行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划

行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划（精选10篇）

1.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇一

创新管理，强化服务，为建设“蓝色经济强区”提供有力保障

国土资源东港分局（2012年 月 日）

我局自 年 月份入驻区行政服务中心以来，以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高。过去的一年，在局领导班子和区行政服务中心的正确领导下，窗口工作人员扎实工作，热情服务，确保窗口各项工作稳步推进，并取得了优良的成绩。

一、领导高度重视，加强组织领导，是做好窗口工作的有力保障。

国土资源窗口作为我局简化办事程序、提高工作效率和服务水平，体现“为民、便民、利民”服务事项的岗位，代表着我局的对外形象。为此，局领导对窗口工作给予了高度重视，多次召开窗口服务工作专题会议，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，给窗口的各种工作需求给予优先保障。主要领导按时到岗带班，分管局长经常亲临窗口调研工作，听取工作汇报，协调办件手续，从而进一步提高了窗口的办事效率，方便了服务对象。

二、增强大局意识，规范工作流程，提升窗口服务形象。一是窗口工作人员优配化。目前行政服务中心国土局窗口有12名工作人员，窗口带队领导由分管业务的副局长担 任，窗口工作人员都是公开选拨的业务骨干，思想好、作风正、业务精、服务优。二是政务公开规范化。按照行政许可法的要求，设定了《服务指南》和服务工具箱，窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；将申请人需填写的各类表单的示范格式文本和办理程序流程图在窗口公开，方便了群众办事，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。三是窗口服务规范化。按照行政服务中心规定，统一服装佩证上岗，热情服务，文明用语；接待服务对象起立迎候，微笑服务，主动让座、倒水，做到来有迎声、问有答声、走有送声；实行首问负责制，窗口收件人对办件负责到底；实行一次性告知，申办人申请材料不齐或不符合法定形式的，窗口一次性书面告知服务对象需补正的全部内容；保证了窗口服务不断层。

全年共计受理各类审批事项3000余件，办结率100%，回访企业群众100多人次，满意度在99%以上。

三、增强服务意识，健全三个机制，提高窗口服务效率。一是健全投资项目联审联办机制。由区行政服务中心牵头，国土、发改、城建、环保等窗口对全区投资项目审批实行“一口受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的联合办理机制。国土局窗口受理项目申请后，组织各相关科室一起进入现场，用地办理期间的估价、规划、地籍等工作全部内部运转完成，整个用地过程，用地户只需到大厅提出申请和缴费、领取证书两个步骤，彻底解决了办理土 地手续需多次跑国土部门的问题。二是建立纳税监督机制。申请人只有依法纳税后，窗口方发给土地证，从根本上杜绝了偷逃税现象，有效增加了地方财政收入。三是健全土地抵押登记联办机制。对业主申办事项，行政服务中心国土窗口受理后，100%的事项当天受理，当天办结，受到申办人的广泛赞誉。四是发挥党员模范带头作用。让党员在工作中亮明身份，树立形象，争当先进，增强政治荣誉感和工作责任心，使广大党员自觉按照党员标准严格要求自己，自觉接受社会监督，自觉发挥先锋模范作用。贴近群众，恪尽职守，勇于担当努力做好保障发展，保护资源的工作，更好地为当地的经济发展提供资源保障，全体同仁牢记宗旨、忠实履责、全心全意为人民服务。目前，我局窗口已得到区、市级“巾帼文明岗”、“市级文明优质服务窗口”称号，10次被中心评为“优秀服务窗口”，19人次被中心评为“优秀服务标兵”，1人获得市级市巾帼岗位明星，1人推荐为“区敬业奉献模范”。

四、创新管理流程,实行前后联动，提高窗口服务水平。建立后方支持前方，密切配合、协调运转的联动服务机制。按照快捷高效的要求，我们制定了科学的业务办理流程，坚持“ 部门围着窗口转、窗口围着社会转”；对窗口受理的事项，需后方科室（站所）办理的，由分管局长协调、监督相关科室负责人办理；窗口负责人负责对局机关所有科室 审批业务办理情况进行监督，统一协调前后方之间的衔接,每月将运作情况及时向局领导汇报，有效的提高了窗口对后方科室的督察力度,真正提高了窗口的运作水平。

为了更好地做好窗口工作，下一步工作将继续强化窗口人员的责任意识，保持窗口良好的工作作风；继续坚持学习，提高业务水平和服务水平；不断加强与各方联动，以保障窗口这块前沿阵地的正常运行；积极主动探索和解决工作中遇到的难点、热点问题，以保持好的发展趋势。主要做好以下工作：

一、严格遵守作息时间。按时上、下班，不无故离岗、空岗，遵守请、销假制度。

二、按时限完成接件任务。对所接办的各类事项，及时办理，不无故拖延，在规定的时限内尽量提前完成接件。

三、热情做好接待、服务工作。对到窗口办事、咨询的人员，认真接待，热情服务，态度端正，处置得当。应当告知的事项一次性告知，不有意为难来办事及咨询的人员。

四、努力提高办件质量。加强和局内各科室的联系，积极探索和研究提高各类业务办理的质量，尽量减少工作中的失误和漏洞，不断提高业务水平。

2012年，窗口将认真贯彻实施《行政许可法》，按照区委、区政府的精神要求，从体制和职能上建立“一站式办公、一条龙服务、一个窗口对外”的运作模式，同时，积极拓展 窗口服务功能，将更多的审批业务纳入窗口集中办理，使窗口具备招商服务、为民服务、阳光服务三大功能，保持一流的国土资源服务窗口，开拓创新、求真务实，为建设“蓝色经济强区”而努力奋斗。

2.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇二

工作总结

2012年5月中旬，餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来，从实际出发，强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，确保了便民、高效、规范的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将窗口工作情况总结如下：

