课堂教学改进行动研究计划

课堂教学改进行动研究计划（精选12篇）

1.课堂教学改进行动研究计划 篇一

教师课堂教学改进行动计划”制定说明与要求

一、制定目的教师发展是学校发展至关重要的条件，教师的教育教学能力是影响教育教学质量高低的核心。

当前，随着二期课改新课程的实施，教师如何将“二期课改理念转化为自觉的教学行为”成为教师在教学工作中的重中之重。同时，针对我校教师的实际情况以及本学期教育局对新课堂教学的基本要求，教师只有以学生为本，不断地在课堂中实践，不断地改进自己的课堂教学行为，才能有效推进二期新课程，为学生提供最优质的服务，并促进自身的专业化发展。

二、计划的组成“课堂教学改进行动计划”主要由如下几个方面构成：

1、教师基本信息：包括姓名、年龄、教龄、现任年级学科、近两年取得的荣誉等。

2、教学优势分析。分课堂教学与多媒体运用两方面。

3、课堂教学不足之处分析。这是课堂教学改进行动计划的重点。这里的“课堂教学”，不单单指课堂的40分钟，还包括备课、上课、作业批改、优秀生的培养、学困生的辅导，即包括教材研究、教学设计、教学过程和方法以及自己的职业态度、职业能力、多媒体运用与设计等。

4、改进目标与改进措施。针对上述自己所存在的不足，订出本学期改进的目标及完成此目标的措施。目标与措施要明确、具体、详细。本学期改进目标与改进措施侧重于“新课堂教学的基本要求”以及“新理念新课程背景下，课堂教学中提高媒体运用有效性”这两方面的学习与实践；在“改进目标与改进措施”一栏中这两方面都要有。

5、日常改进行动记载。此项不用教师填写，此项为本学期自己在改进或学习方面取得的成果所积累的材料。

三、课堂教学自我诊断的主要参照标准

1、二期课改各学科课程标准。

2、新课堂教学的基本要求和各学科新课堂教学的基本要求

3、“新课程背景下教学媒体应用适切行为有效性的研究”课题研究内容

四、其他应明确或注意的事项：

1、课堂教学的改进本质上是把二期课改先进的教育理念转化为教学的操作的行为，因此，课堂教学的改进主要研究教学过程和学习方式的改进，研究课堂教学操作的最优化选择。所以，改进教学应重在解决教学行为和教学方法上的具体问题。如教学中学生良好学习心态的培养、课堂中学生学习情绪的激发和保持、培养学生的问题意识、如何提高上课效率等等。

2、制订计划前，应反思自己的教学行为，在反思中看到的不足可能有多处，但改进目标要集中，应当选择自己迫切需要改进的或相对容易改进的一两点入手，不必面面俱到。

3、对于“新理念新课程背景下，课堂教学中提高媒体运用有效性”这一方面中“媒体”一词的说明：一~三年级教师定位于“多媒体”，着眼于新教材背景下课堂教学中的多媒体运用有效性的思考，如教室内多媒体设备的使用、多媒体课件设计制作的学习培训、多媒体课件的制作、现存多媒体课件的使用与改进、多媒体使用的有效行为与无效行为、提高多媒体运用有效性的策略与途径等等；

四、五年级教师在思考这一方面时，思考的着眼点鼓励同一~三年级教师一样定位于“多媒体”，当然由于受教室内设备限制，着眼点可以更宽泛些，如投影机运用的有效性、实物投影仪运用的有效性、录音机运用的有效性等等。

4、在“改进目标与改进措施”一栏中对“新课堂教学的基本要求”以及“新理念新课程背景下，课堂教学中提高媒体运用有效性”这两方面都要有目标与相应的措施。

5、每位教师在10月30日前制定好本计划，并放在自己的备课笔记中。

2.课堂教学改进行动研究计划 篇二

一、有效探究,纠正错溪的前概念

心理学家皮亚杰认为:学生的学习是新知识与学生 原有认知结构通过同化而实现的。美国教育心理学家奧 苏伯尔也把学生的原有认知结构强调到十分重要的位 置,他说:“如系让我把教育心理学归为一句话,我将一言 以蔽之,那就是学生已经知道些什么,并因此教学。”建构 主义强调“学生不是空着脑袋走进课堂的”。前概念是原 有认知中的一部分,对教师和学生来说是一种资源,但它 并非全是正确的;在科学教学中,教师应该注重了解学生 头脑中的前概念,把它作为让学生理解新知识的“生长 点”,引导学生从原有的前概念中生长出新的科学概念。

例如,在学习“力的存在”时,学生往往认为接触的物 体间存在力的相互性，而没直接接触的物体间就没有力 的作用。大家知道磁铁能吸引铁钉,追问学生:铁钉能否 吸引磁铁?学生往往认为不能。为解决学生中错误的 前概念,我们可以演示“铁钉吸引磁铁”的实验,但该实验 材料要精心选择,才能充分发挥实验的功能。

又如,手电筒光通过我们的眼前再射到平面镜上,学 生往往认为:眼前有一道看得见的光柱,可以看到平面镜 被照得很亮。为此可以让学生先猜测实验的结果,再演 示,激起他们的思维冲突,以纠正他们头脑中错误的前概 念。

二、有效探究,突破实验过程中的问题性障碍

学生在探究的过程中会遇到许多困惑和问题，教师 要实施有效的引导。在设计教学方案时,不仅要考虑学生 的学习准备情况和学习特点,还要考虑尽量让学生的思 想、观点充分体现出来,把学生的能力、天资发挥出来,对 学生可能产生的问题进行详细、深入的思考。

例如,“地球的自转”这节课中有个学生探究活动:判 断a、b、c三幅图中,你(火柴)所处的时刻。有的教师用手 电筒光代替太阳光,让学生感受,结果学生拿着手电筒这 边照一下那边照一下,什么感觉都没有(可能教师事先估 计这个活动很筒单)。

七年级学生的空间想象能力不强,做这个实验时,教 师应让学生分小步进行,以降低难度。比如:第一步,用手 电筒光照亮半个球,手电筒光方向固定(即代表太阳不 动);第二步,地球朝哪个方向转,被照亮的某地的人会看 到太阳东升西落现象;第三步，再来判断a、b、c三幅图 中,你(火柴)所处的时刻。

我在教学时将这个活动改了一下，教师先在讲台上 演示,用固定光源照亮半个地球仪,让学生上台转动地球 仪,先确定转动方向，然后找出哪个位置处于“日出”时 刻,哪个位置处于“日落”时刻’哪个位置处于“正午”时 刻。再让全班同学完成课本的活动内容。

三、有效探究,尽量发挥实验最大的功能

恰当的、合理的知识呈现顺序往往能环环相扣、层层 推进,产生一定的递进性,符合学生的认知规律。由已知到未知,教师应重视结论的推导过程,通过创设一定的教 学情境,让学生自己发现问题,获得认知冲突,有利于学 生的理解和记忆,有利于提高学生的积极性和主动参与 意识。

例如,在进行“力的存在”教学时,有位教师采用通过 播放图片、实例进行分析,让学生拳击桌面来谈感受等得 出了 “物体间力的作用是相互的”这一结论,然后再演示 释放气球飞行、人站在滑板车上推墙壁,让学生分析原 因。我认为,这样做,实验的功能没有充分发挥。结论都出 来了,再这么费时做实验,还不如投影几个问题让学生解 决分析更省时省力。如果将实验顺序调换一下,先演示直 观“人站在滑板车上用力推墙壁”的实验,再演示稍难一 点的“气球火箭”飞行的实险,再做“手用力拍桌子”实验， 教师的提问要到位,让学生分析原因,再举一些实例,归 纳出“物体间力的作用是相互的”这一结论,最后让学生 解决问题、试举实例,效果就好得多。

四、有效探究,正确把握实验的牧放

新课程改革强调学生的主体参与,有些教师错误地 认为要把教学的舞台全部交给学生,自己不经意间由教 学的“中心”走向教学“边缘”,甚至退出教学舞台当“观 众”,最终使自己论为“放羊式”教学。其实,教学是拥有一 定的专业知识、教学理论修养的教师与学生进行沟通的 过程。在新课程背景下,教师不仅是知识的传授者,而且 是学生发展的组织者、指导者、合作者和促进者。在教学 中，学生如何真正成为主体，学生怎样真正实现主体参 与’在某种意义上讲,不仅仅取决于把舞台让给学生,还 在于教师如何成功地引导学生自主学习、积极探索与发 现的过程。学生通过这些过程实现着主体性的一次又一 次重构与发展。

例如,凸透镜成像实验,是一个典型的学生探究活动 的内容。如果老师不加适当的指导和控制,可以肯定,学 生做两堂课也探不出结果来。这个实验中,物距、像距要 变化,如果学生在实验时将婚烛、透镜、光屏三者都移动 起来,那物距、像距变大还是变小,他们自己都记不下来， 更谈不上移动方向的规律了。

又如，在探究物体的浮沉与浸人液体密度大小的关 系时,在量筒里倒人大半筒准备好的浓盐水,将鲜鸡蛋轻 轻放入盐水中,鸦蛋漂浮在水面上。用细棒将鸡蛋压入水 面下,一放手,鸡蛋又上浮。那怎样才能鸡蛋沉入水中? 学生提出:把清水倒入盐水中,使盐水浓度变小。教师继 续演示将清水慢慢注入盐水中,用细棒轻轻揽掉盐水,同 时注意鸡蛋没深度的变化。当鸡蛋刚要全部浸人水中 时,停止注人清水,有意用细棒将鸡蛋浸没在不同深度的 地方,观察鸡蛋悬浮现象。继续注入清水,鸡蛋下沉到水 底。用细棒将鸡蛋提起一些,一放手,鸡蛋义下沉。同学们 有点想不通,为什么同一个鹤蛋放到盐水中会出现不同 的结果呢?通过分析鸡蛋在不同浓度盐水中的受力情况 得出物体上浮、下沉、悬浮的三个结论。另外,我们通过进 一步比较鸡蛋和盐水的密度大小也同样可得出上述结 论。

五、有效探究,科学地取舍实验

有些探究课形式多样、材料丰富,热热闹闹的课堂教 学其实“华而不实”,形有余,神欠缺。要提高课堂教学效 率,我们每位教师都要“用心”去深思、钻研、採索,这祥才 能使课改真正地“开花结果”。

“大气压强”和“声音的发生与传播”这两节课,有的 老师一堂课做了十几个甚至二十多个实验，确实非常丰 富。笔者认为:用得着这么多吗?做得越多就越好吗? 一 堂课做了这么多实验,还有时间学习其他内容吗?做实 验,对学生的学习有时也会有负面作用，因此,教师要懂 得取舍。“声音的发生和传播”,学生比较熟悉,有一定的 感性认识，教师需要有效地利用学生的生活经验和前概 念,使学生对声音的传播建立正确的模型,形成科学的概 念,理解声音传播的过程,解释声音的现象,并通过对声 音传播的认识过程使学生获得各种体验。

六、有效探究,必须提高实验的可见性

有些探究实验可在水平实验台上完成，但却不利于 学生观察’如果对此类实验进行恰当处理,就可以提高可. 见性。只要教师精心设计,很多实验都能发挥更好的作用。

3.基于数据的教学管理改进行动 篇三

【关键词】区域评价数据 教学管理改进 学生主动学习

地处城乡接合部的东城中学，生源基础薄弱。通过学校层面的家庭背景调查和区域层面的学生学习状况调查发现，学生的智力水平和道德水准和城区学生没有显著差异。但由于家庭教育的影响，在自我期望与自信心方面与城区学生有显著性差异，尤其缺乏远大的理想，学生的学习普遍处在被动状态。2013年始，江干区根据《浙江省中小学教育质量综合评价实施方案》精神，立足区域实际，每学期开展学生学习影响因素现状调查，通过对我区学生课业负担、学习习惯、课堂参与等维度的调研，将学业水平测试成绩各项指标与学生问卷调查数据做相关分析，为学校准确地把握影响教育教学质量的具体因素、改进教育教学提供重要参考。学校敢于探索和尝试，依托分析报告，进一步分析现状，诊断在课业负担、学习习惯、课堂参与等方面存在的问题，改进学校教学管理，教师引导学生改进学习方法，有效发挥教育监测的诊断功能，促进学生个体发展。本文围绕2013学年末区域学业调查分析及2014、2015学年学校采取的教学管理改变展开论述。

