高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会

2024-11-23

高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会（9篇）

1.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇一

政风行风监督员座谈会暨政风行风对话会召开情况的情况报告

县纠风办

正值我县全县上下深入学习贯彻山西省领导干部大会精神，努力完成“十一五”工作目标，积极谋划“十二五” 蓝图之际，xx县工商局按照县纠风办的要求在各“双评”单位分片征求意见的基础上于2010年10月21日举行了由新聘和续聘的30名监督员和本局党组成员和各股所负责人参加的政风行风监督员座谈会和行评办、本局党组成员和各股所负责人、人大代表、政协委员、监督员、社会群众代表参加的政风行风对话会。会前按规定制定《政风行风对话会实施方案》、确定会议议程，并通过本局网站，县局机关及各基层工商所张贴公告等方式公布，及时向社会公众告知。随后按公告所确定的时间、地点准时举行会议，现就座谈会和对话会召开情况报告如下：

一、座谈会情况：

会议于2010年10月21日上午九点准时召开，会议共分三项：第一项由张学明副局长宣读《寿阳县工商局关于聘任和续聘2010年至2012年政风行风监督员的决定》，博大公司董事长宋德明等30名同志被聘任为县工商局2010年至2012年政风行风监督员并由局领导频发聘书。第二项由城区工商所所长陈志强、南燕竹工商所所长赵旭

东、宗艾工商所所长张伟宏、羊头崖工商所所长李晋根据自己管辖范围和工作实际向与会人员做2010年述职述廉报告。第三项各位监督员从行政许可、食品安全、职能发挥等方面踊跃发言。

1、监督员赵素兰：寿阳县工商局政风行风工作最突出的一点是监督员能了解各工商所的工作，所聘的监督员具有代表性。另外，工商局在执照办理、食品监督等方面工作有效果、服务有质量。我希望工商局全体人员要在学习上、提高自身素质上下决心，整体形象上上新台阶。2：监督员王斌武：工商局作为政府职能部门对我们私企认知度很高，帮助不少。工商所所长们年年的述职说的与做的一致，很诚恳。同时我认为12315的工作直接关系群众，故协调职能的发挥尤为重要。多年与工商局的交往感觉其在执照办理、监管、服务方面做得很好，我们比较满意。整个座谈会气氛热烈且融洽，与会人员以诚相对，畅所欲言，亲切沟通，达到预期效果。

二、对话会情况：

对话会于座谈会后召开，期间严格按照程序进行，张丽芬局长担任对话会主持人。首先由党组成员、纪检组长聂保兰同志做题为“加强政风行风评议工作积极促进经济跨越发展”的《2010年寿阳县工商局政风行风评议工作情况报告》。与会人员在听取汇报后进行了广泛的对话交流，紧紧围绕促进寿阳经济跨越式发展、提高工商工作效能、提升服务质量、促进食品安全等内容建言献策，会议持续近两个半小时。具体提出的问题、意见或建议如下：

1、世宇商廈总经理王世澄建议对小商小贩从卫生、食品安全、占道经营等方面进行划片管理，规范其经营。

2、开元糖酒公司董事长赵永旺反映：⑴工商局与企业的联系不够，希望多举办一些培训，从政策、法律方面多提供帮助。（2）为农村连锁超市办证提供方便，对经营者进行一定程度的培训。

3、《寿阳商讯》主编赵政：工商局在查处无照经营上要长抓不懈，让不法经营者“怕”，突显工商部门的“硬”。另外，我县印刷品广告行业印制广告随意性大、环境污染大、危害大，要加强对它的管理。

4、素兰商务董事长赵素兰：（1）、建议授予“诚信牌”的，要监督其讲诚信，减少“从工商局领上牌后，经营中特别是在售后服务方面不讲诚信”现象的出现。（2）、建议进一步深入企业、个体户多了解情况，多指导、多规范。

