区域突发事件处理程序

区域突发事件处理程序（共10篇）

1.区域突发事件处理程序 篇一

突发事件的处理程序

一、暴雨来临的处理程序

1、管理部人员应不时注意有关暴雨来临前的信息，并提前进行针对性的防护措施。

2、联同工程部、清洁部及保安部先行巡查小区内的所有去水地漏，其中特别注重天台及平台的排水口位置是否有阻塞及不畅通，如有则马上进行清理。

3、各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。

4、如时间容许，工程人员应打开大楼首层的各排水井盖检查及清理，以确定各排水功能正常。

5、采取一切行动务求防止暴雨所带来洪水对小区的损害。

二、泄漏液化气的处理程序

管理人员接获或嗅到气味而发现液化气泄漏时，应采取以下程序处理：

1、保持冷静。

2、在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火、开闭电筒、使用无线电对讲机等，以免电火花引燃泄漏的气体。

3、将事件通知小区消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况作出处理（如通知消防部门、液化气公司、工程部等）。

4、打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作围观，并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。

5、致电液化气公司紧急抢修部门。

三、电梯故障困人的处理程序

1、管理人员接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知小区保安监控中心，并记录发现或接报的时间及报知监控中心的时间。

2、监控中心接报后应尽快通过电梯内部电话等工具与被困者取得联系，安慰被困者保持镇定，说明小区消防监控室已获知他们被困，并已在积极采取有效的措施，同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接报后应记录接报时间、被困人员数量。

3、监控室尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，并尽快通知小区工程部及电梯保养公司到现场检修。

4、派保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直到工程部人员到场。

5、如果小区本身无能力解除故障，或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人士，而工程部又不能于时间内排除故障，则应视情况向公安机关求助（如向消防部门求助，应向消防人员详细说明求助的原因和情况）。

6、监控室和管理部记录好发现或接报的时间、派员工到场的时间、抢修公司到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运作的时间等。

四、停电的处理程序

1、立即与工程部联系，尽快采取措施恢复供电。

2、使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。

3、如未预知的情况下小区突然发生停电，管理处应尽快派员工到大楼各主要电梯出入口维持秩序，并通知保安中心采取措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。

4、如突然接获通知小区将在短时间内停电，应马上向业主发出停电通知并通知工程部安排在停电前十分钟，提前将电梯停在首层，管理处提前十分钟派保安人员到达各主要电梯维持秩序，阻止业主用电梯，以免停电期间有人在电梯内受困。

5、如有人被困于电梯内，立即联系有关部门做好解救工作。

6、处理期间应耐心接待业主的询问和向其做好解释和疏导。

五、火警的处理程序

小区内发生火灾时，要做到忙而不乱，及时报警，并做好灭火及抢救人员、物资工作。

1、火灾报警程序

①发现火警时，立即拿起消防电话或普通电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

②用电话报警时，必须讲清下列事项：火灾发生具体地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和身份。

2、接到报警后的处理 ①消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻保安员立刻前往火警现场。如火警误报，应通知消防中心消除警号；如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。

②消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；使非消防电梯降至首层；切除非消防电源，启动应急电源；启动相关防、排烟风机、消防泵。③管理处责任人到现场指挥灭火，有关部门的责任人和责任人也要立即到现场参与灭火，公司其他人员坚守岗位，随时听从指挥。④派人到门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

3、如出现人员损伤，应通知医疗部门（急救电话：120）并积极组织救援。

4、火灾扑灭后要保护现场，直到消防部门的消防调查完毕，并尽快将火灾有关情况得到报告送交有关负责人。

六、台风来临的处理程序

1、接到台风通知后，管理处主任进行员工总动员，并根据各个部门职责做具体工作布置，积极做好抢险准备工作。

2、管理部应通知本小区的业主做好抗台应急准备；要求业主关好门窗，将放置在阳台上的花盆及杂物及时搬移，以免掉下来砸到了人。并在险情到来之前巡查小区，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度；检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落；消防监控中心及保安员加强警戒，以防其他事件发生。

3、工程部准备好防汛工具，加强值班力量，保证人力充足；保证地面排水通道畅通；必要时放下防洪闸。随时做好供电准备，一旦停电就可以开动发电机照明。检查车库抽水泵是否正常运行。

4、将小区内的公共物品搬移到安全地带；对树木等进行加固；对广告牌多加留意。

5、清洁部检查各楼层的去水地漏，其中特别注重天台及平台的排水口位置是否有阻塞及不畅通，如有则马上进行清理。

6、保安人员加强巡逻，发现有不安全迹象应马上通知上级到场查看。

7、通知底下车库管理员做好车库防台准备，在地势低的地方放置沙袋，同时打开地下抽水泵。

8、采取一切行动务求防止台风所带来对小区的损害。

9、每次防风、防汛工作结束后，各部门均要填写紧急情况处理记录，并由部门负责人上报存档。

七、盗窃和破坏事件的处理程序

1、监控中心如接到盗窃警报，应马上派保安人员到场查视，尽快将情况回报。

2、巡查时发现或接报小区内有人实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告监控中心，简要说明现场的情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待监控中心的指令。

3、监控中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，同时报告上级。将有关肇事人员抓获，接受调查处理。

4、如事件中涉及财产损失或受到损害，应摄下照片或录影、保护现场，扣下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

5、如涉及刑事责任的情况报交派出所立案处理。

八、斗殴及暴力事件的处理程序

1、巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告给监控中心，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待监控中心的指令。

2、监控中心接报后，应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切暴力行为，同时报告上级。将有关肇事人员抓获接受调查处理。如场面无力控制，应尽快报公安部门派人到场处理。

3、如在斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

4、如涉及刑事责任的情况报交派出所立案处理。

5、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。

6、事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门（如遇重大伤亡，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情况及联络电话，接引急救车地点等）。突发事件的处理措施

一、管道供气典型事故的应急处理措施 发生事故的原因错综复杂，根据各燃气公司以往发生的事故和我市的实际情况，总结以下几类典型事故的应急措施，给予参考，以便能在事故的前期有效地及时地扼制住事故的进一步发展，确保用户的人身财产安全。

