手术治疗计划或方案制定管理制度

手术治疗计划或方案制定管理制度（精选2篇）

1.手术治疗计划或方案制定管理制度 篇一

培训计划

根据8-9月培训资料分析，针对客服服务态度及用语规范均给予大家讲述分析，信息员目前服务总体不好体现在用语规范及服务态度，用语规范主要是内部考核，消费者需要的不是多专业的客服，而是能够在服务态度上能提供愉快的服务及及时的响应，所以目前决定主抓服务态度，这块有所改善后再进行用语规范的矫正。目前听取各位录音以及和大家的探讨来看，主要体现在听到而未做到，之前培训中也和大家做过此类的思想工作，希望都有一个自我的意识去改进提高自己的总体服务水平，在没有培训的这一两个星期，并未有明显的成效，既然没有主动性的良好服务意识，所以，与组长武艳沟通此情况需要采取考核制度严厉约束大家以及督促大家被动性的具备良好的服务意识，下周一即10月14号全体信息员开会说明后续考核制度，并由下周一开始由组长和我共同监听信息员的热线，如有态度不良的情况，轻者提

醒警告，重者考核执行。

2.安全文化建设计划或方案1 篇二

认真开展安全文化建设，是企业建立安全生产长效机制的必然要求，是全面落实安全生产责任制的重要途径，是实现本质安全目标的迫切需要。根据上级部门发布 号文件——关于发布《2012年安全文化建设实施方案》的通知文件精神，结合其具体要求，为切实加强我公司安全文化建设，加快构建安全文化体系，特制定本实施方案

一、指导思想

以科学发展观和安全发展观为指导，以安全标准化为主线，大力开展职工积极参与的安全文化活动，真正实现从“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”、“我管安全”；“个人安全”向整体安全的转变，切实提升全员的安全文化素质，为公司的稳定生产、和谐发展提供良好的安全环境。

二、基本原则

安全文化建设要坚持以下原则：

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，服务于安全生产大局，努力促使职工安全观念的提升和转变。

2、坚持“团结、稳定、鼓劲，正面宣传为主”，以形式多样的文化手段、广泛深入的宣传形式，大力营造有利于安全工作的舆论氛围。

3、坚持贴近实际、贴近基层、贴近企业、贴近部门、贴近职工，推进安全文化创新，引导安全行为，强化职工对安全理念的理解和认同，全面提高广大职工的安全文化素质。

三、组织领导

1、成立公司安全文化建设领导小组：

组长：副组长：

成员：

2、主要负责公司安全文化建设组织实施工作，公司其他各部门需做好配合与发动工作。

四、工作措施

1、领导小组成员要充分认识安全文化建设的重要性，在认真学习上级通知文件的基础上，结合公司工作实际，讨论并制定出安全文化建设实施方案和安排，切实加强对安全文化活动的组织领导，广泛发动参与，积极有序地开展安全文化系列活动。

2、加强安全文化宣教活动，积极组织职工安全学习、培训活动，通过组织员工认真学习公司相关安全生产的文件及规定、公司及部门有关安全生产制度及措施，增强全员安全意识，规范安全行为，确保安全生产。

3、积极参与公司组织的各项安全文化建设活动，并认真组织部门活动，通过全员参与活动，全面提高广大职工的安全文化素质，形成良好安全文化理念。

4、通过对员工进行安全意识、安全行为摸底，征求员工对公司安全管理工作、安全管理制度的意见和建议，健全公司安全管理制度，使规章制度真正成为员工在工作中的行动指南，促进安全文化建设活动深入纵深发展。