护士感动式服务演讲稿

护士感动式服务演讲稿（精选8篇）

1.护士感动式服务演讲稿 篇一

杭州阿波罗男子医院确实以做好每一位患者的服务为重中之重，从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成阿波罗形象的一部分。

一走进杭州阿波罗男子医院门诊大厅，就可以看到大厅里设置了专家专栏，临床专家的照片、简历和技术特色详细具体，患者可根据实际需要自主选择专家看病，提高了患者就诊的主动权，使每一位来院就诊的患者能找到满意的医生看病。

此外，医院还在大厅醒目位置悬挂电子显示屏、医疗项目价格公示牌向病人进行价格公示。患者可根据明细进行查询，每笔费用的种类、数量、价格，一清到底，让病人的每一分钱花得明明白白。

“您好，请问有什么需要帮忙的吗……”一句亲切的问候让患者感受到亲人般的温暖。医护人员不再只是关心患者的病情，更注重与患者的情感沟通，询问患者有什么需要帮助的，对于患者的询问耐心解答。对路途遥远的患者开通24小时男科咨询热线：400-899-，让每一个患者免受长途跋涉之苦，就能享受专家一对一的服务。及时向住院患者交待入院需知，对用药、饮食、运动、心理等问题进行及时指导，用自己的真心、细心、关心让就诊患者满意。

为了更好地了解前来就诊患者的病情杭州阿波罗男子医院特设置了客服部，定期对患者进行电话随访和信件回访，询问他的恢复情况及用药情况，面对亲人般的关怀，很多患者纷纷表示：“你们医院的服务真是周到啊。”这项措施的开展，提高了医院的服务水平，使医院能及时掌握患者离院后的康复情况，为患者送去医务人员的关怀。特别是对那些思想背负的压力较大患者，解除其顾虑，帮助病人树立信心。

2.护士感动式服务演讲稿 篇二

关键词：背诵式交班,护理服务质量

护理服务质量就是护理服务在恢复病人身心健康和令病人满意方面所达到的程度[1]。为了督促夜班护士认真巡视病房, 全面掌握夜间病人病情变化, 提高夜间护理服务质量, 我院血液内科从2007年至今实行护士“背诵式”交班, 并对交班内容及方法给予规范, 使护理质量及护士专业素质有了明显提高, 病人对护理工作满意度逐年上升。护士“背诵式”交班, 不仅锻炼了护士的表达能力, 也为护士搭建起一个运用专科知识与技能展示自我的平台, 而且也提供了一个相互学习的机会。经过近几年的实践, 取得了满意效果, 这种交班形式值得在临床推广, 现报道如下。

1 “背诵式”交班的内容及方法

1.1 晨会交班

时间为10 min～15 min。每日08:00全体当班护士准时在医生办公室先听夜班医生的交班内容及科主任对医生交班内容的点评, 以提高护士专科理论水平, 不断更新专科知识。之后由护士长主持的护士晨会交班在护理站进行。非特殊情况, 要求全体当班护士均参加。夜班护士按照交班程序, 背诵病区病人总数、级别护理数、出院人数、死亡人数、新入院人数等, 并简明扼要交代新入院病人的病情、诊断、治疗等, 以及危重病人的病情变化、治疗、护理等。

1.2 床边交班

晨会交班后, 全体护士在护士长的带领下进行床边交班。时间为10 min～15 min。床边交班的重点是危重病人交班, 其次是新入院病人交班。进入病房的顺序依次为:交班护士、接班护士、护士长、其他护士。首先交班护士问候病人, 如“您好, 昨晚休息的好吗?感觉怎么样?”使病人感到亲切和被尊重, 然后交班护士站在病床右侧, 护士长、接班护士及其他护士按照职称由高到低站在病床左侧。交班顺序依床号进行。内容要求全面、具体、重点突出。危重病人床边交班内容包括床号、姓名、诊断、夜间病情变化、治疗及护理措施落实情况, 接班护士听完交班的重点内容后, 对床旁的仪器设备进行检查, 如各种引流管是否通畅、吸氧装置是否完好、吸氧管道有无打折、液路是否通畅、穿刺部位有无异常情况、监护设备是否完好、导联线有无脱落、病人皮肤是否完好等。护士长对病人病情的护理要点进行补充, 并给予检查指导, 然后结合病人病情进行相关知识提问, 以强化护士对专科知识的掌握。新入院病人床边交班内容包括床号、姓名、诊断、生命体征及夜间睡眠情况, 目前存在的主要护理问题和给予的护理措施及效果, 各种检查完成情况等。

