人际交往与社交礼仪须知

人际交往与社交礼仪须知（共16篇）

1.人际交往与社交礼仪须知 篇一

《面纱》观后感

终于有幸看到闻名已久的《面纱》，看完后我的心情久久不能平静。

早就听说《面纱》是一部值得一看的爱情大片，我一开始还不以为然，一方面我还没有遇见爱情，另一方面，现实中种种虚假的爱情 让我不太相信电影里总是感天动地的爱情。但是我错了，直到看完后的半小时以内，我内心的波澜竟还未退去。到底是什么引起了我内心如此大的反应，是沃特和吉蒂看到了爱情曙光后的戛然而止，还是对吉蒂红杏出墙、沃特不解风情的愤懑？我这样的问自己。

一对情感对立、心灵疏远，甚至互相敌视的英国夫妇从繁华热闹的大都市上海远赴偏远封闭的乡村湄潭府，尽管那里景色宁静优美，山水如画，但却流行着可怕的瘟疫。因而他们的这次远行注定是痛苦悲怨而命运多舛的。丈夫沃特是位性格矜持保守、外表自制冷漠而又痴迷于细菌研究的科学家。妻子吉蒂是个性格活泼多情、外表美丽开朗的贵族小姐。他们的婚姻仅是一种凑合，婚后的生活平淡无奇，如一潭死水。在一次看京剧的过程上，吉蒂与风流倜傥、能说会道的唐森相识，并迅速升温而红杏出墙。沃特当时采取了不动声色的冷处理，只是在要赴疫区而遭妻子竭力反对时，点了妻子的“软档”，提出了两点供妻子选择：一是离婚并揭露她与唐森的奸情。二是跟他远行，维持现状。

沃特与吉蒂来到疫区后，沃特忘我地投入救助工作，化验病菌、寻找病源。而吉蒂则在海关助理员韦丁顿的介绍下，去了修道院，看

到了那里的法国修女们为了救助孩子，拒绝了回法国逃生的机会。为此有的修女染上了瘟疫而死，但活着的修女依然那么镇静尽心而无怨无悔地照顾病孩。这一切使吉蒂的心灵被震撼了，感到了在这臭气冲天、污物横流的病房中，有一种东西叫“崇高”与“高贵”。同时她也真正了解了丈夫细菌研究工作的重要意义，从而在这冷冰冰的家中荡漾起了一种东西叫“感动”与“理解”。吉蒂也不顾个人安危投入到修道院的救助工作，第一次真心称赞丈夫“你现在所做的就非常伟大！”于是，这对“问题夫妻”的隔阂慢慢消融，两颗破碎而冷却的心又重新弥合并开始燃烧。乃至吉蒂告诉丈夫她已怀孕数月，沃特明白孩子不可能是他的，但却坦然一笑地说：“这一切已不重要了！”此时，正是各自灵魂的升华，使人物自我救赎的境界达到了极致。影片看到前半段时，我是对沃特抱有同情，对吉蒂抱有幸灾乐祸态度的。从一个中国男人的角度上来看，或者说从传统的角度上来看，我认为吉蒂是罪有应得，她应该为自己的行为受到惩罚。但沃特毕竟还是深爱着吉蒂，尽管吉蒂背叛了他。看着吉蒂信心十足地认为唐森一定会帮助她、替她想办法，并兴冲冲地去找唐森，想让他和妻子离婚然后娶自己，我在笑吉蒂的天真，她以为自己对唐森付出百分之一百的爱就能得到他全部的爱，可是她不懂男人，她也高估了男人。这不仅使我想起诗经中有一句“士之耽兮，犹可脱也，女之耽兮，不可脱也”，吉蒂错爱了唐森，却不珍惜深爱她的沃特。

但是当我再次仔细思考的时候，我发现造成这一切的又何止是吉蒂一个人的错，沃特同样是在埋葬自己与吉蒂的爱情啊。的确如此，吉蒂是个美丽的女人，让他一见钟情。他抱着门当户对攀一门亲的心态来赴约，当遇到这个美丽的女孩后觉得自己爱上了她。虽然他知道她是为了摆脱母亲的唠叨和轻视，赌气答应他的求婚，但是他自以为婚后她会了解他，会爱上他。但是，一个女人怎么会爱上这样一个男人呢？新婚之夜，竟然在亲热时忽然想到先要关上灯，把拖鞋码放整齐才安心；蜜月之时，在风光旖旎的威尼斯谈论的确是城市的排水管道；闲暇时，闷头工作，面对妻子的故意寻找话题进行沟通的行为答之以“我只回答确有必要回答的问题”；沉默寡言的登峰造极。“女人不会因为男人是一个好人而爱上他”，何况这个好人根本没有给妻子机会去了解挖掘他的内在的闪光点。更何况，他们身处异地，对于丈夫来说，他还有工作；对于妻子来说，背井离乡语言不通，异常孤单，且不可能向家中倾诉苦闷，却偏偏遇到了这么个闷的丈夫。沃特爱吉蒂，但是却不知道如何去爱，更不知道如何让她爱上他。“如果一个男人不能让一个女人爱上他，那是他的错”。所以，吉蒂的出轨，可以说沃特也是用力的推了一大把的。对于沃特来说，他无法想像，那个在晚宴上遇到的让他惊艳的可爱女孩会做出这样缺乏判断力的背叛的行为，他无法理解，更无法宽恕了。

于是，沃特要对吉蒂实施惩罚，为逼着妻子去霍乱横行的疫区不惜采用羞辱威胁；走陆路使妻子饱受路途奔波之苦而毫无怜香惜玉之情；对妻子愧疚的道歉用尽刻薄语句回击。也许这些沃特做的确实有些过分了，但他到底还是爱她的，他没有推开那扇门避免了她的尴尬屈辱；他不敢看她而只看天花板或墙壁；他言语刺痛妻子后躲在洗漱

间靠着门深深的叹气；他挡在了妻子和愤怒的暴民中间；他说“现在他是我们的孩子”。他也不是冷漠的，即使人民不理解他，讨厌他，他执著的用拙劣的中文说“这个水，不好，不好”；想尽办法架设送水管道迈着轻快的步伐计算长度的样子可爱之极。原来他有那么丰富的情感，只是他不善表达，他只是个凡夫俗子，面对如此深爱的妻子的背叛，他当然无法遏制内心的愤怒，他要折磨她惩罚她，但却在惩罚她的同时折磨着自己。

当看到影片后半段时，吉蒂在慢慢地被沃特的“伟大”所感动，看到吉蒂和沃特终于能够找到两人之间的爱情，我的内心带着高兴，带着期盼，也带着忐忑。但是，悲剧还是来了，当冰雪消融，面纱揭开，死神却快速来临。渐渐明朗的剧情急转直下后嘎然而止，却让者我痛心不已。在不同的时间爱着，终于两人互相爱的时候，没有太多浪漫甜蜜却已生离死别；女主人公甚至没有太多的哭天抢地，故事就结束里，而我的心在那一秒竟也仿佛停止了跳动。

虽然影片才短短的两个小时，但是给我的感触却很深很深。也许男女爱情和家庭婚姻，真的仅是虚假图景和虚幻色彩的面纱，只有揭开这层面纱，人们才能到达彼岸吧。

2.人际交往与社交礼仪须知 篇二

一、课前预习:根据学情设计预习学案,开展覆盖面广的预习

1. 走近学生,摸准学生旺盛求知欲的兴奋点

内职班学生特殊的学情要求教师走近对方、理解学生、创新教法,采取贴近的方式尽可能地调动学生的学习积极性,帮助和辅导学生完成教学任务,让他们收获学习的点滴成功。针对内职班学生远离家乡来到上海求学,一年里只能在暑假回家一次的实际,对教师而言,要尽可能地了解内职班学生的民族文化,为走近他们的内心做好准备,这有利于增强良好的师生关系,有利于及时了解他们在学业上的困难(包括正确学习习惯的养成等),随时督促和引导,在相互了解中促进互相尊重和认同。例如,为了拉近和学生们的关系,我在课前抽几分钟和学生们聊一下家长里短,了解他们的情绪变化;利用课余时间自学新疆民族方言的一些词汇,听懂学生们。“悄悄话”中的信息;观察和了解他们的所思、所想、所感,为养成良好习惯、纠正不良态度、掌控课堂纪律服务。

2. 激发好奇心,尽量覆盖梯度和难度要求不同的内容

预习学案的设计应尽量符合学生的年龄特点,同时考虑到少数民族学生的汉语水平,对于有一定难度的词语,如“代沟”,教师要标注汉语拼音,以便利于汉语水平差的学生学习。为了激发学生好奇心,引发他们强烈的求知欲望,促进他们的思维发展,我根据教材的相关内容,挖掘时事新闻中与学生生活相关的素材,供学生体会感悟。

起初,我重在引导学生养成积极的学习态度,让学生形成在课前认真准备预习的习惯,为课内教学、课后巩固奠定基础。由于我对学生汉语水平差异认识不够,对于布置的预习,部分汉语水平相对差一点的学生只能比较勉强地完成预习,教学基本变成了一个或几个学生争取课堂发言的专场表演。为此,我进一步分类布置难度不一的预习内容,将预习作了细分和调整。如让汉语稍差的学生准备一个汉语笑话来调节课堂气氛,强化学习气氛;对汉语学得较好的学生,则布置与他们专业相关的热点新闻让其在上课前发表演说,并由教师当场点评,让不同层次的学生得到不同进步。

二、课内教学:根据学情备内容备教法,完善引导性强的教案

1. 做好充分的学情调研,在知彼应对上作准备

我校学生大多数来自边远农牧民家庭,所属民族涵盖维吾尔族、回族、哈萨克族、塔吉克族等。学生的汉语水平参差不齐,水平高的能够听懂教师正常上课的教学内容,水平低的学生需要本民族学生帮助“翻译”才可回答教师的相关问题。为了调动学生,我把班级的学生按座位等因素分成几个小组,通过课上几分钟的学生间交流,合作探究问题,并推选出一名学生回答预习学案中的问题。让每个学生都切实参与到本小组的探究活动中去,让学生切身感觉到不是为了活动而活动,是为自己获得真知灼见而进行活动。教师对因为预习活动准备充分而课堂表现优秀的学生多加鼓励;通过正面反馈,以及必要的强调,最终让学生学会课前预习,养成课前预习的习惯,把预习也当成一种基本的学习方法。让学习优秀的学生感到乐趣,学习一般的学生受到激励,学习困难的学生也能尝到团队成功的喜悦。

2. 注意扎实的学养积累,在内容深化上下工夫

在教学时,我往往会编制预习学案,先把要讲授的课文重点内容以填空题和问答题的形式出现,题目出现的顺序也以课本章节知识链接为顺序。后来,我发现学生在课堂学习中并不能很好地理解教学知识点。于是,我彻底改变思路,尝试用“时事新闻”的内容为线索,利用互联网资源,找到与服装、汽修、房地产等内职班专业相关的新闻题材,将其做成一篇简单易读的报道,由学生根据线索来谈谈他们的看法,由其他小组的学生提出不同意见,教师在活动的结尾予以点评,使师生互动得以良好开展,并以此来导入新课的讲授。

3. 探索多样的教法尝试,在教法适切上动脑筋

在实际日常教学活动中,我发现要想为不同的学生准备好有针对性的预习学案,就必须在备好课的基础上花费更多的时间和精力。只有坚持不懈地实施预习学案,才能将课堂纳入良性循环中,使学生自觉、主动地做课前预习活动。学案的布置和发放应至少提前一天时间,因为在最初的尝试中,由于我在上课前几分钟才发放预习学案,导致学生课上要花比较长的时间进行解读,往往使得一节课的正常教学进度受到影响。