1、用户家中突然停气（这种事故发生率较高）

①引起的原因大致有：用户IC卡燃气表没气或故障、灶具上游的阀门被关、灶具上游的管道破裂、燃气公司紧急抢修关闭了上游阀门。②处理措施：

a、用户要首先关闭燃气用具阀门和用具前分闭。

b、检查燃气表，如属没气，及时去购气；如属故障，通知燃气公司抢修人员。c、检查户内的阀门，如属阀门关闭，打开后即可正常用气。

d、检查户内的管道（如胶管是否脱落，管道是否破裂等），如属管道问题，要迅速关闭表前总阀，自己能处理的就自行处理，不能处理的通知燃气公司抢修人员，并要注意漏气情况，严禁火源。

e、如排除了上述原因后，那就属于户外问题，这时也要关闭表前总阀门，并通知燃气公司抢修人员，等到燃气公司通知后，方可打开总阀用气。

2、用户家中闻到液化石油臭味 处理措施：

首先要立即关闭表前总阀，打开门窗进行通风换气，严禁各种火源，等漏出的液化石油气散发后再用肥皂水查漏，或通知燃气公司抢修人员进行查漏，但不可在现场拨打电话。

3、用户家中管破裂或脱落，发生大量漏气 处理措施：

首先要严格防止各种火源靠近和产生，不要开关电灯电器设备，不要在现场使用电话手机，可在安全地方切断电源，并立即向燃气公司抢修人员报警，同时要尽可能切断泄漏点上游最近的阀门，如表前总阀、单元立管球阀、楼幢调压器处的楼幢总阀。

4、发现用户家中无人而液化石油气泄漏 处理措施： 如果发现或怀疑用户家中有液化石油气泄漏，千万不可按门铃通知，以防点火花引起燃气爆炸，应敲门通知。确定家中无人时，要关闭立管关闭立管球阀或楼幢调压器处的楼幢总阀，并立即通知燃气公司抢修人员，并做好警戒区，防止各种火源进入。

5、发生灶具连接处胶管部位着火（这种火一般不大，不必惊慌）处理措施：

只需把灶具前分阀关闭，并用大块湿布就可把火扑灭。

6、发生室内火灾 处理措施：

当发生火灾时，不管是燃气泄漏火灾还是非燃气泄漏火灾，都必须马上拨打火警电话“119”，并要关掉楼幢调压器处的楼幢总阀，多层或小高层住宅区，要关闭电控紧急切断阀或立管处的楼幢总阀，并通知燃气公司抢修人员。

7、发生横管、立管等用户总阀以外部位明装的管子泄漏 处理措施：

发现泄漏后，要立刻关闭立管阀门或楼幢总阀，并通知燃气公司抢修人员。如果泄漏处有人员出入，要设置警戒区，严禁各种火源进入。

8、发现楼幢调压器大量泄漏

发现楼幢调压器大量液化石油气泄漏后，要迅速关闭调压器前的球阀，根据泄漏的范围设置警戒区，靠近道路的要管制交通，禁止无关人员和车辆进入警戒区，并马上通知燃气公司抢修队。

9、发生埋地管受损后大量泄漏（这种事故泄漏量都比较大）

①引起的原因：交叉施工中管道受损，不小心的话很可能会引起燃烧爆炸，造成重大事故。②处理措施：

发生泄漏后，要马上设立警戒区，并要根据现场泄漏情况，调整警戒范围，要疏散警戒区内的无关人员和围观群众，尽可能找到上游阀门并关闭，同时要向“119”报警和通知燃气公司抢修人员。

10、发生小区内某地区有液化石油气臭味 ①引起原因：可能是地下管道发生泄漏，或是瓶装用户倾倒残液或者是其它臭气引起。

②处理措施：要根据臭气的范围设置警戒区，严禁各种火源进入，同时通知燃气公司抢修人员。

二、电梯困人的应急措施

凡遇电梯故障，应由电梯工依下列步骤先行释放被困乘客，同时通知电梯维护保养单位立即来现场检查处理：

1、轿厢停于接近电梯口的位置：

①确定轿厢所在位置（根据落层灯指示或小心开启外门察看）； ②关闭机房电源开关； ③用专用外门钥匙开启外门；

④用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）； ⑤协助乘客离开轿厢；

⑥重新关好外门（人在厅门外不能用手打开为止）。

2、轿厢停于远离电梯口的位置时：

①利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢处于半关闭状态，则应先行将其关闭； ②进入机房，关闭该故障电梯电源的开关； ③拆除电机之轴端盖（如有）安上旋柄座及旋柄；

④救援人员用力把持住旋柄，另一救援年，手持挚动释放杆，轻轻撬开挚动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近的电梯门口； ⑤确定刹车制动无误，放开盘车手轮； ⑥然后按照所述步骤1救出乘客。

3、遇到其他复杂的情况，应及时报告电梯维修保养单位处理

2.不良事件报告处理程序 篇二

1、申办者提供该药物的临床前安全性研究资料及其它与安全性有关的资料，并列入研究者手册。

2、在设计方案中对不良事件应作出明确的定义，并说明不良事件严重程度的判断标准，判断不良事件与试验药物关系的分类标准（如肯定有关、可能有关、可能无关、无关和无法判定）。方案中要求研究者必须如实填写不良事件记录表，记录不良事件的发生时间、严重程度、持续时间、采取的措施和转归。

3、试验开始前，研究小组成员必须熟悉该防范和处理医疗中受试者及突发事件预案的内容。

4、遇有严重不良事件，临床医师必须在第一时间（2小时内）向项目负责人和药物临床试验机构办公室报告，药物临床试验机构办公室应在24小时内向省食品药品监督管理部门、伦理委员会、申办单位报告。在原始资料中应记录何时、以何种方式（如电话、传真或书面）、向谁报告了严重不良事件。

5、临床研究医生根据病情实施处理，必要时，启动防范和处理医疗中受试者及突发事件的预案。

6、临床研究医生在报告的同时作好不良事件的记录，记录至少包括：不良事件的描述，发生时间，终止时间，程度及发作频度，是否需要治疗，如需要，记录给予的治疗。

7、发生严重不良事件时，需立即查明所服药品的种类，由研究单位的负责研究者拆阅，即称为紧急揭盲，一旦揭盲，该患者将被中止试验，并作为脱落病例处理，同时将处理结果通知临床监查员。研究人员还应在CRF中详细记录揭盲的理由、日期并签字。

