寒假社会实践志愿服务总结

寒假社会实践志愿服务总结（共17篇）（共17篇）

1.寒假社会实践志愿服务总结 篇一

2011年寒假社会实践服务活动总结

谈到2011年寒假社会实践活动，我心情很复杂。有些事情，没有亲自去做过，便无法想象其中的艰辛：有些过程，没有亲自去经历过，便无法体会当中的酸甜；有些人，没有亲自去接触过，便无法评判他的好坏。整个活动中，我竟扮演了三个角色——团长、组长、组员，这在我的人生经历中是前所未有的。

从收到本团成员名单及联系方式那天起，我作为团长角色的工作就开始了。最初名单上面显示的是190个人，看着名单上所列示的来自不同学校的同学，我兴致高昂。那时候我还有最后一门考试，复习时间非常充裕，于是我就让自己沉浸在团长的工作当中。用飞信和QQ联系每一位团员，非移动用户的我就打电话，花了三天的时间基本上搞定。在和团员联系的过程中，我发现很多同学很积极很有才华，大家对活动抱有极高的热情，这使我很受鼓舞。对于本次活动内容，千千网上面也有大致介绍，但是具体的实施办法我还是一头雾水。本以为所有疑点难点会在团长培训会上得到解决，结果却令我大失所望。

16日，开完团长培训会后我感到一阵眩晕，没有资金，很多活动似乎是空中楼阁可望而不可即。会后，有的人放弃了，我也想过退缩，但是不知道是什么给了我坚持下去的勇气，我的工作进入了第二个阶段。离最后一门考试还有一个星期左右的时间，我感到有点压力了，增加了每天花在复习上面的时间，于是对于该活动的工作一连几天没有多少进展。有时间我就组织团员们讨论我们的活动如何开展，可我知道，在没有付出行动以前，一切都是纸上谈兵，我感到迷茫。

19日，联系了我们XX镇团委书记，X书记非常支持我们的活动，我看到了希望。于是我安心的投入复习当中，只待考完试放假回镇上再详细跟书记商量活动情况。

22日，我赶回到县里时已是晚上九点，只能等到第二天才能于书记见面。第二天，恰碰上XX村举行文艺晚会，书记从上午到下午都要忙，所以与书记的见面只能推迟，不过书记邀请我们一同参加文艺晚会，顺便商量活动的事。傍晚，我叫上一些团员跟书记一起前往都乐村，寒假活动就这样开始了。我们和书记以及XX村老党员灯一起布置舞台、现场。晚会举办还是比较成功的，没有华丽的舞台和绚烂的灯光，有的只是乡土人民原汁原味的表演，别有一番风味。晚会结束时已经差不多十一点。

24日，全体团员集中镇政府开会。在这过程中，我产生了一系列复杂的感觉。如果刚开始，我通知大家先在广场集合，也许现场就不会那么乱；如果会一开始，我跟书记沟通好，也就不至于书记在会上做没有准备的讲话。

25日~27日，是我们限定搞采访活动的时间。这期间，碰到很多的问题，这些问题其实也是我之前预料到的，只是问题的困难程度被我低估了。那两天刚好是各种年终会议举行的时候，约定被采访者很困难，造成有的组一连两天都能完成一个采访。有的被采访者不配合，找借口推托，这打击了组员们的志气。对于组长们反映上来的种种问题和困难，我也在苦苦思索，寻求解决的办法。对于无法完成采访的小组，我想过临时安排他们去搞其他活动，比如去慰问老党员，开展政策宣讲活动，但是因为事先没有准备好，一时也难以进行。我反省了，我应该有个详细的活动策划以及应急方案，我意识到自己想问题不够全面。

27日下午，我们团成员和书记一起前往X村、X村慰问残疾青年慰问品都是镇里面出的。活动后，我在想，这算是我们大学生回来搞的慰问活动吗？在这两个都青年面前，我想说什么，却又一句话都说不出来，因为我觉得惭愧，作为大学生代表，我就这样空手而来，我想，其实我们可以出一份力，比如在来慰问之前搞个募捐，多少也能够代表我们的心意啊。

28日，这是我们活动的最后一天了，这天有两个活动，一个是城乡清洁工程，另外一个就是篮球比赛。我想这两个活动是这个寒假所有活动中最具实际意义的活动了。村民们非常热情的欢迎我们大学生的到来，得知接下来会有篮球比赛，更是充满期待。篮球比赛很精彩，本着“友谊第一，比赛第二”的原则，赛中大家适度放水，很明显，大学生领先。

团长工作远没有像培训时江站长说的那样简单，有的人说，团长就是一个打杂的，我想，团长就像一个导演，决定了本实践活动这场戏的完成质量。团长不能像组员一样想不干就不干，无论碰到什么困难，都要勇敢面对，不能倒下或退缩。在本次活动中，我认为自己的团长工作，失败之处在于：1.过多的依赖政府 2.准备得不充分

站在组长这立场，我想跟我的组员说声抱歉。常因忙着全团的工作而把自己还是组长这一身份的事实给忽略了。整个活动下来，我没有能够全部认识我的九个组员。之前打算在活动结束后和组员们一起来个聚餐的，后来忙着就忘记了。

有句话说得好，“理想很丰满，现实很骨感”，组委策划这个活动的最终目也只有在理想状态中才能实现。整个活动下来，当初的热情早已冷却。作为活动的执行者，无论该活动完成的质量如何，在这一过程中，只要我们每一位大学生都各自的感受各自的收获，也就成功了。

2.寒假社会实践志愿服务总结 篇二

2012年8月1日至8月28日, 在秋粮生产的关键时期, 农业部派出由50名青年干部组成的10个调研组, 分赴全国10个省 (区) , 集中1个月住在村里, 深入开展支农劳动和基层调研。10个调研组共走访42个村、32家农业企业和专业合作社、770个农户, 召开座谈会82次, 访谈农民群众1 417人次、基层干部和大学生村官243人次;报送信息128期、民情日记214篇, 撰写调研报告、专题报告、心得体会上百份, 圆满完成了各项任务。

余欣荣指出, 50位青年同志在基层的1个月, 放下架子、扑下身子, 真正做到了实实在在参加劳动、认认真真开展调研, 既宣传了中央强农惠农政策, 又掌握了当前农业农村经济实情;既看到惠农政策给农村带来的变化, 又听到了农民群众的呼声和期盼;既在劳动中磨练了意志品质, 又为农民群众办了不少实事, 收获了沉甸甸的实践锻炼成果, 在思想上、作风上, 以及在学习农业知识、了解村情民意上都有了新的收获。参加支农劳动, 锤炼了吃苦耐劳的作风;走近农民身边, 密切了与基层群众的感情;汲取基层干部群众精神力量, 坚定了奉献“三农”的理想信念。在支农调研过程中, 大家怀着实践锻炼的真情实感, 对村庄这个社会最基层的细胞进行了“解剖麻雀”式的调研, 加深了对农业农村经济工作的了解, 增加了对基层的直观认识, 得到了各地领导、广大基层干部和农民群众的广泛好评, 展示了农业部青年干部的形象, 取得了丰硕成果。

余欣荣强调, 这次活动取得圆满成功, 为今后开展此类活动积累了一些好的做法和经验。一是领导重视。农业部党组对此次实践锻炼活动高度重视, 韩长赋部长对开展好此次活动做出专门批示, 各有关单位部署有力, 在工作忙、人手紧的情况下, 选派得力的青年干部, 深入基层锻炼1个月, 地方有关部门也给予了有力支持。二是活动时机选得好。8月份正值秋粮生产的关键时期, 有利于在较短时间内比较充分地了解农业生产知识。三是开展方式有创新。这次实践锻炼活动采取支农劳动和基层调研相结合的方式, 使青年干部既学习了农业生产知识, 又在共同劳动中增进了与农民群众的感情。四是坚持关注村情民意, 切实达到了了解中国农村社会状况的目的。五是坚持为农民群众办实事, 受到了农民的欢迎和好评。

余欣荣最后强调, 不管是“百乡万户调查”、青年干部“接地气、察民情”活动, 还是坚持领导干部基层联系点、干部挂职锻炼等多种制度, 都有力促进了农业部干部作风转变和能力提升。青年干部要坚持正确的价值追求, 虚心拜农民为师, 做让农民群众得实惠的事情、有利于推动农业农村经济工作长远发展的事情、经得起历史检验的事情。要运用此次活动成果, 在总结经验的基础上, 形成更好的制度设计, 充分培养锻炼优秀的干部队伍。

会议由农业部党组成员张玉香主持。农业部参加“接地气、察民情”实践锻炼活动的50名青年干部, 部机关各司局、在京直属单位负责同志及综合处 (人事处) 处长, 部“百乡万户调查”领导小组成员等出席了会议。

3.实践性语文寒假作业例谈 篇三

《语文课程标准》指出:语文是实践性很强的课程,应着重培养学生的语文实践能力。古人早就知道了“读万卷书”与“行万里路”的关系,陆游也强调:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。母语在实践中孕育,学习母语必然也要回到实践中来。“语文学习的外延与生活的外延相等”,生活的范围有多大,天地有多宽,学习语文的范围就有多大多宽。语文教师的任务在于,充分利用广阔的语文环境,引导学生在生活中学习语文,并把语文学习的成果运用于生活实践,从而沟通语文和生活的联系。

“要充分利用现实生活中的语文教学资源,优化语文学习环境,努力构建课内外联系、校内外沟通、学科间融合的语文教育体系,开展丰富多彩的语文实践活动,拓宽语文学习的内容、形式与渠道,使学生在广阔的空间里学语文、用语文,丰富知识,提高认识,增长才干。”新课标的精辟论述,给我们小学语文教师如何开展丰富多彩的语文实践活动指明了方向,也对我们尝试设计语文实践性作业有了极佳的启迪。寒假期间,适逢我国最隆重的传统节日——春节,学生的假期生活一定很丰富,给学生提供了较为广阔自由的语文实践机会。在给学生留假期作业的时候,开放的实践性作业理应得到充分的重视,使作业的内容体现个性化、生活化和社会化,作业的形式强调开放、探究和合作,作业的手段追求多感官参与,让作业活起来,使学生动起来,使学生在生活中学习,在实践中运用,在开放中创新,收到了较好的效果。现抛砖引玉,供同行参考。

一、溢满温情的交际实践

春节到了,我们一家团聚,其乐融融。可是有些人依然坚守在工作岗位上,不能与亲人团圆,让我们也来向他们送去春节的问候。请精心编写几句拜年的话,写成祝福的卡片,也可编辑健康的拜年短信,来传达你最美好的祝愿(适于中高年级)。

语文是工具的,也是人文的。这个编写祝福短语,自制新年贺卡,编辑的拜年短信的作业,充溢着节日的温情,是假期中非常实用、操作性极强的作业。除了训练学生运用语言文字的能力,也是学生一次简易的社会交际;还能使他们意识到:在我们享受团圆幸福的时刻,还有许多人坚守岗位,默默奉献,从而有效渗透了情感态度价值观的教育。

二、探究、尝试的操作实践

新年贴春联是我国的传统习俗,你知道这习俗是怎么来的吗?请教别人或查阅资料,弄明白这个问题。帮助家长贴春联,并留心周围的春联,收集一些好春联,用毛笔认真写下来。自己也尝试着撰写一两副春联,也用毛笔写下来,看谁的是最佳自撰春联(适于中高年级)。

