小区入住服务方案

2024-12-16

小区入住服务方案（精选7篇）

1.小区入住服务方案篇一

2012方案

安荣物业服务公司 2012年3月27日年业主入住服务

2012年业主入住工作安排

一、入住安排时间、地点

接待时间：2012年3月28日――2012年4月4日接待地点：××小区物业服务公司客服部办公室入住地点：××小区接待时间具体安排：

3月28日：1幢——2幢3 月29日：3幢——4幢 3月30日：5幢——6幢3 月31日：7幢——8幢 4月1日：9幢——10幢4 月 2 日：11幢――12幢 4月3日13幢――14幢4月 4 日：15幢 4月7日、8日接待前几日有事没能来的业主

一、宣传、接待

二、办事机构设置及流程

三、注意事项及其他

1、在办理入住手续的过程中，要注意各小组的分工，若有问题要及时解决。

2、事先电话提醒业主带齐证件，耐心回答业主提出的疑问如有新的事项要尽早提出，以便及时汇总解决，第一时间给业主一满意的答复。

3、针对一些突发事件要事先有应对的方案。如交通堵塞、矛盾纠纷等，要注意小区内的安全保卫以及车辆的引导。

4、入住期间不仅有室内手续办理吗，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主的人身安全和引导车辆有序摆放。

5、若业主强制要求先验房，由负责人引导业主至接待室解释工作，为了避免扩大影响经批准课变换流程。

6、根据业主验房单填写时间，必须在当天由工程维保人员进行分类汇总，第二天上午八点提交建设单位或工程部门负责人手中做好验收。

7、在联系发放入住通知书时，若联系不上业主，可向开放销售单位核对相关信息，做好通知工作。

8、电话确定入住通知书的收到情况，做到没有遗漏。若有业主在入住期间实在是没有时间前来办理入住手续，可提前预约，给业主开方便之门。

四、联系方式

电话：0576-823242340576-87654345

***（汪小姐）***（谢先生）地址：××小区物业服务公司客服部办公室（一楼103）网址：

QQ群号：***435 微博名：台州安荣物业××小区

2.XX花园小区业主入住手册篇二

XX花园手册

敬请各位业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、安全管理

1、XX花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗

值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：

A、业主及其家庭成员在办理收楼手续后办理业主会员卡和住户卡，业主会员

卡每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。住户卡只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详见AA花园业主会员卡章程及花园住户卡章程）。办理业主会员卡和住户卡须带一寸彩色证件相片两张，身份证复印件及日后需进入小区的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。

B、业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的花园临时住户卡。

办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张临时住户卡，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。

C、业主聘用家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的花园佣人出入

证，办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三单位提供家居护服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。

D、任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园

内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责负责，并须支付因其行为疏忽过失而引致的一切费用及开支。

E、各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园

内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。

2、禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制

造浓烟与污染他人前提下可野餐。

A、单位内请勿放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。

B、必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

C、请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。

D、所有要搬离园区的物水（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪

同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。

E、禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案

或通过合法渠道解决。

F、禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。

二、环境维护及清洁

1、私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒

芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。

2、花园植物请留意修剪，以防树枝过墙刺伤行人，如业主因工作繁忙而疏于此

等杂事，可委托本公司妥善处理，但需支付相应费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理处有权今其迁移。

3、家庭垃圾须用垃圾收集并系好袋口，于蟓上七点至早晨七点投大门口垃圾桶

内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外的清理费用。

4、为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何

家禽和宠物，别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好心疫证，并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。

5、不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人，特别是

在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造不定期量噪音，管理人员有权干预制止及采取必要之措施。

6、不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌子于花园和屋外（指定商业区房屋除

外）。

7、管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之

形象。

三、交通管理

1、进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁

止鸣喇叭，园内限速20公里/小时，禁止载重1.75吨以上（含1.75吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司除外）。

