旅游交通案例

旅游交通案例（共13篇）（共13篇）

1.旅游交通案例 篇一

07月03日22时35分，郑某钊醉酒驾驶粤YEU6××小型轿车搭乘张某健、林某和潘某秋由广州往肇庆方向行驶，行至G55二广高速公路2693KM+200M路段时，与前方同方向行驶在第三条行车道内、由曹某进驾驶的车辆后下部防护装置不合格的赣F7××号重型厢式货车发生碰撞，造成粤YEU6××号小型轿车上的驾驶员郑某仕和后排左侧乘客张某健当场死亡，乘客林某和潘俊秋受伤的重大交通事故，经交警部门认定：郑某仕醉酒驾驶机动车是导致该起事故发生的主要过错，应承担事故的主要责任;曹某进驾驶后下部防护装置不合格的机动车，是导致该起事故的次要过错，应承担此事故的次要责任;无证据证明张某健、林某、潘某秋等三人乘坐机动车有导致事故发生的过错。

曹某进驾驶的赣F7××号重型厢式货车在中国人民财产保险公司承担了交强险和50万的商业第三者险。

事故发生后，轿车司机郑某钊家属未向法院起诉，受伤者林某向法院起诉，放弃要求郑某钊家属承担赔偿责任，要求曹某进驾驶车辆的保险公司承担赔偿责任，法院认定：林某在郑某钊醉酒的情况下仍乘坐其驾驶的机动车，对本起事故造成的损失应自负10%的责任，法院判决中国人民财产保险公司赔偿林某236341.73元。

2.旅游交通案例 篇二

关键词：旅游企业,人才流失,策略

一、引言

套用葛优先生的一句经典名言:“21世纪什么最贵?答曰:人才。”如何使企业在激烈的竞争中立于不败之地?人们长久以来一直在寻求答案。伴随科技飞速发展的今天, 人们终于找到了, 企业竞争的终极目标无过于人才的竞争。旅游企业作为一个新兴的行业要实现战略性的发展, 就必须在人才的问题上给予高度的重视和充分的肯定。如今我们身边这样的例子屡见不鲜:旅行社的导游、计调、接待人员像割韭菜一样, 割了一茬又一茬;酒店的服务人员上任不到一个月又调换到一家新的酒店, 酒店的经理也是常换常新。众所周知, 这种频繁更换新人的背后, 旅游企业将要付出多大的代价。因此, 如何更好地选人和用人, 为员工创造舒心的生活工作环境, 想方设法留住优秀的员工、真正地使他们在内心深处与企业融为一体是值得我们探讨的焦点问题。本文即是从这个角度出发, 结合实际的案例展开分析并提出相应的解决策略。

二、案例解读

某知名饭店集团非常重视员工培训, 并成立了员工培训中心, 新招来的员工一到饭店就被送到了培训中心接受长达1年的业务培训, 全部费用由饭店承担。到2009年该培训中心已先后培训了五届员工。然而, 由饭店花大本钱培训的员工, 特别是核心员工在近两年内先后跳槽。在问及其离职原因时, 员工普遍认为:自身价值得不到体现, 缺乏晋升机会, 绩效与薪酬不挂钩, 工资和福利待遇差等。面对大量的人才流失现象, 饭店现在已无心再培训员工, 害怕培训后员工翅膀硬了, 饭店留不住, 白白为别人裁制嫁衣。于是取消了员工培训中心, 员工服务技能每况愈下, 饭店口碑大不如前, 致使人才流失更为严重, 饭店经营陷入危机。而与此相反的是某旅行社员工李明, 2009年大学毕业后就在一家知名的旅行社做总经理助理。期间, 有不少公司想挖他, 而且薪水开得很高, 但是都遭到了他的拒绝。这么好的机会, 他为什么放弃呢?原来, 早在2008年, 李明曾向旅行社主动提出辞职, 当他临走前, 总经理对他说:“你是名优秀的员工, 只要你想回来, 我们永远欢迎你, 以后若有什么困难, 尽管来找我。”这些话, 使李明备受感激。第二年, 他又回到了该旅行社, 并且比以前更加努力地投入到工作中去。他常常对这里的同事说, 他喜欢这里的工作环境。总经理待人和气, 对于下属的工作从来不多加指责, 给员工的承诺也能一一兑现;公司的同事非常热情, 如果在工作中遇到困难, 他们都尽心尽力地提供帮助。在这种良好的环境中工作, 谁又愿意离开呢?

从以上两则案例中, 我们不难看出同样是两家旅游企业, 第一家饭店花费的成本也不低, 但是收效甚微, 而另一加旅游企业的员工却是和睦相处, 经营得如鱼得水, 这些不能不引发我们的思考, 究竟在现代的企业管理中我们应该怎样对员工进行管理, 才能使我们的企业能以最小的投入获得最大的产出呢?笔者认为, 当前在我国大多数的旅游企业中存在这样的问题, 这些问题的存在严重阻碍了企业效益的增长, 因此找出这些问题症结的所在, 再有针对性地予以攻克是迫在眉睫的大事。

三、旅游企业发展战略中人才流失存在的突出问题

(一) 缺乏完善的人事管理机制, 出现盲目用人现象。

现代市场经济的大背景下, 企业的最终目标是如何通过恰当的经营管理获得可观的收益, 一部分企业的管理者在选聘人员这一问题上显得“格外小心翼翼”。生怕一不小心, 增加自己的经营成本。据笔者所知, 在商丘市的40多家旅行社企业和部分大酒店当中, 有大部分的企业为了降低管理成本, 就直接任用自家的亲朋好友管理, 这些选用的“亲朋好友”中, 有些是对企业管理略略知晓, 有的甚至是没有一点管理经验的新手, 可想而知, 当这些人员上升到管理岗位的时候, 他们手中的指挥棒将会指向何方。很多应届的毕业生存在强烈的自尊心和满腔的热情, 当他们投身企业, 想为企业提出一些新的看法时, 这些手持指挥棒的管理人员是否有远见的卓识去恰当地处理问题, 给员工自我才华释放的空间。

(二) 绩效与薪酬不挂钩, 缺乏应有的量化考评制度。

我国市场经济体制的分配制度中强调, 多劳多得, 少劳少得, 不劳不得, 这一原则在今天旅游企业的管理中同样发挥着至关重要的作用。而在目前的企业管理中, 由于企业缺乏应有的合理的量化考评细则和制度, 不能够定期对员工的业绩进行摸底盘查, 这样就大大降低了原本表现良好员工的积极性, 长期下去, 磨洋工的现象在所难免, 企业实现战略性发展乃是空中楼阁。

(三) 缺乏一定的上升通道和平台。

每个员工都愿意选择一个具有发展潜力的企业, 这里所谓的发展有潜力即企业有着良好的企业文化, 能够为员工提供成长和自我价值实现的平台。当今许多应届毕业的大学生出现频频跳槽的现象, 问及跳槽的原因多种多样, 谈及最多的是没有上升的空间, 企业缺乏新鲜血液的注入, 往往使年轻的从业人员感到力不从心, 欲罢不休。

(四) 缺乏全员公关的理念。

有人曾经这样评价美国、日本和中国的企业管理:日本的管理像打桥牌, 每出一张牌都要考虑到同伴的情况, 充分展示了战略管理的重要性;美国的管理像下围棋, 每落一棋都考虑到这粒棋子对将来的影响, 充分展示了战略管理的重要性;中国的管理像打麻将, 每打出一张牌, 看看上家, 盯住下家, 我不和你也不和, 大家黄庄, 这说明中国企业缺乏合作性。由于企业缺乏清晰明确的目标, 使得一部分员工的工作自由散漫。没有将个人的得失与企业的利益挂起钩, 缺乏主人翁的意识, 致使企业的经营效益不佳。

四、旅游企业人才流失解决策略

(一) 充分了解员工心理需求, 树立以人为本的管理理念。

要实现旅游企业的人本化管理, 就要充分了解到企业员工现在所处境况。据一家非权威杂志介绍的企业员工的需求层次, 诸如基础层的要定期发工资, 给员工创造便利舒适的工作和生活环境, 在条件允许的情况下, 冬天配暖气, 夏天装空调和配送冷饮等;其次, 要敢于放权, 授予员工一项特权去做某事, 职位上的晋升, 加薪等环节, 结合这一层次示意图了解员工所处的位置, 有针对性地予以满足, 并不断结合员工自身的表现, 及时对他们表现优秀的地方给予肯定, 而非是一个只有“大棒子”, 没有“胡萝卜”的企业。

(二) 给员工塑造自我成长的平台。

据笔者所在的商丘市天禧嘉福餐饮店每年都要定期派送领班和管理人员轮换到广东大酒店学习先进的管理经验, 员工们反映良好, 极大地调动了广大员工的积极性。郑州大河锦江酒店每年对于表现优秀的中层人员和服务员都要给予一周出国学习的机会, 一切费用由饭店出资。还有些酒店定期聘请社会上知名的经营学者介绍成功的管理经验, 对员工工作过程中出现的问题给予及时梳理、排忧解难, 员工们看到了前进的希望, 工作士气和动力高涨。

(三) 建立健全完善的绩效考评制度。

绩效考核是每个员工在工作中都要面对的, 涉及到了员工的切身利益, 为了使员工得到公正评价的愿望, 发挥绩效考核的积极作用, 在绩效考核工作中应当遵循以下基本原则:

1、明确化、公开化原则。

绩效考评工作中, 考评的标准、程序和责任都应当有明确的规定, 并且在考评过程中要严格遵守这些规定。同时, 考评的标准、程序和责任还应当向全体员工公开, 这样才能使员工对考评工作产生信任感, 理解、接受考评的结果, 也只有这样, 才能保证考评的权威性。

