从事销售文员实习报告

从事销售文员实习报告（精选10篇）

1.从事销售文员实习报告 篇一

《关于在四平家电从事销售的实习报告》

1概述

1.1实习单位简介 1.1.1企业简介

四平家电四平家电成立于1984年，是江西省内最大规模的家电连锁企业。是江西省内专业致力于家电行业发展的大型零售及代理的行业巨头。四平家电以集团规模现金采购为强大支撑，以明码实价、自主经营为顾客省钱更省心为核心经营理念，以超10万平米覆盖全省的最大物流网络基地为后盾，坚持薄利经营，全心全意为顾客提供质优价廉的产品。

2008年四平家电进一步深化企业六大核心竞争力，以“专业家电顾问，区域连锁标杆”为经营目标，以为顾客“省钱更省心”为经营理念，科学和全面的提升品牌战略形象。

四平家电集团在江西市场所投资并拥有的家电及手机代理销售公司有：南昌四平家电城、江西奇声音响销售公司、江西美的电器销售公司、江西万和电器销售公司、江西康宝电器销售公司、江西艾韵音响销售公司、江西奥莱克斯音响销售公司、江西百惠空调城、江西乘风通讯设备有限公司、江西东方移动通讯设备有限公司。

集团近年来大规模拓展家电及手机终端连锁业务，赣州地区家电连锁店14家、手机连锁店7家；吉安地区家电、手机连锁店5家；宜春地区、九江等地区正已快速进入扩张阶段。公司计划三年内门店遍布所有江西县市，五年内目标成为国内家电及手机大型连锁零售企业。

1.1.2企业荣誉

1.四平集团荣获“中国放心购标志企业”称号

四平家电致力以“打造国内最具竞争力的家电连锁企业”为目标、发扬“挑战极限、力求完美”的企业精神，在家电、手机行业都取得了骄人业绩。未来的四平家电将践行“立足江西，放眼全国”的发展战略，全力以赴推进企业朝着纵深和多元化方向稳健、快速地发展。2009年5月，集团被中国企业商业信用评价中心授予“中国放心购标志企业”称号。

2.江西四平家电获“中国家电连锁最具竞争力品牌”殊荣

七届（2009）中国市场用户满意品牌高峰论坛年会近日在北京全国人大会议中心隆重召开，全国人大常委会副委员长周铁农，全国政协副主席阿不来提•阿不都热西提等领导到会祝贺并同大家合影留念，来自全国各地的领导、嘉宾、品牌研究和建设者、企业代表，《人民日报》、新华社等中央新闻单位的记者350多人出席了大会。

1.2实习过程的基本回顾

1.2.1主要实习过程

实习的开始阶段，一个销售部的主管给我们进行了短短一天多的培训，对我们讲解了彩电的的性能和特点。因为我这一次做的是彩电的销售，所以公司的领导讲解的最重要的一环还是教我们怎样面对顾客和他们沟通，并且能实实在在地能把和顾客对产品的沟通做用在引导顾客对产品的购买上。通过主管的讲解，我了解到：虽然在彩电销售的过程中，我们需要注重与顾客积极交流，但这却是以我们这些销售人员自己先了解好我们自己要推销的产品为基础的。具体说就是要了解包括产品的功能、性能、品质以及我们的产品相对与其它品牌有哪些优势，其中了解彩电的显示屏品质及分辨率、发出的光源的性质、音箱设备的音质以及内部芯片与处理器的处理速度及稳定性尤为重要。

