进口业务跟单实务试卷

进口业务跟单实务试卷（精选11篇）

1.进口业务跟单实务试卷 篇一

一、生产进度跟单的要求

生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货，及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。生产进度跟单的流程是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。

(一)生产企业不能及时交货的主要原因

1.企业内部管理不当。如紧急订单插入，生产安排仓促，导致料件供应混乱，延误生产交货。

2.计划安排不合理或漏排。

3.产品设计与工艺变化过多。

4.产品质量控制不好。不合格产品增多，成品合格率下降，影响成品交货数量。

5.生产设备跟不上。

6.产能不足。

(二)按时交货跟单要点

1.加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责，

备考资料

2.减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求。

3.掌握生产进度，督促生产企业按进度生产。

4.加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理。

5.妥善处理生产异常事务等。

二、下达生产通知单

(一)落实生产通知单内各项内容

跟单员接到订单后，应将其转化为企业下达生产任务的生产通知单，在转化时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。跟单员需与生产企业或本企业有关负责人对订单内容逐一进行分解，转化为生产企业的生产通知单内容。

(二)协调生产通知单遇到的问题

有时会发生生产通知单受到生产车间具体生产操作上的技术、原材料供应等问题。跟单员必须及时了解掌握生产通知单具体下达到车间后，在生产执行时遇到的困难情况。对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的产品无法达到客户要求的情况，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。

(三)做好生产通知后的意外事件处理

如遇意外事件导致订单无法按时按质完成，跟单员需要反复核实，并做好多种应急事件处理拍备工作，或及时调整生产通知单个别内容，或及时调整生产厂家另行下达生产通知。

2.论进口跟单的要素及风险防范 篇二

与出口跟单相比，进口跟单的要素和风险常不被重视。进口跟单可简化为“货、证、船、款”四个要素，即“跟货、跟证、跟船、跟款”。实际业务中进口跟单会有那些风险？该如何防范和应对？根据笔者的经验有对下几个方面做一些分析。

一、跟货的风险及防范

（一）跟货的风险

实际进口业务中，跟货存在订货和收货两方面的风险如下：

1.订货的风险。有两种情况：一是盲目订货：包括（1）随意少订或多订，与公司的生产经营衔接不上，或库存增大，给公司资金周转带来压力；（2）业务员对国际市场的行情不了解，市场价格上涨较快时不敢多订货，价格下跌时却大量订货。如某公司用腈纶散纤 维 （ACRYLIC STAPLE FIBRE）600吨，价格高时会涨到USD2.30/KG（到岸价），价格低时会跌倒USD1.30/KG，如果价格下跌时每月的订货量少于600吨，则不能保证生产的正常用料；如果在USD2300/吨的高价盲目地大量订货，订货后价格下跌就会损失较大。二是订错货：即所订货物的名称、规格型号、品质与工艺要求不符。如生产毛毯用的腈纶散纤维的质量指标是包括3D，半光；长度，76-127mm；含油率，2-3%；回潮率，＜3%；等等。如果订货时不在合同上清楚地规定上述的质量指标，就存在着卖方所交的货物很可能会货不对版、或质量不符、或以次充好的风险。

2.收货的风险。进口业务中买方收货常发生的风险有三个方面：（1）不到货或延期到货，卖方到期不发货或拖延发货，其原因比较复杂，如上述的腈纶散纤维合同签订后，价格由USD1.80/KG上涨到USD2.30/KG，韩国的公司有时就不愿供货，要提价或找理由拖延发货。（2）货不对版或质量不符，如上述的腈纶散纤维到货后检验后发现，切长不在76—127MM之间；含油率<2%,回潮率>3%;干强度低于10 G/DENIER;干伸长小于20%，就是质量不合格的产品。（3）侵犯知识产权，近年来国际贸易中侵犯知识产权的案例时有发生。买方收到的货物有可能是卖方以外公司的商标、专利等。

（二）跟货的风险防范

1.周密计划、货比三家。跟单员要经常跟踪国际市场大宗商品的行情的变化，在市场价格平稳时，根据公司的生产的进度，进口相应数量的原材料，既满足生产用料的需求，又尽量减少库存，减轻了资金的压力；价格看涨时就适当增加订货数量，价格看跌时就尽量少订货，以有效规避跌价的风险，落实订货时最好“货比三家”。以腈纶散纤维为例，如果国际市场的价格处于USD2.30/KG的高位时，买方想拿到USD1.80/KG的货是不可能的，但货比三家后，则可以拿到相对便宜的货物。

2.严把质量关。合同上的品质条款须明确、具体，如上述的腈纶散纤维，每一项重要的指标都不可含糊，落笔签合同前要细心核对；合同的检验与索赔条款要规定清楚，最好订明“到货后复检，并以中国出入境检验检疫局的检验报告作为索赔的依据”。这样即使货到后发现品质不符，就可凭合同和检验报告向卖方索赔。

3.沟通协调、积极应对。要防范或化解涨价时卖方不交货或延迟交货的风险，跟单员要与卖方多沟通，讲明利害，说服卖方信守合同，及时发货，避免损失，如果卖方仍不守信用，则要做两手准备，寻思替代方案，减少损失。货到后及时报商检，将检验证书与合同仔细对比，如发现上述的腈纶散纤维的质量指标与合同的规定不符后，可凭商检证书向卖方索赔，索赔过程中要注意保管好货物，不可挪用或销售。

4.增强知识产权保护意识。对于涉及卖方公司以外的知识产权的货物，买方须小心对待，要卖方提供相关的授权证明书，防止货到后在报关时被海关验出而无法通关，并被海关处罚。

二、跟证的风险及防范

（一）跟证的风险

进口跟证包括进口前申领进口许可证，报关时向海关出示许可证，用好用足许可证的额度，在办理和使用过程中会出现领证和用证两种的风险。

1.领证的风险。申领许可证的风险有领不到证和“证同不符”两种。商务部是按年度计划许可证的额度，特别是一些管制较严的货物，申办的单位多，额度少，许可证比较难办，很有可能领不到证；“证同不符”是指办证填表时申请表上的货物的名称、规格型号、单价、产地等资料与合同不符，例如，合同上的货物名称是“ACRYLIC FIBRE(腈纶散纤)”，而许可证申请表上货物的名称是“ACRYLIC TOW（腈纶丝束）”，尽管也是腈纶原料，但办证时会因为“证同不符”而退回。

