行政管理专科大作业

行政管理专科大作业（精选8篇）

1.行政管理专科大作业 篇一

中国石油大学（华东）现代远程教育专科毕业大作业

写作管理规定

毕业大作业环节是实现各专业培养目标的重要教学环节，是人才培养计划的重要组成部分，也是衡量成人高等教育办学水平及教学质量的重要评估指标。

一、毕业大作业细则

（一）选题原则与要求

1．选题必须符合专业的培养目标，满足教学基本要求，体现专业基本内容、有利于巩固、深化和扩充学生所学知识，达到综合训练的目的。

2．选题应结合本职工作任务，用已学过的知识解决生产实际问题，增强课题的应用价值、实用价值。文科类的选题要突出现实性，着重分析研究本企业改革和现存的热点、难点问题；理工类的选题重点在于结合本职工作、结合工程实际，强化工程实践能力的培养。3．在保证教学基本要求的前提下，选题的深度、广度和难度要适当，使学生能够在教学培养计划规定的时间内，经过指导教师的指导及自身努力完成。对于结合生产和科研实际的较为复杂的课题，要求取得阶段性成果。

4．毕业大作业选题必须一人一题，若需两人合作，必须明确各自承担的部分，工作量须符合规定要求，但论文内容不能雷同。

5．选题一般先由学生根据本职工作、个人基本情况和兴趣申报选题意向，经指导教师审核后，方可进入研究阶段。

6．下列情况的题目不宜安排做毕业大作业： ① 与本专业教学内容不符的；

② 范围过于狭窄、内容过于单一，达不到全面训练目的的； ③ 学生毕业大作业期间无法完成或不能取得阶段性成果的。

（二）毕业大作业成绩评定

1．专科学生参加由所属学习中心、函授站组织的评审，成绩按百分制评定。

2．成绩评定低于60分的论文，须重新完善课题、修改论文，随下届学生评审。

二、对学生的要求

1．在毕业大作业过程中，学生应端正学习态度，严格要求自己，大胆探索、勇于创新，积极主动地与指导教师进行沟通交流，虚心接受指导教师的指导，按时完成毕业大作业任务。

2．学生必须独立完成论文工作。一旦发现套用和抄袭他人成果者，按作弊论处，情节严重者，追究其法律责任。

3．在学期间，累计欠15学分以上者，不允许进入毕业大作业环节。

三、毕业大作业基本要求及写作格式如下：

（一）基本要求 1.封面

使用学院规定的统一格式（可以上网下载）。“题目”要对毕业大作业的内容有高度的概括性，简明、准确，字数应在25字以内，“年级专业”须写全称。

2.摘要

摘要内容包括：“摘要”字样，摘要正文，关键词。必须在摘要的最下方另起一行，用显著的字符注明本文的关键词。

摘要应简要说明毕业大作业所研究的内容、目的、论文的基本思路和逻辑结构、实验方法、主要成果和结论，应能反映整个内容的精华。一般为200字左右。

关键词是为用户查找文献，从文中选取出来以揭示全文主题内容的一组词语或术语，应尽量采用词表中的规范词（参照相应的技术术语标准）。关键词一般为3～5个，按词条的外延层次排列（外延大的排在前面）。关键词之间用逗号分开，最后一个关键词后不打标点符号。

3．正文

毕业大作业正文内容在3000至5000字为宜。

① 论文主体：论文主体要符合一般学术论文的写作规范，具备学术性、科学性和一定的创造性。论文应文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，论证完整、严密，有独立的观点和见解。毕业大作业内容要理论联系实际，涉及到他人的观点、统计数据或计算公式的要标明出处，涉及到的计算数据要求准确。如因保密做过技术处理的数据需做说明。

② 图：毕业大作业中的每幅图都应有图题，图题由图号（依出现的顺序编号）和图名组成，用五号宋体。图号与图名之间空一格排写，图题居中置于图下。

③ 表：每个表格应有表题和表序，表题应写在表格上方正中，用五号宋体，表序写在表题左方不加标点，空一格接写表题，表题末尾不加标点。表序必须连续，依出现的顺序编号，表格允许下页接写，接写时表题省略，表头应重复书写，并在右上方写“续表××”。

④ 结论：结论集中反映作者的工作成果，结论要写得概括、简短。4．参考文献

参考文献反映毕业大作业的取材来源、材料的广博程度和可靠程度。参考文献不宜过多，只列作者直接阅读过、在正文中被引用过的中外文献资料。参考文献的书写按论文中引用的先后顺序连续编码。根据GB7714-87“文后参考文献书写规则”，参照下述格式书写。

① 期刊

[序号] 作者．文章题目．刊名，出版年；卷号(期号)② 专著

[序号] 作者．书名．其他责任者（如编者译者）．版本．出版地：出版者，出版年

（二）书写格式及装订要求

1．毕业大作业采用计算机排版，用A4纸单面打印，页面设置为上、下各为2.5 cm，左右各为2.5 cm，页眉、页脚各为1.5 cm。正文为1.5倍行距，段前、段后无空行（即空0行）。

2．论文封面中，题目用二号黑体字填写，学生姓名、专业、年级、指导教师、学习中心（函授站）等用三号黑体字填写。

3.“摘要”字样用小四号宋体加粗、靠左；摘要内容采用小四号宋体(英文为Times New Roman)、1.5倍行距；“关键词”字样用小四号宋体加粗，关键词内容采用小四号宋体。“摘要”与“正文”之间空一行。

4．正文字体选用小四号宋体，1.5倍行距。正文一级标题选用三号宋体(加粗)，二级、三级标题选用四号宋体(加粗)，标题均靠左。“正文”与“参考文献”之间空一行。

5．“参考文献”字样用小四号宋体加粗、靠左，参考文献以在正文中引用的先后顺序排列，序号加方括号。

6．论文采用左侧装订。全文按顺序包括：封面→摘要→正文→参考文献。

（三）毕业大作业模板见课程“毕业大作业”的“资源下载”栏目中。

2.行政管理专科大作业 篇二

【摘要】 分析了目前国内高校管理信息系统课程教学模式存在问题,创造性地将以大作业驱动的双主体教学模式应用于管理信息系统教学中,调动了教师“教”和学生“学”的积极性和主动性,有效地完成了管理信息系统课程的教学目标。