1.2.2基本实习内容

1．感受公司的企业文化。

2．了解了店面，熟悉整个区域的店面位置和布置，掌握店面信息。

3．了解整个市场的分布和发展趋势，即竞争对手在这个区域的分布和相关情况。

4．到店里做销售，学习销售技巧和经验，感受本公司产品在市场上的发展世态，进一步了解本公司产品在消费者心中的形象，掌握顾客的需求，同时收集其他竞争对手的市场信息。

5．学习和掌握竞争对手的产品，收集他们的产品信息，并与我们的相关产品做对比分析。

2实习项目简介

2.1项目简介

彩电部是四平家电新建店的一个大分部，彩电作为生活大家电，其所占面积较广，销售人员较少。

2.2基本原理

在销售过程中，更多的考验销售人员的技巧。如何赢得顾客的信赖，需要用自己的诚心打动顾客，并需要很多的技巧与方法。

3实习内容综合分析

3.1本人承担的主要工作

本人承担的主要工作是销售工作，引导顾客并将彩电销售出去。

3.2专业知识和技能的应用

做销售工作需要很多的专业知识和技能。如将顾客送货时，如何包装、搬运、卸货等等，都有涉及我们大学的专业知识及相关技能的应用，做到包装合理、搬运有效、卸货迅速等。

4实习总结

4.1收获与体会

通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的认识，对实际操作有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面，对所学的专业有了新的体会。从中我感受到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，有些较为高级的技能不可能在书本上彻底理解，需要通过实际操作进一步的再学习。可以说，这次实习让我大开眼界，也学会了不少东西，让我对自己今后要从事的行业有所思考，心中又多了一份人生感悟。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

原本以为自己已经学会了一些基础的知识就可以做一名销售人员，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多。其中较为主要的一点就是：我觉得销售完全有时候是考验一个销售人员的临时发挥的能力，而临时发挥的能力又是一个人长期学习和培养的结果，当一个顾客他首先认可销售人员本身的时候，才会相信销售人员的介绍，所以销售讲解的态度很重要！在商都通过于经理对我的多天培养，我重新认识到要做一名出色的营销人员还必须具备以下素质。首先，要具备4种深刻的意识：市场意识，效率意识，服务意识，创新意识。只有具备上面四种意识，才能洞察市场，提高效率，完善服务，不断创新。其次，要具备3

3种理念：树立市场第一的理念，树立随行就市的理念，树立服务至上的理念。只有树立正确的理念，才能支配正确的行为，才能把事情做正确——没有市场就没有所谓的产品。同时只有懂得随时变通，根据市场的实际情况来改变营销策略，才能在竞争激烈的市场中永远占有一席之地。现在的竞争已经不再是产品的竞争，很多时候已经变成了服务的竞争，有服务的理念，才会把顾客摆在第一位，只有以顾客为中心了，才能提高顾客的满意度。另外一个团队的人员的合作也是相当的重要，有一些问题很尖锐的顾客问出一些比较棘手的问题的时候，同伴的协助是非常重要的。比如一个客人问了一个比较专业的问题，但被问者不是很了解，如果同伴了解的话，他的帮助就可能救了一桩生意。

4.2问题与探讨

在销售工作中，面对各种刁钻的顾客，如何有效地应对，对他们提出的这种疑难及各种不合理要求，如何做到合理的解答。我个人觉得，要换位思考，站在顾客的角度思考问题，从顾客的自身利益出发，这样才能换取顾客的信任。

5结束语

在本次实习过程中，我能够认真、负责地做好每一件自己该做的事，随时做到自信满满地面对每一位顾客，并且知道了作为一个销售人员，应该努力去了解自己的产品，熟悉销售环境，与商场销售人员融洽的相处。对于今后的工作和生活，我将会以更加积极的心态应对，同时继续学习，深入实践，不断提升自我，尽自己全力去创造业绩，在自己的工作领域创造更多的价值。

6参考文献

【1】刘建勇，销售类员工多区域招聘的流程管理研究，上海交通大学，2009

2.2014销售文员实习周记 篇二

为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。

在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务部的副经理——xx，这里，我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，xx也说好好了，并赞扬我进步很快。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去东风路上的“老丁家”酒店，见着大堂经理以后，竟因为紧张而直接问要不要我们的软件，因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知这酒店的老板是谁，有没有分店，有多少服务员，有多大门面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。现在我去“老丁家”，那位挑剔的经理和我已是无话不说，对我也是无话可说了。

