市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引

市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引（6篇）

1.市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引 篇一

2007年***工作的指导思想：认真按照市委“两围绕、三突出”工作思路和“五更加”的总体要求，以科学发展观为统领，围绕发展、创新、服务、和谐四大主题，主攻重点项目建设、农村公路建设、安全稳定工作、队伍管理和行业作风建设四大重点，采取积极措施，全力构建效率交通、阳光交通、创新交通、和谐交通的新形象。

一、突出重点，着力加快交通重点项目建设

（一）完成*****两级重点工程省道302线**思依至剑阁段二期工程标美路建设，实现投资800万元；

（二）完成**、**两级重点工程七里新区一级车站建设并投入使用，实现投资2180万元。

二、全力攻坚，强力推进农村公路建设

（一）高度重视，加强领导。认真总结推广水观镇农村公路建设经验，加大宣传发动工作，充分调动人民群众的积极性；进一步落实好农村公路建设办事机构和人员，制定切实可行的工作措施。局将成立农村公路建设领导小组，从公路养护段和局建管科抽调技术人员负责具体技术指导工作。

1、县道扶农至护山公路，全长35.6公里；

2、县道老观至歧坪公路，全长7.1公里；

3、县道江南至飞凤公路，全长9公里；

4、县道飞凤至定水公路，全长27公里；

5、乡道木兰至升钟公路，全长4.4公里；

6、乡道思依至河楼公路，全长5.8公里；

7、乡道柏垭喷灌池至天宫公路，全长6.9公里；

8、乡道方山至毛庙子公路，全长5.9公里；

9、乡道洪山至朱镇公路，全长4.12公里；

10、乡道麻石垭至龙泉公路，全长14.03公里；

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1、乡道五马至双庙公路，全长6.6公里；

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2、乡道四方碑至金子公路，全长18公里；

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3、乡道安家梁至福星公路，全长9公里。

（三）严格监督，确保质量。切实贯彻执行农村公路项目管理、招投标、质量和资金管理制度，发挥专业监督和群众监督的作用，在立项、设计、招标、施工、验收等关键环节引入群众参与管理和实施监督的机制。

（四）加强指导，强化服务。对今年计划改造的县通乡公路，局将实行每个党委成员联系一条路的办法，加大建设指导力度，帮助基层培训施工技术管理人员。

三、狠抓落实，切实提升道路、航道养护管理水平

（一）积极争取落实养护资金。依据省上政策，2007年起县乡公路养护经费将由各县（市、区）征收的拖养费、摩养费以及当地财政安排解决，南充市交通局不再安排县乡公路养护材料费；要积极争取市委市政府支持，除征收的拖养费、摩养费外，不足养护经费力争财政全额解决。

（二）抓好干线公路、农村公路、危桥险路和安保工程的整治。按养护的有关规定，不断提升好路率，确保安全畅通。

（三）稳步推进公路养护市场化改革。在公路行业内部建立竞争机制并以此逐步推进养护市场化进程，构建高效有序的农村公路养护机制，提高整个农村公路的管养水平。

（四）加强嘉陵江航道疏浚整治工作，完善航道信号设置，确保航道安全畅通。

四、严格管理，全面提高道路运输管理能力

（一）加快农村客运发展。认真执行全省在一定时期内减免农村客运车辆汽车养路费和客附费，切实降低票价的规定，保证各项优惠政策的落实。科学制定农村客运发展规划和实施计划，加快农村客运站点建设。进一步落实乡镇政府的农村客运站点安全源头监管责任，落实相关部门的路面交通安全监控责任。

（二）积极探索和推广道路运输管理新机制。坚持疏堵结合，打击非法营运，开展专项整治，对农村客运市场坚持以疏为主，对货运市场坚持以引导为主。从严控制到期运力有偿更新的审批，从严查处运政人员陷入非法利益格局的现象。疏导、化解客运发展中的矛盾，防止群体性事件发生。

（三）做好应急保障工作。制定完善应急运输制度和应急预案。增强应对节假日、抢险救灾、公共突发事件等重大紧急运输任务的保障能力。

五、标本兼治，构建安全工作长效机制

（一）水上交通安全管理：以全面贯彻落实《内河安全管理条例》和《四川省水上交通安全条例》为契机，落实各级政府和有关部门的水上交通安全监管责任，重点完善乡镇船舶安全管理的“四个责任体系”，建立和完善水上交通安全管理运行机制和监督制约机制。强化海事一线监管工作，保持乡镇船舶安全专项整治的高压态势，加大监管力度，重点加强汛期、枯水雾期和黄金周水上交通安全监管。

（二）道路运输安全管理：落实企业的安全主体责任，逐步推进运输企业产权多元化、经营主体化、管理公司化，实现安全工作与企业生存发展、安全风险与管理者及司乘人员利益相结合。

（三）加强重大交通隐患排查，加大安全隐患路段和危（病）桥的整治力度。认真贯彻执行《建设工程安全生产管理条例》，保证公路水运工程施工安全。

六、依法行政，提升交通行业管理服务水平

（一）规范收费公路管理。全面贯彻《收费公路管理条例》，积极推行计重式收费管理，认真开展集中清理违规减免“特权车”“人情车”车辆通行费工作，加强队伍建设，积极争创文明收费行业。

（二）加强交通法制建设。认真贯彻实施行政许可法和交通法律法规，严格依法行政；树立执法为民理念，加强交通执法队伍建设，推进“文明执法单位”创建活动，强化效率和服务意识，进一步提高交通行政执法人员的执法能力、执法水平和自身素质；

（三）加强路政管理。深入推进治理车辆超限超载工作和巩固治理公路“三乱”成果工作，总结集中治超的成功经验，会同公安部门继续保持路面联合执法力度，保证机构、人员、经费落实，加大对绕行农村公路超限车辆的治理力度，完善应急运输车辆保障工作，确保顺利实施；

（四）抓好交通规费征收管理。加大征收力度，确保省下达养路费、客附费、货附费征收任务的完成。加大拖养费、摩养费征收力度，做到应征尽征。建立稽征、运管联动机制，严格掌握政策界限，完善工作程序，落实好农村客运交通规费减免优惠政策。

七、强化保障，加强党风廉政建设

（一）加强党风廉政建设。认真开展领导干部作风整顿，加大从源头上防治腐败的力度，进一步建立健全具有交通特色的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，努力打造廉政交通。