2、客观考评的原则。

考评应当依据明确规定的考评标准, 针对客观考评资料进行评估, 尽量避免掺入主观因素和感情色彩。也就是说, 首先一定要把考评建立在“以客观事实说话”的基础上;其次要把“客观事实”与既定的考评标准进行比较, 而不是在员工之间进行比较。

3、差别化原则。

差别化原则主要体现在两个方面:一是考核标准的不同等级之间应当有鲜明的差别界限;二是针对不同的考评结果, 在今后的晋升、工资、使用等方面要体现明显的差异, 即考评结果要与员工的发展前途挂钩, 要能鼓励先进、鞭笞落后、带动中间。

(四) 实施待遇留人、感情留人的用人机制。

企业花费大量的精力、物力和财力去招聘一批员工, 进而对其进行培训、管理、引导、进行企业文化的灌输等诸多培养环节, 一旦员工对某一工作岗位的工作胜任熟悉之后, 有利于员工在本工作岗位上发挥创造性的见解。有利于企业长期的发展和稳定。在第一则案例中, 我们不难发现, 饭店虽然花费相当一部分费用培训员工, 但最终的效果并不理想, 留不住人, 与此形成鲜明对比的是, 在第二则案例中的李明这位员工, 别人支付高额工资都挖不走, 这些不得不能引起我们的思考, 同样是旅游服务企业, 差别是如此之大。案例二也指出了, 人才稳定的原因是, 这里的软工作环境好, 总经理能够很好地尊重每位员工, 待人和气, 积极地采纳下属的意见。所以, 作为酒店的管理者再用待遇留住员工的同时, 用一颗热心去感动员工。

(五) 严把服务人员的准入关。

服务行业是面对面与人打交道的行业, 旅游企业需要的是有良好的团队协作能力的乐观积极的人才。在员工的挑选过程中, 要注重亲和力、爱心、对工作有着强烈的热情的要作为首选。对于符合条件的员工进行培训, 在培训的过程中, 重新发现招聘到的员工是否是酒店所需要的。对于不符合企业需要的员工要及时的请出去。

(六) 注重员工的培训工作。

美国的经济学家舒尔茨提出:“人类的未来不取决于空间、能源和耕地, 它取决于人类的智力开发。实践证明, 教育培训会给企业带来丰厚的回报, 对旅行社员工提供岗前培训和继续培训, 将能得到许多收益。经过培训, 员工将掌握做好本职工作所需的方法和程序, 工作起来更富有成效。很长一段时间内, 许多旅行社的决策层把教育培训等支出当作纯成本, 觉得自己培训员工既耗时又费钱, 总有一种划不来的感觉。但实际上, 大多数员工把他们能否享受到企业提供的培训作为决定他们是否跳槽的一个重要因素。据行业研究表明, 受过培训的员工队伍将更加稳定。

参考文献

[1]杨雷, 戴卫东.旅行社经营与管理[M].北京:电子工业出版社, 2008.

[2]卜军, 姜英来.管理学基础[M].大连:大连理工大学出版社, 2006.

3.旅游交通案例 篇三

[关键词]旅游管理；案例教学；学生参与度

一、引言

作为一门应用型的社会科学，旅游管理专业教学与旅游市场经济运行的实践有着非常紧密的联系。旅游管理专业的这种实践性特征决定了在专业教学中必须注重理论与实践的紧密联系。由于案例教学能够运用与现实环境相联系的信息，再现特定的管理情景，组织学生进行分析和决策，从而达到将枯燥的专业知识学习，变成一种寓教于乐的素质培养和能力训练的效果。因此，从20世纪90年代中期开始，案例教学开始受到国内高校旅游专业的普遍重视，并被大量引进到旅游管理专业教学环节中。从目前的研究来看，旅游教育界已经普遍意识到案例教学中学生参与的重要性，指出了案例教学中缺乏学生的参与互动，案例分析难以深入，案例教学效果不佳等现实问题。

但是，这些研究又并未对影响案例教学中学生参与度的因素，以及如何改进提高案例教学中学生参与程度进行较为深入的研究。作为案例教学中的重要主体，学生的参与程度成为衡量案例教学质量的关键指标。

基于这种考虑，本文力图从深层次上实证研究影响旅游管理专业案例教学中学生参与度的因素。以期达到通过系统的教育教学改革措施，提高旅游管理专业案例教学效果，提升旅游管理专业毕业生素质能力的目的。

二、案例教学学生参与度影响因素的选定

国内学者在20世纪90年代开始关注案例教学学生参与度问题，陈效兰（2006）认为案例教学效果的关键在于教师；张夫妮等（2007）认为案例教学中教师主体的参与度会明显高于学生主体的参与度；袁书卷（2006）指出案例教学中的影响因素包括师生关系的互动、学生积极性、学习体验和教学方式等；王青梅、赵革（2009）认为在案例教学中，让学生首先面对的是一个问题案例，他们指出通过教师引导学生在现象中发现问题，可以变认知客体为认知主体，尝试性地解决答案；郭俊辉等（2010）提出了影响案例教学效果的学生个体、案例题材和案例分析的三因素理论框架，认为案例教学主要取决于取决于案例题材的选择是否适当。

综上所述，学者们就案例教学中影响学生参与的诸多因素提出了自己的不同观点，但在案例教学参与度影响因素方面的研究主要以定性为主，定量及实证分析不足。同时，由于各个影响因素之间往往存在着复杂的相互影响关系，这增加了分析问题的难度。因此，我们有必要基于对已有文献的回顾，并结合案例教学相关主体之间相互作用过程以及案例教学本身特征的分析，初步拟定影响旅游管理专业案例教学中学生参与度的因素，并通过访谈及问卷调查的形式进行实证研究。最终，根据实证分析的结果，得出影响旅游管理专业案例教学学生参与度的因素。

三、问卷调研及数据分析

（一）问卷调查方案设计

为深入探讨案例教学中学生参与度的影响因素，为指标确定提供数据来源，笔者开发设计了调查问卷。问卷正文部分采用的是李克特态度量表（Likert-type），要求被调查者对影响案例教学中学生参与度各个因素的重要性进行打分，每个因素都采用了五点Likert量表来测量（按照被调查者所认为的重要度进行打分，5分为最高分，依次递减），量表的语句尽可能简单明确，保持客观并避免歧义。

（二）问卷对象的选择与前测

案例教学中所涉及的两个重要主体是教师与学生，因此，本文将研究对象设定为旅游管理专业的教师与学生。课题组选择了笔者执教的重庆工商大学旅游学院旅游管理专业2008-2011级共计368名学生和59名教师为调查对象。为了使设计出的问卷更加科学和合理，能够为绝大多数被调查者所理解和接受，笔者在正式大规模发放问卷之前还进行了小范围的预调研。此次调研的重点在于征询被调查者对各条款同意与否，同时还希望被调查者指出问卷中各问题的提法是否科学，是否存在理解上的歧义和含义上的遗漏，是否便于被调查者理解。问卷设计初稿完成后，课题组选择从本校旅游管理专业共4个年级在校学生中分别选取12人（学生8人、教师4人）作为前测参与者对问卷进行了前测。首先请前测参与者在不经任何提示的情况下，对前测问卷进行试答。随后对前测参与者进行面对面的访谈，并对问卷中的每一个项目逐一进行说明，并听取记录被调查者意见，然后进行修改。前测结果发现，受测者对题意并无看不懂或混淆的情况发生。

（三）案例教学数据分析

本次问卷调研共发放问卷427份，共获得有效问卷412份。问卷有效率为96.4%。其中男生占34.6%，女生占65.4%。样本比较符合当前旅游管理专业教学的实际情况。问卷调查所得信息经过SPSS13.0软件。首先对问卷数据进行了信度分析，结果如下，统计结果显示本研究中17个因子的Cronbach a系数是0.783，具有很高的内部一致性说明该问卷信度可靠，可以作为参与度影响因子测评问卷使用：

其次，通过问卷获得的数据进行统计分析，按照17个影响因素进行因子分析，由表1可以看出KMO的取值为0.845，大于0.5；Bartlett氏球形检验的卡方统计量，显著水平为0.058，通过两种检验，表明这些变量间存在共同因子，适合做因子分析。

由表2所显示根据特征值贡献率大于85%、因子载荷的绝对值差异大和变量不出现丢失的原则，确定因子的个数为5，旋转后的累积方差贡献率达到90.228%，得到的数据分析如表2。

使用主成分法计算的因子载荷矩阵可以反映各个因子在各变量上的载荷，即影响程度。为了使因子载荷矩阵系数向0-1分化，对初始因子载荷矩阵进行方差最大旋转，旋转后的因子载荷矩阵如表3所示。

通过因子分析，我们可以将影响旅游管理专业案例教学学生参与度的因素归纳为五个因子：学生素质、课堂教学组织、教师素质、案例材料和课堂教学环境。其中，学生是案例教学的重要主体之一，影响参与度的学生素质指标有：学生专业学习兴趣、学生生活学习习惯、学生个人性格、学生专业层次；另一个重要主体是教师，教师是否善于引导学生小组讨论和课堂讨论，与教师教龄、从业背景相关；以上案例教学中的两个重要主体，需要通过课堂教学组织这一“桥梁”进行联接互动；现实案例教学中，教师采取何种方式进行课堂提问或者组织学生进行小组讨论和课堂讨论，学生的参与度是有差异的；最后，案例教学还需要良好的课堂教学环境，尤其是环境的安静舒适程度和教学设备是保证良好教学成果的前提。