祖国文化博大精深,小小的春联中也有许多学问。新课程提倡的主动探究性学习的理念在这个作业中得到了体现。贴春联习俗的由来需要主动地去了解;尝试撰写春联,就需要先细心琢磨,探究发现有关的语文知识。另外,用毛笔书写春联还运用到了书法知识技能,可以说这已是综合性的语文实践。

三、发现、积累的学习实践

假期中你一定会出去走走,一定会发现好些不认识的新字,这时你该怎么办呢?开学后比一比,看谁自学的新字多(适于低年级)。

我们没有必要在课堂上对孩子们进行大量的知识灌输,而应想方设法把孩子的眼光引向校园外那个无边无际的知识的海洋,要让孩子知道,生活的一切时间和空间都是他们学习的课堂。这个作业意在激励学生在生活中学习语文,积累语言文字。对于低年级的同学来说,完成这个作业,让他们品尝到了自我发现、自我学习的收获与喜悦,在一开始学习语文时便充满热情、充满自信;还会使他们明白生活处处有语文,培养学生学习汉字、学习语文的兴趣。

四、观察、分析的调查实践

正月初一这天,周围的人们都在忙些什么呢?做个小调查统计,并作简要分析研究,写出一份调查小报告(适于高年级)。

调查正月初一这天人们都在忙些什么,把人们的活动进行客观地统计,理性地分析,这是综合性很强的实践性作业,除了语文,它还涉及了数学、社会、品德等多方面的知识内容。此题意在让学生丰富社会实践调查的经验,了解社会,提高综合分析、理性判断的能力,最后以语言文字来阐述清楚,回到语言的运用。

4.寒假社会实践志愿服务总结 篇四

2011年是中国共产党90周年，是党中央、国务院深入实施西部大开发战略承前启后之年，也是深入开展创先争优活动的关键之年。同时也是广大大学生党团员深入实际，深入基层，深入群众，宣传建党90年来的光辉业绩和党在新时期的路线方针政策，在服务基生产产生活实践中锻炼成才，深入推进党团共建创先争优，影响带动广大青年学先进、争先进，进一步跟党走中国特色社会主义道路的信念和信心，在祖国和人民最需要的地方有更大的作为。

为了引导我们青年大学生深入学习，丰富我班大学生的业余生活，提高大学生的综合素质，我积极参加了“广西十万大学生寒假服务活动”，我所在的团是0756团，在广西百色市田林县平塘乡做志愿者。

现总结如下：

一、团开展启动仪式

2011年1月24日早上，我团全体成员在乡领导的帮助下，在乡政府会议室观看了志愿者远程教育视频，团成员的培训带动开了一个很好的头，山路公路虽难走，成员们都积极的报到参加，看得出来大家都对这个锻炼机会很珍惜，很热心。通过这次的视频教育，我们知道了我们这次活动的具体内容和关键所在，为我们更好的开展活动奠定了基础。

二、活动的安排与分工 在进行小组开展对应采访活动中，我团分成了几个小组，个小组分工明确。在24日当天，我们进行了比分领导的采访工作，准备过程、采访过程，还有期间的拍照，都做的很有分寸，很充分，学生和领导之间很和谐，每个采访过程都很顺利的完成，每采访完一个党员领导，同学们都意识到，其实每个党员的生活都是那样的平凡，领导的工作也和普通人一样，尽自己的能力去完成自己份内的事，服务人民。本次我团采访了乡长、书记、林业站站长、计生站站长、村支书、村主任等多位领导。关心向及村委的活动，关心农村的发展和命运，听村委介绍农村今年的发展，同时并向村委提出如何建设和谐农村，还开展老党员慰问、回乡大学生上党课、放红色经典电影、收集入党积极分子名单等活动和篮球友谊赛，充分体现了大学生自我提升能力，还有他们积极投身社会的决心和毅力。每个活动的组织和实行都给了同学们莫大的勇气和挑战，在实践中解决问题和提出问题。2011年2月13日在乡镇开展篮球赛，篮球赛，更是预示大学生成熟的标志，比赛中，大学生和社会青年的比赛，体现了大学生的成熟心智，团结互助，相互兼容，同时说明了大学与社会的关系，都是社会的，需要我们不断的学习。文艺演出和政策宣讲活动，同学们充分展现了自己的才华，在台上一展歌喉，一展舞姿，组织能力和策划能力，反映了国家，党教育部的素质教育的学生的全面发展，让农民们意识到教育对孩子的发展的必要性和重要性，教育孩子从早开始......活动过程中，同学们个尽其所能，充分发挥自己在学校所学的知识，应用到实践活动中，在实践中检验真理。坚决完成党和团委交给自己的任务，体验团队的力量，亲切的感受到社会是一个大家庭，需要我们每个人尽自己的一份力去维持去改善。党的指示是我们作出决策和行动的标准，大学生要争取做一个好团员好党员，积极投身社会的争先创优，让自己做一个合格的建设社会主义的接班人。

三、实践结果

在采访过程中，我不难发现，现在乡镇上都大力发展工业，对下岗工人进行再就业免费培训，鼓励年轻人返乡带动乡镇企业快速发展。现在人民生活水平普遍提高，但却存在极为严重的问题。农村还没有做到统一规划，所以垃圾是个很严重的问题，垃圾焚烧会污染空气，得不到分类处理会污染土壤、水源。会给人民带来直接危害，所以我建议大力整顿垃圾问题，还乡村一个清新自然的环境。厕所得不到适当处理也会污染水源，汽车尾气排放也是大气污染之一。乡村存在的问题都应努力去解决，希望大家重视保护环境。

四、实践体会

我很高兴能参加这次活动。活动期间我认识了很多镇上的大学生。活动期间天气很冷并且又下雨，但我能坚持每天都准时到镇政府集合，然后去做该做的工作。采访期间，我也很认真地听讲，并做好记录，提出自己有疑问的地方，这算是给了我一个机会，去体验基层领导干部工作的机会。所以我非常珍惜这次活动。作为一个大学生，面临的就是即将就业的问题。这次活动也给了我一些看法。其实做怎样的工作并不重要，重要的是要努力去做，实现自己的人生价值。

5.寒假社会实践志愿服务总结 篇五

贵校______________大学______________学院______级预防医学专业______________身份证号码______________，于______年______月______日至______年______月______日、______年______月______日至______年______月______日（共计10

天）参加了______________大学附属______________医院

组织的导医志愿服务活动、具体承担

引导病人挂号缴费，整理病人档案资料等工作。其志愿服务的具体时段为

8∶00-11∶0013∶00-16∶00，共计50

小时。

特此证明。

单位公章

6.寒假志愿者社会实践报告 篇六

当然，这只是其中一点，在这次实践当中学到的远远不止这一些事情。

而我学到的第二点，就是对待小孩子，要非常的有耐心，并且要在适当的时候装“无知”。当天的工作是喜羊羊嘉年华的舞台秩序维护员，在场下的观众都是家长跟小孩，而通常寻求帮助的都是小孩子。他们会经常的问你一些关于喜羊羊的事情。而在小孩子问我的时候，我有点庆幸我是一个动漫专业的学生，因为我学过一些专业的知识，同时了解过这部动画，所以我能够选择一些小朋友们喜欢的方面跟他们聊天，回答他们的问题。第一次将专业知识用于实践，感觉真的不错，觉得自己几年来的努力学习没有白费。

然而同时令我感到高兴的而就是，看着眼前这些非常喜欢喜羊羊的小朋友们，我感觉到了毕业以后的前景还是很好的，如果能做好的话相信在社会上取得好的成就不是一个问题。

而另外一件令我意外的事情就是，一个小妹妹拉着我一直在问我事情。一开始我还能接受的，但渐渐的就不耐烦了，希望那个小朋友能够快点问完，我也能早点脱身。在两三个问题后如愿的站回了自己的工作岗位，但那个小朋友接着就走过来继续问，碍于身高的原因我就不得不蹲了下来。一蹲就是10分钟。但我的心态却有了很大的改变。平时在校是跟同龄人沟通的，平常接触的事情差不多，沟通起来起来比较容易，但跟小朋友沟通的话就不得不花更多的耐性下去。从原来的不耐烦，渐渐的变成了很乐意与她交谈。因为通过一些方法后，让我得知了原来跟小朋友说话，哄小孩了是一件比较好玩的事情来的。通过了这件事情，我锻炼了我的耐心，不仅仅是对小孩子的，对所有人都适用的耐心。

做志愿者最令我期待的除了工作时候的感悟以外，最令我感兴趣的就是当天的工作餐，就是一个小小的饭盒。工作以后吃一个暖暖的饭盒，心情就完全从紧张的工作中轻松下来了。很多人都会觉得做志愿者很傻，一不赚钱二难学到东西三收获不大。在这些人问我的时候我都没有正面回答他们，只轻轻的敷衍了一句：“我比较笨嘛。”

对于我个人来说呢，从这个寒假实践中得出的往往比那个工作餐饭盒要多，比别人在假期里赚到的钱还要多。对于我来说，做志愿者，能赚到的，是心灵上的东西，在我看来这是比钱还要重要的事情。有人说：“钱没了可以再赚回来，但是某些心情失去了就用所少钱都买不会来。”对于一个即将踏进社会的大学生来说，积赚多一点的心情，那走进社会以后就可以少很多遗憾了。

况且，对于现在的志愿者来说，待遇是非常不错的，就像上次在我校举行的狮山文化艺术节，那时我在学校当一个志愿者，当时工作结束以后就将原本发给我们的工作服跟帽子直接就送给我们了，而且另外给了一张十二块钱的饭票，待遇真的挺不错的。而在这次南海新春欢乐休闲节，有专车接送，也有工作餐，不像常人所了解的非常辛苦而且什么都没得到那样子。

说一点是在的东西，在现在其实做过志愿者的人在社会上是挺受欢迎的，记得以前看过一个报道，说老板企业在招人的时候特别喜欢那些做志愿者的人。因为他们认为，既然对着一些不能赚钱，不能养家糊口的志愿工作都能做的这么好，对于一份以后能够当作是第一职业的工作来说，一定能够做的更好。可以说，这个寒假的实践活动，我受益匪浅。

作为一个普通的在校大学生，我不相信我自己现在能够做出一些很大成就的东西，令自己觉得自豪;所以我选择了在寒假里面做一个志愿者，力所能及的帮助自己身边的人，我同样感到了自豪。看到一些新闻报告说过，现在的社会是越来越冷漠了，人与人之间的信任、热情越来越少。而做一名志愿者，去帮助你身边的人，用自己的热情逐渐感染人，令受到帮助的人逐渐生出那热情。有人说过：“我帮助人，不是想你回报我，只是想你在方便的时候帮一下别人就够了。”

7.寒假社会实践志愿服务总结 篇七

一、医学类大学生社会实践与志愿服务工作的内容和模式分析

(一) 医学类大学生社会实践与志愿服务工作的内容

社会实践与志愿服务工作主要是根据学生所学医学专业的特点, 为医院患者或者社区群众开展卫生宣传教育和卫生诊疗服务等, 从而提高学生将自身的专业知识运用到实践的能力, 以便为社会和群众提供更多的服务。社会实践与志愿服务工作的内容主要为围绕医学知识宣讲和医疗服务等方面开展。

