管理层培训教案(管理理念与角色认知)

2025-03-14

管理层培训教案(管理理念与角色认知)（精选5篇）

1.管理层培训教案(管理理念与角色认知) 篇一

呈

一、主旨：厦大管理学院《管理者角色认知》培训心得

二、说明：

1、学习知识点：

（1）亨利﹒明茨伯格的经理角色理论（三方面）：

1)人际关系方面（直接产生于组织管理者的正式职位权力基础）

A.组织象征者（作为负责人必须行使一些具有礼仪性质的角色）

B.领导者（管理者通过和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标实现）

C.联络者（与组织内个人、小组一起工作、与外部礼仪相关者建立良好的关系

所扮演的角色）

2)信息沟通方面（管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利的完成工作，整个组织的人通过管理机构或管理者以获取或传递必要的信息）

A．监听者（持续关注内外部环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属

或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）

B．传播者（分配作为监听者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切

实有效完成工作）

C．发言者（把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者了解并感到满意）

3）决策制定方面（管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保

证计划的实施）

A.决策主导者（对发现的机会进行投资或规划，以充分利用这种机会）

B.障碍排除者（处理组织运行过程中遇到的冲突或问题）

C.资源分配者（决定组织资源分配用于哪些项目）

D.谈判者（花费大量时间，包括与员工、供应商、客户和其他工作小组进行必

要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进）

（2）管理者如何管好下属

A.正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和岗位目标；

B.真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；

C.科学合理的运用激励措施与手段，做好员工的个人管理；

D.领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续成长。

2、学习心得：

现实工作中，中层甚至部分高层管理者普遍认为绩效考核是人力资源部的事情，与其无关，进行绩效考核反而增加了自己的工作量，影响了自己的日常工作，而且就考核结果和下属进行双向沟通感觉很别扭、不自然。

A.首先，管理者要改变自己的观念：企业绩效管理绝不仅仅是人力资源部门的工作，它更是企业管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要手段。企业中高层管理者必须积极参与企业绩效管理工作并在自己的管理工作中充分运用绩效管理手段强化并丰富自己的管理工作。

B.其次，管理者要清楚自己在企业绩效管理工作中的角色，企业中高层管理者在企业管理工作中应当担任的四种重要角色：

 绩效标准的制定者：公司的人力资源部或更高的绩效管理决策机构，根据公司的战略目标以及各个部门与岗位的职责，可以确定每个部门或岗位的绩效考核指标，但是决策层制定的绩效考核指标标准不一定是合理的，此时中高层管理者就需要和员工进行沟通，根据实际情况，结合公司的战略目标来最终确定考核指标标准。通过沟通确认的绩效指标标准可以让员工更加深刻的了解公司的战略目标和意图，可以更加明确工作重点和难点，同时也可以大大降低员工的抵触情绪，提高团队士气，增加绩效管理的有效性。

 员工绩效的记录者：

通常中层乃至高层害怕与下属就绩效考核的结果进行沟通的一个很重要的原因是担心自己与员工对一些问题的看法和判断不一致，而中高层管理者之所以害怕是因为他对于下属的评价心里面没有底，因为他平时从没有对员工的某些表现留下证据。为了避免这些情况，同时让绩效管理更加自然和谐，中层管理者有必要在平时，对员工的表现进行必要的记录，形成绩效管理的文档，作为周期性考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。

 员工绩效的考核者：

把员工一定考核周期内的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的信息进行综合评定，最终得出结论。绩效考核不仅仅是填写考核表，更是中高层管理者与下属之间一个绝好的沟通机会。

 员工工作改进者：

在绩效管理体系中，中层管理者的建议者角色是否扮演是至关重要的一环，很大程度上导致了绩效管理的效果。通过此举可以让员工明确自己的优点和缺点，需要提高的方向，需要参加的培训，在公司可能的职业发展机会。通过中高层管理者的建议，员工能够得到支持并有计划的提升自己的能力，最终整个公司的业绩将得以持续的提升而具备迎接任何风险与挑战的信心和竞争力。

