助理物流师模拟考试题

助理物流师模拟考试题（精选4篇）

1.助理物流师模拟考试题 篇一

物流师助理物流师考试答题技巧

一部分 知识考试答题技巧

全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。考

试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题

一、单项选择题的答题技巧

所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

答题技巧：

1、直接选择法

所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。

例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。1 B 2 C 3 D 5

对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。

2、逐一排斥法

所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以（），从而为人们创造

优雅、舒适、安全的生活工作环境。

A 满足业主的全部要求 B 满足业主和使用人的全部要求 C 维护业主和使用人的合法权益 D 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩

下的C答案自然是正确答案。

二、多向选择题的答题技巧

多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选

或少选都不能得分。

答题技巧：

1、直接选择法：

例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为（）

A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C 市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这

主要违反了物业管理人员（）的职业道德。

A 钻研业务，奉公守法 B 兢兢业业，热情服务 C 积极主动，文明礼貌 D 口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于

个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。

三、判断题答题技巧

判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。对于判断题就要靠自己

所掌握的基本知识和基本理论来做。

第二部分 技能考试答题技巧

----全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作

题、情景题和案例题。

一、现场模拟操作题答题技巧

（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查

（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。

（三）答题方法：

第一步：仔细观看录像，第一编录像要记下存在的问题（一般命题中反映出的问题是比较明显的），第二遍再补充核实。

第二步：答题。

（四）答题技巧：

每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命题中存在的问题（不能漏项）。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有

墙面破损等。

第二部分： 针对你认为所存在的问题：

第一段 按照存在问题找法律法规依据

依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规（包括地方性法规、条例）的名称或

不符合的正常物业管理的工作程序。

一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规（仅供参考）有：

★房屋接管验收、撤管方面：

①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行）

②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》（1991年11月26日建房管字第57号）

③《房屋接管验收标准》（ZBP30001-90）

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》

⑥《城市商品房预售管理办法》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑨地方性法规和条例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑内部装修设计防火规范》 建设部发布的国家标准（GB50222-95）

③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》（1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布）

④《租赁房屋治安管理条例》（1995年3月6日公安部令第24号发布）

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★环境管理方面

①《城市区域环境噪声标准》

②《城乡建设环境保护通知》

③《城市市容和环境卫生管理条例》

④《城市绿化条例》

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★保洁管理方面

《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法>、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则

★物业管理委托合同方面

①《中华人民共和国合同法》

②《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知

⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知

⑦地方性法规、条例

★房屋维护修缮方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《中华人民共和国城市房地产管理法》

③《中华人民共和国城市规划法》

④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》

⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》

⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》

⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》

⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》

⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》

达标办法的通知

⑩地方性法规、条例

★设备管理方面

①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》

②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》

③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知

④《房屋修缮工程质量检验评定标准》

⑤《房屋接管验收标准》

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑧《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

⑩地方性法规、条例

★物业管理费管理方面

①《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知

④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 1992年6月15日建设部令第19号发布

⑤《中华人民共和国合同法》

⑥《物业管理企业财务管理规定》

⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》

⑧地方性法规、条例

★房屋装饰装修管理方面

①《建设工程质量管理条例》

②《建筑装饰装修管理规定》

③《住宅工程初装饰竣工验收办法》

④《城市新建住宅小区管理办法》（1994年3月23日建设部令33号发布）

⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）》达标办法的通知

⑦《中华人民共和国合同法》

⑧地方性法规、条例

第二段 针对存在问题说明应该如何做：

针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。如“根据……，在…方面应做到……”

第三段（可以不说明）指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：

二、情景题答题技巧

（一）命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做？”

2、回答命题：让考生回答问题。

3、选作命题：从命题中选答一题。

（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。

（三）答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

1、补缺命题：

所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

例如：

1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人

入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

2、回答命题：

所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种？”

3、选作命题：

所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

例如：请从下列①-④中选作一题：

①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他

知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求？

②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办？

③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固

体废弃物对环境的污染？

④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他

应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

三、案例题

所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。

（一）命题形式

案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：

1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防

车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备维护管理工作做得如何，并说

明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理？

2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事？物业

管理公司应怎样按照我国《城市区域环境噪音标准》对小区内的环境噪音污染进行全面控制？

（二）答题方法

案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、“问题处理”型、“工作评价”型等三种形式。

1、“依法评说”型

对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2、“问题处理”型

对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

3、“工作评价”型

对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2.助理社会工作师初级实务模拟试题 篇二

1.下列属于社会工作行政在社区矫正中的运用的是()。A.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

B.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 C.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D.将社会政策变为社会服务的活动

E.着眼于矫正对象的潜能发挥和自己解决问题

2.针对矫正对象过去与不良团伙有千丝万缕联系、缺乏健康社会网络支持的现象，可以设计并实施以交真朋友、走自新路为主题的小组辅导项目，属于()。A.针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题 B.从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式 C.小组活动的时间安排宜与矫正工作的制度要求相结合 D.善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导 E.挖掘社区力量，共同参与矫正工作

3.将社会工作的专业服务实施于社会救助的过程中。用社会工作的价值、理论、知识、方法去开展社会救助，以使社会救助工作更具人性化、更富有成效.指的是()。A.叠加式的保障服务 B.重叠式的保障服务 C.嵌入式的保障服务 D.并入式的保障服务 E.叠嵌式的保障服务 4.安置社会工作可以为安置对象提供的服务是()。

A.提供住房 B.提供医疗保险 C.指定就业 D.帮助他(她)们自主自立 E.提供养老保险 5.在贫困救助领域社会工作中，下列不属于运用个案工作方法时应注意的问题的是()。A.要尽可能主动地接触贫穷者，并对其说明何以要接受专业人员的帮助，说明这种帮助的性质与程序如何

B.注重对服务对象的引导，从与贫穷者接触开始，就要向他们说明他的问题、所处的情况以及应努力的方向

C.要正视救助对象实质需要的满足，也就是说对救助对象的一些生理、物质，以及精神方面的实质需求，要及时提供

D.注重让救助对象学习与人交往和沟通的技巧 E.注重协调有关的社会资源

6.为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是()。A.派出所 B.救助站 C.救助车 D.福利院 E.收容所

7.在就业辅导和职业训练中，()策略认为由于救助对象的技能有限，所以难以找到收入较高的工作以维持家计，因此，它强调辅导的重点不应过度强调教育及较高阶层的职业训练，而应尽量安排一些简单的工作。

A.短期 B.中期 C.长期 D.临时 E.迂回 8.住在上海浦东开发区的张先生开车去机场。半路上突然想起自己在出门时忘了关煤气灶，灶上还煲着一锅汤，家人又都不在。可张先生并未慌张，立即用电话告知邻居，邻居用张先生放在他家的钥匙开门，轻松地解决了这个麻烦事。开发区管委会宣传办公室主任姚文蕾说，从与对门家庭建立互助家庭，到建立互助楼道，再到一个小区甚至整个社区互助氛围的营造，开发区为梅建和谐社会建立了一道靓丽风景。此案例中，反映了哪种非正式家庭工作正在走俏?它是()。

A.单位行政支持 B.家庭亲属支持 C.同事互帮互助 D.邻里互助 E.国家政策支持 9.学校小组工作中，社会工作者在小组形成期扮演()的角色。A.催化者 B.使能者 C.教育者 D.策划者 E.专家

