靠性经受了高强度拉力赛考验的是下列（）车型捷达

105.1956年7月13日，由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“（）”品牌解放

106.下述非现场处罚交通违法记3分的是（）违反道路交通信号灯通行的货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的107.下列哪些说法是正确的（）纳税人购买自用应税车辆的，应当自购买之日起60日内申报纳税

108.下列关于合同法的描述正确的是（）制定合同法是为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务 109.以下关于机动车排放污染防治技术政策描述正确的是在用机动车在规定的耐久性期限内要稳定达到出厂时的国家标准要求应加强对车用燃料进口和销售环节的管理，加大对加油站的监控力度，确保加油站的油品质量达到国家标准的规定要求

110.以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当依法代收代缴车船税车船税的纳税地点，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况确定各级车船管理部门应当在提供车船管理信息等方面，协助地方税务机关加强对车船税的征收管理

111.在道路上发生交通事故，应该如何做（）车辆驾驶人应当立即停车，保护现场造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助

112.销售总监通过（）检查和批阅销售顾问的客户跟踪情况销售过程管理

113.在《中华人民共和国道路交通安全法》中，机动车所有权发生转移时，是否需要进行相应登记是

114.同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（）当事人的名称或者姓名和住所标的数量质量价款或者报酬履行期限、地点和方式违约责任解决争议的方法

115.危险报警闪光灯可用于下列什么场合？（）机动车发生故障停车时

116.销售者的产品质量责任和义务有：（）销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识销售者应当采取措施，保持销售产品的质量销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址

117.发生下列何种情形时，已经办理纳税申报的车辆，纳税人应按车辆购置税征收管理办法规定重新办理纳税申报（）底盘发生更换的免税条件消失的118.当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。（）否

119.最低计税价格是指（）国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格

120.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则自愿平等 公平诚实信用

121.消费者的权利有：（）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

122.销售商向消费者交付汽车产品时 ,应当符合下列要求:（）当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件明示汽车产品三包有效期和三包方式提供修理商名单、地址

和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护在三包凭证上填写销售商有关信息

7.销售管理系统在销售活动中的应用 篇七

就我司目前的状况, 公司内部多套系统同时运作, 如BOSS, CTS Inspection System, SLIM等, 不便于各部门之间的有效配合, 为了进一步提高各部门间的工作效率, 需要对系统进一步统筹。从2006年以来, 我们不断尝试和作出专门投资以提高系统性能, 但一直没有IT系统能将客户信息和公司操作流程作有机整合, 如销售活动、客户咨询、客户信息管理、报表管理等等。为此, 公司特别开发了SMS (Sale Management System) 系统, 并于2012年全面投入到实际应用当中。

一、系统的设计思想、功能及构成

本文所设计的销售管理系统方便快捷, 可以满足销售人员、管理人员等多方面的需要, 并适应本公司销售操作管理和简化销售统计流程。通过对成单客户的有效管理, 从而实现客户查询、销售业绩、财务等各类业务分析功能, 有效地实现了对销售人员的销售业绩进行考核。

通过本系统可以实现以下功能:

