期末复习题参考

期末复习题参考（8篇）

1.期末复习题参考 篇一

管理沟通课程期末复习题及参考答案

（三）一、名词解释

1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。

3、倾听：就是用耳听，用眼观察，5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。

二、单项选择题

1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。

10、下列哪项不属于网络沟通的优势

（C、安全性差）。

1、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（C、知觉偏差）。

2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属于（A、社交距离）。

3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。

4、商务信函属于（A、书面）沟通形用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。

4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。

5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。

2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。

3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。

4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。

5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。

1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。

3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。

4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。

2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（C、亲密距离）。

3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。

4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（A、直线职能型组织）。

5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（D、打电话）。

6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（B、7：30~10：30）。

7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（C、会上分发会议文件）。

8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起）。

9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（A、支持）。

10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（A、回避式）。

1、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（D、心理障碍）。

2、冲突过程大致可分为（B、五个）个基本阶段。

3、（C、追根寻源者）类倾听者常急于获得正确的信息，他们表现出强烈的专注，这样往往会使信息传播者感到发窘甚至恐慌。

4、（A、肯定性信函）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。

6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之间属于（B、私人距离）。

7、以（A、合作）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

8、下列选项中，哪项不属于横向沟通的障碍（D、不善倾听）。

9、会议的目的在于集思广益，常采取（C、头脑风暴法）。

式。

5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、打电话）。

6、颁奖词属于（C、口头沟通）。

7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。

8、交流的目的在于集思广益的会议，常采取（C C、头脑风暴法）。

9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（A、支持）。

10、以（A、合作）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

三、多项选择题

1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（ABCD）。A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当

2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（AD）。A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通

3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法

4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观

5、个人对待人际冲突的态度有（ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作

1、工作冲突的处理方法包括（ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或缓解 C、妥协 D、合作

2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、不搞形式主义B、明确会议的目的和目标 D、控制好会议

3、下列选项中，哪些是网络沟通的优势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、使工作便利化D、跨平台，容易集成

4、下列选项中，属于横向沟通的障碍有（ABC）。A、部门“本位主义”B、性格冲突 C、猜疑、威胁和恐惧

5、个人对待人际冲突的态度有（ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作

1、下列选项中，属于倾听的类型的是（ABC）。A、全神贯注的倾听B、专心的倾听C、随意的倾听

2、常见的反馈类型包括（ABCD）。A、评价B、分析C、提问D、复述

3、即兴发言包括（ABCD）。A、颁奖辞B、欢迎辞C、祝酒辞D、口头报告

4、下列选项中，属于横向沟通的障碍（×）

5、在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。（√）

6、主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。（√）

7、商务信函为组织内部信息传递的方式。（×）

8、回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。（√）

9、意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一.（√）信任的关系，创造良好的沟通氛围；其次，反馈必须适度。因为不适当的反馈会让对方反感到窘迫，甚至产生反感。

2、何谓“团队沟通”？成功团队的特征有哪些？ 答：“团队”，是指按照一定的饿目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。成功团队的特征：（1）团队内的所有成员对团队目标都很明确，并能全身心地投入；对团队有（ABC）。A、部门“本位主义”B、性格冲突C、猜疑、威胁和恐惧

5、跨文化沟通的障碍主要来自于（ABCD）。A、语言和非语言的障碍B、信仰与行为方式的不同C、文化的多样性 D、价值观比较

四、判断题

1、组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。（×）

2、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（√）

3、非语言信息有时可以替代语言信息。（√）

4、在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。（×）

5、当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近.（×）

6、下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（√）

7、商务信函为组织内部信息传递的方式。（×）

8、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（√）

9、回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。（√）

10、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（×）

1、组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。（×）

2、非语言信息有时可以替代语言信息。（√）

3、调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己.（√）

4、当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。

10、会议的成败与否很大程度上取决于会议决策人。（×）

1、用耳听就是倾听。（×）

2、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（√）

3、明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（√）

4、在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。（×）

5、感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。（×）

6、下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（√）

7、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（√）

8、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（√）

9、团队的规模越大，规范可能越简单。（×）

10、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（×）

五、简答题

1、为什么有效倾听强调反馈的重要性？

答：反馈是有效倾听的一个重要组成部分，如果只是“倾听”而毫无反馈，对于信息提供者来讲，就好比是“对牛弹琴”。有效反馈是有效倾听的体现，管理者通过倾听获得大量信息，并及时作出有效反馈，这对于激发员工的工作热情，提升工作绩效具有重要作用。

在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。当然，要使反馈有效，首先，沟通双方应建立起相互有强烈的归属感和责任感。

（2）成员间肝胆相照，荣辱与共。亦即相互沟通畅达，即使有反对意见也能畅所欲言，没有人担心打击报复。（3）问题产生时，所有成员都能积极参与，并能贡献全部才智。

（4）决策时所有成员都能参与，不同意见受到欢迎；一旦实现一致，所有成员都能全力支持。

（5）团队的人员构成具有灵活性，可根据需要而增减。（6）只有当团队的劳动成为社会劳动时才有价值，因此，团队极其重视客户并注重未来。

3、使会议有成效的策略是什么？ 答：（1）不搞形式主义：只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议；（2）明确会议的目的和目标：用书面的形式将会议的目的与目标记录下来；（3）提前分发会议备忘录：在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充分的准备时间；（4）选择合适的与会者：主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议；（5）分发会议简报：在会议结束的24小时之内将会议简报分发下去。

4、网络沟通存在的问题是什么？如何认识这些问题？

答：网络沟通存在的问题：（1）沟通信息呈超负荷态。信息以前所未有的速度在组织与组织、组织与个人、个人与个人间进行流转。信息流速加快的必然结果之一，就是对于组织中的个体所接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。（2）口头沟通受到极大的限制。沟通不仅是表达事实，也可以传递情感和意见。因此，口头沟通作为能完成这连个沟通目的的最佳介质，在组织沟通中有着不可替代的地位。网络时代使得工作与工作场所的分离成为可能，在推崇工作自由派取得全面胜利的同时，组织沟通却遭受了最严重的打击。而且，令没有自信心且缺乏合作精神的行为。人们运用这一方式来远离冲突，置之不理不同意见者或中立态度。

对抗的特点：这一冲突处理态度属于有自信心但缺乏合作精神的行为。它是人际冲突中的“赢—输”处理模式。策略之三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。

2、冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？

人遗憾的是，弥补因口头沟通不足带来的工作情绪不高的窘境的手段和途径还未得到充分的开掘。（3）纵向沟通弱化，横向沟通扩张。在网络环境中的横向沟通由于减少了官僚体制的阻碍而显得更加自由、更加流畅。同时，也增加了发现意外的可能性，使得我们在不经意中发现问题的关键所在。

1、沟通的障碍有哪些？如何克服？

答：沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。

克服沟通障碍的策略：

1、使用恰当的沟通节奏；

2、考虑接收者的观点和立场；

3、充分利用反馈机制；

4、以行动强化语言；

5、避免一味说教。

2、商务信函主要有哪几种类型？试比较他们各自的沟通目的。

答：商务信函主要包括肯定性信函、说明性信函、负面性信函和劝说性信函四种。

肯定性信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响，即你同意做某事、答应某个要求，如发送货物、提供服务、支付款项、出席会议等。

说明性信函的主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。负面性信函的主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该消息，同时保持公司或撰写者已有的良好形象和信誉。

劝说性信函的主要目的在于让读者采取一定的行动，提供读者采取行动所需的足够的信息，消除所有阻碍行动的反对意见。

3、处理人际冲突的态度有哪些？各自有哪些特点？

答：处理人际关系大致有五种不同的态度，即：回避、对抗、妥协、迎合以及合作。

回避的特点：这一冲突处理态度属于采用这一策略的人往往只为实现自己的目标而不顾别人的利益。

妥协的特点：这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。较之合作态度，妥协态度不追求双方的最佳满意程度，而是取得各方适中的、部分的满足。

迎合的特点：这一冲突处理态度属于合作的但不自信的行为。迎合表明一种无私的行为，它是对别人愿望的一种服从，是一种与别人长期合作的策略。

合作的特点：以合作的姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。这一冲突处理态度属于很具有合作精神和自信心的行为。

4、网络沟通的优势有哪些？如何制定有效的网络沟通策略？ 答：网络沟通的优势：（1）大大降低了沟通成本；（2）使原先一对一的单调的语言沟通立体直观化；（3）极大缩小了信息存贮空间；（4）使工作便利化；（5）安全性好；（6）跨平台，容易集成。

网络沟通的策略：（1）交流面对面，管理最有效；（2）信息传递前，深思又熟虑；（3）注重影响面，圈内与圈外；（4）技术新趋势，冷静多思考；（5）控制通讯费，事半又功倍。

1、书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？

答：书面沟通的心理障碍有：

1、语气障碍；

2、写作障碍；

3、不同个体障碍有效书面沟通的策略：策略之一：语气的正确运用。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。策略之二：克服书面沟通的心理障碍。要克服写作的心理障碍，撰写者必须注意以下问题：积极参与公司的活动；掌握各种写作技巧；树立写作的自信心；就写作问题多与他人交流。

答：个人对待人际冲突大致有五种不同的态度，即：回避、对抗、妥协、迎合以及合作。

特点：（1）回避：这一冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。（2）对抗：这一冲突处理态度属于有自信心但缺乏合作精神的行为。（3）妥协：这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。（4）迎合：这一冲突处理态度属于合作的但不自信的行为。（5）合作：这一冲突处理态度属于很具有合作精神和自信心的行为。

3、横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？ 答：横向沟通中存在的障碍：（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；（3）性格冲突；（4）猜疑、威胁和恐惧。

