电力市场营销分析论文

电力市场营销分析论文（12篇）

1.电力市场营销分析论文 篇一

供电企业电力市场营销重要性分析

安徽电力潘集供电公司 常乐

随着我国加入WTO 和国家电网公司改革的不断深入,电力作为一种既清洁又安全的能源消费商品,将面对能源消费市场的激烈竞争。如何提高它的市场份额,对电力企业今后的可持续发展有着深远的影响。试图通过对电力营销的必要性、电力市场营销的原则与加强提升，来说明电力市场营销综合效益的重要性。1 电力市场营销分析的必要性

电力行业作为一种特殊的行业，多年来靠一种特殊的竞争规则，年复一年，日复一日地较稳定地获取着利润。电力系统内的职工从不考虑也不需要考虑产品生产和销售问题，也不需要考虑、分析今天、明天和将来的市场问题。因为在垄断的市场机制体制下，没必要考虑、研究和分析市场情况，也没必要分析和研究其市场环境，电力职工尽情地享受着特殊体制带给自己的特殊奶酪。

而当有一天，也就是现在，随着电力体制改革的进一步深化，厂网分开实施，电力职工忽然感到多年来属于自己的奶酪正在被不停的搬走，市场份额正在一步一步的缩小。大家开始担心，继而恐惧，当初那属于自己的市场是否还能保得住。于是，大家开始认识到，多年来对市场的分析和研究是那样简单及不够重视，也开始意识到，对销售市场的科学的严谨的分析和研究，是保住目前市场份额的一种方法，也是在市场经营中发现新的利润增长点的一条途径。于是，人们开始关注和重视电力市场营销的分析和研究工作。电力市场营销分析的原则

之所以要研究和分析电力市场，其最终目的是为了找出目前电力市场营销过程中存在的问题并加以修正。并在研究和分析市场中寻找和发现新的销售点、利润点和增长点，继而使企业稳定健康的发展，在营销经营环节中取得可获利润(或效益)的最大化。电力市场营销分析包括的内容

3.1 购电成本的分析

合理的购电成本定位，是供电企业取得营销利润大小的直接前提条件，一般而言购电成本的高低决定着其营销利润大小，购电成本与企业利润成反比例关系。对购电成本的分析包括：购电预算成本与实际完成情况比较分析；购火、水电等比重变化情况分析；购电实际情况与预算情况变化分析，购电成本变化对营销利润影响分析；购电成本控制情况分析等。

3.2 售电量分析

售电量完成情况是营销环节中一个非常重要的指标，它反映了供电企业考核指标的完成情况以及市场的变化情况。一般情况下，电价本身是固定无波动的，那么售电量越大，则营销利润越大，反之则越小。

售电量分析的主要内容包括：售电市场增长点的分析；售电市场用电结构分析：售电市场的行业用电特点和趋势的分析；大用户用电情况、特点和趋势分析；趸售用电及变化情况分析等。

3.3 售电单价分析

售电量和售电单价形成反比例关系。一般情况下，售电单价愈高、售电量随之减少；售电单价愈低，售电量则会有相应的增长。电量、电价是影响营销利润大小的两个根本因素。因此合理的电价定位是保证售电量正常增长及利润取得的基础，价与量的最佳结合，是营销环节取得最大利润的重要条件。

对电力市场而言，售电量不是愈大愈好，最优的量价结合点，将得到最大化的利润，也是理论上通称的“边际成本”。对电价的分析包括：实际电价执行水平分析；各行业用电结构变化分析；实际电价执行水平与预算电价的比较分析，电价执行情况变化和趋势分析：各行业、大用户、趸售等电价变化情况分析；电价变化对企业利润影响情况分析。通过售电单价分析，找出电价制定和执行过程中存在的问题并加以修正。

3.4 电费回收分析

电费是供电企业利润的最终体现，也是营销工作成果的最终体现。随着企业资本运营的进一步深化和发展，电费回收显得愈来愈重要。由于安徽省本身企业的原因及以往遗留的历史问题，有些地区各行业拖欠电费问题严重、数额巨大。高额电费的拖欠对一个以资本运作的企业，意味着间接失去着利润。这对于企业的发展是极为不利甚至致命的。

电费回收的分析包括：回收情况分析；欠费行业分析；欠费大户情况和欠费原因分析；欠费总体原因分析；对策分析。通过电费回收分析，制定行之有效的电费回收办法。加强和提升营销分析工作

集团公司领导高度重视电力市场营销和分析工作，多次强调营销工作的重要性，并对营销分析工作提出具体要求。加强和提升营销分析水平，为营销决策提供正确的理论依据是营销工作义不容辞的职责。

4.1 目前营销分析工作主要存在的问题

现实工作中，分析工作往往流于表面：就数字分析数字，是找不出、也没办法找出营销过程中所存在问题的。而且分析形式过于落后：分析形式主要以售电市场分析为主，对电、电费、购电等情况及公司营销利润方面因素分析不够，得不出、也不可能得出全面而合理的分析结论：分析境界的不高：由于现有分析人员素质、知识、阅历等水平较差，分析工作境界很低，不要说站在公司角度进行分析，连站在营销部门这个角度考虑问题都不够：分析水平低下：由于目前公司分析人员水平有限，致使分析资料在理论、深度、广度和高度上处于一个低水平层次，与公司二次创业的需要差距甚远：分析技术支持手段落后：分析的基础是数据的采集和处理，数据的正确与否，直接影响着分析结论的正确与否。

目前的数据采集工作，虽然较以前有进步，但仍有为数可观的工作尚停留在原始的人工采集阶段，在采集过程中不但容易出现错误，也耗费相当大的人力、物力，效率低下。

4.2 努力提升集团公司电力市场营销分析水平

营销是公司重经营中一项很重要的工作，工作的好坏直接关系着最终利润取得情况。而营销分析工作是公司领导进行营销决策主要依据，营销分析水平的高低关系到领导对营销决策的正确与否。提升电力市场营销分析水平，使分析资料具有真正的参考和决策价值，应做好以下六个方面的工作。

1）领导真正重视。

要充分认识到分析的重要性，不要流于形式，从思想观念上引起高度重视。

2）提高分析人员素质。

分析人员要从深度和理论上达到提升，就必须提高具体工作人员的素质。只有分析人员的学历、知识、层次、水平的提高，才可能达到分析资料水平的总体提升，就目前分析从业人员看，与实际要求还有很大差距。

3）技术支持系统的提升。

改变和提高目前分析支持系统，建立现代化技术支持系统，使分析数据采集更加方便、准确、快捷。

4）分析模式的提升。

目前营销分析模式虽然在机构调整后进行了一定的改变，但模式内容和版面尚不能满足需要，其操作过程大部分为手工进行，导致最终结论人为因素较多，分析结论缺乏科学性。

5）分析思维方式的提升。

由于目前分析人员自身知识结构、学历、实际水平、思维方式的限制，致使分析资料在思维、方向、政策方面达不到目前公司要求，建议聘用高素质、高学历人员进行此项工作，满足岗位工作需要。

6）分析结论的提升。

目前分析资料，其结论意见只是简单讲一下市场前因后果，提不出比较具体有效的建议和实施措施，对公司今后营销工作缺乏实际指导意义。

参考文献

[1] 陈志彬.浅析电力市场营销的必要性[J].科学之友，2008（18）.[2] 王丹.电力市场的改革与管理[J].黑龙江科技信息，2008（9）.[3] 王远璋.开创电力市场营销工作新局面[J].湖北电业，2004（2）.[4] 陈彦君.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].中国集体经济，2007

（21）.摘要：重视电力市场营销分析，拓展电力市场，在市场经营中寻找和发现新的增长点和利润点，是供电企业必须面对和不容忽视的问题。

关键词：电力；市场营销；分析；重视

2.电力市场营销分析论文 篇二

随着中国经济建设规模的不断扩大, 电力企业的发展也得到了长足的进步。然而, 现在的电力营销模式已经较为落后, 不适应新形势下的市场竞争。所以, 只有对电力营销更为重视, 同时主动去适应市场的企业才能在市场竞争中保持优势。为了科学、合理的展开电力营销活动, 对电力营销进行稽查则是必要手段。

1 电力营销存在的问题

电力作为当今社会的基础能源之一, 早已形成了垄断的“卖方市场”。从而导致电力企业从不考虑用户的需求。

首先, 电力企业缺乏对用户特性以及用户需求的研究, 或者说从根本上就没有将自己当作是一个企业来看。和电力供应并不具有针对性与指向性, 导致营销观念以生产为导向, 并且对用户需求具有滞后性。电力企业并没有完善自己的销售前后服务体系, 使得电力营销很难形成健康的市场环境, 既对用户的需求造成限制, 又不能充分实现企业的经济效益。

其次, 电力营销的方式、方法不当, 同时对企业服务的意识较弱, 对用户信息掌握程度不够。电力企业的各种营销举措并没有从根源上解决供电稳定性以及降低停电损失等问题。