（二）加强党的建设。深入开展创“四好”领导班子活动，抓好基层党组织和党员队伍建设工作，加强对开展“四好”活动一般化班子的帮促工作。创新党建工作载体，开展主题突出、形式多样的党建活动，增强党组织的凝聚力和党员队伍的战斗力。

（三）深入开展行业精神文明建设。落实交通行业“十一五”精神文明建设规划任务，继续巩固市级文明行业成果，争创省级文明单位，保持省级卫生单位、省无吸烟单位、省一级档案管理荣誉，抓好交通新闻宣传，加强信访，确保交通系统稳定。全面完成综合治理、乡镇帮扶、计划生育、人大代表建议、政协委员提案等项工作。

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2.制造型企业研发中心的主要职能 篇二

一、制造型企业研发中心的主要职能：

制造型企业研发中心是为了实现公司战略目标，在公司高层团队的领导下，负责生产经营技术支持、新产品开发、技术管理、试验管理、工艺管理及工模具管理工作的专业管理机构，也是为了实现公司的经营战略目标与中长期发展计划，在公司总经理的授权下，负责公司项目全面管理工作的执行机构，主要负责制定和实施公司总体研发战略与研发计划，领导建立和健全研发产品经营管理体系与建全组织结构，建设高效的生产研发团队，为下一步规模化生产打下良好基础；同时也承担公司技术发展战略、新产品开发、老产品改造、技术管理等技术支持和顾问工作，以满足企业的发展需要。

二、研发中心主任的主要职责包括：

负责编制公司年、季、月度新产品研究开发计划、开发费用预算及实施成本控制，并按项目管理方式组织实施；

负责制定公司技术管理制度，建立完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程；

负责根据客户需求和市场发展趋势，研究新产品技术方向，组织新产品的开发设计、试制、改进等系列工作；

负责审核试验报告，负责监督产品开发、技术革新的有关项目的执行；

负责制定和组织实施工艺改进和质量改进计划，解决质量隐患，提高效率；

负责指导、参与解决技术质量问题，召开技术品质分析会；

负责监督、管理技术图纸、技术资料的归档，并制定严格的技术资料交接、保管工作流程；

负责监督、管理国内外产品技术情报的收集整理工作，及时跟踪新产品动向，及时把握产品发展趋势；

负责组织指导对开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并及时改进；负责研发技术专利的申请工作； 负责建立并监督工模夹具的管理制度和工作流程，确保满足新品生产需要；

负责指导监督工模夹具的标准化管理；

参与对供应商的选评及对合格供应商的技术支持；

负责做好内部管理工作，对下属进行激励考核；

完成上级下达的其他任务。任职资格：

教育背景： 大本，机械设计或机械制造专业

工作经验： 10-15年工作经验，8-10年岗位经验

专业知识和技能： 机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、行政管理能力、计管理能力、创新能力、协调能力

个人素质： 敬业、忠诚度、责任感、诚信

三、研发中心项目主管的主要职责：

根据公司经营计划，根据研发中心和销售部的市场信息，进行新产品立项、设计、开发、生产、销售工作；

主持项目部的管理工作，组织实施公司办公会议精神，定期向研发中心主任汇报研发、生产、经营及管理状况；

组织实施项目部经营计划、投资预算方案，负责制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；

负责审核月度采购计划初稿，负责审批采购计划，代表项目部对外签订购销合同和处理经营业务，根据采购进度控制表，监督采购员按时、按质、按量提供研发所需物资，以保证研发工作的正常运转；根据研发工作计划及异常情况，监督指导协调研发与采购的关系，调整采购计划；负责实施供应商的管理与开发；负责监督外协加工零部件的安排及跟踪；对采购合同进行管理，管理供应商应付账款；负责审核领料单；

负责项目部生产组织工作，协调生产供应销售工作；

负责项目新产品开发的技术管理工作；负责指导技术人员收集技术情报，为新产品开发提供依据；参与新产品系列产品的试制工作，并对试制过程中的技术问题进行分析，提出建议； 负责对所开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并组织改进；协调新产品市场反馈情况，组织分析客户使用状况；协调售后服务工作；

负责研发项目总结及参与评审工作，协助研发中心主任做好研发技术专利的申请工作；

负责下项目部的内部管理工作, 负责完善主要管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化，负责项目部员工队伍建设，培养基层研发和管理人员，负责对下属进行绩效考核;承担项目部内外培训课程；

完成上级下达的其他任务。任职资格：

学历要求：大本，机械设计或机械制造专业

工作经验： 10-15年工作经验，8-10年岗位经验

专业知识和技能：机械工程知识、材料学知识、机械制图知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力

个人素质；敬业、忠诚度、责任感、诚信

四、研发中心高级技术顾问主要职责

协助研发中心主任制定、研讨、认证公司技术发展战略、企业中长期技术规划。

协助研发中心主任监督公司重大新产品开发项目的立项、研发、试制全过程管理；

参与指导、解决公司重大技术质量问题，参与项目开发评审会；

协助研发中心主任建立和完善产品设计、新品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度和工作流程等；

负责整理、分析国内外产品技术情报，跟踪新技术动向，并及时提供给公司管理团队和技术管理队伍参考； 1 负责公司中高级技术人才的培养，参与对公司各层级员工技术培训工作

完成研发中心主任委托的其他任务。任职资格： 教育背景： 研究生，机械设计或机械制造专业

工作经验： 15-20年工作经验，10年岗位经验

专业知识和技能： 机械工程知识、材料学知识、机械工艺学、管理能力、创新能力、执行力、协调能力、决策能力、演讲能力

个人素质：敬业、责任感、诚信、团队意识、保密意识

制造型企业培训管理运作要点

一、前言：

1、目的意义：

2、适用范围和负责部门：制度适用于全公司、由人力资源部培训中心统一监督实施。

3、本制度由人力资源部培训中心负责解释，本制度的拟定或者修改由培训中心负责，报总经理批准后执行，本制度自颁布之日起实施。

二、培训内容和形式

1、按岗位分类，培训分为入职培训、岗前培训和在职培训，按培训对象分为员工培训、经销商、供应商培训。

2、入职培训：对新入职员工实施企业文化理念培训，职责与制度培训，规范与礼仪培训。入职培训由人力资源部培训中心统一组织实施，其他业务部门协助。内容包括：

l 公司概况与发展简史 l 公司企业文化与经营理念 l 公司财务制度 l 公司人事政策

l 公司其它相关运营体制 l 公司团队建设及礼仪规范

3、岗前培训：指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程与技能培训。包括：

l 为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，提供相应的制度文件，帮助员工尽快熟悉新岗位。

l 完成对新员工及新岗位员工试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进与提高。

l 岗前培训由用人部门组织实施。

4、在职培训：

l 指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“一般性培训”及“专业培训”两种。

l 一般性培训是指基础性的管理技能与工作技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维能力、创造能力的锻炼。

