管理沟通演讲稿（精选11篇）
1.管理沟通演讲稿 篇一
面对社会我们的选择
大学生活，一个我们曾在高中期待然而却在大学渐渐迷失的名词。在座的都经历了两年所谓的大学生活，回想下，我们得到了什么，又失去了什么。我想说我们得到的并不多，然而失去了的却是不可想象的。
从大的方面来谈，学生时代，我们的第一任务是什么？是学习，然而大学不经意间已经流失了两年，两年我们学到了什么，我想大多数都是这学期学，下学期忘，我们不谈大学教学的问题，仅从自身考虑，难道我们在学每门课程的时候抱着的总是学有所成的态度还是只为考试而去准备？小的方面，生活，想想大学生活给我们留下的印象是什么，我觉得只有三件事，恋爱、睡觉、上网。两年对于大部分的同学来说就是这样的生活、这样的学习。但是，伴随着每年上百万的大学毕业生所面临的一个通病“毕业就失业”，作为即将成为这其中的一份子，我们面对社会我们的选择是什么？
我面对社会，面对我将来要踏入的社会我的选择是，早早进入，去试试水。大二以前我不屑于找兼职，因为那时的我想在学生会中锻炼自己，但是大二的我改变了这一系列的想法，面对那个我并不熟知的社会，我的选择变了。
不得不承认，去做兼职的首个原因是因为爱情，因为想去西安看看那个我所牵挂的她，但是随着兼职的开始但现在的相对稳定，不单单再是为了爱情，而是为了自己的将来。今年我去过的兼职不下七份，为什么会在短短的时间之内就进入、跳槽这么多的工作，因为我觉得我的能力不仅仅限于以前的工作，觉得一个本科生的价值绝对不在一个只靠出卖体力劳动而赚取少量报酬的兼职，于是我的选择是一换再换。
现在的我在一家餐饮娱乐公司担任兼职主管，学到的东西真的可以说是学校完全不可能学到的，但在学校有的硬件条件也是面对工作不可缺少的部件。
现在的生活可以说是充实，因为可以在积累实践经验的同时也有时间去完成应付考试的复习，我想现在的生活才是大学该有的选择，不要等着毕业那天，你才发现一无所获。
首次面对社会，进入社会，真的我们什么都不是，但是我们能够提前进入，提前适应，让我们面对社会不再胆怯。所以我的结论就是，面对社会必然要兼顾学习但绝对不能无视社会实践的重要性。
2.管理沟通演讲稿 篇二
确保企业内部信息的畅通传递, 是人力资源管理的一项很重要的任务。GE十分重视沟通的作用, 重视沟通渠道的建设。
杰夫·伊梅尔特认为, 企业的领导人应该抓住每一个机会, 利用每一种传播方式与员工进行沟通。从战略角度来讲, 公司高层认为, 沟通是公司发展战略最重要的部分之一。杰夫·伊梅尔特刚刚上任时, 有人问他最先想到的是什么, 他说就是“沟通”。他要把他的思想、公司的战略告诉GE全球的员工, 员工的想法也可与他沟通, 共同建立相互理解、为了共同目标携手努力的环境。
杰夫·伊梅尔特认为, 当企业面临变革或危机时, 最重要的事情就是与员工进行沟通。杰夫·伊梅尔特花70%的时间进行沟通, 把自己的想法及时告诉员工, 并聆听员工的想法, 这些最终都是为了使GE能够凝聚成一股力量, 朝前发展。
沟通是GE文化与用人之道中非常重要的一部分, 无论是从下到上、从上到下的纵向沟通, 或者是平行的横向沟通。
传统与现代的沟通渠道
GE有十三个相互独立的业务集团, 加上公司不同的职能部门, 如何保证高效的沟通, 推动公司的变革, 推动每一个项目的进展, 确实不是一件易事。但对拥有价值观法宝的GE来讲, 沟通却快捷而顺畅。
电子商务为日常的沟通带来了便捷, 但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而落伍。在GE, 传统与现代的沟通渠道在这里互相交叉, 同时运用。根据不同的交流内容, 沟通的渠道也不同。网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流等等, 传统与现代的交流方式在GE共存, 目的只有一个, 保证信息沟通的顺畅。圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等这些集体的沟通方式也每天都在进行。
Open Door政策同样在GE得到真正的执行, GE是奉行Open Door政策最坚决、最彻底的公司。杰克·韦尔奇最“痛恨”的, 就是那些平时摆出一幅官僚主义、“经理架子”的人。韦尔奇开创了一种风气, 即坚决将那些“摆经理架子”的人赶出公司。所以, Open Door政策得以在GE实施, 成为员工上下级沟通的有效渠道。
“无边界行为”
GE有1300多亿美元的营业额, 有几十万员工, 但公司要求员工不要认为GE很大, 不要为规模所累, GE应该像小公司一样反应敏捷。在“无边界行为”理念指导下, GE打破十三个业务集团的界限, 广泛地进行横向交流。在人力资源、公共关系、销售、市场、财务等职能部门, 建立许多松散的组织, 如人力资源协会等。这种协会经常横跨十三个业务集团开展相关的沟通活动, 比如就激励方法进行畅谈, 就价值观的感受进行交流。
每个业务集团也非常重视与员工的沟通, 业务集团或地区总部会经常把公司最近的发展情况做及时总结, 公布在公司的内部网络上, 让员工及时了解。
员工大会
GE定期举行员工大会, 通过卫星直播、网上直播等方式进行传播。如网上直播, 每隔一两个月就进行一次。GE还有各种内部媒体, 与网络一起构成了沟通的平台, 及时发布公司最新信息与管理层动态。这些渠道让GE全球员工能够在第一时间了解GE高层的想法, 了解公司的发展目标与政策调整的信息。公司的CEO、各级经理也定期与员工进行面对面的沟通。除此之外, 还经常召开不定期的员工大会。GE的CEO或其他领导到中国访问时, 公司会特别安排员工与他们进行面对面的交流, 员工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。
CEO民意调查
CEO民意调查是了解全球员工想法的一种非常重要的沟通方式。该民意调查每年进行一次, 通过第三方专业的咨询公司, 设计专门的问卷, 面向全球员工展开调查。调查问卷中包含是否喜欢GE的价值观, 怎样看待正在实施的六个西格玛, 对现在的工作是否满意等问题。
CEO民意调查在不记名的情况下进行, 所有员工可以毫无顾忌地谈出自己的意见与建议。由专业的调查咨询公司对问卷进行统计, 得出最后的数据结论。GE根据这个客观的调查结果做出专门的报告, 根据报告提出解决问题方法。通过这种调查, 公司CEO会对全球员工的想法有一个非常客观的了解, 了解员工对公司的满意程度, 以及对公司的中肯建议。
“群策群力”计划
杰克·韦尔奇受自己在克劳顿与学员的课堂交流方式的启发, 决定在整个GE推行“群策群力”计划。
“群策群力”的运作方式是员工的一种座谈会, GE邀请内部大约几十到一百名员工参加, 聘请公司外部的专业人员来启发和引导员工进行讨论, 而员工的上司不在场。
在“群策群力”会议开始时, 经理可能到场提出一个议题或安排一下议程, 然后就离开。由外部人员启发与引导员工进行自由讨论, 员工可以把自己的问题列成清单, 认真地对这些问题进行争论, 然后准备在经理回来时反馈。外部的专业人员是经过GE高层慎重确定的, 在外部专业人员的帮助下, 员工和经理之间的这种交流变得容易得多。
在“群策群力”会议上, GE要求经理必须对每一项意见都要当场做出决定。大部分问题必须当场给予明确的答复, 若有的问题不能当场回答, 对该问题的处理也要在约定好的时间内完成。任何经理都不能对员工提出的这些意见或建议置之不理, 这对消除官僚主义起到了巨大的作用。
有了“群策群力”会议, 许多技术与管理上的问题可能会在平等而热烈地争论中得以迅速解决。如今, GE几乎所有的员工都参加过“群策群力”会议。GE的一位中年工人评价“群策群力”的作用时说:“二十五年来, 你们为我的双手支付工资, 而实际上, 你们本来还可以拥有我的大脑——而且不用支付任何工钱!”