【关键词】 管理信息系统;大作业;双主体教学模式;案例库

在我国,各高校担负着培养信息化人才的重任,争相在不同的专业开设管理信息系统课程。该课程的教学目标就是提高学生对管理信息系统的认识,培养学生的系统开发和组织的能力,提高学生的创新能力和实践能力。在传统的以教师“教”为主导的教学模式下,教师在“教”的过程中缺乏创新,学生在“学”的过程缺乏自主性,完全被动地接受教师讲授的知识,使得课程预期的教学目标很难达到。探寻新的教学模式成为管理信息系统课程教学改革的首要问题。

一、管理信息系统课程教学过程中遇到的问题

1.教学内容落后,忽略教学对象的差别

随着管理科学和信息技术不断发展,管理信息系统领域的新成果、新方法不断涌现,但是课程教师依然使用相对比较陈旧的教材,讲授比较落伍的知识和方法,如面向对象开发方法在软件开发行业很流行了,课程依然以讲授原型法等为主。教师一味的教学忽视了自身的不断学习。不同专业的学生对管理信息系统学习的目标不一样,如信息管理专业学生,通过学习课程要掌握扎实的管理信息系统理论知识和技术方法,能够完成管理信息系统开发的全过程;会计、工商管理等经济管理专业学生通过学习课程熟悉管理信息系统的理论知识,提高对管理信息系统的认识,能够在自己的专业领域组织管理信息系统开发和使用管理信息系统。实际教学过程中,针对不同的专业仅仅是教学课时安排上的差异,教学内容差异不大,选用教材、教学案例等都一样。教学内容忽略了学生的专业和兴趣,就使得学生学习理论知识的较为困难,容易使学生丧失学习的积极性。

2.教学模式单一,师生在教学中互动性差

管理信息系统课程教学中普遍采用以教师“教”为主导的单一的传统教学模式,课堂上教师单向地向学生传授课程内容和知识;学生通过听讲、记笔记等形式记录课程内容。这种“满堂灌”的传统教学模式存在着很大的弊端,教师只教不学,在授课过程中学生很少提问,教师授课基本没有压力,更不会主动拓展自己的学习领域,长期讲授比较落后的课程内容,很少考虑学生的专业背景和兴趣。其次课堂上,教师满堂灌,学生忙记录,学生学习受制于教师,处于完全被动的学习境地,只记录不理解,更不会提出问题了。师生之间教学中缺乏互动性,不仅不利于学生知识的学习和创造力的培养,也不利于教师知识的积累和研究领域的拓展。

3.实践教学不能有效地强化学生对理论知识和技术方法的掌握

管理信息系统课程教学分为理论教学和实践教学两个环节,理论教学主要包括课堂上课程理论知识和技术方法的学习、课后作业的完成;实践教学主要指课程设计,再此环节通过课程设计让强化学生对理论知识系统化和理解,提高学生的动手能力和创新能力。由于课程设计是安排在理论教学完成后,间隔时间长,在课程设计的时候学生已经忘记了部分的理论知识和方法,课程设计的强化效果差;由于实践教学课时安排时间短,一般为理论课时的一半,学生只能完成较为简单的管理信息系统的开发,不能够实实在在体会到管理信息系统开发的全过程以及各个不同开发阶段之间联系,更不能发挥学生创新能力。

二、以大作业驱动的双主体教学模式在管理信息系统课程教学中的实施

1.以大作业驱动的双主体教学模式内涵

以大作业驱动的双主体教学模式实质上是教师的“教”和学生的“学”围绕着大作业开展。在教学过程中,把教师“教”的主导作用与学生“学”的主体作用有机地结合起来, 以大作业为中心,师生共同完成课程的教与学。这种教学模式使得师生互动性较强,不仅有利于提高师生在教学过程中的主动性和积极性,也有利于学生创造力和逻辑思维能力的培养。

2.以大作业驱动的双主体教学模式在管理信息系统课程教学中的构建

在管理信息系统教学中,实施以大作业驱动的双主体教学模式是一个系统工程,要按照不同的教学阶段完成不同的教学任务和安排。在理论教学开始前,教师选择适合学生专业背景的教学案例进行演示,以启蒙学生对管理信息系统及系统开发的认识,并根据学生专业背景和教师自己只是水平,与学生共同商拟大作业题目,将大作业按照理论教学的不同阶段分解为若干个小作业。

在理论教学阶段,教师应鼓励学生将专业知识融入理论知识的学习中,如在业务流程分析学习阶段,学生可以将专业所处的行业或者感兴趣的行业的业务按照业务流程分析的理论知识进行分析和总结。课堂上,教师要引导学生依据其所选大作业题目进行理论教学内容的讨论、学习,不仅提高了学生学习的积极性,也拓宽了教师的教师知识面;学生在课下独立思考,完成该理论教学阶段相应小作业。理论教学完成后进入课程设计阶段,学生先将在理论教学各个阶段完成了的小作业进行进一步的修改、完善及创新,最后将它们系统地组织起来,即构成了大作业;教师检查验收学生所提交大作业成果时,提出合理建议,要求学生再修改和完善。如此反复,可以加深学生对管理信息系统课程内容的掌握。

3.新教学模式实施中应注意的若干要点

(1)案例库建立。管理信息系统案例库是面向不同专业的学生的,需要收集丰富、典型、全面的案例。由于教师的知识面有限,在搜集不同专业案例时候有一定的局限性,不一定能选择出恰当的针对学生专业的案例,具有专业知识的教师往往不具备管理信息系统知识。这就为建立案例库增加了难度,教师要不断的学习管理信息系统的新知识以及其它专业的知识,才能顺利地建立比较完备的案例库,才能在教学中利用好案例。

(2)大作业题目选定。由于教师知识面的局限性,则由教师单独拟定出来的大作业题目往往偏颇或者学生不感兴趣;学生自拟题目虽然可以满足学生专业和兴趣的要求,由于学生初始管理信息系统,选题要么过于简单而达不到实践教学的目的,要么过于复杂使得学生在实践过程中困难重重,如此就打击了学生学习积极性。针对上述情况,教师与学生拟商大作业题目的不失为明智之举,首先由教师拟定部分题目给学生,学生根据自己的专业特点和兴趣从给定的题目中选题或者增加自拟题目,将结果反馈给教师,教师将根据学生反馈情况,重新修订题目目录并给出各个题目的实施建议,再由学生进行修正选题。如此反复,直到教师和学生对选题达成共识。

