建设单位质量承诺书

建设单位质量承诺书（精选12篇）

1.建设单位质量承诺书 篇一

消防质量各单位承诺书

（xxx）（建设单位名称）作为

（xxx）（建设工程名称）的建设单位，对本建设工程消防质量承诺履行以下职责：

一、依法申请建设工程消防设计审核、消防验收，依法办理消防设计和竣工验收备案手续并接受抽查；建设工程内设置的公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业；

二、实行工程监理的建设工程，应当将消防施工质量一并委托监理；

三、选用具有国家规定资质等级的消防设计、施工单位；

四、在工程中应选用合格的消防产品和有防火性能要求的建筑材料，阻燃产品应是经国家检测合格且取得阻燃制品标识的产品。

装修材料及消防产品进入施工现场后，按照国家《建筑内部装修防火施工及验收规范》（GB50354-2021）规定需要进行见证取样检验和抽样检验的，应当按照规定进行现场取样，并送至具备相应资质的检验机构进行检验，经检验合格方可投入使用；

五、依法应当经消防设计审核、消防验收的建设工程，未经审核或者审核不合格的，不得组织施工；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用；

六、在施工中，如有设计变更或二次装修，及时向公安机关消防机构申报，经审核合格后方可施工；

七、督促各施工单位成立施工现场的消防安全组织机构，落实逐级防火安全责任制，制定灭火应急疏散预案，配备必须的灭火器材，定期组织施工现场消防安全检查，消除火灾隐患，防止施工期间发生火灾；

八、工程竣工后，组织施工、工程监理、设计等单位进行消防初验，并委托消防设施检测机构对本工程消防设施进行检测。

如未能履行以上消防安全职责，将依据《消防法》第五十八条、第五十九条的有关规定接受处罚。造成危害后果的，依据《建设工程消防监督管理规定》第四十一条规定，除依法接受行政处罚或者追究刑事责任外，依法承担民事赔偿责任。

（盖

章）

2021

年月

日

承诺人（签名或盖章）

身份证号

联系电话

单位法人代表

工程部负责人

主管工程师

2.建设单位质量承诺书 篇二

1 文献综述

与传统的产品供应链不同,物流服务供应链的产品由一系列物流服务能力组成,满足服务产品所具备的6个特征,即顾客影响、无形性、不可分割性、异质性、易逝性和劳动密集性[2]。这些复杂的特性使得物流服务供应链实际交付的服务质量也变得相当复杂。为了降低客户的这种感知风险,服务质量承诺已经成为企业吸引客户最有效的策略之一[3]。作为服务承诺的重要组成部分,服务质量承诺在显示服务企业质量水平信号和保证客户满意度等方面的作用得到了许多学者和实践家的认同[4]。目前,国内外以服务质量承诺为对象的研究依然处于初步阶段。在实证研究方面,Wirtz等通过实验证明了服务质量的调节作用及提供服务承诺对服务商的积极影响[5];Hays和Hill通过实验验证了服务质量承诺对服务质量的作用机制,以及其对提高服务质量和保证客户满意度的积极影响[6];Wu等通过问卷测试酒店行业,发现不同类型的服务承诺对客户的感知质量及感知风险有显著影响[7]。在理论研究方面,Hsu等将服务质量承诺作为一个约束条件来研究服务系统的资源分配和定价机制[8]。Xie等则通过构建多期博弈情景下的物流服务供应链质量决策模型来研究基于质量承诺的协调问题,理论研究更进一步[9]。

然而,上述的相关文献大都忽略了人的有限理性行为对物流服务供应链的影响。Grnroos指出顾客是服务质量的唯一评价者,这是服务质量最明显的一个特点[10]。但是对客户而言,一方面是物流服务本身的无形性使得客户对服务质量的感知和评价较有形产品困难得多;另一方面,客户衡量好坏的参照点除了受自身主观质量偏好的影响意外,还受到服务质量承诺等外部因素的影响。当感知到的服务质量低于企业质量承诺时,客户将感到失望,反之客户则感到满意。现实中的人往往具有这种不同程度的损失厌恶情绪。这种心理机制会影响到物流服务供应链参与者的质量管理活动,使得研究结论与现实存在偏差。目前,损失厌恶已经受到学者的广泛关注,并被应用在传统的供应链管理领域中。Schweitzer、Cachon[11]首次采用分段线性的价值函数形式来研究损失厌恶情景下的报童问题,并通过损失厌恶系数来刻画决策者的损失厌恶偏好程度对决策问题的影响。随后,越来越多的学者将注意力转移到研究损失厌恶对各类契约在解决供应链系统协调方面的影响,揭示了损失厌恶偏好对零售商最优订货量的影响[12,13,14]。

综上所述,国内外学者以服务质量承诺为对象的研究多以实证研究为主,理论研究则相对较少;另一方面,虽然损失厌恶偏好已经广泛应用在供应链定价和订货方面的研究,但是目前鲜有涉及到物流服务供应链质量管理方面的议题。那么当参与者存在损失厌恶心理时,企业又该如何设定最优的服务质量承诺以较低的服务成本达到较高的客户满意度呢?这是是亟待解决的问题。基于以上分析,本文研究的目的是通过挖掘物流服务供应链质量承诺决策和成本控制之间的关系,同时还重点考虑了的客户损失厌恶偏好对集成商物流服务质量承诺决策过程的影响,从供应链整体效用最大化的角度出发对相关因素进行分析,为物流服务供应链中的企业就如何设定最优的服务质量承诺提供一个理论上的支持。

2 模型基础

2.1 模型假设

物流服务供应链是以传统的功能型提供商(仓储/运输企业)→物流服务集成商→客户(制造商/零售商)为基本结构的供应链[15]。而本文研究的焦点在物流服务集成商和客户这一博弈环节,以及服务质量承诺和相关成本参数之间的关系上。在不失一般性的前提下,文中研究的质量承诺决策模型基于如下假设:

(1)集成商在物流服务供应链中充当核心企业的角色,具有足够大的物流服务运作调度和整合能力,客户需求量的大小对物流服务的质量没有影响。

(2)实际交付的物流服务质量水平除了会受到客户主观偏好以外,还会受到许多外部随机因素的影响,如物流服务进行过程中的天气灾害等不可控的因素以及服务人员的操作熟练度、交付方式和服务态度等人为因素。这导致物流服务产品较有形产品具有较大的质量风险。本文仅考虑客户的主观偏好这一内部因素对物流服务质量承诺设定的影响。

(3)虽然客户对集成商所提供的实际物流服务质量的感知具有随机性的特点,但是客户质量偏好的不确定性可以通过市场调研或者历史记录找到一定的分布规律。我们假设,客户感知到的实际质量水平为v,其概率分布函数为F(v),概率密度为f(v),F(v)可微,且单调递增。

2.2 决策变量

本文考虑由一个风险中性集成商I面对一个具有损失厌恶偏好的客户B的情形,客户通过向集成商订购物流能力来满足自身的物流服务需求,而集成商则根据承诺的服务质量,充分发挥自身的平台整合能力向客户提供综合的物流解决方案。这里,我们借鉴Hays和Hill对服务承诺强度的定义来相类似地描述物流服务质量承诺的含义,将质量承诺水平χ视为对各质量因素进行综合测度的结果[4]。决策变量χ集合了目标市场客户所关心的所有的质量属性,本文采用Kim和Chhajed[16]的办法,将质量承诺水平χ与质量属性xi之间的基本关系表示如下:

其中,wi为第i种质量属性所占的权重。具体的质量属性可以参考如服务完整性、服务及时性等指标。其中,质量承诺水平的取值范围为0≤χ≤100,当χ=0时,这意味着集成商对物流服务没有提供质量承诺保证,交易是不可能进行的。当χ=100时,这意味着集成商承诺能够完全满足客户的物流服务需求。

2.3 客户的心理偏好

在经典期望效用理论的基础上,Kahneman和Tversky[17]结合大量的心理学实证研究提出了前景理论(Prospect Theory)。该理论通过一个价值函数,形象地反映了决策者面对基于某一参照点而言的获得和损失时的主观感受,并解释了决策者在不确定状态下的偏好选择问题。其中,该价值函数具备参照依赖、敏感度递减和损失厌恶3个重要的性质,具体表达式如下:

其中,λ代表决策者的参照点,当总收益小于参照点的时候,决策者感知到是损失,反之则会感知到获得。参数λ>1为风险态度系数(Risk Attitude Coefficient),α<1,β<1;λ为损失厌恶系数(Loss Aversion Coefficient),λ>1。这3个参数的取值随着实验环境的不同而变化[18,19,20]。

目前,上述的价值函数已经得到了学术界的广泛认可。在实际的应用中,较多学者[8,11,20,21,22,23]采用分段线性的价值函数形式,即令式(2)中的α=β=1。虽然分段线性的价值函数在盈利部分和损失部分都是线性形,但它也反映出了S型曲线的基本特性,与Kahneman和Tversky所提出的价值函数本质是相同的。本文同样采用分段线性的价值函数来分析客户的不同损失厌恶程度对集成商最优的质量承诺的影响,为现实中协调供应链问题提供一种关注损失厌恶偏好的方法,实现其在物流服务供应链中的应用。

在物流服务供应链系统中,客户以集成商做出的质量承诺作为衡量好坏的参照点。当客户感知到的实际质量水平v小于集成商的承诺质量水平χ时,客户会感知到损失。反之,客户会感知到收益,认为“物有所值”或者“物超所值”。根据前景理论可知,在给定服务质量承诺χ与客户的感知质量v后,具有损失厌恶偏好的客户效用函数UB(v)可以表示如下:

其中,λ1为收益感知系数,表示客户面对获得时的敏感度;λ2为损失厌恶系数,表示客户的损失厌恶程度。当λ2=λ1=λ(λ为常数)时,表明客户为损失中性;当λ1<λ2时,表示客户为损失厌恶型,且λ2的值越大表明客户的损失厌恶程度越高。

对式(3)求数学期望可得具有损失厌恶偏好的客户期望效用为:

式(4)中,为由于客户实际感知到的物流服务质量高于集成商的质量承诺水平而带来效用提升的程度;为由于客户认为集成商提供的服务质量未达到承诺水平而造成效用下降的程度。

3 集成商的质量承诺决策分析

基于以上的基本假设和客户心理偏好的描述,本文分别从集成商自身期望利润最大化和物流服务供应链整体效用最大化的角度出发,建立了基于服务质量承诺和客户损失厌恶偏好的决策模型。

3.1 集成商以自身期望利润最大化为目标

在面对物流服务存在的质量风险时,风险中性的集成商没有过多地考虑客户的损失厌恶偏好给自己带来的不利影响。那么,集成商仅仅根据客户提出的质量要求,以自身期望利润最大化为目标,向客户承诺相应的质量。在服务过程中,集成商除了有承诺成本之外,还有因企业客户对产品不满意而导致的各类补偿和售后服务的成本。此时集成商的利润函数ΠM(χ)可以表示如下:

其中,P为集成商与企业客户协定的合同价格;T为集成商给物流服务能力提供商的转移支付额;c1χ是集成商为实现质量承诺所要付出的质量监控成本,c1为质量监控成本系数,因为质量承诺水平越高,集成商需要付出的物流服务能力越多;为由于客户认为集成商的质量承诺并未兑现而对集成商进行惩罚和索赔,如集成商误解了客户的需求,其中c2表示集成商对客户的质量补偿系数。但是,当客户感觉“物有所值”时,客户会认为这是集成商应该达到的质量水平,而不会给予集成商奖励。由于客户的主观质量偏好对物流服务评价的影响较大,集成商不可能也没有必要做到完全的监控,相对地设置单位质量监控成本比较小,因此一般c1≤c2。

命题1当集成商仅仅考虑自身期望利润最大化时,存在唯一的质量承诺水平χ0*使得

且

证明当集成商仅仅考虑自身期望利润最大化而没有考虑这种客户心理机制的影响时,即λ1,λ2同时为零。由式(5)可分别求得一阶导和二阶导为:

因为故ΠM(χ)是χ的严格凹函数,证明χ0*是唯一的。由式(6)等于零求得集成商最优的质量承诺水平:

3.2 集成商以供应链整体效用最大化为目标

当集成商为了实现提高客户满意度、赢得客户的长期购买承诺和市场竞争等诸多目标时,就必须考虑客户对物流服务质量的主观偏好和评价。此时,集成商应该以物流服务供应链的整体满意度水平最大化为目标,而不是自身的利润最大化。在这种背景下,集成商的期望效用E(ΠM(χ))等于供应链整体的效用水平E(ΠC(χ)),可以表示为:

对集成商而言,除了考虑物流服务供应链整体效用最大化以外,不亏损也是企业经营的最低目标。因此,集成商与客户在讨价还价过程中,受到个体理性约束,即集成商所能够接受的最低价格为:

从式(10)可以看出,在给定服务质量承诺水平的情况下,集成商所能够接受的最低价格与客户的损失厌恶程度成正相关关系。

命题2当集成商以供应链整体效用最大化为目标时,即集成商考虑客户的损失厌恶偏好,此时存在唯一的质量承诺水平χ*使得

且

证明当集成商考虑客户的损失厌恶偏好时,此时λ2>λ1>0。为了对模型进行最优性分析,对式(9)求一阶、二阶导数,得到如下等式:

在物流服务供应链环境下,质量承诺水平χ>0,因此f(χ)>0。进一步由式(12)可知即物流服务集成商的期望效用函数是关于服务质量承诺水平χ的凹函数,这意味着存在最优的质量承诺水平χ*使得集成商的期望效用达到最大。再令表达式(11)为零,即可得到最优的质量承诺χ*,

推论1当客户为损失中性时,存在唯一的质量承诺水平χλ*使得

且

证明过程与命题2相似,此处不再赘述。

当物流服务供应链的集成商面对损失中性的客户时,此时λ2=λ1=λ(λ为常数),客户的敏感因子依然会对集成商最优的质量承诺决策产生影响。推论1可以看成是命题2的特例,而且考虑客户的损失厌恶偏好更符合现实情景。

推论2集成商在考虑客户损失厌恶偏好情景下的质量承诺水平要高于仅考虑质量成本的情景,即χ*>χ0*。

证明当λ1=λ2=0时,集成商最优的质量承诺水平为χ0*;当λ1<λ2时,集成商最优的质量承诺水平为χ*。因为

且F(v)与F-1(v)的单调性相同,其中F(v)单调递增,由此可得:

即:χ*>χ0*,证明完毕。

推论2表明,相对于仅考虑质量成本的情景,当集成商考虑客户的损失厌恶偏好时更有利于质量承诺水平的提高。这意味着企业只有发挥好其在质量控制方面的主导作用以及培养起以客户为导向的企业文化,才能更有利于缓解现行的质量安全问题,以更高的质量承诺水平为客户提供更好的服务。

4 算例分析

为了更加直观地分析上述模型,我们通过算例分析的形式进行进一步的研究。同时,部分学者推荐将指数分布作为某一分布的概率描述[24],因此在算例分析中假设,客户的感知质量水平是随机分布在区间上,且服从均值为1/θ的指数分布,θ>0。

4.1 集成商以自身期望利润最大化为目标时的质量承诺决策分析

当集成商仅考虑自身期望利润最大化而没有考虑客户的损失厌恶偏好时,或客户不存在损失厌恶偏好时,即λ1=λ2=0,此时由式(8)等于零求得集成商最优的质量承诺水平为:

式(14)的结果表明,当λ1=λ2=0时,集成商最优的质量承诺水平与客户感知质量的均值、客户质量补偿系数和单位质量监控成本有关。在百分制的评价系统中,假设客户的感知质量均值为50~90。当c2=30时,单位监控成本因素在不同的感知质量均值水平下对最优的质量承诺决策的影响如图1的子图(左)所示;当c1=10时,客户单位质量补偿成本对质量承诺的影响如图1的子图(右)所示。

(1)从图1可以看到,客户感知质量的均值决定了目标函数的高低,对集成商的质量承诺决策产生很大的影响。这意味着集成商在制定质量承诺时,首先要从客户的需求出发,了解目标市场客户对物流服务的真实需求,并对同一类型服务能力的客户感知质量均值进行区间估计,然后才考虑其他影响因素,为客户提供专业化的物流综合解决方案。(2)通过图1可知,实现质量承诺所要付出的单位监控成本越高,集成商制定的质量承诺越低。单位监控成本的高低体现了某项物流服务的复杂性和价值以及监控的难度。因此,当某项物流服务的监控成本较高时,集成商倾向于制定较低的质量承诺以保证一定的弹性空间。这也从侧面说明,质量承诺可以作为显示集成商物流服务质量水平的一个信号。在非对称信息下,能够稳定地提供优质物流服务的集成商反而可以推出质量承诺策略以吸引更多的客户,与劣质服务的提供商区分开来。(3)从图1中可以看到,质量补偿系数越大,集成商最优的质量承诺水平就越高。在实际操作中,当客户主观的质量偏好随机波动较大,或者集成商在捕捉客户需求方面显得经验不足时,质量补偿系数越大,集成商的风险就越大。然而对于实力雄厚的集成商而言,采取额度较高的补偿契约恰好对市场起到了激励作用。总之,客户感知质量均值和单位质量补偿成本与质量承诺成正比例关系,而单位质量监控成本与质量承诺成反比例关系。

4.2 集成商以供应链整体效用最大化为目标时的质量承诺决策分析

当集成商考虑客户的损失厌恶偏好时,即λ2>λ1,此时由式(11)等于零求得集成商最优的质量承诺水平为:

式(15)的结果表明,最优的服务质量承诺决策不仅与客户的感知质量均值1/θ成正比,而且与客户的损失厌恶系数λ1,λ2密切相关。同时从式(15)中还可以知道,考虑客户损失厌恶偏好时的最优的服务质量承诺高于不考虑客户心理偏好时的水平。换而言之,客户所表现出来的损失厌恶偏好有利于促使物流服务供应链质量和质量承诺水平的提高。在百分制的评价系统中,假设客户的感知质量均值为50~90,客户质量补偿系数c2=30,质量监控成本系数c1=10,进一步研究在不同的感知质量均值水平下损失厌恶相关系数对最优的质量承诺决策的影响。当λ2=6时,收益敏感系数对质量承诺决策的影响如图2子图(左)所示。当λ1=1时,损失厌恶系数对质量承诺决策的影响如图2子图(右)所示。

由图2可以知道,当集成商考虑客户的损失厌恶偏好时,客户的收益敏感系数和损失厌恶系数都与集成商最优的质量承诺水平成正比例关系。当客户的损失厌恶程度越高,集成商就越倾向于制定较高的质量承诺水平,并加大质量投资力度以降低客户的感知风险。当客户的收益敏感度较高时,集成商同样倾向于制定高水平的质量承诺,这一点与Hays和Hill的实证研究结果一致[4]。这可以理解为集成商在面对高收益敏感度的客户时,具有更大的动力去提供高质量的物流服务,进而提高客户的消费者剩余,使供应链整体效用最大化。此外,从曲线的倾斜程度可以知道客户的收益敏感系数对质量承诺的影响比损失厌恶系数更大,因此集成商在考虑供应链整体效用最大化时,除了要估计客户的损失厌恶程度外,还要重点考虑客户的收益敏感度。总之,以“客户满意”为目标的物流服务供应链质量控制任务仅仅通过核心企业的监控努力是不够的,客户的心理偏好能够有效地传递给集成商和物流服务能力提供商,对提升物流服务供应链整体的质量水平起到十分重要的作用。一方面,优质的物流服务是集成商提供高水平质量承诺的前提保证。另一方面,质量承诺策略又为企业吸引到更多的客户,促进企业业务销售额的可持续增长。