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由此得出因子解释方式为：

因子1为学生素质=0.814专业层次+0.737专业学习兴趣+0.601生活学习习惯

因子2为课堂教学组织=0.821小组讨论、课堂讨论的团队管理+0.763教师对学生的引导+0.745教师对学生考核+0.512案例分析过程。

因子3为教师素质=0.617教师学历+0.887从业背景+0.763教龄+0.781教师性格+0.796教师表达能力

因子4为案例材料=0.706案例材料展示形式+0.796案例材料所包含的信息量+0.842案例材料来源

因子5为课堂教学环境=0.617环境的安静舒适程度+0.763教学设备

（四）影响因素指标权重确定

接下来进行多元线性回归分析，目的是为了研究这五大影响因素之间与案例教学参与度究竟存在怎么样的关系。

由表4的回归分析的结果可以得出标准的回归方程为：

案例教学学生参与度=0.332×学生素质+0.336×课堂教学组织+0.312×教师素质+0.476×案例材料+0.237×课堂教学环境

此外，由回归系数看出：案例材料与案例教学学生参与度呈显著正相关关系，是最为突出的要素，说明被调查者普遍认为案例教学学生参与度受此因素的影响和贡献最大；其次是课堂教学组织方法和教师素质；再次是学生素质；最后才是课堂教学环境设备的因素。

四、结论与启示

以上对调查问卷的分析，结果显示目前高校旅游管理专业案例教学中学生参与度影响因素的重要程度排序依次为：案例材料新颖程度、案例材料所包含的信息量、案例材料展示形式、教师对案例分析过程、学生专业学习兴趣、教师对学生课堂教学的组织管理方式、教师从业背景、教师教龄、教师性格、教师学历、学生生活学习习惯、教学环境的安静舒适程度、教学设备状况。

这说明旅游专业案例教学学生参与度仍然与案例材料这一学生有实际性接触而引发的感知有关，这与前人研究的案例教学中学生参与度影响因素相同；此外，教师对学生课堂教学的组织管理方式、学生专业学习兴趣也成为了旅游专业案例教学参与度的重要影响因素。旅游专业学生对本专业的正面积极认识和对本行业的乐观看法，有助于提升旅游教育的成效；学习动机即是否决定从事旅游行业工作，也成为影响高校旅游管理专业案例教学中学生参与度的重要因素。基于此，我们可以认为虽然案例材料影响非常重要，但案例材料中值得分析挖掘的内容仍然很多，既使是较为陈旧的案例材料也拥有较多值得分析挖掘的内容。一旦学生习惯性的将自身视为旅游行业未来发展的重要职业群体，其负有社会责任的想法会提高其在案例教学中的参与度。而对于自身缺乏专业学习兴趣的学生，其在案例教学中的参与度会大幅下降。因此，不难理解学生素质对旅游专业案例教学参与度的重要性越来越大。基于以上分析，我们可以从以下几个方面入手，提高学生在案例教学中的参与度。

（一）加强案例材料的收集

案例材料收集是旅游专业案例教学的基础环节，上述调查分析表明，为了提高案例教学学生的参与度，案例教学取材范围应当广泛，具有新颖性、时效性、典型代表性。这就要求旅游专业教学案例材料收集应尽可能在全面综合一手、二手材料的基础上完成。其中，一手材料主要可以通过教师、学生对旅游企业的调查访谈的方式来获取；二手资料则主要应通过教师、学生对具有权威性、公信力的报纸、行业期刊杂志、网站等渠道的检索予以收集。

其次，囿于教师个人时间、精力的有限性，案例材料收集应尽可能由教师与学生合作共同完成。在此过程中，应由教师按照教学大纲的要求拟定案例材料选题，学生按照教师拟定的选题，借助各种渠道广泛收集案例材料。值得强调的是，案例的整理必须结合课程内容。为使旅游专业案例教学材料更有吸引力，更能启发学生深入思考，除了遵循案例编写的共同规律外，还应当遵循旅游专业的课程特点，将所收集到的案例紧扣旅游专业基本理论和教学重点、热点和难点问题，体现已讲理论从抽象到具体、拟讲理论从具体到抽象的思路，使案例发生的时空与授课的时空尽量衔接。其次，案例编写必须围绕培养目标和课程目标。在案例教学中，案例的编制和每一案例教学环节设计，都应紧扣培养目标和课程目标。如果案例偏离了培养目标和课程目标，案例即使再典型、再生动，其作用也必将大大降低。

案例材料收集后，教师应对其进行评阅并给出评阅意见。学生则根据评阅意见，对案例材料重新修改，针对案例材料中所存在的疑点进行实证调查分析。以达到对所收集案例材料去粗取精、去伪存真，完善其内在逻辑性的目的。

（二）加强学生参与案例教学的激励

案例教学中学生参与度本身是学生学习态度的一种表现。我国长期的应试教育模式，使大学生在有无学分考核激励情况下，表现出不同的学习态度。为了改变案例教学中学生消极被动参与度低的局面，具体而言，在案例材料的收集环节，教师应根据所收集案例材料的新颖性、时效性、典型代表性进行分数评定；在案例教学的课堂讨论环节，教师应强化对学生分析问题、解决问题的能力表现进行成绩评定，评定的成绩作为学生专业课程考核的重要依据。

以上分析表明，影响案例教学中学生参与度的一个重要因素是学生的专业学习兴趣。现实中，多种因素可能影响学生的专业学习兴趣。学生的专业学习兴趣培养本身是一个系统性工程，它要求教师将专业学习兴趣教育贯穿于课程教学当中，正确的引导学生学习动机目的，提高其专业学习的兴趣。

（三）案例教学的人员保障

案例教学的重要主体是教师，受多种因素影响，教师对案例教学方法的掌握程度存在较大差异。以上调查分析表明，如果教师没有接触过旅游管理实践，分析问题往往难以深入。教师对教学案例有深刻的体会，在引导学生进行案例分析时，才能将系统理论知识与实践巧妙结合，富有说服力，更好地启发和引导学生。因此，旅游专业进行案例教学要求教师具有一定的实践经验“双师型”教师，它要求教师不仅要具有深厚的专业理论基础，而且还应有丰富的专业实践经验和实际操作技能。要求教师能够引导学生分析案例，以及解决在学习过程中遇到的疑难和无法求解的问题。

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目前，我国高校旅游专业教师中具有行业从业背景的“双师型”教师还占少数，教师实践经验的匮乏导致其对案例教学的组织驾驭力不从心，进而也导致案例教学中学生消极被动参与度低的状况。因此，—方面，高校旅游专业应加强对具有实践经验“双师型”教师的引进力度；另一方面，应创造更多的机会与条件，使不具有实践经验的教师能够通过各种实训实习途径，了解行业发展的实践。

（四）教学的组织保障

以上调查分析表明，教师在案例教学组织能力上的缺陷，也严重限制了学生的参与度。因此，加强对教师教学组织能力上的培训对于提高案例教学学生参与度显得尤为重要。高校教务部门可以通过定期的说课比赛的形式，培训提高教师的教学组织能力。高校教务部门统一组织、管理、评定案例教学，形成硬性的案例教学要求，检查案例设计等基础性教研工作。教务部门应要求教师按教学大纲的要求分专题编写教学案例，便于教学引用。

（五）案例教学组织的规范化

案例教学并非是一个无章可循的活动，以上调查分析表明，通过案例教学组织的规范化，有助于提高案例教学学生参与度。具体而言，它要求明确学生与教师在案例教学中的角色与地位，正确处理教师与学生在案例教学组织中的关系。案例教学的中心应是学生，学生是案例教学的表演者、主角，教师是导演、配角，起引导和纽带作用。因此，在案例教学组织中，教师应尽量不直接将答案展示在文字材料中，为了引导学生思考与参与讨论，教师应先“有节奏”的陈述案例事实。教师可以先隐去相关问题信息，通过设问形式提出问题，引导学生对案例材料进行开创性分析思考的兴趣。

旅游专业案例教学组织规范性原则，还体现在旅游专业案例教学应遵循课前准备、课上讨论、课后及时总结的基本环节流程。课前准备环节应注重案例材料的收集整理以及教师对案例分析必备理论知识和方法的讲授；课上讨论环节应注重通过教师的引导，发挥学生的主体地位；课后及时总结环节应注重通过教师与学生的互动，分析理论知识的运用是否合理，各种分析方法的优势与缺陷所在。

总之，未来旅游业的竞争从某种意义上说就是人才的竞争，而培养高水平的旅游人才对旅游专业教学提出了更高要求。我国旅游经济的发展越来越要求旅游院校培养理论和实践相结合的能力型、复合型人才，传统旅游教学方法落后局面使案例教学在高素质旅游人才培养中的作用凸显。然而，由于我国旅游专业案例教学素材、教学范式等方面缺陷的存在，使案例教学客观上存在着学生参与度不高的问题。但是，我们相信只有通过不断精心规范教学组织，广泛的收集案例素材等措施的推行，才能从根本上提高旅游专业的教学质量，开创应用型旅游人才培养的新局面。

4.交通意外事故案例 篇四

2012年10月瓦房口镇境内因道路修复，导致一处道路被挖形成一个坑，2012年11月5日党某驾驶摩托车载着吴某在晚间回家的过程中，由于当时没有看清路况，导致摩托车摔倒，党某和吴某严重受伤。吴某在治疗过程中，多处借钱治病，花费达14万之多。2013年3月吴某出院后找到瓦房口司法所说明当时情况，请求帮助解决治疗费用，否则将通过上访渠道解决。

