店面员工管理

店面员工管理（精选11篇）

1.店面员工管理 篇一

店面员工考核方案

店面“底薪+考核+提成+补助”制工资标准

第一条：适用于业务员的试用期与合同期

试用期员工：业务员： 1000元；

转正后员工：业务员： 1500元；

第二条 试用期员工转正标准

试用期员工自入司日起，连续两个月无“0销量”月份且月均完 “任务额”，即可转正。若月均完成任务额80%以上，可向经理申请延长一个月试用期。

第三条 解聘标准

1、试用期员工：前两个月月均完成任务额未达80%，予以辞退。

2、已转正员工：若连续三个月“0销量”，予以辞退；连续三个月未完成任务额，亦予以辞退。

第四条 薪资标准

1、业务员

试用期业务员：

底薪：基本工资1000元/月，入司第一个月，未完成任务额，可全额发放基本工资；第二个月未完成任务额，按基本工资的50%发放工资；

（2）提成：完成多少提多少

转正后业务员：

底薪：基本工资1500元/月，“0销量”者只发放基本工资的60%，“未完成任务额”者只发放基本工资的80%，“完成任务额”者全额发放基本工资；

提成： 6万以内按3%。超额6万—12万 4%。12万—30万4.5%。30万以上5%；提成。

工程单：1%

第五条 其他

1、考核占基本工资的20%

2、意外伤害保险先用工资扣除200元工作半年补发。

3、工作满一年涨工龄工资15%（按基本工资）

2.店面员工管理 篇二

一、《零售店面管理》课程内容的改革

高职院校的教学宗旨就是为社会培养出一批又一批具有真才实学的社会实用型人才, 能够一毕业就投入工作中, 并在岗位上发挥出自身的价值。作为高职院校营销专业的主要课程之一, 《零售店面管理》课程必须要从高职院校的教学宗旨出发, 为学生未来就业铺平道路。

在课程内容的改革上, 《零售店面管理》课程应该打破陈规, 使课程内容更加贴近生活实际。在改革过程中, 课程内容可以以零售店经营管理活动为基础, 通过学生亲身实践提升其动手能力、自主学习能力、人际交往能力, 培养其团队合作精神与良好的职业素养, 为学生未来的就业扫清障碍, 为高职院校向社会提供更多的优质人才做好铺垫。在具体的教学内容改革过程中应当要注意一下几点要求。

(一) 课程内容改革要突显出职业性

《零售店面管理》课程必须以提升学生营销职业技能为主要目标, 以实际的营销岗位为教学基础, 全面突显出职业性的需求。因此, 高职院校应该与校外零售企业建立长期的合作关系, 为学生提供实践场地, 并从实际出发, 结合零售企业工作岗位的需求, 督促教师改革课程内容, 从教学内容上突显出营销课程的职业特性, 使学生切实掌握符合企业岗位需求的职业技能, 为其未来就业打下坚实的基础。

(二) 课程内容改革要突显出实践性

《零售店面管理》是一门实践性较强的课程, 高职院校要想打破陈规, 走出理论与实践脱离的局面, 就要在课程内容改革过程中遵循实用性、普遍性与先进性原则, 充分体现出“工学结合”的教学理念, 从企业的实际需求出发, 进一步体现出内容改革的实践性。除此之外, 高职营销教师可以通过为学生模拟出接近真实零售场景的方式, 提升教学质量, 让学生身临其境地接触到零售管理工作, 提升学生的实践操作能力, 为其日后更好地适应岗位提供条件。

二、《零售店面管理》教学模式的改革

高职营销教师在《零售店面管理》课程改革过程中, 可以通过建立起较为完备的零售店面管理教学体系, 让学生通过亲身实践, 切实掌握零售店铺的选址、店内商品的采购、店铺周边环境的分析、网络零售、商品库存管理等操作性较强的内容, 使教学活动从繁重枯燥的理论知识中解脱出来, 实现理论与实践的有机结合, 让教学变得更加具象、生动、贴近实际, 不仅易于学生理解、吸收、掌握营销知识, 还为教师提供了一条新的教学途径, 大大提高了高职营销课堂质量与效率。