(3)师生互动性的调动。新的教学模式强调的就是师生互动参与。在课程教学的不同阶段都需要师生互动参与,不断地变换自己在教学活动中的角色以更好的完成教学目标。在传统教学模式下,教师和学生“一讲一听”已成为习惯,教师大多都喜欢照本宣科式的授课;学生以记忆方式被动接受知识,盲目相信书本和教师,缺乏怀疑精神,如此学生就不敢也不会提问。在新的教学模式下教师要酝酿轻松自由的课堂教学环境,使学生不惧怕教师,敢于怀疑,敢于提出问题,勇于创新。教师要采用一些教学方法和手段来增加学生的自信心,才能提高师生互动的效果,如采用国外很多高校的课堂提问不给标准答案等形式。

(4)大作业的分解实施。大作业不同于以往的课程设计安排,不是在理论课教学完成后才开始的,起点是理论教学初期,最大优点就是可分解。大作业题目选定后,根据理论教学内容阶段性特点,师生共同将大作业分解为若干的小作业进行;在理论课程结束后,将各阶段完成的小作业进行拼装和组织,师生共同检验其组合成果能否达到初期系统规划效果,若达不到,要求学生对小作业做进一步的修正、完善,直到满意为止。通过分解大作业改变了以往在理论教学完成后集中进行系统开发的惯例,将系统开发扩展到了理论教学环节,充分利用了学生课堂上和课后时间,使得学生能够完成比较复杂的管理信息系统开发。

三、结语

以大作业为驱动的双主体教学模式,不仅解决了传统的教学模式下存在的教学内容忽略教学对象差异、理论教学和实践教学相互独立等问题,改变了教师对教学认识,也提高了学生学习的积极性。教师由单纯的“教”变成以教促学;学生由被动学变为主动学。该教学模式的实施必定有利于管理信息系统课程的开展,有利于培养学生的创造力和逻辑思维能力,有利于教师的自我发展和提高。

参考文献

[1]徐希娟.浅论教学过程中的“双主体原则”[J].东南大学学报(哲学社会科学版).2007(12):236～237

[2]黄梯云.管理信息系统[M].北京:高等教育出版社,1999

3.行政管理专科大作业 篇三

参考范文之一：

某大学物业管理方案

一、暨南大学物业管理背景

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼，是高度智能化的现代建筑，需要高等物业管理技术人才实施现代物业管理，需要精心呵护维护暨南大学的学府形象，需要高效的服务保证大楼的正常运营。与其他类型的物业相比，暨南大学医学院大楼与行政办公大楼的物业管理必须注意其自身的特点，摈弃传统的管理方式，采取独特的管理模式：

1、注重学院形象。

暨南大学医学院大楼与行政办公大楼是暨南大学办理公务及对外交流的重要窗口。任何物业瑕眦与次质服务必然会降低物业的档次，损坏学院的形象。适宜的管理模式，需要关注暨南大学的国际社会形象，与学院的文化风格氛围相契合，匹配高层次的物业管理人员，采取先进的管理模式，确保物业服务的质量与效果，创造一流的办公与教学科研环境，塑造具有暨南大学特色的文化氛围。

2、把握功能特点。

办公楼与医学院大楼具备不同的物业功能，其作息生命周期有所差异，需要树立“业主至上，服务第一”的服务理念，合理安排管理资源，提高资源利用率，使物业管理的脉搏与物业功能脉搏协调频率，确保各类服务流程控制无缝连接，实现零缺陷服务目标。

3、整合技术资源。

行政办公大楼与医学院大楼距离近，完全可以组织一个独立的服务中心进行管理。与学生公寓及单纯的教学楼不同，行政办公大楼与医学院大楼功能多样与设施设备技术层次高，需要的技术等级完全高出几个层次，需要复合型人才的管理。但是配齐各个专业口（电梯、中央空调、给排水、消防、供配电、客户服务、楼宇自动化、楼宇清洁、绿化、医学垃圾处理、楼宇智能控制等）的专业人员在任何服务中心的组织管理中都是不现实的，那会大大增加管理成本。所以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持，才能保证两座大楼安全无忧。

4、注意特殊专业。

行政办公大楼与医学院大楼的安全管理涉及到楼宇消防安全、治安安全、设施设备安全、环境安全等方面的内容，特别是需要注意医学院大楼的环境安全，需要对医学实验室的通风安全管理、排水安全管理、医学垃圾处理安全、建筑配套设备安全等方面有着很高的专业要求，需要加以强化控制。没有相关的专业技术支持，就无法保障医学院大楼乃至暨南大学学院的环境安全。国际标准化组织的ISO14000环境管理保障体系的有效运行，专业技术力量的充分配置，可以有助于环境安全的全面控制。

二、广电物业公司接管暨南大学物业的综合优势

广电物业公司是国有广州广电企业集团的全资企业，是广州市最具实力的物业管理专业公司之一，积累了十几年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承担暨南大学的物业管理拥有充分的信心。

1.规范的物业管理运作体系

广电物业公司ISO9002质量体系与ISO14000环境管理体系经过多年实际运作，缜密而富有操作性，确保暨南大学物业规范化管理。广电物业公司所属的十几个物业管理处，已经接受了十几年市场砺炼，在依靠物业管理费维持其资金运作方面，积累了物业管理财务运作方面的丰富经验，因此，我们有实力同时接受暨南大学的物业，并在确保暨南大学物业在管理水平高质高效的同时，还能显著降低管理成本，为暨南大学和广大业主节省开支。广电物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。从财务运作、多项费用收缴直到物业管理各个层面，广电物业公司计算机管理网络早已经全面覆盖。广电物业公司已经形成一整套物业管理形象展示系统，从管理形象上完全胜任暨南大学物业管理，如果接管暨南大学物业，我们将注重以暨南大学形象展示系统为主，使物业管理能充分体现暨南大学的整体形象。

2.全面丰富的楼宇设备管理经验

广电物业公司拥有各类工程技术管理人员60余名，对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水设备、消防系统、保安系统、智能控制直到停车场自动管理系统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验，可以按大厦的设计、实用需求，安排最经济而实用的设备管理方案，确保各项系统运行正常，维修及时。广电物业公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻，对大厦中央空调经济运行和水电供应系统节能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好广电物业接管的各类机电设备。

3.管辖的物业类型全面

在广电物业公司管理的各项物业中，既有高层写字楼、高层住宅楼、又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇，因而可以针对暨南大学物业各有侧重地安排和实施物业管理方案，在较短的时间内使物业管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，设备运行状况良好。

4.发挥地域优势，实行华颖花园、平云路工业区、暨南大学管理资源共享 广电物业在广州所服务的华颖花园、平云路工业区地域与暨南 大学办公楼仅有几分钟路距，我们可以综合利用广电物业的所有资源实现优势共享。

