呼叫中心建设阶段总结

呼叫中心建设阶段总结（精选12篇）

1.呼叫中心建设阶段总结 篇一

**教育学区

师德师风建设年活动学习动员阶段工作总结

根据县教育局的统一部署，我学区从2014年3月6日开始开展师德师风建设年活动。我们从学区发展的战略高度，统一思想，提高认识，进一步提升学校、教师的社会形象，努力造就一支“爱岗敬业、教书育人、为人师表”的高素质教师队伍，促进教育质量和办学水平的不断提高，争创人民满意的学校。根据《**学区师德师风建设年活动实施方案》的要求和部署，结合本学区工作实际，我们积极主动地开展了动员学习阶段各项工作，并取得了阶段性成效。

一、工作回顾

（一）组织准备充分。加强师德师风建设，重在建立规范和引导机制，教育和引导广大教职工模范履行岗位职责，自觉加强道德修养和作风建设。县教育局3月5日召开了全县教育系统师德师风建设年活动动员大会，我学区于3月9日即召开了班子会议，学习了县局实施方案，研究部署整个活动。为确保“师德师风建设年”活动扎实、有效开展，学区制定了《**学区师德师风建设年活动实施方案》，并成立了以校长张茂同志为组长，各中小学校长为成员的“师德师风建设年活动领导小组”。领导小组进行了明确分工。3月10日，学区再次召开学区成员会议，讨论通过了《**学区师德师风建设年活动实施方案》，并就全学区动员大会筹备工作进行了周密布臵和安排。

（二）动员学习扎实。3月12日，学区召开了全学区教职工“师德师风建设年”活动动员大会，对整个工作进行总体上的部署，并进一步对师德师风建设工作提出了具体的实施意见和要求，以保证整个活动的有序、有效开展。我学区师德师风建设工作在全体教职工中进行。在教师中，以师德师风教育为重点，在干部职工中，以爱岗敬业教育为重点，广泛深入地开展学习教育活动。并把师德师风学习教育同教职工政治学习有机结合起来，采取切实可行的措施加以保证。领导小组成员和全体教职工结合自身工作实际，重点学习了师德师风建设年活动实施方案、党的十七大报告、十七届四中全会精神、胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述、科学发展观以及《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》等法律法规和文件。每位教职工作好了不少于20学时的学习笔记，每人写出了篇幅不少于1500字的心得体会，同时各学校对学习笔记和体会进行了检查。通过学习教育，统一思想，提高认识，有效提高了广大教职工加强自身思想道德建设的自觉性。

（三）师德大讨论活动丰富多彩。各学校根据学区的实施方案，有选择、有安排地组织开展了以“以人为本，严谨治学，敬业奉献”、“讲述身边的荣辱故事”、“师德建设与教师发展”、“怎样做人民满意的教师”等为主题的师德大讨论活动，交流了思想，形成了对师德师风的共性认识和理解。通过学习使广大教

师从思想上真正认识到了依法执教、为人师表的重要性，进一步转变了教育观念，为积极创建民主、平等、和谐、诚信的师生关系，构建和谐的育人环境做出了努力。

近一个月来，全体教职工认真学习，学区集中学习2次，各学校集中学习4次，座谈会2次，教师写出学习笔记近140余本、心得体会140余篇。

（四）宣传氛围浓厚。为了营造全学区师德师风建设年活动舆论氛围，各学校通过贴标语、挂横幅、装框、黑板报、宣传栏等方式，努力营造浓厚的学习氛围。第一阶段张贴宣传标语20余条，悬挂横幅5条，具备条件的学校均有宣传栏。各校教师办公室都统一张贴了《中小学教师职业道德规范》和“八条禁令”、“三条处罚措施”和教师行为“十不准”永久性标牌。

二、存在问题

1、部分学校对活动开展认识上不够到位，重视程度不够，少数学校存在应付心理，没有处理好学习实践科学发展观活动和师德师风建设年活动的关系，没有处理好“学习”与“教学”的关系，没有认识到加强师德师风建设对提高教育教学质量的促进作用，以致活动开展拖拉。

2、少数学校活动开展工作力度不强，宣传氛围不浓，集中学习次数不够，会议记录不全；部分教师自学笔记简单，心得体会不深；有的学校负责人表率作用未得到很好发挥。

三、工作要求

1、我学区对活动开展工作不到位的学校进行了督查指导，直至整改到位。

2、继续加强宣传工作，突出学校、教师典型事迹，营造师德师风建设年活动的浓厚氛围，努力提高活动开展的社会效应。

3、进一步加强学习，深化活动的开展，把师德师风建设当作加强教师队伍建设和促进学校持续发展的一项重要工作，努力提高活动的针对性和实效性

2.呼叫中心建设阶段总结 篇二

1建设临床实践技能培训中心的必要性

临床医学是直接面对疾病、患者，对患者直接实施治疗的科学，是一门实践性很强的应用科学专业。医疗体制、医患关系的改变限制了低年资临床住院医师、护士的临床实践，各种先进的设备、辅助诊断仪器设备及技术的快速发展，也促使中高级职称人员加强加快培训操作。随着待培训的各层次医护人员增多，传统的临床技能教学模式已经不适应目前的发展和需要⑴。临床实践技能培训中心通过模拟患者、模拟疾病模式来培养临床思维诊治能力，通过各种模拟设备及临床实际应用的各种设备实际演练操作，提高医护人员的临床实践操作能力[2]。

2我院临床实践技能培训中心建设的基本情况

2.1仪器设备投入

我院临床技能综合实验室始建于2006年7月，并于2009年〜2011年先后两次扩大规模补充设备，补充模拟设备近100余万元。临床技能综合实验室下设临床诊断学实验室、外科基础综合训练实验室、心肺复苏综合训练实验室、常用穿刺术综合训练实验室、护理技能综合训练实验室及妇产科儿科综合训练实验室六个实验室，购置了训练用心肺听诊模拟人、心肺复苏模拟人、监护仪、呼吸机、除颤仪、萨博机等仪器设备共计种类40余种，数量100余件。目前在大连市政府及卫生局资助下扩建成能满足大连市各级医师训练需要的医学临床实践技能培训中心，购置了包括腹腔镜手术模拟器、胃肠内窥镜诊疗模拟器、血滤机器、血流动力学监测仪、亚低温治疗仪、中毒鉴定的色谱仪等，对中、高级职称医师进行相关操作模拟训练，经考核合格后才准许进人临床操作阶段。中心自建立以来每年学生参加技能操作培训4000余人次,教师授课1000余学时，承担着全院的临床技能培训任务。涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、神经内科护理等多个专业的培训内容。

2.2人才队伍建设

专业素质高、临床经验丰富的教学队伍是临床技能培训中心管理的核心基础。我院对在临床实践技能培训中心任教的教师有严格要求，安排国内外知名专家教授对他们先进行师资培训，要求他们能牢固掌握相关专业基础理论和技术，熟练操作教学相关仪器设备。此外，我院培养、引进模拟设备专业技术人员到本中心参与或从事教学工作，对仪器设备结构原理、标准化操作规程、可能出现的问题及处理办法进行讲解，并针对目前临床应用的某些临床高新技术存在的问题及不足进行答疑和专项培训，重点对在中心任教教师专业培训，不仅提高培训人才队伍的教育能力，更能解决设备技术理论与临床实际应用中产生的各项问题，把实践技能和培训中心管理提高到一个新的水平，充分发挥实践技能培训中心的最佳效能。我院每年通过临床教学工作研讨会以加强临床实践中心及学校之间的沟通和交流，搭建各临床实践培训中心的带教教师、教学管理人员相互切磋、共同促进的经验交流平台，为激励带教教师搞好教学，我院每年开展一次临床教学先进带教教师和优秀教学管理工作者评选活动。作为年终评优的参考依据，从根本上保证了技能培训质量。

3临床实践技能培训中心管理的实践措施

3.1管理制度的建立

大连临床实践技能中心在市领导小组的指导下，进一步通过中心主任落实中心各项工作，实行分级管理制度，中心主任负责中心办公室，办公室下设战略发展中心、监事会、学术委员会、财务部、审计部、及后勤部。临床实践技能中心内设备按照各个实验室划分，公用设备由专人管理，采取专管共用的原则，各实验室负责检查及监督,对设备定期维护,发现问题及时处理、维修,由中心统筹安排,提高设备利用率和使用寿命。

3.2培训内容的制定及规划

为贯彻大连市政府及卫生局“快速提升我市医疗软实力水平”的指示精神,提高医疗队伍水平,满足人民群众日益增长的医疗需求,我院部分专家与大连市三甲医院部分专家共同制订了《大连临床实践技能培训中心培训手册》,其中分两部分,一部分以国际、国内专家技术交流培训班形式,围绕临床实践技能及高新技术最新进展进行探讨和学习,并开通客座教授实地或远程网络会诊,针对临床病例涉及的问题,结合发病过程、临床表现和相关检查结果,提出诊断和治疗意见。另一部分是临床实践技术培训,包括体格检查和常规操作技术、外科学手术基本操作,护理技能培训,更有高端设备相关培训如血液净化、呼吸机、床旁快速检测等相关训练。

4临床实践技能培训中心成果及展望

我院今年预期主办大连临床实践技能培训中心培训班3次,已在第一期培训班首次对急救医生进行了培训,邀请国内外知名专家就目前急诊急救医学领域的新进展新动向进行了研究和讨论,针对各级医师进行临床实践技能的培训,包括血液净化技术、中毒急救、临床实践技能等,朝着“队伍专业化、装备现代化、管理制度化、技术标准化、信息网络化、水平国际化”的目标努力,预期今年培训考核各级医师人员2000余人次,全面提升我市乃至全省急诊急救医学的整体水平。今年还将推出“院前联动-专科急救-多学科联合会诊”的急救新模式,并在全市范围内推广,为患者争取更多宝贵时间。

关键词：医学实践,技能培训,管理

参考文献

[1]孔小丽,余惠雯.高校医学临床技能培训中心建设和管理的探讨[J].中国高等医学教育,2010,(2):95-96.