5、天泰煤业副总经理雷海生建议对企业合同使用方面加强规范。

6、健武家电经理王斌武建议：（1）、要及时发布消费预警、监管信息。（2）、多举办知识竞赛、商品展示等以提高消费者的识假能力。

针对大家反映的问题和提出的要求，各股、所长，分管副局长有针对性的做出详细解答或承诺，代表们普通感到较为满意。对话结束后县行评办领导作出重要指示，同时寿阳县工商局局长杨晓峰代表全局在会上诚恳表态：一是要强化思想教育，虚心听取谏言。紧紧抓住“作风整顿月、制度建设年、集中整治发展环境”等专项活动，引深学习内容，按照办事高效、运转协调、行为规范的工作要求，不断提高全体干部职工的政治修养和业务水平，不断增强服务意识、大局意识和群众意识，本着有则改之、无则警示的原则，虚心听取各方面的意见，彻底改进工作作风。二是整改做到全面彻底。对提出的意见和建议，能答复的，当场已作了答复；不能答复的，填写联系卡，7日之内，保证把处理结果反馈给当事人。三是紧密联系实际，不断增强执政为民能力。通过增强重大决策的思维能力、市场秩序监督能力、经济发展的促进能力、监督制度的创新能力、诚信建设的引导能力和依法行政的执行能力，采取新举措，取得新成效。四是深入开展队伍教育整顿。加大整治力度，通过集中整治，达到强化发展意识、强化全局意识、强化服务意识，规范行政行为、规范办事程序、规范岗位职责，提高工作能力、提高工作效率、提高工作质量，切实创优发展环境。

2.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇二

今天，我们在这里召开粮食系统聘请党风廉政建设暨行风政风建设监督员座谈会，各位监督员从百忙之中应邀参加这个会议，充分体现了大家对粮食事业的关心和支持。在这里，我代表局班子局党总支，向到会的朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的谢意！多年来粮食系统的事业的发展离不开大家的关心和支持，借此机会，我将粮食系统的情况向大家作简要汇报，并对粮食系统社会监督工作谈两点意见。

一、X区粮食局基本情况

一是局本身情况，1949年建国后成立X县粮食仓库:1950年初成立X县粮食局；1986年撤县建市（县级），成立X市粮油食品局；2000年成立X市（地级），原县级X市整建制改为谯城区后，于2000年9月成立X区粮食局；2010年10月调整为X区农委二级机构。X区粮食局内设“一室四股”，即办公室、人事股、财会股、行业指导股、监督检查股。其主要职责:贯彻、执行党和国家的粮食方针政策，承担对全区粮食购销流通业务的行政管理和全区社会粮食突发事件及保障粮食安全等职责。特别是最近几年，由于粮食系统的广大干部职工拼搏奋斗，以及历届领导班子的不懈努力，连年被省局评为全省粮食系统先进单位。二是粮食企业的情况，我们国家解放后实行的都是统购统销，完全的计划经济。2002年左右我国已加入了WTO，粮食市场化改革取向已大势所趋，按照国务院粮食流通体制改革提出的“三项政策、一项改革”总体部署，安徽省人民政府出台了《关于加快国有粮食企业改革的意见》，对粮食企业进行了改制，主要精神是，适应市场化，转变经营机制，减员增效。在此背景下，我区也不例外，按照方案积极推进，企业进行了改组，职工也大批减员分流，经历了迷茫和阵痛。企业改革之后，推向市场，由于缺乏市场意识，自主经营能力差历史包袱中等原因，困难重重，惨淡经营。后来几经撤并重组，目前还有七家粮食购销企业，八个副企业（全部关停、破产、改制）。2006年后国家为保护农民利益，保障粮食安全，实行了最低保护价政策）（托市粮），我们的企业受中储粮委托，代收带储，企业按保管数量定额收取保管费，企业慢慢起死回生，逐步发展，职工生活有所改善，但托市政策在保护农民种粮积极性，保障国家粮食安全方面确实起到了非常重要的作用，但是负面作用也非常大，主要是连年启动托市，价格严重背离市场，与国际粮价严重倒挂，要改变这种状况，需要建立起既能充分发挥市场机制作用，又能保障农民利益、促进粮食生产稳定发展的粮食价格支持政策体系。但托市不是一个长期的制度性安排，随着粮食收储制度的改革，现在也到了关键时刻，最近国务院出台了《关于加快推进农业供给侧结构性改革大力发展粮食产业经济的意见》，旨在去库存，发展粮食产业经济，提质增效，深化粮食行业改革转型发展。当前主要形势---目前，我们正在开展的“深化改革，转型发展，闯出新路”大讨论，也就是面对新形势、新挑战、我们怎么办?这是一个十分紧迫而有现实的问题。