在课程改革过程中, 营销教师还可以将多媒体技术运用于教学过程中, 通过创建一个仿真的零售情境, 尽可能为学生营造一个真实的、立体的、直观的教学环境, 使学生充分发挥出主观能动性, 结合自身的认知特点, 自觉主动地参与到课堂实践中, 以达到提高营销技能、培养其发散性思维与职业素养的目的。为高职院校培养出高素质实用人才提供了条件。

除此之外, 高职营销教师还可以不断变换教学模式, 保持课程的新鲜、生动、灵活性, 选择案例教学法、实地调查法等方式丰富教学活动, 充分调动起学生的学习积极性, 并始终将其放在学习主人公的地位上, 做好教学指导、辅助工作, 切实提升学生的店面管理能力, 为其日后就业创造条件。

三、《零售店面管理》考核方式的改革

《零售店面管理》课程考核方式的改革要以学生的个性差异为基础, 尊重每位学生的努力成果, 跳出“以成败论英雄”的评价理念, 关注学生营销实践的过程, 充分肯定其为实践做出的努力, 用发展的眼光评价学生。主要采用激励、鼓励的方式, 以提升学生的参与热情, 满足其心理需求, 使其获得一定的自我认同感与自信心, 为《零售店面管理》课程效率与课堂质量的提升奠定坚实的基础。教师还可以另辟蹊径, 将营销评价考核方式引入课堂考核模式中, 让学生更全面地接触营销行业, 为其日后发展提供帮助。

结束语

综上所述, 《零售店面管理》课程是一门兼具实用性、实践性与拓展性的营销学科, 涉及到的知识面广, 理论内容较为抽象晦涩, 不易被学生理解掌握, 大大提升了教师的教学难度, 不利于高职院校培养出专业的实用性人才。因此, 《零售店面管理》课程的改革迫在眉睫。要想有效提高课堂效率与质量, 教师就要从教学内容、教学模式与考核方法着手, 以吸引学生主动参与到课堂实践中, 极大程度上提升学生的人际交往能力、实践能力与职业素养, 为学生毕业后尽快投入到营销行业提供了条件。

参考文献

[1]赵炜.高职市场营销专业客户关系管理课程教学改革的探索[J].时代教育, 2013 (14) .

[2]李素芳.河北经济管理学校市场营销专业“项目教学法”的探索[D].河北师范大学, 2012.

3.店面员工管理 篇三

一、工装标准：

(一)按照要求统一着装，服装整洁，无皱褶和污渍，口袋里不放过多的东西；

(二)女士内衬衣物颜色为黑色光面，不能有花和图案，下摆在裙子里面；

(三)男士领带紧贴领口，系得美观大方，长度以及皮带扣上下缘之间为准。

二、工牌标准：

(一)规格统一，无破损和涂改；

(二)佩戴应与地面平行，正面视角应向上倾斜或垂直于地面，女士端正地佩戴在内衬衣服领

口上两指宽的左上胸处，男士在左侧第二个西装领尖下一掌宽处。

三、头发标准：

(一)头发梳理整齐、干净，无头皮屑，男士不光头、不留长发、前不掩额、侧不盖耳、后不

触衣领为准，禁止染夸张色彩或奇异造型；

(二)长发应盘结并保证无涌发，短发不能翘起并合拢在耳后，如有刘海，长度不超过眉峰；

(三)选用发胶或类似物品时，要避免选择气味浓重或异香的。

四、指甲标准：

(一)指甲内无污垢，清洁整齐；

(二)指甲长度不应超过指尖或不得长于指尖2mm；

(三)指甲油的颜色为无色或无闪粉成分的裸色（裸粉色、肉色）为宜。

五、妆容与口腔清洁标准：

(一)女士化淡妆上岗，不可浓妆艳抹，不用颜色怪异的眼影或口红；

(二)男士不留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；

(三)香水气味不可过浓，保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。

六、饰品标准：

(一)上柜时不宜佩戴超过两个品种，每个品种的饰品不应超过一件。

七、鞋袜标准：

(一)男员工应穿统一的黑色皮鞋并保持光亮、清洁，穿黑、深蓝、深灰色袜；

(二)女员工应穿统一的黑色皮鞋并保持光亮、清洁，尽量穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或

