电力营销的策略 Word 文档

电力营销的策略 Word 文档（19篇）

1.电力营销的策略 Word 文档 篇一

分销渠道的功能；便利搜寻、调节品种与数量差异、提供服务。生产厂家直接和消费者接触，该模式所代表的就是直接渠道。

分销渠道战略设计是指为了实现分销目标，对各种渠道结构进行评估和选择，从而开发新型的的销售渠道或改进现有营销渠道的过程。

分销渠道战略设计的步骤；分销渠道环境、建立渠道目标、渠道战略模式的选择、渠道战略模型的实施。渠道设计理论；渠道实际总成理论、交易成本理论、进入市场的战略行为理论。分销渠道的设计原则；最大效率原则、合理分配利益原则、协调及合作原则、覆盖适度的原则、控制平衡的原则。

分销渠道选择的限制条件分析；产品因素、市场因素、企业自身因素、经济形势与有关法规、分销网络内部的沟通和管理障碍。

零售业的商品销售额是一国宏观经济运行状况的脉搏；零售业是国民经济中的一大行业、零售商的服务对象是最终消费者、零售业的主要业务活动是把商品直接卖给最终消费者、零售业态也存在生命周期现象。连锁经营的优势和不足；连锁经营首先是把分散的经营主体组织起来，具有规模优势、由于管理集中、又有众多分店、连锁公司内部可实行专业分工，雇用优秀专业人员，连锁店综合了批发和零售的功能，而独立零售商必须与众多的批发商打交道、经营统一化是分散的经营分支遵循统一原则、连锁公司也给各分店某种程度的经营自由、连锁经营分散的零售店某种程度有限盈利集中起来使用具有雄厚的财力投资设施和管理的现代化。连锁经营的不足、各分店自主现有限容易发生管理上的失控。特许经营的优点与缺点；将经营失败的危险降至最低、受许人通常会得到全国性品牌形象的支持、分享企业技术开发的成果、分享规模经济将开业成本降至最低、加盟者还可以从总部那里获得选多其他方面的支持和服务。缺受许人必须遵循特许人的要求很少有创新

余地、如果特许经营总部不擅长业务和管理会是加盟店受牵连、投资者假如特许经营组织，无形中已将自己的投资的是与整个特许系统、转让或转移加盟店较困难、总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。

由于合同期限而受制于总部生产企业自营销售组织的优势及略施；有利于企业制定灵活的销售策略、进入市场的谈判成本低速度更快、节省佣金支出、生产企业自营销组织及其成员对企业的忠诚度、自营的销售组织更具有攻击性、生产企业子营销的销售组织更容易获得个方面的组织、缺生产企业自营销售的组织成本高、对企业的管理能力要求很高、不易形成规模效益、容易产生惰性和企业腐败、售后服务和维修成本高、市场和客户信息来源较为单一。

厂商吸引渠道成员的政策；商品销售政策、价格政策、商品供应政策、货款支付政策、铺货政策、配送政策、奖励政策、保障机制。横向比较将自己与别人相比较来判断自己所获报酬是否公平、纵向比较把自己目前的状况与过去进行比较。关系营销理论的基本特征；关系营销强调信息交流的双向性、关系营销注重以协同为基础的战略合作、关系营销重视以多赢为目标的营销活动、关系营销谋求建立以反馈为职能的管理控制系统。

关系型营销渠道的优点；关系型营销渠道中协同效应非常明显、关系型营销渠道的建设有利于信息共享、关系型营销渠道有利于分享对方企业的优势。

关系型营销渠道的局限性；缺乏一套具体的可操作模式、制造商与中间商之间长期合作可能产生弊病、可能形成投资的不确定性。渠道联盟的运行机理和特点；成员间具有共同目标则是渠道联盟关系维系和法杖的有力保障、共同的收益则是渠道联盟双赢的结果。渠道控制的方式；利用品牌渠道控制渠道客户、利用长期战略和愿景控制渠道客户、利用利益对渠道客户进行控制、利用厂家服务控制

渠道客户、利用终端控制渠道客户、利用激励淘汰机制控制渠道客户、利用价格控制渠道客户、利用产品线控制渠道客户、利用所有权控制渠道客户。

配送中心管理变革的极大趋势；信息管理电脑化、商品库存立体化、商品分炼自动化。

现代物流适应供应链管理新发展的做法；第一必须明确物流只是供应链的一部分、其次要应用现代物流技术融合信息流是供应链管理更加科学、再次高质量服务和总体低成本的最佳平衡仍是现代物流和供应链管理的原则之一最后第三方物流的法杖是现代物流和供应链管理更完善。零售企业的供应链管理；帮助企业总部实现对下属店铺业务经营数据的全面整合、帮助零售企业与上游供应商建立协同关系、帮助零售企业与下有机构客户建立在线交易系统。

信息系统对于渠道管理的作用几方面；杜绝信息污染及时做出决策帮助企业提高管理透明度、掌控分支机构帮助企业提高运营效率降低运营成本、加强客户关系管理、帮助企业规避经营中的风险、打通销售链、带来业务模式创新的机会。我国目前管理信息化的五大困境；数字换程度低、以【人】治为主、管理水平低运作成本高、意识落后缺乏长远的规划、选择不当埋下隐患。渠道评估的流程；详尽了解企业的经营目标并将其分解成一系列的销售目标、设定渠道绩效评价指标、制定渠道绩效制度、认清绩效差距并制定渠道行为规划。

销售利润率是渠道系统当期利润与当其销售收入的比率。资产受利率指厂商所创造的总利润与厂商自身全部资产的比率。资产周转率是一个企业以资产平均总额与销售收入净额的全部资产周转率。分销渠道的基本功能是实现产品从生产者向消费者的转移。生产厂商和消费者之间并不直接接触，而是存在不同层次的中间机构所以都属于间接渠道。渠道创新是以价值

链增值最大化的理念创新为指导。分销渠道战略是指企业为了实现其向目标市场分销产品的营销目标而怎寻的基本原则。单价较低的日用品、一般选购品则可采用较长较宽的分销渠道。与传统百货相比，折扣店的最大优势是商品加价率低。特许经营的特点是指特许人与受许人之间协议授予受许人使用特许人已经开打的品牌规模和权力。实施关系营销的最终结果是为了企业带来一种独特的资产及管理营销网络。关系型营销渠道只为了提高整条营销渠道的质量和效率在保证制造商中间商双赢局面的情况下制造商从团队的角度来理解和运作生产厂商的关系。组织管理沟通是社会组织及其管理者为了实现组织目标略在履行管理职能实现管理职能的过程中通过信号媒介有目的的交流观点信息和情感行为过程。降低物流成本和提高服务水平是物流管理所肩负的两大使命。物流是企业的基本流。美国路易斯斯特恩信息系统。渠道长度的选择可以从直销到三阶渠道。连锁经营形势的产生和发展并不是偶然现象究其原因分差别化、简单化、标准化、专业化。信托上接受他人的委托以自己的名义向他人购销或寄售物品并取得报酬。零售中间商最理想的地理位置应该是未与本企业产品的目标顾客尝到之处。沟通属性；沟通频率、沟通方向、沟通形式、沟通内容。关系型营销渠道分三个阶段；考察期、尝试期、强化期。管理信息系统式一个由人计算机的组成的进行信息的收集传递储蓄加工维护和使用的系统。所谓顾客渗透指从本企业购买某种【产品】的顾客占该【产品所有顾客】的百分比。资产周转率是渠道现有资产循环的次数。

2.电力营销的策略 Word 文档 篇二

关键词：电力企业,电力营销,市场改革,营销策略

随着市场经济体制的快速发展, 传统的电力营销方式已经不能满足快速发展的电力营销市场需要, 各个电力企业在营销方面存在水平低、管理差、市场化水平低等现象, 这就使得我国电力企业缺乏必要的市场竞争力。因此, 我国电力企业有必要结合电力市场的发展需要, 转变自身电力营销理念, 进行营销创新, 从而促进电力企业的营销数量, 满足人们生活和工作需要。

1 电力营销市场的发展现状

随着电力市场供需情况的改变, 传统的电力体制已经不能满足市场经济发展需要, 暴漏出很多问题, 具体表现在以下几个方面:一是没有树立营销管理意识, 在电力企业电力营销过程中并没有树立营销管理意识, 使得企业在营销过程中不重视市场需求;二是所建立的电力营销管理制度不能与信息化相适应。目前很多电力企业所制定的用电业务流程都是针对传统电力营销体制建立的, 使得营销程序复杂, 有很多不必要的环节, 大大降低了营销效率, 与当前的信息化营销不适应;三是营销服务质量差。营销的主要途径就是通过不断提高其服务质量, 实现长期投资, 占领相关市场份额, 提高自身竞争力。但是当前很多电力企业都不注重服务质量的提高;四是缺乏专业化高素质的营销人才。目前各个电力企业中从事营销工作的人员素质较低, 在工作过程中很难提高高素质高质量的服务, 大大影响了电力企业营销工作的顺利开展。所以必须要重视影响队伍建设, 通过提高营销人员素质, 为客户提供更优质的服务。在工作过程中每个员工都代表这企业形象, 所以要在企业内部建立全面营销观念;五是在管理信息系统时存在较大风险, 主要有技术风险、违规操作风险以及误操作风险。这些问题对电力营销的正常进行有着极为不利的影响。以上五点就是目前我国电力企业在电力营销过程中存在的问题和发展现状。

2 电力营销过程中采取的主要营销策略

电力企业在市场经济发展过程中也需要不断转变其经营观念, 已经又过去的卖方市场转变为主动营销者。所以, 电力企业要结合当前市场发展实际状况树立全心的营销观念, 认清在企业经营过程中电力营销所占有的重要地位, 并且结合市场需求和企业自身发展需要进行营销创新, 树立正确的影响观念。在电力营销过程中主要可以从以下几个方面进行营销:

2.1 产品策略的优质环保

我们都知道一点就是电能质量是电力营销的基础保证。电能的优势是清洁、高效、快捷三点, 产品策略是电力营销的有效保障, 应该在使用电能符合国家的环保能源政策的基础上, 使得国家政策能够支持以及能源用户的不断重视, 这样就可以作为能源市场的切入口, 在宣传和推广上不断的推出环保能源的品牌, 这样就逐渐的成为了形象设计的主要特点。当然, 为了提高电力产品的总体质量, 还应该通过电网的结构, 不断的提高供电的可靠性, 逐渐的改善电能的总质量, 逐步的满足客户对供电的质量以及供电的可靠性, 最终为电力用户提供出优质环保的电力新产品。