l 专业性培训是指除一般性的管理技能与技巧，员工还需要根据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。l 在职培训按培训地点分为：

l 公司内培训：指在公司内部组织的培训；

l 公司外培训：指由公司派员工到公司外接受培训。

5、经销商、供应商培训：对经销商、供应商实施企业经营战略、市场策略、产品培训、技术、维修、质量控制等培训。内容包括： l 公司概况与发展简史 l 公司企业文化与经营理念 l 公司新产品开发动态 l 公司销售政策 l 公司供应商管理制度 l 公司采购政策 l 产品维护知识

l 公司质量管理体系及控制措施 l 技术专利和保密知识

l 经销商、供应商培训、考核由培训中心统一组织实施，营销部、采购部协助。

三、培训相关部门分工：

1、各部门负责人职责： l 负责提报培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行； l 推进本部门在职培训； l 利用各种方式对下属进行培养； l 选派员工参加公司的各种培训项目； l 根据工作需要选派员工参加外培项目； l 组织指导对本部门员工的培训；

l 制定与本业务相关的对相关部门培训的计划； l 安排本部门培训预算； l 实施对相关部门的培训项目。

2、人力资源部培训中心职责

l 负责审查各部门的培训需求； l 负责员工培训计划的汇总及确认；

l 明确公司对各类人才的现实需求和长远需求，遵循员工培训的目标、规律及特点，制定公司员工培训的基本政策、发展规划与计划；

l 研究公司人员的教育状况、知识结构和能力特点，寻找并确定实施员工培训的具体途径和办法；

l 了解和掌握国家有关员工培训的基本方针和政策，掌握国际、国内员工培训的最新动态，适时调整公司员工培训的基本方向；

l 在公司内部建立合理、高效的培训制度和培训体系，确保培训规定和培训计划顺利实施；

l 组织公司内部各种类型的集中培训；

l 协助各业务部门组织、举办各类专业技能的集中培训； l 做好公司涉及员工培训的制度管理工作； l 负责公司培训费用预算管理；

l 负责公司举办各种集中培训的项目、师资、教材、学员的审核与管理； l 负责各种外培及学历教育的审核、管理；

l 负责员工培训效果评估及档案管理，负责培训场地、设施和用品的管理；

l 负责对各部门培训计划和实施情况的审查、监督和评估； l 对各部门申办各种专项业务技能培训提供咨询和指导；

3、培训讲师职责及来源：培训讲师可外聘，也可以由公司内部兼职讲师担任培训工作，内部兼职讲师管理见由公司内部兼职讲师管理条例规定，要点是： l培训中心负责组织、实施公司下达的培训任务，组织备课、编写讲义、讲稿及初次上课的试讲等工作。

l内部兼职讲师由公司统一聘请，发放聘书，受聘讲师必须在完成好本职工作的前提下，同时把兼职讲师任务完成好。受聘者应珍惜机会，全心全意地完成教学任务。

l 内部讲师都应以“学高为师，身正为范”的精神，严格要求自己，努力把实践经验上升为理论，理论联系实际进行传知、授业、解惑。

l 各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各部门的业务骨干、技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源；外派培训人员：参加公司外派培训的员工，有义务把所学的知识在公司内部分享，也是内部讲师的主要承担者。

l内部兼职讲师的基本条件：应具备大学以上的学历，并具有五年以上的专业实践经验，具备系统的专业知识，业绩优异，努力钻研业务，有良好读书习惯，具备较好的口头表达和演讲能力者。符合基本条件人选经总经理办公会讨论选定并下聘书。

l 内部兼职讲师的分类：讲师：主讲专业领域两年以上培训经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次；高级讲师：主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次30班次以上、60％以上培训场次学员评价在良等以上；资深讲师：主讲专业领域四年以上培训经验并有良好的业绩表现，授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。l内部兼职讲师职责：内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作，内部讲师主要履行以下职责，承担相关的教学任务；负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程，引入企业；本专业领域或本部门的文化制度培训；在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；根据组织培训单位设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得组织培训单位的同意。l 内部培训师的奖励：内部讲师可以获得一定金额书籍费，同时可以优先参加本人所讲授领域的外部培训。培训中心每年将为内部讲师不定期的举行“培训师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。l 讲师通过内部试讲确认其资格：高级讲师和资深讲师通过试讲和考核确认其资格；内部讲师的申报：由准备成为内部讲师的员工或申请晋级的内部讲师向培训中心提出申请，培训中心通过资历、课件、讲授水平评审，达到要求者报经总经理审批后聘为讲师或予以晋级：公司每半年组织一次评定，培训中心每半年对内部讲师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。资深讲师或高级讲师若半年不上课的，降为讲师，讲师若一年不上课的，降为临时讲师。培训中心负责组织讲师的集体学习、提升活动。根据培训中心确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。

4、分管副总及总经理职责：负责核准审批培训计划。

四、培训管理工作流程要点

1、提出培训要求：

2、确认及汇总：

3、审核：

4、培训实施

5、临时性培训：

6、培训费用：培训费用实行预算制。即公司每年按收入的一定比例用于培训，培训费用管理由培训中心主任负责。

7、考核或资格鉴定：

8、登录：无论是公司自办还是公司外派培训的结果，均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之《员工培训记录卡》上，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。

9、记录维护

五、培训总结

1、评估表的填写与回收：

2、总结报告：

3、存档管理：

4、项目质量等级：

六、培训档案的管理

1、档案管理，是指培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，培训档案管理工作的基本原则是以集中管理为主，即由培训中心统一管理，负责及时将档案归档：培训项目档案：培训讲师档案：培训机构档案： 员工培训档案：

2、培训档案管理的任务是：收集、整理、立卷、保管公司的档案；进行档案统计；进行培训档案分类。

七、员工外派培训的管理内容

1、外派培训申请，可由各部门根据需求提出，也可由培训中心根据计划向相关部门推荐。

2、由各部门提出的外派培训申请，须填写《外派员工培训申请表》，并尽量附上详细资料，及时报培训中心审核；由培训中心推荐的部门外派培训，培训中心应把《外派员工培训申请表》及相关资料交至相关部门，由直接领导提出外派学员名单与理由，并在三日内回复至培训中心，逾期回复或不回复者作为“不需要培训”处理。