3.区域突发事件处理程序 篇三

版本号/修改码：B/0

事故、事件报告、调查和处理管理程序 目的

为了规范事故、事件的报告、调查、分析及处理，明确职责和权限，及时、准确调查事故、事件的过程，分析事故、事件的原因，制定相应的控制措施，制定本程序。2 范围

本程序适用于公司及所属单位在生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的生产安全事故、环境事故的报告、调查和处理。3 参考文件

Q/SY 1002.1－2007 中国石油天然气集团公司《健康、安全、环境管理体系规范》

ZYXS/HSE.CX.29-2008 中国石油天然气股份有限公司销售分公司《事故、事件报告、调查和处理管理规定》 4 职责

4.1质量安全处负责组织公司权限范围内事故、事件的调查、处理、上报及配合调查工作。

4.2办公室、投资建设管理处、加油站管理处、非油品业务处、党群工作处、人事处、审计监察处等根据职责分工参与业务范围内事故的调查处理。

4.3所属单位负责权限范围内事故、事件的调查、处理、上报及配合调查工作。文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

4.4基层单位（库、站）负责本单位事故、事件的上报，配合本单位事故的调查。5 管理要求

5.1事故的分类和分级 5.1.1安全事故分类、分级 5.1.1.1生产安全事故分类

根据公司生产经营特点，将生产安全事故按照种类分为以下三类: a)工业生产安全事故，指在生产场所内从事生产经营活动中发生的造成单位员工和单位外人员人身伤亡、急性中毒或者直接经济损失的事故，不包括火灾事故和道路交通事故。

b)道路交通事故，指公司车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事故。

c)火灾事故，指失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象。以下情况也列入火灾统计范围：民用爆炸物品爆炸引起的火灾；易燃可燃液体、可燃气体、蒸汽、粉尘以及其它化学易燃易爆物品爆炸和爆炸引起的火灾；机电设备因内部故障导致外部明火燃烧需要组织扑灭的事故，或者引起其它物件燃烧的事故；车辆、船舶以及其它交通工具发生的燃烧事故，或者由此引起的其它物件燃烧的事故。5.1.1.2生产安全事故分级

按人员伤亡程度和经济损失情况划分为一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故。具体分级如下： 文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

a)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

b)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

c)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

d)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。具体细分为三级：

一般事故A级，是指造成3人以下死亡，或者3人以上10人以下重伤，或者10人以上轻伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故；

一般事故B级，是指造成3人以下重伤，或者3人以上10人以下轻伤，或者10万元以上100万元以下直接经济损失的事故；

一般事故C级，是指造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故。5.1.2环境事故分类和分级

5.1.2.1环境事故分为五类：突发水环境污染事故、突发有毒气体扩散事故、溢油事故、危险化学品及废弃化学品污染事故和生态环境破坏事故。文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

5.1.2.2环境事故分级

依据突发事件的性质、严重程度和影响范围等因素，将突发环境事件分为特别重大环境事件（Ⅰ级）、重大环境事件（Ⅱ级）、较大环境事件（Ⅲ级）、一般环境事件（Ⅳ级）四级。其中Ⅰ级和Ⅱ级环境事件为集团公司响应级别，Ⅲ级和Ⅳ级事件为企业响应级别。具体根据人员伤亡、财产损失、环境污染、生态破坏、社会危害等情况划分：

a）特别重大环境事件（Ⅰ级）

凡符合下列情形之一的，为特别重大环境事件：

——发生30人及以上死亡，或中毒（重伤）100人及以上； ——因环境事故需疏散、转移群众5万人以上，或直接经济损失1000万元以上；

——区域生态功能严重丧失或濒危物种生存环境遭到严重污染； ——因环境污染使当地正常的经济、社会活动受到严重影响； ——因环境污染造成重要城市主要水源地取水中断；

——因危险化学品（含剧毒品）生产和贮运中发生泄漏，严重影响人民群众生产、生活；

——发生在环境敏感区的油品泄漏量超过100吨，造成严重污染的事故。

b)重大环境事件（Ⅱ级）

凡符合下列情形之一的，为重大环境事故：

——发生10人及以上、30人以下死亡，或中毒（重伤）50人及以上、100人以下； 文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

——区域生态功能部分丧失或濒危物种生存环境受到污染； ——因环境污染使当地经济、社会活动受到较大影响，疏散转移群众1万人以上、5万人以下；

——因环境污染造成重要河流、湖泊、水库大面积污染，或县级以上城镇水源地取水中断；

——发生在环境敏感区的油品泄漏量为15～100吨，以及在非环境敏感区油品泄漏量超过100吨，造成重大污染的事故。

c)较大环境事件（Ⅲ级）

凡符合下列情形之一的，为较大环境事件：

——发生3人～9人死亡，或中毒（重伤）50人以下； ——因环境污染造成跨地级行政区域纠纷，使当地经济、社会活动受到影响；

——发生在环境敏感区的油品泄漏量为1吨及以上、15吨以下，以及在非环境敏感区油品泄漏量为15～100吨，造成较大污染的事故。

d)一般环境事件（Ⅳ级）

凡符合下列情形之一的，为一般环境事件： ——发生3人以下死亡；

——因环境污染造成跨县级行政区域纠纷，引起一般群体性影响；

——发生在环境敏感区的油品泄漏量为1吨以下，以及在非环境敏感区油品泄漏量为15吨以下，造成一般污染的事故。文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

5.2事故报告

事故发生后，按照《中国石油黑龙江销售公司突发事件应急预案》及《中国石油黑龙江销售公司HSE事故责任单位及管理人员责任追究管理规定》要求，进行事故报告。承包商事故参照公司事故进行报告。5.3 事故、事件应急

5.3.1事故、事件发生后，事发单位应立即启动相应的应急预案，组织救援，防止事故扩大，减少人员伤亡、财产损失和环境影响。5.3.2事故发生后，事故单位应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭有关证据。

5.3.3因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志、绘出现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。5.4事故调查

5.4.1事故发生后，公司及事故发生单位应当积极配合政府和其授权或者委托有关部门组织的事故调查组进行事故调查。

5.4.2对于政府委托公司调查的事故，公司及所属单位应当组成事故调查组。调查组成员应当由安全环保、生产、设备、人事劳资、监察、工会等有关职能部门人员组成。调查结束后形成事故调查报告，并向政府有关部门和销售公司质量安全环保处报告。5.4.3事故调查组应当履行下列职责：

a)查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失； b)认定事故的性质和事故责任； 文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

c)提出对事故责任者的处理建议； d)总结事故教训，提出防范和整改措施； e)提交事故调查报告。

5.4.4事故调查组有权向有关单位和个人了解事故有关情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。

