大学生公众形象调查

大学生公众形象调查（13篇）

1.大学生公众形象调查 篇一

大学生形象调查

十分感谢您能抽出宝贵的时间填写这份问卷，为了调查大学生的形象现状，我们特此准备这份问卷,希望能够得到各位的支持与合作，谢谢。

1、性别□ 男□ 女

2、年级□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

3、你对于外在的形象很在意吗？

A.平时就很注意B.正式活动时才在意C.偶尔会在意D.完全不在意

4、对于衣着打扮，你()

A.讲究衣服饰品的搭配

B.偶尔关注搭配，穿着随意

C.从不关注

5、你觉得一个人的内在对一个人的人生重要吗？

A.很重要B.一般般C.不重要D.无所谓

6、在平时语言表达中，你()[单选题]

A.经常讲粗话

B.偶尔说粗话

C.从来没说过

7、你个人或者身边朋友同学有没有不文明的行为？你如何看待？（多选）

A.经常有B.偶尔有C.没有

D.很厌恶这种行为E.保持中立态度F.不在乎，觉得无所谓

8、有人在公共场合较委婉地指出您行为的不当之处，你会觉得

A.烦人，用得着你管B.很难为情C.欣然接受，并努力改正D.其他

9、您是否上课经常迟到或旷课？

A从来没有过B很少，非必要情况绝不迟到或旷课C经常会

10、经常有一些学生考试作弊的行为，你对此有何看法？

A.应该诚实守信，坚决抵制B.管好自己就够了，其他人怎样我无所谓

C.偶尔为之也无妨D.支持

11、对于校园里公共场所情侣间过分亲密的动作...*

A甜蜜的表现B败坏自身形象，造成不好的风气

C无所谓D恶心

12、你如何看待在图书馆或者自习教室大声喧哗这一行为

A坚决抵制 B如果影响到我，就很反感 C无所谓，自己也会说话

13、你对公交车上主动为老弱让座的看法

A必须的，做人的基本准则B只有到我面前了，才让座

C视情况而定D不让，熟视无睹

14、在大学生作一些不文明的行为时，如闯红灯，不排队，您会觉得

A.非常赞同B.比较赞同C.无所谓D.有些厌恶E.非常厌恶 F.他们素质低

15、你认为自己人生观、价值观的确立，受什么影响最大？

A学习教育B家长教育C媒体信息D朋友圈子E 其他

16、你认为大学生的形象体现在什么方面？（多选）

A.学习成绩B.衣服着装C.谈吐风度D.个人才艺E.外貌F.其他

17、你认为如何改进自身形象？()【多选】

A.多读书，多看报

B.学会化妆，注意穿着打扮

C.参加公益活动

D.遵守公共秩序

E.尊老爱幼

F.热爱祖国，关心国事

G.学习掌握理论知识

H.多做社会实践

感谢你的积极参与，因为有你们的宝贵意见，我们才会不断进步！

2.大学生公众形象调查 篇二

随着高校招生规模的不断扩大, 大学生就业难是各高校普遍面临的社会问题, 尤其是女大学生。因此, 在就业求职过程中, 女大学生为了提高求职的成功率, 越来越重视自身形象方面的消费, 就业求职形象消费就引起了社会的广泛关注。本研究界定的形象消费指在校女大学生从寻找工作开始到寻找过程基本结束这一特定时间段内, 为实现就业而支付的自身形象费用的总和, 包括服装、护肤品、化妆品、手提包、配饰、形象设计费用等。

二、研究方法

1.问卷调查法:本研究以温州市大学城五所高校2015 届毕业女大学生为研究对象, 通过问卷调查的方式了解其在就业求职过程中形象消费的一般状况, 采用随机抽样的方式共发放问卷400 份, 回收385 份, 其中有效问卷385 份, 有效回收率为96.25%, 符合统计学要求。

2.文献梳理法:通过搜集相关期刊、硕博论文及著作等, 对本研究的文献资料进行梳理归纳。

三、研究结果与分析

1.形象消费内容十分丰富, 但消费结构比较单一

随着社会经济的发展, 家庭生活水平的不断提高, 女大学生的形象消费涉及服装类、护肤类、化妆类、饰品类、形象设计类等多种类型, 消费内容十分丰富。通过问卷调查, 笔者发现服装和饰品消费占所有形象消费的82.5%, 护肤、化妆、形象设计和保健品消费所占比例较小。综上所述, 女大学生形象消费种类繁多, 内容丰富, 其对形象的重视程度和要求逐渐升高。

2.形象消费来源呈多样化趋势

女大学生是没有稳定经济收入的特殊消费群体, 其消费能力受自身经济条件的制约。通过问卷调查发现, 女大学生在就业求职过程中的消费来源呈多样化趋势。53.6%的女大学生的消费成本来源于家庭支持;20.1%的女大学生的消费来源依靠学校奖、助学金;16.8%的女大学生依靠打工等勤工助学的方式获得经济来源;9.5%的女大学生通过其他方式获取消费成本。总的来说, 女大学生在就业求职过程中的形象消费来源逐渐呈现多样化的趋势, 但父母支持占主要方式。

3.形象消费选择受多重因素影响, 其中朋辈影响最大

通过调查, 笔者还发现女大学生的形象消费受多重因素的影响。其中, 23.6%的女大学生的消费选择受媒体因素的影响;20.5%的女大学生受品牌因素的影响;45.8%的女大学生消费选择受同学、朋友等同辈群体的影响;7.4%的女大学生受偶像明星;2.7%的女大学生的消费选择受其他因素的影响。综上, 女大学生的形象消费选择受接触和交往最多的同辈群体影响最大。

四、对策与建议

女大学生在就业求职过程中的形象消费有其自身的特点, 但是也存在过度追求外部形象的问题, 在消费上存在冲动和不理性。那么, 如何帮助女大学生树立正确的消费观和价值观至关重要。

1.从学校层面来看

学校应帮助女大学生树立正确的就业观和消费观。首先, 学校可以通过各种形式的教育引导学生确立理性的消费观, 例如, 开设消费观引导、消费心理等特色课程;其次, 高校应引导女大学生树立“先就业, 再择业, 后创业”的就业理念, 例如, 开展大学生职业生涯规划与就业指导的相关课程、创业教育等, 从简历制作、面试技巧等方面提高女大学生的就业竞争力。最后, 发挥榜样示范作用, 开展优秀女大学生就业求职经验分享, 言传身教。

2.从女大学生自身来看

部分女大学生对于就业认识模糊、准备不充足, 也没有认识到当前的社会环境和激烈的社会竞争, 过多依赖外部形象的装扮。从女大学生个人层面出发, 首先, 女大学生需要建立自信、追求自主、展现个性。在毕业求职过程中不仅要努力改善外部形象, 而且更要提升自己的内在素养, 提高自我价值。第二, 女大学生需要在校期间认真学习, 完成学业, 扎实的专业知识和专业技能是就业单位最看重的特质。

3.从政府层面来看

政府应该发挥其宏观调控的职能, 努力创设就业岗位, 调整就业政策, 减轻高校大学生的就业压力, 尤其女大学生。

参考文献

[1]史永江, 张静芳等.天津高校毕业生“就业成本”分析及对策研究[J].河北农业大学学报, 2009 (9) :288-291.

[2]邱泽媛.女大学生形象消费与自我观研究--基于H大学的调查研究[D].武汉:华中农业大学, 2013:6.

[3]姜健.从经济学角度浅析大学生就业难问题[J].商场现代化, 2015 (10) :226.

3.大学生公众形象调查 篇三

本研究从生理外貌、性格态度、学习状态、人际交往四个维度探索小学生的自我形象认知状况，旨在改善学生评价，推动学生积极自我形象的塑造，促进学生身心健康成长。

一、研究对象与方法

参考林孟平教授编制的《自我形象问卷》及陈国鹏等人修订的Marsh等人在1984年编制的《自我描述问卷（SDQ--II）》，自行编制了《小学生自我形象调查表》。随机选取杭州市某小学中段197位小学生和45名家长，采取不记名方式进行测试，当场回收答卷，并对有效数据进行T检验。共发放问卷197份，回收197份，回收率100%。此外还对杭州地区一线教师进行了个别访谈。

二、研究结果与分析

1. 中段小学生整体自我形象认知的现状

从表1我们可以发现，小学生自我形象调查中的每一因素及整体自我形象的平均数都大于3.00；各个项目的平均数基本上都大于3.00，不过第6、8、9、15项目低于3.00，每个项目的标准差基本上都在1.000左右到0.500之间，且四个因素和整体自我形象的标准差都集中在0.800左右浮动，说明小学生的自我形象总体良好，特别是生理外貌的自我形象较为积极，性格态度、人际交往的自我形象相对较差，学习状态的自我形象最消极。

2. 中段小学生自我形象的性别差异

注：**表示0.001≤P<0.01，*表示0.01≤P<0.05

从表2中发现，在生理外貌因素上男生自我形象得分略低于女生，但不存在显著差异；在性格态度、学习状态、人际交往因素上男生的自我形象得分都显著低于女生。可见，男生的自我形象得分低于女生。

3. 中段小学生自我形象的年级差异

注：**表示0.001≤P<0.01，*表示0.01≤P<0.05

从表3中可以看出，在生理外貌因素、性格态度因素、学习状态因素上三年级学生的得分显著低于四年级学生，在人际交往因素上三年级学生得分略低于四年级学生，但不存在明显差异。可见，三年级学生的自我形象得分低于四年级学生。