一、依托区域评价结果，分析本校学习现状

（一）学生课业负担方面

1.每天完成学校老师布置的课外作业大约需要的时间：我校学生1～2小时完成的学生比例偏低，而学业水平测试成绩与其显著正相关；2小时以上完成的学生比例偏高，学业水平测试的成绩与其显著负相关。

2.作业量相对比较大的学科中，我校英语学科作业多的学生比例较高，学业水平测试英语的成绩与其显著负相关。

3.学生对学校老师布置的作业难度的总体感觉，选择难度适中的学生比例较高，学业测试水平的成绩与其正相关。

4.学生每天的作业的来源：学生选择自己加作业的比例是最低的，而学业水平测试成绩与其显著正相关。

（二）学生学习习惯方面

1.学生每天的睡眠时间，7小时以上睡眠的比例较高。

2.晚上从完成作业后到准备睡觉前的活动，通常看课外书比例全区最低，通常直接睡觉比例全区最高，而学业水平测试的结果分别与其显著正相关和负相关。

（三）学生课堂参与方面

1.学生对课堂提问的反应：当老师在课堂提问时通常是盼望老师提问争取发言的学生比例高，学业成绩与其显著正相关。

2.课堂上小组讨论时最喜欢充当的角色：最喜欢代表小组总结发言的学生比例低，学业成绩与其现正相关。

二、基于评价反馈现状，分析诊断问题根源

在区域分析报告的基础之上，学校在调查的年级中进行进一步诊断，寻找出现这一结果的根源。通过进一步的学生问卷、师生访谈、年级老师分析会、家长调查等形式深入了解，进一步分析现状。

（一）学生们认为老师布置的作业难度适中，但作业时间偏长，进一步分析发现并非是老师对作业难度把握得较好，而是老师过多布置一些简单且重复的作业。

（二）学生的作业量整体偏大。尤其是英语学科，作业量大，老师不能及时批改，不能及时发现学生存在的问题，不能及时反馈指导学生订正过关，导致恶性循环，学科的学业水平反而更低。

（三）学生回家的自主作业严重偏少。基本上以完成老师布置的作业为主，中等及以下的学生完成老师布置的作业比较费时，没有时间再自主完成作业；学有余力的学生缺乏自主学习的意识，也缺乏自主学习的能力。学校布置作业形式单调，自然也导致了作业的效果不佳。

（四）学生的课外学习习惯很不理想。尤其是晚上作业后没有任何自主的安排，课外阅读严重缺少，作业完成后直接睡觉。这和老师平时缺乏阅读的引导有很大的关系，校内没有阅读时间，家长对阅读习惯不够重视。

（五）学生课堂提问时争取发言比例偏低，而不敢发言的比例较高。根本原因在于教师习惯“演绎法讲授”的传统课堂，课堂上大多数时间是老师讲解学生被动接受。

三、针对问题产生根源，改进教学管理行动

（一）严控课业负担，创新作业形式

1.全面监控课业负担，建立有效反馈渠道

（1）全校课业负担调查。每学期定期开展两次全校性的课业负担调查，采用网络无记名调查的方式，全面了解各学科的作业种类、作业数量、作业完成所需时间等信息。

（2）教师作业巡查、学生作业上报制度。值周一日常规中增加作业巡查，每天将各班上交的作业记录汇总上报。各班下发统一记录表要求每天分学科记录作业的内容及完成所需时间，上报教导处。

（3）家校联动、定期访谈。利用每学期三次以上的家长会开展纸质问卷调查，借助QQ、微信等平台建立即时家校联动途径，及时从家长那里了解学生的课业负担。

（4）建立即时通畅的反馈渠道。学校层面每学期两次在全校教工会议上进行课业负担情况反馈；年级组层面每月一次年级教师大会上的课业负担反馈；教导处、年级组对教研组、备课组、教师等不同层面进行约谈、通报。将课业负担控制好，纳入《合格教研组月考核方案》。

2.整合校本教研机制，优化学生课业负担

（1）依托学校校本教研的优势，有效避免无效作业。每周五下午以备课组为单位进行4小时的集体备课。一方面各备课组在集体备课过程中要完成一周学情分析，针对一周学情编制15分钟左右的《周周清》，落实一周的重难点和薄弱点。另一方面备课组老师提前完成下周学生作业的布置，将作业中简单重复或难度过大的题目删减；并预判学生在作业中可能会出现的错误及难点问题，在教学设计中设置合理的“脚手架”，提高课堂效率。

（2）依据教情、学情，做作业分层要求。学校层面鼓励并建议老师们在配套作业统一的基础上，指导学生在作业完成及订正基础上落实分层要求。

（3）以年级组为单位推行“作业免做机制”。教导处制定《学生作业免做规则》，年级组下发学生一定数量的“免做卡”。“作业免做机制”是作业分层要求的有效保障，让每一个学生都做适合自己的作业。

3.整合学校课程建设，创新丰富作业形式

（1）编制各学科的《校本导学案》。《校本导学案》是学生课堂的助学本，是课堂学习目标当堂评估的重要工具，以此提高教学质量并减轻学生的学业负担。学校制定了《校本导学案》修订流程，组织召开教研组为单位的《校本导学案》修订研讨会，请教研员和高校学科专家对《校本导学案》的编制进行指导和评价。建立《校本导学案》质量考核机制，并纳入到《优秀教研组考核方案》。

（2）借助信息技术及电子移动终端的发展，创新作业形式，布置基于信息技术的作业。

（3）依托学校主题实践课程，设计丰富多彩的综合实践作业。学期中分学科开展系列主题活动，学期末进行综合实践周活动的各种展示。根据主题设计各种形式作业：专家报告观点剖析、调查、实验、徽章设计、手抄报、演讲、环保时装秀、小品、相声、知识竞赛等。

（二）提高思维品质，激发自主学习

1.推进思维课堂改进，渗透思维课堂理念

（1）推进 “思维课堂”课改行动。为更好激发学生的内驱力，提高课堂教学有效性，教师应用问题和任务驱动，激发学生的好奇心和求知欲，自主建构知识发现真理，变学生被动接受的“讲练课堂”为主动求索的“思维课堂”。学校给出了思维课堂五个操作点的建议；激活旧知、问题驱动、自主发现、自主建构、学以致用。

（2）借思维课堂评比，促进教师观念更新。每年举办思维课堂的评比活动，所有学科集中展示，全体教师参与，推进课堂教学改进，为全校教师跨学科的交流创设了平台。

（3）开展课例研究。课例研究是教研组层面推进思维课堂改进的重要平台，学校建议教研组利用周三、周四下午（两周一次）开展“思维课堂”主题课例研究活动。教研组教师共同探讨交流，提出困惑，感受成功，以差异推动进取，分享智慧。教师从自身教学需求出发，围绕教研组课题，确立微技能研究项目。

2.积极营造研究氛围，转变教师教学观念

（1）校级小课题研究活动。每学年根据思维课堂建设需要，学校组织开展不同主题的小课题研究。如为鼓励教师转变学教观念，调动学生的积极性和主动性，开展让学生成为主动学习者的小课题的研究。激发教师教研的氛围，围绕学校建议的“思维课堂”操作点，教师将个人在教学中的困惑，备课组在集体备课、先听后上过程中疑难问题及教研组在课例研究过程中迸发的智慧有意识地融入并转化为成果。

（2）为给教师间的交流和智慧共享创造平台，学校开设“无限讲堂”。邀请知名学者和专家分享先进理念和教育智慧；组织老师们读书交流；组织《让学生成为主动学习者》小课题研究成果交流等。

（3）开展人格教育研究，举办人格教育论坛。组织老师以课题为载体开展研究，每学期组织人格教育论坛，促使老师们在教学中践行德育渗透的学科目标，促进学生思维水平的发展。

3.尝试转变学生学习方式，激发学生自主学习

（1）开展全校学生自主学习评比活动。教导处组织、年级组在全校开展了晨间学生自主学习评比。建立学生会、班级学生干部自主管理队伍，制订评比细则，从评比启动、过程指导、阶段反馈表彰到管理经验分享等都给予充足的保障。

（2）以年级为单位开设学科社团，开展“兵教兵”的分层教学。根据能力和知识水平将学生分层，开展各种形式的分层教学活动，让不同层次的学生知识和能力都得到发展。

（3）为进一步激发学生的自主学习，举办“智慧分享—提升思维品质”为主题的学生论坛活动。学生自主进行学科学习的主题交流，生生间碰撞出更多的思维火花。

（4）开展全校性的学生微课制作活动。利用微课，让学生在制作过程中，学科知识技能、语言表达、组织策划等方面的能力都得到发展。学校在组织机构、机制创新、交流发布方面都给予保障。

（5）加强阅读指导，培养学生习惯。从时间、内容、形式上给予保障。每周各班安排1节阅读课，文科老师跟进辅导，学生带着任务阅读；分年级错时安排每周1次利用午间自主学习时间进行课外阅读；开展读书交流会、读书体会评比、名著阅读并记录体会等活动。为了使阅读能在校外拓展延伸，文科老师应优化作业，布置课后阅读作业，加强阅读习惯指导，积极与家长寻求共识，让家长体会阅读的重要性，继而督促甚至与学生一起开展课外阅读。

区域层面的学生学习状况的调查和分析确实为学校教育教学的诊断提供了很好的平台和数据，为学校教育教学的发展提供了强有力的支撑。学校在区级教育教学质量监测的基础上深入分析，进而尝试一些教学管理的改进，让区级层面的教育教学检测为学校深化义务教育改革寻找一些切入点，继而在课改的道路上找到一条真正有利于学生全面发展的教育之路。

【参考文献】

[1]（美）索耶主编. 剑桥学习科学手册[M].徐晓东，译.北京：教育科学出版社，2010.

[2]施良方.学习论[M]. 北京：人民教育出版社1994.