横向沟通的策略：（1）树立“内部顾客”的理念；（2）倾听而不是叙述；（3）换位思考；（4）选择准确的沟通形式；（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。

4、面谈的技巧有哪些？ 答：（1）尽早与受试者建立和谐信任的关系，营造融洽轻松的气氛；（2）保持客观的超然心态面对受试者，警惕将自己的成见带入面谈中；（3）按一定的逻辑顺序排列问题，这有助于受试者保持清醒头脑；（4）尊重受试方，包括受试方的习惯与意愿，不过分纠缠于受试方不愿回答的问题；（5）对受试方的回答应预先估计，提高记录的效率，充分利用非语言沟通技巧。

2.期末复习题参考 篇二

一、教材为本, 整体复习

课本是复习的阶梯, 学习须有“本”可依。复习时以课本为主线, 进行系统的复习, 使所学过的知识由零散过渡到完整, 构架起较为完整的知识系统, 训练综合运用知识的能力。以课本为主线进行整体复习, 并非简单地重复已学过的知识, 而是对学过的知识进行系统梳理, 对某些知识点进行归纳与对比。尤其对某些似是而非的知识点, 在复习中一定要弄清楚, 并能灵活运用。

二、梳理教材、绘出知识结构网络图, 形成完整的知识结构体系

归纳知识的时候, 要有序、多角度地思考问题, 找出知识点的内在联系;再根据知识结构网络图去发散、联想基础知识点和每个知识点的基础题, 并学会自我检测。

三、看“错题集”, 温故而知新

将日常练习、考试中自己失误的错题、典型题分门别类地收集在一起, 制定一本“错题本”。期末复习中, 一定要拿出一定的时间依次为根据或线索, 突破难点, 这样做, 会比做几道题有更大的收获。按“错题集”温习, 除复习语言知识点外, 还要重视某些试题的解题方法与技巧。只有这样, 才能充分发挥“错题集”的作用。

四、针对考点强化练习

练习是巩固所学知识必不可少的重要途径。练习中, 选题要精, 在教师的指导下, 从实际出发, 进行各种形式、多层次的练习, 练习要有步骤、有目的、有思考, 切忌一味做题, 陷入题海。

五、交叉复习, 提高效率

当我们同时面对多门课程的复习任务时, 最好采用交叉复习的方式。如先复习语文, 休息后换成数学, 再之后又换成别的学科, 这样的复习能有效缓解疲劳、消除倦怠心理, 从而提高复习效果。

六、团结合作, 共同提高

复习中也要和平时学习一样, 同学之间要多讨论、交流、解疑、帮助, 以达到共同提高的目的。

3.期末复习题参考 篇三

二、（一）9.八月 胡地狂风暴雪愁苦迷惘 10. 忽如一夜春风来 千树万树梨花开春意盎然（春暖花开） 11.示例：“将军角弓不得控,都护铁衣冷难着。” 这句写边塞奇寒，表现出友人归途的艰辛，表达出作者的离愁。 12.要点：①对友人的留恋； ②为友人长路漫漫的担忧； ③对自己归期难料的惆怅。

（二）13.（1）一喜一悲的心理活动 （2）向来 （3）赠送 （4）更加 14.（1）不因外物（好坏）和自己（得失）而或喜或悲。（2）文臣不贪恋钱财,武将不怕死,那么天下就太平了。15.共同点：先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。乙文所记的岳飞不接受他人送的美女、皇上赐的房宅，是甲文所没有论及的。16.心忧天下（或：忠君爱民）。我们要吃苦在前，享受在后。（意近即可）

（三） 17.本文记叙了一位女大学生从储蓄卡的密码上感受到真情的故事。18.这一现象从侧面反映出孩子对父母生日的忽略，其实是忽略了对父母的关爱，不懂得感恩。女孩想打电话问爸妈，又觉得不好意思，是怕引起父母伤心（养你这么大，居然连爸妈的生日都不记得，还谈何孝心？），觉得自己不够孝顺。19.父亲对女儿的关爱之情；父母对女儿的疼爱之情；女儿对父母的感恩之情。20.初入大学时，女孩的父亲为她办了一张银行借记卡，卡的密码是她妈妈的生日。这样设置，一是让女儿时刻记住妈妈的生日，二是为了银行卡的安全，体现出父母用心良苦；父母遇难后遗留下来的储蓄卡的密码却是女孩自己的生日，这样设置体现出父母对女儿无私的爱。 21.女儿被父母对自己无私的爱所感动，特别是父母遇难后留下了一张以自己的生日作密码的储蓄卡，让她觉得父母太伟大了，从而为自己在父母生前没能尽孝而心生自责，唯有记住父母的祭日来表达对父母的怀念。22.示例：我会选用父母生日数字之和作为密码。因为我觉得父母才是天底下最伟大、最值得尊敬的人，他们孕育了我，养育了我，培养了我……23.略。

（四） 24. 喝了酒脸色发红。形旁为“酉”的字多与酒有关，而且原文中提到了“酡红如醉”。 25.和《春》一样用总分总的结构，即开头总写秋之美，再从不同的角度分写，最后从总体上赞美秋。26.不矛盾。因为秋经历了春之蓬勃与夏之繁盛，自然是成熟、收获、充实的；同时它不再以受赞美、被宠爱为荣，把一切的赞美与宠爱都隔离在澹澹的秋光外，即是淡泊的。27.略。28.前者说水之明澈，后者说水之洁净，这样既突出秋水的特点，又增添了文采。

4.期末复习题参考 篇四

（四）论述题

1·试论诗体和词体在文学特征上的异同。

（1）诗词和音乐的关系上来看

词的音乐性是词体文学的最基本的特征。词的合乐和诗的合乐是有区别的。其区别主要表现在两个方面：一是所配合的音乐体系是不同的。诗所配音乐的主流是清乐；词相配合的是燕乐。二是与乐配合的方式不同。诗与乐相配的形式上是“以乐就诗”，即先有诗，然后给诗配乐；而词大体上是“以诗就乐”，倚声填词，言合于声。

（2）诗词外部的形式上看；（见论述题2）

（3）诗词的题材上看：

中国历代诗歌理论的开山纲领便是“诗言志”，而词在题材内容上的一个显著特色，即主要抒写男欢女爱的恋情。

（4）从诗词的风格上看

词的总体风格特征是细腻深婉：词不是以表达群体共同情感为能事，而是以表达个体特殊情感为擅长；词不是向所抒感情的广度上横向推进，而是力求向所抒感情的深度上纵向开掘；词不是向情感的强烈显露方面积极扩张，而是向情感的含蓄蕴藉方面刻意追求；词不是向情感的粗率豪放方面努力攀登，而是向情感的细腻婉曲方面顽强渗透。

（5）从诗词的语言特色上看诗，无疑是一种典型的语言艺术；而词，则可以说是一种典型的精美语言艺术。词的语言追求轻灵细巧。诗中所常用的铁马秋风、大漠风尘、长河落日、急湍飞瀑这类词语，在后起的豪放词中或可见到；但被视为词坛正宗的婉约词，为表达委婉细腻的情思，在铸辞炼句时却特别偏爱取资微物。词的语言还追求色彩鲜美。色彩与线条是构成绘画的两大要素；色彩给人的美感，既是最直接、最大众化的，又是最强烈、最独特的。以上从五个方面分析了词体相对于诗体在形式、题材、风格、语言等方面的特色，词合乐歌唱，音律委婉，声调悠扬；其形式长短错落，变化丰富；其意境空灵幽渺，如“深岩曲径，丛筱幽花”；其风格婉约细腻，要眇馨逸；其语言轻灵细巧，典雅浏亮。

2.试结合作品，分析诗与词外部形式上的异同。

（1）词的句式长短不齐

诗的句式有长有短，但是诗中的长短句式不是主流，在数量上也是极少的一部分；而且自从初唐时格律诗产生以后，格律诗成为诗歌主流，而格律诗的句式必须是整齐划一的。

（2）词的句法灵活多样

（3）词的押韵上的多种新变

诗和词都必须押韵，故称为韵文。诗的音乐性主要体现在平仄相间、押韵固定上。律诗的押韵，基本上只有一个模式，即：两句一韵，首句可押韵可不押韵，偶句必须押韵；必须押平声韵；一韵到底，不许换韵。词的音乐性不仅体现在平仄和押韵上，而且每一种不同的词调都有自己所独有的押韵规则。词韵脚的位置疏密不定。

（4）词的对仗多样（5）词的体式繁富

3．试结合作品阐述你对“诗庄词媚”一语的理解。

“诗庄词媚”，不仅指题材而言，更主要的是指与题材相关联的风格来说的。即便是相同的题材，但诗和词所呈现的风格却大不相同。如怀古题材的诗，风格大都沉郁苍凉被口刘禹锡的《西塞山怀古》即景抒情，感伤往事，故垒残破，愈显沉痛。而在怀古题材的词中，也往往插入艳情，如王安石的金陵怀古词《桂枝香》的结尾写道：“六朝旧事随流水，但寒烟衰草凝绿。至今商女，时时犹唱，《后庭》遗曲。”全词由此而笼罩上一层冷艳的氛围。又如苏轼《念奴娇‘赤壁怀古》词，在豪语健笔中，插入一句“小乔初嫁了”，温情柔笔，相映生色。就连范仲淹边塞词《渔家傲》，也在烽火未熄、功业未就的慷慨悲凉中，浸透进征帅戍卒思乡怀亲的柔情。即便是同一位作者，所写的诗和词的风格，也有很大的不同。如欧阳修的诗和词，不但题材内容相去甚远，而且艺术风格也迥然不同。另外，如著名的女词人李清照的诗和词也风格判若云泥。她的“寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”(《声声慢》)、她的“花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头，(《一剪梅》)等等，婉约缠绵，堪称极致。而她的《夏日绝句》诗：“生当作人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”短短二十个字，惊天地，泣鬼神，近千年来，令多少男儿汗颜。可见诗词在风格上的差异是很大的。