2、驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来

方车辆进入本区，而无需给予任何理由。

3、所有盛载物品之车辆若无物品来源证明，管理人员将拒绝放行。

4、为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净，运输车辆须

做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。

5、管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。

6、任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾

驶证件，令其作出合理的赔偿。

7、园内严禁以下行为：

A、无牌无第三者保险行车；

B、学车或试车；

C、在公共道路上溜冰、滑板等；

D、机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；

E、跨位停车或停泊于车位界线之外；

F、在公共地方洗车、维修车辆。

8、停车管理

A、洋房区的停车管理：洋房区的业主、住户应采用长租（租用期同房屋使用期

相同）形式租用停车位。如入伙初期长租生有剩余的车位，业主和住户可采用月租和计时收费的形式租停车位。洋房区的控方车辆要按洋房区的停车管理规定执行；

B、别墅区的停车管理：别墅区的业主和住户应将车辆停放于私家花园的停车库

内，如有来访车辆需停于路的，必须靠该规定的方向泊车（以后每年的1月1日转换一次）。

C、单车、摩托车的管理：不论洋房区还是别墅区，所有单车、摩托车一律不准

停放于公共场所内（包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场所等），洋房区应停放于指定的停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家的花园内。

D、对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚

措施，由此而造成的损失一概由车主负责。

四、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

1、邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人

员的调解和仲裁。

2、请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

3、请勿于公共场所睡觉，以影响他人游玩；

4、请勿将宠物放任于公共场所排泄，因此所发生的一切善后友出均由宠物之主

人负责；

5、请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等；

6、公共场所严禁乱摆乱卖。

五、装修管理

业主或住户根据需要对房屋进行装修，请参照以下程序和要求到管理处办理各项装修审批手续：

1、将全套施工图纸及其他书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送到管理处审批、备案；

2、业主或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工

单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准按所申报装修工期以每天收取伍拾元人民币计算，如超过申报工期，必须提前补办有关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并禁止其施工人出本花园；

3、施工期间，必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处，施工完后交回

管理处。每天的施工时间为上午八点至晚上长点，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场所；

4、装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排有关人员完成，不得

私下装接，否则将视情节轻重处以罚款；

5、施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工

人员及时清理，不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边；

6、装修期间施工人员出信必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。

为了住户安全着眼，施工人员蟓上长时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内的有关规定和制度，因违章而发生任何事故，业主必须承担由此所造成的一切损失和责任；

7、在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备、设施因施工而损坏，业主

必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。

8、一切非本公司的手扶拖拉机均不得进小区内，如装修需要搬运材料、泥土及

垃圾等，就向管理处申请，由管理处根据实际情况安排运输车辆，实行有偿服务。工程完后，剩余的施工材料及工具运也小区时，必须有管理处开具的《物品放行条》，并接受保安员的检查。

9、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定的位置安装空调机、晒衣架等，所有

单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。

A、空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原

设计预留位置上，分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装，力求做到横平竖直，统一美观。洋房日后由管理处统一安装空调滴水管并适当收取工本费。必须使用不锈钢架挂机（普通铁架生锈后锈水易污染墙身），禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

B、天台花园装修规定：天台花园的装修原则上从小从简，不能超过设定承载

力，确保结构安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高天楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植树、做小水池、小石山应做好防水、排水措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工，否则因装修而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于20公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其他园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。

C、首层花园装修规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园

内设停车位，未经许可严禁在在围栏开设任何门洞口。于供给园内造亭、石山、喷水池及其他园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层层高且距围墙应不小于1米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。

D、严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖

10、以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理公司有权责令其恢复原状，并

需承担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定。

A、有损房屋结构、外观、外墙颜色；

B、变动现有的水电管理网及公共装置；

C、于阳台加建筑物；

D、于花园内开井或种植深根植物。

11、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防火安全，装修单位内必

须至少配备一友家庭灭火器。

12、业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电天于售楼合同额定用量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电量，以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护区内的良好的治安环境，保障区内业主各住户的利益，凡所有在区内