最后, 企业内部管理模式陈旧, 跟不上市场变化的进度。尤其是电力营销方面, 营销机构在电力企业尚未得到足够重视。

2 电力营销稽查的内容

2.1 常规稽查

电力营销稽查的常规稽查, 主要是通过业务营销的相关系统中具有的稽查模块来进行的。常规稽查具有周期性, 周期为一个月。而另一种非专业稽查, 则通过对具体情况进行分析, 通过相关管理人员结合具体情况制定检查项目, 并在一定时间对这些项目进行统一稽查。

2.2 专项稽查

电力营销的实际工作过程中, 常常会出现各种具体的问题。或者, 出于对工作的具体要求, 而根据这些具体要求及具体问题制定稽查项目。对电力营销在运行过程中的某一方面业务流程的制度管理落实情况进行稽查。而专项稽查不同于常规稽查之处在于, 其具有针对性。

2.3 专题稽查

一旦电力运营过程中出现了较为严重的失误与差错, 需要成立稽查组, 对相关问题进行科学的稽查。专题稽查需要制定好稽查方案, 对失误与差错进行处理[1]。相对于上文两种稽查方式, 专题稽查更为偏重技术问题。

3 电力营销稽查对电力营销的改善作用

3.1 健全电力营销模式

电力营销稽查, 可以促进电力营销模式改善;可以有效提升电力营销的效率与便捷程度;可以通过对各种潜藏在现有营销模式之下的问题进行分析与研究, 通过对营销模式中的异常情况进行搜集, 可以将问题归类, 进行统一解决。从而使得电力企业营销模式健康发展, 对企业的核心竞争力有一定的提升。

3.2 提升营销管理质量

电力营销稽查, 可以对电力营销整体质量进行提升。在稽查过程中, 电力企业可以对自己内部各项业务的经营与管理水平进行检查, 从中发现问题, 并且解决问题。电力营销稽查的过程, 会涉及电力运营中的账单、报表、以及销售业务的各种信息。因此, 进行电力运营稽查, 不仅可以提升整体的营销质量, 更是可以对企业运营的基本状况形成直观、清晰的认识。

3.3 创新电力营销方案

电力营销稽查, 可以通过有效开展实践活动的方式, 对电力营销操作的方案进行创新。通常电力营销稽查的方式方法, 是内部检查为主, 联合外部检查进行辅助。将内外两部分的检查有机结合起来, 为创新电力营销方案创造条件。在电力营销稽查的基础上, 可以通过多个部门联合以及营销部门的配合, 对电力营销活动的创新与改革进行评选, 培养各个部门的创新意识, 优化现有的电力营销方案。把电力营销稽查的相关政策落实到各项具体工作任务中去。对各种新型的技术与管理模式, 要主动引进, 以提升电力企业的经济效益[[22]。

3.4 提升电力员工素质

电力企业员工不具备服务意识的问题, 由来已久。这是因为电力企业的经营管理模式所导致的。然而, 电力营销稽查, 却可以有效解决这一问题。通过对电力企业营销人员的严格监管, 对营销人员的工作水平, 服务意识, 工作态度, 以及专业知识的利用程度等进行考察, 促使营销人员提高自己业务水平与工作态度。

结合具体的工作任务, 与营销人员特点。进行有针对性的培训, 通过提高工作人员的整体素质, 来为电力营销提供更多的经济效益。

4 结语

经济建设的飞速发展, 使得社会对电力的需求量逐渐扩大。电力企业在这种需求关系中, 已经不能再按照以生产为导向的老路前行下去了。对用户的不重视, 将导致电力企业降低在市场上的竞争力, 以及生产出的电能不能完全被利用等问题。在当前的新形势下, 电力企业应该树立新观念, 对市场环境进行分析, 以用户需求为导向, 为用户提供优质的服务。完善内部管理模式, 使得在最大限度满足用户的基础上, 尽可能降低营销成本。而电力营销稽查, 则为此一目标的实现, 提供了保障。

摘要：从当前电力营销过程中所存在的诸多问题入手, 对电力营销稽查的方式、种类进行简要介绍。并且对电力营销稽查的作用展开分析和探讨, 阐明了其对电力营销管理质量、人员素质、营销模式、营销方案等方面均具有积极的意义。

关键词：电力营销稽查,电力营销,作用分析

参考文献

[1]毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技, 2 011, 20 (22) :1 39-140.

3.电力市场营销分析论文 篇三

【关键词】电力市场；营销；优质服务；作用

电力行业的发展离不开优质的服务，虽然电气企业主要是以营利为目的，但是在运行的过程中，需要提供优质的服务。电力企业的本质具有一定的服务性，因此，电力营销工作也要讲求方法，以优质的服务取胜于同行。进而提高电力企业的经济效益和社会效益。接下来，笔者就以自身多年的工作经验来对电力市场的相关内容进行细致的介绍。

1、我国电力市场的特征

电力产业在国民经济的发展中占据着重要的位置，是我国基础性产业之一，同时电力资源也是人们生产和生活中不可缺少的一项不可缺少的部分。随着社会主义市场经济的发展，电力逐渐成为一种商品需要在市场上进行买卖交换。近年来，我国正在进行产业机构的调整，一些不符合社会发展的模式和方式等都需要改进和完善。电力产业也不例外，电力企业的转型主要是朝着服务性的方向发展。其中电力市场的基本特征主要表现在以下几个方面：

第一，对于市场经济具有强大的推动作用。对于电气企业来说，可以进行配电和供电，源源不断地提供电能，保证人们生活的正常进行，这就是电力市场进行扩展的前提和基础。

第二，人们对于电力的需求量不断增加，通过我国对电力产业的宣传和介绍，人们对于电力行业的发展模式有了较为深入的了解，对于用电方和供电方的基本权利和意识等也有了明确的认识，因此，供电企业在运行的过程中，自觉地为人们提供更为优质的服务，提高了电力营销的规范性和合理性。

第三，电力和国民经济的发展具有较为密切的关系，其中二者是相辅相成、相互促进的。电力企业的发展主要是依赖于不断发展的国民经济，而电力企业的发展以及经济效益的提高又可以促进国民经济的发展。可见二者的发展存在着明显的比例关系。因此，需要相关的工作人员对国民经济加强重视，要时刻掌握电力市场的走向。

2、电力优质服务的作用以及服务途径

2.1作用

从整個电力营销系统中可以看出，电力营销的发展离不开优质的服务作用支撑。同时电力服务也是核心的内容。现如今，我国的电力市场正在加速运行，因此，优胜劣汰的趋势也相对较为严重。因此，为了实现电力市场的高校运行，需要各大电力企业努力提高自身的综合实力，进而提高综合竞争力。从现如今我国电力行业的发展趋势上来看，保证优质的服务将会成为未来我国电力行业发展的必然趋势。因此，电力企业应该对电力用户的基本信息以及用电需求等进行深入地了解，打造创新的发展模式，提高电力服务的优质性。这样才能为电力用户提供更为全面且具体的信息，同时也能保证电力企业的长足发展。

2.2实现途径

（1）要想保证电力系统的正常运行，同时将优质的服务提供给用户，电力企业需要首先保证电网运行的稳定性和安全性。对于用电设备等进行明确的把握，其中包括继电器、变压器等等。只有保证电力系统运行的安全性，才能提供更为优质的服务。最重要的是要做好电力系统的维护工作，这也是避免出现电力故障的重要手段。

（2）要积极构建较为完善的管理系统和服务体系。采取这种方法的主要目的是为了使得企业的运行更加规范，实现电力营销的信息化和电子化。将电力营销和服务相连接，主要就是为了采取更为合理的办法来解决问题，同时扩展服务范围，做到服务和运行的高效性。

（3）要打破传统的服务观念和服务模式。要在电力营销工作的过程中，对企业员工进行服务意识的培训，在保证优质服务的基础上做好营销工作。同时需要将顾客至上的基本原则灌输到工作人员的心中，使其在工作中能够更好地去遵守。将电力企业的营销观念和营销方法融入到电力服务中去，提高企业的社会效益。

（4）要重视地方企业以及政府之间的相互联系，为了做好这一工作，企业需要和政府进行沟通，同时还要和其他的同行之间做好沟通工作。有针对性地解决各类问题，提高电力企业服务的幼稚型，创造一个新的经济增长点。

3、电力营销策略

3.1思想的定位

第一，构建满足市场经济发展需求的营销机制，通过市场导向这种管理模式来实施管理，将电力营销作为电力企业发展的核心，同时电力企业所进行各种生产经营活动均应该服从并服务于营销的各项需求。第二，基于电网为基础、技术为支撑以及管理、服务为保障这一原则，充分应用当前所有的这些电力资源，有效解决在供配电网络中所遇到的各种问题，从而满足各用户对于用电的要求，同时借助于高新计算机、通信以及网络技术的应用，为用户提供全面且高效的优质服务，并通过规范管理来监控企业营销各项业务。第三，采取商业化的运作方式，实施法制化管理，从买方这一角度来进行新型电力营销观念的构建，改变以往传统的管理方式，构建一个满足当前市场发展需求的营销机制以及体系。

