药品市场策划方案

药品市场策划方案（精选8篇）

1.药品市场策划方案 篇一

灵芝胶囊营销策划方案

第一部分 营销诊断

一、市场背景

现代生活节奏加快，精神紧张，压力大，加之过量饮酒、吸烟，空调、长期缺乏户外运动等因素，使人们的免疫功能紊乱，抵抗力降低。免疫功能是人体重要的生理功能，免疫功能失调就会造成体质虚弱，抵抗疾病能力下降，于是，有的人会反复得感冒、哮喘、肝病，有的人更赶“时髦”，流行病一来他就来者不拒.所以大家都需要调整免疫，增强抵抗力，可见保健品市场前景广阔。

二、产品优势

灵芝是传统滋补品。“登瀛”灵芝胶囊优选灵芝菌种，经现代生物技术加工而成，其中含灵芝多糖、多肽等功效成份。可提高细胞免疫水平，增强巨噬能力，有明确的免疫调节的保健作用，可增强人体免疫力，提高机体抵抗力，适宜于体制虚弱及免疫力低下及亚健康人群，尤其是肿瘤及肝病患者，因此灵芝保

健产品市场潜力极大。

三、营销状况

独特的产品优势及良好的市场前景，使灵芝产品保健业商家云集，竞争也日趋激烈，但目前该行业已有“中华灵芝宝”等强势品牌，因此“登瀛”灵芝胶囊

需要解决以下几个的问题：

1、品牌知名度不够

2、产品定价不合理

3、包装设计无特色

4、营销渠道不畅通

5、缺少广告宣传支持

目前该产品的最主要的问题是市场营销问题，蓝岛是一个知名的旅游城市，灵芝胶囊作为一种具有特殊功能的保健品，市场档次高，同时本品又是取自人间仙境的**，因此为将灵芝胶囊培育成蓝岛优秀的旅游纪念品和高档礼品提供基础的文化内涵。因此目前最急需解决的问题是整合优势，对产品进行整合优势营销包装，加快产品市场知名度，培育和开发市场。

为达以上的目的，建议市场策划方案如下：

第二部分 运作方案

一、确立营销目标

促进销售，提高市场占有率及品牌知名度，树立行业强劲品牌。

二、明确营销策略

1．营销模式（1）电视直销

（2）渠道分销

（3）建立会员卡，实行会员制

2．推广方案

立足蓝岛，建立市场，依此为试点，总结经验，在全国范围内推广，创建行业品牌，逐步走向国际市场。

3．市场营销目标（1）近期目标

一年之内开发起蓝岛市场，使蓝岛市场目标销售网络渠道铺货率达70%，并且在蓝岛的选择目标县级市铺货100%，使“登瀛”灵芝胶囊成为蓝岛本地的旅游知名品牌和保健品牌，是蓝岛地区最受欢迎的礼品。

（2）远期目标

三年内将“登瀛”灵芝胶囊培育成全国知名品牌，成为灵芝类产品的主导品牌。

第三部分 实施方法步骤

一、成立项目小组

由企业生产、销售、管理精英及电视台市场、策划、文案、设计、制作等专业人士组成，分工合作，逐步实施。

二、灵芝产品市场进行充分的市场调研

通过市场调研为“登瀛”灵芝胶囊找到合适的市场定位，锁定目标消费群，制定最佳推广策略。市场调查的内容主要包括以下几个方面：

1．竞争对手调查：对“登瀛”灵芝胶囊主要竞争对手在蓝岛市场的营销状况进行调研，采用竞争对比法，将行业内主要竞争品牌及企业状况进行比较，从而对目前企业在行业内的状况及产品品牌优劣势有个充分的认识，主要包括以下内容：竞争对手的产品定价、包装设计、市场定位、广告支持、营销渠道、销售管理、品牌知名度等。

2．产品市场诊断：对原来的产品市场状况做市场调查，运用便利抽样以及配额抽样法，结合消费者深度访谈、营业员深度访谈、经销商深度访谈的方

法调查清楚，设计市场调查问卷：

调查的对象最主要包括以下人群：企业内部的相关的管理人员，企业内部相关的市场营销人员，产品原来的经销商，产品原来的零售商，产品的消费

者

市场调查的内容为：消费者是否知道灵芝胶囊这类产品 ？消费者是否知道“登瀛”灵芝胶囊这个品牌？消费者是否知道灵芝胶囊的功效？消费者购买灵芝胶囊最主要的原因是什么？消费者购买灵芝胶囊的心理价位是多少？目标消费者的消费心理是什么？有何购买习惯？目标消费者是通过何种途径购买胶囊的？……

通过以上的市场调查，做科学的分析，从而得出合理，科学，系统的市场调查报告，特别要确认价位、功能特点、独特卖点销售渠道等问题，从而为

下一步的工作提供科学的依据。

三、产品重新定位

为“登瀛”灵芝胶囊重新进行市场定位和功能定位

蓝岛是一座旅游城市，**是一处旅游、文化胜地，灵芝是传说中的世间仙草，可见“登瀛”灵芝胶囊极具地域、产品优势，配合蓝岛、**旅游及人们日益增长的保健需求应将其定位为蓝岛市的旅游保健礼品合具有特殊供效的保健品。

（1）特殊功能保健品（2）旅游纪念品

（3）时尚高档礼品

四、为“登瀛”灵芝胶囊找出目标消费群

根据以上的产品定位，“登瀛”灵芝胶囊目标消费群的构成大体如下：

（1）体质多病，急需提高身体体质的病患者；

（2）工作压力大、缺乏锻炼、身体抵抗力差，易感染流行病的人群；

（3）重视保健、追求健康生活的人（高档保健品）；

（4）到蓝岛旅游的人；

（5）礼尚往来较多的人（高档礼品）；

五、根据以上的定位和目标消费群体，设置相应的新营销网络：

（1）作为特殊保健品：与蓝岛市各大医药公司合作，进入他们的网络；保健品专卖店店；超市保健品专柜。

（2）作为旅游纪念品：旅游专卖店；与蓝岛市信誉较好的旅游公司合作，把参观灵芝园和赠送灵芝知识讲座作为旅游团的特色推出；高档酒店、旅馆

等场所

六、加强销售渠道的管理：

任何产品的成功的市场运做，离不开科学系统的市场管理，离不开市场一线的消费者和中间商的及时的信息反馈，因此建立有效的销售网络必须做以

下的工作：（1）建立客户档案

（2）对销售人员进行产品和业务的培训：

A、产品的培训：通过市场调查，找出消费者针对此产品最可能提出的20个问题，由公司组织统一的标准答案，销售人员特别是专柜的促销小姐统一

回答。

B、业务的培训：销售人员必须每天填写日市场拜访计划，周工作计划和工作总结，月工作计划和工作总结。

C、对所负责的经销商做定期的分析和总结。D、对市场上的竞争对手做定期的分析和总结。

（3）对销售人员进行成绩的考核：将以上的要求作为每月考核销售人员的标准。

七、为“登瀛”灵芝胶囊重新设计包装

根据灵芝胶囊的市场定位，目前“登瀛”灵芝胶囊的包装设计不能与其品质档次相匹配，因此包装设计必须改变，新的设计要体现出高档，又要体现出**的悠久的文化内涵，其包装规格建议分为两档：经济装（大众保健消费），精品装（高档健康赠品），但是基调必须一致，保持相同的VI。

经济装面向普通消费者，包装盒材料采取一般的白版纸；而精品装必须采用高档礼品装盒子，设计时内铺高档丝绸，外盒材料必须用高档版纸。

整个系列的包装设计必须大气、漂亮、陈列效果佳、具有浓厚的传统风格。

八、为“登瀛”灵芝胶囊重新定价 产品的价格是产品市场成功的重要因素之一，定价过高消费者难以接受，定价过低，中间渠道商业贸易差太低，打击中间商的积极性，因此市场调查重要工作之一就是要确认灵芝胶囊的正确定价，目前在蓝岛市场上卖的较火的“中华灵芝宝”（袋装，成分为孢子粉），其定价为1590元/20克。根据市场定位

