十大道德事件终极盘点

十大道德事件终极盘点（共5篇）

1.十大道德事件终极盘点 篇一

2010年十大企业危机公关事件盘点

2010年3月1日，丰田汽车公司总裁丰田章男在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明，并向中国消费者道歉，并宣布召回丰田在中国销售的多款品牌汽车。过去十年一直高速发展丰田公司，遇到了重大的危机打击，公司发展速度将大受影响。

危机案例评点与分析：

2008年丰田全球销售额超过美国三大汽车厂商的总和，令业界惊呼：世界汽车业迎来丰田时代！谁能预料，高速发展的丰田模式竟然隐藏着巨大的缺陷——快速的扩张、对于市场份额过度追求使得丰田忽视了地企业质量生命线的严谨把控，数以百万计的丰田车存在严重的质量隐患。2009年突然爆发的丰田“踏板门”危机事件其实就是企业过往细微质量瑕疵的集中性显现后果。

面对汹涌而来的危机，丰田的危机公关策略曾经出现重大失误，迟滞、傲慢、抓不住重点，这反映了一家全球性的制造公司危机意识的不足。丰田公司的危机公关经历了一个从早期的“不作为”、“动作迟缓”，到后来的不得不“正面出击”、“全力布局”的过程。随着事态的发展丰田公司也采取了不少应对措施，甚至公司总裁在美国国会的听证会上掉着眼泪表示对此事件负责，并及时跑到中国向中国消费者道歉。然而，多数媒体并没有因此而改变对丰田的指责，“道歉来得太迟”、“道歉的态度不好”、“中美车主待遇为啥不同”等等诸多负面新闻仍然接连不断，让丰田陷入了前所未有的困境。然而，丰田公司的处理，仍然两次错失解决危机的主导权。

但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲身现身致歉，上书政府承认错误，丰田危机方始没有越演越烈。

“态度决定命运”，对危机事件来说，这句话再也贴切不过了。在危机事件的处理上，态度比方法更重要。如果态度过关，方法就算有所欠缺也会挽回损失;而态度不好，再好的方法也会无济于事。这也是对于丰田在此次“召回门”事件中的一大启示。

案例二：惠普蟑螂门

事件主角：惠普

发生时间：2010年3月15日

危机根源：产品质量事故

危机类型：企业声誉危机

关注指数：★★★★★

事件过程：

央视在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖！此言一出，随即引起消费者愤怒，网友创造《蟑螂之歌》讥讽惠普。

3月16日凌晨，惠普在其中文官网公开道歉，并推出“客户关怀增强计划”，即为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普表示考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴，但未对消费者的召回要求给予回应。

危机案例评点与分析：

3.15维权日对于任何一家企业来说都是一年最重大的黑色日子——只要被央视315晚会点评批评到的企业，都意味着名誉扫地甚至是倒闭。作为全球知名的IT公司，惠普会被搬上中国最具影响的舆论审判平台，这实在是令人惊讶。在经历了客服录音曝光、质量门、蟑螂门和召回**后，惠普在中国市场的用户满意度和信任度受到了巨大挑战。这也让惠普公司意识到：中国消费者的维权意识正上升到一个新的台阶和高度。

从公关的角度审视，惠普在此事件中存在失误有二点：

1、对央视“公关”

不足。许多中国企业尽管已有很高知名度，但仍然每年投巨资去央视做广告，目的不在提升知名度，而是在于“讨好”央视——在媒体的潜规则作用下，当利益交换完成之后，媒体的舆论监督的公正必然受影响，这也是中国媒体环境的悲哀。

2、对消费者过往的投诉重视不足。惠普的金牌服务一向备受中国消费者质疑，这种服务外包式的方式过份依赖外部公司的做法，往往导致对终端监控不位，最终损害的是惠普自我吹嘘的金牌服务招牌。数以千计的消费投诉事件的累积，最终引发了重大危机事件爆发。

“蟑螂门”事件让惠普名誉扫地。这也是这家中国最知名跨国企业在进入中国20多年之后受到的一记重击。作为一家成熟的跨国公司，惠普有庞大的公关团队与外部公关咨询公司辅以处理危机，但惠普将绝大部分精力摆放在危机爆发之后如何“搞定”媒体之上，而忽视对自己内部建设以及消费者沟通的重视，这种本末倒置的做法使得惠普危机的爆发成为一种必然。这次危机事件给惠普公司敲响了警钟，在面对进入中国市场25年来最大的一次公关危机时，惠普应该看到在公司发展的同时，基层方面的工作也要做足，不能只看到生意的增长，而应该考虑到最终拉动生意增长的消费者体验和感受。

案例三：肯德基秒杀门

事件主角：肯德基

发生时间：2010年4月

危机根源：企业信誉

危机类型：诚信危机 关注指数：★★★★★

事件过程：

2010年4月6日，肯德基中国公司在网上推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热潮。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券（优惠券上标明复印有效），突然被肯德基单方面宣布无效。而中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现，并向顾客致歉。但“各门店给出的拒绝理由并不一致”。

消费者认为是肯德基忽悠了大家，在各大论坛发表谴责帖子，不时出现“出尔反尔，拒食肯德基”这样的言论，有网友甚至把各地的秒杀券使用情况汇总，一并向肯德基投诉。肯德基陷入“秒杀门”。

4月12日，肯德基发表公开信，承认活动欠考虑，未能充分预估可能的反响，承认网络安全预防经验不足，表示应对不够及时，个别餐厅出现差别待遇带来不安全因素，承认第一次声明中“假券”一说用词欠妥。

6月1日，肯德基在中国内地的第3000家餐厅落户上海，公司高层首次就“秒杀”事件公开向消费者致歉。

危机案例评点与分析：

肯德基“秒杀门”的事件本身以及发生之后的危机公关处理手段都是失败的。“秒杀”是网上竞拍的一种方式。“秒杀门”源自去年的淘宝秒杀门。首先暂且不论电子优惠券的真假，肯德基各门店单方面以不同的理由取消活动已经侵犯了消费者的权益。实体店运用网络电子商务手段搞促销优惠本来无可厚非，但因为经验的不足且处理不当带来的必然是信誉的损失和消费者的流失。

在消费维权方面，今天中国消费者越来越成熟：当肯德基在秒杀门事件上表现诚信缺失之后，许多愤怒的网民在互联网集结成群惩罚肯德基——许多城市网民互相约定在就餐的高峰期一起涌进肯德基，并在肯德基餐厅中叫麦当劳的外卖，这种带有行为艺术性质的恶意维权行为得到许多年轻网友的响应。面对汹涌的舆论压力，肯德基最终不得不承认错误。

本人在拙著《网络危机管理：web2.0时代的企业危机解决之道》（《网络危机管理：web2.0时代的企业危机解决之道》林景新/著，暨南大学2009年5月）一书中也指出，随着网络web2.0环境的到来，我们迎来了一个“大众麦克风”的时代：在这种新传播环境中，每一个人都是自媒体，每一个人都是传播者，每一个人都是舆论影响者——网络舆论已经成为了企业危机的放大器和触发器。在网络的推动作用下，来自于网络的民意会发挥巨大的影响作用，缺乏对网络舆论的监测和引导管理，是此次“秒杀门”事件愈演愈烈的原因之一。

没有对商业本质的认识，没有对自己品牌的珍视，没有对消费者的尊重，即站的高度不够高，境界不够高，公关手段是不会高明的。在一个不断成熟的消费氛围中，消费者维权的意识必然越来越高，维权的手段也必然越来越多元化，企业必须高度重视与消费者之间的沟通与关系维护，防止出现恶性的消费维权事件，从而引发企业危机事件发生。危机的管理手段再高明，也不及做好预案工作，把危机扼杀在源头里——“预防胜于治疗”，是企业在进行危机管理的时候应该看到的原则。

案例四：美的紫砂煲黑幕

事件主角：美的集团

发生时间：2010年5月

危机根源：虚假宣传

危机类型：企业信誉危机

关注指数：★★★★★

事件过程：

5月23日，央视《每周质量报告》揭开紫砂黑幕，美的紫砂煲所谓的“纯正紫砂”根本不是真正的紫砂，实为普通陶土添加化工原料加工而成。23日下午，美的向消费者和媒体道歉，承诺立即纠正不实宣传，对美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售，设点接受消费者退货。各大卖场全面撤架。但第二天，美的紫砂煲被曝出退货要收折旧费，也没有具体退换货细则。第三天，美的生活电器总裁通过央视新闻频道承诺，无条件退换货，且“无发票也能退货”。第四天，美的方面却发生变卦表示“无发票不能退货”。一周后，退货有了新版本，先鉴定，后退货。“紫砂门”还未平息，美的又陷入“改口门”。

危机案例评点与分析：

“紫砂门”曝光后，美的需要做的应该是真诚向消费者道歉，承认存在销售欺诈的错误，并及时为消费者做退货处理，以求最大限度地挽回消费者的信心和支持，保护美的企业和产品的整体形象；但令人遗憾的是，美的目前的做法看不出其有任何忏悔之心。从决策角度，美的宣称其紫砂煲没有问题拒绝消费者退货，这种策略必然是生活电器事业部由于部门利益考量而定的。但生活电器事业部没有看到的是，为自己部门之利，可能连累的整个美的品牌价值损失。

美的“紫砂门”事件本身备受关注，其后美的出尔反尔，对退款条件的限制则再次引发消费者的强烈质疑。从危机扩散的角度来分析，美的此次紫砂煲的造假危机，损失决不仅仅是生活电器事件部数十亿的市场销售，而更可能以此影响投资者对美的作为上市公司的品牌声誉的信任。如果危机管理不当，美的品牌声誉严重受质疑，则可能引发资本市场的连锁反应，投资者抛售美的股票的狂潮。一旦按照这样的路径发展，美的多年以来建立的品牌将会毁于一旦，陷入万劫不复之地。

在震惊中国的三鹿三聚氰胺危机中，温家宝总理告诫中国企业家：“企业家的身上应该流着道德的血液。”一个企业家或企业身上应该流着道德的血液，只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能保护企业在复杂多变的市场环境中长治久安。

在美的“紫砂门”曝光之后，美的的危机公关可以说是不到位的。这不仅造成了美的本身企业的损失，更为严重的是整个家电电饭锅行业的损失。“紫砂门”事件之后，消费者对类似紫砂煲产品信任度大减，同时对“大品牌=产品好”这样的定式产生质疑，这对任何一个企业来说，都将是一次致命打击。

当企业身上流着不是道德的血液，当企业故意踩踏社会责任底线时，这样的企业纵使其危机管理的策略再高明，也难以挽回民心。三鹿的前车之鉴并没有警醒企业，美的正奔向深不见底的危机深渊。

案例五：富士康跳楼事件

事件主角：富士康

发生时间：2010年5月

危机根源：内部管理

危机类型：企业形象危机

关注指数：★★★★★

事件过程：

2010年1月至6月，一共有13位年轻的富士康职工选择跳楼结束他们鲜活的生命，富士康被贴上血汗工厂的标签。2010年5月26日，在深圳龙华厂，富士康科技集团总裁郭台铭首度公开面对数百家媒体。当着千余人，他深深三鞠躬，“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”。

郭台铭鞠躬道歉的形象被境内外媒体所广泛报道，“精神血汗工厂”等名词出现在境外媒体上。作为全球最大的IT、消费电子产品代工企业，富士康的连续的自杀现象让苹果、惠普等全球知名IT企业发表声明表示高度关注，富士康连跳事件已经成为境内外舆论所广泛关注和探讨的话题。

危机案例评点与分析： 面对汹涌而来的危机，富士康一开始采取的回避与沉默姿态。但随着自杀人数的不断攀升，董事长郭台铭终于坐不住了。

2010年5月26日，11跳后，郭台铭终于亲临深圳，陪同媒体参观工厂，召开新闻发布会，鞠躬道歉。

随着富士康开展系列的危机公关策略：主动配合政府彻查事件；宣布为所有员工加薪30%以上；成立庞大的心理咨询团队进驻富士康，定期为员工提供心理咨询；邀请外部专家成立企业监察团，监察富士康用工情况，同是为富士康企业管理提供决策参考；在全工厂加装防自杀防护措施等。在事件的整个过程中，始终有政府部门在参与，这体现了政府负责任的态度，也为企业增添了更强的说服力和可信力。

