内容运营管理办法

内容运营管理办法（共15篇）

1.内容运营管理办法 篇一

姓名：简历模板

年龄：24

住址：上海广州

电话：138xx138xx0

邮箱：bd@5xxd.me

求职意向运营、推广

教育背景20xx.09-20xx.06简历模板大学汉语言文学（本科）GPA 3.8/4.0

工作经历20xx.6-至今简历模板体育发展有限公司内容运营

1.负责球圈App整个的内容，包括App上原创球评、微博微信原创推送、宣传推广文案、H5文案、活动策划文案等；

2.统筹App的运营工作。包括监控下载量、调整推广渠道、制定推广策略、策划线下推广活动；

3.球圈App内的动态运营，策划每日动态主题，规划评论模式；

4.在QQ群、微信群等渠道通过间接方式推广App，与球迷协会、群主、吧主取得联系，进行合作；

项目经验：担任运营经理

项目描述：统筹整个APP的推广与运营，监控下载与注册量，调整渠道推广、创造内容运营，策划线上线下活动。利用长处内容运营，以原创内容带动各渠道的宣传推广。策划了“球圈最美女球迷”活动，带来一万的下载量。

20xx.05-20xx.06简历模板报社行业记者

1.河南商报是河南省发行量第二大都市报；在20xx年获新周刊“中国新锐骄子”提名。

2.负责食品行业新闻动态的撰写与报道，并且策划深度报道，挖掘行业亮点，推动行业发展；

3.负责为企业撰写软文，包括商业活动、宣传主题、企业及企业领导专访；

4.与行业企业联合举办公信力强的大型活动，一方面带动行业发展，为新闻提供素材，一方面为企业产品作宣传。

5.我主要负责活动方案撰写与执行，后期宣传提供报道。

6.广告获取，与企业宣传部门进行对接，商讨商业合作。

项目经验：蒙牛纯甄·河南商报小记者春晚活动策划

项目描述：该活动为河南商报年底最大型活动，我担任客户蒙牛乳业与报社执行部门的中间对接人，为蒙牛提供服务，并且为活动提供策划、文案，监控从海选到决赛每一步骤的流程。

自我评价

在报社的工作，造就了会写新闻、会策划活动、会拉广告的我。做了半年互联网足球，擅长煽情文案，逗逼、无节操也能来点，正常情况下摆事实讲数据的理性评球。H5文案为APP拉来上万下载，活动文案引来过万的投票，原创文章时而被“盗用”，也被大V转发。渠道推广则是逻辑思维、商务谈判、开拓市场的合辑，能不厌其烦的与应用市场负责人对接，也能和推广渠道的商务谈下载转化成本，还能在复杂的数据统计中发现规律、筛选渠道。

2.内容运营管理办法 篇二

条件接收系统

在广电安全领域, 算通科技一直都是领跑者和创新者。1999年推出国内第一套条件接收系统, 安全运营16年从未被破解。系统功能和性能不断完善, CA产品也是算通科技的核心产品, 目前已拥有传统CAS、高安CAS、无卡CAS三条安全产品线。传统CAS是国内最成熟的条件接收系统, 随着版本的更新, 已发展至第四代, 安全性能逐步升级, 用户已覆盖全球50多个国家和地区, 为全球DVB运营商带来了巨大的经济效益。高安CAS是基于传统CA S, 在国内率先推出的。高安CA S将条件接收系统中的解复用、解码、解扰、安全处理等集成在一块高安芯片内, 软硬件技术结合使安全系数再次升级。该方案已经成功应用于墨西哥电信旗下哥伦比亚最大有线运营商TELMAX COLOMBIA SA, 发卡量已突破400万。虽然高安CAS足以让非法破解者们一筹莫展, 单致力于安全领域的算通专家队伍仍然不断创新, 基于高安芯片再次研发了以“高安全, 低成本”为主要特点的无卡CAS, 使CAS安全性和灵活性再次升级, 全面实现业务保护的多元化和水平化。

Polaris V视频处理平台

独有的系统级Polaris V视频处理平台配以强大的独立图形处理单元, 释放出无与伦比的输出能力。这个平台对转码、收录、台标字幕等处理功能进行了全面整合, 以求进一步降低单路视频的运营成本。作为全网络、多功能、自动化的极速视频处理平台, Polaris V视频处理平台单台具有多达16路高清实时节目的并发处理能力, 综合速率则具有高达12倍速的高清视频文件处理速度。Polaris V视频处理平台还能提供快速的MPEG-2与H.264高标清实时节目转换, 可同时处理实时源与文件源, 配合适用性更强的转码管理软件, 同时, Polaris V视频处理平台还能结合新媒体, 支持包括电视、机顶盒、个人电脑、平板和手机在内的多屏多格式多封装终端。无论是广电运营商、节目提供商还是互联网媒体, Polaris V视频处理平台都是非常适用的。

算通IMU2000平台

算通IM U2000是一款将节目复用、加扰、调制、编码、转码、适配于一体的高度集成化设备。该设备采用板卡式设计, 单台1U设备可插6块不同功能板卡, 板卡支持热插拔。

高度集成化要求设备具有较高的安全性和稳定性, 因此冗余备份机制是该设备研发过程中考虑的重点。IMU2000不仅可以实现设备级备份, 还可以提供板卡、端口、节目等不同级别的备份方案。

算通IMU2000同时还拥有码率监控、故障告警、权限日志、统一网管等完善的系统功能, 是数字电视前端广播调制和Vo D边缘调制的必备精品。

做好准备, 放眼未来

3.微博反思：内容向左，运营向右 篇三

最近，不同的声音都在讨论当前的微博营销困境，微博营销人员也开始感觉到热火朝天的表象下隐含着不小的疲态。微博，从“新鲜”到“重要”的转变，经历了不同的发展阶段和每个阶段的波峰波谷。如今，第一波以内容和大号转发为主的微博营销趋势已经达到巅峰，并逐渐开始下滑；第二波是企业微博应用，将逐渐推动微博进入第二轮发展热潮；而未来第三波的趋势就是社会化媒体的整合应用。

开展微博营销的企业，目前多是处在喊两声的阶段，或者举个牌子到处推销，或者经常搞抽奖活动，或者玩创意和文艺。企业应认识到，微博营销不是做些表面文章，长久经营才是目标。

微博是社会化媒体的类型之一，它对于企业的角色更多地在于一个由消费者主导和参与的新媒体渠道，而不是一个企业可以颠覆所有事情的新世界。微博历经四年，需要回头总结，究竟该如何与消费者对话？

内容为王？

如今，微博营销基本上都在强调：内容为王。很多靠创意内容被大量转发和评论的微博案例，被微博营销专家们津津乐道。那么，企业应该以创意和制造内容为主，还是以更好的业务运营驱动更多的客户体验，从而推动消费者产生更多的微博对话呢？

微博是自媒体，而自媒体的内容是来自于个体。也就是说，微博内容不应由企业创造，而是应该由消费者个体创造。再反观各个企业的社会化媒体上的对话，很多是由消费者的实际体验推动的，而这些实际体验又是由企业的业务运营和流程等驱动的。例如，线下的一次现场体验、客户服务或者质量投诉等。

当然，我们并不否认内容的重要性，只是社会化媒体突出的是个体，核心是用户产生内容。企业需要注意的是，这个社会化主体不仅仅是指粉丝，更多的是指社会化媒体上与你的关键词匹配、与你的相应业务场景对应的人。即使是B2B模式的企业，你的客户也可以分解到人。B2B企业可以通过微博充分地了解客户的特点和喜好，与客户或者潜在客户进行互动以了解他们在寻找什么样的产品或服务，或者了解相关的竞争对手的情况。

如果企业一直基于渠道或者分销进行产品、服务的销售，那么会比较苦恼于不能获得终端消费者的第一手信息。现在，企业可以将一些特定的产品或者增值服务放在微博上，通过传统渠道进行推广，吸引消费者进行线上关注和参与。这样企业就可以获得终端消费者的信息，这就会成为企业的社会化客户数据中心的基础。

一个优秀的社会化企业，所有的员工都会以有组织的方式参与和使用社会化媒体，并且跨平台跨节点地聚合客户数据。戴尔公司宣称有5000多名经过内部培训的员工参与到社会化媒体的工作中，但是企业要认识到：这种社会化企业，没有企业级的Social CRM（社会化客户关系管理）系统和Social Enterprise（社会性企业）系统支撑，是万万做不到的。

不同企业，不同目标

企业需要记住：除非你的商业模式就是基于微博，否则，想在微博上实现在传统经营中都没有获得的成功，那是脱离了实干的投机主义！

实际上，无论是客户服务还是口碑推荐，无论是客户互动还是潜在客户开发，都是内容，都是与消费者的对话。只不过，内容不一定是企业靠创意创造的，也可以由消费者产生。企业尤其要重视类似评分、评论和建议等用户创造、共享的内容，它们是一个很重要的对话形式，是可以直接应用到商业中的社会化媒体内容。例如，亚马逊结合客户的评分、评论和建议形成了一个非常强大的消费者共识平台，在这里消费者可以看到对商品的评级和建议，从而真正帮助其作出选择。