2.用证的风险。主要包括：（1）证货不符：进口报关货物的名称、规格型号、价格、产地与许可证不一致。笔者曾屡次遇到这样的问题,如货到港申报后，价格是海关审单的重点，进口单位申报的价格高于许可证上的价格还好说，如果低于许可证上的价格，如许可证上的腈纶散纤的价格是USD1.85/KG，价格发票上的单价为USD1.75/KG（由于从领证到进货有一段时间，这期间市场价格下跌，那么到货价格比许可证上的价格低是正常现象），海关会怀疑进口单位低报价格避税，无论怎么向海关解释都没用。如果通不了关报关单位就非常被动，超过规定的申报日期就面临被罚款的风险。（2）浪费额度：进口许可证原则上实行“一批一证”、“一证一关”制度，进口许可证有效期一年，跨年度使用不得超过次3月底，在其有效期内“非一批一证”最多可使用12次。自动进口许可证有效期6个月，累计使用不得超过6次。比如（腈纶丝束）许可证的数量是500吨，如果是“一批一证”，则只能一次性进口；如果是“非一批一证”，则要在有效期内不超过12批次进口，超过了有效期和批次，均不得进口申报，就会浪费额度，给管理部门留下不良的记录，影响下一批证的申办。

（二）跟证的风险防范

1.提前申办，证同相符。跟单员需根据公司的进口计划提前申办进口许可证，预留时间，争取主动，如果由于额度有限领不到证，还有时间采取其他的变通措施。申办许可证前一般要定好进口合同，跟单员再严格按照合同上货物的名称、规格型号、数量、价格、产地等条款填写许可证申请表，将进口合同和许可证申请表提交给管理部门申领许可证。跟单员在证未办妥前千万不可通知卖方发货，避免货到后无许可证而无法通关被海关收取滞报金，甚至被变卖处理。因为按规定进口货物入境后超过14天未申报的，海关从第15天开始按天数收取货物CIF价值千分之0.5的滞报金，超过3个月仍未申报的货物，货物由海关依照《海关法》的规定提取变卖处理。如果发货期已到，证仍未办下来，跟单员应同卖方协调，延期发货或取消订货。

2.按证申报，灵活处理。为避免进口申报货物的名称、价格不一致的问题，跟单员处理的方法有两种：一是严格按照合同的名称、价格申报，不能错报和低报；二是许可证办妥后，如果市场的价格变化不大，如腈纶丝束跌倒USD1.75/KG，则就按USD1.80/KG申报；如果价格变化较大，如跌到USD1.50/KG，则应申请更改许可证上的价格，防止出现申报时价格不符，还可为公司节省进口关税，货物的名称、产地有变化后，亦可作同样的处理。

3.用好用足额度。每张许可证的额度要用好用完。如果许可证到期而额度尚未用完，应提前申请延期许可证的有效期，或加大进口数量，或调剂其他单位使用，不可浪费额度。

三、跟船及风险防范

（一）跟船的风险

1.租船订仓的风险。按FOB成交的进口货物，买方租船订舱的风险主要体现在跟单员没有提前向运输公司租船订舱，或在繁忙的航线订不到舱位，造成货等船的被动局面；或由于衔接不到位货物在中转运输途中被耽搁，就会产生额外的码头费、仓储费、柜租费等费用。

2.投保的风险。主要包括：（1）跟单员忽视了投保，或抱着侥幸的心态不买保险，货物出险后就因小失大，损失惨重。（2）为节省保险费，故意缩小投保范围，货物出险后反而得不偿失，如本该投保ALL RISKS,却投保FPA或WPA。（3）办理保险时保险人名称，保险货物项目、数量、金额、起止地点、运输工具名称和投保险别填写错误，导致保险单上货物的资料错误，理赔时有可能得不到保险公司的赔偿。

（二）跟船的风险防范

1.提早订舱，确保船期。跟船要密切注意合同上的发货日期，尤其是多单同时操作时，不能顾此失彼，忘记或延误了船期。跟单员在卖方发货前，要与运输公司联系，填写进口货物托运单（B/N），并提前订舱，通知卖方船期、航次、船名、装货港，与卖方和运输公司衔接好发货的日期和接货的安排。如果买方安排运输不方便，下次订货时可改为到岸价，由卖方安排运输；大宗散杂货订船时，最好订船龄不超过15年的船舶，以确保安全，并与船方定好装卸费用。

2.合理投保，规避风险。跟单员要注意根据货物的品种、运输距离的远近和风险程度，选择适当的险种，以节省费用，如从香港进口腈纶散纤维，由于运输时间短，又基本上是内河运输，风险较小，一般没必要投保一切险，投保平安险或水渍险可节省费用，但不能为了节省费用而不买保险，一旦货物在运输途中遭遇了风险，损失就很大。办理保险时要向实力强、信誉好的保险投保，出险后能得到合理的赔偿。

四、跟款及风险防范

（一）跟款的风险

进口付款常采用开信用证、电汇或托收三种方式。如申请开信用证；前T/T或后T/T付款；D/P或D/A付款，无论采用哪一种付款方式，或不同的付款方式相结合，买方都有一定的风险。

1.信用证的风险。信用证诈骗在国际结算中时有发生，信誉不良的卖方勾结银行、运输公司伪造假单据，如B/L欺骗买方；或发货时短斤少两、以次充好，如果买方不加以防范，就面临款货两空的风险。

