电商转正工作总结

电商转正工作总结（精选12篇）

1.电商转正工作总结 篇一

随着互联网的发展，电商行业成为越来越多人选择的职业方向。为了进一步发展自己的电商事业，很多人选择从电商实习开始，以积累资历和经验。然而，如何将实习转为正式的电商运营岗位，是每个电商从业者面临的重要课题。在本文中，我们将结合自己的实际经验，总结电商运营转正的关键步骤和技巧。

一、认真学习并不断钻研电商行业

电商运营岗位具有一定的技术含量，因此，要想在电商运营这个领域得到发展，必须具备足够的知识和技能。除了熟练掌握基本的电商操作技巧外，还要了解电商行业的运作机制，包括市场环境、竞争格局、客户需求等方面，了解电商行业的发展趋势和前沿技术。在实习期间，我们应该保持勤学苦练的态度，利用业余时间，不断阅读相关行业书籍和文章，跟踪行业新闻，参加各种行业会议和论坛，以此提高自己的知识储备和综合素质。

二、勇于承担责任，拓展工作领域

在实习期间，我们常常是作为辅助运营的角色，负责支持团队各项工作，进行一些较为基础的操作。但如果想要转正，就必须要敢于挑战自己，承担更多的责任和任务，同时也要具备勇于尝试、善于创新的品质，积极探索并实验创新的运营模式，为企业创造更多的价值。只有通过自己的努力，展现出优秀的工作能力和思维方式，才能得到公司的认可和信任，进而成功转正。

三、注重团队协作，提高沟通能力

电商运营工作需要与众多岗位密切合作，如采购、物流、客服等，保持良好的沟通和协作至关重要。因此，在实习期间，我们应该注重加强团队协作和沟通能力的培养，保持良好的工作关系，积极向其他团队成员学习和借鉴经验，帮助其他部门解决问题，积累团队贡献，创造良好的工作氛围。

四、保持积极的心态和业绩表现

实习期间的表现和工作态度，关系到转正的可能性。电商运营多数情况下需要承受高强度的工作压力，因此保持积极和自信的.心态，对于顺利转正至关重要，同时要注重个人业绩表现，在工作中要有明确的目标和计划，不断提高个人的工作质量和效率，力求在实习期间取得优秀的业绩，为个人和企业双方的共同成长奠定坚实的基础。

总之，想要成功转正，就需要付出更多的努力和心血，在日常工作中专心致志，认真对待每一个任务，多角度思考问题，灵活应对工作失误和挑战，不断提高自己的综合素质和电商运营能力，共同为公司的发展贡献力量。只有通过不断的探索和学习，不断提升自身的素质和业务水平，才能达到顺利转正的目标。

2.电商转正工作总结 篇二

电商经济的内涵较广,广义上来说是指以互联网、外联网等网络平台进行商务活动的方式,而狭义的电商经济则指的是在互联网上的一般性交易活动。电商经济具有无国界性、流动性、虚拟性、隐蔽性以及无纸化等特点。电商经济的出现与介入,打破了原有利益平衡机制,其飞速发展对我国现行税收征管体制改革带来机遇的同时,也更多的带来了考验和挑战。

二、电商经济中税收征管工作的现状分析

我国的电商经济税收征管问题由于种种原因并没有形成“电商经济税”这一新税种及征管制度。现行的税收模式主要是针对传统的商务模式制定的,对新兴的电商经济模式并不适用。

(一)税收缺位,造成税款流失

电商经济令人叹为观止的发展速度和虚拟性下征管技术难度大等因素,导致税务部门未能及时研究提供一套行之有效的征管举措。国家工信部、商务部电商经济和信息化司等多部门交叉管理,权责不清,无法系统立法以规范电商行为。税收管理缺位、错位,直接导致国家税款的流失和市场的无序。

(二)电商经济收入收入难以界定

首先,传统的征税有发票凭证为依据,纳税人缴纳税款可通过发票来计算;而在电商经济过程中,交易双方在网络中以电子数据形式填制,电子数据可以轻易地修改,这就给税收征管带来了难度。其次,随着电子银行的出现,一种非计账的电子货币可以避开税务部门完成纳税人的付款业务。无纸化的交易没有有形载体,无从下手。另外,计算机的加密技术高速发展,纳税人可以利用超级密码隐藏有关信息,这样使税务机关搜寻信息更加困难。

(三)难以实施税收监管

税收监管机构对于具有全新运作特点的电商经济难以做出有效的监管行为。首先是难以有效监控电商税源,所有交易产品通过网络直接传输,征税时需要考虑征税人、征税对象以及国家税率选择等问题;其次是难以确定电商交易地点;再次,难以针对电商税收违规行为作出有效处罚;最后,税收监管部门难以准确、全面地获取电商交易证明文件以及相关交易信息。

(四)电商经济中税收征管工作缺乏健全的法律机制

电商经济的迅猛发展,对建立在传统商品交易基础上的税收征管产生了巨大的冲击。我国对电商经济税收征管在法律上几乎是一片空白,中国税制在设计上还未对电商经济作出明确的规定,出现了税收管理的真空和缺位。因此,制定电商经济税收征管制度迫在眉睫。

三、电商经济中税收征管工作的对策分析

目前,我国的电商经济尚处于起步阶段,无论是网上交易的比重还是绝对数额都很低,但从电商经济健康发展的长远角度来讲,笔者认为我国加强对电商经济进行合理的税收征管工作是十分有必要的。

(一)保证税收公平原则的实现

电商经济的诞生与发展导致传统商务运作模式发生改变,而电商所具有的新特点也导致税务征管部门难以发现交易主体的经营收支情况,同时由于电商税收规则尚未明确,因而导致国内电商处于免税状态。显而易见,这与税收公平原则是不相符的,不管是征税公平,还是税赋公平,我们都应针对电商经济开征新税。在制定税收规则以及运作税收制度过程中,都应重视构建健康的市场环境,为纳税人创造平等的竞争机会和条件,因主体交易方式存在差异而有选择性地征税显然是不可取的,而免税理由也并不包括交易形式的差异。