2.2 价格策略的弹性灵活

在市场经济的总条件下, 一直都这样认为电力消费者与供电部门的关系, 他们是平等互惠互利的, 电力市场的要求是给客户优质和满意的服务, 当然这也是企业自身发展的内在总需求。当国家电力体制经历彻底改革之后, 所有的电价的机制都理顺了以后, 供电企业在经营管理水平方面也有了很大的提高。都知道价格是电力市场营销中的核心问题, 它是企业市场营销组合中最为活跃的一个因素, 由于电力商品的具有一定的特殊性, 根据这一点就决定了电价是属于国家管制的统一规定价格, 而供电企业是不具备电价制定的自主权。所以在积极推行新的电价政策时, 应该先处理好电度电价和基本电价三者之间的比例关系, 在电价中也要考虑充分考虑到各个费用的因素, 建立起一个灵活弹性的电价体系, 并且要对不同类型的电力用户采取差别定价, 只有这样才能争取到最大的市场份额。

2.3 渠道策略的长短结合

根据我国现在的实际情况, 在条件成熟后还可以采取分销短渠道的策略, 这种策略就是发电公司能够通过签订的合同直接向大用户整体批发销售电量, 在这个基础上还要要求输电公司提供传输通道的有偿服务, 当然各个发电公司都有同等的机会使用传输通道。只有这样才有利于提高效率, 不断地降低电价, 才能刺激广大的用户在电力方面的消费, 能够促进电力工业的整体经济效益得到不断的提高。

2.4 促销策略的丰富多样

丰富多样啊的促销策略是指利用相应的促销手段, 要以人员的推销和公共关系的不断促销为主, 利用广告促销为辅, 并且不断的采取立体的、多方位的促销方式, 这样才能加强电力用户之间的双向信息的沟通, 还要向用户不断的传播电能、电力服务及电力观念等多方面的信息, 长期有效稳定的建立以及完善各种社会关系, 这样才能增强用户对电力企业的好感和信任度, 取得一举两得的作用, 在促进电力企业销售的同时还能够塑造电力公司的良好形象。

2.5 优质的营销服务策略

供电企业营销中的重要部分是优质服务, 要向用户提供一个高效益的、不间断的、十分便捷的优质服务, 通过开辟绿色通道来开拓市场, 这需要我们不断的创新和拓展为客户服务的新指标, 在简化业务流程的基础上, 要求对新用户提供主动、超前的服务, 不断改变营销的整体方式, 最终树立起以客户为中心, 用户是上帝的优质服务观念。

2.6 定期准备的员工培训策略

可以说电力营销已经不仅仅局限于销售环节, 这需要每个岗位、每位员工的共同参与。所以说电力企业必须要重视员工的素质教育, 并且定时地对职工进行相应的岗位培训, 应该让所有的职工在思想认识上树立以客户和市场为重点的认识, 这样才能为广大的用户提供优质的服务。

根据上文的介绍, 我们不难发现现如今的电力企业正在面临着新的形势, 当然机遇是与挑战并存的。所以说如果想要营造出一个充满活力并且不断发展壮大的电力市场, 只有不断的认清总体形势, 逐渐的转变观念, 并慢慢的强化市场营销管理, 还应该不断的发挥职工群众的积极性和创造力, 只有这样才能带动和刺激电力总体消费的不断增长, 最终达到取得较好的经济效益和社会效益的终极目的。

参考文献

[1]邹慧颖, 金宝坤.浅谈电力营销现状与营销策略[J].黑龙江科技信息, 2012, 12.

[2]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理, 2004 (6) .

3.关于电力营销策略的探讨 篇三

【关键词】电力企业；电力营销策略；市场竞争

一、我国供电企业电力营销的现状及不足

当前我国供电企业电力营销的整体情况并不理想，由于观念意识束缚，激励机制的缺乏以及传统运行模式的惯性影响等多方面因素，使我国许多供电企业在电力营销方面普遍存在着一系列的问题与不足，具体表现在以下几个方面：

1.没有树立起市场竞争的意识

随着我国市场经济的快速发展，以及市场体制改革的不断深化，当前我国供电企业所面临的外部环境已经发生了很大的变化，传统的保护政策与制度体系已经被彻底打破，供电企业必须要自己面对来自市场的激烈竞争。然而由于受到传统观念的影响，许多供电企业仍旧保持者陈旧的供电管理观念，对于电力营销不能给与足够的重视，也没有认清当前的市场变化形势，使得供电企业与用电客户间依然保持者不平等的地位。由于市场竞争意识与客户服务理念的缺乏，必然会导致供电企业市场竞争力的下降，如不能及时做出积极的调整，重新找到自身在市场环境中的准确位置，协调好企业与客户之间的关系，必将影响到企业未来的效益实现，制约供电企业的长期发展。

2.营销人员队伍结构亟待优化

由于以往保护政策下，供电企业市场营销的作用难以得到充分的发挥，因此得不到有效的重视，许多供电企业在对营销人员队伍建设以及对营销人员的激励机制制定方面存在着严重的不足，在其影响作用下，当前我国许多供电企业营销人员队伍中高素质营销人员比重依然相对较低，并且由于缺乏有效的激励，营销人员工作积极性不高，工作中缺乏热情，也不注重自我素质与能力的提升，创新能力不足，服务意识较差，缺乏岗位责任感，更难以实现电力营销整体水平的提升，这对于供电企业的发展是十分不利的。供电企业必须要积极采取有效的措施，加强营销人员队伍的建设以及优秀营销人员的选拔与培养，增加高素质营销人员的比重，从而全面提升队伍整体的素质与业务水平。

3.市场营销策略单一

当前部分供电公司在市场营销策略创新上仍存在着严重的不足，没有根据市场发展变化的趋势进行积极的调整，市场营销部门的职能得不到充分的发挥，甚至仍保持着十分传统生产经营与管理模式，加之对行政干预手段的过度依赖，很大程度上导致了供电企业市场适应能力与风险应对能力的不足，也难以保障供电企业自身利益的实现，制约了供电企业电力营销能力的提升。

二、供电企业行之有效的电力营销策略探讨

1.以客户为基础，树立新的市场营销理念

市场竞争的激烈性是当前我国经济发展环境的主要特征，供电企业必须要认清当前市场竞争形势的严峻性，认清客户在市场竞争中的重要性，将客户作位电力营销一切活动与手段的根本出发点，树立起全新的市场营销理念，提高对客户关系的重视，将客户满意度作为衡量服务质量与水平的重要标准，并以此为指导，加强对供电企业电力营销策略与方案的制定与完善。供电企业要加强对企业上下所有人员营销观念的教育，提升企业上下全体成员的营销意识与全局观念，增强企业的内部凝聚力，全员共同配合协作，全力提升企业电力营销的水平。

2.优化服务，提高电力商品的附加价值

电力能源作为一种商品，除基本价值外，也存在着一定的附加价值，电力商品的附加价值主要体现在服务方面。供电企业要实现良好的电力营销，提高自身的市场竞争力，除保障电力商品供应的基本质量外，还应该着力对相关服务进行优化，包括高品质的维修服务，人性化的沟通服务，针对相关问题反馈的高效处理，便捷的查询缴费服务等，通过服务的优化突出自身的特色，提高客户的满意度，实现电力商品附加价值的提高。

3.合理制定价格方案，实现企业与客户的双赢

电力营销过程中，价格是十分关键的因素，价格制定的合理性不仅关系到客户的认可度，也直接影响着供电企业生产销售的效益。基于此，现代供电企业在价格方案的制定过程中，不仅要严格遵守国家相关法律政策的规定，还应全面考虑客户的认可和接受程度，从客户的切身利益出发，既要滿足为客户节约电能量应用经济成本的需求，也要保障企业效益的有效实现。供电企业可以通过对资源配置的合理优化，对生产技术与设备的改进等方式降低电力生产与供应的成本，创造更大的利润空间，并可以在政策法律允许的基础上，针对一些重点客户给与相应的价格优惠，以提高客户的忠诚度，增强企业自身的市场竞争力，实现客我双方的共赢。

4.加强客户关系管理，积极拓展市场空间

供电企业一方面应该不断开拓新市场、新客户，加大周边市场的投入市场营销力度，力争在新市场、新客户的抢占上有突破性的进展，从而实现扩大市场份额的目标；另一方面要防止原有客户流失，保证平均客户留存时间的延长。企业管理层应该采取客户关系管理的营销策略，努力建立长期友好的合作关系，通过保持和稳固客户关系，不但可以显著地减少营销成本，更可以避免应原有客户流失而带来的损失。

三、总结

做好电力营销是供电企业实现利润提升，增强市场竞争力，实现长期稳定发展的关键，在当前激烈的市场竞争环境中，供电企业应加强对以往电力营销策略的改革与完善，针对以往电力营销工作中存在的不足，把握好市场变化发展的形势，积极采取有效的措施，提高电力营销的水平，并逐步推进我国电力事业的整体发展。

参考文献：

4.电力营销的策略 Word 文档 篇四

中国传统文化中的营销道德思想

一、“仁”与市场营销理念；

二、“义”与市场营销规则；

三、“礼”与市场营销手段；

四、“智”与市场营销策略；

五、“信”与市场营销效果

市场营销道德与实践

一、产品策略中的道德问题

二、价格策略中的道德问题

（一）定价策略中的不道德行为

（二）定价策略中不道德行为的判别

三、渠道策略中的道德问题

四、促销策略中的价格问题

五、市场营销调研中的不道德行为

六、营销实践中的道德维护

市场营销与社会责任

任何企业均具有双重身份。首先，企业是“经济人”。同时，企业又是社会经济细胞，是社会财富最基本的创造者，企业的这种社会性决定了它是“社会人”。

一、企业的社会责任

企业的社会责任可概括为三大类：即保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。

二、社会责任对企业营销的影响

5.电力营销的策略 Word 文档 篇五

《珍珠鸟》是小学语文国标本第七册第六单元的阅读训练课文。是根据作家冯骥才的散文改编的。文章生动、细致地描述了珍珠鸟的外形特点及在“我”的爱心呵护下，由害怕人到亲近人的过程，揭示了信赖就能创造出美好境界的深刻道理。重难点在于如何引导学生从珍珠鸟雏儿外形及活动中，抓住小鸟儿活动特点，体会它的心理变化，了解它与“我”日益亲近、逐步信赖“我”的过程，感受它的可爱。为突破这个教学重难点，我采用了以下几个教学策略：