10.了解社区的主要问题、可用的社区资源，及提供居民服务的社区组织，以确定学校社区工作的方向，这是学校社区工作基本过程中的()。

A.建立关系 B.情境估量 C.发展计划 D.社区活动 E.成效评估 参考答案 1.D 2.A 3.C 4.D5.D 6.B 7.A 8.D 9.A 10.B

1、安置社会工作的主要对象为()A.退役军官 B.退役军人 C.遭受毁灭性自然灾害的灾民 D.流入城市的流浪乞讨人员

2、当前我国退伍军人安置机构所设的部门是()A.人民武装部门 B.计划部门 C.劳动与社会保障部门 D.民政部门

3、安置社会工作对象的需求集中体现在()A.职业培训 B.就业 C.建立相应社会关系 D.就学

4、在优抚社区工作方法中，社会工主要扮演()A.赋权者 B.促进者 C.呼吁者 D.经纪人

5、党的()全会提出了“建设宏大的社会工作人才队伍”的任务 A.十六届二中 B.十六届三中 C.十六届四中 D.十六届六中

6、优抚工作包括()A.优遇工作 B.优待工作 C.优惠工作 D.抚慰工作 E.抚恤工作

7、我国优抚工作中的抚恤类别包括()A.死亡抚恤 B.公伤抚恤 C.大病抚恤 D.残疾抚恤 E.伤残抚恤

8、优抚对象对社会工作的需要主要包括()A.婚恋 B.基本生活 C.住房 D.教育 E.医疗康复

9、安置对象的需求主要包括()A.就业 B.获取相应社会地位 C.建立相应社会关系 D.职业培训 E.社会再适应的心理调适

10、优抚安置社会工作主要运用的方法有()A.个案社会工作 B.小组社会工作 C.家庭社会工作 D.社区社会工作 E.社会行政 参考答案：1-10 BDBCDBE、AD、BCDE、ADE、ABD 1.以小组组员参与小组的动机与愿望来划分，可以将小组分为(B)A.组成小组和自然小组 B.自愿小组和非自愿小组

C.基本小组和次层小组 D.正式小组和非正式小组 E.封闭小组和开放小组 2.在下列小组中，(A)属于教育小组

A.中学生公德教育小组 B.单亲家庭自强小组 C.青少年的野外拓展训练小组 D.癌症病友小组 E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组” 3.在小组工作事务中，工作员通过小组活动过程是组员获得成长，增强组员生活能力，并在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，这是在功能上发挥了小组工作(A)的特点 A.影响个人转变 B.社会控制 C.形成群体力量解决问题 D.情绪调整 E.预防 4.在小组工作中，组员的“两极情感困境”是在(B)阶段产生的 A.准备期 B.小组初期 C.小组中期 D.小组后期 E.小组结束期

5.在小组工作中，工作员通过全神贯注倾听、积极地给予回应、适当的帮助组员梳理、及时进行小结、对组员表达鼓励、支持以及促进组员活动交流，这是运用小组的(A)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧

6.在运用小组会议技巧时，工作员要设定会议基调，即要事先筹划和设定一种与会议主题相契合的基调，其目的是(E)A.使小组互动和角色扮演围绕中心话题展开 B.使组员对未来发展持乐观自信的态度 C.个人感受和经验便于交流 D.使组员感到轻松 E.把握组员的情绪，创造有利于实现小组目标的会议氛围

7.美国着名社区专家(B)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标 A.沃克 B.罗夫曼 C.戈登 D.埃里克森 E.汉金斯

8.地区发展模式希望居民通过(C)来学会自决自助，提高居民参与社区是我的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。A.讨论 B.思考 C.参与 D.行动 E.服务

9.20世纪50年代，英美等国原来把老年人、精神病人和孤儿集中在社区服务机构中进行服务的机构中进行服务的弊病越来越显露出来，于是这些国家更强调把这些人放到社区中去照顾，这种照顾模式被称为(A)A.社会照顾模式 B.社区发展模式 C.社区计划模式 D.社区行动模式 E.社区建设模式 10.社区工作准备阶段，社会工作者在没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和(B)A.表面化 B.事件化 C.具体化 D.抽象化 E.过程化

11.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是(B)A.单一的 B.双向的 C.不可逆的 D.简单的 E.独立的

12.社会工作督导是由督导者对于被督导者通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务 的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。下面属于被督导者的是(B)A.机构内的资深社会工作师 B.志愿者 C.参观者 D.研究专家 E.社工专业教师 13.李静是进入某一福利机构工作不久的志愿者，她无法正确和适当的执行机构的政策和程序，机构的社会工作师老许对她进行了督导，是机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导，使机构的政策和程序得到贯彻，那么这种社会工作督导的功能是(A)A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.管理的功能 E.监管的功能

1.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是(E)A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响 B.服务对象的问题与其早年的生活经历有关 C.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关 D.注重从人际交往的场景中了解服务对象 E.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

2.在小组工作中，工作人员通过小组成员之间的积极互动，是他们学习解决困难的办法，并在他们学习解决困难的方法，并在小组组员之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。这在功能上发挥了(E)小组的特点 A.影响个人转变 B.社会控制 C.自我实现 D.再社会化 E.预防

3.在小组中，工作者要主动采取一些干预措施，以避免小组或部分组员不利于小组发展的、非理性、不适当的行为，避免演讲和讨论时躲避发言、或没完没了的唠叨等。此时工作员是在运用(B)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧 D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧 4.下面对于小组工作中发展模式的表述，不正确的是(D)A.它是较晚发展起来的一种小组工作模式 B.它关注人的社会功能的恢复

C.它预防人的社会功能的缺D.它以个人为焦点的治疗方向 E.它以发展人的社会功能为目标 5.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的因素，而是与社区周围的环境(D)及整个社会有密切关系

A.信任程度 B.思想觉悟 C.认识能力 D.社会制度 E.心理素质

6.社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自主和互助解决社区问题，这属于社区工作的(B)A.社区行动模式 B.地区发展模式 C.社区策划模式 D.社会照顾模式 E.社区关怀模式 7.社区照顾的目标是(C)A.开展生动活泼的社区文化活动 B.让社区居民有更好的参与机会

C.协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D.有利于社区秩序的建立与维护

E.发展社区经济，治理社区环境，让他们在正常的社区中生活

8.独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的(A)A.社区紧急支援 B.服务对象自身的互助 C.志愿者参与服务 D.互助小组支持 E.家庭亲友支持

9.在工作过程中，社会工作者对服务对象说：“您刚才说的意思是„„吗?”或者“听了您的刚才的话，我的理解是„„对吗?”在这两句话中，社会工作者运用了(B)A.对焦 B.澄清 C.摘要 D.提供信息 E.自我披露

1.在小组工作中，工作者要引导组员将其个人经验与小组中大家共同认同的集体经验连接起来，这可以使组员融入集体，感到一种群体的支持，从而树立和提升组员的信心。此时工作员实在运用(B)A.沟通和互动技巧 B.控制小组进程技巧 C.小组会议技巧 D.提升小组成员的社会责任感技巧 E.策划小组活动技巧

2.社区发生的一些问题因为影响范围广，涉及居民多，会对社区中绝大部分居民的生活造成影响。例如，一条流经社区的河流，因为被污染而又恶臭发出，造成整个社区空气的污染。这类问题属于(D)A.个别性问题 B.局部性问题 C.家庭性问题 D.共同性问题 E.社会性问题

3.社区中有一位有严重行为偏差的儿童，需要接受个案辅导，社区工作者可以介绍这个儿童去有关的机构，如青少年服务部门，进行更深入的个案辅导这属于一种(E)A.社区服务 B.社区照顾 C.社会服务 D.个案服务 E.转介服务

4.志愿者是社会福利服务推动的主力，志愿者参与社会服务的动机多种多样，有的是以自我为中心的动机，也有利于利他和社会为中心的动机。下面不是以利他和社会为中心的动机是 A.受亲戚、朋友的影响，而参与服务 B.基于宗教信仰，为人服务的理念 C.想尽一点社会责任 D.对社会不满，想以行动尽力谋求改变 E.现在帮助别人，将来会“善有善报” 5.社会督导是由(E)对机构内的新进工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进被督导者专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