因此，即使是内容为王，也不一定非要穷尽心思地去挖掘创意来创造，而是更好地整合消费者产生的内容，形成企业真正的消费者自媒体。

客户服务是永恒的对话

对于企业而言，客户服务是与消费者永恒的对话，微博上的互动也是如此。优秀的客户服务是建设企业品牌声誉的基础，是预防危机发生的基础。很多企业担心和惧怕微博上的投诉和负面声音转化为危机，更有企业在危机发生的时候去做消息控制或者事后补救，却没有在事前利用微博的客户服务来做好预防。

企业如果在微博上主动地回应消费者的投诉或者问题，他们的反应往往会是一个惊喜，其次才是对问题的纠结。企业可能会直接解决消费者的问题，也可能需要协调资源来解决问题，但是只要企业响应了，努力了，微博上的消费者就可以体会到。例如，西门子家电客户服务微博就凭借及时、有效的客户服务平息了从微博上引起、线下公关未能有效解决的“冰箱门”事件。

微博仅仅是一个新媒体工具，它不是一种全新方式的业务，它只是提供了一种新的沟通方式，来进行传统的客户服务业务。而且，微博客服的运营是低成本的，可以有效节省资金和培训时间，只不过微博上的客户服务是需要用心去倾听，而不仅是用模棱两可的承诺来应付客户。如果是大型企业，那么就更有足够的人力、物力在微博上设置专门的微博座席，通过微博来回答客户问题，进行产品的推荐。例如，航空公司目前就通过微博来发布航空公司新闻，回答客户问题，更新航班延误等。

微博上的客户服务可分为直接呼叫和间接呼叫两种类型，面对客户的每个发帖，客户服务代表需要响应（浏览或处理），需要回应（回复应答），有时候也需要主应（主动呼出）。每一个动作，可以衡量时间和空间，可以衡量数量和质量，可以衡量成本和转化，可以衡量体验和情感。基于这些维度的细分，企业可以将社会化联络中心的业务进行标准化，并建立一套社会化衡量标准，从而可以进行规模化的微博客户服务对话或者微博运营外包。

当你开始反思的时候，你会发现传统CRM中的IDIC（识别—差异化—互动—客制化）策略，同样适应于社会化媒体运营。企业在微博上识别目标粉丝，差异化并对粉丝群体分类，然后进行个性化的互动，最终通过定制化的产品服务来满足消费者需求，从而提升目标粉丝的忠诚度和品牌影响力。

（编辑：绳 娜 snn0001@126.com）

微博于企业的意义

如果企业刚刚开始社会化媒体，那么可以集中于内容和相关度，强调品牌、产品和服务的讲述和传播；如果企业有电子商务网站，或者技术支持论坛或社区，那么可以集中于影响力，强调流量的引导和转化。

对于品牌企业，已经有了稳定的市场份额和固定的客户群体，那么适合做客户服务和口碑推荐；对于还在快速发展市场和开发潜在客户的中小企业，那么适合先做粉丝互动和潜在客户开发。

4.运营转型开展步骤与内容 篇四

一、准备阶段

1、组建公司级的运营转型团队组织机构

包括：领导团队、现场工作团队（机构及分组人员名单）

2、按照五步法编制导入阶段工作计划

包括：准备1周、诊断（管理体系、管理架构、行为理念）4～6周、设计和计划2周、实施9周。期间穿插培训、讨论、宣传等。

3、前7周的工作内容及需要交付的成果

各小组制定计划（细化到天、汇总到周）

工作场所

小组日常会议

小组工作计划

学习体会

工作汇报

工作原则

日常管理目视表

小组晴雨表

二、诊断阶段具体工作

前期访谈（查找、了解、分析企业目前存在的问题）

初步分析手绘图

按照价值流的规范制作电子图

主要分析工厂布局图

体系衡量

小组组织机构及人力

成本构成分析

关键指标基准值的确定

沟通计划

问卷调查和访谈工作

管理架构、理念和行为模式访谈

形成诊断报告

三、设计阶段

问题树运用和开发

设备整体效率分析

能耗桥分析

行为理念调查分析

A3报告的使用

基准值的确定

四、计划实施阶段

快速改善项目的指导、落实

具体改善项目的实施、指导、落实

5.网络运营专员的职责内容 篇五

1、网站维护：(1)公司平台维护;(2)、网站安全管理;(3)网络日常技术问题解决。

2、网络营销：(1)配合公司销售任务完成，网站营销方案计划制定、执行;(2)根据产品特点及销售需求撰写营销推广文案并持续更新网站内容;(3)活动促销推广;

3、渠道维护：活动营销策划，发掘各种媒体资源拓展、渠道运营及管理，对促销和推广活动进行追踪。

4、熟悉PHP语言和MySQL数据库，有PHP管理平台开发经验。

任职要求：

1、大专以上学历，具备3年以上网络平台运营管理工作经验;

2、精通各种网站建设、专题策划、网络推广及运营管理工作模式;

6.内容运营管理办法 篇六

“对流连于电子阅读的‘书虫’来说, 环境其实并不重要, 重要的是内容。”记者的一位朋友表示, 他在国庆旅游时, 酒店房间里没有网络, 只有大堂有两台免费上网电脑, 他为了追看一部网络小说, 在大堂排队等到了11点。

“如果用手机能上网的话, 我会考虑使用手机阅读, 不过要花三、四千元买一个专门的电子阅读器的话, 似乎没有必要。”他认为在网络时代, 只有一些短短的空余时段会处于没有互联网的环境下, 这时如果用手机能够进行阅读, 基本就能够满足需求。

对此, 一位网络出版业内人士表示, 终端不是电子阅读的核心价值, 仅仅是内容的一个受体。“电子阅读器能够锦上添花, 却不可能成为根本价值所在, 尤其在国内市场, 看似精致的电子阅读器可以在短期内打造良好的市场效应, 但这个产品概念起来的话, 可能在半年内, 国内就会有一大批厂商涌进来, 不久后电子阅读器有可能面临MP3、MP4现在的市场局面。”

中国移动卓望的内部人士也承认, 对运营商来说, 抓住内容建设, 基本上就补齐了运营商在电子阅读方面的短板。

内容圈地以何为重?

内容圈地是电子阅读产业各方投入的关键。就运营商的策略来看, 他们首先选择了与书面内容资源丰富的出版社合作。

不得不说, 运营商在内容判断上存在“大而全”的趋势, 而没有抓住电子阅读发展初期最具吸引力、最具传播性的核心内容。“运营商找出版社合作并非行不通, 问题是当下的手机阅读市场, 主流内容不是这些政经社科类严肃图书, 而是大量网络出身的‘轻’小说、感情类以及科幻玄幻类作品。”

因此, 目前读者看到的手机阅读的内容还是主要与将传统图书或网络图书做成手机版电子书的形式, 真正意义上的手机小说只占很小的比例, 而手机阅读用户关心的恰恰是网络小说。这方面有例可循, 在最早盛行电子阅读的日本, 2007年日本十大畅销书排行榜上, 手机小说占去了半壁江山, 不少改编成电影后仍然火爆。

另外, 在网络小说中, 已经出版的小说对电子阅读用户吸引力不再, 除非是一些特别经典的作品。中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《中国手机媒体研究报告》显示, 用户所关注的手机小说内容, 最主要的是原创类型, 比例为38.7%。也就是说用户在阅读手机小说时, 更希望看到新鲜的内容。

原创大战硝烟正起

2009年初3G发牌, 到今年6月, 中国手机上网的人已经有1.55亿。易观国际最新数字显示, 有1.2亿用户通过手机平台阅读手机小说。而据Frost&Sullivan预计, 2009年手机阅读全国总收入将达到5898万元。

为了争夺这一市场, 对手机阅读原创的投入开始白热化。早在前几年, 盛大文学就整合了起点中文网、晋江原创网和红袖添香三家网站, 成为国内网络文学行业的翘楚, 握有网络图书的70%以上的版权, 成为网络文学首屈一指的巨头。

今年, 盛大文学与卓望公司联手举办了首届“3G手机原创小说大展”活动, 以一字千元的高额版权金征集优秀的手机小说, 力争打造国内第一批手机小说家。其原创文学网站“红袖添香”则正式发布了一项名为“2009移动阅读计划”的发展项目。据悉, 参与该计划的作品, “红袖添香”将会按中国移动等运营商提供的作品收入数据与作者进行分成。

手机互联网方面, 3G门户在2008年投入重金打造了手机原创文学网。2008年举办了首届手机原创文学大赛。今年10月初, 3G门户网联合14家出版社, 启动了第二届手机原创文学大赛, 重奖达3000万元。