C.努力提升自己的绩效管理能力：按照自己的角色定位，恰当的运用管理方法和手段，达成组织、部门以及个人的工作目标，高绩效团队的特点：

3、以上敬呈，供分享。

2.论高校学生干部角色、培训与管理篇二

高校学生干部不仅是班级的主心骨和的引导者,同时也是老师的助手,如何做好我们自己的角色定位是我们开展工作的重要步骤之

一。如果定位准确了,那么我们在开展工作的时候就能够收到“事半功倍”的效果,如果定位错误,则会对我们的工作开展及发展带来重大的挫折,同时也会给其他成员的发展带来不利的影响。

首先我认为,学生干部其实仅仅不过是一个学生而已，但是在学习的过程中我们却不能够很好的找准自己的定位,一如既往的把自己当成的负责人，当成一个“官”,这样就会与同学之间产生隔阂，不但工作难以开展而且更影响自身的人际交往。我觉得作为一名高校的学生干部,拥有着三个“特殊的身份”需要我们能够在不同的时候将自己的定位找到。学生干部首先是一名学生,其次才能谈到自己是一名干部,在定位为“学生”的时候,我们的定位指导思想就是学习,而不是部门负责人指导和开展工作。“学生，学生,以学为生”、“学生的首要任务是学习”,所以在这个时候就不要过多的强调自己是一名“学生干部”的身份。

其次,是作为“学生干部”的定位,学生干部不仅是联系学生和老师的纽带。我们是同学们的“服务员”，我们的一举一动都将会被其他同学看在眼里，就像现在我们选择任何的商品都会注重服务一样。如果看到提供商品的服务员态度恶劣，那谁又会相信对其商品产生好感？谁又会选择使用呢？只有端正态度，这样才会得到同学们的信任。

最后,是作为一个“成年人”的角色定位,高校的学生干部,大多都应该属于成年人,我们一直都应该还记得自己竞选干部目的之一就是服务同学，锻炼自己吧？那么作为一名主要的学生干部,我们有没有意识到自己在走上了“学生干部”岗位的同时,应该要思考一下自己作为一个成年人,应该如何学会用成年人的思维去思考、判断和解决一些我们在日常工作开展过程中所遇到的问题和困难呢?大学是社会给我们一个投身现实残酷竞争的缓冲地带,在这一时期的我们,为

了能够更好的去迎接社会现实激烈而残酷的生存竞争挑战,作为学生干部的我们就应该主动的、有意识的去锻炼自己运用作为一名成年人所应该具有的思维去解决和看待一些遇到的问题。只有我们这样才能够更加理智的和客观的去解决和评价一些问题。也只有这样我们学生干部才能够用发展的眼光去规划我们未来的蓝图。我觉得这样才能利用我们的影响力去带动和引领广大同学营造和渲染一个积极向上、丰富健康的校园文化中来。

高校的发展需要建立一支与其相适应的学生干部队伍，以发挥其在高校管理中应有的、不可或缺的作用。那么，如何加强高校学生干部队伍建设呢？我认为应该有以下几点。

1．政治思想素质

学生干部作为学生基层组织各种活动和工作的组织者和领导者，必须具有较高的政治觉悟和思想品质，高校学生干部要自觉坚持四项基本原则，坚定不移地宣传和贯彻执行党的路线、方针和政策，自觉抵制各种不良思想的影响。

2．业务素质

大学生都具有一定的专业知识和理论水平，不仅要精通本专业知识，还应懂得与本职工作相关的其他知识以提高分析问题和解决问题的能力，这样才能增强对同学的吸引力和感染力。

3．能力素质

学生干部要出色地完成各项工作任务，就应不断提高自身能力素质的培养。第一，应该有组织协调能力，能调动一切积极因素来实现目标；第二，要有较强的文字表达能力，能又好又快地完成工作报告等文字性工作，能准确表达自己的意图，布置工作任务；第三，要有较强的交际能力，能积极主动的和人交往，这样才能开展丰富的对外活动和争取社会支持。

4．身心素质

学生工作任务繁重，这就要求要有强健的身体素质，以保证在处理复杂事务的过程中有足够的效率。同时要有良好的心理素质，协调好学生和工作之间的关系，保证自己学业的同时能更好的完成工作达到预期的目标。而且还要拥有广泛的兴趣，丰富的情感和坚定的意志，有谦让容忍的胸襟、不骄不躁的心态。