5 结语

3.福建启动农产品质量安全承诺制 篇三

9月18日，福建省农业厅在福州开展全省农产品质量安全承诺活动，举行了全省首批企业农产品质量安全承诺仪式。有30家企业参加此次承诺仪式，福建省诚信促进会常务副会长、省人大内司委副主任陈乙熙、省农业厅副厅长郭跃进、省食安办副主任吴秉成、省诚信促进会副会长兼秘书长邓维初、省农业厅相关处室负责人、各有关市、县（区）农业局分管领导等到场参加并见证了30家承诺单位的承诺仪式。

据介绍，农产品质量安全承诺制从5个方面对农产品生产企业进行约束，即认真实施国家相关农产品质量安全标准，严格产地环境管理，自觉优化农产品生产环境。不断强化农产品生产过程中使用农兽药等质量管控，加强农产品生产记录管理或进货检查验收管理，依法做好农产品的包装和标志；保证在农产品生产经营中不使用国家禁止使用的农业投入品，包括保鲜剂、防腐剂和添加剂。不经营不符合农产品质量安全标准的农产品；主动接受质量安全监督检测，积极参与农产品质量安全可追溯体系建设，对存在质量安全问题的产品，主动召回销毁，并依法承担赔偿责任；积极开展农产品质量安全认证，不断加大科技投入，自觉提高农产品质量安全水平；自觉接受消费者、社会和监督部门的监督。

此次农产品质量安全承诺活动，是福建省农业厅贯彻实施《农产品质量安全法》的一项重要举措，是福建省农产品生产经营企业（专业合作社）增进质量安全诚信意识、落实农产品质量安全责任、携手提升农产品质量安全水平的积极行动和共同倡议，标志着全省农产品质量安全承诺制工作正式启动。

4.污水处理场 建设工程质量承诺书 篇四

施工

乐业县 建设工程质量承诺书名 称： 乐业县污水处理场至新车站沿河道工程(一标段)单 位： 广西桂凯建筑工程有限公司 乐业县建设局1

建设工程质量承诺书

乐业县建设局： 由我公司项目部承建的乐业县污水处理场至新车站沿河道工程(一标段)（工程名称），将于 2011年6月27日开工，为贯彻落实《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等国家、自治区有关法律法规的规定，确保工程质量符合国家、自治区有关建设工程质量标准的要求，我代表公司项目部郑重承诺：

一、严格执行国家、自治区有关建设工程质量法律、法规和标准规范，接受地方建设行政主管部门、质量监督站的监督管理，接受监理单位的监理管理；严格执行各种强制性标准承诺书;严格执行质量监督站《工程质量监督告知书》、《单位工程质量监督工作方案》；

二、不将承包的全部建筑工程转包给他人，不将承包的全部建筑工程肢解以后以分包的名义分别转包给他人；

三、安排具有相应资格的专业技术人员、应有的技术装备投入到工程的建设中；

四、施工过程中，严格按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自更改设计图，不偷工减料；

五、严格按照工程设计要求、施工技术标准和施工合同的约定，对涉及到结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者监理单位监督下现场取样，严格按批量、批次将建筑材料、建筑构配件和设备送到相应资质等级的质量检测单位进行检测，不使用不经检验或检验不合格的建筑材料、建筑构配件、设备商品混凝土；

六、建立完善的质量管理制度和质量责任制，加强工作人员的质量意识与专业技术教育，明确界定各岗位工作人员的质量责任，建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，编写完整的工程质量技术资料；

七、工程竣工后，及时将经建设（或监理）单位审查符合要求的完整的技术档案和施工管理资料报送质量监督站审核，及时办理工程质量竣工验收工作；

八、制定工程质量管理目标，严防工程质量事故。如果所承担工程发生质量事故，及时向建设单位、质量监督机构及有关部门报告，并保护现场，积极配合事故调查和认真进行事故处理，不隐瞒不报或弄虚作假；

九、从事建筑活动过程中，遵守国家、自治区有关法律、法规，不损害社会公共利益和他人的合法权益；

十、按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》的规定，违反以上承诺，我愿意接受经济处罚或者其他处罚。

十一、本《承诺书》一式四份，施工单位执一份，建设单位执一份，监理单位执一份，建设行政主管部门执一份。

施工单位：（盖章）项目经理：（签名）

5.建设单位质量承诺书 篇五

本人受（）单位（法定代表人（））授权，担任（）工程项目的监理项目负责人，对该工程项目的监理工作实施组织管理。

本人承诺：严格依据国家有关法律法规及标准规范履行职责，并对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。

一、在该工程建设过程中认真履行下列职责：

（一）按照法律法规、有关技术标准、设计文件和工程监理合同进行监理，对施工质量承担监理责任。

（二）严格按照资质等级和业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或其他利害关系的工程监理业务。

决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。

（三）严格按规定配备现场监理部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

对施工单位的现场管理人员特别是质量管理人员到岗情况履行监理巡视职责。

（四）认真编制监理方案，方案中应明确质量要求和标准，具有针对性和可操作性。

认真审查施工单位的质量保证技术措施，在施工的全过程对施工质量进行严格监督检查。

（五）严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的设计文件和监理合同约定对施工质量实施监理，承担质量监理责任。

并协助业主组织好图纸会审与竣工验收和资料归档等工作。对未经监理工程师签字的建筑材料、建筑构配件和设备禁止进场使用。

（六）监理工程师严格按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对工程的建设过程进行监理，并确保所有质量签证及时、真实、准确。

（七）对未经监理工程师验收并签字确认的建筑材料、建筑构配件和设备禁止进场使用。

严格执行材料先检后用原则和遵守见证取样制度，对发现的不合格材料及时向质量监督机构报告。

（八）发现施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规和违反工程建设强制性标准行为及时制止，并报告住房城乡建设主管部门及工程质量监督机构。

（九）组织审核分包单位资格。

审查施工组织设计、（专项）施工方案。签发工程开工令、暂停令和复工令。

（十）组织检查施工单位现场质量管理体系的建立及运行情况。

组织审查和处理工程变更。

（十一）组织验收分部工程，组织审查单位工程质量检验资料。

审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。

（十二）参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。

（.）及时收集资料并整理归档。

（十四）其他法律法规规定的职责。

二、符合下列情形之一的，我将接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门依法追究我的质量终身责任：

（一）发生工程质量事故；

（二）发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣.影响的严重工程质量问题；

（三）由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用；

（四）存在其他需追究责任的违法违规行为。

三、我将对施工质量承担监理相应质量终身责任，接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的下列处理和行政处罚：

（一）责令停止注册监理工程师执业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册；

（二）构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任；

（三）处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款；

（四）向.公布曝光。

四、在以下情况下，我仍将依法承担相应质量终身责任：

（一）因调动工作等原因离开原单位后，被发现在原单位工作期间违反国家法律法规、工程建设标准及有关规定，造成所负责项目发生工程质量事故或严重质量问题，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚。

（二）已退休，被发现在工作期间违反国家法律法规、工程建设标准及有关规定，造成所负责项目发生工程质量事故或严重质量问题，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚，且不接受返聘从事相关技术工作。

（三）身为国家公职人员，根据承担责任情况依法受到降级、撤职、开除处分后，自愿接受按照规定相应降低或取消享受的待遇。

（四）工程质量事故或严重质量问题相关责任单位已被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚。

承诺人签字：（）

身

份

证

号：（）

注册执业资格：（）

注册执业证号：（）

签

字

日

期：

（）年（）月（）日

6.质量等级及质量保证承诺书 篇六

一、我公司承诺嘉华绿洲2#楼样板大堂、样板房装修工程质量等级必须达到国家施工验收规范合格标准。若达不到承诺的质量标准，愿接受甲方关于本工程质量验收不达标的相应惩罚。

二、工程交付

为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案,工程资料的报送、移交工作。

（1）相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

（2）向业主提供用户使用说明书。

（3）协助业主进行消防、人防、环保、市政、档案馆、变电等方面的各种验收工作。

（4）提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。

（5）提供完整的竣工资料。

三、各分部分项工程质保期限

根据《建筑法》和国务院2001年1月30日发布的《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，本工程的最低保修期限为：

（1）有防水要求的卫生间、淋浴间等和外墙面的防渗漏，为5年。

（2）供热与供冷系统，为2个采暖期、2个供冷期。

（3）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。

（4）建设工程的保修期，自竣工验收合格之日计算。

工程竣工验收后，我们将与业主签订详细的《建设工程质量保修书》。

四、质保期内的保修措施和服务内容承诺

（一）工程维修的组织实施

（1）工程部门将需要维修的问题整理后交技术部门，技术部门据此制定维修方案。

（2）工程部门负责组织人员实施维修方案。

（二）非本单位责任的工程维修

工程交付使用后，因用户使用不当等原因而非本单位责任造成的质量问题，或已经超过保修期限的质量问题，我单位将首先组织维修，然后会同建设单位根据情况和维修非费用达成一致意见，妥善处理各方面的关系。

售后服务电话:0731-85148186传真：0731-85177129

湖南六建装饰设计工程有限责任公司

法定代表人：李贻农

7.试论建设单位工程质量管理 篇七

1.1 工程质量的特点

建设工程施工项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容, 并对其工作效果进行的一系列工作, 也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。由于工程项目产品受时间、资源、质量的约束, 具有一次性、单一性和流动性、投资风险大、产品位置固定和施工生产流动性等特点, 因而决定了工程质量具有如下的特点:

(l) 影响因素多。由于工程项目建设周期越长、生产技术复杂, 因而工程项目建设影响因素多。影响因素涉及工程建设各阶段, 不仅受项目决策、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响, 还受到地理、地区资源等环境因素的影响, 这些都直接或间接地影响工程项目的建设质量。

(2) 质量波动大。由于工程项目建设周期长, 工程质量影响因素比较多, 工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产, 而且一般在露天环境下生产, 无稳定的生产环境, 所以在施工过程中质量波动大。

(3) 质量隐蔽性强、终检局限性大。工程项目在施工过程中, 由于工序交接多, 生产过程中上一工序的生产结果为下一工序所掩盖, 产生隐蔽工程, 且隐蔽工程多, 工程质量就不能完全依靠终检来控制和管理, 应通过加强过程控制来实现工程质量管理。

(4) 工程质量受投资、进度的约束。工程建设项目受时间、资源和质量的约束。工程项目的质量受投资、进度的制约较大。工程建设过程中必须正确处理好质量、投资、进度三者之间的关系。

1.2 工程质量管理含义

工程质量是指满足业主需要的, 符合国家法律、法规、技术标准规范、设计文件及合同规定的工程的特性综合。

工程质量包含了工程项目的功能、使用价值和工程实体质量。从工程项目的功能和使用价值来看, 工程质量主要体现在适用性、可靠性、经济性、美观性及与环境协调性六个方面;从工程实体质量看, 工程项目质量包括检验批质量、工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量等。

工程质量管理, 从主体看是由业主单位质量管理、承包商单位质量管理组成;从过程看是由立项决策质量管理、勘察设计质量管理和施工质量管理组成。涵盖了从立项决策、勘察设计、施工、验收直至投入使用的所有阶段, 涉及各组织中的所有员工, 强调各单位和部门都应积极采取措施, 预防工程质量问题的发生。

2 工程质量管理体系的建立

2.1 建立质量管理体系文件

在编写质量体系文件之前应充分了解其概念, 作用, 层次, 在这个基础上, 配备人员, 提供资源保证, 并指导编写人员按程序编写、发布。质量管理体系文件的层次结构主要有五种类型, 层次如下:

a) 质量文针和质量目标 (第一层次)

b) 质量手册 (第二层次) , 纲领性文件

c) 程序文件 (第三层次) , 质量手册的支持性文件

d) 工作文件 (第四层次) , 包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等, 都是针对操作者或岗位编制的。

e) 质量记录 (第五层次) , 是质量管理体系运行奖况的证明, 也为产口追溯及质量改进的依据。各类文件的性质、使用、针对不同对象作用也是不同的。

2.2 建立质量管理体系

建立一个严密的强有力的质量管理体系, 是确保质量的关键, 有利于工程监理工作的开展和全过程质量管理的监控作用。为此, 既要加强“政府监督、社会监理、企业自检”的控制和各层次的职能, 又要理顺“三者”的关系, 即建设单位、监理单位 (监理工程师) 和承包单位三者的关系。

建设单位要建立以工程监理为核心的监督、检验和质量管理机构:

(1) 监理工程师依据监理规范和监理合同、独立、公正地行使监理职权, 对建设单位和承包 (施工) 单位均具有监督权, 以负责保护双方利益。

(2) 建设单位要组织检验小组, 对施工单位进行质检和抽检, 对工程质量进行管理。

(3) 施工单位要成立各施工组的质量管小组, 负责自检、专检和互检, 对施工质量负责。

2.3 建立现场质量管理制度

现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、质量事故报告和处理制度等。

(1) 质量责任制度

人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象;人是质量的创造者, 也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此, 在整个现场质量管理的过程中, 应该以人为中心, 建立质量责任制, 明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限, 并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。

(2) 技术复核制度

a) 建立严格的技术管理体系

针对工程的特点, 选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系, 主要解决施工过程中遇到的技术性问题, 严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前, 按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工, 以此来保证工程的顺利进行。

b) 施工过程技术控制

1施工前, 认真组织各专业技术人员, 熟悉掌握图纸和进行专业技术图纸会审, 进行设计交底, 施工技术交底。

2必须严格遵守技术复核制度, 对建筑物的方位、标高、高度、轴线、图纸尺寸、误差等做复核记录, 经复核无误后再进行资料存档管理。

3. 认真做好每项技术复核和隐蔽工程验收工作, 实行混凝土浇灌令签证制度, 未经验收合格, 不准进入下一道工序。

(3) 现场会议制度

施工现场必须建立、健全和完善现场会议制度, 及时分析、通报工程质量状况, 并协调有关单位间的业务活动, 通过现场会议制度实现建设 (监理) 单位和施工单位现场质量管理部门之间以及施工现场各个专业施工队之间的合理沟通, 确保各项管理指令传达的畅通, 最终使施工的各个环节在相应管理层次的监督下有序进行。

(4) 施工过程控制制度

质量控制的范围包括对参与施工的人员的质量控制, 对工程使用的原材料、构配件和半成品的质量控制, 对施工机械设备的质量控制, 对施工方法和方案的质量控制, 对生产技术、劳动环境、管理环境的质量控制等。

(5) 质量事故报告和处理制度

建立和执行质量事故报告和处理制度是指在质量事故发生后由有关人员进行质量事故的识别和评审, 分析产生质量事故的原因, 并制定处理质量事故的措施, 经相应责任部门审核批准后进行处理, 并经相关部门复核验收。

3 影响工程质量的因素分析

3.1 出现施工质量问题的原因

影响施工项目质量的因素很多, 诸如建筑结构的错位、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不精确等, 但究其原因, 可以归纳如下。

(1) 违背建筑程序。如不经可行性论证, 不做调查分析就拍板定案;没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工;无证设计;无图施工;任意修改设计不按图施工;工程竣工不进行试车运转, 不经验收就交付使用等若干现象, 致使不少工程项目留有严重隐患, 房屋倒塌事故也时有发生。

(2) 工程地质勘察原因。未认真进行地质勘察, 提供的地质资料数据有误。地质勘察时, 钻孔间距太大, 不能全面反映地基的实际情况, 如当基岩面起伏变化较大时, 软土层厚薄相差亦甚大;地质勘察钻孔深度不够, 没有查地下软土层、滑坡、孔洞等地层构造;地质勘察报告不详细、不准确等, 均会导致采用错误的基础方案, 造成地基不均匀沉降、失稳, 使上都结构及墙体开裂、破坏、倒塌。

(3) 未加固处理好地基。对软弱土、冲填土、杂填土、湿陷性黄土、膨胀土、岩层出露、熔岩、土洞等不均匀地基未进行加固处理或处理不当, 均是导致重大质量问题的原因。必须根据不同地基的工程特点, 按照地基处理应与上部结构相结合, 使其共同工作的原则, 从地基处理、设计措施、结构措施、防水措施、施工措施方面综合考虑治理。

(4) 设计计算问题。设计考虑不周, 结构构造不合理, 计算简图不正确, 计算荷载取值过小, 内力分析有误, 沉降缝及伸缩缝设置不当, 悬挑结构未进行抗倾覆验等, 都是诱发质量问题的隐患。如某挡土墙工程由于设计时未了解清楚工程地质情况, 施工时又未对现场情况进行核实, 加上施工队伍在基础开挖时未能及时将现场地质情况反馈给设计人员, 因此, 尽管上部结构设计、施工质量良好, 但因基础设计不合理, 以至于使用荷载尚未达到设计值的一半, 挡土墙就出现了滑移和倒塌。

3.2 不同阶段对工程质量有不同的影响

工程项目具有建设周期长, 建设各阶段衔接紧密、相互制约、相互影响的特点, 对工程项目的管理必须严格遵循基本的建设程序。工程项目的不同阶段对工程质量有不同的影响, 工程质量最终应满足工程项目的设计功能和使用价值, 实现业主的投资目的。

(l) 工程项目决策阶段对工程质量的影响

工程项目决策阶段的工作分为项目建议书和可行性研究两个阶段。项目建议书、可行性研究是工程立项的决策依据, 决定了工程设计与施工单位能否按照国家规定的建设程序、标准来规范建设行为, 决定了工程项目能否达到预期的质量目标, 直接影响项目的决策质量和设计质量。

工程项目决策阶段主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。在项目决策阶段, 应根据国民经济发展的长期规划和资源条件, 确定工程项目的最佳投资方案、质量目标和建设周期, 使工程项目的预定质量标准, 在投资、进度目标约束下能顺利实现。

(2) 工程项目勘察设计阶段对工程质量的影响

工程项目的勘察工作, 是为建设场地选择、工程设计与施工提供基础资料, 是决定工程质量的重要环节。勘察工作内容、勘察深度、勘察资料的可靠程度等是进行工程设计的关键, 也是确定工程施工方案的主要依据。工程设计如依据不合格的地质勘察资料进行设计, 对工程质量造成的影响是不可想象的。

工程项目的设计工作, 是根据建设项目总体要求及地质勘察报告, 对工程的外形和内在功能、工艺进行筹划、研究、构思、设计和描绘, 形成设计说明书和图纸等相关文件的阶段。工程设计在技术上是否可行, 工艺是否先进, 经济是否合理, 设备是否配套, 结构是否安全可靠等决定了工程项目建成后的功能和使用价值。一个工程的设计质量不仅直接决定了工程最终所能达到的质量水平, 而且决定了工程实施的秩序和费用水平。因此, 对于设计工作应该加大管理力度, 舍得花费时间、成本和精力。

(3) 招投标阶段对工程质量的影响

招标阶段建设单位通过招标代理机构或自己办理招标事宜, 通过招标投标程序选择监理、承包商和材料设备的供应商。业主以设计方案、技术要求、质量标准以及对投标方的考察意见等为依据, 来评价和选择能够胜任工程质量实现的优秀监理、承包商和材料设备的供应商。