(二)加强税务机关工作力度

在政策层面上,坚持中立原则,大范围深入调研,制定符合实际的合理政策,稳步推进,设立缓冲期。在技术层面上,可借鉴澳大利亚电商经济税收征管相关经验,建立电商经济税收征管平台和相关配套服务,同时开通防黑客防病毒监管,加强系统安全防护。

(三)建立健全我国电商经济中税收征管的法律制度

电商经济税收征管措施与手段的完善离不开法律保障,需要对我国现有有关税收法律进行补充和调整,同时建立并规范电商经济其他相关法律法规,全面构建我国电商经济税收征管法律框架。首先,必须坚持居民管辖权与地域管辖权并重的税收管辖权;其次,在《税收征管法》及其实施细则中增加电商经济企业税务登记的规定;再次,税收实体法的确定是开展税收征管工作的基础,其制定和完善的同时也应充分考虑税收征管实旌的可行性和可操作性等问题。

四、结束语

随着近年来国际互联网的发展,电商经济也得到了极大发展。与传统商务运作模式相比,电商经济是一种全新的、区别较大的商务活动。对其进行研究和分析,有利于促进电商经济的可持续发展,刺激经济发展。

摘要：电商经济因其自身特点给税收征管工作带来一定的难题,容易出现税收缺位,造成税款流失,电商经济收入难以界定,难以实施税收监管,同时电商经济中税收征管工作缺乏健全的法律机制。因此,需要加强电商经济税收征管工作,保证税收公平原则的实现,加强税务机关工作力度,建立健全我国电商经济中税收征管的法律制度,保证电商经济中税收征管工作向着健康有序的方向发展,实现经济的繁荣和发展。

关键词：电商经济,税收征管,法治制度,税收公平

参考文献

[1]王洪良.跨国电子商务中国际税收管辖权的冲突及对策[J].国际经贸探索,2007,23(9):69-73

[2]劳开骏,杨绚.基于资质认证平台的间接电子商务的税收征管:模型与实证[J].现代经济信息,2013,(23):129-131

3.电商的电商 篇三

2010年第8期《创业邦》杂志报道的《挑战阿里巴巴》一文中提到，米兰网是一家外贸网络平台，与阿里巴巴偏重于信息发布，速卖通、敦煌网提供外贸商品在线交易平台的方式不同，除拥有独立站和支付、物流、客服等环节外，米兰还会进行版式研发，为固定供货商提供产品导向、推荐。

创始人冯伟希望未来米兰网可以向时尚服饰领域进发，不过他们最初却选择主打利润较高、需求量分散的Cosmo服装、婚纱等“长尾”产品。2010年，米兰网达到成交额近2亿元人民币，也拥有了九大独立语言站，冯伟希望米兰网能够转型做自有品牌。基于“在线跨国商城”的定位，在自有品牌发展之前，决定转向先为国内强势品牌做海外市场。

合作伙伴方面，冯伟决定选择有一定融资背景，有全球化布局可能的品牌。在2010年底迅速与梦芭莎达成合作之后，凡客主动找来，希望可以进行代理，米兰网平台的内贸品牌很快将达到30个，在网站开辟品牌专区，系统对接也即将完成。在盈利模式方面，米兰网依然采取品牌方按供应价协商供货，通过在线增值服务赚取外销商品国际、国内差价为主，但利润较之前的“长尾”产品稍低。

米兰网的战略转型将带来外贸电子商务领域的更多思考。首先，内贸品牌如何在电子商务外贸平台发挥优势。米兰网调查显示，在海外市场，顾客对款式设计的敏感度最强，其次是价格，最后是品牌的敏感度。这意味着，内贸品牌需要紧贴欧美潮流，在设计上下功夫，甚至设立单独的产品线，才能在海外市场立稳脚根。而与更多缺乏品牌知名度但拥有价格优势的中国制造产品相比，内贸品牌尽管中低价格水平为主，但由于处于同一起跑线，战局未定。

而对于米兰网来说，近来内贸品牌闯入海外，从Googel、Paypal、Ups等外贸电子商务链条参与方，到像四海方舟这样的专业外贸B2C海外营销推广合作方，都会成为利益的分羹者，但如果希望未来以此为重要赢利点，米兰网也需要筹划根据合作方的需要，量身定做一些内贸品牌的外销助推模式，以及适合线上、线下品牌的参与合作方式。另外，同马云系电子商务的竞合关系也将为冯伟带来挑战。

4.电商转正工作总结 篇四

试用期转正工作总结1

在那里我首先要说的就是多谢，接下来的要说的是十分感激!感激晓莺给了我一个这么好的工作机遇，感激露露、红红、晓艳、雪青几位优秀的带教秘书教了我那么多的专业知识，感激所有秘书部的姐妹们一向以来的帮忙，没有你们的付出就没有我今日的成果，所以要真心的多谢你们！!下头与大家分享一下我的工作总结和工作中的不足：

一次选择让我走进了世华，走进了世华秘书部这个充满爱，充满温馨的大家庭。

时间真的过得很快，一转眼，三个月的试用期即将过去，在这三个月里，我就像是一个刚刚学会走路的孩子，在出色的秘书主任和几位优秀的带教秘书的指导下，我成功的向前走着。经过这段时间的努力，自我也有了很大方面的提高，现总结以下几点：

1、在专业知识学习方面：因为我之前没有接触过地产这个行业，所以对于很多专业的知识和词汇我都感到很陌生，而几位带秘书就从最基础的教起，由浅入深，还用他们丰富的工作经验给我举例说明，让我更容易理解;经过不断的学习，我已经能够自行处理公司基本的业务操作了。

