商场调研指导书

商场调研指导书（13篇）

1.商场调研指导书 篇一

一、前言本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。

二、调查的基本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：

（一）目标顾客就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。

（二）商品特色各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。

（三）商场布置、装潢情况商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以烘托商场的气氛。其他商场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一“百分之百为大家”的宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。

（四）促销方案为了使顾客能成为商场长期的光顾者，现在的商场都推出了许多不同的促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，如果是广发卡的用户，可免费办理广发联名卡；其他如解百需30元工本费，杭州大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。商场调研报告

（二）调查时间：20**.1.2调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：***调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。

一、概况丹东新一百于20**年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。

二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如：丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁，但地面仍略显不洁。

三、员工形象为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。

四、商品的管理新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。

五、客流量分析对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：

1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅。商场调研报告

（三）洪江古商城地处湖南西部雪峰山边陲，由完整街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国唯一保存完好的清明古商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑（窨子屋）380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气势之古商城在给自己添光增彩的同时，其自身的消防安全隐患问题也逐渐浮出水面。先天的不足：狭窄的通道，水源的缺乏，建筑结构的复杂，电气线路的老化凌乱，消防设施的简陋等方面亟需解决；后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防安全隐患。

一、洪江古商城消防安全管理现状分析

（一）消防安全责任不明，消防安全管理困难。由于历史的原因，洪江古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防安全管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不健全，导致消防安全管理工作不能得到有效落实。

（二）消防安全意识淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。该单位单位对于文物古建筑的消防安全管理工作没有引起足够重视，在资金投入上不足，致使文物古建筑消防安全条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救能力较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救能力差，生活用火、用电不规范，部分居民在木质阁楼上使用煤炭进行生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片；同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。

（三）消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满足城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65㎜，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。

（四）历史遗留的火灾隐患。一是地形复杂，弯多坡陡，加之“七冲八巷九条街”的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。二是内部古建筑群（窨子屋）多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑结构多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低；加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，部分木料近似碳化，房屋相互毗连防火间距严重不足。三是电气线路敷设不规范，危及古商城消防安全。电线老化、绝缘破损情况较为严重，电线未穿管，直接敷设于易燃木构件上并且相当凌乱。敷设之初，仅考虑照明用电；随着生活水平的提高，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。

二、洪江古商城消防安全管理对策

（一）明确职责，落实消防安全责任制。根据新《消防法》和国务院十五号令《关于进一步加强消防工作的意见》要求，结合洪江古商城的实际情况，洪江区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防安全隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委领导作详细汇报，提请区管委召开办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。认真研究古建筑消防工作中存在的问题与不足，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出切实可行的工作计划，将消防安全工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防安全管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防安全管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了《古商城消防安全隐患整改责任状》，将古商城消防安全隐患整治措施和期限明确细化，落实到位。

（二）施的维护保养；电力公司对古商城电气线路按照先景点线路后住房的顺序进行改造。三是加强行政许可方面的配合。严把审批关，努力从源头杜绝火灾隐患。建设、文化部门对于存在生产、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政许可，一律不得予以批准；建设部门要严格控制古商城内新建、改建、扩建项目，对新建的违章建筑要予以强制拆除；文化部门对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停止使用或改变使用用途。

（三）加大消防设施建设经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上。

（四）建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经验人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和安全教育等工作。

（五）加大消防安全宣传培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防安全培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防安全标志牌和移动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进行消防安全知识的宣传，增强人民群众的消防安全意识，提高古商城防御、扑救火灾的能力。

（六）完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防安全作为洪江区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟悉，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探索经验，真正为洪江古商城的消防安全保驾护航。

2.商场调研指导书 篇二

近年来,我国的经济迅速发展,与此同时,我国商业建筑的面积也日趋增大。我国的大型商场已超过800多家,而这800多家大型商场中设有中央空调系统的建筑面积约为1.5亿m2。中央空调在改善和提高建筑内部环境质量的同时,也带来了巨大的能源消耗。据调查统计,北京市商场的平均全年运行能耗大约是188 kWh/(m2·年),而气候条件大致相同的日本的同类建筑的平均全年能耗大约是135 kWh/(m2·年),也就是说北京市商场的能耗要比日本高出将近40%。空调能耗是商业建筑能耗的主要部分,占总能耗的50%～60%,如图1所示。如何既能满足空调服务质量,又能降低空调能耗,一直是管理者们迫切希望解决的一个难题,也必然成为从事中央空调行业工作者的一个重要课题。

1 实地调研情况

我们对位于北京市西城区的华堂商场西直门店进行了中央空调状况的实地调研。

在商场夏季营业时段内,整个商场内部温度分布不均匀,而且温差较大,不同层和不同位置差别不同。地下一层温度最高,一层、五层温度次之,二层～四层温度最低。地下超市之所以温度最高,主要是由于地下室是食品超市,人员密度最大,人员的散热量、散湿量较大,而且货架摆设比较密集,并且有食品烹饪加工区,蒸、炸、烤等散热量较大,所以空调的冷负荷比其他各层要大,但是风口布置及风口大小与其他层相同,因而室内温度最高,感觉较闷热。而地上一层因为有三面外门与外界相通,只有一扇自动门开启,且人员流动较大,因此空调冷负荷较高,感觉温度较高。而对于五层,由于受热压作用的影响,使得热气流上升,又由于该层有餐饮区,火锅等散热量较大,增大了该层的空调冷负荷。在空气品质方面,地下一层最差,地上一层、五层较差,二层～四层的空气品质较好。原因是地下超市有各种食品、蔬菜和各种熟食会散发出不同气味,而且地下超市的客流量较大,人员密度很大,人呼出的二氧化碳和散发出的汗液也会污染空气,再加上送入的新风量不大,远不能满足室内的卫生要求。而一层靠近外门,直接和街道相连,再加上所有进入商场的客人都要经过一楼,增加了空气被污染的程度。而五层在最高层位置,由于热压作用,热气流上升,一些被污染的空气会被热气流携带到顶层,影响空气品质,另外,五层有火锅和其他餐饮区,有部分油烟会扩散到空气当中。而其他几层的人员较少,散发气味的商品也较少,所以空气品质略好于其他层。

当我们在过渡季节(如4月)对华堂商场西直门店进行调研时,发现其局部比较闷热,有的地方最高温度可达到30 ℃以上,而且空气品质较差,明显不能满足人们的温湿度要求和卫生要求。

2 北京市大型商场中央空调系统存在的问题

以上我们主要针对北京市西城区的华堂商场西直门店进行了实地调研,其中央空调系统所暴露出来的问题是目前北京市大型商场中央空调普遍所存在的问题,再结合北京市其他大型商场(如家乐福、北京市西单商场等)的中央空调系统,我们分析了其存在的问题如下:1)商场建筑的热湿负荷密度大,导致商场空调系统夏季开始运行日期相对于其他建筑空调需提前,而且由于大型商场内区大、室内发热量高,冬季甚至也需要供冷。2)中央空调系统的设计通常按建筑物所在地的极端气候条件来计算其最大负荷,并以其最大冷(热)负荷的1.2倍～1.5倍确定空调主机的装机容量及空调水系统的供水流量。因此,出现了“大马拉小车”的现象。3)新风量设计不足,室内未考虑机械排风。4)在过渡季节和冬季难以采用全新风形式进行室内温、湿度的控制,不能大量利用室外新风来抵消室内热负荷。5)基本上都采用定风量空调系统,难以适应商场内的负荷变化,容易造成室温过高或过低。6)长期以来,由于各种原因,一直缺乏比较完善、简便有效的计量核算、运行管理制度。

3 北京市大型商场中央空调系统主要节能措施

1)采用变频器。

在中央空调系统中,水泵和风机流量Q,压力P,电机转速n和功率N满足如下关系:

流量Q与转速n成正比的关系:Q=an。

压力P与转速n2成正比的关系:P=bn2。

功率N与转速n3成正比的关系:N=cn3。

如果采用变频器,在改变输出频率的同时,改变输出电压就能保障电动机稳定运行。在降低电源频率时,即可降低水泵和风机转速,减少水泵和风机的流量(风量),从而按立方关系大幅度降低水泵电机和风机的功率消耗,实现有效节能。

2)改善建筑的保温隔热性能。

房间内冷热量的损失是通过房间的墙体、门窗等传递出去的。改善建筑的保温隔热性能可以直接有效地减少建筑物的冷热负荷。

3)选择合适的室内设计参数。

在满足舒适度要求的条件下,要尽量提高夏季的室内设计温度和相对湿度,尽量降低冬季的室内设计温度和相对湿度。

4)合理的利用自然冷源。

由于商场的特殊性,当室内人员照明灯、烹饪食品等的散热量较多时,在过渡季节和冬季即使当室外空气温度较低时,室内空气温度仍然较高,仍需要供冷。此时如果开启冷机供冷,不但由于此时冷负荷较小,冷机制冷系数较低、能耗大,而且极端不合理。较常见而且容易利用的自然冷源主要有两种,一种是地下水,另一种是春秋季和冬季的室外冷空气。

5)局部热源的排除。

在大型商场内部,因为烹饪食品等原因,会在局部位置产生较大的散热量,因此,在空调系统设计过程中,应考虑在发热量比较大的局部热源附近设置局部排风,将局部热源产生的热量很好的排到室外去。

6)加强运行管理。

建立严格的运行管理制度,引入专业管理人员,在管理人员上岗之前要进行专业的运行管理培训,并进行实际操作的考核。定期对运行情况进行实际的观测和记录,做到“天天有记录,月月做总结,年年定计划”,并按照实际观测情况填写《中央空调运行情况记录表》和《中央空调运行情况统计表》,对空调运行情况及时监控。

7)减少水质污垢、腐蚀及青苔影响。

水质的水垢、腐蚀及青苔对制冷系统影响极大,这也是空调系统能耗高的重要原因,除设备生产厂家应采取措施外,还应增设水处理装置,提倡选用高频电磁多功能水处理装置。

4结语

商场空调节能涉及的范围是比较广的,建筑、空调、设计、产品和运行管理等各方面都有许多问题可深入研究探讨,合理的设计方案、精心的施工安装和科学的运行管理对空调节能都是至关重要的。我们相信,随着政府对此项工作的进一步关注和从事空调行业的工作者的不断努力,此项工作一定会有一个更加美好的发展前景。

摘要：通过对北京市西城区华堂商场西直门店等北京市的一些大型商场进行实地调研,找出了商场中央空调系统普遍存在的一些问题,并对这些问题进行了具体的分析,最后从节能的角度,提出了相应的解决对策。

关键词：大型商场,中央空调,节能

参考文献

[1]江亿,薛志峰.商业建筑节能技术与市场分析[A].2000暖通空调年会论文集[C].2000.