A.社会工作者 B.社工师 C.研究者 D.专家 E.机构内的资深社会工作师

6.督导者处理服务对象的申述、接受那希望不满督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误角色的强烈情绪等工作中，实际上扮演的角色是(B)A.倡导者的角色 B.缓冲器的角色 C.改革者的角色 D.机构变迁推动者 E.评估者的角色 7.下列属于定性研究的特点是(E)A.依托某些理论，形成假设，通过分析数据来验证假设 B.研究理论可以推论 C.主要获取量化信息 D.以演绎法为主要研究策略 E.在研究过程中形成理论假设 8.对于“你的文化程度”这个问题，下列答案合适的是(B)A.(1)初中以及下(2)高中及以上

B.(1)小学及小学以下(2)初中(3)高中(4)大专(5)本科及本科以上 C.(1)小学以下(2)初中、高中(3)中专和大专(4)本科以上 D.(1)高中及以下(包括中专)(2)大专、本科及本科以上 E.正规学校教育

9.行动研究开始出现在(B)A.20世纪30年代 B.20世纪50年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 E.20世纪90年代

1关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是(C)A.是社会建设的重要组成部分 B.坚持“助人自助”的宗旨C.是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D.体现社会主义核心价值理念 E.综合运用专业知识、技能和方法 2.关于社会工作的目的，下列说法错误的是(C)A.以服务与困难群体为目的 B.以利他为目的 C.以营利为目的 D.以提升个人福利为目的 E.以提升社会福利为目的

3.在社会工作的过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是(D)A.社会工作者单向的机遇服务对象某种服务 B.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从 C.社会工作者的任务是直接告诉服务对象解决问题的方法 D.双方合作，共同面对与解决问题

E.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者

4.关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为(C)A.个人只能被动的服从环境 B.个人可以随意地改变环境

C.人在环境中，人与社会环境是相互依存的 D.个人问题主要是由于环境造成的 E.个人问题与环境无关

5.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是(D)A.社会工作应当超越个人利益与他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都给与关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作

E.对所有服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度

6.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对(A)的伦理责任。A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D.社会工作专业 E.全社会

7.基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严和自由的推崇，我国社会工作价值观应该更加强调(A)A.社会和谐 B.人情味 C.家庭观念 D.道德建设 E.集体主义

8.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是(E)A.接纳和个别化 B.尊重与保密 C.自决权与知情同意 D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益。9.下列关于危机的描述中，错误的是(E)A.危机通常可以分为成长危机与情景危机 B.危机的发展一般可以分为四个阶段 C.危机是指各人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态 D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态

E.危机是指各人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 10.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是(E)A.心理学家巴普洛夫总结的经典条件作用理论 B.美国着名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论 C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论 D.心理学家巴普洛夫总结的反射性条件作用理论 E.美国的汉金斯创立的心理社会理论

1.目标实现的结案大部分是()。

A.临时介入结案 B.中期介入结案 C.长期介入结案 D.短期介入结案

2.黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括()。A.自身存在的优势 B.服务对象解决问题的动机

C.自身存在的可能导致其困难的问题 D.服务对象家庭情况

3.社会工作者高峰服务的社区中有多名智力存在问题的儿童，于是他决定将这些儿童的家长组成一个互助小组，以加强家长之问的支持体系建设，使他们能及时分享自己的一些经验，同时建立家长之间的友谊，充分发掘自身资源。为充分整合这些资源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰当的是()。

A.协助调剂剩余物资，建立互助平台 B.帮助组员发现自身及他人的优势与能力 C.带领组员向政府请愿以争取更多的资源 D.让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣 4.儿童社会工作者杨凯要对社区儿童的社会交往情况进行检测，其需要使用的量表是 A.智力量表 B.行为量表 c.社会期望量表 D.自我意识量表

5.儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境。因此，对这些环境中的要素进行调整，在一定程度上将影响儿童的心理成长。这说明儿童的心理具有、A.发展性 B.探索性 C.可塑性 D.模仿性

6.小明学习成绩一向很好，近来，老师发现小明学习成绩下降，还变得沉默寡言，身上还常 常青一块。前来帮助小明的社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明现在特别害怕回家，怕再遭父亲打骂，则社会工作者应该()。A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 c.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题 D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

7.社会工作者在儿童社会工作中的特殊角色不包括()。A.监护者 B.支持者 C.中间人 D.教育者 8.韦氏儿童智力量表适用的年龄段是()。A.3～12岁 B.6～16岁 C.6～18岁 D.5～16岁

9.目前福利机构中社会工作者开展的儿童工作主要可分为寄养和()两个方向。A.抚养 B.福利院 c.领养 D.孤儿所

10.由于父母工作忙，一直由爷爷、奶奶照顾卫玲，平时都惯着她。6岁时，卫玲回到父母身边。母亲发现卫玲经常听不进别人的意见，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也跟卫玲合不来，卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲()。A.加强自我同一性 B.接纳自己身体和容貌 C.改变人际间的冲突 D.建立个体的价值体系

11.通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制的服务属于()。

A.保护性的青少年社会工作 B.治疗性的青少年社会工作 c.预防性的青少年社会工作 D.支持性的青少年社会工作

12.崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于()的青少年社会工作。

A.教育性 B.治疗性 C.支持性 D.发展性

13.某社区居委会一些工作人员在开展工作的过程中认为，对社区中存在行为偏差尤其是有过罪错的青少年应该严惩，直至交给相关司法机关处理，不能“仁慈”。这些工作人员的行为主要违背了青少年社会工作中的()。A.保密 B.接纳与关爱青少年

C.注重青少年的个别需求 D.尊重青少年的价值与尊严 14.某少年团伙因吸毒贩毒而被抓，这类青少年属于()。A.另类青年 B.问题青年 C.前卫青年 D.文化叛逆青年

15.小强16岁患上精神分裂症，现在已经23岁了，一直呆在家里，社会工作者了解到这个 情况后，开始与小强及其家人接触，社会工作者和小强的家人一起讨论小强的特点和优点，小强曾经学过打字，有一定的基础，社会工作者帮助小强联系机构，让他慢慢接受培训。小强后来找到一份社会服务机构提供的兼职工作。社会工作者为小强提供的服务属于()。A.个案辅导服务 B.家庭帮助服务 C.职业康复服务 D.个案管理服务

16.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是()。

A.创造良好的居住环境 B.提供合理膳食 C.提供医疗服务 D.满足老人的社会和情感需要 17.老年社会工作在个体层面的目的是()。A.为老年人提供各种支持性服务 B.让老年人获得更好的社会支持

C.协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战

D.协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能

18.某中学开展防火逃生训练，从学校社会工作的主要内容来看，这属于()。A.全体学生职业辅导 B.全体学生责任培养 C.全体学生成长关怀 D.全体学生生活辅导

19.采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此，小组带领者应注意()。

A.尊重保密权 B.尊重自决权

C.干预小组动力，保护小组成员免受伤害 D.平衡对小组和个人所负的责任 20.下列各项中不属于妇女社会工作目标的是()。A.提升性别意识 B.以女权主义指导妇女发展 C.重新建构权利关系 D.解决妇女的实际需要