补过的袜子，夏时令（每年3月21日至11月15日）颜色以肉色为准，冬时令（每年11月15日至次年3月21日）颜色以黑色为准，忌光脚穿鞋；

4.店面管理制度 篇四

1． 不准迟到早退，违者不做当天考勤。如有特殊情况电话告知店长，每月不得超过两次。

2． 周六日站立式服务。

3． 及时维护店面形象，注意卫生，恢复饰品。

4． 个人卫生区负责到位。每周至少两次大扫除。

5． 注意个人卫生，工服整洁，淡妆，不允许披肩发，穿便装上岗。

6． 不允许坐沙发床垫。

7． 填写销售单，合同单，及其他单据注意细节，认真填写。

8． 见单发货。特殊情况电话申请。

9． 不得在店内打闹，大声喧哗。

10． 节假日不允许请假。

11． 上班时间手机调为震动模式，不得在店内接打电话玩弄手机。

12． 注重服务态度，不允许与顾客发生争吵，如有违者给予相应处分，情

形严重者辞退。

13． 不得在店面传播不良信息影响店面运作，如有违者辞退。

14． 连续三个月完不成店内制定任务，排名最后，结合平时表现申请公司

给予降级或辞退处分。

15． 严格执行公司制定的折扣，如有特殊情况申请店长或经理，如不申请

私自做主，后果自负。

16． 积极参加公司组织的一切培训活动，对培训内容注意保密。

17． 如有调店或离职，要将所有培训资料，顾客记录上交。

18． 辞职必须提前一个月申请，否则扣除当月工资。《特殊情况除外》

19． 未经公司批注不得私自改变店内的家具及饰品的摆放位置。

20． 保证店内的每盏灯都能正常使用，如有问题及时报修。

21． 每株绿色植物是新鲜挺拔的，有充足的水分并按规范摆放。

22． 确保专卖店中的家具及饰品的各项功能可以正常使用，如有问

题及时报修。

23． 检查家具及饰品的清洁，做到家具及饰品的表面及内部，用手

擦拭无尘土，用眼观察无油腻、无污垢。

24． 专卖店展品的内、外都不得摆放除了标准配套饰物之外的其他

任何杂物及私人物品。

25． 随时清洁地板，不得出现脚印及污物。

26． 每月导购员自行检查清洗一次床上用品，包括枕套、被单、被

罩等。

27． 客户坐过的沙发,如有褶皱,应及时将表面抚平。

28． 店长有权将各项任务分派给店员并检查其执行情况，但是店长

必须身先世卒，以身作则。

29． 店长负责仓库管理，盘点存货（分类摆放整齐），做库存出入记

录，做展品分类明细账。

30． 店长有义务帮助店员成交及签订合同，核对合同单，每日将货

款及订金、合同单、日报表上传给公司或指定的收单人。

31． 店长负责收集、保管公司下发的各类文件及通知（如：公司下

5.店面管理制度 篇五

1、所有进库并负有保管责任的物品[包括销售商品，促销品，促销展架工具或宣传物资]，均由库管认真验收，严格核对。

2、验收货过程中，如发现实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入，应立即向负责人反映并核实。如外观严重损坏或数量不符，在征得负责人同意后有权拒收货物。如库管收货不负责，造成所收的损坏货物积压，滞销，品种或规格不符，少收货等情况，由库管承担相应的赔偿。如是自己仓库转货，数量与品种与单据不符，也应当时核对后修改。否则不与收货。收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字，再交由会计登记入账。如是早上现进现卖的货，收货时应详细检查品牌，件数，价格。如发现价格有变动，应立即打电话告知负责人征得同意以后方才签收。如果签收以后才发现进货价格高于原来进货价格，中间差价由仓管自己赔偿。如发现所收货物的品牌也有变动。也应通知负责人。征得同意后再签收。