[2]肖建民.中央空调节能方法研究[J].农业装备与车辆工程,2005(2):44-45.

[3]薛殿华.空气调节[M].北京:清华大学出版社,1998.

[4]孙志高,马荣生.空调系统的节能研究[J].节能技术,2000(4):17-19.

3.省总领导深入涟钢调研指导工作等 篇三

本刊讯 5月28日，省总工会党组成员、纪检组长黄新民率省总宣教部、《湖南工人报》有关同志，深入涟钢调研指导工作。市总党组书记、常务副主席安敏，党组副书记、副主席刘绍文陪同考察。

在全国钢铁行业普遍遭遇“寒冬”侵袭的大背景下，涟钢生产经营同样面临前所未有的困难，目前减亏脱困的任务极为艰巨。为此，涟钢工会迎难而上，主动作为，从创新形式和手段、广泛宣传劳模精神入手，营造氛围，焕发激情，提振信心，深入开展群策群力劳动竞赛活动，全力助推企业脱困发展。近期，该公司工会精心策划组织“追寻劳模足迹、弘扬劳模精神”劳模事迹巡回报告团，到各二级单位巡回宣讲20场，精心制作《劳模—钢铁脊梁》劳模宣传文化墙，均在职工群众中产生了广泛的影响。与此同时，他们精心制定切实可行的劳动竞赛方案，积极借鉴和捡拾国有企业给安全生产先进车间班组敲锣打鼓送喜报、戴大红花等好传统、好做法，最大限度地调动和发挥职工群众的生产积极性与创造性，引导广大职工万众一心岗位奉献、挖潜增效。他们重视改善职工民生，积极推行职工大病救助慈善行动，全面整合资源，增强帮扶效果，着力构建和谐稳定的企业劳动关系。黄新民对此深表赞赏，并指示湖南工人报重点宣传报道涟钢的好做法、好经验，为娄底乃至全省的重点骨干企业——涟钢的脱困发展鼓劲加油。（邓江华 谢艳）

市检察院职业道德建设受到省总领导好评

本刊讯 5月29日，省总工会党组成员、纪检组长黄新民一行，在市总工会党组书记、常务副主席安敏陪同下，到市检察院检查指导检察职业道德建设工作。

在听取了市检察院党组副书记、副检察长曹运伟工作情况汇报后，黄新民强调，娄底市检察院职业道德建设领导重视位置高、措施得力效果好，特别是“娄底检察精神（忠诚、勤奋、公廉、包容）”的提炼和践行，符合时代要求，既有传统文化内涵又有检察特色，是娄底检察的精神名片。希望及时总结职业道德建设经验，推出更多的典型人物和先进单位，不断提升娄底检察院创先争优工作成效。（葛泽凡）

“民营企业招聘周”架起“就业桥”

本刊讯 5月28日，娄底市总党组书记、常务副主席安敏，副主席彭宏志出席“民营企业招聘周”活动启动仪式暨专场招聘会。120余家民营企业和1000余名求职者参加了启动仪式。

市人社局、市总工会等单位高度重视就业工作，把落实就业再就业扶持政策、维护劳动者合法权益和促进民营经济发展结合起来，发挥各自优势，精心组织，周密部署民营企业招聘周活动，在民营企业和求职者之间架起了“连心桥”。120余家民营企业提供了1500余个工作岗位供求职者选择，市总工会设立政策咨询服务台，免费发放《农民工维权手册》、《社会保险法知识问答》、《职工维权知识问答》等资料5000余份。据不完全统计，启动仪式当天，共达成就业意向300余人。（蒋智华 邓双开）

娄底市总发力职工文化建设

本刊讯 “有组织才能生存，有宣传才有形象”，市总工会党组书记、常务副主席安敏在6月13日召开的全市工会组织宣教工作会议暨职工书屋赠书仪式上强调指出，“我们一定要以职工书屋、农民工业余学校等职工文化阵地建设为抓手，引导职工崇尚读书和学习，合力推进学习型组织建设，特别是要精心培育和营造一种健康向上、和谐共赢、奋发有为、创新奉献的劳动关系、企业精神、价值追求和文化认同，不断增强企业的文化软实力”。

娄底市总工会一贯坚持文化立会，被誉为“书香工会”，是市委组织部、市委宣传部和市直党工委确定的学习型党组织和创先争优示范点，荣获了省级文明单位和市首届“书香机关”殊荣。自2008年全总统一部署开展职工书屋建设以来，市总工会一直高度重视，扎实推进。一方面精心办好全国工会系统少有的的大型工运、文学综合期刊《脊梁》杂志和脊梁网站，另一方面集中人力、财力、物力全面推进以职工书屋为载体的职工文化建设。到目前为止，已发展全国、省、市级职工书屋示范点175家。市总主要领导还亲自带队深入基层调研指导和检查验收职工书屋建设，并一次安排专项资金10余万元为全市50家职工书屋配书。此次组织宣教工作会议为其中的12家书屋代表赠送了图书，其余48家职工书屋经验收合格后，也將尽快将图书配送到位。（邓江华 谢艳）

娄底市总推进世界500强在娄企业工会工作

本刊讯 5月3日上午，娄底市总工会召开驻娄世界500强企业建立工资集体协商制度工作座谈会。来自17家驻娄世界500强企业工会主席（任）参加会议。

市总工会党组书记、常务副主席安敏在讲话中要求世界500强17家驻娄企业工会主席（任），要充分认识开展工资集体协商工作的重要性和必要性，进一步增强推动建立工资集体协商机制的责任感和紧迫感；要紧密结合本单位实际开展好工资集体协商工作，代表职工依法主动启动要约程序，确定好协商内容和重点，并向单位行政发出协商要约，使工资集体协商工作在维护职工权益、促进企业劳动关系和谐稳定方面发挥积极作用。市总工会副主席彭宏志传达了全省工会推进世界500强在湘企业工资集体协商工作会议精神，集体学习了《湖南省企业工资集体协商条例》，各单位汇报了开展工资集体协商工作的进度、存在问题及下步打算。（葛泽凡）

全省职工职业技能大赛娄底获佳绩

本刊讯 6月21日，由省总工会、省人力资源和社会保障局、省科技厅、省经信委联合举办的湖南省第四届职工职业技能大赛决赛在湖南工业职业技术学院落下帷幕。来自全省14个市州、省直机关、省直基层工会共16个代表团154名技术能手参加决赛。娄底市代表团共有9名选手参加计算机程序设计、铣工、车工三个工种决赛，经过激烈角逐，我市代表团分获团体优秀组织奖、计算机程序设计团体第三名、铣工团体优胜奖、涟钢集团公司谭琦琏获得计算机程序设计员第五名的佳绩。涟钢集团公司陈文彬受省大赛组委会指派直接参加7月全国第四届职工职业技能大赛钳工工种技能决赛。（葛焕明）

娄底市总调研指导万宝新区工会建设

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本刊讯 5月8日，市总工会党组书记、常务副主席安敏率有关部门负责人深入万宝新区，面对面调研指导工会组建和工会工作，重点与新区主要负责人研究了工会建设模式与发展方向，并对工会主任候选人进行了实地考察。

万宝新区成立于2010年8月，2011年1月正式挂牌，是长株潭城市群“两型社会”建设“五区十八片”之一的娄底水府示范片区的核心区和主要承载区。近年来，在市委、市政府的正确领导下，突出“两型”引领，强调规划编制、着力项目建设、狠抓团队管理，全力推动开发建设，各项工作进展顺利。

在认真听取新区开发建设和筹建工会的有关情况介绍后，安敏要求新区工会工作筹备委员会，充分发挥工会优势，积极履行组织、引导、服务和维权等基本职责，深入开展创先争优建功立业劳动竞赛、企业工资集体协商、职代会制度建设、厂务公开民主管理、职工素质提升、困难职工帮扶等重点工作，在促进企业发展、维护职工权益、构建和谐园区上作出不懈努力，着力创建示范片区中的工会工作示范点。（邓江华）

娄底市总督导乡镇基层工会工作

本刊讯 5月17日，市总工会党组书记、常务副主席安敏率市总有关部门，深入涟源市斗笠山镇、涟源市地方电力有限责任公司面对面检查指导乡镇工会发展、职工文化、职工书屋建设，并实地了解企业职工因近期强降雨极端天气受灾和基层工会组织职工奋起抗灾救灾、重建家园情况。

斗笠山镇所辖煤矿等涉煤企业众多，民营经济较为发达。近年来，该镇工会积极围绕大局开展工作，在团结动员职工广泛开展劳动竞赛、加强安全培训和群众监督、帮扶困难职工、依法维权构建和谐劳动关系、助推经济社会又好又快发展等方面，作出了有益探索和不懈努力。已先后成功创建湖南省“六好”乡镇工会和全国百强示范乡镇工会。

该镇是涟源市此次受灾较为严重的4个乡镇之一，不少企业不同程度地遭到暴雨袭击，其中2家煤矿被严重水淹，损失惨重，抽水清井、维修复产任务极为艰巨。安敏勉励斗笠山镇党政工领导坚定信心，群策群力，坚决打好抗灾救灾攻坚战。安敏要求，娄底和涟源两级工会一定积极向省总工会汇报涟源的灾情，千方百计筹集资金，尽最大努力帮助受灾企业职工共度难关，尽快恢复正常的生产生活秩序。（邓江华）

娄底市首届卫生监督技能竞赛圆满落幕

本刊讯 5月22日至23日，市卫生局、市总工会联合举办全市首届卫生监督技能竞赛，省卫生厅副厅长林安弟、市人民政府副市长鄢福初等省市有关部门领导出席开幕式。竞赛项目分为现场知识竞答、理论闭卷考试、现场模拟执法、实验室检验考核、职业健康检查技能考核。来自全市卫生系统5个代表队、30名选手参加了比赛。经过激烈角逐，涟源市代表队获得团体一等奖，被授予“娄底市五一先锋集体”荣誉称号；刘值和荣获个人一等奖，被授予“娄底市五一标兵”荣誉称号。（葛焕民）