在2010年的富士康跳楼事件中，我们看到的是富士康在迫于危机压力下不得不进行的危机公关。在出现“10连跳”后,郭台铭才站出来回应外界质疑。显然,郭台铭的步子慢了，他也为此付出了惨痛的代价。在整个危机公关过程中，富士康经历的是一场惊心动魄、跌宕起伏的磨难和考验。如果说富士康在这次的危机公关中还有做得不到位的地方，那么就是富士康的处理手段更多的是“治标”而不是“治本”的，企业的危机公关工作只能说遏制住了事态的进一步发展，但并没有在媒体高度关注的情况下，起到恢复品牌美誉度，提升企业形象的作用。

作为一家庞大的代工企业，富士康有着成熟的企业运营经验，但对于危机管理成熟度却没有上升相应的高度。2006年，富士康与当时批评其为血汗工厂的《第一财经日报》打了一场轰动全国的诉讼战，就显示出这家庞大企业严重欠缺的危机管理能力——官司最后的狼狈收场不仅使富士康名声扫地，而且给公众造成傲慢、自大、对抗舆论的负面形象。2010年的跳楼事件教训，使得富士康不仅认识到危机管理重要性，更认识到在一个透明化的时代企业进行透明化管理的重要性。而我们呼唤的是，富士康在经历这次危机事件后，能够好好反思企业内部存在的问题，包括对内的公关和对外的公关，在如此沉重的代价之下进一步完善企业内部机制，重塑品牌的形象和美誉度。

案例六：霸王洗发水致癌事件

事件主角：霸王

发生时间：2010年7月

危机根源：媒体报道

危机类型：产品质量危机

关注指数：★★★★★

事件过程： 短短二三天时间，霸王经历了企业最惊险生死劫。

2010年7月14日香港媒体报道，霸王(01338.HK)旗下产品含有被美国列为致癌物质二恶烷。消息一出，危机的狂潮即刻掀起，各大主流媒体、各大网站开始进行疯狂地报道。各种批判性很强的网络专题也随之推出。霸王股价一天之内暴跌14%。

强大的危机激流将霸王打了一个措手不及，但事件很快又柳暗花明。7月16日，广东省质监局发布新的检测报告称，霸王的二恶烷含量是安全的。对于霸王产品的合法性来说，质监部门的检测报告代表了官方对事件的定调。但对于市场与消费者信心来说，质监部门的报告却非金枪良药，无法在短时间迅速重振消费信心。

危机案例评点与分析：

在一个资讯发达的时代，即使是媒体的错误报道，在公众容易对媒体偏听偏信的心理作用下，在网络媒体的放大与推动下，任何对于企业或产品的负面报道都可能引发一场大的危机**，这正是新市场环境下，每一家企业都可能遭遇到的挑战。消费信心的崩溃如山倒，但消费信心的重建却如抽丝剥茧般需要漫长的过程。

公共关系要义告诉我们，认知就是事实：公众对事物认知就是最高的事实，是超过事件本身的印象“事实”。在霸王处理此次危机时，措施基本只停留在官方声明的层面上，不能与公众良好沟通，危机威胁仍然存在。霸王产品检测无毒，但品牌“毒性”在消费者心中仍未消退。新浪网的网络投票调查结果：超过七成的网民不再相信霸王，不愿意再使用该品牌产品，纵使官方无毒的检测报告高悬其上。

霸王的“品牌毒性”主要由三方面形成：

1、代言人成龙不断消退的个人声誉影响霸王品牌的信任度。

成龙已经成为强大的品牌代言毒药：代言小霸王学习机，垮了；代言汾湟可乐了，没人喝了；代言北方汽修学院，假办学的；代言开迪汽车，卖不动。成龙有着极高的个人知名度，但却其代言的产品却屡屡因造假、宣传过度、夸大其辞而令到他个人声誉严重受损。正因如此，当成龙代言与虚假代言划上等号时，无论对于成龙还是代言的品牌都是造成了双重的负面冲击。

当成龙在霸王电视广告上，不断抚摸那把枯草一样的头发时，包括我在内无数电视观众一直在为他捏一把汗——这样一条夸大其辞的广告，迟早会害了成龙。2010年的中国十大恶俗广告评选，霸王－成龙代言广告无疑将入选。

2、广告宣传很强，公共关系建设很弱。毫无疑问，霸王是广告宣传的大户。铺天盖地的广告宣传令到霸王产品的知名度很高，但其企业的透明度却甚低。这也反映了霸王在公共关系建设方面的缺失，只以强大的广告投入去提升消费认知，却未能以良好的公共关系活动去建立消费信任、未能系列以社会责任履行去建立品牌美誉度、以及未能建立彼此价值认同的全国性的媒体关系。当危机忽然来临时，透明度很低、媒体关系很差、品牌声誉不好的企业必然受到巨大的冲击。

3、霸王单向思维的错误危机应对策略。

在危机刚爆发之时，霸王董事长一方面坚决否认产品出现问题，称含有二恶烷是所有洗发水产品都含有的物质，暗指是行业“潜规则”，此言论引发其他洗发水品牌及媒体的抨击。另一方面则指责事件是竞争对手策划，目的在于打击霸王品牌声誉。在事件扑朔未明的情况下，霸王这么简单地下结论，难免令人怀疑霸王此举纯粹是为产品避责。

在危机应对价值排序中，社会利益应该高于企业利益。在此次危机应对之中，霸王至始至终未曾体现出对社会利益及公众利益的关注，只是站在企业利益的立场上，进行辩解与推责。所以，即使最后官方声明认可其产品“无罪”，但从消费心理中，公众仍然会认为霸王“有罪”。

过往许多残酷的案例告诉我们，危机事件的爆发对企业造成的巨大伤害并不仅仅取决于事件本身的严重性，许多时候是取决于企业面临危机时的决择：能否正确制定危机管理的策略、能否快速有效与媒体沟通、善后在恢复中否有效获得消费者信任等。

对于霸王来说，此次二恶烷危机事件既是坏事也是好事：坏处当然是给企业造成巨大的利益损失。但好处却提醒了霸王，企业遭遇危机是一种必然，没有经受过危机之火考验的企业永远都是不成熟的企业。在一个充满不确定性的危机环境中，任何企业特别是行业领导品牌更必须有强烈的危机意识与全面的危机应对体系，这样方能保护企业之舟驶过惊涛骇浪，直抵基业长青的彼岸。

案例七：真功夫“排骨门”事件

事件主角：真功夫

发生时间：2010年7月

危机根源：食品安全问题

危机类型：诚信危机

关注指数：★★★★☆

事件过程： 7月16日报真功夫进口排骨的质量问题，引发全国媒体关注。真功夫进口排骨安全与否，演变成了一场“排骨门”。

2010年7月，真功夫“排骨门”内部会议资料曝光。这些内部会议资料显示，从2008年到2009年10月，因为进口排骨价格低于国内市场价格，真功夫排骨分别由“苏州虹信国际贸易有限公司”和“佛山俭美冷冻食品有限公司”从美国和丹麦进口。但所提供的进口排骨中被发现胶线、胶粒、脓包、石头、异味。

真功夫相关负责人表示，餐饮企业在原料采购过程中遇到一些有质量缺陷的原料不可避免，但有问题的原料在每次检验发现后全部销毁，绝对不会流入下一道生产环节。

真功夫同时表示，自今年1月份起，其已正式终止了与虹信、俭美的采购合同。目前80%都是国内采购，已与雨润、双汇、金锣有长期的合作合同，与中粮、新尚食等都有合作，能够保证货源供应。

危机案例评点与分析：

真功夫的此次事件，引发了行业名企的信用危机。作为本土快餐行业之翘楚，真功夫陷入“排骨门”**，一方面引发消费者对食品安全的担忧，使得公众对于长期以来困扰着中国企业的食品质量更加质疑；另一方面，真功夫此次危机事件也引起全社会的深思：名牌企业卷入质量安全危机漩涡，反映了我们的市场诚信、商业伦理还距离甚远。

真功夫的“排骨门”事件以及其危机应对手段给我们一个其实：对待消费者，我们不要想着如何去欺瞒和蒙骗，而是应该保持坦诚的态度和遵循真诚沟通的原则。无论是在接受记者面对面的采访，还是在发给各大媒体的新闻通稿中，真功夫方面一再强调，问题排骨绝对没有送进门店，被消费者食用。

为撇清和这两家问题排骨供应商的关系，真功夫在向各大媒体提供的新闻通稿中称2010年1月份正式结束与这两家供应商合作关系。在另一份新闻通稿中，更是自相矛盾。资料显示，在4月29日的紧急采购委员会上，真功夫对虹信和俭美关于进口排骨检疫证明的缺失及涉嫌制假，提出了处理意见。对于食品安全这个敏感的领域，任何的危机事件都可能引起整个行业的动荡。真功夫的“排骨门”事件表面上对国内餐饮业其他企业不会造成大的影响，但事实上，仍有相当一部分消费者会由此事延伸至整个国内餐饮业，对该行业的安全卫生持怀疑态度，不信任该行业的质量安全监督行为。

案例八：金浩茶油致癌物超标事件

事件主角：金浩茶油

发生时间：2010年8月 危机根源：食品质量安全

危机类型：信任危机

关注指数：★★★★☆

事件过程：

2010年8月下旬以来，金浩茶油被曝出苯并(a)芘超标，国内最大茶油生产企业——金浩茶油股份有限公司受到公众强烈质疑，与金浩公司一起站在舆论风口浪尖的，还有湖南省质量技术监督局。实际上，早在今年2月18日湖南质监局即已通过抽检，查出金浩茶油的9批次产品存在苯并(a)芘超标，却在长达半年之内未公之于众。

9月1日，在曝光压力之下，食用油公司金浩茶油终于为一个隐瞒了5个月的消息作出道歉：今年3月，金浩茶油等一批公司生产的茶油被查出含有超国家标准6倍的强致癌物质。金浩公司的道歉还透露，尚有近10吨含致癌物质的茶油未被召回。金浩公司还承诺将按照相关规定对消费者进行退款和补偿。9月2日，湖南省质量技术监督局也开始“发声”，就该事件进行说明，并于随后采取了一系列处理措施，包括责令金浩公司停产整顿，召回问题产品等。9月6日，金浩茶油股份有限公司董事长刘翔浩在其微博上透露：现在消费者手中还未召回的9个问题批次的产品数量为491公斤，价值约30万元。据不完全统计，事件导致的市场损失至今已过亿。

危机案例评点与分析：

在这次金浩茶油的致癌物超标事件中，我们可以看到的是企业联合政府共同上演的一出失败的危机公关戏码。由此，一起看似简单的产品质量“个案”，演化成一场公众信任危机。

金浩茶油的致歉，可以说是被逼出来的。金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的消息在网上广泛流传时，金浩公司的第一反应却是矢口否认，后来实在瞒不住了才改口承认并道歉。而此时距消息传出已过了11天--金浩公司失去了与消费者坦诚沟通的最佳时机，也丧失了公众的信任。

直到9月1日，在媒体不断逼问下，面对公众质疑，陷入信任危机的金浩公司除了加强产品召回，董事长刘翔浩在微博和网友交流，并以个人名义发表公开信向消费者再次表示道歉。孰料此举不仅没有得到认可，反而招来网友指责为公关秀，缺乏诚意。

最好的处理方式是企业必须正视自己存在问题，大胆地站出来去面对现在发生的这场危机。目前国内部分企业因为自身或者是环境的因素，对于自身品牌和利益认识不够，大部分尤其是一些地区性企业片面的认识自身利益仅仅是能够看得到的物质收获，而忽视品牌和形象这些无形利益。造成企业在品牌以及企业形象推广过程中着重推广产品，即使有一些文化或者形象推广也是围绕产品销售产生的衍生品，没有独立、持续、完整、具有目的性的推广思想，这其中最为缺失的就是危机公关。

金浩在处理本次危机事件时，忽略了如今互联网的传播效力，传播事情的速度已经不是单单靠笔记本，现在手机移动互联网的传播大大颠覆了传统的笔记本传播效果。作为新媒体，互联网传播速度更快了，随着3G的飞速发展，互联网对于企业的发展已经成为双刃剑，如果企业不再重视细节，将会输的更惨。除了国家权威部门外，现在又多了一个互联网的监督。几乎人人都可以把互联网变成自己对外发布信息的媒体平台。在这样的背景下，企业妄想通过欺骗和隐瞒来蒙混消费者，不仅是徒劳的，更加是对企业品牌的

