邮政星级柜员考试

邮政星级柜员考试（精选4篇）

1.邮政星级柜员考试 篇一

作为一名星级柜员，我认为应该从以下几点做好工作，使自己成为一名优秀的星级柜员：

1、掌握过硬的业务本领，认真学习业务知识，时该不放松业务学习。刻苦钻研、勤练业务技能，做到学有所长，成为本岗位的骨干、尖子。

2、遵守国家的法律、法规，严格按照我行的规章制度办理业务。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。

3、培养和谐的人际关系。与同事之间和睦相处，不嫉贤妒能，不结怨仇视，努力与同事形成一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。

4、清醒的认识自我。在我行股改的新形势下，我需要客观的分析、评价自己，发扬自己的长处，改正自己的短处。认清当前自己所处的环境和形势，保持清醒的头脑，胜不娇、败不馁。对自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作为。

面对股改的变化调整心态、从容应对，转变观念，正视这场变革。积极主动的投身到我行重组上市的工作中去，使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。

2.邮政星级柜员考试 篇二

客户千差万别，差在哪里？别在何处？

你必须像了解金融产品一样了解客户！

服务有法，法无定法，攻心为上。

沃维咨询邹老师认为销售是透视人性的艺术，服务是人际交往的过程。当前，每一家银行都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段层出不穷，竞争格局越趋激烈，而客户对个性化服务要求越来越高，只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。

作为银行大堂经理，每天服务形形色色、各种类型的客户，你是否理解客户举手投足、片语只言背后的“心理画外音”？怎样通过客户的外在行为特征（语气、语速、眼神、表情、肢体语言等）判断他的性格倾向？性格特征与客户的人际交往方式、决策风格、理财习惯、投资理念有何关系？

培训特点：

1、操作性：提供多种方法、技巧，注重能力培养；

2、针对性：专业针对一线客户经理设计，针对性强；

3、全面性：内容涵盖金融产品销售流程、客户心理分析、个人素养提升等，全面系统；

4、互动性：采用小组讨论、游戏、个案分析、角色体验、视频观摩等形式，生动活泼；

课程价值：

1、认识现代优质服务的衡量标准与基本特征

2、了解客户类型，熟悉各类客户的个性特点

3、掌握与不同类型客户沟通及产品销售技巧

4、掌握处理不同类型客户投诉的原则和技巧

5、学习服务人员行为调整与心理调节的方法

培训对象：

银行大堂经理、理财经理或柜面人员

培训时间：两天（十二小时）

课程内容：

一、优秀客户服务人员的成功法门

1、金融服务趋势的转变与需求

2、服务的四种类型

3、优质客户服务的基本特征

4、优秀客户服务人员的关键能力

a、步步为赢

b、因人而宜

c、情景练习

二、客户识别：慧眼识客户

1、相由心生、境由心造

2、言如其人、字如其人

3、举手投足看性格

4、表情是灵魂的镜子

5、眼睛是心灵的窗户

三、不同性格类型客户的行为模式

1、把握人的四种基本性格类型

2、衡量性格特征的两把“尺子”

3、性格组合的三种方式

四、知面知心的客户沟通

1、性格倾向与销售风格

2、性格倾向与客户理财习惯、投资理念 a、情景演练：七天团队旅游计划

3、左右逢缘----面向不同类型客户黄金沟通法则a、态度表现与技巧应用

b、把握沟通重点

c、进行自我调整

五、因人而宜的销售技巧

1、接近客户

接近客户的时机与方法

2、探询需求

a、有效倾听与观察

b、专业提问的技巧

c、探询需求的“灯笼”模型

d、如何准确探询不同性格客户理财需求？

3、方案说明与价值呈现

a、产品利益基本陈述模式

b、如何向不同性格客户介绍理财方案？

4、解除异议与成交

a、异议类型及原因

b、异议处理有效程序

c、研讨：如何把握成交时机？

d、如何推动不同性格客户成交？

六、规范化投诉处理流程

1、处理投诉的原则及态度

2、有效处理客户投诉的技巧

3、投诉处理中的细节——策略与技巧

4、处理投诉的六步骤：实际案例模型

5、重大投诉判定与处理

6、案例分析与练习

7、投诉客户的回访与客户关系维护

8、不同性格类型客户的投诉应如何应对

9、案例分析与情景演炼

七、服务人员心理减压与行为调适

1、压力状态下的行为变化

压力状态检测

化解心理压力的有效方法

2、上善若水----行为调整与心理调适 行为调整与心理调适的指导原则

3.邮政星级柜员考试 篇三

江西华图提醒您：2018年赣州招聘邮政储蓄柜员、财富中心客户经理6人公告已公布，报名时间为2018年10月15日-10月20日。因发展需要，现面向社会公开招聘优秀人才安排至中国邮政集团公司赣州市章贡区分公司工作，具体事项如下：