一、熟读课文，为精读课文打下扎实的基础

这篇文章描写细腻，构思精巧，揭示了一个深刻的道理，给学生的阅读领悟带来相当大的难度。因此，很有必要在第一课时初读课文时指导学生加强朗读练习，通过多种方式，引导学生多读课文，读好课文，为精读课文打下基础。

二、径奔结尾，拎出“信赖”，作为突破点

首先拎出“信赖”，作为突破点，接着紧承“信赖”，体察渐进；继而联系“信赖”，探究喜欢；最后透过“信赖”，想象境界，从“美好”的境界中感悟事理的深刻。这样以“信赖”一线贯穿、首尾呼应，使文本教学整整在目，序次井然。

三、抓住重点段，多角度多方面地阅读文本

课文的第4自然段是全文的重点段。学习这一段，主要引导

第 1 页 学生多方面多角度地阅读、想象、品味感悟语言文字。

1、感受小珍珠鸟逐步信赖我的过程。

A.通过让学生找出反映小珍珠鸟活动地点变化的词：“笼子四周”、“屋里”、“柜顶”、“书架”、“灯绳”、“小桌子”、“杯子”、“笔尖”、“手指”，来感受小鸟活动范围的逐渐扩大，胆子越来越大，与“我”越来越亲近。B.通过让学生找出描写小珍珠鸟动作变化的词：“飞”“落”、“站”、“撞”、“落”、“挨近”、“蹦”、“喝”、“瞧”、“啄”，继续感受珍珠鸟胆子越来越大，越来越亲近“我”。

2、创设情境，想象小珍珠鸟亲近“我”时的心理活动。让学生把这一过程按“起先—渐渐地—后来”的顺序进行想象。

3、找一找写“我”的反应的词句，体会“我”对小珍珠鸟的友好态度，让学生感悟到—是“我”对它的喜爱和友好态度，才使小珍珠鸟对“我”那么亲近。

四、利用多媒体，增加情趣

1、展示色彩鲜艳的图片，感受小珍珠鸟美丽的外形。当学生品读完课文第3自然段，通过语言文字去想象小鸟外形时，可以利用媒体展示小鸟的图片，让学生欣赏，图问结合，加深理解、记忆，对小鸟留下深刻美好的印象。

2、配乐朗读。在学习第6自然段时，配上节奏舒缓的音乐，第 2 页 让学生进行朗读，这样能营造一个优美、轻松、和谐的气氛，更容易把学生带入课文那优美和谐的意境之中。

3、透过信赖，再现美好境界时可通过让学生再次观察人鸟相依图，并想象小鸟会做什么梦来领悟“美好的境界”，引导理解“信赖，就能能创造出美好的境界”的道理。最后让学生在抒情的音乐声中欣赏一组表现人与动物、人与人和谐相处的图片以此来升华思想感情，从而使学生真正从心底发出一声呼唤：信赖，不就能创造出美好的境界吗？

6.电力营销的策略 Word 文档 篇六

逆序打印是一个不常用的方法意思就是从最后一页打起，如有10页一般正常情况是从第1页到第10页，而我需要的是第10页到第1页呀，具体设置如下，

1、先不说打开要打印的word文件，然后点击右上角“office“菜单，如下图所示。

2、然后在菜单中找到“word选项”如下图所示    3、进入到了“word选项”对话框中我们找到“高级选项”菜单，    4、然后进入到高级面板中，找到打印分类下的逆序打印页面，勾选这个选项    5、这样我们保存了，再点击打印时就是从后面向前面打印了哦。

7.电力营销的策略 Word 文档 篇七

1 电力企业电力营销的管理策略创新

1. 1 技术推广创新

电力营销体系中的技术推广对于电力营销的效果有着较深的联系, 作为现代化的电力营销管理, 技术推广现代化代表着一个电力企业从电力行业市场分析的透彻性与否, 标志着电力企业对客户服务先进性的体现。因此, 对于电力系统中的技术推广应深入客户群体, 以积极稳妥的方式进行技术推广。充分发挥网络和计算机通信系统的优越性, 不断完善电力营销技术的推广工作, 做到科学化、系统化、管理化。

1. 2 品牌创新

企业营销品牌是打造企业形象的第一武器。在电力企业中, 企业品牌就是企业在激烈的市场竞争中的核心资本。电力企业如果想在电力市场上占有先机, 那么就必须将自己的品牌优势毫无保留地打响在电力市场中, 以提高自己优质的服务在市场中树立品牌, 让品牌效应发挥在营销过程中的各个环节, 让电力企业的每个员工都为企业代言, 在社会树立企业形象, 树立新的营销观点, 并能够与客户保持着长久共同发展的关系。电力营销人员在开拓市场时首先就应有创新宣传品牌的意识, 将企业形象牢固地树立在心中。

1. 3 市场拓展创新

拓展市场是电力企业不断生存发展壮大的必经过程, 而市场现有的营销模式如何进行改革创新则是电力营销人员首要考虑的问题。笔者认为, 对市场的拓展也应有不断创新的精神, 在开拓市场前应做好事前的分析统计工作, 包括对电力市场的分析、预测等, 并能够通过完善的网络架构提供更加优质的电力服务, 以此来扩大公司在电力市场的影响力。并能够通过快捷高效的电力优势, 使电能能够符合国家的环保标准, 享受国家政策的支持, 并能够以人口满意度为导向, 结合市政、商业居民用电的满意度来进行主攻, 稳定拓展市场。

1. 4 创新优质产品

创新优质产品, 提高电能质量, 是电力营销顺利开展的基础保障。因此, 在实际工作中, 电力企业应该加强对城网、户表的改造工作, 进而通过对电网结构的改善, 进一步提高电网供电的可靠性, 提高电能质量。同时, 也要结合用电客户的实际需求, 对电网进行超前发展, 以此满足电力客户所提出的更高要求, 并保证电力服务承诺的切实兑现。

1. 5 用电价格创新

科学、合理的电价能够为电力企业攻占更多的市场份额。因此, 电力企业应该在不违背国家相关政策、规定的范围内, 运用灵活的手段, 制定科学、合理的动态电价, 也以此为电力市场争取到更多的市场份额。如我们可以根据市场的实际价格弹性, 以价位为基础, 将市场划分为刚性价格市场、弹性价格市场、敏感价格市场, 并且遵照这个划分, 对不同用电性质的用电客户采取电价差别定价策略, 并且严格执行峰谷电价, 提高电力用户的满意度。

2 电力营销创新的具体实施对策

2. 1 树立企业优质品牌, 创新优质服务

作为一个看不见摸不着的电力商品, 电力唯有将企业品牌较好地树立在公众当中, 只有直观的外在形象影响了客户, 客户才能放心的将服务交给企业, 因此, 电力营销的重点首先应该放在电能服务和用户满意度调查上, 这是企业外在形象和品牌的表现。企业中电能质量的好坏直接影响着企业的形象, 提供良好的企业服务品牌则需要高质量的供电服务, 只有服务质量跟上去才能够真正的打动客户的心。

2. 2 服务是电力企业不断追求的目标

可以说, 伴随着社会经济的快速发展, 现代化企业的市场竞争早已由单纯的产品竞争转换为产品本身的服务竞争之上。尤其是针对电力企业而言, 电能的服务价值恰恰贯彻了电力企业生产、经营的所有环节。因此, 服务才是电力企业不断追求的终极目标。而品牌服务作为优质服务、承诺服务的升华, 更是要求电力企业的所有部门、所有员工, 在面向电力客户时, 都能够自觉进行换位思考, 站在客户的角度, 从客户的实际需求出发, 从心底为客户提供最为真诚的服务。同时, 也要加强对电力客户基本需求的了解与调查, 围绕着电力客户的实际需求进行电力管理工作的改进, 从而保障与电力客户沟通中各个环节的顺畅。除此之外, 还应该对电力企业的相应服务流程进行简化, 以便能够简洁、快速的解决客户所提出的任何问题, 以此不断地促进电力企业服务水平的提高。

2. 3 提供优质电能资源, 加强电网建设

如若我们对电力营销工作进行详细的分析, 则可以看到, 用电工作仅仅只是电力营销的前台, 前台要想做好势必离不开强有力的后方支持, 而保证电网的安全运行, 保证电能的质量就是电力营销管理工作中提供的重要的后方支持。也正因如此, 加强电网的建设与运行管理, 也是不断满足人民日益增长的用电需求的重要手段。因此, 在实际工作中, 电力企业应该充分利用市政建设、电网建设、业务拓建等工程契机, 进一步做好对配电网络、配电设备的整体规划与统筹安排, 从而切实增强供电网的可靠性。

第一, 应该加强对调度、供电、工程施工管理部门的分别统计考核工作, 并将停电用户的数量化加入到各个部门的考核之中, 从而进一步贯彻可靠性管理办法; 第二, 加大对因施工质量问题, 而造成的线路故障, 以此减少因人为故障而造成的停电问题; 第三, 加强变电设备运行管理, 提高设备运行的可靠性。

3 结 语

综上所述, 作为企业业务的根本核心, 电力营销关系到企业生存发展, 更关系到居民生活用电的持续性和稳定性, 这些综合起来决定着电力企业在电力市场的长治久安。作为电力企业应建立不断创新的电力营销管理策略, 保障电网的稳定运行, 创新营销机制, 建立市场新型的电力营销管理理念, 以市场需求为导向, 将电力企业的经济效益放在头等位置, 以服务电力需求者为首要目标, 建立一个商业化、专业化的电力营销团队, 为客户提供优质电力服务的同时不断提升电力企业的上升空间, 也为社会创造出更大的价值。

摘要：随着我国电力行业的飞速发展, 电力营销管理作为企业综合业务的核心, 与企业生存和发展有着必然的联系, 也决定着电力企业的市场竞争力。但是, 现有的电力营销模式不能满足日益增长的市场需求, 这就需要电力企业不断创新电力营销理念, 以市场导向为依据, 提供优质的服务为社会提供最优的电力能源, 通过建立一个商业化、高层化的营销团队来进行销售服务, 为电力市场营销建立健全的机制。本文主要对电力企业电力营销的管理策略进行分析, 以供参考。

关键词：电力营销,策略,实施,创新

参考文献

[1]董运.信息自动化——电力营销标准化管理的奠基石[J].科技情报开发与经济, 2008 (34) .