4.结合作品分析词的语言特色。

诗，无疑是一种典型的语言艺术；而词，则可以说是一种典型的精美语言艺术。词的语言追求轻灵细巧。诗中所常用的铁马秋风、大漠风尘、长河落日、急湍飞瀑这类词语，在后起的豪放词中或可见到；但被视为词坛正宗的婉约词，为表达委婉细腻的情思，在铸辞炼句时却特别偏爱取资微物。词的语言还追求色彩鲜美。色彩与线条是构成绘画的两大要素；色彩给人的美感，既是最直接、最大众化的，又是最强烈、最独特的。词的语言风格也是多样化的，色彩鲜艳是一种美，本色自然也是一种朴素的美；如果能把握其度，浓淡适中，则又是一种美。

5·试结合作品分析王维山水诗的特点。

王维的山水诗以独特的风貌，将古代山水诗创作提高到了一个全新的境界，这就是在谢灵运模山范水精雕细刻的追求“形似”基础上，开始追求“神似”，即在山水诗的描写中追求一种空灵的意境，寄寓一种醇雅的意趣，如《山中》；追求在山水诗中蕴涵着佛理禅趣，如《终南别业》；而且还特别地追求画意。王维擅长绘画，曾自称“宿世谬词客，前身应画师”(《偶然作》)；他主张“凡画山水，意在笔先”，自创破墨山水的画法。他将绘画艺术中讲究线条、色彩、构图、意境之美的做法，运用到山水诗的创作中，如五律《终南山》：首联是远眺，如绘画中先以大笔濡染，勾画出终南山的总轮廓；说“连山到海隅”，乃由近到远，渐远渐无穷；笔意在于夸张其绵延不绝。次联写近景，步人终南山中，白云弥漫，时分时聚，飘忽不定；青霭在蒙蒙烟岚中时隐时现，若有若无；移步换形，美不胜收。第三联又跳到一个更高的视角上，俯视整个山景，以中峰分野，变化阴晴，千山万壑，千姿百态。末尾又收结到“隔水问樵夫”的一个具体的画面上。像这样的诗歌是需要反复玩味的，也只有在反复玩味中，才能像苏轼所体味到的那样：“味摩诘之诗，诗中有画；观摩诘之画，画中有诗。”

6·盂浩然的《临洞庭》和杜甫的《登岳阳楼》都是描写洞庭湖的名作，试对二者进行比较分析。

孟浩然的《临洞庭》诗：这首诗的擞分工整，四联中起、承、转、合分明；第二联写景气魄宏大，乃描写洞庭湖壮阔和气势的名句。唐诗中同样是描写洞庭湖壮阔和气势的，形式上也是五律的，我们一下子便联想起杜甫的《登岳阳楼》诗：这首诗的结构也同样十分工整，四联中起、承、转、合也一样分明；第二联写景气魄更为宏大，也是描写洞庭湖的名句。但是我们看一看这两位诗人由写山水之景、进而所抒发的情感，就会发现两者有天壤之别：孟浩然想到的是自己空有才能，但没有人来提拔，没有渡河的舟船和桨楫，没有钓得大鱼的渔具(即与自己才能相配的职务)，所以只能是“坐观垂钓者，徒有羡鱼情”。而杜甫则由自身的不幸。一下子便想到国家的不幸、人民的不幸，于是禁不住涕泗横流。两人写景的气势虽大体相若，但思想境界、人格胸襟却大不相同。所以盂浩然只能算是名家，而杜甫才是真正的大家。可见，大家者，不仅仅要有大才华、大手笔，而且最重要的是要有大境界、大胸襟也!

7·试结合作品分析李白山水诗的特色。

盛唐山水诗的风格基本上分两大类：一是清，以王孟为代表；二是雄，以李白(70l-762)为代表。李白的一生差

不多有一半的时间用在仗剑远游纵情山水上，足迹遍布黄河流域和长江流域的山山水水；对祖国的江山美景和乡土风物，有着十分浓厚的热爱之情，写下了许多气魄宏大的山水诗。李白笔下的华夏山水，总是气势雄伟、神奇秀丽。（结合作品见简答11《蜀道难》）

8·试以孟浩然、王维为例，分析陶渊明对盛唐田园诗的影响。

盛唐的田园诗和山水诗风格相近、意境相仿、特色相同、成就相当。盛唐的田园诗描写自然，风格淡雅，手法白描，情趣盎然，明显地受陶渊明的田园诗影响。

结合作品：孟浩然《过故人庄》、王维《渭川田家》（见简答题16、17）

9·结合作品，分析王维田园诗的特色。

王维的田园诗是以画家的眼光和绘画的笔调，来描绘田园风光的淡雅优美，着色不浓，而意境清远。如《渭川田家》，像一幅田园风景图：夕阳的余晖给这幅图画打下了一个淡黄色的底色；牛羊从野外归来，笔墨遂勾连到墟落；接下来是村口的一个特写：“野老念牧童，倚杖候荆扉”，这是一个充满田园亲情的永恒的雕塑，有着永不衰竭的艺术魅力!再下来又是一个原野的远景：雉雏在已经抽穗的麦田里欢叫，蚕儿已经快要作茧，桑树上的叶子也开始稀疏；又是一个近处特写：“田夫荷锄至，相见语依依”，劳作归来，碰到一起亲切交谈。最后系之以诗人的感慨。

10·试以七绝作品为例，分析盛唐送别诗的特点。王维的送别诗中最脍炙人口的要数《送元二使安西》，亦称《渭城曲》。诗前两句写景，热烈美好，春意盎然；后两句抒情，情意绵绵，依恋感伤。临别时刻频频劝酒，干了一杯，更尽一杯，将深情厚谊倾注在杯杯美酒中，因为“西出阳关无故人”。这首诗影响很大，后来被谱成了《阳关三叠》，更是深情绵邈，荡气回肠，广为传唱。

诗人高适写过一首《别董大》，在昏暗、寒冷、迷茫、凄清的背景下，诗人送朋友远去。后两句变哀怨、为开朗，改惆怅为振作，化消极为进取；劝朋友不要为离别而难过，在未来的人生路上还会结识许多新的知心朋友。莫愁前路无知己，天下谁人不识君”二句，变哀怨为开朗，改惆怅为振作，化消极为进取，显示了友谊的深厚和襟怀的旷达，造语平常而含义警拔．

11.宋代以言志为主的送别词有什么特色？试结合其代表作进行分析。

辛弃疾的词《木兰花慢·席上送张仲固帅兴元》首先他指出汉中是汉朝建立帝业的基地，刘邦凭着这一隅之地，终于战胜了强大的敌人，完成统一全国的大业，这是一层意思；这和南宋朝廷的偏安江左、一蹶不振，恰恰是一个相反的对照。下文一转，„追亡事，今不见‟，点明今不如昔，点明南宋不能建立中兴事业的关键是由于统治者不重视才能，又是一层意思。作者写到这里，怀才不遇的苦闷已呼之欲出了，可是他没有沿着这条线索写下去，而把自己的痛苦紧密地联系敌人不断的侵扰和南宋王朝的不战而和来说，又是一层意思；这样就把全词的思想意义提得更高。

12结合作品分析送别诗词中的“南浦”这一意象。

所谓“南浦”，一是实指某一具体地名，另一种是泛称，泛指河流分口处。是什么时候开始演变为水路送别诗中比较固定的意象的呢?最早是跟屈原《九歌·河伯》中“子交手兮东行，送美人兮南浦”这一名言有很大关系。南朝宋齐之后的送别诗中，“南浦”的意象明显的多了起来；而且基本上不再是用于专称某地，而成了水路登舟送别地点的泛称就这样，一代一代的诗人承袭了这一手法，将离愁别绪的情怀，不断地添加到“南浦”这一意象上。到了唐代诗人笔下则更为普遍，“南浦”在诗中俯拾即是。如盛唐诗人王维《送别》诗日：“送君南浦泪如丝，君向东州使我悲。为报故人憔悴尽，如今不似洛阳时。”李白《赠汉阳辅录事二首》(其

二)前四旬日：“鹦鹉洲横汉阳流，水引寒烟没江树。南浦登楼不见君，君今罢官在何处。”中唐诗人白居易《南浦别》诗日：“南浦凄凄别，西风袅袅秋。一看肠一断，好去莫回头。”李贺《黄头郎》诗日：“黄头郎，捞拢去不归。南浦芙蓉影，愁红独自垂。”清人王琦注中引曾益日：“南浦，送别之地。”总之，在“南浦”这个意象上，积累和沉淀了战国诗人屈原之后历代诗人们的离别情感。

13·试结合作品分析送别诗诃中的“杨柳”这一意象

杨柳，是中国古代送别诗中描写得最多、也是最优美动人、情意缠绵的一个意象。追溯一下最早在诗中写到杨柳、并且对后世产生很大影响的是先秦第一部诗歌总结——《诗经》中的《小雅·采薇》篇。《小雅。采薇》篇描写的是战后幸存的征人，于归家途中抚今追昔的万千感慨。诗共六章，最后一章中“昔我往矣，杨柳依依；今我来兮，雨雪霏霏”四句，最为后人所称道。杨柳的依依之态和人们的依依惜别之情和谐地交融在一起，使“杨柳”这个意象开始注入了惜别之情的意蕴。汉乐府《横吹曲》中有《折杨柳》曲。因为杨柳和离别的关系密切，致使《折杨柳》曲也多写离愁别绪。其次，杨柳的意象跟离别联系在一起，还

