400客服电话管理办法

2025-01-01

400客服电话管理办法（共11篇）

1.400客服电话管理办法篇一

400客服（售前售后）/ 技术支持人员电话管理工作规范

为提升公司形象及整体员工水平，开拓多元业务，优化客户关系，特制定下列电话工作规范，请各员工严格遵守并执行。

一、拨打电话

1、拨打前清楚对方的姓名、公司、身份；

2、拨打前清楚要找对方的目的、谈话内容、简单预测对方的反应及回答；

3、用语：

“您好，我是公司的XXX，请问您是XXX先生/小姐吗？”

讲话注意礼貌用语，尽量简洁、明确，缩短通话时间；

4、准备好纸笔随时记录通话内容；

5、结束时使用：

“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”“祝你工作愉快”

等等语气诚恳、态度和蔼的礼貌用语。

二、接听电话

1、所有电话必须在三响之内接听；

2、用语：

不能使用“喂？”，必须使用：“您好，公司”“请问有什么可以帮您？”

3、做好相关记录，问清要点，然后向对方复述一次此次通话的要点，如：人物、时间、地点（项目）、事件信息；

4、通话完毕，要等对方先收线，方可放下话筒，更不能用力掷话筒；

5、对于对方提出的咨询、报障、技术支持请求等，需作出迅速反应，即使不能马上解决对方问题，也要给出相应的分流或后续服务，如：

报价咨询

——

转介到售前或销售人员（）物流追踪

——

转介到仓储物流管理人员（）产品咨询

——

转介到售前或销售人员（）售后、报障——

转介到工程技术人员（）其他事物

——

行政部人员（）等等。

三、总概

打出一个电话，能达到一个目的；

接完一个电话，让客户落实一件事。

2.400客服电话管理办法篇二

日前,徐工集团400-110-9999热线电话成功开通,同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术,致力于为广大客户提供及时、有效、增值的服务。

该400热线主要接收服务网点咨询、产品价格咨询、技术支持咨询、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售各项业务,通过统一的平台和标准化的流程对客户来电进行受理、跟进、回访及顾客满意度调查分析,实现售前、售中、售后全方位服务,并与短信整合,加快系统的通知与反馈。对于已有CRM平台的子公司可以与集团客服中心平台无缝集成,客服中心可随时调用、查询客户数据,没有CRM平台的子公司,在集团客服中心平台上可集中统一开发功能模块,统一各子公司知识库建设标准,建立、完善知识库,从而提高客服效率。

3.“400”电话成为行骗重灾区篇三

“400”骗走了32万元

消费者赵先生向北京奥运村工商所投诉称，家里的洗衣机排水管坏了，他便通过网络搜索了北京某洗衣机售后服务电话，拨打了以“400”开头的电话号码。维修人员上门检查称，洗衣机电脑板和排水管都已损坏，更换需收费660元。谁知隔天“已修好”的空调也出现故障，一细查才发现，之前拨打的所谓“400全国服务电话”根本不是厂商的报修电话，而是“山寨”家电维修点的电话。

无独有偶，市民孙女士预订飞机票，通过网络搜索发现了一个低价折扣的预订机票网页。孙女士拨打了“400”开头的客服电话，接电话的人自称是航空公司客服人员，并诱导孙女士按照他的指点操作机票款怎么转账。实际上对方让孙女士输入的密码是她卡里的钱数，几个步骤下来，孙女士银行卡上的钱被转走了32万元。当孙女士再次拨打这个电话时，却怎么也打不通了！

北京市工商局为此发布消费警示：以“400”开头的航空购票电话涉嫌欺诈，消费者从网络上搜索到的以“400”开头的机票销售电话，几乎都是不实信息。这些所谓的“400”售票电话出现的问题包括：利用种种原因要求消费者重新汇款，前次汇款不予退还；付款后不按时出票，当消费者发现后，已查无下落；付款数额与机票实际价格不符；购买的机票无法正常签、改、退等。

“400”花300元就能开通

免月租费、免选号费、1000元包一年、多种靓号套餐可选……有关“400”电话办理、申请服务的广告在网络上铺天盖地。记者通过百度输入“400电话办理”几个字，马上出现将近14万个搜索结果，而且全国许多城市都有。