虽然新疆当地各少数民族的饮食等生活习惯与内地有所不同,教材的内容与学生们的某些细小感受稍有差别,例如汽修班的学生在课堂上听到教师说,“在工作和生活中男士应该刮干净胡须”时,学生会问为什么,因为他的民族习惯留胡子。还有学生说:“老师,我们将来要回新疆工作的,有些国际交往礼仪的内容我们用不上。”我告诉学生们,我们所学习的礼仪知识基本都是经得起世界大多数国家考验的,这些礼仪知识和沟通技巧属于全人类共有的文明成果,作为一名肩负促进民族团结、学好一技之长建设自己家乡的有志学生,理应掌握一切人类已有的文明成果,这就包括礼仪知识和沟通的技巧,将来学生不仅要靠技术谋生,还要通过礼仪素养和沟通技巧在工作中得到不断的发展。

三、课后练习:根据学情布置实践练习,实现认知能力的提升

1. 布置巩固性的练习设计

一堂课上完后,教师应就学生的学习效果、课堂教学的有效性等进行一个效率检测,通过巩固知识的练习设计,进行一个学习效果的检测。例如,我在学生的课后练习中布置不同专业背景的针对性练习,将汽修、服装、房地产等班级的课后练习作业与各自的专业结合,把课本知识中的理论性题目与学生自我实践性的认知相统一。通过简单和复杂结合的练习,让学生在掌握基础知识的同时,使学有所长的学生能在课后练习中巩固和发挥自己的专长,使自己的综合能力得到拓展。我将学生的课后练习与下一次课的课堂活动结合,在内容布置上既有基础性、概念类的题目,又把下一次课堂活动的预习内容有选择地布置一些,让学生在巩固中提高,在巩固中获得发展。

2. 注重拓展性的练习设计

学生们在课后所学习的内容会有一个遗忘的过程。教师在针对学生布置练习时不应认为隔几个小时与隔几天复习是一回事,要及时让学生练习起来,在练习中不仅巩固所学知识,还强化知识的拓展与运用。

我在布置课后作业的过程中,注意到不同专业的学生领会知识结构是有差异的,将题目布置与学生的生活紧密结合,如设计出问题“你会怎样在日常人际沟通中注意打电话的礼节”“结合新疆当地的风俗习惯,怎样理解人际沟通中的三个基本原则”等一些题目。让学生在课后的练习中结合自己将来就业环境等,具体问题具体分析,让学生们常做常新。教师要对练习的难易程度有一定的把握,使得各个层次的学生都能在练习中找到学习的乐趣。

3. 注重学情设计分层练习

学生来自新疆各地,每个学生的学习认知水平各有不同,班级里的少数民族学生和汉族学生对教师课堂授课内容的理解掌握程度也存在着偏差。这些特殊的学情要求教师要把握住教学的难点和重点,实施分层练习设计,让不同层次的学生按照自己的认知水平掌握最基本的知识体系。例如,我在课后给学生布置作业时,将有关的定义、概念等基本理论、常识性的题目作为必须完成的题目,同时,为学有余力的学生布置拓展练习。

3.人际交往与社交礼仪须知 篇三

作者简介：赵佳佳（1987—）女，汉族，辽宁锦州人，职务：辽宁理工职业学院技能部教师，职称：助教，学历：本科，研究方向为广播电视编导（空乘服务方向）

摘要：高校的教育目标之一就是培养大学生的社会交际能力并建立和谐的人际关系，以促进当代大学生的社会性发展。目前，大学生的人际关系状况令人担忧，如何顺利的进行人际交往已成为当代大学生的一大困扰，而社交礼仪教育是当前帮助大学生克服社交障碍的有效途径。本文首先分析了当代大学生人际关系的现状以及因人际关系失衡所带来的负面影响，然后研究了社交礼仪教育对培养当代大学生人际关系的重要作用，以供参考。

关键词：当代大学生；人际关系；社交礼仪

引言：人作为社会产物，必然离不开人际交往，而在人际交往的过程中，随着一个人的成长，人际交往的作用就变得越来越重要了。美国总统罗斯福曾经说过：“成功的第一要素是要懂得如何搞好人际关系”，这就说明人际关系对于一个人能否取得成功有着重要的影响。具有较强的交际能力是当代人立足于社会的根本，是获得个人发展机会的重要保障。面对激烈的市场竞争和生活压力的剧增，当代大学生只有具备人际交往的能力，才能处理好各方面的关系，从而才能拥有更好的生存与发展的空间。

一、当代大学生的人际关系现状

大学阶段的学生既处于人生的最美好阶段，也是人生的过渡转折阶段。随着大学生思想的逐渐成熟与独立，面对社会的需求与自我意识的发展，他们中很多人已经认识到了人际交往能力的重要性，也很清楚人际关系在生活以及社会中的重要作用。但是，由于种种原因的存在，阻碍了大学生将意识化为行动，致使当前很多大学生要么缺乏人际交往的意识，要么缺少人际交往的能力。因此，当代大学生的人际关系状况引人担忧。通过相关的调查数据显示，当代大学生中很大部分的学生有着孤独感，究其原因是在生活中的种种困难遭遇长期找不到倾诉对象，以至于无法解决而积压在心里。这就说明其人际关系不够融洽。还有调查表明，当代大学生交际困难的现象是普遍存在的，主要表现在缺少独立生活的能力、不善于人际沟通交流、不会为人处世，其中有些学生甚至有自闭的倾向，很难将个人融入到社会中。当前，面对社会的发展变化，致使很多大学生将人际关系变成了趋炎附势、随波逐流的社交方式，这种有失做人基本原则的行为，将严重扭曲大学生的价值观。

二、当代大学生人际关系失衡所带来的负面影响

对于当代大学生来说，人际关系失衡的状况会直接导致大学生心理的失衡，从而产生人际交往的心里危机，具体表现为：

（一）自我封闭

这类学生由于受成长环境的影响，长期将自身束缚于自我的世界中，在学习与生活中，不愿与他人交流，常常独来独往，不会主动参与到集体的活动中，常常表现的十分冷漠。

（二）自我否定

这类学生常常都是自卑心理较强的，尤其是在大学生活的氛围中，由于不同家庭背景、经济条件的差异，会使他们在心理上产生失落感，这种心理差距会直接支配他们的行为，从而致使他们缺乏自信心，甚至缺少上进心[1]。

（三）自我陶醉

这类学生由于自我感觉十分良好，致使其很难与他人相处。过于自信的他们，喜欢在各种场合显示出自身的强大气场，从而使他人产生反感，以至于不愿与其交流。

（四）孤傲

这类学生大多数都有着很好的成长阅历，在生活、学习等方方面面都是大家关注的焦点，这种长期被“宠”的环境，致使他们有着很强的优越感，在不断否定他人的过程中，致使很难与他人融洽相处。

从当前大学生人际关系失衡的表象看，长期的不良的心理会最终致使其人格上的缺陷，比如缺乏责任感、道德观念、荣辱意识，以及冷漠无情、自私自利、见利忘义等等。

三、社交礼仪教育对培养当代大学生人际关系的重要作用

（一）有利于维护大学生身心的健康发展

首先，社交礼仪教育能够帮助大学生消除自卑心理，使其建立自信心。社交礼仪课程中关于仪容仪表部分的教学内容，能够教会学生应该如何进行服装搭配，在着装打扮上引导学生塑造出良好的社交形象，使学生从外观形象的美获得心理上的振奋，在精神上获得愉悦感与满足感的同时，逐渐建立起自信心。其次，社交礼仪课程的教学内容，都是从日常生活着手，逐渐引导学生在社交活动中养成良好的行为习惯，比如举止优雅、谈吐得体、坐姿端正等等[2]。最后，通过社交礼仪教育，能够逐渐提高大学生的社会适应能力，这是因为在礼仪教学的过程中，其教学内容会循序渐进的引导学生学会如何尊重他人和关心他人、如何在生活中处理好各方面的关系等，从而使其具备社会适应能力。

（二）有助于帮助大学生建立良好的社交关系

《礼记》中有言：“君子有礼，则外谐而内无忧。”在人际交往中，懂得交际的礼仪，会使一个人很容易融入到交际环境中，因此，社交礼仪在协调人际关系中起着至关重要的作用，在大学教育期间，大学生能否与他人建立和谐的人际关系，关系到大学生的健康成长和学习[3]。而社交心理素质与社交能力并不是一个人与生俱来的，需要经过后天的不断学习，从知识与实践中获得人际交往的能力。因此，通过学习社交礼仪知识，能够有效的矫正大学生在心理与行为上的缺陷，并逐步引导大学生掌握社交的技巧与经验，学会在人际交往中如何去尊重别人、坦诚相待以及言行得体，从而在建立良好的人际交往形象的同时，使其充分运用人际交往的能力，融入到集体以及社会中，并建立起良好的交际关系。

总结：综上所述，如何处理好人际关系在人们的生活中更像是一门艺术，需要得到不断的熏陶，与此同时，建立良好的人际关系是一个人在社会中获得生存与发展的桥梁。面对当代大学生普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，高校不仅要认识到社交礼仪教育的重要性，同时还应该通过社交礼仪教育，逐渐的引导大学生建立健康向上且和谐融洽的人际关系，以促进当代大学生的社会性发展。

参考文献：

[1]金正昆.社交礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[2]唐为民.大学生人际关系的特点及转换的印象知觉堆砌影响的研究[J].心理科学，2011，10（01）：56-60.

[3]袁庆濮.大学生人际关系问卷调查与分析[J].河南大学学报，2011，9（06）：123-125.

4.《护理礼仪与人际沟通》课程标准 篇四

XX职业技术学院

医学护理系

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

【课程名称】

护理礼仪与人际沟通

【课程编码】

23000602

【适用专业】

护理

【课

时】

28学时

【学

分】

2学分

【课程性质、目标和要求】

课程性质：

《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。

教学目标：

护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。

教学要求：

通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。

【教学时间安排】

本课程计2学分，28（18/10）学时,教学课时分配如下

课

程

内

容

理论课时

强化实训

第一章

绪论

第二章

仪表礼仪

第三章

仪态礼仪

第四章

语言礼仪

第五章

社交礼仪

第六章

护士工作礼仪

第七章

绪论

第八章

护理人际沟通的相关理论

第九章

护理工作中的关系沟通

第十章

护理工作中的语言沟通

第十一章

护理工作中的非语言沟通

合计

【教学内容要点】

第一章

绪论

掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。

第二章

仪表礼仪

掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。

思考题：仪态礼仪包括哪些，有何规范

第三章

仪态礼仪

掌握站姿规范；蹲姿规范；坐姿规范；行姿规范；手势规范；致意规范。熟悉各种仪态的使用场合。了解各种仪态的常见错误。

本节主要采用小组教学法

第四章

语言礼仪

掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。熟悉介绍的常见方法、称谓礼仪的注意事项。自学礼貌用语、文明用语、行业用语。

本节主要采用情境模拟教学法

第五章

社交礼仪

掌握空间交往礼仪及人际距离。熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。

第六章

护士工作礼仪

掌握护理操作中的礼仪要求。熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作礼仪。自学护士应具有的精神风貌。

第七章

绪论

掌握人际关系和护理人际关系的内涵；人际关系与人际沟通之间的辩证关系；护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的策略。熟悉培养人际沟通能力的必要性；人际沟通课程与护理工作的关系。了解建立良好人际关系的意义。

思考题

1、什么是人际关系？

2、什么是护理人际关系？

3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程？

第八章

护理人际沟通的相关理论

掌握人际沟通的含义、类型与层次；病人角色与护士角色的内涵；人际认知的概念；认知效应及其应用策略；人际吸引的含义、过程及规律；高效率团队的特征及建设方法。熟悉促进有效沟通的原则及影响有效沟通的因素；群体的含义及类型。