及目标消费群分析，“登瀛”灵芝胶囊的定价可分为两类：

（1）经济档：一般保健消费、普通旅游纪念

（2）豪华档：高档旅游赠品

通过定价，也位灵芝胶囊符合高档保健品何旅游济品的形象，突出其产品的珍贵性和奇异性

九、塑造企业形象 建立企业形象视觉识别系统，以配合品牌传播及统一

经销店形象

（1）建立VI，统一企业视觉形象

（2）制作企业宣传画册（3）制作企业形象片及产品宣传片

十、加强广告宣传，进行整合传播

在对外宣传之前，要确认产品的宣传定位。

为了使铺货工作得以顺利的进行，前期可以投入适量的广告，包括灵芝胶囊与保健的系列科普知识讲座文章和专题讲座电视片。报纸小版面即可，这样就可以给销售人员和经销商信心支持，知道有广告支持，使铺货工作得以顺利进行。为配合整体销售工作，还应该设立完善的服务体系，建立促销点促销队

伍，在重点商场、药站开展产品宣传、推荐。

当铺货工作达到预定目标的70%时，全套的媒体投放方案全面运行。

（1）广告主题： 仙山瑞草、人间极品

（2）宣传定位 名牌公关：

利用**的知名度、美誉度及灵芝动人的神话传说树立“登瀛”灵芝胶囊的产品品牌及企业形象；

直接对经销商公关：

召开新产品上市会，邀请蓝岛市各医药公司，旅游公司，和保健品商店，在会上请专家详细介绍产品的功能；公司营销部门介绍最新的价格以及与市场上的竞争对手的利润分析；广告公司介绍市场支持计划，包括媒体和公关活动。

增强经销商对“登瀛”灵芝胶囊的营销信心，促使他们在经销“登瀛”灵芝胶囊上下功夫；让更多的人加入到“登瀛”灵芝胶囊的销售中来，拓展、稳定销售

渠道，抢占市场，避免直接竞争。

（3）媒体组合：根据蓝岛地区的媒体特点和在达到较好的宣传效果同时又有效控制成本的前提下，建议在蓝岛地区选择以下媒体：

报纸--蓝岛晚报，其中针对报纸，选出一主题，并围绕改主题做宣传做系列广告；环环项扣，一定要引起消费者的购买欲望。

电视广告—制作专题片，专题片包括招商片和直销片两种广告带。同时在以下电视台播出。A：蓝岛电视台专题广告——树立品牌及企业在蓝岛市的知名度及美誉度，同时诚招代理商； B：**电视台专题广告及电视直销——树立品牌及企业在当地的良好口碑，直接促进销售；

在7：00—9：00的黄金时间，作为广告片定期播出，并作电视直销。以加深当地人对该产品的了解和认知，吸引代理商的注意；

C：由**台代理，向有关区市电视台的相关栏目，并作电视直销；

D：另外我们还将通过我们中心的“技术信息系统网”为您的产品向国外推广宣传。

户外广告

A：在公司、生产基地及**、蓝岛沿海主要景点设立广告牌； B：向高档酒店、旅馆、旅游景点、高档写字楼等场所赠送企业画册；

C：在各大经销处放置宣传品，统一促销形象，并且在每个店开业时，都用统一形象的拱形门。

重视公关活动及现场促销

（1）请专家对灵芝产品的医疗保健功能进行讲解，并且赠送“登瀛”灵芝胶囊产品说明的VCD光盘。

（2）与旅行社联系，吸引各旅行团队来灵芝园中参观，由企业的讲解人员对灵芝的传说、特性、药用价值等等进行详细的讲述，并配备专业技术人员

及专家现场解答，并现场售药。

2.药品市场策划方案 篇二

我国目前拥有6700多家药品生产企业和16000多家药品批发企业药品生产企业。由于药品生产和经营企业数量众多, 低水平重复建设严重, 使药品生产和经营企业处于激烈的竞争状态。而医院则由于其在药品流通中的特殊地位, 一方面对制药企业和药品批发企业形成买方市场, 另一方面对消费者又形成卖方市场。消费者对药品价格也并不敏感。这样药品市场实际成为医院控制的不完全竞争市场。我国药品的流通模式与国外的成熟的药品市场相比, 我国药品流通环节较多, 交易层次较多是非常明显的。

1 我国的药品市场管制

药品是一类相当特殊的产品, 其作用具有两重性。药品可以防病治病, 康复保健, 然而“是药三分毒”, 任何药品又有不同程度的毒副作用。所以管理有方、用之得当, 药品就能治病救人, 保护健康。反之, 则会堕落成可怖的毒药, 危害人体健康和生命安全。另外, 药品还具有专用性、限时性和质量的严格性等特征。基于药品的特征, 药品管制也具有特殊性。药品管制是政府管制在药品产业的运用, 是政府管制机构对药品研发到使用流程中一系列环节所采取的行政管理与监督行为, 旨在从制度上保证消费者获得更多的药品信息和医疗保健服务, 从而降低交易成本和健康风险。

1.1 管制机构及其职责

中央级药品管制机构主要包括国家食品药品监督管理局、卫生部、发改委、国务院、国家中医药管理局等。国家食品药品监督管理局承担对药品的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督的职能。国务院主要承担着制定有关药品管制的法律、法规。卫生部的职责主要是研究拟定卫生工作的法律、法规和方针政策, 研究提出卫生事业发展规划和战略目标, 制订技术规范和卫生标准并监督实施。

1.2 管制的相关法律法规

国务院、国家发改委、卫生部等各药品监管部门陆续出台了一系列有关药品管制的法律法规。这些法律法规主要分为以下三个层次:a.综合规范药品管制的法律法规, 如《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等;b.分环节具体规范药品管制的法律法规, 如《药品监督行政处罚程序》、《药品生产质量管理规范》、《药品注册管理办法》、《药品经营质量管理规范》;c.分散在其他法律法规中有关药品管制的法律法规条文, 如《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》等。

1.3 管制的具体内容

药品管制贯穿在药品研发、生产、流通的整个过程中, 具体包括对市场准入管制、质量管制、价格管制、流通秩序管制。a.对市场准入的管制体现进入壁垒和退出壁垒。进入壁垒是指新企业进入特定产业 (或市场) 所面临的一系列障碍, 包括经济壁垒和非经济壁垒。b.质量管制。药品质量直接关系到人民健康和生命安全, 因此必须加强对药品质量的管制。我国各级食品药品监督管理局是监督药品质量的主要行政机关。c.价格管制。目前我国药品市场的不完全竞争性决定了药品的价格不能完全依赖市场进行调节, 必须对药品价格实行政府管制, 以维护消费者的合法权益, 增进社会福利。d.流通秩序管制。我国大部分的药品流通是从生产商至代理商再到医院, 由医生开处方转售给消费者, 个人到零售药店自购药品的比例小。

2 我国药品市场现状分析

2.1 制售假劣药品的行为屡禁不止

1998年至2002年, 国家药品监督管理局共查处制售假劣药品案件28万多起, 涉案总值18亿元, 捣毁制假售假窝点3088个, 这一方面反映了药品监督管理部门一直在深入开展打击制售假劣药品的专项斗争, 但另一方面也更加暴露出不法分子生产假药、劣药的范围和规模不断扩大, 制售假劣药的行为更加猖獗。

2.2 药品购销不规范, 商业贿赂严重

一提到药品回扣, 人们通常都会联想到医药代表。打开电脑检索, 和医药代表有关的消息也多以负面为主, 不是“黑幕”就是“暴利”。现在, 药厂和医院行贿受贿行为已是公开的秘密。

2.3 药品虚假广告多, 夸大药品疗效被许多药品生产企业与经营企业奉为营销宝典。

2.4 无证经营和超范围经营长期存在

在一些外来人口密集地, 城乡结合部和城中村的小巷中, 依然活跃着不少无证药店, 一些社会药房超范围销售的现象依然存在。有关资料显示, 1998-2002年5年间, 全国共取缔非法药品集贸市场116个、无证经营4万多户。此外买卖、出租、出借许可证的行为仍屡禁不止。