越早公布结果，越能降低受害者的受损程度，也越能体现企业和监管部门的社会责任心，从而也越能赢得百姓的理解和尊敬。相反，妄图瞒天过海，最终纸包不住火了再出面承认并道歉，即便道歉的诚意再大，也很难再次赢得百姓的信任。金浩茶油处理致癌事件的方法值得食品企业，乃至中国国内的所有企业深思。

案例九：蒙牛诽谤圣元“激素门”事件

事件主角：蒙牛奶业，圣元奶粉

发生时间：2010年8月

危机根源：食品安全质量问题

危机类型：企业信誉危机

关注指数：★★★★★

事件过程：

2010年发生的“奶粉疑致婴儿性早熟”报道再次引发人们对食品安全的高度关注，各界对奶粉是否会导致婴儿“性早熟”众说纷纭。8月5日，《健康时报》报道了“武汉三名女婴性早熟”的病例，后调查发现，三名女婴的家长均称孩子曾食用过“圣元优博”奶粉，他们怀疑孩子的性早熟和圣元奶粉有关。之后，全国多个地方均发现此类病例，嫌疑直至圣元奶粉。

8月8日，圣元发声明称婴儿奶粉未添加激素，并委托注明国际和国内律师事务所对最先刊播此事的两家媒体提起上诉。8月15日：卫生部发布声明，湖北婴幼儿性早熟与圣元奶粉无关。从“激素门”事发到圣元企业公开澄清事件，前后仅十天左右，此次圣元事件被及时澄清，具有一定的意义。事隔2个月，圣元奶粉已淡出了人们的视线，然而最近爆出一个新闻：曾轰动一时的“圣元奶粉性早熟”事件是有预谋、有步骤的被策划事件，而事件的幕后策划是蒙牛集团，这马上引起了媒体再度关注。

危机案例评点与分析：

在“激素门”事件发生后，圣元采取了一系列的危机公关手段，表现得比较积极和主动，在一定程度上，圣元的危机公关手段在引导舆论、控制危机进一步发展方面有明显的作用。就在8月15日，圣元集团董事长张亮在其官方网站发布致消费者署名日期为8月12日的公开信，向消费者道歉

除了主动的道歉，在这次奶粉危机事件中，圣元公司还运用一系列公关活动对舆论进行了引导，比如对公众进行信息公开、对有关疑问进行疏导，并借助权威信息改变舆论的策略取得了一定成功；以真诚的态度向公众道歉对权威信息发布者的感谢以及针对性早熟患儿的慈善捐赠也从另一方面化解了舆论。

危机另外值得一提的是，加大了网络广告投放规模，主要投放重心在于被曝产品质量问题后的危机公关。为了维护品牌形象，圣元通过新浪、搜狐、MSN等多个网站，突出宣传奶爸奶妈圣元青岛之旅、圣元奶粉菏泽爱心捐赠、圣元新闻发布会等事件，以期达到事件解疑、重塑企业形象的目的。

必须注意到的是，如今网络以及媒体的助力和煽风点火很快使事件成为热点群众事件。一个敏感话题加上网络，甚至一个足够煽情的标题加上网络，就可以在网络上形成迅速的燎原之势，引发一发不可收拾的负面后果。负面的新闻事件，特别是公众敏感度比较高的负面新闻事件，例如食品安全、儿童问题、房价问题、拆迁问题等等，传播绝对是爆炸式的。这时，尽管企业努力进行危机处理和公关，仍然无济于事，待政府职能部门出来进行正面回应时，为时已晚，况且政府职能部门的公信力亦无法说服市场和消费者。这也是为什么圣元一系列的危机公关手段最后没有取得最优的成效的重要原因之一。

尽管圣元在处理此次危机事件上有一些出彩的地方，但必须承认的是这一事件对于圣元企业和品牌来说是灾难性的，尽管最终测试效果证实圣元奶粉是安全的，但是圣元也失去了极大的市场份额，想要在短期内恢复到事件前的营销水平基本不能够。这一事件不但给圣元奶粉造成损失，更给整个中国奶粉行业带来影响，使得本来就气息微弱的中国奶业市场雪上加霜，进一步助长洋奶粉进一步抢滩中国市场，而中国婴幼儿奶粉的民族品牌也将因此受到冲击。

案例十：腾讯qqVS奇虎360大战事件

事件主角：腾讯、奇虎公司

发生时间：2010年10月开始引爆

危机根源：行业竞争 危机类型：企业形象危机

关注指数：★★★★★

事件过程：

2010年企业危机事件，必定不能不提到腾讯和360为了各自的利益，展开的前所未有的互联网之战。

9月27日，360安全卫士推出个人隐私保护工具360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件，360与腾讯在客户端领域再起冲突。10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，360提起反诉。10月27日晚间，腾讯通过弹窗的方式，联合百度等网站发表声明，指责360不正当竞争，并号召同业不与360发生任何形式的商业往来，360随之通过弹窗形式反击，掀起两家弹窗大战。

11月3日，腾讯与360之战爆发最新冲突，腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。这是中国互联网史上影响人数最多的一次热点事件。

直到11月7日，腾讯与360同时发表声明：在工信部的调解下，双方决定休战，握手言好——至此，一场惊动中国、震动4亿网民的“鹅虎”之战终于告一段落。

危机案例评点与分析：

尽管各方采取了诸多的措施来解决冲突，但显然没有令事态停止或达到各自的目标。从整个事件的过程来看，原本还处于公众事件的纷争，却由于措施的不当而上升为企业危机。腾讯的美誉度和企业形象受到严重损害，而360将有可能面临实际的市场损失。

在这场“3Q”大战中，毫无疑问的是最后两败俱伤的下场，用户普遍感到这是企业的恶性竞争下对用户感情的赤裸裸伤害。但是通过对两家企业的危机公关手段分析，谈及其应对危机公关的策略，我们可以看到的是360在本次事件中略胜一筹。

在战略应对上，腾讯表现出来的更多是被动的应战。危机公关，最核心的能力是掌握危机发展的主动性。腾讯作为当事方，没有掌控危机的发展方向，从而在引导事件朝有利于自己的方向发展。在危机状态下，企业处理危机的首要原则就是立即控制事态发展，显然腾讯忽视了这一点并因“公开信及相关措施”而加大了舆论的火候。网络舆论此后一发不可收拾，并迅速扩大传播范围，网民一时间一边倒的批判舆论让腾讯失去了很多用户，同时对品牌和企业的形象造成极大的打击。

危机事件的处理需要真诚坦白的沟通，企业在发生危机事件后更应该考虑到用户的情感和利益，而不是为了一时的竞争而损害用户的感情。在沟通方面，企业应该极力发展为用户的正面形象，努力展示企业社会责任，将舆论焦点转向积极的一面，并配合法律和技术部门的行动，使得由于危机事件造成的损失降到最低。在整个事件当中，360的表态就似乎更加迎合大众的诉求和需要，而腾讯只是通过两次“公开信”来和公众沟通，显然无法满足公共对组织信息的需求。另外，腾讯的高管表态也一直表现的非常强势和极端，没有考虑到用户的情感和诉求。

当前，中国网民规模达到4.4亿，互联网普及率攀升到33%。这一巨大的数字背后是中国互联网产业快速发展的真实反映。然而，中国互联网产业表面的光鲜并没有掩盖到背后隐藏这的诸多挑战和问题。就此次腾讯和360的纷争而言，就是中国目前互联网竞争的一个缩影，网络世界日新月异的技术变革，需要与之相适应的市场良性竞争环境，监管生态和机制，还有与之匹配的法律法规，显然在这些方面我们管理部门和企业自身都迫切的需要解决互联网发展存在的问题。没有一个良好的行业体制保障，我们就不能构建出一个健康、良好运行的互联网公共空间。

网络舆情管理刻不容缓

“在中国做企业，为何这样难？”霸王二恶烷危机**之后，面对着企业遭遇的巨大损失，霸王首席执行官万玉华在新闻发布会上痛哭流涕地讲了这样一句话。这句话说出许多中国企业家、特别是民营企业家的共同心声：创业容易，守业难。一次不经意的危机事件就可能给企业造成巨大的打击。做企业，真不容易。

在透明化时代,企业的运营受到全方位的监督：在高度的关注下，企业的点滴失误更容易受到放大，危机一触即发。

中国经济社会发展正处于转型期，社会利益关系更趋复杂，各种深层次矛盾和问题日益凸现。随着互联网的日渐渗透和发展，互联网正以其自由、互动的独特性成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论渠道——这对于政府或者企业管理者来说，都是面临着一项新的管理挑战。

在赤裸的网络时代里，企业被各种舆论包围，危机现象环生。在网络环境中，企业危机表现出和传统危机不同的显著变化，传统的危机应付方法已不能完全有效，必须根据网络的特点采取新的应付措施。做好网络传播环境下的企业危机管理和控制，是现代企业在危机公关方面能力的体现。

从大众传媒的社会传播功能来看，任何企业爆发的危机事件都具有强大的舆论关注性，能作为重大新闻题材成为众人关注的焦点，而事后企业如何应对同样也需要借助大众传媒的舆论报道。无可否认的是，企业进行危机公关的关键之一是要进行正确的舆论引导，从而帮助企业化解企业。对危机事件的处理，体现出企业的应变能力。在互联网时代，企业在处理危机事件的过程中，掌控网络舆论的方向至关重要。

没有人喜欢危机，但危机的到来从不以人的意志为转移。如西方谚语所言：危机就如死亡与税收，是企业、组织、政府甚至个人都无法避免的事情。他山之石可以攻玉，我们盘点企业危机，希望从这些血与火的残酷事件中，各位企业管理者得到有益的启示，也欢迎各位管理者与我们互动交流。

2.十大道德事件终极盘点 篇二

2015年, 中国经济总体运行平稳, “新常态”下的中国经济进入转型期。在此期间, 不仅需要“中国制造”等传统产业借助改革继续发力, 也需要“互联网+”等新生业态为经济发展注入新动能。纵观2015年, “自贸区”、“互联网+”、“中国制造2025”、“ 人民币入蓝”等已成为家喻户晓的经济热词, 而这些热词也从一个侧面勾勒出中国经济的转型升级之路。

中国经济的转型, 使中国利用外资的形势也发生了深刻的变化。一方面, 国家层面坚持“合理有效利用外资”基本国策, 国家主席习近平在不同场合反复强调:“中国利用外资的政策不会变, 对外商投资企业合法权益的保护不会变, 为各国企业在华投资兴业提供更好服务的方向不会变。” 同时调整利用外资顶层设计。另一方面, 外商也根据中国经济转型升级的具体国情, 调整投资战略。

国家发改委、商务部2015年3月13日对外发布了《外商投资产业指导目录 (2015年修订) 》。

2015年9月24日, 国务院发出《关于国有企业发展混合所有制经济的意见》。《意见》明确:将有序引入外资参与国有企业改制重组、合资合作, 鼓励通过海外并购、投融资合作、离岸金融等方式, 充分利用国际市场、技术、人才等资源和要素, 发展混合所有制经济, 深度参与国际竞争和全球产业分工。

2015年11月10日对外经济贸易大学发布的《2015中国外商投资发展报告》显示, 中国已成为世界最大的外资流入国。

美国东部时间2015年11月30日, 国际货币基金组织 (IMF) 主席拉加德宣布, 正式将人民币纳入IMF特别提款权 (SDR) 货币篮子, 更市场化定价的人民币及相应的汇率波动, 或将对投资者收益产生更多影响。在根据汇市走势和实际需要, 外资行瞄准了帮助投资者更均衡地配置多币种资产的业务机遇。这些国际国内的变化, 为外资在华提供了新的机遇和挑战。

当然, 也有一些杂音。2015年上半年, 诸多国外媒体报道中国出现大规模的“外资撤资潮”, 危言耸听地报道“外资集体撤离中国”。虽然是少数几家公司所为, 但有些外媒却危言耸听地报道为“外资集体撤离中国”, 即所谓的“外资撤离潮”。

鉴于此, 2016年第1期《中国外资》“封面文章”栏目将为广大读者盘点“2015中国利用外资领域十大事件”。

事件一:

“三个不会变”

2015年3月29日, 国家主席习近平在同出席博鳌亚洲论坛年会的中外企业家代表座谈会上指出:“中国利用外资的政策不会变, 对外商投资企业合法权益的保护不会变, 为各国企业在华投资兴业提供更好服务的方向不会变。”2015年11月18日, 在亚太经合组织工商领导人峰会上, 习近平主席再次强调:“中国利用外资的政策不会变, 对外商投资企业合法权益的保护不会变, 为各国企业在华投资兴业提供更好服务的方向不会变。中国开放的大门永远不会关上!”“三个不会变”向世界传递了怎样的信号?如何理解“三个不会变”的深刻内涵?