有一个因素，就是在汉字中“柳”与“留”谐音相近，折柳送别，暗中寄寓殷勤挽留的意愿。宋词中的“杨柳”意象也十分丰富。淇中有的是作为实物来歌咏春天风景或伤春惜春之情的。如晏殊《诉衷情》词中有旬日：“春风杨柳欲青青，烟淡雨初晴。” 但是，宋词中写到杨柳的，更多的还是承袭了唐诗和前人诗中“杨柳”意象的本意，即跟离情结合在一起。这样的例子很多，柳永惜别名篇《雨霖铃》中有名旬日：“多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节。今宵酒醒何处，杨柳岸晓风残月。”关于送别诗中为什么多写杨柳，归结为两点：一是表示依依惜别之情，二是表示殷勤挽留之意。杨柳已成为我国古典诗歌的常用意象

14·试结合作品分析咏史诗词的艺术特征。

一、“诗”与“史”的结合：文学性和历史性的统一咏史怀古类诗词作为一类独特的诗歌题材，就其自身而言，就注定了它拥有着“诗”和“史’的双重特征。首先，文学性是咏史诗的永恒魅力，其次，咏史怀古诗词要有“史”的根据，即历史性。即使是像陈子昂的《登幽州台歌》，四句诗纯是诗人的主观抒情，也依然需要依托于幽州台这一历史古迹的触发，有燕昭王筑黄金台招贤纳士这一历史事件为本。两者的和谐统一便构成了咏史诗词的第一特征。

二、“咏史”与“言志”的结合：对现实政治的强烈关注从外在形态上讲，咏史怀古诗词是文学和历史的统一；而从诗歌的内容构成上说，咏史怀古诗词的独特内涵则在于“咏史”与“言志”的结合，并且最终归结于对现实政治的强烈关注。咏史不是目的，咏史是动因，言志抒怀才是最终的旨归。如李白的《古风》

三、“古”与“今”的结合：多维的时空组合 咏史怀古诗词区别一般抒情诗歌的另一个显性特征，是它的多维时空跨度。一般的抒情诗歌，多集中于某个时空断面的书写，无论是边塞风物的叙写，还是山水田园风光的描摹，诗歌的视角范围多局限于现在、眼前；咏史怀古诗词则不然。因为题材的关系，咏史类诗歌可以上下数千年，纵横几万里，在时间和空间跨度上具有着无限自由伸展的容量。概而言之，咏史怀古诗词是“诗”与“史”、“咏史”与“言志”、“古”与“今”的结合与统一，这是咏史怀古诗词所独有的艺术特征 15·试以王维和李白的作品为例，分析盛唐咏史诗对“诗言志”传统的继承．

王维是盛唐诗坛上一位大师级的诗人，他虽然是一位以山水田园诗闻名于世的大诗人，但也写了一些咏史诗，如《西施咏》自古对西施的吟咏多着眼于吴王夫差贪色误国这一事件本身，而王维的这首《西施咏》却别具一格，以西施的美貌为关注点，有感而发。整首诗围绕着西施的美貌而展开，而实际上则是王维借史咏志，有所寓托。王维这里用的是比兴手法，以色比才，借对西施美貌的赞颂，透露出对自身才能价值的肯定，并寄托着有朝一日为君王所赏识的愿望。诗歌语言流畅，转接自然熨帖

李白是盛唐诗坛上一颗无与伦比的耀眼明星，他的光芒映照了盛唐，映照了唐代，映照了整个古代诗坛。他那豪放高洁的诗格和人格魅力，充分代表了盛唐文化养育下的一代士人的精神与理想，并充分展现于他不同题材的诗歌当中。《登金陵风凰台》也是李白咏史怀古作品中的佳作，首二句从登临故地览古开始，诗思直接千古以前。传说中凤凰飞临的地方现如今已凤去台空，亘古不变的只有它旁边的长江水千古以来兀自地不息地流淌着。颔联二句，依然是思古，只是诗人的视野更加开阔。诗人登临金陵旧地，思绪自然而然地引到了曾建都于此的六朝，止不住的时间之流带走的是六朝的繁盛，往昔的风流俊迈，已尽化作现在诗人眼前的一丛丛幽草、一座座荒丘。颈联纯为写景，历史的长河川流不息，惟有远天外的山峰在夕阳中若隐若现，和近前的江水为白鹭洲一分为二。人事的代谢与自然的永恒，因此构成了一对难以调和的矛盾；思古之幽情的抒发，更引动了诗人对现实的强烈关注：“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。”这句既是实写浮云蔽日之景，使诗人难以望见长安，又是化用前人典故，寓托胸臆。

16．为什么说咏史怀古诗词是“古”与“今”的结合?试结合作品进行分析

咏史怀古诗词区别一般抒情诗歌的另一个显性特征，是它的多维时空跨度。一般的抒情诗歌，多集中于某个时空断面的书写，无论是边塞风物的叙写，还是山水田园风光的描摹，诗歌的视角范围多局限于现在、眼前；咏史怀古诗词则不然。因为题材的关系，咏史类诗歌可以上下数千年，纵横几万里，在时间和空间跨度上具有着无限自由伸展的容量。，从前面所举的苏轼的名作《念奴娇·赤壁怀古》，我们就可以看出这种多维的时空跨度。唐宋咏史怀古诗词，一般都有着相似的创作路数。或由眼前所见之景物，引发思古之幽情，此为怀古；然后再由凭吊古人引发对当下的时代社会或者自我生存状态的思考，此为伤今。诗歌在古代与当今、过去与现在的转接切换中行进，这是时间的转换。还有空间的转换，从眼前所见景物的破败，遥想昔日的富庶与繁华，这是跨越历史时间的空间切割。刘禹锡的那组名诗《金陵五题》就是很好的例证。昔日六朝万户千门的繁华和现在的野草丛生，既有时间的跨度，又有空间的对比和转换，体现了咏史诗作为一类诗歌题材所独有的艺术特质。

17·唐代的咏物诗具有哪些艺术特点?试结合作品进行分析。

一、描绘生动，新颖传神。杜甫的《初月》，作者所抓住的正是初生之月的特色。首两句写月之形，突出一个“细”字。颔联写初月之光影柔淡，“微升”、“已隐”传其初生微弱娇柔的姿态。同时，选用“古塞”、“暮云”这样的背景陪衬，又使全篇的韵味高古，不至于流人纤弱一途，这是与齐梁时期不同之处。“河汉”、“关山”句，一方面尽把诗意往高古寥廓的境地引，一方面渐渐写至作者的寄托处。“不改色”喻指意志坚定有气节，恰如言忠贞爱国的作者自己。“空自寒”亦为抱定贞直之志，宁为流俗不理解，而甘于寂寞的情操的自况。此两句是全诗的中心，体现出咏物诗的“不粘不脱”的特点来，并可见出唐诗与前代不同的精神气骨。结句点明时节正是秋天，一种淡淡的余韵袅然其间；初月之静、之淡、之寒、之贞至此全然呈于读者眼前。

二、不求形似，遗貌取神。杜甫的〈房兵曹胡马〉（见简答31）

三、以物拟人，移情于人。

李商隐的〈流莺〉，这首诗中作者以黄莺比拟自身，伤感的情绪借物吟出。黄莺未见得有作者所看到的那样凄惶，但因为主观情意的投射，遂使它也充满了身世的悲苦。李商隐善于移情于物，又善于抓住事物主要的特征，写来不刻意，不牵合，这是一个很好的例子。

四、借物抒怀。咏物明志。骆宾王的《在狱咏蝉》（见简答32）

18．结合作品。分析优秀的唐代咏物诗是如何实现“不粘不脱”的?

杜甫的《初月》，作者所抓住的正是初生之月的特色。首两句写月之形，突出一个“细”字。颔联写初月之光影柔淡，“微升”、“已隐”传其初生微弱娇柔的姿态。同时，选用“古塞”、“暮云”这样的背景陪衬，又使全篇的韵味高古，不至于流人纤弱一途，这是与齐梁时期不同之处。“河汉”、“关山”句，一方面尽把诗意往高古寥廓的境地引，一方面渐渐写至作者的寄托处。“不改色”喻指意志坚定有气节，恰如言忠贞爱国的作者自己。“空自寒”亦为抱定贞直之志，宁为流俗不理解，而甘于寂寞的情操的自况。此两句是全诗的中心，体现出咏物诗的“不粘不脱”的特点来，并可见出唐诗与前代不同的精神气骨。结句点明时节正是秋天，一种淡淡的余韵袅然其间；初月之静、之淡、之寒、之贞至此全然呈于读者眼前。

5.五年级语文期末复习计划指导参考 篇五

1。 通过复习,进一步突破教材重难点,注重语言的感悟、积累和运用，注重基础知识和基本技能的训练，从整体上提高学生的汉语素养。

2。 引导学生对课文重难点知识进行梳理归类，培养学生自己复习的能力和主动复习的良好习惯。

3。 对教学中学生掌握不好的知识进行查漏补缺，帮助学生牢固掌握新学知识。

4。 讲练结合、精讲精练，轻负担、高质量。注重能力培养，使学生喜欢学汉语、会学汉语。

5。 面向全体、不适时机对学生进行培优补差，使优生更优，差生有较大进步。

二、复习内容：

本册8个单元32篇课文，8次习作训练和8个积累运用。

三、复习要求

1、复习巩固本册要求学会的170生字和会认的82个生字。

2、在复习过程中，应注意语言的积累，进一步养成积累语言的习惯。“练习”中渗透语文课外知识的题目，应注意复习巩固。

3、复习检测正确、流利，有感情地朗读课文。

4、口语交际的复习，要求能认真倾听别人说话，了解主要内容，能用普通话清楚明白地讲述一件事情，做到语句完整通顺，说话有礼貌。

5、习作的复习训练，要注意激发学生对生活的`热爱，调动学生观察思考和练笔的积极性，重点在打开思路，不拘形式自由表达。写真要实，写想象要放。

四、复习形式：

单元复习、分类复习和综合复习相结合。

五、复习具体安排 ：（12月5日—12月10日）

（一）、汉语拼音及生字

1,能读准拼音,写出相应的词语。

2,辨析及运用形近字,同音字,多音字,多义字。

（二)、词语

熟悉本册书中的四字词语及常用成语。

掌握常用的关联词。

能把词语按一定的逻辑关系归类并书写,如:ABB , ABAC , AABB , AABC , ABCC , ABAB ??