5.4.5事故调查组成员在事故调查过程中应当恪尽职守、遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的秘密。5.4.6事故调查报告应包括下列内容：

a)事故发生单位概况；

b)事故发生经过和事故救援情况； c)事故造成的人员伤亡和直接经济损失； d)事故发生的原因和事故性质；

e)事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议； f)事故防范和整改措施。

事故调查报告应当附具有关证据材料。事故调查组成员应当在事故调查报告上签名。

5.4.7发生事故的单位应当按照HSE管理体系要求，深入查找管理方面存在的问题，积极配合事故调查组的调查，召开或参加上级单位召开的事故分析会。5.5事故处理

5.5.1所有事故均应当按照事故原因未查明不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过的“四不 文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0

放过”原则进行处理。

5.5.2事故单位落实事故调查报告提出的各项防范整改措施，并对措施的效果进行追踪。

5.5.3对事故责任人按照《中国石油黑龙江销售公司HSE事故责任单位及管理人员责任追究管理规定》，进行责任追究。

5.5.4事故的原因与处理结果应发布通报，同时深入、广泛开展事故教育，增强员工责任意识，分析事故原因、吸取事故教训，防止类似事故的再次发生。5.6事故统计与档案管理

5.6.1事故发生后，公司质量安全环保处（所属单位）应及时将事故信息录入到HSE信息系统。

5.6.2所有事故处理结案后，必须建立事故档案，并分级保存，事故档案应当至少包括事故调查报告及有关证据资料: a)一般事故C级事故档案，由所属单位建立，并送本单位档案室保存；

b）一般事故B级及以上事故或环境事件档案由质量安全环保处建立，并送档案室保存。6 支持性文件

6.1《中国石油黑龙江销售公司HSE事故责任单位及管理人员责任追究管理规定》黑油质〔2011〕13号

6.2《中国石油黑龙江销售公司突发事件应急预案》黑油质[2010]212号 文件编号：HLJXS / HSE.CX.16— 201事故、事件报告、调查和处理管理程序

版本号/修改码：B/0 记录

4.区域突发事件处理程序 篇四

3、指挥长向公司值班长汇报：“打架员工被制服，请指示。”

4、公司值班长指示：“演练结束，按原计划进行。” 5、10：55，指挥长命令：“各参战力量请注意，清点人员和装备，撤回归队，演练结束。”

6、分公司长“员戒组明白。”副分公司长“现场保护及调查组明白。”

7、指挥长宣布：处置员内员工打架事件演练结束。

8、各组请把参演队员带回分公司办公室集合。

9、指挥长全体参演人员做指示。附：

⑴现场保护及调查组

组长： 成员：。

⑵员戒组

组长： ①第一小组：。②第二小组：。

⑶后勤救治组

组长： 成员：。

⑷三名领导为当天值班领导，退出厂房拉下铁门后在门口前员戒。

⑷三名领导为当天值班领导，退出厂房拉下铁门后在门口前员戒。

⑸在西面工厂三楼值班，负责维持一分分公司劳动现场尾秩序。

⑹站位情况：东面工厂一楼A门楼梯口员戒、东面工厂二楼A门楼梯口员戒、东面工厂三楼A门楼梯口员戒、东面工厂四楼转弯处员戒。

5.区域突发事件处理程序 篇五

依次执行“开始” | “运行”命令，打开一个运行对话框，在其中输入“gpedit.msc”命令，来弹出组策略编辑界面，

在该界面中，用鼠标左键双击“计算机配置”文件夹 | “管理模板”文件夹 | “系统”文件夹。

6.突发事件处理 篇六

停水

1.事先通知停水。

提前根据停水的时长备好店内用水，在停水时间之前关闭店内的用水电回（热水）防止电器干烧换坏。关闭店内所有水龙头。卫生间门口，应贴“饭店停水，暂停使用”通知。2.未通知性停水

发现店内突然停水首先关闭店内用水电器（热水器，锅炉芯）防止电器干烧损坏。之后将洗手间粘贴“临时停水，暂停使用”通知 关闭店内所有水龙头。向相关部门电话咨询停水原因及供水时间。如果是长时间停水，要去其他店面供水或到附近调水。以免影响店内正常营业。

店内要有人日常备水的规定，防止突发性停水，对日常的储备水要勤更换，防止储水变质。

所有员工必须听从领导指挥，积极运水保证店内正常营业

停电

1.事先通知的停电

提前备好蜡烛或充电式手电筒。检查店内的应急灯能否正常使用。停电时关闭店内的所有电源开关，做好冰柜内冷藏食品的保存。并事先通知客人，不能烤肉，只能点拌菜冷面。

短时间停电-停电前与客人说明情况，备好蜡烛或手电在停电时使用。关闭所有电源开关。

长时间停电-提前备好发电机供电使用，或提前通知形式告知顾客。只能拌菜冷面，不能烤肉。待店内正常供电后恢复营业。2.突发性停电

（1）立即安排其他管理和员工在营业厅内与顾客沟通使顾客安静的在原位等待。不要随意走动，并看好自己随身携带的物品，以防走丢。（2）安排专人在门口和欲进入店内的顾客解释。（3）安排管理者与员工使用备用照明设备。

（4）安排维修部门立即检查店内的供电设备是否完好。如完好则立即打电话咨询供电部门停电原因及何时正常供电。

（5）在正常营业期间内得不到正常供电需立即向客人解释。（6）做好冰柜内的食品原料保存工作。

（7）对店内冷餐柜，分开、加冰、转移，保温做好相应措施，保证原材料品质。（8）加强对店内整体巡视，确保客人安全，及财产安全，避免小偷混入。（9）前后做好展示柜的保存工作。

火灾

1.可控性火灾

充分发挥消防应急预案平时的演练

知道如何使用灭火器别慌别乱，总指挥充分发挥自己的决策力。把事态控制住如可预见不可控，必须拨打119报警不可自行处理 2.不可控性火灾

（1）保持镇静，关闭煤气和电源的总开关（需自保）（2）致电消防队-119（3）如果出现人员伤亡，则立即呼叫救护车。

（4）判断当时情况，如果需要，立疏散店内所有人员，以便确保安全。（5）统计员工人数，确保没有失踪人员。

（6）将员工/客人安置在安全区（室外安全场所）（7）准备好急救箱待用（8）将所有收银箱、保险柜锁好（在安全情况下确保自身安全）（9）立即向上级汇报。（10)启动消防应急预案。

