怎样在阿里巴巴上找客户

怎样在阿里巴巴上找客户（精选10篇）

1.怎样在阿里巴巴上找客户 篇一

《在地图上找家乡》教学反思 何静

本次活动旨在让学生学会看中国地图，认识方向、图例、比例尺。开展此次活动前，我让学生准备不同比例尺的地图，并自己准备了中国地图。活动时，先让学生观察地图，并在小组内讨论交流地图上的信息是怎样体现出来的。接着让学生深究不同地图上比例尺的区别，引导学生学会运用比例尺。学生在地图上找自己的家乡。这堂课，充分发挥学生自主解决问题的能力，培养了学生在观察、思考、探究中解决问题的能力。

本节课我准备了两张地图：中国政区图、湖南省政区图。在开课时我采用看图片导入新课，调动学生的学习激情。接着引出地图，并先后出示了这两张地图，引导学生通过这两张地图来认识地图的方向、图例、比例尺，掌握有关地图方面的知识。接着让学生分小组在中国政区图上找一找我们湖南省在祖国的哪个位置，以及周边有哪些邻居。由于学生对地图有了一定的了解，所以他们能很快地在地图上找到这些省份，然后让学生通过书中的图画和文字及学生们的分组讨论来了解有关家乡山东的知识。最后我让学生在地图上找一找湖南省的位置，以及周边有哪些邻居，并说说自己的家庭的详细地址和它所在的方位，学生对这个环节的活动十分感兴趣，课堂气氛十分活跃。

2.怎样在阿里巴巴上找客户 篇二

出发前必须明确产品市场定位、渠道选择、根据产品的特点和公司影响力明确什么样的经销商才是最适合的，这是招商成功与否的关键。初从事招商工作时最容易犯下这样的错误---拿着定位商超流通的产品跑到批发市场去找客户，结果吃足了闭门羹。同样如果一个中小企业定位低端流通的产品你去找当地有实力的商超经销商就算不会吃闭门羹也会被客户一系列的费用支持问题给追问的哑口无言。以下是寻找客户常用的方法。

1、互联网搜：现在网上信息很丰富，很多经营理念超前的经销商都会在一些专业网站发布一些求购信息，很多网站专门搜集各类经销商的信息以提高点击率，搜一下大多会有很多收获；在网上了解一下当地的风土人情、经济发展等信息。

2、向朋友咨询：做业务的最关键的就是人脉，正所谓多个朋友多条路。如果你在当地有从事相关行业的朋友，把他请过来坐一会聊一下，请他为你讲讲当地市场发展现状，相关经销商实力排名、分布会有很大收获。如果朋友能够为你牵线搭桥，从中介绍一下，那就更加事半功倍，正是“听君一席话，胜走百里路啊”。

3、广告招商：每个地方都会有地方报纸及报纸的内夹广告等媒体，可以免费发布各类信息，既使购买招商版面费用也不高，而且针对性强，覆盖面广。

4、当地贸易市场“撒网”：很多业务招商都会先去当地相关的贸易市场，市场上相关的商户比较集中，这样寻找起来较为方便，可选择的空间也比较大。但是“撒网”的做法也有很多缺点：

（1、市场上鱼龙混杂，经销商与二批共存，拜访的针对性差。

（2、拜访前缺乏对该客户的了解和事先准备，比较盲目、成功率低、容易给客户留下不专业的印象。

（3、事先没有预约有可能会出现下面两种情况：

一、被拒之门外；

二、见不到主角。

（4.现在很多有实力的经销商都在精耕终端、搞专业配送，市场上的多是一些二批和散户，很难找到有实力的经销商。

5、客户介绍：很多拜访过的客户如果沟通的比较好，而对方对我产品却没有需求或意向的话，那就可以请他给介绍几个适宜的经销商，必竟客户对当地市场上的经销商非常了解，如果他能真心帮忙的话，那可是真的遇到“贵人”了，会少走很多弯路。不过中国人都信奉一句