涟源市总开展干部作风集中整顿

本刊讯 近日，涟源市总工会广泛开展以“强作风、促发展、优环境、惠民生”为主题，以娄底市总部署的“三对接、三不让和一通道”等“七个一”为载体的干部作风集中整顿活动。

深入学习宁乡经验，以“狼式”工作法抓帮扶项目，打造困难救助、就业救助、法律援助、金秋助学等项目化帮扶品牌；以“鹰式”工作法优环境，帮助“双联”被联企业破解发展难题，優化发展环境；以“鸭式”工作法抓作风、抓规范，脚踏实地，夯实基础，建立健全了《中心组理论学习制度》等13项规章制度，坚持靠制度运作、用制度管人、按制度办事，为工会工作创新发展提供坚强有力的保障。（吴俊杰 彭伟）

娄星区人大常委会调研工会工作

本刊讯 近日，娄星区人大常委会主任彭希亮率调研组一行到区总工会调研。在听取工作情况汇报后，彭希亮提出了6点指导意见：一要着力围绕中心服务大局；二要着力改革创新；三要着力服务职工群众；四要着力强化基层；五要着力加强机关自身建设。六要着力加强职工群众文化事业发展，加快娄星区工人文化宫新建、改建工作进度。（娄 星）

涟源市总开展抗灾救灾工作

本刊讯 5月上旬，涟源市多个乡镇遭遇强对流极端天气，短时间内突降冰雹、暴雨并伴有龙卷风，安平、斗笠山、龙塘、石马山等4个乡镇受灾严重。据初步统计，受灾企业220多家，直接导致41家规模企业停产，直接经济损失1.7亿余元，受灾职工群众3万余人，受损房屋7244间，倒塌房屋469间，因房屋倒塌导致12人受伤、4人死亡。

面对突如其来的灾情，该市总工会第一时间与政府办、民政、乡镇等部门单位沟通，调查了解受灾企业和职工群众的数量、分布情况，积极动员全市各级工会与广大职工奋力抗灾救灾，并将灾情迅速向娄底市总、省总汇报争取上级工会支持，以帮助受灾企业恢复生产和受灾农民工度过难关。（彭伟）

涟源市总以“五项工程”推动机关支部建设

本刊讯 从2012年5月开始，涟源市总工会紧紧围绕“强组织、增活力、促发展、惠民生”主题，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”工作要求，贴近基层需求，回应党员关切，顺应职工期盼，重点推进“五项工程”：党员干部直接联系基层、联系职工群众的“连心工程”，党建带工建“活力工程”，党员队伍素质“提升工程”，党内帮扶关怀“温暖工程”，基层组织运转“保障工程”。着力增强支部的创造力、凝聚力、战斗力，着力完善加强支部建设的体制机制，充分发挥机关支部推动发展、服务职工、凝聚人心、促进和谐的领导核心作用，为推动工会工作创新发展提供坚强的组织保证。（吴俊杰 彭伟）

冷水江市总与双峰县总开展工作交流

本刊讯 6月7日，双峰县总工会干部一行6人到冷水江市总考察交流工会工作。在实地参观了布溪办事处工会联合会、布溪社区工会后，举行了工作交流座谈会。座谈会上，双方就企业工会主席职业化和乡镇工会规范化建设等工作进行了深入交流，分享了工作经验，并表达了相互学习、相互促进的良好愿望。（彭峰）

双峰县总举办乡镇科级干部男子篮球赛

本刊讯 5月22日，双峰县总工会联合有关部门举办乡镇科级干部男子篮球赛，永丰镇等16支代表队、160余名运动员参赛。

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（彭峰）

娄底技师学院（筹）工会举办职工演讲比赛

本刊讯 5月24日，娄底技师学院（筹）工会举办“学雷锋精神，树师德新风”职工演讲比赛。来自学院各单位的10名选手以极具个性的语言和教职员工躬身实践、教书育人的实例，展现“园丁”风貌，讴歌雷锋精神。演讲比赛的举办，对于进一步调动全院教职员工学雷锋精神，树师德新风的积极性、主动性和自觉性，具有积极意义。（葛泽凡）

娄底市中心医院召开职代会

本刊讯 5月26日，市中心医院召开四届一次职工代表大会暨五届一次工会会员代表大会，市总工会党组书记、常务副主席安敏到会致词。大会听取并审议通过了《医院工作报告》、《工会工作报告》等。选举产生了第五届工会委员会委员，刘宏军、熊金辉分别当选新一届工会主席、副主席。（葛泽凡）

员工论坛为企业挖潜增效

本刊讯 为应对全球金融危机给企业带来的暂时困境，涟源钢铁集团有限公司紧紧依靠职工办企业，多措并举，在公司内部网设置“员工论坛”网页，注册会员己达4000余人，发帖总量14万多条。通过员工论坛”，有效地促进了职工与企业高层经营管理者之间就企业改革、发展、稳定、创新和节能降耗、挖潜增效等方面的思想交流、问题探讨，充分发挥职工参与企业民主管理、民主监督、民主决策的积极性、主动性和创造性，取得显著成效。挖潜创效较去年同期相比超过2.6亿元，减少有息债务17亿多元。（葛泽凡）

市水利局代表队乒乓球赛获佳绩

本刊讯 5月7日，由省水利厅主办的全省水利系统“湘水杯”职工乒乓球赛，经过三天紧张激烈角逐，在常德安乡圆满落幕。来自全省水利系统30支代表队，180名运动员参加了团体、班子成员单打、男子单打、女子单打等四个项目的比赛。我市水利系统6名参赛运动员，发扬娄底水利人特别能吃苦、特别能战斗的顽强拼搏精神，取得了团体第二名、男子单打第五名的好成绩。（葛泽凡）

市地税局工会举办职工辩论赛

本刊讯 5月8日，市地税局工会举办了“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”主题职工辩论赛。来自全市地税系统6支代表队的24名选手，紧紧围绕“地税事业的发展主要靠德治”和“地税事业的发展主要靠法治”这个辩题，展开了精彩的思维博弈。5月11日，该局工会还组织机关同志赴长沙雷锋纪念馆参观学习，引导干部职工立足岗位学雷锋，创先争优作贡献。（葛泽凡）

市机关事务管理局工会开展主题教育

本刊讯 为传承雷锋精神，争做雷锋传人，5月10日，市机关事务管理局工会，组织全体干部职工赴长沙雷锋纪念馆开展“学雷锋精神，创一流岗位”主题教育活动。活动中，大家瞻仰了雷锋雕塑，认真听取了讲解员关于雷锋的生平和事迹介绍，在一幅幅珍贵的历史照片和一件件雷锋生前使用过的物品前，大家对雷锋平凡而伟大的一生有了更深刻的认识，对雷锋精神有了新的感悟，并纷纷表示要以雷锋为榜样，以争先创优为载体，立足岗位学雷锋，紧密结合工作实际认真践行雷锋精神，争当雷锋传人，为建设幸福娄底作贡献。（葛泽凡）

娄底市住建局羽毛球馆开馆

本刊讯 2012年6月1日下午，市委副书记刘和生、市羽毛球协会等领导参加了市住房和城乡建设局羽毛球馆开馆仪式。随后由市住建局工会与湖南湾田集团工会组织了“湾田杯”羽毛球团体男女混合比赛，参加比赛队员32名，按照比赛规则进行了友好、激烈的比赛。市有关领导和市羽毛球协会领导给予参赛代表队颁发了奖牌。（袁中华）

娄底市第二人民医院创建学习型医院

本刊讯 主要是从建立学习制度、制定考核和奖惩措施、创新学习载体、突出学习重点、注重学习成效等方面入手，坚持理论联系实际，推进医院安全优质服务和医疗业务量快速增长。（葛泽凡）

市公安局工会举办环山跑步比赛

本刊讯 5月16日上午，市公安局工会组织局属各部门150多名民警，举行环珠山公园跑步比赛。活动充分展现了娄底公安民警不畏艰难，敢打敢拼，誓保一方平安、服务经济社会发展的精神风貌。（梁文科 曾峰 葛泽凡）

娄底第一职业中学召开职代会暨会员代表大会

本刊讯 5月26日，娄底市第一职业中学召开五届一次职代会暨会员代表大会。会议审议通过了学校《行政工作报告》、《工会工作报告》、《财务工作报告》、《年度考核量化方案》、《职称评聘量化方案》等议案，并选举产生了学校新一届工会组成人员。经过与会代表的投票选举，成选文等5人当选为娄底市第一职业中学工会委员会委员。（葛泽凡）

娄底市水利局工會开展科普宣传

本刊讯 为向广大职工群众宣传科学精神，传播科学文化，5月22日上午，市水利局工会组织部分具有水利专业知识职工，到娄星广场设立咨询点，开展咨询宣传活动，向广大职工群众宣讲节约用水、保护水资源和预防山洪灾害常识及防汛避灾应急小知识，并发放《节约用水、保护水资源》、《防汛避灾应急小知识》、《山洪灾害防御常识》等宣传资料1000多册，使广大职工群众受到一次生动的水利科普知识教育。（周佐晚 葛泽凡）

4.商场调研及策划方案 篇四

一、项目宏观经济环境概况

xx山庄闲置商场位于xx镇，毗邻东城区。xx镇位于xx市中部,是珠江三角洲重点工业卫星镇之一。现辖20个村民委员会和9个社区居委会，面积87.5平方公里，总人口26万人。交通十分便利是穗港经济走廊的中枢，区位优势得天独厚。这里公路交通发达，莞深高速公路贯通全镇，“莞樟”、“石大”两条超一级公路和新建的松山湖大道、xx东部快速干线、市区环城路于此交汇于此。产业结构完整，现涌现了永强汽车、兆峰、三联、百味佳、博士科技、金业电子、康达、科隆威等一批优秀私营企业，目前，全镇2680多家民营企业中，省级高科技企业15家，省级、市级民营科技企业分别有20家和31家，现有著名商标4个，名牌产品3个，有4家企业进入xx市50强。并逐步形成了一个以交易中心、休闲中心为主导的汽车文化传播中心。