一、认真学习，狠抓落实

入驻以来，多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。济发展护好航。

二、底数明白，分类清楚

上半年发放健康证1697人；共计发放餐饮服务许可120家：学校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐饮单位36家，小型餐饮

41、小吃店27家。发放明白纸及宣传资料300余份，接待来访、来电咨询900多人次，按时 1

办结率达100%。申办人无一提出异议

三、健全制度，行为规范

入驻以来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话（0550-3118520）和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。

窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。

3.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇三

小结

2011年地税系统文件备查工作年终小结

为贯彻落实国家税务总局关于《税收规范性文件制定管理办法》精神，对税收规范性文件加以统一规范，通过制度，规范伊犁州直地税系统税收规范性文件的起草、审查、发布、备案等事项。年度，伊犁州地方税务局认真贯彻落实地方税收法规规章及规范性文件备查备案工作的有关规定，积极加强领导，健全备查备案制度，严把政策审核关口，税收法规备查备案工作开展的扎实有效。现将我局税收规范性文件备查备案工作汇报如下：

一、加强组织领导，健全制度，明

确任务

由于今年人员调整，为确保税收法规备查备案工作的顺利进行，我局对税收法规备查备案工作领导小组进行了调整。领导小组负责督促、检查税收法律、法规、规章的贯彻执行情况；其次制定了税收法规备查备案工作报告制度，指定专人负责、监督检查，经常性地采取多种形式开展税收法制宣传工作，使各项税收政策能够及时、准确执行到位，并对各科室所的执法情况进行日常性的执法检查，发现问题及时进行整改。通过以上措施使我局税务干部在执行税收法律法规、政策上能准确依照法定程序操作，做到主体合法，程序合法。

二、增强责任意识认真落实督促检查

在执行《税收行政规范性文件合法性审核办法》过程中，依照法定程序和法定权限制作和发布税收规范性文件。我局采取的做法是先由责任处室将拟好的规范性文件报政策法规处初审，提出

修改意见讨论后，由局务会议或者局长办公会议审议通过，统一由政策法规处向上级局或州政府报备，并经公示后执行。

我局按照新地税办发〔〕3号文件要求，从3月10日起开始，各相关处室以局收发文登记簿为主要依据，结合区局发布的已失效或废止的税收规范性文件目录按的顺序逐件清理，各处室互相配合，保证了清理工作的质量。经过大家的共同努力圆满完成了州级税收规范性文件的清理工作。期间，共查阅清理对征纳双方具有普遍约束力的税收规范性文件348件，发现有问题的文件3件,建议2件废止，1件部分废止。截止底全文废止或失效的文件共228件。部分废止的8件，建议修改的4件，管理对象灭失的8件，清理后继续执行的文件为120件。http://

同时对清理出的各类问题，进行了集体分析研究，在达成一致意见后以公文形式抄报区局，下发各基层局执行，并在州地税局网站上公布了失效或废止的文件及条款。

积极创新执法监督手段，细化了税收《兼职法制员制度》，明确审查要求和范围，加大事前、事中监督，实施一事一审、交叉互审。经统计今年兼职法制员执法审查税务文书487户次，有36次执法过错在执法审查中得以纠正，有效地降低了执法过错的发生，规避了执法风险。

实行政策落实跟踪问效机制。为保证政策顺利执行，我局先后对州直耕地占用税、土地使用税、资源税税额标准及时下发各县市局贯彻执行，同时为确保新税收政策落实到位，我局坚持跟踪问效制度。要求各县市局充分领会政策精神，结合本地的具体情况认真分析和研究新旧政策及其变化情况，做好新旧政策执行的衔接工作，防止由于政策的变化而形成税收的漏洞；保证新税收政策的全面贯彻执行。

为了更好的保证国家税收政策、法

4.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇四

暨2011年工作计划

今年以来，我局在市委、市政府的领导和自治区司法厅的指导下, 以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，全面深入贯彻落实科学发展观,按照自治区司法厅 “抓班子，带队伍，促改革，强基层，创亮点，保稳定”的总体工作思路和“保增长、保民生、保稳定、保持良好发展势头”的目标，不断创新工作方式，充分发挥职能作用，服务全市经济社会发展大局,全力维护社会和谐稳定，推动了各项工作的协调发展，全市司法行政工作迈上了新的台阶。

一、2010年主要工作成绩

（一）扎实有效开展普法依法治理工作，不断推进我市依法治市进程

1、加强培训，全市普法工作人员业务水平进一步提高。各县（市、区）司法行政机关根据工作需要，组织农村人民调解员、乡镇司法所长，利用集中讲课、分期培训、参观试点等形式进行了培训，全市培训人民调解员、司法所长7789人次。通过培训，提高了普法骨干“三懂一会”（懂政治、懂法律、懂政策、会做群众工作）的能力，促进了普法依法治理工作的顺利开展。

2、以“法律六进”活动为载体，推进普法依法治理工作向纵深发展

----“法律进机关、进单位”工作取得实效。全市各级党委、人大、政府始终把领导干部学法用法作为一项重要工作来抓，以党校、干部培训中心为阵地，开展法律常识或法制讲座课程培训，邀请专家和法律工作者讲授法律知识。今年以来，先后组织各级领导干部和公务员学习了宪法、公务员法、物权法、消防法、劳动合同法、突发事件应对法、食品安全法、知识产权法等法律法规。组织征订《“五五”普法读本四》、《“五五”普法读本五》、《“五五”普法读本六》及《“五五”普法常用法律知识学习问答》等普法统编教材，做到党政机关、事业单位干部职工人手1册、企业经营管理人员人手1册、企业班组1册。12月中旬，全市各级干部、教师、企业经营管理人员和村（社区）干部共98281人次参加了年度普法考试。同时，为使全市领导干部学法用法工作逐步做到规范化、制度化。各级各部门坚持依法行政，公民依法维权，全市的依法治理工作迈上新台阶。