“3G门户书城频道作为目前最大手机阅读平台, 频道日点击率超过1.5亿, 单本小说日点击率最高可达到300万, 而传统互联网上热门小说日点击率也就是10万次左右。”3G门户总裁张向东介绍, “3G门户培养了中国第一代的手机原创文学的作者, 绝大部分成为了职业的手机小说写手, 年收入可达10几万。”

张向东举例说, 大专刚毕业即成为职业写手的“陨落星辰”在比赛中一举成名, 其代表作之一《校园风流邪神》目前的点击已经超过4亿, 给“陨落星辰”直接带来10多万元的稿酬收入。

创新+运营是最后关键

在原创内容比拼激烈的同时, 内容创新以及运营理念的创新也成为竞争“最后一公里”的关键。

在刚开始时, 手机小说的特点被界定的相当明显。比如要求手机小说的节奏上连载性要强, 每一个环节能独立成章, 每10分钟要有一个悬念和结论, 同时又有一个新的线索和故事产生, 描述文字越口语化可能越受欢迎, 总字数最好不超过20万字。

但目前出现了新情况, 长度在200万字以上的小说也越来越受欢迎, 每一章基本都在3000字到8000字之间, 如《校园风流邪神》这部连载中的小说已有255万字, 从去年底连载至今, 还没有收尾结局的趋势, 前后已经更新了1100章, 依然火爆。

并且小说的类型也要常变常新, 据了解, 目前在日本最大的连锁书店纪伊国屋书店公布的畅销书排行榜中, 前100位已无手机小说的身影。而在2007年, 日本十大畅销书排行榜上, 手机小说占去了半壁江山。据分析, 由于题材的长期一致性导致了读者的阅读疲劳, 因此日本手机小说正在努力拓展题材类型, 丰富小说种类。

7.内容运营管理办法 篇七

今年4月14日，对美国移动运营商来说是一个头痛的日子。索尼电影电视公司(sonyPicturesTelevision)公开宣布，准备在美国推出首个手机电影网。

据悉，索尼影视公司已与AT&T公司和MediaFIOUSA两家公司签约，三方将联手推m一个手机影视专用频道，作为AT&T将于今年5月推出的两个专用频道之一。

移动内容是运营商获取收入的一个关键来源，而现在越来越多的消费者正绕开移动运营商来获得手机内容，这一消息对美国的移动运营商来说无疑是雪上加霜。

本刊记者获悉，美国市场的手机铃声和游戏等内容下载业务长期以来一直被运营商把持，但随着苹果及诺基亚等手机厂商推出内容服务，以及更多网络内容商切入这一市场，运营商对该市场的垄断已呈土崩瓦解之势。

近日，美国无线行业协会(CTIA-The Wireless Assn)公布数据，包括铃声、游戏、壁纸、音乐和视频下载在内的所谓“手机内容”的收入，2007年的增幅减少到只有15％，而2006年上述内容销售收入增长了90％，至19亿美元，此前的年份，也达到了差不多的增幅。

资料显示，越来越多的手机用户越过运营商，直接从音乐商店或内容网站下载铃声等，使得Verizon Wireless、AT&T和Sorint Nextel三大运营商的收入大量流失。市场研究机构Strategy Analytics分析师大卫·科尔(David Ken")粗略估算，目前80％的手机内容仍然来自运营商站点，而在5年之后，这一比例将减少到25％。

对于铃声、游戏等移动内容，移动运营商正在失去昔日的话语权，业界人士不禁质疑：移动巨头该如何面对这一趋势?

市场日渐拥挤

给予手机内容商信心的是市场的信号。

据业内预测，到2012年，美国移动媒体和娱乐服务收入将从2007年的31亿美元增长到66亿美元，年复合增长率达到16.3％。在移动媒体和娱乐服务收入中，广播、电视和视频服务的收入将占36％，劳务费用将从2007年占47％下降为17％。受这一利好鼓舞，行业巨头们纷至沓来。

一市场分析人士告诉《IT时代周刊》记者，过去一年里，有大量厂商涌入这一市场。比如，苹果从iPhone手机运营商手中分离了数额不菲的内容包月收入；谷歌推出了一款新的手机内容开发系统，使得独立开发者通过开发手机工具、游戏及其它手机应用程序获得收入变得更为容易。美国联邦通信委员会(FCC)也积极制定了增进行业竞争的措施，比如在最近的无线频谱拍卖中，它要求竞拍获胜者须向竞争对手的手机及手机应用开放自己的网络。

此外，美国最大的手机网站Thumbpldy等服务商的出现则进一步表明，无线运营商已失去了长期以来对手机内容市场的掌控。

据悉，Thumbplay及其它内容提供商收入的增长还得益于其它因素，比如手机浏览器及支持Wi-Fi无线宽带连接的手机应用及产品的普及。如今，运营商不再是手机内容市场的“守门人”，它无力决定用户可以下载什么内容，以及收费标准等。

“运营商垄断这一市场的时代已经结束了。”市场研究机构eMarketer高级分析师约翰·加恩特(John du Pre Gauntt)断言。手机制造商占据上风

据了解，除苹果之外，索爱和诺基亚也正在大力发展其手机内容服务部门。

诺基亚今年下半年将推出一款音乐手机，该产品绑定为期一年的无限量音乐服务。诺基亚此前已推出了手机游戏和手机照片和视频共享服务，其音乐服务的价格为每首歌1.25美元。

内容提供商认为，与运营商相比，手机制造商和零售商在推广手机应用方面可能占有更大的优势。“运营商可能会花费更多时间关注其网络质量，而苹果等厂商则有更多精力来打造内容质量。”Handango首席执行官斯顿表示。

而运营商表示，它们将依靠内容下载数据服务费来弥补以上损失。“其实对运营商来说，手机内容服务的收入还不及数据传输服务的收入可观。”美国第二大手机运营商AT&T首席营销官大卫·克里斯托弗(David Christopher)透露。

运营商独踞时代结束

33岁的托尼－凯特以前经常从其移动服务提供商Verizon无线公司那儿购买手机铃声，然而现在她不这么做了，她绕开了Verizon，直接订阅了移动娱乐内容在线零售商Thumbplay的服务，每月支付10美元费用，从该公司的网站下载铃声以及游戏和图片等内容。

消费者购买习惯的改变，让运营商感受到巨大的压力。

据业内机构统计，2007年无线数据业务市场包括移动内容和互联网接入收入达到了230亿美元，增长53％，而在其中移动互联网接入占据了绝对的比重。为此运营商欲让更多的用户来签约其移动数据套餐计划。在4月14日，Verizon就推出了30美元包月的移动数据套餐计划，可以无限制收发邮件和网络浏览。

然而这只是运营商的一厢情愿，因为无线数据市场其庞大的潜力吸引了越来越多的竞争对手。已经涌入了诸如苹果和Google之类的巨头，也吸引了Thumbplay之类的新秀。运营商正失去对这一市场的控制权。

“诸如移动内容提供商Thumbplay的那些配置了Wi-Fi和浏览器的手机用户，就无需通过移动运营商的网络，直接通过Wi-Fi下载移动内容。”美国技术研究公司分析师Doug Freedman指出。运营商已无法控制用户将何种内容下载到手机上，运营商独踞的时代已经结束。

他举例称，作为移动内容的领衔供应商，Handango(全球最大的手机软件交易站点)此前一直通过运营商的门户网站出售产品和服务。而在今年3月份，该公司和欧洲最大的手机零售商Carphone Warehouse达成了交易，将通过该零售商的渠道销售其产品。该内容提供商还期望通过苹果iTunes网站出售其内容产品。公司首席执行官表示，今后越来越多的产品将通过手机制造商和零售商渠道出售。正是渠道方式的转变导致去年Han-dango公司最热销的内容变成娱乐产品。

业界认为，苹果不是唯一一家期望分羹移动数据市场的手机制造商，诺基亚和索尼爱立信也正在为其手机产品提供更多的内容服务。2008年下半年，诺基亚将开始为出售的手机产品提供为期一年无限制的数百万首歌曲内容服务。此外，诺基亚早就开始为其手机用户提供移动游戏、手机照片和视频共享服务，还推出了歌曲下载业务。

8.电商运营专员工作的职责内容 篇八

职责：

1、协助领导完成天猫的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作;

3、熟悉天猫操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策;

4、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，5、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据;

6、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率;

任职要求：

1、专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。

2、优秀应届毕业生亦可。

3、熟练使用办公软件。

4、有较强的求知欲，学习能力强。

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境。

篇二

职责：

1、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略;

2、负责电商渠道的拓展及现有平台的运营维护，与各业务平台建立良好的合作关系，确保电商平台资源发展和良好的合作环境;

3、负责网络渠道的运维，网络推广计划的制定、执行，并协调产品营销方案的策划、实施，促进销售提升;