三、结论与策略

调查研究结果显示，中段小学生的总体自我形象良好，其中生理外貌维度的自我认知较积极，但性格态度、学习状态、人际交往维度的自我认知相对较差，且男生的自我形象明显低于女生，四年级小学生的自我认知比三年级小学生更为积极。

小学生自我形象认知是一个多维度、多要素的相对完整的有机系统，它的形成发展受个体的社会经历和环境的影响。其中，教师的影响作用以及家长的教养方式都会影响学生对自我形象的认知。

1. 以学校为主体引导学生正确认识自我形象

学校教育是主体，是培养小学生自我意识的最重要的场所，对小学生认识自我、体验自我、控制自我有着不可替代的优势。

首先，教师要注意引导学生认识自我。调查表明，在小学阶段，男生的自我形象往往低于女生。由此，教师可尝试如下方法提高其自我形象：第一，为男生提供班干部岗位。担任班干部有利于培养学生人际交往能力，并且在解决问题的过程中不断成熟。对于教师来说，可以适当提高男生班干部的比例，让他们尽可能有机会面对各种人际交往问题，不仅增强学生的责任感，也让学生在付出和服务中体会个人价值感，在班务交流中加强与老师和同学的沟通，对个人自我形象的提升起到重要作用。

其次，教师要引导学生体验自我。如在班集体中，教师应创设一定的条件与机会，让学生在班集体中体验成功感、自豪感、自尊心与自信心，从而引导和教育学生形成积极的自我认知。

再次，教师要注意提高学生自我控制能力。调查发现，学生对自我控制维度得分最低。班杜拉认为，榜样在儿童自我控制发展中起着重要作用。由于小学生的注意力不稳定，无意注意占优势，他们不善于自我组织学习过程，控制情绪能力差，意志也比较薄弱。因此，教师应有意识地培养学生的自我控制能力，引导学生尽量多角度地认识自己。例如，教师时刻注意保持自己在学生心目中的良好形象，努力克制情绪，以良好言行感染孩子；其次，重视同伴对学生的榜样作用。良好的同伴常常能为学生树立积极的行为榜样，有助于其良好行为品质的形成。因此，在班级中要选择良好的榜样，鼓励学生向同伴学习；另外，通过杰出人物、革命英雄和文学艺术作品中的高大形象去影响、净化学生的心灵，引导他们体验和学习榜样人物严格要求自己、克服困难的良好行为，从而使（下转第32页）（上接第44页）其自我控制能力得到提升。

2. 以家庭为基础引导学生正确认识自我形象

首先，家长应以身作则，通过自己的言行举止，为学生树立认识自我的榜样。

其次，引导孩子欣赏自己的个性。孩子们都很重视自己的外在形象和他人对自己的评价，并据此对自己做出某种评价。家长应在日常生活中帮助孩子发现和欣赏自己的个性、兴趣、优点，让孩子明白尺有所长，寸有所短，让孩子勇于肯定自己、激励自己。

再次，帮助孩子树立信心，设定适当的目标。在学习和生活中，家长应引导孩子设立符合自己实际情况的目标，同时要培养孩子分析环境，并合理调节目标的能力，让孩子在奋斗中认识自己。

最后，帮助孩子建立自己的人际关系网络。比如：帮助孩子处理好和老师的关系，使老师成为孩子成长过程的指导师；不要过分干涉孩子和同学之间的交往等等。

（作者单位：杭州市求是教育集团浙江杭州 310013）

责任编辑 颜雪梅

4.中学生公众环保意识调查研究论文 篇四

本文根据江苏省教育科学“十二五”规划课题成果，课题名称：思想品德课程培养公众意识的实践研究，对部分中学生的环保抽样调查资料，初步分析了中学生公众环保意识的现状。从调查数据看，中学生的环保认知意识、环保责任意识、主动参与意识还有待提高，为此，在思想品德课及社会实践活动中，培养学生这几方面的意识，已责无旁贷。

关键词：调查；公众环保意识

一、中学生环保意识的现状分析。

（一）自然环境是人类赖以生存的基础。

随着经济发展和科学进步，环境和生态出现了一系列危机，环境问题已成为全球性的问题。由于严重的环境污染和生态破坏，我国每年据不完全统计，经济损失达xx亿元，占农业生产总值的xx%左右，数字令人触目惊心！生态环境严重失衡已使众多生物的生存岌岌可危，自然资源的不合理开发利用已透支了子孙后代的自然财富。

（二）青少年是祖国的未来，他们的环境意识直接影响到未来社会环境保护的发展，培养他们的环境保护意识势在必行。

（三）课堂是培养中学生环保公众意识的主阵地，尤其是思想品德课堂，通过发挥德育功能，使学生感性认识与理性认识相结合，从而培养学生的环保公德意识。

二、中学生公众环保意识欠缺的原因分析。

（一）调查数据显示，看到乱扔垃圾，45%的人视而不见，15%的人无所谓，仅有40%的人制止；所在小区周边有污染现象，40%的人无所谓，30%的人视而不见，仅有30%的人举报。说明大部分人“敢当环保卫士，纠正他人不当行为”的精神欠缺。

（二）垃圾可分为可回收和不可回收两大类，其中不可回收垃圾又可分为可降解垃圾和不可降解垃圾及有害垃圾。垃圾分类是为了回收可再生资源，有利于处置有毒有害物质，有利于利用资源。调查数据表明，仅有25%的人每次进行垃圾分类，35%的人只能偶尔做到。说明大部分人对垃圾分类的重要性认识不足。

（三）调查显示，95%的人了解一些环境保护的法律法规，说明学生已初步储备了一些环保方面的法律知识。

（四）调查显示，85%的人白天看到楼道灯亮着选择立即关掉，无论在旅游景点还是在教室内，90%的人选择把垃圾放进垃圾箱，说明基本能自觉维护公共场合的环境卫生，在某些方面已具备较强的节约资源和保护环境的意识，且能从身边做起，从小事做起。

（五）加油站产生含油废水，排放挥发性有机物非甲烷总烃，易导致大气、水体、土壤污染，调查数据表明，85%的人不认为加油站是污染源，说明加油站是污染源对初中生来说是个盲点。

（六）调查数据显示，90%的人认识绿色环保标志，然而，数据显示：在购买商品时，仅有30%的人会注意商品上的环保标志，只有10%的人会优先考虑购买绿色产品；当绿色产品的价格高于普通产品价格的0.5倍时，只有10%的人愿意接受。说明绿色消费现状不容乐观。

（七）生产过程中对环境污染较小，使用过程中有益于公众健康的产品都是绿色产品。调查数据显示，大多数人认识到包装袋和食品是否绿色关乎身体健康，对于衣服鞋帽、报纸书刊、电子产品，只有10%的人认为这些产品是否绿色关乎到健康，90%的人没有把这些产品归入直接关乎健康的绿色产品之列，说明大多数人对绿色产品的概念认识不足。

三、进一步增强中学生环保意识的对策建议。

（一）中学生对环保的重要性认识不足，我们应充分利用思品课的课堂阵地，深入浅出地帮助同学们了解中国及世界的环境形势，帮助他们理解环境方面的国策战略。从而使他们真正认同人与自然必须和谐相处，人类社会才能可持续发展。

（二）从调查的结果看，初中生普遍了解一些环保知识，也已具备一定的环保意识。但自觉运用和主动参与不够。对此，我们可开展“环保小标兵”等评选活动，并把此作为评优的一个要素，同时，录入学生的成长足迹档案袋，通过多种方式激励学生主动参与，从而培养学生的环保公众意识。

（三）初中生对绿色产品的概念认识不足，我们应利用课堂，帮助学生增强认知，从而帮助学生树立环保消费理念。

（四）从调查的结果看，大多数学生对垃圾分类的重要性认识不足，我们应该在利用课堂加强宣传教育的同时，建议学校在教室内放置分类垃圾箱，从身边着手让学生养成垃圾分类的习惯。

（五）初中生对某些领域的专业环保知识和政策欠了解，可请专家进课堂，增加专业环保知识的受众面，也是对中学生进行环保知识的普及教育。有利于中学生拓宽眼界，更有助于培养他们的环保公众意识。