参考答案及解析 1.【答案】D 【解析】目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。这种结案是服务对象在开始时就已经知道的，他们早就对结案有心理准备。2.【答案】D 【解析】预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：①自身存在的优势;②自身存在的可能导致其困难的问题，如服务对象如何看待自己的问题，自己觉得问题出在什么地方，原因是什么，问题持续的时间、频率和强度，问题的后果，为解决问题所做的努力，使用的方法等;③服务对象解决问题的动机，如服务对象是否有不适感，服务对象对解决问题的希望等;④服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。D项属于对服务对象家庭系统的预估。3.【答案】C 【解析】社会工作者采取介入行动时可以运用直接介入、间接介入和综合介入等多种策略，分析四个选项可知，C项不恰当。4.【答案】B 【解析】行为量表主要用于儿童社会工作中对儿童社交能力和行为问题的筛查，同时对治疗计划的制订、临床干预研究和在医疗或司法评估方面也具有应用价值。5.【答案】C 【解析】基于生理的发育，儿童的智力和心理也不断地发展，但与成年期相比，儿童在心理上还存在强烈的初期特征，表现为：①发展性，儿童的心理与其生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形;②依恋性，儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应;③可塑性，儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，因此对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。6.【答案】D 【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。7.【答案】A 【解析】社会工作者在专业活动中，担当着服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者、保护者等多种角色。8.【答案】B 【解析】韦氏儿童智力量表适用于学龄阶段的儿童和青少年(6～16岁)。9.【答案】C 【解析】目前福利机构中社会工作者开展的儿童工作主要可分为寄养和领养两个方向。10.【答案】C 【解析】青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求;②个体与同伴发展适当的人际关系;③追求独立自主，少依附父母及他人;④自食其力，寻求经济独立;⑤为未来的生涯做准备;⑥发展符合社会期望的认知技能和概念;⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负;⑧为未来的婚姻和家庭做准备;⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，社会工作者准备介入的主要角度应是帮助卫玲改变人际间的冲突。11.【答案】C 【解析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。12.【答案】B 【解析】治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长;②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务;③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务;④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务;⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。13.【答案】D 【解析】青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感，社会工作的价值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。因此，在开展青少年社会工作的过程中应保持尊重青少年的价值与尊严。14.【答案】B 【解析】问题青年指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。15.【答案】C 【解析】职业康复是精神健康服务中重要的组成部分。服务内容有：①帮助精神疾病患者发展与特定就业领域相关的技能;②帮助他们利用交通工具到达工作地点、按时上班、与同事相处并服从有关人员的指示;③训练他们找工作、写简历及参加面试;④一旦找到工作，帮助他们维持这份工作。16.【答案】D 【解析】“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。17.【答案】D 【解析】在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。此外，社会工作者还在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性服务。18.【答案】D 【解析】从学校社会工作的主要内容来看，防火逃生训练属于生活辅导的内容。19.【答案】C 【解析】采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组工作在理想的情况下，成员会在彼此身上发现力量并找到支持，承担起指引小组方向的责任。在小组带领者的呵护下，成员成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得具有破坏性，让老人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员会变成“心理上行刑的暴徒”。这时小组带领者需要出面解决小组内的冲突，如果破坏性行为延续的话，就要作出解散小组的决定。小组没有权力为了存在下去而无视对成员的责任。因此，小组带领者应注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。20.【答案】B 【解析】妇女社会工作目标包括直接目标、中间目标和最终目标。直接目标包括：①缓解压力和宣泄情绪;②重塑自信，提升对自我的认识;③解决妇女的实际困难和需要。中间目标包括：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”;②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。最终目标包括：①重新建构权利关系;②建立妇女网络与网络之间的连接;③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三个目标层次之间是递进的逻辑关系，而不是割裂的，它们显示解决问题的不同层面。

1.由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于()。

A.现有服务对象 B.非自愿型服务对象 C.自愿型服务对象 D.潜在服务对象

2.社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的，谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此，她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。

A.共同选择适当的目标 B.确定服务对象的需要和问题 C.确定目标并决定目标的先后次序 D.向服务对象解释设定目标的目的

3.不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循()原则介入行动。A.特殊化 B.人性化 C.个别化 D.服务对象自决

4.王佳为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。她所采用的收集资料方法属于()。

A.询问 B.咨询 C.利用已有资料 D.比较

5.社会工作者马磊一年来一直在协助社区居民与开发商谈判搬迁安置和补偿标准。马磊协助社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时马磊因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，马磊需要做的工作之一是()。

A.肯定社区居民的能力，增强其信心 B.告诉社区居民自己与他们不再有关系 C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D.悄悄离开，免得社区居民伤心

6.社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的()。

A.支持性服务 B.保护性服务 C.补充性服务 D.替代性服务

7.某儿童社会工作服务中心近期在社区开展了“预防儿童家暴”和“3～7岁儿童的早期教养” 等活动。在上述专业活动中，社会工作者担当的角色中的特殊角色是()。A.支持者 B.教育者 C.服务者 D.保护者

8.()儿童社会工作的内容是指对那些在结构上出现问题的家庭儿童关系体系，介入外部力量，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，避免因结构性问题导致对儿童成长产生的危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况。A.支持性 B.补充性 C.替代性 D.保护性

9.冰冰是一位弱视儿童，由于家庭贫困，家里无钱为他支付高昂的康复医疗费，也没有能力送他上学读书。冰冰一般都呆在家中，平时与其他小朋友接触机会很少，因此单调的生活环境造成他性格孤僻、内向，存在严重的心理问题。冰冰当前的主要需要不包括()。A.心理辅导 B.接受教育 C.价值实现 D.医疗康复 10.以下不属于小组工作的核心要素的是()。A.目的性 B.过程性 C.计划性 D.多元性

3.助理物流师模拟考试题 篇三

一、物流基本概念：

1.Logistics is referred to the article flow, but not including the flow of the people.物流是指物品流动，但不包括人流。

2.The concept of article in logistics includes tangible goods and intangible service, such as customer service, freight agents and logistics network design.物流中，物品的概念包括有形的货物和无形的服务，如客户服务、货运代理及物流网络设计。

3.Logistics documents generally refer to documentations required to complete all processes of logistics, such as contracts, bills, and notes.物流单证一般是指完成整个物流过程所需的文件，如合同、票据、签单。

4.The external logistics is about the macro economic activities, like international trade and global investment.社会物流主要关于宏观经济活动，如国际贸易和全球投资。

5.The four key procedures in the internal logistics are supply, production, distribution and reverse.企业物流的四个关键步骤是：供应、生产、销售和回收。

6.Supply Chain Management(SCM)is a system applied to maximize profits for all parties in the whole logistic system and other economic systems.供应链管理（SCM）是一个系统，应用于将整个物流系统与其他经济体系的所有各方的利益最大化。

7.A standarized logistic system ensures better time management, location choices and distribution capacities.一个标准化的物流管理系统应确保更好的时间管理、地点选择和分配能力。

8.Distribution capacity is value added in the logistic system.配送能力是物流系统的增值(服务)。

9.Logistics system includes customer service, packaging, transportation, storage, distribution processing and information control.物流系统包括客户服务，包装，运输，仓储，流通加工和信息控制。

10.Market share is the proportion of sales of a good or service provided by one company to the industry sales of such good or service.市场份额是指一家公司提供的商品或服务等占行业销售的该商品或服务的比例。

11.The need for outsourcing creates Third Party Logistics.外包需求催生第三方物流。

12.Customer Relationship Management(CRM)is software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.客户关系管理（CRM）是管理软件，用于管理客户及供应商之间的沟通与关系。

13.Exclusive distribution refers to the fact that there is only one wholesaler or retailer who selling a product or providing a certain service.独家分销是指，只有一个批发商或零售商销售某种产品或提供某种服务。

14.A logistic model is a standardized module that is used to regulate the cargo transportation, manage logistics facilities and equipments.物流模型是一个标准化的模块，用于调节货物运输、管理物流设施和设备。

15．Letter of credit(L/C)is used exclusively by the buyer.It is a letter issued by the bank employed by the buyer which authorizes the bearer(the supplier or seller)to draw a stated amount of money from the issuing bank.信用证(L/C)使用时完全由买方承担。它是由受雇于买方的银行发行的一封信，授权信用证的持有者从发信银行提取指定额度的资金。

16.A logistics center consists of a series of integrated logistic activities, processes, equipments, and information network.物流中心由一系列的综合物流活动，过程，设备，信息网络组成。

17.Third Party Logistics refers to specialized logistics service providers that provide specific services for suppliers and customers.第三方物流是指专业化的物流服务提供商，为供应商和客户提供具体服务。