(4) 工程项目施工阶段对工程质量的影响

工程项目施工阶段是工程项目决策实施的关键环节, 是持续时间最长、工作量最大、资源消耗最多的阶段。施工的根本任务就是根据设计图纸及相关文件, 通过在建设场地上进行测量、施工、检验检测等工作, 将设计意图付诸实施, 形成工程产品, 实现投资价值。施工阶段是决定工程实体质量的阶段, 直接关系到工程主体结构的安全和功能的实现。

(5) 工程项目验收阶段对工程质量的影响

工程项目验收阶段是对工程项目施工质量进行检验评定, 考核工程质量是否达到逾期的质量目标, 是否符合设计质量要求、满足设计功能和使用价值、满足业主投资要求的阶段。

工程质量的形成是一个系统的过程, 是工程项目立项决策、勘察设计、施工和验收各阶段质量管理的综合反映。

作为工程项目的建设单位应在各个不同的阶段有侧重的与不同工程项目的承包方相互作用, 各阶段的行为内容和行为方式根据项目阶段的需要和面向承包方对象的不同而不同。

4 建设单位的质量管理

4.1 建设单位工程质量管理必要性

4.1.1 建设单位在工程质量管理中的地位和作用

近几年我国在工程实践中引入了工程招投标制、质量管理监理制等现代化的管理手段, 从立项、设计、施工到竣工直至投产运营阶段, 任何一个环节的问题, 都会对质量造成影响, 尽管在一个工程项目的建设过程中, 参与工程项目建设的各方均在进行着项目质量管理, 但是建设单位的工程质量管理是其中的主体, 实现建设单位的工程质量要求才是最终必须达到的质量目标。建设单位既是工程质量的需求方, 更是工程质量的责任方, 在工程项目各阶段质量管理的过程中, 建设单位均处于主导地位。建设单位工程质量管理是工程质量的主要方面, 只有业主对项目全过程实行有效地质量监督与控制, 才能保证项目质量目标的全面实现。

工程建设项目从立项决策到交付使用共分为立项决策、勘察设计、施工和验收几个阶段。工程项目的不同阶段对工程质量有不同的影响, 工程质量最终应满足工程项目的设计功能和使用价值, 实现业主的投资目的。

工程质量的形成是一个系统的过程, 是工程项目立项决策、勘察设计、施工和验收各阶段质量管理的综合反映。统计资料表明, 工程质量问题出现概率大体如:勘察设计问题占40.1%, 施工问题占29.3%, 材料问题占14.5%, 使用责任问题占9.0%, 其他问题占7.1%。

作为工程项目的建设单位在各个不同的阶段有侧重的与不同的工程项目的承包方相互作用, 各阶段的行为内容和行为方式根据项目阶段的需要和面向承包方对象的不同而不同。

4.1.2 建设单位工程质量管理的意义

通过以上的探讨分析可以看出, 为保证工程建设质量, 建设单位既要控制好工程建设的过程质量, 又要控制好包括各参建单位在内的工作质量;在工程质量管理中业主要掌握工程质量管理控制主动权、领导权, 运用系统工程的概念、理论和方法, 对工程质量管理进行规划, 灵活运用决策、计划、协调、信息反馈等手段, 实施工程质量管理工作。只有不断提高业主工程质量管理水平, 以质量管理为纽带, 通过协调设计、监理、施工单位及其他承包方关系, 加强对参建单位的监督检查工作, 才能从根本上保证工程质量, 维护建设单位以及建设单位所代表的公众和国家利益。

4.2 工程质量因素控制

工程质量的影响因素很多, 归纳起来主要有五个方面, 即人、材料、机械、方法和环境, 简称4M1E。因此, 对这五方面因素的严格控制, 是保证工程质量的关键。

(l) 人的因素

人是生产经营活动的主体, 同时作为工程项目建设的决策者、管理者、操作者, 人直接参与工程项目的全过程。这包括:怎样对人员进行合理的组织、调配;采用什么样的标准对人的工作进行评价, 并根据评价结果进行相应的奖罚;怎样对人员进行质量意识的教育培训等等。

(2) 工程材料、半成品、成品、施工机械和设备质量

工程材料、半成品、成品、施工机械和设备是工程建设生产物资, 是工程建设的基础, 其选用是否合理, 质量、规格、性能是否符合设计规定, 将直接影响工程建设质量, 影响工程项目的功能和使用价值的实现, 影响工程实体质量。例如, 水泥强度如果达不到标号要求就会影响建筑物的结构安全;钢结构工程中, 承重部件选择不当可能造成安全事故等。

(3) 工程机具设备质量

工程机具设备的质量或设备老化, 直接影响工程使用功能的实现。施工机具设备的类型是否符合工程施工特点, 性能是否先进稳定, 操作是否方便安全等, 都将会影响工程项目的施工质量。

(4) 施工方案

包括施工技术方案和施工组织方案。前者指施工的技术、工艺、方法和机械、设备、模具等施工手段的配置;后者指施工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织方面的决定和安排等。在工程施工中, 施工方案是否合理, 施工工艺是否先进, 施工操作是否正确等都将对工程质量产生重大的影响。

(5) 环境条件

环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素, 包括地质、水文、气候等自然环境;施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境;承发包合同所派生的多单位多专业共同施工的工程管理环境等。加强环境管理, 改善作业条件, 是控制环境条件对工程质量影响的重要途径。

4.3 建设单位的质量管理

建设工程项目从决策到验收交付使用, 共分四个阶段, 即:工程立项阶段、设计阶段、施工阶段、工程验收阶段。而在各个阶段, 业主要针对不同时期的不同重点, 采取相应的质量控制手段, 来最终完成对建设项目的质量控制, 达到预期的质量目标。

(1) 业主对设计的质量管理

设计工作是工程建设的基础, 及时准确的提供设计图纸、处理工程重大技术问题, 对保证工程质量具有重大意义。

a) 根据项目建设要求有关批文、资料。编制出设计大纲或方案竞争文件, 组织设计招标或方案竞争, 评定设计方案。

b) 进行勘察、设计, 科研单位的资质审查。优选勘察、设计、科研单位, 签订合同和按合同实施, 并加强对实施过程的质量控制。

c) 设计方案审查。控制设计质量, 审查设计方案, 以保证项目设计符合设计大纲要求, 符合国家有关工程建设的方针政策, 符合现行设计规范、标准, 符合国情, 工艺合理, 技术先进, 能充分发挥工程项目的社会效益、经济效益、环境效益。

d) 设计图纸的审核。设计图纸是设计工作的成果, 又是施工的直接依据。所以, 设计阶段的质量控制最终要体现在设计图纸的审核上。施工图是对设备、设施、建筑物、管线等工程对象的尺寸、布置、选材、构造、相互关系、施工及安装质量要求的详细图纸和说明, 是指导施工的直接依据, 也是设计阶段质量控制的重点。审查重点是使用功能是否满足质量目标和水平。

(2) 业主对施工的质量管理

业主在施工阶段的质量控制主要在以下几方面:

a) 确定工程质量控制流程中主动控制影响质量的因素 (包括人员、材料、机具、设备、施工顺序和方法等) 。工程质量控制流程确定后, 进一步完善质量监督组织, 如业主可设质量管理部门, 直接负责监督监理和施工单位的质量行为, 并协调二者关系。

b) 抓好质量检验、落实检验方法。质量检验方法包括:操作者的自检、班组内的互检, 各工序间的交接检, 质检员的巡检, 以及业主、监理、设计及政府质量监督部门的检查。

c) 对分部工程、隐蔽工程组织验收。对不同类型的分部工程和隐蔽工程, 应及时组织有关部门进行检验。不同类型的分部工程因工程内容不一, 质量检验评定标准也不同, 应严格按照国家标准、部颁标准和行业标准组织验收。

d) 审查质量问题 (事故) 报告, 参与现场质量监督会议。当施工中出现质量问题, 应及时引起重视, 防止诱发重大的质量事故, 组织专人调查分析原因及特点, 并审查监理、施工单位填写的工程问题 (事故) 报告单及处理方案报审单。

结语

建设工程质量安全关系到人民群众的切实利益, 以建设单位为首的建设工程各参建方应本着对国家、对人民高度负责的态度, 积极采取切实有效的措施, 狠抓工程质量管理各项工作的落实, 杜绝质量安全事故发生、为全面提高建设工程质量水平、促进建筑业健康有序发展做出积极贡献。

摘要：工程建设质量是决定工程建设成败的关键, 控制工程建设质量是参建各方工作的职责和重点工作。为保证工程建设质量, 既要控制好工程建设的过程质量, 又要控制好包括各参建单位在内的工作质量, 建设单位在工程项目质量管理中的法律地位和质量责任是关键的, 只有不断提高业主工程质量管理水平, 以质量管理为纽带, 通过协调设计、监理、施工单位及其他承包方的关系, 加强对参建单位的监督检查工作, 才能从根本上保证工程质量, 维护公众和国家利益。

关键词：工程建设质量,建设单位,工程质量管理,关系

参考文献

[1]王一飞.对工程项目重要环节和关键部位管理的几点思考[M].四川:四川建筑, 2007 (2) :156.

[2]陈长春.试论项目成本管理在工程施工中的应用[M].广东:广东科技, 2006 (4) :178-79.

[3]任有保.香港西铁CC213项目质量管理[M].北京:施工技术, 2009 (5) :92-94.

[4]李玉琳, 廉慧珍.加强施工质量的过程控制[M].北京:建筑技术, 2009 (5) :429-433.

[5]赵挺生.现存建筑物可靠性评价[U].建筑结构, 1998 (10) :41-45.