4、熟悉各种线上宣传、推广方式，负责平台各项营销推广、促进活动的策划;

5、根据销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;

6、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;

7、完成公司制定的电商渠道的销售目标。

任职要求：

___年以上电商运营经验;

2.大专及以上学历;

3.熟悉各大电商平台(如：天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程，擅长不同平台的统筹规划;

4.具备良好的沟通与团队管理能力;

5.有着丰富的网络渠道和媒介资源;

6.具备数据分析能力、创新能力，市场感知能力，能根据市场情况制订有针对性的营销方案。

7.具备运动类目、鞋服行业从业经历者优先。

篇三

职责：

1、淘宝天猫等店铺的整体规划、营销、推广等经营性工作;

2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、等经营管理工作;

3、针对客户端产品特征，策划并执行相应活动

;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责产品日常运营、动态发布，数据分析及时发现问题并提出优化方案;

任职资格：

1、具有___年淘宝天猫京东等店铺运营经验;

2、具有创新、进取的奋斗精神，对中国电子商务行业有充分的了解和信心;

3、了解淘宝的基本规则，熟悉淘宝的移动端活动;

9.天猫运营经理有哪些职责内容 篇九

1、负责整体运营项目的沟通协调，能良好的处理品牌、平台及公司的三方关系;

2、负责天猫等各平台活动的策划、推广，制定推广计划及广告投放计划，制定相关预算，有效控制成本;

3、了解行业、了解平台节奏，深度了解货品本身，参与产品计划、研发和定价

4. 负责沟通推广部门商品自然排名的搜索优化，如关键词，人气宝贝，浏览量等。店铺流量的优化，转化率的优化，数据统计分晰，淘宝营销工具的优化和利用(比如，直通车、搭配套餐、秒杀、打折、聚划算等);

5 及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略;

6. 控制运营成本、提高公司综合经济利益、安排店铺各类促销活动策划。

岗位要求：

1. 大专以上学历;电子商务、市场营销、数据分析类相关专业优先;

2、至少3年以上天猫等平台店铺运营店长管理经验;

3. 有丰富的网络推广经验，擅长客户消费心理分析，能及时抓住目标客户心理需求;

4. 极强的抗压能力，参与过淘宝大型双11，双12等活动，并取得卓越成绩;

5. 熟练使用各类办公软件、PS等处理图片工具以及数据分析工具;

10.内容运营管理办法 篇十

手机电视是指以智能手机为终端, 利用智能操作系统和流媒体视频功能实现用手机观看电视的业务, 它具有电视媒体的直观性、广播媒体的便携性、报纸媒体的滞留性以及网络媒体的交互性等特点, 已经成为提供新型娱乐方式的移动多媒体集成终端。

1国内外手机电视业务的发展现状

1.1国外手机电视业务的发展现状

随着互联网电视、IPTV业务的增长和免费Wi Fi的普及, 拥有高级操作系统和触屏的智能手机可以在户外移动中观看电视直播和点播内容, 避免错过紧要时间段自己喜爱的体育和新闻节目。在苹果i Tunes Store中有音乐视频、电影、高清电视等内容, 还有从财经资讯到微电影等各种主题的视频播客, 在i Tunes U可以按主题查找和下载一流大学、博物馆及其他文化机构发布的丰富讲座和视频内容。据美国市场研究公司IDC的数据显示, 2013年第一季度全球智能手机总出货量为2.16亿部, 占全球手机总出货量的51.6%[1]。2014年使用智能手机观看手机电视的用户数量将会增加到2.4亿[2]。

1.2国内手机电视业务的发展现状

随着智能手机的普及、3G网络的快速发展以及网络应用逐渐丰富, 三大电信运营商的手机电视业务已经在全国范围内实现了大规模商用, CMMB手机电视业务正在从单向朝着双向这一更加“融合”业务形态上转变[3]。截至2013年3月底, 中国共有11.46亿移动通信服务用户, 有2.77亿是3G用户, 有8.17亿用户接入移动互联网[4]。中国手机电视台2006年12月正式开播, 整合全国电视节目的直播应用, 提供央视、地方卫视、地方台等100路电视节目直播, 具备节目单浏览、在线收藏、智能搜索等功能。新华社手机电视台在苹果手机系统上推出了热点新闻、动漫天地、图说新闻、世界采风、财经报道、文化娱乐、体育健身等10多个频道, 每天不间断更新信息。

1.3目前手机电视业务存在的问题

手机电视业务存在内容匮乏、流量收费高、定位不准确和客户认知度低的问题。手机电视内容供应商缺少深入用户做需求分析, 没有按照手机媒介的特色提供相应的内容产品, 仅是提供一些传统电视的直播和点播节目。各电视台和新闻机构对手机电视相关内容的开发积极性不高, 相关内容开发滞后, 同质化严重, 没有强势的节目类型, 缺乏新闻的时效性和区域信息的独特性。大多属于娱乐类短片, 生活资讯服务较少, 商务应用和互动性节目基本上没有开展。缺少人性化的有效集成, 照搬网络电视的信息发布界面, 操作复杂, 没有突出手机媒体简洁方便的特点。在客户群上定位比较模糊, 用户对手机电视业务的认知度较低。面对多元化个性需求, 缺乏有针对性、有价值的视频资源, 没有目标消费群愿意买单的丰富的内容。受无线网络带宽的局限, 造成手机电视画面清晰度不够, 观看不流畅。

2轮播模式下手机电视内容的构建策略

手机电视应该形成独特的品牌和播出规律, 不要追求频道多而内容全, 电视剧、电影和广告不是手机用户关注的内容;由于手机电池供电时间短和流量双向收费的限制, 频道少而内容精才是出路。直播只是对现有电视频道内容的简单移植, 点播与网络电视相比没有综合资源的优势, 轮播可以将电视节目和网络资源进行重新整合编排, 使用户可以按照自己的观赏习惯和内容需求, 选择性的收看固定时间段播出的固定内容。

2.1树立手机媒体的公信力

公信力是媒体的生命线。媒体的权威性、信息的原创性、内容的真实性、传播的即时性、格调的高雅性影响网络媒体的公信力[5]。新媒体的开放性使得言论非常自由, 反而丧失了其公信力。手机电视由于其频道的封闭性和用户自己付费收看, 必须维护自身的地位和实力, 在重大题材新闻报道上表现得令人信服, 树立鲜明、正确的舆论导向, 在公众中产生亲和力和渗透力, 应避免绑定软件以及植入性广告, 需要有价值和值得付费的信息和资讯, 进而影响公众收视。

2.2发挥视频资源独特魅力

竞争优势就是一个组织通过其资源的调配而获得的相对于其竞争对手的独特性市场优势。核心竞争力就短期而言, 是公司产品的质量和性能;长期而言, 是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力。手机电视必须发挥其短小精悍的视频优势, 对现有资讯重新加工、编排处理成有效的信息片段, 加快新闻资讯制作与传播, 保证新闻内容的新鲜度, 为受众提供快捷的资讯。以好的内容、独特的表达方式作为依托, 打造扎根于消费群体的品牌栏目, 更多的从多元化、人文角度传递社会信息。

2.3服务于地方经济的发展

数字经济是未来发展趋势, 对人类生产、生活方式影响巨大。本地化才能做到最大差异化, 才能具有不可取代的优势和特点。电视节目区域的独特性、生活的草根性和新闻的贴近性是拓展收视份额和生存发展空间的生命力之所在[6]。手机电视要以区域的电视节目资源为根本, 整合多个本地频道中大量有效资源, 收集和使用网络平台或记者提供的相关数据, 另辟蹊径开拓属于自己的优势精品。手机电视应结合网络对一些最新资讯做出的最迅捷的图文反应, 结合传统电视的采编模式迅速出击, 充分利用其互动性优势, 紧密结合大众文化教育、衣食住行和娱乐消遣的需求, 带动当地经济发展, 推动市场经济的良性循环, 引导大众理性消费。

2.4筛选大众需要的有用信息

大数据是对海量信息进行分析, 从而发现规律、收集有价值的见解和预言复杂问题答案的技巧与科学[7]。互联网的出现改变了企业经营、政府运作以及人们的生活方式。如今到处传播的信息比以往任何时候都多了许多, 而且这一趋势正在应用于非同寻常的新用途。大数据的意义并不仅仅是通信:其本质是可以从大量的信息中学到从较少量的信息中无法获取的东西, 它标志着社会处理信息方式的变化。利用大数据可以改善公共服务和降低成本[9]。美国18至34岁的人中, 浏览You Tube的人比收看任何有线电视网的人都要多, 必须思考、规划、管理并建立一个新的平台, 发布最新的、真实的、权威的、兼顾时效性和新闻深度资讯回应社会。