一、招聘岗位及工作地点 邮政储蓄柜员(2名)：

赣州市章贡区分公司各邮政储蓄网点。财富中心客户经理(4名)： 赣州市章贡区分公司财富中心。

二、报名条件 邮政储蓄柜员：

1.全日制普通高等院校统招毕业生，具有大学专科及以上学历(学历需提供经学信网查询的《教育部学历证书电子注册备案表》或国家教育部认证报告);2.认同银行文化，具有良好的工作责任感和沟通协调能力，身体健康，无不良行为记录和不良嗜好;3.取得经济学、财政金融、会计与审计、工商管理、计算机应用等相关相近专业学历，熟悉国家金融政策、金融法规和规章制度;对之前从事过银行业工作的人员专业要求适度放宽;4.年龄应在30周岁以下(1988年1月1日以后出生)，男女不限;5.有银行、保险从业资格及本地生源优先。财富中心客户经理：

1、全日制大专及以上学历，金融、经济、会计、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑。

2、年龄不超过30周岁，赣州章贡区户籍或长期居住本地的人员优先。

3、应届毕业生或有1-2年工作经验的往届毕业生，有直接服务客户经验者或具有同行业或保险行业工作经历者优先。

4、性格外向，善于沟通;积极主动、善于学习;有强烈的责任感;善于自我管理;具备一定的分析能力，市场敏感性强，有较强的市场开拓能力;

5、服务意识强、待人接物举止得体;口才好、擅长销售，愿意开展直接营销。

三、薪酬待遇

邮政储蓄柜员：月薪3000元-5000元，办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险、住房公积金，福利与其它员工同等，试用期两个月，试用期满并考核合格后正式聘用。

财富中心客户经理：月薪3000元-5000元，办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险，福利与其它员工同等，试用期两个月,试用期满并考核合格后正式聘用。

四、用工性质：

邮政储蓄柜员：劳务派遣。与第三方人力资源公司签定劳动合同。财富中心客户经理：第三方派遣。与中国人保赣州公司签定劳动合同。

五、报名方式

应聘者持本人身份证、学历证原件(含复印件)、经学信网查询的《教育部学历证书电子注册备案表》(或国家教育部认证报告)和近期一寸免冠彩色照片两张(照片背面写上自己的姓名)，打印个人简历一份。于2018年10月15日-10月20日(17：00前)到章贡区兴国路11号四楼邮政章贡区分公司(中国邮政储蓄银行兴国路营业所楼上)