3.2策略

第一，将优质服务作为其宗旨，改变以往传统的卖方观念，提高企业员工服务的意识，继而提高其服务的质量与水平，通过为用户提供优质、方便以及快捷的各种服务，提高企业综合竞争力以及企业形象，从而进一步扩大企业消费市场。此外还应增强电网方面的建设，确保供电的稳定性，从而为用户提供优质电能打好基础。

第二，将市场的发展需求作为其导向，深入分析市场发展的需求，做好市场的调查工作以及预测工作，增强市场信息预测的准确性以及及时性，跟踪分析市场发展所产生的各种变化，不断开发相应的软件系统，扩大供电领域，引导用户对电能的消费，继而提升电能在各种能源消耗中所占的比例，增强其市场占有率。

第三，将适应用户需求和积极引导用户消费作为中心。基于用户的实际需求为其提供价格合理、优质以及可靠的电力，做好全面服务工作，就当前我国电力市场的实际情况来看，在营销过程中，应将居民、市政以及商业作为重点来抓，促使用户能够改变传统用能理念。

4、结束语

总而言之，电气企业的重要性日渐突出，同时也是促进国民经济发展的重要产业，因此需要对电力营销工作加强重视，将服务意识贯穿在工作的始终。这样做主要是为了提高电力企业的综合竞争力，完善服务意识，强化服务队伍，推动企业的发展。

参考文献

[1]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012，（6）：114.

4.电力营销智能化体系分析论文 篇四

摘要：随着社会进步和科技发展，智能化也越来越受到人们的重视。在智能化电网环境的今天，如何实现电力营销的智能化就成了供电企业需要解决的问题。本文通过对供电企业智能化系统的分析，简述了智能化营销系统中各模块之间的不同功能和特点。

关键词：智能电网;电力营销;智能化体系

电力营销智能化体系的主要子模块有客户知识管理模块、客户负荷管理模块、客户信用管理模块等，这些子模块共同构成电力营销的智能化体系，所有信息通过客户知识模块交流，实现数据的智能化统计、保存、更新。整个过程中电力企业和电力用户之间实现了及时的双向沟通，优化了电力企业的组织结构，提高了市场效率，增强了客户满意度，最大化实现了供求双方的共同利益。

1智能电网环境下的电力营销理念

在智能电网全面建设的条件下，以传统电力营销为基础，结合智能电网的应用，提出面向电力需求的双向互动智能营销模式。这一营销模式包括客户知识管理、客户负荷管理、客户信用管理等方面，以智能交互端、网络为基础设施，以实现电力企业和客户之间的信息交流和及时互动为目的，满足智能化电网背景的一项先进理念，其具有较高的经济价值，服务功能多样化[1]。

2智能电网环境下的电力营销智能化体系

2.1电力营销智能化体系中的客户知识管理体系

客户知识管理体系是在供电企业高度智能化的前提下，通过终端装置进行统计分析，实现客户信息的智能化采集、更新、传递。在电力智能化营销体系中，客户知识管理模块是其他信息管理的中枢模块，实现信息之间的归档和协调，是开展其它智能化模块的前提和要求。客户知识管理体系在电力智能化营销过程中，对客户负荷、客户信用风险、客户关系等进行智能化分析，从客户知识系统中提取需要的数据，在经过科学运算后生成报告，相关人员和部门审核之后制定营销方案，对客户实施激励方案，并将所产生的测试结果再次输入客户知识管理系统中，进行数据的归档和更新。整个过程实现了闭合回路分析，保证了子系统之间的数据共享，从客户知识和动态管理两个方面优化了企业的.营销模式。

2.2电力营销智能化体系中的负荷管理体系

智能化的负荷管理控制能够实现自动计量、电力设置、分布式监控等功能，为客户知识体系提供技术支持。通过双向交流，使供电企业采集好用户数据，从而掌握用户的负荷需求，预测未来客户用电情况，根据分析制定电力服务方案，并通过信息传输给用户，让用户选择服务类型。激励用户参与到需求调查中，让用户在服务方案中选择出最有方案，积极响应市场的互动，事项互动式营销。负荷管理体系最开始首先收集用户的数据，对数据进行传输和整理，根据数据信息制定合理的方案，之后进行控制效果的反馈，最终实现供求双方的双向互动。该体系的主要内容有用户信息的收集、数据分析、负荷管理、需求响应四个模块，各模块之间相互独立，并通过信息传递实现数据共享。从实现的功能上看，电力营销智能化体系的优点主要体现在以下四个方面：①智能化用电监测：智能化监测不同于传统人工进行的电力监测，智能化系统将用户的需求和智能化分析结合，减少了人力物力的支出，实现了电网运行过程中负荷的智能化管控，提高了用户数据收集的效率和准确性。②智能化数据传输：智能化系统的使用时供电企业能及时了解用户的需求，并收集用户的想法和建议，供电企业再将用户提交的信息反馈给用户，实现了用户信息和供电企业的双向互动。相比于传统的系统，极大提高了信息的传输效率，改善了负荷控制效果。③智能化数据处理：智能化数据处理包括数据管理和数据甄别两个功能。智能化甄别和管理都是在智能化电网背景下实施，从传统的人工数据分析转变为智能化设备的自动分析，从而使数据分析的逻辑性和准确性得到提高。④智能化负荷控制：智能化负荷控制是负荷智能化管理的重要部分，对整个负荷管理体系起着重要作用[2]。

2.3电力营销智能化体系的客户信用风险管理体系

电力营销智能化体系中的客户信用风险智能化管理，建立在对客户知识体系中相关数据分析的基础上，评价客户信用水平、客户欠费记录，从而预测客户欠费风险，并得出相关报告，引导用户改善自身信用水平，降低供电公司的经营风险，维护企业的合法权益。该体系中主要包括客户风险预警、客户信用等级评估、客户风险决策三个模块，通过客户知识管理模块实现数据共享，引导客户改善自身信用水平。这三个模块的优化主要体现在：①客户信用风险预警：传统客户信用管理中没有对风险的预警，主要是在客户发生了信用问题后进行被动的后续处理。在智能电网环境下，客户信用风险管理体系建立预警指标，从而预测客户发生信用问题的概率，并为企业制定方案减低客户因为拖欠电费、偷电等造成的损失，降低因为追缴电费而带来的额外开支。②客户信用等级评测：传统的用户信用等级使用人工评价的方法，缺乏强大的逻辑性，效率低下。智能化体系下的用户等级评测通过对用户信用水平的量化，评价用户的信用水平，完善客户信用等级的划分。③客户信用风险决策：供电企业通过本期的客户缴费状况和信用等级，针对不同的客户进行差异化服务，建立风险管理制度，引导用户自觉改善其信用水平，推动供电企业的高效运行。

2.4电力营销智能化体系的客户关系管理

电力营销的智能化体系中客户关系管理的智能化以信息技术为支撑，对客户数据进行有效的采集，使用知识管理体系为企业市场运营提供帮助，借助客户关系管理的各个环节察觉外部风险，抓住市场机会，提高企业的决策能力，保持企业和客户之间的良好关系，实现企业和客户的利益最大化。其核心是提高客户满意度，改善供电企业和客户的关系。和传统的客户关系管理相比，智能化管理体系从服务层面实现了以下优化：①客户满意度评测：传统的客户关系管理通常不会考虑各方面的影响因素，数据往往缺乏模块间的关联，收集到的客户意见不全面，在评价过程中主观性强。客户关系的智能化管理依托智能化程序，主动收集、处理信息，利用网络完成数据传输，从而更好实现供电企业和客户的互动。②智能化响应：传统的客户响应，往往是人工服务，这就造成客户响应不及时，客户关怀性低，不利于客户关系的维护。在智能化响应模块中，营销、服务都自动化完成，实现了快速响应。

2.5电力营销智能化体系中的客户资源价值评估

电力客户资源是一个综合性概念，包括电力客户的当前价值和潜在价值两个方面。合理运用客户价值是电力企业营销活动的关键。智能化客户资源价值评估体系相对于传统评估，优化的地方在于：传统客户资源价值评估做得不全面，或缺的客户资料不足，对客户资源价值的评价主要根据电能的销售收入等数据，不能构建合理的客户综合价值评估体系，不能识别潜在客户，而智能化下的客户资源价值评估系统能对客户资源价值通过大量数据有效评估，实现了客户资源价值分析和潜在客户分析[3]。

3结语

综上所述，随着科技发展和社会进步，在智能化电网的大背景下，电力营销体系需要完善的智能化体系支持，才能使供电企业在激烈的竞争中提高营销能力，改善企业整体效益。供电企业需要针对客户的特点和需求，不断优化营销智能化体系，从而实现供电企业和客户的双赢。通过高度信息化的平台，构建相互联系的模块，实现对客户信息的实时掌握和挖掘，根据客户的特点制定营销方案，并强化企业对客户的响应能力，完善客户知识管理、客户负荷管理、客户信用评价、客户关系管理、客户资源价值评估几个模块，从而提高企业营销智能化体系的建设。

参考文献:

[1]曾鸣，赵建华，刘宏志，薛松，孙晓菲.智能电网环境下电力营销智能化体系研究[J].华东电力，，05：703~707.