——创新载体，“法律进学校”活动形式多样。全市2305所中小学校全部聘任了法制副校长，负责学校的法制教育工作。学校不定期组织学生开展法律知识竞赛、征文比赛等，使校园形成学法、守法的良好氛围，全市不少中小学校开展青少年模拟法庭大赛活动，通过教学示范和模拟体验等方式以案说法，寓教于乐，引导青少年自主参与模拟的法律实践，有效提高了青少年学习法律的积极性。如：**市积极组织开展“送法进校园”活动，开展以“防范办学风险，减少学生安全事故，提高法律意识和法律素质，构建和谐校园”为主题的活动，不断创新工作方式，开展了独具特色的法制书法、书画比赛活动，充分利用校园广播、板报、橱窗等开展经常性的法制宣传教育。我市通过对青少年学生系统地进行法律知识普及教育,从小培养他们权利义务相一致、法律面前人人平等法制理念，自觉抵制不良诱惑，防止违法犯罪，取得良好实效。

——突出重点，“法律进企业”工作收效好。紧紧围绕全市开展“项目建设年”和“服务企业年”的工作要求，认真贯彻落实中宣部、国务院国资委、司法部、全国普法办《关于加强企业经营管理人员学法用法工作的若干意见》精神，按照条块结合、以块为主、行业指导的原则，在广大企业职工中开展劳动法、劳动合同法、失业保险条例等法律法规教育，提高企业党员和广大职工的法律意识，做好维护企业权益工作。今年来，我市企业通过举办研讨会、交流会、专题辅导和法制课题调研等形式，组织企业经营管理者学法，企业经营管理者参加培训时间不少于16小时，其他职工每年不少于8小时。市“党组织服务年”法律维权服务队主动上门征询**冶炼股份有限公司、**轴承厂等企业对维权工作的意见，共发放征询意见表1000多份、法律宣传资料8000多份。今年3月**县矿区与周边群众因土地使用补偿问题，多次发生矿区群众赌路、阻碍矿区生产经营事件，**县司法局组织了精干的法

制宣传队伍，先后11次深入矿区各村屯开展法制宣传教育活动，找党员群众1000多人做思想教育工作，发放法律宣传资料5000多份，使紧张事态得以平息，把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。

——普法工作向基层延伸，“法律进乡村”工作进一步深化。针对农村普法点多线长面宽人员难集中的实际，我们主要以农村群众喜闻乐见的听（对）山歌、观看民间文艺演出、收（听）看电视广播节目等方式进行法律宣传教育，将法律知识编成山歌或文艺节目，在农村传统节日、集市日举办山歌会、文艺演出，使农村群众在自娱自乐中受到法律知识的熏陶。市、县（市、区）电视台、广播电台开设《法治前沿》、《以案说法》、《行风热线》等栏目，向广大观（听）众宣传法律知识。同时，市、县（市、区）两级普法机关编印了农村农民适用法制宣传书籍6万多册、资料30多万份并送到农民手中，解决了农村普法教材问题。罗城、东兰、凤山等县还筹集资金组织编印法制漫画小册子发给群众，收到很好的效果。以创建“法治城市”、“法治县（市、区）”和“民主法治村”、“民主法治社区”为着力点，抓好农村普法依法治理结对帮扶工作：一是出资为帮扶村修建专用的法制宣传栏。二是出资为农户征订法治快报、报刊，赠送通俗易懂、形式活泼的法律知识读本和法律法规知识彩色图片、漫画以及其他普法资料等。三是组织开展农村党员法律知识培训活动。今年以来，全市共举办农村党员法律知识培训班1782期，受训农村党员75210人次，受训率达89％，培训人民调解员14816人，建立农村党员学法中心户15100户，开展送法进村（社区）3250次，送法入户37800户，发放普法书籍154500册、法制宣传资料823200份，开设法律咨询点510个，解答农村党员法律咨询23500人次，为农村党员提供法律援助450件。

3、组织开展“党组织服务年”法律维权服务队活动和“服务企业年”活动。一是由市司法局牵头，组织市法制办、劳动和社会保障局、总工会、团市委、妇联等共6个单位组成法律维权服务队，深入企业、社区、农村开展法律维权服务活动。法律维权服务队先后有13个党组织185名党员开展法律维权服务活动52次，组建党员志愿服务队7个，服务企业754个，服务群众42342人次，解决困难和问题9965个，捐款6.1万元，帮助解决项目资金1万元。二是做好“服务企业年”律师法律服务工作。市司法局与市国资委联合下发了《关于做好“服务企业年”律师法律服务工作的意见》，明确了“服务企业年”律师法律服务的指导思想、总体目标、服务对象、服务内容及方式，整合党员律师、公证员和法律援助工作者等法律服务资源，为企业困难职工及农民工等弱势群体，提供法律援助。今年，全市法律援助机构共为企业困难职工和农民工提供法律援助190件。

4、开展专题普法活动，营造全民普法浓厚氛围。市、县（市、区）两级普法依法治理主管部门和各执法部门充分利用3.8妇

女节、3〃15消费者权益日、6.26禁毒日、助残日、环保日、土地日、综治宣传月、税法宣传月、3〃22世界水日、5〃1国际劳动节、5〃12防震减灾日等纪念活动日及宣传日，组织相关部门，上街摆摊设点，宣传相关法律法规。同时利用“12〃4”全国法制宣传日活动等时机，以张贴标语、发放法律宣传资料、开设法律服务咨询点、召开座谈会、播放法制宣传录音（像）等多种形式开展法制宣传活动。各县（市、区）在“12〃4”全国法制宣传日活动期间，相应开展了形式多样的法制宣传教育活动。在**水库抢险救灾工作中，市司法局与**县司法局联合组成“法律维权服务队”先后深入16个避险群众安臵点开展了《中华人民共和国突发事件应对法》宣传活动，在活动中，市、县司法局共出动宣传车3辆，发放宣传资料1000份。**区、**县等县市充分发挥民间的歌舞剧团和“山歌王”的作用，开展法制文艺演出和山歌比赛等活动，宣传法律、法规，收到了很好的社会效果。