“群策群力”计划为GE高层再次证实了他们的认识:距离工作最近的人最了解工作。通过“群策群力”计划, GE从员工那里得到了许多宝贵的意见和建议, 为GE创建了一种能够平等交流与沟通的文化。通过这种沟通, 每一名员工的想法都能得到重视, 每一名员工都能够发挥各自的作用;而经理通过对员工教练式的指导, 也最终取得了良好的领导效果。“群策群力”计划还有一个非常直接的作用不容忽视, 那就是通过“群策群力”计划, 有官僚主义作风与倾向的人将无容身之地——而这一点对GE至关重要。
自上而下的沟通
CEO的电子邮件得益于电子商务的便捷, GE的CEO前任是杰克·韦尔奇, 现任是杰夫·伊梅尔特, 他们都会常给全球员工发电子邮件, 告诉全球员工公司业务的变化等情况, 与员工分享他们的体验。
GE员工一点也不会感到与CEO之间有距离, 每人都有机会与CEO进行没有任何阻隔的交流, CEO会经常把他对公司的看法直接告诉员工。
在没有E-mail的年代, 杰克·韦尔奇采用传真便条的方式来实现与海外员工的沟通。人们曾问杰克·韦尔奇:“你是如何把GE的价值观移植到别处的?”杰克·韦尔奇告诉他们:“我们之所以能做到这一点, 是因为GE的价值观都极简单, 那就是人的尊严和发言权。”
在GE, 这种尊严包含了被重视、被关注、被在乎, 而这一切来自他们的CEO。
这在中国暂时是做不到的, 让国有企业或民营企业的CEO写一张便签给普通员工, 或让他们经常发E-mail给公司属下, 他们会有许多顾虑。事实上, 这正是中国企业与GE等全球一流公司的差距, 差距往往就表现在了这种细节之中。中国的企业家需要勇气, 在企业经营过程中与员工交流, 而且, 切忌“装样子”、“搞形式”, 你必须真正鼓起变革的勇气, 你所实施的这些交流手段必须能够真正为公司的人力资源带来活力, 或营造尊重人的氛围, 或提高沟通效率, 或融洽员工关系, 否则, 都将流于形式。
杰克·韦尔奇还把为员工上课看作一种绝佳的沟通方式。在二十年时间里, 他曾在克劳顿村举行过280次员工培训, 与GE一万八千名经理进行了面对面的沟通。其中他只错过了一次, 原因是当时他正在做心脏搭桥手术。
杰克·韦尔奇不喜欢发表演讲, 更愿意与员工进行公开、广泛的交流。交流之前, 他习惯将一份手写的便笺交给学员, 上面写着准备讨论的问题, 如“你遇到的最大挫折是什么, 我能否给你提供帮助?”“你希望看到GE哪些方面发生变化?”“如果你被任命为CEO, 你将做些什么?”……
不但杰克·韦尔奇自己这样做, 他还让领导团队的每一位成员都要为员工上课。现在, 在GE克劳顿村的授课教师中, 大约有85%是GE的各级领导。事实证明, 这不仅为GE的高级领导与学员之间的沟通提供了绝佳机会, 也为学员树立了成功的榜样, 起到了明显的激励作用。克劳顿村已成为GE沟通信息、激发激情与活力的中心。这种沟通方式在GE已成为传统, 杰夫·伊梅尔特也继续与员工沟通, 每个地区的CEO, 每个业务部门的CEO也同样频繁地参加各种沟通与交流活动。
新领导人的交流艺术
杰夫·伊梅尔特曾给GE员工写过一封信。信中说, 我从来没有从取代杰克·韦尔奇的角度来考虑我的工作。我的工作是领导GE, 我考虑的是时间、任期和业绩。杰克·韦尔奇已领导GE二十年, 每位员工都习惯认为自己在为杰克·韦尔奇工作, 每个客户都认为他们在从杰克·韦尔奇手里买东西, 投资者也都习惯于认为他们在向杰克·韦尔奇投资。所以我要抛头露面, 让大家熟悉一下新人的面貌, 要把以前的关系接过来, 而且要一步一步来, 不能一蹴而就。
信中还说, 这个转变最容易的地方是在公司内部, 因为我熟悉所有的领导层人员, 我在GE的一半部门工作过, 经历相当丰富。当然也有一些员工不喜欢我, 或认为其他人应该得到这个职位。但是, 大家为了共同的利益, 还是在齐心协力维持股价上扬——因为员工和领导层都是GE的股东。这也是杰克·韦尔奇的伟大之处, 是他将公司凝聚在共同的利益之下。现在公司内部的过渡已经结束, 重点转移到巩固外部关系上。我认为目前最重要的是到基层去, 让大家能看到, 多和大家进行交流, 与客户多进行接触, 不要担心别人看出你有不懂的地方, 不要感到畏惧。要放心你的员工, 照顾你的员工, 我认为这是目前最重要的。我加入GE的队伍是因为我希望实践我的领导才能, 我想成为一名商人, 这是我有今日这一切的原因所在。我不会在这个位子上心情沮丧、一筹莫展。我对GE现在的股价感到遗憾, 但我充满乐观, 在某些方面我们的前景是光明的。我要一展身手, 和大家一起前进。
在信中, 杰夫·伊梅尔特还谈了自己的感受, 他说, 自“9·11”事件以后, 我发现员工对交流的要求更高了。以前大家交流更多的是创意和业绩, 现在大家想从公司得到更多心灵上的、富有人情味的沟通。赚钱当然很重要, 公司也会推动股价上扬, 但是对于员工们来说, 他们还需要感受到公司人性化的一面。这和以前有所不同, 这意味着公司领导要到基层去, 要告诉大家你在想些什么, 你有什么打算, 要和更多的人进行接触。我认为, 应该抓住每一个机会, 利用每一种方式与员工沟通。我们有一个大培训中心, 我每月在那里上三、四次课, 这是一个很好的与员工交流的方式。我在GE的生涯始于销售, 所以我也喜欢花很多时间去和客户交流, 尝试从外面的角度来审视公司。这是另外一种交流方式。
3.员工管理 沟通制胜 篇三
案例：
B公司是一家中等规模的广告公司，员工总数50人左右，下设总经办、业务部、设计部、工程部等部门。由于部门经理负责制，并且也没有单设人力资源管理部门，公司普通员工的招聘、录用和解聘手续基本上都是由部门经理一手操办，总经理康鹏（化名）一般只需要在最终决议上签一个名就行了，他对基层员工的个人情况也不甚了解，有的甚至连名字都叫不出。一贯以来康鹏都奉行“充分放权”的原则，对各部门的内部管理基本上很少过问，与普通员工之间也很少进行单独谈话。
两年前，康鹏任命原总经理助理晓彬（化名）为业务部经理，从那以后，他发觉这个部门的人员流动性比原来大了许多，很多业务员做了半年不到就换了，并且一些元老级的主管也相继离开了公司，虽然两年来公司开辟了不少新的市场和经营领域，整体的盈利情况也还过得去，但细心的康鹏同时也发现一些熟悉的老主顾的名字也渐渐从订单上消失，对此康鹏一直有点纳闷,但碍于制度他又不好多问。
两个月前，在一次招标会上他偶然遇到了不久前刚从公司业务部辞职的一位项目主管小路，现在小路已经是另一家大型广告公司的部门经理，在闲谈中小路告诉康鹏，晓彬作为总经理助理曾经确实干得很出色，但是要他来主持部门的工作却并不合适，他不善于处理与下级的关系，对于业务员费尽千辛万苦争取来的客户，他总要想办法据为己有，对犯错的下属也过于苛刻，许多员工都忍受不了这样的上级而最终选择跳槽。
保持沉默的企业并不一定就是风平浪静，管理层无法倾听到来自底层的声音的可能性一般有两个：第一，沟通机制不畅通，员工的意见往往无从表达，有时即使提出也无法上达管理层；第二，员工觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待，也许还可能招致更坏的后果。消极对待的结果会带来不少负面影响，如士气低落导致效率低下、公司管理中存在的问题得不到及时发现和解决、甚至引发大量员工的跳槽。从上述案例就可以看出，B公司在员工管理过程中遇到的最主要的问题就是沟通机制的不畅通，如果管理者能够通过合理的渠道了解公司员工的真正想法，及时进行相应的协调和调整，就可以最大限度的避免不必要的损失。
作为管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已经被越来越多的企业管理者所重视，其带来的影响也越来越大。如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能的与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。
建立全方位的沟通机制
几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。建立全方位的沟通体制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样的沟通方式不仅无助于监督与管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。应该在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见；他们所做的一切都在被关注；使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
