职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义

职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义（共12篇）

1.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇一

作业场所职业卫生危害因素检测管理制度

CGYC/AG-B-29 为加强对工作场所职工卫生危害场所的管理，防止职业病的发生，并依据《职业病防治法》第十九条第五项的规定，对我公司生产作业场所职业危害因素检测区进行划分，针对职业危害因素的检测和管理，特制定本制度：

一、范围

存在三氯氧磷、三氯化磷、偏二甲肼、N-甲基苯胺、MDI、HDI、甲苯、苯酚、甲酸中毒及苯酚、MDI粉尘危害因素，主要场所分布如下：

(1)三氯氧磷、三氯化磷、偏二甲肼、N-甲基苯胺、MDI、HDI、甲苯、苯酚、甲酸有毒有害场所分布地点：

1)二车间操作岗位检测内容：甲苯、N-甲苯胺、三氯氧磷、甲酸、噪声

2)三车间操作岗位检测内容：甲苯、噪声

3)四车间操作岗位检测内容：三氯化磷、苯酚、4)烘干房操作岗位检测内容：粉尘、噪声

二、危害因素接触限值标准

1、按照GBZ2.1-2007《工作场所有害因素职业接触限值化学因素》、GBZ2.2-2007《工作场所有害因素职业接触限值物理因素》规定，作业场所职业危害因素接触限值标准为：偏二甲肼≤0.5㎎/m3、N-甲基苯胺≤0.04mg/m3、甲苯≤500mg/m3、三氯氧磷≤0.3mg/m3、三氯化磷≤1mg/m3、甲酸≤10mg/m3、MDI≤0.055mg/m32、按照GBZ/T189.8-2007《工作场所物理因素测量第8部分噪声》规定，车间噪声≤85dB；粉尘≤8 mg/m

三、检测

1、作业场所职业危害因素的检测由安保科负责，联系姜堰市疾控中心每年对以上各部位进行监测（车间空气、车间噪声、车间粉尘），并对报告书进行存档留册。如监测后车间设备另有变动的，必须重新监测。

2、设备科负责对由公司所有防静电接地电阻每月进行一次检测，并应符合以下规定：

中性点不接地系统，其接地电阻值不大于10Ω； 3

中性点接地系统，其接地电阻值不大于4Ω；

防静电保护接地，其接地电阻值一般不大于100Ω。

3、每半年由气象部门对公司所有避雷、防雷进行监测，应符合相关的要求。(防雷保护接地，其接地电阻值不大于10Ω)

四、管理

各存在职业危害因素场所的日常管理由各自所属单位负责管理，安保科负责职业危害的监督管理工作及职业危害的统筹管理和职业病的后续管理工作。

检测人员发现有职业危害因素超标情况，应及时通知相关部门采取有效控制措施，确保作业场所有害物质的浓度在规定范围之内。

五、相关记录

1．接地电阻测试记录

2．工作场所空气监测报告（车间空气、粉尘、噪声）

3．防雷监测报告

4．作业场所职业卫生检测台帐AG-C-5.8-05

5．防雷、防静电检测台帐AG-C-5.8-06

2.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇二

1 煤矿作业场所职业病危害因素

1.1 生产性粉尘

煤矿生产中会产生大量粉尘, 产生原因包括开采方法不科学、特殊地质构造增加粉尘量、通风增加粉尘、煤层干燥松动等。依据粉尘成分不同, 可以将粉尘划分为水泥粉尘、岩尘、煤尘等, 这些粉尘产生于打模运输、地面拌料、井下爆破开采等环节, 工作人员长期吸入后身体会受到严重危害。

1.2 有害有毒物质

在地面加工作业、井下开采作业环节会有大量有害有毒物质产生, 包括甲烷、硫化氢、二氧化碳、二氧化硫、一氧化碳等等。在煤矿开采爆破过程中会产生大量一氧化碳, 发生火灾等意外事故使也会有大量一氧化碳产生。煤矿井下存在木质材料, 这些材料日久腐烂后会有大量二氧化硫产生, 同时地面加工燃烧原煤原料也会造成二氧化硫增加。意外火灾爆炸、人员呼吸、有机物分解过程中会有大量二氧化碳产生。有机物腐败或井下硫化矿物分解则会有大量硫化氢产生, 硫化氢气味带有强烈刺激性, 有积水的地方往往浓度较大。甲烷毒性来源主要是煤层释放, 其毒性较小, 浓度过高时会引发窒息。

1.3 生产性噪声

煤矿作业场所通常存在较大噪声, 主要原因包括电磁交流、流体动力、机械运作等, 这些噪声会对工作人员健康造成影响, 具体可以划分为机械性噪声、流体动力噪声、点磁性噪声。其中机械性噪声是地面加工或井下施工中, 机械设备因持续振动、撞击、摩擦、运转而发出的爆破、冲压声音。流体动力噪声是流体流动产生或气体压力突然改变发出的声音, 也就是释放或压缩空气的声音。电磁性噪声产生于磁场交变运动过程, 由变压器发出的声音。

1.4 振动

煤矿井下开采时需使用相关工具, 这个过程中工具通常会发生剧烈震动, 进而对工作人员身心健康产生影响, 这些振动包括全身振动和手传振动两种。手传振动实际中也称手臂振动、局部振动, 开采过程中和振动工具、加工部件、振动机械直接接触的手, 出现震颤后向全身传递。在部分生产过程或运输过程中, 则会有全身振动产生, 此时座椅或工作地点会出现整体性振动。

2 职业病危害因素的影响

2.1 肺功能减弱

工作人员长期吸入粉尘后, 其患尘肺病几率会大大增加, 例如煤工尘肺就是吸入煤尘造成的, 患者会因肺部感染而出现一些列呼吸系统疾病。当吸入岩尘达到一定量后, 工作人员就会患上矽肺, 进而会造成其肺部组织功能下降。在井下长期搅拌水泥, 会有大量水泥粉被吸入肺部, 进而引发水泥尘肺并影响呼吸道功能, 最终发生支气管疾病。

2.2 化学物质中毒

煤矿作业中最常见危害就是中毒, 例如工人长期吸入一氧化碳后会出现大脑缺氧, 进而出现血红蛋白异常, 更有甚者出现死亡或窒息。二氧化硫水溶性、刺激性较强, 长期吸入会造成身体系统衰退, 例如呼吸系统减弱引发的支气管疾病。工作人员二氧化碳中毒后会出现意识丧失、体力下降、呼吸障碍、血压上升等, 更有甚者造成死亡。生产过程中工作人员吸入硫化氢后, 会出现呼吸不畅问题, 并出现眼部疼痛模糊。如果硫化氢浓度过高, 那么工作人员很可能因以外爆炸而伤亡。甲烷浓度过高会降低空气中氧气含量, 进而使采矿工作呼吸出现困难, 最终因窒息而死亡。同时甲烷易燃, 容易造成煤矿意外爆炸, 对工作人员生命安全造成威胁。

2.3 噪声引发耳部疾病

煤矿作业过程中存在诸多噪声, 包括电磁交流噪声、流体动力噪声、机械运作噪声等, 在这样环境中长期工作会发生职业病, 也就是职业性噪声聋。该职业病损伤的主要原因听觉系统长期受到刺激, 进而使听觉器官出现病理改变, 最终出现听力下降问题。噪声环境中停留时间过长, 工作人员听力会永久性下降, 最终出现耳聋, 除听觉系统外, 工作人员代谢功能、内分泌免疫系统、神经系统也会发生改变, 不仅会对工作效率产生影响, 还会对身体健康造成威胁。

2.4 振动危害

煤矿作业过程振动无法避免, 长期振动会影响工作人员多方面健康。手传振动会使工作人员出现关节病变或骨质病变, 主要表现包括骨刺、骨硬化、骨质增生等, 并引发消化系统和神经系统疾病。相对于局部振动, 全身振动对工作人员产生危害更大。全身振动时间过长会使工作人员丧失协调性, 并对中枢神经、内分泌系统、生理功能产生影响, 同时引发脊柱病理性改变, 伴随诸多心理效应出现, 最终使工作人员身心健康受损。

3 职业病防护措施

3.1 防尘措施

为有效避免煤矿作业中粉尘危害, 可开展以下保护措施:首先, 改进煤矿通风措施, 将通风构筑物设置于巷道, 并对风流进行有效控制, 防止出现二次扬尘。其次, 开展湿水作业。采用湿式钻眼进行井下煤层挖孔操作, 使粉尘问题从根本上得到解决, 进行割据煤操作同时喷雾降尘, 以减少空气中粉尘量。再次, 风流净化。该环节通过捕获粉尘净化风流, 运用湿式除尘过滤器进行空气中粉尘过滤。最后, 实施作业人员自我保护。工作人员应在佩戴相应防尘工具情况下作业, 以对空气粉尘进行过滤。

3.2 防毒措施

有毒有害环境不仅会造成人体中毒, 还会存在多种突发性事故, 为预防煤矿作业中因有毒物质造成中毒, 应严格检测各种化学物质指标, 对于化学物质超标环境应立即进行处理, 并将全部工作人员疏散。煤矿作业中需要对通风进行强化, 做到合理采煤、控制货源、调节温湿度、严格勘察, 并通过相应的个人防护措施和应急措施, 对采矿作业中中毒事件进行有效预防。

3.3 防噪声措施

煤矿作业场所控制噪声应满足以下条件:首先, 有效控制噪声源, 对机械设备结构和加工方法工艺进行改进, 以减少噪声的产生。其次, 对噪声传播进行控制。作业过程中利用高效隔声装置和材料实现噪声传播的阻断。最后, 对个人防护进行强化。作业人员应通过防噪工具的合理佩戴, 将在噪声环境中受到的影响降至最低, 使耳部功能获得有效保护。

3.4 防震动措施

煤矿作业环境中应当从以下三方面控制振动危害:首先, 对振动强度和作业时间进行限定。通过改进工艺和技术革新, 使振动从根本上得到消除或减轻, 以实现对振动职业病危害的有效预防。其次, 制定振动作业标准。对产生较大振动作业流程、要求进行规范, 有效降工作人员受到振动影响, 最后, 依据作业环境实际情况, 采取针对性的个人防护。

4 结语

煤矿作业长多存在粉尘、噪声等职业病危害因素, 能够使工作人员出现多种职业病, 所以在煤矿作业场所工作人员面临职业病危害因素威胁。为了减少职业病发生, 保护煤矿作业场所工作人员, 煤矿应采取有效措施避免或减小这些危害因素的影响, 为他们提供西相对安全的工作环境。

参考文献

[1]史秀娟.煤矿作业场所职业病危害因素的来源、分布及控制措施[J].职业与健康, 2010, 13:1436+1561.

[2]张赟萍.陕西铜川某煤矿机械化改造项目职业病危害控制效果评价[J].职业与健康, 2016, 12:1602-1608.

3.职业危害作业场所噪声应急预案 篇三

一、风泵安全操作规程

1.设备运行前，必须先检查安全阀，压力表及各阀门是否正常，防止瞬间产生高压，爆管伤人。

2.当设备周围有易燃或有有毒气体时，严禁开启设备。

3.不要让设备在超过其额定压力下运行。

4.在运行中需要打开隔音门检查设备时，必须事前佩戴耳罩以免伤害耳膜。

5.不要用手或皮肤直接接触运行中的设备以免高温烫伤皮肤。

6.维修设备时要挂“警示牌”。

7.设备未冷却前，严禁拆卸，以免高温油或零部件烫伤皮肤。

8.不要用压缩空气吹洗皮肤和衣服，用压缩空气吹零件表面时要佩戴防护眼镜。

9.严禁用易燃液体或四氯化碳清洗零件。

10.在油箱或油管未清理干净时，切勿焊接，以免发生爆炸。

11.不要用敞开式易燃液体为燃料的光源来检查设备内的零部件，以免燃烧的液体飞溅出来，掉落在设备上引起火灾。

12.在装配前，必须检查是否有零件或碎布遗留在设备内，以免试机时发生事故。

13.试机前必须检查各紧固螺母，防止试机时高温油或高压气体伤人。

14.试机时，先启动，如无异常声音时，可开启1分钟后，再停止，检查油标，补充到适当的油位后，方可使用，并继续跟进，否则就会造成不可估量的损失。

15.集气罐应定期排油、排水，防止油水集聚发生危险造成。

16.压力容器及安全附件必须按期检验，作到持证使用。

二、噪声伤害应急措施

1.工业噪声卫生标准：工业噪声卫生标准是控制噪声危害的重要依据。项目作业场所的工作地点噪声容许标准90db(A)。对接触噪声不足8小时的工作, 噪声标准可按接触时间减半, 容许放宽3db(A), 但噪声强度最大不得超过115db(A)。必须采取各种有效措施，达到标准所提的要求。

2.控制和消除噪声源：控制和消除噪声源是防止噪声危害的根本措施。应根据噪声不同的机械采取不同的工艺方式等技术措施解决。如发电机、空气压缩机实行全封闭隔声隔离处理。其他机械机具可采用工艺技术措施解决并加强维修减低由不必要的或松动的附件撞击的噪声。

3.合理规划与设计：生产强烈噪声的机械应与民工宿舍及居民区有一定的距离。产生噪音的机械常常伴有较强的振动, 应在机座下、地基上装设减振装置。

4.控制噪声传播和反射的技术措施

5.吸声用多孔材料贴敷在墙壁和屋顶表面, 或制成吸声尖劈、吸声板装设在墙壁和屋顶.以吸收辐射或反射出的声能, 达到降低噪声的目的。

6.消声是防止空气动力性噪声的主要措施, 用于风道、排气管.利用滤波的原理, 使声波在传播途中改变方向或形态, 或在消声器内装设吸声材料, 达到消耗声能降低噪声的目的。

7.隔声用某些材料、结构和装置将声源封闭, 以达到控制噪产传播的目的。

8.隔振为了防止通过固体传播的振动噪声, 应在机座下、地基上装设减振装置。

9.个体防护：根据具体作业环境及作业时间长短，配备个人防护用具。

4.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇四

摘要：通过对国内外数据元标准化研究现状的分析,以探索实现作业场所职业危害信息系统相关数据元标准化为前提,实现作业场所职业危害信息系统数据共享及发布为目的`,指出传统基于数据集共享模式存在的统一性共享性差的问题,研究建立基于数据元和数据集相结合的标准化技术路线,并结合作业场所职业危害用人单位相关数据元采集、提取及标准化过程进行应用和示范,实现不同作业场所职业危害信息系统间相关数据共享.作 者：廖海江    LIAO Hai-jiang  作者单位：中国安全生产科学研究院,北京,100029 期 刊：中国安全生产科学技术  ISTICPKU  Journal：JOURNAL OF SAFETY SCIENCE AND TECHNOLOGY 年，卷(期)：2007, 3(1) 分类号：X9 关键词：职业危害    元数据    数据共享    数据集   

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5.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇五

为全面落实霍煤电职防字〔2010〕294号文件（转煤安监调查〔2010〕6号文件）精神，改善作业环境，切实保障劳动者身体健康，制订辛置煤矿作业场所粉尘危害治理专项行动实施方案。

一、工作目标

通过开展专项行动，全面落实党和国家关于职业危害防治工作的方针政策、法律法规，改善作业环境，构建职业危害防治工作长效机制，保护广大职工健康。

二、成立领导组

组长：王冬辉

副组长：吴彬斌

成员：刘红杏刘修文景建禄李建宏李双平史进孔新文刘红松赵海军及各队组队长技术员

三、职责分工

1、安全处全面负责此次活动，组织协调各业务科室的职责履行，组建由安全处牵头的领导机构，并全面督导《粉尘控制措施》的落实及防尘体系的建立和运行情况。

2、劳资部负责根据全矿的粉尘危害情况，制订粉尘危害防治计划经费明细，并根据全矿体检结果，及时、如实申报存在的粉尘危害情况。劳资部门进一步核对全矿职工工伤保险的办理情况，查缺补漏，及时补齐，保证广大职工得到真正意义上的保护和资助。结合培训科对上岗前职工的尘肺病体检结果搞好全矿职工在岗期间及离岗前的尘肺病的检查，并做好《健康监护档案》。

3、通风科负责制订《粉尘危害防治管理制度》《煤矿作业场所职业危害防治措施》《煤矿作业场所职业危害防治责任制》及《粉尘危害防治管理岗位操作规程》，要求严格按照相关规定制订管理制度，并纳入相关考核，责任到人，分工明确。岗位操作规程必须符合现场实际，切实可行，保障长效机制的形成。负责定期开展粉尘监测、检测和评价，并及时公布评价结果。

4、由宣传部负责组织粉尘危害防止知识宣传教育活动，以发放宣传材料和相关影视资料，开展辩论等多种形式积极宣传粉尘的危害及可行的防范措施，提高职工的自我保护意识和手段，达到保护广大职工身体健康的目的。

5、由培训科负责组织我矿所有管理人员及接触粉尘危害人员参加职业卫生知识培训，进一步通过书本了解粉尘危害，并将此作为职工应知应会内容纳入相关考核。所有从业人员在上岗前必须组织尘肺病体检，并配合劳资建立健康监护档案。