二、认真履行职责，充分发挥好社会监督员作用

此次受聘的4名社会监督员，都是综合素质好、政治责任心强，在各自的岗位上都曾做出优异成绩的。大家来自各个岗位行业，直接面对基层，对社会的方方面面都有所接触，看到和听到的问题比较多，比较深。首先请大家永远保持对我们粮食工作的关心和支持，多到粮食部门调查研究、交流指导，我局将全力提供方便，给予热情接待，通过大家延伸我们工作的触角，进一步提高廉洁从业，行业服务力度，规范粮食执法工作。同时要及时反映服务对象诉求，虽然我局在党风廉政建设、行风政风建设等方面做了大量的工作，但与广大人民群众的要求和期盼还有很大距离。你们代表社会各界对我们在管理和服务方面所提出的意见和建议能切中要害，说到点子上，对我们有针对性的开展好工作，一定会大有启发。希望大家能够多提供信息，使我们及时了解掌握各项政策执行过程中存在的问题，以便于及时改进和提高。其次希望大家通过对党风廉政的监督以及参与民主评议政风行风，接触并了解我们的工作性质，对粮食系统干部职工的工作作风、办事效率、廉洁自律以及权力运行、依法行政等情况实施有效监督，多发现和指出我们工作中存在的问题和薄弱环节，多提批评意见和建议，做到“知无不言，言无不尽”，充分履行监督职责，促进我们加强党风，转变作风，端正政风，纠正行风。对于你们提出的意见、建议和反映的问题，无论大小，我们将事事重视，件件落实。特别也是当前的粮食收购工作，政府重视，群众关心，社会关注。也需要社会各界的鼎力帮助和大力支持。希望大家一如既往地多给我们提建议、出主意，使我们能够不断改进工作，也希望大家多向社会各界做好解释宣传工作，让社会和民众理解、关心和支持粮食工作，为粮食工作正常开展营造更好的社会环境。

三、自觉接受监督，树立粮食系统新形象

实施社会监督员制度，狠抓党风廉政建设和政风行风建设，不但要通过社会监督员的认真履职和努力，同时，也需要全局干部职工不断地加强自身建设。为此，我们要从三方面做好工作。一要诚恳接受监督，认真及时办理监督员反映的问题和建议。全局党员干部要积极支持特邀监督员开展监督工作，认真听取特邀监督员的意见和建议，对监督员提出或反映的问题，按照特事特办的要求，及时采取有效措施，妥善处理解决，并及时反馈办理结果。二要抓住重点难点，努力解决党风廉政建设及行风建设中存在的突出问题。对于监督员和社会各界反映、提出的问题，局属各单位要认真组织研究，深刻剖析，继续在全系统开展好“讲政治，重规矩，做表率”活动，真正做到心有所畏、言有所戒，行有所止。切实通过卓有成效的工作取得群众的支持、理解和满意。三要健全制度机制，全面提升粮食系统服务水平。各单位要认真落实党风廉政建设的主体责任、以及服务承诺制、首问负责制、跟踪督办制、责任追究制等各项制度，大力开展作风纪律整顿，牢固树立规矩意识，服务意识、发展意识、创新意识和“群众利益无小事”的岗位责任意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，切实提高粮食从业人员依法行政综合能力和“窗口”服务质量水平。

粮食工作事关国家粮食安全，事关国计民生，领导要求很高、民众期望很大、我们压力很重。实现粮食事业事业又好又快发展，是粮食系统干部职工的期望，也是在座各位监督员的期望，我坚信，在各位监督员的帮助和指导下，我区粮食工作工作一定能够践行“为耕者谋利，为食者造福”的行业宗旨，牢记使命，不忘初衷，不断取得新成绩，迈上新台阶，为五大发展美好X做出新的更大的贡献。

3.政风行风监督员制度篇三

为加强全旗国土资源系统政风行风建设与社会监督，进一步强化发挥社会各界和人民群众对国土资源系统的监督作用，及时发现纠正我旗国土资源系统存在的损害群众利益的不正之风，切实解决人民群众关注的热点、难点问题，使国土资源工作更加得到社会各界的支持和理解，不断提升国土资源系统管理和服务水平，特制定国土资源局政风行风监督员制度：