装修的工作人员，必须遵守如下规定：

A、不准在装修单位内吸烟或随地大小便；

B、在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发现管理处

将立即没收；

C、不准在装修单位内乱拉乱接电线；

D、严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动；

E、所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作

规定而造成伤亡，一切后果及责任自负；

F、装修工人出入小区必须按指定路线行走，并严格遵守管理处的有关规定，佩带好出入证及接受保安员的检查；

G、所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动，穿着要整齐；

H、严禁采摘区内花果；

I、严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告；

违反上述规定者，将没收其装修工人卡、不准其也入本小区。

六、供水、供电、石油气管道、通讯设施的使用和维修保养

1、水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或

管理处委托的专业公司代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理规定外，还需：

A、业主缺乏此方面的知识，可与供电部门联系，由供电部门安排专业电工作

出评估；

B、业主单位的实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手

续。请勿擅自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电，请勿私自装拆水电表；

C、请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收取有影响之电器；

D、石油气管道的安装、供气及维护保养工作由专业公司负责。住户必须按有

关规定安全使用石油气，严禁私自安装‘改动石油气管道；

E、请勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道；

F、请勿擅自增大公共电视天线容量和改变其连接。

2、某些公共设施（如下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必要时进入

有关单位进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定；

3、业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、石油气、电视等）作经常

性保养和维修。

七、管理费用

小区一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民用之于民。

1、本期管理费标准：每平方米建筑面积每月----元人民币，每平方米花园面积

每月-----人民币，以后每费用标准将按物价指数及实际收支情况予以调整，报有部门批准并事先通知各业主、住户。

2、各业主必须从管理处发出的入伙通知之日起交纳管理费，采用业主卡账户自

动转帐由---银行代支的方式于公历每月五日前交纳；

3、逾期交费：每逾期一天需增交5%的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓

名，如逾期三年不交者，管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金；

4、业主如转让其物业，请管理处办理有前手续，若管理处未获书面通知，旧业

主仍须负责交纳管理费。

八、有偿服务项目

1、代客购买车、船、飞机票（最好是提前三天预订）和复印、传真、打字和长

途电话服务；

2、日常生活服务，如：维修水电、清洁家居、用车、联系医院、订报刊、洗衣、托婴、购物等；

3、维修、装修和园林工程服务；

4、二十四小时送餐服务；

5、上门理疗服务；

6、护理花园、修剪草皮、绿化等服务；

3.小区物业服务企业的招标方案篇三

心晴雅苑首次业主大会为小区确立了“凝聚各方力量，共立规则、共创环境、共谋利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共赢”的小区治理原则，小区需要建立一套行之有效的物业管理解决方案。

按照《西安市物业管理条例》的有关规定，首次业主大会之前的安捷物业服务公司为建设单位选聘的前期物业公司，业主大会成立以后，应该启动公开招标物业服务公司的程序，签订正式的物业服务合同。必须有五家以上的物业公司参与投标，前期物业公司可以参与投标，最后由全体业主或业主代表抉择物业服务企业。经广泛征求业主意见后，201x年1x月23日业主委员会召开会议经全体委员表决、监事会监督，一致通过了同意启动物业服务公司招标程序决议。现将招标方案与招标决议案汇报如下。

一、招标原则

招标方本着“公开、公正、公平、合理”的原则组织所有的招标活动。备选的物业服务企业由业主委员会成员以外的业主或物业管理行政机构推荐邀标为宜。

根据本小区大部分住宅被非住宅化运营，以及前期物业服务企业管理失当而导致设备加速老化的特点，要从业主的长远利益与长远目标出发，着重考察物业服务企业未来对小区的投入建设能力、服务维护能力。

本次物业服务合同签订为期5年，中标方必须进行本小区物业区域的独立核算，并定期公开财务报告；在服务期间原则上达成“互谅互惠”意愿，可根据市场价格变动情况重新协商议定物业服务价格的涨幅；中标方不得单方面提高物业服务价格、水电价格及其它运营项目价格。

二、招标程序

第一步，招标工作组人员由业主委员会成员负责。业主委员会组织召开书面形式的业主大会，征求全体业主关于是否启动招聘物业服务公司程序的意见。同意启动招标程序的业主需达到小区住户的50%以上方可进行正式招标。

