超市收银员自我鉴定

超市收银员自我鉴定（共10篇）

1.超市收银员自我鉴定 篇一

尊敬的人事部经理：

您好!

我想应聘贵公司收银员的职位。

我今年24岁，学历在中专或职高以上，已经满足贵公司招聘收银员的要求条件。我虽然没做过收银员，但我做过半年文员。所以我觉得自己完全有做好收银员工作的能力。我熟悉办公软件操作，况且在大学里计算机课程都学到了VB编程和C++语言。我相信应该能够很快掌握并熟练收银电脑软件操作!

我想职位和薪资的高低不是我找工作的关键，我更加看重公司的工作环境和发展前景。只要我有能力，从低职位做起未尝不可。家乐福的招牌众人老少皆知，我们家也是贵公司的老主顾了。如果我真的有幸成为贵公司的一名员工，我的家人知道了也一定很高兴。既然投了简历，又跑去面试，那说明我喜欢这个招聘岗位并希望胜任!写了这封求职信寄给您公司也是一样，我不是在浪费纸墨和脑细胞，这说明我是很有诚意竟聘收银员这个职位!吾为事三思而后行也~

看到我这封信的您也是有缘人。恳请领导给我一次录用面试的机会，我会十分珍惜。我现在真的很需要一份工作来养活自己!

我希望有机会成为家乐福超市的一名优秀收银员!

XXX

2.超市收银员自我鉴定 篇二

随着市场经济的不断发展, 城镇里的超市越来越多。在激烈的市场竞争中, 如何提高经营效益、吸引更多的顾客是超市经营商最关心的问题。收银台是超市的服务窗口, 不仅能够反映超市的形象更与超市的服务质量和经营效率密切相关。服务质量可以通过收银台的增减与管理加以调节。

本文将在数量不变的情况下对超市收银台作业进行优化设计并提出相应的建议。

1 收银作业流程分析的改进与设计

如何优化收款作业流程, 提高收款作业效率是每个超市都比较关注的问题。工业工程中的工作研究可以应用于服务业改进问题。研究思路是通过程序分析使服务流程中的每一项活动显性化, 进一步应用“5W1H”方法对每一道服务程序从原因、对象、地点、时间、人员、方法六个方面提出问题;然后运用“取消 (Eliminate) 、合并 (Com bine) 、重排 (Re arrange) 、简化 (Sim plify) ”四大原则对工作进行具体优化。下面是就杭州市下沙地区××超市的收银服务流程进行观察分析, 具体收银作业一般按每日来安排作业流程, 每日作业流程又可分为营业前, 营业中和营业结束后三个阶段。

1.1营业前和营业后作业流程通常收银员在营业前与营业后要填写作业检核表, 该表由收银员每次当班时实事求是地填写后, 在当班结束后交予领班。该表格将纳入门店对于收银员每月工作考核当中。

营业前的主要任务包括开门营业前打扫收银台和责任区域、认领备用金并清点确认、检查营业用的收银机, 整理和补充其他备用品。了解当日的变价商品和特价商品。检查服饰仪容, 佩戴好工号牌。

营业结束后的主要工作包括结清账款, 填制清单, 在其他人的监督下把钱装入钱袋交给领班、整理收银作业区等。

1.2营业中流程下面是对该超市正常营业时收银服务流程的观察分析, 该超市优化前的收银服务流程程序图如下表1所示。

按照改良前基本作业程序, 对记录的事实采用提问技术逐项提问。

对第二个操作———步骤3进行提问:

问:完成了什么?

答:扫描商品。

问:为什么要这样做?

答:因为要将商品登入POS机, 并且把未扫描的商品和已经扫描的商品区分开来。

问:如何做?有没有更好的方法?

答:如果将已经扫描的商品直接放到已经准备好的购物袋, 则可以取消后面捡取商品再入袋工序。

问:在何处做?有没有更合适的地方?

答:在收银台。没有

问:何时做?

答:顾客把商品放到收银台上时。

问:由谁做?有没有更合适的?