点评:

全方位保障外企合法权益

改革开放以来, 坚定不移地保护外商投资企业的合法权益一直是我国吸引外资政策的重要内容。步入2015年, 世界经济复苏依然缓慢, 国际贸易和投资持续低迷。在此背景下, 习近平同志重申了中国对外开放的“三个不会变”, 其中就包括对外商投资企业合法权益的保护不会变。这一重要宣示, 为我国新时期改革开放工作指明了方向。面对国际经济秩序重组、国际经贸规则重构以及国内经济发展方式转变的新形势, 做好外资企业合法权益保护工作, 不能仅停留在维护外资企业现有权益上, 而且要建立更高层次的开放型经济体系, 健全社会主义市场经济体制, 为外资企业营造符合国际非歧视规则的营商环境。因此, 坚持对外商投资企业合法权益的保护不会变主要包括以下内容:

构建开放型经济新体制是前提。我国坚持对外开放的基本国策, 实行更加积极主动的开放战略, 正在推进一系列对外开放新举措。在对外层面, 加快推进双边和多边自由贸易投资安排, 既有助于区域经济发展和价值链整合, 也有助于完善以开放和共赢为宗旨的多边贸易体系。在国内, 设立高规格的自由贸易区, 提高开放型经济水平。这些构建开放型经济新体制的新举措不仅吸引外资企业积极来华投资, 也为它们在华投资经营活动提供更大空间、更多便利。这是保障外资企业合法权益的重要前提。

营造公开透明、高效平等的市场环境是基础。对外开放的新举措必然要求完善现代市场体系, 改革现有的投资和经济管理体制。中央全面深化改革领导小组第十六次会议审议通过的《关于实行市场准入负面清单制度的意见》, 明确中国将从2018年起正式实行全国统一的市场准入负面清单制度。这一制度是适用于境内外所有投资者的一致性管理措施, 意味着中国境内的所有企业“法无禁止即可为”。以此为指引, 我国将加快推进准入前国民待遇加负面清单的管理模式, 做到负面清单以外的事项由市场主体依法决定, 建立非歧视性的国际营商环境, 保障外资企业的经营自主权以及同国内企业相同的市场准入权。我国还将在竞争政策、政府采购政策等外资企业十分关心的领域实施改革, 为包括外资企业在内的所有市场主体营造公平、开放、透明的市场环境, 使外资企业在中国的发展前景更为广阔。

加强知识产权保护是重点。知识产权是跨国公司在全球范围投资经营、获得经济利益的核心竞争资源。随着大量拥有技术优势的外资企业在我国开展经营活动, 知识产权保护在维护外资企业合法权益中的重要性日益凸显。在新形势下, 我国将加强执法部门与企业的合作, 建立保护知识产权协调机构, 构建符合国际惯例和中国发展实际的知识产权保护长效机制, 完善保护知识产权的政策法规体系, 提高全社会的知识产权保护意识, 增强外资企业投资中国的信心。

完善外商投资法律法规是保障。做好外资企业合法权益保护工作, 必须以健全完善的外商投资法律法规作保障。我国的外资立法坚持与时俱进, 在借鉴发达国家经验的基础上, 结合中国国情, 完善立法模式, 逐步实现内外资立法的统一, 减少法律适用中的矛盾和冲突。同时, 外资企业在中国境内从事经营活动必须遵守中国的法律法规, 不得损害中国的社会公共利益, 这是我们坚持对外商投资企业合法权益保护不会变的内在要求和重要内容。

事件二:

《外商投资产业指导目录 (2015年修订) 》发布

国家发改委、商务部2015年3月13日对外发布了《外商投资产业指导目录 (2015年修订) 》 (以下简称《目录》) , 《目录》将于4月10日起施行。在此之前核准或备案的外商投资项目依照2011年版《目录》执行。

点评:

《目录》修订主要有四方面的原则。

一是积极主动扩大开放。进一步推进一、二、三产业开放, 重点扩大服务业和一般制造业开放, 复制推广中国 (上海) 自由贸易试验区试点经验。

二是转变外资管理方式。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用, 通过节能、环保、技术、安全等措施能够实现内外资一致监管的条目不列入限制类。

三是调整优化经济结构。鼓励外商投资现代农业、高新技术、先进制造、节能环保、新能源、现代服务业等领域, 承接高端产业转移。鼓励外商投资研发环节。

四是进一步增加透明度。按照负面清单管理模式要求, 允许类项目原则上不再保留外资股比限制, 所有外资股比规定在《目录》中列明。

限制类条目从79条减少到38条, 一般制造业基本放开

《目录》自1995年首次颁布以来, 根据经济发展和对外开放需要, 每隔一段时间适时进行修改, 本次是第六次修订, 也是历次修订中开放幅度最大的一次。

从条目上看, 一是大幅减少限制类条目, 限制类条目从2011年版《目录》的79条减少到38条。二是放宽外资股比限制, “合资、合作”条目从2011年版《目录》43条减少到15条, “中方控股”条目从2011年版《目录》44条减少到35条。三是鼓励类条目数量基本不变, 保持政策总体稳定性和连续性。鼓励类修改了76个条目, 主要是调整指标和优化结构, 促进外商投资使用新技术、新工艺、新材料、新设备, 进一步提高利用外资质量。

从行业上看, 在制造业领域, 主要是取消钢铁、乙烯、炼油、造纸、起重机械、船舶舱室机械、输变电设备、煤化工设备、轻型直升机、汽车电子集成系统、名优白酒等股比要求, 有色金属冶炼、小型工程机械、普通轴承、感光材料、氯霉素等不再列入限制类, 基本放开了一般制造业。在服务业领域, 主要是取消和放宽了电子商务、连锁经营、支线铁路、地铁、轻轨、海上运输、演出场所等股比要求, 直销、邮购、进出口商品检验认证、铁路货物运输、保险经纪公司、财务公司、信托公司、货币经纪公司等不再列入限制类, 并将建筑设计、养老机构列入鼓励类。

外商投资鼓励类项目, 可享进口设备免关税

《目录》规定了鼓励类、限制类、禁止类领域, 其他属于允许类, 是外商投资适用有关政策的依据。目前, 我国对外商投资项目实行普遍备案和有限核准相结合的管理方式, 除《目录》中有中方控股 (含相对控股) 要求的鼓励类项目、限制类项目需要核准外, 其他按照内外资一致的原则实行备案管理, 绝大多数由地方办理备案手续。对于外商投资鼓励类项目, 可以享受进口设备免关税等优惠政策, 西部地区的鼓励类项目减按15%的税率征收企业所得税。

事件三:

外资流向新常态

2015年以来, 与当前全球跨国直接投资下滑形成明显反差的是, 我国吸收外商投资总体规模实现稳定增长, 且结构进一步优化, 含金量更高。一个值得关注的显著趋势是, 高技术服务业和高技术制造业吸引外资保持上升势头

商务部最新公布的数据显示, 2015年1至11月我国吸收外资平稳增长, 从总体规模看, 外商投资稳中有进。从行业分布看, 外商投资行业结构进一步优化。

点评:

服务业吸引力增强

2015年前11月, 服务业实际使用外资695.8亿美元, 同比增长18.8%, 在全国总量中的比重为61%。

这组数字表明, 我国外资涉及领域不断拓展与优化, 从最初主要集中在制造业领域, 走向制造业与服务业并重, 并不断向服务业领域倾斜。目前, 服务业利用外资无论是规模、增长速度还是权重, 都已经远超制造业。数据显示, 2011年服务业实际使用外资首次超过制造业的比重, 占同期全国总量的44.91%。当年服务业实际使用外资金额及增幅均超过制造业。之后的年份里, 我国服务业利用外资的规模和权重不断提升。2014年, 制造业实际使用外资金额同比下降12.3%, 在全国总量中的比重为33.4%;服务业实际使用外资金额同比增长12.5%, 在总量中的比重达到53.9%。中国社科院财经战略研究院副院长、研究员夏杰长认为, 从这几年变化趋势和特点看, 可以得出一个重要结论:我国利用外资进入名副其实的“服务经济时代”, 这是有其必然原因的。

我们是全球第一人口大国, 第二大经济体, 第一大制造业国, 无论在生活性服务业, 还是生产性服务业, 都有着巨大的市场需求。这一点, 正是中国吸引服务业投资的最重要的优势。近年来, 我国大力推进经济结构转型, 产业政策激励服务业发展取得明显成效。国家发改委公布的最新数据显示, 2015年前三季度, 服务业增加值增长8.4%, 高于6.9%的GDP增速;而服务业的增加值占GDP的比重提高到51.4%, 比上年同期提高2.3个百分点。这从另外一个角度也表明, 服务业正在迎来大发展的时机, 改善服务产品的供给、改善服务质量的需求正在不断上升, 这也为外资在中国服务业领域的发展提供了广阔空间。2015年以来我国扩大服务业的开放, 也为外资加速进入服务业提供了便利。《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出, 统一内外资法律法规, 保持外资政策稳定、透明、可预期。推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域有序开放, 放开育幼养老、建筑设计、会计审计、商贸物流、电子商务等服务业领域外资准入限制……增强了服务业对外资的吸引力。

当然, 对外直接投资逐渐向服务业集聚, 也为推动我国服务创新、催生新型服务业态、激发新兴服务消费、提升服务业管理水平等方面发挥了重要作用。

服务业升级趋势明显

2015年前11月, 高技术服务业实际使用外资72.3亿美元, 同比增长51.7%, 其中, 数字内容及相关服务、信息技术服务、研发与设计服务增幅较大, 同比分别增长85.9%、55.1%和29.7%

我国服务业利用外资已经连续多年超过了制造业利用外资规模。但我国服务业对外开放面临的一个重要问题表现在结构不合理, 技术含量不高。存在生产性服务业和高技术服务业这“两大短板”。服务业外商直接投资过多地集中于房地产等利润较高的非传统服务业。2015年前11月高技术服务业使用外资增幅较大是一个可喜变化。表明我国服务业利用外资的结构也在优化和升级。

这背后体现了我国服务业内部的行业结构优化, 对外资提出了新需求。在生产性服务业方面, 国家一方面进一步放开市场准入, 减少前置审批;另一方面加快跨境电子商务试点建设。同时完善相关税收制度、鼓励融资性担保机构扩大生产性服务业企业担保业务规模。在生活性服务业方面, 国家选择了健康、养老、旅游、体育、文化、住宿餐饮、教育培训等10个重点领域, 从改善消费环境、加强基础设施建设、完善质量标准体系、加大财税金融支持等7个方面提出了政策措施。这些政策促进了服务业升级。生产性服务需求随经济发展和企业转型升级大大提升, 居民和企业的旅游、教育、医疗等高端生活性服务需求也在不断放大。2015年前三季度, 我国物流服务、金融、贸易、科技咨询、财务咨询这类的生产服务业, 还有综合服务业增长都比较快, 这是实现整个服务业升级的一个标志。服务业升级带来对外资的新需求。

服务业技术创新和服务模式创新都离不开高素质人才, 高技术服务业外商投资对劳动力和资本的需求较高。2015年以来, 数字内容及相关服务、信息技术服务、研发与设计服务领域吸收外资增幅较大, 表明我国人力资本素质提升正在发挥积极作用。我国企业在产品设计、管理技术和服务水平等方面正在提升。

当然, 需要指出的是, 我国服务业与外商投资还存在一定的技术差异, 还需要进一步迎头赶上。

制造业比较优势仍在

2015年前11月, 制造业实际使用外资358.4亿美元, 同比下降0.2%, 在全国总量中的比重为31.4%

2014年, 制造业实际使用外资金额399.4亿美元, 同比下降12.3%, 在全国总量中的比重为33.4%。2015年以来延续了这种趋势。这也表明, 低成本劳动力红利构筑的外资企业在华的黄金时代逐渐结束, 不再是低端加工制造业占优势。