我自身也是一名学生干部，在开展工作的时候也遇到了很多的问题，也看到了自身的缺点和学生干部当中存在的问题。

许多学生干部工作积极，但不会“领兵打仗”，工作方法简单粗暴，结果事半功倍。一些学生干部“官本位”思想严重，只会发号施令，而不注意加强自身的修养和处理问题的水平。部分学生干部将大部分精力投入到学生活动中，尽管学生工作做的出色，但学习成绩却一落千丈。相反，部分学生干部过分注重自己的学习，把主要精力放在学习上，对学生工作不负责任，也不注重提高工作能力和改进工作方法，影响学生工作。有些学生干部在与外部的交往中缺乏有效的沟通与合作，影响了学生干部团队的和谐。

3.浅谈管理者的角色认知课程篇三

1、管理者角色认知。由于一直从事基层工作，事务性工作也居多，当调整岗位至经理级时，对自己的定位仍没有充分的认识，当领导要求自己作为部门经理管理好部门事务时，没有充分的认识;同时，部门只有两人，在分工不是很明确的基础上，就更没有管理了。通过这堂课程，认识到自己是一名管理人员，需要把自己的心态摆正，需要承担部门制度建设、人员成长、完成事务工作等更多责任，甚至需要把自己当作主人，从公司利益出发，思考更多。从认识上，感觉自己有了一点进步，接下来需要加强这种认识，并利用学习到的知识、方法加强自己的管理能力。

2、自评(10分满分)。(1)领导技能：工作计划6;知人善用3;分配任务5;激励员工5;教练辅导5;绩效评估4。(2)时间管理：部分时间用在管理上5;(3)工作理念：重视管理工作，不是凡事亲力亲为5;强调通过他人完成任务5。给自己打了分数后发现自己在管理岗位完全失职。希望通过更多课程学习，从重视管理工作开始，认真提升自己的管理能力，发挥个人价值。

在计划上，以前只关注自己的计划，很少关注同事或员工的计划，关心下属成长，也可以从计划开始;另外，以前没有把工作计划和家庭计划分开明确列示，这也许是个好习惯，可以效仿。

3、提高专业技能，做知识分子，不做知道分子。坚持学习，无论在工作还是生活，都对我们有很好的用处。从专业性来说，自己离专业还有很大距离，想在这块领域做好，还需不断充实自己的专业面。可能平常疲于日常事务，找了各种理由没有去学习除了工作要求的规则以外的知识。通过自我认识的加深，也激发了个人学习欲望，认识到要主动学，为自己学，才有可能学以致用，应用到工作上，生活上。

4、通过私董会，从轻松自由的讨论过程中，感受了一种开放式的有效的沟通方式，对自己启发很大。从提问题环节看，大家已经在关注团队建设和管理的问题，而自己的问题仍是自身问题，需要反思，从更多管理角度思考日常工作，也许能解决自身问题;从解决问题环节看，感觉团队很真实，面临困难和各种挑战，但都没有放弃，正能量爆满;从形式上看，发现这种学习讨论问题的形式很自由、让人放松，敢于说出问题，也能从别人的不同角度中找到解决问题的方法，感觉很好，希望可以更多感觉这种形式，应用到日常工作中，解决工作中的问题，提高效率。

4.班组长的角色认知培训大纲篇四

2014.12.15 【授课长度】1天

【授课方式】精彩讲授、案例分析、成果交流、学员交流【参加对象】公司生产班组长【课程背景】

有些班组长并不认为自己是管理者，他们常常用一句非常朴实的话来形容自己的地位：我们不过是干活的!的确，班组长一般都没有脱离生产经营岗位第一线。但必须明确的是，作为一名班组长，自从担任了这一职务起，就已经跨入了管理者的行列，这是由其工作职责决定的。在许多发达国家和国内知名的企业岗位体系中，班组主管人员通常被列入管理者的范畴。

班组长是直接带领基层员工奋战在一线的管理人员，他们对广大基层员工和企业终端工作有着最深切的了解。因此，班组管理层有着与其他管理层极为不同的特点，班组长的作用也是其他任何层次管理者无法替代的——如果我们将高层比喻为人的头部，中层比喻为人的躯干，那么班组一级就好似人的手和脚。手和脚虽然离大脑最远，但大脑的一切指令都必须要通过手和脚来实现。【课程收益】