一、政风行风监督员的聘任

(一)聘任的对象

原则上从各级人大代表、政协委员、民主党派、有关职能部门，以及群众团体、服务对象等社会各界人士中聘请。

(二)聘任的程序

按个人自愿、主管单位同意或多方推荐，经国土资源管理部门审定，以一定的方式向社会公布程序办理。聘用后，应及时颁发聘书。聘任期为二年，聘任期满后，可根据工作需要和本人表现续聘，但续聘一般不超过二届。到期如未续聘，视为自然解聘。

对于涉嫌违纪违法的政风行风监督员应当解聘。

(三)聘任的基本条件

1、认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，坚持四

项基本原则，坚持改革开放；

2、熟悉和了解国土资源管理工作相关法律法规和有关业务知识；

3、关心支持国土资源系统政风行风建设工作；

4、具有较高的政治、理论水平，有一定的参政议政、调查、评议的能力及一定的文字、口头表达能力；

5、原则性强，作风过硬，乐于奉献，实事求是，客观公正，有较强的事业心和责任感；

6、在工作中，能以事实为依据，以条规为准绳，不徇私情敢于同一切违纪违法行为和不正之风作斗争；

7、身体健康，有一定的时间保障，积极参加调查评议工作，按时完成交办的各项工作任务。

二、政风行风监督员的监督内容与范围

(一)监督内容

1、监督行政执法情况，提出纠正国土资源管理机关及其工作人员违法执法行为的建议；

2、监督行政收费情况，提出纠正国土资源管理机关及其工作人员自设收费项目、超标准收费、收人情费、搭车收费、白条收费和违规使用收费票据行为的建议；

3、监督廉洁从政情况，提出纠正国土资源管理人员利用职务便利“吃、拿、卡、要、报”行为的建议；

4、监督文明服务情况，提出纠正国土资源管理人员“门

难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”等态度生硬行为的建议；

5、监督勤政情况，提出纠正国土资源管理人员对服务事项“压办、拖办”或官僚衙门作风的建议。

(二)监督范围

国土资源局聘任的政风行风监督员监督范围为局机关、直属单位，辖区国土资源管理所及其工作人员。

三、政风行风监督员的权利和义务

(一)政风行风监督员的权利

1、参加局机关和国土资源所的监督检查活动；

2、查阅相关文件和资料，对局机关、直属单位和国土资源所的行政执法行为进行质询或明查暗访；

3、对局机关、直属单位和国土资源所依法行政、文明执

法、政务公开、服务承诺、行政管理行为规范情况进行监督；

4、对全旗国土资源管理人员的工作纪律和工作作风进行监督；

5、督促局机关、直属单位和国土资源所及其工作人员对其发生的违纪违法行为进行整改；

6、参与对局机关、直属单位和国土资源所及其工作人员的民主评议和综合评价；

7、反映本人对改进国土资源管理的意见和建议。

(二)政风行风监督员的义务

1、学习、了解国土资源管理法律、法规和相关政策规定

2、收集和反映社会各界对国土资源管理工作的意见和建议、群众的要求和愿望；

3、向社会各界和人民群众宣传国土资源管理的政策法规，创造国土资源齐抓共管的社会氛围，积极做好群众工作

4、及时发现、制止国土资源管理机关及其工作人员的违法违纪行为，并向国土资源管理机关反映报告；

5、遵纪守法、廉洁奉公、实事求是；

6、遵守保密纪律。

四、政风行风监督员的组织管理

(一)组织管理部门

国土资源局民主评议政风行风工作办公室负责政风行风监督员的组织管理和服务工作。办公室设联络员，专事政风行风监督员的联络工作。

(二)主要任务

1、确保与政风行风监督员联系渠道的畅通；

2、每年至少开展1次业务培训，为政风行风监督员开展工作提供条件；

3、根据工作需要，有计划地组织政风行风监督员开展调查研究；

4、不定期地采用电话联系、登门走访、问卷调查等方式及时交流、反馈情况；

5、每年至少召开2次政风行风监督员会议，通报情况，面对面征求意见，研究工作，并及时向政风行风监督员提供有关文件、资料；

6、做好政风行风监督员意见、建议的转办、督办和反馈工作；

7、为政风行风监督员开展检查活动做好联络和保障工作；

8、加强与政风行风监督员所在单位的联系，争取各方面支持。

五、其他

(一)国土资源局机关、直属单位和国土资源管理所及其工作人员应自觉接受政风行风监督员的监督，听取政风行风监督员的合理建议并扎实进行整改。国土资源管理人员违反本管理办法的，由所在国土资源部门批评教育；情节严重的，按照有关规定处理。