答:由收银员做, 没有更合适的人选了, 因为一般一个收银台只配备一名收银员。

通过依次对其余各个工序进行提问。根据提问、归结、整理, 应用程序分析的四大原则, 总结出以下意见:

(1) 借助购物袋支架, 可以预先把购物袋撑开准备好, 扫描完的商品, 直接放进购物袋, 取消原来先把扫描过的商品放一旁, 然后再逐一放进购物袋的方法。

(2) 在等待顾客付款或其它空闲时间把放在辅助工具上的购物袋撑开, 以获得更高的服务效率。

(3) 设置会员结账专区和非会员结账区。避免每次对顾客有无会员卡的反复询问。

经过改进的收银服务流程程序如下表所示:

改进后的收银服务流程程序如表2所示 (改良方法) 改进后缩短作业程序, 提高了收银作业的效率。

2 收银作业异常分析及解决办法

收银作业出现异常的现象不仅直接损害了超市的利益, 而且在一定程度上损害了超市在顾客中的形象, 因此, 有必要分析收银作业中经常出现的异常, 找出原因和解决办法。收银作业异常主要包含以下几个方面。

(1) 商品问题。条形码损坏, 或条形码缺失。需要收银员手动输入商品代码或者顾客放弃购买商品等。

(2) 顾客问题。顾客因服务和收银员发生纠纷, 找零不正确、顾客退货等。

(3) 收银员异常。因领导谈话、找零、收取大额现金等工作原因或者私事、与同事闲聊等造成的异常。

(4) POS机发生故障。

针对上述收银作业异常的原因, 根据实际经验, 建议可以从以下几点入手:

(1) 杜绝因商品条码问题无法销售的现象。部分商品, 存在条码损坏或失效的情况。这就要求商场相关人员认真执行好自己的职责, 凡是不能进行正常销售的商品一定要统一登记查找原因并寻找对策。

(2) 设置专门的顾客问题处理和咨询服务台, 专门处理各种因质量问题, 退货, 调货和各种顾客纠纷问题, 以保证收银作业的正常进行。

(3) 加强对于收银员的管理。避免收银员在正常工作时间离岗、窜岗、聊天等现象的发生, 同时尽量减少收银员因领导谈话、换零、收取大额现金等工作原因离岗次数。可以设置专职人员处理现场出现的各种工作问题, 同时准备足够的零钞、小票打印纸、购物袋, 以减少收款停顿次数。

(4) 对POS机进行定期维护, 收银员对于POS机在使用过程中出现的各种问题及时反馈给相关技术人员等。

3 收银台工作现场布置

收银台的布置一般要考虑以下几个主要问题:

3.1收银台合适的高度收银作业为立姿作业, 其收银台的高度以约为91-100cm为适宜。

3.2适当的照明, 使视觉舒适收银时, 收银员和顾客要看价格、拿钱、看票据, 照明太差, 会给顾客留下不安全的印象, 同时照明是影响疲劳程度主工作效率高低的直接因素。因此, 收银台宜采用低位置的局部聚光照明。

3.3工具、物料放置于固定的场所根据动作经济原则, 工具、物料应放置于固定位置。同时, 工具、物料和操作装置的位置应尽量减少人员、物料的移动距离, 减少人体动作 (如转身、跨步、弯腰、起身等) , 提高动作效率和减轻疲劳程度。最后, 工具、物品应按最佳的工作顺序排列。

3.4采用固定式的扫描仪取代手持式扫描仪采用固定式的扫描仪取代手持式扫描仪, 可以减少不必要的手的工作, 空出右手以作他用, 可以有效提高双手作业效率, 也可减少收银员的作业疲劳程度。

3.5创造动作最舒适的工作条件收银台除保证干净、整洁, 不可有破损、变色、污渍外, 不能有任何颜色过于鲜艳、夸张的装饰, 可以在收银台上陈列一些简单的小摆设。

3.6有效利用收银台陈列收银台也是放置POP和新到商品、库存商品、推广期商品、标志性商品、促销品、冲动性购买商品的最佳场所之一。

针对上面提出的几点原则, 以杭州下沙××超市的收银台布局 (如图2) 为例进行分析发现其布局设计中存在着以下方面的不足:

(1) 工具的布局比较散乱, 操作者需花费相当大的力气去做“寻找”或“选择”等动作。

(2) 工具、物料和操作装置没有布置于操作者前面近处, 收银员移动距离较大, 人员在为顾客服务过程中走动, 弯腰, 伸手等不必要的动作频繁。

针对上述存在的几个问题, 我们对收银台的布局进行了重新设计 (如图3) 。工具和设备统一按功能进行排布在收银操作者的前方, 减少操作者不必要的判断、寻找、伸手、弯腰等无价值动作, 缩短了动作移动距离, 减少动作单元, 使动作得到简化, 可有效提高收银作业的效率。

4 收银台布置其他问题

可以考虑采用单队多服务台的排队规则, 提高工作效率。在超市排队系统中, 输入过程服从泊松分布, 从理论来说, 采用单队多服务台的排队规则比采用多队多服务台的工作效率高。以有三个收银台的超市为例, 设顾客的平均到达率为λ=0.9 (人) , 平均服务率为μ=0.4 (人) , 如果按多队多服务台的排队规则进行排队, 则约有75%的顾客需要排队等待付款, 平均等待时间约为7分钟。而按单队多服务台的排队规则进行排队, 则只有约57%的顾客需要排队, 平均等待时间不到2分钟。

另外可以考虑增加导购人员、对收银员进行职业技能培训、开辟快速通道等方法提高作业效率。

参考文献

[1]白国仲.超市收银台的管理与优化[J].商场现代化, 2007, (07) .

[2]佚名.收银员的作业流程和管理[EB/OL].http://www.marketeas.com/chaoshi/chaoshi/shouyin/in fo-2150.html, 2009-3-5.

[3]赵童娟.利用排队论管理与优化超市收银台[J].商场现代化, 2008, (20) .

[4]宋文强.工业工程ECRS法则的运用 (三) 超市收银[EB/OL].http://www.chinavalue.net/Blog/318642.aspx, 2010-4-19.

3.超市收银员工作描述 篇三

标 签 : 超市收银员工作

作为一名超市收银员，虽然只是偌大超市中的一个渺小分子，但是对于超市收银员这个职位来说，要做的事情却有很多，不可小觑哦！下面就来看看一个称职的超市收银员工作描述吧！

1、提前半小时要换好工作装。

2、在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、收银员在班长在场的情况下清点备用金。

4、确认无误后，在相应的栏内画“对号”，确认签字。

5、在班长的带领下返回卖场，做早礼，做开店前准备。

6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

7、对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。

8、对扫、重扫商品，必须由班长、经理进行取消。

9、交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

10、收银员下台后把现金拿到现金房，填写《币种明细表》（不得留取备用金）在班长的监督下签字确认后，交给现金房。

11、收银员不得到现金房兑换零钱，班长兑换零钱。

12、晚班收银流程同上。

13、晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。

但是一般来说，为了防止每天重复领备用金，收银员手中不得留备用金（以防作弊）

4.超市收银员工作检讨 篇四

尊敬的公司领导及各位同事：

2012年10月7日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失：

整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失 ：

第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因；

第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高；

第三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了；

第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足：

第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态；

第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度；

第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习；

第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准；

第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。

还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。

5.超市收银员年终总结 篇五

超市收银员年终总结模板【1】

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

超市收银员年终总结模板【2】

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！

超市收银员年终总结模板【3】

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

6.超市收银员自我鉴定 篇六

关键词：收银系统,ARM7,乡村超市

1引言

近年来,商务部启动了万村千乡市场工程,计划通过资金扶持,用三年时间在全国培育二十五万个农家店。各省先后选定为万村千乡工程试点县,当地供销社利用连锁经营方式,帮助有加盟意向的农户改建连锁超市,并对超市实行五统一管理。

2概述

针对这样的乡村小型连锁超市,我们设计了一款成本低廉、功能完善的简易型超市收银系统,为广大农村店主降低经营成本提供一个良好的选择。

该系统具有选设商品价目表(PLU),销售日志保存、记录和打印,多功能销售,温度显示和报警,语音提示等功能。系统具有三种操作模式,操作员可方便地对系统进行控制。系统由双电源供电,键盘输入商品的价目表并存储,保证了价目表在掉电的情况下不丢失,并且每笔销售都被打印并记录。前后台均采用液晶显示,显示具有中英文界面,易于人机交流。采用人性化服务,顾客购物时可体验语音问候和提醒服务。系统前台为顾客端,后台为操作端,前后台分开布置,系统分布有序。