第一, 有效地管理客户信息, 动态地反映客户的进单情况、信誉程度、需求情况等, 为制定销售政策提供依据。

第二, 及时反映销售成本、销售业绩、销售任务等情况, 提高公司盈利水平, 节约管理成本。

第三, 对应收账款进行日常核算, 并为考核销售业绩提供可靠依据。

第四, 加强对销售市场信息的管理, 为指定销售计划提供依据;及时准确地掌握自身及竞争对手情况, 便于进行市场预测。

本文中设计并实现的销售管理系统实现了客户信息管理、销售管理、财务管理、报告管理、市场活动管理、礼品管理六个方面的功能模块。

1. 客户信息管理

该模块主要功能是进行客户信息管理包括客户信息录入、现有客户信息查询及管理、客户服务指引管理、客户咨询记录管理、客户调查信息管理以及客户投诉管理等功能。

(1) 客户信息管理:建立客户基本信息、经营状况、经营规模、需求情况等信息。 (2) 客户财务状况管理:主要反映客户付款信誉程度, 设立黑名单。 (3) 服务指引管理:主要用于销售人员对指定客户创建的服务指引和服务计划。 (4) 客户咨询管理:针对每天电话邮件联系中的客户咨询做记录、跟进和完善。 (5) 客户调查管理:某段时期内客户调查的实际情况, 包括调查类型、调查内容、调查时间、调查反馈等。 (6) 客户投诉管理:为提高服务质量, 准确记录和跟踪客户投诉情况。以上, 用户均能根据业务需要, 对上述功能方便地进行增加、修改、删除、打印等。

2. 销售管理

此模块的功能主要涉及客户关系管理、销售成本、销售任务、销售团队、销售人员个人信息、销售佣金的管理。主要是将实际业务中的客户分配、销售人员管理进行有效整合, 方便快捷查询相关信息。

为便于对后期销售业绩的统计分析, 用户可以根据自身的业务实际情况对客户类型自行定义, 并分配给相应的销售人员跟进。本模块与客户信息管理模块关联, 实现客户信息一致。同时, 通过对销售人员成本和销售任务的管理, 有利于控制支出, 节约销售成本。

3. 财务管理

此模块主要功能是用于查询客户、销售人员或销售团队的业绩和应收账款, 数据来源于客服人员的进单系统, 所计算的业绩或应收账款只针对进单系统中有发票号码的订单。用户还可以在此得到客户、销售个人和销售团队的业绩或应收账款的分析结果。对于销售个人和销售团队的业绩统计, 是基于销售管理中的客户归属关系中设定的各种信息来统计的。此功能可以根据设置的条件在任意时间段内查询各个时期的客户、销售个人和销售团队的业绩或应收账款, 依此可准确评价销售人员完成情况和客户成单情况。通过统计分析, 方便直观地反映出销售情况。

4. 报告管理

此模块主要用来记录客户沟通记录、会议记录、销售周报、销售月报。简化日常操作流程, 有效实现各类报告的管理, 便于综合分析整理。

5. 市场活动管理

该模块的主要功能是记录和管理市场活动、发布推广活动。分为市场活动信息管理、竞争对手信息管理。发现并及时记录, 方便信息共享。

6. 礼品管理

为方便与客户沟通, 该功能模块主要记录礼品信息, 包括礼品种类、库存量、赠送详情等。由权限内用户实时更新和记录使用情况。

二、系统的特点和应用

1. 技术层面

在系统实现方面应用了C/S架构、ASP.NET技术, 采用SQL Server作为数据库进行开发。本系统具有切合业务实际, 方便用户使用的特点, 及时区分不同的客户类型, 查询客户详细信息、业绩统计等都有相应的处理界面。

SQL Server数据库是中小企业的数据库, 是适合该系统的选择。使用SQL Server数据库来实现后台数据的增加、删除、修改和查询。

C/S模式的应用系统最大的好处是不依赖企业外网环境, 即无论企业是否能够上网, 都不影响应用。它能充分发挥客户端PC的处理能力, 很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器, 对应的优点就是客户端响应速度快。

与以前的Web开发模型相比, ASP.NET提供了数个重要的优点: (1) 增强的性能。ASP.NET是在服务器上运行的编译好的公共语言运行库代码, 可利用早期绑定、实时编译、本机优化和盒外缓存服务, 这相当于在编写代码行之前便显著提高了性能。 (2) 世界级的工具支持。ASP.NET框架补充了Visual Studio集成开发环境中的大量工具箱和设计器。 (3) 威力和灵活性。由于ASP.NET基于公共语言运行库, 因此Web应用程序开发人员可以利用整个平台的威力和灵活性。.NET框架类库、消息处理和数据访问解决方案都可从Web无缝访问。 (4) 简易性。ASP.NET使执行常见任务变得容易, 从简单的窗体提交和客户端身份验证到部署和站点配置。 (5) 可管理性。ASP.NET采用基于文本的分层配置系统, 简化了将设置应用于服务器环境和Web应用程序, 可以在没有本地管理工具帮助的情况下应用新设置。 (6) 安全性。借助内置Windows身份验证和基于每个应用程序的配置, 可以保证应用程序的安全。