4.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇四

根据《关于就政风行风监督员聘请和使用情况进行调研的通知》精神，现将我院政风行风监督员聘任和使用情况汇报如下：

一、我院聘请行风监督员的基本情况

为进一步规范我院政风行风建设，我院于2012年，聘请了8名行风监督员负责我院的经营管理、行风建设、医疗服务、医疗质量、医德医风等方面展开政风行风监督。8名监督员分别是：

1、市食品药品监督管理局副局长XXX；市技术监督局监察科科长XXX；市委宣传部互联网宣传中心主任XXX；市物价检查所检查科科长XXX；市地方税务局直属税务分局财务科科长XXX；市总工会女职工部部长XXX；濮市妇联儿童发展部部XXX；日报社总编室主任XXX等。

二、党风政风监督员工作职责

1、了解本院的行风建设重点工作，协助本院对各科室行风建设和党风廉政建设进行监督；

2、根据本院的要求和安排，参加行风座谈、评议、问卷测评、调研等有关活动和工作；

3、广泛收集本院行风和职业道德建设情况，随时向本院反映、传递自己或他人对医院行风建设的意见和建议；

三、选聘方式

根据我院的工作性质，向社会上的监督部门、新闻媒体、党政部门，宣传部门，执法部门发放邀请函，经单位推荐，我院发放聘书。

四、监督工作开展情况

1、定期召开座谈会：每年召开两次座谈会，我院班子成员及科室长参加，征求监督员对我院的服务、发展、职业道德等方面提出意见和建议。针对提出的意见、建议制定整改方案，能及时整改的立即整改，不能及时整改的建立台账，明确责任人整改时间。

2、根据工作需要，不定期进行督查。组织召开新闻媒体座谈会，各媒体记者及监督员共同参与。

五、意见和建议

进一步明确监督员职责。

5.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇五

安庆人事考试网：2014年淮北市聘请政风行风义务监督员公

告（2）

宗军烈山区蒋疃村村民

二、政风行风义务监督员的职责

1、义务监督员在履行职权时，应遵守工作纪律，清正廉洁，保守秘密，依法依规开展工作。

2、协助市卫生局了解卫生行业依法行政、服务质量、职业道德等政风行风、效能建设状况，听取、收集、征询群众意见，及时向卫生局沟通、反映。

3、对群众关心、反映的突出问题开展调查研究、进行明查暗访，监督检查各医疗卫生单位的行风建设，并及时向市卫生局和医疗卫生单位反馈，提出整改意见建议;

4、协助市卫生局搞好卫生系统政风行风评议和专项治理工作。

5、积极发掘市卫生系统各单位在政风行风建设中的好经验、好做法以及先进典型和先进事迹。

三、工作要求

1、全市卫生系统要积极支持社会监督员的工作，加强协调，为社会监督员履行职责提供必要的条件，对于监督员提出的意见和建议要高度重视，认真落实整改;

2、市卫生局民主评议政风行风活动领导小组办公室要协调好监督员的工作关系，既要自觉接受监督，又要督促各单位配合接受监督。

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6.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇六

为进一步强化对医院服务质量、医疗水平监督的力度，提高工作效率，我院于10月24日召开医院第三届行风义务监督员座谈会，聘请了卫生局领导、人大代表、周边团场医院院长、街道、社区领导及患者等17名义务监督员，近距离的对全院各项服务，医疗质量进行评议监督，并提出宝贵意见和建议。这将进一步促进我院推动行业作风建设，为广大群众提供更优质的医疗服务，建群众满意医院。