18.Customized logistics refer to a logistic system or process specifically designed to cater to an individual customer’s requirements and needs.定制物流是指一个专门设计的物流系统或过程，可迎合个别客户的要求和需要。

19.Logistics alliance refers to the long term cooperation and business relationship between logistics supplier and customers.物流联盟是指物流供应商和客户之间的长期合作和业务关系。

20.Bridge transport refers to containers transported by railway using the bridges that link both ends separated by river or oceans.桥运输是指借助于链接被河流或海洋隔开的两端的桥梁，通过铁路运输的集装箱。21.International logistics is a result of international commercial activities, cross border investment, and importing and exporting activities.国际物流是国际商业活动、跨境投资、进口和出口活动的结果。

22.Time value in logistics refers to the differences in value of the same goods at different time.物流的时间价值是指同一商品在不同时间的价值差异。

23.Location value in logistics refers to the differences in value of the same goods in different locations.物流的空间价值是指同一商品在不同地点的价值差异。

24.Logistics vehicles include ships, trucks, trains and aircrafts used in the logistics process.物流运输工具包括在物流过程中使用的船只、卡车、火车和飞机。

25.The main differences between the traditional and modern logistic systems are the usage of containers and information technologies.传统与现代物流系统的主要区别是对集装箱和信息技术的使用。

26.Integrated logistics management was the early stage of Supply Chain Management(SCM).综合物流管理是供应链管理（SCM）的早期阶段。

27.International transport is the major part in international logistics.国际运输是国际物流的重要组成部分。

28.Third Party Logistics assist the execution of logistic activities.第三方物流协助物流活动的执行。

29.Fourth Party Logistics is the planner and manager for logistics network, while Third Party Logistics is the supplier of logistics service, like transport and storage.第四方物流是物流网络策划者和管理者，而第三方物流是物流服务供应商，如运输和储存。

30.Supply Chain is the relationship between suppliers and customers.In the supply chain, suppliers rank before buyer, seller and customers.供应链是供应商与客户的关系。在供应链中，供应商排名在买方、卖方和客户之前。

31.Logistics activities, especially transportation have a major impact on the environment.物流活动，特别是运输对环境有重大影响。

32.Logistics is a combination of applied technology and business management.物流是应用技术和业务管理的结合。33.Insurance is very important to logistics because of the potential hazards and dangers in the process, such as fire, theft, handling damage and even the natural disasters.对物流而言，保险非常重要，因为物流过程中有潜在危害和危险，如火灾、盗窃、损坏，甚至自然灾害。

34.Costs for logistics are similar to all other businesses and include fixed cost, variable cost and management cost.物流成本与所有其他商业活动类似，包括固定成本、可变成本和管理成本。

35.The process to handle export and import with the international customs is the customs declaration.与国际海关处理出口和进口的过程即报关。

36.Customer services link all logistics activities effectively.客户服务有效地连接所有的物流活动。

37.The bank is a third party in the payment process between the buyers and sellers.银行是在买家和卖家之间付款过程的第三方。

38.Letter of Credit is issued by the buyer’s bank for the importer’s benefits.信用证由买方银行以进口商的名义签发。

39.Industry competition leads to more efforts to improve customer service.行业竞争导致了更多努力，以改善客户服务。

40.For small and medium-sized companies, logistics management is still largely decentralized.对于小型和中型公司，物流管理在很大程度上仍是分散的。

41.Customer service is specially set up to provide services to handle and inquiry and respond to demands from customers.客户服务是专门设立提供服务，以处理、询问和响应来自客户的需求。

42.Safety is always the top concern for warehouses to handle goods.安全始终是仓库货物处理最关心的问题。

43.Logistics information refers general logistics knowledge, materials, images, data and documentation.物流信息是指一般的物流知识、资料、图像、数据和文件。

44.Most large companies locate in the Central Business District of a city.大多数大型公司位于一个城市的中央商务区。

45.In a bull market, market prices for most goods will continuously go up.在牛市中，大多数商品市场价格将不断上升。

46.The payment of most global transactions is carried out in the form of letter of credit.大多数全球交易的付款采用信用证的形式。

47.Distribution processing value is the value added by changing the length, thickness and package of goods.配送加工价值是通过改变货物的长度、厚度和包装产生的增值。

48.Communication links the entire logistics process with customers.通信将整个物流过程与客户连接。

49.Demand forecasting helps managers to use their resources effectively.需求预测可以帮助管理者有效地利用其资源。

50.The process to operate and manage logistics is logistics control activities.操作和管理物流的过程就是物流控制活动。

51.Supply logistics is the procedure in which orders are taken from customers and purchases are delivered to the warehouse belonged of the customers.供应物流是一种程序，在其中，订单从客户获取，购买的物品则被配送到客户所属的仓库。

52.Distribution processing is different from a manufacturing process.流通加工不同于制造过程。

53.Distribution logistics is the delivery of process in which final products are delivered from sellers to buyers.配送物流是最终产品从卖方交付给买家的运送过程。

二、储存功能：

1.Storage is a process in which goods are stored, protected and managed.存储是货物的储存，保护和管理过程。

2.Every manufacturer and wholesaler need inventory.每个制造商和批发商都需要存货。

3.Fixed Quantity System(FQS)is more accurate and convenient than Fixed Interval System(FIS).定量订货方式比定期订货方式更准确、更方便。

4.“Twenty-Eighty ” analysis method is the same as ABC classification.“20--80”分析法与ABC分类法相同。

5.Zero Inventory is guaranteed by the full market supply and Just-In-Time(JIT).充分的市场供应和JIT管理可以保证零库存。

6.Procurement is the process in which materials for production are ordered from customers.采购是客户订购生产资料的过程。

7.Supply chain links all suppliers and customers along a system in which products and services are delivered.供应链通过一个产品和服务交付系统，连接所有供应商和客户。

8.Cycle stock is the maximum inventory based on the maximum needs.周转库存是基于最大需求的最大库存。

9.Safe stock refers to minimum inventory level given the forecasted market demand.安全库存是指基于预测市场需求的最低库存水平。

10.The average time when the goods is moved in and out of warehouse is inventory cycle time.物品移入和移出仓库的平均时间是库存周转时间。

11.Inventory control is the method to keep the best inventory level and position with the minimum cost to satisfy the demand.库存控制是保持最佳库存水平和位置的方法，以最低成本满足需求。

12.When the inventory is reduced to a specific level, purchase for new parts and material will start.It is called the Order Point System.当库存减少到一个特定水平，新零部件和原材料采购将启动。这就是所谓的订货点制度。

13.Zero stock is means zero inventory.零库存是指零存货。

14.Inspection is the operation to check the quantity, quality and package of the goods according to the contract and specific standards.检验是按合同和具体标准，检查货物的数量、质量和包装。

15.Goods that are stored in warehouses for distribution and sales are called inventory.存放在仓库待配送和销售的货物被称为库存。

16.Warehouse rental represent a very significant proportion of total warehouse cost.仓库租金占总仓储成本的一个非常重要的比例。17.The size of warehouses are determined by the needs of the customer groups, such as their inventory level planning.仓库大小取决于客户群体的需要，如他们的库存水平规划。

18.Commodity inspection is the process in which exported and imported goods are examined for their quantity, quality, package, place of production, safety and hygiene conditions.商检是检查进出口商品的数量、质量、包装、生产、安全和卫生条件的过程。

19.Electronic Order System(EOS)is responsible for taking customer orders and the information sharing between companies connected to the transactions.电子订货系统（EOS）负责获取客户订单、负责交易有关的公司之间的信息交流。

20.The purpose of Just-In-Time(JIT)is to meet demand instantly, with perfect quality and punctuality.JIT的目的是及时满足需求，并质量完善和守时。

21.Goods handling may account for only 50% of the direct labor cost in warehouse and 70% in distribution center.在仓库，搬运货物只占50％的直接劳动力成本，在配送中心，则占70％。

