研究所服务之星

研究所服务之星（共16篇）

1.研究所服务之星 篇一

服务之星获奖感言

服务之星获奖感言

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！作为一名初一的学生，有机会参加比赛并获奖，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢领导和同学们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们！（鞠躬）

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶华之年，来到学校这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报光明支行对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给学校，勤奋敬业，激情逐梦，努力做到更好！

服务之星获奖感言

尊敬的各位领导和全体同事： 大家下午好！

今天有幸被评为公司的服务之星，并站在讲台上向大家表露心声，我感到前所未有的荣誉！我首先要感谢公司领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌，也才培育了佳仕汇特有的孕育人才的土壤。服务之星获奖感言服务之星获奖感言。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们在座的全体同事。

#from 服务之星获奖感言来自 end#

从XX年7月大学毕业至今，我已在佳仕汇工作了十一个月了，佳仕汇团结、务实的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从金意陶到加德尼亚，再到现在的东鹏事业部，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事上下一心、相互合作，依靠团对的力量，才能创造一流的工作业绩。

XX年公司大力推行品牌服务，创新服务——服务宗旨就是为顾客直到感动。

服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。正如我半月前接待的一位已有79岁高龄的工大教授徐女士，我想我称她为奶奶也不为过，在与徐奶奶交谈中得知，她这么大年纪才终于得到了奋斗一生而换来的第一套属于自己的住房，于是我心里不由得暗暗为这位老人高兴，当然也有些许的忧伤，年过花甲才住上属于自己的房子，真的挺不容易的。服务之星获奖感言文章服务之星获奖感言出自，此链接！。也许正是因为这点同情，也可能是由于她是一位举止投足都显得十分儒雅的老学者，我想更加是因为她是一位我刚认识的老奶奶，我对她就显得特别细心，也更加有耐心。别看她是为学者，可她不懂瓷砖，更加不懂装修，我仿佛成为她的老师了，经过了几个小时的讲解，最终敲定了用砖方案，交齐全款等待发货。然而两天后的一个上午，我的徐奶奶来到了店面，说对厨房的地砖花色不满意，面带为难之情，不知道该如何取舍了，于是我又带着徐奶奶挨个展间从新对比了起来，最后徐奶奶选中了满意的地砖，我于是给调换了产品。可是没过两天徐奶奶又带着她儿子来到了店面，和我说要让她儿子看看选的砖，通过徐奶奶及她儿子的从新审视，最终决定了新的选砖方案，于是我又给调了单。最后她们满意的走了，有人问我为什么愿意给她们调单——我说：因为调后确实是最适合她们的选择；还有人问我：她们来这么多次，每次都要花费好长时间去给讲解，看你一点也不烦，为什么呀？——我没说为什么，我没有把客户当成上帝的神圣的职业精神，只是我觉得她是我的客户，是我工作的需要，更加是因为她是位79岁高龄的老奶奶。其实，每个客户都有她的特殊情况，都需要我们给予不同的帮助，竭尽我们所能为“我们事业的伙伴——也就是我们尊敬的客户”做一些普通的和不普通的事，这便是能使我们事业之树永保常青的法则。事实也印证了我的法则，徐奶奶给我写了一封感谢信，还要给我介绍客户，说要把（最佳新人获奖感言）我介绍给她所有的亲戚朋友和邻居，当然我们想要的不是一封信，而是通过我们一线销售人员的努力，能给我们所信赖和追随的家（佳仕汇）一个响亮的口碑，使其能够在同行业中独树一帜，广结客缘。我们要明白一个道理，只有家业兴，亲人和，家人才会幸福安康。

服务之星获奖感言

优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报。我们应一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一天的工作中。服务之星获奖感言获奖感言。用心体会，善待客户，这是优质服务的根本。“先处理心情，再处理事情”。让我们一起迎接每个崭新的美好的明天！！

谢谢大家！

服务之星获奖感言

今天有幸被评为公司的服务之星，并站在讲台上向大家表露心声，我感到前所未有的荣誉!我首先要感谢公司领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌，也才培育了佳仕汇特有的孕育人才的土壤。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们在座的全体同事。谢谢大家!