3 规范我国药品市场的对策

3.1 建立完善的药品市场信用相关的法律法

规体系, 完善的药品市场信用法律法规, 是实现依法行政和公平、公正执法, 促进药品市场信用体系建设的法制保证。建立了比较完善的信用法律法规体系。一方面制定了一系列信用信息公开和信用信息保护等的法律法规, 用以创造一个信用信息开放和公平享有、使用信息的环境。另一方面也以法律法规的形式设置了惩罚机制以杜绝商业欺诈和不良动机的投机行为。

3.2 完善药品流通方式, 根据药品的特殊性,

借鉴国外药品流通的经验, 我国药品流通模式应该有传统的分级销售向现代化的物流模式转变。在确保药品流通全过程安全性的前提下, 提高药品市场的集中度和透明度, 推进药品分销企业的规模化、信息化、标准化和现代化, 加快对药品流通全过程的流程再造, 构建以信息化引领的药品现代物流体系, 大力发展医药电子商务、连锁经营、物流配送等现代营销方式。

3.3 制定科学的定价标准, 对不同的药品实行不同的价格管制。

针对目前我国药品市场上价格虚高和价格混乱的问题, 应参照国外药品评价的方法, 对常用药品的价格管制主要是确定其最高限价。而对新药、特效药等特殊药品, 因其技术含量较高, 相当一部分药品拥有专利, 所以对其适当放开价格, 以利于技术进步和生产的发展。对这类药品, 政府管制的关键是身份确认, 即如何认定其新药、特效药的资格。

3.4 加强对药品质量的监督管理。

药品质量关系着人们的身体健康和生命安全。我国因药品质量问题造成的医疗事故时有发生。这些事故带来了巨大损失的同时, 也造成了不良的社会影响。因此, 加强对药品质量的监督管理成为药品市场政府管制的重要内容之一。应当进一步明确各种药品的质量标准, 加强药品的研究、生产、流通过程的行政监督管理, 保证安全用药。

3.5 维护正常的药品流通秩序。

我国消费者消费的药品91%是通过医院购买的, 医院成为市场上最大的“药房”。为了获取更多的经济利益, 生产商、代理商和医院往往联合起来, 抬高药品的价格, 从而损害了消费者的利益。从长期来看, 应当实行医药分业改革, 将医院的主要精力放在提高医疗服务质量上, 以改善市场竞争环境, 理顺药品流通秩序;从近期来看, 在医药分业改革难度较大的情况下, 实行药品招标、投标制度。由政府出面联合组织各大医院进行大宗药、常规药的采购, 以降低药品价格, 保证药品质量, 减轻消费者负担, 维护正常的药品流通秩序。

参考文献

[1]何静.药品市场的政府监管与有效市场的建立[J].集团经济研究, 2006, (15) .[1]何静.药品市场的政府监管与有效市场的建立[J].集团经济研究, 2006, (15) .

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[3]徐惠.刍议农村药品市场监管的现状与对策[J].江苏药学与临床研究, 2005, (6) .[3]徐惠.刍议农村药品市场监管的现状与对策[J].江苏药学与临床研究, 2005, (6) .

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3.“柠檬市场”下的食品药品安全 篇三

■令人麻木的事件始末

药用胶囊作为药品辅料，主要是供应药厂生产各种胶囊类的药品。浙江省新昌县儒岙镇，本是个名不见经传的地方，如果没有这次央视的曝光，许多读者可能都不认识“岙”这个字。然而，就是这个毫不起眼的小镇，有着几十家药用胶囊生产企业，年产胶囊一千亿粒左右，占全国药用胶囊产量的三分之一，可谓是名符其实的胶囊之乡。

就在这个名符其实的胶囊之乡，存在着一种奇怪的现象，这里胶囊的出厂价差别很大，同种型号的胶囊，价格高的每一万粒六七十元，甚至上百元，低的却只要四五十元。一名知情人士透露，药用胶囊的主要原料是明胶，因此胶囊价格差距悬殊应该和明胶原料有着很大的关系。深入了解后发现低价明胶之所以便宜，是因为使用了一种河北、江西产的价格非常低廉的“蓝皮”作为原料，用这种“蓝皮”加工的明胶，业内俗称其为“蓝皮胶”。

像所有的食品药品安全问题被曝光的那样，在某加工厂的空地上，堆放着各种各样，散发着刺鼻气味的碎皮，而这种碎皮正是“蓝皮”，其实就是从皮革厂鞣制后的皮革上面剪裁下来的下脚料，每吨只要几百元。食用明胶行业标准明确规定，严禁使用制革厂鞣制后的任何工业废料生产食用明胶。然而在河北、江西两地，这种使用鞣制后的皮革废料“蓝矾皮”生产的工业明胶，采用白袋子包装作掩护，通过隐秘的销售链条，最后流入浙江省新昌县儒岙镇部分胶囊加工厂，冒充食用明胶，生产加工药用胶囊。对白袋子明胶进行检测后发现，其铬含量为103.64 mg/kg，按照国家标准中铬含量不得超过2mg/kg的规定，这种明胶重金属铬含量超标 50多倍。

按照企业全覆盖、品种全覆盖、产品批次随即抽样的原则，国家食品药品监管局在全国范围内对药用胶囊生产企业进行了全面排查，对117家药用胶囊生产企业抽验了941批药用胶囊，检出15家企业74批胶囊铬超标，不合格率为7.9%。其中，浙江9家，河南2家，四川2家，重庆2家。

■“柠檬市场”遍布中国

为何食品、药品乃至其他商品中，存在着诸如毒胶囊、染色馒头这般的毒瘤，虽屡禁却仍不止，难以根除？在此，我们引入西方经济学中的一个著名模型——柠檬市场，对这些问题进行深入分析。柠檬市场（The Market for Lemons）也称次品市场或阿克洛夫模型，是指信息不对称的市场，即在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在极端情况下，市场会止步、萎缩甚至消失，这就是信息经济学中的逆向选择。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭到淘汰，而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。

柠檬市场的存在，是由于交易的一方并不知道商品的真正价值，只能通过市场上的平均价格来判断平均质量，由于难以分清商品好坏，因此也只愿意付出平均价格。由于商品有优有劣，对于平均价格而言，提供优质商品自然就要吃亏，提供劣质商品便可从中获益。于是优质商品便会逐步退出市场，最后就只剩下劣质商品。在这个情况下，消费者便会认为市场上的商品都是次品，就算面对一件价格较高的优质商品时，都会持怀疑态度，为了避免上当受骗，最后还是选择劣质商品，这就是柠檬市场的表现。

为了使读者更容易理解什么是柠檬市场效应，我们以二手车市场为例，假设市场中好车与坏车并存，每100辆二手车中有50辆质量较好的、50辆质量较差的，质量好的车价值为30万元，质量差的价值在10万元。二手车市场的特性是卖方知道自己的车是好是坏，但是买方在买卖交易时无法或难以分辨。当买方无法确定车子好坏时，聪明的卖方宣称自己的车是“好车”一定是最好的策略。但是买方真的会以好车的价格问卖方买车么？答案是否定的，因为买方知道存在一半的几率买到坏车，因此最高只愿出平均价20万。不幸的事情开始发生了，拥有好车的车主开始惜售，宁愿留下自用，也不愿意忍痛割爱，因此好车逐渐退出市场。

在我国，诸如就业歧视问题、塑料原料及回料市场、上文中提到的毒胶囊、最近发生的农药绿茶等等问题，都是柠檬市场的表现。当整个行业都在追逐低成本，从而不惜以劣充优的时候，任何企图打破僵局的企业，都有可能失去整个市场。柠檬市场效应在发展中国家显得尤其凸出，送检时采用优质原料，量产时则采取各种偷工减料的方法，降低成本赢得市场，这几乎成为整个制造业的潜规则。当柠檬市场成为整个市场的大环境时，当企业为了生存不得不采用廉价次品原料进行生产销售时，食品药品安全问题的频现，也就不难让人理解了。