话：同行是冤家，既使他不做这个产品，他也不想让别人来做，以免给自己增加一个潜在的竞争对手，这个方法成功的概率很低，甚至多是误导。

6、销售终端调查了解：

A、定位传统流通渠道的产品：找家生意不错的便利店，在生意不忙的时候进去随便买点东西，再跟老板聊会天，拉拉家常，等聊到开心的时候再虚心请教，很多的老板都会拿出供货商名录来给你看，这上面几乎包括了所有的快消品类经销商的联系方式。遇上热心人还会给你推荐几家经营信誉好、较有实力的经销商。笔者本人到新市场招商时经常用这招，很有效的哦！其实很多店里收银旁边的墙上都贴了张纸，上面写的都是供货商的电话。照这方法转上几家店就心里有数了。

B、定位现代商超渠道的产品：

去当地最大的几家卖场去走访。

信息的来源一般有两种：

一、从商场采购人员入手，先向商场采购介绍我们的产品情况，让他们推荐适合操作这个产品的经销商。这有几点好处：

采购人员在经销商面前是有面子的，他做推荐人，经销商会认真对待的。

如果采购认为这个产品在商场能卖，那经销商会很相信的。

二、很多名牌的产品为了抢夺终端资源往往都会在人气较旺的超市选购特殊陈列同时也有专职促销员，通过这些促销员我们可以了解到所需要的经销商信息，而且了解的更加细致。

C、终端走访的几大好处：

一、在走访的过程中了解了当地终端分布、市场规模、消费特点、竞品信息、产品的相对优势、市场机会。

二、寻找到的客户针对性强、质量高。

3.怎样邀请客户吃饭 篇三

做客户首先是做朋友，先做朋友再谈生意。社会中客户与你彼此都有极强的目的性和戒心，所以你直接去请吃饭，必然遭拒。试想下，你要是客户，陌生人请你吃饭你去吗?还不说他管理的公司等，有多忙啊?其次就是挖掘需求，做你力所能及能帮助到他或他的公司等的事，这个啊要实践中摸索，每个人交际不一样，气场不一样，自然结果不一样。记住有需求就要有满足，仅指商业交往，满足他的需求才能给客户留下较好的影像。最后，也是最重要的，做客户一定要心态好，积极乐观开怀微笑等，这些最基本的恰恰是最重要的。有些人一个开朗的笑声，一个甜美的微笑，顾客就自然而然与他打成一片。剩下的估计是客户请你吃饭了

请客吃饭?好办!但不可在电话里直接说出来，否则就没有吸引力了。因为电话是用来约人的，而不是说具体的事的，也不是电话里能谈成生意的，须见面详谈。有哪个合作者是专门为了你那餐饭去赴会的呢?能吃多少呢?吃饭是一种交往的礼仪，讲究的是缘分、谈得来，有共同志趣、需求或主题，否则端上“龙肉”也吃不下，没胃口。比如你约我吃饭谈项目合作，可以啊，但不能有过度的功利目的，如果请吃者动机不纯，被请者是不会真心与你交朋友的。所以，吃归吃，做归做，做人要有原则，不见得我吃了你一餐饭，就一定为你做成啥事了，那是愚昧无知的思想，落后了。交往需要双方的坦诚，讲究道义。不违背原则情况下，我是会吃你那餐饭的。否则，日后就分手扬镳没朋友做了

4.四上找规律说课稿 篇四

徐小芳2011、11、10

一、教学目的

1、让学生探索一一间隔 排列的两种物体个数之间的关系以及类似现象中的 简单规律。

2、通过观察、猜测、操作、验证以及与他人合作交流等活动，培养学生观察能力以及解决问题的能力，发展学生的数学思考。

3、在探索活动中感受数学与现实生活的密切联系。

二、教学重点

1、建立一一间隔排列的概念。

2、让学生经历探索规律的过程。

三、教学过程

1、激发学生的兴趣。在初步感知一一间隔排列的基础上通过列举交流，进一步认识一一间隔排列，体现规律存在的普遍性与以及数学来源于生活的理念。

2、主要是定格本节课的研究重点，两端相同的一一间隔排列，同时创设情境，让学生清楚地知道本节课学习研究的重点是：一一间隔排列两端相同的这一种类型的排列。

3、观察情景图，培养学生观察、发现的能力，最终要从多种真实的事例和现象中概括出抽象的数学概念，从特殊性到普遍性，培养学生一种数学概括的能力。例如两端物体和中间物体的含义等等，同时使规律逐渐清晰起来。