(二) 医学类大学生社会实践与志愿服务工作的模式

1. 参观教育模式。

学校组织医学生到一些大型的医院中进行参观, 主要包括医生的诊治过程、手术过程等观察, 让医学生充分认识到医疗工作的重要性, 切实提高广大医学生的敬业精神。

2. 服务奉献模式。

组织广大医学生深入敬老院、福利院、孤儿院、儿童聋哑学校等社会福利组织中, 为这些人群开展各项医疗和卫生服务工作, 从而帮助他们切身感受到这些特殊人群生活的疾苦, 不断提高医学生的道德素养。

3. 专题调研模式。

在导师的带领下, 将医学生划分成若干专题研究小组, 主要进行对医学的研讨和社会调查活动等等, 主要是为了培养广大医学生社会认知能力和科学研究能力[1]。

4. 其他模式。医学类大学生开展社会实践与志愿服务的模式还包括送药、送医以及送卫生知识下乡等。

二、医学类大学生社会实践和志愿服务工作模式存在的问题

(一) 社会实践和志愿服务工作模式单一

当前医学类大学生社会实践和志愿服务工作模式相对单一, 主要是以下两个原因:一是个别学生参与社会实践和志愿服务的积极性不高;二是个别医学院还不能充分意识到社会实践和志愿服务工作的重要性, 并缺乏针对社会实践和志愿服务考核体系, 不能在医学生中产生较大的教育意义。

(二) 社会实践和志愿服务脱离实际

从当前个别医学院开展的社会实践和志愿服务工作来看, 很多都是根据教学课程安排的需要, 缺乏将社会实践和志愿服务跟实际有效结合起来。

(三) 社会实践和志愿服务专业性不强

个别医学院的组织者在开展社会实践和志愿服务过程中不能有效将活动内容跟学生的专业、社会热点的话题充分结合起来。

三、提高医学类大学生社会实践和志愿服务区的效果的重要途径

(一) 加强社会实践和志愿服务的宣传工作

作为医学院, 要充分利用社会媒体加强对医学生社会实践和志愿服务的宣传力度, 从而帮助社会及时了解医学生参与社会实践和志愿服务的重要性, 进一步为学生参与社会实践和志愿服务创造良好的氛围。另外, 医学院还应该充分利用自身的校园网、宣传栏、广播等宣传在社会实践和志愿服务表现突出的团体和个人, 从而充分调动学生参与社会实践和志愿服务的积极性和热情。

(二) 丰富社会实践和志愿服务的模式

由于低年级的医学生自身的专业知识有限, 业余时间少, 学校在组织这部分学生参与社会实践和志愿服务时应该进一步创新社会实践和志愿服务的模式, 在充分整合社会和校园的各方资源的基础上, 为其创造一个相对稳定的医学生实践基地, 并建立起具有医学生社会实践和志愿服务特色的创新机制, 充分培养医学生的组织、协调以及沟通能力[2]。

(三) 加强社会实践和志愿服务制度建设

组织广大医学类大学生参与社会实践和志愿服务不但可以帮其深入基层、了解社会, 还可以提高他们的专业知识。因此医学院应该进一步加强医学类大学生社会实践和志愿服务工作的制度建设, 争取从动员——申报立项——时间团队资料审批——实践团长安全教育整个过程能够得到有效的监督和指导, 提高医学生社会实践和志愿服务工作的效果。

总结

综上所述, 医学类大学生社会实践与志愿服务工作在促进医学生专业能力和综合素质上面发挥着重要作用, 各个医学院应该将这项工作纳入学校的重要议程中, 针对当前自身开展社会实践与志愿服务工作存在的问题及时采取有效措施, 保证该工作取得实效。

摘要：当前社会实践活动与志愿服务工作不仅是促进医学类大学生全面发展的有效途径, 也是学校加强医学生思想政治教育的重要途径。特别是随着我国医疗卫生服务水平的不断提高, 各个医学院也充分意识到了医学生社会实践与志愿服务工作的重要性。本文笔者就针对当前医学类大学生社会实践与志愿服务的工作模式进行了初步的研究, 如就如何提高保证社会实践活动与志愿服务工作效果发表了自己的看法。

关键词：医学生,社会实践,志愿服务,工作模式,研究

参考文献

[1]张峰.对高等医学院校大学生社会实践创新的思考[J].中国高等医学教育, 2007, (3) :20-21.

8.寒假社会实践志愿服务总结 篇八

志愿服务是一种精神引导性服务。通过志愿服务这一平台，可以帮助聋生实现信心提升，友善人际关系，提高社会适应能力和责任意识，健全人格，从而更好地融入主流社会。

关 键 词

特殊教育;聋生;志愿服务;融入社会

中图分类号 G41 文献编码 A 文章编号 2095-1183（2016）02-0031-03

熟悉特殊教育的教师们都知道，聋生由于听力受损而造成的语言缺失，限制了聋生的表达能力发展，致使聋生大多羞于表达，不敢主动与健听人沟通交往，这就造成了他们社会适应的困难，产生了诸多的人际交往和社会适应问题，影响了他们与社会的更好融入。

志愿者活动作为一种精神引导性活动，能催动人性向真善美进发，获得积极的生命体验和健康的心理积淀。其“希望世界变得更加美好”的愿望，也是引导聋生通过“助人自助、感受生命的意义和获得快乐”[1]的良好诱因。因而，以志愿者服务活动为平台，对聋生顺利融入社会具有重要意义。

一、从悦纳自我到实现自信提升

每个聋生总有自己的所长，比如美术、舞蹈、剪纸、缝纫、刺绣、陶艺、手工、手语等等，充分发挥聋生志愿者的优势和特长，能让聋生看到自身的价值，增强信心，学会“爱自己”。按照马斯洛的需要层次理论，自我实现是最高层次，而个人完整的社会价值是自我价值实现的过程。歌德说：“你要欣赏自己的价值，就得给社会增加价值。尽力履行你的职责，那你就会立刻知道你的价值。”聋生参与志愿服务能感受到自己是一个“好人”，是高尚的人，受尊重的人。聋生志愿者在服务他人、服务社会的同时，自身得到完善，得到精神和心灵上的满足。

我们曾在100个聋生志愿者中进行调查，认为“志愿活动的意义是提高个人的精神境界”的聋生占21.4%，认为“充实业余时间，丰富生活体验”的占22.3%;认为“提供学习机会”的占19.2%，认为“促进自身成长”的占20.1%，认为“增加社会阅历”的占16.7%。总的来看，聋生认为参与志愿活动是非常有意义的。

比如在志愿活动中，聋生能勇敢地表达出自己的想法，展示自己的才华，增添了自信。志愿者江媚同学参加广州市局属学校中学生形象大赛，在才艺展示环节中，她以一名聋人志愿者的形象在舞台上信心满满地展示，赢得了全场热烈的掌声，并获得了广州市中学生“形象大使”称号。

二、从用心沟通到建立人际关系

聋人除了失聪这一缺憾，其他和正常人一样：肢体健全，头脑灵活，具备完全的自立能力。因此，如经良好的教育培训和康复训练，聋人完全可以同健全人一样参加社会劳动，不必接受社会救助。但聋人的弱点在于与他人交流能力差，无法清楚表达自己的思想，这是制约聋人发展的重要原因。志愿服务能帮助聋生和健听人建立友好联系，扩大交往圈子，有助于他们交流能力的培养。比如，我校志愿者与启智服务总队曾经一起到“西关小屋”开展志愿活动，他们的交往过程就经历了从胆怯到尝试，从陌生到熟悉的过程。在志愿服务中，他们学会了如何与健听者相处，学会了如何关心别人、如何对待别人的关心等交往常识。

为了帮助他们学会主动与人沟通交往，我们特地进行了有针对性的训练，教给他们交往技巧：

一是学会微笑。微笑是全世界通用的语言，聋生虽然在言语表达上有先天的障碍，但这完全不妨碍他们微笑，因此要让微笑成为我们聋生志愿者的名片，用微笑代替言语，做个快乐的志愿者。

二是多用口语。无论是先天性聋生还是后天性聋生，均可借助助听器、电子耳蜗等辅助装置提高听力，重建有声语言。此外，对于尚有残余听力的聋人来说，在佩带助听器的前提下，要多发挥残余听力的作用。

三是善用视觉语言。研究表明，人类80%的信息输入来自视觉，因此，对于聋人来说，视觉更为重要。作为聋人学校，我们在沟通训练中，在强化听觉口语康复训练的同时，非常注重书面交际能力的培养，提高聋生社会交往素质。经验表明，书面表达能力的培养，可以大大弥补聋生口语的不足。

四是注重交往礼仪。聋生志愿者要友好交往，须懂得以下文明有礼的交往方式：懂得尊重别人，沟通有问有答;学会等待，别人说话不打岔，不大声叫喊;听不懂的问清楚，不要不懂装懂;懂得接纳不同意见，放下猜疑;学会自我控制，以文明的方式解决与他人的矛盾和冲突。如此，定能增强与人交往的信心和能力。

三、从团结合作到提高适应能力

聋生志愿者可以在活动中慢慢学会如何与人友好相处，增强团队精神，加强团队合作，所以这一志愿服务也是一个学习的过程。这个过程不同于学校教育或者家庭教育的学习，许多东西是课堂或在家里学不到的。

聋生的生活环境相对封闭，学校是他们的世外桃源。他们一旦毕业离开学校，要么觉得无所适从，要么表现得极端利己，很难与正常人和睦相处。为此，我们要引导聋生志愿者经常这样想：我能为你做些什么？我能为大家做些什么？让他们在生活体验中，不断加深对健听文化的了解。需要指出的是，不仅聋生要了解健听人，健听人也要多多了解聋生，如此才能更好地达到双向沟通，使聋生们真正融入主流社会。

有一年教师节前夕，聋生志愿者准备设计DIY画框献给老师，在短短几天内，他们团结协作完成了两百多幅各不相同的个性艺术画框。他们是怎样完成的呢？原来他们先找到了几位善长绘图设计的聋校校友，而后组成4个小组，分别负责采购布框，丙烯颜料和画具，打稿构图，上色、包装和签名等。结果，他们的创意和合作成效不仅给聋校的老师们送上了温暖，也带来了惊喜。

四、从回报社会到增强责任意识

参与志愿服务能充分激发聋生志愿者的社会责任意识，建立起“服务社会、人人有责”的主人翁意识。

诚如穆尼尔·纳素夫所说：“有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂……它表现为对整体、对个人的关怀。这就是爱，就是主动。”[2]聋生参与志愿服务是自愿行为，助人为乐本是件快乐的事，绝不仅是完成上级布置的任务而已。有的聋生志愿者在服务活动后会留下感言，他们之所以有这样的体会和感受，是因为他们体会过爱心付出后的收获。

调查表明，聋校志愿者社会责任意识自我评价远高于一般聋生。聋生志愿者的家长评价子女对志愿活动的责任意识，认为“很强”的占16%;“较强”的占56%;“一般”的占28%;认为“较弱”的为零。可见，家长对聋生志愿者的评价也较高，认为参加志愿活动有助于孩子的成长。在教师问卷中我们也了解到，教师认为“聋生参加志愿活动后，社会责任意识明显增强”的占28%;认为“有较大的提升”的占46%;认为“进步了一点”的占26%，认为“没多大的变化”的数据为零。可见教师也认为让聋生参与志愿活动有助于提升聋生的社会责任意识。