3、培训中心将《外派员工培训申请表》及相关资料审核后，报上级领导审批。

4、已批准的培训申请项目，培训中心将通知相关部门及参训员工，并负责报名住宿等相关事宜，培训的借款及报销由本人持文件原件在财务部报销。未获批准的申请，培训中心也将通知相关人员。

5、外派员工接受培训后须交给培训中心以下书面报告：

培训后一周内将《外派培训课程评估表》及培训资料原件交至培训中心，以作为培训中心资料存档；逾期交报告或不交报告者，培训中心将作不良记录。不良记录的员工，培训中心将给予警告，最终将取消其以后的外派培训机会。

6、外派员工接受培训后，有责任将所学内容在公司内部传播和承担公司内相关课程的兼职讲师工作。

7、外派培训费用单次超五千元的培训项目，受训员工需与公司签定培训协议。

八、培训中的实用表单：

1、员工培训需求调查表

2、培训计划表

3、外出培训协议书

4、部门计划外培训申请表

5、员工培训记录卡

6、培训评估表（学员用）

7、外派培训评估表（学员用）

8、培训评估表（讲师用）

9、培训课堂记录与总评表

10、培训总结报告

流程手册的构成、主要内容和作用

流程手册一般由表头、内容和流程图三个部分构成。

1、表头：公司名称、流程、流程代码、版次、编制人、审核人、批准人、编制时间、审核时间、批准时间、生效时间等

 主题——流程名称

 流程代码——流程唯一的编码

 版次——版本号，以V开头

 编制人——编制流程文件的责任人

 编制时间——流程文件编制完成的时间

 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人  审核时间——流程文件审核通过的时间

 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级

 批准时间——流程文件批准的时间

 生效日期——该手册文件正式生效执行的日期

2、内容

 流程目的——该流程的主要控制目标

 适用范围——流程所涉及的范围

 主要控制点渤乒丶刂频悖橇鞒痰囊滴裰葱泄讨薪芯霾摺⒍允迪至鞒棠勘瓴龆ㄐ杂跋斓牡幕方

 流程描述——流程图的文字化和具体化

 相关制度文件——流程中涉及的主要制度文件

 相关表单——流程中涉及的规范文本

3、流程图：流程图是流程手册的核心组成部分，由于它需要占据整页的纸张，放在手册的最后。

 流程名称——即流程图所描述的流程名称

 流程代码——给每个流程的唯一代码

 编制日期——该流程图的编制日期

 生效时间——该流程文件正式生效执行的日期

 流程协调控制部门——整个流程协调和控制的负责部门

 流程责任人——整个流程协调和控制的责任人，中心中层管理者以上级别，由中心主任或其授权进行指定，在一段时间内对该流程的建立、运行效果和效率负责的人。

 审核人——对流程文件规范性描述进行审核的责任人

 批准人——核准流程生效的责任人，一般为流程负责人的直属上级。流程体系采用“泳道式”流程图绘制方式，每一个“泳道”的上端是活动责任人，对该“泳道”中的所有活动/任务负责。

4、流程的作用：

流程管理体系是企业经营管理的范畴，同时也包括质量管理的内容；体现经营价值最大化思想，强调企业整体业绩的提升与客户满意度；一般由组织架构、岗位职责、绩效管理等内容构成；渐进的持续改进或革命性的变革；一般要通过组织结构的优化调整来实现流程管理；流程是以价值为核心的。

5、为什么要实施流程优化?-l 企业为了保持在市场的领先地位；

l 国内市场竞争日趋激烈：市场垄断逐步打破，行业的竞争者不断加入，企业的市场份额将面临很大、的压力 l 满足并超过客户需求 l 超过竞争对手的服务水平

l 只在满足客户需求并能取得良好财务回报的领域进行投资 l 随着技术的不断发展，带动新的服务日益遍及，产品/服务的复杂性提高

l 日益多样化的客户需求

3.市人才中心档案办理流程 篇三

洋气不 2014-03-27 16:24:39

毕业生就业报到、落户须知

毕业生朋友：

欢迎你们到我市建功立业，为了积极帮助你们顺利办理就业报到手续，我们将为你们提供代为办理毕业生就业、入户等相关手续，特提醒你们注意以下事项：

一、毕业生在与我中心签订《个人人事代理协议书》时，请将qq号码及本人电话号码详细写明。

二、毕业生办理就业报到、落户手续时，须持《个人人事代理协议》或缴费发票、《高校毕业生就业报到证》（原件）、《毕业生集体常住人口登记表》（学校保卫部发放的原件和复印件）、毕业证（原件和复印件）、学位证（原件和复印件）、身份证（原件和复印件）到我中心毕业生服务窗口（武汉市人才服务中心汉口车站路一号人事代理部）办理。

如是中共党员（含预备党员），另外持中共党员组织介绍信现场办理党员关系接转。

三、在贵校集中办理毕业生就业报到、落户手续的时间和要求请随时留意校园网通知。

四、若未能在学校集中办理，请务必在2013年10月1日之前将材料自行送到我中心。

注：武汉市人才服务中心地址：江岸区车站路1号

咨询电话： 82835095，82770370，82785752

武汉市人才服务中心2013年

服务高校毕业生就业服务方案

为充分发挥政府人才服务机构政策服务优势，积极配合高校做好2013年应届毕业生就业服务工作，为毕业生提供方便、快捷的档案、户口、党员组织关系管理等“一站式”服务，武汉市人才服务中心2013年服务高校毕业生就业服务方案如下：

一、为已与用人单位签订就业协议，单位不能接受档案、人事关系的本科及以上学历的应届高校毕业生提供人事代理服务。

（一）办理程序

1、签订人事代理协议

毕业生持用人单位和学校签章的《毕业生就业协议书》（一式四份），与武汉市人才服务中心（以下简称武汉市人才）签订《个人人事代理协议》（一式两份），武汉市人才在《毕业生就业协议书》主管部门意见栏及档案接收意见栏签章，并向毕业生发放《高校毕业生就业报到须知》。

2、办理报到手续

毕业生在毕业当年10月1号前，持《高校毕业生就业报到证》（原件）、《毕业生集体常住人口登记表》（学校保卫部发放的原件）、毕业证（原件和复印件）、学位证（原件）、身份证（原件和复印件）到武汉市人才办理报到手续，需要在汉入户的可将相关材料交武汉市人才代为办理入户手续。