（11）可能在店内失踪的员工和其他人员情况通知警方

外部行政部门接待

防疫、税务、除雪、派出所、消防

1.卫生监督所；健康证，要求店内所有人员持健康证上岗。如果来检查，及时通知没有健康证人员离开店面。如果防疫来查发现没有健康证的员工，可告知为其他店来支援人员。或其他店面来学习员工，或新人入职。同时，前厅厨房做好其他防疫检查要求规范。所在进口食品（包装类罐类要求9s标志生产日期，地址电话等）肉类，干调类、酒水类要有日期并且定期查看证件有效期，厨房卫生及食品制度按照食品药监所要求建立生帐各员工按要求去做即可

2.除雪及卫生区划分（门前三包）

相关部门会询问店内人数，尽量少报。相类费用的收取不以面积来点。而是按照店内员工人数来制定的

3.税务；检查部门会问，营业额、营业面积。营业时间与相关问题。营业额少报，并且尽量找相应领导来解答类似问题

4.派出所

派出所会要求所有人员身份证明。需要所有人出示照片及身份证复印件。店内提前备好就行。有新入职人员要及时通知补办暂住证有利于对员工的身份识别有利于对店内的安全保障。如果在店内有自己无法解决事情可联系派出所出面解决，态度要诚恳。

前言

一.口号：我们一直在努力，您的满意就是我们最大的快乐 二.服务宗旨：“宾客至上，服务第一” 三.服务质量（包括两点）

1.后厨菜肴出品质量

2.前台酒水饮料，及服务态度，服务技巧都高于同层次店面。

记住服务质量的好坏直接关系到饭店的经济效益，只有微笑热情周到配以清洁 味美不是餐厅达到旺盛的诀窍

员工管理条例

一．员工必须遵守所制定的各项规章制度 二．本条例适用于所有员工 三．员工的录用

1.本店采用公开招聘。择优录取的原则录用新员工

2.新员工入职前三天为试用期。三天内自动离职没有工资，如留下以第一天开始算工资

3.员工每月公休三天，三天如不休按照工资的平均天数加给本人，一个月如不迟到，不早退不在工作时间内外出超半小时享受满勤奖100元迟到三次五分钟以内可以享受满勤这是酒店从人性化量最大角度给予员工的福利

3.新入职员工要有工装，被褥抵押金有身份证为300元无证件为400元每月从工资中扣除100扣完为止。如予以加薪抵押金予以涨动600元截止。重要岗位押金不同，吧台、传菜、迎宾。保安为1000元领班、主管、经理2000元

4.新员工入职后，必须经本店主管人员进行岗位培训，取得评定后方可上岗。对于试用期不合格本店有辞退的权利 四．员工职责

1.自觉遵守店内员工守则。遵守店内所设其他制度，自觉维护店内荣誉和对外荣誉严守店内制度

2.忠于职守熟悉业务，高效率的完成任务

3.加强团结，增强友谊协作的关系主管人员应率先士卒爱护部下不谋私利

4.拼搏实干。创新为本店的繁荣与发展不懈努力工作 五.员工的工资标准

1.实行岗位工资制定员定岗按劳取酬

2.服务员工资以实际工作能力及考勤为依据分A B C等

3.服务员除基本工资加100满勤，加三天公休外享受菜品、酒水提成点菜员得70%其他前台享受30%

4.领班，主管、经理按劳取酬

六.店内实行严格和明确的奖罚制度形式有表格，颁发奖品。晋级与处罚的形式为警告通报批评。罚款及开除，详看细则

七.员工有辞职的权利，规定五一致九月一不许离职其他时间必须提前一个月递交辞职书得批后方可离开否则后果自负。本店也有解雇或劝退的权利当月离职不享受公休突发事件离职，下月开工资日来领取

八.为不断提高员工的业务水平，本店会采取多种形式对员工进行培训 九.本条例规定细则与本条例同时实行应出现漏点可及时更正

员工管理条例实施细则

一.录用程序：1.员工有义务向本店提供身份证明（身份证复印件或户口本复印件）

2.面试合格后，即可上岗初上岗者10天以上才享受公休一天，一个月期间不允许请起三天假，三天试用期过必须按正式离职手续办理离职。

3.考勤制度：员工上下班实行打卡制，早10点上班晚上下班时间后，打卡每日签到两次没能及时签到必须按负责人说明。

4.本店代人打卡者罚款1000元忘记打卡扣5元，打重卡扣5元，打串卡扣5元。

5.迟到十分钟以内扣5元，十分钟以上扣10元2小时以上扣半天工资。员工无故不上班或迟到或早退按旷工处理。旷工半天扣当日工资。事假一天扣2天病假一天扣1天旷工一天扣3天。

6.须请假安排休息应提前打招呼，得到批准后交代好工作方可离开。

员工福利

1.所有员工生日，做长寿面一碗 如员工在店内就餐酒水除外打八折。

2.员工的亲戚，朋友来店消费也是酒水除外享受八折。

3.员工的工资按月支付，如有特殊事情，可酌情处理。但不拖欠，除除当月水电费，如有额外会明示。

奖励与惩罚

本店实行严格的奖惩制度，鼓励员工努力完成本职工作，做到奖罚分明。

1.在店内，意见单填非常高的奖励100元。

2.综合评定，员工可直接涨工资50-100不等。

3.员工上班实施满勤奖100元。

7.区域突发事件处理程序 篇七

为加强我单位医疗器械产品不良事件监测工作和对相关人员的考核，依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械不良事件监测和再评价管理办法（试行）》、《医疗器械不良事件监测工作指南（试行）》的规定，特制定本制度。

一、考核目的：

充分贯彻国家医疗器械不良事件监测该法规，充分落实医疗器械不良事件监测职责，促进医疗器械不良事件监测工作的展开，促进相关人员医疗器械不良事件监测法规知识的掌握和落实的自觉性，提高相关人员处置医疗器械不良事件监测的工作能力，提高相关人员处置医疗器械不良事件监测的工作能力，进一步提高我院相关人员对医疗器械不良事件监测工作的水平的自觉性，和进一步提高我院医疗器械不良事件监测工作的水平。

