房地产公司全民营销

2024-12-24

房地产公司全民营销（共11篇）

1.房地产公司全民营销篇一

在去年金融危机之前，我们国家的房地产市场一片繁荣，楼房的价格被炒到了历史最高，不过在我看来只不过是虚假的繁荣，果然自从全球金融危机到来之后，我们国家的楼市持续低迷，虽然房地产厂家想出了多种促销方式，不过似乎作用一直不大。

房地产的持续低迷也影响了国家经济的发展，所以很多地产商在投资的时候更加谨慎了，一般的地段是不会再投资了，不过已经盖好的楼房却需要销售，我做房地产策划工作已经很多年了，奉命写出了房地产公司营销策划书。

一般说来，“营销策划书”并没有统一的格式和内容，但是，大部分的“营销策划书”都是针对发展商的需要而撰写的，通常包括下列内容：

一、研展部分

1、项目简介。其内容包括开发商、基地面积、总建筑面积、住宅面积、公建面积、容积率、绿化率、建筑密度、停车位、自行车停放面积、住宅总套数、地理位置等。

2、区域市场分析。其内容包括地理位置、交通配套、个案市调等。

3、swot分析。主要是在区域市场分析的基础上分析本案的优势（strength）、弱点（weakness）、机会点（opportunist）及存在的问题（threats）。

4、客源分析。包含客层分析、年龄层分析、客户来源分析等。通过对目标客户的分析，从而可以对产品进行定位。这部分内容通常可以用饼图来显示，较直观。

5、产品定位。包括产品建议、价格建议及付款建议。在产品建议中必须罗列出为什么这样定论的理由和房型配比建议，在价格建议中也要罗列出定价的理由和随工程进度和销售率可能达到的价格。

二、企划部分

包括：

1、广告总精神。

2、诉求重点。

3、np稿标题初拟。

4、媒体计划。

三、业务部分

主要包括销售阶段的分析、业务策略及执行计划两大部分。其中销售阶段分析一般分为三阶段（引导期、强销期、持续期）做详细阐述。业务策略及执行计划也分为三部分：策略拟定、销售通路及业务执行等做一一陈述。

完成了以上研展、企划、业务三大部分的报告后，一份提案报告书基本上出来了，但最后不要忘记还有一个关键的事情必须在报告书里涉及，那就是与开发商的“合作方案”，营销公司一般可以有三种代理的方式：

纯代理；

代理（即包括广告）；

包销。这三种方式的代理价格与佣金提取方式都是不同的，可以在报告书中罗列出来，由发展商去选择，双方再做进一步的商讨。“提案报告书”写出来后，做一个闪亮的包装也是很必要的。这可以给开发商一个醒目的感觉，使开发商感觉营销公司对提案报告是相当重视的，也可以让开发商对营销公司的实力有充分的了解。从而赢得开发商的信任。

总之，撰写“提案报告书”的主要目的在于能够成功地取得销售代理权，让开发商觉得“非你莫属”。

“以正合，以奇胜”房地产策划之体会

成功的房地产策划最重要的不是靠什么高招奇招，最重要是靠踏踏实实的规范操作；只要在每一步的操作都到位的基础上，再加上一些突破之举，策划才能绽放异彩，取得成功！策划工作中应把握以下关键要点：

一、定位（市场定位、产品定位及规划设计等）

你的市场定位是否适应市场的需求，产品定位是否满足目标客户需求，这是项目成败的关键所在。“金×豪园”失败的定位是一个有力的反面例证。

二、时机（投资开发的时机）

投资时机的决定是建立在房地产市场把握的基础上。如果对投资开发时机的决策失误，则你所策划的项目很可能在未出世前已注定失败。“汇展阁、东海一期”的成功正是很好地把握时机的结果；“爵×大厦、中×时代广场”的失败正是生不逢时的例证。对时机的把握关键的要点是你要清楚在什么时候应投资开发什么类型的房地产，还要清楚在不同的时期，房地产投资的利润水平会有所不同。因此，做好项目的前期分析是策划的第一步工作。

三、位置（项目开发所在的地理位置）

位置的选择取决于发展商的投资眼光。同样一块地，对于不同的投资者有不同的价值；不同位置的地块，其地价水平也不同，在选择位置时要清楚地价成本是楼宇总建造成本中决定的因素，能否取得物有所值的地块将直接影响着投资的利润水平。因此，了解发展商地价水平，做好项目的可行性分析是策划的第二步工作。“罗湖商业城”地块是物业集团在90年以4亿2千万的天价投标所得，这在当时被认为是一个失败的投资项目，但现在看来，再没人怀疑其敏锐的投资眼光了。

在接受代理楼盘时，发展商往往会要求其写出“营销策划书”。根据“提案报告书”的好坏，发展商决定由哪一家营销公司来代理其楼盘，所以，“提案报告书”制作的好坏，基本上决定了营销公司生存的命运。一份好的“营销策划书”，必须由营销公司的研展部门、企划部门、业务部门通力合作，才能很好地完成。撰写“营销策划书”来时，首先必须要求发展商提供个案资料、建筑规划设计初稿或蓝图，以及其他相关资料。在此基础上，再收集个案所处区域的都市计划图、人口统计资料、交通建设计划、公共工程建设计划及其他利多利空资料。同时，还要收集该个案区域市场的市场调查资料表，作为“营销策划书”的附表，据以作为提出“价格建议”、“产品定位”的数据资料。

其实我感觉策划书并不是最重要的，最重要的还是楼房的设计和地位问题，策划书只不过是一个参考，明眼人都知道策划书的作用只不过是一种宣传，至于宣传的效果，楼房的质量问题是最重要的。

做房地产策划已经还是不错的，不过最近的房地产市场普遍低迷，我知道这也许是暂时的，不过楼房确实要降价了，现在的房子实在太贵，超出了一般人的承受范围。我会在今后的工作中继续努力的！

2.房地产公司全民营销篇二

A女士和某房地产开发公司 (以下简称B公司) 是某房地产营销策划有限公司 (以下简称C公司) 的股东。在C公司成立之前, 双方于2008年5月签订了《合作协议》, 该协议主要约定:

1.双方共同出资成立C公司, A女士与B公司的投资比例分别占45%、55%。

2.C公司以房地产营销策划、销售代理为主, 主要任务是完成B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资或合作投资的房地产开发项目的营销工作。

3.双方合作期限暂定为3年。

4.合作期限内, B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资项目自销或委托他人销售的, 视为违约。A女士可以书面要求B公司于五日内按该项目总可销售金额的1.8%支付销售代理费用。

5.合作期限内, 协议一方无故提前解除协议, 应向对方支付补偿金300万元以弥补对方的损失, 并于解除协议后5个工作日内付清, 每逾期一天, 须按应付金额的0.3%向对方支付违约金。

2008年7月31日, C公司注册成立。C公司的公司章程关于股东的权利义务载明:股东以其出资额享有所有者的资产受益权, 根据公司的利润分配方案按出资比例取得红利。2011年11月11日, A女士与B公司因产生纠纷, 双方一致同意解散C公司。

2011年, A女士以B公司违反双方签订的《合作协议》为由, 认为B公司没有依约委托C公司销售其投资的六个房地产开发项目, 因此将B公司起诉至江苏省高级人民法院, 诉请法院判令B公司支付未委托C公司销售的楼盘9300余万元的销售损失、B公司单方解除合同违约金300万元以及利息损失。