4.课堂教学改进行动研究计划 篇四

为妥善解决客户服务问题，追求卓越服务能力，通过建立全业务、全过程服务质量监督管控体系，推进服务质量持续改善，提升企业核心竞争力，促进企业可持续发展。根据省公司《吉林联通服务质量持续改善行动计划方案》（吉林联通〔2010〕582号）文件的要求，特制定实施细则如下：

一、工作思路及目标

在省公司提出的三年服务整体规划的基础上，进一步完善服务质量管理体系，关注客户体验全过程，分析影响客户感知的关键环节，通过流程、制度的梳理与再造予以优化。按照服务工作标准化、质量监控制度化、业务流程客户化、业绩考核导向化的原则，实现服务问题的解决由点到面，由个案到体系、由表象到根源的转变。杜绝浅表性服务问题，解决深层次服务问题，深化“大服务”格局，推动服务水平的不断提升。

二、主要内容及举措

依据省公司“完善一个体系，开展三个专项活动”的推进实施框架体系，面向长期困扰白山的服务短板问题，从明确服务标准、梳理服务流程、完善管理制度、划分服务责任方面入手，将服务管理贯穿于企业生产运营的各个层面。让功能不同、职责各异的业务部门达成统一的服务目标，共同承担服务质量持续改善的任务，切实解决服务问题。

三、组织保障及职责

为确保实施细则的落实，成立服务质量持续改善行动计划领导小组和工作小组，具体负责计划细则实施、指导和监督落实。

（一）公司服务质量持续改善行动领导小组成员名单：

组 长：叶晓煜总经理

副组长：桂作宝 张道清 徐国栋

成 员：宋 翔 孙正文 谢颖苇 赵洪妍

李光波 宋淑霞 张 勇 杨迎秋

赵淑萍 孟春江 谭 瑶 赵春旭

王明山 鲁 旭 战佩云 董 玮

王永利 许国君 刘守均 李英庆

周建喜

（二）服务质量持续改善行动工作小组

组长：于志 成员：综合部、人力资源部、客服部、市场销售部、集团事业部、信息化支撑中心、电子渠道中心、营业服务中心、客服呼叫中心、市区域营销中心、网络公司运行维护部、网络公司网管中心、网络公司网优中心、网络公司网络设备维护中心、网络公司公众响应中心各部门第一联系人。各县域分公司也应成立相关机构，承载服务质量持续改善的职责。

（三）职责划分

（1）综合部：负责各类投诉的法律咨询工作，并协助客服部做好改善行动计划的会议召集工作；

（2）人力资源部：负责服务质量持续改善行动计划各项考核的实施工作。

（3）客服部：负责实施细则的制定及对各部门服务节点管控的监督、通报、考核；同时负责会议的召集、及信息传递工作。

（4）市场销售部、集团事业部、电子渠道中心：负责对市场前端业务流程进行梳理、资费套餐的制定进行论证，并按信息传递办法上报各项业务通知、宣传、群发类信息。

（5）信息化支撑中心：负责计费争议、系统类的指导、协调、解释工作。

（6）营业服务中心、客服呼叫中心、市区域营销中心：负责本区域服务工作的具体实施工作，负责工单受理、派单并对各部门回复的工单对用户进行解释工作；定期上报本区域内服务质量持续改善行动布署进度情况报告。

（7）网络公司运行维护部、网络公司网管中心、网络公司网优中心、网络公司网络设备维护中心、负责本区域内工作流工单受理、派单，并对各项网络、数据问题进行业务处理及解释工作。

（8）网络公司公众响应中心：负责本区域内的各项服务的具体实施工作，对业务的流程进行疏理及考核细则的制定工作，及时受理工作流内的工单及派单工作。

四、具体实施细则

（一）构建完善的客户服务第一责任人制度，为服务质量的改善提供制度保障。

1.在各部门确立第一联系人的基础上，各部门经理同时承担本部门第一责任人，对于重点服务问题双向管控，在第一联系人无法到达的情况下，由部门经理接替受理，驱动各部门对服务问题进行关注与改进。

2.建立服务质量监督管控机制，通过月度服务质量联席会制度，建立公司各部门服务改善工作联系机制。加强与责任部门的沟通，同时在各部门自身管理中加载服务元素，从客户感知角度评判自身的工作。客户服务将协助解决工作中出现的服务热点、难点问题。利用服务质量监控数据，协助各部门建立服务质量自改善机制。每月针对公司服务质量总体情况、重点服务问题进行分析，监督各部门服务质量自改善机制的运行情况，对存在的不足加以指导，对存在的重点问题进行通报。

3.建立投诉处理“一点投诉，全网联动”的跨部门快速响应机制，客服部对各类投诉承接部门处理时限和处理效果进行监督考核。窗口单位通过电子工作流系统，实现投诉渠道的统一投诉处理。非窗口单位严格执行《白山分公司客户投诉管理办法》，通过前后台协调配合，实现对任何一个投诉的全程跟进和处理，打破服务部门与市场、网络、支撑等部门之间的壁垒，确保客户投诉“件件有着落，事事有回音”。同时建立投诉问题处理评估机制，分析投诉背后的深层次管理原因，制定相应的风险防范措施。做到“处理一件投诉，解决一类问题，预防一种风险”。

4.完善投诉预警机制，采取预防为主，受理为辅的投诉防治策略，对于可能导致客户投诉的服务短板问题、严重影响客户感知的服务热点问题，要提前预防，通过开展阶段性专项整治活动，提前介入处理，持续改进存在的问题，将投诉隐患消灭在萌芽状态。

（二）全面开展三个专项活动，推进服务质量持续改进

1.“零容忍”专项治理行动

按照白山分公司“零容忍”活动要求，由客服部牵头,相关责任部门参与的专项工作小组，全面组织、策划、部署、指导和监督全省窗口服务“零容忍”行动的开展。制定并下发了《中国联通白山分公司窗口服务问题“零容忍”行动具体实施方案》，专项领导小组将定期组织召开“零容忍”行动具体工作落实情况会议，针对严重影响客户感知的七类窗口服务浅表性问题整改措施,确保专项治理行动得到有效落地。

2.“流程穿越”行动

—第一步，以省公司统一规范的八大类服务问题、31个问题分类和94个关联因素为框架，建立服务问题案例库，告知相关业务部门服务问题产生的原因及如何避免。各业务部门服务质量联系人，以服务质量联系会和日常沟通等方式加强部门间的协同配合。将服务问题第一时间传递到相关部门。

—第二步，全面梳理面向客户的业务流程和面向内部的管理流程（2010年10月-2011年6月）。市场销售部、集团事业部、客服部、营业服务中心、客服呼叫中心、信息化支撑中心等部门将各类服务问题对应的流程拆解至各业务部门，明确流程类别、名称、责任部门、监督考核部门、考核要点、考核分值等要素。考核要点包括流程责任人、指标要求、时限要求等。通过流程的责任划分，联动解决深层次服务问题。

—第三步，对标和提高（2011年7月-2012年12月）

监控流程的运行情况，根据满意度调查结果和客户反馈的信息，实施行业客户体验对标、各县域分公司对标，找出业务流程、服务问题改善机制等方面的差距，对流程进一步完善和提高。

3．“联通为您而变”活动

以客户感知、客户评价为导向，建立各部门参与的服务质量“自改善”体系，形成闭环，重点解决公司制度、管理规定与客户感知、客户需求之间的差异。

首先利用客户接触点（营业厅及客服热线等窗口渠道），及时收集客户对产品、资费、营销活动体验反馈信息，对产品优化、业务优化、服务改进决策提供依据。通过聘请服务质量监督员进行暗访、调查、咨询采集和分析评价，深入挖掘因各类制度类缺失导致的服务质量问题。最后公司领导、各部门、中心经理、特别是各县域分公司领导，每月要抽出半天时间，轮流到客服热线、营业厅、社区等窗口一线现场值班，听取一线员工的声音，近距离感受客户的需求，发现服务工作中存在的不足，研究改进措施。定期对走访情况上报市客服部，客服部将定期通报各责任单位领导体验情况，实现服务质量改善的常态化。

（三）整治服务热点问题，切实改善客户感知

1.宣传告知

各县域分公司，市场前端各部门对于营销活动、宣传活动（如群发短信）、促销活动等在正式实施前需提前三个工作日将信息内容及解释口径报市客服部进行备案，客服部提前二个工作日报省客服部另抄送市客服呼叫中心，提高知识库、信息传递及时率。

2.资费争议

客服部同市场、计费等相关部门成立套餐资费问题专项工作小组，梳理套餐资费的制定流程，在套餐资费出台推向市场前进行充分的论证，分析可能存在的服务风险，及时进行改善。对于已引起客户投诉的资费争议问题，由工作小组分析计费系统、资费政策及时加以改进。

3.固网障碍修复

从客户实际感知的角度入手。公众响应中心通过梳理和细化固话和宽带修障服务流程, 进一步明晰固话与宽带报障、修障等工作要求和考核标准，对于各项流程及管理办法

请于文件下发三个工作日内报于服务质量改善行动小组联系人邮箱。

4.窗口服务质量

针对窗口服务中存在的业务办理、服务态度问题，主要表现在业务差错、首问不负责推诿客户现象。采取以下措施：

（1）坚持多视角的服务质量监督机制，通过视频监控、服务质量监督员的服务暗访以及客户满意度调查等手段，定期通报检查结果，对于存在的问题各单位要及时调整和纠正存在的问题。

（2）各县域分公司每月根据检查结果分析窗口服务质量问题，搜集由营业厅引发的浅表性服务案件，对造成影响的客户投诉案件发现一件，通报一件，监督整改一件，处罚一件。同时分析原因、提出改进措施，说明处理结果等内容，形成案例文档，不断完善营业窗口管控能力，丰富营业员服务能力。

（3）加强营业员业务培训，增加营业员对营账系统和全省统一知识库的操作环节训练，解决屡禁不止的业务差错问题。

5.网络质量

属于2G、3G小灵通无线网络由各受理问题部门派单至网优中心、网管中心，数据类问题派单至设备维护中心由各中心负责业务的处理及解释工作，并在时限范围内反馈至派单部门，由派单部门受理人及时回复用户。

五、进度安排

本方案从2010年6月开始，至2012年12月结束，分为准备部署、推进落实、检查评估、持续提升四个阶段进行。

1．准备部署阶段（2010年6月-2010年10月）：各县域分公司先期部署“零容忍”专项行动的实施。并按工作内容和工作措施，进行自查和梳理。制定服务质量持续改进整体方案和实施细则。

2．推进落实阶段（2010年11月-2011年6月）：按照方案要求，完善服务管理体系，推进各项专项活动落实。

3．检查整改阶段（2011年7月-2011年9月）：组织联合检查组对方案的实施情况和效果进行检查，整改存在的问题。

4．持续提升阶段（2011年10月-2012年12月）：持续贯彻方案要求，并根据具体情况进行不断完善提高。服务质量持续改进计划需要在实际工作中不断的优化与改进，要根据客户需求、业务发展和外部竞争环境的变化不断地调整以适应市场竞争的需要。公司各部门要根据服务质量持续改进计划的整体要求成立推进服务质量改进的工作小组，深入分析影响服务质量的管理制度、业务流程等方面存在的深层次问题，制定自改善相应举措，促进服务质量的持续改善。

六、工作要求

（一）加强领导，周密部署，建立服务持续改善的长效机制。各县域分公司领导要高度重视服务质量持续改善计划，按照公司的整体工作安排和工作要求做好各项具体工作的组织落实。各专业部门要建立服务自改善机制，将客户感知的服务元素纳入专业管理制度和流程中，逐步建立以“客户为中心”的闭环服务质量监督机制。要通过落实服务质量持续改善计划，从杜绝浅表性服务问题延伸到解决深层次服务问题，建立客户化的服务质量后评价体系,实现对公司全业务、全流程的服务质量监控。

（二）建立定期的服务窗口值班体验制度和与社会媒体的访谈机制。各县域分公司领导班子成员和分管服务工作的主要领导要定期到客服热线值班体验，在客服热线值班体验和与社会媒体的访谈、沟通情况以信息简报形式每季度上报公司客户服务部。

（三）要提高服务认识，端正工作态度。对于客户反映的问题，要敢于如实上报，暴露问题，不要逃避隐瞒甚至弄虚作假；对于公司的评价和检查，要积极分析自身问题，努力改善和提高，做好各项服务工作。

（四）各县域分公司要成立相应的服务质量持续改善计划领导小组和工作小组，牵头负责服务质量持续改善工作，明确工作目标、落实工作计划和分工；制定服务质量持续改善实施细则，并于2010年11月15日前将实施细则与工作部署情况以正式文件上报公司。同时，各县域分公司要建立服务质量持续改善行动计划专项简报制度，自2010年11月起每月16日前通过电子邮件形式将计划方案实施要点的完成进度、重点问题整改措施与改善效果等情况报送公司客户服务部。

5.学校教学管理行动改进方案 篇五

近年来学校严格教育教学管理，教学质量稳中有升。中考成绩连续两年位于全县中游水平。但是，在教学管理中有不少教师还不同程度地存在着上课准备不充分，课堂管理不严格，对学生作业完成检查督促不到位等问题。这些问题导致了低效、无效乃至负效教学的存在，已经严重影响着学校教学质量的提高。改进教学管理，提高教学效率，成为学校教学管理刻不容缓的任务。