5、深化专项维稳法制宣传教育工作，着力维护和谐稳定的社会环境。一是结合维护库区社会稳定，认真抓好库区移民的法制宣传教育工作。市和库区各县司法行政机关有针对性的编印了库区维稳法制宣传资料，并组织干部进村入户宣传国家的法律法规和政策规定，如：**县司法局编印了5000册法律知识宣传手册免费分发给库区移民，公证处还免费为库区移民办理了62件公证，县法律援助中心为库区移民办理法律援助8件。

二是做好高速公路征地拆迁法制宣传教育工作。今年以来，**等3个县（市、区）司法局组织精干力量，多次深入到涉及拆迁地村屯、施工场地宣传国家土地法律法律法规，指导企业职工处理好与周边群众的关系，现场解答法律咨询，保证了**至**、**至**两条高速公路征地工作的顺利进行。三是结合维护企业稳定工作，加大对企业职工的法制宣传教育。市直有关单位先后组织人员，深入***等改制企业开展调查研究，进行法制宣传，指导企业做好维护企业稳定工作。

（二）强化法律服务，为我市经济社会又好又快发展保驾护航

今年以来，全市各级司法行政机关紧紧围绕“法律服务为构建社会主义和谐社会服务”这一主题，不断加强法律服务工作，积极拓展法律服务领域，加强诚信建设，提高服务质量，积极主动为促进经济社会又好又快发展提供优质高效的法律服务。

1、加强律师管理，法律服务水平进一步提高。一是加强律师队伍建设。在全市律师行业中开展深入学习实践科学发展观活动和“中国特色社会主义法律工作者”主题教育实践活动，增强律师社会主义法治理念、政治责任感和使命感。二是积极引导律师维护社会和谐稳定，强化律师介入依法信访工作机制。市、县（市、区）司法局指派律师参与“县（市、区）委书记大接访”和“县（市、区）长接待日”活动，到目前止，协助

信访部门处理化解涉法上访矛盾纠纷43件。三是积极推动法律服务进社区、进厂矿、进乡村，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为人民群众提供及时、便捷的法律服务。年内，全市律师代理案件1520件（其中刑事案件461件，民事诉讼代理828件，行政诉讼代理27件，非诉讼法律事务代理138件），解答法律咨询2368人，担任法律顾问58家，为当事人避免和挽回经济损失358万元。年内无当事人对代理律师的举报和投诉行为。

2、强化优质服务，做好公证工作。全市10个公证机构始终把高质量作为开展公证工作的首要目标，积极为政府中心工作服务，坚持想当事人所想、急当事人所急，改变工作方式，上门办证或现场办证，工作得到基层群众的肯定。到目前止，全市公证机构共办理公证2815件（其中办理国内经济公证67件，国内民事公证1762件，办理涉外、港、澳、台公证986件），无错假证。

3、加强制度管理，规范基层法律服务工作。基层法律服务规范化管理工作继续加强，基层法律服务工作者队伍稳定，服务质量不断提高。到目前止，全市基层法律服务工作者共担任法律顾问102家，代理民事诉讼和非诉讼业务1205件，为当事人避免和挽回经济损失824.5万元。

4、拓展法律援助事业，扩大受援范围，全力做好民心工程。一是扩大法律援助范围。适当放宽法律援助经济困难标准，降

低法律援助门槛，使更多的困难群众得到法律援助。二是加强非诉讼案件的办理力度。积极引导和指导各县（市、区）法律援助机构主动探索法律援助与人民调解在化解基层社会矛盾中的机制，发挥法律援助在构建社会主义和谐社会中的功能和作用。三是不断加大法律援助宣传力度。到目前止，全市共为困难群众办理法律援助案件902件。其中，市法律援助中心办理法律援助案件44件，各县市区法律援助中心办理法律援助案件858件。

5、提高工作质量，推进司法鉴定工作稳步发展。我市的两个司法鉴定机构严格按照司法部《司法鉴定程序通则》要求，规范司法鉴定活动，恪守职业道德，不断提高司法鉴定的公信力。全市各司法鉴定所共办理司法鉴定案567件，采信率达100%，没有发生错案、假案现象，实现了零投诉。

6、完成2008年法律职业资格证发放工作和2010年国家司法考试考务工作。2010年，全市有618人参加国家司法考试，有168人达到合格分数线，取得法律职业资格，通过率为27%，是2002年建立和实施国家统一司法考试制度以来，通过率较高的一年，考试考务工作实现了司法部提出的“四个不发生”和“一个确保”的目标要求。

（三）狠抓基层基础工作，激发基层工作新活力。

1、司法所规范化建设取得新成效。一是司法所办公用房建设进展顺利。2010年度在建的8个司法所办公用房建设，目前

已完成总体任务的90%，预计12月底可全部竣工。全市最后6个司法所办公用房建设项目正在组织施工中。二是司法所的组织建设进一步加强。目前，全市139个司法所，配备司法行政工作人员297名（其中乡镇司法助理员26名），基本达到每所2人以上，司法所长已全部定为副科级。三是基层司法所干部队伍的整体素质加强，为维护基层社会稳定做了大量的工作，有效地促进了社会的和谐稳定。到目前止，全市共有4个司法所被自治区司法厅授予“五好司法所”称号，有76个司法所被评为“一级司法所”,有56个司法所被评为“达标司法所”。

2、人民调解工作规范化建设进一步加强。全市139个乡镇人民调解委员会全部达到了规范化建设的标准。1635个村（社区）调解委员会，有80.3％达到了规范化建设的标准，有910个村（社区）建成了规范的调解室。**市210个村（社区）调委会全部建立了规范化的调解室。年内，全市各级人民调解委员会共受理纠纷8241件,调处8105件,调处率达98.3％。