经法院审理查明, A女士起诉所称的B公司投资的六个房地产开发项目的投资人情况分别如下:

1.项目一的开发商为B公司与其他股东三方共同投资设立的项目公司, 该项目公司于2003年3月24日核准登记。2010年6月17日, B公司通过股权转让退出该项目公司。该项目是分期开发项目, 其第一期、第二期房产均在C公司成立之前销售, 第三期房产则是在C公司成立之后进行预售, 但没有委托C公司销售。

2.项目二的开发商为B公司与另一公司共同投资设立的项目公司, 该项目公司于2006年3月20日设立, 其历经多次股东变更, B公司于2010年8月成为该项目公司的唯一股东。

3.项目三的开发商为B公司与另一个人共同投资设立的项目公司, 该项目公司于1998年11月18日设立, B公司于2010年6月28日变更成为该公司的唯一股东。

4.项目四和项目五的开发商均为B公司与其他公司共同投资设立的项目公司, 该项目公司均在C公司成立之前成立并开发该项目。

5.项目六的股东均为其他第三方公司, 没有B公司。

【审判结果】

一审法院经审理认为, 本案涉及的六个房产项目中, 仅项目一为B公司独资开发, 其余五个项目均非B公司独资开发, 因此B公司在该五个项目不应承担违约责任。但在项目一中, 因B公司在C公司成立后没有将项目一中的第三期开发的房产委托C公司销售, 违反了《合作协议》的如下约定:“合作期限内, B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资项目自销或委托他人销售的, 视为违约。A女士可以书面要求B公司于五日内按该项目总可销售金额的1.8%支付销售代理费用。”故应承担违约责任。因此, 一审法院于2013年9月13日作出民事判决, 判决B公司应按项目一相应房产销售总金额的1.8%向A女士支付“违约金”, 并驳回A女士的其他诉讼请求。

一审判决送达后, 本案双方均不服, 均向最高人民法院上诉。最高人民法院经审理查明, 除认可一审法院认定B公司在上述五个项目中不应承担违约责任的事实外, 发现一审法院认定项目一为B公司独资开发的“事实”认定错误。经二审法院另行查明, 项目一的开发商实际为B公司与其他股东三方共同投资设立的项目公司, 而且B公司通过股权转让于2010年6月17日退出了该项目公司。因此, 项目一实际属于B公司与其他股东共同投资的合作项目, 非B公司独资项目, B公司没有违反《合作协议》的上述约定, 不应承担违约责任。因此, 二审法院于2014年12月20日作出终审民事判决, 撤销一审判决, 驳回A女士的全部诉讼请求。

【律师释疑】

读完上述案情, 包括笔者在内的一些读者可能会对本案产生如下疑问, 笔者一一解析。

疑问一:既然A女士诉称的六个房地产开发项目中没有一个是B公司独资开发的项目, 那么她为何还要起诉B公司承担违约责任?

解析:本案中, A女士主要是依据其与B公司签订的《合作协议》的这条约定来追究B公司的违约责任, 即:“合作期限内, B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资项目自销或委托他人销售的, 视为违约。A女士可以书面要求B公司于五日内按该项目总可销售金额的1.8%支付销售代理费用。”从该条约定的含义来分析, A女士与B公司的合作期限应为C公司依法成立之后的3年, 即2008年7月31日至2011年7月30日。那么在此合作期限内, “B公司以及其下各分公司或项目公司”开发建设的“独资项目”应当委托C公司销售, 否则应承担相应的违约责任。但是, 本案中的六个房地产开发项目, 根据法院审理查明的事实, 除上文中的项目六并非B公司参与投资开发外, 其余五个项目均为B公司与其他股东共同投资开发的房地产项目。因此, A女士很可能将该五个项目错误理解为“B公司”的独资项目, 或者“B公司其下的项目公司”的独资项目, 所以她才会起诉B公司承担相应的违约责任。由于A女士对上述合同条款的理解产生了根本性偏差, 所以导致她提出了该项错误的诉讼请求。

疑问二:A女士在一审中部分胜诉, 但却在二审中完败, 其究竟败在哪里?

解析:从上述笔者对疑问一的解析可判断, A女士之所以败诉, 不能简单归咎于其在起诉之前没有对本案的六个项目的投资人情况进行调查。根据实务经验, 她肯定在起诉之前完成了该项调查, 因为这些项目的开发商工商登记材料是原告必须提交的证据, 以佐证其诉讼请求。也即是说, 在A女士调查掌握了本案六个项目的投资人的情况下, 其仍然起诉B公司索赔巨款, 主要原因在于其没有真正理解《合作协议》中“合作期限内, B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资项目自销或委托他人销售的, 视为违约。”这条约定的含义, 误将B公司与其他股东共同投资的项目理解为“B公司”独资的项目或者“B公司其下的项目公司”的独资项目。A女士对该合同条款的错误理解, 必然导致其追究B公司承担该违约责任无合同依据, 因此必然败诉。

疑问三:一审法院的判决错在哪些方面?二审法院全部纠正了没有?

解析:本案中, 二审法院在判决书中仅明确指出一审法院一项错误:即错误认定项目一为B公司独资开发, 认定事实错误。事实是项目一由B公司与其他股东三方共同投资开发, 而且B公司通过股权转让于2010年6月17日退出了该项目。

但是, 经笔者仔细分析, 发现二审法院没有纠正一审法院在一审中的另一项明显错误。本案中, A女士依据《合作协议》约定:“合作期限内, B公司以及其下各分公司或项目公司开发建设的独资项目自销或委托他人销售的, 视为违约。A女士可以书面要求B公司于五日内按该项目总可销售金额的1.8%支付销售代理费用。”诉请法院判令B公司支付未委托C公司销售的楼盘的销售损失, 该经济损失依据上述《合作协议》的约定, 应为“销售代理费用”, 其法律性质应为A女士因履行《合作协议》应得的“可得利益”损失。但一审法院在判决中却将其认定为“违约金”, 显然没有合同依据和法律依据, 属于认定事实错误和适用法律错误。即使B公司在本案中依法不承担任何违约责任, 二审法院对一审法院的该项错误也应明确纠正, 不应回避。

疑问四:二审法院的判决理由是否完全正确?

解析:笔者认为二审法院在本案中另行查明了一审法院理应查明而未查明的事实——即项目一的股东信息, 使本案的判决结果发生了根本性的扭转, 值得肯定。但是, 在以下事实认定以及判决理由方面, 不知二审法院是否完全认定清楚:本案中, 项目二的开发商由B公司与另一公司共同投资设立的项目公司, 该项目公司于2006年3月20日设立, 其历经多次股东变更, B公司于2010年8月成为该项目公司的唯一股东。项目三的开发商为B公司与另一个人共同投资设立的项目公司, 该项目公司于1998年11月18日设立, B公司于2010年6月28日变更成为该公司的唯一股东。也即从2010年8月起, 项目二依法成为B公司的独资项目, 从2010年6月28日起, 项目三依法成为B公司的独资项目。而上述时间正处于B公司与A女士所签订《合作协议》的3年合作期限内。如果从2010年8月起项目二, 或者从2010年6月28日起项目三在双方合作期间有新的房产需要对外销售, 而B公司彼时又没有委托C公司销售, 那么依据《合作协议》的约定, B公司显然违约, A女士是有权起诉B公司依约支付相应的“销售代理费用”损失的。不知二审法院是否审理查明了这些事实。如果查明无误, 二审判决可谓是完美的判决。