二、考核内容

(一)各相关科室人员对医疗器械不良事件监测相关法规的学习情况。(二)各相关科室人员对医疗器械不良事件监测相关法规的落实情况。(三)各相关科室医疗器械不良事件监测相关规章制度的建立情况。

(四)各相关科室与医疗器械不良事件监测相关规章制度落实情况。(五)医疗器械不良事件监测工作不合格整改情况。(六)其他有关医疗器械不良事件监测的情况。

三、考评程序

(一)每年不定期（至少一次）组织人员，对相关部门和人员的医疗器械不良事件监测相关工作进行全面考评。(二)当发生医疗器械不良事件时，事件处置结束，对相关部门和人员进行一次考评。

(三)发生疑似医疗器械不良事件时，事件处置结束，对相关部门和人员进行一次考评。

8.突发事件处理与反恐 篇八

突发事件防范工作，是大型商场的一项基础管理工作，它涉及到企业和社会方方面面，需要企业全体员工的共同努力，也需要社会各方的配合。要不断加强企业基础管理，全面落实商场突发事件的防范工作。

1、思想重视，认识到位。做好突发事件的防范工作，首先，企业每一位员工特别是企业领导思想重视，认识到位，牢牢绷紧安全这根弦，正确处理好生产经营与安全防范的关系，做到两手抓、两手硬；其次，坚持标本兼治、预防为先原则，把企业安全工作纳入企业党政班子和领导干部目标管理，与经济工作、思想政治工作和其它业务工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查和一起考核。从以往所发生的大型商场突发事件来看，许多都是由于一些人为因素所引起。2005年发生在南京东路某金店的黄金抢夺案，就是因为营业员当时只顾做生意，放松了对商品看管的警惕性，让罪犯有机可乘。

2、完善制度，措施到位。凡事预则立，不预则废。尽管突发事件的发生难以预料，但通过建立和完善各项管理制度，制定各项应急预案，主动防范，可将事件消灭在萌芽之中。一要健全企业安全防范体系和组织构架。每个企业必须建立以企业一把手为首，由各部门负责人参加的安全领导小组，明确工作目标，使安全工作与企业的经营发展、业绩考核等各项工作紧密结合，协调开展；二要健全完善各项管理制度，包括各项应急预案，做到管理有制度，操作有流程，应对有措施；三要加强检查监督，形成常态管理机制。将部门的自检、互查与抽查紧密结合，发现问题及时整改。

3、层层落实，责任到位。有好的制度，还要靠人去执行，层层落实，责任到人。一要端正思想态度，改变“商场安全工作是企业安保部门的事，与经营部门无关”的片面想法，并加大培训力度，使全体员工了解和掌握有关制度和措施，不断提高预防和处置突发事件的能力；二要把安全管理制度同岗位职责和要求紧密结合起来，同业绩考核要求紧密挂钩，进一步完善员工岗位职责和要求；三要把目标任务层层分解落实到岗位，落实到具体的人。做到安全工作事事有人管，件件能落实。

三、坚持以人为本，及时有效处置各类突发事件

大型商场的突发事件，一般分为灾害性突发事件、破坏性突发事件和事故性突发事件三种类型。处置突发事件，必须坚持以人为本，在确保人身安全的前提下，针对不同突发事件，采取有效措施，及时处置，将事件所造成的损失和不利影响降到最低。

1、主动、迅速处置灾害性突发事件。所谓灾害性突发事件是指由火灾、暴雨等自然灾害所引发的突发事件。尽管灾害性突发事件不可预测和不可抗拒，但可以积极预防。一旦发生灾害性突发事件，要及时、有组织、有秩序地进行扑救，将损失降到最低。首先，要及时报告企业领导，通知企业有关部门，积极组织疏散顾客和员工，确保人身安全。其次，要及时停止营业，保管好商品和货款，防止被盗，协助安保人员维持好营业场地秩序。第三，事后要及时做好善后工作，尽快恢复营业。

2、沉着、果断应对破坏性突发事件。破坏性突发事件包括抢劫、恐吓、斗殴等由人为因素引起的突发事件。大型商场人群集中，流量大，是犯罪分子破坏的首选目标。破坏性突发事件将对大型商场造成重大经济损失和不良影响。一旦发生破坏性突发事件，要做到不慌不乱，果断沉着，积极应对。如发现可疑物应立即向上级部门报告，由企业领导向公安机关报告。同时注意内紧外松，保护好现场，维持现场秩序和稳定，积极配合公安部门，排除危险，侦破案件。事后要及时做好善后工作，尽快恢复营业。

3、细致、有效化解事故性突发事件。所谓事故性突发事件是指由环境、设施等因素以及服务质量事故所引发的突发事件，包括停电、货架倒塌以及人员伤害等事件。有些事件虽小，但处理不好，有可能激化矛盾，演变为大事。一旦发生事故性突发事件，要积极主动，耐心、细致做好矛盾化解工作，将事件苗子消灭在萌芽之中，及时做好善后工作，尽快恢复营业。

9.突发事件应急处理规程 篇九

1、盗窃、匪警应急处理程序 1.1应急处理工作小组

组长：保安部主管

组员：保安部领班、当班保安队员 1.2主要职责

A)保安主管负责应急处理程序的演练培训，现场总指挥和事后处理。B)保安部领班带领当班保安现场处理。1.3操作流程

A)接报(或遇到)a)中控室接到报警电话，值勤保安应立即用对讲机报告领班，领班以最快速度布置当班保安把守出口，并带领当班保安赶赴现场处理。

b)当班保安值勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司、业户财物或威胁业户人身安全时，通知中控室，报“110”，并迅速用对讲机呼叫救援，同时要沉着、机智地与罪犯周旋，防止罪犯逃脱，等待增援一到，设法制服罪犯。