■信息对称，重拾诚信

要削减信息不对称，沟通是唯一的手段，由于信息不完整和信息不对称，人与人之间需要沟通对话，以取得信息。此外，因为我们并不知道别人提供信息的真伪，只好借着“对方是否诚实”来间接地解读对方所提供的信息。因此，“诚信”这种人性中的道德，成为了人际交往中的一种“工具”。所以，充分有效的沟通是削减信息不对称的最重要方式，一些机构甚至因沟通的需要而产生，如大众传播、公关中介公司等“信息经济产业”，都是在减轻信息不完整所造成的问题。

以股票市场为例，由于金融市场的运行基础就是信息，投资者相对于上市公司而言处于信息弱势地位，如果不知道上市公司的经营状况、盈利能力、产品的竞争力和公司管理层的变动等信息，投资者就很难确定自己购买的公司股票真正价值，也就无法进行正常的交易。因此，《证券法》和证监会要求上市公司要充分披露信息，禁止内部交易和市场操纵行为，从而尽量使信息不对称减少到最低程度，保证证券市场的健康发展。

4.药品市场策划方案 篇四

药品是与人民群众身体健康和生命安全密切相关的特殊商品，当前我国正处于药品风险高发期，在研制、生产、流通、使用等环节的违规违法行为和制假售假现象时有发生。按照国务院统一部署，省政府决定用一年左右的时间在全省范围内深入开展整顿和规范药品市场秩序专项行动。根据《国务院办公厅关于

印发全国整顿和规范药品市场秩序专项行动方案的通知》（国办发[2006]51号）、《**省整顿和规范药品市场秩序专项行动实施方案》（**府发电[2006]84号）和《**市整顿和规范药品市场秩序专项行动实施方案》（**市府办发[2006]123号）的要求，结合我市实际制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保障人民群众用药安全为目的，以药品监督管理相关法律、法规、规章为依据，全面整顿和规范全市药品生产、流通、使用秩序，严厉查处各种违法违规行为，坚决打击和遏止制售假劣药品等违法犯罪活动，保证药品规范生产和上市质量，切实保障人民群众的用药安全。

二、工作重点及主要目标

1．坚持整顿和规范相结合，加强对药品生产、流通及使用三个环节的重点清理和整顿，严格准入管理，强化日常监管，打击制售假劣药品、医疗器械的违法犯罪行为，查处失职、渎职行为，推动行业自律。

2．通过专项行动，使弄虚作假等违法违规申报行为得到惩处，行业自律水平有效提高；《药品经营质量管理规范》（G）和《中药材生产质量管理规范（试行）》（GAP）得到切实落实；违法药品广告得到有效整治，流通企业经营行为和医疗执业机构使用药品行为更加规范；药品、医疗器械不良反应（事件）能够得到有效监测；合理用药水平明显提高，药品市场秩序明显好转，药品质量更加可靠，增强人民群众用药安全感。

三、主要任务与工作措施

（一）以整顿市场流通秩序为重点，规范药品、医疗器械经营行为。

1．加强对药品经营企业《药品经营质量管理规范》（G）认证后的跟踪检查，全面清理药品、医疗器械经营主体资格，坚决打击药品、医疗器械批发企业出租（借）许可证和批准证明文件以及零售企业出租（借）柜台行为，严厉查处进货渠道混乱以及购销记录不完备等违规经营行为。

2．规范中药材种植、加工行为和中药材、中药饮片的购销渠道，加强对疫苗经营企业的监督检查，继续整治“一药多名”，开展药品包装、标签、说明书的专项检查。

3．加强药品、医疗器械抽查抽验工作，及时发现假劣药品、医疗器械流向。根据监督检查的需要提高药品、医疗器械抽验的针对性，一旦发现假劣药品、医疗器械产品，要立即采取措施严格依法查处，解决药品、医疗器械抽验与监督检查脱节的问题，确保人民群众用上安全有效的药品和医疗器械。

（二）以提高临床合理用药水平和加强药品、医疗器械不良反应（事件）监测为重点，规范药品、医疗器械使用行为。

1．市食品药品监管局、卫生局要加强药品、医疗器械不良反应（事件）的组织机构建设和监测人才队伍建设，落实责任，不断完善药品、医疗器械不良反应（事件）监测报告制度，严格执行药品、医疗器械不良反应限时报告制度。

2．努力提高合理用药水平。市食品药品监管局要加强合理用药的宣传、教育，督促各药品经营企业、医疗执业机构认真执行《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方药与非处方药分类管理办法》严格规范处方药的使用、经营行为；市卫生局要加强对临床用药的监控，开展抗菌药物使用情况分析和评价，实施抗菌药物用量动态监测、超常预警，对过度使用抗菌药物的行为要及时予以干预。

（三）大力整治药品、医疗器械虚假违法广告。

市食品药品监管局要对全市药品、医疗器械广告进行一次大规模的清查，凡是电视广告、店内店外广告未经批准或经审批后篡改内容均属虚假违法广告，市食品药品监管局要及时移交工商行政管理部门进行处理。对情节严重或多次处理仍不改正的，要在该产品主要经营场所发布公告，公开其虚假违法宣传的具体内容，保护消费者的合法权益。对虚假违法宣传的品种，要对其进货渠道、产品质量及租赁柜台经营等情况进行重点监督检查，依法查处。

（四）重点查处大案要案。建立健全行政执法、司法监督、纪检监察联动的大案要案查处工作机制。

对符合移送条件的药品、医疗器械案件，市食品药品监管局要及时依法移送司法机关处理，案件涉及跨县、跨省的重大案件，要及时报**市食品药品监督管理局牵头组织查处。市食品药品监管、工商、卫生等部门要公开举报电话，畅通群众举报和信访渠道，在查办大案要案过程中发现涉嫌商业贿赂的要及时转交治理商业贿赂工作机构查处，对重大典型案件要及时予以曝光。

四、工作步骤及时间安排

此次专项行动分三个阶段进行：

动员部署阶段（2006年9月）。各有关行政执法部

门要根据本方案制定具体专项行动实施方案。市食品药品监管局牵头制定药品生产、流通环节实施方案；市卫生局牵头制定药品使用环节实施方案，工商局牵头制定整治虚假违法药品、医疗器械广告实施方案，并负责具体实施。同时将具体实施方案报市政府、市整规办、**市食品药品监管局。

组织实施阶段（2006年10月至2007年6月）。各有关行政执法

部门按照专项行动方案和具体实施方案积极开展工作。市政府将组织有关部门对各部门开展专项行动的情况进行重点检查。

检查总结阶段（2007年7月）。各有关行政执法部门要对这次专项行动工作进行认真总结。并将总结情况及时上报送市政府，做好迎接**市有关部门检查验收的准备工作。

五、工作要求和保障措施

（一）统一认识，加强领导。整顿和规范药品市场秩序专项行动是今明两年整顿和规范经济秩序的重点工作。按照“全国统一领导，地方政府负责，部门指导协调，各方联合行动”的工作格局和“标本兼治，着力治本”的工作方针，各级人民政府要高度重视药品、医疗器械安全工作，建立政府负总责，有关部门承担具体责任的药品医疗器械安全责任制。将专项行动的任务和工作目标逐级分解落实，逐级考核。确保抓出实效，市政府成立**市整顿和规范药品市场秩序专项行动协调小组（见附件），由**市**食品药品监督管理局负责日常协调工作。药品生产、经营企业、医疗执业机构为药品安全第一责任人，要加强行业自律并向政府、社会公开承诺，恪守诚信，保证不制售假劣药品。