6、由供应科负责配备足够数量的劳保用品及防尘器械，积极联系，并备用到位，做到按规定时间规定数量发放，并做好相关的调查研究工作，及时将实际运用中存在的问题反馈回去，以便进一步改进，保障职工健康。

7、要求井下基层各单位和井上洗煤厂、机分厂、供应科等其它所有可能接触到粉尘的作业场所，由相关单位制作粉尘危害警示标识，警示从业人员在工作过程中可能受到的粉尘危害及其后果，便于

从业人员及时防范。

8、我矿卫生技术服务机构的主体单位为霍州煤电集团总医院，从业人员上岗前、在岗期间和离岗前的尘肺病体检工作也同时委托该单位全面负责。

我矿其它业务科室及单位还应根据文件精神积极做好其它相关工作，切实保障广大职工身体健康不受粉尘侵害。

四、工作要求

1、各单位要严格按照《国家煤矿安全监察局关于开展煤矿作业场所粉尘危害治理专项行动的通知》（煤安监调查〔2010〕6号）文件要求，于自查自改阶段（2010年6月30日）前将本单位整改工作落到实处。

2、监察监管部门检查阶段（2010年7月—10月），上级有关部门将来我矿进行重点检查，对不合格和不及时上报专项治理工作的单位和企业将进行依照法律法规严肃处理，各相关部门要做好迎接检查的准备工作。

3、各科室必须明确专人负责相关事宜，确保防尘工作得以顺利开展和积极推进。

辛置煤矿安全处

6.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇六

1 监管频次的确定

1.1 监管人员可利用的工作时间

由于尚没有监管人员工作效率问题的研究报道, 对监管人员的监管效率只能通过可利用的工作时间初步估算。根据我有关公休假日的规定, 当前法定节假日为11天;职工年休假5天～15天之间 (根据工龄) [2]。考虑到工龄20年以上者在单位中的比例相对较少, 因此, 按照职工工龄在1年～20年估算, 其带薪休假天数平均约为7.5天。此时, 再减去双休日时间, 每名监管人员的年工作时间平均约为 (365-52×2-11-7.5) 天=242.5天。

由于监管人员日常工作还涉及部分其他相关行政事务, 根据我们初步调查资料估算, 按照其工作时间有50%用于日常监管估算, 则每名监管人员每年用于监管的作业时间约为121天。

1.2 不同职业危害风险等级作业场所的监管频次

近年来, 我国在职业危害控制领域有关分级监管的多数研究提出设置3个风险等级, 且不同风险等级作业场所的监管频次倍比递增[3,4], 即Ⅰ级——f;Ⅱ级——2f;Ⅲ级——4f, 表示如下:

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式中:I——作业场所职业危害风险等级级别, 取值为1, 2, 3;

F——不同职业危害风险等级作业场所监管频次, 单位为次/年;

f——Ⅰ级职业危害风险等级作业场所的监管频次, 单位为次/年。

假定三个等级作业场所数量分别为Ⅰ级n1、Ⅱ级n2、Ⅲ级n3, 则该区域作业场所总量n=n1+n2+n3。如果平均每人每天能完成1家企业的监管, 根据每年可利用的工作时间, 则监管人员数 (X) 应满足:121×X=n1×f+n2×2×f+n3×4×f;此时, Ⅰ级职业危害风险作业场所对应当监管频次为:

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将式 (2) 引入式 (1) , 则不同职业危害风险等级作业场所的监管频次 (F) 计算为:

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式中:F——不同职业危害风险等级作业场所监管频次, 单位为次/年;

n——某区域存在职业危害作业场所的总量;

n1——Ⅰ级职业危害风险作业场所的数量;

n2——Ⅱ级职业危害风险作业场所的数量;

n3——Ⅲ级职业危害风险作业场所的数量;

I——作业场所职业危害风险等级对应值, 取值1、2、3;

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由于并不是所有企业都存在职业危害, 为方便实际操作与计算, 可直接计算区域内所有的工业企业数。存在职业危害企业占所有工业企业的比例, 受该地区企业类型及其构成等因素影响, 而且随着社会的进步与工业的发展而变化。有研究指出我国工业企业中存在职业危害的企业约占到30%～50%[5], 少数地区则高达70%, 见表1。

注:工业企业数指工业企业 (采矿业、制造业和电力、燃气及水的生产和供应业) 法人单位数, 不包含个体经营户。

表1中的工业企业数只是登记注册的法人单位数, 不包含大量的个体经营户, 个体经营户中的工业企业多为中小企业, 存在职业危害的比例相对较高, 但由于没有资料研究个体经营户中存在职业危害企业所占的比例, 因此, 我们假定二者存在职业危害企业的比例相同 (取表1合计后均值0.3501) , 则不同职业危害风险等级作业场所的监管频次 (F) 计算如下:

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式中:F——不同职业危害风险等级作业场所监管频次, 单位为次/年;

n——某区域作业场所的总量;

n1——Ⅰ级职业危害风险作业场所的数量;

n2——Ⅱ级职业危害风险作业场所的数量;

n3——Ⅲ级职业危害风险作业场所的数量;

I——作业场所职业危害风险等级对应值, 取值1、2、3;

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2 监管力量配备水平估算

2.1 按照监管企业数估算

根据前述不同职业危害风险作业场所监管频次的计算方法 (式4) , 在确定监管频次的情况下, 可以推算出万家工业企业监管人员数, 即:

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对Ⅰ～Ⅲ级职业危害风险作业场所实施0.25次/年～1次/年、0.5次/年～2次/年或1次/年～4次/年的现场监管时, 对应的万家企业监管人员数为:

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按照式 (6) 估算万家企业监管人员数, 对于Ⅰ级职业危害风险的企业, 每4年才可能监督1次, 对Ⅱ级风险的企业也需要每2年监督1次, 显然远不能满足实际工作需要;因此, 万家企业监管人数的配备至少应当达到式1.7的估算水平, 即对于Ⅰ级职业危害风险的企业, 每2年可监督1次, 最高风险者每年监督2次, 此时, 才可能通过监督工作促进企业职业危害控制主体责任的落实与改进, 而在职业危害形势逐步好转, 监管力量相对充足的情况下, 可实施1次/年～4次/年的现场分级监管, 即万家企业职业卫生监管人员数范围宜在undefined之间。

2.2 按照从业人员数估算

由于不同国家或地区的劳动密集程度存在一定差异, 计算单位工人或雇员监管人员数是评价[17]监管力量配备水平常用方法。世界卫生组织提出的有关职业卫生状况评价指标中即包括单位工业工人安全卫生监察员数[18], 因此, 可在计算万家企业监管人员数的基础上, 引入反映企业劳动密集程度的指标, 用以转换成万名工人监管人员数。我国当前单位企业从业人员数在各地有所差异, 全国平均水平为18 (按照国务院第一次任务普查数据估算) , 选择全国单位企业从业人员数作为常数, 则万名工人监管人员数计算如下:

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将前述万家企业监管人员数的建议配备水平引入式 (9) , 则对应的万名工人监管人员数为undefined之间。

3 职业危害监管力量配备建议值

3.1 对不同职业危害风险等级作业场所实施不同强度监管

根据分级管理的经验, 不同职业危害等级的作业场所的分布应呈现低风险作业场所最多、高风险等级作业场所最少的大体“金字塔”型分布。假定不同等级作业场所呈现理想的三级金字塔型分布, 则三个等级作业场所数量分布如下:Ⅰ级55.56%, Ⅱ级33.33%, Ⅲ级11.1%;即n1/n=0.5556, n2/n=0.3333, n3/n=0.1111, 此时对应的万名工人监管人员数为1.34～2.68, 万家企业监管人员数为24.1～48.2。按照国务院第一次经济普查当前工业企业677.3万家, 从业人数为12209.3万人估算, 我国开展作业场所职业危害有效监管所需要的职业危害专门监察人员数量在16360人～32720人之间较为适宜。根据国家统计局2007年统计年鉴资料, 截至2004年底第二产业就业人数为16920万人, 截至2006年底第二产业就业人数为19225万人, 假定近两年来第二产业中工业企业的就业人数比例、劳动密集度等不变情况下, 估计截至2006年底我国工业企业从业人员数约为12209.3×19225/16920=13872.6万人, 此时, 我国开展作业场所职业危害有效监管所需要的职业危害专门监察人员数量则应在18590人～37180人之间, 即全国范围至少需要配备18590名职业卫生监管人员。

3.2 以抽查方式实施分级监管

实际监管过程中, 有时难以全面覆盖所有工业企业, 因此, 除对不同职业危害风险等级作业场所实施不同强度的监管外, 对风险等级不同作业场所实施不同覆盖水平的抽查监管, 也可以作为分级监管的一种方式。在监管人员数工作能力、工作时间和我国的工业企业数等都与前述相同的情况下, 则监管力量的配备水平主要取决于抽查监管的覆盖程度。

对Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级职业危害风险作业场所的监督覆盖率分别为20%、40%和60%, 全国工业企业职业危害风险等级分布呈理想金字塔型分布情况下, 则全国需要配备的监管人员数=全国工业企业数× (0.2×0.5556+0.4×0.3333+0.6×0.1111) ÷年工作时间, 即监管人员数=769.6×0.3111÷121=1.98 (万人) ;同理, 对Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级职业危害风险作业场所的监督覆盖率达到20%、50%和80%, 则需要监管人员数2.33万人;而Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级职业危害风险作业场所的监督覆盖率达到更高水平, 则需要更多的监管力量配备。可见, 以抽查方式对不同风险等级作业场所实施监管的方式与前述监管方式所需监管力量水平相仿, 而不同监管强度的方式更能突出工作重点 (监管力量配备相仿情况下, 风险等级高的作业场所得到了重点监管) 。

4 讨论

7.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇七

会议的主要任务是部署《作业场所职业健康监督管理暂行规定》学习宣传和贯彻实施工作，推动各地深入学习《暂行规定》，提高对出台《暂行规定》重要意义的认识，增强贯彻落实《暂行规定》的自觉性，认真履行职责，严格执行《暂行规定》，切实做好作业场所职业健康监督管理工作，促进全国职业健康形势的稳定好转。

会上，杨元元站在贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度深刻阐述了制订出台和贯彻落实《暂行规定》的重要意义，对学习宣传和贯彻实施《暂行规定》提出了明确的要求。

杨元元要求，各级安全监管部门一定要认真组织学习和宣传，扩大《暂行规定》的社会影响力。一是要进一步认识所肩负的责任。要清醒地看到当前职业健康形势的严峻性，充分认识职业健康工作所面临的严峻挑战，切实增强做好职业健康工作的责任感、紧迫感，把作业场所职业健康监管工作纳入安全生产总体工作部署，把学习宣传《暂行规定》作为当前一个时期的重要任务，加强组织领导，务求抓紧抓好，抓出成效。二是要加强安全监管系统内的学习和培训。要结合本地实际情况，抓紧制定《暂行规定》学习、培训的方案，按照学用结合的原则，有计划、有组织地对职业健康监管执法人员进行培训。要通过学习培训，提高职业健康监管执法人员的业务能力和执法水平，增强他们履行职责的自觉性、坚定性。三是要强化生产经营单位的职业危害防治主体责任。四是要加大舆论宣传力度，营造浓厚的职业健康氛围。要充分利用广播、电视、报刊、网络等媒介的宣传导向作用，采取贴近实际、贴近生活、贴近群众等通俗易懂、形式多样的宣传方式，大力宣传职业危害及其防治知识，宣传《暂行规定》的相关内容，使社会各个方面和广大群众都深刻认识到职业健康工作的重要性，发动他们积极参与到职业健康工作中来，在全社会营造良好的职业健康工作氛围。

杨元元强调，做好《暂行规定》的贯彻实施工作，是各级安全监管部门的重要职责。各级安全监管部门要认真抓好《暂行规定》的贯彻实施，切实做好作业场所职业健康监管工作。一是加强组织领导，切实把职业健康监管工作摆上重要日程抓紧抓好。二是要抓紧建立职业健康监管机构。三是要加强职业健康监管执法队伍建设。四是要加强作业场所职业健康监管制度建设。五是要严格执行《暂

行规定》，认真履行好职责。六是要突出重点，加强对重点行业领域的监管。七是要注意研究新问题，总结新经验。要注意在贯彻执行《暂行规定》的过程中发现、研究监管执法工作中遇到的新情况、新问题，注意总结在执行过程中创造出来的新经验和有效做法，及时总结宣传，加强交流学习，相互促进、共同提高。

会上，北京市、河北省、辽宁省安全监管局和中国石油化工集团、中国建筑材料集团分别从监管执法部门和生产经营单位角度，就贯彻落实《暂行规定》作了表态发言。

国家安全监管总局和煤矿安监局有关司局、应急指挥中心负责同志，国家安全生产监察专员，有关在京直属事业单位、社团组织负责同志，50余家在京中央企业分管负责同志及部门负责同志，共140余人在主会场参加了会议。各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团安全监管局分管负责人及相关处室负责人，地方有关重点企业负责人，有关科研单位负责人在省级分会场参加了会议。

国家安全监管总局办公厅关于

召开《作业场所职业健康监督管理暂行规定》

宣传贯彻视频会议的通知

安监总厅安健〔2009〕126号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团安全生产监督管理局，总局和煤矿安监局机关各司局、应急指挥中心，有关在京直属事业单位、社团组织，有关中央企业：

《作业场所职业健康监督管理暂行规定》（国家安全监管总局第23号令，以下简称《暂行规定》）已于2009年７月１日公布，自2009年9月1日起施行。为做好《暂行规定》的贯彻实施工作，定于8月12日上午9时，召开《暂行规定》宣传贯彻视频会议。届时，国家安全监管总局领导同志将出席会议并讲话。现将有关事项通知如下：

一、会议主要内容

（一）部署《暂行规定》学习宣传和贯彻实施工作，切实履行职责，进一步加强作业场所职业健康监督管理工作，促进全国职业健康形势的稳定好转。

（二）北京市、河北省、辽宁省安全监管局，中国石油化工集团公司、中国建筑材料集团公司就贯彻落实《暂行规定》进行发言。

二、会议地点

在国家安全监管总局A511会议室设主会场；在各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团安全监管局及有条件的市（地）、县（市）级安全监管局设分会场。

三、参加会议人员

（一）主会场。

总局和煤矿安监局有关司局、应急指挥中心负责人，国家安全生产监察专员，宣教中心、培训中心、研究中心、安科院、职业安全卫生研究所、安全生产协会、职业安全健康协会负责人，中央管理的部分在京企业分管负责人及部门负责人（2-3人），有关科研单位负责人在主会场参加会议。邀请部分媒体记者参加会议。

与会部门、单位名单见附件。

（二）分会场。

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团安全监管局分管负责人及相关处室负责人，地方有关重点企业负责人，有关科研单位负责人在分会场参加会议。市（地）、县（市）分会场与会人员比照省、自治区、直辖市分会场确定。

四、其他事项

（一）请北京市安全监管局等五家发言单位认真准备会议发言材料，并于８月10日前报送国家安全监管总局职业健康司。

（二）请在主会场参加会议的单位将参加会议人员名单（包括姓名、单位、职务、电话）于８月10日中午12时前传真至国家安全监管总局职业健康司。

（三）请负责视频会议系统的技术人员在８月10日上午9时开始调试视频会议系统，8月12日上午８时开机。

联系人：孙栋梁、秦兴强；

联系电话：010-64463004（带传真）、64463443。

附件：在主会场参加会议的部门、单位名单

国家安全生产监督管理总局办公厅

二○○九年八月五日

附件: 在主会场参加会议的部门、单位名单

总局办公厅、政法司、统计司、监管一司、监管二司、监管三司、监管四司、职业健康司、人事司（专员办），煤矿安监局调查司，应急指挥中心，宣教中心、培训中心、研究中心、安科院、职业安全卫生研究所，安全生产协会、职业安全健康协会。

中国核工业集团公司、中国核工业建设集团公司、中国航天科技集团公司、中国航天科工集团公司、中国航空工业集团公司、中国船舶工业集团公司、中国船舶重工集团公司、中国兵器工业集团公司、中国兵器装备集团公司、中国电子科技集团公司、中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司、国家电网公司、中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司、中国电信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国移动通信集团公司、中国电子信息产业集团公司、中国铝业公司、中国远洋运输（集团）总公司、中国中化集团公司、中粮集团有限公司、中国五矿集团公司、中国建筑工程总公司、国家开发投资公司、中国机械工业集团公司、中国中钢集团公司、中国冶金科工集团公司、中国化工集团公司、中国化学工程集团公司、中国轻工集团公司、中国盐业总公司、中国中材集团公司、中国建筑材料集团公司、中国有色矿业集团有限公司、中国北方机车车辆工业集团公司、中国南方机车车辆工业集团公司、中国铁路工程总公司、中国铁道建筑总公司、中国交通建设集团有限公司、中国中纺集团公司、中国医