22.Zero stock is the best way for inventory control.零库存是库存控制的最佳途径。

三、运输功能：

1.Liner transport has three specific components: fixed ports, fixed routes and announcing shipping time in advance.班轮运输有三个具体内容：固定港口，固定航线，并提前宣布发船时间。

2.Shipping by chartering is used for transporting low value goods.租船航运用于输送低价值货物。

3.The broker company in ocean transportation is called shipping agency.在海洋运输中，经纪公司被称为船务代理。

4.Air freight costs 5 times more than transportation by trucks and 20 times more than by rail.But it is more reliable, punctual and predictable under normal operating condition.空运费用是卡车运输的5倍以上，是铁路的20倍，但在正常作业条件下，更可靠、准时和可预测。

5.Bulk container is used to load bulk cargo.散货集装箱用于装载散装货物。

6.Cargo is freight carried by a ship, an aircraft, or another vehicle, upon the agreement for the delivery of goods.货物是根据配送协议采用船只、飞机或其他工具运送的货品。

7.Tanker container is mainly used to transport oil and gas.油轮集装箱主要用于运输石油和天然气。

8.Deadhead means a vehicle, such as an aircraft and truck that transports no passengers or freight during a single trip.空回头车指如飞机和卡车的交通工具在单程中没有运输乘客或货物。

9.Back haul is the distance traveled from the delivery destination point back to the departure point.回程是从交货目的地回到出发点的距离。

10.Bill of Lading is a document title.提单是一个物权凭证。

11.Ocean Bill of Lading is a receipt for goods Ioaded in the ship.海运提单是船上装载货物的收据。

12.Shipper and carrier are two parties in a shipping contract.托运人和承运人是运输合同中的两方。

13.Usually, the buyer in the trading contract is consignee.通常，交易合约中的买方是收货人。

14.Liner sails in the fixed route between fixed ports and sends sailing information in advance.班轮在固定港口之间按固定航线航行，并提前发送信息。

15.Brokers are agents who coordinate shippers and carriers by providing timely information about rates, routes and service capabilities.经纪是代理，通过提供有关费率、路线和服务能力的及时信息，撮合托运人和承运人。

16.TEU and FEU both are containers which are used in ocean transportation frequently.TEU和FEU都是在海洋运输是经常使用的容器。

17.Bill of Lading is the evidence of the contract of carriage between carrier and shipper.提单是承运人和托运人之间运输合同的证据。

18.Seaway Bill is different from Ocean B/L.The Iatter is negotiable but the former is not.Seaway Bill与Ocean B/L不同，后者是可以转让的，前者不可。19.Transport agencies include air and surface freight forwarders, shippers’ associations and transport brokers.运输代理，包括空中和地面货运代理，船运协会和运输经纪人。

20.Freight forwarders purchase long distance service from water, rail, air even and truck carriers.货运代理购买水路、铁路、航空甚至和卡车的长途服务。

21.International Railway Bill can be used in land bridge transport.国际铁路法案可以用在陆桥运输。

22.Transportation using multiple transportation means is also called combined transport.使用多种运输方式的运输也被称为联运。

23.NVOCC is also a carrier because it can open B/L.无船承运人，也是一个承运人，因为它可以开立B/L。

24.Transportation creates location value in logistics.运输创造物流的位置（空间）价值。

25.Transport does not need to change packages of goods or stop in any place between the departure point and destination location.运输并不需要改变货物包装或停止在出发点和目的地之间的任何地方。

26.Door-to-door delivery refers to carrier picking up the goods from the shipper’s warehouse and delivers it to consignee’s warehouse.送货上门，是指承运人从托运人的仓库获取货物并把它送到收货人的仓库。

27.Containerization can speed up the logistics process, such as handling, loading and unloading, storing and transport.集装箱化可以加快物流过程，如搬运，装卸，贮存和运输。

28.Domestic intercity truck is the motor carrier service between the different cities domestically.国内城际卡车提供在国内不同城市的汽车运输服务。

29.A fleet is group of vehicles or ships owned or operated as a unit.船队是作为一个单位被拥有或操作的一组车辆或船。

30.Transportation is usually the biggest logistic costs for most companies.运输通常是大多数企业最大的物流成本。

31.Truck enjoys the great advantages in the transit time and frequency compared to other transportation means.与其他运输方式相比，卡车在中转时间和频率方面有很大优势。

32.The railroad represents the biggest usage in the land transport in China.在中国，铁路是陆路运输的最大使用形式。

33.There are three kinds of freight in transport: full-car load, Less-than-truck load and Container.有三种货物运输形式：整车运输，零担运输和集装箱。

34.Water transport can carry the greatest amount of goods for the longest distance with the lowest cost.水路运输可以最低的成本运送最大量的商品至最远距离。

35.Air transport has the distinct advantage in the terms of fast delivery and enjoy the lowest ratio of loss and damage.在快速配送、最低的损失和破坏比例方面，航空运输具有明显优势。

36.The most economic feasible products transported by pipeline are crude oil, natural gas and refined petroleum one.通过管道运输的最经济可行的产品是原油、天然气和成品油。

37.International transport is dominated by water carriers.It is used to transport more than 70% of the total trading volume in value and 95% by weight.国际运输以水运为主体，它运送总交易价值的70％和总重量的95％。

38.International transportation by trucks is limited between the joint border countries like US and Mexico or closely located WTO members like mainland China, Hong Kong and Macao.采用卡车进行国际运输限于联合边境国家之间，如美国和墨西哥；或者位置紧密的WTO成员之间，如中国大陆、香港和澳门。

39.Grouping small shipment into large ones is the primary method to lower cost per unit of weight in transportation.将小型运输组合成大型运输，是降低单位运输重量成本的主要方法。

40.Transportation decision is referred to the transportation models and carriers selected for delivery，vehicle routing, scheduling, and freight grouping.运输决策是指为配送、路线、调度和货运分组选择的运输模式和承运人。

41.Container logistics management is becoming a core strategy for large shipping company for its fast loading and unloading process, safe transportation and goods storage.集装箱物流管理正在成为大型航运企业的快速装卸过程、货物安全运输和储存的核心战略。42.The primary factor to influence transport cost is distance and competition.影响运输成本的主要因素是距离和竞争。

43.Containerization ensures quick transit between ships and other transport vehicles such as trucks and freight rail cars.集装箱化保证了货物在船舶和其他运输车辆如卡车和火车之间的快速中转。

四、物流信息管理：

1.Automated warehouse must be managed by information system.自动化立体仓库必须由信息系统管理。

2.The application of bar code is of primary importance in the Bar Code System.条码的应用在条码系统是至关重要的。

3.Bar code scanner is called bar code reader.条形码扫描仪被称为条码阅读器。

4.Firewall in the computer system is not a physical wall, but is a computer language to protect the network from invasion and damage.电脑系统的防火墙不是一个实体的墙，而是一个计算机语言，可防止网络入侵和破坏。

5.Virtual logistics is the management by computer technology and Internet.虚拟物流是利用计算机技术和网络管理。

6.Data Warehousing is virtual data system in computer technology． 数据仓库是计算机技术中的虚拟数据系统。

7.Using 13 digits, the bar code store the information of goods.条码使用13位数字存储商品信息。

8.Global Positioning System directs the mobile equipments, like trucks, ships and aircrafts by satellite tracking.全球定位系统通过卫星跟踪，指示移动设备如卡车、船舶和飞机。

9.The main application of E-selling is in B2B and B2C.电子商务的主要应用是B2B 和 B2C.10.B2E refers to Business to Employee and Business to Executives.B2E是指企业对员工和企业对管理人员。

11.In the logistics information system, EDI plays the most important role.在物流信息系统，电子数据交换起着至关重要的作用。