思考题

1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。

2、人际沟通过程中往往有多种渠道，请举例说明沟通渠道选择错误会带来什么后果？

3、你如何理解首因效应？免疫效应？能结合实际举例说明吗？

4、当你接诊一位发热待查的病人入院时，作为护理人员你将会以哪些行为给病人和家属留下良好的第一印象？

5、与人交往的能力包括哪些？你在这些有关的能力中，哪方面是你的强项，举例说明，哪一项是你的弱项，你准备如何去增强这种能力？

6、举例说明人际吸引的条件，你在双方具备相似吸引的前提下，准备从自身哪些方面加大对对方的吸引力度？

第九章

护理工作中的关系沟通

掌握护患关系的性质与特点；护患关系的基本模式与内容；护患关系的影响因素以及护士在促进护患关系中的作用；护士与病人亲属关系的影响因素以及护士在与病人亲属建立良好关系中的作用。熟悉护患关系的发展过程；病人亲属的角色特征。了解护士与其他健康工作者之间的沟通。

思考题

1、你与急性输尿管结石、高血压性心脏病和手足抽搐症病人应建立什么类型的护患关系，为什么？

2、一病人病情较重并且具有一定传染性，而家属吵闹不放心非要看望病人，你该怎样处理好这种人际关系？

3、当你接到有关部门通知让你到急救门诊工作，你将会以哪些行为与本科医护同仁建立良好人际关系？

第十章

护理工作中的语言沟通

掌握语言沟通的含义、作用与类型；交谈的层次与类型；护患交谈中常用语言以及交谈技巧；治疗性沟通的概念；阻碍治疗性沟通的因素。熟悉交谈的含义、特点以及影响因素；护士应具备的语言修养；熟悉常用的护理操作用语。

思考题

1、作为一名当代护士应具备的语言沟通技巧有哪些？

2、根据所学知识联系个人实际，说说与对方交谈时存在的缺陷，并拟定一个训练计划。

案例分析

王女士，公司经理，因再生障碍性贫血原因待查入院。住院后情绪低落。

护士：王经理，你今天感觉好些吗？

病人：（沉默不语）

护士：出了什么事，能跟我说说吗？

病人：昨天医生告诉我了，我得的是再生障碍性贫血，听说这个病治不好，所以心里特别乱。（眼睛里含着泪）

护士：是呀，这病到谁的身上多会产生恐惧心理，要是我可能还不如你坚强，你的确是很不容易的。（边说边递上纸巾）

病人：听你这么说，我很感动，谢谢你能理解我。我这病不好治是真的吗？

护士：是的，这种病是不太好治，但是，以前来我们医院就诊的病人，只要及时治疗，坚持治疗，不也有人康复吗。我也看过一些有关此病治愈的报道。你是个意志坚强的人，能正确对待此病，希望你鼓起勇气，积极配合治疗，相信你一定会痊愈的。我家里有这方面的资料，明天我带来给你看一看。

病人：谢谢你，跟你说了几句话，我的心情好多了。你真是帮了我的大忙了。

护士：可别这么说。这是我应该做的。能为你做点事，我非常高兴。

分析：

1、护理人员在安慰病人的时候运用了哪些技巧？

2、根据以上范例谈谈自己与人交往时是如何安慰他人的，试拟定一个方案。

第十一章

护理工作中的非语言沟通

掌握非语言沟通的含义与类型；非语言沟通的特点与作用；非语言沟通的主要形式；护士应用非语言沟通的策略。熟悉非语言沟通在护理工作中的应用。

思考题

1、分析下列几种体态语，看它们有什么语义？对人际交往有何影响？

（1）用手指指点别人的鼻尖，指人、点人

（2）与人交谈时常常捂着嘴笑或者捂着脸笑

2、写出描写人物体态的成语或词组

案例分析

接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院，护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带微笑地对病人家属说：“请不要着急，我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。

分析：

1、指出护士在接待病人时体态语的不妥之处。

2、护士这样接待病人会造成什么样的后果？

3、假如你是值班护士，面对这个案例你如何处理？

【考核方式】

本课程为限选课，考核采用形成性考试的方式。考核要求主要是教学大纲要求的基本理论的综合应用。

考核方式：出勤和课堂表现、课程总结、实践环节考核（教师随机命题）。

成绩构成：平时成绩占（出勤占5%、课堂表现15%），课程总结，实践环节考核占70%。

【推荐教材和教学参考书书目】

指定教材：

《护理礼仪与人际沟通》，主编：高燕

高等教育出版社。

主要参考书：

《护士礼仪及行为规范》，主编：李继平，人民卫生出版社，2005年出版

《护理美学》，主编：韩继明，清华大学出版社，2006年出版

《礼仪365》，主编：金正昆，同心出版社，2006年出版

《护士礼仪教程》，主编：徐晓霞，许红霞

人民卫生出版社，2006年出版

《礼仪金说Ⅱ》，主编：金正昆，陕西师范大学出版社，2006年出版

《护理人员形象重塑》，主编：张莉，第四军医大学出版社，2006年出版

《礼仪大全》，主编：蔡践，当代世界出版社，2007年出版

《临床护理礼仪》，主编：黄建萍

人民军医出版社，2008年出版

《晓梅说礼仪》，主编：张晓梅，中国青年出版社，2008年出版

《护理礼仪与形体训练》，主编：位汶军，中国医药科技出版社，2009年出版

《人际沟通》，第1版，主编：冷晓红，人民卫生出版社，2006年出版

《护理中的人际沟通学》，第1版，主编：李小寒，人高等教育出版社，2006年出版，《人际沟通与交流技巧》，第1版，主编：周丽君，复旦大学出版社，2008年7月出版，《人际沟通》，第1版，主编：李峥，中国协和医科大学出版社，2004年3月出版

《护理中的人际沟通学》，主编：李小寒，人高等教育出版社，2006年1月出版

《护理礼仪与人际沟通》，第1版，主编：高燕，高等教育出版社，2003年12月出版

（编制：

5.职场礼仪：人际关系与沟通专题 篇五

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

6.人际交往与社交礼仪须知 篇六

自我介绍时，时间最好控制在（）

A.半分钟左右

B.1分钟左右

C.2分钟左右

D.3分钟左右

E.1.5分钟左右

正确答案：A

在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是

A.专业性的讲座

B.随意性的调侃

C.自然真诚的讲述

D.简练精短的概括

E.轻松性的闲聊

正确答案：C

与他人握手时，应该保持（）的距离

A.1米远

B.0.5米远

C.1.5米远

D.30厘米远

E.40厘米

正确答案：A

与他人握手时，下列哪点不正确（）

A.手臂自然弯曲，右手手指并拢

B.以标准姿势站立

C.如戴墨镜，摘下墨镜

D.戴着手套握手

E.与他人握手时要保持手部的干净

正确答案：D

影响医护关系的主要因素不包括（）

A.角色心理差位

B.角色期望冲突

C.角色压力过重

D.角色权利争议

E.角色理解欠缺

正确答案：B

一位住院患者，便秘要求其主治医生给其用通便药。医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨.护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨。护士为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为

A.角色心理差位

B.角色压力过重

C.角色理解欠缺

D.角色权利争议

E.角色期望冲突

正确答案：C

现代医护关系是

A.领导与被领导

B.互相排斥

C.并列互补型

D.命令与服从

E.主导从属型

正确答案：C

下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是（）

A.修饰重点是缓和生硬的脸部线条

B.腮红涂在颧骨上并自然匀开

C.眉毛最好呈现棱角感

D.额头下巴上浅色粉底

E.眉毛最好用长一点的形状。

正确答案：C

下面对护士持病历夹的姿势描述中，正确的一项是（）

A.用手掌握病例夹的边缘中部

B.双手抱在胸前

C.一只手拿着病历夹

D.夹在腋窝下

E.持物手靠近胸部

正确答案：A

下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（）

A.用手掌握病例夹的边缘中部

B.左手持病历夹

C.病历夹下缘与身体呈钝角

D.屈肘将病历夹下缘轻靠腰间

E.病历夹下缘与身体呈锐角

正确答案：C

下列选项属于护理书面语言沟通的是

A.倾听

B.体触

C.交谈

D.体温单

E.微笑

正确答案：D

下列哪项不属于影响医护关系的因素（）

A.角色心理等位

B.角色压力过重

C.角色理解欠缺

D.角色权利争议

E.角色心理差位

正确答案：A

下列哪项不是护士语言规范性的要求

A.发音纯正

B.用词专业

C.语音清晰

D.语法规范

E.语言精练

正确答案：B

握手是人们常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确（）

A.握手时间一般维持5秒以上

B.握手有一定的姿势要求

C.握手是人际交往必备的基本功

D.外交式握手可以体现领导者的亲切

E.握手的力度要适中

正确答案：A

握手的时间最好在（）

A.1秒之内

B.2秒之内

C.3秒之内

D.4秒之内

E.5秒之内

正确答案：C

为他人做介绍时，以下哪点不正确（）

A.把下级先介绍给上级

B.把男士先介绍给女士

C.把晚辈先介绍给长辈

D.把主人先介绍给客人

E.把未婚者先介绍给已婚者

正确答案：D

人际吸引的产生是

A.无条件的B.无规律的C.以情感为主导

D.以物质为基础

E.以职业为纽带

正确答案：C

朋友生日，你表达祝福，体现了礼仪中的（）

A.仪式

B.礼节

C.礼貌

D.友好

E.关心

正确答案：B

你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（）

A.浅色

B.透明色

C.色泽鲜艳

D.鲜艳度低

E.自然接近纯色

正确答案：C

男护士下蹲时，使用的姿势为（）

A.高低式

B.屈膝式

C.单腿点地式

D.双腿高低式

E.蹲马桶式

正确答案：A

刘护士是某科室新招近来的一名护士，该科室主任是一位年长、工龄高经验丰富的医生，该医生平时脾气暴躁。有一天刘护士在执行主任开的医嘱时，感觉医嘱有问题，但是想到该主任工作经验丰富应该不会有问题后执行医嘱，导致患者病情危重。该案例中影响医护关系的主要因素是