（六）还可组织环保志愿者活动，请媒体参与，加大宣传力度，扩大影响力。增加学生参与环保的热情，潜移默化培养中学生的环保公众意识。

附件：调研方法（问卷调查法）

1、调查方式：

问卷调查调查对象：部分初中学生调查目的：旨在了解学生对环保知识的了解与参与情况

2、样卷

（1）看到乱扔垃圾（单选）（）

A、制止 B、视而不见 C、无所谓

（2）平时垃圾分类装的习惯（单选）（）

A、每次 B、有时 C、偶尔 D、从来不

（3）环境保护的法律法规（）

A、很了解 B、了解一些 C、没听说过

（4）中学生的主要任务是学习，环境保护与我无关（）

A、同意 B、不同意

（5）阳光明媚，但楼道灯还亮着，你选择（）

A、立即关掉 B、视而不见 C、从不留意

（6）如果有同学在教室里乱扔垃圾（）

A、你也跟着扔，因为反正很脏 B、制止同学 C、自己坚持把垃圾放进垃圾箱

（7）如果你所在的小区周围有污染环境的现象，你的态度（）

A、举报 B、无所谓 C、视而不见

（8）外出旅游时，零食吃完后，食品袋的处理（）

A、景点有许多人乱扔垃圾，我也随大流 B、趁人不注意扔到一边 C、带走，到有垃圾箱的地方扔掉

（9）对污染源的认识（）

A、汽车尾气 B、工厂排污 C、烧烤麦秆燃烧 D、加油站 E、施工扬尘

（10）在购买商品时，是否优先考虑绿色产品（）

A、会 B、不会 C、偶尔会 D、无所谓

（11）购买商品时，是否会注意商品上的环保标志（）

A、会 B、不会 C、没听说过

（12）你认识绿色环保标志吗（）

A、认识 B、不认识 C、没听说过

（13）若绿色产品价格高于普通产品价格，你可以接受的涨幅（）

A、0.2倍 B、0.35倍 C、0.5倍 D、1倍

（14）听说过绿色印刷吗？绿色印刷产品与食品安全、身体健康（）

A、有关系，但影响不大 B、有直接关系，且关系紧密 C、无关

（15）平时消费中，你及家人特别在意且认为直接关系到健康的绿色产品有（）

A、衣服鞋帽 B、食品 C、包装袋 D、报纸书刊 E、电子产品

参考文献：

［1］张峥．绿色印刷公众意识调查报告［中印调查］．

［2］洪大用．我国公众环境保护意识的调查与分析［J］．中国人口资源与环境，1997，6（07）．

5.商业企业形象调查 篇五

组员：

对杭州大厦、银泰（武林店）、杭州百货大楼实地形象调研报告。

一、产品形象方面

1、杭州大厦购物城是集购物、美食、休闲娱乐、会议展览、住宿、办公写字楼为一体，汇聚了LV、HERMES、CARTIER、CHLOE、VALENTINO、LA MER、奥丽嘉朵、DIOR等国际顶级奢侈品品牌及奢华家居知名品牌，并有美容美发、高档SPA、理财中心、精品美食等精致生活配套业种，强大的品牌阵容，丰富的商品种类，完善的生活配套，引领高端品质时尚生活。杭州大厦购物城是杭城首个大型商贸旅游综合体，将依托所处的地理优势和强大的名品阵营，成为杭州乃至浙江消费者购物、娱乐、休闲的首选场所，打造杭城商业航母。

2、银泰(集团)有限公司是一家以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。

银泰百货集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。银泰百货自1998年开业以来，经过十年的快速发展，取得了骄人的业绩：银泰百货集团于2007年3月20日成功在全球发行、香港联交所挂牌上市(1833.HK)。目前集团正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心近三十家，门店遍布北京、武汉、西安、杭州、宁波、温州、金华、义乌等城市的商业中心，已初步形成了全国性的百货连锁集团公司的架构。以销售额计算，银泰百货已成为浙江省内最大的百货连锁企业。2008年银泰百货集团总销售额超过70亿元，资产规模逾60亿元，员工总数近4000人，经营业绩已进入全国百货连锁企业前列。

3、杭州百货大楼是中国零售百强企业，位于浙江省内最繁华的商业区武林广场东南侧，开业十七年来，始终坚持“信誉恒

一、服务第一、品质如一”，“百分之百为大家”，赢得了广大消费者的厚爱和社会公众的认可。经济效益多年位居全国百家重点零售商业前列，是一家融现代商业气息、富有社会文化特色的大型综合百货公司。杭州百货大楼坚持中档为主、品牌经营的商品定位方针。在优质服务上，确立“百分之百为大家”的服务宗旨，公开承诺“不满意可退货”，推出“26条企业服务理念”，“56条优质服务项目”，包括无搬运送货服务、电话购物服务、情感回访服务、信贷消费服务、消费者学校等。经过不懈的努力，百大得到了社会公众的认同，拥有良好的声誉，以不断进取的企业形象，努力创建与国际先进零售企业管理接轨的民族名牌百货企业。

二、服务形象方面

1、杭州大厦服务时间周一至周五9:30-21:30周六周日9:30-22:002、银泰（武林店）服务时间周日至周四9:45-22:00周五周六9:45-22:303、杭州百货大楼服务时间周日至周四9:30-21:45周五周六9:30-22:1

5三、外观形象方面

1、杭州大厦位于杭城繁华的商贸、文化、交通中心的武林广场，总建筑面积近14万平方米，呈“Z”字型形态分布，西起华浙店，东至坤和店，横跨环城北路至杭州大厦A座、B座，座拥得天独厚的地理条件和商业氛围。室内的灯光比较明亮 具有豪华时尚之气。走道也宽阔方便顾客行走。

2、银泰（武林店）位于杭州市延安路530号营业面积 3.5万平方米。室内灯光很明亮，装修比较豪华，走道也比较宽敞。总体呈现出时尚、年轻的气氛。

3、杭州百货大楼位于杭州繁华的商业区武林广场东南侧。整个大楼分南北两楼，总营业面积22000平方米，经营品种79000种，是一家集购物、风味小吃、游艺为一体的综合性大型商场。1楼的走道扭扭曲曲，同时比较狭窄且灯光灰暗。2楼的灯光比较明亮，走道也比较宽敞

四、员工形象方面

1、杭州大厦的员工多为25左右。穿着套装看上去比较精神。但有时很随便。

2、银泰的销售员年纪一般在30岁以下，面带笑容，带有精致的妆容。并且店内一般不少于3个店员，声音温柔。化妆品店有挺多男性化妆品促销员。

3、杭州百货大楼的销售员年龄参差不齐，但是在30岁以上偏多。销售员大多数素颜，冷漠自顾自。金店不少男性销售员，但是年纪都在35岁以上，冷漠、高傲。

五、实力形象方面

1、十多年来杭州大厦业绩不断攀升，每年的零售额、利润、上交国家的税收均列全国同行前茅。2007年，以32.7亿元销售业绩再度婵联单体商场销售额排行第一, 并成为全国唯一一家单店销售超过30亿的百货公司。2008年1-6月，公司已实现营业收入19.5亿元，实现利润2.57亿元，分别又比去年同期增长33.2%、27.3%，进一步确立了在全国精品百货店业态中领军式企业的位置。

2、中国银泰投资有限公司（下称“银泰集团”）是一家全国性投资集团，总部位于北京。银泰集团业务涉及零售业发展、房地产开发及经营、金融投资三大主业，控股及参股多家国内外上市公司及100余家下属企业。银泰百货（集团）有限公司是中国银泰集团投

资的以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团，于2007年3月20日股票全球发行、成功在香港联交所挂牌上市（1833.HK）。目前银泰百货（集团）正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心三十多家，门店遍布北京、武汉、西安、杭州、宁波、温州、金华、义乌等城市的商业中心，与300多个国际国内著名品牌建立了长期战略合作关系，已形成了全国性的百货连锁集团公司。

3、开业十余年来，杭州百货大楼以超常的发展速度，迅速崛起于中国百货业，经济效益连翻几翻：年销售额从1991年的2.45亿元到2002年的11.75亿元，利润额从1991年的795万元到2002年的6790万元。目前创利已连续多年位居全国百家重点零售商业前列。

六、人才形象方面

1、杭州大厦多年来，始终坚持对干部员工进行科学文化知识和业务技能培训，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。每年，公司有计划对全体员工进行各类培训，年培训率在 2.8人次以上。同时，公司还制定自学成材奖励制度，鼓励广大员工业余自学，提高文化素养，为社会和企业作出更大贡献，公司坚持崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式，落实卫生防疫制度，深入扎实地做好人口与计划生育工作，计划生育率达到100%。同时。公司设有专项基金鼓励开展群众性文体活动，促使广大员工精神文化生活丰富多彩、健康向上。

2、银泰集团投资的房地产是国内拥有全方位城市综合体产品开发经营经验的公司。曾经开发并经营着北京银泰中心、上海新天地凯悦酒店、杭州西湖湖滨奢侈品商业街等十几个标志性建筑。

3杭州百货大楼注重科学管理，应用现代网络技术，全面实行计算机管理，实现了企业管理信息化。其中电子商务模式已初具规模，消费者观赏时尚款式、消费咨询、申领贵宾卡、查询消费积分、网上购物等，只需点击电脑鼠标就可完成。网上还开通了“和解平台”，为消费者排忧解难，体现了百大在诚信维权上的创新服务。供应商可通过百大网站，及时查询产品销售、库存等信息。网上支付更给供应商结算提供了便利。

七、营销形象方面

1、杭州大厦主要以团购的活动来吸引新老顾客当然还有诱人的奖品。

2、银泰的打折主要是针对老客户。办春季化妆品节所有化妆品都参与，气氛比较浓郁。

3、杭州百货大楼的打折时面对所有消费者开展一个内衣节，但是吸引的人很少，参与此次活动的商家也很少。

八、社会形象方面

1、杭州大厦在“ 5.12汶川大地震”发生后，公司广大干部员工立即行动起来，公司不仅捐款150万元，组织200万元的商品进行义卖，筹集善款支援灾区，并与当地慈善总会设立“灾区孤儿助学基会”，支持灾区重建。公司广大干部员工也纷纷慷慨解囊，向灾区捐款36万元；全体共产党员又交纳了一次特殊党费达15万元，以实际行动为抗震救灾出一份力。大厦凡参加的各种群众性社会文体活动都能获奖和受好评，员工中的好人好事每天涌现，每年收到的各类表扬都在千件以上，企业的品牌信誉日益提升和扩大。

2、银泰集团还积极投身于中国的慈善事业发展，是华夏爱佑慈善基金和大自然保护协会等慈善组织的理事单位。

3杭州百货大楼是中国零售百强企业。开业十七年来，始终坚持“信誉恒

一、服务第一、品质如一”，“百分之百为大家”，赢得了广大消费者的厚爱和社会公众的认可。

九、文化形象方面

1、杭州大厦自 2005年被中央文明委命名为全国文明单位后，以此为新起点，再接再厉，在十七大精神的指引下，在上级部门的支持、关心和帮助下，公司坚持科学发展观，坚持“四个文明”一起抓，不仅大大促进了企业经济的高速增长，而且深化了企业的精神文明建设，并取得丰硕成果：公司先后获得了全国“百城万店无假货”活动先进单位、中国商业名牌企业、中国商业服务名牌、全国外商投资先进企业、全国商业行业顾客满意企业、全国用户满意企业、全国模范职工之家、全国青年文明号、浙江省文明单位、省消费者信得过单位、省计质量先进单位、省卫生先进单位、省消防安全达标单位等各级荣誉称号，实现了物质文明和精神文明建设相互促进，协调发展。