据了解，目前电信、移动、联通三大运营商均设立了“400”电话业务，其中，中国电信以“4008”开头，中国联通以“4006”开头，中国移动以“4007”开头。一家运营商客服人员告诉记者，“400”电话针对企业，个人无法办理。办理时须要提供公司的营业执照复印件、组织机构代码证复印件和法人身份证复印件并加盖3公章，如果证件不齐，无法办理。

实际情况当真如此吗？记者了解到，由于运营商将“400”电话的申请、审查等业务外包给了众多代理商，留下了监管漏洞。不少代理商为了能够得到更多的每月通话费分成，就盲目扩大客户规模，在运营商那里被卡得很严的“个人用户不得办理”，到了各级代理商那里就被变相放宽：只要提供身份证，最低只需花300多元，两三天之内就能拥有一个“400”号码。一家“400”电话办理公司就称“360元包年，全国最实在价格”，“个体也可以”。

据相关数据统计，在电视上企业所做的广告宣传中，联系电话为“400”的占6成多。一些“400”电话代理公司甚至公开在广告中宣称“会（被）认为是一个大公司，迅速提升企业形象”，“如果您的企业还没有400电话，企业的品牌和产品的宣传会在一定程度上受到影响”。

然而在为数众多的“400”电话中，有多少被骗子使用？一个举报“400”骗子的网页上提示：“为避免本页太长，以上只保留最新曝光的500个号码。”

（摘自《北京晚报》本文作者：杨滨等）

4.400电话申请流程篇四

1、选择一个喜欢的400电话号码

2、选择合适的资费套餐

3、签订400

电话合作协议，填写400电话受理单

4、提交单位营业执照复印件和法人身份证或者经办人身份证复印件或扫描件给联通备案

5、客户按自己所选的套餐预付款

6、等待联通开通400电话号码，一般1-3个工作日

联通400电话申请优势

1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；

2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；

3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；

5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；

8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；

9.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；

10.国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象； 11.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。

申请400电话享受哪些特权

炫铃开通此功能后，客户拨打您这个400号码接通后，400电话申请流程过后，系统会自动根据客户的来电时间选择播放不同的彩铃。语音录制费160元/条，功能费：200元/年。满意度调查开通此功能后，在客户拨打您的400号码接通并通话后，在客服先挂断电话时，客户会听到语音提示“感谢您的来电，请对刚才为您服务的客服评分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按 3……”，客户输入相应数字后，系统提示“感谢您的评价，欢迎您再次来电！”此功能若与“报工号”功能同时开通将极大提升企业形象！功能费：200元/ 年。

5.宽带电话作文400字篇五

宽带电话基于IP技术，以宽带传输网络和IP终端为载体，是融合了语音和数据的新型电信服务平台。目前国内出现的宽带电话完全抛弃了传统双缆线，借助VoIP技术，绕开了驻地网，提供宽带电话业务的电信运营商只要搭建一个融合语音、数据和视频的业务平台，用户就可以利用相关终端与任何电话终端通话。由于所需的交换设备数量比传统电话少，其运营成本大幅降低，从而形成了天然的资费优势。

宽带电话的发展经历了三个时期：

首先，是技术突破期，时间大概是1995年到。那时只要通话双方拥有同样的客户端应用软件就可以在Internet上进行通话了，当然语音质量是存在很多问题的。

其次，是发展期，大概从19到。这一时期的Internet和PSTN得到了很好的结合，这对技术的推广是有深远意义的`。

6.传电话比赛400字作文篇六

昨天，我班举行了一场别开生面的比赛：传电话。

比赛开始了，每组的第一名同学走到讲台前，认真地看了老师写在纸上的一句话。我组的朱文杰真够机灵的。看好以后迅速回到座位上。他对我笑着说：“小良赶着一群羊，走到山上遇到狼。”我听了，立即不假思索地回过头去，迫不及待地把着句话传给了孙浩……我把任务完成了，心里十分得意，注视着“电话”一个个传下去，盼望第一名是我们组的.。

一会儿，比赛到了最高潮，各组都把那句话写在了小黑板上。我赶快找到我们组的那一块，这一看可叫人吃了一惊，“小良赶着一群羊，走到山上遇到狼”不知怎么变成了“小孩感到身上碰到一阵痒。”班上先是格外肃静，紧接着哄堂大笑。我看着大家开心的样子，再一琢磨这传来传去变得完全不贴边的两句话，也不由“呵呵”笑起来了。