[2]李永健.浅谈电力营销内部管理中的保障体系以及监督体系[J].广东科技, 2009 (12) .

[3]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009 (10) .

[4]王运明.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报 (自然科学版) , 2006 (S1) .

8.论供电企业电力营销的管理策略 篇八

[关键词]供电企业；电力营销；管理策略

电力营销是供电企业的核心业务，其质量的好坏直接关系到企业的生存和发展。而供电企业作为垄断行业，其营销管理模式单一、陈旧，营销体制缺乏创新，使得其在市场的竞争中逐渐处于劣势地位。随着时代的不断发展进步，如果供电行业仍然不认清现状，不做出电力营销的战略改变，很有可能在竞争日益激烈的市场被淘汰。因此，供电企业必须要找准方向，制定一套符合自身发展的营销管理体系。如推行灵活电价策略、树立良好的营销理念、加强用电市场的建设及电网的改造、加强品牌宣传等。这样才能更好的为广大人民群众服务，从真正意义上提高企业的经济效益。

一、供电企业电力营销概论

1.电力营销的基本概念。电力营销是指在不断发生变化的电力市场中，始终以电力用户的需求为核心，通过供用关系，为用户提供安全、可靠、经济、合格的电力产品，使电力用户得到满意的服务。供电企业电力营销的工作内容主要包括用电检查工作、电能计量管理、日常用电营业、业务扩充以及电费管理等。

2.电力营销管理的重要意义。电力营销管理是供电企业的核心，它水平的高低直接决定了供电企业市场竞争力的强弱。而且在企业管理水平以及经济效益的提高方面都具有重要意义。

二、供电企业电力营销管理的现状

1.设备管理体系不够完善。随着网络时代的不断发展，电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系还不够完善，并且相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。以此同时，由于用电流程环节较多，其复杂性相对较大，这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看，我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善，需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞，使得电力企业的营销工作得以顺利展开。

2.市场营销管理观念淡薄。我们必须深刻认识到，电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的成产经营需要围绕市场营销的需求来开展，需要服务并服从于是市场营销的需求。服务体系不健全、电力产品销售困难、不能很好地适应电力需求的增加、供电服务质量差，这些都对电力的销售产生了阻碍作用，要想电力企业改变其在市场中的劣势地位，就需要供电企业将其工作重心向经营管理的方向进行转变，把市场需求作为企业的工作向导。

3.管理方法陈旧。由于供电企业供销一体化的模式使得管理方法陈旧，管理手段落后，以产定销，而不是按照电力用户的需求来组织生产以及供应。销售方法陈旧，对内缺乏必要的激励考核制度，而且电价的形成机制一成不变，这些陈旧的思想和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的开拓。

4.市场调查不合理。由于供电行业的市场垄断性，以至于企业忽略了市场调查的重要性。供电企业没有对市场行情以及用户信息做充分的调研，也就无法做好市场营销工作。从目前的情况看来，供电企业对于市场调研的工作方法还存在不合理的地方，而且调查率太低，所调查的数据不太真实、全面，这就阻碍了供电企业做出正确的市场营销策略。

5.发展环境受限。随着时代的不断进步发展，电力企业也取得了突飞猛进的进步，然而各种新的问题也相继出现，以至于阻碍了我国电力行业的发展进步。从目前的情况来看，我国供电企业电力营销除了受自身条件的约束以外，还受国家政策的制约。

在我国，电力行业是国家垄断性行业，其所面临的市场竞争力相对较弱。但是就目前的市场发展来看，随着市场经济的飞速发展，电力企业面临的竞争将会日渐激励。如果电力企业不认清现实，及时调整其发展战略，那么其极有可能被市场所淘汰。另外，由于目前我国的电价制度，电力企业很难依据当前市场的形式来调整电价，这就出现了电价与市场脱轨的现象。也就制约了电力行业的发展。

6.营销管理研究深度不够。我国电力行业对于市场竞争普遍缺乏研究。依据我国目前的情形看来，人们对于煤气、天然气的消费水平已经远远高于电力的消费水平，由此可见我国电力行业还有很大的发展潜力，但是电力企业并没有对这一现象进行深入的研究。导致管理策略的制定抓不住重点，漏洞频出。

三、电力企业电力营销的管理策略

1.推行灵活的电价策略。目前，我国供电企业仍然是以电网统一调度、垄断经营为基础，电价策略主要以成本、竞争还有需求为中心。为了拓宽电力营销，就应该把用户的需求当成供电企业的中心，避免随意加价。另外，我们还可以依据市场电价变化的规律，将市场分为价格敏感性市场、价格钢性市场以及价格弹性市场。并综合不同客户的使用及电力运行的具体情况，因地制宜，选用合适的方法，从而提高用户的用电积极性。

2.树立良好的营销理念。随着社会产业多元化发展趋势的不断加强，煤炭、燃油、燃气以及太阳能制品等与电力之间的竞争逐渐拉开序幕。电力企业只有依靠质量、价格、服务和信誉赢得市场。因此，一方面要尽快摆脱管理靠行政、效益靠政策、发展靠国家的陈旧观念。深刻认识到营销管理对于供电企业发展的必要性，以客户的需求为企业发展的风向标，尽可能考虑、满足客户的需求。另一方面还要加强营销意识，建立精干的营销队伍。并改变坐等客户上门的传统营销方式，加强热情主动向客户营销电能机制的建立。

3.加强用电市场的建设以及电网改造。电力市场的载体是输电网和配电网，电能只有通过它们才能送到干家万户。如果电力企业拥有一个现代化、网络布局合理的电网，就可以真正地将电能“卖”出去，从而提高市场占有率。因此，我们可以适当增加供电电源点，并根据用电需要进行电网改造。

同时，电力企业还要保证电网的安全、稳定运行，这是电力营销顺利开展的重要保障。另外，我们还必须加强电网的建设以及其运行维护，以便用户享用高质量的电能。加强用电市场的建设以及电网的改造才能更好地保证提供给用户更优质的服务。

四、结语

随着时代的飞速发展，供电企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要紧随时代的步伐，摆脱陈旧的营销和管理模式，在新形势下，与时俱进，利用新的管理理念以及新的技术支撑，重新制定符合供电企业生存和发展的营销管理模式，建立健全用电市场的建设，并且因时制宜，在不断发生变化的市场中进行及时的调整。供电企业中时刻秉承服务于客户的工作理念，以客户的需求作为其营销工作的向导，为客户提供优质的服务。同时，供电企业也要加强企业员工的工作积极性以及专业性，适应新形势的发展，树立竞争意识。只有做到这些供电企业才会实现企业社会效益和经济效益双赢的局面。

参考文献：

[1]李伟，赵明.电力营销管理信息系统开发中应注意的问[J].中小企业管理与科技·上甸，2007（10）.

[2]王运明.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].广西大学学报（自然科学版），2006（30）.

9.电力营销的策略 Word 文档 篇九

更改要在批注中使用的姓名或缩写

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10.试论当前电力营销的现状及策略 篇十

关键词：电力营销；现状；能源；策略

一、当前电力营销的现状

随着社会经济的快速发展，我国电力市场也发生了相应的变化，也使得现行电力体制不断地暴露出了一些弊端，严重影响了我国经营管理体制。目前我国电力营销的现状主要表现在以下几个方面：

（一）服务质量的要求

客户之上作为市场经济的核心内容，对于电力企业而言，其宗旨就是为客户服务，通过优质且满意的服务来增强企业的综合竞争力，在颁布且实施《电力法》以后，人们对于供用电双方权利的认识也越来越深刻，再加上电力市场供需矛盾的不断转变，用户对于供电企业的要求越来越高，更多的是希望供电企业能够提供更为优质的服务，而这也使得用戶投诉供电企业不规范现象也逐渐增多，而这些问题也就要求供电企业必须要规范其优质服务，加大其营销。

（二）价格问题

在当前所实施的政策体制下，电力市场作为独家垄断经营，其市场占有率大概为100%，从这点来看，似乎并没有什么竞争。但是随着能源市场竞争的加大以及先进技术的不断发展，在此基础上人们经过基本经济性的分析与比较，就会选择这些能源来代替电力，长期下来导致电力边界市场的竞争也越来越激烈。

（三）市场意识较为淡薄

在电力企业发展过程中，我们必须深刻认识到在电力企业中电力营销是其核心业务，电力企业的发展以及其生产经营活动必须要服从于并服务于市场营销的相关需求。电力产品的销售困难、服务体制的不健全以及其供电服务质量差等这些均会在不同程度上制约着电力销售，使得在市场竞争中电力企业所处的位置较为劣势，逐渐形成了电力需求量大且供应不足与带电力企业销售困难并存的一种的矛盾性电力市场。

（四）缺乏高素质的营销人员

在电力营销的管理上，其营销队伍的整体素质不是很高，电力企业要想在电力市场获得一席之地，就意味着其必须要在多层面上和他人进行竞争。但是就电力企业实际生产经营的情况来看，大部分电力营销人员对自己企业的生存状态以及市场的变化并没有一个正确地认识，在一定程度上使得企业顾客群不断地流失。

（五）观念的转变

随着电力行业的市场化，电力行业逐渐从以往的卖方市场转变成为了买方市场，这些改变标志着电力企业传统刻垄断地位已经被激烈的社会市场竞争所打破，但就其发展的实际情况来看，很大一部分的电力企业领导以及员工均安于现状，没有竞争意识，仍旧存在着垄断的经营管理优越感，其营销观念仍旧较为单一，未进行相应的创新。

二、电力营销的策略

通过上述这些内容表明，电力企业在面对着不断变化的社会市场，由于对其营销策略还没有调整好，还不能很好的适应目前社会市场经济发展的需求，才会存在着上述这些问题。为此，为了推动电力行业的发展，在电力营销中必须要将那些过时且不适应市场变化的营销方式以及经营理念果断地摒弃，对其营销策略进行及时地调整，这样才可在社会市场竞争中获得生存与发展，下面笔者就从以下几点来进行下详细地阐述：