2、银泰抱着“为13亿中国人传递新的生活美学“的梦想，把“为用户提供超出想像的满意服务，传播优质品牌影响力”作为使命，致力于让中国时尚消费人群，专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的生活品质与潮流购物体验。

3、杭州百货大楼的企业文化愿景是驰骋中国商业地产，造就最具成长性的现代服务业集团。使命是为全社会创造和谐商业空间；为合作者创造共赢利益空间；为公众创造人性化生活空间。核心价值观是创业 诚信 专业 共赢品牌口号是百大空间 品质生活。

十、品牌形象方面

1、杭州大厦作为一家高档精品百货商场为主体的商贸服务企业，一直凭借优美舒适的消费环境吸引了成千上万的消费者。消费环境不是单纯的硬件设施组合，而是服务设施的配套及细节的设置，突出规范便捷，营造高雅氛围。近年来，杭州大厦不断优化环境

设施，对商场外围环境进行整治、美化；洗手间完全按照星级标准建造；试衣间放置许多细节用品；开辟顾客休息区，提供休息椅、饮水机、手机充电器等。通过不断清除瑕疵，提高环境品质，力求营造一个“以人为本”，充溢着关爱，温情、舒心、惬意的环境。同时公司环保制度健全、措施落实，建立了切实有效的环境卫生管理体系，环境宣传教育工作成效明显，环境污染控制指标全部达到国家环保标准。

2、银泰武林店以年轻人和新型家庭为主要客群，同时兼顾其他客群的新潮时尚消费，以“传递新的生活美学”为经营理念，致力于传播都市时尚理念，树立年轻活力、时尚品味的百货形象，引领流行趋势，为顾客创造高附加值。银泰本着“品牌—正价—应季商品—组合营销”的经营理念，诚邀国内外知名品牌的供应商，为广大消费者提供优质，超值的产品和周到的服务。经营品类包括：奢侈品，国内外精品男、女装，化妆品，皮具，运动，内衣，配饰等。

6.公众礼仪状况调查报告 篇六

1.初步了解**市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度；

2.通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据；

3.客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。

调查局限

1.此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄；

2.部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。

调查分析

这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。

据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。

从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题“在公车上你会主动让座”，统计选择“积极让座”约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。

就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养；将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广；有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。

从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的利益……

总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

7.大学生公众形象调查 篇七

笔者利用暑期在加州伯克利大学进行交流的闲暇时间对伯克利校园中的美国民众作了随机问卷调查,得出结果分析如下:本次问卷调查共调查50人次,其中有效问卷数为48份,共分为去过中国和没有去过中国两种问卷类型,其中去过中国的受访者数量为16份,占总问卷量的三分之一;未曾去过中国的问卷数为32份,占总数的三分之二。

1.基本情况。对受访者的基本情况调查分为以下几个方面:种族(少数族裔/白人)、性别(男/女)、教育背景(小学/初中/高中/大学/硕士/博士)、年龄、家庭年收入(选填)。现对结果总结如下:在UCB的Memorial Glade定点采访的过程中,基本上可以得出少数族裔远比美国本土白人的数量要多。本次调查中少数族裔占总数的58%,白人占总数的42%。这个比例基本上和伯克利在校学生少数族裔和白人的比例持平。本次调查的受访者性别比例基本上保持平衡,女性占总体的58%,男性占总体的42%。因为调研地点定位加州大学伯克利大学校园范围内,所以受访者基本上都为伯克利大学的在校师生,年龄密集分布在20岁-30岁的范围内。

2.调研具体问题分析。针对未曾到过中国的受访者的调查,主要涉及以下几个问题:What do you think of China?What do you think of Chinese people?What do you think that how you would betreatedby Chinese people?Are you satisfied with China generally?What do you think of Chinese government?调查方式主要采用李克特量表和开放性问题的方式。在量表部分,大多数人认为自己会在中国受到比较好的对待。大多数人选择了美国媒体一周报道中国1次的选项,同时其对中国的了解度为1.93,对应量表为相对不了解。在开放性问题部分,关于对中国的整体印象,集中于“populated”,“pollution”,”big country”等词语,词性多为中性偏负面。对中国政府的印象,密集分布在“strict”,“censorship”等偏向于“限制”意思的词语。

3.针对来过中国的受访者的调查。对于这部分受访者,在设计问卷的过程中主要突出其中的前后对比。其中设定一个“中国国家形象感知”的概念,通过让受访者对中国民众、旅行感受、基础设施、景点质量、服务、自然景色、社会建设、科教水平、经济发展、政府形象等方面进行打分,最后综合成为“中国国家形象感知”的得分。而通过前中后的对比我们可以更清楚地看到其中的影响因素。从调查结果看出,通过对比发现,受访者来中国之前对中国的打分普遍高于到访中国之后的。

调查结果分析

在调查中笔者发现,很多受访者对于中国的了解十分有限,很多的答案都是“sorry but I really no thing about China...”。这种现象的根源在于自身对文明等级性的划分。美国人的“例外主义”[3]众所周知,他们认为自己天生具有独特性,是上帝的选民。所以美国普通民众(排除专门研究的学者)对于其他民族的文明没有去探究的好奇心。其次,两国综合国力的差距。对强者的仰慕应该是人性的天然。从这个角度说,两国国力对比也是导致美国青年对中国知之甚少的原因。不能忽视的还有媒体的作用。同时研究发现,青年人对于非传统的志愿活动(广义上归为政治参与)的参加十分积极,希求通过这种方式实现自己的人生价值,但是对日常的公共事务表现出不关心和冷漠的态度。而导致这一现象的原因,可以从以下几个方面具体论述。

首先,美国两党政治近年来的发展趋势让更多年轻人对于传统意义上的党派政治失去了信心。美国政党近年来出现了政党极化和政党趋同的矛盾现象。美国青年认为自己的声音无法被别人听到,或者自己对于现实政治的影响是十分微弱的,有学者提出在具体议题上民众完全不能左右政府的决策。所以从这个意义上讲,年轻人不愿意把宝贵的时间花费在无意义的、自己不能施予影响的事情上。

其次,年轻人自身对于改变世界的热情和现实政治的低效能之间的对比。大多数人在年轻的时候都是偏向理想主义的,企图为世界带来不一样的改变。但是美国政治由于其自身的制度设定,在很多问题上都体现出低效无能的特点,这与年轻人的理想大相径庭。

最后,从更为现实一点的个人发展层面来思考,因为一些福利或者稳定度的问题,进入政府或者党务部门工作也许是千万中国毕业生的理想工作。但是在美国,公务员这个工作相对于其他工作岗位来说并不具有那么大的优势。

加强中美青年互信,提升中美两国关系

应当进一步提升中美人文交流的质量。不光要在数量上增加两国青年的互访,同时更要提升其交流的质量,切实加强两国青年的交流,更好地传达来自中国的声音。其次,中国继续练好内功,发展“新亮点”。最后,中国政府应加强宣传,改变自身的刻板形象。中国政府需要更多地展现自己的正面形象,用美国青年的视角传播自己的形象。

参考文献

[1]王缉思、李侃如:《中美战略互疑:解析与应对》,社会科学文献出版社,2013。

[2]刘文秀、李庆四:《国际政治经济专业英语》,中国人民大学出版社,2005。

8.奥运后北京旅游形象调查研究 篇八

关键词:后奥运旅游调查

中图分类号:C812 文献标识码:A 文章编号:1006-5954(2009)08-058-03

城市的旅游形象是城市吸引力和城市个性的集中体现,因此对于其旅游业的长远发展至关重要。北京以传统特色景点为代表的旅游形象被国内旅游者广泛认同,而2008年奥运会的成功举办为北京旅游形象注入了全新的精神与内涵。在后奥运时代,奥运会对北京旅游形象产生了怎样的影响,北京的旅游形象的现状如何,成为我们所关注的问题。本文在旅游形象感知模型的基础上,针对北京旅游形象进行了调查问卷设计和实际的抽样调查,对后奥运时代北京的旅游形象做了细致的分析和评估,并分析研究了奥运对北京旅游新形象的影响。

一、研究背景和目的

我们对北京旅游新形象的研究,立足于后奥运时代北京的旅游形象,试图分析出旅游者对北京旅游的满意程度,以及奥运会对北京旅游形象的影响方向和影响力大小,从而把握城市旅游形象的变化与更新。在旅游市场和旅游资源分析的基础上,结合对规划区域地方性的研究和受众特征的调查分析,我们希望研究结果能够为北京的旅游形象的定位与营销提供有效的信息资源。通过迅速把握变化,我们期待着北京能够树立与时俱进的旅游形象,成为古老与现代并存的魅力目的地。

二、问卷设计和调查

北京旅游形象调查问卷设计,我们采用头脑风暴的方式,列举出所有关于城市旅游形象的问题,并参考过去学者关于旅游形象的问卷设计中的经验,结合后奥运时代北京旅游的实际情况,将关注的重点分类为5个部分,分别为对北京的熟悉度、选择北京的旅游动机、北京的认知形象、情感形象和旅游整体形象。