⑴人才共享：广电物业除了选派优秀员工进驻暨南大学外，公司各个专业部门还可以随时直达暨南大学物管处，帮助找出管理和服务的盲点。

⑵合作伙伴共享：华颖花园、平云路工业区的绿化、垃圾清运、消杀等都对外承包，请专业公司经营，我们可以把对暨南大学的以上服务纳入统一的管理当中，从而降低运行成本。

⑶物资共享：三处物资可以集体采购，有利于降低成本。5.鲜明的企业文化，旺盛的员工士气 广电物业公司在物业管理实践中总结和凝炼出富有鲜明特色的企业文化，促使企业长足发展的重要因素是这一企业不为别人所克隆的企业文化。广电物业公司正是有了独特鲜明的企业文化，才形成了员工共同的价值观、信念追求和行为准则，这是一种宝贵的精神财富，它促使员工呈现出旺盛的士气，为实现崇高的企业目标，矢志不渝地探索和奋斗。

三、接管暨南大学物业的指导思想和目标承诺

1.确定正确的指导思想：

真诚合作、鼎力奉献、长远承担真诚合作：体现在重合同、守信誉，以诚信为根本。鼎力奉献：体现广电物业公司人本、服务、卓越的企业精神，全力以赴作好暨南大学物业的管家人，为暨南大学物业增值和物业管理行业的发展倾力贡献。长远承担：力避急功近利和华而不实，着眼于合作的长远前景和综合效益，脚踏实地承担物业管理人的应尽职责。

2.我们作出的目标承诺 ⑴自接管之日起，第一年内使暨南大学办公大楼物业达到广州市级物业管理优秀大厦考评标准，两年内达到省级物业管理优秀大厦考评标准。

⑵自接管之日起，两年内，使暨南大学物业管理总体形象得到全面提升，大厦机电设备管理和运行状况良好，创造广州市大学校园物业推向社会化、专业化管理的成功典范。我们要在暨南大学物业管理实践中，体现公司的实力，发挥公司的优势，弘扬公司的企业精神，规范运作，科技先导，创造优异成绩，向社会、向暨南大学领导和职员、住户呈献一份合格、满意的答卷。

⑶服务目标承诺与考核指标

广电物业是广州市市属一类大型企业广电集团下属的专业物业管理企业，广电集团“诚实为人，诚信做事”的企业品格享誉社会，广电物业秉承集团公司的文化风格，逐渐形成“尽心为客户着想，尽力让客户满意”的服务宗旨。我们发挥广电物业高度自律意识的工作精神，对水源大厦物业管理的各种指标按照国家及广州市的评优标准进行量化，并予以庄重承诺，在上级主管部门和水源大厦业主考评和监督下实施兑现。

参考范文之二：

关于加强居民小区物业管理工作方案

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，文秘114网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。

开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制。

度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。

对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢凯 副组长：王铁

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段（2005年5月10日至5月31日）

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段（2005年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

（三）验收阶段（2005年11月1日至11月15日）

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

六、保障措施

（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

参考范文之三：

社区文化建设实施方案

生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多的感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对小区的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。

一、社区文化建设构想

1.硬件建设的构想

我们提高居住生活品质，不应以制造“水泥森林”和“文化沙漠”为代价。一个设计合理，美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得丰满完美。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。良好的居住环境，可以促使人们自觉的养成良好的生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。2.软件建设的构想

软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划、管理制度、人员的配置和服务、各项活动的筹备实施过程、效果、业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通。

二、社区文化建设的思路

1.社区活动的原则与要求

卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，我们建立了三个“结合”两点“要求”的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，高雅与通俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。2.活动项目的设立

社区文化的高扬与深入，让小区成为业主休闲娱乐、健身锻炼的乐园，各种特色活动与绿色走廊交相辉映，构成一道耀眼的社区文化长廊，使小区增添无限的生机和温馨，成为天地相融的美好家园。社区活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构、文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动、兴趣活动等调动业主的参与社区活动的热情。3.他山之石，可以攻玉

我们将加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处的交流，取长补短，开拓思路。

4.利用地域优势，强强联手

交通便利，并借助毗邻高校，联合在小区不定期组织一些具有积极意义，影响广泛的活动，如社区家教、各类培训班，并借助毗邻的媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立“文化社区，温馨家园”的形象。

5.Internet上的新舞台

我们将促成小区宽带网的铺设，在Internet上增设XXX网址、网页，开辟“XXX人家”，“XXX之星”，“XXX论谈”等栏目，为社区文化建设搭建新舞台。

三、社区文化建设的保障体系

1.制度建设

为了保证社区文化建设顺利开展，我们将以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《XXX居住区社区文化工作制度》、《XXX社区文化活动运作流程》、《XXX社区文化活动计划》等以及专职社区文化工作人员的岗位职责，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。

2.人员配备

专职人员：我们将在管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责XXX社区文化的组织、实施工作。我们公司的编辑、文案和美工等专职策划人员，将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才，还聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化水平。

3.场所安排

管理处将充分利用小区内的户外空间（如休闲走廊，绿地、滨河，花园等）和会所开展活动,并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人、人与自然优雅的生活和社交的园地。在小区设置宣传栏、公布栏和各类标识，作为XXX对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。

4.经费投入

为促进社区文化活动的开展，我们将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的2％提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。

四、社区文化建设实施内容

社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命，没有生命，灵魂不复存在。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。

我们将在“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合我们多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用户内户外的广阔空间，选择规模适当，新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。

五、社区文化建设的效果评估

社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈、志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。

1.内部评估

⑴活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃。

⑵活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长。

⑶活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突。

⑷天气是否影响了活动的效果。

⑸安全工作是否周全，交通安排有无疏漏,有没有暴露出不足。

⑹活动是否影响了其他业主的正常休息。

⑺活动器材是否携带齐全，有无遗漏。

⑻对有老年人参加的活动，活动量是否适当。

⑼活动经费是否超支，奖品发放是否合理。

2.外部评估

⑴是否令业主轻松快乐，心情愉快。

⑵业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强。

⑶业主之间是否彼此加深了解和沟通。

⑷是否达到了良好的宣传效果,社会各界反响如何。

参考范文之四：

XX物业管理中心2006年工作计划

2006年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：

一、2006年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、2006年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、2006年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过 程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

四、2006年的基础准备工作

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、2006年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最 关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意 **物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