全体业主可向业主委员会推荐服务优良的物业服务公司参与竞标，业主委员会委员和业主在邀标、议标前可以对被选公司进行“明察暗访”式考察，备选的物业公司应达到5家以上。

第二步，业主委员会按照相关规定制定招标标书，采用邀标和在非收费媒体网络公布的方式进行招标。

第三步，根据《招标法》定评标小组7人成员，其中业主委员会成员1人、2-4楼代表各1人，1号楼2人，邀请物业行政管理部门1人。评标前，评标组成员名单保密，评标会上评标组成员手机上缴集中保管。

第四步，召开由全体业主参与的或业主代表参与的业主大会（第三次大会）对备选物业服务公司进行首轮选择，选出由出席会议半数以上人员选择的.2-3家竞标企业；定评标组对选出的2-3家竞标企业性价比进行排名；最后由业主委员会与2-3家物业企业具体商议物业服务合同，在此过程中选定一家企业。

第五步，业主委员会代表业主，与选出的物业服务企业签订物业服务合同。签订物业服务合同之后3日内，前期物业服务企业必须按照中华人民共和国住房和城乡建设部201x年10月颁布的《物业承接查验办法》与新选聘的物业服务企业进行交接，并办理相关手续。

三、业主大会关于启动招标程序的决议案情况

在小区236户业主中，客观上有1x1户为公司经营用房（占小区住户的51.25%），房屋出租业主占比30%左右，因此在201x年1月23日（春节）前夕向业主发放业主大会书面意见稿和“告心晴雅苑业主书”。“告心晴雅苑业主书”事前已经上报碑林区房改办接受指导与审查同意，主要内容为告知启动物业服务企业招标程序的依据、动议与流程。根据《心晴雅苑小区业主大会议事规则》的第五至第十条规定，为扎实地保证广大业主的知情权并履行表决权，想方设法动员业主行使表决权，向各业主发出且于2月6-16日在业主委员会办公室集中回收业主意见稿，2月16日晚7:00-9:30各楼业主代表、业主委员会成员、监事会成员在业主委员会办公室开会总结汇报本次业主大会组织与执行情况，之后统计回收的业主意见稿，此次书面业主大会形成了“通过招标方式选聘物业服务小区”的业主大会决议。统计结果显示：心晴雅苑小区共有236业主户，发出236份决议稿，决议共收回216份（意见回收率91.53%）；同意启动招标程序的业主209户占业主总户数的88.56%（超过2╱3业主），不同意7户占总业主数的2.97%。由此，我们认为本小区具备了物业服务企业招标程序启动的基础条件。

业主委员会已初步拟定出招标文件和物业服务合同，招标文件待在有关政府主管部门审核批准后，网络公告3天。再按照法定程序召开业主大会，择日组织业主或业主代表参与评标、议标和定标。

四、关于对物业服务企业的考察方案

对于业主或有关机构推荐的物业服务企业，业主委员会应当在邀标、议标前组织考察组到参与招标的物业服务企业“明察暗访”。考察组由业委会成员、监事会成员、各楼业主代表组成。主要任务是查明物业服务企业的管理服务实绩、质量、市场口碑、服务区域业主的评价意见。

五、附件

附件含有4份文书，将一式四份呈报有关部门备案。包括：

（1）告心晴雅苑业主书；

（2）心晴雅苑小区书面业主大会关于启动物业服务公司招标程序业主意见表决表；

（3）初步拟定的心晴雅苑招标文件；

（4）初步拟定的物业服务合同。

物业服务合同的内容最终以甲乙双方商定的条款为准。

业主代表签字：

监事会委员签字：

业主委员会委员签字：

201x年1月20日

心晴雅苑启动物业服务招标程序的审查意见表

情况属实，同意上报，并敬请各级政府部门给予指导

业主委员会负责人：

年月日

意见：

雁中社区负责人：

年月日

意见：

文艺路街道办物业行政负责人：

年月日

意见：

碑林区物业行政负责人：

4.租户入住服务规程篇四

租户入驻服务规程范围

本规程规定了为租户办理物业交付过程的服务流程和要求，适用于指导厂房、写字楼租户入驻过程中的物业交付服务活动。术语

2.1 入驻：指发展商将已具备出租使用条件的物业交付给租户并办理相关手续，同时物业管理单位为租户办理物业管理事务手续的过程。即：租户或其委托人持发展商的书面通知办理完结相应手续，验房交接的过程。