1.3 护士长点评

床边交班后, 全体护士回到护理站, 由护士长对夜间护理工作进行点评, 指出落实不到位的护理问题, 并提出具体要求和改进措施。

2 结果

实行护士“背诵式”交班4年前、4年后, 3项护理考核比较采用配对资料t检验, 结果显示, 2006年与2010年护士基础理论知识及专科护理知识考核成绩比较, t=4.213, P<0.05;2006年与2010年护理质量考核分数比较, t=6.526, P<0.05;2006年与2010年病人对护理工作满意度比较, t=3.287, P<0.05。3项护理考核的比较差异均具有统计学意义, 2010年3项护理考核成绩较2006年高。

3 讨论

3.1 “背诵式”交班督促夜班护士主动巡视病房, 提高夜间护理服务质量

“背诵式”交班, 只有护士夜间经常巡视病房, 把观察到的病人病情都装进脑子里, 才能在晨会交班、床边交班时以口语化的形式介绍夜间病人的病情变化。夜间护士经常巡视病房, 可以及时发现病人病情变化, 及时向值班医生报告, 使病人得到及时的治疗和护理, 确保医疗和护理安全, 从而提高医疗、护理质量。通过晨会、床边“背诵式”交班, 从内容上也反映出护士夜间的工作强度及工作质量。

3.2 床边“背诵式”护理交班体现了人文关怀

床边护理交班作为临床护理工作中的一个重要环节, 对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用。床边“背诵式”护理交班, 全体护士站到病人床前、面对病人, 交班者完全脱离交班簿, 以口语化形式针对病人的病情、治疗和护理进行交班, 接班者在认真聆听每一项交班内容及检查各项护理措施是否落实到位的情况下进行接班, 加上护士长的现场检查、指导, 这样做使病人感受到夜班护士对他的病情非常了解, 都装进了脑子里。全科护理人员对病人的重视程度及护士高度的责任心和爱心, 增加了病人的安全感和满足感, 提高了病人对护理工作的信任度和满意度, 体现了人文关怀。

3.3 “背诵式”护理交班增强护士学习积极性, 提高护士专业素质

交班时, 护士长结合病人病情进行相关知识提问和现场指导以及交班后护士长的点评, 一方面强化了护士对专科知识及技能的掌握, 另一方面也增强了护士学习的积极性, 使护士业余时间能够主动看书学习, 充实专科知识, 用所学到的知识去正确描述病人病情, 指导临床护理工作, 并能在护士长、护士、病人及家属面前准确回答他们提出的专科护理问题, 用所学到的知识和技能应对日常工作需要。

3.4 “背诵式”护理交班增强护士的服务意识和竞争意识

通过每天早上护士“背诵式”护理交班, 特别是床边交班和护士长的集中点评, 一方面能够确认病人存在的急需解决的护理问题, 制订确实可行的护理措施, 及时发现在执行护理程序过程中可能出现的新问题[2]。另一方面, 护士的交班内容、言语的分量和表达方式, 也是个人在医护人员面前展现自我的过程, 是一个相互学习, 面对面互相交流、比较的过程, 从而增强了护士的服务意识和竞争意识。

随着人们生活水平的不断提高、法制观念的增强, 对医疗护理的期望值也越来越高。病人对护理服务满意度是病人对理想护理的期望与实际接受护理照顾的一致程度[3]。实行护士“背诵式”交班, 其目的是为了督促护士夜间认真巡视病房, 全面掌握夜间病人病情变化, 及时解决病人的护理问题, 提升专科护理内涵, 满足住院病人对护理服务的需求, 提高护理服务质量。

参考文献

[1]赵艳杰, 陈赛铮, 张丽娟, 等.新时期军队疗养院护理服务满意度的调查与分析[J].海军医学杂志, 2007, 28 (4) :336-338.