13（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；

（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

4.行政管理专科大作业 篇四

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

第三页：导致该项政策未能有效执行的因素主要有：

1.政策目标与执行措施相矛盾、相冲突，执行越有效，结果离目标越远。2.执行政策的措施不合理，反映出政策问题构建的错误。如允许乡镇从罚款中提成，无疑会对基层干部起到一定的诱导作用，计划外生育给他们带来了实惠。他们怎么会积极制止这种行为。3.政策执行者素质不高，受经济利益驱使，其所作所为与原政策目标背道而驰。4.沟通不畅，政策对象受传统思想观念的束缚，对政策目标缺乏认识和理解，而政策执行者宣传不够，解释工作不到位等。有效执行政策的对策

第四页：案例分析材料1： 20世纪80年代，(1)材料1描述的是规制型管理，材料2描述的是市场化管理。规制型管理的主要内容是：组织标准化；工作秩序化；管理规范化。市场化管理的主要内容是：行政组织内部管理的市场化；行政组织内部人事制度的市场化；行政组织自我服务功能的市场化。

(2)规制型管理方法是工业革命的产物，它的出现是人类管理思想史上的巨大进步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素对组织运行的影响，尽可能消除偶然性，使行政组织成为一种客观系统。但是，规制型管理形成了一种典型的官僚体制，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端。在新兴的信息社会，人的个性与要求更加复杂多样，事物变化幅度和速度增加，规制型管理已经不能有效地运转，必须采用新的管理方法。市场化管理是与信息社会相适应的管理方法，它主张将市场机制引入到行政组织的管理之中，创造一种竞争性环境，从而激发组织成员的潜能，提高效率。作为对规制型管理的改良，市场化管理方法被各国行政改革实践所借鉴，取得了显著效果。但对于其具体管理方法，各国尚处于探索和改进之中，还没有一个完整、系统的模式。

(3)中国行政组织改革处于从规制型管理向市场化管理的过渡过程之中。一方面，我们需要加强法制，完善组织管理的基本规章制度，排除行政管理中的主观随意性； 另一方面，又要避免规制过度的倾向，预防过多的规章制度对政府公务员主动精神的压制。

第五页：案例分析案例分析案例分析案例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误飞龙集团在人才队伍建设上的失误。

从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语参考答案：

(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

关于表彰员工李刚拾金不昧行为的通报 公司各中心、部：

近年来，中北汽车出租公司本着“于民便利，竭诚服务，顾客至上”的理念，不断完善公司管理制度，注重提高员工综合素质，严格要求员工洁身自好，不是自己的东西不动分毫，为客户提供最优质服务，赢得了广大客户的一致好评。

公司能取得今天的成就是广大员工共同努力地结果。

2003年元月1日，客户王明将一只内装现金及大量票据的公文包遗留在出租车上，中北汽车出租公司驾驶员李刚发现后，立即上交公司，并及时转交给了失主，避免了王明所在单位的重大损失。李刚同志的行为，不仅体现了公司一贯推行的服务理念，更体现了中华民族拾金不昧的传统美德。事发后，客户王明高度赞扬了李刚同志的拾金不昧行为，同时对中北汽车出租公司的服务理念十分赞赏。

在这次事件中李刚同志不仅为自己也为公司赢得了美好声誉。经公司各小组研究决定，授予李刚“中北汽租优秀员工”称号，并予以相应物质奖励。

公司希望李刚同志能继续秉承公司理念，同时号召广大员工以李刚同志为榜样，为客户提供优质服务，再创中北新辉煌。

二○一○年十月二十五日

主题词：公司管理 李刚 拾金不昧 表彰通报

5.行政管理专科大作业 篇五

关键词：作业形式 支架组装、安装 优化组合

随着矿井煤炭进一步的开采，矿井开采深度进一步的加深，矿压显现尤为突出，矿井矿压进一步加大，矿井工作面巷道受矿井深度增加而变的有局限性，给矿井安装大吨位支架带来了不可忽视的影响，大吨位支架安装能力得不到有效的提升，给矿井工作面正规循环接替、年产量带来了影响，这在中平能化集团四矿表现得尤为明显，职工收入大幅减低，严重威胁着我矿和谐稳定的大局。结合我矿实际情况，经过分析、研究，一致认为优化作业形式，提升大吨位支架安装技术是应对危机、缓解矿井接替压力、提高安装速度、为矿井开采提供时间的最有效途径之一。

该项目的施工地点己16.17-23010安装工作面具有非常大的挖掘潜力，因此我矿把该项目作为工作重点来抓，曾多次要求汇报该项目的进展情况，并作了重要指示。但受到多方面因素的制约，如：切眼顶板支护工程量大，运输线路繁琐，组装间组装设备落后等致使己16.17-23010安装工作面很难实现安全、快速安装，安装较快时每班安装3架，安装受到影响时每班只能安装2架，与快速安装的要求相差甚远。

在此情况下，该项目的技术和管理攻关工作就显得尤为重要，本项目着眼于现场实际情况，逐个攻破阻碍大吨位支架快速安装的技术难题，极大提高矿井安装水平，同时可以为矿井安装同类型、不同类型支架提供管理经验和技术支持。通过该项目的实施，可很大程度上缓解我矿的生产经营压力，增强职工信心，确保全矿稳定发展，意义突出而重大。

1 总体思路

本项目着眼于现场实际情况，主要从：①改变切眼支护形式，为支架快速安装提供技术保证；②优化风巷运输系统，提供支架快速运输能力；③改进支架组装设施，提高支架组装进度；④优化劳动组织、科学分配，加快安装进度等四个方面入手，逐个攻破阻碍大吨位支架快速安装技术的难题，极大地提升矿井支架安装能力，具有重大意义和推广应用价值。通过该项目的实施，可以很大程度上缓解我矿的原煤生产、经营压力，对稳固职工信心，确保全矿稳定发展，有着重大的意义。

2 解决的关键问题和创新点

2.1 研究切眼顶板支护形式，超前布局，科学、合理地制定方案，实现安全、高效、快速安装大吨位支架，特别是改变切眼支护形式，提高安装效率。

2.2 通过现场调研，优化风巷运输系统，确保安全、快速安装并结合实际改变了风巷原有的三个车场六台绞车运输形式，引用了无极绳运输绞车，极大地提升了风巷运输能力、矿井安装安全系数。

2.3 结合现场实际，改进支架组装设施，顺利进行支架组装，提高支架组装进度。

2.4 优化劳动组织，精心组织、合理安排，科学分配，加快安装进度，确保安装实现高效、快速安装。

3 实施效果

经过现场实施，主要从：①改进切眼支护形式，提高切眼支护强度，减少切眼安装程序，提高切眼大吨位支架安装进度；②以科技兴安为指导，优化风巷运输系统，引进无极绳绞车运输，提升运输能力，降低劳动强度；③改进支架组装设施，提高支架组装效率，达到支架快速组装；④优化劳动组织、精心组织，合理安排，科学分工，加快安装进度，确保大吨位支架实现高效、快速安装等四个方面入手，逐个攻破阻碍高效、快速安装的技术难题，极大地提升大吨位支架快速安装。