3.中心小学德育导师制阶段总结 篇三

德育导师制阶段总结

为扎实推进素质教育，强化教师育人责任，切实落实一岗双责，面向全体学生，更好地促进学生全面发展，我校根据上级文件精神在全校全面推行全员育人导师制。首先，成立了领导班子，召开了德育导师制动员会校长作了动员讲话，老师作了表态发言。使老师进一步认识到：

1、德育对于学生健康成长的重要性，充分认识实行“德育导师制”既是 一件大事，更是一件好事。明确德育导师总的职责是“思想引导、学业辅导、生活指导、心理疏导”。

2、从学生本身了解导师制是使学生能在学习中更好的开发自己的潜能，尊 重学生尊重学生的个性差异，能促使教师了解学生，根据学生情况设计教学个 别指导。

3、导师不仅是班主任，而是全体教师，要引要导，要成为学生的朋友，成 为指导者、引导着。

4、本着导师的五项原则，是我们的工作方针，认真执行职责，记录表是结 晶，为了以后的指导。感情投入，要投入时间，投入感情，投入精力，奉献时 间。

5、引导疏导不能变成第二家长，第二班主任，三者要统一起来。科任老师 已经自觉不自觉的做了导师，成长导师制是德育工作的新思路、是大德育观念 下的一项长期的工作，导师要不断提高德育工作的水平，教学相长，同步成长，多了解学生，多学习知识，不断提高自己的水平，要高于学生也是导师的成长 的过程，提高过程导师也必须要跟上时代。

其次。导师与受导学生签订了责任书，明确双双的职责。第三、全校德育导师制已全面启动，导师已开始工作，有的与学生进行了谈心，有的进行了各方面的辅导，有的与家长进行了沟通等等。

4.呼叫中心建设阶段总结 篇四

根据贵州省教育厅确定的《五心教育》地方教材“小学侧重‘五心’养成”的思路和注重开课前教师培训的要求，以及威宁县委政府“以‘五心’教育提素质”的治县方略和《威宁自治县教育局进一步强化中小学“五心”教育工作目标管理实施方案》的精神，近期来，我校的“五心”教育工作取得了阶段性成效，现总结如下：

一、统一思想，提高认识

通过各级培训，让广大教师充分认识到，“五心’教育是学校德育工作的重要载体，是提高教育教学质量的生命线，是贯彻落实国家公民道德实施纲要的重要抓手。

具体工作中，以马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论和科学发展观为指导，以《五心教育》教材为依托，以各科教学为载体，以德性养成为重点，以课堂教学和具体实践活动为保证，以校长主抓为龙头，以培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义新人为目的，着力强化德育工作措施，不断提高素质教育教学质量，促进社会主义精神文明建设。

二、加强领导，建立机制

以校长主抓为龙头，中心校成立了“五心”教育工作领导小组 组长：安万林

常务副组长：禄应平

副组长：余才彬、安宪、殷宪平、刘荣华、罗毅。

成员：朱天学、金宇、李开银、刘章毅、陶丽、朱正德、禄琼、刘祖龙、王一泽、各小学校长。

在中心校领带小组的领导下，各学校也成立了“五心”教育工作领导

小组，建立健全了工作机制。中心校及各校均制定了科学、适用、实效的 “五心”教育工作目标管理实施方案及相关工作细则，并按要求开展了大量的工作。工作中实行“问责制”和“一票否决制”，从而使我校的“五心”教育工作在组织上、机制上都有了强有力的保障。

三、工作内容

1、按照《威宁自治县教育局进一步强化中小学“五心”教育工作目标管理实施方案》以及《威宁县关于<五心教育>二级培训及教学的意见和建议》，结合我镇各实际，特制订了《龙街镇中心学校“五心”教育教材课前培训计划》，并于2012年3月5日完成了全镇的“五心”教育教材培训。培训会上，中心校安万林校长强调：各校全体教职员工务必做到人人学“五心”教育，人人讲“五心”教育，人人懂“五心”教育，人人教“五心”教育，人人行“五心”教育，人人考“五心”教育，各科教学、各项工作、各种活动都有效渗透“五心”教育。增强了全镇广大教师投身五心教育的责任感和使命感。

2、以校长为龙头，把“五心”教育纳入全镇教育教学工作重要议事日程，纳入对各校工作目标考评的重要内容。《学校工作计划》、《学校德育工作计划》、《学校教导教学工作计划》、《思政处工作方案、《少先队工作方案》等计划、方案和制度均把五心教育纳入了重要内容。

3、中心校及各校正在落实“五心”教育科研课题。同时，中心校将“五心”教育优质课评比纳入了本期教导教学工作计划，计划五月中旬具体实施。

4、按照校长亲自抓，负总责，教务主任具体抓，负实责，少先队辅导员、班主任有效抓，负直责的工作思路，开展了 “五心”教育系列活动，如“五心”教育征文、学雷锋征文、五心教育黑板报评比、五心教育国旗

下的讲话、“整脏治乱我参与”活动等。中心校校本部2012年“六．一”以“五心”教育为主题的师生文艺汇演活动也正在筹备当中，活动内容包括：诗歌、朗诵、舞蹈、相声、小品、演唱。届时将对全镇 “五心”教育活动的学生作品进行展示。

5、各校已经按要求把“五心”教育课程列入课表，选好“五心”教育课程任课教师，并确保了开实课程、开足课时、开出成效。

6、各校均成立了大课间活动领导小组，把“五心”教育、文体娱乐等活动综合设计、统筹安排、有机结合、有力开展、有效实践。

7、把教师“五心”教育行为表现与师德师风考核同步推进，考核结果与本人的评先选优、绩效工资、评职晋级、申请调动等全面挂钩并制定和修改完善了相关制度。

8、近期，中心校组织对全镇各小学2012年春季学期“五心”教育工作进行了督导检查。

总之，近期以来，我校始终把德育工作放在首位，以地委委员、威宁县委书记杨兴友提出的要把“五心”教育作为提高全民思想道德素质的重要内容讲的话精神为指导，强力以“五心”教育为载体，全面推行“育人为本、德育为先”的教育方针，以培养学生的创新精神和实践能力为重点的素质教育，做出了一定成绩，取得了阶段性的成效。今后的工作中，全镇全体教职员工将继续站在讲政治的高度，总结经验、敢想敢干，多思多干，真抓实干，努力把我镇“五心”教育工作推向一个新的发展阶段，为振兴龙街镇小学教育作出新的更大的贡献！

5.沙河乡中心学校第三阶段工作总结 篇五

关于接受履职尽责工作督促检查

第三阶段工作总结

一、阶段工作完成情况

（一）多种形式查找问题

一是广泛征求意见。1.深入调查走访。为深入推进白沙河小学履职尽责工作，广泛了解社会各界对沙河教育工作的意见和建议，进一步强化履职尽责意识，不断改进工作作风，提高服务能力和水平，结合《沙河乡教育系统履职尽责征求意见的方案》，组织相关人员在沙我校开展履职尽责“征求意见”活动，通过发放调查问卷，收集掌握民意。本次征求意见的对象以教育系统服务对象为主，主要学生、学生家长、教职工、“两代表一委员”、党风政风督查员、公众对象等。发放调查问卷30份，收回30份，收到3条意见，主要反映在学校领导与教师深入交流不够、部分老师政治觉悟意识不高导致教育教学上走弯路等问题。2.畅通监督渠道。健全并畅通校长等班子成员信箱，公布电话，完善多渠道监督方式，主动接受社会监督，广泛征求各方对我校履职尽责工作的意见和建议。

二是积极开展自查自纠。并深入调查分析原因，分别提出了可行有效的整改措施。

三是认真开展明察暗访。我校按照履职尽责有关要求，组织相关人员学校履职尽责情况进行明察暗访，抓工作重点时段、抓工作落实督办、抓正反面典型，并对检查情况进行通报，形成督办工作落实新常态，对检查发现的问题和前期开展情况进行讲评通报，并责令整改。

（二）及时整改

1、我们坚持边查边改。把边查边改、边改边查贯穿于督促检查工作全过程。针对自查中发现的问题和群众反映的意见和建议，深入分析原因，抓好整改落实，并逐步形成制度加以规范。对群众反映强烈的突出问题和承诺事项，进行认真梳理和分类，并进行整改兑现。

2、加强督促检查。我们检查上下联动督导，学校对各校开展的整改情况进行督促检查，承诺事项兑现、自查和收集问题整改到位情况、群众对投诉问题解决满意度作为督查重点和衡量履职尽责督促检查成果的重要标准，坚持抓本校，带动全体，确保了整改工作取得实效。

（三）广泛宣传

为扩大履职尽责督促检查工作影响，我校都能在校园群中广泛宣传本校履职尽责督促检查工作的好作法、好经验、好典型，同时，发动教职员工积极向《十堰教育信息》、《房县教育信息》、《今日房县》等网站报送履职尽责动态信息。

二、存在的问题及原因

尽管我们做了一些工作，但仍存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：一是学校履职尽责督导不够深入。二是征求意见建议环节还存在梳理分类不够及时。

三、下一阶段工作打算

（一）专题研究整改工作。组织召开民主生活会。对查找的突出问题认真梳理和分类，研究整改意见，制定《专项整治工作方案》，明确整改措施，抓好整改工作落实。

（二）对照《履职尽责方案》及时召开“突出问题专项整治”工作部署动员会以及履职尽责督促检查工作推进会，研究部署专项整治工作，切实做到转作风、办实事、有口碑、树形象。