座谈会上，院长高炳杰首先向大家致欢迎辞，并介绍的医疗护理质量、行风建设、学科建设、设备引进、人才培养、文化建设方面的情况，明确医院的定位，抓住公立医院改革、师市经济发展、山西对口支援三大历史机遇，把医院打造成规模适度、技术先进、服务优良、优质、高效、低成本，具有特色的综合性医院。结合创先争优、“三好一满意”活动，医院努力加强医疗、护理质量管理，着手做好全面提升整体医疗技术水平的工作，从医疗、护理、科研、教学等方面入手，寻找差距，找出不足，明确努力方向，在学科建设、人才的引进和培养、新技术新项目引进、医疗安全的防范和处理方面做工作，把医疗质量管理放在首位，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责及规章并加以认真落实。同时，医院积极引进现代化的管理模式，加强信息化建设，今年引进病例质控、临床路径等5个软件管理模块，努力打造数字化医院。

座谈会上，监督员客观、公正、实事求是地对我院医疗工作进行评议，充分肯定了医院在医疗工作中取得的成绩，认为我院医务人员的主动服务意识明显增强，医疗技术水平显著提高，基础设施、住院环境得到改善，先进医疗设备满足了患者需求，多项惠民措施的落实，减轻了患者负担。

7.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇七

大家上午好！刚才生产副经理把我市的停电情况及采取措施跟大家作了一个通报。下面我就分公司今年优质服务工作情况向大家作一下通报。

随着xxx市经济飞速发展，城市规模不断扩大，人口大量增加，电力需求日益增大，延吉供电分公司始终坚持“服务就是根本”的理念，始于客户需求、终于客户满意，把优质服务放到突出位置，要求全体员工树立新型服务理念。通过规范营业窗口服务人员及抄表员的服务行为，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化。今年1-8月份xx分公司优质服务工作重点开展了以下几方面工作：

一、以“学说一句话，多做一件事”为抓手，以转变观念，提升素质为目的，开展“服务无小事，深挖提素质”优质服务专项治理活动，先后出台了“优质服务专项治理活动方案”、“优质服务工作禁令”，印制《供电服务手册》，并组织全体员工签订了“优质服务承诺书”，本次活动要求全体员工在抄表、收费、咨询、报装、抢修等方面最大限度为客户提供方便。要树立“服务无小事，服务是根本”的理念，同时做到四个必须，即：一是必须做到接听电话首先问候，以良好的心态与客户真诚沟通。二是营业厅员工规范服务礼仪，必须做到文明用语。三是必须执行优质服务工作“每日汇报制度”。即每日下班前，班、站员、职能管理人员、主管局长逐级向上汇报优质服务工作情况。第四，必须全员签订优质服务承诺书。

二、深入开展“人性化催费活动”，优质服务办公室专门负责对欠费用户的管理和其他相关优质服务工作的监督与考核，要求在抄表

催费过程中，将优质服务工作放在首位，加强对电费通知单送达率的考核，并严格按规定程序实施停电。

三、积极拓宽缴费渠道，提供银行柜面现金缴费、网上银行缴费、银行ATM机缴费、自助缴费机缴费等8种缴费模式，方便客户客户及时缴费。

四、与建工街道延华社区共同组织开展“创新服务造福百姓共铸和谐”的社区共建活动。此次活动紧紧围绕“创新社会管理服务模式，更好地服务居民，推行居民用电、居民管理，打造居民满意服务” 这一主题。活动中，该社区选派出两名居民代表承担该社区5820余户的居民、非居民、商业和普通工业用电的抄表、催费和电力相关知识的宣传等工作。通过利用社区特有的服务通道，使电力营销工作更加融入社会，继续为社区居民提供优质、方便、真诚的服务。

五、开展“优质服务明星”评选活动，培树典型，充分发挥模范、先进的示范引导作用，形成人人争当服务明星的良好氛围。

六、开展“创新社会管理职能、打造供电特色服务”活动，本次活动以客户为中心，通过打造特色服务，提升供电服务水平。活动内容包括：各营销班组成立特色服务宣传标语；各营业区张贴电力故障报修、服务投诉与举报电话等公开联系方式；对延吉市各社区内的烈军属、五保户、和孤寡老人等社会弱势群体建立优质服务联系档案。对档案内的客户提供代缴电费、代办电力业务变更、免费维修开关等业务服务。定期走访、慰问优质服务档案内的特殊客户；加强与街道、社区的联系，确保社区内优质服务联系档案客户名单的准确性、时效性。