接到吴某的请求后，司法所工作人员及时到两位受害人家中了解事情发生的经过，多次找来施工单位、党某协商解决方案，讲明<中华人民共和国民法通则>、<中华人民共和国交通安全法>中有关交通事故的认定及赔偿标准。2013年4月15日最后共同认为施工单位未在该路段设立警示牌，负有不可推卸的责任，党某在此次事故中驾驶摩托车，未看清路况，导致事故的发生，也负有一定的责任。在经过司法所多次讲清事故责任、协调多方责任关系、理顺当事人心态情绪，通过调解两位责任者共补偿给吴某治疗费及护理费7万元，签订了调解协议，这一起交通事故纠纷案件得到有效化解。

点评：交通意外事故在现如今比较常见，容易引起纠纷，轻则是医疗费用、护理费等方面的纠纷，重者则是丧葬费、抚养费、赡养费方面的纠纷。在处理这方面的纠纷时，要充

分考虑到双方当事人的家庭情况，先要抚平当事人的急躁心理，并通过讲他所知道发生的类似的事故的处理情况，动之以情，晓之以理，最后综合各方的情况，达到处理矛盾，化解纠纷，防止意外情况的发生。

5.旅游市场细分案例 篇五

三亚出现了这样一群人：他们专为游客，特别是户外运动爱好者，驴友们提供信息，并设计出特别的旅游路线，全程陪伴游客游览天涯。让游客品味到了另一种味道的三亚。据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有“陪游”的项目，从事的人员大概有20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻游客的青睐。陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游，探险游，自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了“陪游”这一行业。

6.交通安全教育案例 篇六

（案例参考）

2012.10.10

案例一：在2011年11月16日9时15分许，甘肃省庆阳市正宁县榆林子小博士幼儿园一辆号牌为甘MA4975的运送幼儿的校车（核载9人、实载64人），由西向东行驶至正宁县正（宁）周（家）公路榆林子镇下沟村一组砖厂门前路段时，与由东向西行驶的号牌为陕D72231的重型自卸货车发生正面相撞，造成21人死亡（其中幼儿19人）、43人受伤。据初步调查分析，事故原因是甘MA4975小客车严重超员，在大雾天气下逆向超速行驶，酿成惨祸。

案例二：

不在马路边嬉戏玩耍

案例：小黄某日驾驶车辆往工业区方向行驶时，看见前方有几个小孩在玩耍，其中一个向马路对面跑过去，另外两个留在原地。等他车差不多要经过这几个小朋友时，突然站在原地的一名小女孩也向对面跑去，这时小黄急速刹车，这个只有4岁大的小女孩也在慌乱中被撞到导致受了皮外伤。当时，小黄心里吓了一大跳。

说明：很多小朋友活泼烂漫，喜欢跟其他小伙伴边走边玩，而忽略了周围的路况。有时候事故就是因此而发生。千万别让您的孩子因在马路边太“撒欢”而忽略了交通安全。

案例三： 不乱横穿马路

案例：2006年12月4日，新滘南路瑞宝路段发生一起严重车祸，两名横穿马路的十三四岁少年被一辆泥头车撞上至重伤，其中一人左脚被当场撞断。

说明：小朋友交通遵章意识薄弱，过马路时往往跟着大人“有样学样”，大人贪图方便，小朋友形成习惯后过马路也爱走捷径，不走人行道。交警提醒市民横过马路时一定要走人行天桥、人行横道、隧道等过街设施。

案例四：

家长牵好孩子的手

案例：4月21日，李女士带4岁的女儿贝贝外出时，巧遇同学而聊起了天，贝贝趁其不注意跑到路上被赵某驾车撞伤。在这起事故当中，法院认为幼儿在外活动时，应由其监护人带领。此次事故因李女士监护不力，对此负有不可推卸的责任。

说明：在马路边时，家长有责任保护孩子的人身安全，所以请牵好自己孩子的手。同时，家长在交通安全等规章制度方面应该言传身教，灌输给孩子安全的交通理念。

案例五：

多穿颜色鲜艳的服饰

案例：青岛市13岁的初一女生小于和小杨正横过马路走向校门，一辆大客车突然冲出将她们撞倒在斑马线上。“当时红灯已经亮了，我还挥动黄旗上前拦这辆车，但车就是不停。”目击者如是说。

说明：小朋友在马路上面对突发事故时，应变能力相对薄弱。遇到违规违章的车辆，危险系数更是直线上升。家长不妨让自己的孩子多穿颜色鲜艳的衣服，比较容易引起驾驶员的注意，减少危险几率。

案例六：

1997年4月18日，太原市政府规定全市小学生放学时头戴小黄帽、建立路队制，小黄帽有优先通行的权利地就是这一年，太原市涉及小学生的交通事故首次出现了“零”记录。1998年6月18日，不幸又发生了，8岁的小学生曹某与小伙伴们结伴上学，下了电车从车前绕过，高喊着“冲刺流星”向校门冲去时，一辆载着12吨石子的大货车将曹某撞倒并碾于轮下。这一沉痛的案例发生的原因是孩子没有按路线通行，司机在视觉盲区造成的事故。

案例七：

1994年4月5日上午，浙江省xxx学校5个班的学生，到距壶镇5公里左右的左库水库春游，用两条连在一起的水泥船将师生摆渡于水库对岸。不料，有3个班的学生在无人指挥的情况下竟相登船，船尚未启动，即倾斜进水沉没，已登上船的139名学生有128名落水。其中，43名学生溺水身亡。经调查，该水泥船无船名牌、无证书，船舶技术设备状况较差，而且未经核验，根本不能作为渡船使用，乘船地点也不是渡口。案例八： 违规过汽渡，车损人伤亡

1994年7月，湖北某高校学生放暑假后，七位老乡邀好一起乘一辆车回家。途中要经过一个汽渡码头，按安全管理规定，汽车过汽渡乘客必须下车。但乘客认为上车下车麻烦，就没有下来，司机见他们都不想下来也没有再坚持。汽渡船离岸后，由于江面上风大浪急，加上汽车手制动不灵、车轮下又没有塞三角枕木，停在尾部的汽车从汽渡船上滑入江中。车上45名乘客，25人死亡，3人下落不明，只有17人获救，七位学生无一生还。案例九：

与火车抢道，实在不应该

1998年9月19日中午，山东省xx市职业学校放学，当5名学生走到铁路道口时，道口栏杆已经关闭，音响器正在发出报警信号，道口信号灯也正显示红灯，可是这5名学生硬是钻过道口栏杆而抢穿铁路。这时，轰轰的火车呼啸而至，结果造成1名学生当场死亡、3名学生严重受伤。案例十：

中巴超载落水库，卅名师生死水中

1999年5月5日上午，浙江省XX学校2名教师护送43名学生乘个体户的中巴车前往XX参观学习。由于严重超载，当中巴车行至金源乡井河村长厅岭龙田口路段时，该车翻入落差为50多米的长厅水库中，导致32人死亡。其中有29名学生和一名教师。案例十一：

过马路时戴耳塞，怎能避让机动车

广东某高校学生李某，虽然是个近视眼，可他却最喜欢戴着耳塞边听音乐边走路边看书，有时候车到了他跟前才发觉。同学提醒他要注意，他却当作耳边风。2001年1月的一天下午，他跟往常一样一边听着音乐、看着书回宿舍，经过一个十字路口时，一辆桑塔纳轿车从他左侧开过来，汽车鸣笛，他丝毫没有避让的意思，结果汽车司机刹车不及将他撞倒，幸好车速不是太快，否则性命难保。案例十二：

骑自行车闯红灯，理所应当受处罚

2001年6月6日早上7时5分，湖南省XX市工业学校男生徐XX骑自行车从家中去学校上课，途径一个十字路口时而故意闯了红灯，被一执勤交警制止。徐XX不仅没有向交警同志解释、致歉，反而还与其争执起来。结果，徐XX的自行车被交警扣留，而且罚其在该路口执勤一上午，然后才放行。案例十三：

带“随身听” 太危险，哼歌骑车出事故

2001年6月27日，天津市xx大学2000级公共关系专业的女生孙xx骑自行车外出购物游玩，由于带着“随身听”并哼着歌曲而注意力分散，结果在一交叉路口处与一辆“面的”出租车相撞，致使该女上右臂骨折、左腿扭伤、面部流血。案例十四：

女大学生骑车被抢，横穿马路追贼身亡

2001年10月13日晚6时许，21岁的北京xx大学四年级女生任xx在上完考研辅导班后独自一人骑自行车返回学校。当她骑车路过白石新桥时，放在车筐中的书包被人抢走，于是她急忙下车追赶盗贼。由于任xx飞跑横穿马路追贼，不幸被一辆正常行驶的红色本田轿车撞死在距对面人行道仅两步的地方。警方在任xx被撞不远处发现了她的书包，包内手机已被盗贼拿走，她的自行车停在桥上。警方已将犯罪嫌疑人捉拿归案，并鉴定汽车驾驶员没有责任。案例十五：

违章后抗拒交警的处罚被拘留

2006年4月20日，一位拥有硕士学位的女白领在上海乱穿马路后抗拒处罚，推搡、大骂交警，而为自己的行为付出了代价，被卢湾公安分局处行政拘留10天。她也因此成为上海有史以来第一个因乱穿马路后妨碍交警执法而被拘留的行人。案例十六：