2、在人际关系交往方面：地产行业的秘书有着不一样于其它行业的特殊性，我们会接触到很多不一样性格的经理和业务员，而我们的工作又是和他们息息相关的;带教秘书耐心的教我如何与他们相处，如何取得他们的认可;渐渐的我和他们相处得越来越融洽，他们也很支持和配合我的工作。

3、在个人的提升方面：在这三个月里，公司、秘书部还有分行，都组织了很多培训、会议、聚餐等互动模式的交流，我也都有进取的参加，不但加强了我的业务知识，也让我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作够细心，经常犯一些小错误，在以后的工作中要严格要求自我，注意细节，将犯错的机率做到最低。

2、工作效率不高，掌握不到要点，业务知识不够熟练，以后要多和老秘书学习，掌握更多的技能和技巧。

3、对职能部门运作的熟悉度不高，以后要经过各种机会去熟悉，多了解和沟通，以保证工作的顺利开展。

4、更多的去参加公司举办的各种活动，经过沟通和学习，让自我全面的成长起来。

虽然短短3个月的试用期已经结束，可是在这3个月里我学到的知识是无法用一个单位去计量的，在今后的时间里，我要脚踏实地的走好每一步，将学到的知识和技能有效的运用到工作和生活当中去，不断的提升和完善自我，争取早日成为优秀秘书行列中的一员!

试用期转正工作总结2

时光飞逝，自20__年_月进入天津市无缝钢管厂以来已经一年多了，这段时间我始终都是在专用管分厂进行实习的。在那里我学习到了很多东西。在领导的安排下我先是在电工工段实习，然后于今年_月份调入电气组。在这段时间里，我在教师傅的带领下，结合之前在学校学习的理论知识，对我厂的钢管生产基础理论有了更深层次的了解，对生产工艺流程有了更进一步的认识，对外围设备和基础电路也愈加熟悉了。

20__年_月，我正式进入无缝钢管厂专用管分厂，直接进入电工工段进行实习，由于刚进厂的时候对于设备和线路还不是很熟悉，所以主要是跟随师傅熟悉环境，了解外围的电路及电气设备，以及轧制的工艺流程的各个细节。在经过了长时间的实习之后，今年_月份我以优秀的表现进入了电气组继续我的工作和学习。在部门领导的关怀和带领下，也为了确保生产和提高效率，我们经常要做一些小的改造和创新。在参与这些项目的同时我也在不断的积累经验、增长见识。

比如说，穿孔p1操作台和操作室距离并不远，可是在生产过程中一线操作工经常要两边跑，就是因为p1操作台根本无法实施控制，而只能在操作室进行控制。为此我在部门领导的带领下，对p1操作台的故障进行了排查，最终发现是连接两端的网线被废弃轧制工具砸断了，正好仓库还没有这个型号的网线，于是我们尝试用红黑麻花网线替代它，最终实现了p1操作台的正常使用，保证了生产的效率。

再有，水压机操作台，停料处有料的时候被测料是不能翻料的，可是相反的结果出现了，仅有停料处有料的时候才能翻料否则就不能翻料。测水压的过程是用plc和接近开关控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我们便在接近开关处进行查找，最终我们发现翻料处有一个接近开关坏了，在更换了之后最终恢复正常。

ASSEL作为轧制过程中最重要的步骤之一，与最终成品品质有着莫大的关系。所以我们在此处的改造也是比较多的，经常要根据具体情景做出相应的调整。最近的新产品219系列是以往我们从来都没有生产过的，在工艺组做出计划和改革方案之后，我们也对轧制过程做了细致的分析，我们一改往常的轧制速度，将轧制速度降低，避免速度过快造成毛管过弯而造成卡管现象，以保证钢管能够顺利的经过主机。在轧制出来之后，要用地滚把高温的钢管带到常化链床上，可是由于温度过高经常会对钢管造成创伤，影响管子的品质。针对这一问题，我们异常在ASSEL主机的一侧加了两台风扇，轧制完成之后，稍加冷却后再将其用地滚拖出来，保证了管子的质量。

辊道作为生产过程中的基础设备经常会被损坏，尤其是减速箱和电机都很容易损坏，这就要求电机是极其稳固的，不能伴随着运转而大幅度摆动，为此我们研究在电机下头加一个底座并用支座与其焊接，这样就能够到达固定的效果，减少电机因摆动而造成的损伤了。作为生产二线的一员，尽自我最大的努力保证生产，看到生产过程是如此的红红火火，心里自然是充满了喜悦和自豪感。在今后的工作中，我会更加努力的工作，提高自身技术水平，为企业多做一些贡献。

试用期转正工作总结3

时光匆匆，两个月的磨刀练阵很快就过去了。按理说，自我到底是宝刀还是锈铁应当能够从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自我这些许的光泽没有信心――虽然我坚信自我不是锈铁!

两个月来，我分别在两个不一样的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。

首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，那里是我的第二个家，新闻工作能够在欢乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一向都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自我原先的确定错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，异常是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一齐打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，并且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有：1、基本学会使用和维护摄影机;2、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别;3、基本了解并初步学会修改新闻摄像带;4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅仅能够较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还能够自我独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一齐完成新闻采写近15篇，自我独立完成的采写作品5篇。主任每次安排的采访任务都基本能够顺利完成。

在这期间，工作上最大的不足主要有：1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够;2、新闻的采写比较古板，缺乏新意;3、新闻的敏感性相对较差，异常是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

8月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。

显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮忙，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮忙下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。

经过一个月的工作学习，我做出了必须的成绩：1、独立完成并印发了两期《简报》;2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并具体负责杨副局长办公室的卫生打理;3、负责部分公文打字和复印登记工作;4、在钟主任的具体指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结;干部职工培训工作总结;拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺利经过领导审核等;5、协助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”，并根据要求，完成“行风评议调查”统计和上送工作;6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣传板报。