[2]杨玺.多种形式护理查房研究现状[J].家庭护士, 2008, 7 (6) :1083.

3.感动服务演讲稿 篇三

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人

六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。

从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简

单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。

克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。

时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务的深刻内涵，真正实现患者第一。

4.护士优质服务演讲稿 篇四

光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。

此刻我最想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。

毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊

病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。

在人们眼中，我们济世救人，是白衣天使是健康的卫士，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声谢谢就是我们莫大的财富。如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让天使从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针！还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

春秋轮回，光阴如梭，回首自己多年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……

女性作为社会成员的一部分，扮演的不仅仅是双重角色，而是多重的，既是职业女性，又是家庭主妇，是妻子，是母亲，是女儿，是儿媳。在历史的长河中，我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史，三从四德、男尊女卑 这些封建的伦理道德，像无形的镣铐、沉重的枷锁，窒息了女性的才华、扭曲了女性的心理。而今天巾帼不让须眉，我们自豪地肩负起了历史赋予我们的重担。我是一名护士，我从不后悔自己的选择。记得在我选择职业之初，母亲就跟我说：孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。多年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼，但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。

护理工作需要一种奉献精神，需要理解，也常常需要换位思考，当我守候在一个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭、休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，内心也难免会翻滚一些现实的、实际的想法，然而使命感和责任感使我最终战胜了自己，因为，人活在这世上，要想人生更有意义，更有价值，总是需要有一点精神来支撑的。

如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到一览众山小的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。

今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。

5.护士岗位优质服务演讲稿 篇五

记得上世纪80年代，台湾有个很著名的教育家，叫高震东，他曾经向他的学生大声发问，他说：同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么?——是“匹夫有责”吗?不，是“我的责任”!

我等皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但身处医护行业，手捧广大患者“衣食父母”所赐予的饭碗，我们有何理由不诚惶诚恐、殷勤备至地为他们竭尽所能、至诚服务?

我们每个医护人员都可否这样向自己大声发问：服务不好，形象不佳，素质不高，“上帝”不满意，究竟是谁的责任?

我的责任!是的，是我的责任!没有用心为每一位患者服务，是我的责任。

南丁格尔曾说过：“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。

在到血透室之前，我一直在心内科担任责任护士，十五年的工作经历让我对这份责任有着更为深刻的理解和认识，今天我不想用太多华丽的词语来宣扬它的意义。只想用一个小小的事例来诉说我的感受。

永远记得一个忙碌的早晨，做完护理之后，我和往常一样准备给组上的病人做治疗，“我不想打针啦，帮我拔掉!”一声怒吼从12床的房间发出，我立马放下手中的工作跑过去，原来是12床的奶奶又在烦躁的发火啦。她是位心力衰竭心功能4级的患者，记不清这是第十几次住院啦，这次是因为突发心衰入院的，经过几天治疗后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出现反复，医生以经给予啦抗心衰处理，可这一次没象前几次一样立马缓过来，来到床边，看着老人烦躁疼痛的表情，觉得心揪得很，一边安慰老人，一边测量生命体症，血压71/50，报告医生加大多巴胺的剂量。经过处理和安慰后老人安静下来，但看得出她的病情并没有得到好的改善。我很着急。看着老人痛苦的表情，家属着急又无可奈何的眼神，我的心揪得紧紧的，只想用尽全身的力量来帮她，一边安抚病人和家属，一边仔细观察老人并给助她取个好舒适的卧位盖好被子，感觉老人四肢冰凉，血管弹性及差，而且尿量及少，虽然一直在用硝普钠，但气促并没有明显缓解，加大硝普钠量，血压就往下掉，而多巴胺的量也用得相当大，会不会是血容量不足呢，找到医生把所掌握的信息一股脑反应给她，再次看过病人后，决定调整治疗方案，补液，对于心功能4级心衰患者来说，补液绝对要慎重和严格，一个不小心就会要了病人的命，为此，我把输液速度严格控制在30滴/分钟，每十五分钟测量一次血压，四肢用暖水袋加温，细声安抚老人，促进她入眠，每隔10多20分钟就往这个房间跑，唯肯一个不注意出现问题。在我的精心护理下，成功补进1000ML液体后，没有加重心衰，停用多巴胺后血压也一直在正常范围内，尿量增加到800，四肢转暖，老人不在烦躁，痛苦面容消失，安静入睡。看到老人病情再次好转，心里甭提多高兴，老人身体很虚弱，头发凌乱，衣裳有气味，看到这样，觉得她一定很难受，因为病情重家人不敢给她换洗，下午的时候，我找来酒精把她凌乱的白发擦拭干净，梳好，打来热水轻柔擦拭她微湿的皮肤，从颈，胸，腋窝，上肢下肢，到脚，会阴，一处都不放过，为她换上干净柔软的病号服，理顺好躺在她身上乱七八糟的监护线。最后用棉球占着盐水擦拭那有点发白的舌苔。做完之后，我问老人有没有感觉舒服一些，抬眼却看到一双眼噙满泪水的双眼，布满皱纹的老脸上带着一丝微笑。一双瘦古嶙峋的手紧紧的拉着我，“谢谢你，姑娘!你真是个好姑娘!”这一刻，握着这双粗糙、嶙峋的双手，看着这副苍老、带泪的笑脸，我的眼睛突然湿润了，一个年迈的生命，让我年轻的心感受到生的喜悦，生命的珍贵。同时，也让我深深体会到爱心、耐心和责任心的重要。更让我觉得自己的付出是那么的有价值!