一、学校教学管理中存在的主要问题

（一）学生方面:

1、优质生源流失严重。全县教育发展不均衡，管理混乱，大部分家长跟风、攀比心理又比较严重，所以每年小升初考试结束后，比较优秀的生源纷纷进城读书。据我校统计我校现在的 8 年级刚入学时流失学生 51 人，绝大部分属优质生源;现在的 7 年级在今年入学时我校做了大量工作，最终还是流失生源 30 余名，其中 20多人为成绩优秀的学生，10多人为成绩较好的学生。

2、外地务工人员和农村进城务工人员子女人数众多。由于靖边县这几年的发展，以及国家鼓励农民进城等政策，导致外籍务工人员和进城务工人员子女入学在持续增加中。据我校细致统计今年 9 月我校在读外籍学生达到我校学生总数的 以上。

3、外地务工人员和农村进城务工人员家庭经济总体困难，学生总体素质较差，家长几乎不能配合学校。外地籍到靖边务工人员主要来自甘肃、安徽、四川等落后地区以及榆林市内靠近靖边的几个县的边远山区，家庭子女人数一般都有两三个，家长普遍没有精力管教子女。子女一旦入学了，家长也不再管理学生的学习了，学生经常不做作业，老师和家长联系，家长也不予理会。这都给我们的教育教学工作带来了极大的困难。234、外来务工人员子女转学频率极高。由于许多外籍学生随父母工作变化，四处迁徙，给我校的学籍管理带来极大的困扰。

（二）教师方面

1、教师教学水平不均衡，既有优秀的教师，也有表现很差的教师。我校对我校教师本学期以及上学期的教学成绩与兄弟联考学校做了分析统计：大部分教师的教学名次位列于联考学校名次的倒数序列中。老师缺乏对课标的学习，钻研教材仍需认真把握。

2、优秀教师流失严重，新教师及优秀教师补缺和轮换缓慢。2012年前，我校共计调出20多名教师，均为我校比较优秀的人才，而调入的教师较少且业务水平普遍较差，责任性又差，部分教师语言不够规范，个别教师知识概念有错误，给学校工作安排带来了极大的困难。

3、教师学历有待提高，老龄化趋势明显。我校的专任教师中本科生达标率还很低，学校的教学重任几乎都落在了上世纪90年代毕业的中师生肩上。

4、学科结构性缺编。除语文、数学、英语、物理这几科主干课程有本专业毕业的专职教师外，政治、历史、音乐、美术、体育、书法、信息技术等课程的教师几乎没有，要保证开齐开足课程，教师“教非所学” 的现象就比较普遍。

5、教师质量意识责任意识较差，普遍缺乏积极性，部分教师心态失衡。教学中落实学生的基本训练目标的方式方法不够丰富，目标落实不到位。对学生的现状分析不全面，教学设计中关注教师教法多，学生学法少，对学生课上生成的问题的认识和处理不够。特别是实行绩效工资之后，部分教师心态失衡，工作失责，而学校的考核手段、力度更受限制，给学校的教师队伍管理、考核等等带来了极大的困扰。

二、我校今后在教学管理中采取的主要管理措施：

（一）加强家校联系，认真进行外来务工人员子女情况的调查研究，找到适合我校的外来务工人员子女教育的措施。

（二）重视教师的思想政治工作，不断更新教育观念，牢固树立质量意识。

（三）狠抓教育教学常规管理，细节决定成败，做实、做细常规管理工作，促进我校各项工作迈上新台阶。

1、通过修改教学常规管理制度，对教师的教学中的备课、上课、作业批改、辅导、单元检测等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定，加强对各教学环节的严格考核，努力实现精细化教学管理，建立健全教学质量长效监控机制。对教学过程管理实行教务处每月检查，学校不定期抽查，每次检查有情况记载、有结果分析、有改进意见、考核的结果直接与教师的绩效工资挂钩，学期初、学期中、学期末召集学生代表，调查教师课堂教育教学情况、辅导学生情况、作业布置与批改情况，结果记入教师教学常规工作之中。

2、继续加强教师队伍建设及教学研究。根据学校工作计划要求，从两个方面加强教职工队伍建设。一是责任意识教育，二是教育教学能力的培养锻炼，要求教师的教学要全面贯彻教育方针，全面实施素质教育，严格遵循教学规律；树立人本意识，关注学生的全面发展。真正做到:让学生成才、让家长放心、让社会满意；鼓励教师积极参加城乡校际交流活动中的献课活动、本校的听课、评课活动、教育教学研讨活动。在活动中积极发表自己的意见，提高自身的教育教学能力。

3、加强九年级的质量管理，进一步改进和完善九年级教学奖励条例。教学工作是学校的中心工作，而九年级教学工作更是学校的重中之重，关系到学校的声誉，更关系到学校的生存与发展，具体办法:（1）建立九年级质量管理工作领导小组。（2）由教务处负责组织九年级教师定期对教学质量进行分析，重点是看到差距、明确问题、找准办法、落实责任。（3）由教务处组织，不定期对九年级学生，特别是品学兼优的学生做好思想稳定工作，以保证有更多学生升入重高，促进学校良性发展。（4）召开好四次以上初三教师会和两次初三学生代表会。第一、让初三教师明确初三教学的重要性，激发其工作积极性。第二、在第五学期考试成绩下发后，分析我们的优势和不足。第三、利用模考查漏补缺，争取初三教学取得优异成绩。

4、在上级业务部门的指导下，扎实开展好我校的科研工作，树立起教师问题即课题，参与即研究，成长即成果，要求教师努力发现教学过程中的实际问题，以科学的精神和求真务实的的态度将具体的教学问题转化为课题，并认真进行研究。

5、行政深入教学第一线，坚持兼课和“推门听课”制度。要从根本上提高教师的课堂教学水平和教学能力，学校行政人员必须深入到教学课堂第一线，坚持现场指导教学，并积极参加教研活动，了解掌握教师教学中最直接的情况，给予教师最直接的帮助与指导。

6.护家中学教学质量提升行动计划 篇六

（讨论稿）

一、总体指导思想和工作目标

全面贯彻落实《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》、走内涵发展之路，转变教育思想和观念,推进素质教育, 深化课程改革，在全面发展的基础上，提升教学质量；经过努力，造就一支思想观念新、师德修养好、专业水平高、业务能力强、掌握现代教学技术手段，具有创新精神、团队精神、科学精神、脚踏实地的师资队伍；培养出基础知识扎实、基本技能熟练、有一定的特长，会学习、会生活，适应社会，在高考中具有竞争能力的学生，为未来社会提供人力资源和智力支持。

二、主要行动内容

（一）全面推进素质教育

积极推进课程改革，切实加强课程改革的领导，并以课程改革作为中心工作，充分发挥教学研究、指导和服务等作用，确保课程改革向纵深发展．

发挥课堂教学主渠道作用，寓德育于学科教学之中，开展心理健康教育，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。

开展快乐体育教学，保证学生每天至少参加1小时体育活动，切实提高学生身体素质和健康水平。按照国家规定开齐上好艺术类课程，开展丰富多彩的艺术活动，提高学生的审美情趣与能力。

（二）开设探究性、研究性学习课程，把研究性学习与学科教学、综合社会实践、教育信息化、改革教学模式和改革教学方法结合起来，培养学生的创新精神和实践能力，为学生的全面发展奠定坚实基础。

（三）转变学生的学习方式，改变被动学习、死记硬背、机械训练的现象；引发和保护学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性、自觉性和自主性，构建合作式学习小组，训练勤学善思的好习惯。

（四）优化课堂教学结构，提高课堂教学效率。通过向先进学校学习，教科研理论指导，先进教学模式示范，现代教育技术手段应用等方式，使课堂以教师为中心向以学生为中心转移，促进课堂教学质量的提高。

（五）重视学生能力培养。实施教学过程中不仅重视基础知识教学，还要重视以知识为载体的思维方法、创新能力的培养；重视学生分析问题、解决问题、听、说、读、写等能力的训练；重视学生智力的开发，强化对学生研究意识的指导。

（六）狠抓常规教学管理，充分发挥主管教学领导、各学科教研组长、备课组长对教学的指导作用，提高常规教学管理质量。

（七）构建科学的质量评价体系。建立内容丰富、方式多样、标准多维、关注学生全面发展的评价体系，完善形成性评价和终端性评价相结合的教学质量监测机制和反馈机制。

（八）强化各类考核，充分发挥高三复习工作领导小组的作用，加强高考复习的专题研究工作，收集、整理、研究各类高考信息，大面积提高高考成绩

三、工作措施(一)加强组织领导，确保方案的顺利实施

成立以罗定虎校长任组长，朱现蔺副校长任副组长，教务处、德育处、教研处、办公室负责人为成员的提升教学质量工作领导小组。切实加强领导，做到一把手亲自抓、负总责；做到统筹协调、精心组织。

(二)加强学校常规管理，促进教学质量的提升

加强对学校各项常规工作的管理，严格规范办学行为，促进学校管理工作的规范化；学校各项工作要以教学为中心，为教学服务。健全管理制度，严肃教学纪律。

１、狠抓常规教学管理，强化教学，向管理要质量

提高教学的质量意识和效率意识，抓好课堂教学，向课堂4０分钟要质量。教师在教学过程中要与学生积极互动，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、探究，促进学生自觉、主动、富有个性地学习；要关注学生的个体差异，满足不同学生的学习需要，使每个学生都能得到充分的发展。

教育教学是学校的中心工作，是学校工作的关键。学校将从教学秩序、教学环节、教学评价三个方面加强教学常规的管理。

（1）加强教学秩序的管理。各年级主管教学的领导及两处干事将按照学校有关规定，随时对全校课堂教学的基本情况进行检查、记录，有下列现象之一者将严格按照学校有关考核制度进行考核：

A：无故缺课、上课迟到、下课早退（含晚自习）B：课堂无序、杂乱吵闹 C：上课期间使用通讯工具或会客 D: 酒后组织教学

（2）立足课堂，完善教学环节。全体任课教师在具体教学实践中都要认真实施和落实5个教学基本环节。

A：备课

坚持“个人----集体---再个人”的备课程序，每位任课教师每堂课前都要认真写好教案（新教师要写详案），要充分做好教学前的各项准备，不上无准备之课，坚决杜绝不备课或无教案进教室上课的现象。

全体任课教师要严格执行已制定的集体备课制度，都要积极参与集体备课，同一备课组的教师要统一进度，统一重点、难点，集体研究确定授课时须注意的地方及思想方法，备教学大纲、备教材的同时还要备学生，各位任课教师要根据自己任教学生的实际情况，备出并解决学生学习中可能出现的疑惑，课上讲清每一个知识点，课后积极反思学生中出现的每一个问题，以及教学中存在的问题。通过各种方式进一步促进教师间的相互协作，实现教研成果的共享。每次教研活动要有计划、有记录、有效率，期末要有总结。

B：上课

坚持灵活多样的教学方式，废除“注入式”教学，体现人文精神，面向全体，因材施教，既重视基础知识、基本能力，又关注情感、态度、价值观的培养。优化教学手段和手法，充分利用各种课程资源，激发学生主动参与教学活动的积极性，启迪学生智慧，培养学生创新精神和实践能力。授课要做到目的明确、重点突出、教法得当、语言清晰、板书工整，全体任课教师更要重视学生学习兴趣、学习方法、学习习惯和创新思维能力的培养。加强基础、培养能力、发展智力，切实提高课堂教学效果。

C：作业的布置和批改

有效的作业布置与批改有利于调节改进教学工作，及时地进行矫正和补漏，巩固课堂教学效果。全体任课教师作业的布置和批改要有针对性，一定要做到精心布置，细心批改，并得到及时反馈，及时调整，改进教学。杜绝只有布置，不作批改或不及时批改的现象，在可能的情况下提倡任课教师面批面改。