3.房地产公司全民营销篇三

一个成功的科学的营销渠道能够更快，更有效地推动产品广泛地进入目标市场，为生产产品及中间商带来极大的现实及长远收益。本文是小编为你推荐的房地产公司市场营销企划书，欢迎你查阅。

新环境房地产经纪有限公司市场营销企划书

公司成立至今，始终秉承着“有幸相识、真诚相待”的服务理念和“专业、创值”的企业使命，致力于为客户提供更优质、更专业的房地产置业服务。凭借雄厚的资金、成熟的商业模式、持续不断的培训、良好的信用以及清晰的品牌形象，新环境从竞争激烈的市场中脱颖而出，一跃成为湖南房地产三级市场的领跑者。迄今为止，公司仅在长沙地区直营连锁门店数目就达200家，高素质的经纪人3000名，每年为数万名客户提供优质、安全、专业的服务，帮助人们置业安居，完成家的梦想。

新环境作为一个有强烈社会责任感的企业，深知国兴则家兴的道理，在积极为社会创造价值的时候，从不忘回馈社会。08年雪灾、汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流这些举国灾难中都可以见到新环境人的身影，新环境人用自己实际行动表达着对祖国和人民那一份深沉的爱。

在XX年，面对行业信用缺乏的困局，新环境开展“我承诺、我做到”活动，向广大客户承诺“公开资讯、透明交易、规范操作、阳光服务”，并在长沙晚报上公布新环境客服热线400-6622-117，获得了广大客户和社会各界的认可，成为湖南最具美誉度的中介品牌。公司在房地产市场萧条的大环境下逆市增长，规模进一步扩大。

随后，新环境开始走向全国，先后在武汉、海口、成都、株洲、湘潭、三亚开设门店。在总公司的大力支持下，外地分公司坚持“诚实守信，做大做强房地产业”的经营理念，获得客户的支持和信赖，从而在各个城市的房地产三级市场中占据了一席之地，并逐步向“一流的房地产综合服务商”的目标迈进。

在规模不断扩大的同时，公司的管理体制进一步完善，先进的内部信息共享系统、科学的人力资源管理体系以及独有培训机制都是公司进步的证明。为了更好的服务客户，加快公司发展，客服部、三级市场联动部、房屋托管部、品牌形象建设部等各个服务部门也相继成立，无不彰显了新环境雄厚的实力和良好的发展态势。

新环境顺应时代潮流，早在XX年，便自主研发建立了长沙最专业的房产信息咨询网站，成为本土企业中最先进驻房地产网络市场的公司，并引发了一股中介企业进驻网络市场的风潮，在引导了人们传统的购房意识的改变上发挥了重大作用。

(一)市场营销的意义

营销战略的决策都需要来自市场准确全面的信息进行参考所以才需要市场营销。

(二)市场营销的目的

为了解决售房困难问题，我们公司准备对消费者的收入、个人价值观、和对房子的看法等多方面因素进行调查，同时也对国家对售房的政策进行分析，而且全面了解竞争对手的售房情况

(一)市场调查

1、调研方案设计

(1)确认主题：消费者的基本情况、影响售房的因素

(2)确定调研范围和方法：在长沙范围内，方法是网上调查和抽样调查。

(3)设计问卷：

二手房地产市场客户需求调查问卷

近期购房计划

01、您目前的购房计划：A无购房计划 B一年内买房 C一年后买房D解楼市，合适购买

02、您认为XX年包头市房价的发展趋势：A基本稳定 B大幅度降价C大幅上涨 D中有升

03、您购房目的：A首次置业满足基本需求B二次置业改善居住条件C为父母购房 D为子女购房E投资 F结婚用房

住宅需求愿望

01、您将选择的户型：A一室一厅 B二室一厅C两室两厅 D三室两厅E四室两厅 F复式

02、您选择户型的面积(㎡)：A50以下 B6 0-70C70-80D80-100 E100-140F140-160

03、您能接受的最高单价(元/㎡)：A2500以下 B2500-3000C3000-3500 F4500-5000E5000以上

04、您付款方式：A一次性付款 B分期付款C按揭贷款 D公积金贷款

05、您希望购买的住宅装修标准如何?A全毛坯 B提供一般装修标准C厨卫高档装修，其它毛坯

(二)预测

在各大楼盘等地方，发放200份问卷。9成人会选择分期购房，1成人选择卖掉原房在买新房。而9成人中，有百分之40有地域选择，百分之20有空气环境要求，百分之15楼层要求，百分之25有其他要求，所以我们必须选择更符合大众要求的房式，达到利润最大化。

(一)市场分析

1、市场划分

(1)按地域划分——城市市场

(2)按顾客购买行为——消费者市场

D3500-4000E4000-4500

(3)按竞争程度——垄断竞争市场

(4)按商品属性——消费者市场

(二)需求与竞争分析

2、市场需求分析

(1)市场状况

随着科技的发展人们生活得越来越好从而导致人口数量大量增加，人们的生活空间越来越小人们对住房的需求量很大，而且在35以下岁的人群购房的概率在30-40%，因为在这年龄段大多人们结婚都属于解决自住问题的刚性需求，也有一定的收入来源。他们选择二手房的秩序依次是价格便宜、小孩上学、有投资价值、以小换大、就业方便、适合养老。

终上所述也可知道我们是属于需求量商品。

(2)产品状况

我们公司是中介的一种主要是代售，我们公司的产品就是楼房我们公司通过提供各种各样的楼房来满足消费者的需要，我们可以满足消费者的特别需要保证能充分让消费者满足，不管是要求房的样式还是房的环境等要求统统可以为消费者提供。所以这就要求我们公司多去吸收楼盘保证要有各式各样的，这样才能提高我们公司的产品多样化，以满足不同的需要。

(3)竞争状况

在长沙内有家中介公司、如中联房产中介公司、中金房地产中介公司、长沙新瑞房地产中介公司、长沙昌恒房地产中介公司、长沙浩通投资管理咨询有限公司、长沙市嘉业房地产顾问有限公司、长沙梦之家房地产经纪有限公司等等他们的存在影响着我们公司，我们公司才刚刚起步他们则存在了一段时间这方面比我们有优越性，这样我们就面临着挑战，当然他们也存在着不足给了我们机会。

(4)宏观环境状况

价钱高，二手房价格低，装修好可以节省很多费用，多选择，路段好，住房贷款不断走低。国家政策打压，宏观调控施压，公司竞争力低。

(三)环境分析

我们的目的在于抓住自己的优势，避免自己的劣势，做到扬长避短，把自己的力量集中在优势方面上，以确保自己的市场地位。

：优势和劣势分析

优势：员工少成本低，运作灵活，员工有专业的培训，信息资源丰富。

劣势：经验较少，人员不足，竞争力低，声誉低知名度小。

：机会与威胁分析

机会：二手房价低，消费倾向变化，二手房优势，新房价格高，、租金上涨。

威胁：购房政策，国家宏观调控，其他公司实力。

3.问题分析

(1)聘请经验丰富的管理层。我们可以用丰厚的待遇聘请他们。

(2)加强员工的素质，让有经验的员工给新员工一些礼仪，技巧上帮助。

(3)增加员工，让企业有更多人脉。

(4)利用员工发展关系消息网，可以利用他们的关系增加我们企业的知名度，资源跟多。我们也可以像其他人手中购买他们的资源。

(5)加强广告宣传，种类很多应时变化。

(6)在各个二手房网站发布我们公司的资源。

(一)市场细分目标市场的选择

1.市场细分

(1)综合因素法：因为房子是生活必需品，它的需求是可以符合不同人群，不同消费水平，不同地区，不同收入等人群。

(2)年龄段：24以下岁：他们感情工作较不稳定，收入上还是有点低，在买房上还是在空想，市场不大。

25-35岁：一大部分是刚新婚或有意愿结婚，他们都想有个家，把生活稳定下来，希望在一个城市可以扎根，且有一定的经济实力，而且有房有车成了现在谈对象的标准，裸婚的几率很小。