2.研究所服务之星 篇二

服务体系建设座谈会, 总结交流十年来中小企业服务体系建设的情况, 探讨新形势下加快推进服务体系建设的思路。各省市中小企业管理部门、服务中心和服务机构的代表将自己多年的实践经验带到大会, 交流分享, 探讨创新服务的思路。通过了解他们的工作实践和经验, 人们深深体会到, 中小企业的健康快速发展离不开服务体系的支持, 也离不开服务大军的竭诚服务。

十年来, 在为中小企业服务的光荣榜上闪烁的不仅是在服务体系建设座谈会上发言的十几家机构;众多的功绩辉煌的服务之星构成了浩瀚灿烂的银河。本期摘下几颗“星”奉献给广大读者, 让我们欣赏他们在真诚服务中发出的光辉, 以鼓舞和激励我们共同为开创中小企业服务体系建设的新局面, 开创中小企业工作的新局面, 努力奋斗! (天骥)

3.研究所服务之星 篇三

截至9月15日，共有190名个人、78个团队根据竞赛的要求有效提交了融资服务实例。其中，190名个人来自14家金融机构（银行13家、期货1家），78个团队来自14金融机构（银行12家、其他机构2家）。

9月25日，“融资服务之星”评选活动专家评审委员会28位专家，根据《首届上海融资服务之星评选评审办法》，遵循公正、公平、公开的评审原则，对所有递交的融资服务实例进行了评审和打分。经“2012上海金融服务精英赛”专业评审委员评议并提交“2012上海金融服务精英赛”组委会审定，共有来自9家金融机构的10个团队、和来自8家金融机构的10名个人入围“融资服务之星”复赛。

4.“服务之星”评选方案 篇四

为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：

一、“服务之星”活动的评选对象

公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。

二、“服务之星”评选条件及标准

（一）“接访收费人员服务之星”评选条件

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；

2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；

3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；

4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；

5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；

6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；

8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（二）“秩序维护员服务之星”评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地

创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；

3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；

4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；

7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（三）“水电工服务之星”评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；

3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；

4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；

5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；

6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；

7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（四）“保洁员服务之星”的评选标准

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；

3、热爱保洁工作，服务态度端正，服务质量较好。

4、立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。5.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。

6、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

三、评选及奖励办法

（一）评选方法：每月25日前由各科室、各项目部推荐一名候选人至168服务中心。168服务中心按照服务之星的评选标准，于每月168服务会议上最终评选出各岗位月度“服务之星”各1名。

（二）奖励办法：

1.物业公司颁发奖品，以示鼓励。

5.服务之星事迹材料 篇五

真诚服务 共普和谐

xxx供电公司

生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。

我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。

一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能

参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。

二、开拓创新、全面提高工作质量

在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。

自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质，业务水平不断上 升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵，为每月电费回收结零工作创造了条件。

三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。

根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。

急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。2002年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的 客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询56人，接听电话19人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。

由于工作任劳任怨，我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者”并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先

6.“服务之星”评选实施办法 篇六

各部门、科室：

为了进一步提高我院的医疗质量和服务水平，推动“专业品牌、星级服务”建设，医院决定在全院开展“服务之星”创星评选活动，为切实做好评选工作，特制定本实施办法：

一、指导思想

（一）认真落实“创潮汕妇产专业的品牌医院、建潮汕平价医疗的示范医院、塑潮汕新型医疗机构的样板医院”的办院宗旨，提高医院专业品牌形象，倡导“以人为本，创新医学”的人性化服务理念，达到“服务病人满意”为目的；

（二）开展全院性“服务之星”的创星活动，强化全院员工尽职尽责、主动服务意识，提高服务质量和服务技能；

（三）通过优秀“星”级服务典型，发挥模范带头作用，激发医院员工的服务热情和积极进取精神，提高医院整体服务水平；

（四）构建和谐的医患关系，发挥团队协作意识，全面提高全体员工的服务素质；

（五）树立“妇产人”全心全意为顾客服务的标兵，使全院员工学有榜样，赶有目标，促进医院文化建设。

二、评选条件

（一）模范遵守医院相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为；

（二）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平、规范的服务，遵纪守法、团结互助；

（三）医患（人际）关系好，主动服务意识强，工作无差错、无事故、无投诉。主动顺畅地帮助病人完成就诊全过程，服务满意度调查＞95%满意；

（四）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以“病人服务”为中心，提供优质服务；

（五）于该评比季度前入职并已签订用工合同。

三、评选范围及比例

（一）评选范围：于该评比季度前入职并已签订用工合同的员工。

（二）评选比例及名额：全体员工×10% 根据工作性质将达到评选条件的员工分为10小组，具体如下：

1、行政、后勤、经营、品牌中、高层人员

2、行政、后勤人员

3、品牌推广人员

4、经营管理人员

5、客服人员

6、科主任、总医师

7、医疗人员

8、药剂、医技人员

9、护士长（助产长）

10、护理人员

评选名额：该小组员工×10%=名额（按四舍五入的原则计算）。评选组委会有权根据工作性质情况进行名额调配。

四、评选时间及奖励办法

1、评选时间：每半年评选一次；

2、奖励办法：以“物质或奖金+获奖证书+全院表彰”形式进行奖励。

五、评选办法

1、全员民主推荐；

2、评选组委会进行民主考核；

3、全员民主差额投票选举；

4、评选组委会民主讨论，确定“服务之星”