短短的两个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样回答：“免贵姓*”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

3.从事销售行业注意事项 篇三

销售是迄今最难的工作之一。因为世上有两种最为困难的事情：一、把自己的思想装进别人的脑袋，二、把别人的钱装进自己的口袋。销售就是要同时完成这两个最困难的事情。优秀的销售人员要注意具体以下四点：

1、内在动力

不同的人有不同的`内在动力，如自尊心、成功、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：出人头地，这种动力会源源不断地推动你勇往直前。

2、周密计划

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，寻找各种可能得资料，对市场、客户有尽可能多的了解。知己知彼。

3、自信

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，十分自信并坚信自己的决策是正确的;并十分渴望成交。在制订完计划后能在随后的工作中不折不扣地予以执行。

4、灵活机动

市场如战场，市场瞬息万变。哪怕是原本约好的客户，即将签约的合同都可能有变化。因此，灵活机动，善于应变的能力就很重要。多察言观色，以客户为中心就总能想出应对的措施。

5、建立关系的能力

4.销售文员简历 篇四

民 族： 汉族 出生年月：

婚姻状况：

身 高： 体 重：

户 籍： 现所在地：

毕业学校： 学 历： 中专

专业名称： 文秘 毕业年份：

工作年限： 一年以内 职 称：

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 销售行政及商务-销售行政专员/助理

职位名称： 经理助理 ; 文员 ; 销售助理

工作地区： 四川资阳 ;

待遇要求： 2000元/月 不需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 普通话 标准

教育培训

教育经历： 时间 所在学校 学历

9月 - 7月 资阳市内燃机车厂技术职业中专 中专

培训经历： 时间 培训机构 证书

工作经历

所在公司： 成都迅捷集团贸易有限公司

时间范围： 月 - 11月

公司性质： 股份制企业

所属行业： 通讯、电信业

担任职位： 销售管理-销售主管

工作描述： 主要从事销售及相关人员管理，培训方面的工作，

销售文员简历范文

，

离职原因：

其他信息

自我评价： 本人性格开朗，社交能力教好，有接近十年的销售及终端销售管理经验，语言表达能力通畅，普通话较流畅，在以往的工作和自我创业中，自我要求教严格，综合素质也比较高!

发展方向： 本人有接近十年的销售工作经验，希望在以往累计的工作经验中，发挥个人所长，创造更大的发展空间及商业价值!

其他要求： 希望能够提供员工的社保及医保。

也希望公司有更多的培训机会，让自己能更充实自己，丰富自己的内涵及知识面!

5.销售文员简历 篇五

民 族： 汉族    出生年月：

婚姻状况：

身 高：     体 重：

户 籍：      现所在地：

毕业学校：      学 历： 中专

专业名称： 文秘     毕业年份：

工作年限： 一年以内    职 称：

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 销售行政及商务-销售行政专员/助理

职位名称： 经理助理 ; 文员 ; 销售助理

工作地区： 四川资阳 ;

待遇要求： 2000元/月 不需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 普通话 标准

教育培训

教育经历： 时间 所在学校 学历

9月 - 7月 资阳市内燃机车厂技术职业中专 中专

培训经历： 时间 培训机构 证书

工作经历

所在公司： 成都迅捷集团贸易有限公司

时间范围： 2010月 - 11月

公司性质： 股份制企业

所属行业： 通讯、电信业

担任职位： 销售管理-销售主管

工作描述： 主要从事销售及相关人员管理，培训方面的工作，

销售文员简历范文

，

离职原因：

其他信息

自我评价： 本人性格开朗，社交能力教好，有接近十年的销售及终端销售管理经验，语言表达能力通畅，普通话较流畅，在以往的工作和自我创业中，自我要求教严格，综合素质也比较高！