36-45岁：已婚有小孩的是站主力市场的，他们也是想在一个城市扎根，他们一生的奋斗目标就是孩子房子，他们有一定的积蓄。

45岁以上：需求较小，因为孩子多长大了，买房主要的孩子完成。

45岁以上：需求较小，因为孩子多长大了，买房主要的孩子完成

(3)收入;XX以下：只够养活自己。

3000-6000：有一定的经济实力，有一定需求，经济承受能力较强。

7000以上：他们对二手房需求不高，因为他们有能力买新房。

(4)婚姻状况：已婚的需求较大，现在结婚标准是要有房，而且新婚夫妇都是以自己的房子为目标，认为有房才是一个家。

未婚的需求较小，买房的多是有一定经济实力的，需求很小。

(二)定位

无论是目标市场细分、目标市场选择还是市场预测和优势分析最终都应落到市场定位上。

(1)年龄：26-45岁需求大，市场占有率高，他们对房子渴望高，多希望在城市扎根，希望有自己的房子。而且都是已婚人员，他们对房子需求很强烈。

(2)收入：3000-6000收入中等，买新房的压力较大，二手房首付后就可以入住了，减少很多中间费用，款式还比较多选择，路段是主要，因为选择的新房都是在郊区地方多点，交通不方便。

(3)已婚：结婚的对家的概念比较重，希望有自己的房子，在城市有落脚的地方，房子是他们必不可少的必需品。

(一)产品策略

对于那些不热门的楼盘甚至是亏本的楼盘不给以吸收，加大对环境好的楼盘的吸收，尽量扩大优势。

(二)价格策略

在真实的商业世界价格几乎已经成为企业竞争的普遍方方式，对于售楼来说都是价格很高的交易所以为了方便我们公司要进行整数定价，毕竟零头太多零钱难找，无论是卖方还是买方都嫌麻烦。而且我们公司在收取拥金时要比别的公司低些。

(三)渠道(通路)策略

一个成功的科学的营销渠道能够更快，更有效地推动产品广泛地进入目标市场，为生产产品及中间商带来极大的现实及长远收益。但是我们公司本来就是中间商，所以我们只需要加大服务即可。

(四)促销策略

我们公司可以在收取中介费时比别的公司收取的少，我们公司也可以买房送车位，也可以买房包家具。

加大广告宣传，对于广告必须能够说服目标消费群体相信企业的产品是消费者的优先选择，在此情况下促成消费者采取对企业更有利的消费行为，我们公司要在广告上有创造性，要出奇制胜，而且要把握好时间段。

最后我们公司要打造好品牌，广招和培训人才，形成开发人力资源新机制，强化宣传力度，营造品牌发展社会氛围。

而且我们公司要开发潜在客户，和有影响力的人士建立良好关系，在服务方面我们提供咨询，收集消费者的资料，对于发挥员工开创业务，我们要对有才华的下属安排到适合他的工作位置上，然后建立明确的目标，具有挑战性和创造性的目标，让员工发表自己有激烈竞争的看法，并允许员工与自己一同分享成功的荣誉，大大调动员工的积极性。

在处理客户的投诉时不能忽视客户的抱怨，要分析客户抱怨的原因，正确及时地消除客户的不满情绪而且要把客户的抱怨一与解决情况记录存挡。

十二年的风雨，十二年的拼搏。新环境人恪守“梦想、伙伴、快乐、专业、正向、团结、精进”的核心价值观，构建了独有的企业文化，奠定了企业永续发展的基础和动力。在未来的日子，不论房地产市场如何变幻，新环境人将一直为成为领先全国一流的房地产综合服务商而努力，为打造中国人自己的世界品牌而奋斗。

4.房地产公司全民营销篇四

一、组织部门员工开展工作：

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；

2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；

4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；

5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；

6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；

7、负责营销队伍的组织、培训与考核；

8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；

9、组织面积测量工作；

10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。

二、全面负责内部管理：

1、参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据；

2、参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报；

3、参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比、交房标准的相关建议；

4、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施；

5、收集并整理规划方案及产品数据库，参与集团产品标准化工作；

6、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等；

8、培训指导项目公司营销部对口工作；

9、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率；

10、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；

11、加强部门内部员工培训及队伍建设；

12、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。

13、整合并遴选顾问公司，开展专项策划及顾问工作；

三、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、本科以上学历，设计本专业毕业优先；

2、具备项目研究与策划能力，以及良好的文化底蕴及审美欣赏力；

3、4年以上房地产从业经历，有创意性思维，与时具进；

4、熟悉创作与发布，能与第三方协作单位沟通对接，并有一定的管理能力和成本控制能力；

5、有知名的房地产代理公司经验，参与过地产项目的提案、媒体经验；

5.房地产公司全民营销篇五

摘要：我在山东省特种设备检验研究院临沂分院进行为期3个月的暑期实习，担任客服一职，主要从事电话销售，电话回访方面的工作。回顾这段时间的实习，它使我在实践中了解了社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为适应今后的社会工作奠定坚实的基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、实习目的

进入临沂大学的后的毕业季又到来了，我们陆陆续续都进工厂实习，这也是我踏出了认识社会的第一步。针对自己的缺点--没有很好的口才，没有很好的沟通交流能力，我选择了客服这个职业，因为我知道这个缺点会成为我以后生活工作中的最大阻碍，希望通过这次实习能克服它，学到有用的交流技巧。

作家戴夫•巴里曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了杭州荣成房地产营销策划有限公司，进行我的实习。

二、实习单位简介

山东省特种设备检验研究院临沂分院作为一家山东省特种设备检验研究院临沂分院创建于1996年，是一家以市场为导向，全方位、整合性、专业性的特种设备检验研究院，始终适应市场竞争的需求，不断调整经营战略，有步骤、有计划、有原则、有策略的实现项目优胜。操盘项目涵盖普通设备、以及精密设备等军用、工业用器以及药用等行业的设备，服务范畴包括前期开发评估、市场调研、定位、检测、维修、技术顾问等。公司目前跟山东省十多家大型企业有业务往来。

三、实习内容

刚到公司，指导老师给我讲解了公司的安全及纪律的重点要行，在为客户服务的过程中应该注意的几个要点，尤其是专业性的问题，需要给客户讲清楚，用专业知识给顾客一个满意的答复。接下来就让我自己研究在解答问题时所用语言。在这个过程中，遇到很多不懂得问题，例如机器上的专业名词、技术词汇等，就向指导老师们请教。经过他们的耐心讲解，终于能够初步掌握该项目。