六、评选要求

坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。

（一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格

1、收取患者红包或有价财物；

2、医患关系差，出现患者有效投诉或跟患者争吵、打架的；

3、出现医疗差错；

4、科室收取患者红包、财物或私自建立小金库；

5、同事关系差，在患者面前，同事之间相互指责、拆台；

6、无责任心，聚众酗酒、斗殴等不良行为。

（二）在评选过程中有以下情况的在评选过程中给予加分

1、工作卓越：给医院带来显著的经济效益或对医院形象提升有重大帮助者；

2、表现突出：病人服务满意并以书面形式或材料进行表扬者(包括退红包、收锦旗、牌匾、感谢信、表扬信，新闻媒体给予正面报道等）；

3、大公无私：舍弃自己利益保护病人利益或医院利益的者；

4、为医院挽回重大损失者；

5、在一些特定刊物上以医院名誉发表相关论文或文章者；

6、积极推荐对医院发展有重要作用的优秀人才者。

七、评选组委会 主 任：总经理

7.研究所服务之星 篇七

一、能源之星计划

能源之星计划于1992年由美国环保署 (EPA) 所启动, 目的是为了降低能源消耗及减少发电厂所排放的温室气体, 此计划并不具强迫性, 自发配合此计划的厂商就可以在其合格产品上贴上能源之星的标签。最早配合此计划的产品主要是计算机等通信电器, 之后逐渐延伸到电机、办公室设备、照明、家电、建筑等。

能源之星计划是美国用能产品节能管理措施的重要组成部分, 对世界各国的节能法规和标准产生了重要影响, 在一定程度上, 产品获得能源之星认证已成为进入发达国家市场的一个通行证。

制造商获取能源之星认证一般需要3个步骤:一是确定产品是否已符合或者能够符合能源之星标准;二是.成为能源之星合作伙伴;三是履行能源之星合作伙伴的义务。

由于能源之星本是一项自愿性的计划, 所以最初的标准并不高, 执行也不严格, 仅仅采用企业自我声明的方式, 因而出现了企业造假的现象, 如一些制造商生产的加贴能源之星标识的产品并没有达到应有的能效等级等。为此美国政府提高了标准要求, 调整了能源之星产品的认证过程, 并严格规定所有产品必须经EPA认可的认证或检测机构认证后才能加贴能源之星标识。

为推动能源之星计划的有效实施, 美国政府还辅以了配套的经济激励措施, 主要以节能产品现金回扣 (补贴) 、减免税收、抵押贷款三种形式存在。为激励能源之星计划的推广, 美国政府还将能源之星合格产品纳入政府采购计划中。

二、能源之星计划窗户、门和天窗节能产品标准研究

1. 概述

建筑节能已经成为了美国家庭购房的首要指标, 越来越多的美国家庭会优先考虑选购具有能效标识的住宅, 并通过能源之星合格住宅能效标识初步判断该幢建筑属于节能建筑还是高能耗建筑。最新的《能源之星合格住宅全国性方案要求第3版 (第4次修订) 》 (ENERGYS-TARQualified Homes, National Program Requirements, Version3 (Rev.04) ) 对能源之星合格住宅的冷却设备, 加热设备, 密封材料、门及窗户, 热水器, 恒温器及管道系统, 照明及电器等各项指标做出了详细规定, 本文主要就其中的“窗户、门和天窗”的节能指标以及美国政府的相关配套进行了研究。

2. 核心指标

可以通过能源之星官方网站下载到最新版本的《窗户、门和天窗规范要求第5版》 (《Windows, Doors and Sky lights Specification, version5》) , 以下简称为《规范要求》。该文件主要由两部分组成:合作伙伴承诺 (Partner Commitment) 和合格标准 (Eligibility Criteria) 。

在《规范要求》中, 窗户被定义为“由框固定住一块或多块玻璃, 允许光或空气进入建筑, 垂直设计安装于住宅建筑外墙”。门被定义为“指滑动或转动门, 垂直设计安装于墙中, 用来分离住宅的空气调节空间与非空气调节空间”。其中, 能源之星认可三种门:一是不透明门:无玻璃门;二是≤1/2-lite:门的玻璃部分比例小于等于29.8%, 包含1/4-lite和1/2-lite两种;三是>1/2-lite:门的玻璃部分比例大于29.8%, 包括3/4-lite和全玻璃门两种。天窗被定义为“倾斜或水平设计安装于住宅屋顶上, 主要用来提供日光或通风, 可以是固定或可拆卸的”。窗户、门和天窗部件是指能源之星合作伙伴在生产制造能源之星合格门窗及天窗时所使用的零部件, 包括但不限于镀膜玻璃、框料、密封材料等。