3、货物入库前，库管应根据品种，规格，数量以及销售进度，合理安排堆码，分片，分区，分货架码放。以方便发货，存货和盘点。

4、库管要协同司机和搬运工上下货物，要轻拿轻放，堆放整齐，以免造成货物破损或丢失。否则谁的责任谁负责照价赔偿。库管没有指出责任人，由库管自己赔偿。

二、发货

1、收，发货时，库管必须在场。发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。

2、库管早上出民院的货，必须按头一天整理出来的总单，把货提出来。再按会计打好的销售单一家一家地配货，配好的货放在门口处，对单复验后签字，再由司机对单复验一遍后签字装车，销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。

3、尚未入库的产品不得发货，以免弄错账目。如确需紧急发货，应同时办理入库和建账手续并开据出库单。

4、若发出去的货出现多发，立即招回货物，若出现少发货或发错，立即弥补修改相应的价格。多发少发或发错，查实一次五十元罚金。若私下处理或变卖，扣除当月工资并开除。

三、报货

库管每天根据民院和其它客户的要货情况，整理出一个总的报货计划，再报由仓库主管安排配货到店里。如果自己仓库没有的货，由会计打电话到华硒比较下价格后自己叫货。讲价不下来的偏高的货物，报由负责人负责叫货。

四、积压，滞销产品管理

6.店面考勤管理制度 篇六

员工考勤管理制度

1.为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。暂定员工每月休息4天，周六周日节假日不得休息。

2.日常考勤规定

2.1员工正常工作时间为：以凤凰城营业时间为准

（1）“五一”至“十一”：每周一至周五上午8时30分至12时，下午1时30分至6时30分；周六、周日上午8时30分至中午12时，下午1时30分至7时；中午12时至下午1时30分为轮流就餐时间。夜班值班按值班表执行

（2）“十一”至“五一”：每周一至周五上午8时30分至12时，下午1时30分至6时；周六、周日上午8时30分至中午12时，下午1时30分至6时30分。中午12时至下午1时30分为轮流就餐时间。

（3）夜班值班按值班表执行，夜班值班时间按商场规定，值班人员第二天上午10点上班。

2.2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。

早退：未到规定下班时间离开工作岗位为早退。

2.3员工日常考勤实行指纹打卡制。

2.3.1公司员工一律实行上、下班（夜班值班下班）打卡制度，所有出勤员工每天须保证至少两个考勤记录；业务人员每天须保证至少一个考勤记录，培训期间每天须保证至少两个考勤记录；

2.3.2员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存；

2.3.3迟到早退的处罚：

员工每月累计3次以上（含）8：35分以后到岗的，给予口头指导一次；每月累计5次以上（含）8：35分以后到岗的，给予书面警告一次；单次迟到超过10分钟不足30分钟或早退一次按10元/次 标准扣罚。

2.4员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的５０％，并给予警告一次。

2.5缺勤：下列情形按旷工处理：

2.5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。

2.5.2请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。

2.5.3不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。

2.5.4超过60分钟未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者。

2.5.5请假原因不属实者。

2.5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷30×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达十天及其以上或连续旷工三天以上者辞退。

3.员工请假的规定

员工因各种原因需要离开工作岗位时，应办理请假手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达一小时以上者，按旷工处理。

3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位；

3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

3.3请假报批程序：

3.3.1请假二天以内（含二天），填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准；

3.3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。

4.假期计算及待遇：

4.1事假

4.1.1事假须提前一天办妥请假手续，部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假，如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。