2.1系统设计规格

系统以基于ARM7TDMI内核微处理芯片LPC2138为控制核心,具有以下功能:

2.1.1具备显示器、键盘、打印机等相应接口;

2.1.2超市的物品使用1 3位数字编码(每件物品均有相应的条形码);

2.1.3具有条形码输入设备,实现商品的条形码输入;

2.1.4系统具有可设置1000个商品价目表(PLU),并具有掉电保护。商品的数字编号、品名(数字或英文字母)、单价等信息可输入;具有2000条销售日志;

2.1.5扩展键盘实现数字和英文字符输入;

2.1.6扩展打印机打印商品销售记录(包括售货日期、时间、商品名称、单价、合计等);系统框图如图1。

2.2硬件系统实现

2.2.1数据处理模块采用ARM7内核的LPC2138作为中央处理模块,提供多个串行接口,包括2个16C550工业标准UART、2个高速I2C总线(400kbit/s)、SPI和具有缓冲作用和数据长度可变功能的SSP,通过片内PLL可实现最大为60MHz的CPU操作频率,擅长数据处理。其拥有的足够的内存与串口资源,足以保证本设计的功能实现。

2.2.2数据存储模块本系统采用SPI传输方式以SD卡作为数据存储模块。SD卡是NAND型FlashMemory,具有体积小、低功耗和非易失的特点,满足设计要求。更重要的是,SD卡可由串行的SPI总线控制,节省了系统资源。由于其容量大(最高可达4GB),可实现系统价目表和销售日志海量存储的特点。

SD卡既可采用SD总线访问,也可以通过SPI总线访问。SD总线的优势是速度快,但考虑到LPC2138没有SD总线,我们决定采用控制方便的SPI总线访问SD卡。

2.2.3条码信息采集模块选用了CCD红外条码扫描枪,使用650nm～670nm红光,扫描速度在100次/秒以上。该扫描枪采用片状扫描方式,且价格适中,非常适合本设计。另外扫描枪接口形式丰富,有RS232、RS422、WANDOCIA、KB、IBM46XX,PS/2、USB等,因本设计对采码速度要求不高,故这里采用异步传输的RS232接口形式。

2.2.4键盘模块采用串行接口键盘控制芯片ZLG7290,I2C接口,输速率可达32kbit/s;ZLG7290可同时驱动8位共阳式数码管或64只独立LED的智能显示驱动芯片,该芯片同时还可连接多达64键的键盘矩阵,单片即可完成LED显示、键盘接口的全部功能并且内含去抖电路,完全满足按键需求,并有余量支持以后的扩展功能。

2.2.5测温模块采用Philips公司生产的LM75A数字式温度传感器,通过I2C接口通讯。工业级芯片,是LM75的换代产品。使用了内置带隙温度传感器和∑-△模数转换技术,温度精度可达0.125℃,并且提供了一个过热检测输出。I2C串行总线接口,同一总线上可以最多连接8个器件,控制方便。内置设定点寄存器,可以设置过热关断和滞后限制。可以很方便的实现过热报警功能。

2.2.6票据打印模块采用新荣达MP-D16-8型针式微型打印机。该打印机为面板式结构,有26针接头。可选择并行接口方式和串行方式。串行输出与TTL电平兼容,这样,当打印机与微控制器相连时,只需三条线即可与打印机相连。即J1-19(DATA),J1-21(BUSY),J1-24(GND)三条线。LPC2138的IO口可以承受5V的电压,但为了保险起见,我们没有把J1-21 (BUSY)这条线连到微控制器,而是采用了一定时间的延时。试验证明,只要控制好延时时间,打印机即可正常工作。注意不要矫枉过正,延时过长也会使打印机出现错误。