[2]芦伟，董洁，赵丽新，马焕成，陆先菊.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].信息化建设，，02：287.

5.电力市场营销分析论文 篇五

电力营销就是指在经济社会不断发展当今时代，电力企业以为用电客户为提供最可靠电力保障为目标，努力为客户提供设备安全、质量可靠、价格实惠的供电服务。任何电力系统的运行，都需要完善的信息技术、网络技术作为科技支持，只有建立一个完善信息网络平台，才能对各个用户的用电信息统一进行处理，便于为用户提供更为优质的供电服务。电力营销的应用，也以为供电服务的实施提供更为精确的电力信息、更为有效的电力分析、可以实现对电力行业的统一管理，以便快速的给用户需求以回应，在最大程度上满足用户的需求。电力营销在电力企业中的应用，优化了企业的供电服务，拉近了企业与客户之间的距离，促进了企业的发展，为企业带来了更大的经济效益。远程用电监测系统主要是由用电采集系统和应用软件系统组成，他们的应用使得电力行业的发展更加的方便快捷，有效少了工作人员的工作量。例如远程抄表技术的应用，有效地避免了工作人现场抄表所需要走的路程，极大地提高了工作效率，还有远程用电设备的检测技术，可足不出户对用户的用电设备的质量进行检测，保证供电的安全性。同时也提高了电力企业对信息的采集处理，减少了工资费用，既节省了成本也加快了信息的处理、业务完成。

2远程用电检测中存在的问题

随着科学技术的发展，先进的信息技术、计算机技术等相继被应用于供电系统中，使得供电设备运行更加高效快捷，为电力行业的发展提供了动力。但是电力科技的运用同时也受到了一定的限制，信息技术的应用在实际工作中受到了一些因素的干扰。技术人员要对系统多加完备，尽最大可能排除安全隐患。从当前电力营销中远程用电检查技术的应用现状进行分析，存在的问题主要体现在技术、设备、采集终端、通信、应用等方面。技术和设备方面的问题，根据系统所处的地域、位置不同，在技术和方面上也有一些差异，所以进行跨地域远程用电系统维护难度很大。同样的，当为跨地域的用电检查和电力营销系统进行连接时，难度也是很高的。这种差异性，使得电力营销系统和远程用电监测系统无法很好的发挥功能。

6.电力营销业扩精细化管理分析论文 篇六

二、电力营销业扩精细化管理前提

（一）丰富的资源条件

电力企业在推行电力营销业扩精细化管理时，首先要具有丰富的资源条件。近年来，随着社会经济的飞速发展，我国电网事业的发展越来越快，与此同时，电网事业面临着电网建设速度快、用电速度慢、电力营销业扩流程要求不断提高的压力，加上电力企业内部检查不认真，使得电力企业的电力营销利润受到严重的影响，因此，要想实现电力营销业扩精细化管理，必须具备丰富的资源，并对电力营销市场进行分析，根据电力营销面临的问题、电力需求市场，制定相应的电力营销业扩精细化管理方案。

（二）科学的信息管理系统

目前，部分电力企业在电力营销过程中，没有明确的布置电力工作任务，并且没有流程化、规范化、量化的进行电力营销管理，导致电力企业所指定的电力营销业扩精细化管理方案无法顺利的实施，因此，电力企业必须构建一个科学的信息管理系统，从而规范电力营销业扩流程，促进电力营销业扩精细化管理的实现。

（三）完善电力营销风险控制体系

电力营销风险控制体系对电力营销业扩精细化管理有很大的影响，因此，电力企业在推行电力营销业扩精细化管理过程中，必须根据实际情况，建立完善的电力营销风险控制体系，不断降低电力营销风险，优化供电质量，提高电力营销服务质量，增强市场竞争能力，从而为电力企业的稳定发展提供保障。

三、电力营销业扩的精细化管理

（一）拓展电力营销业扩市场

近年来，随着新能源的不断开发与利用，在一定程度上增加了电力企业的市场竞争，电力企业要想在激烈的市场中持续不断的发展，就需要树立良好的对外形象，进一步简化业务手续、优化流程环节、规范作业标准、明确岗位责任、健全协同机制、深化营配贯通、加强全程管控、强化信息公开、完善指标体系、突出常态监督，并不断拓展电力营销业扩市场。

（二）简化受理申请手续，规范业务办理要求

一是简化申请手续，实行“一证受理”服务、“免填单”服务：营业厅受理低压业务申请全面实行“免填单”服务，即由受理人员了解客户申请信息并录入系统，打印申请单后请客户签字确认。二是规范各环节服务行为：受理环节统一应用业务办理告知书，采用书面或短信方式主动告知客户下一阶段配合事项、提交资料、进度安排等方面的要求。三是全面推进业务同步档案电子化：依托档案电子化设备，在各业务流程环节，在办理业务时同步将申请资料、客户证照、许可文件、业务工单、票据转化为电子档案，实现信息实时共享和便捷查询。

（三）优化电力营销业扩流程

在传统的电力营销业扩流程中，用电用户的申请、受理、归档等环节需要花费很长的时间，用电用户填写好相关申请表后，需要通过客服人员办理各种业务，各个部门检查通过后，才能和电力企业签订用电合同，最后电力企业才能安排工作人员安装计量组装表、接电，整个过程对检查、审批等工作过于重视，这不仅会浪费大量的资源，还难以让用电用户满意。在新环境下，电力企业要想实现电力营销业扩精细化管理，就必须对电力营销业扩流程进行优化，对电力营销的部分工作及业务进行整合，从而有效地减少电力营销业扩流程执行时间。例如对于零散居民客户实行一次受理、一次现场装表的“1+1”服务。即对于具备现场装表条件的，实施现场勘查、供电方案答复、现场收费、装表接电“四合一”服务，无需客户往返营业厅。

（四）推广标准化作业，规范人员服务行为

在电力营销过程中，电力营销人员需要不断与用电用户进行沟通交流，如果电力营销人员的服务意识不强，很难完成电力营销工作。因此，电力企业要注重提高电力营销人员的服务意识。电力企业要根据实际情况，组织编制业扩报装流程作业指导书，规范统一各环节作业内容和具体要求，还要规范客户经理职责，负责从申请至送电全过程组织、跟踪、协调、督办，代表客户协调相关工作，并提出考评建议；承担供电方案编制工作；主动对接客户，提供业务指导，收集客户需求；对工程建设单位的服务情况进行评价。电力企业要不断优化电力营销人员的工作流程，简化电力营销人员的工作内容，强化电力营销人员的工作责任心，并建立科学的精细化电力营销业务制度，从而有效地提高电力营销服务水平。

四、总结

7.电力市场营销优质服务分析 篇七

关键词：市场营销,优质服务,电力营销

无论从国家电网公司电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”公司发展战略目标, 还是从其服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的工作宗旨;无论从其员工服务“十个不准”, 还是从其“三公”调度、“十项措施”及供电服务十项承诺, 都明显映射出电力作为工业之“母”的公共事业性, 清楚突现出电能的公用服务性。电力市场营销作为电力市场的组成环节, 既要承担电能供应服务, 又要承担电力消费使用服务, 电力营销必须在普遍服务的前提下, 实行全面优质服务。

一、市场营销面临的形势分析

面对国民经济各行各业发展的新态势, 结合党的十八大精神及国家电网公司内部条件及外部环境, 当前市场营销面临的形势主要表现为:第一, 电力体制改革的不断深化, 各级政府及社会公众对电力改革发展空前关注, 全社会对电力企业提高服务质量的要求越来越高。第二, 《电力监管条例》的颁布, 对于建立和维护正常的电力市场秩序, 依法维护各方的合法权益和社会公众利益, 保障电网的安全稳定运行, 促进公司加快电网建设, 更好地实现“四个服务”具有重要意义。第三, 供电企业外部大环境的变化给电力营销工作增加了难度。国民经济各行各业的蓬勃发展和人民生活的日益提高都对供电能力和质量提出更高的要求。第四, 传统的电力市场营销理念与建立和谐社会、节约型社会的要求和“一强三优”的战略目标存在很大差距。第五, 营销管理方式及管理手段还比较落后。从管理方式上看, 集约化管理程度不高, 标准化体系建设工作有待完善;从技术装备上看, 电能计量装置的配置大都处在中等偏下水平。从管理上看, “重数字指标, 轻过程控制”的思想和现象比较普遍, 对过程管理缺乏有效的控制手段。