马路溜冰丧身车轮

2006年6月2日晚8时30分许，三亚市一学生赵某和几名同学在某酒店附近马路上溜冰，赵某不慎滑入一辆正在行驶的小轿车底，小轿车从他身上驶过。事后，赵某被送往三亚市人民医院抢救无效死亡。据执勤民警介绍，自2005年“溜冰风”在三亚流行以来，“溜冰族”成为三亚街头一道不和谐的交通安全隐患风景线。据统计，该市已有几名学生在马路上溜冰丧身车轮底。案例十七：

酒后开车造成悲剧

2008年10月17日，郑州某职业技术学院一男生趁学校开运动会之际，未得到班主任批准便擅自离校参加其表姐的婚礼去了。酒后，他与其他五人同乘一辆面包车在中牟境内一条公路上向郑（州）开（封）大道行驶途中，因驾驶员是酒后开车，不慎撞上一辆大货车，致使包括该男生在内的三人身亡，另三人受到重伤。明明知道车上的人都喝了不少酒，却没有制止驾驶员开车，造成如此悲剧，实在令人惋惜！通过阅读一例例的案件，使我对遵守交通规则有了更加深刻的认识。特别是作为小学生，我们更要从小养成遵守交通规则的良好习惯。比如上学和放学的时候要戴上黄色帽子，引起司机的注意。在交通路口要听警察叔叔的指挥，遵守交通信号：红灯停，绿灯行。要走人行横道，不乱穿马路；过马路时要左右看一看是否有车辆通行，不要跑，要快步通过。

为了更好地遵守交通规则，记一记下面这首儿歌吧： 大马路上车潮涌，警察指挥要服从。

红绿黄灯是命令，标志标线要看清。交通安全真重要，人民生活离不了。保障安全有措施，交通法规要记牢。

7.旅游交通案例 篇七

关键词：旅游管理,案例教学,教学法

自20世纪80年代初案例教学被引进我国以来, 已经在部分高等学校的M B A教育中备受关注, 但在本科教育中应用还不十分普遍, 甚至有学者认为本科生在理论功底和实践经验等方面都有所欠缺, 没有必要也不应该推行案例教学。事实上, 由于旅游管理专业本身所具备的应用性、创新性等特点, 单靠纯理论教学无法实现理想的教学效果, 而案例教学法以其独特的优势, 适合了旅游教学改革的要求, 为学生提供一种真实的环境, 提供进行分析的素材和机会, 通过大量案例学习, 使学生能够有更多技能的训练, 使其在分析问题、解决问题等方面的训练得到强化, 从而具有较高的素质。

1 基本理念

1.1 旅游管理学科的本质特性

经过旅游教育的长期实践和理论研究, 学术界对旅游教育的应用性基本形成了共识。旅游管理专业作为一门应用性很强的学科, 其教学应具有3个重要特征:强烈的应用导向性;强调实际工作中的复杂性与动态性;重视培养学生的书面和口头表达能力、协调能力、冲突处理能力和独立解决问题的能力。据此标准, 传统的课堂教学手段陈旧落后, 既不能有效地调动学生的学习兴趣, 又缺乏对学生实际运用知识和多种能力的培养, 因而无法满足旅游管理专业大学生学以致用和可持续性发展的需要。由于旅游工作具有复杂性和灵活性的特点, 处理问题往往没有固定的答案和方法, 如何引导学生运用基本原则灵活处理实际问题, 在团队中学会与人沟通合作, 这就需要我们注重将理论与实践有机融合, 引进并强化案例教学。

1.2 旅游业发展对旅游人才的需要

随着产业结构的调整, 旅游业已成为我国国民经济新的增长点, 目前一些地区以旅游业作为支柱产业。这不仅需要坚实的理论基础, 宽广的知识面, 更重要的是具有创新精神、竞争意识和动手能力。随着市场保护壁垒的消失, 旅游企业将面临国际化的市场竞争, 加入世界贸易组织后更是急需具有世界眼光和战略思维, 熟悉世界贸易组织规则, 懂得现代化经营管理, 具有国际竞争力的旅游专业中高级人才。为了使旅游管理学科的课程教学达到既能传授知识、又能提高能力的“双赢”目标, 满足社会对管理人才双重能力 (对外的营销能力与对内的运作管理能力) 的需求趋势, 我们实行了不同于国内外案例教学的“四位一体化案例教学法”的探讨, 以推进旅游管理本科专业教学改革的深入开展。

1.3 在旅游本科教学中推行案例教学的需要

案例教学法是一种行之有效并被广泛采用的教学方法, 它可以使学生了解实际情况, 利用所学的知识分析研究实际问题, 从而提高学生分析问题和解决问题的能力, 但实践证明, 由于高校的本科生缺乏对企业实际的感性认识, 因此这种案例教学法很难使学生达到整体能力 (调研、协作、分析与解决实际问题能力) 素质的提高, 也不可能使学生通过缺乏“鲜活性”与“现实性”的案例分析, 领悟到自己所学的知识能够指导实践的切身感受 (成就感) 。有鉴于此, 我们探索的“四位一体化案例教学法”就是为弥补原案例教学法在本科教学中的缺陷所进行的创新性研究。

2 模式的构建

“四位一体化”案例教学模式是指将学生的专业知识、技能和素质的培养有机融为一体, 确立和实践“四阶段、四结合”的一体化培养模式。其主要内容有:“四阶段”是指针对管理学科实务性很强的特征, 可采取“以小型专题案例入手, 激发兴趣”, “用中型争议案例讨论, 活跃气氛”, “以综合描述案例分析, 拓展思维”, “联系实际自编案例, 解决问题”的“四步推进”的案例教学形式。通过典型示范引导、仿真模拟训练的过程, 拓展学生的思维和培养其创新精神, 进一步提高学生思考问题和解决问题的能力。

“四结合”是指:一是与多媒体教学相结合, 现代教学的特点是图文并茂, 形象生动。教师在教学中可选择有突出代表性的案例, 让学生通过现代化教学网络观看并分析讨论;二是指与举例讲解教学相结合, 教师应在上课前将案例材料发给学生, 并要求学生认真做好预习, 带着难以理解的问题进课堂听教师的案例讲解, 做到教学有的放矢;三是与角色扮演相结合, 角色扮演是让学生按指令扮演相应的角色, 模拟实际活动过程来体验管理过程和角色的感受, 获得相关管理实际的亲身经验体会;四是与实习教学相结合, 由于案例教学强调案例是关于某一个实际情景的描述。学生在实习过程中对企业产品以及企业的相关背景可以有更多的了解和认知, 运用所学的理论知识去分析、思考身边发生的事实, 撰写实习案例报告, 增加了案例的鲜活性。而且学生更容易激起共鸣, 产生成就感, 从而强化对理论知识的学习渴望, 激发学习的兴趣。

3 实施模式的关键策略

3.1 遵循以学生为中心的原则

在案例教学中, 学生是案例教学的主体。教师的职责是精心选择、编写案例, 并指导课堂讨论, 防止课堂讨论的气氛过于激烈或冷漠;学生在教师的指导下, 积极参与进来, 独立自主地深入案例, 在案例所描述的情境中, 充分体验案例角色, 对案例进行分析、讨论, 并在此过程中相互学习。

3.2 遵循循序渐进的原则

首先进行简单的单项案例分析, 待学生有了一定基础后再进行综合分析。案例讨论时, 可首先指定几名学生作“主题发言”, 发言者须提出自己的观点对案例进行全面分析, 然后其他同学对主题发言者提出问题, 或提出自己的观点进行辩论。此时教师应根据讨论的情况适时提出启发性问题以引导辩论的深入。案例分析报告不要求一定得出标准的答案, 但在案例分析报告中必须有表述所得结论的思考过程。这样有助于培养学生的独立思考能力、获取知识的能力以及表达能力。

3.3 突出实践性的原则

在案例教学中, 教师没有直接简单地告诉学生一个真实的社会组织在干什么, 而是让学生在社会生活方面发生过的案例中充当角色, 学生运用已有的知识, 通过自己的分析、思考, 得出自己的判断, 做出自己的决策, 实现从理论到实践的转化。从而使学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题, 弥补实践的不足和实际运作能力匮乏的缺陷。

参考文献

[1]张英华, 等.案例教学法研究与应用[M].北京:经济科学出版社, 2006:32-33.

8.旅游交通案例 篇八

关键词：案例教学；旅游管理 ；问题

一、问题分析

目前，旅游管理专业中一些应用性较强的课程，如旅游公共关系、旅游市场营销、旅游资源规划与开发、旅游产品开发与设计等专业课程上，大多采用了启发式的案例教学法。但在运用过程中仍存在一些问题：

（一）案例数量不足

案例数量不足主要指两方面，一是从总体上讲，旅游教学案例数量严重不足的境况仍然没有从根本上改变，仅有的少量案例教材远远不能满足庞大的教学需求，不能真正解决旅游行业对具备分析、解决问题的能力及应变能力的人才需求问题；二是从内容上讲，旅游服务案例居多，占的比例较大，而管理案例相对较少。近年来，尽管有《中外旅游业经营管理案例》、《国际旅游管理案例分析》、《会展旅游管理与案例分析》等旅游管理案例教科书相继出版，但这些有限的案例与旅游教学广泛的案例需求相比，明显不足。因此，更多适用于旅游管理专业的旅游案例亟待我们去收集和补充。

（二）案例选取不当

案例选取不当也是目前旅游管理专业教学上的一个问题。而案例的选取不当，直接影响案例教学效果，使学生参与感降低。许多教师在案例的选择上盲目崇外，在教学过程中直接采用国外案例，认为通过学习先进国家的成功案例，就可以结合理论知识研究国内旅游管理情况。但是，由于国外企业的制度背景、文化背景与中国有很大区别，案例的实用性较差。