2.电汇的风险。后T/T是买方收货后再付款，没有风险，但在实际业务中很难做到；而前T/T付款，如果卖方不讲信誉，买方就有收不到货的风险。

3.托收的风险。D/P或D/A付款买方风险较小。相对于D/A付款，D/P即期付款，买方的风险与上述的LC付款类似。

（二）跟款的风险防范

1.争取有利的付款方式。三种结算方式中，采用D/P或D/A或后T/T货款对买方最为有利，但是卖方一般不同意。就风险大小而言，对买方有利的付款方式依次为：后T/T或D/A→LC→D/P→前T/T，订合同时买方应按此顺序尽量争取，将风险提前锁定。如果买卖双方就一种付款方式难以达成一致，可采用不同的付款方式结合使用，如LC与T/T相结合，30%的货款开LC,70%的货款T/T付款，或T/T与 D/P、D/A相结合，把风险控制在最低程度。

2.严格审单。用LC或D/P、D/A付款时，跟单员要认真审核单证，谨防诈骗或单证、单单、单货不符。可采用纵向审单和横向审单两种方法，纵向审单是将每份单据仔细审核，查核单据的真伪和单内是否一致，如发票里的单价与总额不符；装箱单的货物的总重量的累计错误等；然后再横向审核，查看单与单是否一致，如发票上货物的名称、规格与合同、信用证是否一致？发票与汇票的金额是否一致？装箱单与海运提单上货物数量、重量、体积是否一致？发现问题不能同意付款赎单。

3.跟款与跟货同步。用T/T或D/P、D/A付款时，跟单员要密切跟踪货物的发货、到货情况。如采用T/T付款，切不可在发货前将全额的货款付给卖方，最多付两到三成的订金，等货验货后再付余款；D/P、D/A结算时，买方最好等到货到后再付款赎单或承兑单据，防止付款或承兑后发生卖方不发货或货物有问题的风险。

3.进口业务跟单实务试卷 篇三

发布时间：2007-10-9 15:30:00 阅读次数：9981

一．单项选择题（每小题1分，共30分）

1-5 DDADA 6-10 ADAAA 11-15 CBDDC 16-20 BBADC 21-25 CBCBC 26-30 DDDBD

二．多项选择题（每小题1分，共10分）1—5 AB ABD ABCD BC BCD 6-10 ABD ABD ABC ABD AB

三．判断题（每小题1分，共30分）

1—5 √××√× 6—10 √√√×√ 11-15 ×××√× 16-20 ×√√√√ 21-25 ×√×√× 26-30 √√××√

四．简答题（每小题4分，共16分）

1．跟单员在这阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：（1）整理双方达成的事项内容；（0.5分）

（2）将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单；（1分）（3）落实生产企业（车间），并完成确认样；（1分）

（4）检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息；（0.5分）（5）根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品；（0.5分）（6）做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。（0.5分）

2．生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货。（1分）及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，（0.5分）尽量做到不提前交货，（0.5分）也不延迟交货。（0.5分）

生产进度跟单的流程是：下达生产通知单，（0.5分）制定生产计划（0.5分）及跟踪生产进度。（0.5分）

3．造成生产企业不能及时交货的主要原因有：（1）企业内部管理不当。（1分）（2）计划安排不合理或漏排。（1分）（3）产品设计与工艺变化过多。（0.5分）（4）产品质量控制不好。（0.5分）（5）生产设备跟不上。（0.5分）（6）产能不足。（0.5分）

4．GS与CE认证差别 GS CE 自愿认证（0.5分）强制性认证（0.5分）

适用德国安全法规进行检测（0.5分）适用欧洲标准（EN）进行检测（0.5分）

由经德国政府授权之独立之第三方进行检测并核发GS标志证书（0.5分）在具备完整技术文件（包含测试报告）的前提下可自行宣告CE（0.5分）必须缴年费（0.5分）无须缴年费（0.5分）

每年必须进行工厂审查（0.5分）无须工厂审查（0.5分）

由授权测试单位来核发GS标志，公信力及市场接受度高（0.5分）工厂对产品符合性的自我宣告，公信力及市场接受度低（0.5分）

说明：第4题最多不能超过4分。

五．计算题（每小题4分，共8分）

1．（可以选择以下两种方法之一答题，同时采用两种解法，只记一种解法的分数）解法一：

由于该产品是“重货”，因此按重量算：（1分）集装箱箱量=22140÷23（1分）=962.6箱（1分）≈962箱（1分）解法二：（1）按体积计算 纸箱放置方法一：

集装箱内尺寸：

长5917mm × 宽2336mm × 高2249mm 纸箱在集装箱内的对应位置为：

长360mm × 宽200mm × 高120mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为： 长16.4箱 × 宽11.6箱 × 高18.7箱

去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长16箱×宽11箱×高18箱＝3168箱，（0.5分）体积为27.371M3 纸箱放置方法二：

集装箱内尺寸：

长5917mm × 宽2336mm × 高2249mm 纸箱在集装箱内的对应位置变动为：宽200mm × 长360mm × 高120mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为： 长29.5箱 × 宽6.4箱 × 高18.7箱

去纸箱误差，集装箱可装纸箱数： 长29箱×高6箱×宽18箱＝3132箱，（0.5分）体积为27.060M3 纸箱放置方法三：

集装箱内尺寸：

长5917mm × 宽2336mm × 高2249mm 纸箱在集装箱内的对应位置变动为：高120mm × 长360mm × 宽200mm 集装箱长、高、宽共可装箱量为： 长49.3箱 × 高6.4箱 × 宽11.2箱

去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长49箱×高6箱×宽11箱＝3234箱，（0.5分）体积为27.941M3 通过人工简单的按体积计算，显然“方法三”是最佳的一般性计算装箱量方案。（0.5分）（2）按重量进行计算

集装箱箱量=22140÷23（0.5分）=962.6箱（0.5分）

≈962箱（0.5分）﹤3234箱

所以这个集装箱最多可以装962箱。（0.5分）

2．解：根据题意，运费计收标准为M，即按体积计收运费。（1分）运费=基本费率×（1+附加费率之和）×货运量（1分）

=300×（1+15%+30%+5%）×（0．4×0．4×0．25）×200（1分）=3600港元（1分）

六．案例分析题（共6分）

答：1．如果按此唛头出口报关将无法通关，会被扣留商品。（2分）因为唛头上写着MADE IN H.K.，（1分）这违反中华人民共和国的原产地规则。（1分）

2．如果我是外贸跟单员，要求开证申请人通过开证银行修改L/C，（1分）把唛头上的MADE IN H.K.改为MADE IN CHINA或删掉唛头上的MADE IN H.K.。（1分）