在这一点上，IBM公司的内部沟通经验值得借鉴，他们的高层领导经常深入基层，与普通员工亲切交谈，了解他们的切身感受；同时鼓励员工向上级，甚至直接向公司总裁反映问题，在公司内部形成平等的工作氛围。公司专门设立了意见箱，为了避免流于形式，意见箱由专人负责整理转交给相关的负责人，每年公司都能够收到数十万张意见卡。
注重非正式沟通
公司内部的沟通方式不外乎两种：正式沟通和非正式沟通。
所谓正式沟通，就是通过固有的组织结构按照规定的信息传递渠道进行的信息交流和传达，如：公文的传递、通知及相关信息的传达、例行的会议和谈话等，这种沟通方式对信息传达的途径、格式和对象都有严格的规定，具有沟通效果好、易于保密、有较强的约束力等优点;缺点是方式刻板、沟通速度较慢、缺乏相应的反馈和互动交流。
非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式，我们平常所说的“小道消息”也是非正式沟通方式的一种。由于企业内部非正式组织的存在，作为社会人的公司员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式的沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
美国GE公司执行总裁杰克.韦尔奇被誉为“二十世纪最伟大的企业领导人”之一，在他上任之初GE公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引入非正式沟通的管理理念，韦尔奇经常给员工亲自留便条和打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。一位GE公司的经理曾这样生动地描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止——而这时，你可以确信这件事你一定能成功。”
坚持离职面谈制度
美国哈尼根公司的总裁曾经说过：“如果雇员桌子上一台价值2000美元的台式计算机不见了，公司一定会对此展开调查。但是如果一位掌握着各种客户关系，年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。”有许多公司已经意识到他们正在失去那些优秀分子，但他们不知道是哪些人离开了，也不知道他们为什么离开，甚至连他们去了哪里也不知道。许多公司一方面在不断招人，另一方面同时也有大量的人才在不断流失却不知其因，事实上，他们很少会有耐心去主动倾听来自一个辞职员工对公司的看法。
4.真诚沟通演讲 用心沟通演讲 篇四
或者把下面的听众当作木桩子。这些都是很不好的办法。
演讲的时候一定要通过眼睛来与听众保持沟通交流。眼神交流的3种方式：虚视、凝视、环视。
环视，就是从左边看到右边，从前面看到后面，照顾到整个会场。在演讲最开始的时候，不要急着讲话，而是暂停一下，面带微笑环视一周比较好。运用这种方法，可使全场听众产生亲近感。
但必须注意，一定要照顾全局，不可忽视任何角落的听众;同时，头部摆动幅度不宜过大，眼珠不可肆意乱转。
虚视，就是直接看着某个区域的听众，但实际上并未看着某个人。这个在演讲应该是最多的。演讲的视线范围在听众上，适合听众比较多的时候。
凝视，就是具体看着某个人，有眼神交流。一般时间在3秒左右，尽量不要超过5秒种。选择一个人作为焦点，然后眼睛慢慢地从一个移动到另一个人，在每一个人身上停留两到三秒钟时间。眼睛直视听众，或看着他们的鼻梁或下巴。
找到那些看起来比较友善的听众，逐次朝他们微笑;然后目标转向那些有些怀疑的听众，也逐渐朝他们微笑;如果你感到紧张，不妨想象听众都穿着浴衣的样子。
运用这种方法可对专心致志的热心听众表示赞许和感谢;对有疑问和感到困惑的听众进行引导和启发;对想询问的听众给予支持和鼓励;对影响现场秩序的听众进行制止，使其收敛，达到控场的目的。
5.沟通演讲稿 篇五
人类在语言这方面琢磨了漫长的时间，一切都是为了更好地沟通。
是语言，让苏秦合纵六国，使强秦心惊胆战;是语言，让诸葛亮舌战群儒，使曹操赤壁大败;
是语言，让周恩来在万隆会议上一鸣惊人，使亚非各国对中国刮目相看;
是语言，让中国诗词大会打动亿万观众的心，使我们对诗词有了更高的理解……
语言是何等的重要!语言是何等的必需!
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
语言是亲情的粘合剂，语言是友谊的助推剂，语言是沟通的桥梁!
语言在亲人的沟通中，是朴实无华的爱：同学们，请你对辛勤忙碌的父母真诚地说一声：“感谢您，爸爸妈妈，我爱你们!”这将是他们听到的最美的语言。
语言在师生的沟通中，是坚实耐用的阶梯：同学们，请你对兢兢业业的老师们由衷地道一句：“谢谢您，老师，你们辛苦了!”这将是老师们最大的欣慰。
语言在朋友的沟通中，是忠实诚恳的邮票：同学们，请对你的朋友说声：“有你真好!”请对你的同学说声：“我来帮你!”这些朴实无华的语言却拥有着神奇的魅力，让你我如沐春风，如浴阳光。
在我们的学习生活中也需要沟通，尤其是在学习语文、英语这类语言系学科时，不仅要在卷面上取得成绩，更要注重学习时的交流，提升自己的口语水平。
通过语言的沟通来激发起我们学习的斗志，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头。
本·琼森说过：语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。优雅的举止，得当的谈吐会让不认识的主考官人对你刮目相看，拉近你们的距离，促使你走向成功的第一步。
合作中，睿智的语言，理性的思考，会让你收获到“一个好汉三个帮”的惊喜;独特的见解，冷静的分析，会让你获得“压人一等”的快感。
演讲时，流畅的表达，敏捷的反应，会让你拥有“腹有诗书气自华”的自信;犀利的观点，平缓的语速，会让你享受“娓娓道来”的惬意。
语言的力量是伟大的。它就像雨果所说的那样：“语言是人们沟通桥梁，它能化解一切的误会，让人们亲近。”
如果失去共同语言，如果人人都不会正确使用语言，我们将失去“海上生明月，天涯共此时”的共鸣，
失去“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的震撼，
失去“自信人生二百年，会当击水三千里”的赞赏，
失去“粉骨碎身浑不怕，要留清白在人间”的忠贞。
的确，巧妙的语言拉近人们的距离;鼓励的语言让自己和他人都更有自信;关爱的语言则使人间充满阳光!
6.沟通演讲稿2020 篇六
沟通演讲稿大全1
世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
沟通演讲稿大全2
诚信是心灵圣洁的鲜花，诚信是沟通心灵的桥梁。诚信陶冶着我们高尚的情操，净化了我们纯洁的心灵，拓宽了我们博大的胸怀，带给我们思想的启迪。
诚信是我们每一位大学生做事之本，是大学生树立理想信念的基础，是大学生全面发展的前提，是大学生进入社会的“通行证”。
《孟子离娄上》有曰：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”意在告诉我们诚信渗透在我们每一个人身边，故做人要诚实，不讲假话，不欺骗，不作弊。短短一句话深深教育我们每一位学子要树立诚信的信念，学会诚信学习，诚信做人。
很自然而然地我们就知道了我们大学生肩负了重任——构建和谐校园。对，构建和谐校园需要我们每一位同学诚信做人，诚信学习，最重要的是建立诚信的学风、校风。在与学长、学姐接触过程中，他们所说的诚信学风——如春风化雨，深深地吸引了我，让我有了一股为心中理想、目标努力拼搏，奋斗前行的冲动感。与大学老师畅谈人生，畅谈校园，才知道诚信的校风是他们引以为傲的。那是因为诚信的校风严谨、文明、积极向上，为校园打造了一个浓厚的教育环境氛围。
虽然我还只是大一的学生，但通过老师、学长学姐，我已经真正的体会了诚信的学风与校风。我们的校园就是一个温馨的大家庭，在这个大家庭里我们虽充当不同的角色，但我们有共同的目标——构建和谐校园。脑海中那一幕已深深定形——领导、老师为了我们的学习、生活，默默无闻，恪尽职守，无私奉献;领导，老师就像我们的父母一样，给予我们关爱，让我们在爱的阳光下茁壮成长。同时周边人描述的诚信学风、校风也让我受益匪浅。是的，在一个集体组织中，我们始终应有一颗诚挚的心，一颗感恩的心，要学会做一个理解、尊敬、关心他人的好学生。与我们的老师站在同一队伍中，团结一致，努力奋斗。
每天早晨漫步在美丽的校园里总会见到那些默默无闻的清洁工，见他们也那么积极为构建和谐校园贡献自己的时间时，我反省了。作为昌大的一名学子，我怎能置之度外?