4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，月累计不得超过3天。

4.1.3员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。

4.1.4员工请事假期间按事假时间扣除薪资。

4.2病假

4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；

4.2.2 员工连续病休超过三天，工资、奖金按实际休假天数扣除。

4.2.4 病休连续半个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。

4.3年假

4.3.1 员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。

4.3.2 年假标准：自入职之日起工作满一年享受5天年假。

4.3.3 每年元月一日为核定基准日，核定下年假天数。在当3月31日前（含）入职的员工下一可有4天年假；4月1日至9月30日入职的员工下一可有2天年假，10月1日后(含）入职的员工下一无年假。

附件：小区人员暂行工作条令

一． 小区业务人员管理暂时由店长负责，一切管理办法根据店面为

主，小区人员无条件执行。

二． 小区人员有责任开发新的可行性的小区，做好记录（小区基本的资料）。并做好展示位的日常打理。

三． 小区人员每天的工作报表（包括日常笔记）必须认真填写，此

项考核暂时计入考核工资。

四． 店长除日常工作外，要对小区人员进行考核（包括报表的核查，资料的汇总）。并有权决定小区人员的工资考核。

五． 店长要定期把工作安排，日常工作，工作计划和汇总的资料交

由市场部，以便市场部的统筹。

六． 店面同时也要配合市场部有计划的做出针对性的促销及促销方

案，以便于市场部的统一管理。

七． 小区业务人员如发现可行的办法要及第一时间反映给店面，由

店面做出一定的整理评估后转交市场部，以便做出相应的方案。如果可以执行，公司将做出相应的奖励。

八． 针对小区人员，市场部会做不定期的查岗，如发现不在工作岗

位或其它与工作无关的事情，第一次直接罚款10—20元，第二次直接扣除考核工资。

九． 市场部将依据考核对小区人执行奖罚及工资发放。

市场部

7.内衣店面的日常管理 篇七

一.导购技巧

内衣导购上非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的产品，另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的流行，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。

二.服务质量

有的消费者到些专卖店时感觉死气沉沉，而到另一些专卖店感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了。

三.人员培养

人力资源是企业的第一资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬福利制度，培养优秀的人才，为专卖店的发展壮大积累资本。

值得注意的是，优秀的内衣导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。

四.货品陈列

8.店面管理规章制度10 篇八

现实纪实2009-08-10 10:18阅读345评论0

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1）考勤管理

¨工作时间：每周6天工作制，轮流换修；上班时间为9：00——22：00（各地酌情调整）；

¨迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在十分钟内的按一次计，迟到、早退每次罚款10元，迟到、早退在10分钟以上，1小时以内的每10分钟计一次；迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天处以3倍日工资罚款；月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者，予以辞退；

¨假期管理：不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期，都必须提前填写请假单并得到批准；病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后提供医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工；

上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由及时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处；导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请，店长批示，并安排好工作，请假时间不得超过7天，不准事后补假，病假必须提供医生证明，否则当无故不上班论处；

¨工作用餐：员工吃午、晚饭时必须轮流进行，做好记录并告知店长、同事，每次用餐时间为1小时，每个工作日共2个小时用餐时间，违者按考勤制度论处；

¨店长每天做好考勤记录，导购员做好监督工作；

¨凡伪造考勤记录者，一经查明，予以辞退；

1）工作纪律

导购员在作业期间，如果违反商场规定或个人行为道德方面超出规范，将接受商场的口头、书面警告或辞退，并视情节轻重罚款30-300元。根据过失轻重的分类，相应的处分办法规定如下：