七、开展VIP电力客户服务活动，推行、推广VIP客户服务方案，针对重要用户、大用户及弱势群体开展个性化、差异化服务，设立VIP客户经理，对VIP客户提供“一对一”、“一站式”贴心服务，VIP服务内容包括上门为客户代缴电费、免费提供手机短信电费通知和计划检修停电信息、代办电力业务变更服务、免费维修室内照明线路、免费安装电灯、开关等电力业务。在中心收费厅建立VIP及老弱病残优先交费窗口。在登记室也建立VIP服务窗口。由客户经理对VIP客户提供用电业务的解答、预约、提醒等服务。

通过上述工作的开展，使客户投诉率明显下降，进一步提高优质服务水平，受到广大用电客户的一致好评，实现了优质服务“零”责任投诉，优质服务捷报频传，xxx上半年共获各类表扬286次，收到锦旗6面、表扬信2封、新闻媒体正面宣传报道6件。

在xx市2011年纪检监察暨软环境建设工作会议上，延吉供电分公司在公共服务行业中以综合满意率排名第一的成绩，被授予2010民主评议软环境和政行风“群众满意单位”。

下阶段xxx分公司将继续深化优质服务工作，将重点开展以下几方面工作：

一、细化“优质服务工作治理整顿”回头看工作，全面提升优质服务水平，确保全年“零”指标任务。一要加强优质服务常态机制建设，真正形成“全员服务客户”的企业服务文化；

二、认真对待和处理客户咨询和投诉，及时处理帮助客户解决用电难题；

三、大力宣传供电服务举措，走访政府部门、社区、大中企事业

单位和低保、困难用户，针对不同客户采取不同的服务手段，对用户反映的用电热点、焦点问题进行整改和解决。召开大用户行风建设联谊会，积极履行社会责任，提高企业整体服务形象。大力推进供电服务进社区，加强服务设施建设；

四、加强 “党员义工便民服务”等品牌的建设和宣传，完善服务机制，拓宽服务渠道，增强服务水平；

五、全面开展服务“四化”工程，即服务制度标准化，服务行为规范化，服务形式多样化，服务监督社会化，着力消除服务中的薄弱环节，在全局掀起优质服务工作的新高潮。

六、要继续深入开展vip电力客户服务工作，扩大VIP客户范围，不断努力为用户提供周到、细致、快捷的服务，营造优质、高效、真诚的服务环境，形成具有特色的服务文化和服务品牌。

今后，xx分公司将继续倡导“我们都是服务员”的服务理念，将“金牌服务”贯穿到优质服务工作的各个环节，全方位提高服务品质，悉心听取社会各界的意见和建议，真诚接受广大用电客户的监督，希望通过我们共同的努力来营造一个良好、和谐的供用电环境。

8.高州市安全生产监督管理局政风行风评议监督员座谈会篇八

常安监〔2007〕113号

关于规范建立全市危险化学品生产企业

安全基础档案的指导意见

根据省安监局《关于规范全省危险化学品生产企业安全生产监督检查工作的意见》（苏安监〔2007〕96号）和《常州市危险化学品生产企业安全生产分类分级监督检查的实施意见》（常安监〔2007〕87号）精神，为进一步加强安全管理，掌握安全基本情况，完善安全生产长效机制，现就规范建立危险化学品生产企业安全基础档案（以下简称“一企一档”）工作，提出如下指导意见。

一、建档的目的作用

通过规范和建立企业“一企一档”，有利于促使企业按照相应的规范标准进行自我约束；有利于监管部门根据有效的企业基础信息明确监管重点；有利于提高安监部门科学决策和管理水平；有利于推进政府部门的信息化建设步伐，确保安全生产工作的持续改进和提高。

二、安全基础档案的主要内容

（一）企业基本情况

主要包括：工商营业执照复印件，企业基本情况简介，主要产品的生产工艺流程、主要设备的相关情况；安全管理机构、配备安全管理人员设置情况；安全生产责任制及管理

网络情况；安全生产规章制度、操作规程清单；应急预案制订、备案及演练情况；安全费用提取情况。

（二）安全培训情况

主要包括：主要负责人、分管安全负责人、安全管理人员、特种操作人员持证上岗情况；其他从业人员接受安全培训的记录；

（三）安全评价情况

主要包括：安全条件论证；安全预评价报告及评审、备案意见；安全验收评价报告及评审、备案意见；安全现状评价报告及备案意见；

（四）项目安全许可材料

主要包括：设立安全审查意见；设立安全审批意见；安全设施设计专篇及审查意见；装置试生产备案意见；安全设施竣工验收意见；安全生产许可证正副本复印件；危险化学品注册登记；重大危险源的备案意见；易制毒化学品备案证明；