构建和谐校园从小事做起，从捡垃圾做起，每天用微笑去面对校园里的一切，用实际行动为更好更快的构建和谐校园贡献自己的一份力量。构建和谐校园是我们昌大领导、学子义不容辞的责任和义务。正是这和谐校园的构建才能体现我们学子的诚信，体现我们与学校领导、老师团结一致，勤奋努力。
诚信的人生，和谐的校园，需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦诚相待，在学习工作中，兢兢业业，求真务实，认真对待学习工作中出现的难题;诚信的人生，和谐的校园告诉你我她，在考试中我们应坚持杜绝舞弊现象，用我们的诚实和实力给我们的父母和老师交上一份满意的答卷。
也许在“诚信人生，和谐校园”这条路上有荆棘，有泥泞阻步，我相信这些都会因我们的坚韧而消灭的。亲爱的昌大学子们让我们共同把握在这个大家庭里的每一天吧，让我们朝着构建和谐校园的方向前进吧。真诚的希望我们的每一位学子诚信学习、诚信考试、诚信做人，也相信昌大的我们是诚实守信。构建和谐校园的主力军，加油吧，我们可以的。
诚信的人生，和谐的校园。因为诚信，所以校园笑了。因为诚信，所以校园温馨······
沟通演讲稿大全3
各位评委老师大家好!
今天我为大家带来一个真实的教育故事，我坚信：一个故事改变一种思想，一种思想感悟一段历程，一段历程铭记一段人生。今天我演讲的题目是《沟通在心灵，希望在转角》。
记得中国移动公司有过这样一句广告语：“沟通从心开始”是啊，生存于这个社会，沟通与交流是一项必不可少的技能，而今天我要说：“那一次与一位家长的沟通与交流，将会影响我的一生，为我教育之路指明方向。”
还记得那是九月刚开始的时候，黄昏的操场宽敞而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流：王老师“升上六年级，他很失望。他觉得您不喜欢他。”姚凯这样的孩子，我怎能不喜欢啊，各科的成绩名列年组前矛，课余兴趣广泛，他是多少老师赞赏的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接着她举出了一个例子：“有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液，他很生气很生气，可想起您教过他要大方点不要斤斤计较，于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上，是想得到您的认可，然而结果您在评语里却说‘这么一点小事也要忍了很久，让我怎么说你好呢?把你的心思用在学习上，考个重点中学比什么都强。’不仅他很失望，我也很失望!您是不是太针对他了呢?事虽小，他已经承受不住了，您不觉得我和您都过于关注他的学习成绩，而忽略了他脆弱的心理吗?
“王老师，已经是毕业班了，孩子对您有这样的情绪，对他的学业很不利，他现在每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次，他数学打了92分，家里人只是说了他几句，他却独自一个人跑到了三宝寺，他说他没有希望了，还不如找一个清静的地方算了，王老师，他如此低的承受能力，他就是考上了重点中学，又能怎么样呢?如果考不上____她的话没有继续下去，可我已经明白了她的全部内涵。所以您看，对他的教育是否能适当的调整一下呢?
出自本能，我自己对此感到非常的失望并且委屈，从教将近9年，我对每一个孩子从来满怀赤诚，未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子，确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行及时的沟通。此后我信守了我的承诺：我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法，在关心成绩优异学生的同时，更关注他的心理，在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点，教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。
对此，我想了很多很多，想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬?在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求?每一个好的出发点是不是就真的能够换来一个必然好的结果?
每一个孩子就是一个希望，作为教育者的我们，都努力擦亮希望的火花，点燃希望的火把，然而当我们在不经意间，那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走，要知道啊，转角内外或明或暗，我们不能否认，教育的真谛是是激励，唤醒和鼓舞，然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成绩优异的大学生马加爵，跳楼自杀的女大学生陈婷---
这一切不应留给我们教育者深深的思考吗?
老师们，教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上，成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的不足，健全品格，完美人生，是我们的责任，我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。
我感谢那一个九月的黄昏，能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流，我更感到欣慰的是：如果没有他母亲的提示，这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石，正是那一次心灵的沟通，让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望，让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注，让我们一同关注那些最容易被我们忽视的看似娇美又十分脆弱的心灵。
沟通演讲稿大全4
在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日～ 5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ __ 营销发展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理(crm)软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有 90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
沟通演讲稿大全5
父母与儿女，老师与学生，领导与员工……之间都需要沟通。沟通的方法也有很多种，眼神上的，手势上的，语言上的，心灵上的……但是，它们的目的都只有一个：建立一个和谐美好，和睦相处的大家庭。
曾经有一个这样的故事：
在一个冬天，一个被老师认为的坏孩子之一的学生，那天，他又因为种种原因被老师留下来了。
教室里冷冷清清的，天花板上有的日光灯一闪一闪的，像是在眨着眼睛，窥视这宁静安逸的气氛。远远望去，教室中坐着一个身影，原来是他在等着老师来找他谈话，他一脸的倔强和漫不经心。过了一会儿，老师朝班级方向走去，在走廊上想起他的种种劣迹，老师酝酿着情绪，想给他来一场雷霆之怒的爆发。刚等老师走到教室门口，就有一个学生气喘吁吁地跑来找老师帮忙，说是一个学生的车钥匙不见了，要去帮忙把锁撬开，于是老师赶忙跑去为他们排忧解难了。
等到老师弄得满头大汗把锁撬开后已是暮色四合。老师长长吁了一口气，嘱咐那个学生路上小心，然后自己也想骑车回家。就在开锁时刻，老师忽然想起他，想他大概早就跑得没影了，不过还是走回那教室，向那边望了望。
出乎意料的是，在暗暗暮色里，那个小小的影子还站在那儿。老师见了，怒气随之烟消云散了。老师走到他跟前，摸着他的头，和气地跟他说：“谢谢你还在这儿等我，天黑了，我送你回家，好吗?”他猛然抬起头来，支支吾吾地说：“不……不用了，我妈妈没有下班。”老师笑着说：“我只想送你回家而已。”他没有说话，跟在老师身后，坐上了老师的自行车。当他到家附近，老师按照他的指点停下车，“谢谢老师!”他一边大声说着，一边飞快地跑了。
很快老师就发现：他再没有出现没做作业的名单中，任课老师表扬他上课认真听讲……在课堂上，老师表扬了他。从此他像换了一个人似的，期中考试成绩竟前进了十多名。
开家长会那天，老师见到了他的爷爷，这才知道他父母离婚了，妈妈不要他，爸爸在外地工作，他只好和爷爷过……老师听到后，心里不惊一震……
人与人之间的沟通非常重要，即使是心灵上的，因为这件事情让我看到，心灵上的沟通能改变一个学生的一生。
7.沟通:现代管理的命脉 篇七
沟通在企业管理中的作用
沟通作为企业管理的有效工具,在企业管理中发挥着重要作用。对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创新的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的“空中楼阁”。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的损失。沟通有利于提高工作效率、化解管理矛盾,使我们以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程既要串联起来保证上下贯通,同时,又要并联起来保证左右关联,使组织内部的通信向下能一直传递到最底的责任层,向上可到高级管理层,横向流通于企业的各个部门、各个群体之间,形成信息沟通的“矩阵结构”。