试用期转正工作总结4

三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想这些都值得自我去总结，去思考，去提高，员工转正个人鉴定。在本部门工作中，我一向严格要求自我，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮忙其他同事，与人相处和-谐融洽。

记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与了我很大的帮忙，让我尽快地完成团队主角的定位。此刻的工作岗位是销售统计分析和结算，主要负责编制每一天的掌控表推移表，由于以前从事过相关岗位的工作，对ERP系统的操作以及E_CEL的数据处理还算比较熟练，所以上手起来比较快，仅1周的时间就能够独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每一天的报表编制比较机械和重复，可是我认识到了在重复工作中能够挖掘许多不重复的工作，在编制过程中能够学习到新的专有名词，学习到怎样节俭时间提高工作效率等等。在结算工作中，除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部之间的沟通，配合财务部的复核工作。除了本职工作以外，还进取配合其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包，其实这些工作其他部门能够独自完成，可是他们对于订交提数据，车型以及18位码都不太熟悉，花的时间更多，如果我花一个小时能为他人节俭2个小时，这件事是值得做的。

同时，也清楚地认识到自我的不足，异常是对销售结算这块还不能做到100%的胸有成竹，其实每项工作都需要必须的时间去熟悉，去沉淀，这3个月中，专营店实习就占了2周，后面的销售精英大赛和新员工培训，再除去假期，真正去操作本岗位的时间其实并不多，此刻仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算，我想这是我不足的地方，也是我以后要加强的地方。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够进取、主动、熟练的完成自我的工作，在工作中能够发现问题，并进取全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自我的水平及综合素质，以期为公司的发展尽自我的一份力量。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自我已经是东风日产的一名正式员工，在工作上必须对自我要求更加严格，真诚沟通，做好份内事。

试用期转正工作总结5

我于20__年_月__日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自我融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情景总结一、十分注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情景，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、帮忙采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作供给便利;并协助采购带新员工，虽然我自我还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是进取主动的协助采购带新人，将自我明白的和在工作中应当着重注意的问题都教给___，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

四、建立库存明细账。在三四月份，因为原先的成本会计突然离职，在没有任何交接的情景下，变压力为动力，要求自我尽快的熟悉公司情景，不断的对工作进行改善，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，构成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，可是在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

五、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自我的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自我的意见供给参考。

六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。

七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一向延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

八、热心回答同事询问的问题。由于自我以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自我明白的分享给大家。我认为大家的本事都提高了，我们的公司才会整体的提高。关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要到达账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时必须要处理好未达单据，不仅仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情景，都要列全，并且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的情景(做废或改单)此刻这些方面做的还不够，未达单据供给不是很全，有些入库单未供给，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据必须要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的情景，这样我们在处理单据是会出现混乱。

5.试用期转正转正总结 篇五

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

三、积极协助本专业的同事梳理审核图纸设计缺陷和问题,争取做到查缺补漏。为下一步总承包商进场工作扫清技术方面障碍。同时并未放松管理现场土方开挖和地基处理的承包商,入冬以来当地政府加大了环境治理力度,这对我们的工作提出更高更严的要求。我们积极制定措施加强管理力度和执行力使项目积极稳妥的一步步向前推进。

四、因工作需要我被借调到3ac2期的交房工作组,担任12组交房小组组长职务。对于我来说这是一个全新的工作领域,收到借调安排的通知后我就私下在网上搜索有关开发商交房的注意事项相关内容,后来经过公司的几次交房培训演练工作后,信心倍增。持续21天的交房工作中我成功完成了89户业主的收房验房工作。这次的工作经历对我目前的工作产生了很多有益的帮助,让我明白和发现了商品房成品施工控制薄弱点和对产品细节和使用功能合理化进一步完善的着重点。

五、在工作中,善于思考,发现问题便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。、总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定,按期转正。在以后的工作中我会一如继往,不断的提升自己的业务水平及综合素质,会用我的实际行动为公司的发展尽自己的一份力量。

6.电商转正工作总结 篇六

电商客服年终工作总结范文（一）年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的 层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

然后在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

电商客服年终工作总结范文（二）非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

一、终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

二、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

三、建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

四、数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

五、客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

七、遇到了一些问题和困难 1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！电商客服年终工作总结范文（三）本人xx，毕业于xx大学，所学专业为xx，于20xx年xx月开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；

对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我一年的工作总结，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；

归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；

在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；

从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和 良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

电商客服年终工作总结范文（五）在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事 们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自 己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年 以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重 点学习了产品知识；

二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；

三是在前辈 指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各 次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；

四是尽可能地向周围理 论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可 以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物 并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况 了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在xx平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一 个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持 着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀 的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和 查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处 理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难 以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成 为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己 的理论水平和业务能力 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不 怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察 总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

7.电商新变局：无电商，不商业 篇七

上架在即的《解码电商2.0：无电商，不商业》，涉及京东、腾讯、唯品会、国美、顺丰、海淘、阿里巴巴等各大平台电商；电商細分品类包括母婴电商、垂直电商、餐饮互联网化、汽车电商、农村电商、校园电商、奢侈品电商、艺术品电商、医药电商、房产互联网、移动出行领域等。主要分析电商行业的热点问题，下面我们聚焦市场、运营及格局三大方面来详细解读。

首先，我们聚焦市场之变，看看新机会在哪里

欧美是电子商务发展最为成熟的地区，一直引领着全球电子商务的发展方向，亚马逊则是其中的佼佼者。在我国过往电子商务的发展历程中，我们言必称亚马逊，“中国亚马逊”也曾经是无数企业的自我标榜。但是经过近20年的成长，我国的电商行业正在呈现出自身独有的特征，经历大浪淘沙留下来的阿里巴巴、京东等巨头也正在走出自己的特点。虽然亚马逊依然是值得学习的榜样和受人尊敬的对手，但是市场上的一些新机会使得我国的电商企业正走在前无古人的道路上。