（二）服务内容

协议期间，武汉市人才为毕业生提供以下人事代理服务：

1、办理毕业生就业主管部门签章手续；

2、办理档案、人事关系保管，出具相关档案管理证明；

3、挂靠党组织关系管理

4、户口管理

5、提供人事政策法规的咨询服务。

（三）收费标准

协议期一年，收取一年的人事档案人事关系管理费120元/年.人和户口管理费为35元/年.人。

武汉市人才服务中心

2013年04月23日

2013年武汉人才市场中南财经政法大学分市场户档托管方案

为充分发挥政府人才服务机构政策服务优势，为毕业生提供方便、快捷的档案、户口、党员组织关系管理等校内“一站式”服务，武汉市人才服务中心2013年毕业生就业服务方案如下：

一、户档托管对象

已签订就业单位、出国留学的应届毕业生。

二、服务项目介绍 1.档案管理

档案托管在财大分市场的毕业生，我们按照相关政策规定为其办理出国（境）政审手续、出具以档案材料为依据的有关证明；对择业期内变更就业单位的，协助办理就业调整手续；对符合调动条件要求办理调动手续的，出具同意调出意见，办理档案及人事关系转递手续。2.户口管理

户口挂靠在财大分市场集体户口的毕业生，协议期间由财大分市场代办入户手续，享受武汉市常住户口待遇，提供户口底页保管，以及为符合政策条件的毕业生出具相关计划生育和户籍情况证明。3.党组织关系管理

对用人单位无党组织或非武汉生源的毕业生，可办理党组织关系接收（党组织关系介绍信抬头注明“武汉市人才服务中心党委”），党员转正和党费缴纳，党组织关系转出手续。4.申报专业技术职务

本科毕业生工作一年期满，硕士毕业生工作三年期满、博士毕业生工作当年，经本人申请，用人单位同意并签章，符合条件的财大分市场可为其代办初定专业技术职务资格申报。本科初定为助理级职称，硕士和博士初定为中级职称，职称初评费不包括在人事代理费内。5.提供人事政策法规的咨询服务

三、服务流程、地点及电话 服务流程：

1.毕业当年7月1日前，毕业生持学校和用人单位签章的《毕业生就业协议书》（一式四份），到财大分市场签订《人事代理协议》，财大分市场在《毕业生就业协议书》主管部门意见栏及档案接收意见栏签章。

2.毕业当年9月1日前，毕业生持《高校毕业生就业报到证》（原件和复印件）、毕业证（原件和复印件）、学位证（原件和复印件）、《毕业生就业协议书》（原件和复印件）、身份证（原件和复印件）、《学生集体常住人口登记表》（办理户口托管的需要）到财大分市场办理毕业生报到手续。

3.毕业当年10月份以后，已经办理好相关手续的毕业生，可以登录武汉市人才服务中心网址（）查询到自己的户口档案信息。财大分市场办公地点：

中南财经政法大学南湖校区体育中心北通道102室。财大分市场办公电话： 027-88387247 027-88387047 联系人：王老师，李老师

四、收费标准

毕业生签订一年的人事代理协议，需支付档案管理费120元。

中国武汉人才市场中南财经政法大学分市场

二〇一三年五月二十日

附：人事代理常见问题解答

人事代理常见问题解答

为帮助毕业生及时了解人事政策规定，解除毕业前和就业后关于户口、档案、党组织关系等相关方面存在的问题，现解答如下：

问：哪些毕业生需要办理人事代理手续？

答：办理人事代理协议的对象为：已与用人单位签订就业协议，单位不能接受人事档案、人事关系或准备出国留学的本科及以上学历的应届高校毕业生；自主择业、创业或准备考研升学的应届高校毕业生。

问：毕业生为什么要办理人事代理手续？

答：按照国家现行人事政策规定，在三资、民营、私营、改制后的国有股份制企业工作，以及事业单位聘用员工档案人事关系应交由政府人事部门所属人才服务中心统一管理，为其提供诸如：户档管理、党组织关系挂靠、技术职称评定等一系列人事配套服务，以保护劳动者的合法权利，因此毕业生与上述用人单位签订就业协议后，须与政府人事部门所属人才服务机构（如武汉大学分市场）签订人事代理协议。

同样对与北京、上海、深圳等大城市以上类型单位签订就业协议后，当年没有户口指标的毕业生，也可将户口、档案、党组织关系放在武汉大学分市场保管。

毕业后准备出国留学的毕业生，出国期间也可将档案、户口、党组织关系保管在武汉大学分市场。

毕业时暂未落实用人单位、自主创业或准备升学的应届高校毕业生，与武汉大学分市场签订人事代理协议，也可避免户档打回原籍。

问：武汉大学分市场是什么样的服务机构？

答：武汉大学分市场全称：武汉大学生就业市场武汉大学分市场，是由原武汉市人事局和武汉大学共同合办的毕业生就业市场，为武汉大学及周边高校的毕业生提供集人事档案、户口管理、党组织关系挂靠、就业培训等校内就业“一站式”服务，是一个常设的服务机构，办公地点在武汉大学人文馆负一楼，联系电话：027-68752073 027-68752067。

问：对与武汉大学分市场签订人事代理协议将享受什么服务？

(一)对与单位签订就业协议毕业生，签订人事代理协议期间武汉大学分市场提供以下五项服务

1、办理计算工龄、出具相关档案管理证明

办理出国（境）政审手续、出具以档案材料为依据的有关证明；对择业期内变更就业单位的，协助办理就业调整手续；出具同意调出意见，办理档案及人事关系转递手续。

2、申报专业技术职务

本科毕业生工作一年期满，硕士毕业生工作三年期满、博士毕业生工作当年，经本人申请，用人单位同意并签章，武汉大学分市场可为其代办初定专业技术职务资格，本科为助理级职称，硕士和博士为中级职称，职称初评费不包括在人事代理协议内。

3、党组织关系管理

对用人单位无党组织或非武汉生源的毕业生，可办理党组织关系接收，党员转正和党费缴纳、党组织关系转出手续。

4、户口管理

户口挂靠在在武大分市场集体户口的毕业生，协议期间由武汉大学分市场代办入户，享受武汉市常住户口待遇，提供户口底页复印件以及协助公安部门出具户口相关证明等。

5、提供人事政策法规的咨询服务。

问：如何办理武汉市人才服务中心的人事代理手续？

签订人事代理协议的毕业生持用人单位和学校签章的《毕业生就业协议书》（一式三份），出国留学人员持学校签章的《出国申请表》（一式两份）到武汉大学分市场签订《人事代理协议》（一式两份），武汉大学分市场在《毕业生就业协议书》主管部门意见栏及档案接收意见栏签章，并向毕业生发放《高校毕业生人事代理报到须知》。