2. 实际应用

好美观, 操作简便。实际操作中, 大大减轻了工作量, 提高了工作效率, 使公司管理水平提升到新的层次。本系统关于销售业绩所有的查询都可以转换成Excel格式, 方便打印和统计。此外, 本系统与客服人员使用的录单系统关联, 进单记录都是系统自动生成, 为统计人员节省了大量时间, 最大限度地保证了数据的真实性和准确性。

在保证客户信息和公司操作流程有机整合的前提下, 销售管理系统的引入, 极大地提高工作效率, 节约管理成本。结合本公司实际业务情况, 本系统有针对性地解决实际问题, 在设计过程中最大限度地满足用户的需求。

摘要：如今, 企业在销售过程中需要处理的问题越来越多, 各企业为改善资源配置、提高经济效益和增强综合实力, 从而加快企业管理信息化进程。如何利用信息技术手段加强和改善企业销售管理, 成为企业面临的普遍问题。本文根据销售管理系统的功能要求, 主要阐述了销售管理系统功能模块的建立和系统的特点及应用。

8.销售中的“机制”管理 篇八

很多企业拥有非常严密的销售管理制度，但是在这些众多的管理制度中，真正能够发挥效率的并不是很多，甚至很多制度对于销售的增长起到的是相反的作用。而很多看似非常混乱的、没有严密制度的企业，发展却非常迅速，这其中，机制的设置在这样的企业里起到了非常重要的作用。销售管理到底需要靠“机制”还是靠“制度”，它们到底是什么样的关系，这个问题非常值得研究。

内在靠机制，外在靠制度

曾经有过这样的问题：两个小孩分苹果，如何才能保证苹果分得非常公平合理?最简单的方式就是：先分苹果的小孩后拿，不分苹果的小孩先拿，这样就能够保证两个小孩都能够获得平等的机会，这就是机制。而这个叫“机制”的东西隐含了一个非常重要的前提——两个小孩都是自私的，都是想夺得更多的好处，即所谓的“趋利避害”——在这样的前提下，这样的机制才发挥了作用。如果这个前提不存在了，那么这样的机制也就是不能存在的了。

同样的事情，还可以用“制度”的解决方式。比如有些人说，可以派一个监督人让他充当裁判，如果这个裁判是公正的将可以保证公平性的确立；还有人认为可以制定一套程序，苹果必须在非常严格的程序下面完成切割，同时也必须在非常严格的条件下完成分配，这里当然包括先进的测量工具、切割工具的运用；还有人说，可以制定严格法律，如果分配不公，经查证属实，将对当事人处以严厉的惩罚等等。同样的问题，不同的人提出了不同的解决办法。这些方式与第一种方式相比，都应当属于“制度”范畴。所谓的制度，更多的依赖于强制性的措施，就是在第三方的压力下，实现公平的状态。

上面的案例清楚地反映出机制是内在自我动力的体现。机制的建立通常与基本的人性法则与自然法则有关，这就是“趋利避害”、“适者生存”。人都是自私的，但是在很多情况下，过于自私又会伤害到“大公”，能够在公与私之间取得平衡，甚至是公与私相一致，这样的机制将会爆发出强大的生命力，比如上面的分苹果，正因为双方都是“趋利避害”的，所以才会在整体大公的基础上形成有效机制，从而刺激了合作与发展的产生。机制建立的另外一个重要基石就是“适者生存”法则，简单的说就是“竞争”。竞争的存在可以有效刺激社会的进步，竞争结果同样也会刺激公平的产生。好的机制是人性的体现，是自然法则的体现，它可以调动人的内在主动性，向着正确的方向前进。