其一，从大众化走向个性化

电子商务发展的第一阶段将越来越多的品类搬到了线上，保证消费者都能够买到不同类型的商品。电子商务的经营理念，专注在细分领域，切准细分群体的需求，并通过更为个性化、专业化的产品和运营满足他们，如此才是立身之道。

其二，从轻型实物类商品到重型实物类商品

现在，我们已经越来越习惯从网上购买图书、化妆品、手机、电脑、小家电、服饰等商品，这些商品的共同特点是客单价相对较低、标准化程度相对较高，而且方便存储和运输，我们可以将之称为轻型实物类商品。过去10多年电子商务的高速增长，很大程度上是由这些品类驱动的，但是目前它们的线上渗透率已经很高了，增速正在逐渐放缓。

随着用户网购接受度和信任度的不断提升，重型实物类商品将超过轻型实物类商品成为电子商务增长更为重要的驱动因素，这是未来一个很大的变化。重型实物类商品可能是因为体积、重量等方面的限制，不便于运输和配送等原因很难在线上走完全部甚至部分交易流程。这些品类包括家居家装、大家电、生鲜、杂货、新房、二手房、汽车等等。

其三，从实物电商到服务电商

我们可以将所有能够在线上完成的交易都纳入电子商务的范畴，过去这其中最主要的是实物商品。但是目前服务的电商化正在成为一个新的增长点，这背后也是一个更大的市场。

相对而言，服务电商化的难度很高，因为它属于标准化程度极低而且地域性非常强的品类，但是随着移动互联网的发展和用户对电商交易的普遍接受，大量的服务通过产品再定义和流程再造变得相对标准了，从而成了可以在线上交易的商品。通过将餐饮、娱乐等本地生活服务标准化，团购率先拉开了服务电商化的大幕，之后租房、家装、家政服务、教育、汽车后市场，甚至医疗服务、法律服务等都开启了电商化的进程。

其四，从立足国内到在全球配置资源

近几年，越来越多的消费者开始通过互联网选购国外性价比更高的商品，海淘逐渐成为我国电商行业充满活力和想象空间的新领域。但不管是将中国商品送出国门的外贸电商，还是将国外优质商品引进来的海淘，还大都只是处在商品流通的层面上，不过这却可能是我国企业在全球配置资源的开端。

在国内市场站稳了脚跟之后，阿里巴巴、京东等电商巨头纷纷把战略重点放在了国际化上。阿里巴巴还在国际市场上投资了多家移动互联网和电商企业。京东在上市之后也开始加快国际化的布局，在俄罗斯牵手当地最大的网上零售商Ulmart，同时也在多地筹备自己的电商公司。我国的电商企业走出去，不仅从商品，更是从供应链、技术、人才、资本等方面拉开了在全球范围内配置资源的大幕。

海淘和国际化将成为未来电商发展的两大看点，海淘看我们如何有效地将国外的优质商品引进来，满足国内消费者的需求；国际化则关注我国电商企业的旗帜如何插遍全世界，实现国内和海外商品的双向流通。

其五，从城市到农村

目前，一、二线城市的用户对电子商务已经非常熟悉，三、四线城市的消费者也越来越多地开始尝试在线购物，农村的电子商务也成为未来最重要的增量市场之一。农村电商的发展不仅将进一步释放累积的消费需求，同时也将加速促进“农产品进城，工业品下乡”的城乡供应链的双向流通。

各大电商企业从2014年开始，针对农村电商的扩军备战正式进入了实质性阶段。农村用户数量庞大，地域分布广泛，而且由于城乡二元经济结构的存在，农村用户在品类喜好、购物习惯等方面与城市用户都有明显的差别，这就需要在选品、渠道规划、网站设计、购物流程、营销策划等方面进行个性化定制，这是属于创业者的机会。

其次，我们聚焦运营之变：看看新趋势下有哪些新玩法

市场的变化使得未来驱动电商增长的核心因素逐渐发生着改变，五大方向正在成为最具活力的领域。不仅如此，从运营层面来看，电子商务也面临着大调整的迫切需求，零售的三大核心要素人、货、场需要被重新定义。

其一，从销售渠道到商业模式升级的整合者

在互联网大潮的冲击下，电子商务对传统企业来讲已经不是“做与不做”的问题，而是“怎么做”的抉择。在很多企业内部，电子商务已经升级为最高层面的战略举措，电商部门也不再仅仅被看作带来销售的另一个渠道，而是逐渐在扮演企业产品与营销方式升级、线上线下渠道和供应链体系打通的整合者。

电子商务将成为企业的一种基本生存能力，重塑企业原有的设计、生产、销售、服务，以及经营管理等在内整个商务体系，最终带动中国经济从传统商业模式向新商业模式的跨越。

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其二，从粗放成长到精耕细作

走过了“蛮荒发展”的近20年，虽然今天行业依然处在早期，众多的品类、地区和人群需要继续拓展，但是“精耕细作”已经成为电商行业出现得越来越多的一个字眼。在企业不断在前方探索未知领域的同时，如何更好地挖掘老用户的单位价值已经成为同样重要，甚至是更为重要的一个课题。精耕细作涉及企业在选品、采购、销售、营销、仓储、配送、客服、技术等方方面面的调整，其中非常核心的在于强化数据在决策中的作用，从以经验驱动为主的管理模式向以数据驱动为主的方向去转变。

其三，从品类到人群

移动互联网的快速发展使得每个人都可以随时随地与他人建立连接，群体构建和沟通的成本基本上趋近于零，这样每个人都可以不再是孤零零的个体，而是能够非常容易地以群体的方式被重新组织在一起。

过去在电商的发展过程中，我们更关注的是品类，企业创立的出发点和内部结构的设置基本上也都是从品类出发。但当个体更多以群体被重新组织在一起的时候，我们过去这种完全以品类为界限的架构和运营体系就变得越来越不适应行业的发展，越来越难以提供更好的用户体验。目前，市场上已经有越来越多的以社群运营为核心的电商模式，例如罗辑思维、小红书等，他们通过专业化的内容和新鲜有趣的玩法吸引了特定用户群体的关注，围绕他们的需求提供了一揽子的电商解决方案。