药集团总公司、中国冶金地质总局、新兴铸管集团有限公司、中国水利水电建设集团公司、中国黄金集团公司、中国印刷集团公司。

8.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇八

1、总则

1.1为了正确评价生产环境中粉尘、噪声、高温、毒物对职工健康的危害程度并进行监护，鉴定各单位职业危害防治工作的成效，应对生产环境中的尘毒、噪声进行定点、定期监测，依据《职业病防治法》、《安全生产法》、《作业场所职业健康监督管理暂行规定》等法律、行政法规和国务院有关职业健康监督检查职责调整的规定，特制定本制度。

1.2在安全生产中凡涉及职业危害的场所和工作地点必须严格执行本制度。

1.3本规定适用于内蒙古庆华集团庆华煤化有限责任公司煤焦油加氢项目。

2、职责

安全管理部负责生产环境粉尘、噪声、高温、毒物监测点的定点和定期监测。

3、工作要求

一、粉尘、噪声、高温、毒物监测点由安全管理部会同各单位依据下列原则和标准确定。

1．根据粉尘、毒物经常逸散和产生噪声、高温的范围，职工经常停留或持续操作的地带，能反映职工实际接触粉尘、噪声、高温、毒物的地点作为监测点。

2．凡属同种物质存在同一厂房，不应以作业岗位确定监测点，应按实际情况确定监测点。

3．在同一地点有两种毒物存在时，应分别按实际存在的毒物的种类，确定若干个监测点。

4．在同一个地点有混合性粉尘存在时，只确定一个粉尘监测点。5．粉尘、噪声、高温、毒物监测点一经确定，既应作为固定的监测点，并建立监测记录。

二、粉尘、噪声、高温、毒物监测点不得随意增减和变动，因故需要增减或变动时，必须由安全管理部审批。

三、粉尘、噪声、高温、毒物监测由安全管理部负责监测，每月一次，并认真记录。

四、安全管理部委托具有相应资质的中介技术服务机构每年对存在职业危害的作业场所进行一次职业危害因素检测，每三年进行一次职业危害现状评价。

五、作业场所职业危害因素检测结果超标时，安全管理部与超标单位应立即分析原因，采取有效的防治措施，立即整改。

9.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇九

1 资料与方法

1.1 资料来源

2011—2014年深圳市罗湖区疾病预防控制中心对各企业作业场所中职业病危害因素的监测资料。

1.2 方法

1.2.1 采样与检测方法

参照文献[3]中提到的方法,即作业场所空气中的化学毒物及粉尘的采样按照GBZ 159-2004《作业场所空气中有害物质监测的采样规范》进行,化学毒物的测定按照GBZ 160《工作场所空气有毒物质测定》各相应标准进行,粉尘的测定按照GBZ/T 192.1-2007《工作场所空气中粉尘测定第一部分:总粉尘浓度》进行,噪声测定按照GBZ/T 189.8-2007《工作场所物理因素测量噪声》进行。

1.2.2 评价标准

化学毒物和粉尘浓度根据《工作场所有害因素职业接触限值第1部分化学有害因素》[4]进行评价。噪声强度根据《工作场所有害因素职业接触限值第2部分物理因素》[5]进行评价。

1.2.3 统计学分析

收集资料,用Excel 2007建立数据库,对深圳市罗湖区2011—2014年各企业作业场所中职业病危害因素监测情况进行描述性分析。

2 结果

2.1 基本情况

罗湖区2011—2014年各种企业的监测总体情况:从2012年的41家至2014年的65家,监测的企业总数呈逐年增加的趋势,如表1所示,在职业病防治工作中用人单位的主体责任意识有所加强,积极开展职业病危害因素监测与评价工作,珠宝制造业仍然是我区主要的职业病危害行业。

2.2 粉尘的监测情况

罗湖区2011—2014年作业场所中各种粉尘的监测情况:从表2可以看出实测点总数从2011年的22个上升到2014年的52个,各类粉尘的监测合格率在4年间均保持在97%以上;经统计,粉尘监测中珠宝制造业的其他粉尘仍然是罗湖区粉尘危害的监测重点。在作业场所各种粉尘的监测合格率方面,2011—2014年均处于较高水平。

2.3 化学毒物的监测情况

罗湖区2011—2014年作业场所中各种化学毒物的监测情况:从具体化学毒物的监测数据来看,实测点的总数从2012年的196个上升到2014年的433个,合格率从97.7%上升到99.8%,见表3。其中有机类的二氯甲烷、正庚烷、正辛烷和正己烷等烷烃类化合物及丙酮的实测点数逐年上升,而苯和二甲苯的实测点数逐年下降,苯、二甲苯和丙酮的监测浓度的最高值从2011年到2013年呈逐年下降的趋势。

注:“-”表示无检测数据。

注:“-”表示无检测数据。

2.4 物理因素的监测情况

罗湖区2011—2014年企业作业场所物理因素的监测情况:2011—2014年罗湖区疾病预防控制中心在作业场所物理因素方面只开展了噪声的监测,监测情况如表4所示,在噪声的监测中,噪声的实测点数从2012年的137个上升到2014年的188个,噪声的监测合格率在4年间均保持在90%以上。

2.5 总体情况

罗湖区2011—2014年企业作业场所职业病危害因素监测的总体情况:除2012年监测企业总数与化学毒物的监测点数比2011年有所下降外,其余作业场所中各类职业病危害因素的实测点数量逐年上升,以化学毒物增加的监测点数为最多,见表5所示。各类职业病危害因素的监测合格率基本呈现平稳且处于较高水平,粉尘和化学毒物的监测合格率在4年间均保持在97%以上;相对而言,物理因素噪声的合格率则较低,保持在90%以上。

3 讨论

生产工艺过程、劳动过程和生产环境中存在的各种职业性有害因素,在一定的条件下,可对劳动者的身体健康产生不良影响,如引起职业病、工伤和工作有关疾病等。所以,从病因学上说,职业性病损是完全可以预防的,故必须强调“预防为主”,着重抓好职业卫生的第一级预防和第二级预防工作。罗湖区政府十分重视我区的职业卫生工作先后布置了《深圳市罗湖区推广基本职业卫生服务工作方案》和《深圳市罗湖区职业病防治规划(2011—2015年)》等工作,在政府、主管部门和企业的共同努力下,职业性危害防控工作得到了不断的规范和完善。2012—2014年各类职业病危害因素的监测数量和监测点的合格率都在稳步增加,生产企业逐步意识到可使用低毒或无毒的产品替代高毒或有毒的产品,在源头上积极控制职业病危害。从历年的监测数量上观看,苯、甲苯、正己烷、正庚烷和丙酮是我区生产企业化学毒物的主要监测物质。

区政府从2009年至今一直免去企业的职业卫生服务监测的费用,不仅体现了政府对我区劳动者的安全职业环境的重视,还反映了企业对职业安全的主体责任意识的提高。虽然我们在职业性危害因素监测工作方面取得一定的成效,但我们的职业卫生与职业病防治工作还存在着不容乐观的问题:一是企业众多,守法意识淡薄。部分企业没有依法落实职业病预防、防护等相关工作,主体意识还是比较薄弱,留下了职业病危害的隐患[6,7]。二是职业病危害繁多,涉及行业面广,印刷业、皮革加工业及珠宝制造业是我区主要职业病危害行业。三是目前我区还存在有工业企业对有机溶剂的使用不规范的情况,如一些企业为了降低成本采购“三无”有机溶剂等,使得自己的企业究竟存在哪些化学毒物的危害还不清楚,藐视广大劳动者的就业安全,从而导致我区有机溶剂的职业病危害突出[8]。四是我区劳动人口流动性大,自我防护意识差,为职业病高发人群。

综上所述,只有在企业承担主体责任、专业职业卫生人员为企业提供技术措施、政府监督落实的多方联动机制[9],才能提高我区的职业卫生防治工作,才能切实保护劳动者的就业健康权益[10]。

作者声明

本文无实际或潜在的利益冲突

参考文献

[1]孟谦谦,施健,杜成,等.昆山市2008-2012年作业场所职业病危害监测情况分析[J].现代预防医学,2014,41(12):2143-2145,2163.

[2]江志荣,郭继生,汤捷,等.593家中小型企业工作场所职业危害因素调查分析[J].中华劳动卫生职业病杂志,2010,28(8):589-590.

[3]吴寅徽,卢文明,王杰.奉化市2013年职业危害因素监测结果分析[J].上海预防医学,2014,26(9):495-496.

[4]中华人民共和国卫生部.工作场所有害因素职业接触限值第1部分化学有害因素:GBZ 2.1-2007[S].北京:人民卫生出版社,2007:1-17.

[5]中华人民共和国卫生部.工作场所有害因素职业接触限值第2部分物理因素:GBZ 2.2-2007[S].北京:人民卫生出版社,2007:5-6.

[6]祝卫红.一起职业病危害案件的分析与思考[J].职业与健康,2008,24(22):2482-2484.

[7]黄志石,钟学飘,朱志良.观澜中小型企业职业病危害哨点监测分析[J].中华劳动卫生职业病杂志,2012,30(10):799-800.

[8]袁青,吴俊华,朱志良,等.五类企业有机溶剂使用情况分析[J].中华劳动卫生职业病杂志,2010,28(5):350-352.

[9]苏志.以人为本着力解决职业病防治颈瓶[J].中国卫生监督杂志,2008,15(2):106-109.

10.职业病危害作业场所的管理内容及方法 讲义 篇十

同志：

根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》第三十条的规定，公司将工作过程中可能产生的职业危害及其后果、职业防护措施如实告知您。在劳动合同期间，您的工作岗位发生变更且变更的岗位存在职业危害因素时，将重新告知并请您签署。

您所在工作岗位，从事高空作业，工作中可能存在高处坠落的职业危害。现将具体危害因素、防范措施告知如下：

1.高空作业的职业危害：

对人体的伤害。作业人员在发生高空坠落后，轻则伤筋动骨，重则造成终身残疾甚至因此失去生命。

（2）对生产人员精神的危害。高处作业所引起的精神紧张长期得不到缓解和消除，由紧张引起的血压升高也得不到恢复，高血压发病率随工龄增长而明显增高。长期精神紧张还会引起消化不良和身体免疫功能下降，患病毒性上呼吸道感染的机会增加。

2.高空作业的危害后果

（1）高空作业发生高处坠落，可能会造成伤残、死亡，登得愈高，坠落伤亡的危险性愈大。

（2）长期从事高空作业，尤其是二级以上的高空作业，所引起的精神紧张易引发高血压、病毒性上呼吸道感染等病症。

3.防高处坠落技术措施：

（1）高处作业均应先搭设脚手架、使用高空作业车、升降平台

等技术手段。

（2）凡在高度在2米以上的地点作业时，都应视作高处作业，应使用安全带，在未搭设脚手架或脚手架无栏杆情况下，高度在1.5米即应使用安全带。安全带应正确使用，并按周期进行试验合格。

（3）脚手架的安装、拆除和使用应执行行业相关规定及国家相关规定。

（4）使用梯子时应坚固完整，有防滑措施。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。梯阶的距离不应大于40CM，并在距梯顶1M处设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为60度。3.个人防护安全措施

高处作业时必须使用安全带、安全绳。同时，应戴好安全帽。4.卫生保健措施

凡参加高处作业的人员，应每年进行一次体检，如身体存在不适合高处作业的病症，严禁从事高处作业。

上述职业危害因素如防护不当，可能对您的身体造成一定程度的损害。

根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》第三十一条规定，公司将对您进行上岗前和在岗期间的职业安全卫生培训，发放合适的职业防护设备和个人职业防护用品，并指导您正确使用。

根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》第三十二条的规定，公司将安排您进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果如实告知您。您有义务按照相关要求参加上岗前、在

岗期间和离岗时的职业健康检查。职业健康检查费用由公司承担。

根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》第五十一条的规定，一旦您患上职业病，我公司将按照《工伤保险条例》的相关规定执行。根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》的规定，您有义务履行以下规定：

（1）自觉遵守公司制定的本岗位相关操作规程和制度；（2）正确使用职业防护设备和个人职业病防护用品；积极参加职业卫生知识培训；

（3）定期参加职业健康体检；

（4）发现职业危害隐患事故应当及时报告；

（5）树立自我保护意识，积极配合用人单位，避免职业危害的发生；

（6）离职时，应该按照公司的规定参加离职时的职业健康体检。若因您不恰当履行前款规定的义务导致本人或者他人损害并进而导致公司承担任何支付和补偿责任的，公司将有权按该费用的50%追究您的个人责任。

宝鸡供电分公司（单位盖章）本人签字：

11.作业场所安全管理制度 篇十一

作业场所安全管理制度1

1、生产区域安全管理要求:

(1)生产区域,严禁吸烟;

(2)工作场所应悬挂安全警示标识,张贴应不得低于1.5米;

(3)照明灯具下方不准堆放物品;

(4)易燃、易爆等危险品不得在露天存放;

(5)加强对危化品的管理,严格执行《易燃易爆危险品管理制度》;

(6)危险化学品搬运时应轻拿轻放、禁止野蛮装卸,运输过程中应有可靠的防止发生晃动或滑动的安全措施;

(7)废油漆、油料、纸箱、泡沫等定期处理;油漆等易燃品应统一存放在仓库内;

(8)消防设施执行“三定”管理。即定人管理、定位管理、定期更换管理;

(9)灭火器箱、消防箱等不得放置其他物品,消防箱内必须配备合适的扳手,水带应采用双头卷;

(10)消防器材的放置地点要以不影响生产现场的正常操作为原则,便于取用、醒目的固定位置,并放置于特制的箱内,有明显标志,严禁悬挂于墙上;

(11)劳动防护用品不得乱扔乱放,应单独存放,并在工作期间正确穿戴、使用劳动防护用品;

2、施工现场安全管理要求:

(1)施工现场周围应当设置遮挡围栏,非施工人员不得擅自进入施工现场;

(2)施工单位应该保证施工现场道路畅通,排水系统处于良好的使用状态;保持场容场貌的整洁,随时清理建筑垃圾;

(3)在车辆、行人通行的地方施工,应当设置施工标志;

(4)施工中动火现场必须清除易燃物品,将动火附近的下水井、地沟、电缆沟等予以封闭,用坚固不燃的隔板或者阻燃毡布与周围隔离,防止火花飞溅;

(5)气瓶禁止敲击、碰撞,夏季不得放在日光下曝晒,且气瓶上严禁放置电焊地线;

(6)气瓶不得靠近热源、可燃、助燃性气体,气瓶与明火的距离不得小于10米;氧气瓶和乙炔瓶之间的距离不得小于8米;

(7)焊机要采取防晒、防雨或防接触蒸汽和水进入的措施,其电源和控制箱也应防雨,并保持清洁,安装高度不得低于1.5米,控制箱应上锁;

(8)电焊作业现场应有良好的自然通风,必要时进行强制通风,配备相应的防毒面具;

(9)施焊、割作业场所半径10米内不得存有易燃易爆物品,且在动火前按公司规定办理动火工作票后,才能施焊、割作业。在更换焊条时,严禁乱扔焊条头;

(10)电动工具必须装设机械防护装置(如防护罩、保护盖等),且不得任意拆除;

(11)临时线需用绝缘良好的电缆线,其截面应满足用电负荷和机械强度的要求,悬空架设或沿墙放设,室内离地不得低于2.5米,室外不低于3米,禁止在树上、脚手架或金属栏杆上挂线,穿越门窗(尤其是金属门窗)使用时要加装固定防护套;

(12)临时线与设备、水管、热水管、门窗等应距0.3米以上,在道路交叉处应高于4.5米;

(13)临时线装在户外的开关、熔断器等电器设备应有防雨雪设施;

(14)施工现场必须设有保证施工安全要求的夜间照明;危险潮湿场所的照明以及手持照明灯具,必须采用36v以下的电压等级;

3、厂区交通通道标准要求:

(1)通道路面应平整、无台阶、无坑沟;井盖、下水道盖等必须保持完好,发现损坏的及时修复;

(2)公司区域内道路、厂门、弯道、坡道、单行道、交叉路等禁止停放各种车辆地段,必须设有交通信号或明显标志;

(3)公司区域内交通道路两侧路灯必须保持完好,有足够照明;

(4)利用通道一边停置车辆的应有划线(白色)标志,但不得超过通道中心线;

(5)道路土建施工应有警示牌或护栏,夜间要有红灯警示;

(6)道路两侧堆放的物资,要离道边一至二米,堆放要牢固,跨越道路拉设的绳、架高度不得低于五米;

4、厂区内车辆安全管理要求:

(1)不得在转弯处及公司主干道上停放车辆;

(2)自行车、摩托车按规定存放在车棚内或指定位置,禁止在厂区内骑车;

(3)轿车、吉普车、面包车等除特殊情况外,一律不准进入生产区,严禁出租车进入厂区;

(4)厂区内各种车辆执行限速5公里/小时的规定,倒车、进出库房或厂房门口,限速3公里/小时;