需要指出的是, 随着中国经济发展进入新常态, 正在发生经济结构升级和比较优势转换。在这一背景下, 一些外资企业出现不适应, 或者转型, 或者转移, 这是利用外资过程中出现的正常现象, 一些劳动、资源密集型产业的外资企业撤离中国实属正常, 且总体数量有限。

但总的来看, 作为制造业大国, 我国制造业基础雄厚, 仍存在优势。中国制造业吸收外资总体也仍保持稳定。中国吸引外资的优势也并未改变。从政策、技术能力、劳动力成本、产业配套体系等很多方面, 中国对外资依然具有吸引力。

虽然东南亚有些国家劳动力便宜, 但一些产业链长、加工复杂的项目对产业配套的要求很高, 那些国家条件不具备, 而我国很齐全。这也是我国制造业吸收外资仍保持稳定的重要原因。

事件四:

“中国制造2025”

《中国制造2025》是国务院于2015年5月8日公布的强化高端制造业的国家战略规划, 是建设中国为制造强国的三个十年战略中第一个十年的行动纲领。

当前, 新一轮科技革命和产业变革与我国加快转变经济发展方式形成历史性交汇, 国际产业分工格局正在重塑。必须紧紧抓住这一重大历史机遇, 按照“四个全面”战略布局要求, 实施制造强国战略, 加强统筹规划和前瞻部署, 力争通过三个十年的努力, 到新中国成立一百年时, 把我国建设成为引领世界制造业发展的制造强国, 为实现中华民族伟大复兴的中国梦打下坚实基础。

点评:

“中国制造2025”将带给外资企业的机遇和挑战

制造业是国民经济的主体, 是立国之本、兴国之器、强国之基。十八世纪中叶开启工业文明以来, 世界强国的兴衰史和中华民族的奋斗史一再证明, 没有强大的制造业, 就没有国家和民族的强盛。打造具有国际竞争力的制造业, 是我国提升综合国力、保障国家安全、建设世界强国的必由之路。

新中国成立尤其是改革开放以来, 我国制造业持续快速发展, 建成了门类齐全、独立完整的产业体系, 有力推动工业化和现代化进程, 显著增强综合国力, 支撑我世界大国地位。然而, 与世界先进水平相比, 我国制造业仍然大而不强, 在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面差距明显, 转型升级和跨越发展的任务紧迫而艰巨。

为了增强国有企业实力、提高其国际竞争力, 中国政府决定实施新一轮的产业重组计划。该举措是对经济增速放缓、多领域产能过剩以及过去十年来巨大资本投资低收益率的合理回应。中国政府并非第一次试图解决国有企业的低效和国际竞争力不足问题, 但这次的“中国制造2025”看来是要实实在在解决问题。中国政府已经承诺未来几月将发布有关重组计划的指导意见。外资企业在中国的合资企业需要密切关注这一趋势的发展。

大多数全球领先的汽车制造商已经在中国设立了合资企业。例如, 作为11亿英镑合资计划的一部分, 捷豹路虎和奇瑞汽车正在上海北部建设一个新工厂。到2025年, 全球高端消费汽车的生产将集中于一小部分大型汽车制造商。目前中国拥有100多家汽车制造商, 多数归中央或地方政府所有, 很少能够出口到主要的西方市场。这一现状将会改变。同样, 重组将对那些较小规模的外资企业产生重要影响。为了避免受到重大不利影响, 外资企业最好提前采取防范措施, 与中方合作伙伴及其政府部门进行频繁沟通, 紧跟形势发展, 必要时采取应急预案。这对一些外资企业来说可能成本很高。

随着中国高附加值制造业逐步形成, 外资企业仍可以通过共享知识和技术来参与中国高附加值产业的发展。中国飞机和航天航空制造领域就是一个例子。到2025年, 中国在飞机制造领域将有能力挑战空客和波音在国际市场上的垄断地位。但是, 这也意味着2025年之后, 外资企业在中短期更难获得商业利润和机遇。其他战略领域的大规模重组还可能发生在能源、基础设施和交通运输。这可能显著加剧外资企业所面临的竞争, 减少外资企业的商机, 但如同汽车产业一样, 同时也给外资企业带来了机遇。

“中国制造2025”同样会对价值链的下游产生影响。中国产品的外资零售商在海外市场已经面临更加激烈的价格竞争, 同时忍受中国产品制造成本的增长。未来十年, 这些企业需要尽快将其部分工厂转移出中国, 例如非洲, 同时加大投资以提高自动化和生产率, 从而抵消成本增长因素。当然, 那些在竞争领域经营的外资企业就没有太多选择余地了, 例如消费类电子产品。对这些外资企业来说, 最好是与行业中的国有企业建立更紧密的合作, 从而在国有企业扩张过程中分得一杯羹。

事件五:

国企混合所有制改革

2015年9月24日, 国务院发出《关于国有企业发展混合所有制经济的意见》。《意见》明确:“有序吸收外资参与国有企业混合所有制改革。鼓励通过海外并购、投融资合作、离岸金融等方式, 充分利用国际市场、技术、人才等资源和要素, 发展混合所有制经济。依照外商投资产业指导目录和相关安全审查规定, 完善外资安全审查工作机制, 切实加强风险防范”。由此可见, 外资企业参与国企“混改”的重点在海外国有企业, 旨在整合国际市场、技术和人才等资源和要素;参与国内国企“混改”是有范围限制的, 要“依照外商投资产业指导目录和相关安全审查规定, 完善外资安全审查工作机制”。

点评:

此次《意见》的一大亮点就是:鼓励各类资本参与国有企业混合所有制改革。不仅鼓励非公有资本参与国有企业混合所有制改革、支持集体资本参与国有企业混合所有制改革, 还将有序吸收外资参与国有企业混合所有制改革。引入外资参与国有企业改制重组、合资合作, 鼓励通过海外并购、投融资合作、离岸金融等方式, 充分利用国际市场、技术、人才等资源和要素, 发展混合所有制经济, 深度参与国际竞争和全球产业分工。

按照分类原则, 对主业处于关系国家安全、国民经济命脉的重要行业和关键领域、主要承担重大专项任务的商业类国有企业, 要保持国有资本控股地位, 支持非国有资本参股。对自然垄断行业, 根据不同行业特点实行网运分开、放开竞争性业务, 促进公共资源配置市场化。引导公益类国有企业规范开展混合所有制改革。例如, 水电气热、公共交通、公共设施等提供公共产品和服务的行业和领域。

长期以来, 民营资本总在指责外资享有超国民待遇。新一轮的国企改革, 民营资本享有比外资更优惠的国民待遇, 这是中国进步的重要表现。但民营资本要在国企“混改”中有大作为, 还需要有真功夫、硬本领, 更需要有颗“勇敢的心”!

事件六:

“外资撤资潮”伪命题

2015年上半年, 诸多国外媒体报道中国出现大规模的“外资撤资潮”, 危言耸听地报道“外资集体撤离中国”。

这些外媒认为, 外商直接投资是外资动向的一个最直接指标, 据统计近年FDI数据呈现逐月走低的趋势, 并一度出现负增长。对于最新的FDI数据, 也有美国、欧洲、日本等国家和地区的外资撤离中国的情况验证。

虽然是少数几家公司所为, 但有些外媒却危言耸听地报道为“外资集体撤离中国”, 商务部新闻发言人沈丹阳驳斥说, 在全球化的今天, 资本流动实属正常, 但近来有个别境外媒体将一些外资离开中国放大解读为“撤离潮”。沈丹阳表示, 外商对华投资是有出有进的, 但总体上进大于出, 并没有出现所谓的“外资撤离潮”。

事实究竟是怎样的?中国还是不是“外资友好型”国度?这是否预示着中国即将告别“世界工厂”的时代?中国对外资的优势仍在吗?

点评:

不存在撤资潮

我国实际使用外资金额 (FDI) 在经历了8月同比增长22%的高点之后, 迎来了一波环比三连降。商务部近日发布数据显示, 11月我国实际使用外资金额649亿元人民币, 同比增长1.9%。

近4个月, 我国FDI环比呈明显下滑态势, 8月FDI同比增长22%, 9月为7.1%, 10月为4.2%, 到了11月, 我国实际使用外资金额仅同比增长了1.9%。但在业内看来, 环比下降更多地要考虑到2014年的基数等原因, 实际上, 近4个月的投资金额并没有出现太大落差。商务部数据显示, 8-11月的使用外资金额分别为542亿、594.6亿、546.8亿及649亿元人民币。

商务部外资司司长唐文弘也曾表示, 总体来说, 我国吸引外资的总体情况是有进有出但进大于出, 尽管同比增长有一些波动, 但各界所担心的“外资撤离潮”并不存在。

而纵观前11个月, 我国吸收外资情况总体偏好。1-11月, 全国设立外商投资企业23648家, 同比增长11%, 实际使用外资金额7043.3亿元人民币, 同比增长7.9%。

分行业来看, 服务业依旧是吸引外资的主阵地。数据显示, 1-11月, 服务业实际使用外资695.8亿美元, 同比增长18.8%, 在全国总量中的比重为61%。其中, 高技术服务业更是外资重点关照的领域, 相比2014年同期, 高技术服务业FDI增长了51.7%。

而从投资来源分析, 发展中国家及新兴市场国家在我国吸引外资中正占据着越来越重要的地位。数据显示, 来自东盟、欧盟、“一带一路”沿线国家的投资分别增长13.1%、6.9%及16.2%。而美、日等传统投资大国对华投资均有不同程度的下降。

对于下一步的部署, 商务部表示, 将充分利用“中国制造2025”、“互联网+”、“大众创业、万众创新”、“加快发展服务贸易”等战略和要求在吸引外资入华方面的优势。此外, 还要鼓励吸收外资新方式, 研究扩大外资并购规模, 进一步破除影响外资并购、风险投资和外商投资企业境内上市的制度性障碍。

事件七:

《2015中国外商投资发展报告》发布

在全球资本流入大幅下降的背景下, 中国的外资流入规模增速虽有放缓, 但仍保持了增长态势, 中国已成为世界最大的外资流入国。2015年11月10日对外经济贸易大学发布的《2015中国外商投资发展报告》显示, 2014年全国非金融领域外资流入规模达到历史新高, 但非金融领域实际使用外资金额同比增长1.68%, 低于2013年的5.25%。

点评:

报告显示, 外商直接投资 (FDI) 方式仍以外商独资企业和中外合资企业为主, 外商直接投资仍然主要来自香港, 外商直接投资仍然以制造业和房地产业为主, 外商投资企业仍然是中国对外贸易的中坚力量。

报告认为, 当前我国外商投资还呈现几大特点:农业FDI增长缓慢, 波动性较大;制造业FDI规模下降, 结构改善;务业成为FDI主导, 产业和区域结构继续改善;FDI环境竞争力排名下降;外资企业社会责任问题继续受到重视;FDI区域分布不均衡现象未能有效改善;外资企业的反垄断工作引人瞩目;自贸试验区外资管理体制改革继续推进;FDI被外向直接投资 (OFDI) 超越, 成为直接投资净流出国;中美、中欧双边投资协定对吸引FDI产生正向影响;“一带一路”战略倡议为吸引FDI创造了新机遇;日资企业对华投资发生结构性变化。

事件八:

人民币“入篮”

美国东部时间2015年11月30日, 国际货币基金组织 (IMF) 主席拉加德宣布, 正式将人民币纳入IMF特别提款权 (SDR) 货币篮子, 决议将于2016年10月1日生效。这为人民币国际化扫清剩余障碍。

点评:

外资银行欲借机推资产新配置

人民币正式被纳入SDR (特别提款权) , 更市场化定价的人民币及相应的汇率波动, 或将对投资者收益产生更多影响。在根据汇市走势和实际需要, 外资行瞄准了帮助投资者更均衡地配置多币种资产的业务机遇。人民币加入SDR并不会增加SDR总量, 也不意味着IMF成员国必须立刻购买人民币资产。但长期来看, 政府和私人部门资产管理都可能增加人民币资产配置。

“目前, 全球已有不少央行和主权基金持有人民币资产。我们预计, 海外央行和主权基金等投资机构对人民币的需求将由此而持续上升。”汇丰亚太区行政总裁王冬胜预计, 随着人民币被纳入SDR, 全球企业和机构未来将会更有信心采用人民币进行贸易结算和投资。