（五）日常安全生产监督检查情况

主要包括：历次的监督检查记录册（检查记录、复查记录以及有关行政文书）等内容并装订成册。

（六）应急处置和事故报告情况

（七）其他

主要包括：特种设备定期检验及建档情况；劳动防护用品购置、发放、报废情况；安全生产投入情况；职工参加工伤保险、缴纳工伤保险费情况。

三、建档职责和范围的划分

危险化学品生产企业必须按照“一企一档”的要求，建立本单位的安全基础档案。各级安监部门、乡镇（街道）承担安全生产监管职责的机构或部门结合本部门、本地区或单位的实际情况，建立所管辖的危险化学品生产企业的安全基础档案。

（一）危险化学品生产企业

1、负责本单位涉及安全生产的资料收集归档工作；

2、相关台帐：安全管理人员工作日记、安全工作收文（通知）主要资料目录登记；安全检查、活动记录；特种作业人员登记、从业人员安全知识、技能教育培训记录；消防器材、特种设备及附件，重要和危险部位、职业卫生措施；劳动保护用品发放、安全资料、女工保护、安全奖惩、事故情况；事故隐患整改通知书；动火作业证；危险作业审批表；易制毒化学品使用登记；消防器材情况检查记录；员工安全生产、培训教育、事故处理情况表；车间（班组）安全管理记录；员工月度违纪登记汇总表；值班记录表；夏季安全生产值日记录表；厂区环境与安全检查记录。

（二）乡镇（街道）承担安全生产监管职责的部门

1、负责本区域内的所有危险化学品生产企业的资料收集归档工作；

2、建立本区域内危险化学品生产企业的总体分布、分类统计和相关台帐记录档案。

3、相关台帐，如：安全生产会议记录；安全监督管理日志；宣传教育、培训记录；安全检查、事故记录；安全隐患整改通知书；安全生产工作基本资料（领导机构、行业分类、特种设备、特种作业、重点危险源、安全隐患、三同时、安全生产收发文等）。

（三）各辖市、区安监局

1、负责本地区直接检查的危险化学品生产企业的资料收集归档工作；

2、列入本级督查的危险化学品生产企业的资料收集归档工作；

3、建立本地区危险化学品生产企业的总体分布、分类统计和相关台帐记录档案。

（四）常州市安监局

1、负责中央、部、省、市属危险化学品生产企业的资料收集归档工作；

2、列入本级督查的各辖市、区红色危险化学品生产企业的资料收集归档工作；

3、建立全市危险化学品生产企业的总体分布、分类统计和相关台帐记录档案。

四、工作要求

（一）基础档案是各级监管部门对企业实施检查指导的基本依据，也是实施责任追究和行政执法的必查资料。各生产经营单位和各级监管部门要高度重视并认真抓好此项工作。各级安监部门应当充分认识建立危险化学品生产企业安全基础档案的重要性、必要性和紧迫性。遵循务实管用、易于操作和便于检查的原则，明确专门人员负责，建立相应的工作考核制度。有条件的部门可以配套使用电子信息管理系统予以建立“一企一档”。

（二）各辖市、区安监局和乡镇（街道）承担安全生产监管职责的部门应于2007年底前建立起所对应的危险化学品生产企业安全基础档案。危险化学品生产企业应于2007年10月底前建立起相关的安全基础档案。

（三）各危险化学品生产企业的安全基础档案材料应按目录分类装盒归档，做到齐全、完整、有效。

（四）各级安监部门、乡镇（街道）承担安全生产工作职责的机构和危化生产企业都应建立本部门或单位安全监督检查工作台账，如被检查单位、人员、日期和结果，复查日期和结果。

（五）有条件的地区可以参照本意见的精神，对所管辖的化工生产企业进行“一企一档”的建立。