(5)一切运载车辆应注意安全行驶,不允许乱停乱放,需停置的车辆必须停靠在定置线内,严禁违章搭载和野蛮行车;

(6)运燃料车辆进入料场必须听从料场管理人员的调度,切实注意行车安全,缓慢行驶。

(7)料场装载机在工作时,要特别注意观察车体周围是否有人,确认无人后,要做到观察行车,确保行车安全;(8)进入料场的车辆必须装有防火帽;

5、生产区域地面状态标准要求:

(1)路面应平整、无沟、无坑、无积水、无油脂、无绊脚物等;

(2)在生产区域内所设置的坑、池应加盖板或有护栏;

(3)及时清除工业垃圾、废溶媒、废水及废物等;

生产现场管理是体现企业管理的亮点,对促进安全生产,防止事故的发生,加强企业安全文化建设,树立企业外在形象,推动安全工作起到重要作用。

作业场所安全管理制度2

第一章总则

第一条为加强生产作业场所安全管理，减少各类事故的发生，确保员工健康及生命安全，实现公司安全生产，根据《中华人民共和国国安全生产法》有关规定，结合公司生产经营实际情况，制定本制度。

第二条本制度中所称的生产作业场所是指公司的cng门站、加气站以及各工程施工现场等生产作业场所的总称。

第三条生产作业场所安全管理，实行“谁主管，谁负责”的原则。

各场站对其管辖范围内的生产作业场所的安全生产负责。

第四条本制度适用于柘城丽华燃气有限公司所属各部门生产作业场所的安全管理。

第二章生产作业场所安全管理

第一节人员管理要求

第五条生产作业场所具有易燃、易爆等高风险作业特性，各场站应遵循国家有关法律法规和标准，采取有效措施，加强安全生产管理工作，防止各类事故发生。

第六条定期组织生产作业场所的岗位员工进行安全教育，提高员工的安全意识，丰富员工所必需的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度，清楚生产作业场所及岗位存在的危害因素和安全防范措施，熟练掌握本岗位的安全操作规程及事故应急预案等。

第七条特种作业人员必须按照国家有关规定，经具有有效资质的机构进行特种培训、考核并取得职业资格证书后，方可上岗作业。

第二节设备、场所管理要求

第八条生产作业场所的新、改、扩建工程项目按规定进行建设项目安全环境影响评价，安全环保设施的建设应与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

第九条生产作业场所应设置醒目的安全警示标志。

安全标志应符合国家标准《安全标志》gb 289

4、《安全标志使用导则》gb 16179及《消防安全标志设置要求》gb 15630的有关要求。

第十条生产作业场所各种生产设施、设备、安全等的管理应符合公司《设备管理制度》要求，定期进行检查、维护保养，并建立设备管理动态台账。

第十一条岗位操作员工应按规定对设备进行巡回检查，及时发现和消除事故隐患。

生产作业场所的生产设施、设备等存在重大安全隐患时，应立即如实向班组长和上级领导报告。

在隐患未整改前要制定可靠的安全措施和应急预案，划定安全警戒区，设置明显醒目的安全警示标志，并重点进行监控。

第十二条生产作业场所必须设置可靠的避雷设施，生产装置应采用导除静电接地、静电消除器等有效的静电消除措施。

第十三条生产作业场所消防器材应按《消防法》和其他有关规定配备，放置的地点应取用方便，且不影响正常作业。

不准配置和使用国家明令淘汰的消防器材。

岗位员工能正确使用和保养，并建立消防器材管理台账。

第十四条生产作业场所应按有关规定配备相应的防护、检测器具。

防护、检测器具部件应齐全、完整、安全有效，放置地点不影响正常施工作业且取用方便。

第十五条生产装置区的安全通道要时刻保持畅通，生产区与生活区应有明显的标志，严禁任何车辆驶入生产区。

第十六条安全管理部门应定期组织岗位员工对存在重大危险源的生产作业场所开展识别和评价工作，做好危险源的风险评价和监控，并制定削减措施和应急预案。

第十七条生产安全部定期组织开展生产作业场所安全监督检查工作，及时发现存在的安全不符合项，确定整改方案和相关责任人，并督促落实整改。

第三节作业管理要求

第十八条生产作业场所实行准入制度，进入生产场所的一切人员应出示相关证件，将手机和随身携带的火种等交由值班室保管，参加安全知识学习，进行登记后，方可进入。

非本岗位操作人员未经允许不得操作工艺设备。

第十九条凡在生产作业场所进行带气作业、动火作业、密闭空间作业、高空作业、破土作业、临时用电作业等危险作业时，由施工单位编写作业方案，经安全质检部审核，报主管领导审批通过后，由安全质检部出具相关作业许可证明。

施工单位在作业许可证明的有效期内，方可进行施工作业。

第二十条生产作业场所的技术改造、重大隐患整改等重点施工作业项目应编制施工作业计划书，报相关主管领导审批后方可实施。

施工前公司要对施工人员进行相关安全管理规定、应急预案的培训和教育，并派出安全监督人员对施工作业过程进行现场安全监督。

施工作业区域设置明显警示标志，严禁与施工作业无关人员或设备等进入施工区域。

第二十一条公司在与工程施工承包商签订工程施工合同的同时，必须与其签订安全生产协议，明确双方在施工作业中各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，指定安全监督人员，进行安全检查和协调。

第三章附则

第二十二条本制度由安全质检部负责解释。

第二十三条本制度自下发之日起施行。

作业场所安全管理制度3

1.油漆工人必须经过防火安全知识培训,并经考试合格后才能从事油漆作业生产。

2.油漆车间、小组必须建立严格的安全操作规程和防火安全制定,并随时检查贯彻执行情况。

3.油漆场所应建立和落实班(组)日检查制度,班前、班后勤检查,及时消除火灾隐患。

4.油漆作业场所,禁止吸烟,禁止穿带有铁钉的鞋和产生静电的服装进入工作地点。

5.油漆车间确需动火检修焊接时,必须经车间消防责任人和消防安全员到现场检查合格,经公司领导批准后才能进行。并应办理动火批准手续,动火时应停止油漆作业,并采取相应的防火措施。

6.油漆车间应设置强力通风和抽风设备,自然通风条件要好,在遇火灾险情时应立即关闭通风和抽风设备。

7.油漆作业场所禁止电加热设备,严禁乱拉乱接电线。

8.油漆车间不准积存大量易燃、可燃材料。出入口不能堆积货物,保持通道畅通。

9.油漆作业场地和调漆房必须经常打扫,随时清除漆垢、干残渣和可燃物。

10.油漆小组的调漆房只准存放一天的油漆和稀释剂用量,油漆和稀释剂应选择安全地方妥善摆放,油桶应盖好,防止挥发或遇火燃烧。

11.油漆车间、调漆房、烘房的门应一律向外开启。

12.油漆作业场所的电气设备必须由专职电工进行安装、维护。

13.油漆车间的电气设备和照明装置必须符合防爆要求,线路应穿管敷设。

14.油漆车间调漆房的闸刀、配电盘、断路器应安在室外便于操作的地点。

15.凡是喷漆设备均应安装静电接地装置,以防静电聚集。

16.油漆和溶剂应储存在干燥、阴凉、通风、隔热、无阳光直射的库房内。

17.库房三十米内不许动用明火,不许吸烟,应有“严禁烟火”的标志

18.油漆库人工堆码不宜超过1.8米,防止“倒垛”事故发生。

19.油漆车间、调漆房、油漆仓库必须配备足够数量的灭火器和干沙。灭火器应经常检查。

20.油漆车间发生火灾后,首先应立即拨打119报警,并把各种电气设备的电源开关切断,立即进行扑救。

作业场所安全管理制度4

1、道路及车辆管理

(1)厂区车行道、人行道和救护线路应当平坦畅通,夜间应当有足够的照明。在道路和轨道交叉处,必须有明显和统一的交通标志、信号装置或者落杆。

(2)其他部分参照《厂区交通安全管理制度》

2、生产场所建筑物、构筑物设备基础管理

(1)生产所需的坑、井、壕、池必须设置固定盖板或围栏。在危险处必须设警示牌。夜间必须设置警告红灯。

(2)、建筑物必须坚固安全。厂房结构应当无倾斜、裂纹、风化、下塌现象。

(3)、升降口、大小孔洞、楼梯、平台、走桥必须加设栏杆(高度105cm)。进出口处,栏杆应当拆卸方便,使用后可以及时恢复。严禁从高处向下乱扔物品。

(4)、工业建筑物、构筑物和设备基础都应加强维护,并保持原设计要求,严禁增加额外负荷(包括拴、挂、吊装工具、起重锚点和支撑)以及任意开扎、拆除。

(5)、凡因特殊情况需要开孔、拆除、修改原设计,必须做出具体方案,经生产技术部门批准后方可进行。

(6)、对原有的厂房,工业建筑物应定期进行普查鉴定,对防潮、防汛、防冻、防震、防雷击、防腐蚀方面存在的缺陷和问题要及时采取措施解决。

(7)、主要建筑物、构筑物、设备基础均应设置标点,结合大修进行检查,做出记录,发现隐患及时提出解决措施,及时处理。

(8)、严格控制工艺条件,保证检修质量,杜绝跑、冒、滴、漏。地面不准有积水、积酸、积碱及其它侵蚀性物质,防止损坏楼板、地面、基础墙面等建筑物。凡有防腐隔离层的地面、基础、酸沟、墙壁等严禁乱开孔、敲击和与高温物或火焰接触,以免防腐隔离层受损坏。

(9)、设置排气筒(管)、排水管取样点等,应远离建筑物,以防止侵蚀下沉。

(10)、厂区内道路上,不准堆放或排放有侵蚀性的物料,不准随意破坏道路。如施工需要,需要主管部门批准后方可,施工完毕由施工单位负责及时修复。

(11)、有破坏路面性的各种车辆及运输设备,必须有可靠的保护路面不受破坏的措施,并经主管部门批准后,才可在厂区道路行走或拉运。

(12)、为确保厂区地下设施不受破坏,保证安全生产,因工程或生产需要动土时,必须按规定办理动《土作业许可证》方可施工。

(13)、工业建筑物、构筑物、设备基础设计审查和竣工验收应有生产技术部门的人员参加。

(14)厂房内井、孔、沟的盖板必须与地面齐平。确因安装检修需要在楼板打孔时,必须经有关技术部门审查批准后方可施工。施工结束后,应当恢复原状。

(15)、电缆及管道不得设在经常有人通行的地板上。厂房内悬挂的溜槽、管道及电缆的高度不得低于2m。

(16)、厂房内的主要通道宽度不得小于1.5m,次要通道不得小于0.7m。凡跨越机器的部位,应当设置过桥或走台。行走路面应当防滑。

(17)、作业场所的光线应当充足,采光部位不得遮蔽。通道、走廊和作业场所的.照明必须符合操作要求。

3、设备设施安全管理

(1)、冰冻期间,室外管道应当包扎。自卸车应当添加防冻剂。冰冻作业场所应当铺垫防滑材料。高层建筑的冰溜应当清除或在人行过道处设置遮掩防护。

(2)、机械设备上的运动部分应配备隔离防护装置,以保护人身安全。隔离防护装置有的装在机械设备上,如防护罩、隔离档板等,防止相关人员接触机械运动部分;有的置于机械设备周围一定距离,如防护屏、防护栅栏等,防止相关人员进入危险区域;各种设备的传动部分必须安设可靠的防护装置。网状防护装置的网孔不得大于50mm×50mm。各种传动输送带选型必须符合技术要求,安装松紧适度。

(3)、设备在运转中发生故障,必须停机处理。检修设备或进入机内清理杂物时,必须严格执行停电挂牌制度,并设专人监护。

(4)、清扫作业场所时,不得用水冲洗电气设备、电缆、照明、信号线路以及设备传动部件。不得用水淋浇轴瓦降温。

(5)、严禁任何人跨越运行的设备、输送带、钢丝绳和链条。行人横过铁路应当设安全道或安全桥。确因工作需要穿越铁路时,必须做到“一停、二看、三通过”。严禁爬车、钻车或从两车之间通过。

(6)、操作人员必须按规定穿戴劳保护用品。长发应当盘入帽内。禁止穿裙子、穿短裤、戴围巾、穿高跟鞋、穿拖鞋和赤脚在现场作业。

(7)、在实施新建、改建、扩建建设项目或进行技术改造时,应按标准规定的“三同时”原则,配备必要的防护栏、防护网、防护罩、报警装置等设备安全设施,并与主体工程同时投入使用。

(8)、生产技术部监督设备安全设施的配置、安装过程,确保设备安全设施符合相关验收准则的要求安装单位对设备安全设施安装、调试、正常运转后,应经生产技术部验收合格后,方可投入正常运行。

(9)、各有关单位应在危险作业、设备维修等特殊情况下,临时配置安全防护设施。

(10)、设备安全设施所在部门应确保设备安全设施随主体生产设备同时开、关,确保设备安全设施发挥安全防护作用。

(11)、各类机械设备、电气设备等应配备联锁防护安全装置,防止操作者的误操作引发事故、事件;

(12)、在设备发生故障,如振动、噪声、温度、压力、负载、速度、位置发生超出规定极限而可能引发事故、事件时,应设置超限保险安全装置;

(13)、在锅炉、压力容器、压力管道等设备设施上应设置压力表、安全阀、防爆膜、卸压膜等超压安全装置,当设备设施内部的流体介质超过规定压力限值时,应能够泄压,防止发生泄露、爆炸等事故、事件;

(14)、在各类电气设备设施中,为了保证操作人员和维修人员的安全应采用断电保护装置、电容器放电装置、接地保护、电气箱/柜/盒等防触电安全装置。

(15)、在各类设备设施中应配置必要的检测控制与警示装置,以便在设备设施发生故障或人处于危险区域内时,向操作人员和维修人员发出危险警报信号;

4、外委施工管理

(1)、施工单位进厂要向厂安健环部提供其单位安全资质证书、安全管理人员资质证书、特种作业人员资质证书复印件,与厂部签定劳务安全健康环保协议,明确双方安全健康环保责任,履行相应安全健康环保义务。

(2)、施工单位人员进厂由厂安健环部、作业车间、班组进行三级安全教育,每一级安全教育考试合格后方可进行下一级安全教育。

(3)、建立外委队伍管理档案,尽可能保证施工单位管理人员、专业人员的相对稳定性和队伍的专业化。

(4)、对工程项目执行“一工程、一措施、一评估、一验收”制度,确保项目的安全和质量。

(5)、外来施工人员特种作业时必须要做到持证上岗。

(6)、对风险性大的基建项目,要由作业所在车间协助外委单位进行作业前危险源辨识,并在作业过程中严格按照规定安全措施执行。

作业场所安全管理制度5

1目的

为了保障设备、设施及人员的安全,规范作业场所的安全管理,防止生产事故的发生,特制定本程序。

2范围

适用于公司所有重点作业场所的安全管理。

3职责

3.1技术安全处负责对公司范围内作业场所生产安全的监督检查。

3.2陕柴公安处负责对公司范围内作业场所消防安全的监督检查

3.3机械动力处负责对公司范围内设备安全的监督检查。

3.4各级安全管理人员负责本单位范围内作业场所安全工作的日常监督检查。

3.5各单位负责本单位范围内作业场所安全管理的组织和实施。

4工作程序

4.1为确保员工的职业健康和设备的安全操作及对环境的保护,在各单位的作业范围内各负其责。

4.2消防安全管理

4.2.1陕柴公安处依据公司《消防安全重点单位界定标准》,确定公司防火重点要害单位部位。

a)在公司重点单位部位动火,应填写一级动火证;

b)在火灾危险性相对较大的场所动火,应填写二级动火证;

c)在非重点单位部位以及火灾危险性较小的部位动火,应应填写三级动火证,由动火单位内部审批;

4.2.2重点作业场所的动火管理,执行公司《防火防爆管理制度》,按照规定审批后方可动火。

a)动火单位填写动火证,审请在重点要害单位动火作业;

b)明确动火部位、时间、动火人、监护人、动火班组负责人;

c)确定在动火场所要采取的安全措施,确保动火作业安全;

d)动火单位主管安全的负责人审查后签名同意动火;

e)陕柴公安处消防队接到动火审请后,对动火现场进行安全检查;

f)符合安全动火条件后,签署同意动火的意见;

g)公司主管安全的副总经理签名,同意在该重点要害部位实施动火作业。

4.2.3二级单位消防管理人员对本单位作业区域的消防设施、灭火器材进行日常检查和维护,确保作业场所消防设施器材的完整好用和清洁。

4.2.4因作业需要使用灭火器材及其它消防设施,使用后各单位消防安全管理人员联系及时更换和维护。

4.2.5非重点单位作业动火,消防安全管理人员依据动火制度负责检查清理易燃易爆物品,采取必要的安全措施,确保动火作业安全。

4.2.6作业场所的消防安全管理,严格执行公司《消防安全管理规定》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》。