（一）电力营销理念的更新。

1.树立一种以市场为导向的新型营销理念，加大需求侧管理，掌握市场的发展状态，对电力市场的发展潜力进行相应的评估，并将其作为基础，及时制定或者调整发电和售电等一系列的生产经营目标，对其电力营销策略进行及时地调整，不断开拓其市场。2.树立以用户要求为导向的一种营销理念。在营销过程中，应该以用户作为其中心，将用户的需求作为其目的，重点建设和改造电网，树立一种“可靠供电就是优质服务”观念，对其供配电网络不断地完善，以此满足用户的需求，同时还要应用先进且科学的通信与网络平台，给用户提供全面且高效的优质服务通过严格规范的管理制度来监控各项业务。3.树立以客户为中心的一种服务理念，通过现代化的手段来不断完善其电力营销的功能环节，增强服务的质量，提高其服务的效率，并且企业内部所构建的机构以及其业务流程均要符合顾客的导向要求，构建社会化的服务体系，使企业的服务知晓率能够得到提高。此外，还要尽量减少其服务成本。

（二）营销策略的创新

1.低碳环保产品策略。电能所具有的优势就是清洁、快捷与高效，应用电能满足国家环保能源的相关政策，逐渐受到了国家政策支持与能源用户的关注、重视，将其作为契机以此看成进入能源市场的切入口，在推广与宣传过程中，打出环保能源口号，并将其作为电力品牌形象设计的一个主要特点。2.弹性灵活的价格策略，加大新电价政策的推行，处理好基本电价与电度电价之间的比例关系，在电价中应该综合考虑各种费用因素，构建梯度电价体系，对于不同类型的电力用户实施差别定价，争取获得最大市场份额。3.实施丰富多样促销策略。将公共关系促销与人员推销作为其营销的主要手段，辅以广告促销，采取多方位与立体的一种促销方式，加大和用户间双向信息的沟通，不断向用户传播一些电能服务、电力观念以及电力服务等信息，完善在市场中存在的各种社会关系，加强用户对于电力企业的信任与好感，塑造一个良好的企业形象。4.对市场客户群的细分。通过细分电力用户市场，能够及时掌握市场所发生的负荷变化规律，对不同客户在不同时间的用电规律以及其发展需求进行研究，采取弹性较为灵活的电力价格，不断扩大其供电销售。

（三）增强企业自身的建设

第一，不断优化其供电的品质，充分利用市政建设与电网建设等各种机会，逐步提高其城市配电网的信息化、自动化、绝缘化以及电缆化水平。第二，构建社会监督渠道，加大群众监督与舆论监督。第三，电力企业中的领导与员工应该改变其自身的营销理念，在科学信息技术的支撑下，加大企业营销队伍的建设，提高企业的管理水平与营销水平，加大其电力市场的份额，增强对营销人员技术的培训以及思想道德素质的培训，营造一个不断发展且充满活力的电力营销市场，从而推动电力企业的发展，提高电力企业的整体经济效益。

三、结束语

综上所述，电力企业要想改革，获取更大的经济利益与社会利益，其首先就必须要进行改变其其市场营销观念，从人员素质、组织上、技术上以及经济上采取相应的措施，不断健全其电力市场的营销机制，推动电力适合长期稳定的发展，要清楚认识到没有用电客户，也就没有电力市场。电力企业只有不断坚持客户之上原则与优势服务原则，才可使其市场不断地扩展。

参考文献

[1]邹慧颖，金宝坤.浅谈电力营销现状与营销策略[J].黑龙江科技信息，2012，（30）.

[2]郭治宇.浅析电力营销现状与营销策略[J].科海故事博览：科教创新，2011，（12）.

[3]袁华.关于我国电力营销现状及对策的思考[J].北京电力高等专科学校学报（自然科学版），2010，（10）.

[4]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011， （6）.

11.电力营销的策略 Word 文档 篇十一

1 电力营销目标市场的具体特点

1.1 整体性

整体性是电力营销目标市场的重要特点。电网是电力交换的重要保障, 只有电网覆盖了才能供应电力。现在我国的电网是统一的, 在一个区域内不同的用户可能存在不同的要求, 但是电力销售部门却没有进行差别对待, 只将一个区域看做一个整体的市场, 采取统一的销售方式。所以电力的目标市场也具有整体性。

1.2 差异性

虽然在电力目标市场中各种产品的种类和客户的分类都是相同的, 但是仍然存在很多差异, 接下来我们就来进行详细的介绍:

第一, 计划和安排上存在差异。针对电力供应的方式不同的客户会存在不同的要求, 一些用户希望由发电商直接供电, 但是还有很多用户需要间接供电。很多用户要保持着长期供电的关系, 但是还有一些人只需要短时间的供电。

第二, 电力的需求量存在差异。消费者规模上的差异直接决定了他对电力的要求, 一些大的用电企业用电量可达到几亿甚至是几十亿千瓦时, 但是一些小的用户却只需要几十千瓦时。

第三, 需求电力的时间不同。用户在性质上存在的差异直接决定了其电力需求时间上的差异。有的行业, 比如化工行业就需要保证二十四小时供电, 但是一些商业企业却只需要在白天保持电力供应, 在夜晚电力负荷是极低的。

第四, 用户的消费方式存在差异。电力目标市场中存在不同的消费方式, 比如说动力转化消费、电能的热转化消费以及照明消费等等。

这种差异主要存在于不同的地区和不同的企业之间, 但是在电力供应时是十分重要的。

1.3 具有不可放弃性和相对稳定性

作为一个动态市场, 电力目标市场不是选定了就不能变化的。它是与一般的稳定的电力市场相比较而言的。这种市场的变化是逐渐实现的, 不是一蹴而就的。所以我们必须要考虑影响电力目标市场的各种因素, 比如国家政策、社会影响等等, 这样才能尽可能的扩大电力市场。

1.4 与国民经济具有密切相关性

电力目标市场与其他行业有着密切的联系, 它不是孤立的, 电力行业的发展直接影响着整个国民经济。这是因为电力是最大的消费需求, 是各个行业发展所必不可少的能源。因此, 各个产业的调整都是电力目标市场变化的因子。

2 电力市场营销的策略

2.1 电力市场营销策略的指导思想

树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性, 其输变配售过程是同时进行的, 需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程, 任何一个环节都不能出现差错, 具有全员参与性, 因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念, 即全体员工营销观念。

建立和完善电力市场营销体系。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡, 建立一个比较完善的营销体系, 它应该包括:a.观念方面:以市场为导向、以客户需求为中心, 增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;b.信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;c.人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;d.客户管理方面:客户关系管理 (CRM) 、客户服务系统、业务咨询、投诉处理等。

开拓潜在市场, 培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题, 也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾, 但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看, 电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场, 供电企业不能有“等”的思想, 为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场, 及时调整电力市场结构, 积极培育新的用电增长点。

2.2 电力产品策略

电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈, 以及电能产品供大于求的情况下, 供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量, 以提高企业收益和市场占有率。

实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要, 以吸引更多的用电客户, 开拓用电市场, 供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业, 如特殊冶炼、高新技术等企业, 其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求, 应该为其供应高质量的电能产品。

实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时, 电能产品本身有其特殊之处, 可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时, 电能产品在核心产品层次上来讲, 是一种同质品, 而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上, 电能产品又可以看成异质品, 故供电企业可以实施品牌策略。

2.3 电力价格策略

目前我国电力价格仍然属于国家管制, 国家制定电价遵循以下原则:成本为主, 合理利润, 合理利用资源, 公平负担, 等价交换, 促进客户合理用电。当前我国的电价水平与一些用户的承受能力相比还相对较高, 并且电网日负荷峰谷差较大。因此, 供电企业可以在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上, 根据产品定价原则, 采取一些价格策略:a.减少用电管理中间层;b.继续清理整顿不合理收费;c.实施优惠折让电价, 对于某些特殊用电企业, 如高能耗企业, 供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下, 可根据具体情况作必要的让价;d.推行峰谷分时电价政策;e.推行可中断电价策略;e.供电企业还可以实行差别定价策略。

2.4 电力优质服务策略

增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用, 其主要表现在:a.电力优质服务是开拓电力市场, 扩大电力销售的重要手段;b.电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段;c.电力优质服务是提高职工素质的重要手段;d.电力优质服务是树立供电企业的良好形象, 提高企业信誉及知名度的重要途径。

总之, 电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点, 在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系, 以市场营销为支撑的企业发展体系, 加大营销深度, 进一步渗透目标市场, 增加营销宽度, 提高供电服务水平和服务深度, 增强电力产品的市场竞争能力, 直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此, 必须对电力市场营销加以重视。

摘要：随着电力行业的快速发展, 电力营销工作也变得越来越重要, 它直接关系着电力企业的发展, 所以越来越被电力企业所重视。而电力营销目标市场直接关系着电力行业的发展, 所以必须要对这个问题起到足够的重视, 要在营销过程中采取适当的措施。以下针对这个问题进行详细的研究。

12.电力营销的策略 Word 文档 篇十二

1、打开要比较的两个文件。

2、在“视图”选项卡上的“窗口”组中，单击“并排查看”。

注释

·若要同时滚动两个文档，请单击“视图”选项卡上“窗口”组中的“同步滚动”。

如果未看到“同步滚动”，请在“视图”选项卡上单击“窗口”，然后单击“同步滚动”，

·若要关闭并排比较视图，请单击“视图”选项卡上“窗口”组中的“并排查看”。

如果未看到“并排查看”，请在“视图”选项卡上单击“窗口”，然后单击“并排查看”。

13.减小Word文档的文件大小 篇十三

1.取消快速保存

当文件打开时，使用快速保存比使用完全保存需要更多的空间。可以在“工具→选项”命令中选择“保存”选项卡，取消“允许快速保存”复选框即可。

2.文件另存

Word在保存DOC文件时，只把后来修改的信息存入，这样即使你删除了文件中的部分内容也会使文件越来越大，如果我们使用“另存为”命令来保存文件，Word则会重新整理并存盘，如此一来，就可以有效地减小Word文件的容量。

3.谨慎嵌入字体

Word有嵌入字体技术，能够将一篇文章所包含的字体结合成一个文件，以便文件在另一台计算机上能正确地显示，这无疑会使文件的体积大大地增加。要不嵌入TrueType字体，可以单击“工具→选项”命令，再选择“保存”选项卡，然后取消“嵌入TrueType字体”复选框，可以减小Word文档的容量，

如果因为在其他机器上演示文档需要嵌入字体，一定记住只嵌入所需字体。即一定要勾选“只嵌入所用字符”复选框，这样你的文件中既有所需的字体，又可以减小文档的容量。

4.只创建一个版本

Word的版本功能可以让你的文件生成多个版本，以方便不同的Word来读取，但这样却会使文件增大，单击“文件→保存”命令，可以查看是否有其他版本的存在，如果有则取消，这样会使文件容量大大地减小。