一个又一个例子，见证了务实基础护理，提供满意服务在护理工作中的重要作用。

人都需要爱与被爱。特别是在生病的时候，更需要别人的关爱和理解。优质护理服务的开展，为我们提供了一个全新的工作平台，拓宽了我们的知识面，为提高我们的专业技术水平和技能奠定了良好的基础。我们的努力，我们的坚持，我们的执着，呵护着一个又一个患者的心怀，带领着一个又一个患者走出生命的黑暗。

各位同事，“务实基础护理，提供满意服务”与其说是一个演讲主题，不如说是引领我们积极服务的号角，让我们在以后的工作中努力践行优质护理服务理念!让我们在平凡的护理岗位上焕发出绚丽的光彩!让我们义无反顾地用心服务，用无限的圣洁守护生命的永恒!

6.护士节演讲稿：用心服务用情呵护 篇六

护士节演讲稿：用心服务 用情呵护

护士的天职和本分，是怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展,更是加强了护士对待患者的责任心。在深入病房时，发现患者在生活上或是护理中有什么需要, 我们都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。

我们每天除了按常规做好基础护理、专

科护理外，还要为重症病人检查基础护理情况，并为她们剪指甲、给新生儿换尿布、为手术产妇更换卫生巾、指导母乳喂养、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况，大家依然加强病房巡视，晨晚间护理，提高了服务质量。如病人所说，她们随叫随到，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的

处事之道。

记得2011-2-1那天，我科收治了一名三无产妇，属于未婚生育。急救车接诊入院，无钱、无家属、无朋友，马上进产房生下一女婴，一路绿色通道。转入爱婴区后，主任与护士长指示：加强对产妇的护理。爱婴区所有护士伸出友谊之手，把爱心送与产妇。不管白天晚上值班护士都会自己掏钱买饭送到床边，给新生儿买葡萄糖粉及奶粉，住院5天后康复出院。当时她不肯说家里电话号码。在我的细心、耐心开导下终于联系到她父母。下午3点家属赶到，含着眼泪对我们说：“谢谢你们，白衣天使，谢谢你们对她们母子的照顾。”她也交清了住院费。看着这一幕，我觉得我们的付出是值得的。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

产科是个高危科室，产妇在生产过程中会发生很多并发症和合并症，随时会有突发和意想不到的事情发生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家属均认为：生孩子不是患病，到医院去分娩，就进了保险箱，没有任何问题。所以我们很难，一方面面对的是生命攸关，一方面又面对家属的麻木和不解。在外人眼里看似简单的，在我们内心却是如履薄冰。孕妇的安全就意味着生命的延续，她们身上寄托着社会的希望。我们全科室用四十双纤细而柔韧的手，拧成了一股强大的力量，从朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，从百花初绽的早春到硕果累累的金秋，我们迎来了一个个生命的诞生，多么的神圣！多么的伟大！因为我的工作是迎接新生命的到来，双手