4.2.7重点作业场所的动火人员,必须达到“三懂、三会”的标准(即:懂得本岗位火灾危险性、懂得火灾预防措施、懂得火灾扑救的基本方法;会报警、会使用各种灭火器、会扑救初起火灾)。

4.3危险场所安全管理

4.3.1危险作业场所的划分

公司危险作业场所主要包括:易燃、易爆区域;人员密集场所、重要财务管理部、重要资料和信息管理部门、特种作业场所、有毒有害物资储存区域、高温高压管线和压力容器的运行场所、高空作业场所、高压电线、高速运转设备等。

4.3.2危险作业场所的管理

4.3.2.1各危险作业场所所在单位应建立健全岗位责任制。

4.3.2.2明确本单位危险作业场所的数量和清单。

4.3.2.3危险作业场所的用火,应执行公司《防火防爆管理制度》。

4.3.2.4危险作业场所的用电,应执行公司《危险作业审批办法》和《临时用能管理办法》。

4.3.2.5易燃易爆作业场所、有毒有害物资储存区域、高压管线和压力容器运行场所,执行《危点划分标准及管理办法》。

4.4作业场所设备的管理

按《特种设备管理控制程序》、《设备管理考核办法》执行

4.4作业场所人员的管理

4.4.1作业场所人员的安全培训,执行《培训管理程序》

4.4.2为员工个人配备防护用品,执行《劳动防护用品管理程序》。

4.4.3安全防护用品护具所需的材料的采购,执行《物资管理规定》和上级主管部门指定的合格产品。

5相关文件

《防火防爆管理制度》

《公司消防安全管理规定》

《危险点标准及管理办法》

《危险作业审批办法》

《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》

《培训管理程序》

《物资管理规定》

《临时用能管理办法》

《劳动防护用品管理程序》

6记录

《动火证》

《危险场所作业“安全工作任务书”》

作业场所安全管理制度6

为了保证危险作业场所人员的生命安全,防止危险作业场所人员在工作中失误而造成人员和财产损失,特制定该制度。

(一)本单位的危险作业人员为电工、叉车驾驶员、产品的装卸工,生产车间的生产人员。

(二)危险场所的作业人员必须经培训考核合格后持证上岗,危险性较大的作业岗位电工、叉车驾驶员等岗位员工的文化程度要求高中以上文化和具备一定技术等级。

(三)实行安全生产责任制,主要负责人应对单位危险场所的安全管理工作负全面责任。

(四)在危险作业场所作业要办理相关的作业证件。如:压力容器操作上岗证、电工作业上岗证、临时用电证等,作业时并有专人负责现场看护。

(五)危险作业必须有安全操作规程,操作人员应按操作规程操作。

(六)作业时现场必须设置标有危险等级和注意事项的标志牌,对于存在的隐患必须采取安全措施予以消除。

(七)危险作业场所内的各种安全设施必须经常检查、定期检验,保持完好的状态,做好记录。各种安全设施不能擅自接触或拆除。

作业场所安全管理制度7

1.单位主要负责人要加强职业危害的防治和管理工作,建立矿井防尘管理系统,严禁干式作业。要坚持行之效的以风、水为主,采用风、水、密、护、革、管、教、查综合防尘八字方针,确保作业场所达到国家职业卫生标准。

2.单位负责人要注重对员工的个体防护工作。对从事尘毒作业的员工防护信息建立档案,定期组织体检,并组织岗前防尘防毒知识教育和培训,按时发放合格的防尘用品,经常性检查督促其正确配戴和使用。

3.按规定对矿井通风系统、风速、风质、风量、供水量、水质、作业地点的粉尘浓度、气象条件进行定期检测。对达不到标准的项目,要及时采取有效措施,并限期整改。

(1)矿井风量、风源质量,应每季测定1次。

(2)作业面的风速、风质、风量日常检测。

(3)按国家有关规定对生产性粉尘进行监测。

①总粉尘含量:凿岩工作业面应每月测定1次。

②呼吸性粉尘含量:采掘工作面接尘人员每3个月测定两次;定点呼吸性粉尘监测每月测定1次。

③作业地点粉尘中游离二氧化硅的含量,每年至少测定一次。

(4)每月至少测定1次作业地点的气象条件(温度、湿度、风速和气压等)。

(5)矿井空气中有害气体的浓度,应每月测定1次。测定地点主要包括作业点、主要巷道、重要机房等。

(6)井下空气成分的取样分析,应每半年进行1次。

4.防尘用水中的固体悬浮物及ph值,是否每年测定2次(采用生活用水防尘可不作测定)。

5.严禁干式凿岩。凿岩机最低供水量:手持式凿岩机3l/min;支架式及向上式凿岩机5l/min;中深孔、深孔钻机10l/min,每年至少测定1次。

6.建立检测检验台账、存档和分类整理归档。要将矿井通风系统、风速、风质、风量、供水量、水质、作业地点的粉尘浓度、气象条件、防尘用水中的固体悬浮物及ph值、凿岩机最低供水量等项目的测定结果,逐月进行统计分析,并告之相关人员。

7.矿井通风安全设施要设置警示牌,各主要进风巷和回风巷道中要建立测风站、设置测风牌。

8.坚持合理的采掘顺序,各采掘工作面之间,不应采用不符合井下空气质量(一氧化碳、二氧化碳、尘源、所需风量、风速和温度等)职业卫生标准要求的风流进行串联通风。溜矿井至少保留10m高的矿(岩),防止污风循环;溜矿井、主要运输巷道口要安装喷雾洒水装置或采取其他降尘措施。

9.井下机电硐室和内燃设备安装地点要配备足够数量的消防器材,并有干砂池。

作业场所安全管理制度8

1目的

指导密闭作业场所安全作业,预防窒息事故发生。

2适用范围

适用于在建工程项目密闭场所、长期无通风或通风不畅通的场所。

3职责

3.1项目技术副经理负责制定密闭场所施工安全技术措施。

3.2项目部安全员、施工员负责人员的培训,对作业人员进行技术交底。

3.3项目部提供通风设备和自救设备以及通讯联络工具。

4工作程序

4.1项目技术副经理制定密闭场所施工安全技术措施,措施应包含以下几方面的内容:

a)作业场所部位、环境;

b)施工材料是否有毒;

c)通风及通讯联络措施;

d)应急抢救措施。

4.2施工前,项目部安全员、施工员负责对作业人员、监护人员进行的安全培训,人员培训应包括以下内容:

a)作业场所存在的危险因素以及防护措施;

b)自救方法;

c)发生意外时的应急措施。

4.3项目部应根据施工场所的通风状况提供通风设备和自救设备以及通讯联络工具。

4.4建筑工程密闭作业场所施工安全预防措施主要有:

a)在人员进入前,应先对作业场所进行通风,稀释有毒有害气体或窒息性气体的浓度。作业期间应继续保持通风,通风时不得使用纯氧。通风过程中不得中断,如突然停电或通风机停止工作,必须立即退出。

b)作业过程中,作业人员不能单独作业,空间外要有专人监护,监护人员和作业人员要配备对讲机,随时保持联络。

c)作业人员必须使用正压式呼吸器,使用有毒材料时,必须配备防毒面具和氧气袋。

d)作业人员分组轮流作业,在施工过程中如感不适,必须立即停止,退出吸取新鲜空气,如情况严重必须送医院治疗。

e)必须准备麻绳、氧气袋、担架、医护人员等应急措施。

f)使用防水涂料时,施工现场必须使用低压防爆照明,禁止明火、撞击火花、电气火花、静电等以免引起燃烧、爆炸。

g)作业要有值班领导、安全员,并配有电工、维修工,随时解决施工出现的问题,确保施工安全。

4.5应急抢救措施

4.5.1一旦出现异常情况,应立即组织救助。救助人员进行救助时应做好安全防护措施,其余施工人员亦应同时退出,待查明原因并采取适当的防护措施后方可再次进入。

4.5.2抢救措施及方法见《医疗急救管理规定》。

作业场所安全管理制度9

第一章总则

第一条为了规范作业场所的文明生产,强化企业文化建设,树立良好的企业形象,保证场所的安全、整洁、有序,特制定本规定。

第二条本规定适用于中国冶金地质总局(以下简称总局)及所属各局院、控股公司的所有作业场所。

第三条各生产作业场所除实行本规定外,还要符合国家、行业、总局、及各单位制定的相应的管理制度和要求。

第二章安全文明生产规定

第四条作业现场围护

1.按当地行政区域的划分,市区主要路段的作业现场周围设置的围护结构高度不低于2.5m;一般路段的现场周围设置的围护结构高度不低于1.8m,野外作业现场也要布置适当的围护以标明生产场所。

2.市区内作业现场的围护结构材料应选用砌体、金属板材等硬质材料,禁止使用彩条布、竹笆、安全网等易变形材料,做到坚固、平稳、整洁、美观。野外空旷地区作业时可视周围人群的多少使用彩条布或彩旗条进行围护。

3.围护的设置必须沿现场四周连续进行,不能有缺口,或个别处不坚固等问题。

4.各生产厂点应有坚实完整的围墙。

第五条封闭管理

1.作业场所应有固定的出入口,大型工地的出入口应设置大门便于管理。各局院、控股公司要制定各单位自己统一的大门及围护样式,大门上要有明显的单位名称标示,且要涵盖“中国冶金地质总局”字样,围护结构的外立面要有能够反映企业文化和安全文化的宣传标语。

2.出入口处应建立警卫管理制度并设专职警卫人员负责。

3.进入生产场所的作业人员都应整齐佩戴统一样式工作卡。

第六条作业场地

1.作业场所应绘制总平面布置图,且明确标注安全设备设施安设位置、安全应急通道,作业现场工具、构件、材料的堆放必须严格按照总平面图放置。

2.主干道、材料堆放场、设备设施安设处要硬化,场区其他地面根据条件进行硬化,场地要平整坚实,应有良好的排水设施。

3.作业场地应有循环干道,且保持畅通,不得堆放构件物料,道路应严整坚实,无大面积积水。

4.工程作业的废水、泥浆应经流水槽或管道流到工地集水池统一沉淀处理,不得随意排放和污染作业区域以外的河道、路面。泥浆沟与泥浆池应做好规划,边缘平整,用后及时填埋。

5.作业场所中的临边部位应加强防护,泥浆池、坑边、悬崖边等有坠落和淹溺危险的部位应设置高度1.2m以上的坚固围栏,涂刷黑黄警戒色,悬挂“当心坠落”等有针对性的安全标志。

6.作业场所应根据生产情况设置固定的吸烟室(处),场所内除吸烟室外的其余地方严禁吸烟,吸烟室(处)应远离危险区并设必要的灭火器材。

第七条材料堆放

1.各种材料、构件堆放必须按品种、分规格堆放,并设置明显标牌,标明种类、规格、产地、进场日期和数量。

2.各种物料堆放必须整齐。砖成丁,砂、石等材料成方,大型工具应一头齐,钢筋、钻杆、钢模板等易腐蚀的物品应垫高存放;生产车间的物料按加工使用的工序不同堆放,要整齐划一。

3.各局院、控股公司针对易燃、易爆、有毒物品要制定严格的存放和使用制度,易燃、易爆、有毒物品不得混放、露天存放,并有专人严格管理。存放易燃、易爆、有毒物品的场所要严格执行国家有关的规定设置,有完善的防范措施和设施。

第八条作业场所生活

1.作业场所的作业区与办公区、生活区应有明显的界限,且保证一定的安全距离或收有有效隔离和安全防护措施。

2.寒冷地区冬季使用煤炭炉采暖的生活区必需建立严格的动火和防煤气中毒制度,设备设施完善,炉火统一设置,有专人管理并有岗位责任。

3.作业现场生活区用电要严格执行国家有关用电规程和规定,电力线路、设备、设施配备齐全,且必须规范使用。

4.室内照明能采用安全电压的要采用安全电压,如不能采用安全电压,线路、灯具不得低于2.5m,不准在电压在36v以上的电线上晾晒衣服;帐蓬内照明线必须采用橡套电缆,板房内可用双层塑套电线并穿管规范敷设,各接头处严密包扎;禁止一闸多接现象。

5.炎热季节生活区应有消暑、防蚊虫叮咬和食物中毒措施,为作业人员提供一个安全、舒适得作业生活环境。

6.宿舍内床铺被褥统一,生活用品叠、放整齐、干净,有安全通道,宿舍门向外开,室内无异味,严禁睡通铺。

7.宿舍外周围环境卫生整洁,垃圾不乱扔乱倒,应设污物桶,污水池,房屋周围道路平整。

第九条现场防火

1.作业现场应制定消防制度,配备充足、合理、合格的消防设施,有检查、有落实、有记录。

2.按照不同作业条件,采取不同的防火措施(防火沟、防火帽、禁止吸烟等)。

3.作业现场应建立动火审批制度。凡有明火作业的必须经主管部门审批(审批时应写明要求和注意事项),作业时,应按规定设监护人员,作业后,必须确认无火源危险时方可离开。

4.生产车间的消防通道应畅通,无障碍物。

第十条治安综合治理

1.作业现场应建立治安保卫制度和责任分工,并有专人负责进行检查落实情况。

2.治安保卫工作应该措施得力,效果明显,保证作业现场的安全与稳定和社会安定。

3.员工宿舍不得容留不明身份人员住宿,不得在宿舍内从事非法活动,不得在宿舍内大声喧哗影响他人休息。

第十一条作业现场标牌

1.各局院、控股公司应制定各自统一的作业场所标示牌。标示牌要美观大方,单位名称突出,能够充分体现单位文化和安全文化,充分展示单位形象。

2.作业现场的进口处应有整齐明显的七牌两图(工程概况牌、安全生产纪律牌、三清六好牌、文明施工管理牌、十项安全技术措施牌、工地消防管理牌、佩戴安全帽牌、施工平面图、现场安全标志布置总平面图),可根据各地方行政规定进行适当调整。

3.如果有的地区和项目认为内容还应再增加,可按地区和项目要求增加。五牌的内容没有具体规定,可结合本地区,本企业及本工程特点进行要求。

4.作业场所应设明显的安全宣传橱窗或板报,张贴安全标语。

5.作业场所必须在明显、合理位置设置安全管理制度和安全技术操作规程,做到制度上墙,规程到位。

第十二条现场安全标志

1.作业现场应针对作业条件悬挂符合《gb2894—1996安全标志》的安全色标,并应绘制作业现场安全标志布置图。安全标志布置图应有绘制人签名,并经项目经理审批。

2.安全标志的大小规格应符合要求,既便于悬挂,又清晰醒目。环境信息的悬挂式或柱式的标志下缘距地面不得低于2m,局部信息标志的设置高度应视具体情况而定,一般应放置在提醒物的周围,不得随意放置。

3.安全标志应设置在醒目与明亮处,使人能够有足够时间注意到它所指示的信息与内容。

4.安全标志不能放置在门、窗,架等可移动的物体上,以免物体移动看不到标志。

5.较大的作业场所应设置多个标志牌,不同类型的标志牌同时设置时,应按照警告、禁止、指令、提示的顺序先左后右、先上而下地布置。

6.根据不同的情况,作业现场一般的安全标志有:

禁止类:禁止吸烟、禁止合闸、禁止转动、禁止跨越、禁止攀登、禁止通行等;

提示类:注意安全、当心触电、当心电缆、当心机械伤人、当心吊物、当心坠落、当心落物、当心坑洞、当心塌方、当心车辆、当心滑跌等;

指令类:必须戴防护眼镜、必须戴防尘口罩、必须戴安全帽、必须戴防护手套、必须穿防护鞋、必须系安全带等;

提示类:可动火区等。各作业现场可根据实际情况选择使用。

7.安全色标应有专人管理,作业条件变化或损坏时,应及时更换。

第十三条生产设备与用电

1.各种生产设备必须保证完好,防护措施和装置齐全有效。

2.设备放置稳固、整齐,安全通道保持畅通。

3.现场使用的发电机等机械设备应有防雨棚,用石棉瓦等阻燃物搭建,有专人管理,无关人员不得随意进入。发电机组的排烟管道必须伸出室外。必须配置可用于扑灭电气火灾的灭火器。

4.发电机组应采用电源中性点直接接地的三相四线制供电系统和独立设置tn-接零保护系统。

5.发电机应做好接地保护措施,将工作接地线与钢钎用焊接或螺栓紧固打入土中。单台容量不超过100kva或使用同一接地装置并联运行且总容量不超过100kva的电力变压器和发电机的工作接地电阻值不得大于10ω。

6.使用电焊机时应在干燥的高处搭建防雨棚,电焊机下垫放干燥的木板。

7.交流电焊机的一次侧电源线长度不应大于5m,其电源进线处必须设置防护罩。二次线应采用防水橡皮护套铜芯软电缆,电缆长度不应大于30m。地线不得用金属构件或钢筋等材质的物体代替。焊把用完后将线盘好挂起,不得放在地上。