最终成形的问卷内容共分为6个部分,除上述5个部分之外,加入了被调查者个人特征部分。问卷的第1题和第8—12题是被调查者个人特征因素,第2题和第7题是北京的旅游整体形象,第3—6题分别是对北京的熟悉度、选择北京的旅游动机、北京的认知形象和情感形象的测量。题目安排上,根据被调查者的填答习惯进行了一定的次序调整。第1题是对旅游者来北京次数的整体感知,放在最前面可以使被调查者调动自己的回忆。第2题是对奥运会满意程度的调查,该题虽然最终纳入旅游整体形象的考量,但和之后的问题在逻辑上联系不太紧密,所以提前放置。第3—7题以及每个问题中的每个小项都是按照出门旅游的逻辑顺序排列,尽量不使旅游者对某段记忆重复回想。个人特征统计设置在最后,一方面降低旅游者主观上填答个人信息的抵御心理,另一方面减少旅游者连续填答问卷后对主体题目产生的疲倦。

问卷中第2至6题均涉及到奥运因素的影响。除个人背景特征统计,其他所有问题都采用Likert五分量表法,按“一点也不重要/完全不符合/非常不满意”到“非常重要/完全符合/非常满意”依次计为1至5分。

调查共发放问卷250份,回收212份,经审核,有效问卷200份。数据中部分变量存在少量缺失值,考虑用平均值替代的方法处理。

三、样本统计特征描述

我们的调查问卷中,样本个人统计部分涵盖了性别、年龄、受教育水平、月收入、居住地五个方面。样本的具体分布见上页表。

四、调查统计数据整理和检验

整个问卷中,旅游形象量表是问卷的主体部分。为鉴别和测度旅游形象部分量表的一致性与稳定性,以保证后续研究的科学性,先对该量表进行了信度检验。我们应用Cronbach's系数来对量表及分量表进行信度检验。该系数提供了一个对多个选项的多重计分题目所普遍适用的公式:

k表示整个测验的题数,St2表示测验总分的变异数,∑Si2表示每一项目分数的变异数之和。该信度系数越大,表明测量的可信程度越高。学者DeVellis(1991)认为,0.65—0.70为最小可接受值,0.70—0.80为相当好,0.80—0.90为非常好。

信度分析结果显示,23个旅游形象项目(15个认知形象项目,6个情感形象项目,2个整体形象项目)的内部一致性系数达到0. 885,非常好。15个认知形象的内部一致性 值达到0.841,非常好。而情感形象部分的分量表的信度为0.785,相当好。因此统计结果显示信度分析是可接受的,即问卷调查结果是值得信赖的。

五、北京旅游形象综合评价

北京旅游形象综合评价采用模糊综合评价法(FCE),它是主要针对指标值不能精确确定这一问题而设计的一种评估方法,评价指标的重要程度通过权数加以体现(本文采取变异系数法),避免一般数学评价方法中由于标准选用不尽合理而导致的评价结果的偏差,从而较为准确地刻画了潜变量本身的模糊状况。评价过程更符合人的思维方式,准确描述受访者在北京旅游过程中的心理体验,并为后文的统计分析方法的应用解决了综合测评变量的问题。

六、北京旅游形象的统计分析

1.旅游者对北京的熟悉度

针对旅游者获取目的地信息的不同渠道,我们设置了一道Likert量表题,用以了解受访者对北京的熟悉程度及对不同信息渠道的偏好。

根据调查结果,“北京奥运会的影响”、“亲朋好友的推荐”以及“主动了解的其他信息”对旅游者选择北京作为旅游目的地产生了较大的影响,其重要性得分均在3.69以上。而有诱导性地通过有偿传媒等营销手段,直接向目标客源市场传递的商业信息则得分较低。尤其是“旅行社等专业人士的建议”,重要性得分仅为2.62,说明现阶段旅行社提供的信息咨询服务并没有得到广泛的关注。

2.旅游者的旅游动机分析

对出游动机的考量不宜通过选择题进行非此即彼的取舍,本题给出不同出游动机的描述,受访者按照符合程度依次打分。

调查结果显示,“参观传统历史文化景观”得分最高,即北京厚重的历史文化底蕴和耳熟能详的传统景观,是人们北京之行的首要目的。此外,“陪同家人朋友”、“参观奥运场馆”和“放松身心、化解压力”也比较符合受访者此行的目的,反映了现代生活中旅游消费的情感作用,也体现了奥运会对北京旅游市场的刺激和推动。相比之下,“体验北京生活方式”得分较低,由于老北京生活游的主要目标客源是国外旅游者,而国内旅游者大多选择媒体信息等渠道了解北京生活特色,因此,该项不太符合国内旅游者的出游动机。

3.旅游者对北京旅游形象的分析

问卷第5题考查旅游者对北京的旅游认知形象,受访者对北京旅游的十五个方面进行五梯度标准的评价。

从图表中可以看出,受访者对“北京传统景观”和“奥运景点”两个方面的评价最高,这与第四题中旅游者出游动机的关注热点是一致的,也就是说,传统和奥运作为国内旅游者广泛认同的旅游特色,形成了“优秀形象——良好口碑——较高期许”的良性循环,是北京旅游形象中一个明显的优势。此外,住宿、交通、餐饮、治安等方面的得分也均在3.5以上,处于“比较满意”的水平,这与近年来北京城市建设的大力投入和旅游资源的优化整合具有密切的关系。值得关注的是,“城市拥挤度”和“空气质量”两方面的得分低于一般水平,可见北京在这两点上做得还不够好。

问卷第6题考查旅游者对北京的旅游情感形象,受访者针对不同的情感形象描述给出符合程度的打分,用以了解受访者对目的地感情上的评价。

调查结果表明,受访者普遍赞同“北京是开放的、大气的”、“北京是受奥运影响明显的”、“北京是传统特色的”等描述,这几项得分最高且差异程度并不大,可见首都北京的特色景观和奥运氛围,构成了影响国内旅游者感情评价的首要因素。与之相反的,“北京是轻松的、愉悦的”和“北京是时尚的、新潮的”等描述则不太被认可。如同前面分析,北京旅游景区大多呈现出明显的中国传统特色,而且国际化都市的快节奏生活也深入旅游的方方面面,因此,时尚感和轻松感并不是国内旅游者对北京的主要情感评价。

问卷第7题问及国内旅游者对北京旅游形象的整体评价,在200份有效问卷中,有69%的受访者表示对北京的旅游形象“比较满意”,21%的受访者选择了“非常满意”,另有10%的受访者认为整体形象一般,没有受访者选择“不太满意”或者“非常不满意”,很明显,绝大多数旅游者对整体形象持肯定态度,在一定程度上反映了现阶段北京旅游能够满足旅游者期望,整体水平较高,但正如前面分析所述,在旅行社咨询服务、景区附近规划、空气质量监管、创新特色项目等方面北京旅游业还存在不尽如人意之处。

4.旅游形象中的奥运因素

根据调查结果,围绕奥运会的相关信息对旅游者产生了显著的影响,成为他们了解北京并选择其作为旅游目的地的最重要因素。在出游动机方面,奥运场馆以其鲜明的特色吸引了大批国内旅游者参观游览,受访者对其表现出较为强烈的旅游消费倾向。通过对认知形象和情感形象的考查,我们可以清楚地看到,旅游者对奥运特色景点的满意度评价高达4.25分,而且情感评价中旅游者也能明显地感受到北京旅游中的奥运影响。换句话说,虽然北京奥运会已渐行渐远,但这段精彩纷呈的记忆已经在国内旅游者心中产生了深远的影响,现阶段“高奥运期望——高奥运满意度”的特点成为推动旅游市场的重要诱导因素。

■ 参考文献:

1.隋丽娜.旅游形象感知模型及其应用研究——以长三角居民对韩国旅游形象感知为例[D].上海交通大学硕士学位论文,2007年1月

2.杨 杰.重庆市民对世博会旅游形象感知与旅游意向研究[D].上海:华东师范大学硕士学位论文,2008年5月

3.易丹辉.结构方程模型:方法与应用[M].北京:中国人民大学出版社,2008

4.张阿琴.北京市国内目的地形象认知模型与发展战略研究[D].北京:北京第二外国语学院硕士学位论文,2006年5月

9.公众科学素养抽样调查分析 篇九

一、我区公众的科学素养状况

此次公众科学素养抽样调查，选取了各层次公众组成的随机样本384人。其中男性公众185人，占48.18%；女性公众199人，占51.82%。现将主要数据及有关情况公告如下：

国

家

机

关

机

关

企

业

办

事

员

商

业

及

服

务

人

员

学

生

专

业

技

术

人

员

生

产

工

人

失

业

及

下

岗

人

员

其他

企

业

法

人

家

务

劳

动

者

离

退

休

人

员

2.6%

3.9%

7.81%

3.9%

9.9%

6.77%

12.24%

6.25%

0.52%

1.3%

44.27%

经过本次调查的数据采集和后期计算，结果表明我区公众具备基本科学素养的比例为3.12%, 而杭州市公众具备基本科学素养的比例为2.9%,杭州市统计局城调队2003年11提供资料高于杭州市的平均水平。

二、我区公众获得科技知识和科技信息的渠道和方法

电视、报纸是我区公众获得科学技术信息的主要渠道，高达85.94%的公众通过电视和报纸获得科学技术信息;通过广播获得科技知识和信息的比例为41.93%、通过因特网、杂志、图书获得科技知识和信息的比例分别为23.18%、16.15%、13.54%；排列较后的主要渠道依次为亲友或同事、专业技术培训、音像制品，其比例分别为5.47%、3.39%和1.56%。以上情况说明，我区公众获得科学技术信息的手段和方法依然是传统的，现代传媒的作用尚未完全发挥作用。