（三）缺乏即时案例

某些旅游专业教科书中的案例也是过于陈旧的，严重滞后于当前旅游业的实际发展。通过对这样的案例进行分析、评价和探讨所起的参考作用已大打折扣。由于旅游业具有不断动态发展的特点，这就决定了需要随时关注行业动态和行业发展趋势。旅游业的实践为我们提供了大量生动的案例，选取代表行业内最新现状的鲜活案例用于旅游教学中，这样不仅可以及时了解旅游行业的最新动态，而且也可以掌握旅游消费者的真实需求，更可培养学生关注行业动态的素质。

（四）教师角色定位不准

如果教师定位不准确，以自身讲授为主，就会造成学生被动接受，认为教师即权威，被动接受教师所讲授的知识，然而，这样的做法是错误的，学生只会愈加消极，不会主动学习知识，更不用说自主思考，得到能力的锻炼了。因此，采用案例教学法，教师的角色应要转换，教师不是教学的主角，学生才是教学的真正主体，教师是整个教学过程的引导者，引导学生有效参与到课堂中来，从而达到学生知识的学习和能力的培养。

（五）学生参与性不强

学生的参与性不强，主要表现为学生在课堂上表现不积极，讨论中发言不踊跃。一旦出现这样的情况，教师的积极性就会受到抑制，从而案例教学的效果也将受到影响。如果学生因未准备或准备不充分而不发言、不参与讨论的话，则使案例分析难以深入。另外，教师在教学过程中，教师如果事先表明自己对案例的观点和建议，也会对学生的思维加以限制。这些因素都可导致学生兴趣不高，参与性不强，致使案例教学失败。

二、原因分析

针对上述旅游管理专业案例教学存在的问题，特此进行深入分析和探讨，这里主要从三个方面进行说明：

（一）准备不充分

案例教学需要教师提前做大量的准备，无论从案例的选择、分析、讨论到总结，在各个不同阶段都需要教师花费比传统教学更多的时间和精力，而目前教师往往草草备课，应付了事，从理论和实践都与案例教学脱节，致使案例教学效果不佳，甚至失败。可以说，教师的准备是案例教学成功的前提，不容忽视。同时，学生准备的不充分也严重影响着案例教学的正常进行，尤其是学生对案例涉及的相关知识没有做好充分准备，就无法在案例课堂上与教师一拍即合，达到共鸣，即便教师准备的非常充分，此时的案例教学也是失败的，因为教师在没有学生的积极配合下是无法进行案例教学的。因此，教师和学生都应该注重课前的充分准备。

（二）运用不到位

即使教师对案例教学有了深刻的认识，在案例教学的准备阶段也做了大量的工作，但在实际运用中仍然还存在很多问题，这就是运用不到位的原因所致。案例教学法是一个技巧性高、难度大的教学方法，教师需要经过长时间的锻炼，才能够将案例教学运用的愈加熟练，甚至日臻完美，这并不是在短时期内就可以达到的，一定是教师日积月累的过程。另外，这也与教师的知识面不宽或者水平能力有限等多方面因素有关。因此，教师应该有意识地加强对案例教学的学习和锻炼，掌握一些案例教学的技巧和方法，以便在实际运用中灵活使用，使案例教学发挥其最大效用。

（三）获取案例渠道单一

教师对案例的获取渠道单一，仅仅从某案例书中引用、摘抄，便照搬到课堂中，给学生讲解，而书中的案例往往过于落后和陈旧，已不能适用于现今的旅游课堂，因此，在某种程度上也影响了案例的教学效果。可见，教师应从多途径、多渠道来获取案例，如报纸、杂志、网络、媒体等。这样获取的案例既具有时代感，也及时反映了旅游行业的最新动态，可以更新学生的观念，培养学生关注旅游行业的素质。同时，教师也可结合自身经验编写案例，从生活实际出发，编写贴近生活、来源于生活的真实事件，将其转化为旅游教学的案例材料，这样教师运用起来会更加得心应手，案例教学效果也将明显提高。

参考文献：

[1]朱友涵.案例教学实施现状的分析和思考[J].南京特教学院学报，2012.

9.交通安全事故案例 篇九

月26日上午，居住在南京市栖霞区的四川籍农民工吴莉做好午饭等着12岁的儿子陈篷放学回家。此时，一个在当地打工的同乡气喘吁吁地跑来对她说：“你儿子的脚给列车轧伤了!”吴莉跟着同乡跑到事故现场，只见儿子躺在铁路边，痛苦地呻吟着，左脚与腿只连着一层皮……吴莉当即扯下自己身上的衣服包住伤口，将儿子背到附近医院。医院根据伤情，为孩子做了第一次截肢手术。陈篷就读于南京市栖霞区尧化门一所外来人口流动学校，距校门口60米便是一条铁路，校门口的石梯可以直通到铁路旁。这天中午，陈篷放学见校门口的铁路上停着一辆列车，便与几个小朋友通过石梯爬上列车车厢玩耍，这时列车突然启动，陈篷慌忙从车上跳下，结果左脚被卷入车轮……

本案中，铁路部门在铁道距学校校门60米的距离之间没有设立护栏隔离设施，显然违反了4月起实施的国务院《铁路运输安全保护条例》中“铁路运输企业应当在铁路线路安全保护区边界设立标桩，并根据需要设置围墙、栅栏等防护设施”的规定，有重大过失。日前，南京市栖霞区法院对此案作出一审判决：铁路部门在直通铁道的石梯处未设任何警示标志和护栏，没有尽到注意义务，应对事故的发生负主要责任，判决赔偿陈篷各项经济损失20.5万元

10.旅游投诉处理案例 篇十

导游行为缺规范，迟到拖延是常事

事件：游客致电反映：1月14日在网上报名参加广州某国际旅行社惠东顺寮湾旅游，旅行社要求游客早上8：00集合出发，但导游无端迟到15分钟，使整团人等导游到达才能出发，拖延了行程。中午休息时，导游告知游客有1个小时的自由活动时间，并约好13：30集合，等游客全部集合完毕后导游却迟迟不现身，让游客站在寒风中等了40分钟。

处理：经调解，双方已达成和解协议，某旅行社给予下次报团优惠，投诉人表示接受。

11.旅游交通案例 篇十一

关键词：案例教学； 专题分析；情景模拟；项目策划

一、引言

《旅游市场营销学》是是一门应用性极强，实务操作能力要求极高的课程。仅仅让学生们停留在对案例的感性认识上远远不够的，如何才能提高学生的营销实践能力，一直是我们教学研究的一项内容。笔者认为，通过运用案例教学法，不但可以调动学生学习的积极性，发挥其创造性，同时易于学生掌握营销理论，更重要的是，能够提高他们分析问题、解决问题的营销实践能力。在教学中我们尝试着运用案例、准确严密地剖析案例并结合实践进行市场营销策划，取得了较好的教学效果。

二、旅游市场营销案例教学的基本涵义

“案例”一词的涵义，英语原文为“Case”，在不同的学科领域，翻译亦不同，医学上译为“病例”，法律上译为“判例”；企业管理上译为“个案、实例、事例”等。美国哈佛大学工商管理学院在两年中运用800多个案例作为培养研究生的教材，对哈佛MBA可以巧妙地处理多种多样的情况，有极强的适应能力和解决问题的能力。他们把企业经营得有声有色，引起世界教育界的注目。案例教学法从此开始步入现代教学的殿堂，各个学科争相效法。近几年来，旅游管理专业引进案例教学模式进行课程教学法改革。从《旅游市场营销学》课程的角度去理解：所谓案例教学是指在教学过程中，引用典型的旅游营销实践案例，师生双方通过对旅游典型案例的分析、探讨，揭示旅游营销活动的基本规律，总结旅游营销理论，培养学生创造性的思维，提高旅游营销实践技能的一种教学方法。

三、科学运用案例教学的基本方法案例教学

科学运用案例教学的基本方法案例教学对学生掌握营销理论，提高实践技能，有效地解决了理论知识与实践相结合的问题，增强学生学习的主动性和创新能力，更重要的是培养了学生的团队合作精神。但在教学实践中，针对不同的理论或知识还需要运用科学、有效的教学方法，进行恰当合理的设计，才能取得良好的效果。在教学实践中，我们经常采用的方法有以下几种：

综合分析法。即对案例所蕴涵的理论知识进行全面系统的分析，包括对背景材料的引入和同类其他案例的分析与比较等。这种方法在使用时，因案例本身涉及问题较复杂、营销理论较多，分析起来有一定难度。但它有利于学生全面把握事物的整个过程，有助于学生整体营销素质的提高。一般课前几周先发下案例，学生事先阅读营销案例，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。接着将第一步讲述案例并进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的营销知识。再次由学生分组讨论，总结出一些普遍的、给人以启迪的营销思想和理念。最后老师点评学生的观点并提出一些实践性较强的营销问题让学生进行思考、回答。这种方法一般在完成一定的教学内容后，总结、复习时采用，以便达到巩固知识，提高实践技能的目的。

专题分析法。即对活动目标单一、规模较小、事件较简单的案例，就某一侧面进行重点剖析，深入探讨，找出规律。这种“窥一斑而见全貌”的专题式研究，便于学生对某一问题的深层次把握和透彻理解。 如通过地中海的味道的案例分析，引导学生体会广告的制造程序：广告的市场分析、广告的策划、效果的评估。从而引导学生从营销的角度思考问题，有无广告意识对企业的影响，从中学会广告策划的精妙之处。