1、使班组长清楚自己的角色定位，并有效发挥相应的作用；

2、班组长的素质与管理水平；

3、班组长在基层应该担当的工作；

4、怎样做一个优秀的班组长。【课程大纲】

第一讲班组长在现代企业中的地位与作用

一、班组长在企业中的定位

1、现代企业的管理特征

2、班组长的职责

3、班组长的作用与使命

分组研讨：结合自己工作实际，班组长在实际生产中的作业？

二、班组长的素质与管理水平

1、班组长的基本类型

2、班组长的角色认知

3、班组长的基本素质

4、班组长怎样提高自身权威第二章班组管理入门

一、班组管理要诀

1、走好五大步

2、管好八件事

二、现场问题的分析与解决

1、班组长需要决断

2、班组长的决断风格

3、班组长解决现场问题的作风——“三直三现”主义第三章现场管理

一、计划与目标管理

1、计划管理

2、目标管理

二、设备管理

1、什么是设备管理

2、设备管理的重点

3、全员设备维护（TPM）

4、设备管理的目标——向“零故障”努力

三、时间管理

1、什么是时间管理

2、怎样做好时间管理

3、赢得时间的方法

四、生产现场改善

1、什么是生产现场改善

2、生产现场改善活动的策划

3、生产现场改善的实施方法

五、标准化作业

1、什么是标准化作业

2、作业标准的制定

3、标准化作业的保持

六、“5S”现场管理

1、什么是“5S”现场管理

2、“5S”现场管理的主要内容

3、“5S”现场管理的实施要点

4、“5S”现场管理的推行方法

七、定置管理

1、什么是定置管理

2、定置管理的主要内容

3、定置管理的实施要点

八、目视管理

1、什么是目视管理

2、目视管理的策划方法

3、目视管理在现场管理中的应用

九、班组质量管理

1、什么是质量管理

2、班组长在质量管理中的作用

3、PDCA循环方法提高质量管理

4、QC小组活动方法提高质量管理

5、七种常用的质量管理工具

十、班组成本管理

1、成本的含义及内容

2、生产现场的几种浪费现象

3、质量与成本的关系

4、班组降本增效的方法

5、减少和杜绝浪费的方法第四章、班组管理案例

一、班组人性化管理

二、沟通一一基层管理的重要手段

三、“年终考核”事件的深思

四、捕捉“指导”机会培养部下成长

5.管理层培训教案(管理理念与角色认知) 篇五

中海物业培训教案第六讲：

视觉形象管理与社区文化建设

一、社区文化的重要性 1）

1、如何开展社区文化

（1）..........前期调查

2（2）..........策划方案 2

（3）..............执行 2

（4）......后期效果测评

32）

2、开展社区文化的注意事项

3（1）..........预算恰当 3

（2）.......要有较充分的方案及策划组织 3

（3）...........现场协调与调度也很重要 3

（4）.........时间安排的合理性 3

二、如何将社区文化活动与会所经营相结合

3三、如何将企业文化渗透到社区文化中

4社区文化的重要性

一位法国思想家说过：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。一个有持续发展后劲的企业、楼盘乃至社区，文化建设是其中的核心元素，也是企业的核心竞争力、企业的核心竞争力在于它的文化力。文化力的表现在于：完善的CI系统，规范的VI系统、有主题明确的价值理念的企业文化：包括行为规范、礼仪、氛围、有象征意义的年终文化晚会、员工运动会等，社区文化则包括：文艺活动、体育活动、摄影、绘画展览、年节庆典活动等。

1、如何开展社区文化

（1）前期调查

主要分析社区内的居民构成、年龄状况、入住时间、对社区文化的主要需求和愿望。

（2）策划方案

策划方案的编制包括：主题、活动程序、预算、较详细的还应包括效果测评、市场分析等。

必须准备：有详细程序的节目导演秩序册、导演提纲、各环节配合的分镜头剧本、活动脚本、主持人串词的撰写、各工种协调表、活动日程进度表等。

（3）执行

彩排正式活动摄影、摄像、邀请新闻媒体

（4）后期效果测评

2、开展社区文化的注意事项

（1）预算恰当

既不要贪大求全，也不要过于保守。