有效沟通有利于促进问题的及时解决。企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,眼睛向内、实事求是才是解决问题的有效途径。而在沟通中获得的信息,是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯地从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况、接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾、未雨绸缪。从这个意义上讲,企业是在不断解决经营中的问题中前进的,企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。
沟通是消除隔膜,达成共同愿景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。信息完整是工作顺利进行的保证。在沟通中,可能会因为客观环境或主观情绪影响,不能将信息正确地传达给对方,这样将会影响或延缓工作的开展。在传递信息时,我们的表达和诉求必须完整、系统、准确,必要时还要进行验证确认,确保对方准确无误地接受。沟通的关键在于能否及时、有效地掌握信息,只有我们正确完整地掌握信息,才能更好地进行交流与沟通。如果掌握的信息支离破碎、残破不全的话,我们将难以做出正确的判断和科学的决策,执行起来难免走样。
沟通可以提升领导力
巴纳德指出,“管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”在一个组织中,信息沟通有其不可或缺的存在价值,管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想,从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系,从而推动组织的发展。领导层决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误地按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成执行失误。
作为一个领导,充分认识沟通的重要性,并实现在组织内部的有效沟通,对提升领导力具有重要意义。首先,沟通是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂,这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致;其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径,这在一定程度上对企业的高、低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。有“两个70%”可以很直观地反映沟通在企业管理中的重要性:第一个是指企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上,开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上也是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。第二是指企业管理中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如,企业常见的效率低下的问题,往往是有了问题后,大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。企业里执行力差、领导力不强的问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。
管理与被管理者之间的有效沟通,是所有管理艺术的精髓。有效沟通是管理者必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。有效沟通可以消除误会、增进了解、融洽关系。美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”为了保证组织目标的顺利实现,我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通,为决策者提供全面准确可靠的信息,达到组织内部的人际关系和谐,保证工作质量,提高工作效率。学会沟通,自如掌握沟通技巧,又善于在必然和偶然中运用它,会使许多工作获得事半功倍的效果。
沟通是企业文化的内容
企业在经营管理和日常事务中,由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流,常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解,这将影响到公司的气氛、员工的士气、组织的效率,使企业难以形成凝聚力,人为内耗成本增大,甚至导致企业走向死亡。
沟通是企业员工工作、生活的润滑油。“企业即人”,每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源,也是最不稳定的资源,关键在于开发和整合。有团队、有管理,就必然需要沟通。唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突,发挥团队和管理的最佳效能。随着人本经济和企业文化管理模式的深入,内部沟通具有日益重要的战略意义,它有利于企业文化氛围的形成,促使职能部门之间的协作配合;有利于员工共识的实现,形成统一的价值观和强大的凝聚力;有利于满足员工的心理需要,实现自主管理和人本管理;有利于增强员工的主人翁责任感,调动员工参与企业经营管理的积极性和创造性,使人力资源向人力资本转变;有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享,建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台,打造成一支学习型员工队伍。
沟通是文化的交流,是情感的共鸣。沟通无处不在,是双向互动的。沟通是管理者的基本素质,是管理工作的基本内容。企业要搞好内部沟通,首先要通过现代企业文化建设,打破等级制度,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。要建立健全有效的沟通渠道,特别是企业领导人、部门主管要带头沟通,有民主作风,尽可能与下属员工多联系、多谈心,增进了解和信任,通过双向交流和信息互动反馈,使内部沟通渠道畅通无阻。同时,也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传,做到信息收集制度化、信息内容系统化、信息传递规范化、信息处理网络化。各级部门主管都要树立以人为本的思想,增强让员工自主管理的理念,对下属的管理主要体现在工作方向和团队目标上,手段体现在文化引导和人格魅力感染上,其基础是建立在畅通的沟通渠道和相关的机制保障上
沟通中的要素与技巧
沟通是一种艺术,需要多加注意和掌握,才能推动企业更好地向前发展。沟通是可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,是同周围环境进行信息交换的一个多元化过程,是信息传递、反馈、互动的过程。总之,沟通是信息传递和人与人之间相互影响、理解的全过程。
沟通中要切实把握好尊重、理解、真诚、宽容等基本要素和原则。尊重是一种涵养,尊重是不分对象的,无论对方的地位和身份如何,学会善待每一个人,尤其对弱者和身处逆境的人更要尊重。尊重是相互的,要尊重对方的人格和自尊心,被尊重是人的本质需要,美国心理学家威廉·詹姆斯说:“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕”。用真心、真诚、真意去沟通,是解决问题的“灵丹妙药”,往往会得到意想不到的效果。宽容是建立良好人际关系的法宝。宽容是一种胸怀、一种自信、一种修养,是一种人生境界。人的个性是多样性的,有宽容更易于在沟通中寻找原则性与灵活性的最佳结合点,最终实现求同存异、协调合作。
要着力在提高素养、灵活应对、适时维护等方面增强沟通的技巧。有上进心的人,都将设法不断提升个人的素养,这对事业和工作都有利,当然也是“沟通技巧”的良好基础。提高个人素养是一个长期的过程,要有目标、有对策、有毅力,要持续改进,不断丰富知识、增长才干,这样在沟通中就会游刃有余,就能多一点思路、多一些话语、多一份幽默、多一种情趣、多一级应变。沟通的关键在于自信。有了自信,就能克服和消除心理上、交际上的障碍,就不会恐惧、不会怯场,就能得心应手地用智慧驾驭沟通。倾听既是促进沟通的基本要求,也是有效沟通的重要环节。倾听能够多获得一些信息,通过检索、分析提炼,有利于应对或适时调整对策。要做到以平静的心去进行沟通,言行举止文明礼貌,力求沟通达到预期结果。要勇于面对沟通障碍,化解或缩小分歧,把沟通引向理解、融洽和目标达成。“人脉”是工作顺利、事业成功不可或缺的重要资源。要适时联络对方,关注对方,若得知对方有难处时,要乐于助人,或主动提供有助于问题解决的信息,使对方感到你的诚意。
8.华联印刷：沟通先于管理 篇八
在前往亦庄的路上，记者看见地铁里形形色色的人群中有几个身穿奇装异服、头发五颜六色的年轻人，大概20岁左右的年纪，他们开心地嬉笑逗闹、大声喧嚷着，似乎完全没有留意到周围人群向他们投去的目光。“这就是90后！”，记者不禁心生疑问，“这样的年轻人能干好工作吗？”
于是，见到华联印刷董事总经理朱敏之后，记者第一时间抛出了心中的疑问。朱总微笑着回答，“我们也常会听到班组长们这样说，‘你看他头发那样的，我都看不惯他，但是他干活还行哎！’。其实我们不能以貌取人，更不能戴有色眼镜去看他们，虽然他们可能受的教育相对较少，但是只要好好培养，都能成为企业的栋梁。”
自上而下的管理变革