五、从良好心态到培养健全人格

聋生志愿者都是在校学生，作为人格核心内容的人生观尚未成熟和成型。因此，积极的启迪和引导是必不可少的[3]。而以“奉献”为内核的志愿活动对教育和提升聋生的思想觉悟，帮助他们正确审视自己的人生观无疑能起到积极作用。志愿活动能促使聋生人格不断健全与完善，并保持良好心态。比如常怀感恩之心，内心自然平和。感恩父母养育，感恩家人陪伴，感恩朋友付出，感恩学校教育，感恩社会包容。又如，在志愿服务中，他们会时刻想着，不管别人做不做，我能做到的就去做。如此能让聋生志愿者以积极乐观的心态面对生活和学习。

有一次，几个聋生志愿者来到福利院缝纫组帮忙缝制“约束带”。最后由于时间关系，老师要停止缝纫并准备收拾工具，可是好几个志愿者都不愿意停下来。他们说：“这些约束带是给有行为障碍的小朋友用的，我们早一点做好，就可以早一点帮助他们减少受伤害的机会。我们还要保证质量，多缝几道线，把带子做得结实一点。”可见，志愿者通过奉献爱心，有利于培养高尚品德，关心公益事业，帮助聋生志愿者不断健全人格。

六、从手语推广到健聋和谐融合

有的特殊教育学者提出，聋人是少数民族，手语就是他们的母语[4]，它也是一种语言，和汉语有着同等的地位。同时它更是聋人世界交流的必备工具，对聋人来说有其便利之处，而且也为聋人找到了自己的归属感。的确，手语是聋人之间、聋人和健听人之间最重要的交流工具。因此，大力推广手语，才能架设起一座聋健沟通的桥梁。为此，我们的聋生志愿者到广州市博物馆做手语解说，到广州地铁站宣传手语文明导行，到高校探讨志愿者的常用手语，到社区表演手语歌，到图书馆宣传手语诗阅读……等等。

比如，在广州地铁珠江新城站台，聋生志愿者与地铁公司团委的工作人员一起向乘客派发《常用文明词汇手语图册》，这本手语图册是志愿者在聋校老师的指导下完成的，他们用微笑，用行动来宣传推广手语。

随着社会进步和经济发展，聋人之间、聋人与健听人之间的交流更为广泛。为此，我们的聋生志愿者到各行各业推广手语，举办“中国手语”培训，表演手语歌等，目的是让更多人了解聋生志愿者，得到更多的关心和支持。同时，手语是一门很美的语言，能给人们带来美的享受。

总之，聋生志愿服务可以使聋生志愿者更多地走进社会、了解社会;多让健听人了解聋人，了解聋人文化，也大大拉近了聋健人群之间的距离，实现了和谐融合。

参考文献：

[1]马丽.开展志愿服务活动 提升聋生道德水平[J].教书育人，2013（8）.

[2]穆尼尔·纳素夫.愿你生活更美好[M].北京：北京出版社，1982.

[3]刘磊，李秘，赵茜茜.听障青少年诚信状况调查研究[J].中小学德育，2013（3）.

[4]徐咏梅.重视发展聋人的母语[J].中国特殊教育，2000（2）.

（作者单位：广州市聋人学校

广东广州 440100）

9.寒假社会实践报告——西客站志愿 篇九

学院：信息科学与工程学院

专业：计算机科学与技术（师范类）

班级：XX级计本

姓名：李贞

学号：XX01110217

XX年伴随着“XX世界末日”如期来到了我们的身边，XX年的到来，也代表着我已经是一名大二的学生，比起大一的高涨热情无处喷洒的豪迈气魄，现在的我沉稳了下来。开始规划自己的闲余时间，充实自己，提高自己，是现在我想的最多的事情。同样这个寒假我不想空虚无聊地度过，做不了大事，也要让它过得有意义。

正好寒假之前院里有招募西客站志愿者的消息，我略微思考便报了名，这次西客站志愿者招募是针对寒假春运的问题，由于过年，大量的乘客从四面八方赶来西客站，都希望及时便捷的乘车，我们大学生志愿者的任务就是帮助西客站工作人员分担一下工作，能让乘车有序快速的进行。

还未开始志愿服务，我就很激动，过了年之后在家里越发的无聊，一直盼望着快点开始志愿服务。终于正月初三是志愿服务的启动仪式，这一天会对我们进行培训，初二的晚上我早早的上床睡觉了，期待着明天的到来，可是等我早上起床拉开窗帘的一刹那，我惊呆了，竟然下雪了，看着外面银装素裹的世界，我从来没有那么讨厌过下雪，下了雪车根本不能在路上行走，我尝试未果之后只能悻悻地回家了。所以我错过了志愿服务启动仪式。

正月初五才是我真正服务的第一天，那天早上我花了两个多小时的时间终于从家里辗转找到了济南西客站的位置所在，时至今日我已经忘了自己刚到那的心情，只是记得当时看着人流我特别高兴。西客站，我来啦。

第一天到这里的时候，完全是一副陌生的环境，安检处、检票处、候车室、售票厅人山人海，每个人都在为自己的目的地而奔波，看着这些人，表情有的焦急，有的轻松，有的伤感，有的开心。不管怎样，我一想到即将要为这些形形色色的人服务，心理就万分的高兴。

由于错过了培训，当天上午我被安排随便逛逛熟悉环境，顺便帮助有需要的乘客，我很快了解了各个岗位的工作，并且得心应手。我帮助许多人查看他们的车票。

那天还有一个小插曲，我刚刚换上志愿服务的衣服准备去集合的时候，有一位乘客突然冲到我的面前问我厕所在哪，我当时脑袋一片空白，我刚刚才到，哪晓得厕所的方位啊。于是我非常不好意思地说，抱歉我刚刚来不知道，那位乘客诧异地看了我一会，口中念念有词，不是志愿者吗，怎么不知道呢。我马上跑掉了。

在这里每天都过得充实而有味道，有次在售票厅遇到了一个大妈，朴素的装扮焦急的眼神，我问她有什么需要，她说不知道咋坐车，这么大的地方我该去哪啊。讯问后，我得知这位大妈已经买了票但不知在哪候车，于是我抓起她的行李，行李不是很多，两个布兜跟一个小型的行李箱，带着她指引着到了三楼的候车室，她接了个电话，说她的儿子一会就到。我安心的想要离去，她对着我感激的说，哎，孩子，谢谢你啊，那个，吃点啥吧。说着就要掏些什么，我摆着手说不用，匆忙的离开了。回头看见她的笑脸，我也微笑着，感觉心里热热的。

接下来，我先后在各个岗位上都呆过，呆的时间最多的应该是安检了，我们的任务就是提醒乘客在安检口提前准备好身份证和车票，一天下来，我不知道我喊了多少遍这句话，不知道在那里站了多久，我只知道因为有我，他们在安检的时候不至于慌乱的去找东西，特别有几天客流量特别大，两个安检口被人堵得满满的，乘客们大都一拥而进，每到人多的时候我身边的武警同志就会阻断一下客流，让安检口外面的乘客暂时等一会，这样确保了安检的顺林进行，但是即使这样也好挤啊，有几个的行李箱踩着我的脚过去都不知道，哎，我可怜的脚丫啊，不过不疼，有人察觉到会匆忙的回头跟我道歉，我就微笑地说没关系，他们确实很急啊。经过那几天之后就好多了，可能那几天正好大多数人开始上班了吧。第一天安检累得我腰都直不起来，不过后来就习惯了，站多久都不觉得累了。这个志愿服务不仅为人民服务，还能锻炼身体，一举两得嘛。

照片中我所处的岗位是二楼售票厅，大致是一些解答问题帮助乘客买票的工作。他们大多不会用自动售票机买票，所以当我看到他们望向我求助的眼神的时候，我总是很开心地去帮助他们，这一天下来，我收获了数不清的谢谢。有一位乘客手机没电了，碰巧找不到同伴了，他来询问我，问我能不能用广播喊一下，我说要不用我的手机试试吧，他打了一个，谢过我就走了。一会我手机来短息，是刚刚那个乘客，大致是谢谢我的内容，我真的很感动。

在这里，我不仅仅收获了这些，我还收获了友谊，我认识了济南大学的志愿者，认识了山师的志愿者，我们在一起工作吃饭，感觉很充实。

10.寒假服务员的社会实践报告 篇十

在其中我还学到了一些礼仪小常识，一次我给客人倒茶过后就随便将茶壶放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑着对我说：“下回放茶壶时壶嘴可不要对人哦，不礼貌啊。”从此我每一次都注意这个小小的细节，无论多忙，我都不忘。现在想起来真要感谢当时的那位客人教会我这个，因为这在平时的生活中都会用得到。

最难忘的要数过年的那几天了，大年初一不太忙，因为中国人还是比较传统吧，可是初二到初五这几天就不那么轻松了，天天客人爆满，加上有的服务员在家过年没回来，使得我们感觉异常忙碌，那几天只能用一个累字来形容了。

终于到最后发工资了，老板因为我干的还不错就给我多开了一点，这让我很高兴，接到钱的一瞬间一丝辛酸涌上心头，想到了这些天来手上的伤口，当然不只是这些，更多的是充实和快乐。而且还知道了赚钱的不易，同时也更加的理解了父母，真的希望自己将来能报答他们!

11.寒假社会实践志愿服务总结 篇十一

关键词：教育实践；活动成果；党员志愿

1 开展党员志愿服务活动的主要经验做法

1.1 健全规章制度，明确权利义务

公司党委率先制定印发了《志愿者服务管理办法》，教育引导广大党员积极参与志愿服务活动。

一是明确志愿者条件。以具有学雷锋志愿服务活动所要求的身体条件和服务能力；热心企业和社会的公益事业，有较强的社会责任感和奉献精神；品行端正，遵纪守法为基本标准，开展志愿者注册登记。二是明确志愿者权力。规定享有获得志愿服务相关信息；接受相关志愿服务培训；取得从事志愿服务必要保障；了解参加志愿服务潜在风险；对志愿服务活动提出意见建议的权利，并可自由参加或退出志愿服务活动。

1.2 强化组织管理，成立服务协会

公司党委严格贯彻落实主体责任，明确提出党支部书记为“具体责任人”，建立了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

一是成立志愿者服务协会。由公司党委委员、工会主席任会长，负责组织召开协会年会或代表大会，制定和修改协会章程，选举和罢免协会委员，听取、审议和表决年度工作报告，决定协会重大事项及公司志愿者服务工作的组织、规划、协调、管理、指导、检查、总结、评比等工作。二是分设志愿者专业服务站。由基层队长或班组长为站长，由党员、入党积极分子及团员青年等组成，根据不同岗位工作特点和资源优势，自主开展各具特色的志愿服务活动。

1.3 搭建服务平台，发挥示范作用

公司党委结合“建设标准化基层党支部工程”及“创共产党员先锋岗、建共产党员示范责任区”等主题活动，创新形式和载体，积极搭建党员志愿服务活动平台。

一是进行“星级党员责任区”创建。让每名党员都明确自己的岗位责任，知道责任区的创建目标及任务，凝聚集体智慧，自主建家、建阵地。二是开展“党员亮身份、公开践承诺、岗位比贡献”活动。提倡“把党员身份亮出来，让党员称号响起来，使党员形象树起来”，对标先进，公开承诺，为企业又好又快发展献计出力。