其四，从以PC、智能手机为重，到全渠道打通

伴随着互联网的发展，电子商务在PC端兴起并迅速成长。2010年前后，随着智能手机的逐渐普及，移动端又成为电商企业争夺的主战场，这二者已经成为企业与用户之间的主要触点，而与此同时我们也看到互联网电视、车载智能終端、智能家居，以及智能手表、手环、配饰等可穿戴设备正在与用户发生越来越多的交互。

此外，线下门店也正在不断地进行数字化升级，以求突破物理门店在商品展示、覆盖半径、互动交流等方面的限制，与用户进行更多、更适时的交互。线下门店有其在体验、服务和与用户沟通上的优势，电商的冲击不会导致传统门店的消亡，只是其存在的形态和价值应该被重新定义。未来，数字化的门店将拥有更多智能化的功能，而且通过联网的方式与全世界互联互通，成为与消费者接触的一个重要终端。

事实上，在传统企业补足线上短板的同时，我们也看到另外一个非常明显的趋势是电商企业在寻求纷纷落地，通过不同形式的体验店、服务店，以及与传统企业合作的方式，电子商务正在加强其对线下终端的占领。

未来，我们将处在一个无所不在、无时不有的网络中，而企业的竞争力将体现在对各个终端的占领与打通中，从而可以让消费者无缝地穿行在各个渠道之间。这不再是仅仅围绕PC、智能手机的争夺，而是一场关于全渠道零售的战争。

最后，我们聚焦格局之变：看看新变化构筑怎样的新格局

其一，丰富度是检验电商行业成熟和健康的深层指标

这一拨兴起的电商企业已经变得越来越聪明，不再具有相同的内核，也不再采用相同的打法，而是非常讲究错位竞争。综合性电商平台将继续发挥规模优势，而与此同时在很多细分领域，有着不同定位、不同玩法和不同优势的企业将呈现千帆竞发的画面。

有的企业通过商品精选加上限时特卖的方式，革新了用户的网购体验，刺激了他们的冲动性购买，这一类企业的代表有服装领域的唯品会和美妆领域的聚美优品。有的企业聚焦特定群体或者地区，通过更为迅捷的供应链体系，快速、精准地满足了用户的需求，这一类企业的代表有聚焦校园领域的59store、宅米，以及聚焦社区领域的社区001、爱鲜蜂、有米。有的企业巧妙地将金融和电商结合在了一起，在实现商品销售的同时也在互联网金融的发展中占到了先机，这一类企业的代表有趣分期、分期乐。有的企业原本是一个垂直社区，因为内容聚集了大量的人群，随后开始逐渐尝试电商业务，这一类企业的代表有铁血军品网、宝宝树。有的企业则正在探索很多尚未电商化或者电商化程度不高的新品类，例如汽车领域的汽车之家、易车网、优信拍、车易拍，房产领域的搜房网、新浪乐居、房多多、爱屋吉屋，海淘领域的洋码头、蜜淘，生鲜领域的本来生活、沱沱工社，以及大量试图将教育、家装、汽车后市场、本地生活等服务电商化的企业。

其二，大数据、社交关系链使得智慧化电商成为可能

消费者在购物时非常愿意倾听别人的意见，也非常乐意分享与交流，这些在他们的购物决策和购物过程中起着非常重要的作用，社交关系链的引入可以极大地提高电子商务的交易效率，并同时降低交易成本。如何有效地形成社交关系链，并将社交关系链与购物巧妙地结合在一起是个难点。同时，继互联网和移动通信之后，物联网被视为一次新的信息技术革命。物联网不仅将提升电子商务的运营效率，降低运营成本，更重要的是有可能带来电子商务模式的重大变革，使得智慧化的电商完全成为一种可能。通过物联网和背后的大数据我们可以精准地了解用户的需求和商品的实时状态，在用户感知到需求之前就可以满足他们。

其三，电商正走向“大者恒大与百舸争流”的局面

大是我们用于对销售规模的描述，对规模的追求几乎就是电商企业的宿命。因为零售从来都是一个非常讲究规模效应的行业。电子商务在过去近20年的发展就是一部不断追求规模的历史，能够做大规模的企业站在了舞台中央，而在这一过程中未能抢到先机的同行出现在用户视野中的机会将会越来越小。淘宝击败eBay奠定了自身在中国电商市场上近乎垄断的地位，其巨大的规模优势也成为支付宝、阿里云等高附加值业务发展的重要基础；京东剑走偏锋，从3C出发通过仓配客一体化的物流体系打造了更好的用户体验，将众多垂直电商挤出了市场。“大者恒大与百舸争流”是对未来电商格局的基本判断，但是这并不意味着今天的巨头、大企业未来还依然会是如此，由于零售行业的特性，相信一定会有大型企业产生的。新的市场机会、新的运营思路一定会带来电商企业位次的重排。（作者来自郑州大学管理工程学院）

8.转正工作总结 篇八

本人于2012年7月有幸成为房地产开发有限公司项目工程管理部土建工程师，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

一、工作完成情况

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我经常深入现场，对现场的详细施工情况做更深层次的了解。充分总结一期A区在前期施工中存在的问题并研究整改及预防措施，在掌握现场实际情况后，我查阅相关技术资料，对前期工程的施工情况进行了解，针对一期A区存在的问题进行整改，召集总包和各分包单位召开专题会议，分析原因，研究后期工程预防措施及已完成工程整改方案，并对以后施工重难点进行分析，为下一步的工作提供了可靠的依据。针对前期工程施工经验，制定后期工程严格的验收程序并对后期施工方案及要求作出相应调整，从每道工序开始抓起，加强同其他施工面上的工序交接，避免因工序颠倒导致的质量问题。