7.我的电话手表作文400字篇七

圣诞节的时候，我曾经给圣诞老人留了张字条，希望圣诞老人能送给我这种电话手表，但是家里没有圣诞树，妈妈半夜不睡觉，圣诞老人就没有来我家。

妈妈给我买电话手表，是因为妈妈不想让我用手机，有时候还需要给我打电话，如果我独自出去，还需要个定位功能。昨天收到后，我很兴奋，晚上让爸爸带我去超市，妈妈在家在手机上查看我的定位。定位很准确，还可以显示我的运动状态，比如：宝贝在跑步中;宝贝在走路中……

在超市里，我还试验了另外一个功能：微聊。我没话找话地跟妈妈对话：你在干什么呢?需要买什么?你看我现在在哪儿?

今天上美术课，我想起电话手表有计步功能，我一直查看我的步数，可是妈妈的微信运动中的步数总是显示比我多一百来步。我拼命地晃手臂，好像不好用。妈妈走，我也走，总是和妈妈差那一百来步。

8.400客服电话管理办法篇八

2、提高企业形象：据权威网站用户调查数据，客户对拥有400电话的企业的信赖度会比普通号码的企业提高1-2倍。因为申请400电话必须出示相关企业的资质才能申请并经权威部审核才开通。

3、全国统一号码：无区号，全国范围内直接拨打。400电话本身具有易记，易念，易宣传的特点。因为只有10位数，4006（或7或8）都一样，只有后面6位数不一样，排列起来很整洁，很易于宣传。

9.400客服电话管理办法篇九

为什么个人不能办理400电话?这是因为400电话的服务对象只能是企业。只有当客户提供企业的营业执照和经办人身份证复印件加盖公章时，才有办理400电话的资格。

400业务的申请之所以这样严格和正规，是为了确保400电话被正规使用。根据中国联通规定，个人不能办理400电话，企业或公司必须提供营业执照复印件和经办人复印件才能给予办理。

个体工商户如需办理400业务，必须提供营业执照、法人身份证复印件，同时，复印件需加盖公章。相关复印件是用于确定和保证您对该400电话的所有权。

既然如此，为什么网上的一些代理商却承诺个人也能办理400电话呢?事实上，这样的行为是不符合中国联通和相关法律规定的，是工信部明令禁止的非法行为。一旦个人用作欺诈等行为，就会被相关部门追究责任。所以如果是真正的企业，一定不能为了贪图小便宜而去找这样的个人或者没有资质的小代理，可谓遗祸无穷，得不偿失!

对于经营网店的个人客户，如果需要办理400电话，我们建议您去当地工商部门申请一个营业执照，按照联通规定个体工商户可以申请400电话办理，这样您就可以拥有了属于自己网店的400电话。

10.400客服电话管理办法篇十

中国服务外包产业全球地位以及发展思路

当前如何认识我国服务外包产业在全球的地位？

我国已经成为全球第二大离岸外包目的地国家。根据麦肯锡研究，金融危机之后，跨国公司后台、研发等业务呈现出由欧美向亚太、中东欧等地区加速转移，中国将成为全球承接服务外包的第二大中心。从国际服务业转移趋势和国内服务业的发展趋势来判断，“十二五”是中国服务外包产业实现跨越发展、整体提升，创造国际竞争新优势的关键时期。全球地位将进一步巩固提升。

1.从发展速度上看，“十一五”期间，我国服务外包产业年均增速超过100%。2010年，承接服务外包协议金额达274.1亿美元，执行金额198亿美元；其中离岸外包协议金额198.3亿美元，执行金额144.5亿美元。目前，全国服务外包企业从业人员232多万人，大学生占75%，服务外包企业超过1万家。到2015年，我国承接离岸业务执行额年均增幅在40%左右的水平。

2.从国际服务业转移上看，近10年来，跨国公司的生产性服务业向中国离岸越来越多。主要包括：金融、物流、研发、设计、咨询、软件信息技术、文化创意等服务业。目前，全球服务外包总量为8000多亿美元，离岸为1000亿美元左右。根据联合国贸发会的预测，未来几年全球服务外包市场每年将以30%-40%的速度增长。这为我国服务外包产业发展提供了历史机遇。