托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。如今，走进产科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的母乳喂养指导，或给予体贴地梳头、剪指甲……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将她领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？宝宝吃奶了吗？伤口还痛吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念？是自信，我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。因为病人在我们心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是”视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞

开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

7.护士感动式服务演讲稿 篇七

护士是护理工作的实践者，长期以来一直被人们尊称为“白衣天使“称之为天使也不为过，因为护士是最先接触到患者，是第一观察者，能把发现的问题及时向医生反馈，俗话说的好三分治疗，七分护理更是突出了护士的重要性，做为一名护士要有健康的心理，稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，同时具有高度的责任心和同情心，做为临床二科的一名护士，我时常透过许多小事被打动，被每个不经意的瞬间、每个温暖的画面感动着。二科工作人员所拥有的爱心、责任心、耐心温暖着每一位患者和家属。

当你看见一些微笑的面孔，穿着已经打湿了的工作服时，你会想他们是不是工作的失职，怎能在上班期间不注意形象呢，不，你误会了，那是我们二科的护士在帮病人洗澡打湿的；当你看见，一些患者在诉说这自己的不幸和痛苦的时候，总有一些人在默默的聆听，并给予安慰和鼓励，你会想那是不是他的朋友或者是家人？不，你看错了，那是我们二科的护士，当上了十几个小时的夜班，疲惫不堪时，我们第一个想到的还是患者，我们要把他们最精神的一面展现给他们的家人，会督促、协助生活懒散的患者洗脸，刷牙，更换衣服，及督促协助饮食，患者没有想到的，我们能想到，做到，患者认为我们做的很好，我们要做的更好，好的服务可使患者心情舒畅，对治疗疾病有种信任感和安全感，这是我们二科每个护士必须要知道并做到的。像这样的温暖画面在我们二科随处可见。

临床二科的护士不仅在生活上对患者无微不至，在处世态度上也非常大度，有耐心，当遇到刁难的家属时，总是耐心的解释，以理服人，以德服人。记得我们科室那天收了一位的患者，患者的疑心重，老是怀疑有人在他的饭里下毒，所以饮食不太好，但是，我们二科的护士——袁潞，在中午开饭时亲自端上了一碗热乎乎的汤面，放到了患者面前，患者一口也不吃，一动不动盯这碗看，用很置疑的口气说道：“这个饭有没有毒？”袁潞很亲切的说道：“放心吧~饭都是一样的，你看大家吃的饭和你都是从一个地方给你盛出来的，只有吃饱了肚子才能把病养好，才能早日出院呢。”患者依然盯这碗很置疑，这个时候，袁潞没有丝毫的犹豫，用患者的勺子，从碗里吃了一口，微笑的对患者说：“你看，我都吃了，要是有毒的话，我还能站这里和你说话吗？放心吧，只有把吃饱饭了，才能把病养好回家。”患者在也没有迟疑，大口大口吃起来，我在一旁看的出，这个患者在家里可能饿了好几天没有吃饭了，他是吃的那么香，那么放心，我被这悄然的一幕默默的感动了。到现在还记忆犹新。

作为精神科的工作人员，护理工作需要一种奉献精神，需要理解，有时需要换位思考。在我们临床二科的每位护士都充满着热情，怀着责任感，使命感为每一位病人带去温暖，甚至当成自己的亲人一样照顾。我相信我们临床二科会依旧温暖，甚至更加温暖！

8.社区卫生服务中心护士演讲稿 篇八

尊敬的各位领导、各位老师、护士姐妹们：

大家下午好！我叫***，来自***社区卫生服务中心。

今天很荣幸参加卫生局为我们全区护士姐妹们隆重举行的“5.12护士节”庆祝大会。借此机会，我首先要感谢的是卫生局各位领导对我们护理工作的高度重视及大力支持，感谢局领导对我们护士姐妹生活、学习及工作上的关心；再是非常感谢我们***社区卫生服务中心的领导一直以来对我的关心、培养、支持和信任，你们并没有因为我是一名外聘人员对我有所歧视，没有你们的辛苦栽培，没有你们给我一个良好的发展平台，没有你们给我一次次的学习机会，我仍然稚嫩。今天在这里荣幸地当选为 “十佳护士”受到表彰。真的是非常感谢大家！