就对投资结构的具体影响, 瑞银特约经济学家汪涛认为, 一方面, 中国投资者将持续意识到把国内储蓄转化为海外资产, 以分散投资的必要性, 导致对中国股市流动性的分流。另一方面, 随着人民币计价资产预期逐步成为全球投资组合中不可或缺的一部分, 进入中国国内资本市场的资金也将稳步增长, 特别是在中国资本账户开放的最后阶段, 当对资金流入的限制逐步被放宽时。“指数提供商MSCI公司现预计, 包括A股、H股、ADR股、红筹股和民企股的中国股票将在其"终极目标"情景中占据MSCI新兴市场指数的37.5%和MSCI全球指数的4.8%。这将利好于中国股票。”汪涛说。同时, 考虑到目前估值, 汪涛认为, 若外国投资者持有中国资产的意愿上升, 那么中国ADR尤具吸引力。

一旦MSCI公司于2016年3月将ADR全面纳入其指数, ADR将占MSCI中国指数整体的16-17%。以此为标准, 多数投资者目前低配中国ADR;但鉴于ADR 2016年盈利增速预计超过30%, 投资者将无法忽略如此重要的一个板块。就汇率价格来看, 人民币被纳入SDR之后两天来汇率基本稳定。昨日人民币对美元汇率中间价报于6.3958, 人民币较上一交易日小幅走升15个基点。即期汇率也保持稳定, 在岸市场基本稳定于6.38附近, 离岸市场上则在6.44附近窄幅波动。针对目前的市场走势, 有外资行比如渣打, 昨日推出了投资以美元计价的中国企业海外债券的QDII。

渣打中国财富管理部投资策略总监王昕杰认为, 中国投资者需要更加关注汇市走向, 增加外币资产的配置以平衡汇率风险。在当前美元走强的大背景下, 建议中国投资者根据现有的资产情况和对外汇的实际需求, 适当增强美元类资产的配置, 平衡相关的外汇风险。王昕杰还建议投资者考虑美元债券类产品。近期美国收紧贷款条件可能会引发一些忧虑, 但这正好造就了超配美国高收益及投资级公司债券的机会。同时建议投资者在汇率对冲的基础上超配欧股和日股。

事件九:

国务院发布《关于加快实施自由贸易区战略的若干意见》

2015年12月6日, 国务院发布《关于加快实施自由贸易区战略的若干意见》 (国发〔2015〕69号) 。意见提出, 加快实施更加主动的自由贸易区战略, 通过自由贸易区扩大开放, 提高开放水平和质量, 深度参与国际规则制定, 拓展开放型经济新空间, 形成全方位开放新格局。

点评:

对外贸易、双向投资实现自由化和便利化

根据意见, 加快实施自由贸易区战略的基本原则是:扩大开放, 深化改革;全面参与, 重点突破;互利共赢, 共同发展;科学评估, 防控风险。

所谓“全面参与, 重点突破”是指, 全方位参与自由贸易区等各种区域贸易安排合作, 重点加快与周边、“一带一路”沿线以及产能合作重点国家、地区和区域经济集团商建自由贸易区。

自由贸易区战略的目标任务为:近期, 加快正在进行的自由贸易区谈判进程, 在条件具备的情况下逐步提升已有自由贸易区的自由化水平, 积极推动与我国周边大部分国家和地区建立自由贸易区, 使我国与自由贸易伙伴的贸易额占我国对外贸易总额的比重达到或超过多数发达国家和新兴经济体水平;中长期, 形成包括邻近国家和地区、涵盖“一带一路”沿线国家以及辐射五大洲重要国家的全球自由贸易区网络, 使我国大部分对外贸易、双向投资实现自由化和便利化。

围绕进一步优化自由贸易区建设布局, 意见提出:加快构建周边自由贸易区, 力争与所有毗邻国家和地区建立自由贸易区;积极推进“一带一路”沿线自由贸易区, 结合周边自由贸易区建设和推进国际产能合作, 积极同“一带一路”沿线国家商建自由贸易区, 形成“一带一路”大市场, 将“一带一路”打造成畅通之路、商贸之路、开放之路;逐步形成全球自由贸易区网络。争取同大部分新兴经济体、发展中大国、主要区域经济集团和部分发达国家建立自由贸易区, 构建金砖国家大市场、新兴经济体大市场和发展中国家大市场等。

围绕加快建设高水平自由贸易区, 意见提出了如下举措:要提高货物贸易开放水平;要扩大服务业对外开放;放宽投资准入;推进规则谈判, 提升贸易便利化水平, 推动自然人移动便利化等。

其中在扩大服务业对外开放方面, 意见提出, 要推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域有序开放, 放开育幼养老、建筑设计、会计审计、商贸物流、电子商务等服务业领域外资准入限制。

在放宽投资准入方面, 意见提出, 要在自由贸易区内积极稳妥推进人民币资本项目可兑换的各项试点, 便利境内外主体跨境投融资。加强与自由贸易伙伴货币合作, 促进贸易投资便利化。

在推进规则谈判方面, 意见提出, 要结合全面深化改革和全面依法治国的要求, 对符合我国社会主义市场经济体制建设和经济社会稳定发展需要的规则议题, 在自由贸易区谈判中积极参与。参照国际通行规则及其发展趋势, 结合我国发展水平和治理能力, 加快推进知识产权保护、环境保护、电子商务、竞争政策、政府采购等新议题谈判。

值得注意的是, 意见还提出要配合我国“走出去”战略的实施, 通过自由贸易区建设推动自然人移动便利化, 为我国境外投资企业的人员出入境提供更多便利条件。

围绕保障体系建设, 意见指出, 要继续深化自由贸易试验区试点。意见表示, 上海等自由贸易试验区是我国主动适应经济发展新趋势和国际经贸规则新变化、以开放促改革促发展的试验田。可把对外自由贸易区谈判中具有共性的难点、焦点问题, 在上海等自由贸易试验区内先行先试, 通过在局部地区进行压力测试, 积累防控和化解风险的经验, 探索最佳开放模式, 为对外谈判提供实践依据。

事件十:

双向开放

2015年12月18日至21日, 中央经济工作会议在北京举行。会议提出, 要更加注重推进高水平双向开放。继续抓好优化对外开放区域布局、推进外贸优进优出、积极利用外资、加强国际产能和装备制造合作、加快自贸区及投资协定谈判、积极参与全球经济治理等工作。

点评:

从“大进大出”到“优进优出”

作为“十三五”的开局之年, 此次会议透露出2016年对外开放领域至少有以下几点是要突出考虑的:

3.盘点2015：中国十大财经事件 篇三

2015年10月26日，中共十八届五中全会在北京召开，核心议题是讨论“十三五”规划，勾画未来五年中国经济社会发展蓝图。会议审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，明确“十三五”的总目标是要全面建成小康社会。

今后五年，经济要保持中高速增长，到2020年，GDP和居民人均收入都要比2010年翻一番。根据测算，要实现这个目标，“十三五”期间的GDP增速底线就是6.5%。

2.亚投行协定签署

2015年6月29日，在历经800多天的高效筹建后，亚投行终于从倡议变为现实，57个意向创始成员国代表在北京出席了《亚洲基础设施投资银行协定》签署仪式，标志着成立亚投行及其日后运营有了各方共同遵守的“基本大法”，迈出筹建最关键一步。

按照协定，中国拥有亚投行26.06%的投票权，成为亚投行第一大股东和投票权占比最高的国家。预计2016年1月底，亚投行将正式开业运营。

3.人民币加入SDR

2015年11月30日，国际货币基金组织（IMF）决定将人民币纳入特别提款权（SDR）货币篮子，人民币权重占比为10.92%，超过日元和英镑。这标志着国际社会对中国经济发展和改革开放成果的肯定，也成为人民币国际化道路上一个重要里程碑。

4.“全面二孩”政策出台

2015年，中国人口生育政策迎来重大转折。10月29日，中共十八届五中全会宣布“全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策”，长达35年之久的“独生子女政策”宣告终结。

全面二孩政策是应对人口老龄化的行动之一。中国作为制造业大国，劳动力人口红利持续下降，早在2000年就已进入老龄化社会。2014年我国新增出生人口仅比上年多47万，有学者测算，二孩政策全面放开，一年会新增1000万新生婴儿，有力应对劳动力短缺，刺激消费、扩大内需、消化房地产存量等。

5.国企改革顶层设计出炉

众望所归，千呼万唤始出来。2015年9月13日，中共中央、国务院《关于深化国有企业改革的指导意见》正式印发，为新一轮国企改革打响发令枪。其中，关于力推商业类国企整体上市、国企重组整合、国资管理体制改革、发展混合所有制经济等方面内容，无不与资本市场密切相关，对A股逾20万亿市值的国企公司影响深远。

顶层方案既定，“中国神车”不再独行，中远、中海重组，中冶、五矿合并，中航工业拆分航空发动机板块……央企巨头大动作接踵而至，其激起的波澜势必将荡漾至2016年、2017年乃至更久远。

6.“互联网+”顶层设计出炉

随着李克强总理在政府工作报告中首提“互联网+”，“互联网+”逐渐成为推动经济增长的新引擎，更成为支撑“大众创业、万众创新”落地的关键力量。新产业蓬勃兴起，正在有效改变中国的经济结构。

从《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》出台，到工信部、商务部、发改委等部委相关政策措施接连落地，再到第二届世界互联网大会中国互联网方略横空出世，无不展示了中国借助“互联网+”改革转型的决心和行动力。

“互联网+”是中国经济发展“与时偕行”所做的必然选择，也必将贯穿整个“十三五”，成为推动我国经济社会创新发展的重要驱动力量。

7.“中国制造2025”出炉

2015年5月初，国务院印发《中国制造2025》行动纲领，部署全面推进实施制造强国战略，明确制造业的发展将围绕先进制造和高端装备制造，重点实现包括机器人、节能与新能源汽车等十大战略领域的突破。到2025年，我国制造领域的综合指数要接近德国、日本实现工业化时的制造强国水平，基本实现工业化，进入世界制造业强国方阵，高端制造和智能制造将成为“领头方阵”，彻底改变“中国制造”传统的低端形象。

从工业大国到工业强国，从中国制造到中国“智”造……互联网十双创十中国制造2025，彼此结合起来进行工业创新，将会催生一场“新工业革命”。

8.注册制敲定时间表

备受市场关注的注册制终于在2015年内敲定时间表。12月27日，全国人大常委会表决通过《关于授权国务院在实施股票发行注册制改革中调整适用（中华人民共和国证券法）有关规定的决定》。这标志着注册制改革又向前迈出重要一步，是资本市场基础性制度建设的重大进展，也是完善资本市场顶层设计的重大举措。

尽管注册制短期短期对市场会有负面冲击，但长期绝对是利好。

9.股灾来袭

2015年沪深A股遭遇罕见股灾，心惊肉跳的投资者一起见证了疯狂的杠杆牛市和闪电熊市，各种纪录频频刷新。

在上半年大涨近60%，创出5178点近7年新高之后，上证综指从6月19日开始“雪崩”，连续暴跌。两市惊现千只个股跌停、千只个股停牌的奇观。“去杠杆”捅出了大娄子，《人民日报》“4000点牛市才起步”成为历史永恒。

管理层连放大招，发动一行三会与券商、基金和上市公司一起各尽所能，全力救市。甚至公安部也派队进驻证监会协助股市维稳。经过惊心动魄的144小时“保卫战”，沪深A股于7月上旬才逐渐企稳反弹。股市的暴涨暴跌，引起管理层和市场各方的深刻反思，毕竟中国资本市场未来的路还很长，未来的经济改革与发展还需要一个健康、强大的股市作支撑。

10.万宝之争

这是2015年资本市场上演的最大一幕资本战役，也是中国股市近年来最大的一场公开并购战。2015年7月沪深A股跌入深谷时，“宝能系”就开始从二级市场大肆扫货万科A股。12月，宝能系正式向万科发起股权收购战，进而迅速跃居第一大股东。自1995年华润成为大股东后时隔21年，万科第一次“易主”。万科精神领袖王石随之公开发表言论，对“宝万之争”挑明立场，全面吹响万科管理层反击的号角。时至今日，宝能系、安邦保险、万科管理层及万科股东榜上各类机构仍在陆续上演并购与反并购的戏码。