3、刑释解教人员安置帮教工作进一步规范。到目前止，全市共衔接刑释解教人员1346人，其中已安臵1263人，安臵率为93.8％，帮教1346人，帮教率达100％。

4、结对子工程成效显著。今年初，我市**市司法局与**监狱、**县司法局与**区女子监狱实施了“结对子”工程。在“结对子”工程中，**监狱安排3名干警到**市**镇、**镇和**镇挂任党任副书记，女子监狱安排2名干警到**县挂职，自治区

司法厅和**县政府为10个乡镇司法所配备了法制宣传车工作车，自治区监狱局和**市政府为5个乡镇配备了法制宣传车。两县（市）通过“三个落实”（即落实机构、落实责任、落实经费），突出抓好四个方面工作，创新了刑释解教工作方式。

（四）加强队伍建设，为促进司法行政工作快速发展提供人才和智力保障

1、认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动。今年3—8月，市司法局（含市调处办）7名处级党员领导干部和28名在职党员干部参加了深入学习实践科学发展观活动。活动以“强化法律服务，促进社会和谐”为主题，以深入开展“法律六进”活动和加强“五项法律服务”为载体，扎实有效地开展深入学习实践科学发展观活动，全面完成了学习调研、分析检查、整改落实的各项任务。各县（市、区）司法局也根据当地县、市、区党委的统一部署和要求，结合实际开展了深入学习实践科学发展观活动。

2、积极开展“争先创优”活动，建立健全各种规章制度。在全市司法行政系统中开展“无干警违法违纪单位”创建活动和“争先创优”活动等，激励了全市司法行政队伍的建设。年内，**县司法局被中宣部、司法部、全国普法办评为全国“五五”普法中期先进集体，**县司法局局长**同志被中宣部、司法部、全国普法办评为全国“五五”普法中期先进个人。市司法局被评为全区维护国防利益和军人军属合法权益工作先进单

位、**市“平安家庭”创建活动先进单位等。年内全市共有62名干警受到各级党委、政府的表彰。

3、认真做好协管干部工作。年内，市司法局根据各县（市、区）党委的意见，先后组织考核、讨论、呈报（批复）任免县（市、区）司法局局长6名、副局长6名，为加强各县（市、区）司法局领导班子建设把好用人关。

4、反腐倡廉建设深入推进。党风廉政建设责任制得到进一步落实。全市各级司法行政机关严格按照自治区司法厅《〈建立健全惩治和预防腐败体系2008～2012年工作规划〉的实施办法》和“五个从我做起”、“约法三章”，扎实推进惩防体系建设，从各级领导班子和领导干部做起，领导干部廉洁自律不断强化。年内，全市司法行政干部队伍中没有发生违法违纪的现象。

5、全面市委、市人民政府部署的各项中心工作任务（1）积极为扶贫联系点办实事，派出农村建设指导员进驻**村做好工作，协助村民委做好水灾、旱灾救灾工作，先后为村委捐资5000元，赠送农合肥料2吨。

（2）派工作队参加**水库的救灾抢险工作，3名队员评为先进个人。

（3）多次派员深入库区做好库区移民的维稳工作。派出1名干部到库区基础设施建设联系点**县**镇**村工作，并扶持资金3000元。

（4）做好植树绿化，兴修水利等工作。

6、搞好后勤工作，确保机关正常运转，搞好上传下达，确保政务畅通。先后编辑《司法行政简报》25期，档案管理工作通过了市档案局的检查验收；抓好机要保密工作，年内无文件丢失和泄密漏密行为发生；做好安全保卫工作，年内院内无治安和刑事案件发生；车辆管理及后勤保障正常，确保机关正常运行，没有因后勤保障工作不到位而影响工作的现象。

（五）存在问题

1、司法所人员编制少，与当前开展的社区矫正工作不相适应。我市现有乡镇（街道）司法所139个，仅有政法编制271名，平均每所1.95名。按照司法部关于每个司法所最少应配备3名工作人员的要求，仍缺编146名。

2、普法依法治理工作有待深入推进。

3、全市的法律援助工作发展不平衡,工作有待于进一步加强。

二、2010年工作计划

2010年，**市司法行政工作总的发展思路是：以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真履行法律保障、法律服务、法制宣传职能，服务改善民生，维护社会稳定，促进社会和谐，不断推进依法治市进程，为建设和谐文明新**做出新的贡献。

（一）切实加强队伍建设，进一步提高严格公正文明执法水平

要结合司法行政队伍建设实际，有针对性地采取措施，以创建“五型”（学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型）机关和争当“四好”（学习好、服务好、绩效好、形象好）干部活动为载体，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的司法行政队伍。

一是要坚持把加强思想建设放在首位。持之以恒地用中国特色社会主义理论体系武装队伍，用社会主义核心价值体系和社会主义法治理念教育司法行政干部和法律服务工作者。

二是要抓好业务培训工作。落实好初任培训、任职培训、岗位培训、专门业务培训制度，抓好培训教材、师资、经费的落实加强对教育培训工作管理，提高司法行政教育培训工作整体水平。

三是要抓好队伍管理工作。深入贯彻执行有关规章制度，建立健全执法责任制和绩效考核评估制度。要切实加强律师、公证员基层法律服务工作者和鉴定工作者队伍的教育管理，健全投诉制度，继续严肃查处违法违纪行为，规范执业行为。要切实加强司法行政机关干部队伍的教育管理。严把入口关，做到凡进必考。建立完善科学的干部考核评价体系，坚持正确用人导向，完善干部激励机制。进一步深化干部人事制度改革，形成能上能下，优胜劣汰的用人机制，增强干部队伍活力。