D：课外辅导

全体任课教师要切实重视课外辅导，杜绝课外有偿辅导，根据学校的安排，认真上好每一节晚自习，倡导任课教师对学生进行个别辅导，无特殊情况不得利用晚自习时间讲课，要想办法真正解决“优生吃不饱，差生吃不了”的实际问题。

E：测试

坚持每周达标、单元测试、每月实施月考的测试原则。（3）完善教学评价体系

对任课教师教学的评价，主要通过听课、评课、教学成绩来进行。教务处将逐步建立促进教师不断提高教学水平的评价体系；强调教师对自己教学行为的分析与反思；建立以教师自评为主，校长、主管教学领导、高级教师、学生家长共同参与的评价制度，进一步使教师从各渠道获得信息，不断提高教学水平。

２、狠抓德育常规管理，确保教学秩序，为教学服务。（１）抓好班主任队伍建设，全面提高班主任育人素质。（２）抓好学生干部队伍建设，培养学生能力，促进学生全面发展。

（３）加强常规管理，做好后进生的思想转化工作，为大面积提高学习成绩奠定基础。

(三)强化各种培训，促进教学质量的提升

1、加强任课教师的学习培训。由教务处、教研处共同负责教师的业务学习、培训、规划与实施。组织教师的交流考察和理论学习，探讨校本教材的开发与应用，组织教学经验丰富的老领导、老教师深入课堂指导教学。以新一轮课程改革的要求为目标，实行全员培训，对45岁以下教师培训内容除沈阳市教育局规定的信息技术、心理知识、外语常识之外，主要以培养“四心”、“八能”、“一特长”为重点培训内容：

“四心”:对全体学生的“金爱心”

对教育事业的“责任心”

对教育事业的“钻研心”

对终身学习的“永恒心” “八能”：扎实的课堂教学运用能力

新课标的综合运用与开发能力

现代教育技术的应用能力

具备一定的外语交际能力

教育活动设计和组织能力

对学生发展心理辅导和学习指导的能力

设计、领导和实施教改和课题研究的能力

与学生、家长、同事和领导的沟通和交往能力 “一特长”：鼓励教师形成个性化教学风格

2、加强干部培训。

(四)积极构建教科研指导体系，完善教研活动，确保教研针对性和实效性，促进教学质量的提升

实施“科教兴校”战略，以教育科研部门为先导，充分发挥教科研部门在全面提升教学质量过程中的指导作用，向教育科研要质量，根据教育发展的趋势，学习先进的教育理论。

１、加强教育科研的选项、立项、实验管理。对于效果良好的要及时推广，通过对实验项目的研究，探索教学改革新思路，培养一批科研型教师。教务处要经常深入教学实际，紧贴学校发展中出现的新现象、新问题，及时研究、全面分析、适时指导，让科研成果服务于教学。

２、加强教研活动的管理

教研促教改，教改促教学，搞好教研活动是抓好教学管理的重要环节为此，要狠抓三个落实：

A、落实时间地点。以教研组为单位每两周进行一次教研活动，以备课组为单位每周进行一次教研活动，时间地点由教务处列表统一安排。B、落实教研内容。教研活动由教研组长负责主持，根据教研计划，每次的教研内容事先通知全体教师，并确定活动形式、教研专题、中心发言人。

C、落实检查工作。每次教研活动情况由教务处负责检查，活动情况要有专人负责记录上报教务处备案。

为使教研收到良好效果，学校要求各领导分别下到各教研组和老师们一起参加教研活动，教研时要突出并体现各组长的核心教学指导作用，不走形式，不走过场，讲实际，重实效。

（五）举办各类教学活动、学生活动，促进教学质量的提升。１、组织全校性的教学活动

①每学期开展一次教学基本功大赛（钢笔字、粉笔字、演讲）②每学期开展一次校级优秀课比赛活动，比赛时各评委严格按学校制定的优秀课比赛赋分表赋分

③每学期开展一次校级说课比赛活动，比赛时各评委严格按学校制定的优秀说课比赛赋分表赋分

④以教研组为单位每学年开展一次以老带新、以强帮弱的一帮

一、多帮一活动。师傅先上示范课，后评徒弟课。

⑤每学期组织全体教师进行期中、期末两次试卷分析、教学经验交流活动。

每次考试后，教师都要认真进行试卷分析，按照教务处要求，仔细分析试题的难易度，学生答题情况，存在的问题，改进办法等，有必要时召开教学经验交流会。⑥每学年开展一次优秀教案设计比赛活动（附：优秀教案比赛赋分）。教务处在每年组织一次教案展览活动，每个教研组推荐一定数量的教案，统一放在展览厅展览，组织全体任课教师参观学习。目的是鼓励教师认真备课，提高业务水平和业务能力，推动教育教学水平的提高。

⑦每学期期末各年级各学科分别出版一本适合我校的校本教研用的习题集，下一学年的任课教师在此基础上对其内容进行增减，推陈出新，使之规范化、经典化。

２、组织全校性的学生活动。每周一测，自我评价。

转变学生的学习方式，组建优劣结合的学习小组，进行研究性课题的研究，把研究性学习与学科教学、综合社会实践、教育信息化、改革教学模式和改革教学方法结合起来，改变学生被动学习、死记硬背、机械训练的状态和现象，引发和保护学生的学习兴趣，培养学生的创新精神和实践能力，为学生的全面发展奠定坚实基础。

完善二、三年级实验班的活动内容，做好优秀学生的培养和学困生的转化，做到因材施教。

以年部为单位开展学科竞赛。

组织体育、美术、音乐等特长生的培训。就餐时间看新闻

举办“读书节”“科技节”活动。

（六）高度重视一年新课改，强化二年课改下的基础教学，全面调控安三备考。做好各年级宏观、微观的教学调控，逐步提高学生成绩，促进教学质量的提升。

（1）提高思想认识，重视新课改。教务处将组织教师扎扎实实地落实集体备课制度，坚持学校制定的备课程序，严格落实各项教学常规检查制度。

A．统一认识，确定我校实施高中新课程的指导思想，立足我校教育教学实际，全面提高素质教育水平，实现我校跨越式发展，为培养和选拔大批高素质人才奠定基础。

B．明确课程实施的基本原则，执行我校初中新课程的实施计划。C．加强上岗后的再培训工作，努力提高任课教师的整体素质。教务处将组织初

一、初二任课教师，研讨交流，并结合教学实际，促进教师将先进事迹的理念化为教学行为。

主要采取以下几种培训方式：

①自主学习：教务处将推荐书目和下发学习材料，要求老师认真研读并做好笔记。

②专题讲座：结合教育热点和教学实际，针对共性问题，组织以校领导和骨干教师为主讲的专题讲座。

③教学观摩：组织学科内、年级组内的集体听课、集体评课活动。并定期举办校内公开课、研究课、观摩课并组织交流和研讨。

④个别指导：对新参加工作的青年教师由学校统一安排指导教师，实行一帮一活动，促进青年教师尽快成长。

⑤参观考察：组织校际之间的教师进行教学交流，积极营造各种机会，让教师外出考察学习，参加各级教研部门组织的教科研活动，开阔视野，取长补短。

（2）要重视新课标下的初二基础教学工作，从中考的目标入手，抓好学生学习过程的管理。

认真抓好初二年级的基础教学，切实打下坚实的学习基础，是高考取得好成绩的一个必要条件，这个时期一定要想办法教会学生学习的方法，培养学生良好的学习习惯和科学态度，使学生喜欢学习，对学习产生浓厚的兴趣。

为此，初二任课教师在具体教学实践中要处理好以下三种关系： A．在师生关系上：要求教师必须尊重每位学生，尤其是对学习成绩有待提高、思想品德有待改进的学生要善于捕捉他们的闪光点，真情对待学生、关心爱护学生，使学生都能品尝成功的喜悦。

B．在教学关系上：要求教师要善于帮助、引导学生，唤起他们学习的动力，鼓励他们克服困难，勇攀高峰，进一步完善自己的个性，激发他们的学习兴趣。

C．在教学与科研关系上：要求教师要成为教育教学的研究者，要以研究者的眼光审视和分析教学理论与教学实践中的各种问题，要对自身的教学行为进行反思，对出现的问题进行探究，对积累的经验进行总结，形成共识，要求教师由“教书匠”变成“教育家”。

（3）调控初三备考，确保每一轮复习质量。

总体要求：充分发挥初三复习工作领导小组的作用，周密计划，搜集信息，集中调控。增强复习工作的针对性，注重复习工作的实效性，进一步提高每一轮复习质量，各备课组在每一轮复习时一定要按照考纲要求开展教学活动，尤其要注意把握好复习内容的广度、知识的深度、训练的难度以及复习的进度。

成立以主要领导为组长的初三复习工作领导小组，制定切实可行初三整体复习规划。

全年预计组织１０次考试，并在考试后认真进行学情分析、教情研讨。

适时召开学生及家长座谈会。

广泛联系、收集高考信息和复习资料，准确把握高考的动态。积极组织初三教师参加有价值的中考研讨会。定期召开初三教学质量分析会。

考前对初三学生进行各学科的考前指导讲座。（4）加强小班额试验课题的教学管理。

在二、三年级继续开展小班额对比试验，班主任要高标准强化班级管理，切实做好学生各方面的工作，尤其在学法和心理调控上要多加指导，科任教师在教学中要引起高度重视，在拓宽知识面的同时，还要加深知识难度，真正让学生感觉到“吃得饱”、“吃得好”，在大面积提高学生成绩的前提下培养尖子学生。

（七）加强学生学习目的的教育、学习方法指导、学习品德培养，促进教学质量的提升。

１、每学期各班都要召开一次以明确学习目的为主题的班会，平时班主任要利用各种机会结合先进事迹有意识的对学生进行端正学习态度的教育。

２、每学期的第一周定为学习方法指导周，每位任课教师都要给学生上一节学习方法课，有充实的内容，高水平、高质量，在有条件的情况下聘请专家来校作报告。帮助学生树立信心，实事求是，追求真知，脚踏实地，学会战胜学习过程中出现的各种困难，在学习过程中始终保持积极、乐观的心态，敢于进取，勇于竞争。

（八）加速教育辅助设施建设，促进教学质量的提升 l、加速教育信息化建设。

按照“统筹规划、科学实用、适当超前、逐步完善”的原则，在全校全面普及信息技术教育，全方位为提升教学质量服务。

①建立护家中学网站，加速信息资源建设。充分发挥教育网络作用，研究开发学科数字化多媒体教学资源库，通过现代远程教育实现优质教育资源共享，为教师提供全国最新、最先进的教育信息，促进教学质量的提升。

②二个多媒体室向学生开放

２、完善图书馆的管理系统，加速图书馆建设。学校计划逐年加大对图书馆的投入。

３、加大对实验室的投入，更新仪器，补充药品，配置理、化、生专职实验员，凡具备条件的都要做分组实验。

（九）强化各类考核，促进教学质量的提升

成立考核、考评工作领导小组，建立和完善对教师、教研组、班级教学成绩的考核制度，完善课堂教学评价标准，对成绩突出的教师给予奖励，并把考核结果与评优、晋级密切挂钩。对不能胜任教学工作的教师，实施下岗见习、换岗淘汰，并对新聘用上岗的教师实施全面考核。

护家中学

7.课堂教学改进行动研究计划 篇七

关于印发重庆市义务教育“卓越课堂”

五年行动计划的通知 渝教基〔2012〕53号

各区县（自治县）教委，北部新区、万盛经开区教育局，市教科院、市教育评估院、市技装中心，委直属中小学：

现将《重庆市义务教育“卓越课堂”五年行动计划》印发给你们，请认真组织学习，结合实际贯彻落实。

重庆市教育委员会

二〇一二年七月十六日

重庆市义务教育“卓越课堂”

五年行动计划

为了进一步更新教育观念，深化课堂教学改革，有效转变教师教学方式和学生学习方式，全面提高教育质量，根据《重庆市教育委员会关于进一步深化义务教育课程改革全面提高教育质量的意见》精神，特制定全市义务教育“卓越课堂”行动计划。