三、我区公众利用科普设施的情况

调查发现，我区公众很少露面的场所，如省博物馆、美术馆或展览馆等，恰恰是发达国家公众经常到场、进行科学素养熏陶的乐土。从侧面反映出我区公众科学素养水平和科学意识、精神思想还不扎实。目前，我区社区积极开展丰富多彩的科普宣传、科普画廊，主题鲜明、重点突出、公众积极参与，有效扩大了科普的辐射面。

四、我区公众对科学技术的态度

本次调查表明，我区公众认为“教师”

声望最高（37.24%）,“企业家”居第二位(28.12%),“医生”居第三位(27.86%)，“科学家”在公众心目中声望比例为（26.56%）。

绝大多数公众对科学技术持正面和积极的看法的，认为科技对社会积极影响为主的超过了91%。

从调查中看出，我区公众对科学技术带来的益处给予了充分的肯定，而且对科学技术的未来发展抱着十分积极的支持态度。甚至在我们这样一个发展中国家，公众对于并不能马上带来效益的基础科学研究的支持程度也是很高的，这说明我国发展科技事业有强大的社会公众基础。

五、提高公众科学素养的对策与保障措施

1、社区科普活动形式多样化，深入实施“科教兴区”战略。

许多街道、社区都有着深厚的文化底蕴和渊源，但在社区形象设计独具特色上还有一定差距。随着社会的不断发展，社区居民的要求不断提高，在社区科普工作中与时俱进，不断创新，使社区科普活动形式多样化，已成为我们工作的基本要求。社会在发展，时代在前进，无论是“FLG”的歪理邪说，还是“非典”疫情的肆虐，都阻挡不住科学的脚步。全面提高公众科学素养是时代发展的需要，调查为制定新一轮适合于21世纪发展的“科教兴区”新规划，也为国家制定发展规划和宏观经济政策提供了科学依据，是实施科教兴区战略的一项长远的基础性工作。

2、加强科学方法的宣传和普及，全面提高我区公众科学素养。

科学方法是科学素养中最重要的内容，公众理解科学，最重要的就是要理解科学方法并应用这些科学方法解决自己生活和工作中的各种问题，在现实生活中，一些人的盲从行为，也与缺乏科学方法有关。要提高我区公众科学素养，宣传和普及科学方法是十分重要的，让公众真正掌握和运用科学的理论和方法，以较高的科学素养来指导和解决生活和工作中的实际问题。

3、加强教育事业，营造一流社会人文环境。

10.生态环保公众满意度调查问卷 篇十

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男□女

您的年龄：□25－30岁□31－35岁□36-40岁□40岁以上

您的学历：□初中□高中（中专）□大专□本科及本科以上

您是：□本地居民 □外地户籍在本镇工作 □外地人临时来本镇

您的职业：□机关、事业单位工作人员□企业职员□军人或警察□进城务工人员□自由职业者□其它

1、您知道我镇在开展生态镇、生态村等创建吗？（）

A、知道的，非常清楚B、知道的，但不是很清楚C、不知道D、不关心

2、您是从哪种途径知道我镇在开展生态镇创建的？（）

A、报纸B、电视、广播C、网络D、自己或周围的人有参与E、不知道

3、总体来说，您对本地的生态环境状况（空气、水、噪声）满意吗？（）

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

4、如有污染，请问您身边危害最大的污染是？（）

A、噪声B、空气C、水源 D、垃圾E、辐射F、说不清

5、您对本地的环境污染（工业、农业、生活污染）整治成效满意吗？（）

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

6、您对当地党委、政府在生态环境保护方面开展的工作满意吗？（）

A、非常满意 B、比较满意 C、一般D、不太满意 E、很不满意 F、说不清

7、您对镇委、镇政府进一步加强生态建设和环境保护工作，建设生态镇是否有信心？（）

A、很有信心 B、较有信心C、一般 D、信心不大E、没有信心F、说不清

8、您对当地环保部门的工作满意吗？（）

A、非常满意 B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

9、如不满意，主要是哪方面原因？（多选）（）

A、服务态度B、办事效率 C、政务公开 D、执法行为 E、廉政建设 F、其他

11.重庆市荣昌区民政局形象调查研究 篇十一

关键词：政府形象；绩效管理体系

一、荣昌区民政局概况与自我期望形象

荣昌区民政局在认真贯彻落实党的十八大和市第四次党代会及全市民政工作会议精神下，近五年来，荣昌区民政工作认真地履行“解决民生，维护民利，落实民权”重要职责，并不断提升救灾救济、社会福利和社会事务、优抚安置、基层民主政治与社区建设、民间组织管理、区划地名管理等各项民政事务管理和服务水平，努力保障基本民生，创新基层社会管理，加强基本社会服务，充分发挥民政在社会建设中的骨干作用，以期许实现民政局自身良好形象的塑造。

二、民政局实际形象评估

民政工作是一项直接联系社会基层群众，关系社会民生的工作，因此，社会公众对民政局政府形象的肯定是衡量民政局政府形象好坏的重要依据，为此，我小组采用问卷调查法向外部公众（除荣昌区人民政府工作人员外的荣昌人民）以及内部公众（荣昌区人民政府工作人员）各发放了420份“关于荣昌区民政局工作满意度调查问卷”，其中网上问卷320份（仅针对外部公众），其余全部采用现场调查法。得知相关调查结果如下：

1、社会公众对政府部门服务效率的看法是评价政府形象

的直接标准，面向外部公众问卷对荣昌区民政局服务效率进行调查，对问卷调查的整理分析后，调查结果如下图1所示：

2、公众对政府部门相关政策的了解有多种渠道，不同渠道得到的信息完整性，准确性都各不相同。公众对政府部门情况了解方式的选择具有重要性。通过对外部公众调查问卷分析，调查结果如图2：

3、对荣昌区民政局工作人员服务态度的评价。在对外部公众的420份调查中，有24%的人民群众对荣昌区民政局工作人员服务态度表示满意，30%的人选择比较满意，有41%的人民认为荣昌区民政局工作人员的服务态度一般，只有5%的人民不满意工作人员的服务态度。调查结果如图3：

4、荣昌区民政局政府绩效管理绩效标准的评价（内部公众调查数据分析）

从表中可以看得出：在绩效标准设定所涉及的6个调查问题中，关于“明确组织对社会和公众负有的职责和使命”选择“比较符合”的公务员占68.9%，说明组织成员对自己组织的职责和使命比较了解，而组织的职责和使命在组织绩效标准的确定中具有指导作用，越了解组织的职责和使命，就越能更好地理解和接受组织的绩效标准。

5、荣昌区民政局政府绩效评估方式的现状。本次策划通过设计“您所在的部门用什么方式进行绩效考核？”来考察荣昌区民政局政府绩效评估的方式。在本次调查中，“工作目标责任制”选择人数为250人，占总人数的59.5%；“社会服务承诺评价”选择人数为55人，占总人数的13.1%；“效能监察”选择人数51人，占总人数的12.1%，“效能建设”选择人数为18人，占总人数的4.3%，“公民评议政府”的方式进行政府绩效评估选择人数为25人，占总人数的6%，21人选择了“其它”，占总人数的5%。

6、荣昌县政府绩效评估主体分布现状。①本策划设计了“谁对您所在组织的绩效进行评估？”来考察荣昌县政府组织绩效的评估主体。如图5所示

②本策划设计了“谁对您的个人绩效进行评估？”来考察荣昌县政府公务员绩效的评估主体。如图6所示：

由图6可以看出，对于荣昌县政府公务员的绩效，部门领导进行评估所占比重较大；公务员本身的自评和来自同事的评估所占比例相对较少，而来自服务对象和下级的评估更少。公务员绩效同样没有来自专业评估机构的评估。

三、民政局绩效管理形象差距分析

由上述荣昌区民政局政府绩效管理现状的实证调研分析，可以看出，目前荣昌区民政局政府绩效管理的问题主要表现在以下五个方面：

（1）重视绩效评估过程，忽略绩效管理其它环节。在我国政府绩效管理实践的环境背景下，荣昌区民政局政府重绩效评估而忽略绩效管理其他环节。此外，荣昌区民政局在实施绩效管理时也存在简单地把绩效评估等同于绩效管理的问题。（2）单一强调上级评估作用，忽略外部等其它主体评估作用 。从荣昌区民政局政府绩效评估主体现状可以看出：1）政府绩效评估主体趋于单一性。2）政府行为缺乏公开性、透明性，人民群众无法对政府绩效做出客观准确的评价，从而使领导干部在权力运用上存在缺乏群众监督的问题，易滋生腐败现象。3）政府绩效评估的客观性、公正性、准确性很难发挥。由于评估主体中缺乏人民群众和专家学者的评估，也难以实现群众对政府的满意度的提高。（3）强调目标责任制等内部评估方式，忽略效能监察等外部评估方式。荣昌区民政局政府绩效评估方式的多样，但专业化程度较低，荣昌县政府进行绩效评估的主要方式是工作目标责任制评估。而外部评估如效能监察、引入外部公众评议政府等形式较少见。（4）绩效管理制度化、规范化程度不够。荣昌区民政局政府绩效管理制度化、规范化程度不够体现在以下两个方面：①政府绩效管理缺乏应用依据（如统一的法律、法规和相关政策）。从荣昌县政府绩效管理现状的实证调研中可以看出，荣昌区民政局在评估机制、贯穿绩效管理始终的沟通，监督机制上没有制定相关的规范、制度将政府绩效管理固定下来，从而让政府绩效管理的实施有章可循。②政府绩效评估的内容和体系不够科学，荣昌区民政局政府并没有建立包括评估原则、评估指标体系、评估模型、评估依据、评估技术与方法、评估程序在内的完整有序、切实可行的政府绩效评估的理论、方法和实践体系，从而从理论指导的层面上看，政府绩效评估对此缺乏。荣昌区民政局政府绩效评估更趋近向于短期行为，没有从绩效管理的宗旨角度得到全面的反馈，没有科学、整体的战略规划。

四、结语

2015年5月28日上午举行的市四届人大常委会第二次全体会议正式表决通过了《重庆市人民代表大会常务委员会关于关于潼南县荣昌县撤县设区有关事项的决定》（以下简称《决定》）。荣昌撤“县”升“区”后经济环境与政治环境发生的巨大改变无疑为区政府工作带来了新的挑战。

参考文献：

[1] 冯利民.地方政府绩效管理存在的问题和对策[J].理论研究，2006，（3）.