熟读《奇迹课堂》上的近反义词。

(三)、句子

1,熟读“日积月累”中的诗句、古诗等。

2,会修改各类病句。

3,懂得扩句,缩句。

4,明白句子中的修辞手法。

(四)、阅读理解

充分利用课内外阅读资源,寻找语言优美,层次清晰,比较简单的小短文让学生试读，培养语感。通过相关阅读训练,使学生进一步掌握概括文章主要内容,培养他们的阅读能力。

(五)、习作

简要复习本册习作的内容和要求,在对已写作文归类,梳理,修改过程中强化习作技巧和要求。力促学生主动地参与习作训练,弥补平时习作的不足,尽量写出内容具体,有条理,有真情实感的记实作文和想象作文。

六、复习措施：

采取单元复习和各种归类复习相结合的方法，注重基础知识和基本技能的牢固掌握。根据学生的反馈有针对性地进行单项专题复习，重点是掌握生字词和常见的多音字。

（1）分单元复习

第一单元（12.10—12.13）

第二单元（12.16—12.17）

第三单元（12.18—12.20）

第四单元（12.23—12.25）

第六单元（12.26—12.31）

第七单元（1.1—1.6）

第八单元

（2）、对学生的学习情况进行认真地分析，采取结对子、一帮一等方法，

6.期末复习题参考 篇六

一、关于考试

1、期末终结性考试形式和时限 期末考试采取半开卷/笔试的形式。考试时限90分钟。卷面成绩100，占课程总成绩的70%。题型和分值比例如下：

（1）判断题。每题1分，共5分。（2）单选题。每题1分，共5分。

（3）多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共8分。（4）矩阵配对题。每题2分，共12分。涉及关键概念和基本原理。（5）案例题。含案例选择和案例分析。70分。

2、形成性考核的比例

形成性考核成绩占课程总成绩的30%，其中包括：

（1）综合练习。主要包括单元练习（1-5）和各章问题（占形成性成绩60%）（2）案例分析（占形成性成绩20%）

由面授老师组织学生进行小组讨论和课堂讨论，并在此基础上，由学生作出书面总结。书面总结须有学生参加讨论的过程记录和个人的分析总结。（3）考勤和课堂表现（占形成性成绩20%）。

二、重点概念

1、（静态的）组织P4

2、（动态的）组织P4

3、管理P10

4、组织结构P50

5、部门化P50

6、管理层次P55

7、管理幅度P55

8、（广义的）计划P64

9、决策P70

10、控制P83

11、激励因素P113

12、保健因素P113

13、激励程度P114

14、期望P114

15、效价P114

16、授权P126

17、人员配备P132

18、工作绩效考评P142

三、客观性试题 参见学习指导手册

四、参考案例

案例题答题的要领：

1、观点

2、理由：1）理论依据（结合原理）2）事实依据（结合案例）

3、结论

张经理的激励计划

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚在职学习完MBA的所有课程并且获得了某大学MBA学位。在MBA学习的过程中，他对于激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当感兴趣。在他看来，马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论非常具有操作性，因此他认为可以在公司的管理实践中运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中是最好的。因此，他认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格所谓的激励因素上。经过多次会谈，他说服了公司高层管理者。公司总裁授权他去制定具体的激励计划并且放手让他去推行。张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划。但是计划实施几个月后，他发现结果和他的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就很具有挑战性的。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和他开玩笑说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加薪酬。很不幸的是，这些人占大多数。甚至一些偏激的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来很信任和支持他的高层管理者也开始怀疑他的计划，批评他考虑不周全。

（一）分析选择

1．你认为新计划失败的主要原因是什么（D）A、没有得到高层管理者支持和参与 B、人们对于双因素理论缺乏了解 C、员工不配合

D、张宏伟忽视了不同层次员工具有不同需求的事实

2．新计划强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等，这些因素都属于（A）

A、激励因素

B、保健因素

C、公平性因素

D、双因素

3．更多的一线工人认为新计划的目的是要让他们更加拼命地工作，同时又不增加薪酬，这说明（A）

A、一线工人更关注报酬，因此他们的优势需要是生理需求 B、一线工人都不关注社交需求

C、一线工人根本没有自我实现的需要 D、以上选项都不对

4．设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身既具有挑战性，他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。这说明（A）A、设计师更看重工作本身的激励性

B、设计师不关心表扬，赏识等，说明他们的优势需要不是自我实现 C、设计师更看重公司的奖金，说明他们的优势需要是生理需要 D、以上选项都不对

5．你认为张宏伟对激励理论的错误理解，原因是（ABC）

A、他认为公司的保健因素已经达到行业的最高水平了，所以保健因素就不重要了 B、他认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C、他认为只有激励因素可以发挥激励的作用 D、他认为只有保健因素才能发挥作用

6．对于张宏伟的苦恼，你认为下列建议哪一个更可取（B）A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B、停止该计划，调查各层次人员的需求情况以及他们对于新计划的评价 C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿

7．根据双因素理论，在下列表述中正确的是（ABCDE）A、管理者在管理中不应忽视保健因素，但也没有必要过分地改善保健因素 B、有效的管理在于化保健因素为激励因素而不是相反

C、工资、奖金、福利、提升机会，以及各种形式的表扬、认可和荣誉等，这些激励都与工作本身并不直接相关，只是对于员工付出劳动的补偿，它对人的激励是有限的 D、人们对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐，才对人们具有根本性的激励作用 E、只有将激励因素与保健因素有效地结合起来才能持续而高效地激励职工

（二）涉及的问题和原理

1、马斯洛需要层次理论的基本观点。P113 答：马斯洛需要层次理论认为就一般人而言，人具有五种需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，不同的群体具有不同的需要，需要是由动机产生的。

2、赫茨伯格双因素理论的基本观点。P113 答：赫茨伯格双因素理论主要包含激励因素和保健因素。激励因素指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的、能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素。保健因素指那些与工作条件相关的容易促使人们产生不满意的或消极情绪的因素。

根据双因素理论，有了激励因素，员工感到满意，没有激励因素，员工没有满意，有了保健因素，使员工没有不满意，缺少保健因素，员工感到不满意。缺少保健因素是不行的，但保健因素只能使人们没有不满意，只有依靠激励因素才能真正调动人们的工作积极性。

3、如何注意工作激励？P116 答：正确运用激励因素和保健因素。强调内外结合，有效管理，化保健因素为激励因素，只有内在激励上去努力才可能从根本上调动职工的积极性，片面强调其中的一个因素是不全面的、有缺陷的，只有内外有效结合才能持续高效地激励职工。

4、案例的启示。答：计划失败的原因是张宏伟忽视了不同的员工有不同的需求，错误地保健因素和激励因素是独立，他过于片面强调“表彰、提升、更大的个人责任、成就”等保健因素对职工的作用，忽视了内外激励的有效结合，有效的管理应该切实了解各层次员工的不同需求，以工作为核心有针对性地给予满足，化保健因素为激励因素，从根本上调动职工的积极性。光明电子公司的年终考评

光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使公司轻轻松松稳赚一笔。分析选择

1．光明电子公司宜采用何种组织结构比较合适（C）

A、直线制

B、职能制

C、直线职能制

D、事业部制 2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点（AB）A、能够保持统一指挥的优点 B、可以发挥专业管理的长处

C、适合规模很大或者各种任务分散性很强的组织 D、体现了“集中政策、分散经营”的基本思路 E、有利于提高组织对外的反应能力和竞争能力 3．致使张平受委屈的根本原因在于（C）A、张平本人过于斤斤计较 B、车间主任安排不当

C、张副总经理违反了统一指挥原则 D、张副总经理与车间主任沟通不充分

4．刘工程师为什么准备另谋出路？你认为运用哪种激励理论来分析比较合适（A）A、双因素理论

B、期望理论

C、公平理论

D、挫折理论 5．根据双因素理论，你认为下列选项正确的是（ABE）

A、激励因素是那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 B、保健因素是那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的感的因素

C、激励因素是那些与条件相关的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素 D、保健因素是那些与工作本身相关的、容易使人们产生不满意的感的因素 E、激励因素是以工作为核心的

6．根据期望理论，动机水平取决于哪两项因素的乘积（AB）A、期望值

B、效价

C、需要

D、态度

E、满意度 7．根据公平理论，下列选项中，正确的是（C）

A、员工的工作态度和工作积极性受其所得的绝对报酬的影响 B、员工的工作态度和工作积极性受其所得的相对报酬的影响

C、员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响

8．在管理工作中，应该如何注意激励的公平性（ACD）A、分析不公平感的原因 B、建立科学合理的薪酬体系 C、改进领导工作作风和方法

D、加强教育，引导员工进行全面客观比较 E、对员工的奖酬不应该拉开差距

9．从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，这属于（A）A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、预防控制 10．杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制，这属于（B）A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、预防控制