二、电力市场营销观念的转变

根据电力工业自身的技术经济特点和电力的特殊供求规律, 结合电力市场的一般要求和特殊要求, 不难看出, 电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用理论方法科学。以满足消费者需求为中心的电力营销活动过程具有全程性、综合性、实践性等特点。其内容包括电力营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合等内容。电力商品自身的特点, 决定了电力企业的营销理念具有鲜明的行业特色:第一, 诚实守信、客户至上的经营理念。电力是国家经济命脉, 与人民生活密切相关;以客户为中心, 以客户需求为目标, 全面满足客户需求, 视信誉为生命, 用心回报社会。第二, 以人为本的理念努力提供质优价廉的电力商品, 尽量减轻消费者负担, 清理和整顿各种不合理的乱收费现象。第三, 采用环保、节能产品引导消费的理念。掌握和参加用电节电产品的开发和应用, 做好节能产品的宣传工作, 鼓励使用电能。第四, 优质服务的理念提高服务质量是企业的生存之本、发展之本、效益之本, 树立优质服务意识和电力企业良好形象是企业的发展之基。第五, 可持续发展的理念。实现供电企业可持续发展的观念, 改变电力经济增长方式既是长期的战略方针, 又是日常工作的战术措施。第六, 以法治企的理念规范企业管理, 依法经营管理, 坚持现代企业制度和企业文化建设一体化。

三、电力市场营销优质服务的理念

电力市场营销优质服务既要考虑电力工业本身的产、供、销的特点, 又要考虑电力生产和电能的特点。面对电网公司及供电企业落实科学发展观与走节约服务型发展之路的必然趋势, 电力市场营销全面优质服务应该在“客户至上, 需求为先, 安全可靠, 优质供电, 科技先导, 快捷方便, 依法经营, 三公服务, 文明礼貌, 真诚奉献, 社会监督, 诺出必践”的普遍服务的基础上, 遵循电力市场营销“11P”理论, 即基于市场营销观念演变发展史, 学习继承市场营销理论进展的各个学派的学术思想, 面对当前市场营销实践的客观现实, 展望市场营销理论方亩法的发展趋势, 综合考虑麦卡锡提出的“4P”市场营销组合学说, 菲利普、科特勒在“4P”基础上再加上政治力量和公共关系而形成的“6P”市场营销组合理论之后, 他在“6P”市场营销组合理论的基础上又加上市场营销战略“4P” (也称宏观市场营销4P) 即市场调查、市场细分、市场选择和产品定位, 从而发展为市场营销“1OP”。我们遵循系统论思想和系统科学理论, 坚持人本思想, 树立科学发展观, 在“10P”理论的基础上再加上一个“P”即人, 从而成为顺应市场营销发展趋势的综观线, 代市场营销“11P”理论。树立全学科、全要素、全过程、全员工、全生态、全文化综合集成的全面优质服务新观念。

所谓全学科是指电力市场营销要以自然科学、社会科学和系统科学等多学科理论为指导;全要素是指电力市场营销包括人、财、物、信息、管理、时间等多种要素;全过程是指电力市场营销涉及电力销售前、中、后全过程;全员工是指电力营销需要供电企业各有关部门和各层次领导干部及广大员工共同参与;全生态是指电力市场营销涉及生态环境、清洁卫生等有关要求;全文化是指电力市场营销注重制度文化、企业文化、执行文化等建设。

四、电力市场营销集约化管理

实现电力市场营销全面优质服务, 不仅要树立电力市场营销全面优质服务的理念, 而且要实行电力市场营销集约化管理。集约化管理是一种注重质量和效益、注重综合与系统的全新管理理论与方法。“集”即为综合集成人、财、物、信息、管理等各种要素及手段;“约”即以科学配置、综合利用、简洁高效为价值取向而进行科学化、优质化、专业化和信息化管理。为此, 电力市场营销集约化管理要从以下几方面入手:一是建立与集约化管理相适应的营销管理模式, 树立大营销观念, 建立市场营瞬综合管理平台, 实行城乡一体化管理, 整合营销管理的信息资源和服务资源。二是建立与集约化管理相适应的工作体系, 按照管理流程的要求, 优化购电、售电和服务的业务流程, 删繁就简, 建立规范的、高效的、精干的业务管理流程和工作体系。三是加快与集约化管理相适应的营销现代化建设, 以计算机技术、自动控制技术和信息化技术建立信息共享、加流程通畅的大营销管理平台, 建立营销与服务技术支持系统。四是加强与集约化管理相适应的营销管理标准化体系建设, 推行营销作业程序的标准化, 营销流程及管理的规范化。五是建立与集约化管理相适应的“四个中心”, 即建立电费管理中心、计量管理中心、客户服务中心和营销管理调控指挥中心。

五、电力市场营销关系到电网企业的发展

电力市场营销作为电网企业的重要业务内容和落实公司“四个服务”的窗口, 不仅关系到电网企业本身发展, 而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关, 而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念, 再造思路, 坚持“三抓一创”, 坚持以人为本和科学发展观, 加强电力营销理论方法学习, 提高营销技术水平, 强化电力营销管理, 开创电力营销工作新局面, 坚持全面优质服务思维, 采取电力营销集约化管理方法。

参考文献

[1] .《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会.优质服务策略[M].北京:北京工业大学出版社, 2003

8.电力市场营销分析论文 篇八

【关键词】电力企业；电力营销；管理策略

电力营销是电力企业的核心业务。强化电力营销管理是长期的、复杂的过程，相关人员要不断的发现问题并解决问题，保障电力企业的可持续发展。

一、电力企业开展电力营销的重要性

电力营销的实质就是帮助电力企业进行电能交换和完善使用价值，最终获得利润，这是电力企业在高竞争压力的市场中得以生存和发展的重要保障。电力营销的重要性主要体现在以下两方面：第一，电力营销要适应不断变化的市场经济的要求，深入电力体制改革机制，对电力企业的电力营销工作提出新的要求。此外，电力企业务必要打破行业垄断的现状，引入竞争机制，从而将行业地位从卖方市场转变成买方市场，促使电力营销与市场经济相互融合，协调其经济的发展。第二，电力营销满足了电力企业自身的发展需求，作为电力企业的核心业务，电力营销工作是电力企业工作中的重中之重，能够有效的增加市场的供应，扩大销售的范围和途径，从而使电力企业得到长期的高效的发展。

二、电力企业电力营销管理的现状

1.缺乏管理意识

现代化的电力企业逐渐摒弃了传统的、陈旧的电力营销管理思路，不断的创新管理方式，但由于进行创新和改革的不彻底，导致电力企业进行电力营销时，只学到了一些表面上的知识，而没有深入了解创新管理模式的真正内涵。电力企业在进行电力营销的过程中，其理念的转变难以适应市场上电力输送以及电力服务的现状。并且，电力企业中传统的垄断式服务早已得到大家的广泛认可，这种理念上的改变是需要时间的，也是相当困难的。从电力营销的管理人员到工作人员，其服务态度和服务意识都有欠缺，难以适应日益变化的电力需求。

2.信息化建设受到局限

电力企业中电力营销管理的信息化具有方便、高效的特点，实现了信息资源的标准化以及统一化处理。电力营销管理信息化主要是指将信息技术融入到电力工业中去，不断强化电力企业的高度集约化、知识化以及技术化，促使电力企业营销管理更加规范，从而能够提升电力企业的行业竞争力。但就现阶段电力企业的现状来看，几乎所有的用电流程都受到传统的用电营销体制的影响，程序过于复杂和冗长，难以适应现代的电力营销信息化建设。

3.营销系统风险大

计算机网络技术的发展是现代化信息时代的重要标志，电力企业中使用计算机网络技术对企业本身来说是巨大的突破，也是全新的变革。计算机网络安全技术提升了电力企业的电力营销管理的发展能力，使电力营销管理更加简单、快速。但计算机网络在电力企业的电力营销中也存在着一些缺陷，主要体现在以下三方面：首先，技术风险，电力营销系统本身有对数据的分析和处理的方式，电力系统信息化软件对这些数据的分析和处理是否具有可行性以及能否巧妙地解决存在的漏洞和风险，这些都是电力营销系统中存在的风险。其次，操作风险，网络技术的专业操作性强，电力企业内的工作人员在技术操作上存在这一定的欠缺，导致一些计算的失误。最后，违规操作存在的风险，这种风险是导致电力企业员工发生失误的根本原因，员工对操作的认知不够深刻，直接导致操作方法不当，造成一定的风险。

三、强化电力企业电力营销管理的措施1.电力企业要改变传统的电力营销理念

电力企业重要逐渐接受从卖方市场到买方市场的转变，并以买方市场的要求为基础，建立起一套新型的电力营销理念。未来的电力市场将是买方的市场，这样的发展趋势已成为了定局，这就要求电力企业要摒弃过去建立的卖方市场的供电模式，转而建立新的供电模式，这种新的供电模式可以满足社会发展以及市场经济的需求。随着电力企业的深入发展以及电力体制改革的不断深化，电力的供需情况也在逐渐发生着变化，电力企业要想在供需情况日益变化的电力市场中享有不变的地位，就要彻底转变传统的电力营销理念，电力的发展方向也应是从以往的以供给为主转变成以社会需求为主，不断地开拓电力市场。短缺的经济方式的转变要求电力营销要走市场导向的发展方式，继而将电力营销视为电力企业业务的核心和关键。