第一次拿起听筒，拨通电话，心里其实还是蛮紧张的，不过指导老师的鼓励和帮助，使我终于迈出了第一步，讲出了我客服生涯中的第一句解说词。在接下来的服务过程中，遇到过各种各样不同态度的人，有些人很客气，有些人直接挂电话，有些人甚至会开骂。有时我会害怕打电话，怕碰到那些坏脾气的人，但是还是要克服这个恐惧，打出电话。电话服务的工作是枯燥的，每天300通电话，每通电话重复相同的话，通话时间短的只有7-8秒钟，长的也就2-3分钟。不过指导老师鼓励我说，多尝试着和客户沟通一下，让他们尽量队自己的疑惑得到满意的解答的具体情况，就会使客户有长期跟我们合作的意向。电话服务需要较好的沟通技巧和能灵敏知晓顾客情绪波动和需求的能力。客服不仅是种行为，更是种过程。通过客户说话的语气，要判断出他们对项目的兴趣；通过客户说话的口音，要决定是否用方言交谈，这样可以拉近我们与客户间的距离，使他们更加放心；通过客户对项目的不满之处及其想法，整理出他们的要求，然后找出符合他们心意的答案，使他们解除心中的疑惑。这些都属于察言的方面。虽然不能够很准确地掌握客户的要求，但还是在不断的电话联系过程中慢慢学习，慢慢领会，尽量了解客户的心意。指导老师的师傅曾做过现场的言传身教，他从口音中判断出客户是哪里人，从客户不愿爬楼梯大概判断出他的体型，以及在和他闲聊的过程中获取有用的信息，这让我了解到真正的客服不仅是推荐项目，客服的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的顾虑。倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。

在这次的实习生活中，我养成了良好的生活习惯，每天都有固定的作息时间。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物，这让我体会到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正的客服人员，并不是想象中的那么简单，他们所面临的压力是巨大的，例如每个星期的意向客户人数，每个月拜访意向客户的次数，这些硬性指标都是考核员工工作的重要组成部分，与员工的奖惩直接相关。由于自己的业务水平低，在实习的一个月中，没有为公司拉到以为长期合作伙伴，有时候自己也是会着急。每隔一个星期，指导老师都会过来问我，有没有意向客户，有没有要去来我们公司实际考察的。前一个问题，我还能很开心的回答“有”，但第二个问题，一直都是“没有”。由于我是短期实习生，这方面的要求并不是主要的，因而我的压力也不是那么大。同时,我也真真正正的明白,原来父母在外工作挣钱真的很不容易！

在实习过程中，我遇到过很多问题，通过指导老师们的细心教导，能够解决它们。

一、由于对产品不熟悉、对专业知识不能完全掌握。这是我会跟客户说明我解答能力欠佳，把听筒交给指导老师，让他给客户讲解。电话结束后，认真学习该项目，确实了解及熟读所有资料。多讲多练，不断修正自己的说词，并随时请教指导老师。

二、由于现场繁忙、自以为客户追踪效果不大、客服工作者之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪等原因未做客户追踪。每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报指导老师，相互研讨说服的办法。

三、等做到一定程度会出现一些疲态，电话不想打，也不想接，没有了刚开始的激情。我会停下来休息一下，调整自己的状态，使自己尽快投入到工作中去。保证自己有一个良好的态度，因为在与客户的接触过程中，服务态度的好坏，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。中间休息时间，我们会比较几个项目中哪个更有利，更适合推荐；研究投资回报率、利率和通货膨胀率之间的关系及对项目的影响，来调整自己的心态。

四、实习心得

短短3个月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次实践中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会：

第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论学习几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。而实习能够弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高。

第二，是热情与耐心。重复做同一件事会消弭人的热情，会磨光人的耐心，而在连续一个月的电话销售过程中，我学会了：在面对不喜欢的事物时，也应该要有耐心，试着转变自己的心态；在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应该试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热情迎接新的一天。

第三，主动出击，把握机会。机会稍纵即逝，主动的出击，才能不留遗憾。

6.地产公司营销部销售经理工作职责篇六

职务名称:销售部经理

直接上级:营销总监

直接下属:销售主任,销售内勤

本职工作:本项目的销售工作

直接责任:

制定和完成的销售计划和任务;

负责销售人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。

负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息和依据。

了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的租售策略和租售方案。

编制本部门月、季、租售计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。

负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。

督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

妥善处理客户投诉。

配合相关部门,协调好与客户之间的关系。

搜集和整理客户的租售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。

协助办理客户签约手续。

协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。

协助财务部做好应收款工作。

协助公司其他部门的工作。

7.全民营销执行细则篇七

全民营销执行细则及奖励办法

一、执行时间 xxx

二、执行标准

凡推荐成交给予3000元/套的现金奖励

三、推荐流程

1、推荐人通过电话、短信、微信等各种形式将意向购房客户信息报备至销售中心，销售中心查验客户是否已经录入来访登记系统，确认推荐成功进行独立记录，作为后期查验标准；

2、推荐人报备客户信息后，需求购房客户在30日内到访销售中心，否则推介将自动过期；

3、最终客户成交，并全款到位，（一次性客户付清全款，按揭客户银行放贷）则推荐人获得相对应的3000元现金推介奖励；

4、奖励发放将于每月的最后一天通知推荐人前来销售中心领取；

5、所有现金奖励根据推荐成交套数累计，上不封顶。

四、判定规则

1、推荐人通过个人资源推荐客户，必须以案场初次登记为准，如该客户在推荐人报备前已在销售中心登记过则不算作推荐，界定标准以《案场来访登记》上的记录为准；

2、两人或两人以上推介同一客户的，以销售中心可查验的最先登记为准；

3、推介客户认购，但最终客户退房的，推荐人不能获得奖励；

五、推荐人准则

1、推荐人需年满18岁，具有完全民事行为能力；

2、推荐人仅能向购房客户推介项目基本情况，并公正、准确传播项目相关销售信息，不得待销售部向客户做出任何形式的承诺。

六、销售部工作

1、推荐人报备客户信息，销售部需要独立登记或进行特别备注，作为后期查验的唯一标准；

8.房地产公司全民营销篇八

各基层工会：

为了进一步贯彻落实全民健身计划，全面提升广大职工的身体素质和健康水平，倡导健康、科学、文明的生活方式，促进公司物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展。特制定如下活动实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提高职工身体素质为目标，通过广泛组织开展体育健身、交流、比赛等活动，动员和引导职工积极参加体育锻炼，增强健康意识，提高身体素质，养成良好的体育锻炼习惯，在全公司形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好氛围，提升公司文明水平，更好的为公司生产经营及发展提供强有力的服务。

二、活动原则

坚持“以人为本、注重实效、因地制宜、职工受益”的原则，根据不同年龄、不同性别和不同兴趣的健身特点，突出活动的科学性、健身性、趣味性，最大程度地吸引职工参与。

三、活动主题

“强身健体、健康和谐”

四、活动口号

“热爱生活，热爱运动”、“我健身，我快乐”、“天天健身，天天快乐”、“好体魄，好生活”、“全民健身，你我同行”、“参与全民健身，乐享低碳生活”。

五、组织领导

公司将成立全民健身活动领导小组，全民健身活动领导小组办公室设在党群管理室。

六、活动形式

1、各基层工会认真做好“全民健身”宣传教育活动。通过开办全民健身栏目，举办科学健身讲座等方式，广泛宣传倡导健康生活方式，普及科学健身知识，全面宣传报道组织健身活动情况。