3轮播模式下手机电视品牌栏目的构建策略

手机电视要摆脱传统电视、网络电视、移动数字电视、数字报刊和数字广播等媒体的呈现方式, 发挥随时随地移动性收看视频的优势, 成为其他媒体不可替代的终端。优质化、个性化及其深刻的思想内涵是品牌栏目的共同特点。轮播以小时为单位定制几档栏目, 形成标准化流程和标准化节目, 按照类型化模板, 实现内容的量化生产。每个栏目控制在3~8分钟内, 故事串联, 并制结构。各栏目的播出顺序和时长固定, 一小时一个周期循环整点播出, 新更新的视频片段代替旧的置顶先播出。轮播应着力于制作更加精致的正能量、微内容的视频, 关注时效性新闻资讯、本地信息、旅游交通、文化教育和娱乐播报等内容, 培养用户对手机电视业务的认知度和收视习惯。

3.1本地新闻

手机电视应以本地化服务为依托, 做强、做大本地新闻, 播放原创性、唯一性与及时性的特色新闻, 成为本地对外宣传的窗口。栏目播出的内容要及时更新, 要依靠当地广电集团集成播控平台的资源优势, 将新闻中心各频道采编的本地新闻资讯和财经信息重新编排, 信息加工精益求精, 具有权威性。坚持新闻的客观性, 强化把关人意识, 实现最有效的媒体监管, 保证传播视频内容的合法性、健康性和有益性, 以健康的内容、一流的技术、主流的声音来抢占新兴媒体阵地, 提高手机电视的公信力[10]。

3.2气象与交通

结合气象局提供的本地当天气象信息为依据, 及时更新, 采用室外实景+主持人出镜进行现场播报, 如温度、湿度、能见度、风向、风速、积水、积雪、空气污染指数和防晒指数等气象信息;结合航空、海港、火车提供准确的航班信息, 采用图文信息+演播室主持人近景播报, 将近一小时内的各出入港信息、正点和晚点情况汇总;结合交通口岸和交通台的交通信息, 以市内各主要干线交通现状的实景摄像头为主, 主持人旁白报告市内主要干道和高速公路的道路交通状况、积水、结冰、积雪和解除管制等信息。

3.3文化教育

信息时代的到来使城市变得更加的智能和高效, 大多数消费者已经不愿意再花钱购买新闻报道和杂志文章, 未来人们更愿意把钱花在购买可能只有具有持久性的内容, 比如烹饪食谱、科普知识或独家的旅游信息[11]。将新书推介、体育赛事、琴棋书画比赛、音乐演唱会、精品话剧、社区文体活动推荐给大众;电影院新上映的影片预告、在线购票信息、最新影讯公告等文化信息有效传递;将基础教育信息、公益培训、名校宣传、名师报告、人才招聘和招生信息公示给社会, 解决百姓困难, 解决群众就业。征集大众创作的DV短片、动画、MV作品、旅游风光、历史人文和纪录片等, 高度利用消费者的零余时间, 突出内容的娱乐性、适用性和品牌性。

3.4生活时尚

研究和掌握观众收视的心理感受, 注意观察生活和理性思考, 在保持节目基本定位和风格的基础上, 注重促进地域特点的文化品位提升, 使节目与观众产生共鸣, 防止观众产生视觉疲劳, 影响对节目的忠诚度[12]。随着社会经济条件的稳步提高, 人们更希望了解更多的国内外知名品牌、健康时尚和美容保养知识。将一些适合于本地区人士消费的中高端商品进行推介, 结合时尚精品、生活新潮和公益形象片, 把市内各大商场、精品店、健身会馆、美容美发、模特表演、颁奖典礼、民俗文化节、时尚文化节、嘉年华、展览和论坛等最新信息发布给大众, 提高的生活质量。

3.5美食天地

没有强势的品牌栏目, 没有目标消费群愿意买单的丰富内容, 手机电视的地位和影响力都会下滑。人们的生活离不开饮食文化。创设美食品牌栏目, 将当地知名的高、中、低档精品美食品牌进行广泛的促销推广, 每月评选出最受欢迎的十大美食场所 (工商局注册、食品卫生检验合格和物价局监管) 和十大特色食品, 进行现场实景展示和专家点评, 结合烹饪技术、菜谱分享和品评短片, 将具体用餐地点、美食团购、厨师推荐和店内促销活动发布广大消费者。

3.6住房与装饰

为满足用户住房和装修商品选购的个性化需求, 将大众关注的、能够承受的新楼盘 (具备国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证和商品房销售许可证) , 结合户型、面积、价格和周边环境进行全方位实景导购宣传。对市内高、中、低建材市场的品牌商品、特价商品和促销活动进行营销宣传。对室内装修所涉及的装修常识、装修技巧、施工细节、装饰设计、配色技巧、纠纷处理、房屋验收、装修除味和注意要点通过短片形式播放。

3.7汽车与旅游

对国内外新车的品牌、价格、性能、车型评测、热点导购、销售代理、维修保养和配套服务进行宣传, 及时将政府信息、车企动态传递给消费者, 将广告短片、现场试驾、专家分析、交通安全、交通法规、驾驶技巧、购车车险、安全论坛和记者采访进行深度结合, 谋求汽车行业、交通安全和生活质量有更大的发展空间。将各旅游景点当日气象信息、旅游人数、旅游分类、门票价格、旅游购物、特产介绍、全国各旅游路线资讯、行程安排进行公示, 对旺季和淡季采取不同的营销措施进行监管, 推动旅游经济的发展, 维护市场秩序。

4轮播模式下手机电视的运营策略

手机电视消费具有可控性和可管性。轮播模式需要内容供应商和网络运营商都投入相关的人力、财力和物力, 必须采用收费的运营模式才能形成盈利机制。广电部门和移动运营商在明确经营主体的前提下, 在技术实现的制定上站在产业和事业的角度, 制定一个全面的技术标准、合作模式和分成协议, 双方实现风险共担和利益共享, 才能推动手机电视业务可持续的发展。

4.1广电部门独立设置手机频道的运营策略

由地方广电集团作为独立节目制作商, 以地方政府信息和财经资讯为核心内容, 独立设置手机电视轮播频道, 配备专职人员整合本地有价值的资源, 负责所有内容的编排、节目时长、画面剪辑、更新改版、节目策划和营销宣传, 进行专业的制作和包装, 发布真实、权威、具有版权的信息。高清视频格式是未来的主流, 使用的景别应该比拍摄电视节目或电影时更紧凑, 多拍摄中景、近景以及特写镜头, 片长一定要短, 音频比视频还重要, 文字尽量简短, 字一定要够大够清晰[14], 高频率的剪辑传递情绪和信息。各厂家、商家和经济团体可以冠名栏目形式提供资金赞助。移动运营商提供稳定、高速的网络带宽支持服务, 充分利用电信部门的计费系统, 按照消费者使用客户端产生的流量计费。整体收益按照广电集团78%, 移动运营商22%进行分成。

4.2移动运营商整合地方电视频道的运营策略

移动运营商将各区域、城市直播电视频道的有价值内容进行有效的整合、编排, 把电视制片商、电影制片商、各地电影院线、音像出版社、网络视频公司、MTV制片商和电视购物公司吸引到合作阵营之中, 制作差异化和个性化的节目, 为用户提供丰富的节目源和感兴趣的业务。移动运营商配备专职人员, 整合签署合作协议 (播出时段、合作时间、利润分成、内容原创和独立版权等) 内容供应商的部分资源, 收集最多的材料, 经营最少的范围, 负责所有内容的编排、制作、策划和营销。针对高收入人群, 利用其对高端品牌的认知度, 抓住其消费心理, 制作汽车、住房、电子产品、化妆品和奢侈品等专有栏目, 满足部分用户的购物需求, 拉动地区消费。移动运营商主要通过广告商获得收入。这种运营的手机电视按照包月方式收费。整体收益按照移动运营商78%, 合作的广电集团22%进行分成。

4.3 OTT网络覆盖模式下的手机电视运营

OTT是以互联网视频资源为代表的多媒体、多元化业务, 其发展主体多是网络视频公司, 借助有线宽带网络或电信宽带网络将内容送达网络终端用户, 它的这一运营模式为OTT与手机电视业务的合作提供了可能性[14]。在这一运营模式下, 在节目内容充足有保障的前提下, 手机电视业务平台与广电运营中心合作, 用户只需购买OTT机顶盒, 每年缴纳固定的费用, 而无需再办理网络服务。机顶盒运营商为每台机顶盒编码, 客户自主设置密码使用, 移动运营商通过机顶盒将节目内容传递给用户, 用户只可在运营商上传的节目中选择观看, 其他节目需付费观看, 费用每月通过短信形式发送提醒, 当手机电视账户中现金不足时, 将暂停服务。在OTT模式下的整体收益, 按照移动运营商65%, 广电运营商35%进行分成。