06年外贸跟单操作实务试卷A参考答案和评分标准

发布时间：2007-10-9 19:49:00 阅读次数：10691

一、出口跟单操作题（共计80分）

（一）订单审查操作（25分）

1、(1)（5分）

交货（条款）（0.5分）：2 批相同的女式风衣（相同颜色相同尺码）（0.5分）

（2）（2分）

若没有溢短装，则运往鹿特丹的商品中黑色S号和红色M号应各有320件（1分）和300件。（1分）

2、(1)（2分）

单价：CIF伦敦/鹿特丹 每件20美元（0.5分）数量：4800件（0.5分）金额：96000美元（0.5分）

数量和金额允许有5%的增减。（0.5分）（2）（1分）

本订单下的商品最少和最多能装4560件（0.5分）和5040件（0.5分）女式风衣。

3、（1）（2分）

支付条款:30%货款采用电汇预付，70%采用信用证支付，（0.5分）开证行必须要得到卖方认可（接受），（0.5分）该信用证是属于迟期（延期）付款信用证，付款期限为海运提单日后30天付款，（0.5分）信用证的有效期是：2006年11月20日在中国到期。（0.5分）（2）

①受益人不用向银行提交汇票，因为迟期信用证不要求递交汇票。（2分）

②假如该条款的付款时间改为“at 30 days after sight”，对浙江金苑有限公司不利，因为汇票的付款人见票承兑的时间要比海运提单出单日期要迟，浙江金苑有限公司收款时间就晚。（1分）

4、（1）（2分）

保险（条款）：（0.5分）

由卖方按照110%的CIF价值（0.5分）投保中国保险条款（由中国人民保险公司1981年1月1日制订（0.5分））中的一切险和战争险。（0.5分）（2）（1分）

在投保合同规定的险别之后，浙江金苑有限公司无需加保“淡水雨淋险”，（0.5分）因为“淡水雨淋险”是属于一般附加险，而已经投保的一切险中已包括所有的一般附加险。（0.5分）

5、（7分）

（二）验厂操作和签订内销合同操作实务（20分）

1、（10分）

合同中客户对生产企业劳工方面要遵循SA8000（2分），SA8000的汉、英文全称分别是社会责任管理体系（2分）、Social Accountability 8000（2分）。

该标准主要内容是：(答对以下一项得0.5分，但总分不得超过4分)（1）不允许使用童工。

（2）公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。（3）健康与安全：为员工提供安全健康的工作环境；为所有员工提供安全卫生的生活环境。（4）公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。（5）不得有各种歧视行为。

（6）公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱等惩戒性措施。

（7）公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。（8）公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的基本需求。（9）管理系统：公司高管层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策。

2、（10分）

（1）女式风衣（1分）（2）斜纹全棉（1分）（3）230T涤丝纺（1分）（4）黑色（1分）、红色（1分）（5）人民币肆拾捌万元整。（1分）

（6）分两批交货，两批的颜色和尺码搭配是一样的，（1分）

第一批在2006年9月30日至10月15日期间交货；第二批货在2006年10月20日至11月10日期间交货。（1分）（7）5（1分）

（三）样品跟单实务（10分）

1、（2分）

Lab Dips是色样（1分），色样是出口商（生产商）按客户的“色卡”要求，对面料和辅料进行染色后的样品。（1分）

2、（2分）

在产前样制作之前，需到SGS上海分公司（1分）处办理布料的检验。（1分）

3、（1）（4分）

洗水唛的有2处错误：一是，面料的成分错误，根据合同，面料应该要用全棉布；（2分）二是，漏了用西班牙文的洗水唛内容，因为合同中规定洗水唛要用西班牙文和英文两种文字表示。（2分）（2）（2分）

若按此错误的洗水唛出货，根据订购合同的规定，商品将按降价3%处理，（1分）即这票货将损失USD2880。（1分）

（四）原材料采购跟单实务（10分）

1、（4分）

“22s×18s”代表经纱22支（1分），纬纱18支（1分），“130×64”代表经（1分）、纬密度（1分）为130和64。

2、（2分）不能采用镍的压钮。

3、采购单跟催有以下方法：（4分）（1）联单法（1分）（2）统计法（1分）（3）跟催箱法（1分）（4）计算机提醒法（1分）

（五）出口产品包装跟单实务（15分）

1、（5分）

合同对包装的要求是：每个出口标准纸箱装10件女式风衣（1分），同色同尺码（1分），出口纸箱的长度不能超过56厘米（0.5分），宽度不能超过38厘米（0.5分），高度可以变动（1分），但是单箱毛重不能超过15公斤。（1分）

2、（5分）

（1）由于订单要求出口纸箱的最大毛重为15公斤，A工厂准备采用56CM×38CM×30CM的包装尺寸，即综合尺寸为560+380+300=1240MM，（1分）因此可以选择的纸板和对应的纸箱分别为S1.3-BS1.3,S2.3-BS2.3,S3.3-BS3.3,D1.2-BD1.2, D2.2-BD2.2, D3.2-BD3.2。（1分）

（2）由于纸箱要达到以下技术要求：耐破强度为900 kPa，边压强度为7000N/M，戳穿强度为85kg/cm。通过分析，D2.2是最佳选择。因为S2.3、S3.3和D3.2的耐破强度都低于900 kPa的要求；而S1.3尽管在耐破强度上达到了要求，但是在边压强度和戳穿强度上都低于要求的标准；（1分）D1.2和D2.2都能同时满足这三项技术指标要求，（1分）由于D1.2的成本高于 D2.2的成本，因此D2.2是最佳选择。（1分）

3、请根据PURCHASE CONTRACT的要求，制作正唛和侧唛的内容（5分）正唛：

（1）运往伦敦的正唛如下： ROSE（0.5分）

P/C no.：R060121（0.5分）Style no.：118899（0.5分）Port of destination：London（1分）Carton no.：1-240（1分）