A.角色心理差位

B.角色压力过重

C.角色理解欠缺

D.角色权利争议

E.角色责任模糊

正确答案：A

礼仪最早起源于（）

A.原始祭祀活动

B.国家典章

C.奴隶社会的礼乐

D.封建社会的法典

E.风俗习惯

正确答案：A

礼仪发展到（）时期已经相当完备。

A.原始社会

B.尧、舜时代

C.夏、商、周时期

D.汉武帝时期

E.现代社会

正确答案：C

礼仪的内容不包括以下哪点（）

A.礼节

B.仪表

C.仪式

D.礼貌

E.风度

正确答案：E

孔子说，礼者敬人也，这里的“礼”解释为（）

A.礼貌

B.尊重

C.礼节

D.仪式

E.言行举止

正确答案：B

化妆是职业人士知“礼”的外在表现，下面哪种描述不正确（）

A.不能当众化妆

B.可借用他人化妆品

C.不能化浓妆

D.不评论他人的化妆

E.不可带妆睡觉

正确答案：B

护士在修饰眼部时，对于眼影颜色的把握，哪种正确（）

A.鲜艳闪亮

B.橘色

C.大地色

D.紫色

E.红色

正确答案：C

护士在抢救患者时，应采取的行姿为（）

A.快行步

B.跑步

C.小跑步

D.以上都不对

E.走步

正确答案：A

护士在行走的过程中，手臂摆动的幅度为（）

A.30°

B.40°

C.15°

D.35°

E.45°

正确答案：A

护士在工作岗位上的走姿，用下列哪组形容词形容最贴切（）

A.稳健有力

B.端庄优雅

C.轻盈敏捷

D.风姿绰约

E.动作迅速

正确答案：C

护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明

A.用床号称呼患者

B.护理时使用商量的口吻

C.对不配合的患者耐心引导

D.所有患者一视同仁

E.解答患者的疑问要耐心

正确答案：A

护士入座时，应遵循什么原则（）

A.左进左出

B.左进右出

C.右进右出

D.右进左出

E.从左或从右都可以

正确答案：A

护士快行步的叙述不正确的是（）

A.保持上身平衡

B.肌肉放松

C.步幅增大

D.快而稳健

E.频率加快

正确答案：C

护士蹲姿的双腿高低式不正确的是（）

A.双腿一高一低，互为倚靠

B.一脚在前，一脚在后

C.下蹲时，双腿靠拢

D.下蹲时，双腿张开

E.下蹲时，上半身保持直立

正确答案：D

护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当（）

A.健康端庄的面容

B.自然传情的表情

C.迷人美丽的长发

D.恰到好处的修饰化妆

E.适合的唇彩

正确答案：C

护士的蹲姿正确的是（）

A.双腿高低式

B.双腿叉开，弯腰

C.蹲马桶式

D.弯腰臀部上翘

E.上半身弯曲向前

正确答案：A

关于介绍的顺序正确的是（）

A.把女士先介绍给男士

B.把晚辈先介绍给长辈

C.把上级先介绍给下级

D.把主人先介绍给客人

E.把已婚者先介绍给未婚者

正确答案：B

关于护士在工作中坐姿的叙述，错误的是（）

A.坐在椅子的前部1/2～1/3处

B.上半身挺直，抬头

C.两膝并拢，两脚并拢

D.双手交叉相握于腹前

E.坐下后不可摇头晃脑

正确答案：A

关于护士的走姿不正确的是（）

A.以胸带步，弹足有力

B.步幅适中

C.匀速前进

D.步态轻盈、灵敏

E.双眼看向地面

正确答案：E

关于端治疗盘姿势不正确的是（）

A.上臂紧贴腰部

B.肘关节呈直角

C.盘内边距胸部5-10厘米

D.双手握于方盘两侧

E.双手大拇指可接触盘内

正确答案：E

根据人际吸引规律，“物以类聚”属于

A.相似吸引

B.相补吸引

C.仪表吸引

D.敬仰性吸引

E.相悦吸引

正确答案：A

根据人际吸引规律，“同病相怜”属于

A.相补吸引

B.相似吸引

C.仪表吸引

D.相悦吸引

E.敬仰性吸引

正确答案：B

根据人际吸引规律，“日久生情”属于

A.相补吸引

B.相似吸引

C.仪表吸引

D.相悦吸引

E.相近吸引

正确答案：E

根据人际吸引规律，“情投意合”属于

A.敬仰性吸引

B.相似吸引

C.相近吸引

D.相悦吸引

E.仪表吸引

正确答案：D

给他人作介绍时，眼睛应该（）

A.看向被介绍者

B.看向被介绍者的对方

C.看向地面

D.看向介绍者的身体

E.看向自己的手势

正确答案：B

蹲姿是护士常用姿势之一，下面哪种情况下不应采取蹲姿（）

A.在换衣间系鞋带

B.整理下面放物柜

C.在患者正前方捡拾物品

D.为患者摆放好鞋

E.E.铺备用床

正确答案：E

蹲姿的基本要求不正确的是（）

A.上身直立稍前倾

B.屈膝蹲下

C.双腿合力支撑身体

D.臀部向下

E.双腿可以分开

正确答案：E

端治疗盘时，重心集中在（）

A.上臂

B.手腕

C.手掌

D.前臂

E.手肘

正确答案：A

端治疗盘时，治疗盘距离腹部（）

A.3-4厘米

B.4-5厘米

C.5-6厘米

D.6-8厘米

E.5-10厘米

正确答案：E

端治疗进门时，应该（）

A.侧身用身体轻轻推门而入

B.用治疗盘撞门

C.用手肘去推门

D.用脚去推门

E.挪出一只手去开门

正确答案：A

持治疗盘时，肘关节呈（）贴近躯干

A.30°

B.60°

C.90°

D.120°

E.150°

正确答案：C

持病历夹时，左手环持于病历夹的中部，使病历夹固定于手臂和身体之间，与身体呈（）角。

A.45°

B.50°

C.15°

D.60°

E.35°

正确答案：A

持病历夹时，正确的姿势包括（）

A.用手掌握病历夹的边缘中部

B.放在前臂内侧

C.持物手靠近腰部

D.病历夹的上边缘略内收

E.将病历夹拿在手上

正确答案：ABCD

持病历夹时，不正确的姿势有（）

A.随意拎着病历夹走来走去

B.一只手拿着病历夹

C.双手将病历夹抱于胸前

D.用左手持病历夹

E.在患者面前不要随便乱放病历夹

正确答案：ABC

病人向护士询问手术是否有风险，护士回答说：“做与不做都有危险，你自己选择！”这种回答方式属于下列哪种语言交流禁忌

A.语调冷漠

B.说话含糊其辞

C.方式欠灵活

D.态度不坦诚

E.侵犯了病人的知情权

正确答案：B

“你好，我叫王琳。”这是自我介绍的哪种方式（）

A.礼仪式

B.应酬式

C.工作式

D.交流式

E.谦虚式

正确答案：B

护士坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是（）

A.双腿交叠，无聊时上下抖动

B.双手抱着膝盖

C.将脚尖指向他人

D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3

E.E.双手交叉抱于胸前

7.人际交往与社交礼仪须知 篇七

开展青少年移动互联网社交媒体使用行为研究,是新媒体时代关乎青少年身心健康发展的重要课题。由于青少年身心发展不平衡,移动互联网社交网络中所提供的信息也可能误导青少年的价值观和行为模式,如果青少年过度依赖移动互联网社交媒体,不但会影响其现实社交能力的发展,也会使正处在成长期的青少年的价值观塑造、社会化进程和个性发展受到消极影响。因而对移动互联网时代移动互联网社交媒体使用行为的社会心理动机、影响因素、存在问题进行研究,可引导青少年健康使用移动互联网社交媒体,摆脱对虚拟社交的依赖,促进他们现实社会交往技能的发展,减少学校与家庭教育中的矛盾与冲突,缓解社会对青少年社会化进程的忧虑。

一、青少年手机移动互联网社交媒体使用行为研究现状

在移动互联网提供的诸多服务中,手机移动互联网社交媒体服务广受青少年群体的青睐。手机移动互联网社交媒体是指“用户以手机移动终端为载体,以在线识别用户及交换信息技术为基础,按照流量计费,通过移动网络来实现的各种社交应用功能”。[2]手机移动互联网社交媒体分为两类:一类为基于内容分享的手机移动社交网络,比如手机客户端上的微博、豆瓣等,另一类为基于社交关系的移动社交网络,如人人网、微信、社交论坛、QQ等。相比于传统网络社交媒体,手机移动互联网社交媒体除了兼具手机的移动特性和互联网特性外,它的可定位性使个体的交友模式从熟人圈子转向基于地理位置的陌生人交友,扩大了社交范围,个体可以通过手机移动互联网社交媒体充分展现自己的个性并建构社交网络,从中获得现实生活中难以获得的自尊、自信、归属、荣誉、认可、称赞等,这在一定程度上满足了部分青年学生对现实人际交往能力欠缺的需要,但也使部分青少年过度寻求网络社交而弱化了现实社会交往能力,使其沉溺于手机移动互联网社交之中而难以自拔,形成问题性的手机移动互联网使用行为,影响青少年的社会心理发展和社会化进程。

我国手机移动互联网使用行为问题的研究相对滞后于手机移动互联网的发展速度,使我们对手机移动社交媒体使用对青少年身心发展影响的问题缺乏足够的认识,同时也没能形成相应的干预体系来开展行为矫正。[3]从国内外现有研究来看,移动互联网社交媒体使用行为研究主要有三个视角:一是心理学视角。这一视角下的研究试图揭示手机移动互联网社交媒体使用行为与个体人格特征、现实社交能力、人际关系、人际信任、孤独感、自尊心等心理变量的关系,进而改善个体的心理健康水平。二是社会学视角。这一视角下的研究试图揭示影响个体手机移动互联网社交媒体使用的社会因素,以及手机移动互联网社交媒体使用会给个体和群体带来哪些行为改变,进而提高移动互联网社交媒体使用对青少年社会化的积极效应。三是传播学视角。这一视角下的研究试图揭示手机移动互联网社交中信息传播对人际关系的影响及其产生的社会效应,进而促进良好人际关系的建立。现有研究从这三个视角均进行了相关研究,但限于各自学科壁垒限制,这一问题上较少有交叉的多学科研究,使这一问题未能得到进一步探讨。手机移动互联网社交媒体使用行为对青少年社会交往能力的影响,也可以看作是手机移动互联网社交媒体使用行为对青少年社会心理与行为的社会化过程影响。新媒体时代的社会化过程要远比之前网络时代复杂,线上社交的虚拟特性与青少年不成熟的心理特性交织在一起,极易导致青少年的社会心理与行为扭曲。因而,从社会学、心理学和传播学的综合视角对这一问题进行综合研究,能够更加全面地把握手机移动互联网社交媒介使用行为对青少年社会心理发展的影响,并可以为我们提供相应的理论支持,采取相应措施应对移动互联网社交媒介使用行为对青少年社会心理发展带来的消极影响。

二、手机移动互联网社交媒体使用对青少年社会交往能力发展的影响

1. 手机移动互联网社交媒体使用行为的积极影响

手机移动互联网社交媒体使用可以缓解消极情绪,提高心理健康水平。有研究者指出,移动互联网社交媒体的使用受到现实交往焦虑和孤独感等消极情绪的影响,个体可能希望通过互联网社交服务的使用来获得更多的社会支持,从而缓解现实的交往焦虑和孤独感。[4]在一项针对Facebook社交网站的研究中,Indian和Grieve(2014)发现那些有高交往焦虑的个体,可以从网络社交中获得更多的社会支持,更容易形成对Facebook这样的社交网站的使用偏好。[5]而在另一项针对中国青少年QQ空间社交网站的研究表明,QQ空间的使用可以给青少年带来更多的积极情绪和较少的焦虑情绪,并可以使青少年投入更多的时间和精力去参与其中。[6]相关的研究均表明,青少年使用手机移动互联网社交媒体的主要动机是希望提高与他人的社会互动,获得社会支持和减少孤独感,所以个体更倾向于通过互联网提供的社交服务来实现与他人的社会互动,或者实现对自身社交不足的补偿(如线上关系的维护),进而获得社会支持和缓解交往焦虑。

手机移动互联网社交媒体使用行为有利于青少年社会关系的建立、维持和发展。手机移动互联网社交媒体作为一种开放的自我展示和交流平台,它的广泛使用改变了传统面对面交流的社交模式,使青少年高层次的社交需要得到满足。移动互联网社交媒体作为一种连接人与人之间社会关系的弱连接,能起到弥补现实社交关系维持的作用。Ellison,Steinfield和Lampe(2007)的研究发现,在移动互联网社交媒体使用中,青少年不但可以建立新的线上社交关系,维护和巩固已有的线上社交关系,还可以加深线下的社会交往。[7]

除此之外,青少年使用移动互联网社交媒体的益处,还不仅仅是建立和发展线上线下社交关系,更为重要的是社交网络满足了青少年个性化的心理需求,对青少年的心理健康发展和社会化进程同样具有积极意义。如,Toma和Hancock(2013)在研究中指出,青少年适当地使用移动互联网社交媒体可以显著提高个体的自尊水平和自我认同水平。[8]青少年在移动互联网社交媒体中通过社交网络平台所提供的上传照片、分享经验、双向沟通互动等服务,有目的地展现自我,通过这种展示,他们能够获得积极的同伴反馈,可以获得更多的社会和情感支持,不但有利于降低社交焦虑、抑郁和孤独感,还能有效提升青少年的自尊水平、幸福感和生活满意度。

