请客送礼必修课学问

请客送礼必修课学问（精选2篇）

1.请客送礼必修课学问 篇一

销售人员送礼经

 礼品的类型

 客户对待礼品的心态分析

 送礼的方式方法

 送礼的17条戒律

 送礼如何不落俗套

一、礼品的类型

 实用型：笔，本子，领带，钱包，香水，打火机，各类球拍等最常用，了解客户的爱好、性格，投其所好。

 摆设型：台历，招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、水晶摆设等；（此类多用

于初始接触阶段，给客户好的感觉，但因礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，不可使用这类礼品）

 代币型：交通卡、手机充值卡、各类超市代物券，此类礼物拿着实惠；

 奢侈型：手表、高级礼品等，单子到了关键时刻，此时不出手要待何时？不过一定

要摸清楚客户的身世，否则，自己都不知道怎么死的。

二、客户对待礼品的心态分析

 好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要拿得出来，比如过年过节，可以大包小包往家里拿的；平时用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”……

 图实惠型

 借机生蛋型：就是借着这个机会，有意无意暗示这个好、那个好的，此类客户比较

难搞，但劝你还是尽量满足，好在他的要求一般不会太超预算。如果不搞定的话，单子做起来也费劲；

 狮子开口型：这类一般是单子的关键人物，平时想送都没机会送的，要赶紧。

三、送礼品的方式方法

 直接带着去客户公司送给本人；

 交给秘书或者前台代转（当然要注意包装，不能走光）

 快递（注意包装）

 约客户出来坐坐，同时送上

 交与客户关系亲密且放心的第三者代送

这几种方式根据礼品价值、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有标准做法。

一个永不变更的原则：客户收着方便（换位思考很重要），还有记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话向对方暗示或明示此事情。

四、送礼的17条戒律

 了解别人的品味：送礼不是使自己高兴，而是让别人开心。任何试验别人口味的物

品都不可作为送礼之选；

 不可包含动机：应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物；

 始终还是新的好：没有人喜欢二手礼物；

 勿购“有用”的礼物：这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们，实用的礼物不但没有想象力，更没有心思。应该记住，你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭；

 礼物上贴着标签是不礼貌的，要撕掉标签；送一份明码标价的礼物，好像在提醒对

方，我的这份礼花了多少钱。你在期待回赠吗？还是想做一笔等价交换、物有所值的生意？

 精心挑选包装：好的内容重要，好的形式更添彩；

 相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎多，都是你送礼的好选择：

女性天性中的女儿行、妻性、母性，都可以在送礼中大大发挥出来；

 不给女性送服装；

 把握好送礼时机：送礼有很多机会，生日礼物一年只有一次，但非生日礼品可以有

很多机会；

 喜欢你送出的礼物：如果你自己都不喜欢，便不应该让别人收到这种礼物；

 搞搞新意思：如果要送礼给一个对什么也不感兴趣、什么也不缺的人，不妨动点脑

筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表演；

 根据受礼人的职业选购较为实际的礼物；

 衡量合理价钱：礼物价值应该以你与收礼者的关系衡量，避免令双方尴尬；

 个性化的礼物：自制的礼物是世界上独一无二的，它会表达你的心思；

 领带和腰带是不宜送给男性的，除非和他有亲密关系

 送礼要在实用和不实用之间，掌握好度：对高人雅士，一卷书可能比什么都强，但

是雅人是越来越少，但礼品到底是礼品，不宜实用过头；

 避免送鲜货：拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大大蜕化，送营养

品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。

五、送礼如何不落俗套？

 礼物轻重要得当

礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事，多花钱办好事；

 送礼间隔要适宜

送礼过频过繁或间隔时间过长都不合适，一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，既不显得突兀虚套，受礼的也心安理得，两全其美；

 了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯。如不能送钟，不能给伊斯兰教徒送有猪的形象作为装饰图案礼品，不能给上海籍病人送苹果等；

 礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、求人等。适宜你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。

最好的礼品应该根据对方的兴趣爱好，选择富有意义、品质不凡却不显山露水的礼品（思想性、艺术性、趣味性、纪念性等，力求别出心裁、不落俗套）。

销售人员请客经

 明确请客目的和对象







 确定请客方式和规格 座次的学问 点菜的艺术 用餐的礼仪

一、送礼如何不落俗套？

1、从业务讲，请客目的无非两方面，一是即时的商业目的，另一个方面是出于巩固或增进客情的需要。

2、明确了请客目的，接下来要请谁，怎么请，请什么规格，请在什么地方，控制在什么费用，要达到什么效果，这一切问题自然就迎刃而解了。

3、请客目的举例：

比如你要获取客户的重要决策信息，知道客户是否接受自己的合作方案，那么你要请的不是客户，而是客户手下的某个得力助手；（客户本人不会给你任何信息，请了也白请，越请事情越难谈成；相反，如果你请客户里面的某个助手，那么一切都好办了）

如果你要做进大卖场，那么你要请的是商品部经理，而不是卖场的总经理或老板；如果要增进客情，则要把请客的对象着眼于客户本人及他的家人，只要客户家人和你建立了密切关系，就不愁客户本人和你关系会不好。（某业务员在长沙驻了两年，一直没有和客户好好一起吃过一顿饭，因为客户经营好几个公司，每天都是东奔西跑异常繁忙。但业务员发现刘老板每天再忙，都会找时间给自己在读高中的儿子打个电话，业务员找到了突破口，鉴于刘老板的小孩热衷于学英语，他便每周找出一天的时间请他的小孩去参加周末的“英语沙龙”，不仅孩子的英语成绩提高了，刘老板也对这个其貌不扬的业务员刮目相看。

所以，明确请客目的，根据目的决定请什么对象，才能有效达成自己的“江湖”目标。

二、确定请客的方式和规格

1、请客方式：很多业务员以为，请客就是吃饭喝酒，这个理解是比较片面的。

例一：某业务员在派驻天津时，几次想请客户一起吃饭却总被拒绝，经了解才知道客户原来是天津大学一名下海经商的教授，客户对于那些请客吃饭的方式不是很“感冒”，但生意之余喜欢听交响乐和吃西餐。后来，业务员在这方面找到了机会，请客户参加意大利交响乐团在北京的演出，从音乐品味开始，两人竟然成了“忘年之交”。

例二：还有个业务员，请一名东北客户时，忽略了东北汉子的好酒豪爽风格，竟然请客户在一家咖啡厅喝咖啡，搞了半天生意不但没进展，客户回家第一句话就是“快拿酒来，今天喝那黑糊糊的东西就像喝药一样，难受死了！”可见，方式不对再使力也是白搭。

2、请客规格：要符合请客对象的身份，以及你公关的需要，因为请客也是一种生意的延续、智慧的“较量”。

例一：小张在招待一个山西客户时，本来客户已经基本确定可以接受目前的合作条件，但因为该业务员晚上请了一顿丰盛晚餐，反而使客户迟疑了。原因很简单，你对他太好了，客户有时并不“感冒”，认为你此时一定很需要他。果然客户回头继续向厂家要条件，让小张大伤脑筋。

3、所以，如果你是希望促成客户合作的话，请客规格未必是越丰盛越好，只要遵循热情、有气氛、合适便可以了，否则还会吃力不讨好。

对于老客户特别是重点客户，这种方式更为重要，此时不是请客吃饭的问题，还是斗智和心理战术的问题。有些重点客户不知道自己是厂家的“回款大户”，在没有比较信息的前提下，客户还是不敢乱来的，但业务员过于热情容易让客户发现这些重要信息，接下来你就惨了，所谓“商大欺厂”的故事一定会再你身上重演！

三、座次的学问

1、安排座次是请客的一大学问，如何安排现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法，另外一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”；