2 推进党员志愿服务活动中存在的突出问题

2.1 思想认识不到位，主动服务意识还有待加强

从公司正式登记注册的志愿者来看，党员参与人数比例为67.4%，尚未实现全员覆盖。

一是部分党员参与意识不强。公司党员年龄老化严重，他们对开展志愿服务活动的目的和意义认识不足，没有看到党员参与志愿服务活动的积极影响和带动作用。二是个别党员宗旨观念淡化。对践行党的群众路线、开展志愿服务活动缺乏内在认同感，参加活动主要靠党组织推动，服务质量和效果也不理想。三是服务范围狭窄。公司党员能够带头参加“八小时之内”的志愿服务活动，但由于工作、生活等方面原因，未能深入社区，奉献爱心，定期地正常开展社会公益活动。

2.2 素质培训不及时，服务水平还有待提升

从公司开展党员志愿服务活动的实践来看，确实取得了明显成效，但相应的培训不及时，整体服务层次和水平还较低。开展志愿服务活动，要求党员志愿者具备相应的专业知识和技能，否则无法满足服务对象的现实需要。特别是深入社区开展政策咨询、法律援助、心理疏导及家政保健等项目服务时，对党员志愿者的素质要求就更高。

2.3 配套措施不完善，服务保障还有待健全

从基层党员志愿服务活动情况的反馈来看，保障不足也是目前的主要困难。

一是缺乏经费保障。基层党员开展志愿服务的活动经费全由公司下拨，专款专用，资金来源渠道单一，尚无法获取社会公众的认同和支持。二是缺乏权益保障。对党员从事志愿服务活动的潜在风险及项目评估不足，未为其提供人身、医疗保险，缺乏预防处理风险和事故的措施及预案。三是缺乏激励机制。虽然党员参与志愿服务活动是公益性的，不收取任何报酬，但应提供人性关爱及安全保障，确保党员能够全身心投入。

3 深化党员志愿服务活动的建议措施

3.1 加强教育，提高思想认识

要坚持发挥党组织的政治核心作用，层层发动，教育引导党员积极参与志愿服务活动。使广大党员充分认识到开展志愿服务活动是新形势下践行群众路线、弘扬社会主义核心价值观、永葆党的先进性和纯洁性的有力抓手，对密切与职工群众联系、促进企业和社会和谐发展具有重大意义；倡导党员干部发挥表率示范作用，带头登记注册，开展志愿服务，营造“我为人人、人人为我”的公共道德新风尚。

3.2 提升素质，延伸服务领域

要统筹兼顾，协调推进，整合各方资源优势，不断提升党员志愿者素质，拓展服务范围和领域。秉承“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，结合活动需要，组织党员开展技能培训，持续改善和提升整体服务能力和水平；注重发挥党员自身的专业特长和团队的优势，从时间、人员、资金、技术等方面，加大对社区志愿服务活动的投入，不断延伸党员志愿服务活动领域和范围。

3.3 规范管理，完善保障机制

12.寒假社会实践志愿服务总结 篇十二

1 我院志愿服务工作的实践

我院是一所以神经科学和老年医学的临床和研究为重点,以治疗心脑血管疾患为特色的三级甲等综合性医院,医院职工2300余名,日均门诊量7500人次,急诊量400人次。2003年,院团委成立了青年志愿服务队,积极参与“北京青年健康使者火炬”行动,主动为远郊区县的孤寡老人、残疾儿童等群众,开展了义诊咨询、健康宣教等一系列的医疗服务活动。2010年,响应卫生部等八部委的号召,在院党委的领导下,医院成立了志愿者协会,积极开展了“志愿服务在医院”工作,志愿者在医院挂号大厅、抽血室等岗位为患者介绍就诊流程、引导搀扶等服务,帮助外地、行动不便的患者得到及时顺畅的诊治,确保门诊高峰流量时段的有效疏导。志愿者协会充分动员各方力量,科学调配人力资源,积极探索志愿服务的新形式和新内容,根据不同需求开展了各种志愿服务工作。目前,我院有医务工作志愿者、青年学生志愿者、应急救援志愿者、社会群众志愿者等不同形式和载体的志愿者约700余人,年服务时数约5000余小时,年受众人群达200万余人次。

1.1 志愿服务工作模式从“活动”向“行动”转变

当前医院志愿者工作许多仅停留在“活动”的层面上,偶发性的活动多,持续性的“行动”较少。活动和行动虽是一字之别,深层内涵却大不相同。活动侧重于形式,表达外部特征是面上的展开。行动侧重于实质,体现时空延续是线上纵向的深入,长效机制的体现[4]。我院志愿服务工作经过多年的探索和实践,初步形成了从招募、遴选、培训、考核、预约、上岗、评选表彰的完整制度,进一步明确了志愿服务定位、策略、评价、监督、反馈、持续改进体系,志愿服务行动已规范化、系统化、长效化,赢得了广大患者、家属的好评,年门诊量以10%的速度递增,实现了社会效益最大化。

1.2 志愿服务工作管理从“团委”向“党委”转变

当前,医院志愿者组织一般都依托共青团组织的领导,实行管理和发展。由于团干部一般较年轻,缺乏必要的社会阅历和项目化管理的经验,且号召力和影响力不足,志愿服务人群的层面难以提高。我院先是在团委主导下成立了青年志愿服务队,后又在党委的领导下成立了医院志愿者协会,由党委书记担任会长,下设志愿服务招募与外联部、培训管理部、工作宣传部等部门,由党委办公室、门诊办公室、宣传教育中心、团委办公室各负其责。另外,特别设立了志愿服务工作办公室,专人负责志愿者的日常管理工作,如志愿服务预约登记、统一着装上岗、发放《志愿者工作证》并注册,收集和反馈意见等,领导高度重视,各部门配合协作,扩大了影响力,保证了志愿服务工作平稳、有序的进行。

1.3 志愿服务工作运作从“随机化”向“项目化”转变

我院志愿服务工作建立项目化运作机制,以“志愿服务进医院”和“北京健康使者火炬行动”项目为重点有序推进。首先,建立志愿者资料库是基础,通过志愿北京网上宣传和院内动员,汇总整理了志愿服务在医院志愿服务队、应急志愿服务队、火炬行动志愿服务队的会员档案资料。其次,拓展志愿服务项目是前提。一是服务对象面的拓展,实现老、中、青各个年龄层次的全覆盖,实现来院就诊人群、社区居民、乡村农民、特殊人群等各个社会阶层的全覆盖。二是服务工作面的拓展,在院内服务的同时,要承担起一定的社会公共事务,将志愿服务的触角渗透到社会多个领域,实现服务社会、宣传医院、锻炼职工的“三赢”效果。最后,项目化运作是关键。把志愿服务工作立项管理,通过制定方案、确定对象、明确各阶段具体工作和完成考核的指标等项目运作,有利于改变以往随机化运作模式带来的弊端,有利于志愿者服务工作高效、务实的推进。

1.4 志愿服务工作考核从“主观片面化”向“客观全面化”转变

我院建立了志愿者量化的考核激励机制,以服务小时制的形式记录在志愿者服务档案里。每月总结一次各党支部、社会、学校团体参与服务的人次数、小时数,每年总结个人及各团体组织的服务情况。根据累计服务时间及日常工作表现,进行综合考评,评选院内、院外志愿服务标兵、星级青年志愿者、优秀组织奖,在志愿者工作年会上进行隆重表彰,并颁发荣誉证书和奖励。对于院内志愿者以精神鼓励为主,志愿服务工作表现纳入职工医德考核、党支部工作评价、青年文明号评选的依据,并通过院刊、院内电视新闻、医院网站在全院进行事迹宣传,形成一种“志愿服务光荣”的氛围,促进志愿者工作的良性发展。

1.5 志愿服务工作建设从“普及化”向“品牌化”转变

品牌是志愿者的精神内涵与组织行动的完美体现[4]。在开展常规志愿服务工作的同时,要坚持走品牌化建设路子,更好地发挥志愿服务工作的社会效益。首先,我院根据志愿者自身优势,以世界抗癌日、睡眠日、无烟日、帕金森病日、痴呆日、结核病防治日、艾滋病日以及中国爱眼日、爱耳日、爱牙日等各种健康日为契机,举办义诊咨询、健康宣教和专题讲座等活动,找到与社会需求相结合的黄金点,将志愿医疗服务延伸志院前和院后,取得了良好的社会效益和较高的社会关注度。其次,我院在院刊、院内电视新闻、医院网站上设置了志愿服务工作新闻专栏,主动宣传,树立形象,发挥志愿者品牌的影响力和感染力。一直以来,我院志愿服务始终坚持长效化战略,根据社会和被服务对象的需求,不断深化提高,精心组织,成熟运作,突出成效,争取与社会产生联动效益。

2 志愿服务在医院品牌建设中发挥的作用

2.1 有利于提升医院品牌竞争力

医院不仅提供高质量的医疗服务,更是非医疗性需求普遍的公共场所。不熟悉医院环境找不到挂号台、因行动不便或视力障碍需要搀扶、不了解就诊流程导致重复排队、再加之长期患病易于产生焦躁心理、医务人员与患者及家属有时存在语言沟通上的困难等。这些问题看似不大,但容易引发患者的不满,进而演变成导致医患关系紧张的重要诱因。同时,严重影响了患者对医院的认同感。“志愿服务在医院”行动中,志愿者深入到医院的各个诊疗环节中帮助患者,亲切、耐心的解答和引导既缩短了患者就诊时间,又让患者感到人文关怀,为医院营造了和谐有序的诊疗环境,逐步形成患者对品牌医院的认同与接纳、满意和忠诚,以此获得较好的社会效益和经济效益,不断提升品牌竞争力。

2.2 有利于增强医院品牌实力

高素质的职工队伍是构建医院品牌实力的关键。医院近年来持续开展的义诊咨询、健康宣传教育等志愿服务行动逐步走进社区、走进百姓。如每周开展的慢性病、传染病、老年病等疾病预防的健康教育科普讲座。内容涉及医学各个专科疾病的预防治疗、护理、合理用药等方面。作为授课老师的专业医务人员为了使讲座富有科学性、知识性、趣味性和实效性,必然要不断增强自身的医疗技术和理论水平,了解和掌握医学前沿知识,在平日医疗工作中更细心、更耐心地观察病情和倾听患者主诉,积累更多的临床案例和实践经验;还要努力提升自己深入浅出的表达沟通能力,给患者提供一个高质量的讲座。而在各种世界疾病日开展的大型义诊活动中,志愿者一方面丰富了阅历,增长了才干,又得到了百姓的认可、支持,体会到帮助他人、奉献社会和自我价值实现的愉悦,无形中既锻炼了综合能力,又提高了精神境界,对个人的发展和医院人才队伍建设产生了良好的推动作用。