2.增强电力企业电力营销的信息化建设

电力企业电力营销中运用的用电流程受到传统的用电营销体制的影响，用电程序的环节多等问题影响着电力营销系统的信息化建设。这就要求电力企业的相关工作人员认识到电力营销管理信息化的高效、方便的特点，简化用电程序，优化用电环节，强化用电企业的知识化与技术化。此外，还要加强对客户基本资料和信息的管理，增强相关工作人员的管理意识，避免出现用户资料不齐全，传票难以传递以及信息不能及时共享的现象，优化电力企业的电力营销效率，促进电力企业的发展。

3.规避营销系统风险

电力企业要对电力营销管理中存在的技术风险、操作风险以及违规操作风险进行规避。首先，加强电力系统信息化软件对相关数据的分析和处理，不断优化处理方式，将信息化系统中存在的漏洞进行巧妙的解决，规避技术风险。其次，加强对电力企业工作及相关管理人员的技术操作培训，加强其动手操作能力，避免因操作不当造成的计算失误。最后，加强员工对信息化的认知，对其进行定期的技术培训，规避因操作不当给电力企业营销造成的风险。

四、总结

社会主义市场经济的发展给电力企业的电力营销带来机遇也带来了挑战，电力企业要保持积极向上的竞争姿态，不断转变观念，创新电力营销管理方式，完善信息化管理的方式和能力，提高相关管理和工作人员的素质和态度，建立以满足客户需求为目标的营销理念，提高电力企业的整体经济效益。

参考文献：

[1]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（6）：44

9.电力市场营销分析论文 篇九

文章首先针对当前存在于电力营销体系中的问题展开了分析，而后进一步从当前电力环境的实际角度出发，就如何提升电力营销工作，并且进一步改善电力环境中诸多方面的问题进行了讨论。

电力能源对于我国的发展而言举足轻重，其连续和稳定地供给直接关系到我国社会中各个领域工作以及生活的正常开展。随着科技的进步，社会对于电力的依赖特征越来越强，这直接推动电力能源的地位朝着更为基础的方向前进。在这样的环境之下，电力系统中的营销工作作为直接服务社会的重要环节，开始受到较以往更多的关注。

一、当前存在于电力营销体系中的问题分析

电力领域中，无论是电力的生产还是人们的消费行为，都具有与众不同的显著特征。加之电力行业在我国多年来发展而成的积淀，直接导致了电力领域中营销工作的诸多不同。当前社会环境下，想要切实推动电力产业的自身进步，乃至于推动整个社会向前发展，都需要电力营销工作更加深入的参与，也从客观上要求着对于电力营销工作的更深一步分析。纵观当前与营销相关的电力系统工作，具有如下两个方面的主要特征：

其一是电力能源的自身地位决定了整个系统的观念形态。从电力产业在我国诞生开始，就受到了社会各界和相关部门的广泛重视，国家电网的建设更是将电力产业的发展推到了前所未有的高度之上。电力产业本身的这种地位，对于电力组织内部和其覆盖社会的认识形态都有一定的影响。从组织内部看，一直以来都对安全和技术过于关注，而在很大程度上对于面向社会的服务相对忽视，尤其是在面对包括营销在内的软服务方面出现显著短板问题。而从社会角度看，对于电力部门自我认识的这种态度和趋势，长期以来也都保持了基本的认同，对相应的服务不做更多要求，而更多只是从技术层面对电力供给服务的质量提出要求。其二则是电力行业中资金回笼风险的客观存在。对于电力领域中的资金问题，一直都是困扰电力产业中诸多组织的头等大事。电力能源本身的流体特征导致其无法有效实现预购和存储行为，因此一直以来都倾向于消费先于购买的状态。与此同时的另一个问题在于整个电力生产和传输体系，在建设的过程中通常都会涉及到大量投资。这样的两个方面特征，直接导致电力生产和传输企业存在十分严重的资金回笼风险，而这种风险却并没有随着电力能源进入消费领域而有所减少，抄表过程中因为人员工作不细致或者相关技术不完善，而给社会偷电行为和统计不足等状况带来生存可能，也是进一步加剧电力组织资金回笼风险的另一个方面显著因素。

二、切实改善电力系统营销工作

电力系统营销工作的有效展开，直接关系到电力组织内部诸多方面的健康和发展状况，因此有必要切实针对当前存在于营销领域中的问题展开分析，并且提出相应的解决方案落实执行，以提升电力行业整体水平作为最终目标。

从实际角度看，有三个方面需要关注的工作重点需要提升：

1.加深电力领域营销与技术体系的融合对于电力组织而言，营销虽然是一个一直被忽视环节，但是仍然需要认识到营销也是电力供给组织活动中的有机组成部分。营销不仅仅是基于市场需求的营销，同时也应当是基于电力供给能力的营销。一个企业，无论是否基于电力生产，都应当依据其自身的能力和工作特征为对应的市场提供产品和服务，因此营销也必须与电力组织的自身能力相结合，融入到电力组织的整个工作体系中去。在这个过程中，首先应当关注电力组织本身对于电力能源的供给状况，其次则需要深入分析其覆盖区域内的市场需求状况。通过对二者的综合考量实现电力能源的供求平衡，唯有如此才能算得上实现了电力能源的有效营销。具体而言，就是要深入到整个电力供给网络中，去获取必要的数据，这其中既应当包括电力供给网络能够承载的最大容量，也应当包括不同地区对于电力的消费总量和分布特征。

2.加强营销服务自身价值

营销服务本身的价值实现，对于电力消费市场而言也是电力能源价值的实现。当前社会环境中对于电力的价值缺乏更为精准的认识，消费领域中通常将其单纯视为基础性能源，而电力能源的可再生特征又进一步加剧了人们对于其价值实现的忽视。必须明确电力能源对于社会，尤其是对于生产过程中的价值在于实现相应单位经济活动的正常展开，因此作为电力营销活动而言，其营销本身的意义也应当在于帮助相应的消费对象实现正常开展工作的目的，并且在此种考虑之下对电力的使用实现更深优化。在这一方面而言，电力的营销活动应当深入到用电环境中去，获取到诸多用电主体对于电力的消费特征并且与其保持良好沟通，在此基础上引导电力消费主体采用更为合理的方式方法在确保其工作目标实现的基础上，以更优化的方式消费电力能源。在可能的前提之下，还应当依据区域内的电力消费特征调节供求平衡。

3.加速实现电力领域资金流动速度

电力组织中资金回笼风险的降低，在很大程度上依赖于整个领域中的资金流动速度。从电力供给的角度看，更多先进的技术无疑是保证电费资金及时回笼的重要基础。诸多远程电力使用统计状况技术，不仅仅能够实现及时电费扣除，还能够从一个侧面推动电费资金预存。而从营销活动面向的对象群体角度看，营销活动还需要重点做到两个方面的工作。其一在于帮助电力消费单位，尤其是工农业为主体的电力消费大户建立起正确的电力消费观念，将电力的消费纳入到资金角度加以考虑，帮助其认识到电力也是作为组织资产的重要体现存在；其二则是从电力组织内部出发，为不同的电力消费主体建立起不同的用户档案，从电力体系内部支持将电力作为系统内的一种货币对待，实现在必要规则框架之下的电力能源的融通，在推动电力环境内资金流动的基础上帮助实现电力环境中资金结构的健康。

三、结论

10.电力市场营销分析论文 篇十

1力市场营销的现状

作为我国国民经济发展的基础性产业，供电企业地位很重要。供电企业提供基础性能源，促进国民经济发展。电能在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。随着服务意识的提升，人们对服务行业的要求越来越高，对供电企业也不例外。因此，供电服务的质量优劣就成为了供电企业竞争的主要衡量标准。在传统经济时代，供电企业服务意识不高，但随着新一轮的电力改革开启，越来越多的供电企业意识到竞争的激烈性，努力转变陈旧的观念，制定新的营销策略，提升优质服务水平，促进自身的发展，提升竞争力。

1.1电力市场营销管理

以电网与电力技术为基础，以电力管理与电力服务为保证是电力市场营销在实际工作中应遵循的基本原则。利用先进信息技术、通信技术为电网改造提供技术层面的保障。用大数据分析得出客户需求趋势，提前做好优质服务。利用先进的管理理念指导工作方法，在提升企业自身工作效率的同时，也为客户提供更好的电力服务。电力市场的特点如下：(1)我国的电力市场目前的`发电、供电潜力都非常大。电能产品无法储存、无法延期使用。所以说，促进电能需求，扩大用电市场是电力营销工作的重点;(2)电能产品非常特殊，一旦不合格轻则导致生活不便，重则是生命财产损失，因此用电客户对于电能的质量要求很高，对于电力服务的要求也很高。供电企业必须保证电力设施的安全性与稳定性;(3)全球范围来看，电力增长与各国的国民经济增长都有关联，即电力弹性系数。两者相辅相成，电能的消费增长离不开国民经济增长，国民经济增长也不能脱离于电能的可持续供给。