均根据每周的工程会议、监理例会，对照落实工程进展每周的工作计划，并审核施工单位上报的各项方案，各项需要跟进的工作及时到位，并及时完成领导交办的其他工作。

二、存在的不足与改进措施

在这两个月的工作中，发现自己作为一个房地产开发企业的土建工程师还有许多不尽如意之处，自己也在及时的检讨和总结，希望在后期的各项工作中加以改进，以便提高自己各方面业务能力。

1、沟通协调能力不足，在工作协调上面未能较好的让施工单位按协调内容执行，在后期的工作过程中，多与领导及同事沟通学习，以便提高自身的沟通协调能力。

2、预见性不足，对于施工过程中易出现问题未能有较好的预见性，后期将不断的学习来提高前瞻性，将容易出现问题的部位进行预控，尽量做到少出问题或不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。

3、知识面狭窄，作为一个甲方土建工程师，自己的专业知识面狭窄，对房地产其它知识还认识不够。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一名合格的土建工程师。

4、对监理利用不足，在施工过程中，未能把监理的作用完全发挥出来，在后期施工期间，调动监理人员的积极性，充分发挥监理的作用。

在今后的工作当中，我将积极响应公司的要求，与公司同事之间密切配合。针对工程中存在的问题和遇到的挫折及时调整，并不断的总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习。提升自己的工作能力，做好一名优秀的土建工程师，为公司的发展贡献出自己的一份力量。

9.转正工作总结 篇九

华 润 中 心 营 运 部

贾欣怡 2011.12.29 我于2011年11月01日成为公司的试用员工，目前职务为营运部助理专员。从入职到现在虽短短一个半月，但通过公司领导的安排与培训、同事的帮助与指导，使我很快适应了公司的环境，熟悉了工作内容。经过一个多月的工作与学习，我逐渐的积累了与岗位相关的业务知识与经验，现将一个半月试用期间的工作进行总结。

在入职当天，领导为了帮助我尽快熟悉部门的日常工作和即将接手的工作，安排营运部助理经理作为我的指导人，在之后的试用期间帮助我熟悉公司的架构和流程。由于营运部暂时没有座位，我被安排在人事部就坐，在此期间迅速熟悉了整个人事部门的日常运作，与人事部的同事交流很多，熟悉了各个办事负责人。

接下来的日子，我被安排在营运部经营组，由助理经理指导我今后的日常工作。由于营运部门日常工作量较大，为了让我迅速成长，在我试用期的第二周开始，导师首先让我负责对当时即将到来的12月9日万象城会员日活动进行统计，目的是让我迅速熟悉各个品牌和业种负责人。这项工作看似较简单，但是实际工作起来，发觉有许多需要注意的地方：首先，在与各个业种负责人交流过程中，我学会了如何更有效的与同事沟通；其次，我掌握了如何更加快捷而不出错的统计数据的技巧，这为我今后的工作奠定了良好的基础；更为重要的是，我快速熟悉了各个品牌做事风格及折扣规律，也熟悉了各个业种负责人，使我快速融入了营运部这个温暖的大家庭。

活动开始的当天，领导们带着我去商场巡视，进一步深化我对各个业种和店铺经营状态的了解，加深了我对各个店铺的印象，同时趁着会员日许多区域经理在场的机会，介绍我认识店铺经理和店长，鼓舞店员工作士气，激发店员工作热情，与租户进行了良好的沟通，让我深切感受到，从事营运工作需要的不仅是对数据的专业分析，更需要耐心和热情。完成了会员日的大活动，整个部门开始进入年底最忙碌的时刻，我也正式进入营业组学习各种相关工作。主要分为：一是协助助理经理完成日常的营运事物，包括对巡场制度的了解，掌握巡场需要注意的事项；二是对店铺经营管理的初步认识；三是与租户之间沟通的事宜，我需要了解皮具及家用业种店铺经营的各个方面，包括货品数量、SKU数量、人员配备、客流量，进店率等。四是POS机申请流程、短息发送流程、租户申请晚上加班等问题的解决。这些经历使我充分了解了营运管理的日常工作，对今后我与租户经理或店长的业务沟通打下了坚实的基础，同时，也深刻体会到营运工作的每一件事都需要细心、耐心、热心去对待，需要时刻明白自己与其他部门的沟通、与商户的沟通都代表了部门以及公司的管理形象。

了解了营运部整体的相关工作之后，我也开始接手皮具、家用业种的相关事务，负责两个业种的日常经营事务。这段时间主要学习了一些比较重要的业务：一是店铺经营报告的完成。写经营报告，首先要对这家店铺进入万象城以来的经营状况有个大致的了解，其次要对其销售数据进行分析，最后要与店铺的店长或区经了解这家店乃至整个品牌全年的销售情况和经营情况进行沟通，这样一篇报告才有了雏形。通过对店铺各个方面的咨询，我深入了解到该品牌内部的管理情况以及人员管理情况，也对店铺全年整体的销售情况有了较深入的了解。二是特卖事宜的跟进。举办一场特卖活动，涉及到营运部、物业部、消服部、工程部等各个部门的对接，营运部是贯穿整个特卖活动的部门的纽带，也是与各个部门对接的窗口。首先，要与特卖方敲定特卖的档期和特卖的规模，其次，要了解特卖方此次销售的目标和目的以及货量和折扣程度；再次，要对特卖场的面积、灯箱、吊旗的制作流程非常熟悉；最后与租户敲定合同的签订和进场时间，告知租户进场撤场需要的注意的事宜。跟进一场特卖场下来，充分了解了万象城特卖事宜的整个过程，提高了我沟通的技巧，也锻炼了我对现场情况处理的能力，使我能够更全面掌握营运工作所要具备的知识。