8.电焊机开关箱中的漏电保护器的额定漏电动作电流不应大于30ma,额定漏电动作时间不应大于0.1s。每台交流电焊机都应加装空载降压保护装置。

9.各种配电箱应保持完整,门、锁齐全,喷涂统一颜色油漆及企业标志,高度符合标准并基本一致。配电箱内不得放置杂物。

10.所使用电缆线应完整无破损,无漏电现象,电缆过路架设高度4m,埋设深度不小于0.7m;其它部位架设1m。架设所用工具应统一,电缆与架设工具之间保持绝缘。

11.照明灯具的金属外壳必须与pe线相连接,并装设符合要求的专用照明开关箱。

12.作业现场所用碘钨灯应采用三芯橡套电缆,与金属支架绝缘,安装高度3m以上,移动时人员要穿戴绝缘防护用品。室内照明高度及电压符合2.5.5条之要求。移动式和钻塔上的照明应采用36v电压并使用橡套电缆,接头处包扎严密。光照强度符合安全要求,灯具架设与安装方式应基本一致。

13.手持电动工具绝缘合格,有漏电保护装置,电源线完整规范不乱扯。

第十四条作业人员的劳动保护

1.工作人员应统一着装,工作服应领口、袖口、下摆“三紧”。

2.按规定要求穿戴好个人劳动保护用品。作业现场必须戴安全帽,电工人员及潮湿作业场所作业人员必须使用绝缘手套和绝缘鞋,2m以上高度必须使用安全带,粉尘作业场所必须使用防尘口罩,野外作业配备防滑鞋,其它必须配备的劳动保护用品按有关规定使用。

3.各种劳动保护用品的使用时间和方式必须规范。安全帽必须系下颔带,安全带必须高挂低用,防尘口罩不能用纱布口罩代替,各种劳动保护用品该使用时必须使用。

4.劳动保护用品加强管理,破损及报废时及时更换。

第十五条生活设施

1.作业现场应设置符合卫生要求的厕所。

2.建筑物内和作业现场应保持卫生,不准随地大小便。

3.食堂建筑、食堂卫生必须符合有关卫生要求。炊事员必须有卫生防疫部门颁发的体检合格证,生熟食应分别存放,食堂炊事人员穿白色工作服,食堂卫生定期检查。

4.保证作业场所作业人员能喝到符合卫生要求的白开水,有固定的盛水容器,有专人管理。

5.生活垃圾应及时清理,集中运送装入容器,不能与作业垃圾混放,并设专人管理。

第十六条保健急救

1.作业现场应有一般的常用药品,教育员工懂得一般急救处理知识。

2.为保障作业人员健康,应在流行病发季节及平时定期开展卫生防病的宣传教育。

第十七条环保要求

1.作业场所应建立不扰民措施,应针对作业工艺设置防尘和防噪音设施,噪声控制期间内做到不超标,经常进行检查并与社区定期联系听取意见,对合理意见及时处理,工作有记载。

2.按当地规定,在允许的作业时间之外必须作业时,应有主管部门批准手续,并作好相关协调工作。

3.现场不得焚烧有毒、有害物质,应按照有关规定进行处理。

第三章附则

第十八条各局院、控股公司应制定相应的更加具体可行的安全文明生产管理办法,报总局备案。

第十九条本规定未尽事宜及与国家有关法律、法规、规章和外事条款有悖之处,依据国家有关法律、法规、规章和外事条款执行。

第二十条本规定解释权属中国冶金地质总局。

12.职业道德讲义及试题 篇十二

一、职业道德试卷的基本构成

1．结构组成。整个试卷分成两大部分，即职业道德基础知识和理论部分，职业道德个人表现部分。

2．题型。均为单项选择题、多项选择题和不定向的单现选择题。每题均有四个备选项。

3．数量分布。总题数25：（1）单项选择题

；（2）多项选择题

；（3）个人表现。

4．比重。职业道德很重要。以前职业道德考试成绩具有特殊地位，实行单项否决，即职业道德考试不过关，那么，其他成绩不再计算。现在做出修改，职业道德不再享有否决权。

5．卷面分数及其计算。职业道德最初总试题50题，在总分之中的比重为20分。调整后，现在的卷面为25题，比重降为10分。

二、职业道德基础知识和理论部分的命题思路与原则

试卷由命题构成，命题来自于知识点，知识点来自于教材，教材来自于职业道德的实践。应该说，归根结底，职业道德的试题是反映职业道德生活的。

第一，理论联系实际。

例

1、下列关于勤劳和节俭的说法中，你能够认可的是（）。

（A）勤劳就是苦干、蛮干，是不懂得科学的现实体现

（B）勤劳未必能够致富，节俭则一定不能致富，因此更不值得提倡

（C）随着科学技术的发展，勤劳、节俭都将丧失存在的意义

（D）无论社会怎样发展，勤劳与节俭相辅相成，不可割裂

例

2、以下关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。

（A）人们都珍惜钱多的职业，自然做到爱岗敬业

（B）多“跳槽”就是多爱岗，有利于增长才干

（C）倡导爱岗敬业，会束缚人们的进取心和事业心

（D）干什么就专注什么，成为这一领域的行家里手

例

3、关于团结互助，正确的说法是（）。

（A）“和为贵”、“和气生财”，搞好团结不必事事较真

（B）团结互助的具体表现就是与人为善，你好我好大家好

（C）团结互助的目的是相互利用，相互利用不妨碍团结互助

（D）团结互助的前提是平等尊重对方，否则不会真正的团结互助

例

4、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。

（A）诚实守信即无论说了什么话，都应一丝不苟地兑现

（B）诚实守信的人偶尔吃亏，但符合人的长远发展的需要

（C）企业经营过程中的讨价还价，违背了诚实守信的职业道德要求（讨价还价即撒谎）

（D）做人不求诚实守信，但做事需要一诺千金

第二，以体现集体主义观察和分析问题的原则。

集体主义是我国道德建设的基本原则，体现了我国社会主义思想道德建设的价值导向，要全面讲解；要把握个人、部门、单位、集体、社会、国家和民族等个层次的利益关系；按照层次的不同，在处理各种利益关系时，要求低级层次服从高一级的层次。

例如，在处理各种利益关系时，要做到（）。

（A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益

（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位

（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重

（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益

第三，深入剖析、逐步理顺。

把握层次性，注意细微之处的差别，防止理解上产生歧义，把论断思考周延，把握准确。

例4，以下关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。

（A）受利益驱动，物质待遇越高，人们便越能够做到爱岗敬业

（B）无论从事何种工作，都要努力做到干一行、爱一行、专一行

（C）敬业的人不必爱岗，爱岗的人也不一定必须敬业

（D）爱岗敬业是一种职业精神，与劳动成效并无必然关联

例

5、关于法律，从业人员正确的说法是（）。

（A）不懂法的人未必犯法，因此没有必要学法

（B）知法的人未必守法，因此没有必要知法

（C）许多人不遵守法律，因此没有必要以法律解决问题

（D）通过协商等途径无法解决的问题，诉诸法律解决

第四，反向考察和印证的原则。

例如

6、从日本归来的人介绍日本某企业有如下做法，你认为可信的是（）。

（A）在抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量

（B）一只手套只能够换一只，另一只破了再换另一只

（C）员工离开工作岗位三步以上，要一律跑步行进

（D）告诉开会的人，一秒钟值多少钱，然后让大家计算这次会议的成本

第五，体现职业道德规范的原则。

例如，几个从事一般行业的员工作在着装上有如下做法。其中你认为符合职业规范要求的是（）。

（A）某男员工——穿西装，扎领带，穿旅游鞋

（B）某女员工——喷清淡的香水，涂无色的指甲油

（C）某男员工——穿唐装，戴墨镜，穿黑色皮鞋

（D）某女员工——穿高跟鞋，配超短裙，戴靓丽的饰品

第六，与中央精神保持一致。

职业道德是一种职业精神，道德是调节人与人之间、人与社会之间、人与自然之间关系的特殊行为规范。人与人之间、人与社会之间、人与自然之间的关系总在发生这样那样的变化，导致社会的道德规范总处于变化之中，因此，职业道德也要与时俱进，体现时代的变化和要求。

其一，对这种变化最为权威的把握当然是中央以及中央有关部门，起到牵一发而动全身的效应。近年来，中央关于职业道德规范的调整体现在有关文件和精神之中。例如，中央十六大要求的思想道德建设要与市场经济相适应，与传统道德相承接，与，要求要“以集体主义为原则，以为人民服务为核心，以诚实守信为重点”。这是需要把握的。

其二，《公民道德建设实施纲要》关于公民道德建设的20字基本规范。以及《纲要》中提出的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德规范。这是第一点。第二个点是可持续发展。可持续发展既是一种发展观，又是一种道德观。

其三，科学发展观，以人为本，全面协调可持续的发展。以人为本具有的含义是什么？

其四，从世界能源供应、资源开发利用等现实世情、国情出发所做出的建设节约型社会的要求，目标是建设环境友好型、资源节约型的社会。

其五，加强自主创新能力建设，建设创新型的国家，企业。对创新做宽泛的理解，把握创新不是大发明家才能够做到的事情，而是人人可为、时时可为、处处可为。增强创新意识，增强创新的自信心、增强创新从小处做起的观念，增强创新的能力和水平。

《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是（）。

（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（B）追求真理、遵纪守法、讲求科学、扩大生产、回报社会

（C）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（D）爱国守法、明理诚信、团结进步、勤俭节约、勇于创新

三、职业道德教程重的命题侧重点与知识点的采集

第一，中央精神需要掌握。

第二，忌语、禁语始终是出题的重点。

例如，属于“忌语”的说法是（）。

（A）“有完没完”

（B）“喊什么，等会儿”

3（C）“我就这态度”

（D）“不买看什么”

第三，容易产生思想混乱和把不容易把握的规范要作为重点。

四、职业道德个人表现部分的答题技巧

例

一、员工小刘工作忙，每天下班比较晚，回家后想休息。楼上80多岁的张奶奶患了失眠症，有人给她偏方说每天吃三棵核桃，补脑健肾，可治疗失眠。张奶奶听后，便信以为真，从此每天晚上她就砸核桃，吵得楼下的小刘无法入睡。小王会（）。

（A）直接登门，告诫张奶奶不要在别人睡觉时砸核桃

（B）向居委会、物业公司反映，要求制止张奶奶的做法

（C）既然睡不了觉，不如读书学习

（D）买个核桃夹子，送给张奶奶

例

二、张女士的儿子乳名叫亮亮。最近，她家楼上搬来了一个新邻居，由于时间短，两家人尚没有往来。邻居家养了一条宠物狗，狗的名字恰巧也叫“亮亮”。每当邻居家的人牵着狗楼上楼下走过，高声喊着“亮亮”的时候，张女士的心里是特别的不是滋味。你认为，张女士应该（）。

（A）直接登门，警告邻居不要蓄意滋事，否则后果自负

（B）在楼上碰面时，说明情况，委婉地要求邻居给宠物改换名字

（C）先忍耐一些日子，等彼此熟悉了再说

（D）忍无可忍，写一封信塞给邻居，说明情况，希望他们理解

（2）态度取向。

例如，如果你是一名饭店的服务员，你最不希望接待的顾客是（）的人。2005年考试试题。

（A）对你十分尊重，但穿着不入时，甚至有点邋遢

（B）虽然穿着靓丽，但对服务人员总是颐指气使

（C）总是埋怨您的服务不周，但在点菜时却出手大方、讲究体面

（D）点菜非常“小气”，甚至有点吝啬

例如，每天上班时，你的心态总是（）。

在目前这个单位工作，我觉得自己所过的每一天都很（）。

（A）单调

（B）乏味

（C）高兴

（D）平常

4．把握积极、健康、合乎人性的、符合职业进步需要的因素，必须字里行间有所发现。包括宽让、合理并积极参与竞争，进取，遵守既定规则、规范。

讲

义

劳动和社会保障局职业技能鉴定中心

国家职业资格培训：

《职业道德》讲课提纲

第一讲

绪

论

第一节

道德与职业道德

一、道德是做人的基础

1、道德的内涵

“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对道的认识的所得。

人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德。道德在原始人的劳动中萌发；从奴隶社会开始人类进入阶级社会，经历了奴隶社会、封建社会和资本主义社会，相应地道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德；到了社会主义社会产生了新的社会经济关系，也就产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道路。可见，道德是 随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。

道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。现今人们多重视学做事，学校的教学也重视科学知识、工作能力和技能的培养，事实上“做事”和“做人”毕竟是两回事。我们更应重视“做人”，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德之人。

2、道德规范和法律规范的区别

人类社会的有序发展必须有一定的规矩、一定的规则、一定的标准。人类社会在长期的发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。相反如果人民不按道德规范行事，就会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱，甚至滋生种种犯罪行为。而当有人冲破了道德防线，做出严重危害他人与社会的犯罪行为时，为了维护正常的社会秩序和人们的生命财产安全，就要动用法律手段对其强行制裁和惩罚。

道德和法律同是人们行为的规范，它们有什么区别呢？

第一，从法律和道德的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。道德在原始社会就有了，阶级社会出现，建立了国家机器，才制定了法律。法律是统治阶级意志的道德。因此，在阶级社会的历史上，便形成了这样一贯普遍现象：一种法律体系独立，多种道德体系并行。随着阶级消亡，国家的消亡，法律也 将消亡。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律由国家制定，并由国家强制执行的。而道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育的感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调空的。

第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多。

3、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来

道德和法律虽有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。

首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

其次，从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

二、中华民族的传统美德

中国素以礼仪之邦、文明古国著称于世。中华民族的传统美德源远流长，伦理道德思想博大而精深。特别是孔子的儒家伦理思想对几千年来中华民族的伦理道德观念及行为产生了很大影响。因此，认真地继承和弘扬中华民族的传统美德，对于振奋民族精神，增强中华民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力，对于丰富社会公德、职业道德、家庭道德，进一步促进社会主义市场经济健康的发展和精神文明建设，对于弘扬主旋律，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，都有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

在这里，我们依据改革开放和社会主义现代化建设的需要，依据提高人们道德水平和人类社会进步发展的需要，概括得提炼以下几个方面内容。

第一，父慈子孝，尊老爱幼。第二，立志勤学，持之以恒。第三，自强不息，勇于革新。第四，仁以待人，以礼敬人。第五，诚实受信，见利思义。第六，公忠为国，反抗外族侵略。第七，修身为本，严于律己。

三、社会主义市场经济与职业道德

1、职业道德的内涵和特征

道德是一贯庞大的体系，职业道德是这个体系中的一个重要部分，它是社会分工发展到一定阶段的产物。所谓职业道德，它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以起内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德有三个方面的特征：一是范围上的有限性。任何职业道德的适用范围的不是普遍的，而是特定的、有限的。二是内容上的稳定性和连续性。三是形成上的多样性。

2、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度得发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的观念。

第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

3、社会主义市场经济对职业道德的负面影响

第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

4、如何加强职业道德建设

现实状况使我们进一步认识到，要使社会主义市场经济健康有序地向前发展，加快社会主义现代化建设步伐，就必须加强职业道德建设。各行各业的职业道德建设，我们已进行了多年了，现在的问题是，如何把发展社会主义市场经济同 职业道德紧密地结合起来，探索在社会主义市场经济条件下加强职业道德建设的新途径、新方法。

第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。

第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业大的建设，在总体上形成一个良性循环。

第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。

第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相结合。

第二节 职业道德与企业的发展

一、职业道德与企业文化

1、什么是企业文化？

企业文化是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

2、企业文化的主要内容

（1）企业环境。（2）企业规章制度。（3）企业价值观。（4）企业经营之道。（5）企业目标。（6）企业作风。（7）企业礼俗。

（8）企业职工科学文化素质和职业技能。（9）企业职工职业道德。（10）企业形象。

3、企业文化的功能和价值

（1）自律功能。（2）导向功能。（3）整和功能。（4）激励功能。

４、职业道德在企业文化中居重要地位

（１）企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如家的职业道德，不爱惜 企业的厂房、机器、设备等，不讲卫生，企业环境就很难保持。

（２）如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚设。

（３）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道，落实于生产经营之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。

（４）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪，即使企业制定了一定的企业礼仪，也很难维持下去。

（５）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。职工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，熟练职业技能。

（６）企业形象是企业文化的综合表现。职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。

二、职业道德与企业凝聚力

１、职业道德是协调职工同事关系的法宝 ２、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 ３、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

三、职业道德与企业竞争力

１、职业道德有利于企业提高产品和服务质量

２、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 ３、职业道德可以促进技术进步

４、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 ５、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第三节 职业道德与人自身的发展

一、人总是要在一定的职业中工作生活

1、职业是人谋生的手段

职业是指人们由于社会分工热从事具有专门业务和特定职责并以次作 为主要生活来源的工作。为了保证人们的物质生活资料，人们就必须几进入 一定的职业活动中去，因为只有从事一定的职业，才能获取赖以生存的物质 资料。