华联的企业文化，早就是印刷业有口皆碑的标杆。朱敏上任之后，其作为女性领导所独具的细致、耐心、韧性、亲和等天然优势，又为华联的企业文化增色不少。尤其是在员工关系管理方面更是井井有条、锦上添花，员工们都亲切地称呼朱敏为“敏姐”，有心事、有意见时，也会直爽地找“敏姐”谈心。
面对公司里日益增多的90后员工，朱敏认为，要改变他们就得先改变自己。“我们要先转变观念，不能总说90后不好管，因为我们的希望还是寄托在这些人身上，还是得让他们干活，带着他们一起前进。既然如此，就得通过改变自己的一些做法来改变他们。这种改变，一定不能是强硬的改变，而是经常性地做工作。”
朱敏提到的“自我改变”，其实算得上一次自上而下的管理变革，其核心理念正是“沟通先于管理”。朱敏把这种理念传输给中层管理者，中层管理者再传给车间主任，然后车间主任再向下传输给班组长，通过这种层层传导，达到整体性的管理变革。正如一些车间主任所言，“过去在我们那个年代，你不好好干活，领导就会批评你，有的时候会说，‘你干不干，不干就走’，通常员工碰到这种情况，都会自我反省，调整工作态度；但是现在的90后员工则不然，碰到这种情况，往往扭头就走。”这样的变化让管理者措手不及，既然改变不了这些“孩子们”，那就只能自我改变，从以前厉声批评的方式变成委婉的说服教育，摆事实、讲道理，通过沟通来解决问题，让这些新生代员工从心里信服。
现在华联印刷的管理者，从朱敏到各车间主任，都会经常与员工谈心，帮助员工解决生活问题、心理问题、恋爱问题等。朱敏平时只要在公司，就会经常到车间里，与员工交流沟通。“有时候员工也都很无助，他们碰上困惑的时候，不知道怎么办，如果你不帮助他们，他们会走偏的，可能会走上歧途。所以要帮助他们分析，多提供一些选择方案，这样才能保证员工每天健健康康地生活、快快乐乐地上班。”如果管理者都能像朱敏这样去换位思考，或许类似于富士康的事件就不会发生了。
润物无声的悉心教导
在朱敏眼里，所谓的“以人为本”，其实最基本的前提就是尊重。她认为，要想管好90后，必须要遵循三个关键词：理解、尊重、教导。通过换位思考、积极沟通，可以达到互相理解、互相尊重的目的，但是要想对90后进行良好的教导，却并非易事。
华联一直崇尚春风化雨、润物无声的教育方式，通过人来影响人，从老总以身作则开始，直接影响中层管理者，再吸引基层管理人员上行下效，最后传导给员工。一方面，从细节入手，比如简单的“手机”问题，如果不允许员工在车间里玩手机，那么车间班组长也坚决不会在办公室里随意摆弄手机。另一方面，通过组织一系列的文体活动，贴近90后员工的多样化需求，提升员工的幸福指数和归属感。如拔河比赛、乒乓球比赛、卡拉OK大赛、联欢晚会、“我们来约会吧”相亲活动等，都颇受员工喜欢。这样寓教于乐的方式，不仅加深了领导与员工、员工与员工之间的交流，也让新生代员工们更好地融入集体，尽快找到归属感。
“我们不能让他们变成70后、80后，那我们就努力把自己变成90后，站在他们的角度考虑问题，以他们的心态去看待事情。”正如朱敏所言，记者在华联印刷看到的管理者们，个个充满朝气、活力四射，俨然一副年轻新生代的模样，但做起工作来却是有板有眼、一丝不苟。“有时候如果他们说一些我们不知道的，可能会产生代沟，所以我们需要站在他们的立场，用他们的观点、他们的角度、他们能听懂的话和能够接受的方式，与他们交流沟通。事实证明，这样润物无声的教导的确效果显著。”
华联印刷的员工宿舍离工厂较远，公司还专门开设了早晚班车，接送员工上下班。为了进一步提高员工的生活质量，公司去年又投入了大量人力、物力、财力为员工修缮新宿舍，而且专门安装了宽带网线，满足新生代员工的精神需求。去年8月，华联印刷员工喜迁新居时，正好赶上华联印刷开业11周年庆典，于是公司专门在宿舍区举行了吃蛋糕、卡拉OK等丰富多彩的活动。去年11月，华联印刷还荣获了“北京市构建和谐劳动关系先进单位”荣誉称号。“让员工的心有了家，找到了归宿，他们工作起来就会更加积极，更具稳定性。”人事行政部经理胡生宝如是说。
别出心裁的文化激励
良好的用人方式，不在于如何规避员工的短处，而在于如何把他们的长处发挥到极致。90后员工，由于成长环境的特殊性，缺乏社会经验和工作经验，存在着许多的缺点与不足。但作为管理者，更应该看到他们的长处，他们坦率直接、态度乐观、学习能力强、容易接受新鲜事物、兴趣广泛、敢于求新求变……华联印刷正是紧紧抓住90后的优点，开展别出心裁的文化激励，使90后员工充分发挥其潜质，成为企业发展的生力军。
记者留意到，在华联印刷的电梯里，贴有十周年老员工的照片，前台两侧的整个墙面，以“荣誉的力量”为主题，贴有去年评选出的突出贡献员工、先进标兵、先进集体照片。据胡生宝介绍，走廊和电梯里的照片每年都会更新，这一做法是从2011年开始的，不知是巧合还是“荣誉的力量”起了作用，近三年来，这些登上过“先进墙”的员工，没有一个人离职。更有趣的是，2012年展示的“十周年员工”，总共60多个人，其中竟然有7对夫妻！有的客户看到墙上贴着为自己服务的员工照片，还会当面夸奖几句。这些看似简单的激励措施，却着实提升了员工的存在感和凝聚力，对于“爱面子”的90后来说更是倍受鼓舞。
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在公司的文化建设过程中，各车间先后开展了“赞美的就是你”主题活动，由主管赞美员工，员工之间相互赞美，从细节中发现彼此的优点，并将赞美词贴在车间的黑板上。也正是通过这个活动，胡生宝发现，90后的表达方式十分直接，他们敢于大声说出同事的优缺点，心里话不会藏着掖着。尤其是在“我们相亲吧”活动中，90后的男生面对自己心仪的女孩子，敢于直接表白，甚至现场就送花、拉手。快到工资发放日的时候，时常有90后员工跑到胡生宝办公桌前，半开玩笑地问，“宝哥，我没钱了，明天能发工资吗？”这种直率、阳光的表达方式，虽然少了几分含蓄，但是也为管理带来了便利。“这样挺好的，他们直接说，你就很了解他们心里在想什么，总比猜不透他们的心理好一些。他们想要工资快点儿发，那我们就抓紧点时间、按时发放。我还是挺喜欢这种直接、坦率的沟通方式。”朱敏笑言道。
今年春节前夕，华联印刷给每位突出贡献员工的家里寄送了一份大礼，里面有一本二十多页的光荣册，朱敏亲笔写的一封信，还有一个电压力锅，以感谢家人对员工工作的支持。这种做法受到了全体员工的热烈欢迎，有位员工说她的姥姥看到这些后，特别高兴，每逢亲戚朋友来串门时都会拿出来给大家看。这是她参加工作的第二年，这样的荣誉让她感觉特别自豪，由此可见，荣誉的力量的确不容小觑。
行之有效的人才培养
近几年，华联印刷的发展速度很快，面对人才梯队建设问题，朱敏坦言道，“除了企业要不停地开展行之有效的培训外，还要积极引导各层次的人员都要根据自己和公司发展的需要不断学习，才能适应这个快速发展的社会，谁行动得快，谁就不会被企业淘汰，企业就不会被社会淘汰。”
华联的员工培训分为两个层面，一是技术层面，一是素质和管理层面。由于90后员工在校所学内容与企业实际所需严重脱节，因此华联印刷对于新员工的技术培训已实现常态化，不仅让员工全面掌握工作中所需的印刷理论，而且着力强化员工的实操水平，使理论与实践相结合，培养技术过硬的印刷人才。
去年4月份，在胡生宝的倡议下，各部门主管积极参与的“MM团”正式成立。“MM团”中的“MM”一词，是Meticulous Management（精细管理）的缩写，“MM团”即指精细管理团队。通过游戏、案例分析等方式，帮助员工利用间歇时间学习管理知识、提高管理能力、掌握管理技巧，使管理学习真正地为实践服务。“MM团”的成立不仅体现了华联“精细管理，务实融合，稳中求进”的经营方针，也是对创新管理模式的有益探索。去年年底，华联印刷又与必胜网合作启动了“1+1”全员素质提升项目。通过邀请必胜网的印刷专家，整合资源，录制网课，再利用午休时间，面向员工播放网课内容，从而进一步提升员工的技术水平和素质能力。
除此之外，为了更好地完善梯队建设，华联印刷将“后备人才培养计划”纳入层层主管的绩效考核，要求从车间主任到基层管理人员的各层级主管，必须在自己的团队里选拔后备人才和技术骨干，为团队中的每名员工做好发展规划，只有培养出可以替代自己的人，主管们才有可能获得岗位晋升的机会。
关于90后管理，华联印刷的实战案例不胜枚举，但是其中最重要的一点，正如朱敏所说，“千万不要给90后员工贴标签，要用积极鼓励的方式，多给予他们以正能量。哪怕只是一点点进步，也要多多鼓励他们，这样才能激发他们向前的动力。不管怎样，未来的发展还是看他们的。”
9.演讲稿沟通理解信任 篇九
演讲稿沟通理解信任1
青春时期的叛逆，不懂得去理解，直到走过了那些青葱岁月，才明白一切。——题记
十三岁的孩子是极不听话的，因为已经在长大，已经开始有了自己的思想，自己的见解，自己的观点……有些想法，我们90后的孩子，与父母与长辈总是格格不入，最终只会和家人争吵，导致一场场硝烟，从而产生一种心理的压力，随之做些家人反对的事，这就是叛逆!
在叛逆心理出现时，只知道一味的争辩，却从未从对方的角度去考虑对方的感受，更未学会试着去理解对方，这让人苦恼……
曾经的我，十三岁花苞的年龄，已经渐渐懂得了不少，所以心里想的总是很不切实际，却又时尚的东西，而奶奶却是老古董一个，老一辈的思想，从未想过我需要的是什么，只知道固执的传授给我她的理论。至此，我无法忍受，更不能更好的去诠释。
久而久之，我们之间的矛盾越来越大，时常吵个不停，一星期回家一次，可是一进家门，我便和她因为一点小事而吵得不可开交，时间长了，竟慢慢生出了一种不想回家的感觉。因为那个家全是战争……好长时间，战争继续着，从未想过站在彼此的角度去想。
直到那年奶奶病倒，一家人慌了神，检查结果出来，是癌症。我呆了望着病床上的那个老人，岁月的足迹在她脸上刻下痕迹，苍凉、哀伤，一年多争吵为的只是什么?我只是想让她懂我的内心，而她唯一的希望只是想让我有所作为，只是方法不同，但这有错吗?我后悔了，当初真不该气她的，也真应该考虑她的感受，她也需要爱……
从这以后，我再也没有任何的反常行为，顺从她的话语，这只是我和她都能获得一丝心安吧!