（三）重点针对我校贯彻落实中央八项规定精神、对待群众态度、上下班工作纪律等方面的问题，严格执行法规政策和制度规定，发现问题及时整改。

白沙河小学

6.呼叫中心建设阶段总结 篇六

影响配送中心选址的因素可分为两类:成本因素和非成本因素。现有的多目标综合评价选址方法中,把成本因素和非成本因素合在一起进行考虑,或者把成本因素定性化,掩盖了成本因素的真实反映。因此,对配送中心选址方案的成本因素和非成本因素分别进行评价很有必要,同时也有很强的现实意义。

本文提出的两阶段选址法的目标是在给定的区域内,各需求点的位置和物流量均已知的前提下,确定合理的配送中心位置。

1 确定待选方案

影响配送中心选址的成本因素包括运输成本、营运成本、建筑成本、土地成本和固定成本。由于运输成本在总成本中占有较大的比重,同时固定成本在不同的选址方案中差别不大,并且营运成本、建筑成本和土地成本在非成本因素评价指标中用投资环境指标进行评价,因此,成本因素中仅考虑运输成本。

1.1 运输路线及运输距离的确定

运输路线的确定依赖于运输载货量和物流需求量之间的关系。如果运输载货量大于每个需求点总的物流需求量,意味着一次运输供给就可满足所有需求点的物流量,可以采用J·P·Norback和R·F·Love提出的解决旅行售货员问题的几何法来确定运输路线,进而确定运输距离。如果运输载货量小于每个需求点总的物流需求量,意味着一次运输供给无法满足所有需求点的物流量,必须分批次、分阶段满足各个需求点的物流量,则采用最小生成树法确定运输路线,进而确定运输距离。

1.2 运输成本的确定

运输成本的确定受到运输距离和运输手段的共同影响[1],可以用下面的公式表示:

总运输成本:

其中:αi为配送中心P0到需求点Pi每单位货运量、单位距离运输费用(调整参数);ωi为需求点Pi需求量;di为配送中心P0到需求点Pi的直线距离;x0,y0为配送中心P0的坐标;xi,yi为第i个需求点Pi的坐标。

2 确定最终方案

首先运用组合评价方法对待选方案的非成本因素进行评价,得出评价值最高的选址方案。然后结合成本因素的分析结果,给成本因素和非成本因素赋予一定的权重,确定整体最优的配送中心地址。

2.1 组合评价法在配送中心选址中的决策流程

2.1.1 评价指标体系的建立

建立配送中心选址评价指标体系一般从自然条件、基础设施、投资环境及其他因素等方面考虑。其中,自然条件包括气象条件、地质条件、地形条件和水文条件;基础设施包括动力和能源条件、通讯条件和道路设施条件;投资环境包括地价条件、劳动力条件和离货运枢纽的距离;其他因素还要考虑环境保护、政策法规和国土利用情况。

2.1.2 单一综合评价方法的选取

选用三种单一综合评价方法:综合指数法,距离综合评价法,灰色关联分析和变权综合的层次分析评价法。

(1)综合指数法。是根据人们对各项指标相对于决策问题的重要程度的理解,给指标赋予相应的权数,其结果受主观因素的影响。

(2)距离综合评价法。基本思想是在空间确定两个参考点:最优样本点和最劣样本点。然后计算各评价点到参考点的距离,距最优样本点越近越好,距最劣样本点越远越好[2]。

(3)灰色关联分析和变权综合的层次分析评价法。层次分析法(AHP)在处理复杂问题时具有较强的实用性和有效性,但在建立判断矩阵时没有考虑指标之间的相互关系。为了弥补层次分析法的不足,引入灰色关联分析。运用层次分析法确定各指标的权重,而指标数据定为各个指标与相对最优方案的灰色关联度值。通过变权综合的模式得出每个方案的评价值[3]。

(4)事前检验。采用Kendall系数进行检验,在进行Kendall系数计算时,如果顺序相同,则定义其顺序值为该并列项顺序和的平均值,验证单一评价方法的一致性[4]。

(5)建立组合评价模型,得出待选方案的评价值。

2.2 确定最终配送中心选址

借助专家的知识,确定配送中心选址决策中成本因素和非成本因素的权重。由于运输成本是负效应指标,而综合评价值是正效应指标,因此要对运输成本指标数据进行一致性处理,然后用“标准化”方法对这两个指标进行无量纲化处理。在对成本指标和非成本指标进行赋权的基础上,得出每个方案的综合评价值。

3 算例分析

3.1 数据的收集

BFT汽车股份有限公司营销公司在山东省设有胶东、潍坊、鲁西、鲁北四个市场部,每个地区都有销售网点及相应的售后维修服务站。在目前市场竞争激烈的环境下,该公司提出了“配件24小时供应到位”的服务承诺。为实现这个目标,现拟建立售后服务零部件配送中心,集中对零部件进行统一、科学的管理,提供对各地售后维修服务站的零部件配送服务。表1列出了2005年BFT汽车股份有限公司预计在各个区域汽车售后维修用零部件需求量:

3.2 初步确定配送中心的选址

3.2.1 配送路线选择

根据地图上14个城市分布情况,在图片编辑器里打开山东省地图,利用“选定”操作的功能,确定每个城市在编辑器里的坐标位置。由于地图编辑器里坐标原点设在左顶端,为了显示各个城市相对于坐标原点设在左底端的位置,可以用下式进行转换:

其中:(x,y)为城市在平面坐标中的位置,(x′,y′)为城市在编辑器里面的坐标位置,M×N为图像尺寸。通过计算,表2列出了各个城市在平面坐标系中的坐标。

采用J·P·Norback和R·F·Love提出的解决旅行售货员问题的几何法来确定运输路线,最佳循环运输路线见图1。

3.2.2 待选地点选择

根据配送能力与需求量的关系,分三种情况讨论。

(1)配送能力大于所有点的需求量。

为了简化计算,令配送成本为运输距离(直线距离)和配送量的乘积,为了更加和实际情况吻合,可以引入一个系数进行相应调整。假设配送中心可以设立在需求点,并且配送路线有顺时针和逆时针两个方向。则各个需求点的配送成本(调整参数等于1)见表3。

由表3中数据可以看出,配送中心设在潍坊市,即坐标(348,238)处,沿逆时针方向沿运输路线进行配送,配送成本最小为84 118.95单位。

(2)配送能力小于所有点的需求量。

配送中心必须对每个需求点进行直接配送,则该问题转变为重心模型选址。在此,借助Matlab软件的强大计算功能,观察在整个山东省区域里,采用对每个点进行直接配送,总运输成本的变化情况。总运输费用最低点处坐标(279.7,222.1),总运输费用为23010单位。通过把此平面坐标点逆映射到地图上,此处为青州市(行政隶属于潍坊地区)。

(3)某个需求点的需求量异常增大。

将配送中心设在该处,总运输成本将最小。济南市由于限制农用车入城,因而当前销量处在较低水平,但是在未来几年,由于城市规模的扩大,城市周边的农民将从土地上脱离出来,加入运输行业,以满足济南市对农产品及日常消费品的需求,轻卡的销量会激增。济南作为省会城市,其独特的地理位置、经济发展优势和其它有利条件,也为在济南建立零部件配送中心提供了先决条件。若在济南建立零部件配送中心,采用顺时针方向进行配送,总运输成本为89585.52单位。

上面三处待选地点成本因素分析数据归纳,如表4所列。

3.3 综合考虑两类因素,确定最终选址方案

对三个方案的指标评价值进行对比打分,求得各方案的评价指标值见表5。

3.3.1 评价指标权重的确定

借助专家知识,通过对BFT汽车股份有限公司物流公司领导层和物流公司在山东省各地区办事处人员发放调查问卷,采用1-9标度法,得到准则层的比较判断矩阵和各子准则层指标相对于准则层指标的判断矩阵。应用AHP法求得各指标最终权重见表6。

3.3.2 待选方案的组合评价

(1)待选方案的综合指数分析。

以各项指标平均值为基数,求得各方案每项指标指数值。采用层次分析法确定指标权重,求出各项指标指数值加权平均值。经计算,三个备选方案综合指数分别是:潍坊,0.995;青州,0.925;济南,1.077。

(2)备选方案的距离综合评价。

首先,采用突出局部差异的极差法确定权重。

13个指标的权重依次为p1=0.040,p2=0.040,p3=0.080,p4=0.080,p5=0.120,p6=0.120,p7=0.080,p8=0.160,p9=0.040,p10=0.080,p11=0.080,p12=0.040,p13=0.040。令采用“功能驱动”原理层次分析法确定的各指标权重值为qj,j=1,2,…,13,运用“加法”集成确定的权重值wj=k1pj+k2qj,j=1,2,…,13。其中k1,k2为待定常数。针对该决策问题,把指标的重要性放在首位,其次才考虑各备选方案指标数据的差异;因而,令k1,k2的值分别为0.4,0.6。经过计算,13个指标运用“加法”集成确定的权重分别为w1=0.035,w2=0.021,w3=0.062,w4=0.045,w5=0.129,w6=0.083,w7=0.218,w8=0.110,w9=0.042,w10=0.153,w11=0.051,w12=0.027,w13=0.022。然后,对数据进行加权处理。得加权处理后的数据。

最优样本参考点和最劣样本参考点分别为:

各备选方案到最优样本参考点相对接近度为:

潍坊=0.481,青州=0.397,济南=0.603

(3)备选方案灰色关联分析。

对方案评价的时候,采用0-5打分,所以最优样本参考点各项指标值为5,在此取0.5。经过计算,各方案评价值分别为:潍坊=0.691,青州=0.630,济南=0.833。