2.2.7其他模块在完成主要功能模块设计的同时,本系统采用了较多的人性化设计,诸如设计了基于ISD4003的语音提醒功能:显示部分选用了亮度可调的液晶显示。

2.3软件实现软件设计采用模块化设计方法,每一个模块对应一个文件,各模块之间再进行耦合,比较容易修改维护。主程序流程图如图2所示。

2.4样机样机如图3所示。

3结论

该系统样机经使用测试,完全达到了最初的设计要求。基于ARM7的强大性能,系统各项功能实现良好,运行稳定。相信该产品成功投产后定能为“万村千乡市场工程”的顺利实施提供便利。

参考文献

[1]周立功等．《深入浅出ARM7—LPC213x/LPC214x》(上、下)．北京：北京航空航天大学出版社，2005年．

[2]周立功等．《ARM嵌入式系统基础教程》．北京：北京航空航天大学出版社，2005年．

[3]张迎新等．《单片微型计算机原理、应用及接口技术》．北京：国防工业出版社，2004年．

[4]黄志伟等．《全国大学生电子设计竞赛培训教程》．北京：电子工业出版社，2005年，第1版．

[5]邢素平等．《C语言程序设计》．南京：东南大学出版社，2005年．

[6]周立功单片机．ZLG729012C接口键盘与LED驱动器数据手册．http://www.zlgmcu.com.

[7]周立功单片机．LM75A数字温度传感器和温度监控器数据手册．http://www.zlgmcu.com.

7.超市收银员实践报告 篇七

完成了学校规定的课程后，我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。

一、公司概况

xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。的河北店是它的第一家店面。运作了3年后，于9月在万新村开了第二家店。二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进经验，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。

二、实习内容

第一次走进xx超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。

在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。

一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!

还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走!真的像个乞丐一样，让人讨厌!真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!

在打过几场架后，主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准，但毕竟顾客就是上帝。他们只是告诉我这种人见多了就习以为常了，而且和他们争论并不会有什么结果，和他们争论是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点!

后来这样的顾客见多了，果真我也就不和他们认真，都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西，给了我6张信用卡，每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队，给她慢慢刷卡……还有的顾客推来一车商品，结帐时只挑选其中的几样，其它的都不要了……由于xx超市是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐，再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清，很容易就算错帐。

每天晚上顾客都走了我们开始日结这一天收款的情况，先从1毛1毛开始数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱。然后把一天所收的现金、信用卡、购物券，偶尔还有其它支票、免单等票据，一同数清写出单子上交。

金库设在我们收银部，用来查算我们每天日结的情况，平时还给我们换零钱。但银行与金库的兑换率只在4‰，所以零钱是不能随便换给我们的。没有零钱时我们就只能找顾客要，比如27.7元，如果顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱，那样找给他们25.5元就可以了。

还有的顾客故意不把东西从车里拿出来结帐，或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经发现，都将作为错扫、漏扫归为收银员员的责任。每个单品扣款20，防损部门发现的人给提呈10元。虽然这样，错扫、漏扫的情况还是不能避免。我想，每一样商品未经结帐流落出去，都将造成成本的损失，降低营业收入，成本和收入降低了必然会引起费用的损失，影响毛利，最终关系到公司整个的利润。

三、心得体会

通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子!

可能别的同学会很感激那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时光。但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度!许多老收银员常常到一个月的最后一天，发现短款100多，再加上请个病假之类，半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动，许多人都不愿意去干，为了生存又不得不干。

曾经和主管讨论过提高员工素质的问题，但是主管的态度是：“这些人的素质决定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素质谈何容易!”而且就算有机会培训她们，她们肯学吗?家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨!我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷!

稍稍有些能力的.人都远走高飞了，留下能长久的干这一项工作的人都是或有这样那样原因而需要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波，连忙着给孩子穿衣吃饭都应接不暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量?正因为清楚的知道这种情况，所以公司就任由其发展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。如此恶性循环，我看不出公司将会有什么发展前景。当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计打算，为如何节省9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复挑选。那些曾经和我有过口角的可怜又可爱的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭，路有冻死骨。

可悲又无奈的社会现实。其实有很多人都会像我这么想，只是谁也无力去改变什么。也许一个好的政策传到基层就已经变味了，谁叫我们中华民族是个泱泱大国呢!我能做的只有改变自我，我想我不会去适应那种污浊的环境，就唯有离开。主管曾经和我说：“你只有两种选择，要么适应，要么离开!”我想我会选择后者，但是我离开了只是说明我不再接触这种工作环境，而不是这种工作环境不存在了。我走了依旧会有人兴高采烈的来接替这份工作，就像看鬼片时一个接一个的替身，无穷无尽……