(二)分工协作，密切配合。药品市场秩序整顿需要统筹安排，联合行动，综合执法是这次整顿和规范药品市场秩序专项行动的主要形式。各级人民政府要加强对专项行动的领导和督察，有关部门要明确职责，各司其职，密切配合。食品药品监管部门要充分发挥职能作用，按照日常监督检查和协调工作；经委部门要加强对药品行业的管理，提高行业自律水平，引导企业诚信守法经营；财政部门要为专项行动提供必要的经费保障；卫生部门要加强对医疗机构药品、医疗器械购销、使用、保管的监督检查，强化对医务人员的教育管理，防止药品滥用；工商部门要加大对违法药品、医疗器械广告查处力度，做到违法必究；新闻宣传部门要加强对新闻媒体监管并配合做好专项行动相关宣传工作，营造良好的舆论环境；公安部门要深挖制售假劣药品和医疗器械的犯罪网络，加大对制售假劣药品和医疗器械犯罪活动的打击力度；监察部门要依法加强监督，加强跨地区、跨省查处大案要案的协调工作，严肃查处大案要案背后的腐败行为和药品生产、销售中的商业贿赂行为。对拒不执行国家法律，专项行动不认真开展，造成制售假劣药品和医疗器械问题严重，打击不力的，要严肃追究部门有关领导和相关人员责任。各有关部门要建立健全药品安全内部信息交流制度，实现信息资源共享，避免出现各自为政、多头执法、重复执法或监管缺位的问题。

（三）加强督查，严格执法。专项行动期间，市整顿和规范药品市场秩序专项行动协调小组将从有关部门抽调专人组成联合督查组。通过明查暗访的形式对各有关部门开展专项行动工作进行督查。各有关部门要制定有力措施建立药品、医疗器械安全责任制和责任追究制，进一步规范行政执法行为，依法依纪追究行政不作为和行政乱作为，严厉查处有法不依、执法不严、违法不究等执法中存在的滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊以及各部门保护主义行为。进一步加强药品监管法规体系建设，加快药品监督和卫生系统基础设施建设，逐步改善相关监管行政执法和技术支持条件。

（四）打与扶并重，促进发展。医药产业发展水平是药品质量体系和安全的重要保证，这次专项行动要坚持集中整治和制度建设，严格执法和科学管理，打假治劣与扶优扶强相结合的原则，立足当前，规划长远，标本兼治，着力治本。逐步建立和完善药品安全监管的制度措施，形成药品安全监管的长效机制。各有关部门要把此次专项行动与促进医药产业健康发展有机结合起来，鼓励和扶持强优企业，促进**医药产业持续健康发展。

附件：**市整顿和规范药品市场秩序专项行动协调小组成员名单：

此页无正文

主题词：经济管理药品市场整顿通知

抄送：市委办，市人大常委办，市政协办，市纪委，人武部，市人民法院，市检察院

**市人民政府办公室一秘书科年月日印发

（共印份）

5.药品市场策划方案 篇五

一、工作目标

为全面落实“四个最严”要求，认真做好省局组织的集中带量采购中选药品专项检查工作，及时梳理风险、排查隐患，保障中选药品质量安全，特制定本工作方案。

二、工作重点

以国家和我省医疗机构药品组团联盟组织的药品集中采购中选药品为重点，依职责范围重点对经营、使用过程实施全覆盖检查。

三、工作内容

(一)加强中选药品使用环节监管

重点对采购和使用中选药品的医疗机构开展中选药品使用环节检查，主要是检查涉及中选药品相关单位的药品质量管理情况。重点检查药品购进渠道是否合法，供货企业资质是否有效，是否按照规定流程进行检查验收;票、账、货是否一致，购销存记录是否完整、真实，药品是否能够追溯;是否按照要求保管、使用药品，药房环境、设施设备是否符合规定，是否按包装标示的温度等要求储存药品;包装破损、受到污染的药品、过期药品是否按照相关规定处理等情况。

（二）做好中选药品相关抽检工作及不良反应监测

按照市局要求，对药品经营企业和使用单位的日常抽检要侧重于对中选药品的抽检，对抽检不合格的药品依法进行处置。要督促医疗机构加大对中选药品的不良反应监测力度，对聚集性信号及时开展调查处置。督促中选药品持有人按照药物警戒制度有关要求,建立完善药物警戒体系,主动收集上报、分析评价药品不良反应信息。

（三）加强追溯体系建设

督促中选药品经营企业和医疗机构配合参与药品信息化追溯系统的建设并及时通过追溯系统上传追溯信息，实现中选药品使用环节可追溯。

四、工作要求

(一)提高认识，科学安排。

药品集中带量采购可有力减轻群众用药负担，促进医药行业健康发展，推动公立医疗机构改革，更好保障人民群众病有所医。集中带量采购中选药品质量安全关乎人民群众生命健康，各所要务必高度重视此次专项检查工作，加强组织领导，强化统筹协调，将集中带量采购中选药品专项检查与其他药品安全相关检查有机结合，科学合理安排各项工作。

(二)落实责任，及时上报。

各所要将专项检查责任落实到人，在检查中强化问题导向，畅通投诉举报渠道，加强沟通协调，确保中选药品在使用环节的质量安全，对检查中发现的中选药品质量问题等情况，及时报告。

6.药品促销活动策划 篇六

——心舒肽两周年店庆

健康好礼送不停

活动背景：

心舒肽进入辽沈市场已有两年的时间，经过这两年的推广，积累了一定数量的患者储备，同时在众多心脑血管疾病治疗产品中也有了一定的影响。

夏季一直是心脑血管疾病发病相对较少的季节，也是医药保健品市场历来的淡季，再加上目前市场上相同功效竞品的日渐增多，多重因素加在一起，都在一定程度上影响了心舒肽的销售情况。为此，在这样的背景下，借着两周年店庆之际，计划举办一次店庆活动，以求将不利因素的影响减至最低。

活动目的：

1、巩固心舒肽在老患者中的地位，保持心舒肽的良好形象，促进他们的继续服用。时间证明一切，两年的时间足以证明心舒肽的良好效果，也印证了他们最初的选择是正确的！

对于潜在消费者可以起到一个很好的引导作用，随着活动进行，老患者的口碑效应，提高他们对心舒肽的信任程度，再加上一定幅度的优惠措施，能够更加坚定他们的购买决心。

扩大心舒肽在市场上的知名度和影响力，有利于提高市场占有率。最终目的只有一个——促进销售，使心舒肽在市场淡季的情况下依然能够取得一个不错的销量。2、3、4、目标受众：所有心舒肽档案记录老患者以及心舒肽所有适用人群 活动主题：两年健康路

心舒肽伴您行

——心舒肽两周年感恩大回馈

活动形式：活动期间购买优惠、礼品赠送、免费检测及专家诊断指导。

活动时间：2010年7月26日——2010年7月29日（周一至周四，可适当延后1-2天）

活动地点：心舒肽心脑康复中心（沈阳市长和医院一楼心舒肽专科）活动内容：

1、凡打进电话咨询的患者均可享受免费的血压、血糖、心电图、心功能36项等专业检测。

2、凡到店咨询检测者均有礼品赠送。（购物袋+小册子，限量100份）

3、特邀多名心脑血管领域权威专家全天坐诊，为您一对一全面解析病情及指导用药。

4、现场购买心舒肽胶囊均有特大优惠以及蜂胶、冬虫夏草等多重健康大礼赠送。

媒体策略：

1、电视：活动版告知（辽二专题+沈阳专题）

2、广播：录制单独活动版在节目中插播，并配合主持人提示语及讲师提示。

3、报纸：可上小版块，以活动为主，顺带介绍产品。（具体情况可根据前期电话量情况再做商定）

4、店面装饰：条幅+展架各一个。

时间安排： 1、7月14号前敲定活动内容及赠品范围 2、7月15-16日改好电视活动版，7月20日上3、7月16日确定条幅及展架内容，交付制作 4、7月20日单独录制电台活动版，7月22-25日开始电台炒作。

5、7月22-24日赠品选购

活动版内容：

两年健康路

心舒肽伴您行

——心舒肽两周年感恩大回馈

心舒肽软胶囊进入辽沈市场已有两年时间，期间得到了广大心脑血管患者的一致好评。为感谢广大新老患者的支持与厚爱，在此两周年店庆之际，心舒肽特别与厂家携手共同举办大型感恩回馈活动，店庆期间优惠幅度前所未有，多重健康好礼超值放送，数量有限，望广大患者朋友莫失良机！