不同方案的指数值、加权后的数据、灰色关联系数如表7所列。

(4)事前检验。

根据Kendall系数检验,其中:Ri为备选方案在每个评价方法中排序值之和;k为综合评价方法的个数:n为备选方案个数。见表8。

可以看出,三种评价方法对备选方案的评价结果是一样的,Kendall系数rk=1,完全一致。

通过对备选方案非成本因素的组合评价分析,备选地址排名依次为济南、潍坊、青州。

3.3.3 确定最终选址

在备选方案中,济南、潍坊、青州配送成本依次为84118.95、92 040和89 585.52单位,如表9。

由于成本因素是极小型指标,对该指标进行一致性、无量纲化处理,处理方法为:

其中:ci为经过处理后的成本指标值;c′i为原成本指标值。

经过计算,济南、潍坊、青州三地的成本指标值依次为0.331,0.342,0.327。

对非成本指标进行的处理方法为:

其中:di为第待选地经过无量纲化处理后的非成本因素指标值;dij为第待选地在第种评价方法中非成本因素指标值。

济南、潍坊、青州三地的非成本指标值依次为0.384,0.326,0.290。

假设赋予成本指标的权重为,则非成本指标的权重为1-λ。通过敏感性分析,可以发现,当λ>0.84时,待选地潍坊的综合指标值最大,选潍坊建配送中心最优;当λ燮0.84时,待选地济南的综合指标值最大,选济南建配送中心最优。配送中心作为一个服务性的企业,受周边环境的影响较大,成本指标的权重应在0.4～0.6之间,因而,在此范围内,选择济南建配送中心是最优决策方案。

4 结论

从配送中心选址的决策过程可以看出,两阶段选址法能够较好地解决单点区域型配送中心选址问题,具有很强的可操作性。对成本因素指标的影响能够根据不同的问题进行灵活调整,决策出的最终配送中心地址可以达到整体最优,并且排除了人为主观性的干扰,使决策结论更加科学﹑客观﹑合理。借助综合评价方法考虑了诸多非成本因素,并将专家的知识融入进来。成本因素和非成本因素对配送中心选址决策问题有不同影响。因此,在进行选址决策时,成本因素和非成本因素要均衡考虑,不能偏重某一方面。两阶段单点选址法提供了解决此类选址决策问题一个新的思路,使主观评价和客观评价﹑定性分析和定量分析进行了较好的结合。

摘要：以单点区域型配送中心选址为研究对象,以系统理论、组合理论等为基础,运用定量、定性方法对区域型配送中心选址进行研究,提出了新的选址方法——两阶段单点选址法。借助Matlab等软件的强大功能,进行计算求解,并通过实例验证了该方法的有效性。

关键词：配送中心,选址,组合评价,两阶段法

参考文献

[1]鲁晓春、詹菏生:《关于配送中心重心法选址的研究》[J];《北京交通大学学报》2000(6):108～110。

[2]陈荣、李月:《基于距离综合评价法的物流中心选址》[J];《安徽工业大学学报》2006(2):89～91。

[3]夏景虹:《灰色关联分析和变权综合的AHP法在物流中心选址中的应用》[J];《统计与决策》[J];《2005(1):120～121。

7.呼叫中心建设阶段总结 篇七

义务教育阶段合格学校督导评估工作总结

为促进我校义务教育在基本普及的基础上实现新的发展和提高，推动学校依法治教，全面贯彻教育方针，端正办学思想，全面实施素质教育，规范办学行为，提高教育质量和办学水平，促进学校全面发展；更好地落实科学发展观，引导社会、家长全面客观地评价学校，调动各种社会力量关心和支持教育，为学校发展营造良好的环境，保障学校教育的正常运行和健康发展，办好人民满意的教育，构建社会主义和谐社会。根据自治区教育厅《关于开展义务教育阶段合格学校督导评估工作的通知》（桂教督导〔2006〕1号）和市、县有关文件要求，结合我校实际，我们严格按照有关评估指标体系扎实地开展各项工作，取得了一定的成绩，现将自查自评情况汇报如下：

一、学校基本情况

新华中心小学始建于１７３８年，原名暨南书院。学校位于龙州县城仁义街５号，管理县城5所小学在内的21所完小和教学点，是龙州县小学教育的示范和窗口学校。

学校办学思想端正，全面贯彻党和国家的教育方针，全面实施素质教育，重视培养学生的学习能力、创新精神和实践能力。坚持面向全体学生，采取积极措施帮助学习困难学生，使所有学生都能在教育教学活动中取得进步。办学理念清晰，符合素质教育的要求。学校有明确的办学目标，有切实可行的发展规划、近期目标及落实的具体措施和监控体

系。认真贯彻执行国家教育法律、法规，依法制定学校章程和各种规章制度，依法管理学校各项事务。认真维护学校、教职员工的合法权益，确保学校正常的教育教学秩序。办学条件方面，学校占地面积6032平方米，生均占地面积5.8平方米；校舍面积4079平方米，生均校舍面积3.9平方米；现有教学用房3914平方米，其中教室26间，办公室6间，实验室1间，仪器室1间，远程教育室1间，多媒体教室2间，体卫器材室1间，少先队活动室1间，图书阅览室1间，广播室1间，卫生室1间。教学仪器达二类标准，配齐率达100﹪。图书室藏书14732册，生均16册。学校现有一到六年级22个班，学生1046人。近三年来适龄儿童、少年的入学率都分别是100﹪，在校生年辍学率也都分别是0﹪。近三年来行为规范合格率、毕业年级学生毕业率、体育合格毕业率都分别是100﹪。学校现有教职工67人，其中专任教师60人，教师合格率100﹪。参加校长岗位培训并取得岗位培训合格证书4人，校长岗位培训合格率达100﹪。

学校规章制度健全，管理到位，校风好，教风正，学风浓，教育教学效果显著。2006年荣获全国少工委颁发的“平安校园”组织奖；2006年荣获县“精神文明创建工作先进单位”； 2006年荣获“广西第二届中小学生艺术展演活动优秀组织奖”；2007年荣获区教育厅颁发的“广西第二届中小学生艺术展演活动优秀组织奖”；2007年荣获区科协区教育厅颁发的“广西青少年科技创新大赛优秀组织奖”；2007年“两基”工作通过国家级验收；2006年－2008年连续三年荣获县“素质教育综合评价特等奖”；2008年被定为龙州县“少年警校”；2009年被定为“广西小学语文研究

基地学校”；2009年荣获“自治区第十二批文明单位”。

二、评估准备工作

（一）成立学校组织机构，加强领导。学校成立由校长为组长的“自评”领导小组。各小组成员分工明确、认识到位、工作到位。

（二）组织学习，掌握标准。学校根据工作分工和职责，组织全体教职工学习自治区义务教育阶段合格学校督导评估工作有关文件（桂教督导[2006]1号和龙教字[2006]52号），使每位领导班子成员和学校教职工掌握各项工作的标准要求，明确本人岗位职责，尽职尽责做好本职工作，为创建合格学校贡献力量。

（三）对照方案，逐一整改。我们细致对照评估标准要求，逐条衡量，逐项评定，对存在问题和不足认真分析整理，制订规划，专人负责，限时整改。

三、具体做法、措施

1、确立正确的办学思想。

学校坚持党的路线、方针、政策，认真贯彻落实《中国教育与改革发展纲要》、《中华人民共和国教师法》等有关教育法律、法规，科学制定学校的办学目标。①、学生培养目标：全面发展，自主向上 ；②教师培养目标： 三年内，我们力争建设一支具有坚定的政治方向，崇高的敬业精神，高尚的师德修养，扎实的专业知识，精湛的教研能力，良好的心理素质的新世纪创造型的教师队伍； ③教育质量目标：培养一大批爱提问、细观察、思维活、善表达、会合作、敢评判、乐动手、有主见、勤反思的具有创造性学习习惯，全面发展的四有新人。④管理改革目标：

通过进一步完善学校内部管理改革，调动教师教书育人的积极性，发挥教师教育过程的创造性，使每位教师身心愉悦，心灵舒展，内心充实，踏实工作，建立教育整体管理的良性运行机制。

2、不断改善办学条件。

为了实现“两基”和创建合格学校，我们努力争取上级的支持与帮助和学校自力更生，几年来，共计投入数十万元，对学校的硬件和软件进行完善。如：2002年争取到义教项目建起了一栋700平方米的综合楼；2003年建起了学校饭堂、重新硬化校道等；2007年建起了1300平方米的办公楼；2007、2008两年学校投资了近10万元购置了一套校园广播系统、教师电脑一批。每学期添置体育器材、教学仪器、图书在1万元以上。校道、花圃、升旗台、运动场、文化长廊等硬件设施布局合理，美观大方，为师生创造了一个优美舒适的学习和生活环境。教学仪器设备已按标准基本配套，理科教学仪器、电教仪器、体育器材、音乐器材、美术器材、卫生设备、劳技设备等备齐率达100﹪。生均上级财政拨款到位，没有乱收费现象，经费使用合理，管理规范。学校周边环境好，学校教育教学生活秩序正常。

3、加强队伍建设。

一是抓好班子队伍建设。学校领导班子共有10人，其中校长1人，副校长3人，中层领导6人，最大年龄48岁，最小年龄27岁，平均年龄38岁，其中本科学历1人，大专学历8人，中师学历1人。班子成员都是从一线岗位上成长起来的优秀教师，乐学善思，勤于钻研，每次行政会，除研究工作外，校长都要对行政人员进行“行政”知识培训，并