2、通行办法是：

>较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定；如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主（也可根据客人的职位高低进行排序），主宾一般安排在正席。如果业务员的领导和客户是一起用餐时，要安排主宾和领导坐主宾席，其他客人如客户的太太或得力助手坐客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待到上菜时，可以方便转动菜盘至主席面前；

3、有一些地方有地方性讲究，业务员如果是在客户所在地请客，可向当地人了解当地风俗。

4、安排座次时，不可过分拘泥“座次”讲究，以免大家觉得过于客套，反而生分，使用餐变得拘束。

四、点菜的艺术

1、点菜是一门艺术，如何点得好，吃得好，花钱少，取决于业务员点菜方面的艺术；业务员可在约定时间之前30分钟到达酒楼，一是礼貌问题，另一个根据人数先订好合适包厢，先点好一部分菜，让酒楼先做准备，不至于大家入座之后很久才上菜，另外可以点一些有特色又实惠的菜；

如北方客户来南方，可以点一些北方稀有但是南方丰盛的海鲜，或南方有特色在北方没有的特色菜；比如请四川客户要以麻辣为主；

2、当客户点完菜之后，业务员出于礼貌，在评估所有点菜之后，再追加两个菜，这样显得对对方的尊重以及礼貌；

3、注：业务员不可自己先将菜都点好，即时你点的菜适合客户口味，都会给人一种你过于重金钱、想省钱的感觉，无形中使请客的效果大打折扣。如果点菜时客户推迟，也要尽量发动“一人先点一两个自己喜欢的菜，剩余再你来点”的气氛。客户在看菜单时，你可以在旁边稍做解释，或请服务员在旁边予以说明。自己点菜时，则可以询问客户是不是爱吃。

五、用餐的礼仪

1、谈敬酒

敬酒时，首先要向大家举杯敬酒示意一次，之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时，应先与主宾碰杯，再按顺序与其他客人一一碰杯（也可根据客人的职位高低顺序）。如果宾客太多，只可举杯示意。

切忌不可跳跃正次席次顺序敬酒，也不可只跟主宾不与其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。

敬酒时不要过于客套，要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词，也不可故意要求不会酒的客人喝酒，或者要求客人过量喝酒，当然，如果你的客户是豪爽的东北汉子，你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴，过多礼节反而会让客户觉得别扭。

2、谈业务员用餐的礼节

a)业务员坐姿端正，不可只顾自己吃东西，一般每上一道菜，要先请主宾品尝，并略做解说，自己不熟悉的也可请服务员加以说明；

b)不要用自己吃过的筷子给客人夹食物；

c)客人在夹菜或正吃东西时，不可此时举杯向客人敬酒，客人向自己敬酒时，业务员应停止吃东西，微笑着举杯回应；

d)业务员不可用嘴就碗，应将食物拿起食用；

e)自己取较远食物时，应请别人拿过来，不可离座去取，夹菜时不可一路滴汤； f)自己嘴里有食物，不可张口与人谈话；

g)喝汤用汤匙，不出声；嘴角和脸上不可留有食物残余；不以各种理由强迫对方喝酒，碰杯时不要高过对方的杯子；

h)谈话时不要挥舞筷子；剔牙时用另外一手挡住嘴；

i)在用餐接近尾声时，业务员出于礼貌，要微笑着询问客人是否再要点什么食物，之后才是要求服务员上茶水、果盘及买单。

2.个人送礼的学问 篇二

中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。“仁、仪、礼、智、信”，其中“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约;主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。

个人选送礼品需考虑：

(1)送礼目的：每个人送礼都有一定目的，朋友送礼是加深友谊，父母给孩子送礼是增进亲情，丈夫给妻子送礼是升华爱情。职员给领导送礼是为深化私情。因此，不同的送礼目的决定购买不同的礼品。