（2）运往鹿特丹的正唛如下： ROSE P/C no.：R060121 Style no.：118899 Port of destination：Rotterdam Carton no.：1-240 侧唛

（1）黑色箱子的侧唛如下： BLACK（0.5分）

56CM×38CM×30CM（0.5分）10PCS（0.5分）

（2）红色箱子的侧唛如下： RED 56CM×38CM×30CM 10PCS

二、进口跟单操作题（20分）

（一）进口货物报检和报关操作（5分）

1．在进口跟单时，跟单员是先办理进口货物报检手续，后办理进口货物报关手续。（1分）

2．跟单员在办理进口货物报关时，需要提供以下单据：（答对以下1项得0.5分，但总分不得超过4分）

1、报关委托书；

2、商业发票；

3、装箱单（或重量单）；

4、报关单；

5、进口许可证；

6、进口合同（备查）；

7、运输单据（如提单、航空运单）；

8、无木质包装证明书或无木质包装申明（必要时）；

9、出口国的原产地证书；

10、技术证明书（包括知识产权证明）。

（二）生产进度跟单操作（15分）DAILY CAPACITY SUMMARY Product(产品): Cloth peg(衣夹)Order quantity(订单数量): 1600000pcs

4.业务跟单求职简历 篇四

姓 名： 大学生个人简历网

国 籍： China (Mainland)

目前住地： 广州

民 族： 汉族

户 籍 地： 阳江

身 材： 163 cm? kg

婚姻状况： 未婚

年 龄： 27

◆ 求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 外贸/进出口专员/助理、外贸跟单经理/主管、外贸/进出口经理/主管：

工作年限： 6 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个月

月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 广州

◆ 工作经历

公司名称： 富通贸易有限公司 起止年月： 2011-04 ～ -04

公司性质： 私营企业 所属行业： 贸易/进出口

担任职务： 外贸主管

工作描述： 带客户到工厂下单到出货所有的流程。

离职原因：

公司名称： 广州鎏星公司 起止年月： -08 ～ 2011-04

公司性质： 私营企业 所属行业： 贸易/进出口

担任职务： 高级业务跟单

工作描述： 带客户到工厂下单到出货所有的流程。

离职原因：

公司名称： 宏宝科技有限公司 起止年月： -06 ～ 2007-06

公司性质： 私营企业 所属行业： 贸易/消费/制造/营运

担任职务： 销售代表

工作描述： 6月至6月曾在东莞宏宝有限公司担任过外贸销售员兼经理助理。任职期间曾到北京，上海，沈阳等地方负责展会事宜。

◆ 教育背景

毕业院校： 湖南文理学院

最高学历： 大专 毕业日期： 2006-06-01

所学专业： 外贸英语 第二专业：

培训经历：

◆ 语言能力

外 语： 英语 良好

国语水平： 良好 粤语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

◆ 个人自传

5.业务跟单员职责(新) 篇五

各业务员跟单在接单后将客户订单转化为公司内部受订单，并进行订单评审，再根据评审结果回复客户交期。如有异常，要变动交期的订单，首先要与客户及内部协调沟通达成一致，以免延误交期。

二、产过程中安排、督促工作

1、材料及辅料跟踪确认：确认相应订单产品的材料、规格、数量以及包装唛头和标贴等，异常要及时与生产部门沟通。

2、跟进生产：在生产定单安排生产后，督促生产，向各工序的管理人员了解各款产品在生产过种中所碰到的问题，并及时一书面形式向部门课长、部长反映问题及建议。

3、交货期和质量：督促生产部门确保定单的交货日期并让品质部门严格控制掌握好产品的质量。

在此过程中跟单员需积极发现问题并与生产部和品质部门协调解决。

4、产成品出货：产成品发货凭跟单员开具提货单发货，确保发货的产成品的包装唛头、材料符合客户要求。

三、维护客户关系，了解客户需求

1、建立详细的客户信息档案。

2、根据客户要求，进行产品询价、报价。

3、寄送样品给客户进行确认。

4、按照客户要求生产，确保正确无误。

5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。

6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。

四、协助财务及时回收货款

1、及时催收公司应收货款。

2、做好相关开票资料。

五、安排出货

1、通知客户验货。

2、及时回收周转箱及托盘事宜。

3、要求客户及时签收相关进仓资料。

六、客户的每月对账及开票事宜。

1.及时对账并开具发票，寄送到相应客户并确认之。

七、包材回收。

6.业务跟单经理求职简历 篇六

学 历：本科

专 业：国际经济与贸易

学 校：北京第二外国语学院

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：贸易/进出口

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：业务跟单经理

工作经验

/12 – /8：XX有限公司[8个月]

所属行业：贸易/进出口

外贸部 业务跟单经理

1. 跟客户联系，起草确认合同;

2. 跟国外客户联系，确认客户开来的信用证申请书;

3. 确认信用证;

/6 – 2013/10：XX有限公司[1年4个月]

所属行业：贸易/进出口

外贸部 业务跟单经理

1. 做转让信用证申请书，将信用证转给国内的供应商;;

2. 更新每天的船报;

3. 安排货物的质检量检查;

4. 收到货款后，网上申报外汇。

教育经历

/8— 2013/6 北京第二外国语学院国际经济与贸易 本科

证书

/12 大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

自我评价

7.外贸业务跟单求职简历 篇七

yjbys

性别：男

婚姻状况：已婚 民族：汉

户 籍：甘肃 年龄：29

现所在地：兰州 身高：1.73cm

外语水平：英语 (CET-4)