制定了行政工作纪律，短短的几年时间，班子成员已具备独挡一面的工作能力，效率高，成效好，具有较强的改革意识和开拓意识。班子团结，务实，求真、精干、高效，职责明确，确保了政令畅通，具有较强的战斗力和凝聚力。班子成员能不断加强学习，提高业务水平。三年来班子成员撰写的办学经验、学校发展和教育创新等方面的教育教学论文获县级以上奖励或报刊发表17篇，学校集体获县级以上荣誉8项。

二是抓好教师队伍建设。①做好教职工思想工作。我校教师坚持政治学习制度，组织教师学习了“十七大”报告、《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想建设的通知》、《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师职业道德考评细则》等教育法律法规。同时制定出符合学校实际的教师管理制度，使学校的管理工作入格到位，全体教职工目标明确，职责清楚，奋发争先，形成了以良好的人际关系为特征的“赶、帮、超”的教师群体。②、加强学习，全面提高从业水平。一是学校选派教师积极参加市县举办的各类培训、讲座，由他们回来再向老师传达、组织学习；二是要求教师订阅一份及以上的与自已教育教学有关的的报刊杂志，学习理论和经验文章，提高认识，加强自身理论修养；三是举行学习和教研活动；四是学校重视加强教师的继续教育工作，建立了教师继续教育登记制度。要求每位教师必须加强理论和经验学习，不断总结，加强讨论，写出经验论文，案例，教案，心得体会等，鼓励并要求大家积极向报刊杂志投稿。教师均能达到继续教育规定学分，全部取得合格证书；五是坚持了教师基本功训练。③、加快学历培训步伐。学校组织教师学习了相关文件，鼓励和要求中青年教师不要满足现状，积极参加提高学

历培训，努力提高自己的文化知识水平。目前我校67位教职工中已有57人取得大专学历，3人取得本科学历。④、严格管理考核工作。学校注重对教师个人成绩的管理考核，在对教职工的管理中实行了量化评比，制定了考核奖惩办法，对教职工政治思想、教育教学常规、参赛、参评等情况进行考核评比，加大考核奖惩力度，对有违师德师风和安全稳定工作行为的个别同志实行一票否决，真正做到了奖惩分明，大大提高和激发了教职工的工作积极性，很好地扼制了不良现象的发生，有力地推动了学校各项工作的全面开展。

4、规范学校管理

一是按国家及自治区有关学校管理规定,建立健全学校领导班子、教师、学生、德育、教学、安全、后勤等工作的规章制度。二是围绕学校发展规划认真制定学校、中层机构、学科组、班主任、科任教师的学期及年度工作计划，并对照工作计划抓好落实，做好总结。三是加强教学管理。建立健全教学管理制度,科学有序地安排教学工作。对教学环节有明确要求，规范教学工作计划、备课、上课、实验、作业、考试等具体要求。听、评课和教学过程、教学研究、教学质量检查工作落实到位，定期及时公布常规检查结果，教学井然有序。在减负方面能制定减轻学生课业负担的措施，严格控制学生在校活动总量，课外作业量和考试次数，严禁国家和自治区许可外的各种复习资料进校，做到不用节假日补课和复习备考，不组织参加国家和自治区规定以外的各种统考及竞赛活动。四是严格学生管理。遵守招生制度，完成招生计划，严格控制班额，严格学籍管理，逐步规范办理学生转入、转出、免学、休学、辍学等各

种变动手续，取消留级制度，做好控辍保学工作，确保入学率99%以上，辍学率小学1%左右按时毕业率达95%以上。同时积极开展班级活动和建立健全安全管理制度，制定有安全预案，开展形式多样、切实有效的安全教育，切实保障学生安全，几年来无安全事故发生。五是加强后勤管理力度。严格执行财务管理制度，定期公布学校重大经费开支等财务情况，接受群众监督。各种账目做到清楚，符合规定要求。对学校教育教学、师生生活各种设施设备等做到分类登记，账物相符，设施设备维修及时，保养妥善，保证教育、教学需要。

5、狠抓教育教学工作

一是坚持德育为首。1建立“三维”德育网络，让社会、家庭、学校密切配合共同来做好学生的德育工作。2进一步发挥课堂教学主阵地和主渠道的作用，将品德与生活，品德与社会等学科的教学与学生的生活紧密结合，以明荣知耻为重点，提高学生道德水准，养成良好的班风、校风。3利用节假日,用好校外德育基地提供的优质资源,有计划、有步骤、主题鲜明的组织学生开展实践体验活动。邀请校外辅导员来校作专题教育报告。利用主题班队会、教唱以爱国主义为主旋律的歌曲等丰富多彩的活动,让学生接受教育，塑造自我。4大队辅导员抓好每天行为规范检查；切实抓好城乡清洁工程，坚持每周一、三、五卫生检查制度，重点是各功能室、教室及卫生死角;各值日教师履行职责,每天巡查发现问题及时教育,督促学生良好习惯的形成。5规范养成教育。要重视班主任队伍建设，通过主题队会、值周总结等形式，开展“告别校园陋习，争当文明班级”主题活动，坚决纠正吃零食、乱丢垃圾等的不良习惯，让学

生学会自理自立自强科学规划养成教育的具体内容，分步实施养成教育的阶段计划，正确引导养成教育的行为实践。6继续加强和完善少先队建设，培养队干能力。

二是严格课程设置。坚持按国家规定的课程计划要求开设课程，每学期按规定按时完成课程教学任务，没有出现提前或拖后结束课程教学的现象。

三是加强教学管理，提高教学质量。在教学工作的管理中，我校“以教学为中心，以质量为根本”为主线，结合实际认真实践，树立新形象，建树新业绩，实现了教学工作的新发展、新飞跃。①抓思想——全体教师认识到位。②抓常规管理——逐步规范。在备课、上课、批改、辅导、考核评价各环节均提出具体措施。开展丰富多彩的第二课堂活动，使学生主动求知，培养学生解决问题的能力，从而提高学生的综合素质。重视备课环节，做到合理利用校内外课程资源辅助教学，特别是充分利用学校的电教资源辅助教学，在课后进行认真总结反思等。学校采取相关措施加大了对课堂教学的监控力度。学校成立课堂教学评价领导小组对教师的教学进行综合评价。引导教师探索“参与式教学模式”、“开放式教学模式”等4个教学模式。重视科学、自然课的实验教学，在实验教学中，培养学生实验操作能力，演示实验和学生实验开出率达到100%。③抓学生——促进培优转后工作。通过采取分层次教学、做好尖子生的培养提高工作和“学困生”的补习辅导转化工作。同时，学校注意组织学生参加各种校内外劳动、实践活动等，从多方面培养学生的实践能力，在全面进行素质教育同时，注入特长教育，注重优秀生的培养和辅导。

对后进生的转化方面，我校教师给他们倾注了更多的关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱。采取“一帮一”，“众帮一”、班主任与副主任形成合力，课内与课外辅导相结合的方法，给学困生创造一个温暖的集体氛围；针对留守儿童较多的实际情况，我们在教师中开展“五心”活动（爱心、公心、童心、宽心、诚心），开展心理健康教育； ④抓教学评价，优化教学过程。建立完善教学评价运行机制，教学检查评估工作做到“三结合、三为主”（即:定期与不定期结合,以定期为主;定性与定量结合,以定量为主;执行情况与评估效果结合,以评估效果为主），促使教学管理和教学评价更具有可操作性。

四是整体推进校本培训，提高教师的科研能力。学校建立校本教研制度，成立校本教研行动指导组，形成校本教研网络。确立了“立足校本教研 深化课堂改革 促进师生共同发展”的校本研究理念，促进了教师专业成长，取得了突出的成绩。

1、强化学习，准确定位校本教研。

2、学校为教师创建教研平台，营造一个教研氛围，引导教师们走上从事研究道路上来，搭建校本教研平台，走专业化发展之路。

3、深化课题实验，使校本教研充满活力。目前我校承担的两个国家级课题《诵读经典诗文，培养学生“双文”素养》和《综合实践活动与各学科的整合》的研究正在稳步推进。市级课题《新课程背景下农村小学教学活动方式的研究》今年已经顺利结题。

四、自查自评得分情况

经学校督导评估工作领导小组自查自评，结果如下：

办学思想：53分

办学条件：176分

队伍建设：109分

学校管理：195分

教育教学：253分

综合考查：90分

自评总得分：876分

五、存在问题及改进措施

1、存在问题：

（1）学校基础设施、校容校貌虽然得到很大改善，但办学条件还远远跟不上形势发展的需要。如学校校园面积相对较小，现代化教学设备不能满足教学实际使用等。

（2）学校管理方面，办学特色效果不很明显。

（3）个别教师的教法仍然陈旧，教学质量提升不快。

2、改进措施：

（1）对照《广西壮族自治区义务教育阶段合格学校督导评估指标体系》，对学校进行全面评估，找出差距和不足，确定改进步骤及目标。

（2）多渠道筹集资金，改善办学条件。

（3）不断完善学校管理机制，加强学校的规范管理。

龙州县龙州镇新华中心小学

8.呼叫中心建设阶段总结 篇八

“控辍保学”是“不让一个孩子失学”，是我校“控辍保学”工作的奋斗目标，是我们工作的重中之重。本学年我校非常重视“双普双高”工作，尤其是“控辍保学”工作。我校曾召开专门会议，作好规划，制定好实施方案。在实施“控辍保学”工作中，强化学校办学行为，不断改善办学条件。我校在上头各级有关部门的领导下，采取有力措施，切实做好“控辍保学”工作，使本辖区适龄儿童和适龄少年“进得来、留得注学得好”小学阶段基础教育的普及程度，师资水平，办学条件，教育经费的投入，教学质量的提高等方面均达到上级规定的标准。