问：已经与武汉大学分市场签订了人事代理后，如何办理报到手续？ 答：已于武汉大学分市场签订人事代理协议的毕业生在毕业当年10月1号前，持《高校毕业生就业报到证》（学校毕办发放原件）、《毕业生集体常住人口登记表》（学校保卫处发放的原件）、毕业证（原件和复印件）、2张一寸照片到武汉大学分市场办理报到手续.问：办理报到手续的相关材料遗失了，该如何补办？

《高校毕业生就业报到证》：

1、由毕业生本人在地市级以上报纸刊登报到证遗失声明；

2、持报纸、毕业证到原毕业学校开具证明；

3、持本人书面申请、学校证明、报纸、毕业证到高校就业主管部门补发报到证。

《毕业生集体常住人口登记表》：到学校保卫处补办。

毕业证：到校教务部办理相关证明。

问：中共党员如何办理党组织关系转入、转出手续？预备党员党组织关系转正手续？

答：对与武汉大学分市场签订人事代理协议的毕业生，按照规定党组织关系需要转入，凭“党组织关系介绍信”办理党组织关系转入，领取《党员手册》并交纳党费。办理转出手续，须将《党员手册》交还给武汉大学分市场，由武汉大学分市场所在支部开具“党组织关系介绍信”转出。预备党员办理转正手续需在转正前一个月提交三份资料：

1、入党转正申请书；

2、思想汇报材料（预备期一年中的思想状况，每季度一次，最好是手写稿）；

3、鉴定证明；（在学校入党，目前待业，由所在学院党总支出具一份鉴定证明，如果在学校入党，现在已工作，则需要由工作单位再出具一份鉴定证明），由武汉大学分市场所在支部办理党员转正手续。

问：如何办理档案人事关系异地调动手续？

答：对在外地工作的毕业生，获得外地人事部门调动指标需要办理工作调动，按照以下程序办理①由调入地（人事主管部门或人才服务中心）开具“（人事或干部）商调函”或“干部调动通知”给调出地管理人事档案的人才服务中心；②由调出地（武汉大学分市场）根据调入地“商调函” 或“干部调动通知”的有关要求，核准调出的条件，对具备干部调动条件的办理档案转递手续，开具干部行政关系介绍信和工资转移证，对户口在武汉大学分市场保管的，一并办理户口迁出手续。

问：签订人事代理协议，收费标准如何？

已与用人单位签订就业协议的学生、出国的毕业生、自主择业、创业或准备考研升学的应届高校毕业生签订一年期的人事代理协议，一次性收取人事档案管理费 180元/年和户口管理费35元/年。

未落实用人单位的武汉生源的毕业生档案可自毕业时间起免费托管2年，2年期满后按照人事档案管理费120元/年收取。

问：户口和档案托管超期了，但是一直没有时间回来续费，会不会被打回原籍？ 答：不会被自动打回原籍，在武汉大学分市场托管到期后，凡未办理转出手续的，视为继续托管，学生应及时回来补办相关手续。人事档案15元/人·月，户口 35元/人·年

问：武汉市人才服务中心的网址和武汉大学分市场的联系方式？

4.市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引 篇四

我国地方政府职能的内容：

我国地方政府职能的发展趋势：地方政府职能职能作为上层建筑的组成部分，受制于生产力和 经济基础的发展。伴随着全球的信息化、经济一体化、居民生活水平提高等社会条件的变化，以发达国家为代表的地方政府职能正出现新的发展趋势：（1）更重视 居民的日常生活（2）服务对象越来越多元化（3）第三部门影响日趋扩大（4）公民参与日益广泛（5）信息化对地方政府职能实现有重要影响。

当代中国地方政府职能的内容十分丰富，从它们同地方居民的关系看，可分为三个方面：

（一）建设职能。它是地方政府的主要职能。建设职能是指地方政府建设、经营和管制地方公共基础设施的职能。地方政府的建设职能包括地方规 划的职能。环保设施是公共基础设施的重要组成部分，环境保护职能是地方政府建设职能的重要方面，而且，由于地主政府职能的效益目标以生态效益优先，因此，环保职能在地方政府的职能构成中具有首要职能的地位。

（二）保障社会的职能。地方政府保障社会的职能，是指地方政府通过对本地社会性事务方面的管理和服务，确保当地社会的稳定，为当地的可持续性发展创造条件。社会治安管理在地方政府的保障社会安全和稳定中占有突出的位置。社会保障有 利于确保社会主义市场经济体制有一个平衡运作的社会环境。计划生育管理是地方政府社会职能中的一个重要职能。中国地方政府的社会职能还包括：户籍管理，流 动人口管理，民政管理，司法行政管理，民族和宗教事务管理，侨务管理，社区管理，老年事务管理，外事管理等。

（三）促进社会发展的职能。促进当地社会的发展，是当代地方政府的一项重要职能，它具体表现为居民的素质和生活水平的不断提高。随着社会主义市场经济体制的不断成熟与完善，以及民主与法制水平的不断提高，中国地方政府职能在经历转型期的 职能转变后，将迈入政府职能现代化的阶段。地方政府的教文卫体职能包含公共行政和公共服务两个方面。地 方政府的教文卫体职能中的公共服务方面，指地方政府拨款、指导和规范教文卫体事业单位提供公共服务。

在这一过程中，中国地方政府职能的发展将呈现趋势是：第一，在职能内容方面，定位将日趋明确。地方政府，特别是 基层地方政府，将把为地方居民的生产、生活创造高质量的条件和环境，作为自己工作的目标；政治职能将进一步弱化，而社会职能则进一步增强。提供和维护公共 基础设施，重视环境保护，维护社会安宁，将成为政府职能的主要方面，少量的直接经济职能仅存于中高层地方政府。基层地方政府主要通过完成地方各项社会事务 的公共管理和提供必要公共服务，为地方经济发展服务。在这方面，提高地方居民的劳动素质，加强职业技术教育将成为这些政府的重要任务。