4、找出规律后，是深化的过程，让学生验证，通过语言的叙述，在体现规律价值之前进一步明确对规律的准确性，体现数学来源于生活又高于生活。

5、让学生有一个思维冲突的过程，给学生一个跳一跳的平台。

5.怎样做一名优秀的客户经理 篇五

发布时间:2013-09-24新闻来源:山西五台农村商业银行新闻作者:王云峰 文章

类型：转载

要想做一名农商行的优秀客户经理并不容易，但并不是做不到，而要看你去不去做?如何去做?我在信用社工作了二十多年，目睹了广大客户经理风里来、雨里去的辛酸与不易。现就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的客户经理，谈点个人浅见。

一、当好“一家之主”。农商行就像一个家，内勤持“家务”，外勤“打弄生活”，行长“一家之主”主持全面工作。三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。那么，作为我们农商行一个单位来讲是否应该这样理解：职工不教，领导之过;职工犯错，管理之错。做一名客户经理就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，就能做好信贷工作，当好客户经理。

二、学无止境。客户经理应该是熟悉政策、精通业务、富有责任心、坚持原则、不循私情、善经营的工作者。因为，党的方针政策要靠客户经理的具体工作去贯彻，农商行的便民为民服务工作要靠客户经理落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要做到与时俱进，不能凭老经验办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。

三、不盲目承诺。我们客户经理有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要做好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越农商行集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给农商行资金造成损失。

四、团队精神。我们农商行队伍是一个战斗集体，担负着全县农村信贷工作，工作面涉及到各行各业、各村各户，我们的一言一行不仅代表着自己的素质和修养，更是代表着农商行在社会上的整体形象。我们狠抓内强素质、外树形象的发展战略目标，重要方面是靠我们客户经理去塑造体现，对于那种不把工作当主业、不把客户当上帝、不把同事当朋友、不把领导当家长等目无组织纪律经常自由散漫的客户经理，要迅速转变观念，克服自由主义，把心收起来，把精力集中起来，搞好本职工作，尽快给自己创新一个发展的空间，同时还要注意严禁与社会上一些不三不四的人过密的交往，不要为了哥们意气，出贷违心贷款。

五、贷款清收。作为客户经理最主要的一项工作是清收不良贷款，而盘活攻坚是越攻越艰，难度不断加大。在清收过程中，实际也是情与法并用，是心理的一种抗衡。这就要求我们树立信心，知难而进，发扬蚂蚁啃骨头精神，力戒作风浮飘，蜻蜒点水，东一榔头，西一棒棰，全面开展，无果而收。同时要运用各种行之有效的办法，扎实工作，注重实效，要从他人的利益出发，达到自己的目的。因人而宜，多法并举，特别是要把盘活与发放贷款结合起来，与建立诚实信用结合起

来，与依法起诉结合起来，与灵活措施结合起来，与效益工资结合起来，与清收奖励结合起来，采取死缠、软磨、碰硬、转化、依法清收等措施，落实奖罚措施，该奖的一定要兑现，不要怕职工多挣钱，重奖之下必有勇夫，完不成任务该处罚的一定要处罚，重罚之下必见成效，不良贷款就会大幅下降。

六、慎重放贷。全体客户经理脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款。从我们目前执行情况看，大多数客户经理都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，搞个人政绩，禁忌放垒大户贷款，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，包调查、包发放、包收回、包效益，使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。