5.页面设置

在保存文件前，单击“文件→页面设置”，打开页面设置对话框，任意单击其中的“纸张大小”、“页边距”等，而其中的内容可以不改动，确定后再保存，就会发现文件容量也减小了。

6. 选择性粘贴

14.灵活恢复受损的Word文档 篇十四

一、打开“自动恢复”功能

Word自动恢复文件的方法是在菜单栏上单击“工具”→“选项”, 然后单击“保存”选项卡, 选中“自动保存时间间隔”选项, Word会创建一个包含对文档的最新更改的临时“自动恢复”文件。Word每次启动时都会搜索“自动恢复”文件, 已恢复的所有文件将显示在“文档恢复”任务窗格中, 文件中的数据反映“自动恢复”最后一次保存文件时的数据。然后单击要恢复的文档后面的下拉箭头, 从中选择“打开”或“另存”来恢复文档。

使用“自动恢复”功能定期保存正在使用的文件的临时副本。若要在停电或发生类似问题后恢复工作, 必须在发生问题之前已经打开“自动恢复”功能。可以将“自动恢复”保存时间间隔设置得相对短一点 (当然这个间隔时间不要设置得太短, 否则频繁的保存, 一来浪费时间, 二来损伤硬盘。默认设置为每10分钟保存一次) , 这样可以恢复更多的信息。但是“自动恢复”不应用作手动保存或备份文件的替代方式。

二、手动恢复“自动恢复”文件

若是Word没有自动打开恢复文件, 我们可手工将其打开。恢复文件的后缀名为asd, 其路径在“工具”→“选项””→“文件位置”选项卡中查找。也可以搜索“自动恢复”文件:单击“开始”→“搜索”→“所有文件和文件夹”, 在“全部或部分文件名:”一栏中, 输入觹.asd。在查找范围中选择“我的电脑”, 然后单击“搜索”。如果找到了任何扩展名为.asd的文件, 它就是Word 2003自动保存的恢复文件, 我们只要将文件的后缀由asd改为doc, 即可用Word打开。

三、打开并修复

除了自动恢复功能外, 从Word2002开始, 就提供了一个容易被人忽视的“打开并修复”功能。在“文件”菜单上, 单击“打开”命令;在“查找范围”列表中, 定位并打开包含文件的文件夹, 选择要恢复的文件。单击“打开”按钮旁边的箭头, 然后单击“打开并修复”。此时, Word将检测并修复文档中的错误, 并自动修复, 然后打开文档。

四、使用“从任意文件中恢复文本”转换器提取文字

如果上述方法仍无法打开受损Word文档, 你还可以使用“从任意文件中恢复文本”转换器打开被损坏的文档并恢复文本。方法是在“工具”菜单上, 单击“选项”命令, 再单击“常规”选项卡。选中“打开时确认转换”复选框 (如图) , 然后单击“确定”按钮。单击“常用”工具栏中的“打开”按钮。在“文件类型”框中, 单击“从任意文件中恢复文本”, 像通常一样打开文档。此时, Word将会打开“转换文件”对话框, 请在“文件类型”框中选择需要的文件格式, 比如单击“纯文本”, 然后单击“确定”按钮。当然, 在以纯文本格式成功打开损坏Word文档后, 文档中的格式、图形、域、图形对象和其他非文本信息将丢失, 且段落、页眉、页脚、脚注、尾注和域中的文字将被恢复为纯文本。但相比较无法打开受损文档而言, 挽救出了其中的文本信息, 也算是不幸中的万幸了。

五、文档能够打开但无法正常显示时的尝试措施

将文档另存为其他文件格式, 然后转换回Word文档, 这是最能够完整恢复文档的方法。任何时候都应首先尝试这一方法。将文档另存为其他文件格式。尝试将文档另存为Rich Text Format (.rtf) 格式或Web页 (.html) 格式。这些格式将保留你的Word文档中的格式设置。将文档另存为其他文件格式后, 关闭文档, 然后用Word重新打开它, 并且另存为Word文档 (.doc) 。如果此方法成功, 说明已在转换过程中修复了被破坏的文件。如果损坏依旧存在, 则尝试将文件另存为另一种文件格式。尝试按照下列顺序:Rich Text Format (.rtf) ;Web页 (.html) ;任何其他字处理格式;纯文本 (.txt) 。

当以纯文本格式保存文件时, 也许能够纠正文档损坏问题。但与此同时, 所有文档格式设置、图片和宏代码等也将丢失。前面已提到, 以纯文本格式保存文件时, 必须重新设置格式。因此, 只有当其他文件格式都不能纠正问题时, 才使用纯文本格式。Word的格式设置与最后一个段落标记有关, 如小节和样式的格式设置。如果将除了最后一个段落标记以外的其他所有内容复制到新文档, 遭到破坏的部分可能就留在原始文档中。在新文档中, 请重新应用小节或样式格式设置。

要选择除了最后一个段落标记以外的所有内容, 请按照下列步骤操作:

(1) 按Ctrl+End, 然后按Ctrl+Shift+Home。

(2) 如果您的文档中包含分节符, 请只复制分节符之间的文字 (不要复制和粘贴分节符, 因为这样可能会将损坏的内容带入新文档中) 。为了避免在文档之间进行复制和粘贴操作时不会传送分节符, Microsoft建议您在“普通”视图中处理Word文档。

六、解压缩Word2007文档

如果您是在使用Word2007, 对于损坏的Word2007文档在利用以上所提供的恢复功能仍无效的情况下, 请尝试解压缩功能或许能帮你。首先将损坏的Word2007文档的扩展名由.docx改为.rar, 这时原Word2007文档即会变为一个压缩文件。然后将这个改名后的压缩文件解压缩, 然后在“我的电脑”或“Windows资源管理器”窗口找到解压缩后的文件夹, 其中有一个名为“Word”的子文件夹, 其下有一个名为Document.xml的文件, 该文件中保存着Word2007文档的文字内容, 而且, 原来Word2007文档中的图片会保存在“Media”子文件夹中。

15.浅谈电力营销的现状与应对策略 篇十五

关键词：电力营销 服务意识 营销策略 营销信息系统

中图分类号： F407.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（b）-00

1 引言

随着全面深化改革的深入开展，改革创新成为电力企业在“新常态”下谋求健康持续性发展的关键。电力是国民经济的命脉之一，电力行业是国家规定的自然垄断行业，不仅与人民的生产生活息息相关，而且关乎社会稳定与国家安全。在深化市场体制改革的号角下，包括电力资源在内的资源配置正朝着市场化趋势发展。电力营销作为电力由生产企业到用户的关键一环，必须适应改革与市场化趋势，摒除现存的制约性问题，从服务的角度出发，建设科学规范的电力营销体系。

2 电力营销存在的问题

2.1 营销观念落后，服务意识淡薄

受电力行业的特殊性及长期以来在供不应求情况下形成的“卖方市场”等因素的影响，电力企业带有浓厚的垄断色彩，对营销没有足够重视，营销观念相对落后，营销人员受专业性和营销惯性的局限，服务意识相对淡薄，没有把握住营销的核心。电力营销的出发点应该是用户，市场需求是营销的出发点和落脚点，传统观念重视的生产仅仅是中间环节。对优质服务的界定仅仅停留在表面环节，在维护用电稳定性、提升解决用户用电问题效率、提高用电让客价值等实质问题方面服务意识和能力不足，对于企业形象塑造产生不利影响。

2.2 电力营销体系不健全，部门设置不合理

电力营销是为企业带来利润、满足用户需求和实现生产价值的关键途径。电力营销是由市场调研、市场细分、选择目标市场、进行市场定位、制定营销战略与策略、确定销售与服务方案并加以实施等环节协调配合实现的过程。而在大多数供电公司内部，并未建立起完备的电力营销体系，各部门职责划分不明确，冗员与人员配额不足现象并存，未能从组织设置上给予电力营销保障，市场调研、营销战略与策略选择以及售后服务成为营销体系的短板。

2.3 分销渠道不畅通，电网设备不健全

分销渠道直接影响到电力营销的效果。科学适当的分销渠道不仅可以提高销售效率，而且是了解掌握市场用电需求的重要来源，可以节约销售成本、提升供电公司经济效益。目前，多数供电公司分销渠道不畅通，主要体现在各环节联接不到位、对电量供需的把握方面，部分地区电量供需矛盾突出。同时，电网设施建设未能跟上供需量的大幅增长，设施老化、检修不到位、经济落后地区设备建设滞后等问题突出。硬件设施的不健全成为制约销售量的不可忽视的“硬伤”。

2.4 营销策略单一，现代化水平不足

自然垄断所形成的行业惯性束缚了营销策略和手段的多样化发展。电力营销仍主要依靠传统的手段实现。在“大数据”和新媒体时代，电力营销的现代化水平与信息化水平明显过低。在新能源逐渐普及的压力下，保持并提升电力的市场占有率，必须采取基于战略的营销策略组合，在技术和服务层面上促进营销队伍现代化。

3 电力营销的应对策略

3.1 加强员工培训，提升营销团队素质

营销团队是电力营销的主体，营销人员的素质和能力直接影响到营销业绩。供电公司要重视培训的作用，引入先进的营销观念，提升营销人员的专业技能。同时，注重服务意识的塑造，使优质服务成为拓展新客户的“敲门砖”，打造学习型营销团队，实现营销素质、营销业绩和企业形象的“多赢”。

3.2 健全电力营销体系，优化部门设置

供电公司要立足于本区域电力营销情况，将营销价值链进行科学分解，根据细分的营销流程，设置合理的负责部门，并根据“人岗匹配”的原则进行人员配备。要建立起各部门的业务联系，发挥协同效应，构筑健全的电力营销体系。

3.3 加强电网建设与维护，提升市场份额

电力营销的实现依赖于完备的电网系统。为了适应逐步增长的电力需求，应加强电网等硬件设施建设，对老化设备及时更新维护，减少意外断电或其他电力输送故障的发生。

对市场进行全面调研，发现新市场。将农村以及具有用电需求的偏远地区作为进一步拓展市场的突破口，同时要巩固企业和居民小区等用电量集中的区域。

3.4 开展“绿色电力营销”，提高用电比率

随着绿色生活方式的普及，居民对环境的要求逐步提高。供电企业应抓住市场机会，加大电力宣传，倡导电力消费，引导居民减少化石燃料的燃烧。同时，电力企业要积极开展清洁生产，提高风能、太阳能等在电力生产中的比重。通过开展绿色电力营销，一方面可以提高居民用电比率，提升电力的市场占有率，而且也是承担社会责任、响应节能减排政策的体现。

3.5 构建营销信息系统，推进管理现代化与科学化

要充分发挥营销管理信息系统在收集数据、分析数据及处理数据方面的强大作用。该系统能够实现订单——供电——账款的循环，有效提高数据处理效率，同时能够及时发现机遇与问题，从而获得竞争优势，提高市场占有率。

要将计算机与通信技术广泛运用到电力营销之中，推进数字化管理，为电力营销提供强大完备的技术支持。

加强营销管理，通过电力营销稽查及时发现问题并及时整改，实现管理科学化。

3.6 创新营销模式，优化营销策略组合

要充分发挥自媒体等新兴平台在电力营销宣传上的作用。借助媒体平台，使人们树立使用电能这种清洁能源的观念。同时，可以通过网上客服的形式对电力营销进行售前、售中及售后服务。要以市场为导向，优化营销策略组合。通过技术升级等措施，降低生产成本，使电价控制在合理水平之内，为电力用户提供更多的让客价值。

参考文献

[1] 丁冬.电力营销策略与供求规律的研究[D].中国农业大学，2005.