2. 手机移动互联网社交媒体使用行为的消极影响

尽管手机移动互联网社交媒体使用可以给青少年社会交往能力发展带来积极影响,对促进其心理健康具有建设性意义。但也有研究发现,手机移动互联网社交媒体过度使用行为,很有可能是网络成瘾问题的手机化,它对青少年身心发展具有巨大的消极破坏作用。[9]有研究从手机移动互联网社交媒体过度使用行为的影响因素,以及手机移动互联网社交媒体过度使用对青少年身心发展的消极影响着手,揭示了手机移动互联网过度使用行为的危害。

消极情绪可以促进手机移动互联网社交媒体过度使用行为的产生。情绪是心理行为的调节变量,以往研究都认为人的行为受到情绪的调节,积极情绪可以促进积极行为的发生,而消极情绪往往导致消极的行为。尤其是在早期网络成瘾问题的研究中,焦虑、抑郁、孤独感、无聊等消极情绪都可能导致网络成瘾的产生。那么,手机移动互联网社交媒体过度使用行为作为一种消极的行为方式,也必然受到抑郁、孤独感和社交焦虑等消极心理的影响。有研究就指出,抑郁和社交焦虑可以直接预测青少年的移动互联网社交媒体使用,并且发现,青少年对社交媒体使用结果的预期可以调节社交焦虑与问题性社交网络使用的关系。[10]即如果青少年具有较高的社交焦虑,那么基于对现实社交焦虑的回避和对社交满足的需求,青少年更愿意通过移动互联网社交媒体使用来达到需求的满足,而且对于高社交焦虑的青少年来说,他们使用移动互联网社交媒体的时间要远远长于低社交焦虑的青少年,这就更容易导致移动互联网社交媒体过度使用行为的产生。

手机移动互联网社交媒体过度使用行为可形成消极自我评价。在社交网络中,青少年的个人信息、资料和行为活动等都是可见的,这使同一个圈子中的朋友可以相互看到对方的即时行为活动和行为表现,从而使得在线的社会比较成为社交网络中的一种普遍现象。有研究显示,社交网络中的社会与现实中的社会比较相似,对于青少年来说可能是有害的,尤其是当青少年出现问题性社交网络使用时,这种社会比较导致的消极影响会更明显。[11]Wright等人(2012)对361名大学生移动社交网络使用与抑郁的关系进行了探讨,发现移动互联网社交媒体使用直接预测了抑郁心理,使个体产生消极的自我评价。[12]由此可见,手机移动互联网社交媒体过度使用行为受到青少年消极情绪的影响,消极情绪进一步导致对手机移动互联网社交媒体的过度使用,而这种不恰当的行为又形成了个体较低的自我评价水平。这种恶性循环直接威胁着青少年的现实社会交往和健康心理的发展,若不进行及时干预和正确引导,有可能导致更严重的消极心理结果。

三、加强手机移动互联网社交媒体使用行为研究,提升青少年社会交往能力

手机移动互联网社交媒体使用行为是把双刃剑,既能满足青少年日益增长的社会交往需求,缓解现实社会交往不足带来的自卑、焦虑等消极心理,但也容易弱化青少年的现实社会交往能力,形成不良的社会交往模式,使其沉溺于社交媒体创设的虚拟世界而产生心理与行为问题。如何通过对社交媒体使用的研究来提升青少年的社交能力,促进其合理使用手机移动互联网社交媒体,我们认为可以通过以下路径开展今后的研究。

一是关注青少年手机移动互联网社交媒体使用现状与使用动机。随着我国青少年移动互联网用户的激增,了解和掌握我国青少年手机移动互联网社交媒体使用的现状以及使用的动机,应成为该问题研究的切入点,只有在掌握了青少年为什么使用、怎样使用、如何使用手机移动互联网社交媒体和他们偏好哪些App应用等信息之后,才能进一步开展有针对性的研究,加强对青少年进行教育引导研究。因此,把握青少年手机移动互联网社交媒体使用行为的现状和使用动机是后续研究的基础,在这个问题的研究中,需要我们综合采用教育学、心理学和传播学的方法,揭示青少年手机移动互联网社交媒体使用行为现状及使用动机。

二是关注青少年手机移动互联网社交媒体社交行为互动模式。手机移动互联网社交媒体社交行为模式与现实社会交往模式有很大区别,青少年通过手机移动互联网社交媒体如何进行社交互动,哪些信息更能吸引青少年的注意力,这种互动的信息传播路径如何生成,这种互动模式对信息发送者和信息接受者会有怎样的心理影响等问题是我们今后要关注的问题。通过对社交媒体社交行为互动模式的探索,我们可以更清晰地了解青少年的在线社交模式,为制订相应的应对措施提供支持。

三是关注手机移动互联网社交媒体使用行为对青少年社会交往模式的影响。青少年的社会交往模式受到很多因素影响,但从当前来看,手机移动互联网社交媒体使用是影响青少年现实社会交往的重要因素之一。那么,手机移动互联网社交媒体使用的心理动机与使用目的,以及移动互联网社交与现实社交的联系等均会对现实社会交往模式产生影响。因而我们积极关注手机移动互联网社交媒体使用行为对青少年的社会交往模式的影响。

四是加强青少年手机移动互联网社交媒体使用行为的干预。合理的手机移动互联网社交媒体使用可以维护和发展青少年的社会交往能力,但手机移动互联网社交媒体过度使用则可以引发青少年的心理与行为问题,影响其社会交往能力的发展。以“疏导”的教育方式改变以往“围堵”的教育方式,将成为青少年手机移动互联网社交媒体过度使用的主要干预策略。由此,我们要通过积极的教育方式对不良的社交媒体使用行为进行积极干预,并加强相关领域的研究。

手机移动互联网社交媒体使用与青少年的社会心理发展有着密切的关系。从以往研究来看,青少年手机移动互联网社交媒体使用的动机主要是避免现实社交中存在的不足。既然现实社会交往中青少年存在诸多困扰,那么我们不仅要关注导致手机移动互联网社交媒体过度使用的原因,更应从积极心理学的视角,改变社会对青少年普遍存在的“谈网色变”的偏见,将“围堵”和“补救”式教育,改变为“引导”和“疏导”式教育,积极关注手机移动互联网社交媒体使用是如何和怎样更有效地促进青少年社会交往能力发展的。也就是说,我们需要通过对青少年社交媒体使用的研究,来促进青少年线上线下社会交往能力的发展。因而,从教育学、心理学、社会学和传播学的视角对这一问题进行综合研究,能够有效全面地把握手机移动互联网社交媒体使用行为对青少年社会交往能力产生的影响,从而促进青少年社会交往能力的发展。

参考文献

[1]姜水志,白晓丽.大学生羞怯与手机移动互联网过度使用行为的关系:人际交往困扰的中介作用[J].杭州师范大学学报(自然科学版),2015(2).

[2]王树义,朱娜.移动社交媒体用户隐私保护对策研究[J].情报理论与实践,2013(7).

[3]姜永志,白晓丽.手机移动互联网依赖研究滞后于其发展速度[N].中国社会科学报,2014-06-09.

[4]安容瑾,姜永志.大学生手机依赖与孤独感及网络空间人际信任关系探究[J].新闻战线,2015(4).

[5]Indian,M.,Grieve,R.When Facebook is easier than face-to-face:Social support derived from Facebook in socially anxious individuals.Personality and Individual Differences,2014(3):102-106.

[6]Apaolaza,V.,He,J.X.,Hartmann,P.The effect of gratifications derived from use of the social networking site Qzone on Chinese adolescents'positive mood.Computers in Human Behavior,2014(12):203-211.

[7]Ellison,N.B.,Steinfield,C.,Lampe,C.The benefits of Facebook“riends”:Social capital and college students'use of online social network sites.Journal of Computer-Mediated Communication,2007(4):2-3.

[8]Toma,C.L.,Hancock,J.T.Self-affirmation underlies Facebook use.Personality and Social Psychology Bulletin,2013(39):321-331.

[9]姜永志,白晓丽.大学生人格特质对手机移动互联网社交服务使用偏好的影响:沉醉感的中介作用[J].中国药物依赖性杂志,2015(4).

[10]Meena,P.S.,Mittal,P.K.&Solanki,R.K.Problematic use of social networking sites among urban school going teenagers.Industrial Psychiatry Journal,2012(2):94-100.

[11]Johnson,B.K.,Knobloch-Westerwick,S.Glancing up or down:Mood management and selective social comparisons on social networking sites.Computers in Human Behavior,2014(41):33-39.

8.浅析人际交往中社交礼仪的作用 篇八

关键词：人际交往；社交礼仪；大学生；作用

我国自古以来都是礼仪之邦，在《弟子规》《三字经》等古代少儿教材中就记载了很多关于社交礼仪的内容。在当代，只有先学会了一定的人际交往能力，才能建立一个和谐的人际交往关系。由此可见社交礼仪在人际关系中的作用是不可忽视的，大学生们要学会正确的社交礼仪，发扬我国的优良道德传统，才能得到更光明的前途。

一、当代大学生人际交往现状

现当代的大学生一般都是在优越的环境下长大，大多为家里的独生子女，从小受到家人的爱护。到了大学的校园，独立以后多少有些找不到方向，每个人都想建立一个良好的人际关系网络，但大部分学生却不能如愿以偿。“高分低能”的现象也越来越严重，他们的情商过低，使其走入社会后处处碰壁。在各种原因的诱导下，使大学生的行为、意识和心理在人际交往中都存在着诸多问题。有人做过一个关于大学生孤独感的调查，其结果显示，有些孤独感的同学占65.85%；有深度孤独感的同学占4.19%。得到这样的结果，是因为大多的大学生并没有一个非常融洽的人际关系，在生活中遇到了难言之隐时，得不到他人的关心。除此之外，当代的大学生没有为人处世的能力，不懂得如何与他人沟通，有些人更是把自己封闭起来，自以为是特立独行，但很难被其他人接受。

二、人际交往与社交礼仪的关系

人际关系是看不到摸不着的一个圈子，有一个良好的人际圈，会让自己生活得快乐和轻松。人是群居动物，都具有社会性，是不能离开人际交往而生存的。社交礼仪则是一种在人际交往中的行为规范，恰当的礼仪可以使自己给他人留下良好的印象，因而建立起更为良好的人际圈。在人际交往中，是以优秀的社交礼仪为基础；社交礼仪则是依附于人际交往中。

首先，社交礼仪可帮组当代大学生得到社会需要，他们要交流信息和知识，要寻求友谊和理解，要塑造自身的形象。社交礼仪也可以帮大学生们得到社会交往需要，通过社交礼仪他们可以建立良好的社交关系，得到认同、忠诚、友谊等。而尊重的需要，社交礼仪也可以得到，通过社交礼仪建立起的人际圈，可以使大学生找到自信，体验到自身价值的存在感。

其次，只有在人际交往中才能表现出社交礼仪来，社交礼仪是不能单独存在的，而社交礼仪的加入也使人际交往的内容更加的丰富。懂得正确合适的社交礼仪，不但能够使大学生顺利的进行人际交往，还能使大学生得到归属感和被尊重感。

三、人际交往中社交礼仪的作用

社交礼仪是一种道德的规范，它可以代表大学生的道德观念以及文明程度。当代大学生维系人际关系的能力缺失是多种原因造成的，从教育的角度来说是家庭教育、学校教育、社会教育都忽略了对他们的社交礼仪教育。在大学的思想政治教育中，社交礼仪应该是一门必修课，因为它在人际交往中关系重大，也影响着大学生的心理健康和以后的社会成长。