七、政策枢纽。我们信合事业非常神圣，我们信贷工作特别光荣，不单是简单的收收放放，而是“三个代表”重要思想在农村工作中的真实体现，每一笔贷款业务都包含着我们农商行扎根农村，服务农民，扶持农业的一腔热心。通过我们客户经理的工作，把党和国家关心“三农”发展的温暖送到千家万户，是全面实现小康社会的一项重要工作，我们要始终保持一种责任感和使命感，把信贷政策、利率政策、办事程序以及讲求信用等宣传到家喻户晓，形成一种良好的信用氛围，使我们提出的“调查一户需求，发放一笔贷款，致富一家百姓，建立信用客户，做出点滴贡献”成为现实。

八、切忌吃拿卡要。俗话说：吃人嘴软，拿人手短，收人钱财，替人消灾，是一种利用关系，决不能不吃不办事，吃了乱办事，我们手中的权力是党和人民给的，是用来为人民服务的，不能将权力当作以贷谋私的工具。吃拿卡要的不正之风坚决杜绝，如果我们不紧绷这根弦，就容易被腐蚀，容易走邪路，容易犯错误，就会失去我们最宝贵的东西，给单位和个人造成不好的影响。因此，要求客户经理树立良好的职业道德，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为贷清廉，一身正气，两袖清风，做到常在河沿走就是不湿鞋，记住千万别伸手，伸手必被捉。

九、爱行如家。做爱行如家的优秀员工。农商行是我们自己的家，行兴我荣、行衰我耻是真实的写照。要牢记“今天工作不努力，明天努力找工作”、“谁不爱岗谁下岗，谁不敬业谁失业”的警言。做到人在心在阵地在，把商行事业看得高于一切，全身心的投入到农商行的发展之中，把爱行如家落实到行动上，做到不给家添乱，不给家添难，不给家抹黑，不给家带灾，要为家奉献，为家拼博，为家排忧解难，争作一名热爱商行事业的优秀客户经理。

十、合作共赢。要把人交给农商行，做爱行如家的优秀员工。把心交给“三农”，做服务社会的人民公仆。把信誉交给客户，做诚实守信的宣传员。把手交给人民，做为贷清廉的廉政标兵。把业绩交给组织，做担当重任的后备人才。把困难留给自己，做勇于挑战的英雄战士。把荣誉放在心上，做敬业爱岗的先进表率。把声誉交给社会，做奉献社会的光荣模范。把收入交给家属，做勤俭持家的家庭榜样。

总之，我们信贷工作千头万绪，我们要做的事情很多，要想成功就必须抓住关键，抓住重点，从点滴做起，日积月累，才能逐步走向成功。

6.吸引客户的活动方案怎样写 篇六

1、工业有限公司自20xx年底推出、系列产品以来，与各区域经销商和广大客户。

2、本次活动采用培训+晚宴的形式，树立公司形象，宣传集团和公司的核心竞争和产品优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。希望通过这次活动给客户留下深刻印象，加强合作的信心，继而对公司产品产生美好印象并自发进行产品的口碑宣传。

3、通过培训使客户拓展思维，得到收益，为共同发展打好基础。

二、活动形式

1、活动目的：客户培训、产品一周年总结回顾，塑造品牌形象、巩固客情。

2、活动主题：客户培训及一周年产品总结大会

3、活动时间：20xx年3月13-14日

4、活动地点：

5、与会人员： 代表性客户、经销商、集团及公司相关领导，共约80人。

三、活动内容

1、开场及嘉宾介绍(10分钟)

2、大会日程安排(5分钟)

3、培训目的及培训师介绍(5分钟)

4、培训：(7小时) 上午：09：00-12：00 下午：14：00-18：00

5、拍照：13：00-13：30

6、晚宴：18：00-21：30 老总致辞(10分钟)

节目：歌曲、小品、dv、时装秀(50分钟) 晚宴：十桌

抽奖：纪念奖(每人一份)——电子相框 四等奖(8个)——

三等奖(4个)——

二等奖(4个)——

一等奖(2个)——i pad 电脑各一台 特等奖(1个)——笔记本一台

四、前期准备

1、内部组织：

文字类：领导致辞、一周年产品回顾(3月4日前定稿) 物品类：请柬、胸牌、奖品、纪念品(3月4日前完成) 人员类：会务安排人员、主持人、组织协调人员、嘉宾名单及确定(2月25日前确定)