情景模拟法。课堂教育的优势在于能使学生系统了解掌握相关知识，但往往缺少实践环节，不利于提高学生的实践能力。同时，单一的灌输法也会影响学生们接受知识的兴趣。因此，创造一定的营销活动情景，让学生身临其境，主动参与，模拟表演，能够使学生“身临其境”，想象力和创造性得到充分发挥。如模拟人员推销，设立评委，由学生自己确定推销的产品，现场推销产品，由评委评判该同学的推销技巧、语言、形象和形体语言等，最后确定学生的成绩。

项目策划法。项目策划法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，项目策划法是由学校和企业共同组成项目小组，深入企业实际，学生在教师的指导下，按照问题的要求搜集、选择信息资料，通过小组的共同研究，创造性地去解决问题，得出结论或完成任务的一种教学方法。笔者采用项目策划，即通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。其实施步骤一般为：提出课题或项目——做项目——评项目——实践检验。多年来，笔者在旅游旅游市场营销课程的教学中尝试采用项目教学法，收到了良好的教学效果。下面以学习“旅游目的地营销策划”这一内容为例来说明项目策划的实施过程。

1、提出项目。假设你是一名旅游目的地（饭店）营销总监，请为某一旅游目的地（饭店）进行营销策划，向日、韩旅游者推广该旅游目的地（饭店）。

2、作项目。第一阶段：调查分析阶段。首先设计调查问卷，分头发放问卷，回收问卷，集体整理问卷，采用SPSS软件分析数据形成分析效果图，其中包括市场环境分析、竞争对手分析、该目的地的SWOT分析等，从而发现旅游目的地（饭店）在公众中的形象与竞争对手形象的差距。第二阶段：设计策划阶段。根据第一阶段的调查发现该目的地（饭店）与竞争对手的SWOT分析，有针对性地设计独一无二的产品、精妙绝伦的广告、灵活的的销售渠道、出奇制胜促销措施以达到先声夺人的、吸引日韩客人的营销目的。

3、评项目。学生把策划书做好后，各小组推荐一名同学向全班同学展示他们的成果，由评判小组（通常有5—7人组成）对各个方案发表意见。最后老师分析各方案的差异，一般对项目的各个环节进行分析，重点对学生构建不同模型的可行性与策划的适应性进行指点，引导学生如何选择可行的分析方法与策划出优秀的营销策划系统。

4、实践检验。把学生的策划方案推荐给旅游目的地（饭店），让企业来验证分析策划方案的可行性。这是对项目学习的一种深化过程，理论与实践相结合的过程，为企业的决策提供科学依据，甚至给企业带来一定的经济、社会效益的过程，从而扩大项目学习的意义。

通过综合运用案例教学和实践演练，达到了较好的教学效果。概括起来有：（1）煅炼了学生设计问卷、社会调查以及社交的能力。（2）培养了创新思维能力。要策划设计出新颖有效的营销方案，既要求学生具有营销知识，更要求他们具有创新思维能力。因为只有“新、奇、特”的东西才能使营销传播产生良好的效应。（3）复习巩固了所学的营销知识。（4）提高了理论联系实际的能力。（5）体会到了营销的作用，增强了营销意识。

总之，案例教学是一种比较先进、科学、高效的教学方法，研究和探讨这种教学方法不仅能够促进学生综合素质的全面提高，而且有助于实现素质教育的培养目标。

作者单位：潍坊学院

（编辑 雨露）

参考文献：

[1]王卫红.“项目教学法”在市场营销专业的应用[J].广东外语外贸大学学报,2003，9:15-16.

12.旅游交通案例 篇十二

一、案例教学法在《旅游企业公共关系课程》教学中的作用

1.运用案例教学法, 可以提高学生的记忆和理解能力

法国作家伏尔泰说:“人, 如果没有记忆, 就无法发明创造和联想。”记忆在学习中具有很大的作用, 没有记忆, 学习就无法进行。为了提高学生的记忆和理解能力, 教师要灵活、恰当地运用各种先进、科学的教学方法, 最大限度地调动学生的学习主动性和积极性, 使他们参与问题的发现、分析和讨论, 从而培养其思维能力、分析解决问题能力和创造能力。而案例教学法正是基于以上理论的指导下, 通过对具体案例的分析和研究来说明抽象的理论和概念, 从表面现象来探寻带有普遍指导意义的内在规律, 将课本上的理论与现实生活结合起来, 并利用理论分析说明复杂多变的社会现象, 从中得出一般的原理、理论, 生动形象, 易懂好记。如在讲授“危机公关”专题时, 可选择“长虹海外‘受骗’风波”、“肯德基‘苏丹红’”等案例, 学生从中获得的收获会很大, 对所学知识的理解会相对深刻。

2.运用案例教学法, 可以提高学生的分析、解决问题能力

案例教学法的着眼点不仅在于通过案例分析使学生掌握旅游企业公共关系基本原理、原则和方法等方面的知识, 更在于培养学生的创造能力以及分析解决实际问题的能力。旅游企业公共关系案例教学法的突出优势是能提供一个逼真的公共关系情境, 让学生身临其境, 以主人翁角色置身于“现场”, 透过众多的情景去发现问题、解决问题。如在讲授“旅游企业从业人员素质”专题时, 可以模拟一场公关人员现场招聘会, 教师现场点评学生在面试中的表现, 同时, 举出毕业生应聘的各种成功案例, 让学生主动去分析和思考各个案例, 在相互讨论中碰撞出思想的火花, 从而把握住问题的症结, 共同找出一条解决问题的途径, 提高分析、解决问题的能力。

3.运用案例教学法, 有助于促使学生学会沟通与合作

公共关系是社会组织为了塑造组织形象, 通过传播与沟通的手段来影响公众的一门科学和艺术。它是通过信息的双向沟通, 帮助组织建立并维持与其公众之间的相互沟通、谅解、接受与合作, 创造一个和谐的社会关系环境。但是, 在传统的旅游企业公共关系课堂教学中, 培养学生合作的机会并不多。而案例教学的过程, 通常要经过小组、大组的集体讨论, 大家在讨论中进行思想的争鸣和碰撞, 在讨论中学会沟通、合作。如在教学中用“头脑风暴法”让教师和学生共同深入讨论“一美元的蛋卷”、“小冰柜收费引来的麻烦”等案例, 以帮助学生结合实际、系统全面地看问题, 在不同的案例分析中不断提高理解能力、沟通能力、表达能力和处理问题的能力。这就会为学生以后在讲究合作与沟通的公共关系工作领域里大显身手奠定了坚实的基础。

4.运用案例教学法, 有助于培养学生的创新精神和创新能力

案例教学法是一种引入现代教学理念、科学的教学方法, 在教学过程中注重引导学生对问题的独立思考, 鼓励学生自由探讨、大胆质疑, 从不同角度出发, 采用多种思维方式, 推断出多种新的、合理的答案。在这个过程中, 要鼓励学生勇于思考, 敢于质疑, 从而培养和提高学生积极思维的能力。教师在引导过程中应注意分析学生回答问题时的思路, 弄清其产生错误的原因, 使学生学会正确的思维方法, 形成良好的思维习惯, 切忌教师处处包办代替, 从而违背案例教学法的指导思想和目的, 阻碍学生思维能力的发展。如讲到组织形象的塑造时, 即以麦当劳快餐连锁店成功的秘诀为例;讲到公共关系原则之一以公众利益为出发点时, 以“香港迪斯尼拒客事件”为例等, 注意引导学生围绕案例从各个不同侧面去思考问题, 发表自己的见解。案例分析的过程就是一个创新的过程, 它并不要求有一个固定的思维模式, 而是要求解决办法的科学性和实施步骤的可行性, 案例教学为培植学生的创新能力提供了土壤。

二、目前的《旅游企业公共关系》案例教学中普遍存在的问题

1.将案例教学法混同于举例教学法

案例教学法在教学中普遍存在的问题就是许多老师误将举例教学法视为案例教学法, 认为在讲授旅游企业公共关系专业知识的过程中穿插举例子就是案例教学。事实上, 案例教学有着丰富的内涵, 是一个师生互动的过程, 学生作为教学实践的主体, 决不会满足于单调被动的接受知识。因此, 为诱发学生的学习兴趣, 发挥学生的主观能动性和创造性, 提高学生的公关技能, 尽快让专任教师走出认识误区, 熟练掌握和运用案例教学法是当务之急。

2.案例满足不了当前教学需要

目前, 国内所用的高职《旅游企业公共关系》案例教材, 普遍存在的问题有:一是案例来源相对匮乏, 大多数案例编写采用“拿来主义”, 适用性受到限制, 特别是适用于旅游、酒店行业的案例可谓凤毛麟角;二是案例陈旧, 多年不变, 大多停留在上个世纪八九十年代;三是案例不精, 缺乏典型性;四是局限于知识点案例, 缺乏综合性案例。这些问题的存在导致这些案例教材缺乏实用性和规范性, 不能够满足当前案例教学的需要, 不利于教学质量的提高, 自然也无法让学生们喜爱。

3.案例教学中缺少师生互动, 学生积极性不高

在案例教学法中, 大多数教师没有更新教学观念, 从传统教学“以教师为中心”的围城中走出。从案情的介绍、问题的提出、分析的展开、结论的得出、所涉理论知识的深浅到时间的把握等方面, 均要亲手操办。这就造成了在教学中缺乏足够的师生互动, 这不仅削弱了学生主动参与的积极性, 而且压抑和束缚了学生的思维倾向和方法, 导致了学生参与学习的积极性不高。此外, 案例教学实际上是以学生为中心, 让学生自我实践、自我寻求解决问题的教学方法, 对于长期接受传统教学方式影响的学生来说, 在使用时, 他们往往会感到不适应, 对待案例中提出的问题要么束手无策, 要么答非所问, 无法达到预期的教学效果。