（一）社交礼仪是大学生的行为标准

社交礼仪在我们的生活中处处可见，犹如我们生活中的阳光，对待身边所有的人都要讲礼仪、懂礼貌，才能培养一个良好的人际关系。面对家人、亲戚也不能丢掉礼仪，因为对待我们最亲的人，更是应该展现我们最好的一面。“人之初，性本善”所以我们应该把这善良的道德发扬光大，那就要懂得正确的社交礼仪，在生活中来协调矛盾，维护正常的社会生活。知书达理之人必有一种高雅的气质，得到更多人的喜爱和尊重。在当今这个缺乏信任感的社会中，就是因为太多的人不懂得社交礼仪，总有些大学生被人冷嘲热讽。在人际交往中，要用适当多样化的社交礼仪来规范自己，形成自身的一个良好习惯，给交往的对象留下良好的形象，同时也赚取到了信誉度。这样在社会中生存才会更加顺畅，懂礼仪，走天下。

（二）社交礼仪是人际交往中的桥梁

社交礼仪可以帮助大学生建立良好的人际关系，在人际交往中，社交礼仪是重要的润滑剂，是人与人沟通的必要条件。人们在相互接触中能够加深了解，通过人际交往也可来沟通意见，而社交礼仪就为这些做了润滑的作用，促进人们的情感交流，使人际关系得到改善或者保持良好。社交礼仪还可以使和谐发展人际关系，它是一种调节器，也是一种助燃剂。不同地区不同民族不同人都有各自的社交礼仪，所以要正确恰当的运用社交礼仪才能起到调节和助燃的作用。多讲礼仪，不会有人怪罪；多讲礼仪，会使人们更加融洽；多讲礼仪，会使人更加舒畅。学会正确的社交礼仪，可以改善已有的不良人际关系，使自己与他人都能够舒畅的生活，为自己的生活圈子增加色彩。

四、小结

鉴于当代大学生对社交礼仪的理解偏差，在高校教育中开展一定的课程与活动来进行社交礼仪教育，从而积极地引导他们建立和谐、健康的人际关系。这一工作，将成为教育界的一个重要课题，能够建立起一个良好的人际关系也是一门艺术。

参考文献：

[1]袁庆濮.大学生人际关系问卷调查与分析[J]，河南大学学报，1995.

[2]陈安萍.论社交礼仪在人际交往中的功用[J]，安徽工业大学学报，2003（2）.

[3]许海萍.谈当代大学生的人际关系与社交礼仪[J]，吉林省教育学院学报，2007.

[4]梁胜.大学生人际交往障碍分析与对策[J]，警官文苑， 2009（10）.

9.商务社交礼仪须知 篇九

与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让客户满意的作品。

如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向双方解释清楚并表示歉意。

一、交谈礼仪中的重要原则：

1、与人保持适当的距离。

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和新近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

与人保持适当的距离就是控制“界域”。所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。美国西北大学人类学教授爱得华?T?霍乐博乐博士在他的《人体近身学》中提出了广为人知的四个界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。

⑴ 亲密距离：距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出面。

⑵ 个人距离：其近段距离在0.46～0.76厘米之间，适合握手、相互交谈;其远段距离在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。

⑶ 社交距离：主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2～2.1米之间，多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。远段在2.1～3.6米之间，适合于同陌生人进行一般性交往，也适合领导同下属的正式谈话，高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。

⑷ 公众距离：近段在3.6～7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。

2、恰当的称呼他人。

我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了，在这里就不再做过多的解释。

3、及时肯定对方。

在谈话过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈话者应迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离拉近。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时，己方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈话人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

4、态度和气、语言得体。

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

5、注意语速、语调和音量。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起双方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

二、谈话的禁忌

1、切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。

2、切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。

3、应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛。

4、不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为。

5、不要在社交场合高声辩论，也不要当面指责，更不要冷嘲热讽。

6、不要出言不逊，恶语伤人。

7、切忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。

8、切忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中。

9、谈话时不要手舞足蹈。

10.人际社交礼仪 篇十

人际沟通的目的

沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。

可见，人与人之间关系的建立不管我想从与你的关系中得到得到爱、金钱、安全感，还是其他什么东西，首先就是要维系一种良好的人际关系。但是，在实际关系中，我们总要面临利益冲突、观点分歧、和价值差异等容易引发分歧的问题。

但是出现分歧的双方，很可能拿结果去衡量这种关系，比如能否获取利润、能否招揽回头客、客户是否及时付账、工会是否会罢工等。如果我们单独考虑如何建立并维持良好关系，处理起实质问题来就会更得心应手。

因此，人际沟通的目的就成为如何有效解决这些分歧，这就是人际沟通与社交礼仪所要解决的问题。

人际沟通技巧与社交礼仪

人际交往中，经常遇到的问题就是，面对分歧，如何在维持双方关系的基础上解决问题。不能一味的妥协，但是也不能过分的把自己的想法灌输给他人。正确的人际沟通应该是做到以下几点：

一、尊重他人的想法

心理学家发现，所有人都会在他们的观念和看法上保持某种程度的一致性。“你的立场取决于你所处的位置。”这句话是很有道理的。面对一场劳资纠纷，工会领导人看到的是工人工资过低、物价飞涨、资方的不友好;资方则认为工人工资很高，成本不断上涨，工会向来就有威胁闹事的传统。即使是生活中极为亲密的两个人，他们所观察到的、注意到的甚至记住的事情都不一样。

二、不攻击、不说教、绝不出口恶言

成功的社交是让对方开心进而融洽的达到双方的目的，而不是逞口舌之快，把对方驳得体无完肤。应该多鼓励，欣赏对方，尽量不要直接批评别人。抱怨、攻击、责备、批评等这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、将关系目标和实质结果分开考虑

不要使双方关系依赖于意见一致与否。当我们希望改善同别人的关系时，通常会要求对方做出改变：“他们应该做什么?”如果换位考虑问题，效果会好得多。在我们试图要求对方改变是，应当先问自己，我们能做些什么来改善这种关系。

四、理性沟通，不被激烈的情绪干扰

情感在不同程度上影响了人与人之间的一切交往。它影响了我们的观点和行为。一方面，情感作为人与人之间关系的推进剂能够帮助我们了解自己和别人;另一方面，任何机动情绪一旦控制了我们的行为，就会破坏上方沟通解决问题的能力。

五、从他人角度思考问题

有时候虽然我们是在用理性的态度与大人沟通，但是仍然不能避免一些误会。根本的原因就在于我们没有充分的对某一问题有明确的认知。反过来，如果我们越是能够理解对方的观点、兴趣、价值所在，双方达成有效沟通的可能性越大。

六、做决定前倾听他人的想法

协商并不要求双方取得一致意见，或者一方放弃决定权。但在做出决定后在告知对方显然是不对的。而是应该将待定的事情告诉对方，征求并听取对方的意见和观点，并在作决定时将这些意见考虑进去。

七、有分歧应该说服而不是强制

强制手段会破坏双方的关系。也许一时占据上风，但却破坏了彼此之间已经建立起来的真诚理解、有效沟通和相互信任。通过说服别人达成的协议容易得到贯彻，而以强制手段取得的一致意见易于瓦解。

九、尊重并接受与你有分歧的人

《圣经》上说“要爱你的敌人”，但这并不表明我们赞同他的行为。我们在意、关注对方，愿意倾听他的意见，愿意同他合作，目的是为了解决问题。但我们也没有必要对他的错误行径视而不见。无论我们对他的行为有多么不满意，也没有必要将他看得一无是处。我们还要同他合作解决分歧，所以我们不能将他视做卑鄙小人或当蚊子那样一巴掌拍死。

11.幼儿交往礼仪教育之家园互动 篇十一

《3～6岁儿童学习与发展指南》社会领域中这样描述到：幼儿社会领域的学习与发展过程是社会性不断完善并奠定健全人格基础的过程。人际交往和社会适应是幼儿社会学习的主要内容，也是其社会性发展的基本途径。因此，我园决定把幼儿交往礼仪教育作为我们的课题研究的主阵地，在实践中不断地尝试、吸收、总结和提升，在此过程中得到了来自方方面面的支持，其中特别是来自小朋友家庭的通力合作和高度认可。

在对幼儿进行交往礼仪教育的过程中我们是这样做的：

一、向家长发放幼儿交往礼仪调查问卷

为让我们的研究能有的放矢地开展，我们首先设计了一份适合我园的家长调查问卷，内容分为两部分，一是：不同年龄段幼儿在家中的交往礼仪表现（如：愿意和小朋友一起游戏吗？当别人不愿意和他玩时有什么解决的好办法？愿意和同伴分享玩具吗？游戏中出现问题冲突是如何解决的？等等）；二是：家长对自己孩子在与同伴交往过程中，想要其达到什么样的水平，希望看到怎样的表现？问卷以无记名形式开展。

通过对家长问卷的收集、归类和统计，发现一些年龄稍大的幼儿往往会出现家园表现不一致的情况，而且家长对孩子的期望值也是不一样的，有的家长毫不掩饰地表示不希望自己的孩子在交往过程中吃亏，有时会教孩子一些非常手段。针对这样的调查结果，我们讨论出了一套家园互动的研究计划，首先从统一家园教育理念入手，通过开展不同层面的礼仪活动来提高家长的认识，同时促进幼儿交往礼仪的发展。

二、家园互动，集体性交往礼仪教学活动

我园交往礼仪课程从问候交往礼仪、合作交往礼仪、分享交往礼仪、混龄交往礼仪四个方面来实施。

如：我们开展的礼仪教育“主题月活动”，包括“问候月”“分享月”“合作月”“大带小月”。各班请家庭参与，每次活动前都把设计方案告知家长，让他们明确活动目的，配合做好活动的相关准备，按月开展集体教学活动，活动过程也经常请家长参与、向家长开放。

经过实践，我们发现对于小班幼儿来说合作交往能力的培养难度较大，各班都有一部分幼儿还不能理解合作的真正意义，相反问候礼仪却非常适合在小班更加深入、系统地开展；而对于经常参加合作游戏的大班幼儿来说，一方面孩子们已经具备合作的基本经验，另一方面合作又是对大班孩子能力培养的重要要求之一，所以大班的老师们觉得合作交往能力的培养可以更加有针对性地在大班级部进行深入研究。

三、“礼仪小天使”轮值活动

“礼仪小天使”是我园一道靓丽的风景线。每天早上，您会看到幼儿园门口有两个身披红绶、面带微笑、礼貌可爱的小天使迎接着老师、同伴和家长的到来。一句句“小朋友早！”“老师早！”“叔叔阿姨您早！”的亲切问候，一个一个灿烂的微笑，带给进园的每一个人一种彬彬有礼、心情愉快的感觉。

四、“礼仪小话筒”家园齐上阵

“礼仪小话筒”是我园每周一升国旗之前的全园性礼仪宣传活动。这一活动以前一直是由教师承担的，后来为了增强孩子们学习礼仪的积极性，更为了丰富国旗下讲话的形式，我们决定轮流由家长和孩子参与礼仪小话筒活动。

于是，就有了以下的场景：爸爸和孩子为全园小朋友表演一个风趣的礼仪小相；妈妈为小朋友们讲礼仪小故事；爸爸妈妈组织三五个孩子表演一个礼仪三句半节目；热心的叔叔把“八礼四仪”带给孩子们。