8.建设单位质量承诺书 篇八

会上，轩余恩总经理发表动员讲话，他指出要把握企业文化建设方向，明确“大承诺”活动任务目标，以企业文化建设推动公司持续发展，并强调下阶段的大承诺工作是我们“五个一”工程的重要阶段，也是“五个一”工程的高潮部分，我们的全体干部员工都要重视起来，积极开展“大承诺”活动。在接下来的“大承诺”活动中，各单位务必要扎实、务实开展，结合公司重点工作以及具体的岗位职责开展。要戒“浮”、戒“假”，戒“虚”，戒“空”，使我们的企业文化建设通过“大承诺”活动，在公司内部真正落地。

轩余恩总经理还指出，企业文化建设活动与日常工作是相辅相成的，对我们的组织建设，个人成长是大有裨益的，我们要通过变革和发展，来发现一批人、培养一批人、成就一批人。希望我们大家能够团结一致，上下同欲，大力践行“共有文化”，不断深化公司变革，共同推进昆航健康持续发展！

最后，刘睿常务副总经理对企业文化大承诺活动做出了具体的部署，他强调，各单位要结合实际业务岗位职责和特点，按照企业文化的精神要求，分五个阶段开展好企业文化“大承诺”活动，确保企业文化与岗位有效结合，务必将企业文化落地到全体干部员工的实际行动中，实现文化落地。

9.质量承诺书 篇九

我公司（重庆腾鲁建筑安装工程有限公司四川分公司）郑重承诺：对于成都英利汽车部件有限公司办公楼幕墙工程，其施工严格按照设计要求及规范施工，如因我公司施工出现的质量问题由我公司全权负责。

特此承诺！

重庆腾鲁建筑安装工程有限公司

四川分公司

（公章）

关于成都英利汽车部件有限公司办公楼幕墙工程

隐蔽验收情况说明

成都市龙泉驿质检站：

由我公司（重庆腾鲁建筑安装工程有限公司四川分公司）承接的成都英利汽车部件办公楼外装幕墙工程，现已进行到玻璃安装阶段。在工程进行中，我公司严格按照四川华西建筑设计有限公司设计的图纸及相关规范施工，其间得到建设、监理及总包等单位的监督指导。工程自开工以来，针对该项目隐蔽工程部分经我公司自检，能够满足设计及相关规范要求。相关实验我公司已报相关检测部门，现根据工程进度及建设单位要求，特申请贵站准予我公司进行下一工序施工。

建设单位（盖章）:设计单位(盖章)：

监理单位（盖章）:施工单位（盖章）

10.质量承诺书 篇十

一、以法律法规为依据

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产管理方针，全面强化安全监管，狠抓安全生产责任制和基础安全管理工作的落实，通过创建活动的开展，工地安全生产、文明施工工作达到“安全规范、施工科学、文明整洁、交通畅通、保障有力”的管理要求，确保实现零安全事故的工作目标。

二、创建活动组织机构：

为加强“安全标准化工地”创建活动的组织领导，公司成立“安全标准化工地”创建活动领导小组。施工单位项目部成员为成员，领导小组下设“创建活动”办公室，办公地点设在公司安全管理处，为常设机构。由安全员兼任“创建活动”办公室主任

三、“创建活动”范围

惠民经济适用住房三期工程的施工现场，以及参与本工程建设的每一位建设者。

四、创建活动”步骤

创建活动分三个阶段组织实施：

(一)宣传发动、培训阶段要全员组织“安全标准化工地(标段)”标准、内容等知识的宣传教育和培训，营造良好的安全标准化工地(标段)创建活动氛围。同时加大各阶段活动情况的及时宣传报道和奖惩兑现，促进创建活动正常、有序开展。

(二)自评、考评、规范安全标准化工地创建阶段。项目部要严格按照 “安全标准化工地”创建标准和考评内容，规范施工期间的安全生产、文明施工管理工作。创建活动开展情况进行考评，对违章行为进行处罚。

(三)总结、督办、完善阶段。施工单位按照安全生产法律法规的相关要求，邀请上级主管部门对下列安全标准化工地创建活动开展不到位的地方进行重点督查并督促规范：

1、安全生产责任制落实执行情况(含分部分项工程开工等安全生产合法性证明、项目经理及安全员等安全资质和履职情况、安全奖惩兑现等情况);

2、安全生产年度工作计划及实施情况;

3、安全生产(含文明施工、环境保护等)宣传教育(含安全生产月活动及专项安全活动)、培训(重点是特种作业人员和管理人员)和安全技术操作规程制订及技术交底实施情况;

4、安全生产投入计划、提取及实施情况;

5、临时用电、高空作业等重点环节安全管理情况(含专项安全技术方案制定、审核、实施等情况);

6、安全生产、文明施工设施配备及应急救援预案制订及演练和物质、经费、人员等准备情况;

7、安全生产检查及隐患整改落实情况;

8、施工现场规范、整洁情况;

9、安全生产内业资料整理及归类情况;

10、其它按照安全生产法律法规需要公司督查督办的安全生产、文明施工情况。

承诺单位：

经理：(签字盖章)

11.建设单位质量承诺书 篇十一

关键词：质量,质量文化,质量管理

我院机电公司从上世纪八十年代开始引进日本的全面质量管理并已推行了近三十年, 特别是经过ISO9000标准的实施及认证, 质量管理的制度化、程序化、规范化已比较完善。但是, 随着机电公司“十一五”发展规划实施和发展战略升级, 所受到的外部市场需求与竟争的牵引与同企业内部管理执行力的矛盾日益突出, 这就要求我们必须更多地思考影响质量执行力的文化因素, 并采取相应的对策。

众所周知, 企业要确保产品质量的合格, 并达到用户满意, 必然要制定严格的管理制度, 尽管管理制度本身就具有规范员工行为的作用, 但仅靠制度管理也不可避免地带来一些先天性的缺陷, 它带给员工更多的是一种外部的压力机制, 但如果没有内部的动力机制, 员工则很难由被动的执行者变为主动的参与者。而质量文化作为企业文化体系中的重要组成部分, 则可以通过对企业软资源的激发和有效管理, 实现企业软、硬资源的优化配置, 将制度与文化全面对接, 从而弥补制度管理的不足, 强化持续改进的质量追求, 达到理想的效果。

1 存在的主要问题及原因分析

通过对机电公司几年来产品质量问题的产生进行分析, 原因主要有以下几个方面。

第一, 工艺指导性偏弱。主要表现在技术方案设计不够完善, 技术问题研究不够深入、透彻, 技术表达不够准确、严密、细致, 技术过程控制不够严格。例如:我院技术人员在进行产品技术准备时, 所编制的产品设计或工艺文件不能完全做到正确、合理, 往往总是在生产过程中才发现错误需要更改, 有些甚至在产品完工或出厂后才发现设计错误, 由此造成了一定的工期延迟和经济损失。

第二, 管理执行力不强。主要表现在管理急功近利, 数据信息漏洞多, 过程监督较薄弱, 考核激励弹性大。例如:在公司有些部门领导中, 没有认识到管理需要有一个系统的视野, 抱着寻找“灵丹妙药”的心态, 希望能找一种立竿见影的管理方法来解决本部门存在的问题。习惯于浅尝辄止, 头痛医头、脚痛医脚, 经常出现按下葫芦起来瓢的现象。围绕公司的管理创新, 在实施对应要求、查找差距、解决闸题的过程中, 更是谆存在“老办法不管用, 新办法不会用, 软办法不顶用, 硬办法不敢用”的现象。我院质量问题, 有相当一部分是低级错误和劣等工作质量。究其原因, 绝本部分都是管理不力, 造成员工执行管理制度、工作程序和技术规范不到位所致。

第三, 生产执行力欠佳。主要表现在生产计划周密性不够, 执行环节的随意性大, 问题协调解决不及时, 计划完成率不高。公司虽然推行准时制生产管理模式, 但真正实现还有一个过程。目前, 生产部门及主管调度在产品任务紧、项目多、任务分布不均衡和关重机台负荷重的情况下, 离精心组织、合理安排还有差距, 生产计划的协调性不强, 实际操作与生产计划存在不一致的现象, 执行计划有一定的随意性。例如:外包外协组织生产中, 不能事先提出计划, 往往临时提交再临时安排;对于过程问题的防范措施及预警方案考虑不足, 当出现问题就出现手忙脚乱, 这里既有客观原因, 但是主观原因也就是生产执行力欠佳。

第四, 市场反应滞后。主要表现在经营人员捕捉市场信息的嗅觉还不够敏感, 对市场信息不能及时做出反应, 行动滞后于顾客的需求。同时, 公司经营部门对于顾客要求的确定和评审考虑不周全, 往往重视满足顾客明示的要求和法律法规要求, 但忽视寻求和研究顾客潜在的要求。

造成以上问题的文化因素有:一是公司相关部门领导自身对质量的认识不到位, 难以实现引导性的质量管理;二是员工对质量的认识散而杂, 缺乏共同的质量意识培养与质量目标凝聚;三是工作过程的质量定义权不明确, 相当一部分由员工自己掌握, 由此引起的内部质量纠纷时有发生;四是企业内部质量诚信与质量道德氛围远没有成为员工的职业操守, 低层次质量问题占相当比例;五是员工参与质量思考和质量管理不够, 顾客的需要、管理者的关注并没有为大多数员工所认同和接受, 重复性质量问题难以禁绝。

面对企业发展与执行力不够的矛盾, 面临逆水行舟, 不进则退的危机, 我们就应该不畏艰险, 迎难而上。努力改变和摒弃那些削弱企业组织功能、严重阻碍公司健康发展的消极落后的思想意识, 积极创建激活员工干劲、摧人不断奋进的先进的质量文化。