2、外部联系：

培训公司及讲师确定(2月20日前确定) 活动场所：时间、地点、音响灯光设备、会场布置、人员准备 节目准备(3月4日前确定) 摄影及制作(3月4日前确定)

五、活动议程

1、3月14日：

14：00-17：00 会场布置、人员到位 横幅、签到台等

检查电源、音响、麦克风、饮水等 工作人员到位，房间确定、房卡分配、房间水果等配备 18：00-21：00 晚餐 21：00—— 休息 2、3月15日

08：00-08：30 签到，发放胸牌、引导就坐 08：30-08：40 来宾介绍 08：40-08：50 议程安排 08：50-09：00 培训讲师介绍 09：00-12：00 培训

12：00-13：00 午餐及午休 13：00-13：30 拍照 13：30-14：00 签到 14：00-18：00 培训 18：00-21：30 晚宴

六、具体工作安排：

1、大会总协调——

2、大会总策划、主持——

3、签到——

工作范围：签到、发房卡、胸牌等，准备签到表(3月4日前完成)

4、会场—— 工作范围：横幅(酒店门口和培训室各一)、背景(餐厅)、胸牌、奖券设计制作、邀请函设计制作、行程表及封套、座席表、手提袋等 酒店提供需要跟进的：指示牌;菜单;挂汽球、横幅、背景牌等

5、车辆安排、会场接待——

6、节目排练及组织——

7、酒水及杂物采购——

8、会场充气样品摆放、抽奖汽球准备——

9、文字类：一周年回顾总结——;前景展望——任总;视频制作——;发言稿——;

10、培训讲师联系及跟进、课程确定——

11、与媒体的沟通——

12、会场拍照——

七、预计费用

1、材料费用：横幅、背景、胸牌、产品材料及制作等，15000元;

2、住宿费用：30000元;

3、餐饮费用：30000元;

4、抽奖费用：50000元;

5、讲师费用：30000元;

7.怎样写给客户的感谢信 篇七

满月飞天镜，团圆家家情!值此“国庆”和“中秋”双节即将来临之际，洪都村镇银行全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福，感谢您一直以来对我们的支持与厚爱!

一路走来，因为您的支持和信任，我们才有了更好的发展，您的每一次称赞都让我们信心百倍;每一个建议都让我们受益匪浅。我们在过去、现在、还有将来，都会以一颗赤诚、感恩的心竭诚为您服务。饮水思源，我们深知，洪都的每一次进步，都离不开您的支持和参与。您的理解与信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不断源泉。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们奋斗的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

面对挑战，我们不畏艰难;展望未来，我们满怀信心。在今后的岁月里，我们将不断开拓创新，以诚信、真诚、热情的态度为您提供便捷、周到的金融服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您和您的家人节日快乐!身体健康!事业兴旺!万事如意!

洪洞洪都村镇银行

8.企业怎样留住最好的客户和人才 篇八

但是，如果你能够时刻满腔热诚地警醒自己当初创立公司的目的和所秉承的价值，并以此为标杆去衡量你所作的决定，从而实现这些价值，你一定会拥有一批忠诚的客户，不断地接到与你价值观相符、既有挑战又有意思的业务，同时你还可以吸引留住最好的人才。

以下就是教你如何营造“向善”的企业文化，与客户、员工和合作伙伴形成良性的互动合作。

选择你信任的客户，把他们的企业宗旨作为自己的使命

我们最大、最成功的一些案例一开始都只是个不起眼的小项目。我们之所以重视这些项目，是因为觉得它们与我们的企业宗旨是一致的。选择潜在的客户应该考量他们是否与企业自身的情况、价值观以及长期的价值主张相一致。不用担心自己对选择客户太过讲究，如果一个项目运营的第一季度或是第一年并没有带来明显的利润增长，也不用过于担心，而应该更有耐心。