[2] 赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010，28（3）： 56-58.

[3] 李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[J]. 北京： 华北电力大学， 2010， 201（0）.

[4] 李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理，2004，6（4）： 27-29.

[5] 邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2007 （4）： 33-34.

16.电力营销的策略 Word 文档 篇十六

供电企业的营销管理对供电企业的发展起着决定性的作用，供电营销水平的提高将会提高供电企业的效率和收益。

一、电力市场营销新观念

(一)基于电力市场环境下营销观念的更新

市场营销观念的重点也是在于市场营销上，电力市场营销观念的转变和更新最终是服务于电力企业融入市场中。因此，电力市场营销观念的更新必须基于对市场环境的不断调查和电力企业市场营销的状况来开展和进行，脱离市场营销的电力市场营销新观念也只是浮于表面、脱离实际，无法发挥其实际作用和价值，对电力企业经济效益和社会效益的提高根本没有作用。

(二)树立以用户需求为导向的新观念

顾客是上帝的理念具有一定的科学性，而且也与我国以人为本的观念相符合，顾客所需便是企业未来的发展方向。电力市场若想市场营销质量更好，就需要加强对电网和电路运输的改造提高，使其与用户的用电理念相一致。另外，还需要充分利用网络通讯技术，建立输电和电网的信息化、便捷化以及网络化，给予用户更加人性化、便捷化的服务。而且，要加强对电力市场中各项业务的监管水平，避免错误操作和与用户之间产生矛盾，生产用户适用型的电力产品。只有以用户需求为导向，才能提高电力市场服务质量，从而提高电力市场的市场营销业绩。

(三)营销人员应树立优质服务的理念

对于电力市场而言，优质的服务是建立信誉和品牌的最好选择，在当前激烈竞争的市场中，优质服务也是电力企业获得更多市场份额的途径。因此，电力企业必须提高服务质量，尤其是营销人员，作为与用户接触最多的工作人员，必须树立为用户提供优质服务的理念。不仅如此，电力企业还需要建立健全相应的制度规范和监管体系以及对营销人员的考核体系，加强对营销人员服务质量和营销业绩的审核和考察，从而提高电力市场营销成果，为市场营销未来的发展打好坚实基础。

二、我国电力市场营销现状与存在的问题

(一)理论研究和法律法规还不能适应市场经济的要求

目前，我国的电力企业主要遵照和使用的《电力法》、《电网调度管理条例》以及《电力设施保护条例》等电力法规颁布的时间已经过去了很久，当前的电力市场。因此就造成了供电企业在运营时还是缺乏理论依据。原因主要是我国的供电企业已经长时间失去了市场竞争的服务意识、危机感以及紧迫感，虽然企业自身在研究电量分配、安全生产、限制负荷以及电费结零方面的理论储备非常的丰富，但由于在营销理论方面的严重缺乏，已经不能很好的满足市场的需要。不仅没有透彻的分析市场需求，对于客户的消费心理和需求也没有做到充分的了解，从而就没有具体措施应用到实践的营销工作中。

(二)营销体制不健全

目前我国的电力市场营销管理工作，营销体制不健全是一个比较突出的问题，在管理方法方面仍然还用着传统的方法，陈旧且保守。不能很好的适应营销服务的新体制，这样就会让营销部门的职能管理作用进一步的削弱，对营销部门以及其它部门的相互协作非常不利。在我国的电力企业当中，营销功能通常分散在四个部门当中，分别是用电、计划、调度以及财务，但这几个部门只是各自为政，并没有很好的协调工作，没有一个科学合理的营销系统。这样就会让电力企业的营销工作不能够适应市场的变化，从而对企业的盈利造成影响。

(三)营销管理信息系统仍有不足

当前，供电企业使用的营销管理系统是以计算机和网络作为基础的。使用这个系统可以实现电力营销中的数据录入、过滤汇总以及报表输出等功能，让管理和维护过程当中的科学化、自动化以及准确化水平得到了提高。但是目前营销管理信息系统仍然存在着很多不足之处，例如不够人性化，操作方式不够灵活等等，这些都会给电力市场的营销管理工作带来一定的影响。

三、创新电力营销管理

(一)更新电力营销理念

一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的`潜力以及未来市场情况都要做出-定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。二是树立以用户需求为导向的营销理念。电力营销需要做到一切以用户为中心，树立优质、可靠的供电理念，通过对供配电网络的完善，从而更好的为用户提供优质的服务，通过先进的通信和网络技术，严格的管理和监控措施，从而确保为用户提供的服务的优质和高效。三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本。

(二)创新电力市场营销策略

一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。三是丰富多样的促销策略。在电力营销策划时，需要加强利用多种促销手段，来进行全方位的促销活动，使电力企业与用户之间能够加强信息沟通，通过为电力用户提供完整、及时的用电信息，从而增强用户对企业的信任感，打造良好的企业形象，为电力企业的健康发展奠定良好的基础。四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。

(三)加强电力企业自身建设

一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。

(四)创新企业的大客户

为了满足大客户的用电需求，要开展针对性的服务，在现实营销中进行细分。在细分之后，营销人员能够更懂得如何细致地创新产品、业务以及大客户的自身需求。在特定的细分和稳定的消费客户，并且具有一定规模的效益时，企业就可能把握住业务创新的首要机遇。电力企业应对大客户进行针对性的营销策略研究，始终坚持市场的导向作用，对客户进行深入的调查和了解，掌握其行业的发展和需求趋势，对竞争的市场局势有所掌控，从容制定出有效的价格、营销、和服务的竞争策略。

(五)组织创新

营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系;建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面，适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。

结语：

17.电力营销的策略 Word 文档 篇十七

第1步，打开Word2010窗口，依次单击“文件”→“打开”按钮，如图6所示，

 

在Word2010中打开所有支持的Word文档

 

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图6 单击“打开”按钮第2步，在打开的“打开”对话框中，选中需要打开的Word文档并单击“打开”按钮即可，如图7所示。

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图7 在“打开”对话框打开Word文档

18.电力市场营销策略的优化探讨 篇十八

1. 电力市场的竞争力分析

1.1 性能比较

安全性:生活用能涉及千家万户, 安全性是用户首先要考虑的问题。一般人认为电能的安全性虽比煤炭不足, 但优于煤气、天然气。目前燃气事故较用电事故多的主要原则, 是燃气管道维护管理不到位和燃气器具质量欠佳所致, 随着国家监控力度的加大和产品的更新换代, 它的安全性应该不会比电能再逊色多少, 二者在安全性方面的差距正在缩小。因此电能在安全性方面无大的优势。

1.2 服务质量比较

目前电力系统通过大力开展行风建设和优质服务活动, 服务质量有了较大改进, 也取得了广大用户的一致好评, 但距离发达国家的供电服务还是有一定的差距。发达国家的供电企业进入市场较早, 服务行为主动, 扩大市场占有率、创品牌、争效益意识相当浓厚, 他们基本做到了无论你在城市的任何地方, 只要一个电话或预约, 其服务人员即可在约定时间内登门为用户安装, 这是目前我国供电企业做不到的。

2. 电力营销策略分类

2.1“全员营销”的策略

企业的中心任务是营销。所以, 企业的决策层应重视这项工作, 树立“全员营销”的思想。第一, 要转变观念。可通过举办营销知识讲座、专题论坛、演讲等多种形式的活动, 让营销观念深入人心, 从而提高销售人员的业务素质, 使之能更好地适应市场。第二, 要加强营销部门领导班子建设, 花大力气调整适应市场变化的营销组织结构。第三, 招聘懂经营、善推销的专业人才充实营销队伍。第四, 建立激励机制, 给予营销部门灵活的经济考核政策。

2.2 提升供电企业知名度的营销策略

供电企业仅仅被动地去适应环境还远远不够, 必须主动地采取适当措施, 去影响外部环境。在策略上要综合运用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段, 取得供电营业区各有关方面的合作与支持。积极参与社会扶贫献爱心活动, 提高供电企业的知名度。

2.3 电力市场机会捕捉策略

虽说当前的电力市场是供大于求, 但市场机会是有的。重要的是企业能否利用自身条件去创造机会, 是否独具慧眼发现机会。 (1) 在确保企业赢利的前提下, 充分利用优惠的电价政策, 利用价格“杠杆”, 扩大电力市场。 (2) 善于分析研究制约客户发展的因素, 从中捕捉到扩大电力市场的机会。 (3) 善于发现消费者未满足的需要, 通过创新性的电力市场营销活动创造机会。

2.4 强化电力销售队伍策略

要不断强化电力销售队伍素质的培养, 对业务人员开展经常性的经营管理、销售策略、市场开发、售后服务等方面的培训教育, 使每个员工都能成为具备丰富的社交知识和营销经验的行家里手。同时建立风险激励机制, 把销售目标任务细化分解, 实行风险承包, 超奖欠罚。形成“千斤重担人人挑, 人人肩上有指标”的经济责任格局, 从而充分调动全体员工的工作积极性。