[2] 唐铁汉.加强政府绩效管理，深化行政管理体制改革[J].中国行政管理，2006，（3）.

12.公众社会安全感状况调查分析 篇十二

为了解现今关于公众社会安全感方面所存在问题, 为构建和谐社会贡献出自己的一份力量, 我们特组织了这次“公众关于社会安全感”调查, 着重从饮食卫生和交通安全两方面对社会安全感作出一定的剖析和建议, 希望能为相关的部门提供启发。

一、研究方法与被调查对象的基本情况

(一) 调查方法

本次调查充分运用多种调研方法, 力求使所得的资料相互补充, 相得益彰, 保证本研究以点面结合的方式获得大量有效资料, 从而保证所得结论的科学性和有效性。

本次调查课题组成员深入宁波、温州、金华、衢州、广西五个地区随机调查, 并通过网络进行随机调查问卷。本次实地调查发放问卷180份, 回收180份, 其中有效问卷172份, 有效率为95.56%;网络调查问卷收回124份, 有效率为100%;有效问卷共296份。调查对象的选择采取随机方式, 调查问卷采用无记名形式。为了解公众关于社会安全感的情况提供了较为详实、可靠的第一手资料。

本调查的特点是:通过互联网作为信息传播的载体, 通过不同地区网民的视角, 从而更加全面地反映了社会安全感的问题。

本此调查分析采用Excel软件统计。

(二) 被调查者的基本情况

1. 性别、年龄。

本次调查中, 被调查对象男性占了51.7%, 女性占了48.3%, 总体来说基本持平;平均年龄在34.4岁, 最小13岁, 最大73岁。针对不同性别、不同年龄层次我们都做了一个调查, 被调查对象主要集中在20~40岁, 这更能准确的了解社会安全情况的现状, 使调查更具可靠性。

2. 文化程度、收入情况。

大部分的被调查者具有高中以上的文化水平。值得注意的是, 义务教育的普及使得人们素质不断提高, 从而提高了本次调查问卷的质量。被调查者收入情况多样, 64.4%的人月收入集中在2500~3500元, 只有7%的人月收入在1500~2500元, 可见人民的生活水平在不断的提高。

这在种现状在物质上满足了人们的需求, 同时, 使我们更加关注精神层面上的需求。

二、饮食卫生方面现状调查

近期, 食品安全问题已经成为“重灾区”。牛奶、西瓜、火腿肠、馒头、饮料等食品不断被曝光是通过“添加”、“勾兑”、“染色”等方法得以实现。这些问题, 不但成为媒体关注的焦点, 也成为了普通消费者的心病。

这些事件对于公众的消费心理产生了巨大的影响, 这让我们对于饮食卫生的前景相当担忧。但是, 大多数的民众对食品还是保持乐观的态度。

(一) 生产加工环节存在安全隐患

调查结果分析, 55.6%的人购买食品时最注重的是质量, 其次是味道, 最后才是价格, 面对质量, 48.3%的人认为买来的水果、蔬菜存在农药残留物超标的问题;58.9%的人认为食物中存在过量的添加剂等, 并且认为这些添加剂将影响健康。可见在这生活水平不断提高的社会里, 饮食健康是人们生存的主题。

近年来, 尽管国家不断加强对伪劣商品的打击力度, 大批环保及食品卫生安全法律法规相继出台。然而, 社会生产力的不断提高, 但社会主义市场经济却欠完善。许多食品制造者、餐饮业的负责人为了贪图利益, 使得饮食安全方面出现了诸多不和谐的现象, 使得人心惶惶。

(二) 食品流通环节经营管理混乱

调查发现, 民众选择外出饮食已经非常的普遍。但是, 大多数公民曾买到过期产品, 以及发现产品信息是伪造的等现象。33.3%的人认为食品配料表的成分存在差异, 有47%的人不确定食品配料表的分成是否存在差异。

(三) 食品消费环节管理力度不够

调查中, 有78.9%的人对小饭店的卫生情况不满意。同时, 我们还发现面对就餐的食物中存在不干净的现象, 极少人会选择正当的手段去维护自身的合法权益。但污染最严重的路边小吃, 竟然有44.4%的人不在乎它们的卫生, 并有27.2%的人非常喜欢, 这点让人伤感。

使用一次性筷子不仅仅危害到民众的健康, 还对环境的破坏有着直接的影响。调查发现:72.1%的人是知道一次性筷子的危害, 但是他们却不愿意杜绝使用一次性筷子;只有7.3%的人更愿意使用家用筷子。

三、公众对于交通安全方面现状调查

据统计:现中国每5分钟有一人因车祸死亡, 每一分钟有一人因车祸伤残, 每天死亡280多人, 每年死亡10万多人, 汽车数量占世界1.9%, 车祸死亡人数占世界15%, 且每年增加4.5%。近年来名车撞死人事件时常发生, 成为了被调查者口中所关心的话题。

(一) 道路工程施工的缺陷, 形成安全隐患

根据调查结果分析, 只有7.2%的人出门会选择出租车, 选择私家车、公交车或步行的比例持平。可见这三种方式比较受大众的青睐, 但是56.7%的人们觉得自己所处的地方的交通状况满意度一般, 有32.4%的人对自己所处的地方的交通状况不满意。同时, 有78.6%的人遇到过车辆超载的现象。

(二) 公众交通安全意识淡薄

面对交通事故频繁的社会, 91.2%的人觉得交通事故不可以避免。同时, 有37%的人承认自己不愿意遵守交通规则, 只有23.4%的人认为自己愿意遵守交通规则。其实这是一个不乐观的现象。

一些道路路况好、道路直, 驾驶员心存侥幸心理, 思想麻痹大意, 盲目开快车导致交通事故多发。同时, 公众交通安全意识淡薄, 对交通安全的认识肤浅, 不能自觉遵章守法, 存在着侥幸心理, 致使各类交通违法行为和重特大交通事故不断发生。

(三) 道路管理力度欠缺

面对这些问题, 有70.6%的大众认为地方的相关部门对交通的管理力度还只是一般般, 没有严抓严打, 这必须要引起有关部门的重视。

1.交通标志残缺、无安全防护设施。一些危险路段、易发点段欠缺标志、警示牌或安装设置不当等驾驶人无法事先预测路况, 一旦出现险情, 措施不及时而由此发生交通事故。此外, 不少新建或改建的道路规划不够科学、合理, 在建设中忽视交通安全设施的配套, 致使道路交叉口、信号灯、标线等安全设施不够完善, 不能及时对驾驶者预先警示。

2.公路的养护、保养不到位。路面的抗滑性能与强度、平整度不够, 危险路段、事故多发点段设置的警示标志不足。

四、提高公众安全感的对策与建议

经过调查分析, 针对如何提高公众关于社会安全感的问题, 课题组从以下方面提出几点建议:

(一) 管理部门层面

1. 制定相关的法律、法规, 进行普法宣传。

宣传工作是非常重要的, 只有大众对我们身边的安全有了一定的认识之后, 我们才能使更多的人受益, 社会才能健康、和谐、长期的发展下去。

2. 加强食品卫生、交通安全管理制度管理制度。

对申请营业执照的相关单位严格进行检查, 不能有任何懈怠;对已有营业执照的部门要不定期安排相关人员进行卫生检查, 对不符合要求的勒令其改正或停产。

严格进行驾驶证的考核, 一旦出现徇私舞弊现象按照法律法规进行处罚;对已持有驾驶证的要制定一系列的违法条约, 约束其上路守法。不合格车辆禁止上路、严禁长途客车超载、超速、疲劳驾驶。

3. 建立卫生奖惩制度和违反交通法规制度。

相关部门应该建立完善的卫生事业奖赏制度, 以鼓励和制止从事卫生工作人员的行为。对于交通方面, 我们应该制定严厉的惩罚制度, 生命对于个人和家庭都是至关重要的, 所以我们要施加足够的压力。

(二) 食品产家及司机层面

1. 严格遵守法律、法规。

食品生产产家要注意合法经营, 不能够逃避法律法规, 要在规定的范围配制成分, 并要以健康为前提。司机要注意人行道上的行人, 要遵守交通法规, 做到谨慎小心。切不可存在侥幸心理。

2. 形成良好的道德品质。

“人无信则不立”, 作为食品生产产家或者司机, 除了要严格遵守法律、法规以外还要形成良好的道德品质。要以安全为本, 杜绝一切危害个人生命的安全的行为。

(三) 公民自身层面

1. 增强自我法律法规意识。

要从自身做起, 要多多注意出台的法律法规, 增进了解。不仅仅要约束自己, 也是更好的监督他人。只有法律意识提高了, 当自我的合法权益受到侵害时, 我们才能用法律的武器来保护自己。

2. 自觉遵守法律、法规。

要建立起遵守交通规则的意识, 要按照马路上的交通标志进行活动, 同时, 也要注意突发事件。

3. 养成良好的习惯。

日常生活中养成良好的饮食习惯是预防“病从口入”的重要手段。要记住平衡膳食, 合理饮食。

摘要：在人们追求更高层次的需求时, 潜意识里最基本的需求还是安全感的需求。由此可见, 如何提高社会安全感是一个至关重要的话题。文章在对公众的安全感状况进行调查的基础上, 分析存在的问题, 最后从相关政府部门、厂商, 以及公众自身提出相关的意见和建议, 从而促进社会和谐、健康发展。

关键词：公众,安全感,饮食卫生,交通安全

参考文献

[1]主观饮食安全与政府责任, 周全霞, [J]2007年9期.