四是要抓好党风廉政建设。确保全系统无重大违法违纪行为发生。

（二）推进普法依法治理工作，力争在抓落实，求实效上有新突破

作为普法依治治理工作的办事机构和综合协调部门，我局要充分履行参谋、指导、协调和督办的职能，当好助手，推动法治建设的深入开展，全面提升全市普法依法治理工作水平。

一是不断完善工作机制。按照“五五”普法规划要求，进一步形成党委统一领导，政府组织实施，各部门齐抓共管，全社会共同参与的良好工作格局，为依法治理工作提供有序、高效的制度保障。

二是继续抓好“法律六进”活动。采取多种形式，大力开展法律进机关、进乡村、进社区、进企业、进学校、进单位活动。开展多种形式的法制宣传教育活动，采取多种形式，组织好“法律六进”活动，努力推动全市普法工作向纵深发展。

三是抓好“五五”普法验收工作。做好“五五”普法规划实施以来的各种资料收集、整理、归档工作，为“五五”普法验收作好充分准备工作。

四是不断强化工作落实。大力开展行业依法治理，做好“民主法治示范村”和示范单位（学校）创建工作，促进依法治市工作的健康发展。充分发挥司法行政公务员、法律服务工作者、法制宣讲员的作用，大力开展法制宣传教育活动，把法制宣传教育渗透到村组户，不断提高全体公民的法律素质。

五是做好重大节日和活动期间法制宣传活动。制定详尽的活动计划，组织法制宣传团，法律志愿者服务队和宣传员，利用各种重大节日及纪念日活动，为群众开展法律宣传和法律咨询活动，力求取得较好的社会效果。

（三）做好基层基础工作，在维护稳定，化解矛盾，创新机制上有新突破

要始终把基层司法行政工作放在突出位臵，从夯实基层基础入手，大力推进人民调解工作、基层司法所规范化建设，有效发挥职能作用，为基层社会稳定提供有效的保障。

一是要进一步完善全市调解网络，强化人民调解工作。进一步规范各级人民调解组织建设，加强人民调解员队伍建设，力争举办1至2期人民调解员培训班，提高人民调解员队伍素质。健全矛盾纠纷预警机制，完善突发性矛盾纠纷应急预案，真正做到苗头问题早消化，重点对象早转化，敏感问题早防范，矛盾纠纷早处理，各种矛盾纠纷和疑难复杂纠纷得到有效化解，调解文书、档案资料进一步规范统一。采取部门联动，警司联调等方式，有效防止群体性上访，群体性械斗和“民转刑”案件的发生，全力维护社会稳定，确保一方平安。健全和完善乡镇矛盾纠纷排查调处中心建设，健全县、乡、村三级调解网络，构建全社会范围“大调解”体系，全力为建设和谐社会服务。

二是要进一步加强司法所建设，夯实司法行政工作基础。要坚持抓基层、打基础，进一步抓好乡镇司法所建设。要全面完成全市最后6个司法所办公用房项目建设任务。大力加强司法所队伍建设，多种途径配齐配好司法所工作人员，加强教育培训，努力提高司法所工作人员政治、业务素质，不断提高服务大局能力、依法行政能力、服务群众能力和创造性开展工作能力。要进一步提高指导和管理水平，建立健全司法所各项管理制度，规范业务工作流程，提高司法所工作制度化、规范化水平，切实提高基层保障能力。要认真落实财政部、司法部《关于制定基层司法行政机关公用经费保障标准的意见》，积极争取基层司法行政机关公用经费和基层司法业务经费列入地方财政预算，加强司法所设施装备建设，改善工作和执法条件。

三是要切实抓好刑释解教人员安臵帮教工作。要按照“帮教社会化、就业市场化、工作规范化、管理信息化”的要求，有效建立刑释解教人员信息管理系统，加强对刑释解教人员的衔接管控工作，做到不脱管失控。要进一步总结经验、强化措施、健全制度，创建过渡性安臵帮教实体，落实安臵帮教工作各项措施，动员社会力量，广泛参与到安臵帮教工作中来，最大限度地减少重新违法犯罪。

四是根据上级业务主管部门的统一部署，全面开展社区矫正工作。

（四）促进公平正义，在提高法律服务工作质量，改善民生上有新突破

2010年，法律服务、法律援助工作要围绕改善民生、维护民生、保障民生，研究制定和落实为民、便民、利民的具体措施，切实维护群众合法权益，维护社会公平正义。

一是发挥法律服务功能，当好法律参谋。积极组织律师、法律服务工作者参与市、县（市、区）信访接待和集中联合接访工作，充分发挥律师、法律服务工作者知法、懂法的优势，积极参与矛盾纠纷调处工作，为人民群众免费提供法律咨询和法律服务。努力做好机关、事业单位、市级项目建设的法律咨询和建议服务工作，积极为基层党委、政府献计献策，当好政府法律参谋。

二是抓好公证工作，为经济建设服务。强化公证工作的制度化和规范化建设，充分发挥公证工作的作用，积极为全市经济建设、人民群众提供优质服务。

二是抓好法律援助工作，落实法律援助为民办实事项目。采取多种形式，大力宣传法律援助的规定和办法，使广大人民群众明确法律援助的条件、范围和程序，扩大法律援助的社会影响。按照司法部提出的法律援助十项便民服务要求，进一步扩大法律援助范围，降低法律援助门槛，只要是符合法律援助条件的，做到100%受理，100%援助。逐步扩大对特殊群体的法律援助范围，逐步免除经济状况审查。要全面落实管理责任，健全管理机制，强化指导监督，努力提高法律援助案件的办案质量和水平。

四是规范司法鉴定工作，提升公信力。坚持以完善管理体制为基础，提高司法鉴定的服务水平和公信力，加强监督，坚持标准，切实抓好司法鉴定工作，逐步提高司法鉴定的专业技术水平和业务能力，保证鉴定质量，为当事人提供真实的法律依据。