凭我从事临床工作十六年以来对护理工作的理解，尤其是对基层医院护理工作的理解，我体会到了一名基层医务人员的价值与快乐。当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是“天使”中的一员！

还记得去年大年三十下午二点多，我在护士站门口就听到一阵急促的脚步声，我马上反映到来急诊病人了。果然，抬进来一名二十多岁的年轻女孩，家属反映孩子心情不好，喝了半瓶农药。一场紧张的抢救随即开始。量血压、迅速建立静脉通道、洗胃…与主治医生配合的

有条不紊，我们整整忙碌了五个小时，高强度的工作已经让我们忘记了疲惫！五分钟一次观察瞳孔，十分钟一次静脉推注阿托品，我一步不离的守候在女孩身边。可我们的努力还是没能挽留孩子的生命。容不得我们休息，家属的责怪声、漫骂声、哭喊声、打闹声一起涌来。是啊！又有谁忍心眼睁睁地看着一条鲜活的生命突然从眼前消失呢？这举家团圆的日子里，谁能愿意看到一个家庭由此残缺呢？没有安慰，不需要安慰，我们的心底不能有一丝涟漪，只能悄悄地独自将伤口抚平，再次投入到紧张而有序的工作中。是啊！护士的工作不允许我们在感伤中苦苦徘徊。

我深知，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早

晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们是“白衣天使”，在这圣洁称呼的背后，其实是一颗颗普通的天使心！

打针、输液、发药、查房，我们每天周而复始。作为科室护士的领头羊，我以身作则，深入临床护理工作，倾听来自于病人的声音，逐步改善我们的护理服务质量。我的时间表中，没有上下班之分，周末轮流和科主任值班，保证科室安全稳定。“老吾老以及人之老”是科室全体医务人员的信条。有一名新桥街道孤寡老人90岁，在住院期间，我们全面照顾病人的吃喝拉撒睡。每次住院我都要组织全科医护人员为老人捐款捐物。出院以后，我多次到病人家中为病人监测血压，送医送药，直到病人临终。病人亲热的叫我们“护士孙女”。**电视台还为这件事宣传报道，新桥街道的社区工作人员也对我们的工作表示非常的感谢。贯彻“以患者为中心”的原则，实行

生理关怀与心理关怀相结合，生活护理与心理护理相结合的方案，全力提高患者的生活质量是我们工作的目标。斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十六个年头。几千个日日夜夜，我用天使的心为病人守护。很多人病好了以后都已经忘记了我们这些曾为他生命守护的天使，是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。而正是我们这些普通的人用我们的青春和爱心为社区居民的健康保驾护航，付出自己的每一分努力和汗水。昨天，我们怀揣南丁格尔的誓言、闻着医院特有的气味走进这片圣洁的土地，走过了少女时代；今天，我们依然牢记南丁格尔的誓言，精心护理于每一位我们的“衣食父母”，步入青春年华。青春是美丽而短暂的，当我们红嫩的脸颊逐渐被日夜颠倒的劳累所吞噬，当我们细

滑的双手被繁琐的工作所侵蚀，我们也绝不后悔，因为我们有着那颗天使的心，我们要用我们的青春为病人把生命守候。我们虽然没有扭转乾坤之力，但我们会用我们的爱心让病人心中充满阳光。我们会与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减少痛苦，因为我们的健康指导而改变自己的不良生活方式，提高生活质量，因为我们的安慰而树立信心，积极参与治疗，早日康复，尽早回归社会。我们是没有翅膀的天使，用我们的爱掠过病人的天空，用心灵沟通心灵，用生命温暖生命。作为一名临床护士及管理者，我将在护理岗位上继续无怨无悔的努力耕耘，爱院如爱家，是我一生无悔的选择。把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给患者，不断学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，不断提高业务能力和综合素质。在“护理”这个平凡的岗位上收获不平凡的快乐。

再次感谢大家！祝大家工作顺心如意！