2、精心组织丰富多彩的健身系列活动。围绕“每天锻炼一小时”主题，结合职工实际情况，广泛组织开展适合不同人群、不同年龄的体育健身活动，引导广大职工积极参与各项健身活动；

3、充分利用马水生活区的体育设施，组织开展形式多样、广泛经常的体育健身活动；不断创新体育健身项目和方法，开展多种体育健身活动。

4、以办公区为中心，住处方圆3公里以内的职工，倡导低炭环保的绿色出行理念，以骑车或步行的方式上下班；家庭住房、办公地点在六楼以下的职工，每天上下班或工作时间走楼梯，尽量少坐或不坐电梯，增强体质，节约能源。

七、活动步骤1、2013年5月-12月。各基层工会利用业余时间自行组织各种体育、健身和休闲活动，8月8日是“全民健身日”，在8月公司将组织团体性的体育活动。

2、2013年11-12月。公司结合各基层工会健身开展情况，组织一次健身成果表演，评选一批公司运动健将。

八、活动要求

1、切实加强领导。开展全民健身活动，是惠及每一位职工的好事。各基层工会一定要充分认识其重要性，切实加强组织引导，促使每名职工选择适合自身的健身方式，把健身活动落实到每一个职工。

2、建立健全机制。在活动开展过程中，要不断总结经验，建立有效激励机制，树立典型，鼓励先进，充分调动广大职工的积极性和创造性，不断提高全民健身整体水平。

9.房地产公司全民营销篇九

未来的社区将更加在产品自身方面加以关注：如园林设计好，总之。有较大的休闲活动空间；间隔合理、实用率高、采光好、空气流通；楼距较大，有开敞的空间和视野；完善的小区配套，物业管理好，最好是封闭式管理；交通、购物方便，使房子成为有文化气息的房子，成为有创造力的房子。营销传播上：抓住目标消费者的心态，务求直指人心，销售策略、广告策略投其所好，促成他购买，同时根据目标消费群的特性，配合产品的特点，使广告投入针对性更强更直接。一方面是组合利用软文、公关和不同形式的广告，设计和投放过程中创新，另一方面是有效把握目标消费群体的消费心理和行为，关注其消费形态，从而有针对性地开展相应地传播和促销活动。

如其资金投入巨大、生产周期短、具有价值升值和货币功能、能够半品销售、品质基本不能提升、入市价格低、开盘多、竞争激烈等等。随着房地产竞争的日趋激烈，由于房地产与一般商品具有异质性。相应的营销策划也十分火暴，因此策划创新成为制胜之道。对于房地产的营销策划，主要是围绕消费者的消费行为、生活方式在产品设计、提升产品价值、营销传播、支付方式等方面进行创新，激发潜在消费需求或争夺现有顾客，其创新可以体现在创造一种房地产营销策划方法_房地产品牌营销新产品（如规划设计方面的独特性）提供一种服务模式（如管家式的物业服务）倡导一种生活方式（如运动、健康、休闲、品位等）营造一种文化等等。

一、未来发展趋势

房地产市场的竞争已从价格竞争、概念竞争转而进入品牌竞争阶段，一方面是房地产已经进入品牌竞争时代。企业更注重对品牌的培养与利用。因此应注重对品牌的不断强化，输出品牌核心价值，进行统一品牌之下的分品牌战略；同时广告意识要超前，推广手段整合性强，利用一切可以利用的传播资源强化产品的概念。另一方面是消费市场日趋理性和个性化，近年经济持续放缓，居民收入（包括预期收入）持续下降，实惠性的心理占据主导地位；消费者经过长期的广告浸淫，偶然性、冲动性购买行为减弱，理性购买行为增强；各种不同类型的消费者对楼盘的选择逐渐建立自己的标准和喜好，消费者对商品房的选择会更趋“个性化”会更加考虑自己的心理需求，寻找更加适合自己的楼盘。随着房地产市场竞争的加剧，大型化、集约化楼盘将成为未来市场竞争的热点；针对不同消费者的市场细分趋势日趋明朗，以满足不同类型消费需求的消费群；设计时代”开始回归，发展商更加重视产品的开发，对楼盘的前期规划和设计将更加重视。竞争手段将会全方位、多元化，如一些大型的楼盘具备综合的竞争优势，而中小型盘就必须以其个性化和特色需求也在市场占据一席之地。未来的发展过程中，将进一步追求境界（如历史、人文、文化等）追求近距离（如与商务区、高效、车站等接近）追求洁净（对光线、绿化、天然气配备等）追求宁静（密度低、生态景观台等）等等，不仅对配套设施的需求提高，而且对房地产开发商的品牌高要求；不仅对设计有相应要求，可能还会对社区居民的生活群和社交卷具有相应要求；不仅对楼盘的品牌有要求，可能对设计和制造过程中的环节比较关注。市场竞争形势进一步白热化的情况下，如何进一步挖掘自身楼盘的附加价值，稳定价格、吸引客源？

进一步深化自身楼盘的优点，如何根据目标消费群的理性购买需求。使目标消费群产生“物有所值”感觉？如何继续建立自己独特的品牌个性，突破强劲对手的包围，市场上继续掀起

一股新的旋风？如何适应“个人置业时代”新趋势？这些都迫使开发商需要进行系统的全程营销策划。

二、房地产全程营销策划

从思维上应该策划在先，一是策划为先。整个项目开发过程中。包括项目认证、风险评估、资金渠道、市场定位、规划设计、施工招标、工程管理、材料选择、形象包装、开盘销售、广告宣传、营销策略、物业管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系统策划，策划是建立在相应的市场调查的基础上，调查既可以是一手的资料，也可是二手的如包括政府统计口径、银行统计口径、统计局、商业局、房管局、国土局、税务局等部门的统计年鉴，解和分析市场购买力及消费趋势等等。根据不同的环节有针对性的展开调查，如围绕消费者的生活形态，围绕区域的楼盘情况，围绕促销策略等等。

包括建筑形态、布局规划、户型设计房地产营销策划方法_房地产品牌营销、整合营销、广告宣传、公关活动、物业管理、融资方式等等，二是创新为赢。整个策划过程中均应该进行营销策划创新。如在支付方式上，与金融有效结合；价格制定上，有效利用消费者的心理；宣传和定位上，利用消费者好奇、虚伪等心理。如关注小孩教育、与名人做邻居、零首付、组合销售、促销上合家欢礼品组合：丈夫赠送健身礼券、妻子赠送美容礼券、儿女赠送少年宫课程一门、老人赠送全面身体检查一次等等。同时要全程为握，房地产开发的全程策划，每个环节、每道工序、每个细节都相当重要。如市场调研、市场分析、市场定位、市场形象、市场促销。

房地产策划过程中，三是塑造差异。差异化能够创造竞争优势。应在不同层面塑造差异，如建筑风格、外立面、风系设计、光系设计、户型设计、布局空间设计、功能设计、智能化设计、逃生设计等等。差异的塑造过程中，应在价值提升、吸引眼球、新颖性和成本方面权衡考虑，因为企业的目的营利为本。

10.房地产公司全民营销篇十

房地产项目营销策划实际运作流程

一、营销是市场经济的永恒主题

房地产营销在计划经济中表现出来的只是制度上的福利分配。计划经济在某种意义上讲，是统制经济、短缺经济，或者叫仓库经济，采购员满天飞。而市场经济是自由经济，过剩经济或推销经济、推销员经济。