店庆期间：

1、凡打进电话咨询的患者均可享受免费的血压、血糖、心电图、心功能36项等专业检测。

2、凡到店检测咨询的患者均有精美礼品赠送。

3、特邀心脑血管专家、营养专家全天坐诊，为您全面解析病情及日常保健养生问题。

4、现场购买心舒肽胶囊均有优惠以及蜂胶、冬虫夏草等多重健康大礼赠送，详情电话咨询。

活动时间：7月26---7月29日 仅限4天

活动地点：心舒肽心脑康复中心（沈阳市长和医院一楼心舒肽专科）

咨询电话：024-23855366

800-890-8898

具体赠策：

到堂：

赠送心舒肽购物袋一个 + 小册子一本（限量100个，每天20个）

初诊：

买心舒肽5盒： 赠送：

1、心舒肽1盒

2、价值500元的蜂胶或冬虫1盒

3、按摩拖鞋、保健枕（价值168元）买心舒肽10盒： 赠送：

1、心舒肽4盒

2、价值500元的蜂胶或冬虫2盒

3、数码经络仪/理疗仪、健康之路（价值358元）买心舒肽20盒： 赠送：

1、心舒肽10盒

2、价值500元的蜂胶或冬虫4盒

3、足疗盆（价值598元）/氧立得家庭氧吧（598元）

复诊：在初诊基础上适当增加心舒肽数量和蜂胶、虫草盒数，其他同上。

成本预算：

1、按摩鞋、保健枕单价在20-30之间，赠送数量预计20个，成本500-600元

2、数码经络仪单价30元左右，赠送数量预计10个，成本300元

3、购物袋100只，成本

4、条幅一个，展架一个，预计80

5、足疗盆/氧吧单价在160元，只做储备，暂不预算在内。

合计成本控制在1000元左右

心舒肽服务升级，会员优惠更多

活动背景：

针对目前保健品市场日趋成熟、竞争日益激烈的状况，并且结合心舒肽产品自身的特点，在保证广告量的同时还应该提升我们的服务质量，提供更多的更具特色的增值服务，才能更好的维护好现有患者群体和发展更多的潜在群体。推出会员制营销就是最好的体现，通过会员平台，创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会，让顾客养成品牌习惯和依赖，进而对心舒肽产生品牌归属感。

为了更好服务广大心脑血管患者，心舒肽心脑康复中心特别推出会员制度，新老患者均可免费成为我们当中的一员，优先享受我们的多项健康服务以及诸多优惠政策。

活动目的：

1、更好的巩固维护好现有患者的品牌忠诚度，会员制会为其在原有基础上带来更好的服务以及优惠。

2、利用老患者忠诚度提升所带来的口碑效应，会影响带动身边很大一部分潜在患者的关注和购买。

3、提升品牌形象，会员增值服务会发放一些养生保健知识、举办一些公益性的健康知识讲座，有利于塑造良好的品牌形象。

4、有利于心舒肽的长线操作。

目标受众：

1、现有正在服用心舒肽的老患者，这一部分是需要优先发展，也是最有可能成为会员的一部分人群。

2、需长期服药的心脑血管病患者，长期服药的患者对药物的依赖性很大，从而会员制会为其带来诸多优惠及便利，也是需要尽力争取的一部分人群。

3、所有心脑血管疾病患者，广泛意义上所有心舒肽的适用人群都可以作为目标受众。

活动主题：心舒肽服务升级 会员优惠更多 活动形式：主推会员专享服务 会员专享服务（内容）：

一、健康管理——您身边的健康顾问（我们比您更了解您的身体）

（1）入会即可免费享有心脑康复中心特约专家会诊。

（2）专业医生一对一指导用药以及日常保健，您有任何健康方面的问题，我们都会为您进行解答。

（3）免费健康体检，即时了解自己的健康状况，时间由会员自行决定。（4）全程进行康复指导，日常用药、饮食均会为您精心安排。

二、会员优先原则

（1）免费送货上门的基础上会员优先送达。

（2）大型义诊及优惠活动期间，优先安排会员就诊、享受优惠政策。

三、会员积分，好礼回馈

（1）如何获得积分：

1、凡购买心舒肽产品，每一元积一分，可长期累积，积分不清零；

2、参与心舒肽的各项活动均有积分赠送（10-100分不等）。

（2）积分有什么用途：

1、会员积分达1000分以上，可以兑换礼品，礼品种类、价值随积分多少而定（参考活动赠品）。

2、会员积分可以兑换心舒肽产品，累积积分达2000分可换心舒肽两盒，500分可得6盒。

（3）积分专人记录管理，确保准确无误

四、会员购买心舒肽，更有诸多优惠

凡是心舒肽的正式会员，经专家建议，确定长期服用心舒肽，并按疗程购买，即可享有以下特别优惠（优惠政策依旧参考之前活动）：

买心舒肽5 盒赠送心舒肽1盒

买心舒肽10盒赠送心舒肽4盒 买心舒肽20盒赠送心舒肽10盒

如何成为心舒肽心脑康复中心的会员

条件：初诊患者 购5盒

复诊患者 累计购买10盒

7.药品市场策划方案 篇七

一、药品市场存在的问题

1、违法进药屡禁不止。

根据《药品管理法》第三十四条规定“药品生产企业、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品;但是, 购进没有实施批准文号管理的中药材除外”。现在部分医疗单位和零售企业法律法规意识淡薄, 为降低成本, 受经济利益驱动, 贪图方便, 往往只看药价不重质量, 只图利润不问渠道, 人为故意从非法渠道购进药品, 占有一定的比例。更有一部分药品经营使用单位为了逃税, 在购进药品时, 只有少部分的品种和数量开具了合法票据, 大部分的药品一般不上柜, 采取隐蔽的方法进行销售, 这给了不法人员以可乘之机。

2、药品销售点多面广。

相当一部分人都看中其中的利润空间, 受利益驱使, 想方设法分一杯羹。除正规零售药店有正常销售药品外, 医疗机构的外设门诊部、卫生所 (室) 、个体诊所都普遍存在设透明柜台, 变相销售药品的违规行为, 更有甚者, 商场、超市、日用百货店、小商贩、游医药贩也不同程度地存在无证销售日常药品以及少部分人打着祖传秘方私自配制药品的违法行为。

3、无证经营形式多样。

一是地下药品批发窝点活动仍然猖獗, 但经营手法更加隐蔽;二是部分保健品店以经营保健品为名, 超范围经营药品;三是相当一部分诊所设置透明柜台对外售药, 超诊疗科目使用药品。四是邮购及零担物流快递药品行为依然屡禁不止, 触角遍及城乡;五是出租柜台、挂靠经营、超方式和超范围经营药品问题仍十分严重, 其违法行为具有一定隐蔽性和欺骗性, 扰乱了药品市场流通秩序, 甚至为假劣药品流入市场提供了机会, 对人民群众用药安全有效构成了威胁。

4、质量管理参差不齐。

一方面部分药品经营使用单位质量管理不到位, 仍在销售使用未标明有效期及过期失效的药品及被国家药监局撤销文号的药品。销售使用未经国家药监局批准及未持有《进口药品通关单》、《进口药品注册证》的进口药品。更成问题的是非药品冒充药品问题十分普遍, 随处可见标识食字号、健字号、消字号等类夸大成有主治功能和诊疗效果的保健品、食品, 形成监管盲区。另一方面表现为药品仓储条件简陋, 药品存放保管混乱。部分院外门诊部、个体诊所、村级卫生所 (室) , 房屋陈旧, 药品存放混乱, 管理落后, 冷藏、防尘、防潮、防虫、防鼠等设施不全, 无阴凉库房和冷藏设施等保管养护条件, 易使药品霉烂变质, 如不及时报废, 必然危害患者健康。

5、从业人员素质不高。

从整体上看, 药品经营使用单位执业药师少, 正规院校毕业的少, 柜台营业员、促销员药学专业毕业的少。相当一部分药房、药店、诊所的从业人员专业不对口, 技术低下, 质量意识差, 法制观念淡薄, 特别是相当一部分药品经营使用单位负责人经营理念陈旧, 经营策略呆板, 服务意识不强。