五、“家园礼仪小报”展风采

“礼仪小报”一直是我园礼仪课题研究过程中的版面展示和对外宣传的亮点。在礼仪环境创设中，我们专门设置了礼仪小报宣传版面，展示家长、老师和小朋友们制作的各类礼仪小报。不同的群体设计的礼仪小报各有特色，教师设计的礼仪小报以连环画的形式展现，便于孩子们学习理解，家长设计的礼仪小报形式多样、内容涉及面广泛，幼儿设计的礼仪小报稚拙可爱，贴近孩子们自己的生活。

这里特别值得一提的是家长主动参与设计的礼仪小报，自从这个版面开始在幼儿园公共环境展示以来，很多家长积极地参与了小报的制作，而且小报的制作质量也越来越高，原来简单的几段礼仪儿歌拼凑的礼仪小报，变成了现在形式多样，版面布局美观，图文并茂的礼仪小报。更有擅长绘画的家长，亲手绘制了美观、个性、生动的礼仪小报，家长们在参与的过程中互相学习，互相促进，这项活动很好地促进了家长参与课题宣传活动的积极性。

对幼儿实施交往礼仪教育是一个漫长且艰辛的过程，刚开始的时候也会有来自于有些家长的不理解、不配合，但是我们老师只要坚持正确的理念，并坚持不懈地将其落实到行动中，渗透到活动中，当越来越多的家长看到孩子的变化时，就自然而然地接受和配合了。经过多年的研究实践我们不仅借助科研，提升我园的办园内涵，同时也形成了礼仪教育的特色。

幼儿交往礼仪教育的过程其实是一种“习惯培养”的过程，这种教育对孩子一生的发展都有着深远的影响，“成人比成才更重要”，只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。

12.社交媒体对人际交往的影响研究 篇十二

关键词：社交媒体,人际交往,约书亚·梅罗维茨,雪莉·特克尔

社交媒体广义上是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。通过社交媒体,人们可以与他人交互。社交媒体的大众化发展使联络他人变得唾手可得,也正是因为社交媒体的这种特点,人们迅速地接受了这种联系方式。然而在这个简单的方式之下,人际交往也在被其不断地影响改变着。

1 时空界限的消解

尼葛洛庞帝在其著作《数字化生存》中写道:“我们将电脑网络连接时,民族国家的许多价值观将会改变,让位于大大小小的电子社区的价值观……20年后,当你从视窗中向外眺望时,你也许可以看到距离5000英里和6个时区以外的景象。”

电脑网络使我们不再局限于此时此刻所处的区域,而是可以跨越任意网络连接的时空,它延长了目之所及的距离,看上去人们变得更加自由。

在某些情景中,尽管我们看上去孤身一人,但事实上却仍然通过社交媒体与外界保持着联络。通过社交媒体,我们和众多的用户生活在一起。然而,因为置身于这样的无形而宽广的社交网络之中,我们从此失去了独处的机会。正如雪莉·特克尔在其著作《群体性孤独》中所说的:“倘若永远都可以被联系到,那么什么时候有权利独处呢?”

此外,社交媒体的发展还使社会生活的公开行为和私下行为发生了变化。梅罗维茨在《消失的地域:电子媒介对社会行为的影响》中说:“电子媒介将从前不同的社会场合组合在了一起,将私下行为和公开行为的分界线移向了私下一方,并且弱化了社会位置和物质位置之间的关系。”梅罗维茨认为,对人们交往的性质起决定作用的并不是物质场地本身,而是信息流动的模式。

2 虚拟与现实的交融

马克·波斯特在《Information Please》一书中写道:“电脑交谈消解了主体……主体在交流中可以隐瞒自己的身份,或者采取完全不同的身份交流。”这阐释了电脑交谈可以隐瞒真实面目塑造虚拟形象的现象。然而,在新媒体生产出的超越现实的领域中,虚拟的数据代替了真实生活,我们甚至会迷茫于虚拟与真实的界限究竟在哪里。

其中一个例子就是被网友称为中国版“第二人生”的虚拟平台Hi Pi Hi在2007年由许晖创立,如今已经建立起了5000多个居民站点。在这个虚拟世界中,人们可以像现实一样生活。

此外,电子媒介还弱化了等级关系。梅罗维茨说:“电子媒介可能最好地支持了‘人民的等级制度’。因为电子媒介给了普通人显著的优势。普通人现在可以接触到过去他们无法接触的社会信息。围绕高地位角色的距离和神秘感都变到了最小。”例如,在微博上,我们可以关注任何“大V”,他们可能是各个领域的领袖;在政务微博以及网站上,人们可以看到最新政策并发表自己的意见。

3 人际关系的疏远

雪莉·特克尔在《群体性孤独》中写道:“我们被科技打败了,被吸引到一个低风险并且唾手可得的联系上,就像是一个赌徒在老虎机的卡槽边上,那些令人兴奋的程序向我们许诺,让我们沉迷于游戏里而不能自拔。”我们既恐惧孤独,又害怕被亲密的关系束缚。因此,我们更加喜欢在社交媒体上用文字交流,厌恶打电话和面对面交谈,这样不仅便利,也让我们可以将真实的面貌伪装在面具之下。

“我们对科技的期盼越来越多,却对彼此的期盼越来越少。我们处于一个完美风暴的静止中心。”在特克尔的心目中,我们正在进行着一场浮士德式的交易。“我们用不断变化的关系填满我们的生活,拒绝独自思考和梦想,忙到精疲力竭,我们做了一场新的浮士德式的交易。”

对于这样的现象,中国第六代导演贾樟柯说道:“现在是中国人的日常生活、人际关系正剧烈改变的时代,有快乐的时刻,也有孤独的时刻,这个东西我觉得你不能指望一个社交媒体,给年轻人编一个谎言说,只要你玩这个就永远没有孤独了,这个也不对。我相信,人只有在跟人实际交往的过程中,才能消除这种陌生感和孤独感。”

参考文献

[1]尼葛洛庞帝.数字化生存[M].胡泳,译.海口:海南出版社,1997.

[2]雪莉·特克尔.群体性孤独[M].周逵,刘青荆,译.杭州:浙江人民出版社,2014.

[3]约书亚·梅罗维茨.消失的地域:电子媒介对社会行为的影响[M].肖志军,译.北京:清华大学出版社,2002.

[4]吴玉荣.网络交往的悖论:“天涯若比邻”与“比邻若天涯”[J].山东省青年干部管理培训学院学报,2004(1).

[5]陈力丹,曹文星.山中一夜雨树杪百重泉——新媒体十年发展评述[J].编辑之友,2012(1).

[6]秦静花.互联网对传统人际关系的发展与消解探析[D].吉林大学,2005.

13.大学生人际交往礼仪 篇十三

1、培养自己的核心价值

自己优秀了，优秀的人自然都会向你靠拢。不要年纪轻轻，满脑袋都是人脉。优秀的人看得懂你到底是真材实料，还是可以伪装。

2、学会适当拒绝。

没有人是万能的，哪里都需要你的身影。习惯性地讨好别人，比人反而觉得理所当然。

3、不要把别人对你的善意当成理所当然。

这个世界，除了你的亲人，没其它人有义务对你好，遇到善意，请一定知道珍惜和感恩。

4、刻意维护的关系长久不了。

人和人之间想要保持长久舒适的关系，靠的是共性和吸引，而不是压迫，捆绑，一味的付出以及道德式的自我感动。

5、不要靠出卖一个朋友的隐私来取悦他人。

朋友信任你，才会表现出不愿为他人所知的一面。作为朋友，应该珍惜这种信任，而不是有朝一日将这些作为谈资。

6、说话别那么大声。

有时候我们说话大声，即使说话内容是没有伤害的，也会给旁人带来一种凶巴巴、没礼貌、偏激的印象。特别是对女朋友~

7、切莫交浅言深

对不熟的人一定要管住自己的热情和嘴巴，适当有所保留。尤其小心自来熟的人，他们很多只是出于习惯的热情，根本没有走心。

8、不要以为真心付出的，别人就该欣然接受。

无论是感情还是物质，如果对方不接受，那对他就是一种负担。如果非要勉强，于己于人，都不是好事。

大学生人际交往能力的培养和提高

1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(比如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。

14.社交技巧：人际交往要有“度” 篇十四

避免过度倾诉

我们一般只有在比较亲近的人面前,才会倾述自己的真实想法。而倾述行为,尤其是倾述负面情绪,可以有效的缓解我们的心理压力,让我们觉得很爽。

但对于倾听放来说就不一样了。倾听需要你与对方共情,理解他们的感受,还要想办法安慰对方。

越是高质量的倾听,越是会消耗心理能量。所以如果你对朋友倾述过度,会让对方压力很大,从而慢慢的离你而去。

避免过度客气

客气是我们的传统,对于大多数人来说,都把客气当成一种优秀品质。小时候同学的家长给个苹果吃,我们都能推脱再三。

但是在成人的世界,客气很多时候就等同于冷漠和拒绝,代表我不想和你有什么深入接触。

特别是在亲密关系中,如果你表现的过于客气,其实就是向对方传递了一个信息:我们的关系还没有那么好。时间长了,对方自然会疏远你

人际交往中,接受他人的善意和帮助是必要的,只有不断的心理暴露,你们关系才能更上一层楼。

不要干涉他人

世界上最可恨的事情之一,就是打着“爱”的幌子,去改变他人的做法,强迫他人接受自己的观念。

这不是爱,而是一种控制欲。爱一个人,最基本的就是尊重其人格独立,而不是让他去接受我认为正确的事物。

很多人都会有一种错觉,认为我们关系这么好,我自然有义务去帮助他成长,避免他误入歧途。

但仔细想想,这真的是你的义务么?你真的能明白对方的处境和选择么?你的做法,真的能被对方理解和接受么?

不要侵犯隐私

朋友间关系越亲密,心理距离就越近。这样不免就会带来一个很严重的问题,那就是隐私。

这里的隐私,不是我们通常所说的一些个人信息,而是指对方心理边界以内是事物,这是因人而异的。

15.人际交往与社交礼仪须知 篇十五

一、创造育人环境, 营造良好的文明游戏氛围

环境育人是现代幼儿教育的一大特点。 正如著名心理学家皮亚杰所言:“儿童认知发展是在与周围环境的相互作用中积极主动建构的。 ”孩子成长需要和谐的环境, 教师的任务就是要为幼儿创造宽松、愉快的环境, 这是开展3-6岁儿童文明用语进行交往的必要条件。 通过环境的暗示, 提醒幼儿做出文明礼仪的行为。 比如在医院游戏中, 我们运用图文并茂的方式把看病流程、游戏材料摆放注意事项做成标记贴在墙上, 这样药品放在一起, 医生的看病工具放在一起, 这样也给孩子一个归类的概念。 游戏中, 不用老师的指导和提醒, 孩子们自然会根据标记摆放物品。 如在超市、商店门口放一个纸篓, 可以暗示幼儿不随地扔垃圾;在银行的位置旁贴上小朋友排好队的图片或地上贴几双小脚印, 可以提醒幼儿按顺序排队, 等等。

角色区的内容不是一成不变的, 而应是动态变化的、随时调整的, 所以我们根据幼儿的需要随时调整角色区。 在这些角色区中, 我们鼓励幼儿根据自己的兴趣、爱好、意愿选择。 如本学期我班娃娃家新设了“爱心热线”, 让幼儿给自己的好朋友打电话聊聊天, 增进幼儿间的情感的同时, 促进幼儿的交往。 在“梦想小舞台”, 我们鼓励幼儿轮流当主持人、评委、参赛选手、观众, 在游戏中, 孩子们可以一起商量整个比赛流程。 当参赛选手表现出色时, 当观众的幼儿也恰到好处地献上花, 台上台下交融在一起。 对性格内向的个别幼儿, 我们鼓励他们从自己感兴趣的事情入手, 让他们从不愿意交往到与几个人交往, 最后逐步过渡到与集体交往, 并让他们感受到集体的乐趣, 还可以有意识地安排他们帮老师办事, 鼓励他们主动与周围的人交往, 经过一段时间的练习, 使他们的交往能力得到不同提高。 总之, 幼儿可以在创造的多种环境中无拘无束、愉快地游戏, 从中体验交往的乐趣, 感受文明礼貌的氛围。