3.从接包市场多元化的趋势上看，我国优势更加突出。当前，全球服务外包市场主要集中在北美、西欧和日本，美国是全球服务外包的首发地和最大客户，约占外包支出的2/3，欧洲和日本约占1/3。印度仍是最大的接包国家，占全球ITO（信息技术外包）与BPO（业务流程外包）市场份额的40%以上。但是，跨国公司出于自身经济安全和分散风险的考虑，已经开始重视对其他发展中国家的发包，与爱尔兰、巴西、俄罗斯、菲律宾等国家相比，我国的接包优势是明显的。

4.从国内环境来看，“十二五”时期，产业结构调整加快，尤其是进入了服务业加速发展的时期；国际化水平进一步提高；高等教育、职业教育规模持续扩大，人力资源、成本优势持续保持，目前我国服中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041

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务外包就业人员工资水平一般在2000-3000元左右；通信基础设施建设、宜居环境日益改善；东部与中西部差别逐步缩小。这些都为我国服务外包发展创造了客观条件。

5.从服务外包产业发展环境上看，国家制定了“十二五”国际服务外包发展规划，标志着服务外包产业已经上升到国家战略层面，全国21个服务外包示范城市，沿海地区、部分有条件的中西部地区都把发展服务外包产业列入了当地“十二五”规划，并做了专项规划。

6.从国内服务外包市场上看，跨国公司服务业继续向中国转移，国内政府、企业服务业分离加速等因素，都促使国内服务外包市场扩大。

促进我国服务外包发展的思路

“十二五”时期，应切实提高对服务外包产业的认识，加强科学规划，合理布局。在整体发展思路上，以ITO为基础积极向BPO和KPO（知识流程外包）延伸；以东部沿海地区为基础向中西部地区加快扩展；以示范城市为基础带动全国服务外包发展；以国家示范园区为依托加快服务外包产业聚集和规模发展；发挥服务外包领军企业作用带动中小企业发展；以国内企业为重点积极推进服务外包企业结构调整；以美日欧市场为主体积极开拓新兴市场，推进发包市场多元化。

1.加快发展重点领域形成一批高端服务外包产业集群。从近年全球和国内服务外包业务市场变化情况来看，ITO规模将继续扩大，BPO和KPO增速都将快于ITO，知识密集型的高端服务外包环节机会将增加。为此，应以ITO为主，加快发展BPO和 KPO业务。BPO：应着力发展金融服务外包、物流服务外包、商务服务等领域。KPO：应着力发展动漫、游戏、演出、影视等文化创意服务外包；研发和工业设计服务外包；教育和培训服务外包；医药研发服务外包等领域。

2.优化区域布局，推动服务外包区域协调发展。目前，我国服务外包产业主要聚集在东部沿海和大城市。长三角、环渤海、珠三角和中西部地区分别占64%、22%、5%和9%。

为此，一要继续发挥东部沿海城市的龙头作用，提高服务外包产业全球竞争力。要发挥长三角、环渤海、珠三角地区已经形成的服务外包产业聚集优势。尤其是北京、上海、南京、苏州、无锡、杭州、大连、深圳、天津等城市，具有高端人才聚集、国际化程度高、接包能力强、服务业基础较好、总部经济集中等优势。应提高在金融、航运、物流采购、研发设计、信息服务、文化创意、商务服务等服务外中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041

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包领域的国际竞争力。着力吸引具有总部功能和高端的服务外包产业，通过发展国际服务外包改善我国在全球生产网络中的布局，提升全球价值链中的分工地位。北京、上海以及大连、深圳应考虑打造全球或区域服务外包交易中心，提高全球接单能力，为中西部和其他地区提供国际渠道。

二要把推进中西部城市服务外包发展作为提高内陆地区开放型经济水平的重要突破口。目前，中西部地区交通通信基础设施、产业体系不断完善，宜居条件改善、人才聚集效应增强，开放水平显著提高，成本具有明显优势，已经具备了发展服务外包的条件，尤其在建立交付中心方面具有优势。要发挥西安、成都、武汉、合肥、重庆、南昌、长沙、大庆等示范城市的作用率先发展。在基础设施建设、财政税收、企业资质认定标准等方面给予更加优惠的政策，增强承接能力。