六、其他事项

4.工商银行柜员考试题库 篇四

2年新乡市市直部分事业单位公开招聘工作人员计划一览表主管用人单位岗位岗位招聘学

历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0101012中专及以上30周岁以下育教师资格证具有幼儿教师或小学市直第一幼幼师A0101021大专及以上30周岁以下舞蹈教师资格证儿园国家统招全市妇联全供日制限女性，具有执业医生B0101031大专及以上35周岁以下临床医学（含助理）医师资格市直第二幼幼儿教育或学前教具有幼儿教师或小学幼师A0102011中专及以上30周岁以下儿园育教师资格证法院机关服市法院全供法律辅助人员B02010110本科及以上25周岁以下不限务中心硕士研究生第一学历为对外汉语M030101130周岁以下对外汉语及以上专业硕士研究生M030102330周岁以下英语第一学历为英语专业及以上硕士研究生M030103130周岁以下日语第一学历为日语专业及以上硕士研究生音乐（民族民间音M030104130周岁以下第一学历为音乐专业及以上乐方向）硕士研究生音乐（琵琶演奏方M030105130周岁以下第一学历为音乐专业及以上向）硕士研究生音乐（声乐表演与M030106130周岁以下第一学历为音乐专业及以上教学研究方向）硕士研究生M030107130周岁以下美术（油画方向）第一学历为美术专业及以上硕士研究生设计艺术（平面方M0301081第一学历为艺术设计30周岁以下及以上向）第一学历为土木工程硕士研究生M030109130周岁以下建筑工程管理类专业及以上第一学历为土木工程硕士研究生M030110130周岁以下建筑史与建筑理论类专业及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额第一学历为会计学或硕士研究生会计学（电算化方M030111130周岁以下财务管理专业及以上向）第一学历为应用心理硕士研究生应用心理学（心理M030112130周岁以下学专业及以上咨询方向）第一学历为车辆工程硕士研究生车辆工程（汽车结130周岁以下M030113市政府国家统招全专业及以上构方向）新乡学院全供教师日制（新乡学院）现代教育技术（教硕士研究生1第一学历为计算机类30周岁以下M030114育信息资源设计与及以上开发方向）第一学历为生物科学硕士研究生生物化学与分子生130周岁以下M030115专业及以上物学第一学历为人力资源硕士研究生企业管理（人力资130周岁以下M030116管理专业，具有人力及以上源管理方向）资源管理师证书硕士研究生130周岁以下马克思主义中国化M030117及以上第一学历为体育专硕士研究生业，硕士要求体育专30周岁以下体育（网球方向）M0301181及以上业院校毕业，具有国家一级裁判证书第一学历为体育专硕士研究生体育（健美操、体业，硕士要求体育专M030119130周岁以下及以上操方向）业院校毕业，具有国家一级裁判证书硕士研究生计算机应用技术第一学历为计算机及30周岁以下M0301201及以上（网络方向）相关专业计算机系统结构硕士研究生第一学历为计算机及30周岁以下M0301211（嵌入式系统方及以上相关专业向）硕士研究生30周岁以下教育经济与管理M0301221及以上硕士研究生语言学及应用语言30周岁以下M0301231及以上学或现当代文学硕士研究生30周岁以下英语M0401011及以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额硕士研究生M040102130周岁以下英语第二外语为德语及以上硕士研究生M040103130周岁以下数学及以上硕士研究生M040104130周岁以下政治经济学及以上硕士研究生M040105130周岁以下材料科学与工程及以上硕士研究生M040106130周岁以下电子商务及以上国家统招全日制硕士研究生M040107130周岁以下建筑类及以上面试时进行计算机3D硕士研究生M040108130周岁以下环境艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试面试时进行计算机3D硕士研究生M040109130周岁以下工业艺术设计软件操作+手绘技能测及以上试A0401102本科及以上25周岁以下汽车工程市政府新乡职业技面试时进行餐厅服务（新乡职业技术全供教师A0401111本科及以上25周岁以下酒店管理术学院技能测试学院）面试时进行现场施工A0401121本科及以上25周岁以下建筑学技能测试中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401132本科及以上35周岁以下数控机修师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级

学院）

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401141本科及以上35周岁以下通讯工程师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401151本科及以上35周岁以下机电一体化师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级中级及以上专业技高级职称（含高级技术职务或A0401161本科及以上35周岁以下酒店管理师）年龄放宽到40周二级及以岁以下上技术等级国家统招全信息管理B0501011本科及以上30周岁以下电子信息工程日制初级（本专业）及科研管理B0501021本科及以上30周岁以下农学以上硕士研究生国家统招全食用菌育种M050103130周岁以下微生物市政府及以上日制市农业科学（市农业科学全供中级（本院硕士研究生十五年以上育种工作花生育种M050104140周岁以下栽培与耕作专业）及院）及以上经历以上初级（本本科及以上35周岁以下园艺专业）及蔬菜育种B0501051以上初级（本专业）及新农药研发B0501061本科及以上35周岁以下植保以上

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市政府市公共资源计算机（网络维护国家统招全（市公共资源交全供网络设备??管理员B0601011本科及以上30周岁以下交易中心与开发）日制易中心）新乡仲裁案市政府办自收国家统招全件受理服务仲裁秘书B0701013本科及以上30周岁以下法律类自支日制（市法制办）中心A0801012本科及以上初等教育A0801026本科及以上语文A0801032本科及以上数学小学教师2本科及以上体育A0801041本科及以上音乐A0801051大专及以上音乐A0801061本科及以上计算机及相关专业A0801077本科及以上语文A0802012本科及以上数学A0802021本科及以上英语A0802032本科及以上政治A0802042本科及以上历史A080205局属部分中具有相应教师资格证小学初中教师1本科及以上地理A0802062本科及以上物理A0802071本科及以上化学A0802081本科及以上生物A0802092本科及以上音乐A0802102本科及以上心理学A0802111本科及以上政治A080301以下