二、项目地理位置概况

该项目位于xx市xx横坑环城路莞樟立交旁，往樟木头方向则接近汽车东站路口，往石龙方向则与华丰山庄相邻，其它几个方向均为一些规模不大的酒店、学校，以及一批商品住宅楼房，且该项目从表面层次来看，位于立交的交叉路口，车辆川流不息，交通确实十分发达便利，但从数日来的观察和调研，不难发现，汹涌的车流和拥挤的车辆，严重地阻碍了人们的正常来往，特别是从各个方位抵达xx山庄，如果步行过去则要绕过多个红绿灯，其中停留的时段要达十几分钟以上，让人等得心急且十分不便。如果贸然闯灯过去，则非常危险甚至立即丧命，在这一立交叉口曾发生多次人车交通事故。同时与xx山庄四周相邻的一些楼盘的商铺十室九空，出租率极为低下，整体商业氛围较淡。因此，该项目所处位置交通十分便利，对货物的流通和物流往来，确实是个得天独厚的有利条件。但也正因为这个原由，致使人流往来极为不便，又加之该项目周围的商业气氛不浓，从整体来看，该项目位于浓厚商业氛围的边缘，很难聚集浓郁的人气。故该项目只能考虑以批发为主、兼顾零售的商业项目。

三、项目自身条件及布局

通过实地观察和调研，逐渐掌握了一些信息。该项目场地已经闲置数年，分为上下二层，总体建筑面积在一万二千平方左右。内部的地板砖、天花吊顶、电梯灯具、消防设备、中央空调等基础设施均已完善，不需投资重新装置，只要进行适当的维修装潢即可，但是现已隔成的商铺由于规划布局上的一些缺陷，需要正行适当的改造，特别是两翼的商铺弯曲而幽长，给人以扑朔迷离缠绕迷宫的之感。故在商铺的规划上还应进行适当的改道和增加通道，以便人们识别和畅通无阻地穿行。同时，商场外的门面绝大数为一个经营“落脚点”，即相关商家均是用来住房或当一个对外窗口，其生意业务均为自行外找，门面上几乎没有什么零售的生意，故商场外的人流从早至晚特别稀少。正因如此，这些门面的租金均在13元至15元/平方米上下浮动。因此，该空闲场地如果正行商业化炒作，前期一定要有两年以上的免租期，免租过后的租金亦只能总体停留在5至6元/平方米的价位，否则，项目的成立无从谈起、项目的运作亦会即刻流产停顿。

四、项目立项及市场分析

上述已表该商场的各种优缺条件，再综合该项目周围的商业业态，不难看出，如果定位为电子五金类市场不太现实，即在不远处就有一个规模较大、成立时间较长的百业五金电子城，如果定位为汽车城或汽配城的话，虽然此项目在这一区域成行成市，形成了一定的市场号召力和影响力，便于招商和运作，其运作的成功率比较高也比较快，然而该闲置场地的布局和结构不便于发展汽配城或汽车站，除非进行整体的改造，如果那样的话，则运行的动作太大、投资的成本太高。因此这一想法也不切实际，亦较难付诸实践。如果定位做百货超市，也不太现实，因为百货行业需要极大的人流和人气，才能支撑和经营下去，而该项目的立交交叉位置制约了四面八方人流的来往，很难聚焦人气，除非在这附近几条主干道上架设人行天桥，而莞樟公路上架设人行天桥则需经省交通厅审批，亦有极大的难度和较大的投入，同时，该区域周边的人们只要乘坐两元钱的公交车便可到家乐福和沃尔玛等商场便利购物，故这一项目也不切实际。然而综观周边区域及xx市各专业市场的分布态势，如果定位为以批发为主、零售为辅的小商品城或服装服饰城，则还有一定的胜算机会。因为上述项目周边数镇均没有中型规模的市场，而这一万多平方米的场地正好可以运作一个中等规模的批发市场，而诸如xx、东城、石龙、大朗等数镇都没有一个成行成市的小商品城或服装服饰城，就连相隔甚远的常品大京九小商品城，其现有规模也不能相提并论，离此较远的虎门虽然在小商品和服装服饰方面，已形成颇具影响的气候和规模，但却对该项目的辐射遥控能力也极为有限，反而可以形成区域互补效果，对商户的来源、招商的成功有一定的补充给养作用和效能。因此，由于该场所处的总体商业环境、自身条件等因素，只能初步定位为以批发为主、零售为辅的小商品城或服装服饰城，如果招商条件优惠、广告力度加强、市场运作得当的话，此项目的成立及运作则具有一定的把握和胜算。

五、合作条件及方式

1、纯粹租赁方式：①、出租方提供场地相关的完整资料，有正规的场地使用证明及相关手续的验资报告，其场地上以前所有的经济纠纷都与承租方无关，切实保证承租方后期运作和经营顺利进行；②、场地面积以正式而标准的面积为准；③、周边所有广告位免费提供给承租方，由其自行包装；④、场地内的空调、电梯、消防等基础设施经正常运转后才能移交给承租方；⑤、免租期两年以上；⑥、场地租金上下层整体租金价位在人民币5元左右。

2、交叉合作方式：①、即相互按协商的投入比例的合作交系，按份出资、共享利益、共担分险；②、由场地业主提供基本的运作费用，由运作方提供专业的运作人员，广告及各项投入全由业主承担，运作方只负责招商及前期的过渡管理，双方按协商达成相关约定和运作模式，并把所得的相关利益按协商的比利分享。

六、前期投资预算（保守预算）

1、工程费用：8---10万元；

2、办公费用：2万元左右；

3、工资费用：4.5---5万元/月；

4、交际预算：2万元左右；

5、差旅费用：8000---10000元/月

6、生活费用：5000---6000元/月

7、广告费用：10---15万元；

8、其它费用：1---2万元左右。

七、人员定岗及分工

总经理：1名； 副总经理：1名；

外勤经理：1名； 内勤经理：1名； 策划人员：1名；

外勤业务：10名； 内勤人员：4名；

工程部：2名； 保安员：2名；

其它按实际而定。

八、招商时间及安排

1、招商时间：初步定为3至6个月；

2、招商方向：xx地区与该项目有关的专业市场；

深圳及广州有与该项目有关且具较大影响力的专业市场；

5.哈尔滨商场顾客调研问卷 篇五

基础信息：

1、性别：□ 男 □女

2、年龄：□20岁以下 □21岁-30岁□31岁-40岁□41岁-50岁□ 51岁-60岁 □ 61岁以上

3、学历：□高中以下 □专/本科 □研究生 □博士生

4、职业：□公务员 □专业人士 □教师 □军人 □医务人员 □财务人员

□销售人员 □公司职员 □私企业主 □离退休 □学生 □家庭主妇□自由职业者

5、个人月收入：□1500元以下 □1501元-3000元 □3001元-5000元□5001 元-10000元 □ 10000元以上

6、区域：□南岗 □香坊 □道外 □道里 □平房 □呼兰 □松北 □周边□外地

购物习惯：

1、您是否把本商场作为您首选的购物地点？□是□否

2、购物喜好：□化妆品 □运动装 □男装 □女装 □内衣 □童装 □鞋品□箱包 □皮具 □珠宝 □名表 □饰品

3、您把商场作为首选的购物地点是因为：（多选）□商品丰富□环境优美 □卖场服务 □售后服务促销活动□文化氛围□信誉保证□交通方便 □地理位置□其它（请说明）-----------------------------

4、您希望本商场以下哪些方面得到改进： □商品质量□商品价格□售后服务□卖场服务台□购物环境

5、您一般到本商场购物广场原因是：□商场的广告宣传□因选购某商品□喜欢经常逛逛，遇到合适的便买下来 □偶然顺便溜达

6、您来本商场购物的频率是：□每周两次以上□每周一次□每月1--2次 □每季1—2次 □每半年1—2次□ 每年1—2次

购物环境：

1、您对本商场的布局：□很满意，清楚商品所在区域□知道大概方位，不很熟悉□一般要靠打听或营业员指点

2、您认为本商场营业员的仪表仪容：□得体□一般 □不得体

3、您购物时，听到的背景音乐：□悦耳，选曲适当□有时嘈杂，有时沉闷，不符合卖场环境□不太注意

您希望（请说明）

4、你本商场购物环境是够满意：□满意 □不满意

服务质量：

1、您觉得本商场营业员的服务态度：

礼貌程度：□很礼貌□一般□不礼貌

服务用语：□很规范□一般□不规范

2、您若在本商场感到不满意，一般原因是：

□商品：质量包装售后服务

□收银：缓慢会员卡或支票交款手续复杂态度冷淡

□营业员：态度傲慢语言不雅行为粗劣没有耐心懒惰不愿推荐商品

□现场人员 ：处理问题态度较差处理问题效率较低

□保安：商品检查不使用礼貌用语解决问题效率较低

3、您希望商场营业员为您提供的服务方式是：□热情周到的服务□无打扰的隐身服务□有距离的优雅服务

4、您认为商场会员卡：持有者：□实用身份象证□没有太大用处

未持有者：□非常想拥有□想拥有□可有可无

营销活动：

1、您在本商场是否能够买到所需要的商品？ □可以买到绝大部分想要的商品，品类全□可以买到大部分想要的商品，挑选范围大□只能买到一部分想要的商品□买不到自己合适的商品（请说明）------

----------

2、您认为本商场哪些商品适合您的选择（多项）：

□钟表□黄金珠宝□化妆品□女装□男装□ 男鞋□女鞋□箱包□童装□童鞋□玩具□ 婴儿用品

3、通过什么渠道了解到本商场的促销活动：

□电台广播□报纸□网页□商场内POP宣传□商场广播 □导购员介绍

4、您认为本商场的促销活动办得如何？

□很好，创意新颖，具有文化品味

□一般，与其它商场区别不大□不好需要改进

5、请您讲一句最想对本商场说的话。

6.市场调研格式规范及指导书 篇六

5实习报告

市场调查实习报告

起止日期： 2012 年 6月 18日 至2012年 6月 22日

学

班

成生姓名 级 绩10市场营销1班

指导教师(签字)