三、对进一步搞好《旅游企业公共关系》案例教学的思考

针对上述在旅游企业公共关系案例教学过程中普遍存在的问题, 笔者认为, 旅游企业公共关系作为一门应用性、实践性很强的学科, 应不断更新教学观念, 密切关注公关业内的前沿动态, 强调密切联系社会生活, 运用案例教学法进行教学, 才能够走出高职《旅游企业公共关系》教学理论化、片面化的误区。

1.更新教学观念, 树立“以学生为中心”的观念

古语云:“授之以鱼”, 不如“授之以渔”。课堂教学的目的是让学生在学习中学会思考问题, 对问题形成独特的见解, 从而培养学生分析问题和解决问题的能力。但目前不少高职院校在《旅游企业公共关系》教学中仍沿用以课堂理论知识传授为主的传统教学方法, 并且还出现了将举例教学法误认为案例教学法的现象, 这显然不能满足作为一门应用性与实践性很强的“旅游企业公共关系”课程的教学需求。因此, 教师要不断更新教学观念, 树立“以学生为中心”的观念, 在课堂教学中让学生成为案例讨论的主角, 使学生真正成为课堂的主人, 由被动接受知识转变为主动接受与探索知识, 实现“要我学”到“我要学”的转变, 使学生能主动地把理论知识与实际联系起来, 学以致用。

2.依据教学内容精选案例, 满足当前教学需要

选择好的案例是成功进行案例教学的前提和基础。在实际案例教学过程中, 由于一些案例不适宜高职学生, 教学效果不太理想。根据教学实践, 笔者认为一般案例的选择应符合以下几点要求。

(1) 针对性。

凡是选取的案例, 必须与理论知识相吻合, 要针对这些知识的难点、重点, 如果不能服务于教学内容和教学对象, 所选的案例也就失去了存在的意义。如在讲述“制造新闻”时, 我们就选用了“10万美元寻找主人! ”这一案例, 使学生从中掌握制造新闻的技巧。

(2) 时效性。

公关活动是一个动态的过程, 公关理论不断更新, 人们的公关实践也不断发展, 过时的案例会使学生感到枯燥、乏味, 缺乏吸引力, 所以在选取案例时一定要紧跟时代的步伐, 应选取社会上刚刚发生的事例、一些敏感问题、热点事件来作为公关案例。如“从‘华人马来西亚受辱事件’看危机公关”、“我看2008奥运的公关艺术”、“公关助《集结号》成功推出”, 等等。通过对热点案例、身边的案例的分析, 使学生感受到公关在实际中无处不在, 激发学生的学习兴趣, 同时, 学生也逐渐学会以公关的有关原理来分析社会生活中的现象。

(3) 典型性。

所谓典型性就是有一定的共性或规律, 可以使学生在后的学习或工作中遇到此类问题时, 借鉴该方法进行解决, 对学生的学习具有举一反三或事半功倍的效果。尽量向学生介绍一些典型的案例, 既能体现公共关系理论价值, 又有公共关系实践意义。如“35次紧急电话”、“泰莱诺尔药物中毒”事件等。这些案例都是前人的经典之作、经验之作, 有助于学生经验的积累, 培养学生对旅游企业公关关系的兴趣, 对思维方式的形成也大有裨益。

(4) 系统性。

所选案例要成体系, 成系统, 能完整地反映旅游企业公共关系的理论框架, 而不是东拼西凑, 牵强附会。因为案例教学不同于为解释某一观点而信手列举事例, 它是结构完整、有目的、有计划的以实际案例为系统内容的教学活动。如关于麦当劳这一案例就可以将其CIS形象设计 (包括理念识别、行为识别、视觉识别等) 不断地渗透到相应的教学内容中, 通过解剖“麦当劳”这只麻雀, 学生能基本理解旅游企业CIS形象设计的相关原理和理论知识。

3.认真把握案例教学环节, 提高教学质量

在高职教学中, 教师应认真把握好案例教学中各个环节, 提高教学质量, 才能培养出适合社会需求的旅游企业公关人才。

(1) 案例教学课前准备环节。

包括教师和学生的准备, 做好这一步是搞好案例教学的基本前提。教师的准备主要是精心选择公关案例, 并列出有价值的讨论问题。学生则要仔细阅读案例, 根据讨论题目查阅资料, 准备发言材料。

(2) 学生个人体验案例。

这是学生熟悉案例, 进入角色独立思考问题的阶段。在这个阶段, 学生应认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容, 要善于从错综复杂的案例情况中寻找问题、发现线索, 对可能出现的情况有所预料并作好记录, 拟写发言提纲。这是一个基础环节, 这个基础打不牢, 就可能使整个教学过程流于形式。因此, 在实际教学中, 往往会将这个环节向前延伸, 即在进行课堂教学之前就将案例发给学生, 请他提前阅读。根据需要, 有时甚至可能在课前一周就发给学生案例进行阅读。通常在布置案例阅读时, 教师还同时给出一些问题让学生思考。

(3) 教师组织学生进行深入的案例分析、讨论。

教学中, 教师可将全班同学分为几个小组, 先由小组讨论, 然后再让各小组代表发言;也可以在全班组织大型讨论, 由学生主动发言和教师随机点名发言相结合。教师应充分调动学生的积极性, 如给发言优秀者总评成绩加分等形式提高学生的重视程度。同时, 教师要努力创造一个轻松的讨论环境, 让学生充分发表自己的意见, 鼓励学生相互争论, 并对学生的争论进行正确的引导, 组织好分析讨论过程。

(4) 教师进行点评与总结。

这是一个至关重要的环节, 这并不意味着教师要给出最终的答案, 因为每个问题的解决办法不是唯一的。首先, 教师要对整个讨论情况进行归纳、评价, 把学生一些正确的观点、独到的见解给予肯定;其次, 对有争议的观点, 要结合涉及到的公关理论, 启发学生从不同角度做进一步的深入思考和分析;最后, 教师要谈谈自己对案例中所讨论问题的看法, 进一步加深学生对案例的理解及巩固学生对知识要点的识记。只有把总结归纳这个环节做好, 公关案例教学才有始有终, 才可能保证较高质量。

总之, “教学有法, 教无定法。”针对当前高职《旅游企业公共关系》案例教学中存在的问题, 必须更新教学观念, 突出以学生为主体, 认真把握好案例教学的各个环节, 切实教给学生公关专业知识及公关实务技能, 才能培养出适合社会需求的旅游企业公关人才。

摘要：案例教学法是一种理论与实践相结合的先进教学方法, 具有传统教学法不可比拟的优势, 它能激发学生学习旅游企业公共关系理论的兴趣, 提高学生的分析、解决问题能力, 培养创造性思维, 锻炼旅游企业公共关系的实务技能;要运用好案例教学法, 必须更新教学观念, 以学生为主体, 认真把握好案例教学的各个环节, 加强实践教学, 提高教学质量。

关键词：旅游企业公共关系,案例教学,教学环节

参考文献

[1]张索沽.案例教学法在公共关系教学中的运用[J].中国职业技术教育, 2003, (1) .

[2]尹佳, 厉敏萍.公共关系学案例教学初探[J].商场现代化, 2005, 9 (444) .

13.变相公款旅游案例通报 篇十三

为进一步正风肃纪、严明纪律，警示教育党员干部，驰而不息纠治“四风”问题，推动中央和省委巡视反馈意见的整改落实，近日，市纪委对环翠区农机局原局长高飞等人公款旅游典型问题进行了通报。

20xx年8月，时任环翠区森林防火指挥中心副主任高飞带领19名相关人员到内蒙古学习培训期间，擅自带队到与培训业务无关的风景点旅游。参与旅游人员中，鲸园街道办事处副主任孟祥强和林业站副站长刘军伟、羊亭镇林业站站长冯波、嵩山街道办事处人大联络办公室副主任冯宪增和林业站科员王修忱、环翠区省级旅游度假区经济发展局副局长宋修建和绿化办主任李源鹏、竹岛街道办事处南竹岛村综治办副主任姜锡建等8人在单位报销了相关费用。经中共威海市环翠区纪委会研究并报区委同意，给予高飞党内严重警告处分，威海市环翠区人民政府免去其区农机局局长职务;中共威海市环翠区纪委给予孟祥强、刘军伟、冯波、冯宪增、王修忱、宋修建、李源鹏、姜锡建党内警告处分，并追缴应由个人支付的费用;对其他人员给予诫勉谈话或警示谈话;对履行党风廉政建设主体责任不力的相关部门和镇街主要负责人进行诫勉谈话。

通报要求，广大党员干部特别是领导干部要从这起典型案例中汲取深刻教训，引以为戒，充分认识到作风建设永远在路上的艰巨性，切实增强贯彻落实中央八项规定精神的思想自觉和行动自觉。各级党委要切实扛起全面从严治党主体责任，把解决“四风”问题作为重要政治任务，结合中央对山东巡视“回头看”和省委巡视反馈意见的整改落实，加强对党员干部的教育管理，严格执行相关制度规定，从源头上铲除“四风”问题滋生土壤。各级纪检监察机关要切实担负起监督责任，强化监督执纪问责，对公款旅游、滥发津补贴等“四风”问题，扭住不放、一寸不让，发现一起、严肃查处一起，对典型问题及时通报曝光，持续释放越往后执纪越严、越往后处理越重的强烈信号，以“零容忍”的高压态势，坚决防止“四风”问题反弹。

xuexila   xx年xx月xx日