2 构建先进的质量文化

质量文化的先进性在公司中如何体现呢, 我们认为应该从树立正确的质量价值观、质量哲学观和质量道德观入手, 具体来讲从以下几方面体现。

第一, 质量重在预防。质量管理的精髓之一就是预防。它注重的是过程控制, 而不是事后把关。预防, 一方面要加强过程管理, 从影响质量的六大因素——人、机、料、法、环、测入手, 坚持以人为本进行管理, 因为人是生产力诸要素中最活跃的要素, 又是企业质量文化的承载者、实践者、创造者, 人品决定产品的质量。当人的因素被激活之后, 就形成了下种良好的文化环境。要做到预防;另一方面, 就意味着必须培养出一大批无名英雄。首先让每一个员工、让所有部门都能说到做到, 以“第一次就把事情做好, 每一次都把事情做好”的态度和习惯做人做事。也许他们的表现不像救火式的英雄人物那样突出而被大家所关注, 但是, 如果没有这样一批领导和员工在平凡的岗位上, 默默地坚守和追求着自己的职业道德和质量诚信, 那么质量“火情”将时常出现, 整个企业将会陷入忙于“救火”的困境之中。走出困境的唯一出路, 就是预防在先、不产生火情。这是我们管理观念上必须扭转和改变的一个思维模式, 既要赞扬“救火”英雄, 更要重视“防火”战士。其实我们每个企业都有许许多多速样的人在质量工作中脚踏实地, 默默奉献。他们用自身努力让我们知道, 这是一种企业质量文化, 也是一种企业精神的人格体现。创建可信赖的质量文化的目的正在这里。

第二, 质量就要符合要求。不仅仅是符合图样标准要求, 更重要的是还要满足顾客要求。在竞争日趋激烈的市场形势下, 符合标准的产品顾客不一定欢迎, 特别在供大于求的买方市场条件下, 顾客更多的是从合格品中挑优品, 从优品中挑精品, 因此企业要夺取市场和获得较高利润必须生产优品精品。为此我们提出以顾客满意为标准, 凡是顾客期望的质量都要得到切切实实的实现, 真正做到按市场要求开发产品, 按顾客要求提高质。

质量就要符合要求, 体现在加强以零缺陷理念为基础的质量管理。零缺陷理念指出质量没有小问题, 不能囿守着“不影响使用就是好产品”的旧观念。我们的质量观念和控制手段必须适应市场竟争的外部环境, 必须克服和改变长期以来形成的质量“差不多就行”陈旧观念, 树立精品意识, 严格按规范操作, 使质量完全符合要求, 才能做刭让顾客满意。

质量就要符合要求, 要通过公司实施品牌战略来实现。培养企业员工在零缺陷的价值追求中, 不断创造更加完美的产品质量和服务质量, 做精、做强、做大产品。那么, 公司的无形资产就会不断增值, 并带动有形资产的持续扩张, 使公司品牌的影响力日益提高。品牌是什么?其实就一句话, 一个企业的品质通过牌子反映出来。所以, 品牌的价值营造与扩张, 绝不仅是靠单一的产品质量来支撑的。产品质量既是内在质量和外在质量的综合, 又必须拓展到包括品种、价格、包装、交货期及售后服务的质量管理的全过程。而要使这一全过程的质量能够符合适用性要求, 并在市场上不断扩大企业的美誉度和影响力, 则又离不开企业的价值取向和质量观念的引导、激励、规范和辐射。

质量就要符合要求, 还要树立全新的质量概念。国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》的发布实施!标志着我国质量管理工作经过IS09000, 进入了一个进一步与国际接轨和提升圉际竟争力的新阶段。在许多企业都在大步迈进的同时, 我公司也在跟进, 准备引进和导入卓越绩效管理模式, 通过改进创新, 追求卓越, 把公司的质量管理向经营质量拓展和转化。因此, 我们要顺应质量新时代的潮流, 牢固树立当代最新的质量概念:从过去满足产品标准要求的符合性质量, 提升到现在满足顾客要求的适用性质量;从过去对内的狭义的单一的小的产品质量观, 扩展到现在对外的广义的涵盖公司所有的产品、过程和体系, 以满足领导、员工、社会、供应商和顾客等五大利益相关方要求的大质量观。

第三, 成本和效率也体现质量。质量出效率, 质量出效益。只有加强了过程控制, 提高工作质量和产品质量, 才能保证我们一次把事情做对, 才能最终达到既提高工效, 又避免损失的目的。效率不高, 往往是由于出现了质量问题, 停下来沟通、协商、研究解决, 或是因质量问题导致工作失败而重新做, 甚至反复做。所以, 提高效率的根本方法是提高质量, 一次做对是最大的效率。

12.工程质量承诺书 篇十二

工程质量承诺书1

XX有限公司：

若我单位在新建车间1。5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

2、建立质量职责制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和推荐，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量到达优良工程标准

3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿理解工程造价的5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)：

日期：年月日

工程质量承诺书2

1．凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

2．我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。

3．我公司进场施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

4．我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。

5．我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

6．凡我公司施工的防水工程，保证在法定保修期内不会出现有渗漏现象；如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的渗漏，公司将协助客户妥善处理。

7．凡由我公司施工的防水工程全部进入客户档案，并设有24小时防水服务热线0412-3871129，便于定期质量跟踪及客户投诉。我们将在

每次大雨后通过电话或派人上门进行回访，连续不少于三次，以后每年不少于三次，最短不少于五年。以确保对客户的质量跟踪服务。

8．凡我公司施工的防水工程保修期为5年，并承诺终身维修责任。

9．服务承诺的监督：服务承诺工作的检查由公司总经理直接领导。 海城市四海新型防水卷材有限公司

20xx年1月8日

投诉咨询电话(客户服务电话)：0412-387****

工程质量承诺书3

根据，经协商一致对签订工程质量保证书。

一、工程质量保修范围和内容:

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)

保修范围包括:网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、frp采光带。

二、质量保修期:

双方根据和有关规定，约定本工程质量保修期:

1、网架钢结构部分质保50年。工程质量承诺书。

2、屋面彩钢围护部分质保5年。

3、frp采光带质保3年。

以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。三、质量保修责任:

1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。

2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。工程质量承诺书。

本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

发包方(公章):签字:

承包方(公章):签字:

设计单位及生产厂家(公章):签字:

x年x月x日

工程质量承诺书4

本公司对贵单位建设的__________工程项目作出如下承诺：

一、质量承诺

工程质量符合国家施工验收规范，达到合格标准，并一次性验收达到合格标准，使用的所有材料必须是经过检验的合格产品。

若达不到上述标准时，除按“合同条款”规定的办法处理外，若属我方的责任，愿接受合同总价2%的违约金。

三、质量保障：

1、原材料控制

所有原材料确保每批进场原材料都严格检验达到合格。

2、混凝土施工质量控制

材料质量影响砼的主要因素，必须严格控制，粗、细集料必须分开堆放，每个料源的材料经抽检合格后方可使用;尽量缩短砼运输的时间，运料车因特殊原因不能及时运料到现场时，须尽早选定位置卸除砼混合料，以免砼初疑后难以卸除;铺筑现场的砼，应在当天或当班完成;现场应准备足够的移动式遮雨防晒篷。

加强交通管制。

加强现场巡视，防止人为破坏或窃取已成型的路面砼传力杆。

四、质量保证

1、路基土方施工质量控制

路基填筑严格按照试验段试验结果并经监理工程师批准的数据和填筑工艺组织施工。

路基施工中除保证达到规范要求压实度外，还要达到层层找平，即每层均有一定的平整度，随时防止雨水聚积，影响填方质量。

保证碾压时达到最佳含水量。

路堤基底未经监理工程师验收，不得开始填筑，下一层填土未经工程师检验合格，上一层填土不得进行。

填料铺设的宽度，每侧应超出路堤的设计宽度50cm，以保证修整路基边坡后的路缘有足够的压实度。

2、路面工程质量保证措施

路面工程是公路工程的关键工程，路面工程质量好坏直接影响通车后的行车质量和道路使用寿命。

因此，我们对路面工程的施工质量加倍重视，其具体措施是：

认真做好路槽验收工作。

路槽是路面的基础，它的质量好坏直接影响到路面施工质量，所以路槽验收必须对其顶面标高、横坡、密实度等指标严格按规范要求验收，不符合要求的坚决返工重来。

做好路面各结构层施工试验段的工作，从中取得有关路面各结构层施工的技术参数，用以指导全路段的施工。

路面垫层、基层采用厂拌机铺法施工，摊铺机摊铺成型，以提高施工质量。

配备先进的路面混合料拌和及摊铺设备，为搞好路面工程质量提供良好的物资基础。

3、特殊情况下的应急措施

路基土方施工时，暴雨来临前应组织施工机械将已摊铺完毕、未来得及碾压的填土进行罩面碾压。

暴雨过后，及时翻松凉晒，含水量达到或接近最佳含水量后，再进行碾压密实口。

路面垫层、基层摊铺遇暴雨时，立即通知拌合站停止拌合，已经拌合好的混合料尽快运输至摊铺现场摊铺、碾压成型，并覆盖塑料薄膜，防止雨淋。

承诺单位：___________

法定代表人(签字)：________

20____年____月____日

工程质量承诺书5

本单位及该工程主要责任人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并依法承担终身质量责任：

（一）依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理单位以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标，并将工程质量作为择优选择承建企业的重要内容。

（二）将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不肢解发包工程，严格依法依规进行招标，择优选择队伍，不迫使投标方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期，按合同约定支付工程款，对工程质量总负责。

（三）严格按照基本建设程序组织工程建设，坚持先勘察、后设计、再图审、最后施工的原则进行，将施工图设计文件报送有资格的审图机构审查，按规定办理工程质量监督注册手续，领取施工许可证后方可开工建设。