5.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇五

过去的半年里我们在县委，县政府的正确领导下，在行政服务中心的监督指导下，在局领导的支持和配合下，由全体窗口工作人员的共同努力，圆满地完成了2020上半年的各项工作。上半年行政许可事项在窗口共受理各种业务XX件，、房地产开发企业资质核定X件、商品房预售许可证X件、建筑工程施工许可证XX本，共发放各种证件39本，收取规费X件，收取金额达XXXXX元。另外今年从（1月——6月份）累计网上办理“一次不跑”事项15件、“只跑一次”事项25件、预约电话40件。在程序上逐步规范，达到了公平公正阳光操作。归纳起来具体表现在以下几个方面：

一、刻苦钻研业务知识，提高办事效率。

通过窗口工作的逐步完善，规定本单位八项行政审批事项在中心窗口受理、审批、办结。搞好“三单一网”工作，推进行政审批“一次办”等一切相关业务。我们深知自己身上的担子之重，懂得熟练掌握业务知识的关键所在。我们在业务十分生疏的情况下，为了在窗口受理业务顺畅，我们一方面求助于各职能股室的业务骨干，了解与学习相关业务知识，弄清每办一项业务的流程和所需要的手续及相关材料。另一方面，积极学习十九大精神、“两学一做”和政治业务知识，提高办事能力，办事方法，怎样办理。

二、强化文明用语，改善服务态度。

窗口的工作是树立政府形象的一个平台，是体现党与群众关系的一个纽带，工作的好坏会直接影响县政府和单位的办事形象。全体工作人员紧紧围绕文明服务这根绳，对办事人员。热情接待、耐心服务、笑脸相迎、有问必答、文明用语、态度和蔼、语气亲切、按时办结。坚决做到不拒绝，不冷落，不为难办事人员。

三、服从中心领导，积极开展窗口各项工作。

1、全体工作人员都能服从中心的统一领导，积极参加中心组织的各项活动，听从领导的安排。积极配合中心开展的各项工作，接受中心的监督。为认真落实文件精神，实行错时延时预约服务制。我局驻县行政服务中心窗口已于2019年1月起实行节假日、法定节假日。预约服务制（预约电话：XXX、XXXX，一直以来每周一；定时报送行政中心邮箱。让广大群众和企业不因岗位空缺多跑路、多往返，杜绝“怕慢假庸散”现象。目前，未接到一起投诉事件。

2、按照我县打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境总体工作部署，进一步压缩审批时限，提高服务效率。确保行政审批管理事项正常高效运转，行政审批效率和行政服务水平全面提升。2020年以来我局多次组织市工改办工程师到我县行政服务中心对窗口人员及企业办事人员进行（XX市工程建设项目监管平台）网上培训，（其中2020年4月24日，2020年4月25日连续两天培训）做到公平、公开、公正、及时办结。积极参加单位组织的精准扶贫工作。

6.xx年11月行政办公室工作总结 篇六

撰写人：___________

日

期：___________

xx年11月行政办公室工作总结

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本工作情况和明年工作计划汇报

一、主要工作情况

(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。

办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。

(三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动。

过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。

二、工作中尚待改进的地方

办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处

(一)工作效率有待进一步提高。

办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

(二)工作细致度有待进一步提升。

办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。

(三)管理水平有待进一步提升。

办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

三、xx年的工作计划

xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划

(一)加强沟通，做好领导的助手。

准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

(二)强化主动意识，做好各项服务。

在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

(三)响应节能减排，做好日常管理。

积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

范文仅供参考

7.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇七

2017，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和工作任务，在公司领导的指导下，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤等各个方面提供了保障。现对2017工作情况作总结，并对2018年工作展望做好计划。

一、2017年工作情况

1、主要工作内容及完成情况（1）公司情况和条例的熟悉及应用

我自2017年X月X日，应聘到公司接任人事行政主管。之前XX所擅长的专业方面我一片空白，从擅长的行政方面入手，先熟悉公司的员工手册和项目部管理条例，之后在项目人事方面也有了一定的了解。刚开始，条例应用情况不是很好，有事情惯性依赖情况较多，后来在XX的指导下，学会跟项目部人员用员工手册解决他们的疑问。但是对于项目进程时间的把控和人员调动的时间节点还是不够熟悉，还需继续学习磨炼。

（2）公司人员社保转入情况的跟进

入职时，正是公司初步起步的阶段，公司员工社保方面还比较混乱，员工社保在其他地方缴费情况不够明确。按公司要求，我开始着手对公司人员社保进行统一管理。自X月起，首先完成XXX公司X人的社保确定，保证了每月正常缴费。X月起着手办理XXX公司社保立户和人员转入，X月正式开始缴费，目前一切正常。

（3）项目人员保险情况跟进

公司对XX部所有人员都购买了商业保险，刚接手工作时，我对保险日期进行了重新整合，对项目部人员都有了一定的了解。项目员工的后勤保障是一项重要的工作，保险事宜要跟着员工时间随时跟进，在这项工作上，我的完成程度不够好，出现了拖置现象，这项工作情况目前在改善。

（4）公司新办公室的搬迁

公司在年后进行了新办公室的搬迁，XXX一直在监督进行办公室的装修和整理，对于新的办公环境，公司明确要求大家要维护和整理，作为办公室管理人员，我有着监督和整理的职责，由于一些个人想法，导致我没尽到监督的职责，对于这点，我做了深深的自省，再在来年的将改进。

（5）XX审批流程的完善

公司为了便于管理和保管，开通了XX的专业服务，应公司提倡的无纸化办公，在新部开启时会分配账号，便于现场跟公司的沟通和审批流程的管理.由于项目原因，不能对XX的使用给项目人员做培训，为了方便项目部员工更好的应用，给项目人员做了图解并下发。针对使用过程中出现的问题，我随时进行调整，目前审批流程使用流畅。