电脑水平：熟练

联系电话：

E-mail：/jianli

求职意向

希望岗位：业务拓展专员/助理、客户服务专员/助理、市场专员/助理、市场调研与分析、外贸业务

工作年限： 职称：

期望薪资：-4000

求职类型：全职

到岗时间：随时

工作经验

/7---2008/11 在浙江锦阳人力资源发展有限公司上班，先后担任项目部专员职务,熟悉相关业务流程，个人简历模板 wdjl.net，能独立操作相关业务。

/10--2008/3 爱心活动 | 长期辅助孤寡老人;组织“心灵有约”献爱心活动;策划并参与了“师生共建哲社林”大型植树活动

2007/6--2007/9 毕业 | 组织实施了兰州大学2004级毕业生社会学专业毕业项目——《社会学视角下的.西北地区高中生家庭陪读现象研究》

2007/5--2007/6 市场调研 | 策划并组织了《兰州大学学生收入与消费状况调查》项目

/6--2006/8 暑期实践 | 申请策划并具体负责实施了兰州大学大学生创新创业项目计划——《西北乡村家庭中子代夫妻关系对老年人生活质量影响的研究》

工作业绩

2006/6--2006/10 申请策划并具体负责实施了兰州大学大学生创新创业项目计划——《西北乡村家庭中子代夫妻关系对老年人生活质量影响的研究》，独立完成了该项目的调查报告，获得了学校2000元的资助奖励金，而后撰写的调查论文被收入学院的优秀学术论文集

2007/6--2007/9： 组织实施了兰州大学2004级毕业生实习计划社会学专业毕业实习项目——《社会学视角下的西北地区高中生家庭陪读现象研究》，独立撰写了实习报告，被评为本学院优秀实习报告

2007/11--2008/5 自己独立设计并独立完成的兰州大学毕业生论文被评为全校优秀毕业论文

教育背景

毕业院校：兰州大学

最高学历：本科

毕业日期：2008-01

所学专业：社会政治类

培训经历

2008/7--2008/8：在浙江锦阳人力资源发展有限公司接受人力资源相关业务的专业培训。

专业描述：培养社会学理论体系、科学方法和实证研究三大领域有机结合的应用型专门人才。主要课程有：社会学概论、西方社会学原理、社会调查方法、经济社会学、发展社会学、环境社会学、网络社会学等。

专业技能

1、熟悉spss社会统计分析软件的操作

2、能熟练操作word.wps.ppt等专业办公文件

3、熟练掌握了office.excel等专业办公软件

自我评价

1、品行端正，吃苦耐劳，适应能力强，具备良好的团队沟通协作能力，能及时完成组织规定的目标任务;

2、做事认真，乐观自信，抗压能力好，专业基础扎实，具备从事管理、销售方面的基本知识，喜欢市场策划及拓展业务;

3、为人正直，自学能力强，具备良好的人际交往能力和团队协作精神，有较强的亲和力，善于协调团体内部人际关系。

8.业务跟单年终工作总结 篇八

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

一、认认真真，做好本职工作

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

2、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

3、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

4、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！

5、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

业务跟单年终工作总结2

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人总结。

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。

我一直本着＂当天的事情，当天做＂的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

业务跟单年终工作总结3

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

一、工作内容，对公司的贡献

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx年打下基础。坚信20xx年会拿到我们想要的。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

二、自己的成长与突破、变化

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

三、自己的不足及需要改进的地方

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

业务跟单年终工作总结4

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

业务跟单年终工作总结5

作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

业务跟单年终工作总结6

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20xx年的工作总结如下：

20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*****、XX***** XX*****、X XX*****、XX*****、XX*****、XX*****)。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比较单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店了。

这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

6、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。

20xx工作计划:

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

业务跟单年终工作总结7

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在下半年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的.惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

业务跟单年终工作总结8

XX年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

以上就是我今年的工作总结。

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9.外贸业务跟单操作与分析 篇九

本人呈交的毕业实习报告（设计），是在导师的指导下，独立进行实习和研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业实习报告（设计）的成果不包含他人享有著作权的内容。对本毕业实习报告（设计）所涉及的实习和研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业实习报告（设计）的知识产权归属于作者与培养单位。

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《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》

摘要

本文主要描述我在实习单位的工作经历和实习中遇到的有关外贸跟单的问题，在短短几个月的实习中，我不仅熟悉了该工作的流程而且进一步的了解到外贸跟单的实际情况，更使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一，从具体的跟单岗位着手，以此总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

关键词：跟单员；业务流程；学习

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目录 公司及工作职位的简介

1.1公司的介绍 ………………………………………………………4 1.2外贸跟单员主要的工作 …………………………………………4 2 外贸业务跟单流程

2.1外贸业务跟单流程图 …………………………………………5 2.2武陵锰业业务跟单操作及步骤 ………………………………6 2.3外贸跟单业务应注意的问题 …………………………………8 3 实习总结 ………………………………………………………………9

3.1收获与体会 ……………………………………………………9

参考文献 …………………………………………………………………11 《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》

公司及工作职位的简介

1.1 公司介绍

重庆武陵锰业有限公司是由重庆乌江实业（集团）有限公司投资组建的新型现代化企业集团，是乌江实业集团积极顺应国家电力体制改革，坚持“电矿并驾发展，产业多元并举”发展战略而组建的现代企业集团,目前为乌江实业集团中电力、锰业、贸易三大支柱产业之一，也是秀山县实施“打造锰业航母，培育世界锰都”战略的龙头企业。公司成立于2003年，注册资本1亿元，总资产4.8亿元。下辖溶溪3万吨电解金属锰厂，控股秀山涌图铁合金有限公司，是集科研、设计、生产、加工、销售为一体的大型企业集团。公司拥有外贸出口经营权，建立起了遍及全国销售网络，构建了极为广阔的国内、外销售平台，产品远销美国、法国、德国、巴西、加拿大、澳大利亚、荷兰、俄罗斯、韩国、日本等国。

1.2 跟单员主要的工作

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。跟单员的工作可分为三个阶段，贸易合同磋商阶段、贸易合同订立阶段、贸易合同履约阶段。在合同磋商阶段，我主要负责协助公司的跟单员准备货物的详细资料、价格表及客户要求的相关产品说明信息，在贸易合同订立阶段我们主要是协助外贸业务员对草拟的合同内容进行认真的审核，就有问题的部分及时通知客户进行修改，在履约阶段我主要的工作是协助公司的跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪，在合理的时间把合格的货物交到买方的手中，跟踪的要点是生产进度，订舱，货物报关，安排装运、退税等。