（四）工程开工前，及时组织设计、施工、监理单位进行设计交底和图纸会审，向施工、监理单位提供审查合格满足施工需要并加盖图审专用章的施工图设计文件，

（五）工程开工前，建立相应的质量管理制度，按照工程建设规模，设立相应数量并具有一定建设经验的施工现场代表，负责监督施工、监理、

工程检测等承建企业的质量行为。单位法定代表人、项目负责人及施工现场代表对工程质量终身负责。

（六）不明示或暗示勘察、设计、施工、检测和材料生产供应等单位违反工程建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。

（七）工程开工前委托具有相应检测资质的工程质量检测机构负责工程检测。监督施工现场见证取样制度的执行和工程实体进行检测，对检测不合格的原材料监督清退出厂。对实体质量不合格的，组织监理、施工单位按设计要求整改。

自行采购的材料、设备，保证其质量符合设计要求。

（八）凡涉及荷载增加、结构型式

、主要使用功能、建筑节能和消防设施变动的重大工程变更，报原施工图审查机构审查合格后方可施工。

（九）工程完工后，组织勘察、设计、监理、施工等有关单位进行竣工验收，并接受工程质量监督机构监督，经验收合格的工程项目方可交付使用，并在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手续。

对于住宅工程，先组织分户验收，分户验收合格后进行竣工验收，竣工验收合格后，向用户提供住宅使用说明书。住宅工程竣工验收合格前不向用户发放入户钥匙。

（十）负责编制、归档工程文件，收集《承诺书》，建立健全工程项目档案，并自竣工验收合格后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

（十一）工程交付使用后，认真受理业主的质量投诉，发现影响结构安全、重要使用功能的质量缺陷时，积极组织承建单位检查维修。

（十二）其他法律法规规定的质量责任和义务。

（单位公章）

法人代表签章： 年月日

工程质量承诺书6

致xxx：

本公司应施工进度计划，严格按照施工进度及标准要求进行施工，我司保证按期保质完成所有施工内容，我司做出以下郑重承诺：

工期：保证20xx年2月15日完成安装任务，保证灯具质量，按约定时间亮灯，完成工作量按照合同条款进行结算。

特此承诺.

承诺方：xxx

20xx年xx月xx日

工程质量承诺书7

___________政府采购中心：

我公司在_____________________招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程施工质量做如下承诺：

1、技术交底：认真阅读并理解图纸，技术交底并签字确认。依据投标文件针对实际工程资料详细编排相应施工组织设计，确保工程质量及工期目标的实现。

2、不转包分包：保证不转包中标工程，不分包中标工程，并随时接收建设单位的监督。

3、原材料保证：同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

4、检验与检测：所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。从施工机具及测量检测设备上确保施工质量。

5、安全生产：调动我方用心因素，杜绝质量事故发生。安全生产，做到0伤亡。确保工程目标的实现。

6、内业资料：分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案及内业资料，保管好档案资料。

7、质量自检：全部工程交验前，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。

8、交工验收：工程质量到达合格标准。

9、保修期限：工程竣工后，根据国家标准及行业规范，我方将负责贰年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我公司对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方承诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接职责时，我方愿受罚工程造价的（5）%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位：_____有限公司（公章）

法定代表人：__________（签字）

20_____年_____月_____日

工程质量承诺书8

致：黄山市金龙房地产开发有限公司

我司参加贵司组织的“黄山纳尼亚小镇h区、n区园林景观工程”招标工作，如我司有幸能够中得此标，我司做出以下承诺：

一、在“黄山纳尼亚小镇”小区购买房屋；

二、我司保证该工程能够获得“黄山市级优秀工程”、争创“安徽省优质工程”荣誉称号；

三、保证质量能够达到“黄山纳尼亚小镇j区南京嘉胜2号方案的提升效果”。

特此承诺

安徽省华盛园林工程有限公司

二〇一三年四月

工程质量承诺书9

我单位施工的_________________________工程，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及相关法律法规，为了加强建筑工程质量安全生产，促进我单位加强质量安全责任意识，确保质量事故为零、安全生产事故为零，现郑重承诺如下：

（一）我单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

禁止超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。

我单位不得转包或者违法分包工程。

（二）我单位对建设工程的施工质量负责。

我单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。

建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。

（三）总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

（四）我单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。

我单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。

（五）我单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签；未经检验或者检验不合格的，不得使用。

（六）我单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的.质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和监理单位。监管部门抽查。

（七）施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

（八）我单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。

（九）我单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。

（十）法律法规另行规定的应履行的职责。

（十一）我单位承诺对在建工程施工未履职到位按以下原则处罚：

1。在施工过程中出现安全生产事故，死亡2人以下的，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等有关规定从严、上限处罚，并记不良记录9个月。

2。在施工过程中出现安全生产事故，死亡3人及以上的，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等有关规定从严、上限处罚，并记不良记录12个月。

3。飞行检查、监督小组抽查发现施工单位在一年内对监理单位下达的整改通知拒不整改的、施工起重机械等安装、拆卸、验收不符合要求的、临边洞口未作安全防护、专项施工方案未作编审或论证的，分部工程未按程序和要求验收等未履职履责的情况第一次记不良记录3个月，第二次记不良记录6个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录9个月直至记入黑名单。

4。对监管部门下达限期整改通知未按期回复，视为未整改落实，第一次记不良记录2个月；第二次记不良记录4个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录6个月直至记入黑名单。

回复后经抽查，未整改落实到位的第一次记不良记录1个月；第二次记不良记录2个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录3个月直至记入黑名单。

对下达了停工整改通知仍继续生产的，记不良记录6个月，并报相关部门作进一步处罚并记入黑名单。

5。对企业从业人员未履职履责的按市住建局《开展全市房屋建筑和市政工程飞行检查工作的实施方案（试行〕》的通知（六盘水住建通〔20__〕34号）、《关于加强建筑工地项目经理、技术负责人、专职安全员、总监理工程师及专业监理工程师履职履责》的通知（六盘水住建通〔20__〕35号）和《六盘水市民用房屋建筑和市政基础设施工程质量安全隐患分类管理制度（试行）》的通知（六盘水住建通〔20__〕160号）规定进行不良记录，违反相关法律法规的按其规定作相应处罚。

施工单位（公章）：

日期：年月日

法定代表人：电话：

委托代表人：电话：

工程质量承诺书10

xx公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺，为确保北京顺义污水厂二期改扩建工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下：

1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。

2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。

3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。

5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。

8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。

9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。

承诺单位(公章)：

日期：20xx年xx月xx日

工程质量承诺书11

若______________单位（承接方简称乙方）在“xx梦乐城天津泰达购物中心精装修工程合同”项目中，有幸中标，在该项目实施过程中，本篇文章来自资料管理下载。乙方除响应竞争性谈判招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程质量做如下承诺：

1、乙方所提供材料全部系真品，严格按照合同约定的品牌型号，如发现假材料，我公司愿承担由于假材料带来的十倍损失；

2、乙方承诺整体工程质量甲方将按照精装修验收标准进行验收；

3、乙方所用材料全部系环保材料，如甲方在环境检测中发现本公司所用材料环保不达标，愿承担国家规定的全部责任并接受业主提出的任何处罚。

4、本项目合同中所有工程系由乙方完成，如业主发现转包、分包，乙方愿承担合同预算30%的赔偿金并接受终止合同的处罚。

5、在此工程施工中，一定精心组织、精心策划，编制合理的施工组织设计，确保工期目标的实现。

6、在此项工程施工中，同甲方密切合作，严把质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

7、调动乙方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保工程目标的实现。

8、工程竣工后，乙方将负责两年的工程质量无偿保修（详见保修合同），以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工过程中我方达不到建设单位的要求及我方承诺标准，本篇文章来自资料管理下载。在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿接受工程总造价的5% 的处罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

20xx年x月x日

工程质量承诺书12

我公司依法中标承揽的住宅楼工程，现以完成基础工程，为保证施工质量和安全生产，特作如下承诺：

（一）质量方面：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

（二）安全方面

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

3、建立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、操作的，立即制止。

4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人

起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。

5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

6、建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物

地下管线等，采取专项防护措施。

遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。

10、在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。

在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

12、作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

13、采购、租赁生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的档案资料，并按照国家的有关规定及时报废。

14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收；使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。

15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

XXXXX公司

20xx年xx月xx日

工程质量承诺书13

我单位在项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约工程质量目标承诺书内容外，并对工程质量创优良有如下承诺：

1、在此工程施工中，一定要精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此工程施工中，同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保优良工程目标的实现。

4、我方保证在工程竣工后，负责有关验收部门对我方施工工程的验收工作，并保证我方所施工工程的验收合格，同时提供有关验收部门的验收报告，使质量达到合格标准。

5、工程竣工后，我方将负责2年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到发包人要求或我方承诺标准，在施工中出现质量问题与我方在直接责任时，我方愿受罚工程造价的xxx%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

xxx

20xx年xx月xx日

工程质量承诺书14

一、质量保修期

我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

二、质量保修责任

1、属于保修围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。

2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。

3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。

三、承诺

工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。

工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。

工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做回访记录，以便考虑新的“整修方案，及时解决存在的问题。

保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答。

承诺人 ： xx

xxxx年x月x日

工程质量承诺书15

一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修项目保修期限

1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年。

2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年。

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年。

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年。

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年。

6、卫生间、厨房地面积水。一年。

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月。

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月。

9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内

10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

三、保修处理

我们自收到用户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向用户说明解释清楚。

四、保修起始日期

自入住通知单通知入住日期开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，用户可向物业公司、直至本公司投诉。

投诉电话：___________投诉部门：___________

八、物业管理

本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请用户直接与该物业管理公司联系。

联系电话：___________联系人：___________办公地点：______________________

九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。