医院护士长年终总结

医院护士长年终总结（精选6篇）

1.医院护士长年终总结 篇一

护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量，现在是年底了，是时候写一份年终总结了。下面是小编为大家整理的2020医院护士长个人年终总结，供大家参考!

2020医院护士长个人年终总结1

作为一名光荣的白衣天使，我个性注重自我的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自我的思想认识，用心参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派用心向上的朝气和活力。

光阴似箭，日月如梭。20__年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__年度的工作任务。具体状况总结如下:

一、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作潜力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时光不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献!在即将迎来的20__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我相信我会做到!

2020医院护士长个人年终总结2

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿带给优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，持续护理质量持续改善。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿带给优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，职责心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及潜力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、职责心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急潜力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应潜力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求职责护士每一天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。护士长护理工作总结

三、定期与不定期护理质量检查，持续护理质量持续改善。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，资料为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们必须完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

2020医院护士长个人年终总结3

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。

20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交_制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20__年，本楼层接受新调入同志____，新参加工作同志____，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

__年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房____，安排业务学习

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方法，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作主动性。

支持和鼓励护士的继续学习。有____进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的主动性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排____护士外出参加_。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

主动参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

主动促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，主动参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

__年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加_学习，外出参加学术会议____，应邀外出授课____.论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是主动参加各种管理课程。新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国学者交流。考大学英语6级或者pet4.2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、主动参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4、主动支持和参与护理部各项工作。特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

2020医院护士长个人年终总结4

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，医。学教育网每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交_制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，医。学教育网向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展_，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加__宾馆、__宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，医。学教育网内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交_制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

2020医院护士长个人年终总结5

一、以病人为中心，强化护理管理

加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，务必加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步，病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于理解治疗和护理管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，个性是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，能够依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以护士长务必狠抓专业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。

二、明确职责，作医、护、患之间的协调

1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是职责较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要透过她们把党对人民群众的温暖体此刻患者身上，使他们得到关心和爱护。

2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，务必以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己务必严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮忙，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长务必坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办事，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

三、突出具有特色个性护理，完善护理质量管理体系

护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，带给有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要资料，护理服务不仅仅是生活上的照顾和生理上的满足，更是心理和个性的满足，所以带给有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即“以人为本，以服务为本”;三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”注重三个主要，即以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病人满意度为主要方式，注重将护士的内在美融为一体，注重沟通技巧，“请”在先，“谢”在后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。

根据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病人，就要做到以病人为中心，把病人的痛苦当作自己的痛苦，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得分配原则，注重管理，不搞人情关系。总之，社会的发展人们健康意识的增加，使护理事业发展的同时面临着新的挑战，时代赋予我们的新任务，要求我们工作要有高水平知识技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可，才能有潜力实现护理目标，才能提高护理的性，培养内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。

四、不断提高自身素质

一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质，二是工作方法与领导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多给大家一些机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应进逆耳之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的理解，实事求是，护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间的配合。②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲礼貌、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求思考，不仅仅带给病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师，应用礼貌的语言、和蔼的态度与患者交流，以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。

护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此，要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护理管理模式不断创新。

2.医院护士长年终总结 篇二

1 护士长的领导素质

管理专家认为护士长承担着10种角色, 即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[2]。因此, 护士长必须具备良好的领导素质。

1.1 政治素质

政治素质是对护士长政治作风和思想品德方面的要求。护士长还需要具有高尚的道德品质, 以感染和鼓励下属。

1.2 知识素质

知识素质包括: (1) 宽广的知识面; (2) 熟悉现代管理知识; (3) 一般的科学知识; (4) 本职专业知识; (5) 丰富的社会实践知识。

1.3 能力素质

能力素质包括: (1) 政治能力; (2) 科学决策能力; (3) 选才用人能力; (4) 计划规划能力; (5) 组织协调能力; (6) 交通与人际交往能力; (7) 控制与自控能力; (8) 应变与解决复杂矛盾的能力; (9) 开拓与创新能力; (10) 学习能力。

1.4 道德素质

道德素质包括: (1) 事业心与使命感; (2) 进取心; (3) 胸怀宽阔; (4) 公正; (5) 自身廉洁。

1.5 心理素质

心理素质包括: (1) 乐观的情绪; (2) 坚强的意志; (3) 广泛的兴趣; (4) 开朗的性格。

2 确立现代护理管理新理念

现代医院护士长既要具备良好的领导者素质, 还要掌握现代医院护理管理的新理念。

2.1 现代医学模式的新观点

2.1.1 整体观

医学模式的转变, 要求在护理管理中要教育医务人员及时转变传统医学模式, 把患者视为一个有机的整体, 坚持以患者为中心的基本立足点。医院护理管理者必须认清和适应这些转变, 改变传统的思维方式和管理方法, 促进医院护理管理在新形势下的顺应发展。