3.1 超前布局，改进切眼支护形式，为大吨位支架快速安装提供技术保证

近年来，随着开采深度的增加，矿压显现尤为突出，矿压加大，矿井工作面巷道布置受矿压影响变得非常有局限性，很难实现工作面大断面巷道布置，给大吨位支架安装带来严重影响。加之，切眼支护形式繁琐，严重制约大吨位支架安装效率，对矿井生产、经营带来影响。因此，改进大吨位支架安装技术，已成为矿井安装大吨位支架研究的重点方向，通过优化作业形式，改进大吨位支架安装技术，从而实现大吨位支架高效、快速安装。

根据矿井地质资料，结合现场实际，超前考虑，制定科学、合理的切眼支护形式。

受矿压影响，切眼顶板支护繁琐，采用双排工字钢梯形棚子支护。这种支护方式在井下作业当中没有科学的支护依据，凭借井下顶板情况和施工经验采取的支护形式，给大吨位支架安装造成工作劳动强度大、程序多，光是切眼安装时支护、回工字钢等作业就占据了大部分时间，且安全系数低，职工劳动强度大，安装进度缓慢。

3.1.1 切眼优化前支护形式及液压支架安装作业流程

这种工字钢梯形棚子式切眼支护，给大吨位支架快速安装进度带来了很大的影响，光是切眼安装时改临时支护、回工字钢等作业就占据了大部分时间，且安全系数低，职工劳动强度大，安装进度缓慢。

3.1.2 优化后切眼支护方式及液压支架安装流程

根据矿井地质资料，结合矿压、现场顶板实际情况，经队委及工程技术人员研究、分析，多措并举，科技攻关，优化切眼支护方式，提高大吨位支架安装效率。

优化后切眼支护示意图：

切眼优化后支架安装流程图：

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切眼支护方式优化后，①人员投入少，职工劳动强度小；②支架空间改设工序简单，操作方便；③回收的单体柱、木大梁少，人员抬运方便；④工作量小，减少了回收工字钢梁、腿的程序；⑤职工操作安全系数高；⑥很大程度上提高了改液压支架安装空间的时间，加快了液压支架安装进度。

3.2 以科技兴安作为指导，优化风巷运输系统，提升液压支架运输能力，加快液压支架安装进度

3.2.1 风巷优化前的运输系统

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3.2.2 风巷优化后的运输系统

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风巷优化前的运输系统复杂，车场布置多，使用多部绞车进行接力对拉，大大的增加了运输环节，多部绞车接力对拉安全隐患大，人员投入多，运输能力低下，不能实现安全、快速安装。通过引进矿用无极绳绞车大大提高运输效率及运输安全可靠性，可代替多部小绞车，回柱绞车接力对拉，简化了运输系统，减少了运输环节，消除了多部小绞车接力对拉所带来的安全隐患，可实现快速直达、减人提效和安全运输。无极绳绞车运输距离长，牵引重量大，运输效率高。实现长运距巷道无接力直达运输，提高运输效率及安全可靠性。

3.3 改进支架组装设施，提高支架组装进度

3.3.1 组装间优化前示意图：

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此组装间采用4.0m工字钢梁配合3.5m工字钢腿梯形棚子支护，组装间长7.2m，宽3.6m，高3.4m。梯形棚子架设需投入工程量大，职工作业安全系数低，且作业程序繁琐。组装间下使用3m木大梁配合3.15m单体柱打托棚加强支护。组装间设6台5T手动葫芦进行液压支架的组装工作。当液压支架前梁进入组装间后，使用手动葫芦将其起吊，待液压支架底座进入组装间，在进行液压支架的组装工作。待液压支架组装完成后，然后使用手动葫芦起吊，进行液压支架换车装车工作。

这种作业方式：①人员投入多，职工劳动强度大；②起吊、组装液压支架工序繁琐，起吊组装进度缓慢；③组装间投入工程量大，时间多；④职工作业安全系数低，手动起吊、换车时易出现安全事故。

3.3.2 组装间优化后示意图（如下图）：

此组装间采用两根7.2m工字钢梁配合锚杆支护，锚杆使用u型卡对工字钢梁进行连接，工字钢梁间距2.4m，每根工字钢梁下均匀打设8根3.15m单体柱进行加强支护。组装间设4台5T手动葫芦、4台液压千斤顶进行液压支架的组装工作。4台5T手动葫芦、4台液压千斤顶对称架设，间距均2.6m。

当液压支架前梁进入组装间后，使用5T手动葫芦将其起吊，待液压支架底座进入组装间，再进行液压支架的组装工作。待液压支架组装完成后，使用液压千斤顶对整体支架进行起吊，进行液压支架换车装车工作。

这种作业方式：①人员投入少，职工劳动强度降低； ②起吊、组装液压支架工序操作简单，杜绝了来回更换手动葫芦组装、起吊换车工作，减少了施工工序，很大程度的提高了安装效率；③组装间工程量小，施工简单，支护强度效果好，投入人员、时间少；④职工作业安全系数高，杜绝了人员在组装支架时在支架下方滞留时间过长的问题，不易出现安全事故。⑤该组装间技术操作方便，使用简单，技术性强，且又能安全快速对液压支架进行组装，具有很好的经济和社会效益。

3.4 优化劳动组织，科学分配，加快安装进度，提高工效

3.4.1 劳动组织优化前、后对照表（每班）

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3.4.2 优化劳动组织，及时调整工作岗位，人尽其能。对于优化后节省下的人员，根据每位职工的专长、特点等安排到合适的工作岗位中去，使每名职工都能够发挥最大作用。

4 取得的经济效益

该项目在己16.17-23010安装工作面的成功实施。作业形式优化前，工作面每班安装2架，计划31天完成，经过作业形式的优化，提高到每班6架，20天完成安装，比计划提前11天。该项目顺利实施为四矿每年共创造直接经济效益约2172.175万元。

5 结束语

该技术属于自主研发从未应用，该项目的实施，可填补该项技术在矿井同等条件下的安装技术空白。并取得在矿井同等条件下组装、安装大吨位支架每小班6架的好成绩，创全省在同等条件下的最高记录。

参考文献：

[1]李庆军.大倾角综采工作面快速安装工艺的研究应用[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（11）.