在市场经济条件下，如何生产已经是一个让人头痛的事，最让人捉摸不定的、令人惊心动魄的、一筹莫展的，就是从商品到货币。这里面，营销是企业最本质的经营活动。

研究一般的商品到货币，已经不是一个轻松的话题了，研究巨大的、不可移动的、十分耐用的房屋这个特殊的商品就会难上加难了。

在市场经济的竞争中，我们所有的劳动和一切付出，都要受到市场的最后检验，它的自身价值最终都是要经过销售才能得到承认。

所以，营销是永恒的主题，是社会生产目的决定的，是企业生存和发展的客观要求所决定的。

从商品到货币，既是一个生产经营过程的完结，又是一个新的、更加生动活泼的、带来增值的另一个生产经营过程的开始。否则，就会窒息，就会破产，就会沦为乞丐。

从某种意义上讲，企业营销不等于销售和推销，它首先是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。

如果我们不能正确理解营销是企业最本质的职能，只是到了应该出售自己产品的时候才来组织推销，那么，你的楼宇就很难适合市场需求，这种生产开发的盲目性，必然会导致销售的无的放矢，使企业陷入被动的局面。因此，营销不是从推销产品的时候才开始的，而是要从开发设计时就应该着手，它不仅仅是销售机构、销售人员的事，而是公司决策者乃至全体员工都应当说关注的大事。从房地产商来讲，首先是董事长，总经理对营销理念的正确把握和运作。

我们在理解和把握营销这个理念的同时，还要深刻认识市场、竞争、客户等概念。所谓市场，可以称为需求，或者讲有效需求。随着金融机构的介入，有效需求的规模呈几倍甚至十几倍的提升和延伸。市场是由顾客现实需求和潜在需求组成的。这种需求的满足可以由多种方式，多个营销主体去实现。这里就存在市场机会和市场风险。由于多种方式的可选择性，多个主体的供应，那么，对本企业及其楼盘来说，就带有很大的不确定性。这种对房地产市场需求的绝对性与本企业房屋产品的相对性（不确定性），就是营销工作中最大的难点。克服难点或者讲出路，只能是发展商去全面迎合适应市场和客户，而不是相反。这种适应，不是始于建筑成品或者是半成品，而是从征地、立项就要着手的了。到了入市的时候，可变

性不大，避免造成营销中的“黑屋”、“死角”。

营销工作的目标，是把这种相对的、普遍的、不确定的需求，转变为绝对的，具体的（特定的）需求。

可以概括为：

作为现代企业的从业人员，迎接挑战，接受挑战，就是热爱生活，热爱生命。一个成功企业家的心态，永远是：我要拿到最大的蛋糕，鲜花一定属于我。

市场需求来源于客户，争夺的对象也是客户，因此，房地产营销就不能不研究客户了。

从理论上讲，客户既是顾客，也是未来的业主，营销运作的结果，就是主客易位的过程。也就是从购买者变成所有者。这种转变，使我们实现了收益，实现了资本的回收与增值，同时，也创出了品牌，占领了市场。从这个意义上讲，顾客就是上帝，顾客就是一切。

曾八次荣登美国《福布斯》杂志为世界首富的日本企业家堤义明讲了他爷爷的事故：一个乞丐来买包子，他亲自收钱，亲自给包子。别人问他为什么不为那么多经常光顾我们店的老顾客亲自服务？他说，大多数有正常经济能力的人来买包子，是很正常的事，一个乞丐攒了钱来买包子是极不容易的事，因此，我要亲自服务。那么，为什么不送给他呢，他说，他本来是乞丐，但今天就是顾客，他需要的不仅仅是几个包子，同时也需要得到做顾客的尊严，如果不收钱，反而会羞辱了他。他最后讲了一句至理名言，“我们的一切都是顾客给予的”。

二、房地产公开发售的策划与运作

1、定位

楼盘公开发售前，要做好充分的准备，要进行周密的策划，不打无把握之仗，不能匆忙上阵，持以简单、粗放的营销心态，一定要有十分的把握。因为楼盘在发售前，社会对此如之不多，不太了解，精心的准备，意味着已经具备了抢占市场份额的先机，如果准备不充分，将直接影响到楼盘的销售，也意味着将市场份额推向别人的怀抱。我们对于销售的意义要有一个准确的把握。

房地产项目营销策划实际运作流程

如何精心准备，楼盘公开发售前要注意以下几个问题：首先，物业在投放的市场中怎样选择目标群，即什么样的人会买这个楼。市场营销定位，消费阶层的选择，都离不开地区的经济环境，消费者的生活习惯、文化层次等等；其次，楼盘所在街区的功能、人群分布情况；第三，针对楼盘归属哪类功能、档次。弄清这几个前提，才能把握定位。

定位分以下几种内容：

1）市场定位。所谓市场定位，指如何去争取楼盘对于消费群体的需求量。在此基础上，一切推广手段都围绕着这一消费群体展开，否则就风马牛不相及了。例如：大型楼盘番禺丽江花园，在策划楼盘销售时，利用其具有吸引力的硬件，不仅立足于番禺本地消化，更放眼于广州市区，定价对人也有吸引力，结果取得了成功。即购买者为60％的广州市区人，30％的外地人，10％为番禺人。其中，包括了二次置业、休闲置业等投资者。

2）功能定位。所谓功能性，一般写字楼、商铺、酒店、公寓涉及较多，由于公务、商务活动越来越现代化，用户要求的不仅是有一个办公场地，对商厦的现代化办公设施、经商行为、发展潜力也提出了要求。因此，在销售写字楼、公寓等物业时，功能的作用愈显重要。国际上将写字楼分为3a、5a、智能大厦等，这都成为写字楼的重要卖点，而各个国家有各自不同的标准，一般来讲，5a即通讯、管理、办公、消防、保安自动化。写字楼如果功能不全，就难于启动市场。中房集团开发的北京京瑞大厦、广州中房大厦在香港、国内销售时，都强调5a级，当时外商都很惊讶于中国大陆也有5a级的写字楼。随着消费者的日益成熟，对住宅也有了较高的要求。住宅不仅要满足消费者居住和休息的基本功能，而住宅的外形美观，配套设施齐全，室内布局合理，居住方便和舒适，住宅面积宽绰，采光良好，对消费者就有吸引力，也为其发展智力提供了条件。

3）专营性定位。目前商铺的市场状况是供大于求，小商贩形不成规模，商场发展纷纷推出经营性定位，即把物业先设定为服装、鞋业、电脑、通讯设备等中心，发展商设计营业方向，然后将之切割出售，这就免除了客户买了之后不知做什么，或者想做某种生意而苦于没有一种大环境的顾虑。由于能满足部分客户的要求，而且营造出整体的商业氛围，就可以吸收更多的买家。

4）象征性定位。由于消费水平的不同，通过价值取向的自然选择，很多物业无形中形成了高尚住区、“贵族”住区、普通住区等等。房地产开发商，可以用形成物业档次的方法，对居住在小区的阶层给予一定身份的特征——象征性定位。如香港的半山、广州的锦城、名雅苑、白云堡、碧桂园，北京的龙苑别墅，美国的比夫利山庄等，都是这种自然选择的结果，也是开发商营造了象征性群体，通过购买、居住使之实现归属感、荣誉感、自豪感。