4.十大道德事件终极盘点 篇四

城市之殇：盘点全球十大城市工业爆炸事件(组图)2015-08-14 04:00荷兰在线

A-A+Share 可持续发展,环境（荷兰在线）天津滨海新区开发区瑞海危险品仓库12日晚11时左右，发生剧烈爆炸，爆炸火光冲天，引发的烟尘高达数十米。方圆数公里有强烈震感。虽然详细原因目前无法得知，但造成的悲剧已经无法逆转，伤亡数字的不断更新。在人类的历史上，不止一次发生过造成重大损失的城市工业爆炸。10.荷兰恩斯赫德大爆炸 Enschede, 20002000年5月13日，荷兰东部一家烟花仓库发生爆炸，造成23死（包括4名消防人员），947伤，被称为“烟花灾难”。事发仓库位于恩斯赫德的居民区，用于存放从中国进口的烟花爆竹。大爆炸造成方圆约42公顷的整个居民区、200所住宅被完全摧毁，1500所建筑受损，1250人因此无家可归。最终约一万人被撤离，损失超过4.5亿欧元（约32亿人民币）。更多关于本次爆炸的经过和善后，请阅读今日推送的另一篇文章：15年前的荷兰城市大爆炸，悲剧从未落幕9.韩国大邱燃气爆炸时间 Daegu, 19951995年4月28日，韩国大邱地铁施工时，天然气泄漏引发气体爆炸，造成103人死亡，其中超过60名都是学生。8.芝加哥港大爆炸 Port Chicago, 19441944年7月17日，芝加哥港海军弹药库发生爆炸死亡事故，当时弹药正在装上货船，货船将驶往太平洋战区。320名水兵和平民死亡，390人伤。大部分死伤者是非洲裔美国人。

关于爆炸的原因众说纷纭，当时，正忙于制造原子弹的拉斯阿拉莫斯国家实验室发现，爆炸造成的毁伤效果与一枚小型原子弹相似。一名调查者从解密文件中发现，1944年美国曾想邀请日方观摩原子弹实验，以期令日方产生惧意而投降。当时，美空军上校帕森斯曾在一份备忘录中写道：“试验如果在沙漠里实施的话，那里没人居住，观测者的反应肯定会大失所望；但我们也无法在纽约时代广场数百米高的空中进行测试，那里人群太密集，建筑林立，芝加哥港正是一个合适的地方”。调查者还注意到，当年那位在空中目睹了芝加哥大爆炸的陆航飞行员事先曾接到命令，要求他密切观察芝加哥港。

还有一个不易引起外界关注的证据是，直到今天，芝加哥港附近地区仍然是美国癌症发病率最高的地区之一。当时，种族主义在美国盛行，难道那是美国政府在拿黑人士兵做原子弹试验？”不少人曾经提出疑问。7.意大利塞维索化学爆炸污染事故 Seveso, 19761976年7月10日，米兰以北15 km的塞维索（Seveso）发生ICMESA化工厂爆炸，引起有毒物外泄，造成了轰动世界的二恶英污染事件。当时该工厂一个化学反应器发生放热反应，高压气体冲开安全阀，发生爆炸，引起附近农药厂除草剂的3500桶废物泄漏。严重污染面积达1.08km2，涉及居民670人；轻度污染区为2.7km2，涉及居民4855人。事故发生后5天，出现鸟、兔、鱼等死亡，发现儿童和该厂工人患氯座疮等炎症，当地污水处理厂的沉积物和花园土壤中均检测有较高含量的毒物。事隔多年后，当地居民的畸形儿出生率大为增加。

此事故还在被改编成电影，名《夏日追踪》又名《塞贝索侦探队》（城市名称有所改变），剧中一句台词令人深思 “是先有了人类，再有了化学与政治！”6.墨西哥城石油气爆炸 San Juanico Mexico, 19841984年11月19日在墨西哥城郊外的圣胡安德伊斯华德佩克工业区发生的石油气大爆炸事件中，共有324人死亡，约3千人受伤，120万人撤离危险地区，35万人流离失所。有消息说，这次灾难的确切死亡人数可能永远调查不出来，因为爆炸发生在当地时间早上5时40分，许多人还在熟睡，那些简陋住宅中的居民可能全家死亡。据估计，死亡人数可能有五六百人。

此间舆论界提出了在人口稠密的地区建设那么多工厂、存放那么多易燃物是否妥当的问题。据报道，在墨西哥城所在的墨西哥谷地共有75家石油和石油气仓库。有6家公司在对胡安德伊斯华特佩克设有煤气厂。设在那里的墨西哥石油公司煤气厂共有8万桶液化石油气。另外几家公司还存有三万多桶。据说，在这次事件中，第一次爆炸引起了12至20次连锁爆炸。5.德克萨斯城市大爆炸 Texas City, 19471947年4月16日晨，一艘停泊于美国德克萨斯城的货轮起火，引爆了船上的2300吨硝酸铵。这次爆炸将两架飞机吹上了天，并且触发了一系列的连锁反应。它引爆了附近的一家精炼厂和另一艘携带了1000吨硝酸铵的货船。这场灾难粗略估计，造成了600人死亡和3500人受伤。它通常被认为是美国历史上最严重的工业意外事故。4.辽宁本溪湖煤矿爆炸, 19421942年4月26日，处在日本统治下的满洲国辽宁本溪湖煤矿发生瓦斯爆炸，日本矿主为了保存矿产资源停止向矿井下送风导致1549人死亡（其中中国人1518名），占当日入坑工作矿工的34%。其后在其址上建立了肉丘坟。1942年发生于本溪湖煤矿的“4.26”瓦斯大爆炸, 根据目前的史料记载，至今仍属世界煤炭史上一次性死亡人数最多、最惨烈、最大的一次矿难！但约70年过去了,有关惨案的事实真相的事实真相，日本政府极力掩盖，避而不谈。3.哈利法克斯大爆炸 Halifax Canada, 1917哈利法克斯爆炸发生在1917年12月6日，加拿大新斯科舍省哈利法克斯，法国货船SS Mont-Blanc满载炸药，与挪威船舶SS伊莫在海峡发生碰撞，海峡与哈利法克斯港及贝德福德盆地相接。大约二十分钟后，法国货船爆发，摧毁哈利法克斯列治文区。大约有2000人死于泥石流，火灾和建筑物倒塌，近9000人受伤。哈利法克斯爆炸是核武器发展前最大的人造爆炸。2.切尔诺贝利核事故 Chernobyl, 1986在前苏联治下乌克兰境内切尔诺贝利核电站的核子反应堆事故。该事故被认为是历史上最严重的核电事故，也是首例被国际核事件分级表评为第七级事件的特大事故(目前为止第二例为2011年3月11日发生于日本福岛县的福岛第一核电站事故).1986年4月26日，在进行一项实验时，切尔诺贝利核电站4号反应堆发生爆炸，造成30人当场死亡，8吨多强辐射物泄漏。此次核泄漏事故使电站周围6万多平方公里土地受到直接污染，320多万人受到核辐射侵害。1.印度博帕尔事件 Bhopal, 1984博帕尔事件发生于1984年12月3日凌晨，印度中央邦的博帕尔市（Bhopal）美国联合碳化物（Union Carbide）属下的联合碳化物（印度）有限公司（UCIL），设于博帕尔贫民区附近一所农药厂发生氰化物泄漏事件。官方公布瞬间死亡人数为2,259人，当地政府确认和气体泄露有关的死亡人数为3,787。还有大约8,000人在接下来的两个星期中丧命，另外还有大约8,000人因为气体泄露而死亡。根据一份2006年的官方文件显示，这次泄露共造成了558,125受伤包括38,478暂时局部残疾以及大约3,900严重和永久残疾。（荷兰在线综合整理，未经允许不得转载）

5.2007年十大名女人事件盘点 篇五

2007十大名女人之中国女首富杨惠妍

像父亲一样低调，像贵族一样神秘

杨惠妍的父亲杨国强——房地产公司“碧桂园集团”的老板，将倾尽半生心血营造的资产归于女儿名下，自己则默默地继续做“老黄牛”。他那80后出生、年仅25岁的女儿靠继承家产，以高达160亿美元的个人净资产，轻轻松松登上了2007年《福布斯》中国富豪榜的首位。杨惠妍至今没有公开接受任何一家媒体的采访，据说她还是中学生的时候，父亲就带着她出席公司重要会议，她只是静静地看和听，不做声。看来，女承父业是父亲蓄谋已久的计谋。

2007民间故事之 灰姑娘的小餐馆

被采访人：钟惠玲36岁现居广东中山

慧玲坐在那儿很拘谨，她一会儿给记者加茶，一会儿搓手，一会儿起身看客人走了没有。一年前，她还是广州一家港资公司的Office Lady每天优雅地坐在办公室里敲着电脑。去年由于公司业务不好，她失业了。就是在这个时候，大学毕业打了10年工的她有了创业的冲动。

由于丈夫在中山工作，慧玲给女儿办理转学手续后和女儿直奔中山。她拿出15万元作本钱，装修了一家店开茶餐厅。她起早贪黑，忙忙碌碌，生意渐渐有了起色。最近她到广州考察，还准备加盟某品牌快餐。尽管现在挣钱要比在办公室里做白领辛苦多了，可是惠玲觉得很充实。她没有想过能成为杨惠妍那样的有钱人，就觉得如今这样守着一个小店，为丈夫女儿煲上一罐好汤是最幸福的事。

《女性天地》关键句：有钱人谁都想做，但是名额有限，安心做一个灰姑娘也不错，失败过，奋斗过，哭过笑过，这就是人生。

2007十大名女人之中国娱乐，教母杨二车娜姆

每个女人都是一朵花

2007年“快乐男生”成就了陈楚生，也成就了杨二车娜姆，尽管有人戏称她为“媒婆”，但她仍为自己头上标志性的大红花得意，她说，“每个人女人都是一朵花，每个人都有一朵心中的花。”别人将她与芙蓉姐姐相提并论恶搞，她高兴还来不及；她在网上向法国总统发布求婚宣言的闹剧，旁人看得兴起。总之有她在就热闹。她想说什么就说什么，爱吻谁就主动凑上去，想出书就出书，出名机会一个都不放过，不管周围有多少“炮轰”，她都一路热闹到底。

2007民间的声音跟杨二姐姐说句心里话

被采访人：董东28岁现居温州

董东是一位男服装设计师，长得帅气，很谦虚很阳光，他不带任何感情色彩地对杨二进行了评价： 第一：杨二说再多具有争议的话，做再多具有争议的事，都只有一个目的，让自己迅速地红起来。越红越挣钱，这是全世界娱乐圈颠扑不破的真理，出场费、出书费、结识有钱人拉赞助合作等等，最后都是落到一个“钱”字上。

第二：公众人物分为很多种，如有头有脸的，有文化有才艺的，有品味有相貌的，而今出现了一类大胆的“娱乐性”人物，他们不怕别人恶搞，也不忌自己恶搞，总之出名就行。 第三：“娱乐性”人物虽大有市场，但并非适合任何公众场合，出现在娱乐性的节目可以，而庄重、严肃的场合就不要让他们搅局了。

《女性天地》关键句：杨二车娜姆完全褪去了泸沽湖女子的神秘面纱。“逗你玩呢，别认真!”这应该是杨二唯一一句没有冲口说出来的话。所以我们对她的言行举止也别太认真。

2007十大名女人之学术界超女子于丹

普及古文化的现代使者

于丹本来是北师大影视传播系的一名普通教授，2006年国庆节在中央台百家讲坛讲《论语》心得，2007年大年初一开始连讲10天《庄子》。她以女性特有的细腻敏锐，白话解读经典，一时红透半边天，出书、做策划忙得不亦乐平，但反对的声音也一直未消停过，包括北京大学、清华大学、北京师范大学、中山大学、暨南大学等知名大学的10名博士联名，称要“将反对于丹之流进行到底”。在《于丹(庄子)心得》的签售活动中，一位男青年打着“孔子很着急，庄子很生气”字样的T恤衫出现在现场。无论如何，于丹以浅显、温暖的方式讲述论语，已经深入到相当一部分观众的心里。