演讲稿沟通理解信任2
理解是一种高贵的语言，是心灵静默的一种升华。或许我们做不到“海纳百川，能容乃大”的宽宏，但是我们却可以用一颗坦诚、恳切一点的心去面对身边的人与事，多一份理解，就多一份温暖;多一份理解，就多一份感动;多一份理解，就多一份美好。
理解亲情。妈妈的辛苦操劳你理解了吗?你是否曾因为妈妈的一句严厉批评摔门而出呢?“慈母手中线，游子身上衣。”世界上哪位母亲不爱自己的儿女?母亲的一言一行、一举一动，都渗透着丝丝爱意。然而我们却往往不感恩、不理解她们。
理解友情。我们都有许多朋友，但患难与共的真心朋友又有几个?“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识?”理解是友谊的第一条件，有了理解，朋友才能共同进步，友谊才能地久天长。当朋友因一句无心的话、一个无意的动作而伤害了你，你会跟他翻脸吗?当朋友与你发生了一个误会，因此而闹不和，你会理解他吗?
理解生活。生活虽然很坎坷。我们会面临失败，面临成功，面临死亡。但是只有领悟了生活的真谛，它才会让我们过得轻松。只要心中有梦，只要心中有爱，只要心中有理解，只要心中有信念。你就能成功。所以，请不要用金钱与名利去衡量成功与失败。
苏轼一生坎坷，曾经悲观忧虑，可是他选择了赤壁，赤壁也成全了他。他理解了生活的真谛，果断地走出了黑暗的官场，去理解他的另一种生活，于是才有了“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”传诵至今的千古名句。
让我们开启理解之花，多一份关爱;展开理解之云，多一份温暖;品尝理解之泉，多一份感恩。你的心扉，让自己去理解别人，也让别人来理解自己。
演讲稿沟通理解信任3
“你怎么还在这看电视!快去看书!”母亲对我生气的吼道。我气冲冲地向外走着，随着“啪”地一声门响，我来到了外面，似乎想要逃避些什么。
天气阴沉沉的，空中的乌云缓缓地移动着，仿佛在冷笑着整个世界。我像往常一样，不紧不慢地走到了那片树林。正值秋季，落叶在风中摇曳着，纷纷扬扬。
一片落叶敲打着我的额头，我不顾一屑地将它拿开，自嘲的冷笑着，心里暗暗说道：怎么?连你也想要排斥我吗?正当我想要将它拿开，我的手感受到了它的叶脉。我将它拿到眼前，仔细的观察它。我发现虽然它的叶子已经枯萎，但它的叶脉却丝毫没有损伤。眼前仿佛出现了它由生长到掉落的全部过程。
闭上眼睛，仿佛看到了春天时，它在大树的庇护下像个害羞的小姑娘萌发出嫩芽，渐渐地，它在温暖的怀抱中茁壮地成长着，欣喜地看着大树，仿佛在跟它说着悄悄话。突然，狂风暴雨骤起，大树拼命地想稳住自己，保护它的那些可爱的孩子。但是，它却无能为力，只能在风中嘶吼着，看着哭闹的孩子们，它只能那样看着，看着……一片片树叶落下，它心疼不已，我仿佛看到了此刻它的心在淌血……
泪水渲染了我的眼眶，停下脚步，观望着路旁那挺拔、俊朗的大树，我情不自禁地想起了母亲。在此刻，我觉得树木竟是如此的坚强与伟大，在暴风雨来临时，从不退缩。今天的事，不正如暴风雨一样吗?母亲在我遇到困难时，她总是在悉心教导着我。眼前，浮现出的便只有早晨忙着为我准备早餐的身影;夜晚，总为我亮着一盏灯的她。
雨淅淅沥沥地下着，划过我的脸庞。我朝家走去，远远地就看到那个熟悉的身影打着把伞在雨中张望着。我连忙跑过去，抱着妈妈哭道：“妈妈，我错了!”
雨过天晴后，我和妈妈的脸上都挂着彩虹般的微笑。这一次，使我懂得了理解。
演讲稿沟通理解信任4
生活不仅是丰富多彩的，它还是我们的良师。在参加升旗仪式时，我们学会了尊严;在与困难做斗争中，我们学会了坚强;在与大自然的抗争中，我们学会了生存;在纷繁复杂的社会中，我们学会了选择;在人与人的交往中，我们学会了理解;在处理相互关系上，我们学会了谦让;在学习过程，我们学会了追求……总之，在生活中，我们学会了成长。
每个人都渴望得到理解，但也要学会理解别人。理解就像一座桥梁，沟通彼此的心灵：理解就像一盏明灯，驱走了我们心中的阴影。如果少了理解，我们就等于少了太阳，因为世上太多的感情都少不了理解的“催化”。有位哲人曾说过：善于理解别人的人，发现世界到处都是一扇扇门：不善于理解别人的人，发现世界上到处都是一堵堵墙。
在几天前，我与我的好朋友小仪闹了别扭，她无缘无故地拍了拍我的头，我问她为什么，她只说她只想开个玩笑而已。可我不知怎的，一连几节课都没理她，后来，她向我道了歉，我也原谅了她，我想了想，对她说：“对不起，那天是我不对，如果我们早一点理解对方，就不会闹别扭了。”
我们在人生之路上总会遇到一些坎坷和挫折，而这时候，我们最需要的就是别人的理解和帮助。
踏过的岁月，总会留下印记，但愿学会理解，不留下遗憾!
演讲稿沟通理解信任5
在我的人生里，已经跋涉了15个春秋，猛然回首，身后那一串串或清晰，或模糊，或歪歪扭扭的脚印，投入我的眼帘，使我平静的脑海泛起一阵微波……
那时我还小，放学回到家里总是放下书包就粘着电视机不放，很多时爸爸就会忍不住在旁边唠叨起来：“练一下琴!做下作业!复习下功课去……”“别老是看着电视眼也不眨一下……”我心总是想：“我的成绩还是不错的嘛，你小时候好没有我那么好呢!练什么琴，烦到死，等看完电视再说……”
爸爸见我还是无动于踪，就往电视的开关使劲一按。“这时正播着我最爱看的卡通片呢!”我火了，连忙冲上去有把开关再按了一下，并同小手保护着开关的按纽。流着两行眼泪，鼻涕说：“你根本不了解我!”，还摆出一幅“横眉冷对千夫指我架式……
大概是遗传和进化的原因吧，我的脾气比爸爸更倔。爸爸眼见我那倔强的脸，知道不可以制止我，什么也没说，回书房去了!“不理解”三个字，充盈了我的脑海。
我知道，父母不谁都要爱我，我就像他们的小宠儿。记得，爸爸为了帮我找一本学习资料，走遍了广州的书店，结果却因为少买了一本被我骂是“笨蛋”，记得我考琴的升级试，爸爸怕我害怕，顶着太阳在教师外面晒了一个多钟头，被我说道“无聊”……
回想起，爸爸他又何曾不知道他的宝贝女儿最喜欢的是看电视，他又何曾不知道在那小时候的我，是多么爱玩，但我只想到要爸爸理解我，我又何曾理解过爸爸呢?
他是为我的考试，为我的前途着想着。理解是相互的。
现在人长大了，特别是升上了初中，学习的压力也越来越大，每晚都是台灯伴随我至深夜，爸爸总是细心地提醒着我小心身体，节假日他总是忘不了带我出外游玩、散心，使我在紧张的学习中，得到了放松。
10.学会沟通的演讲稿 篇十
沟通一直是人与人之间的桥梁。它使我们能够更好地理解彼此，知道他们在想什么，在做什么。
交流在我们的生活中是非常重要的。为什么会这么说呢?