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额高中教师A0803021本科及以上历史本科30周岁A0803031本科及以上化学以下国家统招全市教育局全供硕士研究生1A080401本科及以上教育技术学日制放宽至35周中职教师1A080402本科及以上测控技术与仪器岁以下1A080403本科及以上数学硕士研究生1M080501课程与教学论及以上具有相应教师资格2本科及以上舞蹈A080502证，聘用后在本单位幼师教师服务期至少5年硕士研究生1政治M080503及以上1本科及以上旅游管理A080601具有相应教师资格证电大教师1本科及以上土木工程A0806021本科及以上动画设计A0806031本科及以上地理A0807012本科及以上数学A080702十一中教师1本科及以上语文A0807031本科及以上历史A0807041本科及以上体育A080705具有相应教师资格2本科及以上数学A080801证，聘用后在本单位中铝中学教师1本科及以上物理A080802服务期至少5年1本科及以上数学A080901中铝小学教师1本科及以上语文A0809021大专及以上语文A081001一师附小教师1大专及以上美术A0810021大专及以上初等教育A081003

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市科学技术市科技局全供管理B0901011本科及以上30周岁以下文秘类情报研究所生活辅导教师A1001011大专及以上25周岁以下不限聋人，有残疾证计算机维护教师A1001021本科及以上25周岁以下计算机维护与维修有相应教师资格证，学前教育教师A1001031大专及以上25周岁以下幼教加试手语国家统招全有相应教师资格证，日制；未就盲生心理教育A1001041大专及以上25周岁以下应用心理学加试盲文市盲聋哑学业；聘用后全供有相应教师资格证，校在本单位服高中美术教师A1001051本科及以上25周岁以下艺术设计加试手语务期至少5年。有相应教师资格证，聋生高中数学教师A1001061本科及以上25周岁以下数学教育加试手语语文教育、特殊教有相应教师资格证，聋生高中语文教师A1001071本科及以上30周岁以下育（研究生不限专加试手语业）有相应教师资格证，器乐教师A1001081本科及以上30周岁以下音乐学加试盲文限女性（适合孤残儿童教育）、未就业、美术教师A1002011本科及以上25周岁以下美术学具有高级中学教师资格证、聘用后在本单市社会福利国家统招全市民政局全供位服务期至少5年院日制限女性、未就业、聘护理B1002021大专及以上25周岁以下护理用后在本单位服务期至少5年文秘、计算机信息市烈士陵园全供烈士事迹编纂B1003011本科及以上25周岁以下尚未就业管理、计算机网络具备执业（含助理）医生B1004013大专及以上30周岁以下临床医学医师以上资格初级及以护师以上职称年龄放市精神病医护理B1004025中专及以上25周岁以下护理学差补上宽到35周岁以下院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额院医学影像、医学检初级及以医技B1004032大专及以上30周岁以下验、医学B超上医生B1005011大专及以上30周岁以下康复医学市康复医院差补B1005021大专及以上35周岁以下康复治疗医生国家统招全计算机及相关专业日制B1005031大专及以上30周岁以下管理财会类具有会计从业资格证国家统招全市职业技术自收硕士研究生M1101011专技30周岁以下应用化学日制培训教研室自支及以上牧野区失业B110201125周岁以下财会金融类保险管理中心获嘉县失业B110301125周岁以下计算机类保险管理中心市人社局长垣县失业本科及以上全供管理125周岁以下法律类B110401保险管理中心延津县失业125周岁以下文秘类B110501保险管理中心卫辉市失业130周岁以下文秘类B110601保险管理中130周岁以下计算机类B110602心1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120101市土地矿业权交易中心1本科及以上30周岁以下资源勘查工程B1201021本科及以上30周岁以下广播电视编导B120201国家统招全市国土局全供管理日制1本科及以上30周岁以下国土资源管理B120202市土地整治中心1本科及以上30周岁以下财会类B120203

日制主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额中心地图学与地理信息B1202041本科及以上30周岁以下系统1B130101本科及以上25周岁以下文秘类市环境卫生国家统招全市城管局全供管理管理处日制1B130102本科及以上25周岁以下行政管理类硕士研究生国家统招全市环保局1环科院全供专技M14010130周岁以下环境保护相关专业及以上日制市水利勘测水利工程、工程管1B150101有2年以上工作经历设计院理市卫河共产1B150201水利工程主义渠管理1B150202计算机类处市天然文岩水利工程、土木工国家统招全1B150301市水利局本科及以上25周岁以下全供专技??渠管理处程日制市孟姜女河1城市规划B150401管理所1水利工程B150501市水利工程质量监督站1工程管理B1505021本科及以上30周岁以下经济类经济信息与管理B1601011本科及以上25周岁以下计算机类计算机管理B160102市政设施管全供理处1本科及以上25周岁以下机械类路灯、泵站维修B160103国家统招全市住建委1本科及以上25周岁以下土建类道路桥梁维修B160104日制1本科及以上25周岁以下法律类管理B160201市绿化工程1大专及以上30周岁以下财会类具有会计从业资格证会计B160202全供管理处园艺学、植物保护1大专及以上30周岁以下绿化管理B160203相近专业专业学科侧重北方园市林业技术硕士研究生国家统招全市林业局1M170101全供林业技术推广30周岁以下园艺艺推广站及以上日制限男性，2年以上工作市文物考古国家统招全1B180101全供考古发掘本科及以上30周岁以下考古学经历研究所日制市文化市场3B180201全供管理本科及以上35周岁以下不限综合执法支队市文化局