2.3 有利于塑造医院品牌形象

我们评价一种品牌时除了知名度,美誉度和忠诚度更是一项重要指标。美誉度指公众对医院的赞誉程度,是对医院服务好的评价与认可。忠诚度指公众(患者)与医院情感的密切程度,患者只有信任医院,才会更加关注医院的发展,成为医院的“忠诚客户”。其中,扩大知名度是医院品牌建设的重要环节;树立自身美誉度是医院品牌建设的基础;培育患者忠诚度是医院品牌建设长期追求的目标[2]。我院积极开展志愿服务行动,多年来深入到门头沟、延庆、房山、昌平等郊区县的十几个村镇,为当地百姓义诊一千多人次,并向这些受援区县的医疗机构捐赠了二十余万元的医疗器械和药品,深受百姓的欢迎和赞誉。在广内街道、长椿里社区、牛街敬老院、颐寿园敬老院等十几个社区和敬老院,提起宣武医院的志愿者大家都赞不绝口,志愿者们常常到社区位居民普及医学常识,开展慢性病预防讲座,为行动不便的老人上门服务,进行健康体检,讲解用药知识等。此外,医院志愿者还积极参与各种疾病日等大型公益活动,通过百姓的口耳相传,通过新闻媒体的舆论,让社会进一步认识、了解和信任医院,建立和维护医院的美誉度,塑造良好的品牌形象。

2.4 有利于铸就医院的品牌灵魂

文化是铸就医院品牌的灵魂。医院的精神文化,也称为核心文化,一旦形成并被职工认同,就会产生规范和自律作用,凝聚士气,把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上[5]。我院医务人员自愿参加志愿服务,在不为物质报酬的前提下,利用自己的知识、技能和业余时间等资源,为医院和患者提供服务和帮助;并通过志愿服务,以第三方的视角与患者体验充分融合,真切感受患者的困难和看病的不容易,增加了对患者的理解和关爱,从而在日常的医疗工作中有意识改善自己的服务态度,提高自身素质和技术水平,更加自觉自愿地去为患者服务[6]。目前,我院的医技、护理、管理、后勤等人员纷纷报名参加志愿者,主动奉献自已的智力、精力、时间和爱心,投入到志愿服务行动中,逐渐成为了医院的新风尚。在他们的影响下,一些尚未参与此项活动的医务人员也跃跃欲试。“团结、奉献、互助、进步”的志愿精神正在逐步植入到医院文化中,成为医院发展的动力和品牌建设的灵魂。

摘要：医院志愿服务通过工作模式、管理方式、运作形式、激励办法、建设思路五个方面的改变,实现持续发展,有利于提升医院品牌竞争力、增强品牌实力、塑造品牌形象、铸就品牌灵魂,进一步推进医院品牌建设。

关键词：志愿服务,医院品牌建设

参考文献

[1]于德华.医院品牌构筑的策略及实施[J].中华医院管理杂志,2006,22(7):440-441.

[2]朱士俊,刘翔.医院品牌建设理论与实践[J].中华医院管理杂志,2006,22(1):11-13.

[3]丁义涛.探索建设人文医院促进医院科学发展[J].中国医院,2012,16(3):18-22.

[4]郑柏泉.把握五个转变推进医院志愿者工作可持续发展[J].中国医药指南,2010(5):31-32.

[5]李成修,刘运祥,林乐良,等.文化是铸就医院品牌的灵魂[J].中国医院,2008,12(3):14-16.

13.社区服务寒假社会实践调查报告 篇十三

一方面，锻炼自己的能力，在实践中成长；另一方面，为社会做出了自己的贡献。在实践过程中，深刻认识到自身经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。

体会到要更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

过程：

xx.1.29

今天是第一天。

我早早就来到了大利家超市——这个我开始4天社区服务生涯的地方。

早上9-10点的人特别多，大都是来买菜的。看着忙忙碌碌的人们，我却无法帮上忙——初来乍到，很多东西我还不熟悉，比如物品的价格，摆放的位置等。我不知道该做些什么，直到一位姐姐拍了一下仍处于呆愣的状态的我。她告诉我应该站在门口充当迎宾，另外负责将丢置在外的购物篮整理并搬至里面。

就这样，我听从那位姐姐的话在门口充当迎宾，并且在顾客用完购物篮时将其整理收集一摞至一定程度时，搬运到里面供新顾客使用。

一天就在迎与送、往与返之间结束了。看着那些顾客满意而归，我心中是欢喜的。

xx.1.30

第二天。

还是昨天的工作。没有了初来时的生涩，我对于这份“劳动服务”已有些顺手了。

本来以为就这样平平淡淡的度过了一天，孰料却发生了一点小状况：

一位阿姨在结算时才发现自己买的蔬菜竟忘记称量了——无价码条。收银的阿姨叫我拿着到里面称一下，贴上价码条再拿出来。我一听立马拿着菜就往里冲，可到了里面又犯了难：我可不知怎么用那玩意，而其他人呢，我一看——唉，都忙着呢！这可怎么办才好？正在我琢磨之时，有一位阿姨解了我的难题。她说看我在那干站着，手里拿着把菜，也不知道干啥呢。最后，还是她三下五除二就把这事给办好了。我一想外面的客人还等着呢，赶紧说了声谢谢，往外冲——总算还不是很迟。

后来这样的事情又发生了几次，好在我也在别人的帮助之下应付过去了。

这一天总算“有惊无险”的过去了。

xx.1.31第三天。

今天我被调到了里面，负责鸡蛋这一块。还真别说，这鸡蛋也不简单，还分普通鸡蛋、草鸡蛋和土鸡蛋这三种，而且这鸡蛋也属于要称重的品种。好在昨天看了那么多次标准版示范，我也知道该怎么做了——这是需要码号的，像普通鸡蛋是488，草鸡蛋是588，土鸡蛋则是793.在所有准备条件均已具备的条件下我开始了我的一天。这一天里，我就是在不断重复为顾客撑袋子——装鸡蛋——称鸡蛋——贴价码条这样一个流程。有时碰上麻烦一些的顾客，一盘只挑一俩个，我就必须在旁边替他搬拣，以免顾客不规范的手法将鸡蛋打碎。偶尔呢，我还需要为顾客挑拣鸡蛋。

一天下来，慢慢的，我已经可以熟练地挑拣鸡蛋和称量鸡蛋。这也算是这一天的收获吧！

这一天过得很快乐。

xx.2.1今天是最后一天了。

我前几天利用闲暇时间观察物品的价格和位置，今天终于有了“用武之地”了！我今天的任务是为顾客“导航”。

几天的相处下。我已经可以很自在的服务了，恢复平时的伶俐。将一位位顾客带到他们想去的地方，并在一定程度上提供相关信息供其参考。我想，这不仅锻炼了我的社会交际能力，还锻炼了我的口才。

想到今天是最后一天，想到这几天的收获，想到这段时间叔叔阿姨和姐姐对我的照顾，我很感激亦很感动。

这一天，我与他们告别，结束了我这四天的社区服务生涯。

感想：

寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。虽然只是短短的4天，但我却感触良多。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

14.关于社区志愿者寒假社会实践报告 篇十四

在问及，“参与社会实践(志愿服务)活动中的初衷”时，以“②提高自己综合素质，适应社会发展”“④为将来的就业打下基础”为多数，以“①发挥自身优势，为社会做贡献”“ ③发扬优良传统，送温暖，献爱心”为其次;反映了，在校大学生基本都想通过自己的能力与社会实践想结合，检验自己的所学与实际的联系，从而提高自己的素质。也看出，在校大学生的思想道德修养、社会责任意识比较强。

在调查中，也有部分大学生没有参与过社会实践。原因集中在“①自己有事，没有时间”“⑤没有合适的活动，没有单位牵头组织”“③(只身一人)不知道怎么开展活动”，其中以最后一项较为突出。说明，自己有想法也愿意去做。但由于客观条件的不足或师制约，以及主观的原因，造成没有参与社会实践活动。我认为，客观因素的影响比较突出。造成社会实践单一，做兼职成为社会实践的第一首选项目。对于其他的项目，基本不了解，了解的途径少。我认为，学校在宣传、培训、指导这一块应该狠下功夫。

在后两项的调查中有反映，实践存在的困难可归结为“人际关系的处理”、“活动项目少”、“过于走形式，学校、社会重视不够”、“抱着尝试的心理”“人身保障问题”。

“社会实践可以让我们自己明白，自己想独立的完成一件事，是要花时间和精力的，不管是别人介绍给你的实习的平台，还是你自己争取的机会，甚至是你自己拥有一个好的想法，然后通过自己或者团队的力量去实现它，不仅没有半途而废，反而很成功。会让你觉得很有成就感，变得有责任感。真的，甚至有的实践还有商业报酬。你会觉得自己在大学期间也可以凑足一个月生活费时候 ，那时候才有资格在家长面前谈独立，要不会很荒唐，那是不一样的感觉。我想说的是在大学我们的生活真的很安逸，有时候会觉得空虚和无聊，但自己一定要把握这宝贵的业余时间，说不准你可以做点什么出来。”这是一位受访者的感言。

我非常赞成他的想法，社会实践的目的就在于培养青年及在校大学生将自己所学专业知识应用于实际工作中，了解理论知识与实际应用的差距，做到学以致用;锻炼青年参与社会实践活动的能力;增强团队合作精神;通过活动的参与，使更多的青年对自己有一个新的认识;寻找并弥补自身不足，以适应社会大环境的需要;通过实践可以培养青年爱岗敬业的职业道德。参与公益活动，我们献出爱心，让爱的种子在人间每一个角落生更发芽。

还有调查者反映，“感觉自己与社会真正的有了接轨，而不是尽限于学校学生会工作上与社会的接轨。因为代表的利益，以及背后的保障都是不一样的。因此，在自己的社会实践中必须提高自身的警惕性。”这一方面问题的突出也直接影响了想参与社会实践而因为怕事而放弃的大学生。

作为在校大学生，参与社会实践，充分发挥高校大学生服务地方经济发展的功能，拓展校企合作的领域。进一步培养和提高在校大学生的社会实践能力和综合素质，适应社会发展需求，使广大青年学子积极投身社会实践活动，充分发挥自身优势，为家乡建设做贡献是我们的义务。对于学校而言，即想在社会实践这一块有突出成绩，但在宣传落实上做得不够充分，不够重视，只停留在“纸上谈兵”就想有很大的收获是不可能的。学生没有得到相应的指导与培训，没有社会的接纳与认可，再大的想法也是被搁置的。没有了实践，创新也没有，成果更没有，从而造成不良循环的产生。

调查的目的就在于，了解在校大学生对寒暑假社会实践的想法与困难。大学生社会实践是从学校走出去，依靠的是学校，对于社会实践的项目、创新、与相关技能的培训是现在学校所需要做的。光宣传要参与社会实践，但又不提供可利用的条件，加之是再期末开始，学生忙于复习备考，进而造成学生对社会实践很，茫然，久而久之就对这样的事情不感兴趣。为了完成社会实践报告而从其他途径复制引用，不劳而获，逐渐的形成恶性循环，体现了职业道德的缺失。

作为负责社会实践的团干部，在工作中了解到多数参与社会实践的同学以做职业相关的兼职工作。多数还为做服务生、促销员。形式单一。如果学校能够引导社会实践的全过程，相信形式不在单一，成果也会很明显。

范文2：

这个寒假，由于假期时间短暂，还包括春节、元宵节，为了能够多一些和家人相处的时间，我并没有参加任何寒假社会实践调研小组，而是选择了在家附近的社区里当志愿服务者进行我的寒假社会实践。

当我在社区工作的阿姨向我提及要不要到她们社区去实习时，我认为社区工作也是一个不容错过的很好的自我锻炼机会，所以当即请求去给她们当志愿者帮助工作。这是我第一次体验上班族的感觉，整整二十天的志愿工作，使我的假期很充实，也使我很有收获。