2.1.2 多因果观

现代医学认为疾病与环境、饮食、生活方式、社会变革等因素密切相关。因此, 无论疾病和健康都与多因素有关, 护理管理中必须实施全面、全过程、全员的管理。

2.1.3 高危险性分析的观点

高危险性是指发生健康不利事件的高可能性, 包括高危险性环境、高危险人群、高危险性反应。因此, 现代医学模式主要任务要改变高危险性环境、保护高危险人群、避免高危险性反应。

2.2 现代护理管理的新意识

管理意识来源于管理实践, 但又高于管理实践, 管理意识是形成、发展、丰富管理理论的前提。树立现代医院科学管理的新意识, 是保证有效管理的重要条件[3]。

2.2.1 服务意识

服务是医院的特点之一, 在当今市场经济条件下, 必须树立服务就是商品的意识, 不断开发和创造新的服务项目、服务技术、服务手段和服务质量。

2.2.2 质量意识

现代护理管理必须树立质量第一的意识, 坚持质量为本, 是护理工作永恒的主题。

2.2.3 人本意识

重视护士的需求, 挖掘护士的潜力, 充分发挥护士的积极性, 是人本管理的核心。

2.2.4 法律意识

护理工作的实际意义, 决定了必须强化护理管理的法律意识, 从法律的角度来规范护士的言行, 进一步明确护理中的各种规定和技术操作规程在法律上的意义。

2.2.5 信息意识

现代管理中信息是动力、是效益。把信息管理放到重要位置, 努力做到信息的准确化、时效化、效益化。

2.2.6 创新意识

管理就是创新, 管理的创新需要培养管理者的创造力、洞察力、分析力、想象力和综合能力, 使管理者懂得经营、决策等方法。

3 护士长的领导艺术

护士长要科学地运用领导艺术如“弹钢琴”艺术;用人的艺术;做人的艺术;协调人际关系艺术;时间艺术;沟通艺术等, 才能成为现代医院合格的护士长。

3.1“弹钢琴”艺术

首先, “弹钢琴”艺术要求护士长善于处理好中心工作与其他工作的关系, 既要抓住主要矛盾, 又要兼顾其他方面的工作。其次, “弹钢琴”艺术要求护士长善于做好协调平衡工作, 使各要素之间形成相互联系、相互配合的良好格局。护士长运用好“弹钢琴”艺术, 就能正确地处理好全局与局部、主要矛盾与次要矛盾的关系, 做到突出重点, 兼顾一般, 从而使工作井然有序、忙而不乱地顺利进行。

3.2 用人的艺术

护士长用人的基本艺术表现在下列几方面:

3.2.1 唯才是举。

对于护士长来说, 用人不应受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限, 而应依据人的才能来选拔人才。

3.2.2 用人所长。

护士长在用人时要用人所长, 不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

3.2.3 知人善任。

护士长在用人时要根据每个人的特点安排其工作, 使其能充分发挥自己的长处和优势。

3.2.4 要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

3.3 做人的艺术

3.3.1 人性化管理

护士长要以尊重人、理解人、关心人、爱护人、促进人、发展人为出发点, 加大情感投入, 应尽自己最大努力解决护士工作生活中的困难, 为下属发挥才能、施展才华创设一个宽松和谐、团结友爱的工作环境, 使她们有“安全感”, 更有“归属感”。通过对全科护士实行人性化管理, 可以激发护士的工作热情, 充分调动护士的工作积极性和创造潜能, 增强护士队伍的凝聚力。

3.3.2 有效激励

激励是指激发人的行为动机的心理过程。护士长对护士应少批评多表扬, 给予适当的精神鼓励和物质奖励, 根据马斯洛的需要层次理论[4], 马斯洛把人类的需要归为五类:第一层次是生理的需要;第二层次是安全的需要;第三层次是社交的需要;第四层次是尊重的需要;第五层次是自我才能实现的需要。马斯洛认为, 只有满足了人低层次的需求后, 人才会有更高层次的追求。护士长应从满足人的需要着手, 了解护士的原动力, 就能激发她们的工作积极性。

3.4 协调人际关系艺术

协调处理好各方面人际关系, 使各方面工作良性运转, 才能提高效率。在工作中护士长需要协调好以下几种人际关系:

3.4.1 护士长与科主任、科护士长及护理部领导的关系。

3.4.2 护士长与本科护士、医生的关系。

3.4.3 护士长与其他病区护士长的关系。

3.4.4 护士长与辅助科室及后勤服务部门的关系。

3.5 时间艺术

时间是世界上最稀缺的资源, 一旦失去, 永不再生。所以, 一定要科学利用时间。

3.5.1 第一代时间管理学:

备忘录型:把备忘录随身携带, 既可提醒自己要做的事情, 又可记录检查护理工作中存在的问题, 但缺点是缺少远期规划。

3.5.2 第二代时间管理学:

既要有计划, 还要有准备工作, 但由于事无巨细, 对一些重要的事情没有优先考虑。

3.5.3 第三代时间管理学:

根据事情的轻重缓急, 决定事情的优先顺序。

3.5.4 第四代时间管理学:

以人为本, 通过时间与人的互动达到人与人的互动, 从而产生工作效益的放大。另外, 要学会授权, 要敢于说不, 讲究多方面的平衡。

3.6 沟通艺术

沟通艺术是领导艺术的基础。现代护理强调人性化管理, 沟通更不容忽视。护士长要运用语言文字, 重视交淡技巧, 仔细倾听, 经过良好的沟通渠道, 可以顺利地推动工作进度, 达到设定的目标, 为患者提供高品质的护理。

总之, 护理领导艺术具有创造性、科学性、经验性、灵活性的特点。在实际管理工作中, 护士长只有因人、因事、因环境而异, 才能取得令人满意的效果。

参考文献

[1]广东省卫生厅.护理工作管理规范[M].广州:广东科技出版社, 2006.

[2]林菊英.医院护理管理学[M].北京:中国和平出版社, 1996:68-69.

[3]杨顺秋, 吴殿源.现代实用护理管理[M].北京:军事医学科学出版社, 2003:16-18.

3.医院护士长年终总结 篇三

时间不知不觉就过去了，年终的日子也渐渐的靠近了。作为xxx科室的护士长，我在这一年间也努力的做好了自己负责的工作，管理好了自己手下这些新老护士们。

作为护士长，在这一年的时间里，我除了负责基本的工作之外，还要带领手下的护士，尤其是对今年新加入的护士们，更是花了不少功夫。现在，将这一年的工作经验在这里做一个总结，希望来年的工作能更加的顺利!我的年终总结如下：

一、自我情况

在自己的工作方面，我依然遵从“严谨的工作态度、仔细的工作过程、负责的工作心态”，努力的为xxx科室的病人们带来最好、最优的护理服务。当然，身为护士长，作为xxx科室护士的典范，我也在不断地提升自己，提升我们的队伍。在自我的提升上，我平时会抽空去学习和巩固基础方面的护理，多去听取病人和其他同事们的意见，不断的对手法做出改进。同时也会在网上查找相关的资料学习，让自己在理论和实际中不断的提升自己的专业能力。

而在自己有所提升之后，我又会在集会上和同事们分享自己的收获，同时听取同事们的意见，加强改进。当然，在集会过后，我也会积极的要求和监督手下的护士们及时的提升自己，努力为病人提供更好的护理服务。

二、在新人的培训上

在今年的新人带领中，我依然严格要求新人，要做到，细心、爱心、热心、耐心、责任心!在工作中要时刻去保持自己严谨的态度，细心的做好自己

分内的工作，绝对不允许出现马虎大意!

在确认好新人们的态度之后，我开始慢慢的教授她们护理的技巧和工作的规则，教会她们如何做好自己的工作。并给她们一些基础任务让她们试着自己去完成。在经过x月的努力之后，x名新护士已经基本可以“毕业”作为一名合格的护士开始工作。

当然，在这次的培训中，我不能一一直都是如此的严格要求她们。在休息的时候，我也会关注她们的情况，关心她们的生活。在交谈中，去了解她们，也让她们了解我，达成彼此的信任。

三、日常管理方面

作为护士长，我每天都在重复着对手下护士们的提醒，要求她们能够认真仔细，同事，这也是对自己的提醒。作为护士长，我就是她们的表率，当在工作中遇上什么难题的时候，我更是一马当先，带动其余的护士们积极地去面对和解决。

4.医院护士长年终总结 篇四

个人工作总结合集

2018医院护士个人年终工作总结

xx年医院护士年终工作总结伴随着党的十八大的成功落幕，一年的护士工作又快要结束了。在过去的一年里，我按照院要求，努力提高自己的思想素质和业务素质，尽职工作，力争让我的每一位病人能满意我的服务，为医院的护士工作做出自己的一分贡献。以下是我这一年来的个人总结:

一、政治思想方面时刻跟党中央保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，认真学习关心时事深刻学习贯彻党的十八大精神，树立全心全意为人民服务的工作指导思想，不与不法行为为伍。积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全。平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础。作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去。

二、工作方面在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察精心护理准确及时地执行医嘱，提高服务质量。由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会。这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心

5.医院护士个人年终工作总结 篇五

在医院工作中我能够坚持以照顾病人为我的工作重心，认真的从书上以及培训课中学习护理以及医疗方面的专业知识，并经常阅读报纸、观看新闻等方式来关心和支持国家大事。在日常的工作当中我热爱我的工作岗位，并且具有非常强烈的责任心和奉献精神，在做事说话上都遵循着护士的职业道德，以标准而从容的礼貌和笑容去面对病人以及家属，将自信展现在他们面前，从技术能力和个人姿态气质上安抚他们。并在治疗护理过程中严格按照规定进行，遵守医嘱规范操作，减少个人误操作。

二、在个人的工作方面

我心中只有一个目标，那就是尽全力照顾病人，帮助病人更好更快的康复。为了完成这个目标，我在工作中不断的努力，完成了以下我应该做到做好的本职工作：首先我在工作中积极响应和协助护士长的安排和工作，做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中将自己照顾的每一位病人都当做自己的亲人和朋友，用心用爱去照顾他们，缓解他们的病痛，安抚他们的精神。最后我在工作中努力地学习和加强自己在医疗文书方面的工作能力，认真书写记录，将普通护理、危重护理以及抢救护理都进行详细的记录和分类总结。

而且我们医院为了保证我们护士的知识掌握和学习，每隔一段实际就会进行培训以及考试，加强我们的工作能力，我也在这些时候认真学习，坚持将又快又好解除病人的伤痛和疾苦当做我的工作最终目标，并在工作中凭借着培训中逐渐增强的工作能力照顾和鼓励他们，当看到病人康复向我道谢的时候，我会感到一种难以言喻的满足感，这代表着我的工作能力受到了病人以及家属的认可，认可了我是一名优秀护士，没有辜负我身上洁白衣袍所代表的的职责。

6.医院护士长年终总结 篇六

关键词：DNA管理模型,规范化管理,护士长团队

医院护士长团队是建设和巩固护理队伍重要支柱与脊梁,其稳健发展和高效运作尤为重要。第三军医大学新桥医院参照James Watson和Francis Crick在1953年提出的现代市场品牌运营DNA结构模型(图1)[1]构建了护士长团队DNA管理模型(图2)。该模型以创新和规范化管理为主链,辅以发展目标、规章制度、情感沟通、激励机制、培训学习和团队文化为核心碱基对,在医院实践运用中取得较好效果。

1 护士长团队DNA管理模型骨架主链

创新和规范化管理是护士长团队DNA管理模型的骨架主链。无论是企业品牌运营DNA管理模式,还是我院构建的医院护士长团队DNA管理模型都是开放协调的组合。我院在该模型理念上建立的护理质量考评体系,将医院管理创新与规范化管理融会贯通,在成功对接国家相关指标基础上,针对医院实际情况分为护理安全、优质护理、病区管理、常规物品消毒与急救车管理、特殊病室检查、护理五项文书等6大考核版块。该体系在实践考察方面进行了独特创新,进一步体现了搭建稳固核心主链的重要性和必要性。

2 护士长团队DNA管理模型核心碱基对

2.1 发展目标

制定明确而清晰的发展目标是构建护士长团队新型DNA模型的最基础要素。针对我院护士长团队现状,在制定团队基础目标的基础上设定了成员发展目标和培养提升,包括头脑风暴禀议制、护士长岗位目标考评细则等多种形式。其中在护士长岗位管理中设计了三级指标:一级指标是指职业态度、管理能力、临床护理、人才队伍建设、护理教学、护理科研6方面能力;二级指标包括工作作风、执行能力、工作计划、业务管理、物资管理、突发事件管理、质量考评、满意度调查、不良事件管理、学术任职、教学能力、论文与课题、新技术新业务等多方面能力;三级指标则细分了前两级目标,使之更加具体。

2.2 规章制度

制定完善的团队管理制度可保证团队良好运作秩序。我院医院护士长团队规章制度来源于高层护理管理者和医院管理者,明确了个人工作基本标准与优异指标,如要求以患者为中心,提供优质护理服务,认真履职,以身作则,严格请销假,按要求完成业务查房、夜间查房和节假日查房,有完整工作计划安排并执行,定期按要求安排业务学习,按规定进行科研建设等。以此强调团队成员个人对制度实施控制的价值,一切以制度标准进行评判和奖惩,且做到公平公正和始终如一。