(2)送礼对象：针对不同性格，不同地位和品味的人，所送礼品也各不相同。一个事业心很强的人，在生日或喜庆之日，若能送些含有“大展鸿图”、“马到成功”之意的礼品，他定会心满意足。晚辈给长辈送礼，要选择保健、滋补类的礼品为宜。送礼对象是一个商人，您一定要送些“财源广进”、“生意兴隆”之象征意义的礼品。

(3)送礼时节：“每逢佳节倍思亲”自然会让您想到与亲人团聚，这时不妨送上一些吉祥、团聚之物;六一儿童节，大人就会靠考虑给小孩送些玩具、学习文具之类的礼品，这也是增进亲情，鼓励上进的一种方法。因此，不同时间，赠送礼品将表达不同的感情。

(4)送礼环境： “兰舟催发，执手相看泪眼”是情人离别的意境，如送上饰品之类礼品则更能表达情人间的绵绵真情。火车的一声长鸣，四年同窗，今朝各奔天涯，给亲爱的学友留下一本纪念册或精美电话薄，将是情深意长。不同环境，需不同的礼品来表达心意。

(5)风俗习惯：情人节送玫瑰，在中国视为爱情，而在西欧一些国家则认为是伤风败俗。在中国，汉族人有些地方春节喜欢送猪肉类食物，这在回族或信仰伊斯兰教的国度里是诬蔑祖宗的象征。所以，不同的风俗，不同的民族信仰，他们送礼也有所不同。

节日送礼

逢年过节,春节、元旦、圣诞、中秋等节庆日都是送礼的热季，此时可向公司的重要客户、业务往来、公司内部的员工等，适时地送上一份小小的礼物，对他们一年来给予公司工作的关心与支持表示感谢，并希望继续得到他们的帮助。此时可选择一些应节的礼物相赠。

以总经理签名的节日问候卡作为礼物* 一份食品礼盒* 以公司舞会作为礼物* 金笔、钢笔礼盒 * CD、DVD碟* 超市或书店的礼券 * TA最喜欢的运动或表演艺术但很难获得的门票，当然要量入为出，给特别重要的人 * 节庆意味浓厚的礼物，象月饼、圣诞树等

赠送礼品小常识

在一般涉外友好交往中，有时要赠送一些小礼品。譬如，去探视病人，参加婚礼，常常带上一束花。相处较长的朋友，离别前往往赠送一件小纪念品等等。在很多国家都是这样做的。

赠送礼品，不是为满足某人的欲望，也不是显示自己的富有，而是为表示对别人的祝贺、慰问、感谢的心意。常言道“礼轻人意重”。因此在选择礼品时，往往是挑选一些物美价廉，具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。

选择礼品还应在条件允许的情况下，考虑受礼人的爱好。有的物品在这个国家很受欢迎，到另外一个国家则可能并不稀罕。因此要根据不同国家、地区的习惯与个人的喜好作些必要的选择。

赠送礼品还应考虑具体情况与场合。一般应邀赴私人家宴，应为女主人带些小礼品，如土特产、小艺术品、纪念品、食品、水果，以及花束等。有小孩子的，还可送糖果、玩具等。应邀参加婚礼，除艺术品外，还可赠送花束以及实用物品等。探视病人，可根据具体情况，送些对病人有益或为病人喜爱的食品、花束。新年、圣诞节，一般送日历、酒、茶、烟、糖果、巧克力等。出席官方或民间组织的酒会、招待会、较大的宴会等，则可不必送礼。必要时只是送花篮、花束等。

赠送的礼品要用礼品纸(花色、彩色纸)包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装。然后用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结。

礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼等，也可预先送去。祝贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可以手写祝贺词，装在大小相当的小信封中，信封上注明受礼人姓名(不写地址)，贴在礼品包装的上方。

当面受礼时，应双手接受礼品，握手，并感谢对方。西方人的习惯是当面打开包装，欣赏一下礼品。有时送礼人还可对礼品作一些介绍说明。收到送来的或邮寄的礼品，应回复一张名片或亲笔信表示感谢。