6、用药常识观念淡薄。

由于医院收费偏高和手续烦琐, 百姓经常一时生病不适, 大都凭自己日常积累一些的医药知识, 有自我购买、使用药品的习惯, 安全用药意识不强, 药品消费存在很多的盲目性和随意性。特别是在农村, 由于农民对假劣药品的鉴别能力较差, 又偏听偏信虚假的药品广告, 加上流动药贩多把农村作为兜售药品的主要目标, 因此流入农村市场的假劣药品相对较多。

二、问题产生的原因及分析

1、医药监管职能分家, 使对医和药的监管难以同步。

自从药品监督管理局成立之后, 行医归卫生部门监管, 药品归口食品药品监督管理局管理, 监管的方式、内容和重点各不相同, 双方的职责与权力也不相同, 有交叉有区别, 往往造成监管难以同步, 监管效果不理想。由于开办诊所的门槛相对较低, 因此有相当一部分人以行医开个体诊所的方式, 钻监管和法律法规及政策的空子, 打擦边球, 变相销售药品。

2、执法力量相对薄弱。

人员少, 任务重, 经费不足, 在点多线长面广的药品经营使用单位面前, 监督检查难于到位, 尤其是对一证多址、违规较多、管理相对滞后的村级卫生所监督更是鞭长莫及。同时, 相关部门联合执法检查、齐抓共管的机制和三级药品监管网络不够完善, 也给药监特别是基层药品监管工作带来不少困难。

3、医疗机构对药房的建设改造重视不够。

投入少, 药房的仓储条件与GSP中对药品经营企业仓库要求的条件相差甚远, 个别医疗机构负责人的药品质量管理意识淡薄, 医疗机构“以药养医”的现象普遍存在。医疗机构的领导多数是不重视药房硬件设施的建设和投入, 重医轻药, 重效益轻投入, 重使用轻管理, 并不重视抓药房人员的专业培训, 认为只要能看懂处方就行了。

4、药品经营使用单位的驻店药师职能缺失。

驻店药师履职不到位产生的主要原因一是药店经营者人为压低经营成本, 药师只是挂证挂靠成摆设, 药师无法正常在岗;二是药师受聘于药店, 其执业行为常受经营者的指令, 无法按规定正常履职;三是药师流动性较大, 对药师的继续教育和培训存在困难。

5、披着“合法”外衣的无证经营药品即“药品挂

靠经营”行为, 既扰乱了正常的市场秩序, 又给假冒伪劣药品打开了方便之门, 据调查发现, 有相当部分的假劣药品都是通过这种挂靠经营的方式流入市场的。这些挂靠经营人员, 鱼目混珠, 人员构成复杂, 既有过去的药品从业人员, 也有从没有任何药品知识的人, 这些人既没有获得资格认证, 也不在相关的机构进行登记, 只要通过某种关系在药厂购得药品, 在医药公司交纳一定的管理费后, 就可以该公司的名义, 把药品销往医院。尤其严重的是, 由于有些人素质低劣, 为牟取暴利, 还有些人在外面回收药品, 甚至购买假药, 销往药品经营使用单位。

三、解决问题的对策及建议

1、强化宣传和培训。

充分利用电视、广播和报纸等各种媒体, 反复宣传《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等法律、法规, 教育广大人民群众知法、懂法, 学会依法保护自己;在宣传对象上, 应以医生、医疗机构负责人、零售药店负责人和质管员、营业员为主;在宣传内容上, 应突出假劣药品的简单鉴别、假劣药品举报、药品的正确使用以及相关法律法规知识;在宣传手法上, 可组织例会通报、现场说法、讲解分析案件以及执法监管面对面宣传等形式, 说明假劣药品的危害、以增强药品质量意识。

2、建立健全长效动态监管机制。

一是严格药品准入制度。要提供优质技术服务, 加速实施GSP认证。对逾期达不到标准的药品经营企业, 按照有关规定给予行政处罚, 直到取消药品经营资格。二是建立监管档案, 实施跟踪管理。对涉药单位实行一户一档, 进行台帐式管理和不良行为记录, 并组织药监执法检查工作人员进行定期考评, 每年不定期复查。三是延伸监管触角, 完善监管网络。可高位“嫁接”计生服务网络, 聘任市、乡、村三级药品监管网络, 赋予他们履行药品政策宣传、信息反馈等职责, 延伸基层药品监管链。应着重在抓巩固、抓深化、抓拓展上下功夫, 积极引导监管网络建设由“重规模”向“重实效”转变, 由“数量扩张型”向“质量效益型”转变, 由“体系建设”向“功能建设”转变, 进一步提高监管网络覆盖率, 健全农村药品监管长效机制。四是是加强日常监管, 实行动态管理。建立企业不良行为记录警示制, 主要监督检查涉药单位的药品进货渠道、验收记录及药品日常养护等相关内容, 对存在问题责令限期整改, 对有二次以上不良行为且违法轻微的或首次被发现有不良行为受到警告以外的行政处罚的药品执法相对人员要安排法律法规知识培训。五是注重药品全过程监管。立足档案分类监管, 注重事前、事中、事后监督。开展经常监管、重点监管、动态监管, 进一步发现问题, 从而有的放矢地确定今后药品监管的重点区域、重点范围、重点对象、重点品种;同时切实抓紧对药品经营企业的跟踪管理, 促其进一步规范药品购销行为。六是是堵疏结合。帮促有一定能力、信誉的药品批发企业在农村设立商业网点, 发挥医药主渠道作用, 占领农村医药市场。七是标本兼治, 实现信息化管理。建立药监系统横向联系网络, 通过系统内联动打假机制, 对向社会药贩购药等非法行为, 一经发现, 就及时与该药贩的当地药监部门联络, 追查到底。八是突破重点、攻克难点。可建立线人制度, 根据掌握的线索, 集中力量, 采取有效措施, 狠狠打击隐蔽深、危害大的地下批发窝点, 警示违规, 震慑犯罪。

3、推进诚信体系建设。

首先, 针对农村基层医疗机构的药品管理和使用现状, 为确保广大群众用药安全有效, 建议把医疗机构药房管理纳入《药品经营质量管理规范》的范畴, 像推进药品零售企业GSP认证一样, 从人员及组织机构、仓储及设备设施、管理制度及岗位职责方面参照《药品经营质量管理规范》的标准来规范药房管理。其次, 在建立行业自律的基础上, 建立并实现对药师资源、执业状况、群众评价的综合管理, 充分发挥药师在服务群众安全、合理用药方面的作用, 防止出现虚聘、脱岗、挂职等现象。要求药师不仅要协助消费者正确判断证状与病因, 提供有效的健康咨询, 而且在处方调剂上做到严格审方, 全面落实药品分类管理制度。第三, 强化企业购销渠道的管理, 与药品经营企业签订了诚信守法责任状, 强化企业是质量安全第一责任人的意识和要求, 进一步整治目前药品经营活动中存在的购销审批不严、药品销售人员私下交易、假冒购销票据等现象, 明确企业在药品购销活动中的质量责任。第四, 继续开展“药品质量放心店”评比活动, 推动企业参与各级“药品质量诚信店”评比。此外, 要积极帮促地方优势企业构建连锁配送网络, 使之成为货源组织好、高效优质服务好、质量把关好、价格诚信好、售中售后服务好、遵纪守法好的药品配送中心, 把无证经营、地下药贩挤出农村药品市场。

4、着力组织开展药品市场的专项整治。

当前重点应从规范药品市场秩序入手, 围绕下列药品经营违法违规行为开展专项整规活动:一是无《药品经营许可证》经营药品, 挂靠经营、超范围、超方式经营药品行为;二是批发企业出租、出借许可证、代开票据行为;三是零售药店出租或出让柜台行为;四是用食品和保健食品等非药品冒充药品行为;五是以患者、公众人物、专家名义作疗效证明和以新闻报道形式发布的违法药品广告行为;六是通过邮购、快递违法销售药品的行为。