制度更象是外在强制因素的体现，通常情况下都体现了刚性的一面。这样的制度本身并不能激励销售人员主动执行，因此强制性执行是必须的，于是不可避免的就会加强执行力度，从而造成整体管理成本的不断增加。但在拥有良好机制的组织中，管理的效率会大幅度提高，同样管理成本也会大幅度降低。单纯依靠制度的企业，往往会掉到舍本逐末的漩涡，使企业积重难返。

以“机制”为核心的管理

所有的管理应当是以机制为核心，而不应当以制度为核心，所谓的制度甚至也包括一些流程。拥有严格制度的公司，如果没有真正有效的机制，同样并不能达到管理的目的，这就是为什么很多看起来非常正规的公司，反而没有干好，而那些看起来可能有很多问题的公司却迅猛发展，这可能与他们对“机制”与“制度”的理解有着密切的关系。

销售中最能体现机制特点的莫过于对销售人员的激励，但很多企业却经常叫做“激励制度”，按照这样的思路很多企业会犯各种错误。有这样一家企业，他们是做大客户销售的，需要销售人员不断开发客户，但开发客户实际上是一个非常痛苦的过程，销售人员都不愿意主动开发客户，慑于公司的目标考核只能硬着头皮去，但经常是为了应付公司报送虚假信息。公司发现了这种状况之后，制定了非常严厉的制度，比如，加强客户的回访跟踪，加强处罚力度，对虚报的人员采取严厉的处罚措施。结果，很多人仍然采用极为消极的态度对待这个问题。

对于员工的管理，并不单纯的建立在制度的严密、流程规范上，在很多情况下必须依靠机制的建立，这些所谓的流程、制度才能最终得到执行。比如以前提到的，如何让员工“服从”管理?这个问题的本质不是制度本身，而是人员的“可替代”性，即谁干得不好公司就可以找到相应的人来替代他。针对这个问题，如果没有建立人员替代机制，任何管理都是苍白无力的。要想建立替代机制，就必须建立强大的“人才制造”系统；拥有了强大的人才后备梯队，替代机制才会发生作用，所有的人就会进入到优胜劣汰的游戏中。

所有有效的管理都必须建立在竞争的基础之上。比如，很多企业的销售指标分配不下去，区域经理经常抱怨指标太高，即便是指标真的不是很高，销售人员也会与公司讨价还价。在这样的状况下，企业处于非常不利的地位，指标太高害怕销售人员放弃努力，指标太低又害怕销售人员投机取巧，增加企业的运营成本。更为严重的是，无论是高是低，营销人员在完不成任务的时候，都会将没有完成任务的责任推卸给企业的领导，并且千篇一律的抱怨指标定的不合理。企业是指标的制定者，也成为了指标的最终责任者，销售人员只是在这样的过程中尽可能地捞到自己的好处。这是一个典型的按照制度进行指标分解的例子。对于这样的问题，有些企业采用“挂牌招标”、“双向选择”的形式，效果还是不错的。所谓的挂牌招标，就是将各地区指标明示，同时按照指标的高低、难易制定相应的激励措施，并与指标一同挂牌明示，当然好的地区指标高，但待遇也高，差的地区指标低待遇也低，然后区域经理必须采用投标的方式获得自己的区域经营权，也就是所有的人都可以竞争好的区域，只要你的标的高于指标，同时有可行的方案并得到评审组的认可，你就可以获得这个区域的销售权。在你获得这个权利的时候，你还必须进行区域内的人员的组阁，即双向选择，如果没有人跟你一起干，那么你的投标仍然是没有意义的，就会转到下一位投标者。