12.The logistics network is virtual network.物流网络是虚拟的网络。

五、配送：

1.Delivery refers to sending goods to the destination specified by buyers and collection of the transportation costs.发送货物交付，是指将货物运送至买方指定目的地并征收运输成本。

2.Joint Distribution refers to delivering goods for different shippers using the same vehicle by the most economic route.联合配送是指使用最经济的路线，同车交付不同托运人的货物。

3.Distribution is one of functions in logistics, which deliver goods to customers directly according to the order in the most economic way.配送是物流的职能之一，根据订单以最经济的方式将货物交付客户。

4.Distribution includes logistics activities related to the sales and delivery of goods.配送包括与销售和交付货物有关的物流活动。

5.Distribution center is a short-term storage center located close to a major market to facilitate the rapid processing of orders and shipment of goods to customers.配送中心是一个短期的仓储中心，位于靠近主要市场的位置，以便于向客户提供订单快速处理和货物装运。

6.The national distribution center is linked to the metropolitan’s outer expressway, providing easy access to and from key ports, roads and other distribution channels for importers.全国配送中心与大都市的外围高速公路连接在一起，为进口商提供主要港口、道路及其他分销渠道的方便进出通道。

7.The regional distribution center provides customized solution for supply chain management, warehousing and sea, air freight transport in the international logistics market.区域配送中心，提供个性化的供应链管理、仓储和国际物流市场的船运空运的解决方案。

8.The distribution centers focus on maximizing the profit impact of fulfilling customer delivery requirement and distribution processing.配送中心的重点在通过满足客户的交付需求和配送加工，使利益最大化。

六、包装功能：

1.Packaging performs two basic functions, marketing and delivery in logistics.包装执行两个基本功能，市场营销和物流配送。

2.The purpose of sales package is for sales and convenient use.销售包装的目的是为销售和使用带来方便。

3.In logistic and transportation process, it is very important to package the goods appropriately for protection and safety purposes.在物流和运输过程中，对货物进行适当包装以达到保护和安全目的非常重要。

4.Vacuum packaging is used to protect goods from deterioration or contamination, like food and medicine.真空包装是用来保护如食品和药品之类的货物免于变质或污染。

5.Palletizing refers to the process of loading goods in pallet.码垛是指在托盘装载货物的过程。

6.Palletizing is to load goods onto a pallet and wrap to form a handling and loading unit.码垛是将货物加载到一个托盘上并包装，以形成一个处理和运载单位。

7.The No.1 function of packaging is to protect goods.包装的第一位的功能是保护货物。

8.In marketing, the package also aims for promoting and advertising the attractiveness of goods to be sold.在市场营销中，包装的目的还在于提高和广告待售商品的吸引力。

七、物流设施、物流工具、物流操作：

1.The area for unloading goods in warehouse is receiving space.仓库中卸载货物的区域是收货区。

2.Forklift truck is very convenient equipment for loading and unloading goods.叉车是非常方便的装卸货物的设备。

3.Container is a large packaging box.集装箱是一个大包装箱。4.A twenty-foot Unit is called a standard container.一个二十英尺单位称为一个标准集装箱。

5.Yard is a warehouse without roof and wall for containers storage.堆场是一个没有屋顶和墙壁的集装箱存储仓库。

6.Stereoscopic warehouse has three parts: warehouse, high store shelf and stacker.立体仓库有三个部分：仓库，高货架和堆垛机。

7.Automatic Guided Vehicle(AGV)can move goods to a specific location without the help of rail.自动导引车（AGV）可以无需铁轨帮助移动货物到特定位置。

8.Conveyor can move the solid goods fluidly.输送带可以流畅地移动固体货物。

9.Full container ship is only used for goods to be transported in container.全集装箱船仅用于用集装箱运输的货物。

10.Customs broker is a company representing the customers to declare and store the goods.海关经纪公司是一家代表客户申报和储存货物的公司。

11.Cargo inspection is not only to examine the goods quantity, but also quality.货物检验不仅检验货物的数量，也检验质量。

12.Deconsolidation center is a logistics center where most inbound goods are in truck loads and most outbound goods are in small pieces.分货中心是一个物流中心，其中，大部分入境货物以整卡车装载，大部分出境货物一小块一小块的。

13.Deliver cycle is the time between acceptance of the order and delivery of the goods.交付周期是接受订单和交货之间的时间。

14.Factory price does not contain the cost of freight or distribution.工厂价格不包含运费或配送成本。

15.Less-than Container is the mode which can be used to ship goods for more than one shippers and consignees.零担集装箱是可用于为不止一个托运人和收货人运送货物的模式。

16.The station to transfer goods from one carrier to another is gateway.将货物从一个承运者转移至另一个承运者的站点称为门户。17.Boned warehouse is the place to store the goods imported or in transit, without paying duty under custom’s supervision.保税仓库是在海关监管下，无需付费存储进口或过境货物的地方。

18.Conveyors are used widely in the operations of warehouse and distribution center and form the basic handling device for a number of selection systems.输送机广泛用于仓库和配送中心的运作，并是形成大量选择系统的基本处理设备。

19.Dispatch area is the place where goods are stored and ready to be delivered.调度区是货物存放并随时可以交付的地方。

20.Rack is the same as goods shelves which are used to place stored goods in high density area.Rack货架与goods shelves货架一样，用于在高密度区域放置存货。

2l.Standardized containers are storage and transportation equipments that may load the cargo of 16 to 26 tons or in 30 to 60 cubic meters.标准化集装箱是储存和运输设备，可装载16至26吨或者30至60立方米的货物。

八、逆向物流（Reverse Logistics)

1.Recycle logistics is the part of reverse logistics.回收物流是逆向物流的一部分。

2.Reverse logistics is the process to handle returned goods, recycle useful materials and dispose waste goods.逆向物流是处理退货、回收有用材料和处置废物的流程。

3.When the non-qualified goods are returned or from buyer to seller, we call it reverse logistics.当不合格品被退回或由买方给卖方，我们称之为逆向物流。

4.Green logistics is very important to the environmental protection.绿色物流对环境保护非常重要。

5.Scrap disposal is the part of reverse logistics.废料处理是逆向物流的一部分。

6.Recycle logistics is the process to sort, treat and collect the valuable parts from used products.回收物流是从使用过的产品中搜寻、处理和收集有用零件的过程。

7.Reverse logistics makes goods flow from customers to suppliers.逆向物流使货物从客户向供应商流动。

8.Averagely, retailers and manufacturers predict approximately 5％-10% of their merchandise will be returned.平均而言，零售商和制造商预测约5％-10％的商品将被退回。

九、其他

1.Saving or reducing expenditure in business operations is called cost control.储蓄或减少经营开支是所谓的成本控制。

2.If the goods is damaged or lost in the process of logistics, the shipper may claim to carrier.如果货物损坏或在物流过程中丢失，托运人可以向承运人索赔。

3.Tally is to count and inspect goods in logistics.理货即在物流中计数和检验货物。

4.Handling or carrying is the operation to move the goods horizontally.搬运是指水平移动货物的操作。

5.Loading and unloading may be the most frequent activities in logistics, but its related costs are hard to estimate.装卸是物流中最频繁的活动，但其相关成本很难估计。

6.Loading and unloading is the operation moving the goods by labor or equipment to the transported vehicles, storage places or other locations in the logistic process.装卸作业是由工人或设备将货物移动到运输车辆、贮存场所或物流过程中的其他地点。

7.CIF and FOB are two major terms in the international trade.CIF和FOB是国际贸易中的两个重要条款。

8.Virtual logistics is based on logistics network, but more computerized and systematized than logistics operation.虚拟物流基于物流网络，但比物流运作更计算机化、系统化。

9.MRP(Material Requirement Planning)is the management system to control the amount of material consumed and to reduce inventory in the manufacturing company.MRP（材料需求计划）是管理系统，用以控制消耗材料的数量和减少制造公司的库存。