《规范要求》明确指出:为了获得能源之星合格产品的资格, 产品必须符合美国国家门窗评级委员会 (NFRC, National Fenestration Rating Council, 由EPA认可的认证机构。) 所规定的U因子 (U因子是指单位时间单位面积, 温度变化1度时的热传递量, 单位为Btu/h·ft2·°F。通过传导、对流和辐射等传热方式, 室内外温差越大, 门窗产品总面积上的热转移量越大, U因子越大。) , 并且SHGC (太阳得热系数, 指通过门窗产品进入室内的太阳辐射热与入射太阳辐射热的比值, 范围为0至1。) 在适当情况下应大于或等于下图中的最低合格标准数。

同时《规范要求》还指出, 必须对窗户、门和天窗的性能进行独立测试及认证, 做到按美国国家门窗评级委员会制定的NFRC100门窗U值测算规程测试U因子, 按NFRC200门窗太阳得热系数和垂直入射光线的传入系数规程测试SHGC。

3. 如何获得能源之星合格标识

并不是所有的产品都可以使用能源之星标识, 《能源之星合格标准》 (ENE-RGYSTAREligibility Criteria) 对住宅窗户、门和天窗的指标要求和认证程序做出了规定, 合作伙伴必须遵守。产品加贴能源之星名称或标识前, 必须经NFRC认证, 并获得相关证书, 在认证过程中, 产品必须在EPA认可的实验室进行测试。

经认证后, 只有合格的产品才能使用能源之星名称及标识。对产品制造商而言, 至少有一件合格产品在美国或能源之星合作国销售后, 才能自称为能源之星合作伙伴。

作为能源之星合作伙伴, 窗户、门和天窗产品制造商必须及时向环保署提供必要的信息, 确保做到三点:一是与代表美国建筑制造商协会 (American Arch-itectural Manufacturers Association) 和门窗制造商协会 (Window and Door Manu-facturers Association) 的德鲁克研究所 (Drucker Research) 合作, 共同完成市场评估研究;二是若发现经认可的实验室或机构做出了任何不公正的判断, 要及时向EPA报告, 例如, 试图影响测试和认证的结果, 或者在工作中存在歧视的做法等;三是若指定责任人或联系人发生了变化, 要及时告知环保署。

同时, 环保署还出台了八条配套建议供能源之星合作伙伴自愿采用, 其目的在于推动能源之星计划的有效实施:

(1) 建议制造商按季度向环保署提交能源之星合格产品产量增加情况及能源之星计划推广情况等的书面材料。

建议对公司的设备进行能效改良, 力求达到能源之星建筑物方案中样板建筑物的要求。

(2) 建议制造商购买能源之星合格产品。

(3) 建议制造商在网站或其他宣传材料中展示能源之星标识。

(4) 保证公司所有能源之星合格显示器及电脑上都启用电源管理功能。

(5) 建议向涉及6能源之星合格产品研发、营销、销售及提供服务的员工发放能源之星计划的信息资料。

(6) 建议制造商向环保署提交一份简单的计划。如根据《能源之星指导原则》, 两年内更换所有的生产线, 增加能源之星合格产品的产量等。

(7) 建议制造商加入到“环保署智能运输合作伙伴 (EPA’s Smart Way Transport Partnership) ”的队伍中, 提高公司船运环境效益。

(8) 建议制造商成为“环保署绿色能源合作伙伴 (EPA’s Green Power Partner-ship) ”。该组织鼓励企业购买绿色能源, 减少传统化石燃料发电对环境的影响。目前合作伙伴包括了财富500强企业、中小企业、政府机构及越来越多的高等院校。

三、美国政府配套措施

为推动能源之星合格窗户、门和天窗产品的使用, 美国政府采取了相应的激励措施, 经济激励是能源之星计划得以成功实施的关键性配套政策措施。从能源之星官方网站上可以了解到, 早些年, 美国政府已出台了相应的节能窗户、门和天窗税收减免政策, 并得到了有效实施, 目前可查阅到的是2009-2010年税收减免政策和2011年税收减免政策, 2012年的税收减免政策还未出台。我们发现2009-2010年税收减免政策和2011年税收减免政策还是有很大的不同:

1.2009-2010年税收减免政策

2009年2月17日, 美国总统奥巴马签署了“2009年美国复兴与再投资税收法案” (the American Recoveryand Reinvestment Taxof2009) 。该税法是在2005年《能源政策法案 (Energy Policy Act) 》的基础上, 提高了对能源之星合格窗户、门和天窗产品的税收减免额。

对于在2009年1月1日至2010年12月31日期间购买的窗户、门和天窗产品, 若产品的U因子和SHGC系数均小于等于0.30且经过NFRC认证, 则消费者具备享有产品购价30%的税收减免额的资格, 最高退税额为$1500, 产品安装费不能计算在内。