我校“控辍保学”工作能取得了优异的成绩，主要是因为我们做到了以下几个方面：

一、领导重视，认识到位。

各级党政有关教育管理的领导，各级教育行政部门的领导都十分重视学校的“控辍保学”工作，在有关教育的各种各样的会议上曾强调要抓好“控辍保学”工作，并做了具体的指示。我校领导班子成员在上头各级领导的领导下，都很重视“控辍保学”工作。我们认为“控辍保学”工作是一项长期的工作，不是一劳永逸的事情。我校每学期都要达到“不让一个孩子失学”的目的要求，才算是真正“控辍保学”，才算是真正普及小学阶段义务教育。因此，我校对“控辍保学”工作从没有丝毫松劲的思想，全体领导都积极工作，加强管理。我校成立了发动学生入学领导小组。校长兼组长，其他领导成员当组员。领导小组成员分片包干发动适龄儿童入学，做好入学情况调查统计、汇报、组织参与捐资助学等工作。

二、制度完善，落实到位。

为了确保我校应管辖范围的适龄儿童全部入学，做到没有一个适龄儿童辍学，学校规定领导小组成员、各班主任、各科任老师等的工作责任、范围、内容、要求等都作了明文规定。我校将这项工作也纳入到学校的量化工作管理当中。因此，从学校领导到每一位教师都能按规定要求，主动、积极、认真地工作，加强管理，成绩十分显著。

三、措施得力，工作到位。

对于“控辍保学”工作，我校采用了以下有力措施：

1、领导分片包干发动适龄儿童入学。我校将本辖区分成片，各片领导每学期初要填写好适龄儿童，入学情况调查表，送交校长处。对适龄入学儿童及时做工作，想方法发动其及时入学。

2、各班主任、科任教师要积极配合各片领导工作。教师深入村或街道，了解模底、家访，发动家长送子女入学。在工作中，做到了勤跑腿，多蹬门，好磨嘴。

3、对未入学的适龄儿童，学校视其情况，采取了缓、减、免交书本费的方法，确保了那些贫困生入学。

4、学校严格控制有偿辅导、乱搭车收费、乱订资料、乱给学生加班加点上课辅导等既增加学生经济负担，又增加学生课业负担的行为。

9.呼叫中心建设阶段总结 篇九

一、基础素描的训练

素描是一切造型艺术的基础, 是掌握造型艺术的最基本、最有效的途径。因此, 基础素描的教学要注意以下几个问题。

首先, 培养学生正确的观察方法。从心理上讲, 观察实际是一种思维方式的“外在表现”, 而绘画艺术更是如此, 绘画是借助具体的视觉形象来表达艺术家内心感受的艺术, 它不仅是一门用心感受的艺术, 也是一门用眼去观察世界的艺术。德加说:“素描画的不是形体, 而是对形体的观察。”而怎样用眼, 怎样观察, 则直接影响甚至决定了学生绘画作品的好坏。

其次, 培养学生的素描意识。素描主要靠明暗关系来表现物象, 因此, 教育工作者要教会学生抓住黑白元素的对比以及灰色的过渡和变化, 来达到表现物象的目的。一切物象的明暗来源于光线的作用, 所以说, 光是素描的一个重要元素, 光在素描中影响着画面虚实关系和色调关系, 主要表现在黑、白、灰的大关系中。因此, 要让学生首先确定光的方向, 以达到突出主体的目的, 再确定明暗交界线及投影。只有这样, 画面黑、白、灰的关系才能相互促进、相互协调, 才能达到统一的效果。

再次, 循序渐进的教学原则。在素描教学中, 应遵循循序渐进的教学原则, 教育工作者应重新从几何体开始, 引导学生从几何体写生过渡到静物学写生, 再过渡到人物头像写生的顺序进行教学, 把素描基础性训练分解成若干个知识要求, 认识物体的基本结构特征, 强调素描的知识、认知与技能训练, 从而解决诸如“形体比例、体积、结构、明暗、质感、空间”等一系列问题。掌握正确的透视、形体结构的规律, 充分理解构图、黑白灰与画面整体效果之间的关系, 使作品更具有艺术性和欣赏性。

二、基础色彩的训练

在色彩教学训练中, 教育工作者应在已有的基础上, 加强学生对色彩基础知识的掌握、色彩感觉的培养以及色彩关系的把握和艺术表现能力。具体来说, 应注意以下几点。

首先, 培养学生对色彩的第一印象。印象是人们对具体物象的第一感觉, 可能是一瞬间的结果, 但往往是非常鲜明、清晰的, 所以要求学生在画色彩作品时, 始终保持看见静物时的第一印象, 是把握色彩感觉的前提和关键。

其次, 学会用色彩的眼光看物体。色彩写生主要是训练在自然光的条件下, 物体的固有色在光源色、环境色的影响下色彩的变化, 需要学生从理论联系实际, 观察物象的变化, 用色彩的眼光去看待所描绘的对象, 去捕捉五光十色的世界, 然后, 用色彩去表现一切。这就要求学生把描绘的对象看成光与色微妙的调合, 光源色、固有色、环境色的交织, 受光部和背光部的冷暖对比, 共同组成一个色彩的交响乐。教育工作者要求学生在写生时, 不必过分关注物体的形状特征, 而是把对色彩的体验和感受充分表现出来。

再次, 学会对总色调的把握。色调总能给人以提示, 体现出作者作画时的心情, 传递着作者的情感。对色调的理解和把握是色彩写生水平进一步提高的关键, 也是色彩写生的必备要素, 教育工作者在教学中要强调对总的色调的把握, (如暖调、冷调、灰调等等) , 小块色彩的表现必须服从于大色调中, 使画面的色调既有变化与统一, 又能对比协调。这就要求学生在作画过程中, 先铺大色调或用有色纸, 都可以使画面的色调趋于统一, 此外小幅作画训练也是一种好的方法。

三、速写训练

速写是训练造型能力最简便有效的方法和途径。速写要求感觉敏锐、表现简练, 能很好地训练学生的观察能力、造型能力。因此, 在青少年活动中心的基础美术训练中, 教育工作者应适当加入速写训练。

速写训练首先从临摹入手。初学者应该从临摹开始, 通过临摹练习, 学习他人的表现技法, 一方面可以感受速写的基本样式, 为今后写生奠定基础;另一方面通过临摹提高造型能力、表现能力, 特别锻炼了学生的手感和笔感。当然, 临摹应从规范的作品开始, 临摹一段时间后就要尝试写生, 可以从几何形体开始, 进行多角度的写生练习, 带着问题去观察和表现, 然后慢慢的过渡到静物、风景、人物等等, 这样会更有针对性和实效性。

其次以线条训练为主。线条是速写的主要表现形式。线条概括、简练, 能直接抓住对象形体本质特征, 有效避免明暗色调的干扰。教育工作者应教学生学会运用线条的长短、粗细、深浅、曲直、松紧、疏密变化表现具体的物象, 使画面具有一定的视觉美感。

总之, 关于基础的美术训练不止这些, 还需要我们美术教育工作者进一步研究和总结, 想办法调动学生的绘画兴趣, 在不知不觉中让学生沉浸于绘画过程, 密切关注学生的发展, 及时协助学生解决学习过程中遇到的各种问题, 挖掘学生的绘画潜能, 促进学生的个性发展。

摘要：学习如同登塔一样, 不同的年龄有不同的知识点, 不同的知识有不同的要求, 同样, 美术的学习也是如此。经过兴趣培养阶段的练习, 随着学生年龄的增长, 有一部分学生对绘画的学习兴趣表现得非常浓厚, 他们的领悟力强, 绘画技法扎实, 极具美术天赋, 此时, 美术工作者应对这一部分学生进行基础的美术训练教学, 从而实现学生个性的发展。

10.呼叫中心建设阶段总结 篇十

一、进一步加强学习，提高认识

对照检查阶段在师德师风建设推进年活动的四个阶段中，起着承前启后的作用，既是对学习动员阶段工作效果的检验，又是做好整改提高阶段工作的前提和基础，是确保师德师风建设推进年活动取得实效的关键。

进一步做好宣传发动工作，让全校每一个教职员工都能充分认识开展师德师风建设对照检查活动的重要性，以便今后更好地开展好各项活动。一是召开师德师风建设领导小组会议，明确要求，制定对照检查阶段工作计划。二是召开全校教职工大会，统一思想，提高对对照检查阶段工作目的意义的认识，明确对照检查阶段的主要任务和要求，增强做好对照检查的自觉性和责任感。三是进一步开展学习活动，采取集中学习和自学相结合的方法，交流学习体会。

二、明确对照检查工作目标

本阶段要促进广大教职工进一步增强教书育人、以身立教的责任感和使命感，要激发广大教师的积极性和主动性，形成学先进，争先进的良好氛围。这一阶段是整个活动的关键阶段，不仅是重点，也是难点。这一阶段主要任务是：

1、对照反思：每个教职工要对照《中小学教师职业道德规范》和《池州市中小学教师师德师风建设承诺书》中列出的内容，结合自身实际认真自查反思，重点突出以下内容：在职业道德方面是否做到热爱本职工作、终身勤奋学习、恪尽职守教书、全心全意育人；在思想品德方面有无以教谋私、不思进取、误人子弟的现象，有没有向学生推销资料、搞有偿补课、暗示学生家长宴请、索要学生家长礼品等不良行为；在教育教学方面是否做到严谨治教，认真备课、上课、批改作业、辅导、检测反馈，是否做到更新教育观念，探索教学方法，因材施教，注重学生个性发展；在对待学生方面是否做到理解、尊重、信任和关爱每一位学生，有无侮辱学生人格、体罚和变相体罚学生的行为。在个人修养、为人师表方面是否做到洁身自爱，有无衣襟不整、言行不慎、举止不雅、酒后进课堂、上课使用通讯工具等有损教师形象的行为。每个教师要全面总结自己近几年来思想、工作和作风等方面的情况，认真查找学校、领导班子、个人在师德师风方面存在的突出问题与不足，认真填写自查分析表，教师要有书面反思总结材料，反思总结材料不少于2000字，内容必须真实。中层干部的反思总结材料，由校长审核；一般教师的，由中层干部分块审核。学校要组织教师就个人反思进行交流，并将教师的反思总结材料存入教师个人业务档案备查。