有效执行是完善规章制度的重要环节。我院制订的制度具体可行,且具备一定操作弹性,根据使用和环境情况可适时进行相应修改。在医院护士长管理团队DNA模型中,规章制度一经公布便必须严格参照执行,以保证制度的约束力和有效性。

2.3 情感沟通

情感沟通可增强成员家庭式归属感,有利于实现各类优秀人才的真正融合。作为医院高层护理管理者必须提前全面了解护士长团队成员的不同需求。首先,尊重是情感交流与有效沟通的基石。我院每月定期组织团队成员进行聊天谈话,动态了解和掌握她们各类需求,如果她们有任何需要和帮助,我们将随时提供情感支持和其他支援。其次,及时肯定这支队伍成员的各类各型成绩。当她们愿意并且成功为组织和团队做出贡献时,我们便会给予激励和欣赏,使之形成良好自我知觉。最后,在新型DNA管理模型中,双向真诚交流沟通,即用真心关爱每位团队成员,尤其是在她们遇到工作或生活困难时。我院新任护士长“双导师帮带”制便是面对面关爱交流的一种形式体现。

以家庭式归属感为标准来进行情感管理,是因为家庭是温暖、港湾的代名词,更具亲和力、凝聚力。医院中层管理团队中拥有家庭式归属感的成员能够更加充分地发挥自身能力,同时也无形中增加了相互之间的信任感和亲切感[2]。

2.4 激励机制

团队管理者在实践中对成员进行适时有效激励可保证团队不断提升竞争力。首先,要深入了解团队成员,同时提供机会使之相互增进了解。我院设立主任沟通信箱和金点子信箱,开设医院护士长论坛,为护士长团队搭建思路汇报和沟通交流平台。其次,激励方式不应千篇一律。我院根据沟通交流结果判定其所属类型后,针对性地给予激励。最后,激励发自内心。及时有效的赞美会让她们更加充分了解自己的行为结果,是成员自我行为的反馈,是对其积极行为的肯定。

2.5 培训学习

传统培训侧重于知识传授,而我院新型DNA管理模型中提供的培训则是要为护士长团队营造最适合生长的外部环境,不仅包括了“施肥”,还包含了生长所需的“温度”及“土壤”等多方面需求。将团队成员学习变成一种习惯,并持之以恒,才能达到团队整体进步与成功。

我院建立了医院护理管理团队内训师队伍。该队伍成员全部来自于护士长团队,在承担护士长工作的同时内部兼职培训师,将外出学习和集中培训的收获与团队成员进行分享和交流,同时还轮流选派团队其他成员到相关部门和单位进行针对性培训学习。培训方式包括视听教学法、角色扮演法、观摩范例法、网络培训法等。丰富多彩的培训方式可有效提升培训效果。

我院每季度组织一次读书报告会,每年举办两次护理管理能力培训班,都是团队成员之间进行相互学习、交流成功经验的重要举措。我院进行定期但不定时危重患者护理查房和疑难病例讨论会,是用创新的方式将培训考核现场灵活搬到病房,不以考核为目的但起到很好促进作用。这些思维碰撞使得团队成员之间不断产生创新火花,产生了1+1>2的良好效果。

2.6 团队文化

研究表明,企业成功的根本原因在于他们善于给企业文化注入活力[3]。文化只能通过学习培养才能获得,因此必须不断向团队成员传播团队主题文化和核心思想。我院在护士长团队中努力营造“集体、真诚、学术、认同”文化氛围。

首先,团队是家的放大体,所有成员都是家庭中的一员,护士长团队成员是医院护理队伍这个家庭的重要成员。因此,医院护士长团队要具有强烈的大护理集体主义精神,不能仅仅以科室护理单元和个人发展为奋斗目标。其次,充分给予团队成员使命和鼓舞,以此来不断增加其责任感和荣誉感。其中,“真诚”这一文化氛围是使得团队运作更快更好的根基所在。此外,我院每年定期组织举办国家级和市级培训班及学术会议,让护士长团队成员接受知识更新培训。最后,营造成员认同的独特医院护士长团队文化。我院在制定医院护理队伍整体文化的基础上,每年护士节都会打造一个有意义的分支文化,如“共享成长、和谐绽放”等,让这一独特护理团队文化在拥有自己品牌的同时又不失交替更新活力。

参考文献

[1]Neilson G.Organization DNA[J].Strategic Finance,2004,86(5):20-22.

[2]刘义兰,胡豫,彭笑,等.护理管理者对护士实施人文关怀的举措与效果[J].护理管理杂志,2014,14(3):219-210.