5结论

随着网络通信技术和带宽的提高, 手机电视媒体将成为强势媒体, 也将拥有更多的消费客户群。为获得更高层次的发展, 广电部门和移动运营商应采取适当的合作运营管理模式, 根据手机电视自身的特点, 构建具有品牌特色和创新模式的服务内容, 尽最大可能提高用户对手机电视业务的认知度, 多种渠道、多种方式宣传手机电视业务, 而不是对现有传播媒体运营模式的照搬。只有这样, 手机电视才能更加自如的应对发展中的问题, 获得更广阔的发展空间。

摘要：随着信息技术和通信技术飞速发展, 手机电视已经成为提供新型娱乐方式的移动多媒体终端。本文结合国内外手机电视业务的发展现状, 从目前手机电视业务存在的问题入手, 对轮播模式下手机电视内容和品牌栏目的构建策略进行研究, 提出了两种广电部门和移动运营商联合共建的运营策略, 以期对手机电视的良性发展提供有益参考。

11.平台运营总监工作职责内容 篇十一

2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;

3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;

4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;

6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;

7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;

12.网络运营总监的工作内容 篇十二

2、制定网络运营策略，建立产品的网络运营管理体系和推广模式，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报;

3、配合市场、客服等部门，完成公司产品的商业模式和盈利模式，细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案、竞争分析与对策、促销方案、风险评估和替代方案等，并根据市场的变化随时进行调整、实施;

4、建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式;

5、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;

13.内容运营管理办法 篇十三

1 社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别

1.1 社会化媒体广告营销的概念

社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]

1.2 社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别

随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]

传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。

互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。

互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。

2 社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势

社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]

2.1 社会化媒体内容运营上的变化

传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所发布的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以发布自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]

2.2 社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势

2.2.1 社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益

线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。

2.2.2 社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式

社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。

社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。

2.3 立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体

在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。

进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。

2.4 社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播

消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。

3 结论

互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时代发展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。

摘要：信息时代背景下,互联网媒体深入到社会生活的各个角落,极大地提升了信息传递的便利程度,为商业品牌的传播和营销提供了广阔的平台,同时也为广告营销模式带来了全新的机遇和挑战。如何合理运用社会性媒体平台,实现其潜力巨大的商业价值,文章就互联网媒体的内容运营和广告营销新模式作了一个初步的探讨。

关键词：互联网媒体,内容营运,广告营销,新模式,营销策略

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[5]周艳.解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播(中国传媒大学学报),2011(12):105-109.

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[9]姜帆.数字传播背景下广告的生存与发展研究[D].武汉:武汉大学,2010.

14.电商运营专员的具体职责内容 篇十四

1、精通电子商务B2B、B2C网络运营和销售经验(阿里巴巴、1688平台等);

2、熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析，优化关键词，具有网站策划能力，促销专题策划和能力;

3、具备市场敏锐的观察、判断能力，强烈的责任感、敬业精神和团队协作能力，愿与公司共同成长;

4、具备良好的职业道德和企业忠诚度，保密意识强;要求：

1、22-42周岁，大专及以上学历，电子商务、商场营销相关专业，具有优秀的英语听说读写能力;

2、1年以上网销工作经验、有印刷行业工作经验者优先考虑;

3、具有较强的销售技巧及经验、市场营销经验及业务拓展;

4、利用多种营销渠道开发服务的品牌企业、电商企业、外资企业等客户;

5、具有较强的沟通能力、组织协调能力;

6、具有较强的事业心;

7、勇于挑战、善于学习、抗压性强、追求卓越;

15.内容运营管理办法 篇十五

由于企事业单位的IT资源基础构架日趋庞大, 大量异构的物理资源存在于不同的部门, 多种不同的资源管理系统并存, 使得管理非常复杂, 资源利用率低下。同时, 应用需求的不断改变, 在线服务的请求规模经常不可预测, 这种动态的环境要求数据中心或计算中心能够对各类资源进行灵活、快速、动态的按需调度。在云计算正在爆炸式发展的今天, 在目前已知的解决方案中, 虚拟化技术无疑是实现复杂IT系统资源管理的最佳选择。

对于电信运营商而言, 一方面它作为IT技术的重点行业客户需要逐步转型企业自身庞大的IT基础设施提升资源利用率, 加快新业务的部署速度;另一方面, 它还希望有效整合自身IDC基础设施、网络接入资源和计费支撑服务能力, 将所有的计算和存储资源都构建为计算池和存储池, 提升自身服务水平。同时按照应用的要求、灵活实时地为应用提供硬件资源服务, 打造一条从终端到网络再到计算的完整链条。由此看来, 虚拟化平台的大规模公众运营需要电信运营商来实现, 而虚拟化技术也能帮助运营商实现业务的价值提升、实现固网的转型。

目前业界在虚拟化运营管理技术方面已经有了很多的研究, 也有一些成型的产品, 例如微软的System Center[1]、惠普的Matrix[2]、IBM的Tiv SAM[3]、世纪互联的Cloudex[4]等等。然而, 由于虚拟化运营管理平台涉及物理服务器、虚拟机、存储、网络等设备 (资源) 的统一、协同监控、管理与部署调度, 同时还需与具体业务紧密结合, 目前各厂家的产品仅可满足部分或基础的运营功能需求, 与大规模可运营的虚拟化运营管理平台的功能需求均存在一定差距。因此本文的第二部分将介绍当前虚拟化管理技术的主要产品及其特点, 第三部分在此基础上提出从运营商的角度提出虚拟化管理的基本架构和需要具备的主要功能, 最后对虚拟化管理的实现及发展进行分析和展望。

虽然虚拟化技术已经有了几十年的发展历史, 但业界对于虚拟化技术的理解和关注点仍存在许多差别, 因此在开始展开下文的讨论之前, 本文先做以下几点声明:

(1) 本文讨论的虚拟化技术仅限于X86服务器, 暂不讨论基于小型机和大型机的虚拟化技术。

(2) 本文所讨论的虚拟化营运管理产品是指不仅作为企业级甚至运营级的计算平台, 能够用于提供高性能、高可用的IT基础资源服务, 并支持服务快速提供和弹性部署和按需实时变更配置, 还支持虚拟化运营管理功能, 如服务目录管理及计费管理等。

(3) 本文讨论的虚拟化软件仅限于VMware的ESX、微软的Hyper-V、思杰的Xen, Redhat的KVM等四家。

(4) 本文讨论的虚拟化管理的目标是实现对物理资源及其承载的虚拟资源的统一、高效、智能管理, 即IT管理员除了能能在统一的界面上高效管理物理设备资源以外, 还能管理各个主流虚拟化平台上的虚拟资源, 同时虚拟化管理平台能在资源的调度、规划、告警、自恢复等方面提供基于一定策略的建议和警告。

2 虚拟化运营管理产品概述

虚拟化运营管理产品一般包括对虚拟环境的管理和运营管理, 其中对虚拟环境的管理是虚拟化部署环节中至关重要的一环, 其目的是要尽可能地减少动态和复杂的IT基础设施的管理和维护需求。作为虚拟化软件的配套设施, 虚拟化管理组件可由虚拟厂家提供, 如Vmware的v Center;也可由第三方软件公司针对不同的虚拟化平台进行开发, 如Enomaly的ECP。虚拟化管理软件可以独立于运营管理系统, 也可以作为运营管理系统的组件之一。由于各个管理产品的设计初衷不同, 运营管理部分的实现有着很大的差别。表1给出了主要的虚拟化运营管理产品的基本信息和功能。

(1) IBM Tiv SAM

IBM的Tiv SAM管理平台可实现物理资源和虚拟资源的统一管理, 对不同的虚拟技术生成的虚拟服务器统一通过Tiv SAM中的TPM模块进行管理, 可支持的虚拟化技术有:VMware、Xen、KVM;对不同的存储资源通过IBM的SAN卷控制器 (SAN Volume Controller, SVC) , 将来自IBM和非IBM存储系统的SAN存储集中到一个存储池中实现集中管理;对资源的监控主要是通过Tivoli Monitoring产品系统集成实现。

(2) 惠普Blade System Matrix

Blade System Matrix可以将网络、存储和功率容量作为资源池动态配置, 从而可以在同一环境中的若干台物理服务器和虚拟服务器上运行各种应用。利用HP Blade System Matrix, 可以通过自动配置、容量优化和灾难恢复, 即时调整适应动态业务需求。同时, 还可以通过将网络、存储设备、计算工具和能源作为共享资源池进行管理, 转变数据中心的经济模式。HP Blade System Matrix经设计集成, 可为共享服务提供具有较高灵活性和可扩展性的架构, 并可以集成现有服务器、存储设备和网络环境。

目前支持的虚拟化平台包括VMware和Hyper-V, 研究计划包括Xen。

(3) 微软System Center

微软System Center解决方案在帮助IT组织从自助管理、动态系统中担当了主要角色。System Center解决方案可将关于基础架构、策略、流程, 以及和实践相关的知识进行获取并整理到一起, 这样IT专业人员就可以通过优化IT结构降低成本, 改善应用程序兼容性, 并增强服务的交付。