2、查摆问题：查摆问题要克服担心否定成绩不愿查、担心影响稳定不敢查的错误认识。在查摆过程中要注重抓好四个环节。一是要找出学校自身在师德师风建设方面存在的差距；二是要找出学校领导班子在师德师风方面存在的问题；三是要找出本校教师队伍中普遍存在的不足；四是各校要针对以上三点进行深入分析，找出问题存在的原因，并写出书面材料。书面材料要在教师会上讨论，并张贴征求意见，接受监督，修改整理后上报局领导小组审核，对查摆问题不深刻、不全面的，责令学校回头补课，重新查摆问题，研定上报。

3、民主评议：要按照《中小学教师职业道德规范》和《池州市中小学教师师德师风建设承诺书》的内容组织民主评议，采取问卷调查等形式，开展教师评议教师，学生评议教师，家长评议教师活动。评议要严肃认真，客观公正。评议结果逐人逐项进行汇总上报局领导小组，同时存入学校教师个人业务档案。评议结果将作为教师考核考评的依据。

三、具体措施

1．健全领导机制，落实责任。师德师风教师对照检查活动要列入学校日常工作议程中，领导小组成员要切实负起责任，亲自抓动员、抓部署、抓督查、抓落实。

2．强化督促检查，加强调度。学校将配合教育局评议组工作，及时总结推广经验，用典型指导工作；及时发现问题，搞好把关定向；全面反映情况，当好上级参谋；在对照检查中坚持原则、沟通信息、发现问题、督促解决。

3．完善分类指导，鼓励创新。学校将结合本校实际，加强分类指导，不搞一刀切，尊重各学校的创新精神，充分发挥基层的主动性和创造性，推动各项工作稳步向前。

4．坚持统筹兼顾，促进工作。学校将开展师德师风教师推进年活动作为学校工作的强大动力和重要契机，正确处理工作与学习的关系，促进学校各项工作的深入开展。

5．积极宣传报道，推广经验。学校对分析评议阶段行之有效的好经验、好做法进行挖掘、总结和推广。继续运用报刊、电视和网络等媒体做好宣传工作，加强正面引导，营造良好的舆论氛围。

对照检查阶段各个环节的工作基本完成后，学校将按照县教育局师德师风建设活动领导小组的部署，对这一阶段的工作进行“回头看”。在抓好“对照检查，自我教育”阶段工作的同时，对“认真整改，健全制度”阶段工作提前谋划，做好必要准备。

东流镇中心学校

二00九年十一月十二日

师德师风建设推进年活动对照检查阶段安排表

时间

活动内容

具 体 要 求

11月12日至20日

继续搞好学习

组织教师3次以上集中学习，教师个人自学3小时以上。集中学习、自学均要有学习笔记和心得体会。学习内容为：教育法、中小学教师职业道德规范、池州市中小学教师行为十不准、未成年人保护法、毛主席《反对自由主义》等。开展学习心得交流，认真记录发言内容。

11月21日至25日

自查反思

查找问题

组织教师对照师德师风承诺书开展自查，填写自查分析表，形成自查反思材料（找出存在的问题与不足、深入分析原因、提出整改计划和措施），召开反思交流会。

找出学校、领导班子、教师队伍在师德师风方面存在的问题与不足，形成学校分析材料、整改计划。

11月26日至30日

组织民主评议

按照《中小学教师职业道德规范》和《池州市中小学教师师德师风建设承诺书》的内容组织民主评议，采取问卷调查等形式，开展教师评议教师，学生评议教师，家长评议教师活动。评议结果逐人逐项进行汇总上报局领导小组，同时存入学校教师个人业务档案。评议结果将作为教师考核考评的依据。

12月1日至5日

完善资料、申请转段

11.呼叫中心建设阶段总结 篇十一

一、领导重视。本项指标15分，自评得13分。

1、学校成立标准建设领导组，明确相关部门职责，定期召开专题会议。

2、有校标准化建设检查、督察、考核制度。并纳入学校、个人目标考核。

3、有整体规划，有5年段建设召中。

4、县局安排专项经费，用于教学楼加固（校安工程）、学校公路政道和实现校园封闭。存在差距：虽然县局安排专项经费，但与标准化建设所需经费差距大。

二、办学条件。本项指标45分，自评得分 35分。

高峰中心校位于万佛湖南岸，于1984年由高峰附中迁移于现址，命名为舒城高峰初级中学，2004年秋改名为舒城高峰乡中心学校，经过二十多年的发展，现已初具规模。如今学校占地面积15589M2,建筑面积达3509M2，在校生462人，学生达校率100%；高级教师4人，中级教师47人。

1、学校有独立的校园，并于2006年时学校进行规划议塔尖且在5步实施。学校周边

环境有利学生的身心健康。

2、学校有教学楼、行政办公楼、学生宿舍、食堂、实验室、篮球场及其它辅助用房，能满足基本教育教学要求。

1教学辅助用房、行政用，缺心理辅导室、总务仓库，生活用房缺教

3、存在差距：○

2绿化科特用地：缺250M环行田径场，排球场地及绿化科技园工单身宿舍等。○

3“三室 ”配备及网络系统，缺理化生探究室，准备室，图书阅览室，生物地。○

4音、体、美设施，缺校本陈列室，数字化室验室，多媒体网络计算机教室等。○

音乐、美术室及器材，无体育活动室，体育器材少。

4、保障措施：

根据义务教育阶段标准化建设“一扩三建四提高”的内容，结合我校2006年校园规

三、学校管理：本项指标20分，自评得分：19.5分。

1、办学方向明确：以《中国教育改革发改纲要》和《中共中央国务院关于深入教育

改革全面推进素质教育的决定》为指针，认真贯彻党的教育方针，坚持以人为本，进一步推进素质教育的进程，严格规范办学行为，认真执行新课程标准，规范学籍管理，实行学籍信息化管理。

2、、重视班子建设。学校始终支持实行党总支等领导下的校长负责制，领导分工制

和集体议事制。通过行政例会，各项工作都提前计划好，商量好，研究好，领导督促好，各部门协调好，从而提高学校班子的工作能力的管理水平。

3、加强制度建设，抓好落实，不断提程升学校管理的规范性，对德育、教学、后勤、财务，尤其是安全管理，课堂教学管理，学生评价机制上规范、完善、细化了一系列规章制度，并通过学习督查、考核的落实，提高了教职工履行岗位职责的自觉性，努力实践“我的岗位我负责，我的岗位请放心”，切实促进了学校各项工作的规范，健康和高效发展。

存在差距：

1、学校没有组织学生定期体检，无完备学生健康档案。

2、师生开展安全应急演练少，师生自护、自救和互救能力有待提高。

四、教育教学。本项指标20分，自评得分19分。

1、学校严格执行国家课程方案，开足开齐课程。使用国家或省级教材审定部门审定的教材。

2、牢固树立“育人为本，德育为首”的观念，营造优良育人环境。

<1>加强德育队伍建设，努力培养一支德育工作队伍，尤其是班主任队伍。学校进一步修定《班主任工作实施细则》，全校提倡《都是德育工作者，要求做到时时育人、事事育人、全方位育人，进一步强化全员育人，岗位育人的意识，全面实施素质教育。定期召开班主任会，探讨交流班级管理经验，积极探索创建优秀的班集体的有效途径，支持抓好班主任培训、学习、交流。

<2>进一步构建德育常规管理体系，开展好多种形式的主题教育。

<3>充分发挥校园文化工作的德育功能，创造优美和谐的校园环境，保持净化、绿化、美化。

<4>实现学校、家庭、社会教育的积极和谐统一，重视“留守儿童”工作。

4、推进课程改革，启动课堂教学改革，努力提高教学质量。

教学是学校工作的中心，新课程的实施更充分了教学的中心地位。学校立足常规管理，使之制度化、规范化、积极采取各种措施加强对教学过程和教学质量的管理。学校支持教师教学采取集中检查和不定期抽检制度，采取个别指导和集体培训相结合的办法，实行推门课和开门课，通过开展集体备课，课堂教学观摩研讨、主题研讨、教学反思、个案分析等活动，不断优化课堂结构，优化教学方法，促进教和学方式的转变，提高课堂教学效果。

5、认真组织，开展文体活动

<1>学校认真执行国家课程标准，保持保量上好体育课。09年秋学期组织教学“第二套全国中小学生广播体操”，安排了冬季大课间长跑活动，学校课外活动丰富多彩，活跃学校氛围，增强了学生体魄。

<2>学校政教处、团总支每年组织“迎新年、展魅力、我健康、我快乐”的庆祝元旦系列活动，学同学提供了展示艺术才华的发挥学生个性特长的平台。

存在差距：因学校无规范田径场地，学校未举办过运动会，学校的课间活动丰富性不够。

12.建设准备阶段的工程造价控制 篇十二

一、投资决策阶段的造价控制

1. 投资决策阶段控制造价的意义。

建设项目决策是指根据预期的投资目标, 从项目规模、建设标准、建设地点、工艺方案、设备选用等方面, 对拟建项目的必要性和可行性进行技术与经济论证, 对可选的建设方案进行技术与经济比较, 并作出判断和决定的过程, 正确决策是合理确定与控制工程造价的前提。据统计, 在项目建设的各个阶段中, 投资决策阶段对工程造价的影响程度达到80%~90%。项目决策正确与否, 直接关系到项目建设的成败, 关系到工程造价的高低及投资效果的好坏。因而项目业主及设计人员在对建设项目规模及标准的确定、建设地点的选择、工艺的评选和设备选用等作出决定时, 不仅要使项目具有先进性、可行性, 而且还要具有经济性。任何一项决策的失误, 都会直接带来不必要的资金浪费, 造成投资失败, 甚至造成不可弥补的损失。