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外贸业务跟单流程

2.1外贸业务跟单流程图

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2.2武陵锰业业务跟单操作及步骤

2011年11月重庆武陵锰业有限公司以FOB价格条件向美国某公司出口1000吨电解金属锰，以每吨300美元的价格成交，总金额300000美元，双方约定以T/TF方式支付货款，交货时间为12月1日，作为公司的跟单员主要协助完成如下的工作：

步骤一：制作合同

《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》 根据客户的要求及双方达成的条件制作合同，客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待订金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不上交货期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱事宜，我方于2011年11月3日签订了贸易合同。

步骤二：商检

根据合同的规定由我方在指定的机构进行货物检验，并提供相关资料，如包括外销合同，装箱单，发票。11月4日我方向当地商检局申请办理了商检，并取得了传真换证凭条，留存以便日后安排报关。换证凭条只显示实际报关商品的 委托书，上面注明柜型，拖柜时间，装货地址，工厂联系人，联系电话等，与进仓单一起传真给拖车公司让其安排拖柜。

步骤四：报关

11月15日我方将填写报关资料寄给了报关行，让货代帮忙报关。报关资料包括：外销合同，装箱单，发票，报关单，核销单，报检委托书，换证凭条等其他各地海关要求的资料。(最好在提供一份已打印好的外销合同、装箱单、发票的基础上，再提供一套空白这三份单证给报关公司)步骤五：拿单

货物报好关，进入仓库后，及时出提单补料给货代，并与其核对提单草本。船开后两三天内，货代会列出费用清单来，包括文件费，AMS费用，清关费，THC费等。安排工厂付款，并将水单传给货代。11月19日我方取得了正本提单，一般货代公司不寄提单，要公司派人去取，如公司没有人手，也可以寄一份委托书给货代，让其直接寄到公司。如果提单电放，出提单申请，盖上公司章，签名传真给货代，记得让货代传真提单副本给你，以备公司留底存档。

步骤六：通知客户

11月19日货物开船后，我方发邮件通知客户船名，开船日期等等，以便让其及时购买保险。

步骤七：催款寄单

《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》 为了保证我方及时收到货款需要我方在拿到提单正本后，扫描复印件及时电邮给客户，催其付清余款。客户货款到帐后，再寄正本提单，装箱单(数据应与提单上一致)，发票给客户，在发票装箱单上写明柜号，封条号及发票号，虽然不太重要，但我觉得写上还是比较好。

步骤八：退税

我方于12月15日办理了相关的退税手续，完成了该笔交易，退税手续一般在报关后一个月左右时间，报关行或货代会将报关底联及核销单、退税联退还给你，拿上这些单据与银行传过来的核销水单及其他税局要求的资料后就可向外汇局办理退税了。(主要资料有：报关单退税联、核销单、增值税专用发票、银行水单、外销合同、装箱单、出口发票(非报关发票)、装货单、出舱单、提单)

2.3外贸跟单业务应注意的问题

在外贸跟单业务开发阶段的初期，作为出口锰矿类货物的跟单员，我们不仅要熟悉公司的运行状况，而且我们还要熟悉相关产品的详细情况，以便与客户更好的沟通、洽谈，在谈判阶段我们把握好各方面的利益，要注意提出合理的价格，以便促成交易，例如在前一阶段墨西哥一公司向我公司订购一批，由于我公司提出的价格过高导致交易的失败。在交易的 《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》 阶段，作为公司的跟单员应协调业务员和客户签订合同，这就需要我们细心和谨慎，在履约阶段我们要注意出货和交货时间的合理，因为我们出货太早会有库存积压，我公司原则上规定库存期不能超过3天，同时我们也不能错过了火车出运的时间，因为目前我公司大部分货物的出口都是铁路运输，一方面其运费低节约成本，另一方面铁路运输的运量大，能基本满足客户的需求，作为跟单员在交易的后期阶段我们也要做好与客户联系，维护双方的关系，以利于双方的长期合作，另一方面也利于我公司根据市场的变化改进我公司的生产结构，提高产品质量，例如美国某公司在2011年11月向我公司购买了一批电解金属锰，之后连续两次向我公司订购同样的货物。

实习总结

3.1收获与体会

转眼来到武陵锰业有限公司实习了三个月了，在这三个月里，我学到了不少的东西，无论是在工作上还是在与人交往上都给了我很大的一课。

《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》 我们公司主要是出口电解金属锰的，而我们便是美国客户指定的供应商，而我所在的这一组恰恰是负责跟这个最大客户做直接洽谈的。我们这一组要求很高，据我了解，我们公司成员英语都过了六级，而我还只有三级。我想我可能比较幸运，所以我一进去我工作特别卖力，做得也比较吃力。每个新成员在刚进公司的时候都会有人带着操作，我则由小组的组长带着，一开始，每天都坐在他身旁，早上看他打开邮件，全是英文，我看着他快速的回复，基本上半小时他就回复完所有的邮件。惭愧之余，我更细心的去学习。每次他接听电话的时候我都会伸长耳朵去听，听他这么去跟客户交流，这么去跟工厂协商，谈判技巧也在慢慢滋长，偶尔他工作空闲的时候，他会告诉我跟单的工作流程，公司的产品，公司怎么运作，我们的客户主要是哪些，我们的工厂要怎么去控制等等。一周后，我不再是以旁听的形式坐在他旁边了，我有了自己的办公桌，有了自己的电脑及一切所需办公设备。我开始用OUTLOOK，我们这一组成员发的邮件都会抄送给我，一段时间后，我熟练了很多。慢慢的我似乎摸索出了一点工作头绪，我不再对电解金属锰的样品怎么跟客户形容而苦恼。

工作，其实并没有太大难度。只要会一定英语，肯钻研，很多人都可以胜任。问题是像我们跟单这种工作是非常繁琐的，好在我们公司有着自己的工厂，属于自己生产自己销售。所以，当我们需要样品的时候就不会遇到刁难，在一点程度上减少了一些琐碎的事情。