一个人，如果没有沟通，那么他总是会跟着自己的想法去做事情，有时候是因为他缺乏沟通而让自己面对失败，但是他总是不明白自己失败的原因是什么。
然而，有些人善于与他人沟通。在与他人的交流中，他们不仅可以表达自己的意见，也可以倾听他人的意见。他们可以互相学习，互相融合，提高自己的想法。
在日常生活中，到处都需要交流，不是吗?我们需要和父母、老师、同学和朋友交流，所以交流无处不在。
那么，我们能做些什么来更好地与他人沟通呢?首先，我们应该热情地和他们交谈，听他们说。有时我们会发现别人的想法有奇妙之处。
接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。
11.沟通让管理卓有成效 篇十一
沟通对公司、个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法称管理就是沟通，任何问题都可以通过有效的沟通来解决或改善。如何将沟通贯彻到管理当中以发挥其神效呢？那些拥有畅通、有效沟通机制的标杆企业又有何沟通技巧呢？本刊记者专访了北京电通董事、副总经理赵和平先生，作为拥有畅通、有效沟通机制的标杆企业，他们会有哪些异于他人的沟通技巧呢？
搭建平台，打造畅通交流环境
在中医学上有一个通俗的说法叫做：“通则不痛，痛则不通”，这不仅仅是人体生理机能的特性，也是一个企业是否能保持整体技能良性运转的写照。随着企业的规模越来越大、内部的组织结构越来越复杂，企业员工之间的利益也呈现出多元化的特征。有效的沟通不仅仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟通不畅，则有可能造成盲人摸象，相互掣肘的情况，运转低效进而影响公司运转。只有全方位的沟通和均衡的发展才能够做到身体机能的协调性，柔韧性。
在赵总看来，企业内部的有效沟通在实现公司的健康良性运转方面尤为重要。访谈的过程中，赵总强调公司的可持续发展主要分为两个层次，一是公司能为员工做什么，二是员工要为公司做什么。这就需要沟通和相互的认可。
首先，公司对员工的态度，是要创造自由豁达的企业文化。具体来讲，公司要为员工创造成长的机会、倾听员工的声音、为人才投资、公平的评价、回报员工的贡献、更多地创造学习的机会等。
在公司的经营中，充分考虑了全体员工共享经营这一主题。在2011年，北京电通的愿景（VISION）实现计划中，北京电通的管理层将充分展开与员工的对话，向各分公司、各本部的员工进行VISION说明会，定期实施员工问卷调查并向经营层反馈，同时反映到VISION中。在评价员工贡献的架构中，活用考核制度、企业VISON、部门目标以及员工业绩目标。对于为实现VISION作出的贡献，制定考核体系，表彰奖励制度等，将公司的经营与每个人的业绩联动起来，贯彻执行。这样，公司将两者之间的互动结合起来，以实现更好的全方位的沟通。
访谈过程中，赵总与我们谈起了电通员工相互学习、彼此沟通的一个典型事例——“电通五汇”。
“电通五汇”是北京电通在每周五下午举办的公司内部培训课程。此项由公司所属部门共同举办的活动已纳入电通内部的培训机制之一，是一个员工间现场信息互动和观点交流的平台，培训内容多与业务有关。主办部门会提前一个月的时间公布下期“五汇”将要讨论的选题，同时也会提前邀请公司各部门领导或员工作为演讲嘉宾，为大家分享他们的心得及工作技巧。公司的任何一位员工，只要你有一些自己的想法或者是建设性的意见都可在“五汇”中与大家一起分享或是互动，亦可在“五汇”中与演讲嘉宾进行现场互动讨论。每月的“五汇”都在当月的每周五举行，每周的演讲嘉宾都不相同，各个部门的员工可以自由参加。
至2010年年末，“电通五汇”已经成功地举办了四十场以上的培训，内容涉及企划、数据库、创意、媒体、营业、公关、促销、案例分享、网络营销、体育营销等方方面面，几乎包含了所有电通工作的内容。2011年年初，“电通五汇”在选题方面制定了更加明确的主题，内容设计更加贴近实际业务。全年的五汇选题及演讲嘉宾都一次性设定，使得嘉宾及员工有了充足的时间去装备自己，从而带来更为精湛的内容分享及互动。
此外，除了“电通五汇”，北京电通还在公司新开发的内网办公平台上设置“充电吧”、“问卷调查”等内部员工可以参与的互动内容。“充电吧”主要上传的是一些企业内部的研究成果资料以及培训演讲的文件，方便一些因为各种原因错过自己想要参与的“五汇”演讲或者是想要查阅一些其他文件素材的员工进行线上充电。大家可以借助这个平台去了解公司的业务，及时与同事进行思想交流和意见探讨。
在广告公司，消费者调查是广告工作人员一项经常接触的业务。为方便公司员工作业，内网办公平台还专门设置了面向公司员工的“问卷调查”栏目，员工可以自主发起面向公司内部的消费者调查。管理部门则可以针对公司管理过程中所遇到的问题进行调研，如关于员工外语掌握情况之类的调查。通过这些调查，为公司员工初步了解市场情况提供了便利，也帮助管理部门去知晓员工的想法以及员工的需求，以便针对不同的情况做出相应的处理措施，例如为提高员工的外语水平开办一些外语补习课程等。
沟通不仅是管理者应具备的技巧，也是企业最需要具备的基本体制。增加工作透明度将有利于加强沟通、增加亲和力。培养员工做善于倾听的人，并从倾听开始学会交流。只有无阻力的沟通，才有企业无阻力的未来。公司内部沟通平台的搭建，为员工之间的交流以及公司员工之间顺利沟通，提供了有效的条件。它们的出台为不同工作部门员工之间的沟通提供了一个便利的舞台，同时让大家对彼此的工作性质有了更深一层的了解，互通的工作关系，使得员工在彼此的配合作业中又多了一层默契。
聆听的艺术，巧用沟通优先秩序
美国著名未来学家约翰•奈斯比特曾说过：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于各个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。也就是说，有效的管理是培养企业核心竞争能力的焦点，而有效沟通是有效管理的基础。
说起内部员工的沟通，赵总不禁回忆起当年的一段往事。当时赵总牵头一个团队做空调业务，当时营业与CD（创意总监）在创意表现上有着较大的分歧。如果方案迟迟不能定夺，将影响整个作业进度。一天临近午餐时间，赵总拨通了创意部CD的电话，约其共进午餐。中国人喜欢边吃边聊，赵总一边为CD夹菜一边听着CD的想法和意见，20分钟过去了，赵总没说一句话，只是温和地笑着、听着。待CD语毕，彼此沉默了几许，赵总顺手指着对面橱窗里的一盏华丽的玻璃灯问道：“这灯真华美，你要不要买回去？”CD诧异了一下，回道：“是啊，真美，不过买回去就算了，与我家里的装潢风格太不搭调了。”赵总笑了笑说：“是啊，我看着你的创意也很完美，突出了品牌的塑造，只是与客户总强调的产品力和推动一线销售不太协调。”说完这话，两人都默然地笑了，彼此的坚持顷刻领悟，彼此的纠结也豁然开朗。工作中创意确有坚持自己的主张，不为人云亦云的硬朗风格，但有一点万万不能忽略，那就是在塑造品牌形象的同时，不能忽略产品的销售力，两难的决策中必须考虑客户市场的因素。一盏灯再美，但不是你想要的，不是你所适合的，你不会去买。客户想要的，才是他们觉得最好的，而公司的主要使命，是为他们提供他们眼中的最美。
广告公司的营业部需要有把控和驾驭团队的能力，对客户要求的理解以及对整个团队的作业方向需要有共识性。如果策略的判断和部门的沟通有误，就会造成整个作业方向的偏离而导致事倍功半。电通也曾出现过因为沟通有误而造成CD没有理解客户的要求，从而致使连续提案26稿也未获得客户通过的尴尬事件。公司的努力和客户的耐心都为彼此奠定了一定的信任基础，约请客户最终找出问题点后进行调整。终于在第27稿的提案当中，北京电通的提案获得客户一致通过，最终赢得客户的认可。
作为拥有畅通渠道、有效沟通机制的标杆企业，电通有一句经典的名言：“凡是有沟通的地方就是电通的活跃领域。”电通的沟通不仅仅是局限于客户间的沟通，消费者的沟通，内部之间的沟通，还要涉及政府部门、媒体及众多的合作商的沟通。一个企业完善的管理制度的制定和执行，需要公司各个层面的理解和支持才能实现，而这些事情的良性发展都离不开有效的沟通技巧。
赢在“用心沟通”
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。抓住每一个沟通机会，利用每一个传播方式，充分利用一切可以利用的机会与员工进行沟通与交流。
人不仅具有自然属性还有社会属性，在实际的社会生活中，在满足其基本生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一位优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。