（二）涉及的问题和原理

1、光明电子公司应该采用哪一种组织结构为好？ 答：光明电子公司应该采用直线职能制

2、请对直线职能制结构进行简单的描述。P52 答：直线职能制这种组织结构以直线制为基础，参照职能制，在最高管理层设置职能部门，这些职能部门通常作为领导者的参谋机构。职能部门负责为领导者拟定、提出组织的有关计划、方案、指令，无权直接下达命令。所有的计划、方案、指令等均须通过直线领导者批准下达。各级领导者、管理者按直线制方式，逐级向上负责。

3、请结合案例说明光明电子公司应该采用这种组织结构的理由。

答：光明电子公司拥有三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个职能部门，是一个小型电子器件制造企业，鉴于公司职能明确、统一指挥，建议采用直线职能制的组织结构。

4、张平意欲辞职的原因是什么？

答：张平是车间热处理组的组长，其工作内容应该受车间主任直接安排、管理，而公司的张副总却直接安排车间生产组长张平另外的工作，使得张平无分身之术，不能按时完成领导交办的工作而受批评。这种现象显然违背了“统一指挥、统一领导”的原则，属于越级指挥。

5、刘工准备另谋出路的原因是什么？在管理工作中如何做到激励的公平性。P115/117 答：技术科“大锅饭”式的奖金分配方案不公平。

公平感是由客观刺激作用于主体，而在心理上产生的一种主观判断。公平理论认为，员工的工作态度和工作积极性不仅受绝对报酬的影响，还受相对报酬的影响。员工既要与他人进行横向比较，还会与自己进行纵向比较。因此，管理者应加强基础管理，建立平等竞争机制；加强教育，引导员工进行全面客观地比较；管理者在日常的工作中尽可能公正无私地对待每一位员工。所以做好激励的公平性对管理者来说很重要。

6、请指出杨总经理一天的活动中，哪些属于控制工作，并指出其类型。答：“翻阅报告和报表”属于反馈控制 “车间巡视”，发现不合乎规格要求，当即“给予”了纠正属于现场（同期）控制。

7、巡视管理的作用。P86 答：巡视管理可以对下属进行监督指导，提高工作能力和自我控制能力，减少事后控制可能造成的损失。同时与员工增加沟通交流，提高工作效率。福特汽车公司的组织学习

1995年，福特汽车步入学习型组织的第7年，也正是这一年，这一家世界第二大汽车制造厂推出“福特两千”的全球重组计划。福特总裁杜特曼调兵遣将，宣布要在年内陆续合并北美、欧洲、南美与亚洲各地分公司，未来的福特将在单一公司的结构、全球化的策略下，为21世纪的激烈竞争，开展除旧迎新的热身长跑。

从1988年开始，福特50位资深主管要求参加系统思考训练，学习如何突破思考方式。到今天，已有数千名员工主动参与。组织学习是改善团队绩效，提高团队共同行动能力的一种策略。福特与麻省理工学院合作，将组织学习列入资深主管与中级干部的专案训练计划，在制造、产品开发、行政管理与品质、主管训练等部门，推动主管团队学习，而且特别强调从实践中学习，在各种部门专案中，实际演练所学。

1991年，95新款大陆型轿车的开发小组开始了组织学习的革命性试验，专案领导人西蒙与纪纳克带领着近300名小组成员，勇敢地走上了学习型之路。他们开发的林肯新车在1994年年底问世。这是一张打破福特汽车每项产品纪录的成绩单，品质不良率比一般的新车少了20%，因而省下6500万美元的预算。

有人问，他们当初的愿景是什么？西蒙毫不迟疑地说：“开发出世界上最好的前轮驱动高级轿车”。

他们的挑战是要在福特传统层级式、指挥控制式的管理文化中，利用组织学习的方法和工具，打破团队成员互不信赖、无法合作的根本问题，创造出一张沟通与彼此信任的安全网。他们发现，福特文化让员工极度缺乏信赖的原因出在情绪上：害怕做错，所以不愿意分享信息；不喜欢有太多的“老板”管东管西。于是，他们把学习的几个重点放在改善心智模式、系统思考与自我超越。利用推论阶梯等工具来帮助成员建立信赖；利用系统思考的各种基本模型来弄清种种问题之间的复杂关系。实际上，就是要学习如何沟通，了解对方。学习带来的改变是渐进而微妙的。有人开始发现“老板不再是老板”。以前只听得进好消息的资深经理，现在越来越愿意耐心倾听下属遇到的各种问题与状况。有一次，一位工程师一早打电话给正在外地出差的西蒙，主动告诉他设计有了问题，不知道该怎么办。这个经验让西蒙欣慰万分，“因为，在福特，这么做等于承认失败。在别的小组，工程师绝对不做这种事”。及早发现错误，及早改正，永远胜过问题恶化时再用更大的代价进行补救。

3年的林肯小组计划留下了辉煌的纪录。1995年3月的美国汽车杂志如此评论：“我们认为，福特应将林肯小组所缔造的组织传奇予以珍藏，因为，它会对福特未来的产品开发过程带来启示”。

（一）分析选择

1．林肯小组的愿景是（B）

A、实现“福特两千”的全球重组计划 B、开发出世界上最好的前轮驱动高级轿车

C、挑战福特传统层级式、指挥控制式的管理文化

2．按照计划的性质，福特汽车公司推出的“福特两千”的全球重组计划，应该属于（A）A、战略计划

B、战术计划

C、业务计划

D、具体性计划

3．1995年，福特总裁杜特曼宣布要在年内陆续合并北美、欧洲、南美与亚洲各地分公司。按照计划的期限，我们可以认为这一计划属于（B）A、长期计划

B、短期计划

C、中期计划 4．林肯小组学习重点是（ABC）

A、改善心智模式

B、系统思考

C、自我超越 D、建立共同愿景

E、团队学习

5．彼得·圣吉教授提出了学习型组织的五项修炼技能，但他的著作却命名《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，这说明五项修炼的核心是（E）A、自我超越

B、改善心智模式

C、建立共同愿景 D、团队学习

E、系统思考

（二）涉及的问题和原理

1、彼得圣吉提出的5项修炼的方法有哪些，其基础和核心分别是什么？P198 答：彼得圣吉提出的5项修炼的方法有:自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。其基础是自我超越，核心是系统思考。

2、福特公司是如何运用5项修炼进行组织学习的？ 答：1）主动学习：“50多名资深主管要求参加系统思考训练，学习如何突破思维方式，至今已有数千名员工主动参与“。

2）请进来：与麻省理工学院合作，制定专案训练计划。

3）从实践中学习：推动团队学习，强调将学习与新产品开发、生产等具体工作想融合。

3、请结合实际谈谈你对组织学习的认识。

答：1）学习的重要性。一个组织的思想、技术、知识等随着时代的发展和环境的变化会逐渐老化，为了适应环境的变化，在市场上具有一定的竞争力，学习是一个有效的途径。2）组织学习是团队学习。团队学习使个人成长更快，又使组织能形成““整体搭配”，从而发挥整体运作的效应。

3）工作学习化，学习工作化。工作学习化就是把工作过程看成学习的过程，在工作中不断的提出问题，共同探讨，交流分享。学习工作化就是对待学习就像对待工作一样。学习先进的技能和理念，运用到工作中，发挥员工的潜能，提高组织的变革能力。

4）团队学习为员工与组织、员工与员工间的深入沟通搭建了平台，通过参与团队学习，提出问题，发表各自的观点，增进相互间的了解和信任度。有效的避免组织因缺乏相互间沟通而带来的损失。

4、案例对创建学习型组织的启示。答：1）福特汽车公司学习的特色。（总结第2、3题的内容）2）学习型组织的特点。（参考P197“组织变革与学习型组织”中的相关内容）3）结论：由此可见，创建学习型组织对企业的发展是十分必要和有利的。生产线组长的职责

陈跃在大学念的是园艺，在一家规模很大的电子厂担任生产线组长，他知道自己对生产管理是外行，因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班，他总是马不停蹄地四处奔忙，干劲十足。

吴亮原是采购科的物料组长，最近被提升为生产科长，他所辖的三位组长，陈跃就是其中的一位。吴亮最初对陈跃的印象非常好。不过，后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题，而问题的症结就在陈跃身上。

原来，陈跃常常不在生产线上监督，一会儿跑库房领料，一会儿运不锈钢到清洗房，有时候交成品去给质检科检验，有时候则忙于产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。这时候，吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因。于是吴亮将陈跃叫到办公室，拿出组长工作说明书给他看，当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工，他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。

陈跃受了吴亮的教训后，再也不敢随便离开生产线。只是由于忙习惯了，一时要他把全部的精力放在生产线上，他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里，先后警告他好几次，但效果不佳，徒增陈跃的焦虑而已。后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件，好像是在逃避什么以的，既可怜又可恨。

陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料并不严重，对生产进度没有影响，而且事后又很快恢复供料。所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，陈跃的线上发生了生产严重的缺料，整条生产线都停下来了。缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况，未能及时向采购物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。归根结底，问题的主要症结在陈跃没有建立一套有效的物料管理办法，导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴亮对这件事非常生气，责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。

陈跃接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟定物料管理办法。吴亮认为陈跃是个只动手不动脑的人，所以在办法拟定后，吴亮还向他解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴亮仍是不放心，数次巡视现场，看看陈跃的处理过程，确认无误后，才放手让他做。