供电企业在目前已经逐渐意识到电力市场营销工作的重要性，并随之实践与推进。但由于电力市场营销起步稍落后，在实际工作中还是有一定的问题存在的。图1为电力市场营销服务模式。

1.2电力优质服务在电力市场营销中发挥的作用

供电企业要发展，离不开先进的电网技术，也离不开电力优质服务。这两项都是供电企业健康、可持续发展的重要因素。人们的服务意识越来越强，对电力服务也提供了更高的要求，所以此项工作非常重要。

作为电能传输与电力供应的主体，供电企业在为电力用户提供电能产品的同时，不仅要重视电能质量，生产效率，更要提升服务水平，达到客户满意。电力优质服务在电力市场营销中占据很重要的位置，甚至说是核心也不为过，提升电力优质服务水平对于拓展电力市场有着非常重要的意义。

对于电力用户来说，不仅仅只是希望得到优质的产品，更想在同时获得最优质的服务。对于供电企业来说，电力优质服务不仅仅是企业生存发展的基本保障，更是与电力客户沟通的桥梁与纽带。

各行各业对于优质服务都在不断提升重视程度，因为在实践中发现优质服务不断提升帮助企业获得更具优势的竞争力，这是一个企业发展的关键。供电企业只有做好电力优质服务工作，才能获得电力客户的认可，得到客户的忠诚度，促进电能的消费。[2]

2电力市场营销中的电力市场营销策略

2.1电力市场营销中的价格营销策略

电力市场营销中的产品都是电能，这个是统一固定的，所做的策略重点在于价格的差异化。在同一区域，供电企业应对电价执行统一标准，这作为开拓电力市场的长期战略。对电力目标市场也要进行细分。在工作中，根据实际情况将电力客户依照其用电量、用电性质与用电峰谷期进行差别定价。如：在工业企业，特点为用电量大，弹性较强，就采取阶梯电价方式，为企业节省成本的同时，还能错开用电高峰。

2.2电力市场营销中的品牌营销策略

在电力营销工作过程中，品牌建设也是一个重要内容。(1)供电企业要宣传电能优点，如安全、便捷、清洁、优质、实惠等。逐渐引导消费者的理念发生改变;(2)供电企业还应积极打造自身的优秀品牌形象，提升自身的优势。从供电品牌的知名度出发，逐渐向供电品牌的美誉度进行转变。一个优秀的品牌，更能吸引客户，抓住市场。

2.3电力市场营销中的服务营销策略

在当今社会，由于产品差别性不大，各行各业的竞争压力都变大，那么拼服务是唯一可凸显企业个性的一个因素。在服务营销层面，要做到以下几点：(1)供电企业应加强电网改造，提升电能质量，为电力客户提供最稳定、最优质的电能产品;(2)供电企业要将服务体系进行进一步的完善，与电力客户进行及时的沟通与了解，在循序渐进中慢慢推进供电企业的服务营销工作。[3]

3电力市场营销中电力优质服务水平的提升方法

3.1供电企业应全力保障电网的安全稳定运行

保障电网的安全稳定运行是电力优质服务的最基本要求。在供电企业的日常工作中，应抓好电力设备的运维检修工作，严格对电力设备的采购、安装、调试、投运进行把关，坚决杜绝违规操作的发生，确保电网的安全稳定运行。

3.2供电企业应加快思想转变

供电企业已经开始转变作风，但是速度跟不上时展，还应加快速度，将传统的思想观念彻底抛弃，转变为以客户为中心的新型经营理念，以优质的电力服务、高质量的电能输送为电力客户提供最舒适、温馨的服务。供电企业加快转变思想，有助于电力优质服务水平的快速提升，也有助于企业的更快发展。

3.3供电企业应建立营销技术服务管理系统

营销技术服务是在当前市场竞争中的最主要方式。为最大限度地满足电力客户的需求，供电企业应建立起完善的营销技术服务管理系统，针对不同的客户提供针对性的个性化服务。将电力营销工作与电力服务充分的结合起来，将电力服务功能拓展开来，及时、全面地满足各种细分市场的电力客户需求，提升企业的形象，也提升企业的竞争力。

4结语

11.电力营销管理策略分析 篇十一

[关键词]电力企业；电力营销；管理策略

一、电力营销管理工作中存在的问题

1、服务质量有待提升。电力行业是一个关系着国计民生的重要行业，且与普通居民的日常生活有着密不可分的联系，因此，电力营销管理是一项十分特殊的工作。在以往的垄断体制下，许多电力企业的营销人员恶劣的服务态度一直沿袭至今。此外，服务质量有待提升还体现在许多电力企业在对顾客的需求和期望值上往往缺乏近距离的深入了解，且在顾客反映的很多问题上，许多电力企业并没有及时进行相应的备案处理，甚至在很多时候采取视而不见的态度。这些问题导致电力企业的形象不断下滑。

2、电价机制需要完善。众所周知，我国电力企业的电价定价机制缺乏市场调节，主要是因电力市场的管理工作不完善所引起的。此外，在我国的市场经济中，价格一直是市场实现资源合理配置的极其重要的杠杆之一，但现今我国部分供电企业一直都没有建立科学、合理、系统的电力定价机，导致电价的制订并不以市场为依托、导向，且未以生产运营成本为参考，而主要根据政府部门的工作指令为依据，这往往也成为了影响电力企业营销的消极因素之一。

二、供电企业营销管理的基本策略

近些年来，伴随着我国市场经济体制的不断完善，更多企业在管理和经营体系上也发生了很大的变化，这也就进一步加剧了国内电力供需的矛盾。因此，国内供电企业必须要以可持续发展战略为指导思想，从而制定出供电企业的电力营销管理的总体发展战略，并且还要将环保、节能纳入到发展内容当中，从而形成一个以经济可持续发展为目标，以节能环保为发展路线的新型供电企业营销管理体系，从而更好地满足用户的用电需求和市场的发展需要。另外，供电企业还要对自身的工作方式与员工的工作价值观进行分析研究，要将满足工业用电作为供电的重点，并且积极寻求其他可替代能源，从而更好地提升电力供应的质量和社会环保效益。节能环保作为供电企业创新自身营销管理的重要契机，主要是由于电能是人类目前所使用的最为安全、清洁与环保的能源，其有效地解决了石化能源的污染问题。依据我国现行的能源开发与利用政策，对于电力营销策略的调整也是未来发展的一种必然趋势，同时也是实现我国经济可持续发展的重要举措。在供电企业发展过程当中一项主要的营销管理方式就是以电力市场的发展需求为指引，供电企业在具备良好的市场判断与预测能力的基础上，来不断地拓展自身在电力市场中的发展优势和用户基础与影响，并且在企业内部还要制定出详细的市场细化定位与实施步骤，以此在市场需求发展变化或者用户提出服务要求时可以进行及时、准确的回应，这样不但可以有效地扩大供电企业的市场占有率，而且还能够拓展其用户群，从而提高了供电企业的经济、社会与环保效益，最终促进我国电力行业的健康发展。

三、供电企业营销管理策略的具体实施规划

供电企业在电力营销管理策略上的主导思想是遵循市场发展导向，以节能环保为发展目标，具体是运用细化市场需求、健全营销体系来对传统营销理念、营销模式进行深化改革，以此来更好地提升电力企业的经济、社会以及环境效益。当前供电企业在电力营销管理中的思想地位主要包含四个方面的内容：一是在电力营销过程当中，电力产品作为商品与其他商品同样在市场竞争当中需要适时地进行营销管理上的调整，这也就要求供电企业在电力营销中必须要全面创新营销理念和营销模式，以此来向用户展现出供电企业在电力营销中的特点与优势，从而最终提升其市场营销的质量与效果；二是供电企业在电力营销过程当中必须要运用电力网络发展的优势条件以及广泛的用户基础来进一步提升其技术含量，同时还要在电力服务质量和服务水平上进行提高，并且在国家宏观调控政策的指导下来对电力运行系统当中的不利因素进行排除和问题的及时解决，从而全方位地满足用户的用电需求；三是在实际的电力营销过程当中还要实时地对用户的用电需求以及市场的发展导向进行信息搜集和分析。四是供电企业在电力营销过程中要将商业化与法制化经营管理模式进行科学合理的结合。

（一）完善供电企业营销系统

随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。

（二）进一步提升电力市场的占有率

1、采用灵活多变的电价政策来抢占更多的市场占有率。采用价格战略来拓展自身的市场占有率指的是将电力市场需求的价格划分为刚性、弹性以及敏感性市场三种，并且对这三种不同类型的市场运用不同的价格来更好地满足其用电需求，从而稳固和拓展供电企业在这些市场中的份额。具体是说，供电企业运用价格策略进行市场占有率提升的主要市场是在敏感性市场，比如工业用户的用电需求，针对这样的市场，供电企业就必须要对其实行超基数优惠电价或者季节折扣等价格营销手段来稳定工业用户的需求，从而进一步拓展工业用户群。