初到社区报到时，陌生的环境和陌生的人让我很紧张。虽然在学校里也会经常的遇到这样的情况，但与此不同的是遇到的都是同龄人，而社区工作着的都是我的长辈，因此我很放不开，一直都默默的不敢说话。但是我知道面对新环境这样扭捏是不对的，克服自己心里的障碍是首要的，所以我鼓起勇气、拿出真诚的笑容向大家问好，做自我介绍，并时常虚心的请教阿姨们不懂的地方，在工作空闲的时候给阿姨们唱歌、讲笑话。随着相处的时间增长，阿姨们都很喜欢我，说我给她们的工作增添了乐趣、给她们增添了活力。

在社区，我负责的是资料的整理和输入电脑，任务虽然看似简单，但是真正做起来时真的很吃力。正值年末，社区各项工作到了总结整理的时候，繁复甬多的资料需要分类归置，有的需要输入电脑中保存。我在工作的时候发现，在学校学习的知识技能就算是在非专业的工作上也是能够发挥很大作用的，尤其是计算机的运用。在输入资料的时候懂得运用些技巧，就会使工作效率提升很多!理论应用于实际让我很有成就感，但掌握别人没有的技能并没有令我骄傲，我希望大家共同进步。于是在工作之余，我将我所掌握的电脑软件的应用方法一一交给社区工作的阿姨们，虽然阿姨们是刚刚接触电脑，但她们对新事物的学习掌握能力非常的强，很快的大家都能够顺利的运用技巧工作，大大缩短了工作时间。

由于我是刚接手社区的工作，并且我并非学习与此相关的专业，很多东西都不明白，阿姨们总是很热心的为我排疑解难，告诉我一个事情要事先想出多种解决方法以防意外事件的发生，教给我与人交流的正确态度和有效方法等等，让我不仅在工作上获益良多，还在人生哲理上有所领悟。这让我想起我妈妈常常告诫我的话：切忌自大，虚心受教，必定获益良多。

工作中，另一个关键是细心负责。记得从小学到高中，都会常常听到老师跟我们说：细节决定成败。这句话不管对于学生还是上班族来说，永远成立。不细心复习考试，就会丢三落四，拉低分数;不细心工作校对，就会导致工作失误引起不好的影响。在我的工作中，很大一部分是需要打字输入资料。有一次，我因为没有校对好资料，输入电脑的与原始资料不符，造成了别人的工作不便，那时候很是愧疚。因此，专心工作，细心、细心、再细心，是多么的重要。

寒假社会实践告一段落了，在社区工作的这段日子里，有苦更有乐。我通过自己的努力圆满完成了社区交付给我的任务;我通过社区这个平台认识了那么多的人，并与他们成为了朋友;我遇到了那么多的事情，有预料中的，也有意料之外的，我能够通过自己的思考独立的将事情合理的处理，而不是像往常一样依赖于别人的帮助。我成熟了，我学到了很多书本上没有的知识，特别还学会了包容。我第一次如此关注身边的人和事，用还不够深邃的眼睛去观察，去发现，去思考。我真的感到很开心，为自己，也为别人、社会。我们这个社会，虽然还有很多问题，但有了我们共同的努力，我相信，这些问题终将昙花一现，终将在我们善于思考的头脑中，在我们勤于改造的双手里灰飞烟灭。

社区的阿姨们都很满意我这个大学生——小志愿者，当我与她们告别时，她们问我暑假还远不愿意帮她们的忙，我欣然答应了。我知道我的程度还远远不够，离合格的社区工作者还有段距离，但是我真心的喜欢为大家服务，我也会努力的完善自己，在经过半年的大学学习锻炼，我想暑期回去会给阿姨们不一样的感觉的。

通过这次的社会实践，通过对社区阿姨们的观察，我还深切的感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，了解到了有时工作的辛苦艰辛，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，接触社会，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。与此同时，我更加的心疼我的父母，他们为我能更好的生活每天每天的奋斗着，辛苦的工作着，我工作以后一定要回报他们的恩情，好好的孝顺他们。想起来，还是觉得自己的环境现在真的很不错，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

15.寒假社会实践志愿服务总结 篇十五

关键词：志愿服务,志愿组织,公民社会

中国青年志愿者行动实施至今已有十多年的时间, 在此期间, 大学生志愿服务作为中国青年志愿服务的主力军, 在各种志愿服务领域中都发挥了积极的作用。随着大学生参与志愿服务的深度和广度不断扩展, 我国志愿服务也逐步转向长效化和制度化。志愿服务不仅是大学生参与社会实践的重要途径, 也为培育具有公民意识的准公民创造了良好的条件, 为公民社会在我国的发育提供了有利的契机。

一、青年志愿服务与公民意识的培养

1. 公民意识的概念。

公民意识主要是指公民对自己在国家政治生活和社会生活的主体地位、应享受的权利和应履行的义务的自觉意识[1]。公民意识发生于现代社会, 是公共生活中法制意识、民主意识、责任意识以及公德意识多层面的统一。在我国公民意识的培养方面主要体现为政治教育手段和德育教育手段, 但是, 当前我国的政治教育面临着诸多困境, 如教育内容空洞化、教育过程敷衍化以及教育手段单一化等。加之我国传统的德育教育通常强调的是服从和奉献, 而这种被动的服从和奉献不利于培养青年主动肩负社会责任以及自觉实现其公民的权利和义务。

2. 志愿服务的功能。

志愿服务是指人们出于自己的意愿, 贡献自己的时间、精力, 在不求任何物质回报的情况下, 为推动社会建设和发展、帮助社会弱势群体而提供的公益服务[2]。志愿服务是一种互利双赢的行为, 它不仅能促进志愿者对社会做出贡献, 培养良好的社会公共服务意识, 同时又寓教于服务, 使志愿者在社会参与中得到锻炼, 提升专业能力和人格素质。毫无疑问, 青年大学生的志愿服务将会在社会生活中发挥多方面的社会功能。

(1) 发挥补充功能。志愿活动是由于市场失灵和政府失灵而产生的。青年志愿服务可以大规模提高公共服务的覆盖范围, 为政府的工作拾遗补缺, 提供更灵活、更具针对性的服务, 这将有利于公共资源的重新分配。

(2) 发挥凝聚功能。志愿者乐于奉献的精神会感染社会成员, 使服务对象感受到来自社会各界的关心, 帮助其培养社会归属感。志愿服务活动有助于重建人际信任, 让社会成员感受到社会温暖, 这不仅是我国构建社会主义和谐社会的必要手段, 更有利于培育公民社会的群众基础。

(3) 发挥教育功能。参与志愿服务有利于培养青年大学生的社会责任感。大学生群体处于世界观、人生观转型和稳定的关键期, 他们是有理想、有正义感并且乐于奉献的群体。因此, 让更多的青年大学生参与志愿服务活动, 能使他们在服务过程中体会到“赠人玫瑰, 手有余香”的境界, 这将有助于培养大学生的“公民意识”, 促使大学生在日常生活中多以“公共”的视角看待问题, 并形成积极的社会价值观, 勇于承担社会责任。

鼓励大学生参加志愿服务, 在志愿服务的活动中领会到助人自助、互助自助的精神, 同时在志愿服务行动中实现自我价值, 是培养年轻人树立社会责任感, 自觉履行权利和义务的重要途径, 也是培养青年大学生公民意识的现实基础。

二、青年志愿服务组织与公民社会的形成

学者何增科认为, 志愿性社团是其成员在自愿的基础上, 打破了血缘或地缘的束缚, 基于共同利益或信仰而结成的团体, 是一种非政府的、非营利性的社团组织[3]。志愿性社团是培养成员公共精神的土壤, 为成员提供参与公共事务的机会和条件, 在提高公民的参与能力和水平等方面发挥了巨大的作用。

作为非政府组织的重要组成部分, 志愿服务组织在公民社会的培育过程中发挥着其独特的社会功能。尤其是我国青年志愿组织, 它们在短短几十年间迅速发展壮大, 自1995年团中央发出“大学生志愿者社区援助活动”的号召, 大学生志愿服务在社区志愿服务、大型活动志愿服务、公益慈善志愿服务、专业性志愿服务、社会建设类志愿服务等多领域日益发挥着重要作用。特别是近些年国家陆续开展了诸如“西部计划”与“苏北计划”等政策类志愿服务, 这预示着我国志愿者服务活动开始朝着规模化和制度化发展。但青年志愿服务要充分且长久地发挥其社会效用, 还需要与时俱进不断调整和优化其发展方向, 使它在新的社会背景下焕发新的生机和活力, 当前青年志愿活动将会朝着以下三个方面发展:

1. 政府参与化。

自1993年共青团中央实施青年志愿者行动以来, 志愿服务受到党和国家领导人的高度重视和认可。但是随着志愿活动的深入开展, 涉及的社会领域逐渐增多, 这将会给政府调控和管理带来新的问题。如果可以将政府行为融入志愿者组织活动中, 促使政府和志愿者步调一致协同共进, 在二者的相互配合下不仅可以加强政府对志愿者组织的宏观调控, 并且也将为顺利开展志愿活动提供丰富的资源和便利的条件。

2. 领域多元化。

我国目前的志愿服务种类已经涉及很多方面, 诸如扶贫、社区建设、环境保护、社会公益、文化娱乐、普法宣传和体育赛事等。随着我国志愿服务事业的快速发展, 青年大学生视野不断地开阔, 服务水平不断提高, 我国青年志愿服务活动必将朝着更为多元的方向发展。在工作中可以借鉴国外志愿活动的经验, 将志愿服务拓展到更加宽广的领域中, 以实现“奉献、友爱、互助、进步”为核心内容的志愿精神。

3. 专业技能化。

在志愿服务开始之初, 要求志愿者具有服务的精神以及乐于助人的愿望, 但是随着志愿服务活动不断在新领域的开展, 需要志愿者不仅具备“服务”的精神, 更需要志愿者有较强的专业技能。组织者要积极探索建立各类区域性、行业性和专业性较强的志愿者队伍, 有计划地培训志愿者, 尽可能建立一些以专业技术人员为主的专业志愿者服务队, 提高志愿服务的针对性和有效性, 实现志愿服务从“热心”到“专业”的转变。

三、青年志愿服务与制度环境的改善

目前, 中国公民社会正随着市场经济和民主政治的进程而蓬勃发展, 并深刻地影响着中国社会的各个领域。但是, 我们必须认识到中国公民社会同时也存在着诸多问题, 面临着许多困难, 其中最主要的问题和困难来自其制度环境。

公民社会的制度环境, 是指那些影响公民结社行为和民间组织活动的各种正式的和非正式的规则[4]。制度环境对公民社会的发展具有举足轻重的作用, 合适的制度环境将会促进公民社会的健康发展, 不合适的制度环境则会适得其反。清华大学NGO研究所在2000年对全国社团组织的抽样调查中表明, 目前中国民间组织面临的主要问题是:缺乏资金、活动场所和办公设备, 政府支持力度不够, 缺乏人才, 缺乏信息交流与培训, 相关法律、法规不健全, 组织内部管理不规范, 政府行政干扰太大等[5]。由此, 我们将从青年大学生志愿组织面临的问题探讨其制度环境的改善。

1. 加强立法建设, 让志愿服务有法可依。

我国志愿服务立法的不完善, 导致志愿服务在实践中存在不少亟待研究解决的问题。为进一步推动当前中国的志愿服务事业, 我们首要的任务就是建立一个完整的志愿服务法律体系, 以此推动志愿服务的长效化和持续化的实现。只有在健全的服务网络下, 需要扶助的弱势群体才能在改革中受益。

2. 政府应该加大舆论引导, 积极拓宽公民参与社会建设的领域。

志愿服务作为缩小公民和政府之间的行政隔阂的重要手段, 应该大力倡导, 通过志愿服务培养更多具有公民意识的公民, 使志愿服务成为社会建设中不可或缺的部分。

3. 加大对志愿服务的资金投入。

目前, 高校的志愿组织的经费大多靠团委划拨的有限资金, 但是这些资金对于志愿服务来说仍是杯水车薪。资金的严重匮乏无疑限制了志愿组织的可持续发展, 使其难以走向规范化、系统化的道路。政府应该多渠道地向志愿组织提供资金, 并且给予一定的政策倾斜。只有资金充足, 在开展志愿服务时才不会捉襟见肘, 才能确保服务行动的顺利开展, 实现其效用的最大化。

4.