c)当中控室受到威胁时，按动紧急按钮。求助地区保安力量和警署。d)重大突发事件发生应尽快向上级公司和业主报告，必要时拨“110”电话报警。B)现场处理

a)抓获罪犯后，主管或领班应立即派人把罪犯扭送公安机关，若罪犯逃脱，主管或领班应及时记录罪犯衣着、相貌、身体特征、所用交通工具、作案工具等，并及时报警。

b)在公安人员勘查完毕之前，主管或领班应安排当班保安保护现场，不得擅自移动东西，不得让外人进入现场，切不可将保安人员或走过人员指纹等痕迹误留在遗留物上。

c)现场有人员受伤，要尽快送医院医治抢救。

C)应急处理完毕，保安主管或领班应填写突发事件应急处理报告单，并报告管理处及上级主管部门。

1.4工具检查及维护

保安部负责对应急照明灯及警棍定期进行检查及维保。

1.5演练及记录

每年二次演练由保安主管负责组织，保安队员按流程进行演练并做好演练记录内容。

2、火灾应急处理程序 2.1应急处理小组

组长：管理处主任

副组长：保安部主管、总值班

组员：各部门主管、当班保安领班和工程领班 2.2主要职责

A)管理处主任负责火灾应急处理程序演练培训，现场总指挥和事后处理。B)总值班在主任不在园区时，负责现场指挥及向上级和主管部门联络沟通。C)保安部维持秩序，主管协助主任现场灭火指挥，负责指挥中控室火灾广播和消防泵喷淋泵的启动调动保安队灭火及现场警戒。

D)保洁部主管协助主任调动保洁工引导疏散人员安全撤离火区。E)工程部主管协助主任调动维修工，确保消防设备正常运作。2.3操作流程

A)报警与处警

a)本园区各楼层设有烟感探测器和报警按钮，一旦发生火警，通过烟多信号和手动按钮向中央控制室发出火警信号。

b)中控室值班人员接到报警，应迅速确定报警位置，用对讲机通知保安领班和巡逻人员去现场确认。

c)保安领班和巡逻人员到现场后，了解起火部位和燃烧物，并用灭火机进行扑救，同时回报中控室。

d)中控室值班人员接报后，通知保安主管和管理处负责人，同时保证消防联动系统处于临战状态。B)救火指挥预案 a)救火指挥

一旦火势不能控制，由当时单位最高负责人和保安、工程负责人在中控室组成救火指挥组，负责人为总指挥，同时拨打“119”，并向业主领导和公司领导报告。总指挥主要职责：

1)根据火情确定疏散人员的区域。

2)联络保安、工程、义务消防人员执行应急方案，并根据火势，及时调集力

量，明确布置救火、疏散物资、灭火、警戒、设备保障等任务。3)公安消防队到场后，及时汇报情况，服从消防火场总指挥的统一指挥。b)通报与通讯联络 根据指挥部命令向需要疏散的人员发出通知。通报方式有播放预录语音磁带和直接用消防指挥话筒二种。通报区域为着火层和火层上下层。通报内容为火警地点，逃生通道和救生办法。同时，警铃自动在相应的区域鸣响。通过对讲机保持对保安、工程人员的联络，接收火警信息。通过电话，必要时通过背景音响广播召集、指挥有关人员各就各位。指定联络员负责口语通讯联络。c)疏散

本园区确定喷水池外广场为安全区。

一旦接到疏散命令，由各幢楼的保洁工负责在楼梯口接应，引导疏散人员有次序地撤到安全区。

保洁主管带一名员工逐房检查疏散人员是否完全撤离现场，然后负责对疏散物资的看管。d)灭火与救护 义务消防队由当班保安领班、巡逻保安、工程部除配电、水泵、空调值勤以外全体人员组成，保安领班负责现场灭火指挥。

义务消防队员主要使用二氧化碳灭火机实施扑救，使用水枪时，需在现场切断电源的情况下进行。

发现伤员应采取一切办法，把伤员撤离现场。

公安消防队到场后，义务消防队员退出转为警戒，维持秩序。e)设备保障 火灾发生时，消防泵、喷淋泵自动启动配合灭火，如果控制线路烧坏，自动控制失灵，中控室手动启动钮强电启动。

火灾所在区域，电梯自动迫降到最底层，送风机（空调）自动关闭，防火卷帘门自动隔断。

配电房、水泵房、中央空调控制室由工程部专职人员坚守岗位，保证消防用水、消防用电不间断，执行切断火层电源和燃气的命令。f)安全警戒

园区东岗、西岗保安和车辆管理员组成外围警戒。

消除路障，知道无关车辆撤离现场，劝阻无关人员进入现场。

接应消防队、消防车进入火场，指明火场区域、现场指挥部位置、消防栓位置以及燃烧物等，为消防队灭火创造条件。

g)火灾扑灭后，所有保安人员和工程人员在警戒区警卫，配合公安消防部门调查火灾原因。

D)应急处理完毕，保安主管填写突发事件应急处理报告单，并报管理处及上级主管部门。

2.4设备检查及维修

工程部负责消防设备（消防报警系统、消防泵、喷淋泵）的日常检查和维护，保安部负责消防器材（消火栓、灭火机）的日常检查和维护工作。2.5演练及记录

每年一次结合118消防活动日，由管理处主任组织保安部全体员工，工程部全体员工，保洁领班按流程进行消防演习并做好记录。

3、电梯困人应急处理程序 3.1应急处理工作小组

组长：工程部主管

组员：保安部主管、工程部领班 3.2主要职责

A)工程部主管负责电梯困人应急处理演练培训，现场总指挥和事后处理。B)保安部主管协助工程部主管现场指挥保安配合工程部进行解救。C)工程领班负责带领当班员工现场解救。3.3操作流程