（6）项目人员的考勤情况核对

按公司员工手册要求，每月X日要求各部将考勤记录发至公司人事部，再由人事部进行核对后转公司领导审批。考勤核对必须符合项目人员情况。现在核对不会出现核对遗漏发生，但是还是缺乏细致，会遗忘核对实际出勤天数。

（7）办公用品和固定资产的登记

整理建立了办公用品和固定资产的登记入库，完善了固定资产和办公用品库存表和办公用品领用单，目前一切登记和领用事宜正常。

（8）销售人员的招聘

因前期公司发展需要，在X月时公司要求招聘销售人员一名，此项工作延续到X月底。期间XX上购买了X份简历，外加其他免费简历，来公司面试的仅X人，因不够符合公司要求，均未进行复试。

（9）新办公室物业费用的清算和缴纳

办公地点刚搬来时因为之前手续问题，缴费方面与物业存在争议，后来在XX的协助下，完成了欠费缴纳，现在物业费方面一切正常。

（10）公司2017年人员社保年审

因目前有两个并行企业，每年7月开始到年底是社保年审时间，今年的已经按照要求办完，一切正常。

（11）监理工程师考试 刚任职时，XX说过监理员培训考试，但是由于当时不熟悉工作，导致考试拖后，X月份开始，由我、XX、XX进行考试，本项工作于XX月中旬完成.（12）公司培训

公司于X月中旬开始了员工培训，我们学习了XXX，了解了公司主营业务，并在学习后对本次培训进行了考试，虽然是开卷考试，仍然感觉受益匪浅。

（13）公司员工职称评定办理

公司为了方便大家，综合人员资料去办理职称评定，目前一切正常，预计X年X月取得证件。

（14）学历认证

因XX是国外学历，在国内进行部分证书考试需要学历认证。用时一个半月审核，于X月中旬取得证书。

（15）公司出游

本公司一共进行了2次出行，XX月底一次，主要庆祝公司搬了新的办公地址；XX月初一次，主要庆祝本公司XXXX，旅行计划刚开始写的比较自我，不够清晰明确，后来在大家的帮助下，完成了一份可供实施的方案。在履行过程中，由于个人出行经验少，使过程中很多事情都需要XX安排后才能做到，考虑不够周全，虽然XX之行已结束，但留给我学习的地方还是很多的。

（16）企业文化墙的布置

XX行之后，我们制作了公司文化墙，粘贴了公司2017年以来的大事件，未来公司的每一步里程都会留下足迹。

（17）公司网站

公司于XX月登记了自己的网站，现在网站大体布局已完成，待资料齐全后开始投入使用。

（18）公司商标注册

对XX公司的商标进行了注册，预计明年商标注册事宜完成。（19）三体系认证资料跟进 三体系认证的相关事宜正在完善，目前就缺过程资料，其他都已提交。

2、日常工作完成情况及效率

个人对日常工作的完成不够满意，日常工作还是会出现考虑不全和疏漏，工作虽然完成了，但是也会出现疏漏，日常办公效率不够高。3、2017年工作中上不足和进步

工作中出现过拖拉现象，容易出现本末倒置，有时候会理解错误，导致干回头工。工作的主动性还是不够，主观能动性还是欠缺。之前经常被批评，后来自己也反省过，对于日常事务能做到细心办理，但是“老好人”的标签来年还需改进。

4、领导批评最多的地方，是否改进？

领导批评最多的是思虑不周，工作的积极性不够高，工作容易不分主次，工作职责不够明确。目前拖拉现场已有改善，在来年将对自己有一个全新的改变。

二、2018年的工作展望

1、学习计划（专业知识、业务知识）

对于人事管理方面，个人还存在着不熟悉，计划明年进行人事管理方面的学习.2、职业计划（完成的职称、资格证等方面）

拟计划和XX、XX组成学习小组，进行XX专业的学习和考试。

3、如何适应2018年高效率的工作环境

对于高效率，我认为这不但是企业对员工的要求，也应该是员工对自己的要求。社会发展速度加快，势必会提高对员工的素质和工作效率，来年我将提高自己的综合素质，更加完美的适应公司发展需求。

4、自己对工作的目标

分清主次，理清条例，提高效率，完善工作相关知识面的拓展。配合好公司各部门的工作，争取来年的出游！

三、你对企业的个人建议和需求等。

1、建议对项目部人员进行相关制度的再次培训。视频培训可以作为一种考虑方式。

2、是否有必要对XX进行备用金制度。

3、关于经常出现的项目部工资问题，公司是否需要将薪资结构编写进员工手册？

8.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇八

行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对工商、社保等机关的各项检查。XX年，行政工作紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将XX年的工作做如下简要总结。XX年行政部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人，已转正员工50多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部；

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；

5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。

二、行政工作方面

1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。行本文来源：公务员在线政部打好提前战,打扫新办公区卫生,开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、公司管理运作方面

1、根据市场发展情况及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

XX年工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够；

2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；

4、员工培训机制有待完善和加强；

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。XX年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：

1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

9.计生局窗口年终工作总结 篇九

今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：

一、工作到位，成绩显著。

今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件）。其中，外来人口婚育证明324件（正式婚育证130件，临时婚育证194件）;受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。

自觉卒先遵守各项规章制度

政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是XX年5月25日，因为这是值得纪念的日子。

到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。

10.行政审批窗口年终工作总结和11年工作计划 篇十

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xx年11月物业管理办公室年终工作总结

在xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

一、进一步强化单位的制度建设

今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

二、建立、建全单位的档案管理工作

为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物业维修基金”的管理工作

(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

(3)、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

四、业主委员会的管理工作

为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

五、“基金”的使用情况

今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为7627平方米，使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。

六、物业管理企业的资质管

今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。

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