2.5 全程服务的营销策略

服务是产品功能的延伸, 有服务的销售才能充分满足客户需求, 缺乏服务的产品只不过是半成品。未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上, 其主要内容就是服务。因此, 服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性, 优良的服务可以得到客户的信任和满足。现今的服务应是全程的服务, 即售前服务、售中服务和售后服务。售前服务是做好宣传, 搞好安全用电、计划用电、节约用电的规范化演示, 先售知识后售电力;售中服务是在销售电力过程中为客户提供各种便利, 满足不同电力消费群体的需要;售后服务是做好电力的抢修、维护和保障工作, 提高客户用电满意度。

3. 电力市场营销策略的优化

3.1 认真分析形势, 树立电力营销观念。

在电力相对过剩的今天, “拓展电力市场”的电力营销观念成为了电力企业赖以生存和发展的根本。树立电力营销观念, 既是电力适应买方市场的需要, 更是电力面临能源领域激烈竞争的生存需要。电力营销观念, 是在以顾客、用户为出发点和中心来实现企业利润的销售观念的基础上, 转向兼顾用户需求、企业利润和社会效益, 并把他们有机地结合起来的一种全新的经营理念。由于电力营销战略观更注重产品质量和销售过程, 它所追求的是企业长远目标和长期利益的实现, 比传统的销售观念更具创造性, 且具有明显的企业文化特征, 因此树立电力营销战略观念, 是电力企业生存和实现长期、持续发展的重要保证。

3.2 正确定位电力在能源领域中的恰当市场份额, 防止盲目营销。

我国目前终端能源消费中, 电力的消费量不足10%, 与发达国家相比差距较大。提高电力在终端能源消费中的比重, 既是我国可持续发展战略的要求, 也是电力企业生存和发展的必然。因此, 电力营销领域的涉足和策略的制定, 要实事求是, 坚持有所为有所不为的方针, 该涉足的涉足, 不该涉足的应毫不犹豫地放弃, 这也才符合市场营销“有所得和有所失”的原则, 要在统筹考虑企业的经济效益、能源利用效益和环境保护效益的总原则下, 把握住大方向, 不搞盲目促销。

3.3 加强市场调查, 明确目标, 分层次、分步骤开展营销工作。

现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展生产经营活动。电力企业在做出经营决策前, 必须进行市场调查和预测, 掌握电力市场动态和发展趋势, 在此基础上, 按照电力消费者对电力的需要和欲望, 以及不同购买习惯和购买行为, 进行市场细分, 采取针对性的经营策略。

3.4 实施优惠让利和采取合理定价策略, 提升电力在能源市场的竞争力。

众所周知, 市场竞争主要是价格的竞争, 低廉的价格是竞争的最大优势。面对讲求实惠的消费群体和能源替代的竞争, 价廉质美的能源才能成为更多用户的选择。要开拓电力市场, 广大消费者最关心的是电价, 只有把电价定位在有利于竞争的水平上, 才有益于促进用电需求的增加。

3.5 规范行风, 提升服务水平, 创造良好的电力营销软环境。

现在的能源市场, 可以说是“百店千家无俏货”。在居民生活用能方面, 只要你想用什么能源, 经营单位总是千方百计予以满足, 而且你用得越多, 营销单位的优惠也越多。用能领域的竞争不仅是能源性能和价格的竞争, 也是服务质量的竞争。要想赢得用户, 电力企业和从业人员就必须摒弃长期形成的“官商习气”, 根除“人求我”的陋习, 树立“求市场、找客户”的营销观念, 努力改善供电服务态度, 提高服务质量。还要站在电力营销战略的高度, 建立健全对电力用户的售前、售中和售后服务制度, 帮助用户排忧解难, 做到“前期开发”与“后期管理”相结合, 创造良好的电力营销软环境, 达到增供扩销的目的。

总之, 随着社会主义市场经济的不断深入发展, 市场发展格局发生了巨大变化, 从卖方市场逐步转为买方市场, 经营观念也产生了较大转变, 这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要, 从企业内部经营机制和思想观念入手, 转轨变型, 制定出相应的战略发展计划, 摆脱旧的管理模式, 形成独具特色的市场营销手段, 在市场经济中不断推进。

参考文献

[1]邵辉英.电力改革形势下的电力营销[J].企业研究, 2011, (06) .

19.电力营销的策略 Word 文档 篇十九

【关键词】电力服务；营销方案；优质服务策略；

【中图分类号】F407.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0293—01

一、优质服务策略的意义

优质的服务是整个营销理念中非常重要的组成部分，市场营销是一门学问，它既是对内的营销又是对外的营销。一个公司如果想做好市场营销工作，必须内外结合。即企业内部做好管理工作，对企业外抓紧营销策略。企业管理中要体现以人为本的理念，人性化的管理是对外树立良好形象的基础。只有员工快乐，才能给客户最好的服务，为客户带来快乐。公司、员工和客户之间存在递进的关系，而员工在公司和客户之间又是一个通道，是整个市场营销的关键角色。建立健全相应的企业服务体系，把“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的理念运用到实践中去，成立全方位的服务标准。内外一致做好服务管理各项工作，保证企业获利的前提下满足客户需求，把生产型的电力供应转向为服务型的电力管理，最终实现高效的电力营销任务。

二、优质服务的策略要求

1.制定明确的营销方向和方案

（1）及时掌握市场信息，把握市场创新的机会。效益的获取途径往往来自市场的改变创新，所以恰当地帮助用电企业，使他们避免用电不合理的问题出现，根据本身具有的电力技术优势，尽量帮助用户，使用电客户摆脱用电过程中遇到的实际问题。鼓励用户使用低谷电，避免用电高峰期，共同实现降低用电成本的目的，使企业尽可能地释放用电的潜能。

（2）合理安排检修工作，保证用户的用电持续稳定性。有计划地进行电路检修，根据计划进行操作。如果临时进行检查维修工作要严格控制其操作流程，确保工作的高质量完成。另外，采用审批制，把检修的时间尽量安排在用电低峰期，如果是同一条线路，则要进行同时问处理。对于电网主机的检修，则要同用户的设备检修一起进行。还有区域性和线路检修也安排在同时进行。通过种种操作，来最大限度地减少停电的时间。

（3）发挥电价的平衡杠杆作用。现在我国的电价是同电网同价，供电企业要根据市场经济的宏观调控，及时对运用价格进行调整，灵活地应对市场要求。例如，对大工业用户推行峰谷分时电价，对客户做出低谷让利，鼓励用户多用低谷电，实行薄利多销、让利销售等方法，发挥电价的杠杆作用，增加电力销售。

（4）拓展电力市场还必须做好营销广告。加强营销广告的投资。为了拓展电力市场还应该有必要的广告宣传，向广大群众推广电力产品以及供电服务体系。引导用电客户正确的消费，引用高智能、环保、节能的电器设备，增加这些电力消费在能源消费中的比率。

2.服务管理中售前售后的具体要求

目前，在我国存在的最为常见也是最为直接的服务问题就是营业窗口的服务质量水平较低，不少窗口的工作人员工作期间状态欠佳。对待客户的态度不够热情甚至很冷漠，举止不规范，有的员工甚至对业务不熟悉，精神萎靡不活跃，造成这些问题的原因多数是因为管理制度的要求不严格。大部分人对优质的服务缺少观念意识，有的只是为了形式。针对这一现象，要求相关单位领导对缺乏工作热晴和服务为民理念的员工进行严格教育，哪怕是严肃的处理。最终目的都是把最优质的服务贡献给人们群众，提高电网企业的生命活力，把优质服务作为供电企业的核心理念，并将服务意识运用到生产经营的每个环节中去。把优质服务提高到电网企业生命线的高度，是要把优质服务塑造成供电企业重要的价值理念，贯穿到生产经营活动的每一个环节。进一步端正对优质服务重要性的认识，牢固树立优质服务意识，把服务规范和服务标准落实到职工的日常工作中去，持续提高服务的长效机制，促进优质服务水平。

（1）提高对窗口工作的建设，保证工作人员的服务质量，营业厅的服务是既关系到整个用电企业形象的重要部分，又是对于所有工作人员的基本要求。从表面到实质的对窗口服务人员进行管理规范，使之细致周到地完成各项任务。另外一定的规章制度是有效进行改革的必要保证手段，要求窗口人员端正行为举止，规范衣着打扮。并且必要地对他们做服务培训工作，以便提高相关人员的整体素质和综合能力。对于窗口制度的完善过程中，实行无午休和无周休的制度，保证工作岗位有人值班，及时服务人民。

（2）建立健全企业服务管理制度，实行“大客户经理制”，高度完善客户的所有信息，分级分析顾客的用电量和信誉度，也包括电价等指标。对客户服务实行分级处理的办法，分步实行客户的各种要求。对于那些用电量大和电价高的客户要对服务进行升级，信誉好的电力大客户也要进行升级服务，一对一式的对客户经理提供对点服务。

（3）充实公共管理关系，扩充各关系渠道。加强供电企业与政府还有新闻媒体的沟通工作，对于投诉的信件及时给与回应并采用有效的解决措施。以给大众树立一种公正、公开、诚信的形象。

（4）加强企业与客户的沟通。全心全意为人民服务，坚持与客户交流，定期或不定期的听取客户的意见和建议，适时召开监督座谈会。对于客户提出的意见与建议进行全面的整理，对资料同步做好汇总工作，比便及时回复客户。相关领导要定期走访客户，关心客户的使用情况或者使用感受等问题。对反馈的意见认真做好笔记，及时解决涉及的问题。

（5）为了更加深入贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步提高供电企业服务水平，对计划停电、非计划停电、限电停电等从计划的制定到信鼠的传送转达均要有细致明确的规定，保证计划、非计划停电信息提前一星期向社会公告；对专线客户采取先书面后电话两种通知方式；对重要客户采用书面通知方式，对社区、大型商住楼等居民客户不仅书面通知物管部门，并且还在醒目的地方进行公告；临时停电信息通知客户时要进行录音。通过种种的售后服务，尽量满足人民群众的要求，服务客户，使不同级别的客户都能得到最大限度的高质量服务。把供电服务的优质方针落实到现实，规范管理程序，给客户留下真诚的服务印象。

三、结束语

经过分析可以得知，电力企业是为全社会服务的特殊行业，电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关，因而对电力行业广大职工来说，不仅肩负创造丰富的经济效益，促进国民经济的快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任。服务与营销相辅相成，所以要求营销必须为市场提供优质、及时的服务，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系只有这样，才能使营销工作再上台阶。

参考文献

[1]磨宝贵.新形势下电力营销策略分析[J].广西电业，2009，（9）