2.2011年税收减免政策

美国总统奥巴马于2010年12月17日签署了“2010年税款减免、失业保险再授权和就业法 (Tax Relief, Unemployment Insurance Reauthorization, and Job Creation Act of2010) ”。基于鼓励民众积极更换住宅窗户、门和天窗的政策目的, 该法案涉及了2011年能源效率的税收减免措施, 其中包含了针对窗户、门和天窗产品的相关税收减免政策。该法案指出购置能源之星合格窗户、门和天窗产品的税收减免额为改善成本的10%, 最高退税额为$500, 其中, 房屋隔热、屋顶和门最高退税额为$500, 窗户的最高退税额为$200, 产品安装费不计算在改善成本中。

四、结语

自美国于1992年启动能源之星标识计划并取得较大社会和经济效益后, 我国也积极开展了能效标识的工作, “建筑门窗节能性能标识”便是其中之一。2006年12月29日正式颁布的《建筑门窗节能性能标识试点工作管理办法》 (建科[2006]319号) , 标志着我国建筑门窗节能标识工作正式拉开帷幕, 也标志着我国建筑门窗节能工作步入了规范化与标准化的阶段。

通过对美国能源之星计划窗户、门和天窗产品标准及配套措施的研究, 有以下三点体会:

1. 节能标识可以客观反映门窗节能性能, 但不能作为唯一判断依据

根据节能标识, 制造商、消费者、建造商可以了解门窗的节能品质, 选择符合要求的门窗, 政府管理部门可以判定门窗是否满足节能要求, 判断门窗节能性能的优劣。

但并不是说获得节能性能标识的门窗就是节能门窗, 换言之, 标识不能作为门窗是否为节能产品的判断的唯一依据。与美国能源之星计划按气候区域不同设定不同的节能指标一样, 我国幅员辽阔, 南北气候差异很大, 同一节能门窗在不同气候区域的节能效果可能完全不同, 如, 某一门窗在严寒地区符合节能认证的话, 在夏热冬暖地区可能是不节能的, 因此不能简单地将获得节能标识的门窗看成是节能门窗。

2. 经济鼓励手段的运用使制造商和消费者都能受益

美国政府采用经济鼓励的配套措施对能源之星计划的实施开展起到了相当大的推动作用, 对制造商来说, 既创造了新订单, 还创造了更多的就业岗位;对普通民众来说, 通过税收和贷款的经济鼓励, 既可以为改善居住条件降低成本, 还可以实实在在地为节能减排做出贡献。

3. 门窗出口加工企业可以有意识地开展节能创新研发

我国的门窗制造商如果准备将门窗产品出口到美国市场, 就可以通过对能源之星计划的跟踪, 在门窗产品研发和生产过程中提前把美国能源之星对门窗节能指标的要求考虑进去, 这样既可以避免因技术指标不合格造成订单损失, 也可以进一步提升产品销量。

参考文献

[1]周辉, 郝斌.美国“能源之星”住宅性能标识[J].中华建设[J].2006, 16 (8) :46-48

[2]李忠东.美国:打造建筑能源之星节能标识体系[N].建筑时报, 2011-06-09: (8)

[3]朱培武, 蒋建平.美国能源之星计划最新动态分析[J].中外能源, 2010, 15 (8) :89-92

[4]ENERGY STAR.ENERGY STAR Program Requirementsfor Residential window-s, Doors, and Skylights—Version5.0, www.energystar.gov

8.服务之星申请书 篇八

尊敬的领导：

您们好，我是来自09计算机教育班的陆焕，我想申请的是服务之星，在校的这段时间我担当了班级的学习委员和团支书，还有在系学生会担当学习部部长的职务，还有在我们校的继续教育处进行勤工俭学，平时帮老师整理文件和资料。在我担当我们班的学习委员的期间，天天组织大家进行技能训练，例如：普通话训练，粉笔字训练，钢笔字训练，还有每天早上进行的四级单词默写，当时大家的学习的氛围很浓厚，最后也都取得了很好的成绩。现在我担任的是我们班的团支部书记，经常组织一些团支活动，促进大家的交流，例如：我们有一次是包饺子的活动在那次活动中我们班的同学彼此都有了进一步的了解，彼此发现了同学们生活中的一面。还有一次是发扬雷锋精神的活动，我们到了我们学校附近的海清寺做了义工，相信大家在那次活动中收获了很多，体验到了助人为乐的快乐。还有在学生会干的这段时间我们学习部会为大家提供及时参加活动的信息，例如：征文、演讲比赛、知识竞答等各项比赛的通知，但我们学习部还有属于我们自己的活动，曾经成功的举办过“笔记评比”的活动，参赛的学生比较多，活动的意义就是培养大家记笔记的好习惯的，毕竟好记性不如烂笔头嘛。还有我们学习部近期还有举办一个“视频信息找找看”的活动，这个活动主要是让大家感觉在我们娱乐的时候我们还可以得到对我们有利的信息。