2. 可行性研究报告阶段的造价控制。

项目可行性研究报告是项目可行性研究的成果。项目可行性研究是通过有关的资料、数据的调查研究, 对项目的技术、经济、工程、环境等进行最终论证和分析预测, 从而提出项目是否值得投资和如何进行建议的可行性意见, 为项目决策审批提供全面的依据。建设项目可行性研究报告是对拟建项目在技术上、经济上进行全面的分析论证, 一经批准, 就是对项目的最终决策。可行性研究报告对项目建设的必要性和可行性, 以及经济合理性进行分析, 给出结论, 对建设项目的造价控制至关重要。

3. 投资估算的准确性是造价控制的关键。

投资估算的准确与否不仅影响到建设前期的投资决策, 而且也直接关系到设计概算施工图预算的编制及项目建设期的造价管理和控制。在社会主义市场经济条件下, 建设项目投资决策的准确性不但关系到企业的生存和发展, 而且决定了建设项目的投资规模能否控制在规划限度内。

(1) 投资估算包括建筑安装费、设备及工器具购置费、工程建设其他费、预备费、建设期贷款利息、固定资产投资方向调节税等投资估算, 以及流动资金的估算, 是对建设项目总造价的预期估计, 如果误差过大, 会导致决策方向的错误。

(2) 影响投资估算准确性的因素:投资估算指标及工程造价资料的系统性直接影响到投资估算的准确性;设计文件的深度直接影响到投资估算的准确性;设备购置费、材料费的合理计价及生产工艺流程的合理性直接影响投资估算的准确程度。

(3) 做好投资估算的关键控制点:一是加快投资估算指标的更新速度, 扩大投资估算指标的覆盖面;二是保证设计深度, 增强设计人员责任感、使命感;三是建立价格信息网络, 加强设备材料的动态管理;四是编制人员了解工艺流程, 谨防估算漏项。

投资估算直接关系到下一阶段设计概算和施工图预算的编制, 对建设项目的资金筹措也有直接影响。因此, 准确、全面的投资估算是可行性研究报告乃至整个建设项目造价控制的关键步骤。

4. 投资决策阶段造价控制的措施。

(1) 一定要做好详尽的调查研究。充分的调查研究可以避免以后的风险。事前控制更优于事后控制, 市场调查投入的人力、物力以及资金可以使决策者作出正确判断, 得出正确的结论。

(2) 投资估算要适度, 做到经济合理。投资估算要充分考虑项目建设中及建成后的收益与风险, 作出相对完善的机会与威胁分析, 并提出应对和防范措施, 尽最大可能做到全面、准确。从源头上避免项目的建设工程概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象发生。

(3) 应较多地征求造价咨询单位的意见。业主通常不是投资估算和造价控制的内行, 而且对工艺流程和方案缺乏详尽研究。而投资估算对于项目的决策及成败至关重要, 业主应委托有经验的咨询单位、国家注册造价师进行可行性研究报告的撰写和投资估算的编制, 全面、系统、真实地收集资料, 尽最大可能协助业主准确决策。

(4) 造价控制应由相关人员和行业专家集体讨论, 共同集体决策, 避免个人因素的局限而带来投资的盲目性。项目业主应组织工程设计、施工、监理、造价等部门的相关人员对拟建项目的必要性和可行性进行技术经济论证, 充分重视项目在市场中的领先地位, 以减少项目建成后的运营和改造成本。

二、设计阶段是建设项目造价控制的主要环节

1. 设计阶段控制造价的意义。

工程造价的合理预测是投资决策的必要条件, 工程造价的合理预测 (投资估算) 是项目建设前期工作中的重要环节之一, 是分析项目经济效益、对项目进行经济评价的重要经济指标, 为项目投资决策部门提供决策依据。经批准的投资估算作为设计任务下达的投资限额, 对初步设计概算起控制作用, 并作为资金筹措和向银行申请贷款的依据。设计阶段的造价控制投资决策一旦作出后, 项目设计阶段所确定的项目建设标准、主要技术经济指标及施工详图, 在很大程度上直接影响着项目的经济效益, 因此, 设计阶段是工程造价管理的重点。在保证设计方案技术上的先进性及可行性的前提下, 如何使项目设计方案具有经济合理性是设计阶段造价管理的主要内容。

项目作出投资决策后, 控制造价的关键就在于设计。建设工程全寿命费用包括项目投资的工程建设造价及工程交付使用后的经常开支费用, 以及工程项目使用期满后的拆除费用等。在初步设计阶段影响工程造价的可能性为75%~95%;在技术设计阶段影响造价的可能性为35%~75%。

在施工阶段, 影响工程造价的可能性为5%~35%。设计费虽只占建设全过程费用的1%, 但是设计阶段对工程造价的影响非常突出。

2. 设计阶段工程造价控制措施的不足及影响。

对大多数投资者而言, 在设计阶段实施工程造价控制的重视程度不够, 造成这种现象原因有多种:

首先是业主可行性研究深度不够, 对委托设计书不重视。业主常常不愿意放弃来之不易的项目, 过分强调建设紧迫性, 仓促上马, 建设方案论证不完整, 选定设计单位后没有详细的设计委托书, 使设计出的工程不能达到要求, 就更谈不上在技术设计阶段对设计方案的多方案经济比较, 使得投资造价失控。

其次是忽视设计人员控制造价的责任。人们对设计人员的要求只注重技术上的先进, 设计人员则往往为提高方案保险系数降低对经济方面的要求。而业主也通常认为设计方案的先进性是设计师的责任, 造价控制则是造价人员的职责, 忽视设计师对造价控制的责任。目前设计费的计算与工程总造价或建筑面积有关, 而与设计是否经济合理、是否控制了工程成本则无必然关系, 不能调动设计师主动控制造价的积极性。此外, 设计师设计时考虑最多的是设计方案的安全性和美观性, 节约建设成本处于次要地位, 不进行优化设计, 导致建设成本上升, 从而人为地提高工程造价。

第三是设计深度不够, 质量低下。由于前期缺少深入细致的勘察、初步设计量工作深度不够、未充分考虑各种工程地质和现场情况、设计人员水平不高、设计粗糙出现漏项等因素, 导致设计施工图阶段工程量及设备规格等仍有较大变动, 甚至在施工阶段发生较多变更, 使工程造价控制成为一句空话。

3. 设计阶段可通过如下途径对工程造价进行有效控制:

(1) 引入竞争, 实行工程设计招投标机制, 促使设计单位采用先进技术, 降低工程造价, 缩短工期, 提高投资效益。从参与竞争的众多设计方案中, 优选出最佳方案;从而有利于控制工程造价;有利于加快设计进度、提高设计质量和降低设计费用。

(2) 应用价值工程进行设计优化。价值工程在工程设计中运用的表现形式有:既提高功能又降低项目投资;在保证功能不变的情况下, 而最终降低建设项目投资;在工程主要功能不变、次要功能略有下降的情况下, 使项目投资大幅降低;在项目投资略有上升情况下, 使工程功能大幅度提高。

从技术上采取措施, 包括重视设计多方案选择, 严格审察初步设计、技术设计、施工图设计, 深入研究节约工程造价的可能, 从经济上采取措施, 如采取设计招标及节约工程造价的奖励措施等, 克服长期以来技术与造价分离的现状。正确处理先进技术与经济合理之间的对立统一关系, 力求在技术先进的条件下, 在经济合理基础上应用价值工程进行设计优化, 能使有限的投资发挥出最大的作用。

(3) 推行限额设计。采用限额设计已成为我国建设领域控制投资的有力手段, 即按照批准的投资估算控制初步设计, 按照批准的初步设计概算控制施工图设计, 同时各专业在保证达到使用功能的前提下, 按分配的投资限额控制设计, 严格控制技术设计和施工图设计的不合理变更, 保证总投资不被突破。限额设计是在尊重科学、实事求是、精心设计和保证设计科学性的前提下, 运用投资分解和工程量控制等一系列方法, 实现对投资限额的控制与管理, 同时也实现了对设计规模、设计标准、工程数量与概算指标等方面的控制。

(4) 工程采用设计标准和标准设计。国家、部门、地方及设计单位各种技术标准来源于工程建设的实践经验和科研成果, 能缩短设计周期。同时在施工阶段, 由于采用标准构、配件, 可提高生产效率、降低生产成本、加快施工速度, 从而达到降低投资、缩短工期之目的。

(5) 培养一批懂技术精造价的综合性人才, 从而在实施设计阶段对工程造价严格控制。我国有相当一部分技术人员的技术水平、工作能力及知识面均较高, 但缺乏经济观念, 常把如何降低工程造价看作与自己无关的事情。而工程概算人员的主要是从财务角度去核审造价, 往往不熟悉工程知识, 也较少了解工程进展中的各种关系和问题, 很难有效地控制工程造价。如果能从经济角度去建议技术设计人员, 从某方面探讨降低工程造价又能使之在技术上可能;在工作中概算人员及时对工程造价进行分析对比, 反馈信息, 主动协助完善设计, 就能有效地保证控制工程造价。

三、工程造价管理是工程项目建设全过程全方位的管理