三要加快形成一线城市和二三线城市之间的分工合作体系，带动中小城市服务外包发展。近年来，由于北京、上海、深圳等一线城市成本上升，许多服务外包企业将总部设立在一线城市，而将交付中心转移到二三线城市和中西部城市，二线城市已经逐步成为服务外包的重点城市。“一线城市接单，二三线城市交付”的模式和分工格局正在逐步形成。这一分工格局有利于发挥大城市的辐射带动作用，促进中小城市发展服务外包。要继续深化这一模式，鼓励大型服务外包企业在中小城市设立交付中心，力争为二三线城市提供发展机遇。

3.加快建立服务外包人才培养体系。目前，服务外包企业普遍反映人才短缺，尤其是复合型的中高端人才短缺，已经成为制约我国服务外包产业的瓶颈。为此，应建立高校、服务外包企业、培训机构、行业协会共同协作的服务外包人才培养体系。

通过近期对合肥、苏州等地的调研发现存在以下问题：一是由于高校的课程设置受教育部规定制约，很难根据服务外包市场需求开设课程，因此，大学生毕业通常不能直接进入服务外包企业工作。二是目前承担服务外包人才输送的主要是职业技术学院、国内培训机构,层次较低，这些机构不具备培育高端人才的条件。三是培训机构资金困难比较突出。

为此，一要考虑给高校在课程设置上一定的自主权，让他们能够根据市场需要、就业需要创新课程设置。二要加强产学研合作。鼓励高校在企业、园区建立学生实训基地，实现零距离就业。三要推广学分互换机制。四是加强岗位培训。可给予企业一定财政补贴。四要鼓励发展服务外包培训机构。五要建中华人民共和国增值电信业务经营许可证编号：京B2-20110041

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立人才公共服务平台，国家要认定一批平台，为企业培训各类高级服务外包人才服务。六要积极引进领军人才，积极吸引海外留学人员归国创业。

4.促进离岸与在岸服务外包联动发展。目前，我国在岸外包市场潜力很大。一方面，许多跨国公司业务首先离岸给在华子公司，然后通过在华公司转包、分包给本土公司；另一方面，随着服务业专业化分工发展，国内政府、企业的服务外包量越来越大，这些都推动了在岸外包的发展。离岸与在岸服务外包具有互补优势。鼓励国内企业承接在岸业务，有利于企业积累经验、扩大规模，延伸和拓宽境外业务渠道，为承接离岸业务创造条件。同时，发挥外资企业的国际人才、技术、标准、渠道等优势承接在岸业务，也有利于提升国内服务业质量。

5.积极培育服务外包品牌企业。2009年，我国服务外包企业平均规模为172人，软件外包行业利润率平均只有10%左右，印度则高达40%左右。由于缺乏品牌企业，我们缺乏从欧美发包商手中接一手单的能力，服务外包产业价值链主要集中在中低端。为此，应鼓励企业进行国际并购、战略性重组、扩大规模，实现业务和人才资源逐步集中，培育一批具有国际影响力的大型骨干企业，以大企业为龙头，通过分包、转包等方式，带动上下游中小企业发展。财政资金应支持服务外包企业的国外广告、海外参展等品牌营销活动，加大海外宣传力度，打造中国服务外包品牌。

6、发挥示范城市的引领作用。21个示范城市是我国服务外包产业增长的主要动力，带动效应、辐射效应、聚集效应都十分明显。截止到2009年，21个示范城市服务外包离岸执行金额占全国的95%，企业家数占78%，服务外包就业人数占77%。2010 年，全国共新增服务外包企业3756家，其中有2625 家分布在示范城市。多数城市形成特色产业，也积累了经验。在产业带动方面，应进一步增强示范城市的辐射能力，利用示范城市的聚集效应带动潜力城市的发展，使产业链向周边地区延伸。在政策创新上，要继续发挥示范城市的先行先试优势，为全国服务外包发展探索经验。