这种整合式的自动化管理解决方案使得IT组织能够更高效地为业务提供服务。由于主要针对自助管理以及动态系统, System Center解决方案实现了开发、运营以及IT之间的整合, 这样既可将人员、流程以及工具连接在一起, 也可深入到操作系统、应用程序、不同的服务以及工作流内部, 评估依存性, 优化业务流程绩效。System Center目前支持Hyper-V和Vmware的管理。

(4) 世纪互联Cloudex

世纪互联的Iaa S云平台是Cloudex, 提供云主机、弹性计算、云存储、云备份等服务。Cloudex云平台通过虚拟化技术将跨数据中心的服务器、存储和网络整合成相应的虚拟资源池, 提供自动化的综合业务支撑系统BOSS和跨数据中心的虚拟化管理系统, 内置ARP、木马、DDOS等防护措施, 支持自动迁移。Cloudex通过三层虚拟化 (单机虚拟化、集群虚拟化、统一虚拟化) 和节点资源管理实现统一的资源管理层, 目前可支持Xen和KVM两种虚拟化环境。

(5) 主要特点及存在的问题

目前的虚拟化管理产品由于设计理念的不同, 大部分的厂家 (如IBM、惠普、微软等) 都定位于解决企业级的IT系统管理, 因而其主要功能大多数都注重于对服务器、虚拟机、存储、网络、软件等资源的统一监控、管理和部署调度。只有少数产品, 如世纪互联在运营层面上的功能 (如用户管理、计费管理、报表管理等方面) 有更多的实现。

另外, 由于不同企业的优势不同, 软件厂商和硬件厂商在虚拟化管理产品的实现上也有着很多差别, 多数硬件厂商对自有设备 (资源) 有相当的管理能力, 如IBM、HP对自产的服务器, 存储设备的管理, 但对非自有设备 (资源) 的管理能力普遍不足。而软件厂商则多数在硬件管理上稍有逊色, 但在操作系统及软件管理上也能表现自身的特长, 如微软不但有自己的虚拟化软件Hyper-V, 而且对基于Windows的操作系统和应用也有着很好的管理。

再者, 由于各个厂家在技术产品积淀及规模等方面的不同, 在产品实现机制上不同厂家也有着明显的不同, 例如IBM、惠普、微软等均采用多种成熟产品增添虚拟化功能模块组合而成, 而像世纪互联、华为等则是单一产品。

总的来说, 目前仍没有一个产品能完全达到虚拟化营运的条件, 一方面是在对主流虚拟化软件 (VMware ESX/Hyper-V/Xen/KVM) 的支持上, 没有一个产品能实现完整的统一管理。另一方面在物理设备的管理上, 也没有一个产品能兼容大多数厂家的设备。

此外, 在运营管理方面, 虽然各个产品都有一定的服务管理和业务管理功能, 但由于各个厂家对虚拟化产品的定位不同, 服务模型及接口也有着很大的差异, 距离大规模运营还有一定的距离, 因此下面本文将从电信运营商的角度提出虚拟化运营管理的架构, 一方面可以作为现有虚拟化营运管理产品的参考, 另一方面也希望能以此来催进虚拟化技术商业营运的发展。

3 电信营运级的虚拟化管理架构及实现

作为Iaa S (Infrastructure as a Service) 的核心技术之一, 虚拟化实现了底层物理设备和上层操作系统、应用软件的去耦合[5], 而运营管理平台则要凭借相关技术提供一个可管、可控、可运营的服务提供环境, 使Iaa S服务提供商可以便捷地将基础资源 (与应用相结合) 以服务的方式提供给用户, 其本质是实现部署调度, 运维管理和服务提供的自动化。一般来说, 虚拟化营运管理平台应具有两大功能。首先, 其向下提供对物理设备 (服务器, 存储, 网络) 和逻辑资源 (计算资源, 存储资源, 网络资源和软件资源) 的统一管理、监控和部署调度;向上则要抽象出各类逻辑资源, 并通过服务交付的方式提供给不同类型的客户。其次, 虚拟化营运管理平台以业务网元的形式与BSS (业务支撑系统) 进行数据交互, 通过双向同步的方式保持用户和订购关系数据的一致性, 同时管理平台将采集到的原始话单提供给BSS实现计费功能。另外, 管理平台还需向网管支撑系统 (OSS) 提供必要的管理监控信息, 以达到总体监控和全局管理的目的。

3.1 虚拟化管理架构

图1给出了一个典型的运营管理平台架构, 主要包括服务管理和资源管理[5], 其中服务管理主要包括服务门户、服务目录管理、服务实例管理、用户管理以及部分报表管理、安全管理、计费网关及接口管理功能。资源管理包括资源的部署调度、监控、封装以及资产管理、模板管理和应用管理, 也包括部分报表管理、安全管理、计费网关及接口管理功能。

服务管理一般指的是虚拟化运营中, 包括网络, 存储, 计算能力以及应用服务等所有资源, 都需要以服务的形式向用户提供。服务管理是对服务整个生命周期及服务配置进行的管理。服务配置指的是和服务相关的一些操作和策略。服务管理需要向管理员提供服务设计、服务目录、服务发布、版本管理, 审批等功能。其中, 服务目录管理指根据服务的不同属性对服务进行分类, 组成服务目录结构并进行管理维护。服务目录的内容包括所有服务库中的服务, 即所有生命周期中的服务。服务目录需要根据服务的不同属性和权限展示给不同用户。服务实例管理一般包括服务实例申请、服务实例查询、服务实例变更、服务实例挂起、服务实例终止和服务实例审批等服务实例生命周期管理。服务门户则分为用户门户和管理门户两部分, 用户门户对用户提供了简单的、易于使用的自服务界面, 一般基于Web2.0。管理门户为云计算的管理人员和内部操作人员提供一个统一的管理平台, 对服务、资源、服务实例、用户、报表等进行管理。用户管理实现对云中用户资源进行统一访问控制。用户也常分为内部用户, 外部用户, 用户管理包括:用户管理, 用户组管理, 角色管理, 权限管理, 用户审计等子模块, 从而向管理平台内其他模块提供用户权限管理等服务。

资源管理主要实现对物理资源和逻辑资源池的统一管理, 屏蔽底层硬件细节和故障, 整合系统中所有可用资源, 实现对资源的生命周期管理和资源信息的综合管理, 为其他模块提供资源分配, 资源定位, 资源信息查询等基本服务。可通过底层的专业管理层提供的接口实现或直接管理。资源监测是指对各类物理资源和虚拟资源实现统一的、具有多层次多颗粒度的集中监控, 同时对采集的数据进行分析和优化, 提供对各类资源的故障管理、性能管理、自动巡检管理等功能, 达到实时监控资源健康状态、主动发现故障、及时运维的目的。同时向下通过资源管理模块获得资源的访问管理信息, 向上为资源部署调度模块和报表管理模块提供监控信息服务。资源部署调度主要是指对物理网元和虚拟资源的生命周期和资源信息实现动态、弹性、按需的流程化、自动化调度, 按照策略自动进行资源部署以及操作流程, 并提供和其他服务的接口, 同时根据应用、服务的负载情况, 动态的分配物理和逻辑资源。资源封装管理模块则实现对物理资源、虚拟层及专业管理层的统一管理, 屏蔽底层硬件及虚拟化异构, 整合系统中所有可用资源, 实现对资源的生命周期管理和资源信息的综合管理, 提供资源定位、资源分配等基本服务, 并提供资源可靠性保障。资产管理模块是指对物理设备 (包括物理服务器、网络设备、存储设备等) 和软件资产的管理, 对资产信息 (如上架时间、所在机架编号、资产拥有者等) 进行配置、修改、查询、导入导出等管理。模板管理则提供从创建、发布、激活, 挂起, 撤销到删除的镜像生命周期管理以及快速部署, 提供与服务管理模块的接口。应用管理指的是对Guest OS及其之上的应用等进行相关管理。

此外, 服务管理和资源管理还包括计费管理、报表管理、安全管理和对外接口。计费管理是指以标准格式向BSS系统提供计费接口, 开户类接口, 用户状态变更类接口和销户类接口等, 从而实现进行数据交互, 通过双向同步的方式保持用户和订购关系数据的一致性, 同时将采集到的原始话单提供给BSS实现计费。报表管理模块实现对虚拟化系统中各类资源的使用情况以及各服务、服务实例和用户的基本信息的统计, 并根据统计结果生成统计报告。安全管理一般包括服务器安全管理, 数据安全管理, 网络安全管理及安全审查机制和安全策略等。对外接口主要完成和上级网管支撑系统之间的信息交互, 提供特定级别的告警信息, 以及按网管支撑系统的需要, 提供实时采集的KPI指标和统计分析数据。