（一）分析选择

1、陈跃对工作特别认真，是因为（C）

A、陈跃工作责任心强

B、产线人手不足

C、陈跃对生产管理是外行

D、生产线经常发生问题

2、陈跃终日忙碌的根本原因是（A）

A、不知道班组长的职责是什么

B、尽干一些不该干的工作 C、没有把精力放在生产线的管理上

D、缺乏当组长的能力

3、作为生产线组长，属于（C）

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、一线操作者

4、下列关于基层管理者的职责，表述正确的是（ABCD）

A、基层管理者是操作层的管理者，他们所管辖的是操作人员而不涉及其他管理者 B、基层管理者主要职责是具体落实工作计划，给下属作业人员分派具体工作任务 C、基层管理者应该直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成 D、基层管理者可能也从事具体的作业工作，管理工作与作业工作可以是并存的 E、基层管理者不应该从事具体的作业工作，管理工作与作业工作是不可以兼任的

5、吴亮口头提醒陈跃注意物料供需状况，并要他建立一套有效的物料管理办法。这属于什么性质的控制（A）

A、前馈控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、间接控制

6、从生产停工待料一事来看，陈跃最缺乏的管理能力是（A）A、计划能力

B、沟通能力

C、创新能力

D、激励能力

（二）涉及的问题和原理

1、生产线时有缺料的现象的原因何在？

答：1）没有建立一套有效的物料管理方法。只重视事后控制，忽略了前馈控制（计划）的重要性。2）对自己担任的生产组长的工作职责不清楚。

2、基层管理者的职责。P16 答：基层管理者的职责：具体落实工作计划、监督并保证工作计划的完成。

3、对陈跃如何能够胜任班组长的工作的建议。（针对存在的问题、或工作不胜任的原因提出建议）

答：1）明确生产组长的具体工作职责。将自己的原来错位的“做领班或物料搬运工”转移到监督生产现场和生产线的管理事务上来。

2）尽快地制定出一套有效的生产线的物料管理办法，规章制度。加强现场检查巡视，掌握物料生产的供需状况，并做好物料供需的计划工作。王业震的管理之道

1982年11月，高级工程师王业震出任新港船厂厂长。新港厂是中国船舶工业总公司属下的一家较为大型的企业，该厂实行党政分开，由厂长全面主持企业的生产经营活动。企业内部管理体制设置两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令，实行分级管理。在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确认。该厂汇编成册的《部门及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作趋于程序化、规范化和制度化。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查；下级也不越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级，而每个上级直接管辖的下属为3-9人。归厂长王业震本人直接领导的有：4位副厂长、计划经营科科长、质量管理科科长、办公室主任各1人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。

经王业震提议，新港厂规定：科长、车间主任以上的干部每天要深入现场，但在现场时间不超过2小时。王本人每天大约用1个半小时的时间到现场察看，除了紧急的安全和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”。认为“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是称职的管理者。有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班以后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。活每少干，任职的管理工作却没有搞好。王业震提议将此两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还要免职？”王厂长回答说：“这样的同志可以当班组长、工人、甚至可以评劳动模范，却不是称职的车间主任”。

忙于应付开会，是企业管理人员深感头痛的事情。王业震对此也作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性工作会议统一由厂办安排。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会议：一次是厂长办公会，一次是总调度会；此外他只参加每两周一次的党委常委例会。

王业震尽管领导6000多职工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，很少加班加点。每逢出差在外，他就委托一位副厂长代行职权，他本人不作“遥控”。他认为，企业不能过分强调个人的作用，不能只依靠个人威信、关系和经验来管理，而要重视发挥领导班子的整体功能，要更新管理观念和方法，促成管理的现代化。用他的话来说“事必躬亲是小生产的领导方式，在现代化大生产中要力求避免”；“我30%的精力用来处理眼前的事，70%的精力用来处理长远的事”。

厂里曾委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他购买主机控制台用的配件。那人到日本以后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。你是全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你可以相机定夺。今后再挂电话来，电话费由你自己付”。分析选择

1、新港厂采用的是什么样一种组织结构形式（C）

A、直线制

B、职能制

C、直线职能制

D、事业部制

2、这种组织结构从理论上来说，有以下优点（AB）A、保持了直线制结构统一指挥的优点 B、发挥了职能制结构的专业管理的长处

C、体现了“集中政策、分散经营”的管理原则 D、当组织规模很大时具有较好的适用性

E、当组织的经营领域和经营地域分散性很强时具有较好的适用性

3、新港厂的管理层次共有几级（C）A、2级

B、3级

C、4级

D、5级

4、王业震的管理幅度为多少（B）A、3人

B、7人

C、9人

D、10人

5、你认为两位车间主任被免职的关键原因是（C）A、不具备管理主体的资格 B、没有实现管理主体的价值 C、没有履行管理主体的职责

6、你认为作为车间主任的主要职责是（ABC）组织分解和落实厂部规定的目标任务 B、在部门范围内调配资源

C、在部门范围内实施计划、指挥、协调和控制活动 D、现场监督并保证工作计划的完成 E、现场作业

7、“日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查；下级也不可越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级。”新港厂的这些规定体现了那条管理原则（A）

A、统一指挥

B、专业化

C、集中

D、权责利对等

8、案例最后一段体现了使用领导权力的哪一项艺术（A）A、合理授权

B、恰当奖惩

C、知人善用

（二）涉及的问题和原理

1、公司的组织结构。管理层次与管理幅度。P50、55 答：公司的组织结构：就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种框架体系，它是执行组织的管理和经营任务的体制。管理层次：指一个组织内部，从最高管理层到最低操作层的组织、管理权力层次数量。管理幅度：指一个管理者直接指挥多少下属。

2、两位车间主任该不该被免职？为什么？P16 答：两位车间主任应该被免职。车间主任属于新港船厂的中层管理。根据管理理论中管理主体工作职责分析，中层管理主要负责的工作是组织分解和落实高层确定的目标任务，在部门和专业范围内调配资源。案例中的两位车间主任工作错位，“每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班以后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门”。这些工作不是车间主任应该做的工作。车间主任的工作应该是将厂部下达的工作目标任务分解到各生产班组，对完成任务中所发生的问题及时协调和管理，那才是两位车间主任的工作。

因此，两位车间主任应该被免职。在新港厂，车间主任属于中层管理者。中层管理者的主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务，在部门和专业领域调配组织的资源，监督和协调基层管理者的工作，在组织好本部门工作的同时，还要协调好与其他部门之间的关系。

两位车间主任凡事都亲历亲为，结果是车间的工作职责不清，这样的管理者未必是一个合格的管理者。所以应该被免职。

7.期末复习题参考 篇七

一、兴趣是复习课堂的关键

我们从教者都知道, 兴趣、情感与教学是相互影响的。复习课学生出现的消极的情绪是最多的, 它能抑制智力活动, 而积极的兴趣则能将其强化, 但我们教师却很难调动。在小学期末复习中, 一旦学生主动地参与到期末复习中, 成为复习的主人, 就会对期末成绩产生浓厚的兴趣, 就会表现出很强的欲望。众所周知, 期末复习课就复习内容而言是枯燥、乏味的。为了提高学生对复习课的兴趣, 笔者认为教师应该放低姿态, 积极、主动地了解学生的心理以及爱好。在备课中, 把枯燥的内容融合在能够引起学生兴趣的材料中;在课堂中教师更应该运用亲切语言等魅力吸引学生积极主动地参与复习课堂教学。

二、先放手让学生自主探究

为了让学生复习时有章可循, 教师先设计复习学案, 经过年级组集体备课研讨后, 提前一天发到学生手中。复习导学案的设计立足期末考试, 重基础、提能力。其中, “复习目标”简明扼要地列出, 使学生课前学有方向。“知识梳理”注重教材整合, 反映教材主线和知识的完整性, 如重点字、词、句的拓展、阅读、作文等;用填空或问题的形式将基础知识一一列出, 构成一个较为完整的单元知识结构。学生先自主复习相关教材内容, 熟记重点词语、古诗文默写、重点课文的阅读, 回顾、探究部分知识点, 然后再完成导学案与检测自学情况。学生通过自学自测, 发现学习中的疑点、难点, 带着问题进入课堂, 提高课堂学习效率, 同时又培养了学生发现问题、提出问题的能力。

三、注重复习课上的小组交流研讨

小学生的合作学习是指学生以小组的形式、为完成共同的任务有明确的责任分工的互助性学习。有助于学生间的积极互赖, 使他们不仅要为自己的学习负责, 而且要为其他同伴的学习负责;有助于学生进行面对面的交流、学习, 相互促进彼此的学习成绩。学生之间都有自己的标杆, 都存在不服输的心态。在复习课堂上, 他们会用这种心态, 拼志趣的, 暗自树立自身期末成绩的水准与目标。

教师在课前必须关注学生的自主复习情况, 查看课前准备的导学案检测情况, 针对学生出现的问题或提出的问题, 进行归类, 对不同的知识点再次设计一个或数个启发性的问题或习题;要本着“由易到难”的原则, 逐层递进, 步步深入。在此基础上, 开展小组讨论, 互帮互助, 发挥群体智慧, 使基础相对较差的学生得到必要的帮助;使基础较好的学生, 也在帮助他人时, 通过不断地思考、总结, 能力得到提升。

四、课后及时总结积累

每个人都有着自己的遗忘生物线, 为了避免这一现象的再发生, 我们要坚持导学案的“课课清、日日清”。在学校期间要求学生主动、及时地针对当天所学内容, 通过整理笔记、整理分析错题、做适量巩固性练习等形式梳理知识体系和方法, 及时进行回顾、反思和总结, 不要带回家去解决, 有的家长能解决, 有的不能。为此, 复习中, 一定要让学生对已获得的知识进行归纳, 在大脑中形成知识结构与框架, 使学生能举一反三, 灵活运用。

五、让学生体会成功的喜悦

在教师进行复习课堂教学中, 适时对学生加以鼓励和表扬, 可以增强他们的学习信心, 提高他们的学习兴趣。我们还要根据不同的学生, 提问难易不同的问题, 使每一个学生尽可能享受获得成功的喜悦。因为作为小学生, 他们的自信心还不强, 但他们的欲望却非常强烈, 在期末没有正式考试前, 我们就进行几次小的检测, 实现他们眼前的目标, 当他们实现目标之后, 便有了满足感、自信心, 从而向更高的目标努力。众所周知, 小学生学习的首要任务是“学”而不是“教”。同样, 期末复习首先是学生的主动复习。小学各科的复习课教学效果在很大程度上取决于学生的主观能动性和参与性。所以, 在小学期末复习课堂教学中, 教师应该采取多种手段调动学生复习的积极性、主动性, 让学生成为复习课堂真正的主人, 大胆地把课堂还给学生。

8.期末复习题参考 篇八

（ ）1. —Dad， we can____________sports in school an hour a day now.