2、价格设定

一栋楼宇、小区的销售往往是一个时期的或跨的。而消费市场变化莫测，楼宇的定价要能被市场接受，需要一定的超前意识和科学预测，可以说定价部分是艺术，部分是科学。影响价格的因素有很多，主要包括：成本、楼盘素质、顾客承受的价格、同类楼宇的竞争因素等。产品的可变成本是定价的下限，上限是顾客所愿意支付的价格。市场中消费者总想以适中的价格获得最高的价值，因此不应把价格和价值混为一谈。定价之后，运行中可以做适当的调整，但不能做大幅度的或否定性的调整，否则会带来非常恶劣的影响。从定价来讲，主要有几个方法：

1、类比法：所推销的物业，应清楚在同等楼盘中属上、中、下哪种。

2、成本法：物业包括税金、推广费等在内的综合成本及利润期望值的幅度，是微利多销或高价高利润，这要根据发展商自身和市场情况确定。

3、评估法：由专业地产评估师对楼盘进行全方位的评估后作出定价。无论哪种，均应随行就市，最大限度地获取市场份额。在弄清方法之后，具体执行有低价、高价、内部价、一口价、优惠价等战略。采用低价战略：入市时比较轻松，容易进入，能较快地启动市场。采用高价策略：为了标榜物业的出类拔萃、身份象征、完善功能、优良环境等，可用高价吸引高消费者入市，但不是盲目漫天要价，要物有所值。此法风险较大。

3、定价比例

一般来说，先设定一个标准层，高层一般定在1／2高度，多层一般3－4层（9层以下）为最好。然后确定一个楼层系数，标准层以上一般每层加价比例为0.8％，标准层以下每层下调0.5％。在高层建筑中，7层以下因其视野受限，一般应为低价区，顶层与低层的价格一般相差约30％。

用户选择购房不仅受楼层的影响，房子所处两个主力面的景物和视野如街景、江景、马路等亦是影响楼价的因素之一，即朝向系数。一般来说，江景、街景等给人以视觉上的享受，朝向系数大，为8－10％左右，而临马路边因其噪音大，尘埃多，朝向系数亦低，为3－5％之间，楼盘的南、北两个方位，如无景观差别，一般南面售价高于北面。有的楼盘，因其朝向系数不合理，好的楼层和好的朝向全部卖光，剩下的全部都是不好卖的，使楼盘出现滞销状态。

商铺的定价，由于一般顾客购物习惯在首层，因此首层商铺定价一般是住宅平均价的三保以上。车位的每平方米定价一般相当于住宅的50％。

4、概念的策划与引导

从某种意义上讲，买楼首先是买概念，这是人们在生活中越来越注重的问题。假如发展商以无法模拟的方式对消费者的观念形成施加影响，使其树立的品牌与其竞争者之间造成巨大的差距——感觉吸引程度方面的差距，那结果便会截然不同了。所以说，我们要让消费者“学会”想要什么，在满足消费者需求方面的竞争便不那么重要，更重要的是如何引导和影响市场的看法、偏爱和决择方面的竞争。发展商在楼盘推出之前，先为楼盘树立一个概念，营造出一个品牌的形象，以吸引消费者，并深入人心，之后画龙点睛，隆重地推出楼盘，由此造成一种轰动效应，抢占市场。这样就不会使楼盘销售陷入平庸、一般化。

5、销售的策略

销售楼盘可以采取先易后难，也可以采取先难后易的方法，先进行试销，根据试销的情况作一些适当的调整，最后全面铺开。一个成功的楼盘销售应达到85％以上，才能保证毛利润20％以上。一个值得注意的问题是市场旺销时，不能盲目提价，否则会导致市场崩溃。应该引而不发，或蓄势待发，重兵投入一发而不可收，“一网打尽”，抓住销售高潮，一鼓作气，不能惜售。

6、销售的组织和实施

楼盘的销售要实行专业对口，以互补的模式将自有队伍与中介公司相结合。中介公司具有国内外客户的网络，在谈判、销售技巧等方面都有独到之处，应该为我所用。但长期从事房地产开发的发展商，也必须自己建立一支具有高水平推销策略和战术的专业队伍。因此，培养和提升销售人员的敬业精神十分重要。一个优秀的推销员不仅仅是推销产品，同时也是人格、品位、审美价值的推销，如果没有与客户建立起良好的关系，而是单单进行产品的推销，是不可能推销成功的。这是建立一种职业意识的修养，因为任何一次销售都会由于推销人员对楼盘的理解和情感溶解程度不同而产生的推销差异。这也是一个合格的推销员首先应具备的基本素质，推销员是市场经济整个链条中非常关键的一环。

三、大宗交易的策划与运作

笔者主持过多项大宗不动产交易，有11万平方米广州天伦花园（改名南方国际大厦）、7.1万平方米广州中房大厦（合同价10.8亿元）和北京京瑞大厦（总建面积

8.1万平方米，7.38亿元）等项目的转让。也有广州半山花园（15万平方米高尚居住小区）和影城花园（总建面积5.1万平方米，金额价1.99亿元）等项目的销售。

1、不动产大宗交易的内容和意义。房地产发展商能够将所拥有或兴建的物业整盘整幢一次性转让出去，对于化解企业经营的市场风险，缓解资金不足、实现预期收益，降低销售成本等，都是一劳永逸的大事。必须抓住机遇，果断正确地决策，促使交易获得成功。这样做的重大意义是不言而喻的。

2、叫价。大宗交易的叫价学问，难处在于不可补救，零售就不会有这种担心。因此，要注意几种叫价形式：

1）直接式叫价。明码实价，回旋余地小，这在房地产呈卖方市场时是常用的交易方式。

2）间接式叫价。先试探性报价，留有交易余地，最后双方协商让步完成交易。

3）透明叫价（玻璃价）。让对方容易弄清你的经营成本，并在比较中与你成交。

4）隐蔽价。对方不清楚你的经营状况，以自身的购买目的为准，在交易中一般采用此种交易方式。

需要指出的是，叫价与成交价的回落值，一般在8－12％之间比较正常，相反，叫价的虚值部分过高，可能一开始就导致失败。

3、谈判的阶段与队伍。大宗交易谈下来旷日持久，一般过程需要一年半载，大致分以下几个阶段：①牵线和意向阶段。②要约和信誉调查，项目和公司评估审计。③交换法律文件和资信证明，银行近期存款余额。④起草合同文本及附属文件。⑤草签或正式签字。⑥执行和制约机制的设定（法人地位、水、电控制），定金5％，首期款15－30％。

谈判的班子，主要由负责经营的具有相当授权的领导、公关人员、会计师和律师组成。

4、转让方式。整盘计价转让，分项计价转让，先回购后转让，部分股权转让，全部股权转让（卖公司、法人资格）。

房地产项目营销策划实际运作流程

5、风险与防范。由于执行合同时间跨度大，建设周期长，期间建材设备价格波动、进口关税、政策因素影响、金融汇率变化（如日本三菱集团在美收购洛克菲勒大厦耗用15亿美金，由于汇率变化等因素亏损8亿多）等，如果没有一定的预见性，很可能预期利润会不翼而飞，还会出现亏损。因此有关合同、财务的风险以及成本敏感性变化都要有所预测和防范，以确保预期利润的安全实现。