一、工作目标

（一）总体目标 “卓越课堂”是指按照新课程改革的要求，坚持德育为先、全面发展、能力为重、以人为本、与时俱进，突出“一切为了每一位学生的发展”的核心理念，转变教师教学方式和学生学习方式，建立师生学习共同体，彰显多元、开放、包容的课堂教学文化，最大程度地优化教学环境、教学内容、教学方法与手段，形成最优化的课堂形态，全面提高课堂教学效率和育人质量。

分阶段推进“卓越课堂”建设，力争通过5年左右的努力，使全市义务教育阶段学校课堂教学符合新课程改革理念，全面落实新课程三维目标，普遍达到“有效课堂”要求，总体水平明显提高。

（二）具体目标

——在教学目标上，整体实现知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观的课程三维目标，着力培养和提高学生的学习能力、实践能力和创新能力。

——在教学准备上，充分体现新课程理念和课标要求，准确领会教材编写意图，根据学生发展需求和教学环境，恰当选择教学素材，科学设计教学过程，合宜运用现代教育技术。

——在教学内容上，体现层次性和多样性，切实减轻学生过重课业负担，着力挖掘学科和课堂教学内容的育人价值，灵活处理教学预设与生成之间的关系，增强课堂教学的针对性和实效性。

——在教学方式和学习方式上，建立师生学习共同体，充分发挥教师主导和学生主体作用，形成师生积极参与、交流互动、共同学习的过程，共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。

——在教学评价上，既重视学习结果，又关注学习过程和方法；既重视学习能力提升，又关注学习情感和态度。加强学生日常评价，关注学生个体差异。采用学生、教师、家长等多元主体参与的教学评价方式，帮助学生树立自信，激励学生全面发展。

二、实施九大行动计划

（一）课程建设计划

课程是学校教育教学活动的核心内容，体现学校的办学特色和核心竞争力。严格执行国家课程标准，围绕重点难点问题，深入开展教学研究和实践探索。严格执行国家课程计划，开齐开足课程。开发具有重庆特色的地方课程，将安全教育、环境教育、传统文化、人生指导等纳入地方课程内容。结合学校传统优势、学生兴趣需要，开发特色文化建设、乡土资源发掘、学科拓展等内容为主题的校本课程，丰富学生课堂教学资源。定期开展校本课程展示、评比活动，积极推动校本课程开发与建设。重视和发挥学校环境文化、制度文化等隐性课程在实施素质教育中的重要作用。创造性开展综合实践活动，促进学生个性发展。通过实施该计划，构建具有特色的三级课程体系，不断丰富课程内容，建设适应“卓越课堂”行动需要的课程文化。

（二）师生学习共同体构建计划

“师生学习共同体”是指由具有共同信念、共同目标的教师和学生共同构成的学习团体。开展专题学习讨论，促进教师转变教育观念，深刻认识和理解构建“师生学习共同体”的重要意义。建立和完善课堂学习小组，教师发挥好组织者、引导者和合作者的作用，引导学生在个体自学、小组讨论、大组交流和教师点评中有效进行自主、合作和探究学习。积极创设民主、平等、和谐的课堂氛围，灵活运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方式，确保课堂教学安排足够的时间给学生思考、探究、质疑、交流、练习。组织教师创新设计课堂学习方案，研究以学生为中心的新型课堂结构，构建具有鲜明特色的学科、学段及区域“卓越课堂”教学模式。通过实施该计划，转变知识传授者、教学支配者的教师传统角色，建立民主平等、合作互动、和谐融洽的新型师生关系，促进师生教学相长和共同发展。

（三）新课程领导能力提升计划

课程领导力引领新课程改革的方向，决定新课程改革的成效，影响“卓越课堂”行动的质量和水平。按照“分层主导、分片推进、分类实施”的思路，依托清华大学培训基地，通过集中培训及考察培训等方式，对100名分管区（县）长及教育行政部门主要领导实施专项培训，着力提高教育领导和管理水平。依托北京师范大学，对市级专家团队开展以新课标新教材解读和课堂教学改革为主要内容的专项培训，提高培训技能和指导水平。依托6所高师院校、市教科院及主城教师进修学院，以案例研讨、任务驱动等方式，分片区对600名骨干校长开展市级集中培训，为区县校长全员培训培养培训者队伍；对400名义务教育阶段学科教研员开展专项培训，提升课堂教学指导能力。分层次组织“‘卓越课堂’行动领导力”论坛活动，交流和分享“卓越课堂”行动的经验。通过该计划，培养一批引领“卓越课堂”行动的卓越领导团队和专家培训团队。

（四）教师课堂教学能力提升计划

课堂教学能力是教师能力结构中的核心要素，是构建“卓越课堂”的关键因素。以构建“卓越课堂”为主题，启动新一轮全市中小学教师全员培训。开展新任教师岗前培训，以提高课堂教学能力为重点，对新教师进行不少于120学时的岗位适应性培训，不少于120学时的跟岗指导培训；开展教师全员培训，5年内对中小学教师开展不少于360学时的岗位培训，其中参加区县级以上集中培训不少于80学时；开展农村教师专项培训，市级培训重点实施5000名农村薄弱学科、边远地区村小教师等培训计划，各区县按照每年20％的比例，分层分类分片对农村教师开展全员培训。市教科院研制学科教学指导意见，各区县教研机构依据意见指导课堂教学改革，建立教学基本技能考核制度。定期举办全市义务教育阶段教师教（学）案设计、课堂教学等比赛，引导广大教师积极建设“卓越课堂”、争做卓越教师。通过该计划，提升广大教师的教学能力和教学智慧，着力提高农村学校课改整体水平。

（五）学生能力提升计划

学生能力主要包括学习能力、实践能力和创新能力，是学生全面和可持续发展的重要基础，提升学生能力是实施“卓越课堂”行动计划的核心内容。尊重学生学习的主体地位，重视非智力因素培养，激发学生学习兴趣，培养良好学习习惯和品质。改进传统教学方式，引导学生学会观察、学会思考、学会质疑、学会探索。注重知行统一，引导学生学会动手、学会交往、学会做人。加强基本素质培养，广泛开展读书、演讲、书法教育等活动。减少考试次数，给予学生了解社会、深入思考和动手实践的时间和空间，帮助学生应用所学知识解释和解决力所能及的实践问题。注重因材施教，激发并保护学生的好奇心，给学生留有自主学习的空间，鼓励学生进行创造性思维，培养学生的创新能力。着力培养和提高学生的综合素质，深入推进“减负提质”工作，促进学生生动活泼学习、健康快乐成长。

（六）现代教育技术助推计划

现代教育技术是提高教学效率、建设“卓越课堂”的重要辅助手段。到2013年，全市基本完成义务教育学校音乐、体育、美术、卫生、综合实践、科技活动等六大功能室建设和教学器材配备，配齐率达90%以上；到2015年，义务教育学校实验室、图书室等功能室建设，信息技术教学设备、教学仪器设备等教学设备基本配备达标，初中理化生、小学科学实验开出率达95%以上。加快教育信息网络设施建设，到2015年，中小学校园网建设覆盖率达到90%，中小学“班班通”建设率达到90%以上；中小学校学生计算机比达到10∶1。大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，建设网络辅助教学系统、数字化自主学习环境等各类教育教学应用系统，教育信息资源覆盖率达90%以上，教师对资源库的使用率达90%以上，各中小学学校信息技术在学科教学中的应用率达到90％以上。通过实施该计划，丰富教育教学资源，优化教育教学方式，提高课堂教学质量。

（七）课程辅助活动推进计划

各学校（区）制定课程辅助活动实施方案，落实课程辅助活动计划，配备专任教师，建好用好“六大功能室”，扎实开展每天1节的课程辅助活动课。结合开展中小学生读书、演讲、书法、体艺科技“2+2”项目等，整合校内外教育资源，开发具有时代特征和学校特色的活动项目，实现课程辅助活动课程化。各校组建各类兴趣小组和社团，引导学生根据自身的兴趣爱好选择活动项目，确保学生参加课程辅助活动覆盖面达到100%。将学生参加辅助活动的情况纳入学生综合素质评价体系，每期进行考核评价，促进学生全面发展。通过课程辅助活动推进计划，开发一批学生参与度高、内涵丰富、形式多样的课程辅助活动体系，使课程辅助活动成为“卓越课堂”的重要组成部分。

（八）课堂教学评价改革计划

课堂教学评价是促进教师专业发展的重要途径，具有导向、调控和激励的功能。以教学预设、教学目标、教学内容、教学方式、学习方式和教学评价六个维度为“卓越课堂”行动重点，建立课堂预设、课堂教学和课堂评价“三位一体”的卓越课堂评价体系。市教科院研制各学科具体评价标准，并以此为依据评选先进示范典型，引导教师创造性地运用现代教学理论，重建课堂教学文化。在评价标准与要求上，体现灵活性与开放性，弘扬教师个人教学风格，鼓励教师创造性实施课堂教学。在评价主体上，引导学生、家长、社会等多元主体参与教学评价。通过实施该计划，建立“卓越课堂”评价体系，引导教师将“卓越课堂”具体目标转化为课堂教学行为。

（九）课堂开放计划

新课程背景下的课堂是开放性、多样化的课堂。建立学校课堂开放长效机制，定期举办“课堂开放日”活动，让广大家长、社会团体等走进学校、走进课堂，参与教学活动，感受新课改理念要求。积极引导家长转变教育观念，掌握科学的家庭教育方法，配合学校全面推进素质教育。同时，把课堂向校外、社会延伸，积极拓展课堂教学内容，加强课堂教学与生活的紧密联系。借助家长学校，充分利用家长资源，聘请“家长义工”，开设“家长讲堂”，邀请各行各业的家长到校授课，帮助学生拓展视野,增长见识。通过课堂开放计划，增强学校、家庭和社会教育的有机融合，形成学校、家庭、社会共同参与的“卓越课堂”教育体系。

三、保障措施

（一）加强组织领导

市教委成立“卓越课堂”建设领导小组，同时成立“卓越课堂”建设工作指导小组，办公室设在市教科院，负责总体策划“卓越课堂”的实施。各区县（自治县）建立相应机构，制定方案，明确职责，统筹实施。各义务教育阶段学校按照有关要求具体实施“卓越课堂”建设。区县教师进修学校（学院）负责教师培训，教科所（教研室）负责“卓越课堂”建设的研究、指导、服务，教育评估机构负责“卓越课堂”建设的质量评估和监测，教育督导室定期进行督导考核。

（二）加强教研机构建设 建立和完善教研工作机构，落实教研人员，改进教研工作方式，进一步提高专业化服务和指导水平。将“卓越课堂”行动纳入各级教研机构工作计划，作为教研活动的主要内容。加强教研队伍建设，制定教研员聘任标准，配齐配足各学科教研员，完善教研员准入和退出机制，解决好教研员队伍的编制、职称等问题。完善教研员能力考核标准，多途径开展教研员培训、比赛活动，提升教研员指导能力。教研员深入基层学校指导开展“卓越课堂”建设项目研究和课堂教学改革实验，帮助教师探索和构建具有学科特点、学校或区域特色的“卓越课堂”教学模式。

（三）加强教学资源建设

鼓励教师根据教学实际需要，研制和开发符合学科特点、学段特点、课型特点的教学方案及教师导学、展示交流、检测评价等教学工具，建立和完善各学校、学（片）区、区县（自治县）和全市“卓越课堂”教学资源库。市教研网开辟“卓越课堂”专题网页，设立“卓越课堂”优秀课例欣赏频道，为广大教师提供前沿理论和典型经验。设立“卓越课堂”论坛，为各区县（自治县）教育行政管理干部、专家和教师搭建交流平台。