2、大力推广用电宣传，以此来增加用户的用电量。随着城市居民对生活环境要求的不断提高，使得供电企业意识到在营销管理发展中必须要与政府部门以及电器企业进行联合来加大居民用电宣传的力度，积极地引导人们购买电器来代替石化能源，这样不但可以使得人们意识到电力是一种清洁能源，从而少使用污染环境的石化能源，而且还能够更好地提升供电企业的经济与社会效益水平。

3、提高营销工作人员的素质。作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。

四、结语

总而言之，我国供电企业要想更好地提升自身营销管理质量和水平，就必须要创建出一个以遵循经济可持续发展为主要指导思想，以节能环保为发展路线，以满足电力市场发展需求和用户用电需求的科学合理的电力营销管理体系，只有这样才能够真正实现其效益的提升。

参考文献

[1]林志坚.电力营销管理信息系统构建技术探析[J].电力需求侧管理，2003

[2]陈文录.河北省井陉县供电局电力营销管理实践[J].农村电工，2005

12.电力体制改革后电力市场分析 篇十二

在我国电力体制改革之前, 我国的国家电力总公司一直处于垄断地位, 对于除国家电力系统以外的一些非国家电网系统的电力发电企业非常的不利, 他们在电力市场竞争中处于较低的地位, 存在着有电送不出, 电价不合理的现象。但是在实行了电力体制改革之后, 我国的电力行业进行了资产重组, 为这些非国家电网系统的电力公司带来了极大的发展机遇, 并且在一定程度上打破了原有的垄断竞争势态, 提高了市场竞争的可能性。

1 对电力体制改革内容的具体分析

1.1 电力体制改革的指导思想分析

根据我国十五届五中全会和十五大的精神, 我国积极的吸取国内外电力体制改革的教训, 总结相关经验, 并且结合我国电力市场的实际情况, 遵照电力工业的发展定律, 使市场配置资源的基础性作用能够得到充分的发挥, 提高现代电力企业制度完善的速度, 对电力企业内部经营机制的改变起到了很大的促进作用, 为建立适应社会主义发展的电力市场机制提供了帮助。

对电力体制进行改革不仅必须要对电力行业的发展起到一定的促进作用, 并且还要有助于供电安全可靠性的提高以及电力环境的改善, 在最大程度上满足社会各界对于电力的需求。在进行电力制度改革的时候必须要遵守电力体制的相关原则, 加强领导能力, 进行有计划的组织, 对其进行有规律的分段完成。

1.2 电力体制改革方案的总体目标分析

从我国电力市场的实际情况来看, 我国电力体制改革的总体目标是要打破我国电网系统的垄断制度, 将非国家电网的供电企业引进电力市场的竞争中来, 并且尽可能的降低供电的成本, 建立起科学完善的电价制度, 让电力资源的配置更加合理, 有效的促进我国电力的发展, 使全国联网得到推进, 并且构建出一个能够进行公平竞争、有序开放以及科学发展的电力市场体系。

1.3 电力体制改革的任务

对电力企业实行厂网分开制, 对电网企业和发电进行重组, 改变传统的竞价模式, 进而采取竞价上网模式, 结合电力市场的实际情况建立电力市场合理运行的规则以及政府监管体制, 建立初步竞争、开放的区域性电力市场, 将新的电价制度运用到电力市场中去, 为发电排放的环境折价制定出合理的标准, 推动且激励发展清洁电源新机制, 实行用电大户的试点工作, 使电网企业进行独家购买电力的现象得到改变, 对农村电力管理体制的改革要继续跟进。

2 电力体制改革后的电力市场

2.1 电力体制改革后为非国家电网带来的好处

在我国实行电力改革制度之前, 我国的电力市场一直都处于垄断的情形。除了国家电力系统以外的电力企业, 如:大唐电力、中国华电、中电投资等非国家电网系统的电力企业进电力在我国的电力市场竞争力一直处在劣势位置, 其具体的表现主要是电力公司有电但无法送进电力市场, 并且所给出的电价不够合理。不过这些问题在实行了新的电力体制后得到了改变, 根据新的电力体制我国的电力行业进行了资产的重组, 这一举动为我国非国家电网系统的电力企业带来了极大的发展机遇, 在将我国电力总公司进行拆分后, 我国其他几大发电公司在一定程度上打破了电力市场垄断的局面, 使电力市场形成了合理的竞争态势, 拓展了这几大电力公司自身的发展空间。除此之外, 以这几大电力公司为基础所建立的国务院授权经营的新的电力公司得以成立, 并且还将许多属于前国电总公司的发电资产收入囊中, 这几大电力公司的规模迅速扩大, 在电力市场中的竞争实力也有所提升。由此可见, 这几大电力公司在电力市场竞争中将有极大的发展空间。

2.2 地方性电力企业的状况

在电力体制改革之前我国地方性的发电企业呈现出分化加剧的现象。在实行了新的电力体制后, 对于那些拥有较多电力企业的地方来说产生了极为复杂的影响。首先, 从电力体制改革后地方性电力企业得到的好处来说, 新的电力体制使这些地方性的电力企业在电力市场竞争中得到了公平的待遇, 摆脱了垄断体制下不公平的待遇, 能够凭借自身的实力进入到电力市场的竞争力去。不仅如此, 新的电力体制使电力市场的竞争更加的科学合理、透明公开, 减少了一些不公平的特权保护, 并且还在一定程度上提高了某些资产的质量, 如果地方性的规模较大的话, 那些电力企业将会得到更大的发展机会以及占据更大的市场份额。除此之外, 电力体制改革对地方性电力企业也带来了许多不利的影响, 与国家授权的电力企业比起来, 那些地方性的电力企业在电力市场中将承受更多的压力, 并且这些地方性的电力企业无论是在技术还是人才, 又或者是市场开拓的能力方面都处于较弱的地位, 除了极少数的资产质量相对较好的电力企业之外, 其余的电力企业都只能接受被代管、兼并以及破产的命运。加之这些电力企业的资产规模小, 融资能力不强, 大多都依靠政府的扶持生存, 必定没有较强的抵抗竞争风险的能力。

2.3 实行厂网分开制与竞价上网制后的电力市场

实行了此制度之后, 在电力市场竞争中开始呈现出水电低成本竞争的现象。不仅如此, 水电的投资规模、发电量以及它们在电力结构里的比重也在不断的提高。据了解电力公司的发电方式主要分为水电与火电, 其中水电的建设成本比火电的建设成本高出百分之四十, 一千瓦水电的造价费大约为7000~10000元, 30~60万千瓦的国产火电机组一般为5400~6300元, 价格在7200~8200元的机组基本都是66万千瓦的进口机组。虽然水电的建设成本比火电的建设成本高, 但是我国水电企业的运行成本却比火电企业低。目前, 我国水电的平均运营成本是每千瓦0.10~0.15元, 因此水电建设受到了不好的影响, 并且随着近年来电力紧缺的现象, 我国的水电开发规模在不断的扩大。

从社会主义科学发展观的要求来看, 电力体制改革的正确途径应该是对其体制进行分步实施, 对电力市场进行合理的规划, 有效的促进电力市场全面发展。在吸取国内外电力体制改革的经验及教训后发现, 我国在进行电力体制改革的时候必须要将厂网分开制和竞价上网制继续实行下去。坚持厂网制具有两个很重要的含义:一是厂网切实分开, 不光要将原来的国家电网系统进行划分, 而且地、州或以下的厂网企业也应该被分开。二是对输和配实行进一步的改革, 因为只有这样做了电力企业之间的竞价才可能被实现, 并且配网与配网之间的市场竞争的可能性才会提高, 大发电企业和小发电企业之间的竞争才能公平。不仅如此, 这样做还能够在一定程度上防止电力企业资产的无偿划转, 使投资者的利益得到保护, 为电力企业的正常发展保驾护航, 并且满足负荷发展的大力需求。这对实现农村电气化具有较为重要的意义, 并且还能够有效的促进电力市场的发展。

3 结束语

综上所述, 我国电力体制改革对于非国家电网系统的发电企业来说具有十分重要的意义, 这不仅为这些非国家电网系统的发电企业带来了极大的发展机遇, 还打破了我国电力市场长久以来的垄断形势, 使我国的电价更加的合理, 电力市场的市场份额划分更加的科学, 竞争制度也更加的公平。不仅如此, 电力体制改革还使我国的电力市场制度更加的完善, 为我国电力市场的科学发展开辟了一条新的道路。

摘要：随着我国国民经济的不断增长, 社会各界对于电的需求发生了变化。因此, 为了响应社会各界的需求, 电力体制改革应运而生, 这一举动对于我国来说是个较大的系统工程。并且在推进电力体制改革的过程中出现了许多的问题。通过结合我国的电源结构、电网构架以及电力资源分布不均等一系列的实际情况, 为此, 针对于受电力体制改革后电力市场所面临的问题进行了详细的分析, 并且研究出了解决这些问题的方法。

关键词：电力体制改革,电力市场

参考文献

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