我们有意选择与具有使命感、希望通过自身努力改变世界的企业合作。而我们发现，实现他们极具创造性和技术性挑战的最佳途径就是努力将他们的宗旨作为我们自己的宗旨。花时间去了解他们是什么样的企业、是什么激励他们前进，而他们的需求又在哪里。

当我们真正将客户的宗旨作为我们自己的宗旨，我们自己的员工也会得到激励，创造出真正具有实际影响力的解决方案，让客户和使用者满意。这是带给客户最大价值、传递客户宗旨，同时吸引留住最具献身精神、对工作充满激情的人才的最有效途径。

且行且珍惜你与客户的长久关系

要让你的客户感觉你是一个真诚可靠的长期商业合作伙伴，这是让你的公司无法被取代的关键，同时也是企业成功的基石。

实际一点说就是你必须高度地合作、提供全方位服务，同时还要经常反思“我还可以给客户创造什么样的价值?怎么样才能创造更多的价值?”将注意力集中到建立交流畅通、关系紧密的合作，保持双方互信互利，这样你的客户永远不会流失。

同时，你还可以通过以下几种方式，为员工培训和发展投资，从而与员工建立持久的的关系：

为员工提供创造性机会，发挥潜力;

以较优的薪酬、良好的工作环境和氛围，为员工提供职业发展的机会;

真正地为员工提供发展福利-提供培训、学习和职业发展的机会，在公司上下创造就业成长机会;

支持鼓励员工志愿参与社区公益项目。例如，我们的员工可以带薪自愿参加社区清洁活动、教育集会、慈善行走活动以及其它类似的活动。

返璞归真，回馈社会

企业在自身发展的同时，还必须具备有社会责任感。具有社会责任感的企业在发展客户的时，一定会先考虑企业所在的当地企业。将时间和资源投入到当地的慈善机构和组织。对影响广泛的慈善项目的时间和金钱投入，可以让企业员工建立与企业和社会更强大的归属感。

9.怎样与客户建立长期的合作关系 篇九

（新手必读）

作为医药代表长期和医院的主任、医生打交道，建立互信是基础。医院里的主任、医生会根据自己的感觉、好恶把医药代表分类；

1、朋友+合作的最佳组合

2、有待发展为朋友的合作伙伴

3、纯粹的合作伙伴

4、工作、业务上的熟识

5、不太熟悉的厂家代表

你工作的成果和个人成就都取决与你与他人的交往方式是否能轻松地建立并维持友好、诚挚和长久和谐的关系。每一个新的医药代表都要经历从陌生到熟悉的这一历史阶段才能让主任、医生认识你并且记住你。首先要为自己树立良好的第一形象，为自己打造成功的外表；并且培养自己建立良好人际关系的能力。它包括（组织能力、协调能力、人际联系、分析能力）根据现实工作中的实际情况，总结分析他人的情感需求和想法；找到与他人建立深刻关系的契合点，善于利用每一次机遇；并去创造机会实现你的愿望。

与人交往的过程要保持良好的心态，心态决定你的工作态度。用心的程度很大一方面在于你对工作是否有着足够的激情（热情）。由于工作的原因而使主任、医生、医药代表之间产生了微妙的心理关系；调整好自己的期望值，克服自己的弱点，用行动去感染他们；经常拜访他们，使他们记住的最好办法就是提高见面率，使你的形象经常的出现在他们眼前，带着微笑；希望就在眼前。不要把销售的压力带到工作当中，自信并且快乐的工作。

与不同性格的人合作要用不同的方式，平时注意积累人员信息，注重感情投资，有效地拉近彼此的心理距离；要确信人是有感情需要的，关心他们、尊重他们；认真地去对待他们的建议、要求和所希望的事情，你会得到同样的回报。丰富自己的学识，了解他们的爱好，可以在工作之余一起运动、娱乐、聊天加深感情不要只谈业务。