经济与管理学院

2012年 6 月22 日

《市场调查实习》格式及内容规范化要求

市场调查报告是课程实习的主要成果之一，要撰写一篇完整的报告，正文字数不少于3000字（不含图、表）。实习报告规范如下：

1.实习报告的结构及要求

（1）封面（已给）

使用统一封面，具体格式按给定的模版，不允许修改。

注意①“指导教师”一项为空；

②“班级”一项统一规范，如: 10市场营销1班、10市场营销2班、10市场营销3班；

③“日期”一项统一规范，统一为2012年6月22日。

④学生姓名需打印。

⑤有关题目规范如下：在“市场调查实习报告”下一行，加入题目名称，如：

*****调查

（2）目录（两字用小四宋体加粗，两字间距两个字符，居中）

1.前言

1.1调查目的1.2调查内容

1.3调查方法

1.4抽样设计及样本大小

1.5资料收集的时间及人员分布

2.调查结果与分析

2.1样本统计变量分析

2.2单项选择题分析

2.3多项选择题分析

2.4量表题分析

2.5交叉分析

3.研究结论

4.调查经历及体会

4.1小组活动及成员分工

4.2调查经历

4.3体会与建议

附录

要求层次清晰，给出标题及页码（要求自动生成目录，并且显示至二级标题）。打印时各章题序及标题用小4号宋体加粗,目录行间距两倍行距。

（3）正文

应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁。文中图、表及公式规范地绘制和书写；正文采用5号宋体，A4纸，页边距均为20mm，行间距采用18磅。文中一级标题采用小四号宋体加粗，二级标题采用五号宋体加粗，其余标题与正文字体一致。正文字数不少于3000字（不含图、表）。

2.实习报告的内容及要求

（1）第一部分——背景

这部分内容的写作要求“客观”“简洁扼要”，字数不少于600字。

（2）第二部分——结果与分析

是计划书的主体部分，采用5号宋体，行间距采用18磅，文中标题采用小四宋体加粗。正文应按照目录所确定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、简练、通顺，插图清晰整洁；文中图、表及公式应规范地（在Word状态）绘制和书写。

（3）第三部分——研究结论

根据资料的分析结果，写出研究结论。字数不少于500字。

（4）第四部分——调研经历与体会说明小组活动及分工，进行调查的过程及自身的体会。字数不少于600字。

（5）第五部分——附件

调查问卷。

3.设计成果及装订规范

1）设计成果

学生以小组为单位进行调查，每人根据资料完成一份调查报告，并按时、按质、按量提交规范格式的设计成果，交计算机打印稿及电子版。

2.装订规范

按照封面、目录、正文、附录的顺序予以排序。在左侧装订两个订书钉

模拟样本

1.背景

以北京、上海、重庆、深圳、广州及杭州等重点城市的房地产市场为主要研究和观察对象，此基础上向全国辐射。内容涵盖国际国内宏观环境分析、国家政策法规解读、行业动态追踪、地方信息集锦、家装建材行情、物业管理先进理念模式推介、企业经营管理经验创新及房地产市场热点论述等。

1.1调查目的面对人气冷淡、成交乏力的市场，包括远洋地产、雅居乐地产、合景泰富、上海复地等开发商，已经明确表示将降低今年的销售目标，降幅从20%至40%不等。

1.2调查内容

2.调查结果与分析

2.1样本统计量分析

（注意参考文献的标注方法）

参考文献：

[1] 李明.民事举证责任分配法哲学思考[J].中国法律,2001，16(1)：17-21.[2] 罗森伯格 Q.证明责任论[M].庄敬华，译.北京：中国法制出版社，2002：104-107.[3] 张一生.民事举证责任分配的现代阐释[C]// 杨明.民事诉讼学研讨会论文集.杭州：文华出版社，2001：162-167.[4] 赵建生.民事举证责任的分配与转换[D].北京：北京理工大学，2002.[5] 王韬.普法战纪[M].弢园王氏铅印本.1895（清光绪二十一年）：2-4.[6] 张一帆.民事举证责任分配法哲学思考[N].法制日报，2001-12-24（10）.[7] 李小敏，赵显生.关于中国民事举证责任分配法的若干问题[EB/OL].（2001-03-29）/[2001-04-26].http://:8080/fagui/程序法/ 125K.《市场调查实习》实习指导书

一、设计步骤

1.复习巩固理论教学中的基本知识。

2.设计问卷并进行调研实施（一手资料和二手资料）

3.根据调研结果对所研究的问题进行实证分析，包括单选题分析、多选题分析及交叉分析等。

4.结合数据分析的结果对所研究的主题提出建议和对策。

二、设计要点与关键分析

1.题目的选择：由教师指定6个调研题目。分别为低碳房地产发展影响（驱动）因素调查、低碳房地产消费意愿调查、家装市场低碳化消费行为调查、低碳环保物业管理的态度与行为调查、低碳旅游消费行为调查、旧住宅小区低碳节能改造居民意愿调查三个班级共分成六组，每个小组分配一个题目。

2.问卷设计：能够根据实际调查课题设计一份完整的调查问卷，包括含有一定数量项目的量表题、多选题、单选题等。

3.调研实施：采用街头拦截和便利样本等方式对数据进行采集，并采取措施保证数据的真实可靠。

4.数据分析：能够应用统计知识或统计分析软件对数据按要求进行分析，包括单选题分析、量表题分析、多选题分析及交叉分析等。

5.结论与建议：根据分析结果对研究主题进行评述，同时给出有价值的建议。

三、实习要求及主要内容

（一）要求

通过实习过程，运用市场调查相关理论知识和方法，如：二手资料的获取；第一手资料的收集方法、调查问卷的设计、调查报告的撰写等，进行特定问题的调研问卷的设计、计划的安排、资料的收集、分析和整理，写出调研报告。

（二）主要内容

1.制定市场调研计划

为一个明确的调研主题（如某产品市场调查、某广告效果调查）设计调研方案。要求确定市场调研的任务和目标，明确调研类型、调研范围、资料来源和调研方法，提出调研进度计划、经费及其他条件的要求，调查人员的组织与培训等。

2.设计调查问卷

围绕调研主题和任务要求，设计调查问卷。

具体要求：调查问卷中包含问题十二项以上，其中不包括样本特征问题。调查问卷题以封闭式单选、多选、量表（要有足够支撑分析的项目数量）为主，必要时再设计少量的开放式问题。问题要求简明扼要，便于回答和统计分析。问卷上各题按信息内容分类并编码。

形式是：小组人人参与意见，集体讨论归纳后完成。

3.进行实际调查

实际调查包括文案调研和现场实地调查两方面。文案调研是调研人员依据二手资料；现场实地调查是用自己设计的问卷进行实地走访，街头拦截等方式收集数据，要求具有参与社会实践的热忱和勇于探索的精神；真诚、热情地对待访谈对象，注意声音、表情和言行；运用访谈的技巧，通过问题的控制、引导与追问等方式获取可靠有效的资料。具体要求每人走访调查对象50个以上，回收有效问卷30份。

4.统计分析、市场研究

要求学生学习应用统计分析软件（SPSS）进行数据资料的统计分析。运用市场研究的知识、方法，依据调查资料的统计分析结果，对市场现象及问题进行研究。

5.撰写市场调研报告

调研报告是市场调研研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。要求每人撰写一份市场调研报告，字数3000字以上。（各组分工收集、整理的资料小组成员共享。市场调研报告的结构、写作文体要求参见规范格式）。报告要求附上原始调查资料的统计表，以及有关材料的出处、参考的资料、书籍等，以供备查。

四、时间安排

指导老师布置任务、提出供参考的研究课题，讲解市场营销调研注意事项，0.5天 编制调查问卷、讨论修订及定稿，1天；

问卷调研实施，1.5天；（6.17、6.18）

撰写并提交调研报告，2天

五、实习报告的基本内容及要求

7.商场调研指导书 篇七

6月11日中午，共青团陕西省委书记李豫琦在商洛市委常委、组织部长周德喜，团市委书记曹艳萍，山阳县委书记李吉斌、副书记李旭光，团县委书记徐晓静，县教体局副局长杨长军等领导的陪同下莅临山阳县城区第二小学调研指导少先队基层组织建设和少先队工作的开展情况。

调研组一行实地查看了少先队活动阵地和相关部室，翻阅了活动资料，现场观摩了学校五（3）中队由薛玲老师执教的中队活动课《我和诚信有约》，李豫琦在检查时亲切地和少先队员进行交谈，了解习近平总书记六一前夕在北京朝阳区民族小学参加活动时的重要讲话是否知晓，大队辅导员胡花莉汇报了近期学校少先队工作的开展情况，书记还详细了解了省、市委7号文件贯彻落实情况和工作中存在的困难，对发现的问题和整改建议进行了现场反馈，就进一步做好今后工作提出了要求。他强调，要继续深入抓好7号文件的贯彻落实，从阵地建设，少先队活动课以及辅导员队伍建设和辅导员的培训力度等方面入手，着力解决少先队工作发展的突出問题，努力开创少先队工作新格局。

山阳城区第二小学校长刘长源表示，感谢领导对二小的关怀和厚爱，今后，我校一定会认真贯彻落实习总书记六一节的讲话精神，以各级领导对我校少先队工作的关心指导为动力，引导少年儿童从小培育并积极践行社会主义核心价值观，记住要求、心有榜样、从小做起、接受帮助，做立志向、有梦想、爱劳动、爱祖国的新时期好少年。

8.村级调研指导工作工作汇报 篇八

大家好！欢迎来到XX村调研指导工作，我是XX村总支部第一书记，首先让我来介绍一下XX村的基本情况：

XX村辖10个村民小组，14个自然村，面积2.7平方公里，人口1100多人，全村耕地面积共计2000余亩，八个村民小组已经开展了新农村建设，覆盖率为全县之首，XX村共有贫困户共计41户，包括五保户5户，低保户19户，共计104人，截止目前已脱贫26户，73人，XX村党总支下设XX村支部委员会和博阳葡萄专业合作社支部，共有党员35人，全村葡萄种植面积1200多亩，是赣北最大的葡萄种植基地，这几年在村两委班子的带领下，在镇党委、政府和县人大，县政协的大力帮扶下，葡萄产业不断发展壮大，成功举办了四届葡萄文化节，得到了省、市媒体的广泛报道，知名度进一步得到提升。XX村注册了XX葡萄商标，2014年被江西省农业厅授予注册无公害产品证书。深受广大消费者青睐，在同行业中，销售量及知名度位居赣北第一，每亩最低收入达8000元以上，高的可达每亩1.5万元以上，如今XX葡萄年产量近420万斤，批发价4元一斤，年销售总额达1680万元，真正实现了“一村一品”的目标。