志愿者应该加强自身素质能力的提高, 使志愿服务科学化和专业化, 同时注意避免志愿行为受到某些不良形式主义的影响。只有通过长效化、常态化的志愿服务, 才能使志愿服务的精神深深根植于我们的社会中, 并且使公民社会的发展成为可能。

参考文献

[1]吴高臣.论大学生公民意识的培养[J].思想教育研究, 2009, (12) :47-49.

[2]白月娇, 崔晓琰.浅析大学生志愿服务活动的思想政治教育功能[J].山西师大学报:社会科学版研究生论文专刊, 2012, (9) :18-20.

[3]何增科.公民社会与第三部门研究引论[J].马克思主义与现实, 2000, (1) :27-32.

16.酒店服务员寒假实践报告 篇十六

酒店服务员寒假实践报告范文三篇

（一）实践，多么漫长的2个月，如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事，那对于现在的我来说，都是没有任何意义的。同样，如果好好利用这个寒假的话，也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者，有的人调查起了家乡，而我，结合自身情况，选择了做兼职，于是，我顶着炎炎烈日，在外面开始找工作了，开始，我给自己定位很高，月薪低于XX的都不会去看一眼，很快，我就看到了君豪酒店的招寒假工的通知，很合我意，然后，我酒店服务生的旅途正式开始了。。

关键词：

一、实践基本情况介绍

其实，对于酒店的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，xx月10号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起！总体来说，我总结了几个我这次实践的几个基本目的：

1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识！

2，切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。

3，熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。

4，通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。

5，,酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。

7，学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。

8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

二，调查对象和方法

我此次实践的地方是在广州的君豪酒店，酒店整体情况还可以，规模还可以。比较大，大堂的装修也还可以，房间的电器配备很齐全，房间也通风而且还狠宽敞，至于卫生方面，都是不错的，能接触的东西基本上都是消过毒的，服务效率还可以，每个楼层都有专门的人管理，这是我进入这酒店对于他的一点初步印象。在这里工作，我有可以看到厨房管理的机会。厨房的卫生以及其他方面都要求很严格，在空暇的时间，我也有机会见识到大厨的手艺，我们的领班，他对我说：“我知道你是大学生，有很远大的志向，可能不喜欢做这些粗活，你们都是受过高等教育的，也可能看不起做这些事的人吧，但大事总是由小事一步一步积累而成的，“不积小流，无以成江海。不积跬步，无以至千里。”你知道那些师傅和学徒，他们的区别在哪吗？。我说，看不出来。领班说，学徒通过他们自己长期踏实的努力，积累了很多的经验，也能成为像他们师傅一样的人，那时候，他们师傅能做的，相信他们的学徒能做的更好，毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要脚踏实地地去干，千万不能好高骛远啊。听君一席话，胜读十年书啊。确实，好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧，都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书，受过高等教育的，怎么能混的比一般人还差呢。这是，我进入这酒店，领班给我上的第一堂思想课。

（二）半个学年的大学生活转眼间在欢声笑语中结束，大学的生活是很惬意的，当跨进大学的第一步，心里幻想着自己心目中的大学。但半个学年的大学生活又没有想象中那么舒适，反而让自己有了紧张感，为毕业后干什么而紧张，我意识到不能享受那种无忧无虑的生活。寒假即将而至。

经过几天的修正，当刚回到家的兴奋与惬意渐渐淡去，我回想了一下自己半年的学习生活，虽然在学校里的生活平静而快乐，可我却看到了“危机”——就业危机，因此而为将来而感到紧张。

大学只是沟通校园与社会的桥梁，是我们进入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是，我开始思考怎样才能让自己的寒假这个短暂的时间里面学到学校学不到的东西。同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，而我也不能落后。

因为还没有大学毕业，我拿了高中毕业证去市场找份临时工打工。当我来到人才市场时，人已经挤的满满的了，我由于在排队不时会听听前面的人是怎么面试的，当我听到一个本科学生会无情的被拒绝时，我感到了从未有过的自卑，我悄悄的离开了，我心里明白，我已经输在起跑线上了。我心里打退堂鼓，我回到家，失落的躺在沙发上，从未有感觉内心是多么疲惫。心想：”难道就这样算了？”和我出发前的自信大打折扣。爸看到我这样，问我原因，我把事情告诉他，他表现很自然，并没有我想象的同情我一番，爸给我说他单位的经历，我深感到受教育。爸说：“要有一颗不服输的心。”这句话使我充满了动力，再次去市场找工作，带着不服输的自信。

终于经过屡次失败后，在一家饭店当服务员，工作期间，我接触到各种各样的人，有的人真的很耐烦，抵触心理底线，但忍了下去。就这样，我学会了处事人际关系，这比我在学校的受益颇多，同时我也看清社会的残酷与现实，要想在社会立足，不仅是一张文凭，更需要能力和自信。

领到第一份工资，我并没有欣喜，而是沉默„„

我在想，社会是残酷是现实的，竞争是不能回避地，怎样在社会中学会生存，不是在大学过着“最好的职业”而是通过自身地不断努力来自创业机会。生活由时间来争取，以勤奋而充实。

寒假生活给我了一个教训，不能懒！更多的是经验，为人处世，人际关系，是我为面对社会积累了经验，为今后的学习做出了铺垫。

（三）一、实践的意义

社会实践是大学生在改革开放中走向社会的一个很重要的锻炼环节, 也是教育与实践相结合的具体体现。当今社会的竞争是人才素质的竞争, 随着人才被推向市场, 大学生的自我优越感将逐渐消失, 发展方向更加扑朔迷离。因此要适应时代的要求, 不仅要具备丰富的专业知识和高超的业务水平, 更必须具备一定的综合素质。

大学生参加实践活动, 对德智体本身来说是课堂教育的延续。大学生积极参加社会实践,是高校思想政治教育的一条重要渠道, 使他们按着现代社会的要求健康成长。当代大学生要成为现代化建设的有用人才, 就不能闭门读书, 而必须敞开大门, 走向社会, 与工农相结合,积极投身到改革的洪流中去。目前, 相当部分的青年在注重实现自我的同时, 往往忽视和拒绝贡献社会, 从而削弱了社会责任意识, 在自我与社会之间横着一条不浅的鸿沟。社会实践能萌生责任意识, 只有到实践中去, 才能迸发出炽热的社会责任感来, 才能为社会做贡献。

社会实践是教育教学内容的重要组成部分, 是巩固所学知识、吸收新知识、发展智能的重要途径, 它不受教学大纲的限制, 大学生可以在这个课堂里自由驰骋, 发挥自己的才能, 开创自己的基业, 充分利用在校期间的以学习为主、学好和掌握科技知识的有力条件, 在社会实践中磨炼自己, 真正锻炼和提高自己的实际工作和适应能力。很多高校多年来一直坚持理论与实践、校内与校外、专业与非专业等多种形式的实践活动, 在实践中注意学生各方面素质的提高和实践能力的培养, 培养了一大批多面手和全方位人才, 充实了教学内容, 活跃了教学气氛, 拓宽了社会视野, 掌握了实践技能, 使大学生们学到了书本上学不到的知识, 掌握了在学校中学不到的技术, 同时也缩短了理论与实践脱离的距离。为了适应市场经济的发展需要, 为促进大学生尽快成长, 给大学生多创造施展技能和才华的条件和环境, 必须切切实实地把实践活动纳入到教学中去。

社会实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准。到祖国最需要的地方磨练意志，砥砺品格，把学得的知识用于实践，在实践中继续学习提高，才能真正成为对社会有用的人才。实践以充分证明，社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？再加上如今次贷所引发的经济危机，造成就业更难。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我在一家餐馆当上了服务员，这家餐馆名叫黄塘饭店，位于梅州市第一人民医院侧，我这次实践的目的是学会与社会沟通，了解商业管理的基本模式和管理途径。

二、实践过程

xx月18号我回到了家，xx月20号为了体验一下社会，与社会接触一下，我找了一份寒假临时工，在黄塘饭店做服务生，为期12天，每天早上从7点开始就要到那里一直到1点多，下午三点多开始到五点，早上7点是早餐高峰期，但是高峰期过完就很清闲了，中午11点12点的时候是一天中最忙的了，有时候会忙中出错,免不了老板一顿斥责,有时候老板是我们没做错他也大声斥责我们的,我已开始觉得很委屈,我明明没做错,凭什么要骂我,后来身边那些工龄久的阿姨们告诉我,老板本身吆喝惯了,再者老板那么喊是为了让顾客觉得他没有被忽略,比如本身是因为顾客太多顾不上,有些客人就会不耐烦想走，老板为了留住客人就会斥责我们“快点那，慢慢吞吞偷什么懒，这桌的菜呢，赶快上„„”这样顾客感觉自己没被忽略才会留下来，一开始我很生疏，老是忘这忘那的，比如拿了碗筷忘了汤匙等等，没少挨批，我面对的另一个困难是方言问题，那些客人都是来自各个地方，说话带着浓重的口音，很难听清客人说的是什么，有时客人一连说了三遍我还是没听清他说什么，客人就很不耐烦了，好在有人帮我解了围„„不过慢慢的我渐渐熟悉了，也就老气了，干什么都比较有底气了，干着干着十二天不知不觉就过去了，我很珍惜这段时间让我学到的东西„„

三、实践总结

经过十几天的实践，我总结出以下几点：

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

四、实践收获

在这段实践期间，我交到了很多朋友，因为习惯了老板的大声呵责，我的脸皮都变“厚”了，我觉得在社会上就应该有“厚脸皮”的精神，不要把太多的不愉快记在心上，把不好的东西全忘掉，只记住快乐的，这样人生才会快乐。再者，我学会听一些地方的方言，扩宽了见识，并且我更加清楚的了解了自己，对自己的能力有了进一步的认识，我的身上还有很多的不足和缺点，我要不断的完善自己，这样才能适应时代的要求，成为一名高素质的人才。这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己，使自己成为全面的发展的创新型社会人才。非常感谢老板给我这次实践的机会。

17.社区服务寒假社会实践活动报告 篇十七

我在2月迎来了寒假，当然，也迎来了社区实践。对于一个高中生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我毅然踏上了社区服务的道路。想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提 高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的 就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学好在学校所学到的知识，还要从生活中、实践中学习其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践的这段时间内，我接触了各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校，只有学习氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。

回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上善于与别人沟通需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，会事半功倍。别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社区服务，磨练自己的同时让自己认识的更多。

2013届5班