当他们有越来越多的小事“麻烦”你的时候，那么恭喜你，你已经走入了他们的生活，并且他们也越来越多的把你当成朋友了；但你绝对不要沾沾自喜，保持谦逊；谦逊是成功与失败的融合点，是对于过去的失败有所警惕，对于现在的成功有所感念。主任、医生（在进品种和用药上）总会把机会留给自己最信任的人；这种信任是在长期的交往过程中产生的，建立在物质基础上的关系是不牢固的；我们要把握好每一次沟通服务的机会，同样也是为我们自己创造了更多的机遇。

那我们怎样建立这种关系？竞争调查、信息收集、数据分析、拜访的时间、地点、对象、方式、频率、内容、刺激习惯的形成，未完待续„„

10.怎样提升客户满意度 篇十

由于市场竞争越来越激烈的缘故，导致很多行业产生了过度营销的局面。为了销售产品，很多企业在错误的营销理念指导下肆意夸大产品价值来诱使客户购买产品，在客户购买产品后真实体验产品价值的时候，却感觉并不如前所说，于是满意度就大幅度下降。要想让客户始终保持对自己公司、产品或服务的满意，我想需要从这样几个方面来着手做好管理：

一是要做好客户期望值的管理。客户要购买产品一般都会对自己所购买的产品抱有一定的期望或理想，所以，我们再夸大产品的价值或做出超范围的承诺来诱导购买，就一定不是什么明智的行为了。在介绍公司、产品或服务的时候要做到客观真实，既不要夸大也不要隐瞒。不过，这里又涉及到沟通艺术的问题，很多时候同样的内容在不同的人用不同的方式来做介绍后效果完全不同。因此，很多成熟的企业通常把与客户沟通的内容和方式进行标准化，这样就很大程度上解决了沟通效果很难一致的问题。还有，很多营销人认为“营销就是引诱消费”，对此我并不同意。中国语言中的“引诱”是带有“欺骗”意义，具有一定的贬义在里面，也含有不诚信的意思。“做企业、做品牌、做事业”等等要想取得成功，就必须要保证诚信经营，否则不可能取得真正的成功。如果用“引诱”的方式来和消费者沟通，最终一定是“自己搬石头砸自己的脚”。虽然可能短期的过程中有实现销售的收获，但是，这种收获的背后将是企业要付出巨大的诚信代价。

二是把营销做到实处，不要靠“忽悠”来实现销售目标，

营销是舶来品，其概念在很多企业和很多营销人中的理解是不一样的。我把营销一直是看成一个系统，具体表现在企业运营的每个环节之中。生产、销售、品牌、物流、财务、客户服务等等都和营销有相关联系，这些管理环节哪个也不能忽略，只有扎扎实实的做好每个环节才可以保证企业不会失败，靠忽悠是不能解决长久问题的。天底下没有永远的傻瓜，把别人想做傻瓜的人我看自己就未必不是傻瓜。

三是注重细节，在细节中给客户带来惊喜。很久以前我在温州住过一个四星级酒店，中午入住后就去办事。等下午回来的时候，客房的服务员就给我送来一个精美的生日蛋糕和一束鲜花，还有签上我姓名的生日贺卡。原来在登记的时候酒店就有了我的个人信息，那天正好是我的生日，我自己居然忙忘记了。这件事大大出乎我的意外，这家酒店也给我留下了特别的影响，此后，只要去温州就一定去这家酒店，真是彻底被这家酒店俘虏了。做到这点想想也没什么难的，主要是我们的理念和我们的心是否出乎真诚地为客户着想。一次意外的惊喜也许会让客户保持永远的忠诚。忠诚的客户满意度一定是很高的。

四是营销的创新，要保持永远为客户提供有价值的产品或服务。营销创新不要简单理解为变变花样搞搞促销，而是真正从客户的需求着手研究，在真实了解客户需求的基础上去做“产品创新、服务创新、概念创新”等等，总之，要让客户对你的产品或服务一直保持价值感知，认为你一直在为他的存在而努力。

最后归根到底就是品牌的问题，客户的满意度其实就是客户对某个品牌的满意程度。而品牌又是一个很专业的话题，一两篇文章根本讲不清楚，所以，我只在这里提示各位，不要为满意度而满意度，要从品牌建设和管理的角度去思考。