5、加大药品市场监督管理力度。

在日常监督和各类专项检查等活动中, 药监执法人员尽可能多地向管理相对人及周围群众宣传药品监督管理的法律法规知识, 指导广大群众正确、合理地购买、使用药品, 提高群众药品安全意识和自我保护能力。同时, 借助农村药品“两网”建设中药品监督网络的资源优势, 充分发挥好食品药品监督联络员、信息员的作用, 建立适当的激励机制, 调动他们的积极性、主动性和创造性, 努力把药品监管的触角伸入到最基层, 把国家的相关政策、法律法规等宣传到位。卫生、药监、质监、防疫、公安、广电等部门要站在保证人民群众用药安全的高度, 相互协调、相互配合, 在各自监管职责范围内, 充分发挥职能作用, 加强对基层涉药单位的监管力度, 必要时开展部门联合执法, 确保监管到位。食品药品监管部门要坚持“科学监管理念”, 强化监管手段, 规范药品使用的行为, 促进医药事业的健康发展。

6、建立一支廉洁正派、群众信得过的药品监管队伍。

要在保障药监执法队伍相对稳定、逐步提高执法效能的基础上, 以提高政治素质为重点, 以深化干部制度改革、加强教育培训为载体, 以加强药品监管法制建设和维护药品监管执法队伍稳定为保障, 加快建设一支政治坚定、纪律严明、作风踏实、奋发有为的药品监管队伍。

摘要：本文通过对药品市场存在的问题进行分析, 找出原因并提出解决问题的对策及建议。

8.药品市场策划方案 篇八

【关键词】 药店服务理念药品零售市场价格竞争

当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场的“价格战”打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的赢利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高其赢利水平和竞争能力，是在当前药品零售市场激烈竞争态势下迫切需要解决的问题。本文拟就此作一探讨。

1. 基于顾客满意的药店服务理念

药店要在激烈的市场竞争中生存与发展，就必须以顾客为中心，认真研究和分析药店顾客的需求特征，从而提供能够满足顾客需求的服务，进而使顾客在接受服务的过程中有满意感。这种以顾客在接受服务过程中是否满意作为服务评价标准并指导企业经营过程的服务思想就是顾客满意理念。顾客满意的基本衡量尺度是顾客满意度。提高药店顾客满意度的战略措施有 3个方面：一是制订和实施顾客满意战略；二是加强顾客关系管理；三是提高顾客让渡价值。在这些战略措施中最核心的就是通过提高顾客让渡价值以提高顾客满意度。

2. 从顾客让渡价值理论看药品零售市场价格竞争

2.1顾客让渡价值理论

顾客的购买行为，是一个对产品的选购过程。在这个过程中，顾客运用他的知识、经验和收入等，按照价值最大化原则选择自己需要的产品和服务。其中，“价值最大化”是顾客在每次交易中力争实现的目标，也是顾客评判交易成功与否的标准。市场营销学家经过长期研究认为，顾客购买产品时所考虑的不仅是质量和价格，而是许多因素的综合，可用顾客让渡价值表示。 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额，顾客让渡价值 =顾客总价值-顾客总成本。顾客总价值是顾客购买某种服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力和所支付的货币资金等，包括货币价格、时间成本、精力成本和体力成本。

2.2 提高顾客让渡价值的途径

顾客让渡价值理论认为，只有那些能够提供比竞争对手更大的顾客让渡价值的药店，才有可能争取和保留顾客。总的顾客价值越大，总的顾客成本越低 ，顾客让渡价值越大。总的来说，提高顾客让渡价值，有 2种途径 3种组合：（1）尽力提高顾客价值；（2）尽力减少顾客成本；（3）在提高顾客价值和减少顾客成本两个方向上都作出努力。

实际上 ，提高顾客让渡价值有多种途径和组合方法 ，比如提高顾客总价值可以有多种选择，降低顾客总成本也有不同的组合，药店应根据实际需要选择不同的组合方法来提高顾客让渡价值。

2.3顾客让渡价值理论在药品零售市场价格竞争中的应用

在目前的药品零售市场竞争中，药店通常是通过降低货币价格的方式来降低顾客总成本，从而提高顾客让渡价值，进而提高顾客满意度。这就是零售药店为什么要打价格战的原因。 但是我们也应该看到，价格战的结果会使得顾客产生“以前多花了这么多的冤枉钱来买药，药品的利润高得惊人！”的“震撼”，这种“震撼”又同时降低了零售药店的形象价值，从而降低了顾客让渡价值 ，进而降低了顾客满意度。降低货币价格所降低的顾客总成本与贬值的形象价值所降低的顾客总价值，孰多孰少值得商榷。

况且，价格再低的药品如果不对症，对顾客就没有价值。顾客如果购买和使用了不对症的药品，因为购买和使用过程中发生了顾客总成本，其顾客让渡价值不是零，而是小于零；由于不对症用药而延误了疾病治疗 ，顾客总成本就继续增加；不对症所用药品的毒副作用对健康造成损害还会继续增加顾客总成本；不对症药品加重了现有疾病的病情 ，顾客总成本还会继续增加。这样，顾客总成本 =购买和使用不对症药品的成本 +延误疾病治疗使疾病恶化的成本 +毒副作用对健康损害的成本 +不对症药品加重现有疾病的成本。如此的成本不断累加，顾客自然就不能满意。

可见，对于理性的消费者而言，价格并不是其选购药品的唯一重要因素。药店要用全局观点综合考虑顾客总价值和顾客总成本的各项构成因素及其相关关系，制定正确的营销决策。

3. 建议

3.1执行《药品经营质量管理规范》标准，严把药品质量关

就顾客满意度而言，最核心的要素是药品的质量，药品质量直接影响着其生命和健康。好的药品给顾客好的满意度药店应按 《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求严把药品质量关，杜绝为了追求低价格而经营假劣药品，进而提高顾客满意度。

3.2 创新服务方式。提升服务水平

创新是企业的灵魂。服务方式的创新是提高顾客满意度核心途径之一。服务创新应该为顾客创造服务价值，减少顾客成本，从而提升顾客让渡价值，最终提升顾客满意度。药店服务创新的方式很多，可以在保证原服务基础上，增添免费服务项目，满足消费者的基本需求；可以提供多元化服务，满足消费者一站购齐的需求；还可以开发新的综合性服务，满足消费者健康和美丽的需求。

3.3加强员工培训，提高人员素质

药店工作人员素质的高低，直接影响到药店服务的水平。药店对员工不仅要加强药品知识的培训，同时也要重视对员工综合素质的培养，如加强店员心理学、促销技巧、服务态度、语言表达等方面的培训，加强对员工的激励、监督与管理，提高顾客心目中的药店人员价值，进而提升服务价值。

3.4培育企业文化，美化企业形象

良好的企业形象，会给顾客带来精神上和心理上的满足感、信任感，从而提高顾客总价值。药店可以通过理念、行为和视觉 3种基本方式来增强其在顾客心中的形象。优秀的企业文化包含优秀的经营理念、价值观念、行为规范和经营风格等方面内容，再结合高雅的店面设计、统一的药店形象和快捷方便的服务氛围，有利于使企业形成良好的整体形象，增强企业在社会上的声誉、知名度、社会影响和竞争能力，因此药店应当努力培育优秀的企业文化，以提高形象价值。

3.5加强成本控制，降低购买成本

药店可以打造战略供应链，利用规模优势，集中进货 ，降低药店采购成本及经营成本从而降低顾客货币成本；连锁药店较密集地布点或开设社区型便利药店降低了顾客的时间成本；简捷明快的药品导购指引、良好的药学服务人员和设施降低了顾客的精神成本；电话咨询或送药上门降低了顾客的体力成本等，这些方式均可降低顾客总成本，从而提高顾客让渡价值，进而提高顾客满意度。

结语

药店生存与发展的前提是能够满足顾客需求，因此以顾客满意为理念的经营行为才能最大限度地争取顾客、保留顾客。秉承顾客满意服务理念、提高顾客满意度的基本方法之一是提高顾客让渡价值。顾客让渡价值理论表明：货币价格只是影响药店顾客让渡价值的因素之一，药店应通过提高顾客让渡价值的综合途径来提高顾客满意度。

参考文献：

[1] 菲利普·科特勒.市场营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，1997：35～43.

[2] 程艳，马爱霞.连锁药店应对药品价格竞争的策略探讨[J].中国药房，2004，15（6）：382.