[2]健全公众食品安全保障体系, 唐小鹏, 王东, [J]2009年8期.

[3]道路条件对公路交通安全的影响研究, 王宏伟, [J]2010年3期.

13.2004中国公众安全感调查结果 篇十三

全文如下:

2004年全国群众安全感抽样调查主要数据公报

国家统计局于2004年11月份组织进行了第四次全国群众安全感抽样调查。现将调查的主要结果公布如下：

一、被调查者的基本情况

本次抽样调查按照多阶段、分层、整群、概率比例抽样方法，在全国31个省、自治区、直辖市共抽取了997个县、市和市辖区的3631个乡、镇、街道，共调查了102309个家庭，每个家庭随机抽取一名16岁以上的人员。

在被调查者中：男性58778人，占57.45%；女性43531人，占42.55%；16至29岁的19235人，占18.8%；30至49岁的52344人，占51.16%；50至59岁的16129人，占15.76%；60岁以上的14601人，占14.27%；城镇为48457人，占47.36%，乡村为53852人，占52.64%；受过初等及以下教育的33662人，占32.9%；受过中等教育的58598人，占57.28%；受过高等教育的10049人，占9.82%。

二、群众对公共安全的基本感受

问题一：在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？

选择标准答案“安全”的有35308人，占被调查人员总数的34.51%；选择“基本安全”的有57628人，占56.33%；选择“不安全”的有9373人，占9.16%。与2003年相比，选择“安全”的比重上升了1.71个百分点，选择“安全”和“基本安全”两种标准答案的人仍超过90%，与2003年基本持平。

问题二：您认为当前哪一类问题最影响您的安全感？

选择标准答案“刑事犯罪”的有33773人，占被调查人员总数的33.01%；选择“公共秩序混乱”的有32007人，占被调查人员总数的31.28%；选择“交通事故”的有28826人，占被调查人员总数的28.18%；选择“火灾”的有7703人，占被调查人员总数的7.53%。与2003

年相比，选择“刑事犯罪”的下降了2.39个百分点，选择“公共秩序混乱”的下降了2.05个百分点，选择“交通事故”的上升了3.65个百分点，选择“火灾”的上升了0.79个百分点。

三、群众对社会治安状况的基本评价

问题三：您认为您所在地的社会治安状况如何？

选择标准答案“好”的有31917人，占31.2%，比2003年上升了0.79个百分点；选择“一般”的有63268人，占61.84%，下降了0.61个百分点；选择“差”的有7124人，占6.96%，下降了0.18个百分点。选择“好”和“一般”两种标准答案的人共占93.04%，与2003年调查相比，上升了0.18个百分点。

问题四：您认为您所在地的社会治安状况与去年相比如何?

选择标准答案“有明显好转”的有41564人，占40.63%，比2003年上升了0.75个百分点；选择“和以前一样”的有52686人，占51.5%，下降了1.15个百分点；选择“比以前差”的有8059人，占7.88%，上升了0.41个百分点。选择“有明显好转”和“和以前一样”两种标准答案的人共占92.13%，与2003年调查相比，下降了0.4个百分点。

问题五：您如何评价下列几种现象?

对“入室盗窃犯罪现象”，选择“不严重”的有42538人，占41.58%，比2003年上升了0.49%个百分点；选择“一般”的有32044人，占31.32%，上升了0.08个百分点；选择“比较严重”的有16223人，占15.86%，下降了0.48个百分点；选择“不了解”的有11504人，占11.24%，下降了0.1个百分点。

对“拦路抢劫犯罪现象”，选择“不严重”的有45588人，占44.56%，比2003年下降了0.55个百分点；选择“一般”的27247人，占26.63%，上升了0.47个百分点；选择“比较严重”的有12560人，占12.28%，上升了0.36个百分点；选择“不了解”的有16914人，占16.53%，下降了0.28个百分点。

对“未成年人违法犯罪现象”，选择“不严重”的有40178人，占39.27%，比2003年下降了0.97个百分点；选择“一般”的有29046人，占28.39%，上升了0.64个百分点；选择“比较严重”的有15536人，占15.19%，上升了1.37个百分点；选择“不了解”的有17549人，占17.15%，下降了1.03个百分点。

对“外来人员违法犯罪现象”，选择“不严重”的有33871人，占33.11%，比2003年上升了0.16个百分点；选择“一般”的有24322人，占23.77%，下降了0.34个百分点；选择

“比较严重”的有17164人，占16.78%，上升了0.32个百分点；选择“不了解”的有26952人，占26.34%，下降了0.14个百分点。

对“吸毒贩毒现象”，选择“不严重”的有35001人，占34.21%，比2003年下降了0.92个百分点；选择“一般”的有16259人，占15.89%，上升了0.18个百分点；选择“比较严重”的有9325人，占9.11%，下降了0.15个百分点；选择“不了解”的有41724人，占40.78%，上升了0.88个百分点。

对“流氓黑恶势力违法犯罪现象”，选择“不严重”的有35977人，占35.17%，比2003年上升了0.46个百分点；选择“一般”的有21000人，占20.53%，下降了1.28个百分点；选择“比较严重”的有9468人，占9.25%，下降了1.21个百分点；选择“不了解”的有35864人，占35.05%，上升了2.04个百分点。

对“赌博现象”，选择“不严重”的有27788人，占27.16%，比2003年上升了0.2个百分点；选择“一般”的有33256人，占32.51%，下降了1.29个百分点；选择“比较严重”的有26151人，占25.56%，上升了1.03个百分点；选择“不了解”的有15114人，占14.77%，上升了0.06个百分点。

对“制黄贩黄、卖淫嫖娼现象”，选择“不严重”的有31829人，占31.11%，比2003年下降了0.05个百分点；选择“一般”的有20327人，占19.87%，下降了0.49个百分点；选择“比较严重”的有13419人，占13.12%，上升了0.23个百分点；选择“不了解”的有36734人，占35.9%，上升了0.31个百分点。

对“制假贩假现象”，选择“不严重”的有31503人，占30.79%，比2003年下降了0.21个百分点；选择“一般”的有20508人，占20.05%，下降了0.39个百分点；选择“比较严重”的有15617人，占15.26%，下降了0.23个百分点；选择“不了解”的有34681人，占33.9%，上升了0.83个百分点。

对“强买强卖、欺行霸市现象”，选择“不严重”的有41820人，占40.88%，比2003年上升了0.66个百分点；选择“一般”的有21682人，占21.19%，下降了1.25个百分点；选择“比较严重”的有6478人，占6.33%，下降了0.67个百分点；选择“不了解”的有32329人，占31.6%，上升了1.26个百分点。

问题六：您认为当地下列地区或场所治安秩序状况怎样?

对“学校周围”，选择“好”的有42952人，占41.98%；选择“一般”的有42778人，占41.81%；选择“差”的有7523人，占7.35%；选择“不了解”的有9056人，占8.85%。

对“铁路车站码头”，选择“好”的有16788人，占16.41%；选择“一般”的有38610人，占37.74%；选择“差”的有12300人，占12.02%；选择“不了解”的有34611人，占33.83%。对“大企业周边”，选择“好”的有15518人，占15.17%；选择“一般”的有29785人，占29.11%；选择“差”的有4673人，占4.57%；选择“不了解”的有52333人，占51.15%。对“公共场所”，选择“好”的有19079人，占18.65%；选择“一般”的有45540人，占44.51%；选择“差”的有10253人，占10.02%；选择“不了解”的有27437人，占26.82%。问题七：您的住地是否有治安岗亭(或门卫室)、治安巡逻队？

选择有“治安岗亭或门卫室”的有33080人，占32.33%；选择“无”的有69229人，占67.67%。

选择有“治安巡逻队”的有51275人，占50.12%；选择“无”的有51034人，占49.88%。

四、群众最关注的社会问题

问题八：您最关注的是哪一类社会问题?

选择“社会风气问题”的有19323人，占18.89%，比2003年下降了1.28个百分点；选择“就业失业问题”的有17177人，占16.79%，下降了0.48个百分点；选择“腐败问题”的有14592人，占14.26%，下降了1.65个百分点；选择“教育问题”的有14891人，占14.55%，上升了0.82个百分点；选择“工资待遇问题”的有8588人，占8.39%，上升了1.51个百分点；选择“社会治安问题”的有17491人，占17.1%，上升了1.47个百分点；选择“住房问题”的有3451人，占3.37%，下降了0.63个百分点；选择“征地搬迁问题”的有2031人，占1.99%，下降了0.08个百分点；选择“环保问题”的有4765人，占4.66%，上升了0.32个百分点。

问题九：家人遇到矛盾纠纷时，您认为首先找哪个组织解决?