面对各种困难，对于我来说应该是磨练，但作为一名师专的学生，和预备党员，我每天都总结自己的工作得失和经验，并确保做好每一件事。具体的总结如下：

一，要有一颗充满爱和感恩的心。在平常的工作过程中要把服务同学作为自己的荣耀，在做好自己的本职工作之余，要帮助需要帮助的人，例如：快到学期结束的时候，我可以帮大家找一些额外的复习资料，让大家更有信心去面对考试。和同学一块讨论问题或帮助同学解决困惑。要有一颗充满爱的心，要有一种无私奉献的精神。也许有的时候会被同学误解，但那不会阻止我的脚步，也许有的时候工作量会非常的大或者是两份职务的工作会挤到一块，也许当别人都休息的时候我还在写计划„„，但一切都会被爱所消融。大家聚在一起能从五湖四海来到一个学校上大学都是缘分，所以要多给彼此一份爱和一份关心。还有就是要有一颗感恩的心，对于同学或老师的关心和帮助都要记在自己的心里，当他们需要帮助的时候我们应该伸出援助之手。二，要勤学好问，注重合作。“三人行，必有我师”所以当我平常遇到工作或学习上的问题时我都会问问周围的同学，假如要举办活动的话也会做一下小小的调查看看他们喜欢参加什么样的活动。主要是在工作的工程中要勤劳，当天可以做完的事情就当天做完，也许明天还会有新的任务。但也还要注重合作，也许你一个人可以做一件小事但假如举办一个大型的活动时那是不行的，在工作的过程中要合理组织每个部门的任务协调工作。例如我们部上次的“雷锋在身边的延续”的演讲活动中宣传部负责宣传我们的活动，还有几个部的部长和主席担当评委，最后在各个部的合作下还有我们部干事的配合下成功举办结束。三，面对困难迎头赶上，起到预备党员的模范带头作用。记得有一次是我们系游园会的时候，是将近晚上十点的时候才结束，那时大家几乎都回宿舍了，那时还是冬天外面的风特别的大，到最后我们系学生会的成员都留了下来打扫卫生。还有当期学期开始要发新书的时候，我们班的几位班委都会带头为我们班的同学领书虽然书很多，但我们还是很快乐。在平常的学习生活中，我都会积极地参加各项活动曾获得过校“玄机魔术，益智数学”的三等奖，还有参加“领航杯”作品三等奖，在班里我也会好好学习我们的专业知识，曾获过三次奖学金，和一次国家励志奖学金。

通过这快两年时间的锻炼，让我深刻体会到了什么是责任，什么是信念和快乐。只有当自己努力做到最好的时候，才会给别人带来帮助和营造好的学习环境。

以上是我这两年工作的基本概况，特此申请“服务之星”，希望领导批准。

9.保洁服务之星事迹材料 篇九

在营创良好的生活环境，积极参评广东省物业管理示范小区、广州市物业管理示范小区活动期间，XX带领员工不辞辛苦，清理小区卫生，不放过任何一个死角，力争评优。市政创文活动更是积极配合，小区商业街到处有乱张贴的.广告纸，牛皮癣，他带领员工一一清除，不让街道留有污渍。为了避免疾病的传播，XX积极配合爱卫办开展预防登革热的防治，清理小区卫生死角，全面对小区车库泵坑、沙井、流动沟实施药物防治，减少疾病的传播。

20xx年，在XX的带领下，环境部全体员工冒着大雨对台风后的乔木树断枝、落叶积极清理，并对乔木树进行加固支撑杆，让损失降到最低。为了美化水景，改善水质，XX积极进行小区水景改造，并为公司降低了成本。并对三江府项目进行了开盘前的开荒工作，直至三江府顺利开售。20xx年10月24日，三江府5座因堆放施工单位装修材料、垃圾起火，他带领员工救火，获得嘉奖一次。

10.科技之星:赵茂华 篇十

赵茂华, 兽医学学士、中共党员。2000年毕业于河北农业大学动物科技学院兽医专业, 供职于河北远征药业有限公司, 先后担任技术员、市场研究员及产品部经理, 主要从事畜禽传染病研究, 在专业杂志发表文章数篇:“猪流感的防治”、“猪附红细胞体病的综合防控”、“猪高热病的临床鉴别及综合防控”及“市场低迷养猪场该如何应对”等, 先后编写了《远征畜禽疫病防治手册》、《猪常见病防治图谱》、《规模化猪场保健流程》等专业材料, 同时担任《远征技术通讯》主编。为了更好的解决养殖场出现的各种实际问题, 每年在全国各地召开技术推广会100多个并亲自到猪场指导解决问题。

11.微笑之星个人服务心得 篇十一

——“微笑”让你我如此美丽

微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养;微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物;微笑，是一种表情，并且是最动人的表情.轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，可是它在我们生活中却有举足轻重的地位.