8.超市收银员考核方案（定稿） 篇八

收银员工作标准

一、收银员工作奖惩制度

1．跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。2．开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。

3．上班迟到者，按考勤纪律严格处理。

4．严禁私自换班。

5．旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。

6．发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。

7．发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。

8．检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。

9．发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。

10．服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。

11．财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。

12．被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。

13．以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。

二、收银员岗位制度参照标准

1仪表仪容：

1.1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。

1.2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

2服务质量：

2．1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，在店内见到本店领导要主动问好。

2．2文明语言是：（先生、小姐）“您好，您稍等；麻烦您；谢谢您；您慢走，欢迎下次再来”。

2．3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。

3.纪律方面：

3．1正点上下班、不迟到早退。

3．2上班期间不准吃零嘴。

3．3严格按照规定的路线进出超市。

3．4上班期间严禁打私人电话。

3．5不准将其他非工作用品带进工作岗位。

3．6严禁穿工服离店。

3．7工作时间不准擅自离岗串岗。

3．8不准私自换班。3．9发现贪污作弊者下岗。

4、业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。

5、卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。

6、设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。

三、收银岗检查项目

1、检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。

2、检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。

3、检查各岗卫生情况。

4、检查各岗底金情况。

5、检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。

6、检查发票使用情况。

7、检查日记交接情况。

8、检查保险箱使用情况。

9、检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。

9.超市收银员的辞职报告 篇九

您好，我是北国超市收银员xiexiebang。由于我个人原因，现在不得不要辞职。

不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。

写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到八月十五号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。

此致

敬礼!

10.超市收银员辞职报告 篇十

您好!

来到超市工作已经有一段时间了，我的工作主要是负责收银的，这份工作是我的第一份工作，很感谢领导的信任，让我一个新人担任收银员这个岗位。

我在工作的时候沉默，总是不爱和其他人沟通，内向的我在超市工作的时候受到大家的帮助关怀，我们站在收银台前，每天都会有消费者来咨询，对待他们的询问问题，我很多时候都回答不上，尴尬非常，我我虽然对超市工作了一段时间但是我自己并不太了解超市产品的位置，每次回答都不好，但大家都没有因此而忽视我，反而热情的帮助我，这让我感到了我们超市的团结，无论我们谁遇到困难，大家总是诚心帮助，没有存在恶意竞争的问题，大家相处起来都非常的快乐，也很轻松，超市老板也非常和善，我在工作的时候由于我的粗心，有些商品在付款时大错了数字，有时候会按错按键，给超市造成了一些损失，但老板都是勉励我要我加油，并不对我采取任何罚款，这样的上司让人感到心安。

我非常感激大家对我这段时间的帮助，也感激领导对我的包容，让我这段时间工作快快乐乐，这是我最快乐的一段时光，但是由于一些原因我要离职，我很抱歉超市最近消费者很多，工作也比较忙，正是需要人手的时候，我现在直接走开一定会让超市工作变得更加繁忙，因此我写这份辞职报告，向领导您汇报，希望超市能够在我还在工作的时候尽快的能够找到人，顶替我的位置，不让工作出现任何纰漏，您放心我还在岗位上就一定会做好自己的工作，履行自己的职责，绝不会胡乱的工作，做出有损公司的事情，我会努力做好工作的最后一班，这样让我也能够安心离开，我会在20xx年xx月xx号离开超市，希望超市提前做好准备，如果超市提前招到人我会提前离开岗位，我希望领导能够批准我的辞职申请。

超市是我工作过最好的地方，这里有好领导，有好员工，更有一个好环境，超市的发展也非常好，相信在未来的不久超市将会迎来新一波扩张，看到超市变好我也是很高兴的我对超市也是有感情的，我希望尝试在今后变得越来越好，做的越来越大，我离开了但是我感谢超市让我蜕变让我成长，在我的人生历程中这将是我重要的起点。

此致

敬礼!

辞职人：xxx