我在公司的上班时间是上午九点到下午6点，虽然有双休，但是要是有工作的时候也是需要加班的。而且又由于我们这一组主要负责美国这个大客户，故特别忙，每个周末也基本是要加班。但是我也一点都不觉得累，因为我可以学到更多的知识。组长也是这样对我说：你是新人，周末加班就可以多多学习。后来我才恍然大悟，什么是学习根本就是要你天天上班。而且是作为新人，我也没有抱怨的资本。

跟单的 步是至关重要的。在做好制单后就要把这些制单拿到样品制作部，样品制作部会根据制单上的信息进行制作样品，等到我们小组拿到样品，我们再把样品寄给美国客户，得到美国客户满意的答复后就开始大量的生产，在这个过程中，我们小组也在不断跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成，以求让客人满意。当批量生产完成后就等着出货了，这也就接近了跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了。

在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，同时也让我学都到了很多东西，具体有一下几点：

一、学会如何更好与人沟通

跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库等等。跟单它既不属于高层也不属于最低层，它处于中间，所以这其中要很好的学会与人沟通。这是我实习当中体会最深的一点，很好与人交往，学会做人，在工作中还是生活中，它都起到了至关重要的作用。

二、其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，终于体会到要先学会怎么样把一事情用最简单的方法最快的效率去把它做好。

三、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力

在工作中总是会有很多问题出现，很多东西都是自己从没有接触过的，这就需要向同事学习，多问，共同探讨共同学习，有时候他们说的一句话，一些指引，会让你少走很多弯路。在学校学习的时候，虽然学习了外贸跟单的知识，可那仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更多更复杂。有了实际操作经验，对于以前的知识有更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了更深层次的了解。

《重庆武陵锰业有限公司外贸业务跟单操作与分析》 通过在职的三个月里，每位同事都会耐心的跟我讲解业务知识。在出现错误的时候，领导和同事本质体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更优异，不管在什么地方任职，都会努力做出色。

参考文献

[1] 姚大伟.国际商务单证理论与实务.上海交通大学出版社，2009-07-01 [2]全国国际商务单证专业培训考试办公室.国际商务单证理论与实务.中国商务出版社，2010.03 [3] 海关总署报关员资格考试教材编写委员会.报关员资格全国统一考试教材（2011年版）.中国海关出版社，2011.06 [4]童宏祥.外贸跟单员实务.上海财经大学出版社，2011.01 [5]陈岩，国际贸易实务.清华大学出版社，2009-01-09

10.业务跟单的个人简历 篇十

目前所在地： 天河区 民族： 畲族

户口所在地： 韶关 身材： 170 cm 60 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 23

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售主管/销售代表/客户代表、商务/电子商务-经理/主管/专员/助理、国内贸易人员：

工作年限： 职称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 面议 希望工作地区： 天河区 越秀区

工作经历：

公司名称：广州奥朗电子

起止年月：2010-05 ～

公司性质： 民营企业所属行业：贸易/进出口

担任职务： 业务跟单

工作描述：

1、主要通过网络和电话等方式开发客户，面向国内和欧美地区客户销售汽车配件(LED车灯)。

2.负责联络客户和报价并根据客户所下订单安排生产和发货。

教育背景

毕业院校： 韶关市职工大学

最高学历： 大专 毕业日期： 2011-01-01

所学专业一： 机电一体化技术 所学专业二：

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 一般

自我简介

11.跟单业务的个人简历 篇十一

姓名：郑女士性别：女

婚姻状况：已婚民族：汉族

户籍：湖南-衡阳年龄：30

现所在地：广东-东莞身高：158cm

希望地区：广东-东莞

希望岗位：贸易类-业务跟单员

工业/工厂类-跟单员

工业/工厂类-资材助理

销售类-管理/商务-商务专员

寻求职位：业务跟单、业务助理、资材助理

教育经历

2010-03 ～ 2013-01 广东外语外贸大学 商务英语 大专

2000-09 ～ 2003-07 广东省湛江机电学校 电脑绘图 中专

**公司（2012-11 ～ 2013-01）

公司性质：私营企业 行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：跟单业务岗位类别：商务助理

工作描述：

1、查收E-Mail.收到订单先打印出来给总经理签字，总经理签完字会在订单上填写价格与工单号，根据工单号在ERP系统里下订单。

2、根据订单到客人网站去CONFIRM PI，确定数量、工单号、ETD、总金额。

3、产品要出货时与船公司发BOOKING.收到船公司的SO后与拖运公司联络,要求拖运公司按排柜子装柜出货。个人简历模板 http://

4、出货后要做Packing List and Invoice,ISF.把做好的Packing list 发给船公司,后打印出来给总经理签字，再传真给客人。

**公司（2005-04 ～ 2012-11）

公司性质：合资企业 行业类别：其他

担任职位：业务跟单员岗位类别：业务员

工作描述：根据客户订购单进行统计审核，计算产品从半成品到成品的加工程序给客户回复交期。跟踪采购部门对新产品的采购，以联络单制单方式联络生管按排车间生产。追踪生产进度，与客人联系，直到产品包装-入库-出货为止。

**公司（2003-08 ～ 2005-04）

公司性质：合资企业 行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：统计员岗位类别：统计员

工作描述：根据成品入库数量的原始凭证登记帐凭证。主要有进帐，出帐，库存帐。与相关区域的会计审核单据，出货数量以及退货数据。编制报表及月度、季度、日报表。技能专长

专业职称：

计算机水平：全国计算机等级考试二级

计算机详细技能：熟练WORD/EXCEL等办公软件操作，Auto CAD绘图．财务ＥＲＰ系统操作．

技能专长：我从事于业务跟单工作已有6年，熟练客户的单据以及需求货源程序。语言能力

普通话：一般粤语：一般

英语水平：英语专业口语一般

英语：良好

求职意向

发展方向：在这么多年的工作生涯中,多年从事于业务跟单工作。再加上我的专业是商务英语，谋求商务业务类岗位。

其他要求：每天八小时,每个星期有一天的休息

自身情况