按照这样的机制，区域经理之间会展开激烈的竞争，他们既不能报得太高以免影响未来的指标完成，也不能报得太低以免丧失获得优良区域的机会。同时由于竞标时采用“双向选择”的自由组阁形式，区域经理对所辖区域的销售人员必须进行讲解说明，以争取大家的支持，同时组员也会慎重考量区域经理方案的可行性，并提出自己的改进意见，这样的模式有效地保证了公司与区域之间，区域与组员之间的竞争机制的形成。彻底将原来“所有人对着公司”的不利局面，变成了所有人之间的协作与竞争，公司充当规则的制定者以及裁决者，极大地提高了效率，降低了管理成本。

9.销售经理面试及转正试题 篇九

1、个人兴趣爱好是什么？

2、称得上你的密友的朋友有几个？所交时间最长的有多久？

3、你的家庭情况如何？家人对于你选择销售工作的态度怎样？

4、为什么选择我们公司？

5、原有公司离职原因？

6、你认为你个人优势是什么？用四个词语来描述。

7、个人有什么职业规划？

8、对环境监测系统有认识吗？请详细说明。

9、对云计算有认识吗？请详细说明。

10、有无环保方面的工作经验？

11、如何理解国内的环保现状？

12、有无全面操作项目的经验？如有请举例说明。

13、有无独立完成投标文件的经验，如有请列举注意事项。

14、你过去的工作中有无你认为比较成功的案例，如有请详细说明，并指出你比较满意的是哪部份？

15、你认为你未来的工作方面是什么？

16、在此区域内有无相关社会资源？（办事处）

17、你对该省哪些地区比较熟悉？（办事处）

销售经理转正题：

1、公司注册资金多少？地址是什么？总机多少？

2、公司核心业务是什么？

3、公司内部有哪些部门，各负责何种工作？各部门负责人分别是谁？

4、细数环保（水利）部门与我方业务有关联的部门名称。

5、你负责市场竞争对手情况如何？

6、你负责的市场容量有多少，今年规划大致是怎样的？

7、你负责的市场跟踪的项目有哪些，请按你认为的重要性排序。

8、对于公司业务方向方面有何建议？

9、如果面对一个环保部门的主要负责人，你将如何说服他采纳我公司提供的整体解决方

案？

10、你认为运作一个大型项目最核心的要点是什么？

11、你认为你现在的工作和常规意义的销售工作有何区别？

10.中华汽车销售顾问转正试题 篇十

姓名：_____________分数：__________ 一：单项选择题（15*1=15分）

1.“夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。”以上文字是对的哪一功能的描述？A.前大灯清洗装置C.静态转角辅助照明以下转速范围正确的是：

A.1500-4500C.1750-3450

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压A.50C.56

B.进气正时可变D.集成中冷B.54D.60B.1700-5000D.1800-4500

B.前大灯照射高度自动调节 D.AFS动态转角辅助照明

2.中华V51.5T发动机最大输出扭矩可达200牛米，并且能够在较大的转速范围内一直保持该扭矩输出，3.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

4.中华H530采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车高强度钢板使用比例达到____%以上。

5.在雪地路面或在湿滑路面上行驶时突然松开油门，发动机较大的阻力矩导致车辆不稳定，驱动轮路面附着系数迅速下降，会控制发动机保证车辆行驶稳定性。

A.ASR 加速防滑系统C.ABS电子防抱死系统

B.MSR 发动机直接扭矩控制 D.EBD电子制动力分配系统

6.“通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？

A.ASRC.MSR

B.DSRD.HHC

7.下列有关全新帕萨特先进的PLA智能泊车辅助系统的描述中，错误的是：

A.停车位长度仅需比车身长度前后各超出40cmB.准备泊车时，车速应高于30km/hC.该系统只需控制油门、刹车及档位，无需控D.车侧与路边车辆的水平距离应控制在0.5m-制方向盘1.5m8.全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于______km/h时，才能做动。