（四）加强农村薄弱学校建设

结合实施“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”和“中小学特色学科教师配备计划”，解决好农村学校教师特别是村小教师数量不够、结构不优等问题。加大以城带乡、城乡统筹工作力度，深入实施农村中小学“领雁工程”，健全城市学校教师到农村学校交流轮岗、优秀师范生到农村学校顶岗实习支教等制度，扎实开展集体视导、专家送教送课下乡、城乡教师结对等活动，支持各区县（自治县）探索捆绑发展、委托管理、学区制管理等模式，着力加强对农村薄弱学校教师的引领和帮扶，提高农村薄弱学校的课改整体水平。

（五）加强典型培育宣传

充分发挥专家、学科带头人、骨干教师的示范引领作用，广泛开展交流展示、教学观摩、教师基本功赛、教研员（管理干部）评课能力赛等，培育一批“卓越课堂”建设示范学校和教师。教科所（教研室）定期评审、交流“卓越课堂”建设的阶段性成果，定期表彰奖励成绩突出的集体和个人。广泛利用报刊、电视、网络等媒体，及时报道“卓越课堂”建设动态和成就，积极推广成功经验和改革成果，营造深化课程改革、推进素质教育的良好舆论氛围。

8.课堂教学改进计划 篇八

一、课堂教学改进的意义：

1、新课程的实施是我国基础教育战线一场深刻的变革，新的理念、新的教材、新的评价，对广大教师和教育工作者提出了更高更新的要求。

2、教师自身的理论素养和实践能力是决定课程改革成败的关键，教师要迅速走进新课程，理解新课程，确立一种崭新的教育观念，改进原来习以为常的教学方法、教学行为和教学手段。

3、学生的学习方式也要重新认识和改变。

4、教学改进为促进教师教学实践和理论水平提高，专业发展，指明方向。

二、教学改进目标：

1、创设轻松、愉快的学习环境，让学生在平等、友好、团结、合作的学习氛围中进行互动式的学习，感受学习所带来的快乐。

2、以学生为本，注重因材施教，实施分层教学

3、“授之以渔”注重学法指导

三、教学改进措施：

1、认真学习新的课程标准，用新的思想，新的理念改进自己的课堂教学，努力向课堂教学要效益。

2、改进自己的教学方法，让学生多动手操作，培养学生的动手能力和观察能力。

3、发挥学生的主体作用，采用探究式、讨论式或交谈式方法教学

4、不断加强业务学习和培训，努力提高自身的科学素养，用高素质的老师培养学生的高素质。

5、建立互助学习小组，同学间相互学习，相互帮助，共同提高。

四、教学改进的方法：

1、加强直观教学，注重创设情景，激发学生积极参与

2、练习、作业分层，适当降低要求，减轻作业负担。

3、创造成功机会，让学生体验成功感，激发学生学习兴趣。

4、在教学过程中要注意引导学生发现解题规律，掌握学习方法和思维方法．.5、及时反馈，及时跟进，对基础不过关的学生进行适当的辅导

五、教学改进要求：

1.改进教学要更新教育思想和观念以适应现代教育的要求 现代教育的目的不是单纯的传授知识，而更应该注重能力和素质的培养，特别是创新能力的培养，这是培养高素质人才的关键。现代教育的另一重要目的是帮助学生学会学习，掌握终身学习的方法。

2.改进教学要注重对学生能力的培养

教学的改革与实践，首先提出要改变现有的“灌输式”、“以教师为中心”、“以单纯传授知识为主”的教学方法。要采用“启发式”和“讨论式”教学。

3、要大胆探索勇于突破，鼓励“学生参与教学”、要更多地面对个别学生，依据学生的差异进行帮助和指导

9.个人课堂教学改进计划 篇九

朱家角中学张洪

一、实施行动计划的目的课堂教学是教育教学的主阵地，随着教育改革的不断深化，新课程理念的真正落实关键就是课堂教学的改进。所以说改进课堂教学模式已成为当前的必然趋势，这就要求我们教师把新课程的理念落实到平时的教育教学中去，改变原有的传统教学理念，改变学生的学习方式，提高课堂质效，发展学生学习能力。在实施素质教育的今天，学生不仅要掌握知识，更重要的是要会用所学的知识去获得知识并创新知识。而今我们的课堂上，学生总是循着教师设计好的思路学习，一问一答是最好的方法，虽然有是考试时也能取得很好的成绩，但对学生的能力发展是不利的，跟素质教育相违背。

二、个人课堂教学现状分析

而今我们的课堂上，学生总是循着教师设计好的思路学习，一问一答是最好的方法，虽然有是考试时也能取得很好的成绩，但对学生的能力发展是不利的，跟素质教育相违背。

在过去一段时间内，我还是被传统的教学理念所束缚，虽然新课程理念已经实施了很长时间了，但我还是只着眼于化学的知识性，只把考试拿高分当成培养学生的最终目的。在这种观念的影响下，我常常是按照“知识——训练”的思路来开展教学活动，对每一节内容、我都可以拆解出若干个知识点，热衷于“点”的讲析，淡忘了整体的感悟，让学生整日泡在题海之中，以为学生的化学素质是靠题海战术训练出来的，完全扼杀了学生学习化学的积极性和创造性，甚至使他们产生了严重的厌学情绪。

三、主攻的方向及措施

一个好的课堂组织管理是使课堂生动、活泼、高效的有效途径之一。我的课堂教学改进行动就从此入手，具体实施如下：

1、认真备课、分层教学

认真学习课程标准，认真钻研教材，围绕三个维度，即“情感态度与价值、过程与方法、知识与技能”制定教学目标。备课做到“五备”，即备学生、备

教材、备教法、备学法、备情境。进行集体备课，认真参与研讨，再根据自己班实际再进行补充完善教案。

我任教的高二年级3个班情况不尽相同。即使在同一个班中存在着很大的差异。在一个班级中，有的同学思想品德、行为习惯和学习成绩各方面都非常优秀。也有部分学生前两者都很好，但学习成绩不尽人意。为此，我要求在授课及课后辅导时要因人而异，对不同的学生提出不同的要求。使他们都有成就感，激发他们的学习热情。

2、发挥主体、尊重学生

运用各种手段、方法，激发学生参与和认知的兴趣，恰如其分地点拨与学生主动尝试，积极参与学习活动相结合。

教学的主阵地是课堂，没有和谐融洽的课堂纪律作保障，没有心情愉悦的师生的活动，很难想像会有一节生动、活泼、高效的课。而要做到这些，我首先就必须做到尊重学生，以身示范。尊重学生，应该做到无歧视。要承认学生之间的个体差异。课堂教学受到了很多有形和无形东西的影响。有时无形的东西对教学所起到的制约作用要大于有形。我想良好的师生关系肯定为课堂教学带来了很多便利和好处。对学生的课堂表现和活动做及时的评价，特别是后进学生的鼓励，让所有学生都成为课堂的主人。

3、运用媒体、精选精练

运用文字、色彩、图片、视频等信息元素，通过网络互动，师生探究和深入讨论，扩大了学生的信息量，刺激学生的学习欲望，做到了师生在探索中学习，在快乐中学习。现在的学生学习压力很大，学习的科目很多，作业量很大，平时也很艰辛和劳累。所以在教学中，一定要理解学生，最好的理解不是体现在语言上，而要体现在行动上，最好的行为是精选精练，减轻学生负担。讲解详尽，举一反三，让学生能融会贯通。所以只能通过加大备课量来减轻学生的作业量，努力让学生们做到事半功倍。

10.教学改进计划 篇十

渐渐的在幼儿教育这个行业上工作已有三年了，在这三年里通过自己的实践、听课、评课让我学会了如何教育幼儿，但是从中还存在着一些不足的地方，下面我制定了如下的教学改进计划：

性格开朗的我能对每个幼儿产生亲和力，让他们在每次的教学活动中都能积极地参与到活动中，也许是缺乏一定教学经验，在有时遇到问题时不知道怎么去调节活动氛围，这说明在驾御活动能力方面还做得不够。有时在教学活动结束后会反思自己在本次教学中得到的收获，但是好几次的反思下来都让我觉得有些遗憾，觉得如果换种方式去上这节活动幼儿会学得更加有兴趣。这说明在备课时，思想上做的还不够充分，每一个活动环节应该都要想到。

11.语文教学改进计划 篇十一

黑支果乡中心小学 农珍 语文课堂是学生学习语文的主要阵地，也是最佳时间，特别是在全面推进新课程标准的今天，如果忽视课堂效率，就等于放弃了宝贵而有限的时间和空间，语文教学也只会收到事倍功半的效果。因此结合参加2016年广南县“国培计划”教师培训，为了改进自己的课堂教学，特制订计划如下：

一、现状分析

语文课比较特殊，这就要求我们既不能把语文课上成思品课，又不能上成纯语文技巧训练课，而是要努力达成两者的统一。不过说起来永远比做起来简单，其实在我的课堂教学中还是存在着很多问题，例如：

1、口语交际课上，学生平时的说话能力比上课时老师设定情景要求交际时还要优秀。部分学生不爱起来回答问题，起来回答问题的又缺乏创新。

2、新教学理念告诉我们：每个学生都是创造者，他们都有无限的潜能，要培养他们敢于创新的能力。可是，在我的课堂教学中，有时因为教学进度的原因，有时学生的回答牵强人意，表达不流畅，我就会失去聆听的耐心，而又充当起了教师为主体的角色。

3、工作四年，自觉还没有形成自己的教学模式。教学要有自己鲜明的“烙印”，有独特的风格与魅力！这样才能使学生喜欢上语文课，才能充分体现课堂四十分钟的效率。这也是我这个学期乃至整个学年的主要目标。

二、改进计划

首先，多听课、勤集体备课，这是教学的基本。在听课、集体备课中，学会吸取老教师教学中的成功经验，并加以调整挪为己用。

其次，大胆尝试自己在教学中的新思路、新想法。我希望自己的课堂是活泼的、有朝气的。因此，课堂应该让学生树立一种“主人翁”意识，让孩子成为课堂的主人，或背、或讲、或写，将主动权交予孩子手中，让其意识到自己价值的存在，让孩子们主动去学语文。

再次，我应该再规范自己教学中的一些小细节，往往在细节之处方能彰显个人特色。比如说，作业要求、背诵检查的方式、课堂效果的反馈等等。我深知，细节决定成败。我不能让这些细小的问题成为自己成长或是学生成长的绊脚石。

我衷心的希望，这个学期结束的时候，学生的语文成绩、语文素养能有一个大的进步，学生能够爱上学语文，成为学习的主人。而自己也能在这一过程中收获成功，形成自己独有的、系统的个性教学，自己能有一个很大的提升！

三、具体措施

1、转变教育观念。坚持以学生的发展为本，既要使学生全面发展，又要关注学生的个体差异，促进全员发展。课程的根本出发点是学生，一切为了学生的发展，不仅要关注学生现实中的发展。

2、优化课堂教学。课程改革的核心环节是课程实施，课程实施的基本途径是课堂教学，课堂教学在某种程度上决定着课程改革的成败，因此课堂教学改革应该作为课程改革的重中之重。

3、把教本吃透，认真研究课标，了解学生背好第一节课。要多看一些有关教学的课外书籍。另外还要钻研心理学方面的知识，了解孩子们的心理特点，做到有的放矢。不断地进行教学反思。在反思中不断的总结经验教训，提高自己驾驭课堂的能力。争取全面有机地实现课程标准要求的目标。