7.发挥外资优势和外溢效应。跨国公司是我国离岸服务外包的先行者和主要推动力量。要鼓励外资软件信息技术、研发、设计、金融、物流采购、咨询等服务业扩大对我国投资。充分利用跨国公司的渠道、产业链扩大国际服务外包规模，充分发挥跨国公司先进技术、先进管理模式的技术外溢出效应，带动本土服务外包企业成长。尤其要鼓励跨国公司向本土服务外包企业分包和转包业务。

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8.积极开拓新兴市场。要鼓励国内服务外包企业设立海外机构、开展国际并购，提高组合全球资源能力和水平。目前，除继续巩固扩大欧、美、日、中国香港等主要发包方市场外，还要积极开拓新兴服务市场，尤其是东盟、非洲、拉美等新兴市场，政府和企业都有迫切的服务需求，我们的技术有优势，人力成本比印度低，要抢占市场先机，为逐步构建多元化的服务外包市场格局奠定基础。

加强服务外包产业政策支持

1.应针对服务外包产业特点完善和创新优惠政策。服务外包产业政策很优惠，但大量服务外包企业享受不到。说明政策目标还不明确，针对性不够强。目前，发展服务外包产业对国家经济结构调整中的主要作用是解决大学生就业、提高生产性服务业的规模、质量和国际化水平，这个产业处于发展初期阶段，主要矛盾是解决上规模、上层次的问题。

但目前，存在对服务外包企业认定标准过高、不切实际的问题。如：技术先进型服务企业的认定标准，实际上是高技术企业和离岸服务外包双重条件的叠加。企业一方面要满足高技术企业的要求，同时还要达到50%的离岸业务。现在全国只认定了800家左右，大多数企业达不到要求。从示范城市的情况来看，离岸业务大概只占20%-30%左右。许多BPO企业，如：金融后台服务、数据处理、呼叫中心、人力资源管理等，这类企业目前数量很大，但由于技术先进性、离岸业务标准都达不到要求、即便有一定的规模也享受不到税收优惠政策。还有一些企业虽然拥有发明专利，符合高技术企业标准，但离岸业务标准满足不了，也享受不了优惠政策。因此，应下调离岸标准，从服务外包企业的实际出发制定促进政策。

2.产业政策适用范围应由示范城市向全国覆盖。目前，越来越多的省市有热情，也有条件发展服务外包产业，但不是示范城市，所以享受不到优惠政策，这是不公平的，也不利于全国服务外包产业发展。

3.用于人才培训、服务平台等方面的财政投入要加大。目前，服务外包的人才培训主要靠培训机构完成，但培训机构资金短缺的问题比较严重，学生学费负担较重。但目前国家对培训机构的补贴政策是每个学生补贴500元，应加大补贴力度。此外，服务外包企业以中小企业为主，面临融资难、缺乏接包信息渠道等问题，应加大这方面平台建设投入。

4.对中西部实行差异化政策。中西部城市发展服务外包的基础还很薄弱，可以在准入门槛、离岸标准、税收等方面进一步放宽政策。

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11.我的电话手表作文400字篇十一

它就是一部缩小版的“智能手机”，它十分小巧，而且颜色款式还多式多样。我的电话手表比较特殊，因为它的手表带是皮带的，别人大多数都是软软的塑料带。

它的功能和手机也是差不多一样的。它可以查阅资料，讲故事，养虚拟宠物，gps定位等等。而且只要你的父母在智能手机上下载一个小天才电话手表的应用，并且登录注册，就可以定位孩子的所在位置。我不禁赞叹：“手表在手，天下我有!”

记得有一次，电话手表还帮助了我呢。有一个晴朗的下午，我和外婆一起去五里桥公园玩，我在走的过程中，一时兴奋走得太快了，把外婆给甩丢了。我急得像热锅上的蚂蚁一样团团转，忽然，我灵光一闪，电话手表在口袋里呀。电话手表又可以派上用场了，我打开电话手表，滑动到外婆的电话号码，“铃铃铃……”打通了电话：“……喂，外婆，你走得实在太慢了，你快来找我吧，我找不到你人了……好，你快来哈!”通完电话，我才长长舒了一口气，差点把外婆弄丢了!我找到了一块木长椅上，坐着等着外婆来。一分钟，两分钟……我隐隐约约地看到了外婆的身影，哈哈，外婆按照了gps定位找到我了。

【400客服电话管理办法】推荐阅读：

400客服电话管理及接线员工作管理规范12-24