“微笑行动，点亮服务”，这是我总行最近正在开展的活动.我支行各位同事进取响应着总行的号召，我也不例外.在工作中—直是秉承我行“用心微笑，真诚服务”的服务理念，活动结束后我有幸被评为“微笑服务之星”.

大家都明白银行是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点.哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?这就直接影响到哪家银行的业绩.在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，比的就是服务态度.

作为银行的大堂经理，客户推开银行的大门，第一个接触的就是我，客户当然期望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉.微面带微笑，缩短人与人之间的距离;面带微笑，为我们的服务供给源本文由论文联盟收集整理源不断的力量源泉.在工作中我每一天配以微笑的表情，并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力.这样就为我行赢得较多的客户，业绩自然就上来了.

其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅;给自我一个微笑，让心胸变得开阔;给自我一个微笑，让生活变得更加完美.

12.“服务之星”先进集体申报材料 篇十二

组织部人事科

人事科现有工作人员4人，平均年龄31岁，其中大学本科学历3人，在读研究生1人，是一个充满朝气和活力、注重创新，富有凝聚力和战斗力的坚实集体。三季度人事科在部领导的正确带领下，圆满完成各项工作。

13.科技之星:付志刚 篇十三

1977年1月出生, 河南省登封市人, 2000年毕业于河南职业技术师范学院 (现河南科技学院) 兽医师范专业, 兽医学士。毕业工作在河南职业技术师范学院动物科技中心, 从事畜牧兽医技术推广工作。10多年来一直工作在畜禽养殖及疫病防治一线, 因热爱养殖业, 也善于不断地摸索与学习养殖技术, 在畜禽的饲养管理与疾病防治方面有自己独到的观念与解决方案。

2003年以后专业从事养猪生产与疾病防治工作, 除完成高校动物科技中心技术推广工作以外, 同时承担了本中心对国内外多家大型饲料及动物药品企业技术服务援助工作。几年来足迹遍布中东部十多个省区。曾服务过的企业有:湖南唐人神集团、韩国希杰集团、英国联合农产品集团等等, 期间亲自组织并参与主讲的养猪技术及疫病防治推广会议约四百余场次。因社会效益与经济效益突出, 多次获得中心与所服务企业的良好评价。

另外, 本人利用工作之余撰写十多篇关于猪场生产管理经验与猪病防治技术方面的文章, 这些文章先后在国内外行业期刊上发表。

近两年来随着规模化猪场的发展, 又在规模化猪场的精细化管理、猪场的生物安全防护体系建设及规模化猪场营养管理措施等技术方面进行推广实践, 希望有机会借《今日畜牧兽医》这一平台与同行交流。

14.研究所服务之星 篇十四

在你上完早课，饥饿非凡的时候，是否会奔向食堂接受他们辛勤的服务？

在你排着长长的队伍等着点餐的时候，是否会常常看到面带笑容的她们，不厌其烦地去满足你的要求？

在你偶尔经过食堂的时候，你是否会看到她们在不辞劳苦，弓着倩丽的身影在为你忙碌着？

当你早上四点多钟还在温暖的被窝里梦香时，有那么一位“母亲”却顶着寒冷在为你精心的准备着！

孩子们，为你心中的“母亲”骄傲吧！用你的热情，使你“母亲”戴上“服务之星”的光环。

一、评选范围：

上梅中学一、二、三食堂的所有员工（学期内由于个人原因出现食品安全、质量事故及有现金交易的人员，无评选资格。）。

二、评选原则：

1、坚持“公开、公平、公正”，重点在于激励；

2、展现食堂员工的高度热情的工作面貌和无私奉献的精神风采。

三、评选时间：

每学期评选1次。

四、评选机构和方法：

1、张贴一、二、三食堂所有“师母”的照片和服务宗旨，由全校各班班长和生活委员投票，每个食堂评选出五位“服务之星”。由学校颁发“服务之星”勋章。

2、星级以一星级开始进行升级。

五、评选条件：

1、能够自觉遵守食堂规定纪律，具有良好的职业道德素质和行为准则；

2、工作服穿戴整齐，能尽心尽力履行自己的岗位职责；

3、文明服务，礼貌待人。工作中服务规范，态度热情，得到师生及同事的认可；

4、密切合作，有团队意识。把困难留给自己，把方便让给他人，虚心向同事请教业务技术和工作经验；

5、能熟练地处理工作中出现的各种问题，杜绝了安全事故的发生，出色地完成岗位工作任务；

6、不计较个人得失，能在日常工作中展现乐于奉献的敬业精神。

15.服务之星申报书 篇十五

尊敬的领导：

我是恒易物业管理有限公司金海新集市的客户服务人员杨秀杰，我从事物业服务工作已经有1年5个月了，每天的工作就是面对面的与商户业主打交道，接受商户业主的投诉与咨询，然后为商户业主解决问题。