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市文化局专技B1803011有2年以上工作经历本科及以上30周岁以下新闻限男性，有2年以上专市群众艺术国家统招全B1803021本科及以上30周岁以下舞蹈专技全供业工作经历馆日制限独立音乐学院作曲B1803031本科及以上35周岁以下作曲专技专业公共事业管理（卫研究生及以上学历放B1901011本科及以上25周岁以下专技生监督）宽到30周岁以下市卫生监督国家统招全局日制B1901021管理本科及以上25周岁以下法律类卫生与临床检验B1902012医技本科及以上30周岁以下（含食品科学与工市疾病预防国家统招全程）控制中心日制具备三级公共营养师B1902021医生本科及以上25周岁以下预防医学资格技师及以2年及以上相关工作经B1903011临床检验本科及以上30周岁以下医学检验上历2年及以上相关工作经市职业病防B1903021本科及以上30周岁以下临床医学历，取得执业（不含职业健康监护治研究所助理）医师资格国家统招全B1903032本科及以上30周岁以下预防医学职业卫生日制硕士研究生M190401130周岁以下体育（排球方向）教师及以上全供国家统招全市卫生学校A1904021本科及以上25周岁以下食品科学与工程教师有2年以上工作经历日制硕士研究生放宽到35A1904031本科及以上30周岁以下康复医学教师周岁以下国家统招全B1905012本科及以上30周岁以下康复医学相关专业医生日制具有2年以上临床工作经历并具备执业（不医生B1905021本科及以上35周岁以下临床医学含助理）医师资格市直机关医院

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额市直机关医副主任医院医生B190503本科及以上40周岁以下中医市卫生局师及以上1本科阶段国硕士研究生医生35周岁以下中医M190504家统招全日及以上制国家统招全程序员本科及以上30周岁以下计算机及相关专业B1905051日制初级及以市结核病防本科及以上30周岁以下临床医学B1906011医生上治所硕士研究生医师及以35周岁以下临床医学M19070120临床及以上上医师及以本科及以上35周岁以下临床医学B1907023内科上本科及以上30周岁以下儿科或临床医学B1907031儿科本科及以上30周岁以下眼科或临床医学B1907041眼科本科及以上30周岁以下口腔B1907051口腔科具有中级以上职称的本科及以上30周岁以下临床医学B1907063妇产科第一人民医国家统招全差补硕士研究生年龄放宽院日制至40周岁以下本科及以上30周岁以下临床医学B1907073麻醉科本科及以上30周岁以下临床医学B1907081病理科医学影像或临床医本科及以上30周岁以下B1907093医学影像学硕士研究生M1907103临床检验30周岁以下生物、化学及以上硕士研究生M1907111药剂30周岁以下药学及以上国家统招全第四人民医B1908014本科及以上30周岁以下临床医学差补医生日制院限男性，具有普通话B2001012本科及以上25周岁以下播音与主持主持人一级乙资格以上。市人民广播国家统招全市广电局全供电台日制

主管用人单位岗位岗位招聘学历年龄专业职称其他条件备注部门单位性质名称代码名额国家统招全市人民广播市广电局全供日制电台会计B2001021本科及以上25周岁以下财会类具有会计从业资格证B2101011本科及以上35周岁以下文秘类管理市人防指挥国家统招全B2101021本科及以上35周岁以下法律类市人防办信息保障中全供日制心1本科及以上35周岁以下电力工程专技B210103市农业机械1本科及以上30周岁以下农业机械专技B220101国家统招全市农机局化技术试验全供日制1本科及以上30周岁以下财会类会计B220102推广站市动物疫病硕士研究生130周岁以下动物医学类全供畜牧兽医M230101预防控制中及以上心限男性（参与畜牧行市畜牧技术国家统招全1本科及以上25周岁以下动物科学类全供畜牧推广B23020

1市畜牧局政执法工作）推广站日制限男性(参与24小时动市动物卫生物卫生检疫监督执法全供畜牧兽医B2303012本科及以上30周岁以下动物医学类监督所工作，需轮值夜班。)地球物理类（含地市地震综合市地震局全供地震分析预测B2401012本科及以上30周岁以下质学、地震学等）观测站说明：岗位代码中