10.ERP(Enterprise Resource Planning)is the management system to distribute all resources economically, while satisfying the demand of the market.ERP（企业资源计划）是管理系统，用以经济地分配所有资源，同时满足市场需求。

11.MRPll(Manufacturing Resouree Planning)is the system to control all elements, including inventory and procurement, cost and working capital, sales order and personnel level.MRPll是一个系统，用来控制所有元素，包括库存和采购，成本和周转资金，销售秩序和人员的水平。

12.Performance monitoring system is essential to the warehouse management.绩效监测系统对仓库管理是必不可少的。

13.The advantage of crane on a forklift truck is to lift and move heavy materials, but is can be rather inflexible.与叉车相比，起重机的优点是可以抬起和移动沉重的材料，但相对不太灵活。

14.The revolution of information started with the introduction of the personal computer, followed by the optical fiber network, the explosion of the Internet and the World Wide Web.信息革命来源于个人计算机的普及，及其后的光纤网络，因特网和万维网的爆炸性发展。

15.Internet assists market development, operational planning and management decisions in the logistics industry.互联网有助于物流业的市场发展，业务规划和管理决策。

16.Handling/carrying and loading/unloading are the most frequent activities in the logistics.搬运和装卸是物流中最频繁的活动。

17.Parts and service support are components of after sales service.零部件和服务支持是售后服务的组成部分。

18.Logistics information system can be made up by three parts: inputs by terminal, data managed by CPU, the outputs managed by optical fiber.物流信息系统可以由三个部分组成：终端输入，CPU管理的数据，光纤管理的输出。

19.Electronic commerce(EC)is the tool to be used to make deal between the seller and buyer by Internet in a paperless environment.电子商务（EC）是一种工具，用于使卖方和买方在无纸化环境下通过互联网络形成交易。

20.Electronic Data Interchange(EDI)refer to a computer-to-computer information sharing of business documents in a standard format.电子数据交换（EDI）是指商业文件的计算机到计算机信息交流的标准格式。

21.Virtual warehousing is not real logistics network but an information network based on warehouse management.虚拟仓储不是真正的物流网络，而是基于仓库管理的信息网络。

22.EDI is widely applied in the field of commerce with the legal effect.EDI广泛应用于商业领域，具有法律效力。

23.Data warehouse is a consolidated database maintained separately from different organizations’ production system databases.数据仓库是一个综合数据库，由不同组织的生产系统数据库分别维护。

24.Intranet is the internal network within an organization that promotes sharing of internal company related information, using similar technology as the Internet.内联网是指一个组织的内部网络，利用类似互联网的技术，旨在促进公司内部相关信息的共享。

25.The World Wide Web is the Internet system to allow users to browse from one Internet site to another and to inspect the information available without using complicated commands and protocols.万维网是互联网系统，使用户能够从一个互联网网站浏览到另一个，无需使用复杂的命令和协议检阅可得到的信息。

26.Container terminal connects sea and land, transfers container to and from ships.集装箱码头连接大海和陆地，转移集装箱上下船舶。

27.Distribution center is a large and highly automated multi-store building destined to receive goods from various suppliers, take orders, fill them in container efficiently, deliver goods to the customer as quickly and satisfyingly as possible.配送中心是一个庞大而高度自动化的多库建筑，定位于接受来自不同供应商的商品，接受订单，将商品高效地放入集装箱，将货物尽快和尽可能令人满意地送到客户。

4.2011年5月物流师模拟考试 篇四

助理物流师级别考试试题（第二部分）

一、情景问答题：（请简要回答下面的问题，本题型共7道小题60分）

1、某物流公司刚进了一批联想10000台电脑，商务对接人员通知仓库，收到货后要尽快入系统。仓管收到指令后立即安排对此批货物进行扫描入库，同时需要将入库好的货物转入到合格品区进行储存。请你说明货物在储存堆码设计时需要遵循的原则(8分)1尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式 2仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离

3根据货品的不同状态，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码方式 4不要轻易改变存储的位置，按照先进先出的原则

5在库位不紧张的情况下，尽量避免货品堆码的覆盖和拥挤

2、某物流园正在投资建设20000平方的仓库，计划2011年8月份进行仓库验收工作。作为物流经理陈先生需要考虑仓储设备需求量的预测，做为仓储主管请你为陈经理准备一份关于物流设备选型时需要考虑的要素。(8分)1要充分了解产品的特性 2注意配套性 3考虑经济适用性

3、某物流中心储存一批消费类电子产品，承运商将货运到此物流中心，物流中心的仓管员组织验货，请你说明一下此物流中心的验收货物作业流程。(8分)1验收准备 2清点数量 3检查包装

4外包装是否完好 5抽样检验 6货品是否完好 7良品准备入库

4、某公司采用期末定期盘点法对仓库储存的物品进行盘点，2011年3月1日盘点时发现仓库充电器实物与账不符，产生差异。仓储经理要求现场主管一定要查请盘点差异，请你说明仓储主管应从哪些方面进行找查原因(9分)1检查盘点记录 2检查计量用品 3询问盘点人员 4复核库存账目 5确定差错原因

5、某仓储中心刚刚建设完工，一切准备工作都已完成，马上要投入运营，在运营之前仓储主管需要储备一些运输资源，于是着手开始寻找不同运输方式。考虑到经营成本及运营情况，此仓储主管决定先采用铁路运输方式，请你说明选择铁路运输货代需要关注哪几个方面(9分)1要选择信誉度及知名度较高的铁路货运代理公司 2要看资质、批准证书、注册资金、和规模 3要了解货代公司的人员、规模、办公费设施 4要了解货代公司的国内外运输网络

某物流公司运输一批货物到广州某通讯公司，仓管员在验收货实收到货量为800台，而送货单的数量为1000台，丢失了200台，为此提出索赔。请你说说收货人需要提供哪些索赔单证？(9分)

1索赔函件

2索赔清单 3提单正本

4商业的发票、装运单或送货单 5商检机构的鉴定书

6相关部门的货物损差证明 7费用的证明单据 8其它必要文件

7、某公司第一次采用海洋运输方式将30个货柜从黄埔港运至新西兰。因为不了解海洋运输的运作与风险问题，所以向你进行请教的了解。你说说如何防范海洋运输的风险。(9分)

二、论述题（本类题型共2道小题20分，每题10分）

1、请阐述国际多式联运的优越性体现在哪些方面？ 1简化托运、结算及理赔手续，节省费用

2缩短货物运输时间，减少货损货差、提高货运质量 3提高运输管理水平，实现运输合理化 4对货物运输过程的控制有利于供应链管理 5运输过程中可以获得较大的运费收入

6有助于引进新的先进运输技术，有利于环保

2、请阐述返品退货原因及处理方法？

1、暇疵品的回收

2、搬运中损坏

3、货品送错退回6、4、货品过期退回 处理方法

1、无条件重送货

2、运输单位赔偿

3、收取费用、重新送货

4、重新送货或替代

三、案例题（请结合所提供的案例回答问题。共1题20分）

新华公司是一家以提供仓储服务和区域配送业务为主的物流企业，其客户类型全部为快速消费品电子产品。目前，该公司在洽谈一批新的业务，客户要求新华公司能提供一份简单的货物储位图，并要求对储位进行分类并编码管理。公司领导立即组织物流部相关人员进行开会讨论，研究客户所提出的要求。你作为该公司物流部门的业务骨干，请对以下问题发表你的看法？

1、2、告诉客户进行分类储位管理及编码的具体作用？ 在储位管理过程中我们要遵循哪些原则？

作用：

1、能够提高储位资料的正确性

2、便于货物上架查询

3、可以提高调仓、移仓的工作效率

4、可以利用系统分析、方便盘点

5、可让仓储及采购管理人员了解掌握储存空间，以控制货存量，有效掌握存货而降低库存量 原则：

1、存储空间的明确

2、商品数量合理