[2]芦海涛，梁文超，郑军委.阶状断面和组合锚杆在开双切眼中的研究应用[J].价值工程，2013（22）.

6.管理信息系统大作业要求 篇六

一、目的及意义

围绕着信息系统开发的整个过程，结合现实开发需求，深入理解生命周期法、原型法，扩大学生的知识面和提高未来应对不同类型信息系统开发的能力。

二、内容及要求

1、根据课程设计题目，选定调查、可行性研究，设计目标，进行信息系统规划；

2、进行用户需求分析；

3、总体设计、详细设计

4、系统实施、测试、试运行。

5、报告中应该体现学生的设计思路、设计方法。设计报告要符合规范。（特别是数据流程图、业务流程图以及功能结构图符合规范）。

6、每个题目只能由一人完成。

7、设计报告，按内容评定成绩（检查是否有系统调查、可行分析研究、信息系统规划、用户需求分析及详细设计和综合设计等内容）（评分占50%）。

这门课程成绩：作业（30%）+上机点名（20%）+报告（50%）

三、报告的内容与要求

作业报告格式：

一、设计目的和意义

二、系统调查。

三、可行性研究。

四、用户需求分析（业务流程图、数据流程图）。

五、详细设计总体设计（程序设计组成框图、流程图）（模块功能说明等）。

六、系统实施（附录：源程序清单和执行结果：清单中应有足够的注释）。

七、调试与测试：调试方法，测试结果的分析与讨论，测试过程中遇到的主要问题及采取的解决措施。

八、总结和体会。

备注：采用学校课程设计的封皮

第2页：目录

四、教材及主要参考书

教材：段爱玲.《管理信息系统》，北京机械工业出版社，2009年。

主要参考书：

[1] [美]Gary B.Shelly Thomas J.Cashman Harry J.Rosenblatt著，朱群雄,陈轶群等译.系统分析与设计教程.机械工业出版社.2004.[2] [美]Daniel R.Windle L.Rene Abreo著，韩柯等译.使用统一过程的软件需求.电子工业出版社.2003

7.IT项目管理大作业-成本管理 篇七

班级：学号：

姓名：成绩：

某软件公司决定开发一个信息管理系统，该项目技术任务繁重，进度要求紧并且成本要求尽可能地节省。该公司有着丰富的信息系统开发经验，项目主管工程师做好系统分析后，预计软件规模在二十万行左右，计划在160天内完成，预计平均每天完成代码1250行，每天花费成本2000元。

项目组在对系统的 设计开发过程中，花了10天时间进行了部分系统的开发，平均完成代码设计1300行，按项目组的设计成本，平均每天花费2100元。

请回答以下问题：

1）求项目组在前十天的PV、AC、EV，并判断该项目能否在计划时间内完工？是否会超出原先成本预算？

2）根据前十天的开工情况（假设后面的开发仍旧按此进度与花费），求出项目完工时的总成本估算和工期估算。

3）针对这种情况，请用200字左右的文字描述应该采取何种措施既能保证时间预算又能保证成本预算。

1）已完成工作的计划费用PV= 2000*10=20000(元)

已完成工作的实际费用AC =10*2100=21000(元)

已完成工作的预算费用EV=1300*10*2000/1250=20800（元）

成本偏差cost variance：CV=EV-AC=20800-21000=-200

为负表示超支，为正表示未超支

进度偏差schedule variance：SV= EV-PV=20800-20000=800

为负表示慢于计划进度，为正表示快于计划进度

成本绩效指数cost performance index：CPI =EV/AC=20800/21000=0.99

进度绩效指数schedule completion index：SCI =EV/PV=20800/20000=1.04

SPI>1，项目快于计划进度；CPI〉1,表示项目超出预算。

2）EAC=21000+(2000*200000/1250-20800)*(21000/20800)=323076.92（元）

根据题目可得，当前出现的偏差被视为具有典型性，可以代表未来偏差

8.对做好专科学生管理工作的思考 篇八

我国的高等教育从1999年全面扩招以来已进入大众化教育阶段，随着办学规模不断扩大，在校生人数的不断增加高等教育的各个层次也得到了迅速的发展，学生管理工作在新的形势下也有了新的变化。针对多层次办学的山东科技大学泰安校区（泰山科技学院）学生管理工作的实际，结合本人从事专科学生管理工作的亲身体会，就如何做好专科学生管理工作谈几点认识思考。

一专科学生的现状与特点

专科层次的学生无疑是高等教育的最低层次，尽管他们与本科学生一样都经历了十年寒窗和高考冲刺的历练，也具备当代青年人良好的人生观、价值观、道德观，但其基础素养特别是学业基础素质与本科生相比还存在较大差距，甚至存在着一些明显不足，主要表现在以下几个方面。

1入学成绩参差不齐，大部分专科学生基础较差

由于专科的录取是放在最后一个批次进行，被录取的学生的成绩差距也较大，参差不齐。如我校2008年录取的机械设计制造及其自动化和机电一体化技术两个专业的高考成绩分段情况如下：

通过对专科学生的入学成绩分析可以看出，录取的最低成绩与最高成绩相差230分。有些学生的成绩接近当年三本录取线，有的刚过提档线。学习成绩参差不齐的他们，入校后又同在一个班级学习和生活，学习成绩好的学生目标明确，渴求知识的欲望很高，通过自己三年的专科阶段的努力，争取升入本科学习，而成绩差的学生缺乏上进心，没有目标，只想混个大学文凭，在这种现况下，给教学组织和学生管理也带来了很大的问题。

2学习目标不明确，学习缺乏主动性、自觉性，没有养成良好的学习习惯

在学习上，大部分专科生学习动机不明确、不稳定，具有盲目性。进入大学后，没有了升学的压力，高中阶段的那种紧张学习氛围已成过去，学习环境相对宽松，尤其对于自己人生的将来没有明确的目标规划，缺乏学习的主动性和自觉性，导致学习上不思进取，生活上懒惰涣散，精神上迷惘空虚，缺乏青年人那种对知识如饥似渴、广泛涉猎、锐意进取的精神。

3心理上不平衡

高考的失利和学习上的一贯落后被动等自身局限性，导致部分专科学生心理脆弱，心理负担沉重。有相当一部分专科生没能考上自己理想的大学，但出于经济上、自身实际情况或者迫于各方面压力等原因，不得不面对现实，在无可奈何和失落彷徨中走入专科学校。这部分学生心理往往交织着自卑感、挫折感和失落感，入学以后有较长一段时间的情绪不稳，波动较大，而且持续时间比较长。这个问题是专科学生各类思想问题的根源，具有传染性和并发性。