二、丰富游戏材料, 优化幼儿交往礼仪行为

游戏材料物化着活动的内容和目标。 如一身白大褂, 显示出穿戴者是医生, 就必须屡行一名医生的职责, 相应的装扮医生的幼儿, 就要通过学习和模仿医生的行为, 懂得一些基本常识, 从而促使幼儿主动获得相关经验。 因此游戏材料是幼儿表现游戏、发展游戏的重要物质支柱, 丰富而适宜的材料, 不仅丰富了幼儿游戏的内容和形式, 为每一个幼儿提供了活动的条件和表现自己的机会, 也是决定幼儿主动活动的重要因素之一, 直接影响幼儿的兴趣, 使幼儿在游戏中各种能力得到提高。 因此我们在游戏区域提供一些半成品材料, 如在“梦想小舞台”的表演区, 我为幼儿提供幕布、舞台、录音机、磁带和表演用的各类半成品服装道具, 如丝巾、头花、丝带、头饰等, 引导幼儿参与创编一些礼仪的情景剧, 如小熊找朋友、快乐的节日、 郊游等。 引导幼儿根据近日的故事主题进行相关表演活动, 在游戏过程中, 学习相关礼仪知识。

材料太多幼儿不知玩什么好, 材料太少又不能满足幼儿游戏的需要, 怎么解决这一问题呢? 教师便注意在游戏中观察幼儿游戏的情况, 按需要随时增减材料, 引导游戏情节的进一步发展。 小班幼儿都喜欢玩娃娃家, 当游戏材料不够满足幼儿操作的需求时, 就会发生争抢现象。 所以我们会同时开设几个娃娃家, 投放充足的玩具, 孩子的摆弄愿望得到满足后, 就自然不会发生争抢现象。 在中班的角色游戏中, 孩子们都喜欢扮演医生、点心师、理发师等工作人员, 但是这些角色的数量是有限的, 一味要求幼儿谦让, 作用是微乎其微的, 每天的争抢依然存在。 这时只要提供一些装扮材料, 比如医生的白大褂、点心师的帽子、理发师的衣服等, 孩子看到没有装扮材料了就会选择其他内容。

三、丰富游戏情节, 拓展幼儿交往礼仪经验

幼儿的游戏是生活经验的再现, 是现实生活的再创造, 所以, 本学期开展角色游戏之前, 我们通过一些视频、图片、实地观察, 让幼儿了解如超市、商店、医院等场所工作人员都做了一些什么? 说了一些什么文明用语? 丰富了幼儿的游戏内容。 如小班幼儿在娃娃家游戏中, 我们一般渗透的交往礼仪要求是一些简单的十字礼貌用语 (你好、请进、请坐、请喝茶、谢谢、再见等) ;行为上是会敲门做客、整理玩具等。 中班幼儿随着生活经验的丰富, 游戏主题更广泛, 他们对超市和游乐场的游戏很感兴趣, 我们开设了“娃娃商店”游戏, 要求营业员面带微笑, 热情接待, 会说:“你好, 请问想买什么? ”顾客会说:“谢谢, 麻烦你了! ”在“乐乐美容院”开展“迎宾”游戏, 让幼儿学会说:“请进, 请坐, 你需要什么帮助? ”幼儿在游戏中完全模拟了真实的生活场景, 对于幼儿出现的这种良好游戏行为, 我都及时给予表扬和鼓励, 并将他们良好的待客和做客语言、行为表演给大家看, 强化他们对礼貌用语的认识与掌握。 通过这类游戏, 使幼儿得到良好的交往礼仪习惯练习, 力求使幼儿在扮演各种角色游戏中进一步练习良好的交往言行。

四、创设问题情境, 引导幼儿掌握交往规则

幼儿年龄小, 自我约束能力差, 对集体中需要遵守的行为规范和规则大多难以一下子做到。 于是我们利用角色游戏创设具体的游戏情境, 让幼儿通过自身体验, 理解并掌握游戏规则。 如一次在“娃娃家”游戏中, 孩子们扮演的妈妈做好饭后, 又将各种蔬菜饭菜、厨具等东西胡乱扔在一个框内。 这次, 我故意悄悄地将这些厨具藏起来。 第二天, 娃娃家又开始活动了, 孩子们很快发现没有厨具, 于是纷纷跑过来问:“老师, 没有厨具, 我们怎么做饭呀? ”我故意皱着眉头说:“昨天厨具们悄悄告诉我, 你们不爱他们, 把他们乱扔, 还经常把他们乱放在一起, 因此他们不开心, 不高兴来了。 ”孩子们沉默了, 有的好着急。 于是游戏结束后我和孩子们一起讨论, 我们应该如何对待游戏材料? 最后我们用一首儿歌提醒幼儿:“你有家, 我有家, 玩具也有家, 游戏结束都回家。 ”由于这条规则来源于幼儿对自己行为的认识, 对这条规则有认同感, 因此很自然地在以后的游戏中做到。 我们借助这一游戏规则的制定, 在其他角色游戏中也借鉴这一方法, 如让孩子自己制定、完善游戏区域规则, 如商定如何参与他人的活动、如何轮流等待、如何请求他人的帮助等礼仪规则。 我们还将规则绘成图画贴在游戏墙上, 时刻提醒幼儿。 因为这些区域规则是孩子自己亲自制定的, 所以在活动中他们会更好地遵守。

总之, 角色游戏是促进幼儿交往的有效形式, 它对幼儿交往意识的形成起到了催化剂的作用。 幼儿每时每刻都处于交往中, 他们在交往中的表现千姿百态, 幼儿园除了在游戏活动中实施交往礼仪教育外, 还可以渗透在幼儿园一日活动的每一个环节中。 幼儿良好的交往礼仪行为的养成并不是一朝一夕的事, 它是一项长期的持续性的工作, 在这个实践与巩固过程中, 更多地需要老师、家长的关注和配合。

摘要：未来社会是一个开放、互助的文明社会, 交往礼仪作为现代人必备的基本素养, 越来越受到人们的关注与推崇, 3—6岁是培养幼儿交往能力的关键时期。游戏是幼儿的天性, 游戏中蕴藏着幼儿发展的需要和教育契机。角色游戏能最大限度满足幼儿的内在需要, 为幼儿提供良好的心理环境和充分交往的机会, 是培养和发展幼儿交往礼仪的重要途径。

16.人际交往与社交礼仪须知 篇十六

一、在幼儿园内为孩子们创设良好的礼仪氛围

幼儿园作为幼儿学习成长的重要环境，在他们良好礼仪的形成中发挥着重要的作用。因此在幼儿的礼仪教育中，通过为幼儿创设良好的礼仪环境氛围来让孩子们在潜移默化中受到良好的礼仪教育。此外，幼儿园还可以将孩子们的优秀品质和良好习惯在宣传栏中进行表扬，通过这种形式来为其他孩子树立榜样，以进一步规范孩子们的自身行为，为他们更积极地进行文明礼仪的学习提供动力。

同时，幼儿园还可以对幼儿园内的展板和墙饰进行定期的更换，通过不同礼仪内容的展示来加强对幼儿的礼仪文明教育。在墙饰和展板的展示中，幼儿园可以根据幼儿的心理特征采用更易于他们接受的形式来进行对文明礼仪的宣传，如幼儿园可以在幼儿园的墙壁上张贴图文并茂的儿歌，或者在幼儿园的展板上进行一些简单的礼仪绘画，通过这样的形式标语可以给孩子们进行时刻的礼仪提醒，从而帮助他们养成良好的礼仪习惯。

二、在班级环境中创设礼仪氛围

班级是幼儿接受教育的重要教学环境，在幼儿园一日生活的各个环节，教师可以利用孩子们对事物的好奇心为他们创设积极的活动空间，以提高他们对文明礼仪的认识。如教师可以在班级中开设与“礼仪教育”相关的活动版块，在活动的开展中，教师要根据幼儿的身心发展特点，坚持美观性和教育性的原则，以激发幼儿的好奇心，促使他们积极地参与到礼仪教育活动中来。

在班级活动的组织中，教师可以通过礼仪环境的创设来加强对幼儿的正面引导和他们礼仪行为的规范，让幼儿在活动的参与中不断受到礼仪文明的熏陶，以增强他们的文明交往能力。教师作为幼儿礼仪教育的引导者和参与者，在班级环境的创设中要坚持幼儿的主体性地位，通过对幼儿认知水平的了解来积极开展礼仪教育活动，从而在幼儿在活动的参与中受到礼仪文明的启迪与教育。

三、在游戏环境中创设礼仪氛围

游戏是幼儿阶段孩子们的主要活动形式，在游戏活动中渗透相关的礼仪教育不仅能够丰富游戏的内容，还可以增强幼儿的情感体验，让他们在游戏的参与中提高自身的礼仪文明程度。在礼仪教育中，教师可以通过开展“阅览角”、“娃娃家”和“聪明屋”等精彩多样的游戏活动来引导幼儿进行礼仪的学习。如在“娃娃家”的游戏开展中，教师可以在游戏中适当的渗透相关的待客和做客礼仪，让孩子在具体的游戏实践中去学习礼仪、运用礼仪，从而帮助他们建立正确的礼仪意识，促使他们良好道德习惯的养成。而在爱心体验活动中，教师可以采用“以大带小”的形式来让孩子们学会关爱，帮助他们养成团结友爱的优秀品质。同时在游戏的开展中，教师要注重孩子们礼貌用语的使用，如“请”、“谢谢”和“对不起”等，通过这种方式来增强孩子对文明礼貌的认识，以有效地发挥游戏教学的作用。

在游戏活动中渗透礼仪教育符合了幼儿的年龄和身心发展特点。教师通过生动有趣的游戏教学可以激发孩子们对礼仪文明的认知，让他们在直观思维的刺激下增强对礼仪行为的情感认同，从而美化孩子们的心灵，促使他们礼仪水平的提高。幼儿眼中的世界是充满童话色彩的，在与孩子的交流中，教师要时常保持一颗童心，通过对孩子认知水平的了解来走进他们的童真世界，从而更好的接纳和欣赏他们，促使孩子在游戏的参与中感受到童真世界中的真善美。

在课余时间，教师可以引导幼儿开展丰富多样的区角游戏，通过不同角色的扮演来让孩子们进行礼貌言行的练习。如教师可以在区角游戏的开展中为幼儿创设出情景化的教学氛围，通过给树木和花草“喝水”来增强他们对花草树木的爱护意识；在照看“图书宝宝”的过程中让孩子们认识到保护书籍的重要性；而通过组织孩子们进行垃圾纸篓的设计比赛来促使他们养成不乱丢垃圾的良好习惯。

小结

环境因素作为幼儿教育的重要教学资源，对幼儿的健康成长和良好礼仪习惯的形成有重要的影响。在幼儿的礼仪教育中，教师可以从幼儿的心理和认知水平出发为幼儿创设出适合他们的教学环境，从而让他们在潜移默化中受到良好道德行为的影响，以促使他们礼仪水平的不断提高。幼儿礼仪教育中的环境创设主要可以从幼儿园的幼儿园环境、班级环境和游戏环境三个方面来进行。教师在幼儿教学中进行良好礼仪环境氛围的创设，不仅能够激发幼儿个体成长过程中的内在潜能，还可以帮助孩子们养成良好的礼仪习惯，让他们在良好的教学环境中促进自身礼仪水平的不断提高。