下面我来简要介绍一下XX村大棚葡萄扶贫产业园一期的基本情况：

为发展村集体经济，我村计划投资150万建设XX村大棚葡萄扶贫产业园一期项目，由村委会控股，采用“一领办三参与”的模式，村委会领办，党员，群众，贫困户参与，计划投入80万用于新建新式温室连体大棚20亩，产权归村集体所有。现在已经完成30亩土地流转，田地平整，机耕道建设，排水灌溉设施建设，种上了20亩巨峰葡萄和10亩荷花。计划成立“一领办，三参与”模式的合作社，注册资金70万，村委会利用组织部30万资金和自投资金5.7万元，控股51%，党员、群众、部分贫困户按照出资比例合计控股49%。

下面介绍一下扶贫产业园的利益分配方案：合作社租用村集体大棚种植巨峰葡萄20亩，预计每年支付租金5万元，第一年和第二年属于葡萄成长期，没有大额葡萄收益，计划在第一年和第二年套种辣椒等蔬菜增加收入，预计第一年套种收入4万元，大棚租金和村委会分红全部用于帮扶贫困户。第二年部分大苗葡萄挂果，第二年预计收入8万元，村集体分红拿出部分资金用于帮扶贫困户，剩余收入用于村集体公益事业和村委会开支。第三年开始丰产挂果，每年葡萄产值28万元，除去运营成本10万元，净利润18万，按照持股比例分红，预计村集体分红9.18万，党员、群众、部分贫困户分红8.82万，合作社租用村集体的大棚，第一年按照实际使用时间付租金2.5万元，以后每年支付5万元租金给村委会，租金计入合作社开支，村委会从第三年开始每年从租金和村委会分红中拿出8万元用于帮扶XX村41户建档立卡贫困户，不平均分配，按照贫困户的贫困程度进行帮扶，重点帮扶低保户、五保户、无劳动能力的贫困户，剩余收入用于村集体公益事业和村委会开支。部分贫困户在葡萄扶贫产业园务工，按劳动时长从合作社劳务支出中领取工作报酬。下面我来说一下XX村的下一步工作计划：

1、7月份启动3.6公里XX村道路拓宽工程，8月份完成工程建设。

2、7月底前完成温室连体大棚建设。

3、8月初举办第五届葡萄文化节，进一步提高XX葡萄知名度，拓宽销售渠道。届时欢迎各位领导来参加葡萄文化节，品尝葡萄的美味。

9.公司总经理调研指导工作 篇九

莅临XXX分公司开展调研指导工作

本网讯（通讯员 XXX XXX）9月26日上午，公司总经理XXX到XXX分公司开展调研，听取工作汇报。XXX分公司经理XXX全面汇报了单位情况和全今年1-9月份重点工作、经营指标完成情况及第四季度工作打算，并讨论了工作中存在的问题及解决措施。

XXX听取汇报后，充分肯定了XXX供电分公司的工作。并对XXX分公司第四季度工作提出了几点要求：

1、供电所改制方案制定比较全面，但实施后要更好的确保优质服务工作。

2、城区电网规划要“小容量，多布点”并考虑城网的“手拉手”环网供电，这样做有效的减少了停电范围，加强了供电可靠性。

3、集抄工程的实施，先做好一个试点，集中学习观摩，做到统一标准，统一工艺。

4、经过计量所的改制，县公司现有校表台只允许校验个别用户表计，公司要想办法解决用户校表的不便。

5、县公司要提前预算明年电量增长点所在，要“抓大不放小”，并且以更好地服务来增供扩销。

6、加大对小水电的扶持，但要以考核、调度管理等手段来治理高电压。

7、馈路改进需要的设备，要及时按计划上报市公司。最后，对于集团公司近期的几起人身安全事故，XXX强调，安全生产管理，要树立红线意识，要抓基层，抓现场，杜绝习惯性违章，只有安全才能带来稳定、和

谐、快乐！

10.监管局调研指导工作简报 篇十

在听取监管局张飞局长和班子其他成员的工作汇报后，张忠华局长对近期监管局开展的各项工作予以充分肯定。他指出：乌鲁木齐监管局新的班子组建以来呈现了新的气象，在积极做好日常安全监管工作同时，各项规章制度也得到了进一步完善和规范，是一个团结、鼓劲的班子。

对做好监管局今后的工作，张忠华局长向班子成员提出了要求和希望：一是要认真总结和梳理上半年的工作情况，尤其是针对辖区发生的各类不安全事件，要全面、系统地查找原因，严格日常监管，进一步加大监管力度;二是要以问题为导向，努力从源头上着手，做好安全隐患问题的排查治理工作，真正做到防患于未然。三是要认真组织开展好行业安全大检查工作，努力创新监管手段，丰富监管内容，盯紧盯牢涉及航空运行安全的关键环节;四是要强化监管局自身“三基”，重视对新同志的培养与锻炼，加强学习和培训，不管提高年轻监察员业务素质。

11.胡岳华副校长来我院调研指导 篇十一

来源:新闻网时间:2010-12-11浏览次数:327

2010年6月1日下午，胡岳华副校长在本科生招生办付刚华主任等的陪同下，来到冶金科学与工程学院调研和指导教学工作，冶金学院的院领导及部分教师代表参加了调研座谈会。

调研会上，校长助理、冶金学院院长李劼教授首先向胡岳华副校长一行介绍了参加座谈会的学院党班班子成员和教师代表。随后学院教学副院长秦毅红教授从学院教学基本情况、教学改革的思路与特色、实习实践教学改革措施，创新创业教育成果、学生参与教学管理的激励作用，存在的问题等方面进行了汇报。李劼院长重点介绍学院专业建设的新思路和规划、高级工程人才的培养模式与实施方案。柴立元副院长报告了近几年实验建设和实验项目改革的成果今后的重点建设思路。

胡岳华副校长肯定了冶金学院近些年来在人才培养、教学改革、教学管理和办学特色方面所取得的成绩，表扬了学院在实习实践和毕业论文工作中改革措施及所取得的良好效果，赞赏学院不断进取，谋求发展的精神，鼓励学院加大建设的步伐，通过多学科交叉进一步提升办学能力，开拓新的学科增长点。会上，胡校长还介绍了学校在改革创新型高级工程人才实验班招生模式、企业与高校联合办学、学校的专业布局、教学改革规划等方向的思路。

12.检察院调研指导工作简报 篇十二

省院调研组一行通过实地检查办案工作区、查看监控录像回放、查阅工作台账痕迹、召开座谈会、听取汇报等方式进行，宁洱县检察院党组班子成员及全体司法警察参加了座谈会。会上，宁洱县检察院党组书记、检察长汪雁南就该院司法警察队伍建设、执法办案安全、编队管理等工作及工作中存在的问题和困难向省院调研组作了汇报。

谭理政委在听取汇报后，对该院司法警察编队管理、执法办案安全、司法警察待遇以及司法警察工作如何适应司法体制改革等问题进行现场解答并提出了具体要求：一是司法警察必须认真履行《人民检察院司法警察条例》规定的九项职责;二是在今后的工作中要进一步强化司法警察办案安全责任意识;三是加强日常训练和监督管理，全面提高司法警察队伍综合素质，确保办案安全;四是进一步增强司法警察政治素养，支持好司法体制改革和各项检察改革工作;五是以本次调研工作为契机，以问题为向导，针对存在的问题和隐患，严格抓好办案工作区的规范化管理和使用，进一步规范办案工作区值班司法警察着装、交接班登记、履职台账填写、办案工作区门禁管理等工作，切实消除办案工作区隐患。

13.创业指导——调研报告 篇十三

创业指导——调研报告 3 篇

创业指导调研报告第 1 篇

寒假调研，算上今次，也已开展三年了，我的经验虽不丰富，但也并非全无，所以比起第一次做调研报告，这次心里已经有数多了。这次的调研主题是大学生就业或创业，对于一名大三学子，对于马上就要步入大四，步入社会的我们，这个主题的研究正是时候。

我相信很多人都曾经考虑过创业的事情，或许有些人毕业后真的会去创业，不过多数人还是最终会选择就业。对于一个人来说，事业与财富是衡量其成功的标准之一，甚至说是重要标准，而创业无疑是取得事业成功，获得财富的最便捷的手段，那么为什么还是有那么多的人不愿去创业，或者有心而无行动，而是去选择一份工作踏踏实实地干下去呢？问题就出现在踏踏实实这四个字上，就业很踏实，说俗点，就是虽然挣得永远也比不上一个公司的老板，但是风险很小，一个人即使失业也不会导致他破产吧。相对的，创业就不踏实，自己经营的事业，一旦出了差错，不光失业，还会失财，因为创业是自己当老板，你的事业与资产是紧密结合在一起的，这才是很多人不愿创业的原因。

读到这里，可能很多人认为我要写的是关于如何回避风险的创业调查研究，恰恰相反，正因为是调查研究，才应该按事实说话，我这次调研报告的观点是大学生创业，乃至创

业，是一件很困难的事情，而且很难成功。

实不相瞒，我在高中的时候曾经想过创业问题，回想稍微年轻一点的自己时，我就会觉得那时的自己看待事物很理想化。我当初的想法是未来学业结束后，找一份相关工作，然后再自己开一个加盟店，这样就可以有双重收入了。广义上说，我打算开的这个加盟店也算是创业，以我自己这个例子作为一个切入点，我来阐述创业的困难性：

创业首先必须具备一定的资源，这里说的是广义的资源，比如资本、经验（行业相关）、客户、技术、运作能力、优势（与对手相比）等等，很明显我当初的想法很不靠谱，别说经验和运作能力这一类的二级资源，就连最基本的资金我也没考虑过，我是要多少年工作来积累资金呢，这我完全没考虑过。

其次，创业需要认真思考，反复评估，考虑成熟才能开始。创业需要决心以及风险的承担；一个人创业需要全面的素质，尤其是对于非自己专长的创业；有没有考虑过自己的核心资源优势，能否面对对手时随机应变；创业还需要足够的耐心，创业期和瓶颈期的消耗也是很大的问题。这些创业前很显然要问自己的问题我也没有考虑过，如果我就这样创业很可能无法面对各种问题及压力。