发展方向： 本人有接近十年的销售工作经验，希望在以往累计的工作经验中，发挥个人所长，创造更大的发展空间及商业价值！

其他要求： 希望能够提供员工的社保及医保。

也希望公司有更多的培训机会，让自己能更充实自己，丰富自己的内涵及知识面！

6.销售文员岗位职责 篇六

2、与客户核对销售发货情况并发票。

3、统计每日、每月销售数据。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;

4、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理;

5、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果;

6、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;

7.电梯销售文员工作总结 篇七

在恒隆上班的这段时间里，学到的不单单是丰富的电梯知识也学到了很多其他的知识，如办公软件，CAD操作等，当中也有过很大的压力，也曾对自己失去信心，但日子长了，慢慢地适应了这里的环境，与周围的人、事物都熟悉起来，压在心中的大石头也随之渐渐减轻，感觉工作起来心情也愉快得多了，偶尔的困难也会很快得到解决。我坚信只要自己细心、耐心、努力学习，没有什么问题是解决不了的。我相信，在公司领导的培养下，能把自己的本职工作做到更好。

现将2013年工作总结如下：

1、心态方面，尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，端正自己的工作心态。

2、具体工作及工作能力，负责办公室的部分后勤和业务工作，协助销售人员做好销售的前期工作（项目的发现，报价书和标书的制作，电梯技术参数的确认等），做好办公室合同、档案的收集、整理工作，负责经理办公室及自身办公室的清洁卫生。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内了解工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作，本着“把工作做的更好”这样一个目标，尽自己最大的努力完成领导分配的各项工作。

3、自身不足及以后的工作改进，工作中不够细心，工作中没及时做好工作记录，这有待于在今后的工作中加以改进，在下半年里，不迟到、不早退、有事主动请假，在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷。

8.销售文员的个人简历 篇八

真实姓名： xx 性别： 女

年龄： 30 岁 身高： 155CM

婚姻状况： 未婚 户籍所在： 贵州其他

最高学历： 高中 工作经验： 1年以下

求职意向

最近工作过的职位： 文员

期望工作地： 贵阳市

期望岗位性质： 全职

期望月薪： 1500~元/月

期望从事的岗位： 会计,房地产销售

期望从事的行业： 其他行业

教育经历

毕节二中 (高中)

起止年月： 9月至7月

学校名称： 毕节二中

获得学历： 高中

中华会计网校 (高中)

起止年月： 209月 至7月

学校名称： 中华会计网校

专业名称：

获得学历： 高中

工作经历

骏兴物流 - 文员

起止日期： 1月至201月

企业名称： 骏兴物流

9.销售部文员岗位职责 篇九

B.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

10.销售文员专业简历 篇十

二年以上工作经验|男|25岁(1988年2月3日)

居住地：广州

电 话：153********(手机)

E-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公 司：XX轮胎批发市场

行 业：五金矿产，金属制品

职 位：销售文员

最高学历

学 历：中专

专 业：计算机

学 校：茂名建设中专学校

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：五金矿产，金属制品

目标地点：广州

期望月薪：面议/月

目标职能：销售文员

工作经验

/7—至今：XX轮胎批发市场[1年8个月]

所属行业： 五金矿产，金属制品

销售部 销售文员

1. 主要工作是做轮胎的报价。

2. 财务统计、库存盘点和考勤记录。

3. 工作中我认真完成自己的每项工作并得到经理和同事的认可。

/6—2012 /6：XX电器有限公司[1年]

所属行业： 电器，电子，通信设备

外贸部 经理助理

1. 主要工作是跟单和协助经理的工作。

2. 工作中我按时按量完成自己的每项任务。

教育经历

/9—2011 /6 茂名建设中专学校 计算机 中专

证 书

/6 大学英语四级

2008/12 大学英语四级

语言能力

英 语(良好) 听说(良好)，读写(良好)

自我评价