2、从事一定职业是人的需求

谋生并不是生活的全部内容，人是有思想，有理想，有追求和有目标的 高级生命体，精神需求的满足也只有在劳动过程中才可能实现，也就是说，只有在职业劳动中，人才能真正地认识到自己存在的意义和价值，才能真正 享受到人生的乐趣和美好。

3、职业活动是人的全面发展的重要条件。

职业是人生历程的重要环节，是人获得全面发展的重要途径。

二、职业道德是职业成功的保证

1、没有职业道德的人干不好事

企业洋在市场中求得生存与发展，不仅仅需要借助与现代经营管理和 现代技术，而且还需要企业家和职工有较高的职业道德水平。

2、职业道德是人事业成功的重要条件

随着社会的进步，人们生活水平的提高往往是从人们享受的产品和服务的质量中 得到具体体现的，而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则又取决于人的职业技能和职业道德素质。

3、职业品格包括职业理想，进去心，责任感，意志力，迎新精神等等。这些品质是支撑一个人理想大厦永远不倒的精神支柱。这些品质的发挥程度与精神生活的充实程度是精密相连的。

三、职业道德是人的道德素质的重要方面

1、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

从道德可能涉及的领域来看，包含恋爱，婚姻，家庭道德，职业道德和社会公德等。任何人的道德素质的各个方面都有内在的一致性，它们相互作用，相互制约，统一于人根本的道德价值观念。它控制，导向，左右和调节着人在家庭，单位和公共场合的各种道德行为表现。

2、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

职业劳动，不仅能活跃人的思维，增强人们的住址纪律性，还能够培养人们勤奋，专心 致志，自我克制，自我牺牲，善于同情体谅他人等好品性，在这样的训练之中，人们的识别力，判断力和机敏程度都会有相应的提高。

3、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

新的职业道德观念对家庭，婚恋道德和公共道德观念的形成产生重要影响，形成“服务意识安慰核心的道德观念，进而影响个人高尚品德的养成。

第二讲

职业道德基本规范

第一节

文明礼貌 一，文明礼貌的涵义及道德价值

1，文明礼貌是指人们的行为和精神符合先进文化的要求。2，文明礼貌是从业人员的素质要求 文明礼貌既是从业人员的素质要求

3，文明礼貌是塑造企业形象的需要,文明礼貌关系到企业的形象,企业形象靠职工个体形象维护.二

文明礼貌的具体要求

1仪表端庄: 着装朴素大方

鞋袜搭配合理

饰品和化装要适当

面部 头发和手指要整洁站姿端正

2语言规范:要用尊称敬语

不用忌语

讲究语言艺术等 3举止得体:态度恭敬 表情从容

行为适度 现象庄重 4待人热情:微笑迎客 亲切友好 主动热情

第二节 爱岗敬业

一

爱岗敬业与现代企业精神

爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位, 热爱本职工作,敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作.二 爱岗敬业与职业选择

1市场经济条件下职业选择的意义

2劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 3当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

三 爱岗敬业的旧体要求 1树立职业理想 2强化职业责任 3提高职业技能

第三节 诚实守信

一、市场经济是信用经济

1、诚实信用是市场经济的法则

诚.就是真实不欺, 尤其是不自欺,它主要是个人内持品德;信,就是真心实意地遵守诺言,特别是注意不欺人,它主要是处理人际交往关系的准则和行为.诚实守信就是指真实无欺,遵守诺言的品德及行为。

市场经济是信用经济,离开市场参与者们诚实守信的品格,经济活动将一片混乱。因为市场经济存在自利追求和道德操守这一对现象.第一,市场经济默许的基本前提是经济活动的每一个参与者都是自利的行为者,经济行为的目标和动力是利益和对利益的追求。第二,市场行为参与者对利益的追求总是要在一定的人际关系来实现的。第三,自利追求与道德操守协调默契的基本点主要是建立交易双方稳固,可靠的信用关系,双方都表现出诚实守信的品格,这是他们自利追求合理性的最安全的保险。

如何树立信用制度的权威性? 第一,要继续推行和深化经济体制改革,加快建立和完善社会主义市场经济体制,早日走出转轨时期.第二,要大力开展职业道德教育和岗前,岗上培训,切实提高公民尤其是就业者和业主们的道德水平,把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容.第三,要大力加强党风和廉正建设,加大反腐败的力度,切实扭转党风,政风和社会风气,为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境.2、诚实守信是企业的无形资产

诚实守信可以为企业带来经济效益,成为企业的无形资本.二、诚实守信是为人之本

1、诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。做人应该诚实守信，因为：诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的前提条件。

2、如何成为诚实守信之人? 第一,要能够正确对待利益问题,正确对待自利和他利,正确处理眼前一长远利益.第二, 要开阔自己的胸襟,培养崇高的人格.第三, 要树立进取精神和事业意识.3,诚实守信是从业之要.人是一个多面体.职业活动是人们最基本的社会活动之一也是一个人安身立命成就事业的基本手段.职业活动态度集中反映了人的哲学和生活态度.三、诚实守信的基本要求

1、忠诚所属单位

2、维护企业信誉

3、保守企业秘密

第四节 办事公道

一、办事公道是处事的准则

办事公道就是指我们在办事情,处理问题时要站在公正的立场上,对当事双方公平合理,不偏不依,不论对谁都是按照一个标准办事.办事公道是企业的活动的根本要求.是企业正常运行的保证;是企业赢得市场,生存和发展的重要条件;是抵制行业不正之风的重要内容.二、办事公道的具体要求

1、坚持真理

2、公私分明

3、公正公平

4、光明磊落

第五节 勤劳节俭

一、勤劳节俭是人生美德

二、勤劳节俭有利于增产增效

1、勤劳促进效绿的提高,人的勤劳品质是一种重要的人力资源,它是提高生产率.促进企业发展的重中之重.2、勤劳节俭降低生产的成本.3、勤劳节俭的现代意义

(1)现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化,这两者都离不开 节俭的精神,都离不开勤劳,节俭的伦理精神作为动力.(2)现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程.(3)新时代的节俭意味着“节约有度”。

三、勤劳节俭有利于可持续发展

可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资源相互协调，既能满足当代人的需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。

第六节 遵纪守法

一、遵纪守法是每一个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。这其中：纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序、执行命令和履行自己的职责。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的准则，它包括劳动纪律、组织纪律、等基本要求以各行各业的特殊纪律要求。职业纪律具有明确的规定和强制性。

法律是国家强制力保证实施的行为规范，每个公民，每个从业人员都必须履行法律的义务，一旦人们的行为越过了法律设定的界限，那么就会受到强制性的惩罚。

二、遵纪守法的要求

1、学法、知法、守法、用法

2、遵守企业纪律和规范

第七节

团结互助

一、团结互助促进事业发展

1、团结互助能够调节好职业内部人与人之间、部门与部门之间的关系，调节好精神状态营造良好的人际关系。

2、团结互助才能形成企业凝聚力。

二、团结互助的基本要求

1、平等尊重

2、顾全大局

3、互相学习

4、加强协作

第八节

开拓创新

一、开拓创新是新时代的需要

1、创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。其本质是突破，核心是“新”表现是“开拓性”。

2、没有创新的企业是没有希望的的企业。

二、如何开拓创新

1、开拓创新要有创造意识和科学思维。

2、开拓创新要有坚定的信心和意志。

3、第三讲 职业道德修养 第一节 职业道德修养的必要性

一、职业道德修养的涵义

所谓修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、道德品质等方面达到一定的水平，所进行的自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。

二、加强职业道德修养的必要性

加强职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段，是个人成才的重要条件。

第二节

努力使自己成为一个有职业道德修养的人

一、职业道德修养的途径1、2、3、确立正确的人生观是职业道德修养的前提 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

二、职业道德修养的方法1、2、3、4、学习职业道德规范、掌握职业道德知识

努力学习现代科学知识文化知识和专业技能，提高文化修养 经常进行自我反思，增强自律性 提高精神境界，努力做到“慎独”

所谓“慎独”，就是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范去 做事的一种道德品质和道德境界。

职业道德知识部分（共48题）

一、答题指导：

该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任

Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理 B、自我牺牲

C、舍己为人 D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争

B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段

C、是个人事业获得成功的关键因素

D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性 B、一定的强制性

C、一定的弹性

D、一定的自我约束性

7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度

D、职业道德

8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语

C、语速要快，节省客人时间

D、不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力

A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业

D、调节企业与市场

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作 诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信

D、遵纪守法

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要 B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾

B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义

D、努力学法，知法、守法、用法

18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进国外新技术

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要

B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素

20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护

22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济 B、信用经济

C、是计划经济的重要组成部分

D、法制经济

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。

（Ａ）感情热烈

（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度

（Ｄ）表情肃穆

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们 必须增强（C）。

（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根据员工工龄分配工作

（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重

（Ｄ）取消员工之间的一切差别

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（Ａ）按原则办事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）坚持按劳分配

（Ｄ）不惧权势，不计个人得失

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神

（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念

（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现 30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒伪劣产品

（Ｄ）盗版

31、维护企业信誉必须做到（ABD）。（Ａ）树立产品质量意识

（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识

（Ｃ）保守企业一切秘密

（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）（Ａ）保守企业秘密

（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量

（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度

（Ｄ）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（BC）。（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大

（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益

（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）（Ａ）节俭是安邦定国的法宝

（Ｂ）节俭是诚实守信的基础

（Ｃ）节俭是持家之本

（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报

（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（AB）。P82（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律

（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD）

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解

41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

42、企业文化的功能有（ABCD）。P31（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能

43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。P207-208（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。P150（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容

（D）企业能够正常运转的基本保证

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。P178（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。P241-242（A）上下级（B）同事

（C）师徒（D）从业人员与服务对象

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异

48、文明生产的具体要求包括（ABCD）。P83（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效

个人情况表述部分（共128题）

该部分均为选择题，每题有四个选项。

请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）A、反复检查，确认没有错误才上交

B、确信自己已做得很好，不再检查就上交

C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D、先交给上司，视领导意见而定

2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）A、顺其自然

B、努力想办法改变现状

C、请同事帮忙 D、换个工作

3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

4、你认同以下哪一种说法？（D）

A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B、爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾 D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（D）

A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现 B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为 C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为 D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉

7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（B）A、主要是竞争

B、有合作，也有竞争 C、竞争与合作同样重要 D、合作多于竞争

8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？(B)A、为了完成工作，不能喝也喝

Ｂ、事先向客人做出解释，获得客人的理解 C、客人怎么劝也不喝

D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

9、其他人喜欢与你在一起吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）A、先接受，能否完成再说

B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成 C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 D、接受时让领导降低难度

11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（A）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（A）

A、说服经理改变决定

B、尽管不情愿，还是努力完成任务 C、采取迂回战术，把事情托黄

D、坚决反对，拒不执行

13、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（D）A、从不 B、较少

C、较多

D、总是

14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工 作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）A、宁可被开除，也不做假帐 B、向有关部门反映

C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D、明确提出辞职

15、作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？（C）

A、向公司领导请示，按领导指示办

B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣 C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D、考虑用小礼品替代回扣

17某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（C）

A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人

B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员

C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 D、当作可回收废品处理

18、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（A）A、从不 B、较少

C、较多

D、总是

19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）A、给回扣是一种不正当的竞争行为 B、给回扣能够较好地调动人的积极性

C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D、给回扣违反了职业道德

20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）A、从不在乎别人说什么话

B、很在意别人的话

C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁 D、在意别人的话，做好自己的事

21、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D）A、以工作效绩为尺度区别对待员工 B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C、一般员工与中高层管理人员区别对待 D、尊重每个人的人格

23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）

A、通过职代会，质询或罢免厂长

B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 C、向上级主管部门反映 D、对厂长的行为予以谴责

24、你实现自己设定的目标吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

25、你认可以下哪些说法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣 C、水龙头滴水，马上关紧 D、打印纸用完正面再用反面

26、你能第一次就将事情做成功吗？（D）A、从不

B、较少 C、较多 D、总是

27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）

A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、应该严格按照公司规定，处理小张 C、给予小张口头批评 D、偶然一次，应该谅解

28、你乐于服从指示吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

29、你认同以下哪一种观点？（D）A、知识最重要 B、人际关系最重要 C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比较注重什么？（D）A、使自己的着装和发型非常得体 B、提高自己的社会效能力

C、广泛建立对自己有利的社会资源 D、提高自己的业务水平和工作能力

31、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做 B、不管别人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D、等领导安排自己做的时候再做

33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说 B、实事求是地介绍产品的状况 C、实事求是地介绍产品的优点

D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

35、你致力于做好工作吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）

A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店 B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店 C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（A）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）

A、以恶制恶的正义之举

B、违反道德的行为

C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款 D、目的正当，但手段欠妥

39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A）A、喜欢在背地谈论别人 B、喜欢在背地里谈论领导 C、对别人好，对我却很疏远 D、不喜欢和我交谈

40、以下说法中你认同哪一观点？（C）

A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现 D、忠诚于企业就要大胆地批评领导

41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）（A）一件愉快的事

（B）谈不上快乐，也谈不上很烦恼（C）为了生活，不得已而为之

（D）非常痛苦的事情

42、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

43、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（D）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（B）

（A）反正与自己的利益无关，就当没看见

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映（C）直接向领导反映这一有损单位利益的行为（D）提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

45、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

47、作为一名职工，我可以将自已描述为：冷淡（A）（A）从不（B）较少

27（C）较多

（D）总是

48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

49、你有礼貌吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（B）

（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。（D）想方设法保留原工作

51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B）。（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成

（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成

（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令（D）（A）从不（B）较少

（C）较多（D）总是

53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（D）（A）有人监督时就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己认为合理的就遵守

（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见

54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

58、你留意周围发生的事吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

59、你同他人合作愉快吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

60、你是否渴望成功？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

61、你浪费时间吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀骜不驯（A）（A）从不（B）较少（C）较多

29（D）总是

65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（A）（A）一分钟也不提前到岗

（B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时，（D）老是加班

66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（C）（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上 67、你是个快乐的人吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

68、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（B）（A）领导信任我

（B）自己的愿望能够实现（C）心理充实（D）工作灵活

69、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（A）（A）（B）较少（C）较多（D）总是

70、对单位领导，你持以下哪一种态度？（A）（A）愿意与之接触

（B）不愿意与之接触（C）接触不接触无所谓

（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触

71、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（B）（A）离开该单位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗议

（D）对他（她）提出批评

72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时（D）（A）从不（B）较少（C）较多

从不（D）总是

74、当你不同意某规定时你也服从它吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

77、你有让他人失望吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

78、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A）从不

（B）较少（C）较多（D）总是

79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直（A）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋（D）（A）从不（B）较少（C）较多

31（D）总是

83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

85、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（B）

（A）不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助（B）在完成自己的工作以后，主动去帮助他（C）放下自己正在做的工作，主动去帮助他（D）让他在一旁看着，自己替他去解决问题

86、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立（D）(A)从不(B)较少(C)较多

(D)总是

87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私（A）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

89、你做的比要求的更多吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

91、当你说要做某事时，你做了吗？（D）（A）从不（B）较少

32（C）较多

（D）总是

92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

93、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

94、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

95、你想方设法帮助他人吗？（D）（A）从不

（B）较少（C）较多（D）总是

96、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

97、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作（D）（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

98、你说真话吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

99、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

100、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（（A）给回扣是一种不正当竞争行为

（B）给回扣是能够较好地调动人的积极性

AD）（C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

（D）给回扣违反了职业道德101.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪 一种行动？（A）

（Ａ）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（Ｂ）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（Ｃ）利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐（Ｄ）静观其变，坐等领导确定

102、你认可以下哪一种做法？（A）

（Ａ）友谊比金钱重要

（Ｂ）金钱比友谊重要（Ｃ）友谊与金钱同等重要

（Ｄ）友谊与金钱有矛盾

103、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（A）（Ａ）诉诸法律手段

（Ｂ）动用各种社会关系督促该厂还款（Ｃ）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（Ｄ）通过舆论手段

104、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（C）

（Ａ）稳重比敢闯可取

（Ｂ）有风险的敢闯比四平八稳好（Ｃ）稳重与敢闯各有千秋

（Ｄ）敢闯第一，稳重第二

105、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（C）（Ａ）认为谁也不符合条件，弃权

（Ｂ）认为自己也够条件，投自己一票

（Ｃ）把票投给自己认为最符合条件的人员（Ｄ）谁为人好，就投谁的票

106、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（D）（Ａ）请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告诉领导，由领导来解决（Ｃ）等他主动来找自己解决矛盾（Ｄ）自己主动找他，化解矛盾

107、在工作中，你认同以下哪一种人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按时完成工作任务的人

（Ｃ）保质保量完成任务的人

（Ｄ）尽快完成任务，多留一点时间学习的人 108、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（D）（Ａ）认为他运气好

（Ｂ）各有专长，继续做好自己的工作（Ｃ）认为他太聪明了，自己可望而不可及

（Ｄ）虚心请教，努力学习

109、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通报批评

（Ｃ）降职使用

（Ｄ）委婉批评，继续留用

110、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有５年未见面了。这时，你 34 会采取哪一种做法？（D）