A)一旦电梯关人，中控室值勤保安立即通知保安领班和工程部人员进行解救，通知要讲清困人电梯位置。

B)保安领班接报后，立即安排一名保安带好桥厢门三角钥匙赶到停层位置，同时安排一名保安赶往电梯机房。

C)工程部人员接报后，带好机房钥匙立即赶往困人电梯机房，并将对讲机频道调至保安频道，以便通讯联络。D)电梯放人操作步骤

1)首先通过机房内电话安慰被困人员，告知正在积极解救。2)关闭主电源，但不关闭照明电源，并检查桥厢平层情况。

3)如未平层，装上放人转盘，一人松闸操作，一人转转盘进行桥厢平层。4)平层后，通知层面保安员开门放人。

5)放人过程中必须时刻保持同桥厢内被困人员的联络。E)放人后立即通知电梯维修单位维修，尽快恢复正常运行。

F)应急处理完毕，工程部解救人员应在电梯巡查记录上做好电梯困人应急处理记录。

3.4工具检查及维护

工程部员工巡视电梯机房检查转盘，发现缺损立即报告工程部主管，工程部主管负责补缺或修复。3.5演练及记录

每年一次演练由工程部主管负责组织工程部员工和保安领班按流程进行演练并做好演练记录。

4、大面积停电应急处理程序 4.1应急处理工作小组

组长：工程部主管

组员：工程部电工领班和当班电工 4.2主要职责

A)工程部主管负责现场指挥协调、事后处理工作和演练培训计划。

B)工程部电工领班负责现场分析判断等技术工作和带领当班电工现场检修及电源恢复操作工作并负责演练培训的实施。

C)当班电工负责应急现场检修及电源恢复工作及配合相关单位的应急处理。4.3操作流程

A)一旦发生大面积停电事故，工程部当值电工马上报告领班，并通过其它维修工或中控室或保安员了解停电区域和停电范围，然后采取相应措施。a)仅一个楼层停电，当值电工及时赶到停电现场，检查楼层配电柜，若检查结果为超负荷跳闸，通知停电区域业户拉掉部分次要负荷，然后合闸恢复供电。若检查结果为短路跳闸，则须查明短路原因，排除故障后合闸恢复供电。

b)多个楼层停电，当值电工应即时赶到配电室，从进线电源到各分路电源逐级检查，若一路外线故障断电，首先断开高压空气开关和负荷开关，挂上禁止合闸安全标识牌，并通过联络开关倒闸操作恢复供电，并尽快向供电部门联络，尽快恢复供电。若分路开关跳闸，先断开楼层配电柜开关，挂上禁止合闸安全标识牌，再合上分路开关，然后逐一检查楼层配电柜，排除故障后，逐一合上楼层配电柜开关，恢复供电。

B)应急处理过程应先恢复重要部门的电源，然后再恢复其它部门的电源。C)应急处理需操作高压开关，须一人操作，一人监护，不准一人单独操作。D)当值电工应急处理完毕，需填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。4.4工具等检查及维护

A)配电房高压等安全用具定点放置，电工领班负责定期检查（每季自检、每半年外送检测），发现损坏缺失等情况立即报告工程部主管，工程部主管负责修复补缺。

B)安全工具不得挪作它用，现场操作需挂警示标识。

4.5演练及记录

每年由工程部主管负责组织领班和员工按流程进行演练，并做好相关演练记录。

5、管道跑水应急处理程序 5.1应急处理工作小组

组长：工程部主管 副组长：总值班

组员：工程部领班、当班人员、保安和保洁部主管 5.2主要职责

A)一旦发生管道跑水事故，工程部当值管道工应迅速赶到现场，寻找跑水源头，确定跑水管道系统，关闭相应阀门。

B)工程部其他员工或保安员、保洁工配合当值管道工采取各种措施阻止跑水侵入重要机房或重要部门，尽快排除积水。

C)工程部当值电工对跑水影响电气和人身安全的，应立即采取切断电源措施。D)当值管道工完成应急处理后，填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。5.3操作流程

A)一旦发生管道跑水事故，工程部当值管道工应迅速赶到现场，寻找跑水源头，确定跑水管道系统，关闭相应阀门。

B)工程部其他员工或保安员、保洁工配合当值管道工采取各种措施阻止跑水侵入重要机房或重要部门，尽快排除积水。

C)工程部当值电工对跑水影响电气和人身安全的，应立即采取切断电源措施。D)当值管道工完成应急处理后，填写应急处理报告单，并向主管和管理处报告。5.4工具检查及维护

主要工具设备如：管子钳、梯子、排水泵、吸水机等设备平时由相应使用部门保管，相关部门定期检查维护和更新。5.5演练及记录

工程部主管组织工程部员工、保安领班、保洁领班按流程进行演练，并做好记录报告。

6、台风、汛情应急处理程序 6.1应急处理领导小组

组长：管理处主任 副组长：当天总值班 组员：各部门主管 6.2主要职责

A)管理处主任负责台风、风情应急处理程序演练培训、现场总指挥和事后处理。

B)总值班在主任不在园区时负责现场总指挥及向上级和主管部门联络报告。C)工程部主管负责组建及调动抢险队，落实抢险器材和指挥现场抢险。D)保安部主管负责组织保安在台风汛前和汛期中安全隐患检查以及安全隐患的整改监督工作。

6.3操作流程

A)进入汛期，管理处安排专人值班负责汛期应急处理台风、汛清。

B)管理处接到台风、汛情紧急警报，保安部主管通过广播或书面通知告知业户做好本部门防台防风工作，同时带领当班保安和工程部人员全面检查门窗、悬挂物屋顶等，发现隐患，立即处置或通知工程部采取加固和防范措施。工程主管带领电工和管道工检查设备机房、电源线路，下水管道等，发现隐患，立即整改或疏通。

C)台风汛情警报期间，工程部应急抢险队待命值守，保安员加强巡逻检查，一旦发生险情，立即报告总值班，总值班调动应急抢险队抢险，并动员其他在岗人员增援抢险，必要时通过通讯联络调动其他不在岗人员前来增援或向地区防台防风办公室求援，同时总值班应将险情和抢险情况向上级领导及地方防台防汛办报告。

D)台风风情警报期间，总值班负责做好值班记录，并在警报解除后，填写应急处理报告单，报告管理处。

6.4工具检查及维护

工程部负责抢险器材（疏通器、潜水泵、梯子、工具）和材料（黄沙、麻袋、木板）的落实，保洁部负责抢险器材（黄鱼车、吸水器）的落实，工程部和保洁部分别做好抢险器材的日常检查和维护工作。6.5演练及记录

10.校园内群体性斗殴事件应急程序 篇十

本应急处理程序的要点是：迅速制止斗殴，避免人员伤亡。

1.获得群体性斗殴事件信息的任何人员都应当在第一时间，向老师和学校领导报告，若事态已经失控或后果严重，应立即打110报警。

2.学校领导应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，并在斗殴现场设置警戒线，防止事态扩大。

3.若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。

4.若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离。

5.若有学生受伤，应立即进行救治，或打120送医院，并及时与家长联系。

6.分离斗殴双方，由学校领导、班主任等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。

7.对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。

8.对外校学生，应与学生就读的学校联系。

9.对参加斗殴的学生进行教育，对情节严重的给予必要的处分，防止此类事件再次发生。

10.要对斗殴事件的校内外各种因素进行综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。