2007民间情事之心灵仅仅需要一扇窗

被采访人：晓丽23岁现居桂林

2007年对于我来说是不幸的一年，相恋4年的男友和我的闺中好友私奔了，两个最最心爱的人背叛了我，当时我觉得人生失去了意义。后来一个朋友送了一本《于丹(论语)心得》给我，于丹对这本书解释道：“它教给我们如何在现代生活中获取心灵快乐，适应日常秩序，找到个人坐标。”于是我想看看人生到底有没有秩序，有没有坐标，结果看完我大受启发。

《女性天地》关键句：我们花大量时间去做美容，也要注意心灵需要鸡汤，跟于丹学论语，也许可以让你内心与外表一起变美丽。

2007十大名女人之冤死产妇李丽云

发生在穷人身上的悲剧爱情

由于丈夫肖志军拒绝签字，怀孕9个多月的妻子李丽云在病重的情况下，未能及时手术而身亡。一尸两命，“11·21孕妇致死事件”像一根刺，深深地扎痛了日子越来越富足的人们。

一个濒临崩溃的丈夫、一个悲痛欲绝的母亲、一群无能为力的医生、无数义愤填膺的网民……到底什么是导致李丽云死亡的本质原因?法律界、社会界、医学界、保险界等等展开了热烈的讨论。这种追责对于一对居无定所、温饱都无法解决的贫穷夫妻而言，显得遥远和晦涩，在物欲滚滚的都市里，肖志军和李丽云曾经奢望的是：有一间安全的陋室、半载的口粮，孩子平安地自然分娩(进医院没钱)。

2007幸福妈妈故事之孩子是来到人间的天使

被采访人：小鱼儿35岁现居成都

小鱼儿非常同情李丽云，因为她也是去年怀孕生子的，但她与李丽云的命运截然不同，她是一个被全家人宠着的幸福妈妈。

小鱼儿去年10月生下了宝贝儿子杨杨，在医院里剖宫产花费了近万元，坐月子除了有双方母亲的细心服侍，还请来了会煲汤会给婴儿做保健按摩的月嫂，孩子一天天长大，小鱼儿喂了四个月奶之后就去上班了。现在双方父母四个老人围着一个孩子，整天忙个不停，在全家人的眼里，孩子就是可愛的天使。

《女性天地》关键句：女性在怀孕期间，应该受到社会的关爱，一旦出现急重病症，全社会应该无条件地救助。这些话不但要口头说，而且要通过立法来保证。

2007十大名女人之奥运村长邓亚萍

永不认输的世界冠军性格

邓亚萍被任命为“北京奥运会

组委会奥运村部副部长”，被戏称为“奥运村村长”。既是一村之长，管的就是奥运村的柴米油盐酱醋茶，奥运会期间几万号人的衣食住行。几万号人包括姚明、刘翔、吉诺比利、哈克特这些大腕村民，可见这个中国第一村的“村长”的重量。

拿过18次世界冠军的“乒坛女皇”邓亚萍，在运动生涯结束后，以小学的文化底子，获得了清华学士学位、诺丁汉大学硕士学位，现在正在攻读剑桥博士学位。2006年她喜得爱子，做到了读书、工作、结婚、生子四不误。

2007女性成功启示录上“战胜自己就是最大的成功”

邓亚萍34岁奥运村长

我总结了三个“心”，一是决心，确定自己的目标很重要：二是恒心，选择一条道路就要坚持不懈三是自信心，一个人没有自信心那是很糟糕的，自卑的人往往会产生妒忌和仇恨。

成功的概念非常宽泛，不一定什么方面都非拿冠军，实际上战胜自己就是最大的成功!

别人能做到的，我也能做到。

《女性天地》关键句：“女人当自强”不是一句过时的话，靠自己努力得来的东西最可靠，不断完善自己是一门终生课程。

2007十大名女人之安女郎汤唯

“女特务”一脱成名

说李安是造“星”专家绝不过分，2007年他就将无名小卒汤唯打造成星光耀眼的巨星。汤唯在李安导演的《色·戒》里，扮演女特务王佳芝一脱成名。戏中她脱得三点全露，还与男主角梁朝伟在影片中上演多场高难度的激情戏，大胆画面令观众叹为观止。

汤唯毕业于中央戏剧学院，1.72米的高挑个儿，外表清丽，17岁时已是一名职业模特儿，曾出演过《警花燕子》。

2007娱乐圈故事之娱乐圈的成名梦

被采访人阿娟23岁现居北京

阿娟出生在哈尔滨，身材高挑，拍过广告，上过杂志封面，还在多部戏里演过配角，为了实现当演员的梦想，她20岁中专毕业后来到艺术之都北京寻梦。她希望自己的吃苦努力换来一朝的功成名就。

但像她这种漂在北京寻梦的三、四线演员太多，第一次人家给她介绍一部戏，出演一个戏份较多的配角，跟她说要在导演面前“好好表现”，因为竞争这个角色的有20多人。阿娟听了很难过，当场就走了，介绍人在背后骂她“笨猪”。

为了生存与出名，阿娟后来或多或少地经历过一些暧昧不清的东西，而圈子中很多人认为既然是搞艺术，没有情感的体验就没有灵感。阿娟失去了很多机会，因为她在潜规则面前不大开窍。她说：“我讨厌这种纯粹交易的东西!”这或许就是她挣扎在演艺圈底层的原因? 《女性天地》关键句：女性在职业中遭遇潜规则，是一种性别歧视的表现。然而，如果你真正有实力，就不怕什么潜规则!

2007十大名女人之疯狂粉丝杨丽娟

追星的梦想有多远

杨丽娟成为“刘德华”的超级粉丝，父母用强硬的办法劝阻不成后，反过来帮助女儿追星。13年倾家荡产助女追星，其父甚至欲卖肾圆女儿追星梦。后来陪女儿在香港的歌迷会上见过刘德华后，旅费用尽的父亲在尖沙咀天星码头跳海自杀身亡。一出追星的悲剧落下了帷幕。但杨丽娟现在还执迷不悟，说刘德华对不起她全家，她不该从香港回来。

针对女粉丝杨丽娟不顾家人死活追星一事，刘德华回应说：“其实，我很不开心，如果一个女孩子因为喜欢我，而做那么多伤害爸爸的事情，我觉得有一种遗憾。”他呼吁杨丽娟停止这种无理行为，其他歌迷也千万不要学习。

2007眼看“疯征粉丝”之演艺圈是一场戏

黄健翔：养不教父之过，我觉得和家庭教育有关。追星疯狂是家庭教育的问题，我觉得刘德华挺冤的。

宋祖德：杨丽娟太不厚道，不能咬住别人不放，媒体也不能纵容她，不能纵容这种精神上过激的行为，和不能纵容一个吸毒者是一爪J性质。我觉得当务之急是给她治病。

周杰伦：其实演艺圈是一场游戏，不必太过看重。

《女性天地》关键句：这应该是疯狂歌迷追星的最高级“版本”，是精神偶像的缺失，还是自身精神的缺陷?杨丽娟应该在痛失父亲之后，尽快从追星梦中醒过来。

2007十大名女人之悲情林妹妹陈晓旭

看透红尘转眼成风

陈晓旭的一生是戏剧的人生。18岁的陈晓旭，凭着一张背后写着一首诗的玉照，毛遂自荐出演《红楼梦》中的林妹妹，拍了3年后最终一举成名，她将林妹妹演得凄凄惨惨戚戚，在观众的心里她就是林黛玉，自此以后无人能替代。29岁那年她办了一家广告公司，取名“世邦广告公司”，经过10多年的发展，公司成为一家营业额近2亿的广告公司。

很不幸地，林妹妹生病了，得了乳腺癌。后来她和丈夫郝彤先后剃度出家，潜心修佛。2007年5月13日，她病情加重。看破红尘的“林妹妹”香消玉殒，像林黛玉一样给人生画上了悲剧的句号。

2007专家视点之拒绝乳腺癌

讲述人：何静芳48岁乳腺科医师

乳腺癌不但是名列第一的“红颜杀手”，还是高危“婚姻杀手”，据调查，我国97％的男性表示难以接受切除乳房的女人，62.3％的乳腺癌女性患者在切除乳房3年內失去婚姻。所以，女性要呵护乳房，学会好好爱自己。

乳腺癌的直接病因到现在仍不清楚。但研究表明：母乳喂养的时间长短是影响乳腺癌发病几率的重要因素之一，其影响力甚至超过了遗传因素。母亲如果哺乳超过6个月以上，、即使有乳腺癌家族病史，患乳腺癌的几率也会降低5％。其次，多吃富含抗氧化成分的食品有助于防止乳腺癌，如富含维生素E、维生素A、B－胡萝卜素和番茄红素的食物。另外，学习乳房保健的课程也很重要，乳房保健不是专业人士的事，需要更多人当作常识来了解。25岁以上的女性还要每年体检，一旦发现患有乳腺增生，要尽早治疗。

《女性天地》关键句：去年乳腺癌还夺去了歌手叶凡的生命，女性朋友们。听何静芳医师的劝告吧，“呵护乳房，好好爱自己”。

2007十大名女人之史上最牛第三者小三

婚姻是拿来炫耀的

一个名叫“糖果果果儿”的网友，闲来无事，在网上搜索“糖果儿”，不搜不知道，一搜吓一跳：一个叫“糖果儿”。的网友在博客里公开侮辱老公的前妻，而这位“前妻”恰是“糖果果果儿”的好朋友。

这位“糖果儿”就是网友皆知的“小三”——第三者，但她转正上岗后，由于不满丈夫离婚时将房子给了前妻，就时不时地作贱那个因为她而不幸的女人，发短信骚扰，在自己的博客里随意谩骂对方，并爆晒自己和丈夫目前的幸福生活和照片。“小三”以胜利者的强势姿态向“前妻”宣战，令众网友忍无可

忍，网友们不但挖出她和丈夫的照片公布于网上，还将他们的姓名、住址、电话、身份证号和工作单位都一同曝晒，一场生活中的离婚纠纷，演化成网络上的集体骂街，一场讨伐“小三”的活动在网上轰轰烈烈开展起来。

2007伤痛故事之女人何苦为难女人

讲述人：亚菲32歲销售主管

在我工作特别忙的时候，丈夫和一个刚毕业的新同事好上了。当时我气得浑身发抖，但我没有做出冲动的事，自己跑出去住在酒店里不吃不喝，冷静思考之后，我问丈夫是否还要这个家，我们是否还有爱情。丈夫说是女孩子主动追求他，而且已经发生了关系，他不能不对人家负责任。既然话说到这一步，我收拾了行囊，分了部分存款，潇洒地签字离婚。

这事已经过去了大半年，老实说，我的心现在还在痛，但女人要面对现实，既然感情不在了，勉强没有用。只是我想对天下的年轻女人说，有一天你也会老的，也会被喜新厌旧的男人抛弃，女人何苦为难女人呢?

《女性天地》关键句：婚姻解体必然有受伤害的一方，情缘已尽的那天，纠缠往事无益，往前看最重要。

2007十大名女人之知性主持人柴静

新闻是用来还原真相的

柴静是因为做《新闻调查》的主持人早就出了名的。2007年她采访了一系列社会“焦点”并搬上荧幕，如想安乐死的女孩、华南虎调查、同性恋等等，她也又一次成为了观众眼中的焦点。

渴望安乐死的女孩叫李燕，从小就患上了绝症，全身只有头和几根手指能微微动弹，李燕在博客中说：“我爱生活，但我不愿活。”柴静在她的博客里留言，于是彼此在网络上交流。后来在节目中柴静首次电话连线女孩，引起了“安乐死该不该合法化”的激烈讨论。

2007边缘灵魂之当痛苦找不到出口

讲述人：冰冰26岁自由职业者

去年夏天，有好长一段时间，我感到绝望、失落，以前自信活泼的我突然找不到自己了，常常崩溃地哭，自杀的冲动一次又一次袭来。

我知道自己得的是“抑郁症”，是精神得了重感冒。在朋友和亲人的帮助下，我没放弃自己，终于挺过了那些失眠、脆弱而又无助的黑色日子。所以我要呼吁那些痛苦的灵魂再坚持一下。也许马上就能重新发现生命的光明，坚持活下来，有时活着本身就是意义。

《女性天地》关键句：每一个生命，都是同样珍贵的，无论贫穷还是富有，无论健康还是残疾，无论聪明还是愚钝。所以每个人都应该关爱他人，呵护自己。