再次，业务要先于创业，不了解一个行业，不了解其盈利模式是无法创业的。很多创业的人是先注册公司，再考虑

业务范畴，这明显是要失败的。创业前一定要明确方向，行业经验，相关资讯，这些都是重要前提，甚至说，为了积累经验与资源，进入行业内为别人打工，这都是需要的。接着分析我，很明显，我想要创业的愿望完全来自于一些加盟店的广告，仅凭广告完全不能称得上是对其行业的了解，头脑一热，放手一搏，结果必定悲剧。

最后，创业的经营能力最重要，无论创业进行的多么顺畅，一分钱也没赚到也没有意义，举例说，假使一个人愿意投一笔钱给你帮助你创业，你能保证能把钱赚回来么，这很重要。有能力自然不缺投资与订单了，如何磨练自己的经营能力关系到创业发展的成功。这我就不过多分析了，一样的，这一点我也不具备。

当然这只是基于高中的我的一个分析，作为一个大学生创业自然考虑的比高中生要多，下面对创业失败案例的调查研究：

成都第一研究生面馆创业失败事件，别看是研究生创业，我觉得其与我的例子也有不少相同之处。在成都一所高校食品科学系六名研究生自筹资金二十万元，在成都著名景观琴台故径边上开起了六味面馆，第一家店还未开稳，创业者已将目光锁定在五年之后，他们打算在五年内在成都开二十家连锁店。结果是由于面馆长时间处于无人管理和经营欠佳的状况，刚开四个月的面馆不得不草草收场。简单分析一下原

因，就其自己分析的原因是如下几点：生意不红火，管理上也出现混乱；六位研讨生称功课忙碌，店堂内经常无人管理；味道不好，分量不足，吃不饱，面馆所在街道非繁华商业市区；每月支出庞大，入不敷出。我用前边提出的几点来分析一下，首先创业人没有舍弃既得利益，一边上学一边创业显然不能把重心完全放在事业上，正所谓:鱼和熊掌，不可得兼；创业者创业前肯定没有认真考虑、反复评估、考虑成熟，决心可能是有，但风险肯定没有考虑清楚；对这个行业不了解是一大弊病，没有经验就一股脑地投入进去怎么可以呢，连选地都没有考虑清楚可见一斑，不过多分析了。

再举一个更有说服性的例子。。（本段涉及点儿隐私，略去了）

上述都是创业人的问题，自身的不足导致的创业困难，我下面就阐述环境的原因导致的创业困难。

众所周知，大学生创业政府是有帮助的，但是对于环境的险恶，这点帮助是否能抵消呢，依我看，不能。还是先举个例子，我父亲同事以前准备开一家棋牌室，但是各种执照的办理真是困难重重，有关部门的做法确实很过分，各式各样的潜规则搞得人身心俱疲，最终结果我不得而知，不过就过程来看这也是创业的阻碍之一。当然这很可能只是个别现象，我们当然也可以诉诸于法律的武器，至于能不能解决就是另一回事了。

再谈谈大的方面，比如政府，比如国家，课上都讲在整个经济运作过程中，一直有两只手在控制，一只有形的手，我们称之为宏观调控，一只无形的手，我们称之为市场的经济规律，书本上讲宏观调控只是辅助，但是事实情况真的是这样么。作为我国这样一个特殊的经济体制，宏观调控起着重大且有力的作用，首先是我们显而易见的央行调息与税收，这两个的力量自然不用我多说，我主要想谈谈这宏观调控具体的能力。

宏观调控，如果说白一点，可以称之为行政干预吧，这个力量有多强我不知道能不能说清楚，举个例子，一个比赛，有自己的规矩，选手甲和乙在规矩内进行角逐，孰赢孰输都是在与选手自身，但是裁判有着无上的权力（前提是无人能管裁判），裁判的权力凌驾于规矩至上，那么裁判如果突然说，我不按规矩来了，我让甲赢，那么别人有什么办法？同理，这规矩就是经济规律，这裁判就是行政干预，若行政干预过分了它的力量想必是可以想象的吧。我们谈谈国有企业，其统治地位无可撼动，国企即使再怎么亏本也不会破产，比如中石油，是吧，任国际油价是涨是跌，我国只要涨上去就不会下来了，就像楼价一样，因为中石油一直在喊亏，所以不涨不行啊是吧。谁让有的选手是裁判儿子呢。

私营企业在有些情况下确实无能为力，这并不是我上述说的那些创业人主观的问题，而是环境的问题。比如像谷歌、6 雅虎这样的外企，根本无法与行政对抗，行政要扶持百度，那你别人说破大天去也没用，你解释再多道理，人家心中早有打算，裁判就是想让甲赢，乙在那里跟裁判讲规矩如何如何岂不可笑？当然这里涉及的政治问题与文章无关（保护本土企业什么的不想多说），就不多谈了。很多貌似是很成功的私营企业也是和行政有着千丝万缕的联系，比如联想，联想虽然不能说是狭义的私企，但它起码不是国企，联想是中科院投资的，自然也和政府的扶植有着很多的联系，联想做到如今的这种程度不能说与政府毫无关系吧。其他的小企业就不多说了。我个人认为，开个几家店并不是什么创业的成功，真正的创业成功是能创造一个引领行业的公司，但是在环境下，能做到这一点很困难，而且关键是可能你自己毫无过错也无法获得这样的成功。

综上所述，小型的创业对于一个人来说，个人的很多因素阻碍了他；大型的创业对于一个人来说，环境的很多因素阻碍了他。所以本次调研报告的结论就是：创业道路上困难重重，是否创业定要三思。

创业指导调研报告第 2 篇

一．调查背景：

（1):大学生就业形势严峻。

随着精英教育向大众化教育的发展，国家已迎来了高校扩招后大学生的就业高峰期，就业形势非常严峻,并且将来的若干年内，毕业生总量将会持续增加，这对毕业生就业工

作无疑是巨大的挑战。同时，大学生找到的工作待遇很低，无法满足大学生的需求。面对如此严峻的就业形势，学生自主创业将成为重要的就业形式，更多的大学生选择自主创业解决就业问题。

(2):社会的需要及国家的倡导。

自主创业在我国是市场经济特别是民营经济迅速发展与壮大的产物，现民营经济成为中国经济增长最为活跃的力量与源泉。自主创业不是某些人的特权，人人都可以创业，是平民创业、学生创业，时代呼唤创业者，一批又一批创业者的涌现推动了经济发展，才能紧跟世界经济潮流。大学生是国家社会将来的主人，是社会的接班人和建设者，更需要涌现出一批创业者。然而大学生自主创业队伍，也在各界的关心下成长，它将改善民营经济从业人员的结构，尤其是人员的教育程度。

二．调查目的：

在全国这种严峻的就业压力，以及国家出台政策鼓励年轻人进行创业的情形下，这股创业风也刮到了大学校园里，而且创业现象愈演愈烈、不容忽视，我们现在虽然还只是大一学生，但是亦应该积极主动去了解大学生创业的现状以及目前社会上的各个层次的群体对于在校大学生创业的看法和评价，为今后若想创业时提供一些知识和经验。

三．调查对象和手段：

此调研报告的对象是想创业大学生、已创业大学生和老师，数据通过发放纸质问卷获得。《大学生创业调研报告》结果分析

一．数据与分析：

（1）调查对象：大一学生占 80%。

（2）家庭月收入 1500 元以下占 73%，15003000 元占18%,3000 元以上占 9%.(3)亲人朋友中没创过业的占 80%，可以看出，在亲戚这一块，大学生们能得到的指导较少，这于他们来说，是一个不利的条件。

（4）在调查对象中，已经创业的大学生有 38.46%从未接受过创业类教育,38.46%上过或听过三门及以上的创业类课程或讲座,可见有没有接受过创业类教育并不是阻碍大学生创业的因素.而对于想创业大学生来说,没有或者只有接受过一两次创业类培训的占到了 80%,虽然说这并不是阻碍大学生创业的因素,但是对于所创事业的发展会起到一定的阻碍作用.由此数据也可以看出,多少大学生仅仅是凭借着想象来决定要不要创业,对创业的过程不是很了解,这是很危险的,往往会导致创业失败.已创业大学生中,创业项目的经济效益,有少量盈利的占61.54%,盈亏持平的占 30.77%,只有少部分人才是有丰厚利润,所以创业风险是很大的,不能说没有获利与没接受过创

业类教育无关.只有在创业前做好准备,创业才有可能成功.（5）在选择创业出发点时，已创业大学生中,有 61.54%的学生是为了获得较高的经济收入和获得更高的社会效益和社会认可,超过 30%的学生想自己当老板;而想创业大学生中,为了获得更高的效益的学生也占到了 90%,除此之外,向往个人自由和独立的比例也比较高,占到了 40%,无可厚非，创业在很大程度上是为了赚钱，当代大学多以自己为中心,缺少为社会奉献的精神.社会是需要大家共同组建和维护才能正常发展的，所以在创业的同时，大学生们要端正认识,老师们应注意引导同学们多向社会帮助方面发展。

(6)在创业所在行业中,已创业大学生制造业、建筑业、零售批发和住宿餐饮所占的比例均超过 30%，而想创业大学生中，选择专利产品生产经营类和产品代理或销售类的各占40%。数据显示，技术性行业比较难创业，创业困难较大，所以多数学生最后选择在非技术性行业发展，而想创业大学生多选择技术性行业，多半是对创业的困难没有深刻的认识，这对于创业的成功会起到很大的阻碍作用。在创业之前，大学生应该对所想发展的行业进行了解，并进行准备，了解适不适合自己发展，不可盲目跟风。

（7）在选择创业地方时，想创业大学生中，40%的同学选择在自己家乡，30%同学选择在所读大学城市，选择家乡的原因主要是有较广泛的社会关系，选择所读大学时因为该

地区基础设施较完善。多数大学生都不愿选择在没生活过的地方发展，对于未来还是缺乏一定的拼闯精神。已创业大学生也多数选择在这两处发展。这在一定程度上也会导致国家不同地区的贫富差距拉大。

（8）对于大学生创业中存在的主要障碍,已创业大学生有 53.85%认为缺乏经验,认为缺乏社会关系的占 61.54%,缺乏资金和心里承受能力差各占 46.15%，专业知识不够仅占7.7%；想创业大学生有 40%认为缺乏经验，50%认为缺乏社会关系；指导学生创业的老师也认为缺乏社会关系、缺少经验和缺乏资金是阻碍大学生创业的主要原因。三者均认为社会关系以及经验很重要，相反，专业知识对于创业倒没有多大的阻碍，所以大学生不能只专于读书，还要积累经验，搞好人际关系，以自我为中心的人创业是很困难的，遇到困难将会缺少帮助。