4问题学生多

因一些社会问题及家庭问题带来了越来越多的问题学生，这在专科学生中比较明显和常见。如上网成瘾，心理不健康、性格不健全，家庭困难，单亲家庭，离异家庭等。

二以人为本，做好专科生的管理工作

面对专科学生的现状和特点，要想做好专科学生的管理，作为与其接触联系最密切的辅导员必须树立以人为本的管理理念。从大学生的实际情况出发，加强和做好专科学生的管理工作就是要把以人为本的理念贯穿到学生管理工作的各个方面，具体说来就是要以学生为本，牢固树立“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的观念，尊重学生，将大爱融入到学生管理工作中，用爱心构筑学生的育人体系和管理体系。

1加强和增进对学生的了解与沟通

作为辅导员要学会沟通，加强自身与学生沟通意识，做学生的知心朋友，仔细观察了解学生的所思所想，让信息对流。真正让他们面对辅导员时敢于暴露自己的想法，毫无保留地倾诉自己在生活、学习、交友等方面遇到的实际问题，引导他们树立正确的人生观、世界观和价值观，鼓励他们克服困难战胜困难的勇气和信心，在帮助他们认真分析和处理问题的过程中自然而然地会增进师生情谊，增加互信，同时为学生工作的开展奠定了良好的信息沟通平台。尤其对问题学生，要定期找他们开展谈心活动，学会与立场相左的学生交换意见。班级在沟通中上情下达，下情上传，信息的对流会使班级的“空气”更加清新，班级的运转更加润滑。沟通的途径也是多样的，学生的性格各有差异，有些喜欢正式座谈，有些喜欢面对面的随意交谈，有些喜欢书面表达，有些只有在虚拟的世界中才畅所欲言，辅导员需要拓宽沟通手段，让每个学生都有“舒服”的渠道来进行沟通。

2激发和调动学生的积极性、主动性

以人为本管理理念不是纵容学生超越行为规范，不受校规校纪的约束，而是要在严格遵守校规校纪的前提下，去激发和调动学生的主动性、积极性和创造性，从而使学生的综合素质和职业能力得到全面发展。通过组织他们参加各种学生社团活动，如：“3D立创”协会、“电子爱好者”协会，“摄影”协会等，同时，利用我校作为泰安市职业技能考点的条件，鼓励并引导学生参加各种技能培训和考试，如：钳工、车工、数控、CAD、高级维修电工等，培养学生的求知精神，调动其学习的兴趣和积极性，拓展他们的发展空间。

当然，学生的全面发展需要提供一个自由的空间，但这种自由是在不违反校规校纪范围内的自由，尤其是在泰安校区生源相对复杂、辅导员队伍相对不足的情况下，严格执行校规校纪显得尤为重要，这也是以人为本管理学生的重要体现。辅导员要在权限范围内按相关程序妥善处理违纪学生，并为他们提供充分的救助途径和机会，充分尊重和保护他们的正当权益。

3做好学生的安全稳定工作

安全稳定是辅导员工作的首要任务，是做好学生管理工作的前提和基本保障。学生的安全教育是一项经常性工作，辅导员要时刻绷紧“安全无小事”这根弦，根据环境、季节变化，不厌其烦地进行防事故、防火、防盗、预防疾病等安全教育，使之成为经常化、制度化一项重点工作。

要牢固树立安全无小事的思想，没有安全稳定就谈不上班级的正常运行，要建立系统完善的安全稳定工作联络系统机制，辅导员要深入学生宿舍，检查宿舍中存在的安全隐患，对存在安全隐患的宿舍及时整改及时处理。在班级当中，要充分发挥学生党员、班干部和入党积极分子的作用，学生党员和主要学生干部作为宿舍安全稳定工作的联络人，形成分工联络班级宿舍制度，如发现异常情况及时向辅导员汇报，把事故消除在萌芽状态。endprint

4引导学生养成良好的学习生活习惯

学生的主业是学习，是大学生活的主旋律。如何规范大学生的学习生活，引导学生养成良好的学习习惯是辅导员工作的重要职责。大学阶段的学习是全面的，丰富多彩的。教育学生要树立不断学习，终生学习的思想，要掌握科学知识的形成过程、科学研究的方法，不仅仅停留在对知识的一般性理解上，还应该学会质疑，激活思维，随时关注所学专业、学科发展的动态。使他们尽快进入角色并适应大学的学习、生活环境。

辅导员应该深入到课堂进行跟班听课，了解学生的听课情况、课堂教学秩序、教学效果，针对教学方面存在的问题召开专题班会，督促学生重视学习，养成自觉学习、全面学习和终身学习的好习惯。

5培养一支过硬的学生干部队伍，为实现学生的自我管理、自我教育奠定坚实的基础

学生的自我管理不仅是自觉遵守学校的校规校纪、按时上下课、按时完成老师布置的作业、自觉参加各项群体活动，还应该包括对自己的大学生活、学习生活进行自我规划，制定出适合自身特点的奋斗目标，实现自我计划，自我约束，自我控制，自我管理的系统管理过程。随着高校的不断扩招，每个辅导员面对几百人的学生群体，不可能对每个学生的情况都了如指掌，更不可能安排工作任务时具体到每个学生，这就需要培养一支高效负责的学生干部队伍，协助辅导员做好学生的管理工作，起到“上情下达，下情上报”的桥梁纽带作用。

曾被誉为“企业管理天才”的IBM创始人汤姆·约翰·沃特森在分析公司获取成绩的原因时说：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，但你只要留下这些人，我就可以重新建起IBM。”可见人才的重要性。作为一个班集体，实现自我管理、自我教育主要是靠班委会、团支部去组织实施，班级管理的主要依靠力量是学生骨干。因此，在学生骨干力量的配备、选拨和培养上要做大量而细致的工作，形成一套有效的系统的选人用人机制。辅导员要把举办学生干部培训班、培养学生骨干纳入每学期工作议程，要有计划、有步骤进行实施，使他们从中掌握一定的学生管理的工作方法。在工作中让学生干部既明确任务，放下包袱，大胆使用，又在工作过程中进行具体指导，教给方法，使他们在实践中得到锻炼和成长，提高素质，最终达到学生自我管理，自我教育的目标。学生干部在抓管理的同时，其本人的工作能力和水平也得到了较大的提高。实践证明：学生管理离开了学生干部的参与，是无法也不可能做好的。