—Really？ That sounds great.

A. play B. to play C. plays D. playing

（ ）2. —How many teachers are there in your school？

—About four____________.

A. hundreds B. hundred C. hundreds of D. hundred of

（ ）3. She often____________a train to school； sometimes she goes to school____________bus.

A. takes； takes B. by； by C. by； takes D. takes； by

（ ）4. Our teacher is very strict____________us____________our homework.

A. in； in B. with； in C. in； with D. with； with

（ ）5. The movie is____________， and we are really very____________when we see it.

A. relaxing； relaxing B. relaxing； relaxed

C. relaxed； relaxed D. relaxed； relaxing

（ ）6. —Why do you look so unhappy， Mike？

—Im hungry， mom. I would like____________a large bowl of dumplings with eggs and tomatoes.

A. to have B. have C. having D. had

（ ）7. —What did you do last weekend？

—I went to visit my friend Lin Tao____________the morning of last Sunday.

A. on B. in C. for D. at

（ ）8. —Did you see the kids____________on the playground this afternoon？

—No， I was in my office all the afternoon.

A. to play B. plays C. play D. played

（ ）9. —Whats Jim doing over there？

—He is____________his lost keys.

A. looking for B. finding C. looking at D. looking after

（ ）10. —Did you enjoy your trip？

—Yes， it was____________！

A. awful B. terrible C. boring D. great

（ ）11. —Is the boy____________？

—Yes， he cant find his way home.

A. happy B. late C. cool D. lost

（ ）12. —Your words made me feel____________again. Thank you.

—Im happy I can give some help.

A. tired B. nice C. sorry D. sad

（ ）13. They are too tired. They decide____________now.

A. to go longer B. to stop to work

C. not to have a rest D. to stop working

（ ）14. Oh， dear！The shop is____________. There are so many people here.

A. empty B. sunny C. crowded D. big

（ ）15. —I dont like mutton____________beef.

—I dont like mutton， I like beef a lot.

A. and； but B. and； and C. or； but D. or； and

二、完形填空。

There was a little poor boy in a small village. He lived 1 his mother. His mother had to

work all day. In the morning she 2 cakes. In the evening she was back home with some

3 .

One day she was ill in bed， 4 she gave the box to her son and said， “There are one

hundred cakes in the box. Go to the park with these cakes and sell them all. Now 5 ， come back early 6 you sell them.”

There were a lot of people. The boy got to the 7 ， opened the box and cried， “Cakes！ Cakes！ The most delicious cakes in the world.” A woman had a cake. “Oh， its really 8 ！” Then many people near came to 9 them. Some wanted three and others wanted five. After a little time， there were not any cakes in the box， but one hundred 10 in it. How happy the boy was！

（ ）1. A. with B. like C. at D. from

（ ）2. A. had B. ate C. made D. got

（ ）3. A. cakes B. food C. children D. money

（ ）4. A. because B. so C. but D. after

（ ）5. A. look B. see C. listen D. hear

（ ）6. A. and B. so C. after D. before

（ ）7. A. park B. street C. village D. cakes

（ ）8. A. bad B. terrible C. awful D. delicious

（ ）9. A. eat B. buy C. sell D. take

（ ）10. A. coins B. cakes C. boxes D. people

三、阅读理解。

A

I really enjoyed this movie. Its a fun movie for the whole family. I had really good laughs and enjoyed being there. —James

I would recommend （推荐） this movie to everyone. Whether you go with family or friends， I honestly think this movie has something you will really enjoy！ —Sam

Ive seen several movies of this kind， but this one is the best. It is so well made—some of the scenes are so beautiful. —John

I went to see this movie with my 9-year-old daughter this Tuesday， really without knowing too much about it. My daughter and I were pleasantly surprised at how funny it was. We just couldnt help laughing. I would recommend this movie to the whole family. —Mary

（ ）1. From the passage， we can tell that is spoken in the movie.

A. Chinese B. English C. Japanese D. French

（ ）2. The poster shows that the movie lasts .

A. 25 minutes B. 60 minutes C. 85 minutes D. 125 minutes

（ ）3. John likes the movie because of .

A. the funny actors B. the wonderful music

C. the sweet voices D. the beautiful scenes

（ ）4. Mary and her daughter spent watching the movie.

A. $30 B. $40 C. $45 D. $60

（ ）5. According to the passage， the movie most probably tells a story.

A. funny B. sad C. terrible D. true

B

We had a terrible school trip last week. Some students were late. Then we waited half an hour for the school bus， but it didnt arrive. Finally， our teacher took us to take the subway. It took over an hour. When we arrived at the zoo， we were all tired and hungry. We wanted to see dolphins， but there werent any. There were some really smart seals （海豹）， but we didnt see the show because we arrived too late. We forgot our cameras， so we didnt take any photos. Then it started to rain， and no one had an umbrella. We didnt see many animals because of the rain. So we went for lunch. We ate hamburgers. My friends also had some ice cream. But I didnt have any， because I dont like it. I wanted French fries， but there werent any in the shop. They were sold out！Finally we went back to school. We were wet， tired and stressed out. I didnt enjoy my school trip at all.

（ ）6. Why did the teacher take the students to take the subway？

A. Because the students didnt want to have the trip.

B. Because the school bus didnt arrive.

C. Because the students didnt like taking the school bus.

D. Because the students didnt take cameras.

（ ）7. The students were when they arrived at the zoo.

A. excited B. happy C. tired D. lucky

（ ）8. What animal show was there at the zoo？

A. Dolphin show. B. Seal show. C. Monkey show. D. Panda show.

（ ）9. How was the weather after they arrived at the zoo？

A. Sunny. B. Cloudy. C. Windy. D. Rainy.

（ ）10. What did the writer think of the school trip？

A. Terrible. B. Great. C. Not bad. D. Fun.

C

I went home one Saturday afternoon in the autumn of 1993 to get some work done in the garden. While sweeping leaves on the ground， my five-year-old son Nick came over and asked me to write something on a piece of paper to make a sign for him.

“What for？” I asked.

“Im going to sell some of my stones，” he answered.

Nick was fascinated with stones and had collected many stones （石头） from all over. “Im too busy to do that for you. Go and ask your mum for help，” I said.

A short time later， Nick returned with a sign， reading. “Stones One Dollar Each”. He took the sign， a small chair and 4 of his best stones and walked to the road in front of our garden. There he put the stones in a line and sat down on the chair.

After half an hour， nobody passed by. I walked to him and asked him to go back， but he didnt.

Another half hour later， a small car came down the road. I watched as Nick stood up， holding his sign up. A woman rolled down （摇下） a window and read the sign. I couldnt hear their talk， but I saw the woman turn to the driver and the man reach for his pocket.

I sat in the yard， as Nick ran to me. Waving the dollar， he shouted. “I told you I could sell one stone for a dollar—if you believe in yourself， you can do anything.”

（ ）11. Why didnt the writer help his son？

A. Because his wife is better at making a sign.

B. Because he didnt know what to write.

C. Because he was busy sweeping leaves.

D. Because he didnt want his son to sell the stones.

（ ）12. The underlined words “was fascinated with” mean “ ”.

A. was far from B. was afraid of

C. was famous for D. was interested in

（ ）13. Nick was a boy .

A. who was kind B. who had a strong mind （意志）

C. who was honest （诚实的） D. who had many hobbies

（ ）14. From the passage we know .

A. the story happened in spring

B. the car was driven by a woman

C. Nick spent half an hour selling one stone

D. the writer might be moved （感动） by his son

（ ）15. What is the best title of the passage？

A. Expensive Stones. B. Favorite Stones.

C. A Stones Value （价值）. D. Stones for Nothing.

四、阅读理解填词。

Spring is coming. The w 1 gets warm. Its still a little cold and w 2 these days. But we can find spring everywhere.

Look at the trees. The l 3 on the trees are green now. They are growing （生长） well.

Some flowers are c 4 out. They are so b 5 . Listen， the birds are singing. They are happy to come b 6 . Spring is a good time for outdoor（户外的） a 7 . Children are playing on the playground. Some are flying kites； others are t 8 photos； still others are playing football. They w 9 sweaters and jeans. Spring is a comfortable season. Its not too cold or too h 10 . I like it.

1. w 2. w 3. l 4. c 5. b