注：验房交接指租户办理完结相应手续后，与物业管理公司或发展商共同验收房屋及其附属设施，解决问题，抄表及交接钥匙的过程服务流程、工作内容与质量要求

本表格自2010年10月01日正式启用

5.入住管理方案篇五

一、住宿办理：

行管部提前将各事业部住宿的楼层分好，由各事业部主管统计住宿名单，并以报告形式报给行管部，行管部根据名单核对现在单身楼的住宿情况，名单上出现的职工如果在三山单身楼有宿舍，在规定时间内将宿舍钥匙及领用物品退还给物业；名单上出现的职工是新员工，未在三山单身楼办理宿舍，在有宿舍的职工办理完退宿手续后一并到荷塘月色物业办理住宿手续。如该部门职工在规定时间内未办理完三山单身楼退宿手续，不但影响到整个部门其他人员的入住，而且在超出规定时间两天后，物业工作人员会对其床上用品强行进行回收，出现物品丢失的情况行管部不予负责，并按照人数对其所在部门施行严厉考核。

入住荷塘月色公寓的职工每人必须签订住房合同，行管部将合同下发各部门，签订好后统一收回。

二、收费方案：

1、单身宿舍：标准配置2人/间，保证金200元，房租为30元/月。

2、夫妻公寓：如双方均是本公司正式职工，则保证金200元，房租为60元/间；如有一方为本公司正式职工，则保证金500元，房租为150元/间。

3、单身宿舍和夫妻公寓收取房租费后，由公司免费提供家具、床上用品、电视机、抽油烟机、空调、窗帘、洁具等设施；免费提供

公共场所卫生清洁、公共垃圾清理、公共设施维修、小区物业服务及安保等服务项目；免费使用公共浴室。

4、其他费用：水电费用由职工自己支付，价格按照市场统一价格收取；网络或者有线电视费，公司支付开户费，首次开通支付200元/间补贴。

6.小区入住服务方案篇六

甲方：兴华老年公寓

乙方：送养人或家属（监护人）姓名：

送养人志愿将()老人，委托公寓代养，为了使老人安度晚年，做好服务工作，现就老人代养服务的有关事项，签订协议如下：

一、老人与送养人的基本情况

1、老人姓名：性别：出生年月日身份证号码：

家庭住址：重要疾病：老人护理属于：

自理老人（）、介助老人（）、介护老人（）、完全不能自理（）、特殊护理（）、临时托老（）

（确定其中一项●）

2、送养人姓名：性别：年龄：

身份证号码：

工作单位：

家庭住址：

联系电话：

二、双方的责任和义务

（一）甲方的责任和义务

1、为老人提供吃住、康复娱乐和生活护理服务及日常生活必需品。

2、根据老人的生活习惯安排好一日三餐，在标准范围内科学调剂生活，争取味道可口，保证食品卫生，老人基本满意。

3、提供必要的康复器材和文化娱乐设施，使老人活动方便，心情舒畅。

4、搞好室内外卫生，按时为老人清洗衣被和个人卫生，为老人提供良好的生活环境，促进身体健康。

（二）乙方责任和义务

1、入住老人要自觉遵守公寓的各项管理规定。爱护公用设施，维护公共环境，如人为因素造成设施损坏，要按价赔偿。

2、按时足额缴纳服务费。

3、超出服务范围的费用，由老人自己承担。（如通讯、交通、因病治疗、意外

事故等）

4、老人住公寓期间，如发现有传染性疾病，允许甲方暂停执行合同或进行隔离治疗，其费用由乙方负担。

三、服务期限、收费标准和支付方式

服务期限：从年月日至年月日止。

入住本公寓，根据自理程度确定收费标准，并预交代养费。

（1）自理老人：能到餐厅就餐，能独立去厕所，能自己洗澡，能参加公寓内组织和各项活动，并能搞好个人和室内卫生，每月收费950元。

（2）介助老人：少于自理条件一项者，每月收费1200元。