第二，在职能实现模式方面，将从管治型走向服务型，即将对社会事务的公共管理转变为向地方社会提供全社会共享的公共物品。在管治型模式里，地方政府以一种 居于上位的势态，更多地是从有利于自身管理的角度，寻求完成职能的手段和方式、方法，较少顾及其对民众可能带来的不便；而在服务型模式里，地方政府将真正 从“以民为本”的角度，从便利民众出发来寻求完成职能的手段和方式、方法，把完成自身政府职能看作是为民众提供的服务，是对民众应负的责任。因此，依法行 政，扩大民众参与，倾听民众意见，加强与民众沟通，政府工作透明化等（如举行听证会，建立新闻发布制度，设置法律顾问和公共关系部门），都将成为政府完成 自身职能必不可少的部分。

5.市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引 篇五

1． 章程及制度 1.1章程建设 1.1.1

（1）学校学校章程（XXX）

（2）依法审定通过章程的相关证明材料：

①连州市学校工会第一届代表大会第一次会议议程、机构、讨论及审议情况、图片等。（XXX）

②学校章程（讨论稿）及学校章程建设征求意见表等。（XXX）1.1.2

（3）连州市教育局核准学校章程的批文（XXX）1.1.3（4）学校章程在公示栏公布的图片（XXX）1.1.4（5）印制成册的学校章程（XXX）1.2制度建设 1.2.1（6）制度学校各项制度 ①教育教学类制度 ②人事制度（XXX）③财务制度（XXX）④招生制度（XXX）⑤学生管理制度（XXX）⑥师资培训及管理制度（XXX）⑦资产管理及使用制度（XXX）⑧安全制度（XXX）1.2.2（7）学校各项规章制度及参考依据（相应的法律、法规、规章、规定等）（XXX）1.2.3（8）学校部门起草的制度（XXX、XXX、XXX）

（9）学校部门起草各项制度征求意见资料：征求意见的通知或方案、意见汇总小结等（XXX）

（10）学校各部门起草的各项制度经学校教代会审议的资料：会议记录或决议、审议后公布的制度（XXX）1.2.4（11）学校各项制度在校园公示栏公示的照片（XXX）1.3文件审查和清理机制 1.3.1（12）学校文件合法性审查机构（XXX）（13）学校文件合法性审查制度（XXX）

（14）学校上级主管部门或法律顾问出具的文件合法性审查意见书（XXX）1.3.2（15）学校规章制度清理规定（XXX）

（16）向师生公布的学校规章制度清理通知及校园公示栏照片（XXX）2.规范管理

2.1决策活动依法规范 2.1.1

（1）学校决策和监督机制（XXX）2.1.2（2）学校正副校长任职资格证（新任校长必须取得任职资格培训合格证书，在职五年以上校长必须取得提高培训合格证书）、学历、职称的复印件（XXX）（3）正副校长任职批文（XXX）

（4）和教育行政部门签订的校长责任书（XXX）（5）正副校长及领导班子述职报告（XXX）

（6）党组织、教代会监督正副校长的资料（会议记录、民主评议表）（XXX）2.1.3（7）学校重大决策、重要发展规划经教代会审核或法律顾问论证的资料：会议记录、通知、决议、审核或论证结果意见书（XXX）

（8）经审核或法律论证的重大决策、重要发展规范文件（XXX）2.1.4（9）学校重大决策实施效果评估和责任追究制度（XXX）2.2办学活动依法规范 2.2.1（10）学校教师名册表（含学历、职称、年龄、学科、任教年级等，含外籍人员和外聘人员）（XXX）

（11）学校教师资格证、教师学历的复印件（按名册表排序）（XXX）（12）学校师德教育的资料：制度、措施、方案、学习材料（XXX）2.2.2（13）经市教育局审批的学校招生工作方案（XXX）（14）学校招生简章公布图片（XXX）2.2.3（15）上级部门下达的课程、教学时数、教材征订等相关文件（XXX、XXX）（16）学校课程安排表（XXX、XXX）

（17）学校订购教材、教辅材料征订单、审批表（XXX、XXX）2.2.4（18）学校教育教学评价和反馈制度及评价体系（XXX、XXX）（19）学校教师教育教学评价结果、反馈小结（XXX、XXX）2.2.5（20）学校经费使用管理办法（XXX）（21）学校经费使用公示图片（XXX）（22）学校财务报告及财务分析（XXX）

（23）学校接受上级教育、财政和审计等部门的审计报告（XXX）

3.民主监督 3.1校务公开

3.1.1（1）学校校务公开制度（XXX）3.1.2（2）学校招生活动、教师晋级和奖惩、学生奖惩、资产采购、学校预算、食堂餐饮等校务公开材料（公示通知、图片）（XXX XXX）3.1.3（3）学校校务公开监督小组成员及职责（XXX）（4）学校校务公开监督制度（XXX）

（5）学校校务公开相关资料：校务公开内容、形式、程序、记录、图片等（XXX）（6）学校工会、学生会、团委等组织对校务公开工作提出的意见资料（XXX、陈惠萍、黄颖思）

（7）学校对提出意见反馈情况及实施情况资料（XXX）3.2教职工民主管理（XXX）3.2.1（8）学校建立工会及工会委员会成员名单（XXX）（9）学校建立教代会组织及成员名单（XXX）（10）学校工会工作制度（XXX）

（11）学校教职工（代表）大会制度（XXX）3.2.2（12）学校工会会议记录（XXX）

（13）学校教职工（代表）大会资料（XXX）3.2.3（14）学校教代会通知或议程（XXX）（15）经审议或讨论通过的学校重大决策文件（XXX）3.2.4（16）学校维护教职工合法权益的资料（事例、提案）：工资、奖金、医疗、生活福利、进修培训、民主权、女职工特殊权益等（XXX、欧德生）（17）学校教职工对工会维护教职工合法权益的满意度调查（XXX）3.3社会监督（XXX、XXX）3.3.1（18）学校家长委员会制度（XXX）

（19）学校家长委员会开会和活动资料（XXX）3.3.2（20）学校与社区联系制度；学校与家长联系制度（XXX）（21）学校定期听取采纳社区、家长意见和建议资料（XXX）①学校领导接待日制度（XXX）

②学校校长信箱/意见箱、校长热线、校长电子邮箱、意见征询表、问卷调查、回复等（XXX）

4.权益保护 4.1学生权益保护 4.1.1（1）学校学生管理制度（XXX）（2）学校教育事业统计报表（XXX）（3）学校各功能场室使用制度及记录（XXX）（4）学校适龄残疾儿童随班就读资料（XXX）（5）学校家庭困难学生获得补助资料（XXX）（6）学校少数民族学生管理制度（XXX）4.1.2（7）学校学生学业和品行制度（XXX）4.1.3（8）学校学生处分办法（XXX）（9）学校学生处分卷宗（XXX）4.2教职工权益保护（XXX）4.2.1（10）教职工名册表（XXX）