轻微过失：初次——口头警告

再次——书面警告

第三次——最后警告或立即解雇

口头警告

¨无故迟到；

¨着装及仪容仪表不符合规定和要求的标准；

¨当班时行为不检，高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏；

¨上班时聊天、看书报杂志、听收录机；

¨在工作时间吃零食、嚼香口胶或做与工作无关的事；

¨乱抛废纸、废物，随地吐痰；

¨工作粗心大意、工作或服务效率欠佳；

¨不按规定开销售单据；

¨无顾客时，随意坐卧；

¨有意损坏工服；

¨其它轻微违规行为。

一般过失：初次——书面警告

再次——最后警告或立即解雇

书面警告

¨上下班不签到、或请别人代签；

¨无故旷工一天；

¨当班时间私自会友；

¨随意改写排班表或通知、工作安排；

¨上班时间打私人电话；

¨上班时间散发口气或酒气，在商场内吸烟；

¨违反工作操作程序；

¨开单内容不详细及撕剪顾客销售单据；

¨对客人和同事没有礼貌

¨损坏公物，如破坏商品；

¨不配合其它同事的工作；

¨工作不负责任，给商场造成损失；

¨上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或当班时间睡觉；

¨拒绝工作或不认真完成主管布置的任务；

¨擅自使用商场的工具、物品；

¨在同事之间拨弄是非，挑起事端；

¨吵架、谩骂；

¨拾遗不报，占为己有；

¨不服从店长安排；

¨擅自换班，擅自离岗，擅自在商场内派发赠品和宣传品；

¨随意做出违背商场规定的商品售后服务承诺；

¨不注意安全，引起顾客受伤；

¨与其它导购员发生争执、内部抢单；

¨其它较重违规行为。

严重过失——立即解雇

辞退

¨任何不诚实的行为；

¨偷窃行为；

¨发现专卖店商品遗失、损坏，不报或谎报；

¨伪造、更改帐单、收据；

¨管理人员滥用职权造成不良影响；

¨严重失职或严重违反安全规则工作；

¨在禁区或商场内吸烟；

¨泄漏公司的机密情况；

¨连续旷工三天；

¨有意损坏或教唆别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响与损失；

¨玩忽职守，贻误工作；

¨将顾客介绍给其它专卖店；

¨任何情况下与顾客发生争执或争吵；

¨煽动或参加一致的停工、怠工，或集体告假的行为；

¨对公司的产品、服务等发表虚伪或中伤的言论；

¨因本人过失受到顾客投诉而严重影响公司声誉及生意；

¨诋毁他人商品或跨区抢单等恶性竞争；

¨引导顾客进行场外交易；

¨对上级或同事进行恐吓或侮辱；

¨提交虚假证明；

¨工作时间打架斗殴，同事之间故意争客、抢单；

¨管理人员严重违反国家法令政策或公司政策，造成公司声誉、财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉；

¨管理人员不向上级请示汇报，擅自作主，造成损失情节严重者；

¨触犯国家刑法和治安处罚条例；

¨其它严重违规行为。

说明：

——提及的过失种类仅作为指导性参考，所列条文并非完备，员工

如有过失行为而未列入过失类中，公司有权决定其过失种类，并且有权区别其严重程度作出相应处理；

——公司根据国家法令，政策和实际情况的变化，保留随时补充或

9.建材店面管理规章制度 篇九

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10.蛋糕店店面管理规章制度 篇十

1、新旧、美丑、越卖越好

(先推旧货，再卖不好卖的)

2、要知道每个商品的价格、重量(一斤有几个、半斤有几个)

3、早、中都各理货一次(要知道旧货)各归其位，卖后的往前放。

4、最重要：

(1)分清新旧货。

(2)先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的和新货。

第二、卫生·语言

1、各负其责，打扫卫生(包括门外，每星期大清扫一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒)

2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”，声音要洪亮、大方。顾客出门要讲“您慢走”。

3、上班时间累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否则罚款：20分钟50元，30分钟100元。

4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期)，否则罚款100元。

5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给饮水机加水。

6、中午吃饭时间：12：30以后一个半小时。

7、上班时间：早上8：00-晚上9：00，如有迟到(迟到30分钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理)。

11.销售店面管理制度 篇十一

一、店面员工管理规定

1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；

2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；

3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；

4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；

5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表„）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；

6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

9、积极参加公司组织的各项集体活动；

10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；

二、商品管理规定

1、一般商品展示

（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；

（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；

2）同类商品放在相邻货架头；

2、店内商品补充

（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；

3、店面整理

（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；

（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）

9.退货

（1）商品滞销或过季，尽快退货；

（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度

1、迟到、早退

迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工

旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。

3、调班 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。

4、病假

病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。

5、事假

员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。

6、加班