正所谓物业无小事，对商户业主的投诉件件事情都不能忽视，必须跟进到位、合理解释、妥善解决；因此，如何为商户业主提供优质的服务和进行有效的沟通就显得尤为重要。怎样在实际的工作中为业主提供优质的服务和进行有效的沟通来解决商户业主投诉、为商户业主排忧解难，达到提升物业服务品质、与商户业主建立良好的服务关系，我通过多年的物业服务工作经历，从商户业主入驻、店铺装修、正常入住后等一系列方面入手，总结了一些心得。

1.业主商户入驻时的服务与沟通

业主商户入驻时是带着愉快的心情过来的，正是我们与业主商户建立良好关系的开始；这时我会热情主动的带业主商户去完成登记、装修，在验房收楼过程中，商户业主最关心的就是房屋的质量问题，我一般站在商户业主的角度，充当商户业主的验房顾问，帮商户业主检验房屋的是否渗漏水、墙面是否出现空鼓开裂等现象，并认真做好相关记录，积极的帮业主协调处理后进行回复。

去年，我们市场88-20业主过来验房收楼，由我负责接待；业主是从成都特地赶回来的，心里总担心房屋有什么质量问题，耽误他回成都的时间。当时我们对房屋检查得比较仔细，楼上和楼下并没有发现渗水迹象，但在楼的管道面发现了开裂，业主当时心里就不怎么高兴；我仔细观察墙面开裂部位，发现裂缝是从上呈直线往下延伸，而且在承重墙的边上，于是我就对业主解释，这种开裂属正常现象，主要原因是承重墙与砖面墙建筑材料的膨胀系数不一样，在热胀冷缩中产生的裂缝，只要在装修时进行适当处理就会没有问题。业主半信半疑，为打消他的顾虑，我主动提出对放水进行闭水实验，来检验楼上卫生间是否渗漏水，业主很高兴，认为他没有想到的事情我帮他想到了，对我非常信任，现在商铺已经出租，我们之间的关系非常友好，业主对物业公司的各项工作也非常支持。

2.商户业主装修时的服务与沟通

商户业主在房屋进行装修时是比较忙乱的，也是非常需要物业公司服务与帮助的时候，同时也将是物业公司与业主长期打交道的开始，从业主到物业公司办理装修申请、装修人员进场开始，到房屋装修现场的管理、装修竣工验收入住，物业公司提供的优质服务可以帮商户业主省去很多的时间和精力，从而达到让商户业主满意的效果；商户业主办理装修申请时，我都会与商户业主、装修人员一起到装修房屋现场查看，详细了解装修项目情况，同时提醒商户业主一些重要装修部位的注意事项；在装修过程中，我每天都会对装修现场进行巡视，也会善意的提醒装修工人注意装修时间，以免影响他人休息；装修验收时，我会到装修房屋的楼下，检察卫生间、厨房及有防水要求的部位是否渗水，为业主把好质量关。

16.滑移,未来之星 篇十六

当前,我国的小型装载机产业链非常完善,在大批量生产的情况下成本已经做到极致,整车价格“所向无敌”。滑移装载机则由于核心配件成本高和缺乏批量生产,导致整机成本很高。其实,随着我国人力成本上升,在促进市场觉醒的同时,这两个影响成本的因素都将会被淡化。

首先,核心配件成本仍存较大下降空间。目前,小型装载机核心传动配件成本下降空间达到极限,核心配件耗费的材料质量、工时、能耗约等于滑移装载机核心配件的3～4倍。如果滑移装载机市场需求量与小型装载机相当,前者的液压件质量较轻,就材料成本而言完全可以低于后者的核心传动件。

当前,我国生产1kg滑移装载机静压传动件的售价是1kg小装核心传动件的13.5倍,利润空间非常巨大,制造商不可能舍弃这块“蛋糕”。加之挖掘机国产核心液压件已经初具雏形,滑移液压件与其共性极多,技术差距已经越来越小。当大批液压件企业涉足之后,滑移装载机的核心液压件完全有条件形成如同小型装载机的国产传动器、驱动桥一样完善的产业链。同时,在人力成本不断增加、滑移装载机需求不断上升的大环境下,预计还将有更多企业涌入静液压传动核心配件市场,最终导致液压件成本的快速下降。如果滑移装载机和小型装载机具有相同的装载能力,且价格相当,前者将具有强大的竞争力。欧美滑移装载机价格低于小型装载机的现状就是中国市场的未来。

其次,人口结构催生市场发展。中国老龄化人口比例逐步升高,人力成本将快速上升,设备配合或代替人工的趋势将愈加显著。普通装载机的驾驭难度和施工危险较大,不适合大众驾驶。滑移装载机如游戏机容易操作上手,行驶速度较低、使用简单,具有自动保护功能,且适合城市狭窄空间作业,潜在用户群非常庞大。