12.课堂教学改进行动研究计划 篇十二

（二）优势分析

1、我校具有良好的发展势态

一是我校具有优良的传统积淀、得天独厚的人文底蕴、办学质量、办学理念、校风、学风、教风等要素构建了一中教育品牌的根基，为学生的心智发展和人格养成提供了丰富的教育资源，具有促进教师积极工作和学生健康成长的校园文化氛围。二是全体教职工务实进取，学校在管理模式、教学模式、校本研修模式上勇于创新，不断提升学校的办学水准，教育教学质量稳步提高，学校核心竞争力不断增强。在本学，省三星复查督导组对我校进行复查验收，对我校的各项办学指标和全面实施素质教育的成果给予很高的评价，经专家组评估，我校得分列全泰州市 人的环境。引领教职工在学校发展目标的激励下，建立“我与学校共发展”的共同愿景，着力在制度建设、师资队伍、教学方法、教学研究等方面打下扎实的办学基础。

3、我校教师整体素质不断提升，学校名师群体不断壮大 一中组建五年来，一大批中青年教师专心从教，好学上进，已经成为学校的教育教学骨干，在省市各级教育主管部门组织的各种教学大赛中，每年都有一批中青年教师获奖，他们以自己优良的工作业绩赢得了学生、家长、同行的认可，一批具有高师德、高学历、高能力、能胜任现代教育教学工作，具有现代教育理念，适应教育改革和发展需要的学科带头人、骨干教师快速成长。

4、办学目标明确，多元办学特色彰显，教学质量突出 在各级教育行政部门支持下，经过一中人的不懈努力，取得了显著的办学成果。近几年来，我们坚持遵循教育规律和科学的发展观，全面推进素质教育，充分尊重学生发展的个体差异，努力使不同层次、不同类别的学生都能得到最佳的发展。我校体艺特色班高考成果丰硕，每年高考专业合格率均在95%以上，尤其是近两年高考我校有近200名学生进入本二分数线，文化类考生进入本二分数线的学生也连续名列我市三星高中之首。

（三）问题及原因分析

1、部分教师缺乏终身学习的观念，教学理念有待更新，现代教学素养有待提升。

2、每年均有少数学生和家长盲目崇拜四星高中，被我校录取的中考成绩较好的学生流失到四星高中。

3、名师的辐射作用有待进一步扩大。学校的骨干教师队伍逐年扩大，但骨干教师的梯队有待进一步构建和优化。

4、我校办学的硬件和软件均为创建四星高中奠定了坚实的基础，唯有受学校占地面积的限制，制约着学校四星高中的创建和申报。

二、基本理念

1、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕全市《关于进一步提升中小学教学质量的三年行动计划》，以先进的教育理念为引领，以优质特色发展为目标，以提升教学质量为核心，遵循教学规律和学习规律，解放思想，求真务实，强化质量指标要求，优化学校管理内涵，落实各项工作环节，全面提升教学质量和办学效益。

2、坚持“让每一个一中学子学会创造自己的幸福生活”的办学使命。学校努力让每一个在校的学生都能学会自我调节、学会自主学习、主动学习、智慧学习，养成良好的科学的学习习惯合学习品质；创设一个使每一位教师不断感受到成功喜悦的环境、搭建一个使每一位教师自主发展的良好平台、营造一个幸福快乐的精神家园。同时学校将让每一位学

生通过三年的学校培养，建立起良好的道德品质、自信心理和自强能力，掌握先进的科学文化知识和独立获得知识、技能的能力，养成具备适应社会发展的能力，为实现社会价值、自我的价值、为每一位学生的成功发展、创造自己美好未来奠定坚实的基础。

三、质量指标

1、三年的整体目标

（1）通过三年的不懈努力，严格规范管理，把学校办成教育理念现代化、办学条件标准化、教育管理精致化、教学质量优质化、学生发展多元化、师生素质综合化、兴化市同类学校教学质量一流、泰州市内有较高知名度的三星级普通高中，为创建四星级普通高中奠定坚实的基础。

（2）通过《教学质量提升三年行动计划》的实施，全面推进素质教育，在全面提高教育教学质量的基础上，狠抓“两考”，突出“高考”，全面完成或超额完成市局下达的目标要求，使我校的教学质量三年跃上三个新台阶，实现学校教学质量的新跨越。

2、分达成目标

我校三年质量提升计划分为三个阶段实施，三年中逐步加速发展实现目标。

(1)2012～2013学：“学测”一次合格率达93%以上；高考文化类考生本二以上进线50人以上；体艺类考生进线7人以上；

(2)2013-2014学：“学测”一次合格率达94%以上；高考文化类考生本二以上进线70以上人；体艺类考生进线75人以上；

(3)2014-2015学：“学测”一次合格率达95%以上；高考文化类考生本二以上进线80人以上；体艺类考生进线80人以上；

四、行动方案

在执行市局要求的基本工作方案的基础上结合我校实际，提出如下工作举措：

1、加强教学常规管理的力度。扎实抓好教学常规的每个环节，抓备课，抓上课，抓作业，抓辅导，抓考核。严格执行市局修订下发的《兴化市中小学教学常规管理基本要求》和学校具体的教学常规，以制度来管人、管事，向管理要质量。继续坚持集体备课制度、每周教师公开课制度、领导随堂听课制度、学生作业练习检查制度、每周行政人员评课反馈制度、月度质量检测制度、学生评教制度、课堂教学、学生作业情况问卷调查制度、教师相互听课制度、听课评议整改意见双向反馈制和教学目标达成情况考核制度、教学事故责任追究制度，充分发挥教学常规管理的科学性和实效性。

2、继续推进和完善“以学定教，当堂训练”教学模式。进一步研究、细化、落实这一学生主体课堂教学模式各

个环节的实施步骤、操作流程、注意事项，使这一课堂教学模式更具有可操作性、实效性。尤其是要深入探索不同学科、不同课型（新授课、复习课、讲评课等）、不同教学内容的课堂教学模式具体的实施步骤、操作流程。以确保实施这一教学模式在“减负、增效、提质”中的实际效果。

3、努力打造“精致课堂”。课堂教学是素质教育、创造业绩的主阵地，以打造“精致课堂”，提高课堂教学效率作为突破口和切入点，充分发挥骨干教师的引领作用，引导教师处理好课堂教学中传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，进一步拓宽学习的渠道，丰富学习的信息，提高学生自觉学习、合作学习、创新学习的能力，培养学生良好的学习品质。每周组织课堂教学观摩研讨活动，定期召开课堂教学经验交流会，互相学习借鉴，不断提高课堂教学水平和效率。“抓教风、抓课堂”的具体要求是：抓教风，要求做到“三严”，达到“三业”，即“严肃师德师风，乐业爱生；严格岗位责任，敬业奉献；严谨治学态度，精业钻研”；抓课堂，要做到“三要三不要”，即：要善于精心设计教学过程，不要跟着感觉走；要善于教给学生科学的学习方法，不要只管教不管学；要善于充分利用课堂时间，安排有练习、有检查、有反馈，不要堤内损失堤外补，增加学生课后过重的课业负担。教师每节课要明确：你希望学生得到什么？你让学生得到了什么？”课后要求认真反思。写出有

实效的“教学反思”，不断积累自己的教学智慧。学校继续加大教学过程管理的力度，消灭低效、无效甚至反效课，驱除敷衍应付的教学行为。

4、要重视和加强学科竞赛的组织和辅导。加强学科特长生、尖子生的培养，争取有更多的学生在全国、省、市、县各门学科竞赛中获奖，让更多的学科特长生得到更充分的发展，为学生在高校自主招生中争取有更多的机会，同时也为不断提升学校的知名度和美誉度做出努力。

5、精心抓好毕业班的教育教学工作。质量是学校的生命，升学率和学业水平测试的合格率是衡量教育教学质量的综合性指标，关系到学校的地位和声誉。因此，必须把毕业班工作作为学校工作的重中之重来抓。新学期，我们要早抓、抓好高考、中考和高二学业水平测试的复习备考工作。高考要确保完成市局的指标，努力提高本科率，在考取名牌高校上有新的突破；高二“学测”要确保一次合格率在90%以上，提高“A”级人次，力争在“4A”上有新的突破。为此，一是抓好备考复习计划的制订；二是认真探讨江苏省来年高考、学测应对方案，探讨来年新高考、学测的新特点、新变化，加强考试信息的收集、整理分析，研究教材教法，研究学情、考情，加强外引内联，努力借鉴“名校”复习备考经验，沟通合作联系。努力提高备考复习的针对性和实效性；三是强化备考复习教学的跟踪管理，定期检查备考复习质量；四是

扎实抓好培优补差工作，坚持定时间、定地点、定补差内容，学校将定期检查补差情况；五是全面关心毕业班学生的思想、学习和生活，确保备考复习教学工作的顺利进行。

6、实施有效教学策略，狠抓起始年级教学

一是加强教学调控，切实解决好“四度”问题：即控制教学进度、降低教学难度、减缓知识坡度、拓宽知识广度，以促进教学质量的大面积提高。

二是正确处理好三个关系：一是基础和能力的关系，要在夯实基础的前提下提升学生的能力；二是学习教材和练习训练的关系，在全面掌握教材知识的基础上，对学生实施有效的练习训练，提高学生的知识水平和能力水平；三是面向全体和因材施教的关系，在抓好每一位学生的同时，要关注学生的个性和差异，针对学生的不同特点，实施有效教学，大力开发学生的潜能，鼓励和引导学生多渠道成才。

三是抓好过渡年级的衔接。防止和克服学生在学习、心理等方面的不适应，防止学生掉队。“不言放弃”，努力保证合格率，不断提高优秀率。实抓“边缘生”，稳住“低分生”，激励“合格生”。

四是规范扎实强调备课组的建设。规范实施“三轮备课制”：一轮“个备”（个人备课）出思考，二轮“集备”（集体备课）出思路，三轮“个备”（个人二次备课）出风格。规范实施、充分发挥“备课组集体备课”这一提升教学水平、教

科研能力的平台作用。各学科备课组应注重学科教学的横向协调，注重组内教师的共同进步，注重教学质量的同步提高。备课组应积极协助年级组定期组织开展学科类竞赛活动，为我校提高获奖人次和奖项等次作贡献。

五是要坚持“守球门”的理念。在抓好课堂教学的同时，我们要持之以恒抓牢学困生的补救工作。每学期开学初，每位教师针对本班学生的实际情况制定出本班学困生补救计划和教学质量整体提升计划，做到学科补救制度化。教师对学困生的辅导耐心细致，努力使每位学生在原有基础上都有进步，这项工作学校也纳入到教师教学月度考核内容之一。各班班主任和任课教师要尽自己的努力让学困生的数量降到最少，学困的程度降到最低。使我们全校学生整体质量有稳步的提升。

四、组织保障

1．统一思想，增强教学质量提升的紧迫感。在今年暑期校本培训期间认真组织学习市局《三年行动计划》和我校《三年行动计划》，认真组织学习市局新修订的《教学常规管理基本要求》，统一思想，将各项要求落实到实际工作中。力争通过三年时间，使每一位教师的工作行为和学校的教学管理行为都能落实到行动计划上来，循规范，讲细节，求质量，以不断优化我校教学管理的质态，不断提高工作水平。

2.加强领导，发挥领导班子的科学引领作用。校长和领

导班子的全体成员带头学习宣传《三年行动计划》的重要意义，把贯彻落实《三年行动计划》同贯彻落实国家、省、市中长期教育发展规划纲要紧密结合起来，同执行《江苏省中小学管理规范》结合起来，促进我校教育优质特色发展，作为今后三年深化教学改革、优化教学管理、提升教学质量的重点工作任务，高度重视、周密部署，精心组织、认真实施。

3．明确分工，落实岗位，责任到人。学校校长是实施《三年行动计划》，确保学校教学质量逐年提升重任的 事有舞台、发展有空间、奖励有所多，以达到充分激发教师竞争意识、质量意识、忧患意识、爱岗敬业、争创一流的目的。认真落实问责制度，对工作落实不力的，要严肃进行责任追究，维护制度的严肃性和权威性。同时实行评价多元化机制。将领导评价、同行评价、学生评价、家长评价有机结合起来，重视评价结果与教学成果奖的联系，加强教师档案管理，为教师的考核聘任、晋升、评比提供科学的依据。