（Ａ）立即离开会议室，去见朋友

（Ｂ）向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友（Ｃ）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（Ｄ）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

111、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（A）

（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

112、Ａ厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（A）（Ａ）坚决不收，希望Ｂ厂理解

（Ｂ）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（Ｃ）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点

（Ｄ）收下钱后直接将钱捐献给希望工程

113、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（A）（Ａ）顾客的需求

（Ｂ）交易最终能否成功（Ｃ）引导顾客的思路或观念

（Ｄ）视情况而定

114、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）。（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

115、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展

和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（A）（Ａ）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（Ｂ）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（Ｃ）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（Ｄ）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

116、你同他人合作愉快吗？（D）

（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是 117、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（B）（Ａ）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决

（Ｂ）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（Ｃ）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

（Ｄ）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

118、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（D）。（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

119、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（D）（Ａ）是合适的（Ｂ）欠妥当

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）应该受到批评

120、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（C）。（Ａ）不向任何人提起这件事

（Ｂ）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（Ｃ）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

35（Ｄ）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

121、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（C）

（Ａ）直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

（Ｂ）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任（Ｃ）不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

（Ｄ）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

122、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（D）

（Ａ）采取同样的方式回敬他

（Ｂ）断绝与他的来往（Ｃ）表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

123、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（C）

（Ａ）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（Ｂ）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

（Ｃ）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求（Ｄ）为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围 124、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（D）（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是 125、以下表述中你认同哪一种？（C）（Ａ）特定情况下，可以进行铺张性浪费（Ｂ）无论如何人们都应该节俭

（Ｃ）追求消费是合理的

（Ｄ）由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐

126、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（C）（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔 127、其他人喜欢与你在一起吗？（D）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

128、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（B）

（A）帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

（B）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理（C）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

模拟训练题

1、下面关于企业文化的说法正确的有哪些？(B C D)A 最先提出企业文化的国家是日本 B 企业文化它是企业管理的重要因素

C 它是企业职工在一定的工作环境中，并在劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现

D、职业道德是企业文化的重要组成部分

2、企业文化的核心是（A E）

A企业精神B企业作风C企业习俗D企业形象E企业价值观F 企业经营之道

3、企业文化的功能和价值有哪些？（B D E F）

A 悠闲功能 B 导向功能 C 支持功能

D 激励功能 E 整合功能 F自律功能

4、职业道德是增强企业凝聚力的主要手段，主要是指（A B C）

A协调企业职工同事关系

B 协调职工与领导的关系 C 协调职工与企业的关系

E 协调企业与企业的关系

5、职业道德可以提高企业竞争力主要是指：（A B C D E F）

A 促进企业技术进步

B 有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 C 有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

D 降低产品成本

E提高劳动生产率和经济效益 F有利于企业提高产品和服务的质量

6、下面对职业理解正确的有哪些？（A B）

A、它是社会分工的必然产物

B、它是社会主义初级阶段人的谋生手段 C、职业是以年龄和性别来划分的 D、职业它是一个人生活的全部

7、下面哪些内容属于职业品格的范畴？（A B C D E）A、职业理想 B、进取心 C、创新精神 D、意志力E责任感 8文明礼貌理解正确的有哪些？（A B C D）A、调节人与人之间关系的道德规范

B、它指人们的行为和精神面貌要符合先进文化的方向 C、它是社会主义人与人之间新型社会关系的体现 D、它是从业人员个人的表现与修养

9、企业的形象包括哪些内容？（A B C）

A、企业的道德形象 B、企业的内部形象 C、企业的外部形象

D、企业的整体形象

10、企业的外部形象主要有哪些？（A B D）

A、企业的公众形象 B、企业的经营形象 C、企业的管理风格 D、企业的社会评价

11、文明礼貌的具体要求有哪些？（A B C D）

A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情

12、讲究语言艺术的要求有哪些？（A B C）

A、讲话要温和委婉

B、语言要让步

C、讲话要幽默

D、讲话要规范

13、下面对爱岗敬业理解正确的有哪些？（A B C D）

A、它是最基本的职业道德规范

B、它是国家对人们职业行为的共同要求 C、它是从业者应当遵守的共同的职业道德 D、它是对人们工作态度的一种普遍要求

14、职业态度的影响因素有哪些？

（）

A、职业地位

B、思想觉悟

C、道德品质

D、价值目标

15、市场经济条件下职业选择的意义主要表现在那几个方面？（ABCD）

A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合B、有利于取得较大的经济效益

C、有利于优化社会风气

D、有利于促进人的全面发展

16、爱岗敬业的具体要求有哪些？（A CD）

A、树立职业理想

B、提高道德修养

C、强化职业责任

D、提高职业技能

17、下面对于职业理想理解正确的有哪些？（A B C D）

A、它是从业人员对未来工作部门和种类的向往

B它是人社会化过程的反映

C、职业理想具有层次性 D、职业理想受从业人员个人主观条件和社会客观条件制约的18、职业责任的特点有哪些？（A B C）

A、职业责任具有明确的规定性

B、职业责任与物质利益存在着直接关系 C、职业责任具法律及其纪律的强制性

D、职业责任具有舆论的导向性

19、职业技能所包含的内容主要有哪些？（A C D）

A、从业人员的实际操作能力

B、从业人员的生理条件

C、从业人员的业务处理能力

D、从业人员的技术技能以及与职业有关的理论知识 20、下面对诚实与守信的关系理解正确的有哪些？（A B C D）

A、诚实是守信的心理品格基础

B、诚实是守信表现的品质

C、守信是诚实品格必然导致的行为

D、守信是诚实与否的判定依据和标准

21、对于转型的中国来说，如何树立信用制度的权威性？（A B C D）A、继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制

B、大力加强职工的职业道德教育和培训，并强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容

C、加强廉政建设，加大反腐败力度，为社会主义市场经济提供良好的外部环境 D、将诚实守则原则贯彻到企业文化和企业理念中，树立良好的企业形象

22、下面对诚实守信理解正确的有哪些？（A B C D）

A、它是一种职业道德规范

B、它是维系市场经济运行的规则之一 C、它是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为

D、它是做人的基本准则

23、诚实守信是做人的根本，如何才能做一个诚实守信的人？（A B C D）A、要能够正确对待利益问题

B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 C、要树立进取精神

D、要培养和树立事业意识

24、诚实守信的具体要求有哪些？（A B D）

A、忠诚所属企业

B、维护企业信誉

C、提高产品质量

D、保守企业秘密

25、诚实劳动的重要性有哪些？（A B C D E）

A、它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

B、它是劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映

C、它直接涉及到一个劳动者人生追求和价值的实现

D、它直接影响企业形象和企业的兴衰成败

E、它会影响到一个民族和国家产品的国际竞争力。

26、企业信誉和形象得以树立的因素有哪些？（A B C）A、产品质量

B、服务质量

C、信守承诺

D、企业文化

27、为什么说办事公道是企业活动的根本要求？（A B C D）

A、它是企业能够正常运行的基本保证

B、它是抵制行业不正之风的重要内容 C、它是企业赢得市场，生存和发展的重要条件

D、它是职业劳动者应具有的品质

28、办事公道的具体要求有哪些？（A B C D）A、坚持真理

B、公私分明 C、公平公正

D光明磊落

29、在职业实践中，如何做到公私分明？（A B C D）

A、正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神量 B、要富有奉献精神 C、要从细微处严格要求自己人

D、在劳动创造中满足和发展个人的需要 30、在职业实践中，如何做到公平公正？（A B C）

A、坚持按照原则办事

B、要不徇私情

C、不怕各种权势，不计个人得失

D、抵制各种诱惑，坚持真理

职业道德真题

第一部分 职业道德

(1～50题，共50道题)

一、职业道德理论知识部分

答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选、均不得分。

(一)单选题

1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。

(A)每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

(B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

(C)遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

(D)知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是()。

(A)爱国主义(B)社会主义

(C)功利主义(D)集体主义

3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。

(A)有职业道德的人一定能够胜任工作(B)没有职业道德的人干不好任何工作

(C)职业道德有时起作用，有时不起作用(D)职业道德无关紧要，可有可无

4、关于企业文化，你主为正确的是()。

(A)企业文化是企业管理的重要因素

(B)企业文化是企业的外在表象

(C)企业文化产生于改革开放过程中的中国

(D)企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动

5、关于“跳槽”现象，正确的看法是()。

(A)择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

(B)“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

(C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

(D)“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

6、中共中央提出的科学发展观是指()。

(A)以效益为本，效率第一、公平第二的发展

(B)以人为本，公平第一、效率第二的发展

(C)以人为本，全面、协调、可持续的发展

(D)以企业为本，全面、健康、科学的发展

7、以下关于职业理想的说法中，正确的是()。

(A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

(B)职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

(C)职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性

39(D)职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

8、以下做法中，不属于诚实劳动的是()。

(A)员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

(B)某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

(C)经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了

(D)员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。

(A)认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

(B)认为有损于公司形象，想办法冷处理

(C)按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

(D)把这件事当作纠正错误的一次机会

10、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是()。

(A)“选好了没有？”

(B)“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢!”

(C)“需要帮忙吗？”

(D)“所有商品的质量都是一样的。”

11、在下列做法中，符合举止得体要求的是()。

(A)态度谦卑(B)感情热烈

(C)行为适度(D)举止随意

12、在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到()。

(A)对感情不合同事仍然给予积极配合

(B)如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响

(C)对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决

(D)保持一定的嫉妒心，激励自己上进

(二)多选题

13、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是()。

(A)做生意要养狗看家，保护自己

(B)经营环境会影响经济效益

(C)“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计

(C)文明礼貌与经济效益相关

14、某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有()。

(A)自由选择职业意味着可以不断地更换工作

(B)自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作

(C)自由选择职业有利于个人事业的发展

(D)自由选择职业不应违背社会发展的需要

15、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()。

(A)两手下垂(B)目视前方

(C)叉腰而立(D)活动身体

16、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()。

(A)诚实守信是企业的无形资本

(B)诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

40(C)诚实守信的企业最终能够取信于社会

(D)诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

17、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有()。

(A)办事公道就是在站在公正的立场上，按标准办事

(B)办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

(C)工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道

(D)办事公道不排斥折中处理的方式

18、在职业实践中，要做到公私分明应该()。

(A)正确认识公与私的关系(B)树立奉献意识

(C)从细微处严格要求自己(D)以自身利益为主，公私兼顾

19、遵守职业纪律，要求从业人员()。

(A)履行岗位职责

(B)执行操作规程

(C)可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

(D)处理好上下级关系

20、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括()。

(A)讲究合作，避免竞争(B)平等交流，平等对话

(C)既合作，又竞争(D)互相学习，共同提高

21、对从业人员来说，劳动合同()。

(A)是从业者的“护身符”

(B)在任何情况下都不可变更

(C)是从业者的“卖身契”

(D)是权利和义务统一的体现

(请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第22～24题)

几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动，他们组建了一支销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街小巷，及时把商品送到百姓家中，采取这样销售方式后，百事可乐销售额直线上升。

22、百事可乐公司的做法体现了()的职业道德规范。

(A)办事公道(B)开拓创新

(C)诚实守信(D)爱岗敬业

23、百事可乐公司的做法说明，()。

(A)企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员

(B)采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿

(C)从事经营活动，要树立服务意识

(D)提高经济效益，要不断推出有效的经营措施

24、关于“百事好运到你家”这一活动，你的感受是()。

(A)有助于引起消费者的注意和兴趣(B)言辞浮夸，难以信服

(C)经营有方，多赢策略(D)这一做法能够赢得社会各界的好感

25、以下关于职业技能的说法中，正确的是()。

(A)职业技能是人们履行职业责任的手段

(B)职业技能的提高主要靠经验积累

(C)职业技能高低取决于个人体质强弱

41(D)人的先天因素对职业技能的形成有一定的影响

26、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是()。

(A)“后边等着去!”(B)“不买看什么”

(C)“我解决不了，愿意找谁找谁去。”(D)“有意见，找经理去!”

(请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第27～30题)

台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”()。

27、从上述案例中，可以判定王永庆是个()。

(A)生活简朴的人(B)吝啬的人

(C)计较小利的人(D)善于经营的人

28、王永利的事例表明，()。

(A)从业人中能够白手起家，能从一贫如洗变为巨富

(B)只在勤奋，天下没有能够难倒人的事情

(C)小生意容易受到外界环境制约而难以成功

(D)只要努力，小生意也能够变成大事业

29、王永庆说“节省一块钱，就等于赚了一块钱”，这句话的意思是()。

(A)一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱

(B)节俭是创业成功的一个重要条件

(C)节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义

(D)钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动

30、王永庆的做法给我们的启示是()。

(A)勤劳是一种敬业精神(B)节俭有利于增加收入

(C)勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果(D)节俭能够增强企业竞争力

二、职业道德个人表现部分

答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。

◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

31、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会()。

(A)觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点

(B)据理力争，希望别人能认可你的观点

(C)公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

(D)为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

32、假如你的孩子很喜欢看篮球比赛，你希望他(她)观看比赛时，注重()。

(A)欣赏球员高超的球技(B)为自己国家的球队加油助威

(C)尝试学习球员的动作和技巧(D)感受篮球比赛的激烈程度

33、去快餐店进餐，你觉得应该()。

(A)把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去

(B)把吃剩下的东西收到盘子里，放在桌上等服务员收拾

(C)服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙

(D)视具体情况而定，但大多数情况下，不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具

34、如果你的朋友误会或错怪了你，你会()。

(A)暗自生气，觉得自己交错了朋友

(B)找这个朋友理论一番，要求道歉

(C)友好地向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到错怪了你

(D)部在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的35、在工作单位中，我会()。

(A)在意所有人怎么评价我(B)在意多数人怎么评价我

(C)只在意领导怎么评价我(D)不在乎任何人的评价

36、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会()。

(A)制止争论，缓和气氛分，亲自参与讨论

(B)静静地听这两个人做解释，看看谁更有道德

(C)置之不理，认为有争论才能得最好的方案

(D)表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气

37、在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会()。

(A)用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼

(B)找朋友交谈，倾诉内心烦恼

(C)改变自己的想法，尽量看到事物好的一面

(D)接受现实，因为没有其他办法

38、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了全班第一名。你会()。

(A)不吭声，暗自庆幸自己运气好(B)心有愧疚，但不愿澄清事实

(C)主动告诉老师，放弃“殊荣”(D)暗自努力，争取下次拿真正的第一名

39、现在国家取消了高考考生的年龄限制，你觉得这项措施()。

(A)没必要，年龄很大的人是不会参加高考的(B)有必要，这是国家考试制度逐步完善的标志

(C)有必要，这给很多人提供了机会

(D)与我无关，从来没有想过这项措施有没有必要

40、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会()。

(A)为了获得好的成绩，也作弊

(B)视而不见，独善其身，考出自己的真实水平

(C)感觉考试不公平，但不敢作弊

(D)报告监考老师，保证考试公平

41、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。

(A)以后只让他(她)参加活动的规划过程

(B)以后不再让他(她)组织类似的活动

(C)成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员

(D)批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见

42、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时，你会()。

(A)希望同事理解并适应你的领导风格

(B)不暴露感情，以免同事发现自己的弱点

(C)先观察每个同融解决的问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格

(D)请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况

43、如果有时间，我喜欢看的电视节目是()。

(A)时事新闻，了解国内外大事(B)电视连续剧，享受精彩剧情

(C)娱乐节目，放松心情(D)教育科技类节目，能增长见识

44、一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说()(A)“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”

(B)“李某不在，他经常无故不来上班。”

(C)“李某今天不在，我可以为你服务吗？”

(D)“李某不在这儿工作。”

45、假如一个和你共十多年的同事要换工作单位了，你一般会想()。

(A)他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕

(B)一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的

(C)他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜

(D)工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

46、有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。

你认为这种做法()。

(A)不可取，占用了员工周末休息时间

(B)不可取，工作效率不会很高

(C)有可取之处，可以增加中工的归属感和责任感

(D)有可取之处，有效利用了人力物力资源

47、小时候，我的暑假作业通常是()。

(A)刚一放假就突击写完的

(B)快开学的前几天突击写完的

(C)刚放假时写一部分，快开学时写剩下的部分

(D)按照一定的进度逐渐写完的

48、在事情或任务很多的时候，我通常()。

(A)有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

(B)把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓

(C)分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成(D)束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

49、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管，以至他被主管臭骂一顿。你对主管的反应是()。

(A)为不扩大影响，不予理睬，随主管说去

(B)与主管对骂

(C)明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交得晚的原因

(D)劝主管消消气再说

50、某天你收到了一封电子邮件，是部门员工小李写给老板的，抄送给了你，信中列举了你在管理工作中的缺点和失误，并表示了不满。你().(A)回一封信给小李，感谢她给你提的建议

(B)找小李沟通，让她帮你想想具体的改进方法

(C)建议领导任命小李来做部门经理，看看她怎么管