（9）在调查创业资金来源时，有 60%的选择来自家庭，20%来自银行，15%来自民间。而在问到资金来源难易程度时，90%的同学反映较难，这是一个较严重的问题，要创业，启动资金尤为重要，而大学生，作为刚刚入主社会的生产力，并不会有太多资金去搞创业，这就需要社会及政府，多提供一些福利优惠政策，二．贴心小建议：

（1）树立全新的人才观，重视创业素质的自我培养。实

践证明，创业者素质的培养是有规律的，其成长也是有过程的。而从实践中汲取经验和教训都是创业成功的必备技能，中国有句俗话：一年学成个庄稼汉，三年学成个生意人说的就是这个道理。

（2）注意在思想上和精神上锤练自己。要树立自信、自强、自主、自立意识，相信自己有能力，有条件去开创自己未来的事业，心里素质要提高。

（3）广泛获取创业经验。创业并非说创就能闯，它需要不断的摸索，不断地汲取，不断的总结经验，包括从自身所得到的经验与从他人身上所学到的经验，切记好高骛远，要分清形势，不可盲目跟风。

（4）注重自身能力的综合培养。在很多情况下，创业要做的各种事项不是一个人就能全部搞定，从事创业的人既要懂经营，又要善管理，既要能协调处理各方面的关系，又要当机立断，临危不乱，指挥若定，因此，提升自身综合能力很重要。

（5）通过各种渠道积极参加实践活动，培养自己的创业能力。能力需要自己去培养，而对目前大学生来说，能培养能力的渠道也是较多的，大学生在校期间要积极参与创业实践活动，如大学生创业大赛、创业计划书大赛等。其次，大学生还可通过参与社团组织活动、创业见习、职业见习、兼职打工、求职体验、市场和社会调查等活动来接触社会，了

解市场，并磨练自己的心志，提高自己的综合素质。

三．小结：

通过以上数据可以看出，近半的大学生有着创业的想法，他们的有着创业所需要的激情与活力，在选择创业方向时，较喜欢选择自己感兴趣的创业项目，而且也有自己的想法，但是我们观察已创业的大学生，可以发现他们的创业并非像想象的那么容易，在创业的路上，会遇到种种意想不到的问题，比如资金短缺，经验不足，考虑问题不够周全，这些问题，并不是光靠激情就能解决，在这方面，需要学校，家庭，还有社会的引导与帮助。

大学生在学习专业知识的同时，还应该去参加一些创业培训，了解创业的流程。除此之外，还应该处理好人际关系，积累社会经验。

四．感言和结束语：

创业指导调研报告第 3 篇

近年来，由于大学扩招引起大学生就业等一系列问题，越来越多的高校毕业生在毕业后毅然选择了创业这条艰难的道路。大学生创业主要是在校大学生和大学毕业生群体组成，随着这一群体的发展，大学生创业问题越来越受社会的关注，因为大学生属于高级知识人群，并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望，在社会经济繁荣发展的同时，大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。从所周知，选择创业的这部分大学生具有高

知识高学历的特点，但是由于大学生缺乏相对应的社会经验，所以需要全社会的关注和帮助。大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。在高校扩招之后越来越多大学生走出校门的同时，大学生创业就成为了大学生就业之外的一个社会新问题。同时，大学生创业也作为了缓解甚至解决大学生就业问题的一条可行之路。

一、调查的基本情况

本次调查采用问卷的方式，共发放问卷 50 份，回收问卷50 份，有效问卷 50 份，有效率 100%。调查对象为浙江理工大学建筑工程学院部分有创业意向及已在创业的学生，调查对象的年龄均为 19 到 21 岁，平均年龄为 20 岁。问卷内容包括学生对创业的认识以及态度、学生对自己创业思路的选择、学生创业培训的情况等。答案分单选、多选和简答题三种。采用无记名的形式，学生自主选择填写，答题后当场交卷。问卷结果采用计算器和人工计算相结合的方法进行处理。

二、调查结果及现状分析

据调查显示，这部分对创业有意向的学生均对自主创业这一社会话题有了自己的认识和想法。大部分学生认为创业即是开创事业，他们同时认为，资金、人脉关系、经验不够是影响创业的主要因素，希望能够参加创业有关的辅导课程

或相关实践活动。

每个人选择创业都有一个属于自己的初衷，这是他们选择创业的原因，也是推动他们在创业道路上前进的动力。据调查，有 44%的学生选择创业是为了赚钱；剩下部分中的大部分学生的目的是为了积累经验或者展示自我能力，这两部分的学生所占的比例分别是 26%和 19%。而有极小一部分学生只是为了一时兴起，体验刺激或者应对当前的就业压力。

目前，大学生自主创业还未成熟，国家出台的扶持大学生自主创业的相关政策、法规等均对大学生自主创业有着莫大的影响。但是，据调查，大学生对于这些政策、法规的了解程度却不太理想。有着 66%的学生不太愿意主动去了解，只是知道一点；19%的学生偶尔会去关注，比较清楚；17%的学生一点也不知道。而只有 3%的学生才会经常去关注，对于这些政策、法规很清楚。这一情况，也显示出了大学生自主创业人群当中的一个问题。

由于所组成人群的特点，大学生创业也导致了很多去决定创业的人抱着想去尝试的想法，这更多的反映了年轻人的拼搏精神。但是，创业从始至终都是一条相当曲折的道路。虽然还未亲自动手去实践，但是，学生们对于创业过程中的最大障碍都有了自己的认识。具体见表格 1.表格 1

除了对创业所会遇到的问题做过了解外，学生们对于创

业所会选择的领域、创业形式、创业地点等均做了相关的考虑。其中，大部分学生会选择启动资金少、易开业且风险相对较低的行业，并选择合伙创业的形式，其比例均达到了68%。

而 19%的学生会选择与专业相关的行业作为其创业领域，10%的学生会选择软件、网络等高科技行业。而对于创业形式，剩下的人当中，8%的学生会选择家庭创业，24%的学生会选择自主创业。在对自己创业地点的选择上，选择回家乡创业的学生占 42%，去长三角、珠三角等发达地区创业的学生占 47%，去西部地区创业的学生占 10%。

在创业道路上选择适合自己的位置时，在校大学生也开始倾向于考虑一些现实因素，大部分学生会根据市场需要来决定自己所会采取的方向，这与前段时间相比已有了不小的进步。而且在面对一次创业失败时，只有极少一部分学生会选择放弃，大部分学生会选择等待时机，积累经验，其比例高达 76%。就算面对创业过程中资金不足，很多人也有了相应对办法。且大部分学生都会选择向银行贷款（详见图 1），这些举措均与当今社会颁布的一些支持大学生自主创业政策联系在了一起。这些均说明了现在的大学生创业正在逐渐趋向于成熟。但是，中国的大学生创业还是有一段漫长的道路需要大家慢慢去探索。

在创业之前，必须做好充足的准备工作，大部分学生都

希望能够到企业实习，通过亲身实践，借此增加自己的工作经验和综合能力。而且据调查显示，在校学生均渴望获得更多的创业辅导和实践机会。但在被调查者中，只有 29%的学生参加过创业类培训或讲座。而这些参加的学生中，更多的人是为了去了解创业的过程和方法，弥补自身在这些方面的不足。通过这些创业培训和讲座，46%的人都

认为对于自己有些帮助。这些也显示了大部分有创业意向的学生都对自己有了正确的方向和认知，也在采取一些采取来补充自己所缺少的部分。

全国政协委员骆沙鸣在今年两会期间表示，美国大学生创业率达 20%，而中国大学生仅为 1%。同时，据中国青年报社调中心的调查显示，面对大学生创业成功率低的现状，有67.9%的人仍表示支持大学生创业，仅 8.9%的人表示不支持。尽管对于大学生创业失败，但社会舆论却表现出了极大的宽容。而在创业之路上，社会和国家的帮助和支持确实对于大学生创业有着颇大的影响。在谈及认为政府在大学生创业方面应该做那些扶持时，大部分学生选择了社会化专业化管理服务机构提供服务和政策支持。而学校方面，大部分学生则希望能够把大学生自主创业纳入大学科技园区，并提供场地、实验设备等环境和服务。同时，他们也希望学校方面能够更多的为学生提供一些创业方法和技巧培训，加强他们的 17 实践能力和对于就业形势的了解程度。

对于大学生自主创业，不仅需要社会和学校的帮助，更多的也决定于学生自身所具备的综合素质。当提到这一方面时，学生们对于自主创业要求大学生具备那些素质也有不同的认识。（详见图 2）所以在自主创业的道路上，我们应该增加自己的沟通能力、管理能力等，培养良好的社会关系，并懂得分析市场需求，来增加自己的成功创业的筹码。当然，大部分学生也充分认识到了大学生创业相对于社会其他群体有着学习能力强，有创新精神等优势，同时，大学生还具备年轻有活力和勇于拼搏的精神。

三、对未来大学生创业的展望

在博鳌亚洲论坛的创业力梦想会场上，中国改革发展基金会副秘书长汤敏曾提出，变革中的中国经济环境下，青年的创业力是整个国家发展的前进动力之一，它将影响中国未来在国际竞争中的地位和实力。廖成林说，只要整个社会形成了鼓励大学生创业的氛围与机制，可以预见，未来社会将会出现一个由创业成长起来的精英群体。这个群体将会成为我国经济社会发展的中流砥柱。因此，保护青年主动创业的热情和创业力，至关重要。鼓励大学生创业是一项系统工程，这需要整个社会形成联动机制，为青年创造更好的创业环境。

近几年，国家出台了一系列支持和鼓励大学生创业的政

策和措施，从小额担保贷款、创业培训和创业补贴等多方面予以支持。去年人力资源和社会保障部推出大学生创业引领计划，按照规定，今后凡有创业愿望并具备一定条件的大学生都可以得到创业培训和创业指导服务。尽管如此，我国当前创业环境仍然很不完善，创业政策有待细化。创业教育体系也仍不健全，创业教育师资和相关培训课程较少。