（3）介护老人：需服务人员送饭和整理室内一切个人卫生者，每月收费1600元。

（4）完全不能自理：吃喝拉撒等全部需要服务人员照顾者，每月收费2000元。

（5）特殊护理：因特殊情况需要24小时有人陪护者，每月收费2800。

（6）凡冬季入住（暂住）者，每年需一次性交足取暖费 800元（每天7元）。

四、协议的变更和终止

1、老人对公寓的服务态度和服务质量不满意，可以变更或终止协议。

2、公寓发现老人有传染病、老年痴呆症或精神病患者。

3、严重违反公寓规章制度，经多次教育仍不改正的。

4、不能按期交纳各种费用者。

5、若老人生病通知乙方，而乙方不到者。

五、违约责任

1、甲方未按前述条款规定向乙方提供服务或服务质量很差的，负责退给未服务而多收取的费用。

2、送养人拖欠服务费不按时缴纳超过2个月押金的，负责偿付超时服务的费用。

六、免责条件

因不可抗拒的自然原因造成甲方经济损失或老人因病正常死亡的，双方互不承担责任。

七、解决争议方式

因履行本协议引起的一切争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，可以通过法律途径解决。

八、其他约定事项

1、代养人员不告知本公寓而自行外出，发生事故或走失，院方概不负责。

2、入院押金为1000元人民币。同时提供居委会（单位）证明手续，手续不全者需交押金3000元人民币。

3、入住本公寓者因自身原因，造成精神失常、神志不清、病情加重等后果，本公寓不负任何责任。

4、老人病重、病危时甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知一小时内到公寓，如在乙方未到达之前发生死亡，与甲方无关。老人后事均由乙方负责在六个小时内处理完毕。否则甲方将通知殡仪馆处理。甲方不承担责任。

5、凡入住老人在入住时根据身体状况和年龄来确定院内规定的护理标准，如老人在住

寓期间由于身体状况或年龄超过入寓时暂定的护理标准，甲方可提高标准，乙方按相应的标准缴费。

6、甲方实行老人入寓进出自由的原则，如老人中途不愿意继续在公寓养老，一经老人申请签字即生效。甲方及时通知乙方，乙方不能有异议，并在三天内接回。对于中途退房，当月的费用可按天数计算。离寓后，如再次申请入住按照新申请处理。老人因病、因事请假外出15天以上可退或停交伙食费和服务费（按天计算），其他费用一律照收。若请假15天内，各项费用不退还，老人病故当月费用按天数收取。

7、入住公寓的老人在日常生活行动中发生跌伤，或自身行为造成伤害和死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。

8、入住公寓的老人需提供准确可靠的病史，入住后如发现因隐瞒病史而耽误治疗，其后果自负。住寓老人如有常见病、多发病，须治疗者可在公寓医疗室就诊，医疗费自理。

9、住寓老人如遇突发急病、危、重病或猝死，公寓医务人员本着救死扶伤的精神，在及时通知乙方的同时将给予紧急处理及进行必要的抢救，所发生的医疗费由乙方负责。（甲方垫付的医疗费乙方应在三天内付清）

10、乙方特别声明：甲方已清楚地介绍了各级护理级别内容及特点，考虑到我方的具体情况采取了选定的护理级别。对可能出现的病情变化我方已清楚了，如出现新的病情变化压疮坠落等其他损伤与甲方无关。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字后生效。

甲方：（印）乙方：（印）

负责人签字：送养人或家属（监护人）签字：

史毅