通过一个多月的业务学习与现场操作，我对营运部营业组工作有了更深刻的了解，对现场事情的处理以及与租户的沟通都有了更好的体验，这些都促使我处理事务的能力更上一个台阶。一个半月的时间，虽然我还未能全面熟悉掌握与营运部相关的所有业务，但我相信秉持着积极的学习态度，我会尽快熟悉掌握自己的工作内容，承担起自己的工作职责。此外，导师给予我许多工作上的建议，指引我如何提高工作效率和质量的方法，使我获益匪浅，也使我对华润负责专业的工作态度充满敬佩。随着对华润精神更深入的了解、与同事们相处时日的增加，我深深明白身在华润这个我工作生命起点的大舞台，我将面对更多机遇和挑战，也有更多机会让我得到锻炼和成长，我将怀着一颗感恩的心，认真对待每一份工作，不断自我鞭策，成为一名引以为傲的合格的华润人。

在此特别感谢：

10.转正工作总结 篇十

八个月的时间一晃而过，从一个夏天来到另一个夏天。这是一轮季节的变化，也是一个并不算成功的成长过程。回首走过的这一段路，依稀就在昨日，陌生拜访的犹豫，初见客户的青涩，被客户拒绝时的失落彷徨，比比皆是。当初刚毕业时，并没有想过要从事销售的工作，只是喜欢与人交流，喜欢看到双方交谈时的口沫横飞快意江湖，欣赏与对方博弈过程中太极般的厚积薄发游刃有余，这一切都源于交际的魅力吧。

我想，大部分刚出校园的莘莘学子都像当时的自己那样，对今后并没有太多的规划，更多的可能是想得多做得少，对未来更多的可能是迷茫与犹豫。令人欣喜的是，自己能够在艰难的环境中坚持下来，有一个沉下心来做事的心态。我深知，自己是一个韧性较强的人，在遇到困难挫折的时候，尽管事情发展对自己很不利，但我知道一切都会在自己的努力以及事态的发展之下朝着好的方向发展，我知道自己的能力远不止这些，我相信自己能够成功。然而，在产品运营以及日常工作当中，如何发现问题，思考问题，解决问题，在这些主动性上是否注意到细节，这是需要加强的地方。另一方面，我发觉自己又是一个‘伪完美主义者’，完美只是一个方向，是不确定的，随时可以调整的，努力只是为了接近它，并且对一切持怀疑态度。在接触客户的过程当中，也暴露出自身的许多不足与缺点，进步一直不够明显，不能有效地带动客户，不够自信，心态不够沉稳，思考力不够等等，种种缺点就像是长在身上的刺，刺伤了别人，也刺痛了自己。

我始终觉得，团队是一个项目乃至一个公司成功必不可少的先决条件。在与团队合作的过程当中，我们能够从对方身上学到自身所不具备的优点，扬长避短，才能做到优势互补。然而，我发觉我对自己的了解还不够，这样又怎能发现自己的缺点与弱势，以改正自己呢？ 在今后工作过程当中，需要努力汲取别人身上的优点，更多的是要从别人身上学习经验，从别人跌倒的地方反省自我，看到危机，才不至于重蹈别人的覆辙。

拿破仑说过，努力+机会是成功的必备条件。那么在机会出现之前，完善自己，修炼自身是我们目前唯一可以做到的。我需要针对自己过去的不足，不断弥补自己，提升自我，多找机会锻炼自己，有针对性地对自己的知识进行弥补。我还是一个职场新人，还有许多需要改进与提升的地方，虚心学习，积极主动才能在今后的工作中做得更加完美！

11.转正工作总结 篇十一

我于20XX年X月X日来到公司实习工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。

本人工作认真热情，细心且有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;职责感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;进取学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素质。

12.转正工作总结 篇十二

平陌镇政府 吕银霞

2016年8月通过新密市的招考考试，我从一名大学生村官变成了机关的正式编制人员，迄今为止，进入单位工作已经一年，身份的转变带给了我更多的机会，也学到了更多的东西，自己在各个方面的能力都有一定的提升，现将个人一年来的工作情况总结如下：

一、政治思想方面，多层学习，内强素质。

一年来，我始终坚持坚持与党组织保持一致，不断加强自身修养，提高自身觉悟，时刻谨记作为一名党员应该坚持的原则。定期参加镇政府组织的党员学习活动，在党员学习活动中，认真做笔记，活动后注意自我学习，并作出总结。我始终认为作为共产党员，要心怀为人民服务的意识，要有在其位谋其职的态度，要有积极进取的思想。对于坚守思想，在工作中也好，在生活中亦是，都要有自己的信念，有目标，有追求，最重要的是有动力，争取做一名优秀的党员。

二、工作方面，勤奋务实、尽责尽职。

积极并及时完成领导交代的工作。处理工作中严谨对待，遇到棘手的事情沉着面对，不能解决的问题就会请教其他同事，借助他们的力量去完成好任务，事后及时向领导汇报工作中的情况，之后作出工作总结，吸取他人处理事件的有效方法，改进自己不成熟的方法，正确面对自己的不足之处，不断进步。有时候在参与的工作中，我会尽力配合好同事的工作，不拖后腿，尽力做自己能做的事情，无论是微不足道的事还是劳务工作。对于过来咨询的群众，我都是热情对待，认真回答他们的问题，能帮助的会细心帮助，尽量帮助他们解决问题，不能解决的，会引导他们咨询其他部门。一年来，通过不断学习，不断积累，我的工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

（一）2017年8月份前负责宣传办的日常性工作及稿件的投刊、统计工作。

（二）做好农机补贴工作。

（三）做好秸秆禁烧及秸秆综合利用的政策宣传工作。

（四）做好农业生产救灾各项资金的发放工作。

三、学习生活方面，积极向上、遵章守纪。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。这一年里，我学到了很多处事方法，很感激领导和同事对我的指导。当然，目前积累的知识以及经验都是皮毛，我也在督促自己在以后的工作或是生活中都要有学习的认知，塑造自己的综合能力。