（11）教职工聘用合同原件（按名册排序）（XXX）4.2.2（12）学校教师职务聘任、进修培训、分配制度（XXX）（13）学校教师工资、津贴等发放表（XXX）

（14）学校为教师办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险、住房公积金的凭据原件（XXX）

（15）改善教师福利的经费开支情况及统计表（含凭证复印件）（XXX）4.2.3（16）学校保障教师实施教育教学活动和开展教学、科学研究等权利和工作条件的制度（XXX）4.2.4（17）教师处分制度（XXX）（18）教师处分卷宗 4.3建立学校争议解决机制 4.3.1（19）学校教师申诉制度；学校学生申诉制度（XXX）（20）学校申诉机构及处理教师和学生申诉、争议的材料 4.4学校权益保护 4.4.1（21）学校对外协议、合同法律审查制度（XXX）（22）学校经过法律审查的对外协议、合同（XXX）4.4.2（23）学校配备的专业法律顾问（XXX）

5.效果检验 5.1宣传效果 5.1.1（1）学校领导班子学习章程和制度的资料：学习讨论记录、照片等（XXX）5.1.2（2）学校教师学习章程和制度的材料：分发章程和制度汇编给每位教师、学习讨论记录、照片等（XXX）5.1.3（3）学校学习学生管理和安全管理制度资料：主题班会/队会、团活动方案、国旗下讲话稿、安全演练照片等（XXX、陈惠萍、黄颖思）5.2制度实施效果（XXX）5.2.1（4）学校无违规作出重大决策的行为证明（XXX）（5）学校招生活动无违规情况证明（XXX）5.2.3（6）学校教学满意度调查（XXX）5.2.4（7）学校订购材料无违规情况发生的证明（XXX）5.2.5（8）学校无违规补课、随意调课行为的证明（XXX）5.3权益保护效果 5.3.1（9）学校无歧视、侮辱学生行为的证明（XXX）5.3.2（10）学校无拖欠教师工资或待遇未落实等违规行为的证明（XXX）（11）无阻碍或打击报复教职工和学生表达利益诉求的违规行为证明（XXX）5.3.4（12）学校无因违法签订合同造成学校承担经济损失的证明（XXX）5.4普法效果（XXX）5.4.1（13）学校普法工作计划、总结（14）学校普法工作会议记录

6.市职业介绍服务中心主要职能和业务办理索引 篇六

完善制度破难题服务优质创新篇

**市医疗保险结算管理中心以创建“优质服务窗口”为动力，以人民群众满意为标准，不断完善制度，勇于破解难题，坚持优质服务，推动全市医疗保险工作取得显著成效。目前参保人员已达191万人，其中困难企业职工17万人；保障待遇逐步提高，群众满意

度持续升高。中心和被市委市政府评为“建设新**先进单位”，被授予“市级青年文明号”称号；被评为“完成全市国民经济和社会发展奋斗目标有功单位”；多次被评为江苏省医疗保险经办优质文明服务窗口、市劳动保障系统“三优文明服务窗口”，并涌现出以“全国先进工作者”石岩同志为代表的一批先进个人。

一、完善制度政策，勇于破解难题

在社会保险诸险种中，医疗保险可谓涉及面最广，难题和矛盾最多。我们始终坚持以保障参保人员基本医疗需求作为健全和制度、完善政策、破解难题的出发点和、落脚点。

完善医保政策，提高保障水平。近年来，我们不断完善医保政策，相继降低住院和门慢起付标准，提高大病救助基金的补助限额，扩大门慢、门特的病种范围，设定退休人员个人账户最低划账金额，进一步降低参保人员的个人负担，尤其是将门特人员的个人负担降至10％左右。与此同时，还提高门慢患者在社区医疗机构就诊的补助比例，降低社区医疗机构住院的起付标准和个人自付比例，引导参保人员在社区就近就诊。

困难企业参保是医保面临的最大难题，也是必须解决的问题。对此，我们通过充分调研，对困难企业情况进行调查摸底，提出多方分摊，多渠道筹资帮助困难企业参保的方案。在短短七个月时间内，一揽子解决了17万困难企业人员的参保问题。困难企业参保难题的(来源：公务员在线 http://）妥善解决，被**市民评选为市级机关“办实事”十佳项目。

服务进门入户，推进居民医保。为确保**市城镇居民医保今年7月1日如期实施，我们印制了近百万册《参保服务指南》、50万份《致居民的一封信》以及1万套宣传海报，并挨家挨户发放。对低保、重度残疾、重点优抚对象等特殊人群实现100％覆盖，选定71家社区卫生服务机构为参保居民开展首诊、转诊服务，搭建出市、区、街道、社区四级服务平台，使政府的公共服务延伸到千家万户。

二、强化“三化”建设，提高服务水平

大力推进规范化、信息化、专业化建设，探索和创新管理服务的长效机制。

创新“两定”管理，构建诚信机制。我们对316家定点医疗机构和94家定点零售药店实行分级分类管理，规范细化服务协议，提高协议管理透明度；开展诚信创建，完善了诚信指标体系和稽核结算激励机制，两年共评定出诚信定点医疗机构65家；建立沟通协调机制，与“两定”单位建立起融通和谐的工作氛围。

强化费用稽核，提高监管水平。近年来我们相继完善了以激励制约考核机制为核心的费用结算办法和稽核管理制度，实现分级监管与全过程审核、复核、稽查、内审的有机结合，加大稽核稽查和大额查证力度，全年扣减违规费用4847万元。

三、营造满意服务打造窗口形象

坚持为民服务的理念，对照劳动保障系统“优质服务窗口”标准，以老百姓满意为目标，着力打造服务一流、便捷高效、群众满意的优质服务窗口。

健全管理制度，促进依法办事。坚持落实全市劳动保障系统的“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“窗口服务一次投诉查实待岗制”和“一次性告知书制度”，制定服务标准，明确服务职责，严明服务纪律；构建“权力阳光运行机制”，实行所有行政执法事项的业务流程、执法依据网上公示。

强化作风建设，提升经办能力。定期对全体工作人员进行政策业务培训，不断提高职工的政策和业务水平，帮助每个人熟练掌握岗位技能，以过硬、专业的理论水平增强服务能力；以全国先进工作者石岩为楷模，在中心内形成学先进、争上进、创一流的良好风气。