A.5C.35

物间距小于多少米时，转变成连续音？

A.0.2C.0.4

10.针对5速手自一体变速箱说法不正确的是

A.变速器采用的是日本三菱技术

B.变速器换挡机构借鉴丰田C50 B.0.3D.0.5B.30D.40

9.朗逸2011版的全方位倒车雷达当距离障碍物1.2米时，报警系统就会发出“嘀嘀”声；当汽车与障碍

C.增加滑磨技术，油耗降低10% D.自动变速器是由韩国HPT公司开发生产

11.丰田强调的什么技术只不过是丰田内部的设计标准，并不被国家所认可；国家所认证的碰撞安全标准是NCAP；大多数国内整车厂都能达到甚至超越该技术的要求？

A.GAOC.GAE

A.ASR牵引力控制系统C.EDS电子差速锁

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压低等特点。

A.机械转向

C.EPS车速感应电子动力转向系统格是：

A.205/50R17

C.215/55R18

二．多项选择题（15*2=30）

A.响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩

B.225/55R17 D.215/60R17 B.液压助力转向

D.EHPS车速感应电液动力转向B.进气正时可变D.集成中冷B.GOAD.GEO

B.HBA紧急制动辅助功能D.TCS牵引力控制系统

12.下列哪一项不属于中华新骏捷ESP电子稳定系统所集成的主动安全功能？

13.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

14.华晨2013年新车型全系采用最新的_________转向机构，具有低速稳定、高速轻盈、转向精准、能耗

15.中华V5 17寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。与之相匹配的轮胎规

1.下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是：

B.以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能

C.百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高D.全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任驱车何电子干预2.下列关于中华全系车型天窗的描述中，正确的是：

B.安装天窗后的均匀温度和新鲜空气补给能有A.电动天窗加强后增加了车顶强度，尤其是内

效保证驾驶者的头脑清醒，从而提高了驾乘安

藏式天窗的“三明治”式结构让爱车更牢固。

全。C.有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒；

A.运转平顺与全新的三点式发动机固定方式

4.对于CPR销售法则表述正确的是：

A.说明

B.复述

D.电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。

3.中华新骏捷搭载BL型号的发动机描述正确的有：

B.动力强劲 全铝缸体，轻量化、一体化设计

C.技术先进 保时捷公司负责位置与匹配的调校 D.高端形象德国FEV公司合作开发

C.比较

5.对于ACE销售法则表述正确的是：

A.认可C.比较

D.解决B.说明D.提升

6.在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：

A.“女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配

B.“女士/先生，我们这款车是市面上同类产品

置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通

中最强的，不等几天您肯定会后悔。”

知您来提车。”

C.“女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍

D.“女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他

等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”

们还会有相应的礼品赠送”

7.以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项

A.讲解说明书C.销售顾问示范操作

8.以下哪些属于交车后回访时间节点

A.当天C.7天

系统能够实现的功能：

A.自动解锁C.智能点火

B.识别车主D.远程点火B.3天D.30天

B.讲解操作及注意事项D.回答客户疑问

9.H330配备的无钥匙进入和无钥匙启动功能，能够实现诸多功能，为车主带来极大的方便。下列哪项是该

10.下列有关中华V5设计理念的描述中，正确的有：

A.运用宝马最新设计理念，采用16条镀铬格栅B.车身侧面采用宝马双A模式严谨的设计原则C.多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视D.内饰同样凝聚华晨汽车室内空气质量设计的觉效果精髓，将实用和美观完美融合11.中华V5内饰特点的描述中，正确的有：

A.冰蓝色（冷眼如清水、古典）组合仪表

B.智能行车电脑（点阵屏）多功能信息显示屏

C.中控面板采用金属镀膜（IMD）工艺；三幅真

D.采用环保材料、人机工程设计、高亮度装饰件

皮多功能运动方向盘 12.客户购车三要素:

A.对汽车的需求 C.对购车具有决定权

B.具有购车资金

D.信任品牌销售顾问专业性

13.中华V5的最小（满载）离地间隙（）mm，加强了整车的通过性；

A.165；B、185；C、144 ；

D、175

14.BL 1.5T发动机进行了严苛的台架模拟实验，如：（）小时标准循环耐久测试、()小时动态循环耐久测试、()小时深度热冲击循环耐久测试。

A.400；B、800；C、600 ；

D、200

15.、哈弗H3的车身型式是（）式车身，驾驶和乘坐舒适性、操控性、噪声水平等与轿车平台SUV相比，相差很多，中华v5的车身型式是（）

A、非承载式；

B、承载式；

C、3H式 D、封闭式

三、判断题（每题2分，共18分）

1、225/55R17轮总成配合d=280mm大刹车盘给人以安全和力量感。（）

2、中华V5全车共有75颗LED灯。（）

3、汽车整备质量每减少100公斤，百公里油耗可降低0.5~0..7升。（）

4、中华v5车内储物空间一共17处。（）

5、中华V5经过强化的A柱、B柱，钢板厚度高达1.8mm。（）

6、中华V5系列车型所搭载的胎压系统为目前技术最为先进的直接式报警系统。（）

7、从整体上看，逍客的操稳性能比V5车略差，主要表现为侧倾刚度低，转向时整车侧倾大，抓地感差。（）

8、BYD483QB是比亚迪自主研发的发动机，采用了博世最新的电喷管理系统，并且采用了BIVT可变进气系统。虽然动力输出平稳、线性，但动力指标并不高，比较强调乘用的舒适性。（）

9、比亚迪S6为3H 车身。四．填空题（45*0.5=22.5分）

1.中华H220的长宽高为___________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_______L，油箱容积为_____L最高车速。

2.中华V5的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为L，油箱容积为____L。

3.中华H330的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_________L，油箱容积为L，自动档90km/h油耗，车身整备质量KG。

4.中华H530 1.5T发动机最大功率为100KW/5500rpm，最大扭矩为_________，1.6 4A92S发动机最大功率为_____________，最大扭矩为________________.5.中华V5采用了前麦弗逊式，后__________悬架系统。6.中华H230采用了前麦弗逊式，后___________悬架系统。

7.中华V5取搭载了5F23S档手自一体变速箱，操控随心、换挡平顺，使________和__________达到完美结合。

8.为服务对象直接提供服务时，服务距离应保持在___________为宜；工作人员需要需要在服务对象面前操作示范时，展示距离应保持在_______为宜。

9.华晨中华销售流程：潜在客户管理、______________、_____________、____________、贷款购车服务和成交、______________、______________、______________。10.4A92S发动机的优势、、、、。11.中华仪表板搪塑的特点、、、、。

12.中华V51.6AT百公里油耗，小张加了200元的油，跑了200公里，请根据现下市场油价，换算出百公里元。

13.中华V5在2010建成的、全新的中华涂装车间生产，采用世界先进的生产工艺，车身漆膜厚度均匀，耐候性优秀、防腐性优异、物理性能优秀。

14.中华V5环抱式L型中控台，操作区采取不对称设计按键操作向驾驶者偏移，强调了驾驶体验。15.中华V5座椅骨架是采用公司的产品。四．简答题（3*5=15分）

1.中华V5车型，扩大了产品线，降低了门槛。请列出1.5T发动机的五大技术亮点。并对其中的一个技术亮点运用FFB形式展开描述。

2.为什么你们H530不配备ACC主动巡航和道路保持功能啊？

3.请列举中华H330的功能卖点（每个方位至少3项，合计20项）。

4.中华V5六方位介绍（驾驶座）。

5.请列举中华H230精英型和与舒适型之间的配置区别。

五．附加题(30分)

营业期间如何面对无客户，展厅进店量少你会采取哪些方式做集客？

一个合格的销售顾问应该具备哪些资格？如（对客户，对领导，对同事，对公司）