3.2 虚拟化营运管理功能

基于以上的管理平台架构, 本文认为虚拟化管理组件的功能一般应包括:虚拟机生命周期管理、资源监控、虚拟机性能监控、故障管理、虚拟机动态迁移、负载均衡等。各个功能模块具体为:

(1) 统一接口:为所有资源的管理访问提供单一且安全的接口, 发现可用资源目录。

(2) 虚拟机生命周期管理:提供完整的虚拟机生命周期管理, 包括创建、删除、查询、启动、暂停、停止、重启和关闭虚拟机。要求提供简单便捷的操作界面, 虚拟机创建、启动、停止等操作时间尽可能短, 如创建Windows XP虚拟机的时间小于15分钟。

(3) 资源监控:监控服务器物理资源利用情况, 包括CPU利用率、内存利用率、磁盘使用情况、网络访问量。要求在服务器出现性能瓶颈如CPU利用率过高时, 能发出声音、邮件、日志告警。

(4) 虚拟机性能监控:监控物理主机上各虚拟机的运行情况, 包括v CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和网络访问量, 要求在虚拟机出现性能瓶颈时, 发出告警。

(5) 故障管理:保证虚拟平台的稳定性和可靠性, 包括物理主机和虚拟机故障恢复。当物理主机发生故障时能将其上运行的虚拟机恢复并迁移至其他物理主机, 虚拟机出现故障时能将其恢复到其他虚拟机上。故障恢复要在秒级完成, 要求保证上层业务的连续性。

(6) 虚拟机动态迁移:在不中断业务的情况下, 将正在运行的虚拟机由一台物理机迁移到另外一台物理机。要求支持虚拟机快速热迁移, 支持物理机到虚拟机的迁移, 支持虚拟机到虚拟机的迁移。

(7) 虚拟机克隆和快照:通过快照实现虚拟机状态的保存, 方便恢复;通过克隆功能方便虚拟机的创建和规模化部署。

(8) 负载均衡:监控物理机和虚拟机性能, 在物理服务器之间以及虚拟机之间自动负载均衡。要求在物理服务器负载过重的情况下, 自动将虚拟机迁移到空闲的服务器;要求能够根据虚拟机负载情况, 自动增加/删除虚拟机实例, 以满足上层业务需求。

(9) 资源管理:管理服务器物理资源和虚拟机资源。要求虚拟机能够绑定网卡及物理CPU;要求支持对虚拟机的离线更改, 包括包括v CPU数量、内存大小、网卡数量、网络带宽;要求支持定制资源的Qo S策略。

(10) 开放接口:提供标准接口给第三方开发上层应用。要求接口能直接获取虚拟平台底层信息, 支持对VM文件的访问、对虚拟机进行管理和控制、与VMM交互、获取性能监控数据等。

3.3 虚拟化营运管理的实现

目前, 各大虚拟化厂商除了拥有自己的底层虚拟化基础软件之外, 都提供了相应的虚拟化管理软件。其中, 最典型的产品如VMware的v Sphere和v Center。在具体的实现细节上, 这些虚拟化管理软件和工具一般都是通过在各个硬件设备上添加代理来实现管理终端和各个被管理设备之间的信息沟通和操作交互的。同时, 商用的虚拟化工具大多数都会提供API接口, 以便于用户自己开发相应的管理脚本和工具, 也因此为虚拟化运营管理平台实现多虚拟化平台的管理提供了基础。

本文认为的多虚拟化平台的管理只限于各个虚拟化产品统一管理, 不包括不同虚拟化产品上业务的线上融合。一方面是因为目前云计算的标准化工作仍处于起步阶段, 各个虚拟化产品实现有着很大的差别, 因此跨虚拟化产品的融合管理成为难以突破的技术难点, 例如要将一个Vmware的虚拟机迁移到Hyper-V的虚拟化环境上, 目前业界尚未有解决方案。另一方面, 基于虚拟化运营考虑, 不同的用户对自己的业务质量有不同的要求, 而目前的虚拟化产品也有着较大的价格差距, 因此本文认为运营管理平台只要能在统一的平台上纳管各个虚拟化产品, 并实现线下的虚拟机的跨平台转换 (文件格式的转换) , 这样用户可以根据需求选择合适的虚拟化产品, 并且在需要的时候可以进行产品的线下升级及跨虚拟化平台转移。基于以上考虑, 本文针对目前在实现虚拟化运营管理平台上存在的挑战进行小结并提出解决方案。

首先是对不同物理设备的纳管;纵观目前的虚拟化运营管理产品, 在对不同厂家的物理设备的纳管上, 尤其是对存储设备和网络设备的管理都没有很好的实现。解决这个问题一方面的依靠设备标准化工作的进一步发展, 另一方面也可以从接口入手, 只要各个资源系统之间具有统一的管理接口, 那么虚拟化运营管理平台只要通过管理接口, 或者直接使用设备厂商或者第三方开发的MP包 (Management Pack) , 就能实现对设备的纳管, 并具有较强的可扩展性。

其次是虚拟化平台之间的融合;由于目前各大虚拟化厂商除了拥有自己的底层虚拟化基础软件之外, 大多都提供了相应的虚拟化管理软件, 例如Vmware的Virtual Center、思杰的Xen Center、Hyper-V的System Center组件等, 因此虚拟化平台之间的融合也可以通过各大虚拟化厂商提供的管理软件接口来完成系统的融合, 从性能损耗方面来看, 一般情况下虚拟化厂商对于自己虚拟化产品的管理都能实现更好的管理;而同时这个也是一个事实上的趋势。

最后是系统管理智能化的实现。从服务适应性来看, 虚拟化技术是极为灵活的技术, 但它也会带来一些新的运营挑战, 会使一些问题变得更加复杂, 例如容量管理、故障告警处理等就非常复杂。虚拟化技术将虚拟资源从原始物理硬件中抽象出来, 在虚拟化及虚拟化管理中也会带来一定的性能损耗, 这就使得在运营中对实际的资源要求会变得难以估计, 导致虚拟服务器的工作负载性能和稳定性容易出现混乱和风险。而随着IT系统的不断增大, 对于故障告警信息的定位及处理也显得非常复杂。要解决虚拟化营运管理的复杂性, 除了坚持使用标准平台以外, 还应积极融入管理智能化技术。如果不能构建并发展集成度较高的自动化智能管理技术, 那么在虚拟化的运营发展过程中肯定会受挫。引入虚拟化技术之后, 管理复杂度更高, 随着IT规模的不断增大, 系统的管理智能化已经不再是可有可无的技术了, 而是不可或缺的技术。目前, 业界也在系统的智能化管理中有所发展, 例如在容量管理及扩容规划方面, 惠普Blade System Matrix中的Capacity Advisor就是一个代表, 它可以对一个系统进行大量的利用率数据收集, 并利用大量数据生成报告创建有意义的模拟方案, 在现有的资源利用方面和未来的扩容方面为容量规划人员提供一个很好的参考。它在制定方案中, 不仅参考处于停滞状态的工作负荷, 还考虑功耗因素, 而且被收集的系统可以是实际的系统, 也可以是代表新系统的完全模拟形式, 既可以是物理硬件也可以是虚拟系统。但这种在虚拟化运营中的管理智能化技术目前仍处在起步阶段, 例如Capacity Advisor的应用目前也只极限于惠普的服务器, 而在虚拟资源的自动部署及规划建议上尚未有相关的功能。

4 总结与展望

中国拥有世界上数量最多的中小企业以及个人用户, 中小企业自己建立内部云计算资源、服务平台及应用的投资回报率较低, 很难与业务的快速成长相匹配。而虚拟化服务提供商的租用模式提供了合适的解决方案, 能更有效地利用计算资源, 帮助企业实现“节能减排”的目标。工信部联合六部委日前共同发布《关于推进光纤宽带网络建设的意见》, 提出“到2011年, 光纤宽带端口超过8 000万, 城市用户接入能力平均达到8bit/s以上, 农村用户接入能力平均达到2bit/s以上, 商业楼宇用户基本实现100bit/s以上的接入能力”的建设目标。一场宽带提速的计划正在3G大规模建设的同时展开。对于目前个人宽带用户最高4M带宽现状的提升路径, 中国电信给出的答案是三年提升到100M。在虚拟化服务的众多需求的刺激下, 在网速大提升背景的推动下, 虚拟化管理运营服务有着广阔的前景。

摘要：为了充分发挥虚拟化技术的优势, 必须有一个高效统一的运营管理平台, 实现对虚拟化产品的全面管理和科学运营。电信运营商拥有大规模的通信网络基础和IT基础设施, 在实现虚拟化平台的大规模公众运营上具有得天独厚的优势。文章首先描述了当前虚拟化运营管理的主要产品及其特点, 接着从运营商的角度提出了虚拟化运营管理需要具备的主要功能, 最后对虚拟化运营管理的实现及发展进行了分析和展望。

关键词：电信运营商,虚拟化管理,IaaS

参考文献

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