儿科护士满意度调查表

儿科护士满意度调查表（16篇）

1.儿科护士满意度调查表 篇一

双江县医院儿科临床路径管理患者满意度调查表

住院号：_________年龄：_____科室：_________病种：__________

您好，为了更好地了解纳入临床路径管理的患者对实施临床路径管理的满意度，以利于我们更好地开展临床路径工作，更好地为患者服务，特制定本问卷。请根据您在我院接受治疗服务的过程及结果，结合您的感受，认真填写。非常感谢您对我们工作的支持，祝您身体健康！

1.有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

2.您这次实际住院时间与原计划住院相比（等待住院时间）（）。

A.错后B.一样C.提前D.不确定E.未接触

3.住院期间检查的预约时间（包括报告/结果的等候时间）（）。

A.太长B.合适C.很短D.不确定E.未接触

4.各检查科室（化验/放射/病理等）提供的服务（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

5.医生给您解释有关治疗的信息（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

6.对医生技术水平的总体评价（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

7.护士对您提出需要的反应时间（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

8.对护理技术水平的总体评价（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

9.您对治疗决定的知情情况（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

10.工作人员给您解释用药的目的（）。

A.不好B.可以C.好D.非常好E.不确定F.未接触

11.您认为住院时间长短如何（）。

A.不长B.太短C.好D.合适E.不确定

12.您对住院期间医疗护理服务的总体满意程度（）。

A.不满意B.不太满意C.比较满意D.非常满意E.不确定

2.儿科护士满意度调查表 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

我院近5年来在儿科工作过护士36名、年龄18～40岁, 学历中专2名, 大专32名, 本科2名。

1.2 方法

采用调查问卷法, 自行设计问卷, 包括性别、年龄、职称、心理压力因素及心理压力应对方法等, 共发放问卷36份, 回收36份, 有效率100%。

2 结果

见表1。

3 分析

3.1专业多、病种复杂、工作难度大, 由于儿科是专业的特殊性, 儿科病房患儿几乎包括所有内科专业, 如:呼吸、心血管、血液、神经、泌尿、消化、遗传病等, 另外, 还包括新生儿等, 所以要求儿科护理人员必须全面掌握各种疾病的特点及治疗护理要点, 这对大部分护士来说, 工作难度相当大, 并且患儿无自立交流能力, 且婴幼儿生理特点, 血管细小且不易触及, 穿刺难度大, 也增加了工作的难度。

3.2儿科护士工作强度大, 任务繁重, 儿科疾病的特点是病情变化快, 输液组数多, 液体量少, 液体渗漏也是经常的事, 需要重新穿刺, 而且长年患者多, 这些都是造成护理工作量大、任务重, 护士工作经常超负荷工作状态, 造成了高年资护士流失, 年轻护士不愿来。

3.3工作环境嘈杂, 孩子是每个家庭核心, 一旦生病则全家出动, 上至父母, 下至亲朋好友, 前来探视者可以说是络绎不绝, 特别是在就诊的高峰期, 患儿的哭闹声, 家属的烦躁以及电视播放声音交织在一起极度嘈杂, 在这种环境下做治疗或护理时极度分心, 但护理人员为了力保工作中不出差错, 注意力必须高度集中, 所以心理上承受了一定的压力, 长期在这种嘈杂的环境中工作, 使部分护理人员出现头痛, 耳鸣。

3.4家长期望值高, 护士缺乏安全感, 现在的孩子都是每个家庭的宝贝, 家长希望患儿静脉穿刺都能每次一次针见血, 直到了液体完毕, 不能渗漏, 然而由于患儿的自身血管条件, 并且极不配合, 乱哭乱闹, 不停摆动, 家长的焦虑, 急躁情绪以及操作者本身的技术和状态等因素都会影响静脉穿刺成功率, 如未能一针见血便会指责, 辱骂, 甚至殴打护士。患儿家长过高的期望值往往会给护理人员带来极大心理压力。家长素质欠缺, 特别是对医学知识缺乏, 认为到医院就应该病情一天天好转, 如果患儿病情反复, 几天治疗下来不见好转和治疗费用等情况引发烦躁情绪, 也指责、辱骂护士导致护理人员感觉在工作中如覆薄冰, 其承受的压力可想而知。

4 对策

4.1加强儿科护士心理素质培养, 对儿科护士要加强心理素质培训, 请高年资儿科护理人员传授自我调节的方法, 处理问题的经验进行交流, 当护士遇到家长指责, 辱骂时, 护士长应帮护士分析, 并进行心理抚慰, 通过心理辅导, 使儿科护士保持良好的心理状态和稳定情绪, 从容面对压力, 合理宣泄消极情绪, 升华积极情感, 遇事向老师、同事、朋友倾诉, 从而释放心理压力, 充分认识从事儿科工作的重要性及其价值, 使儿科护士能保持积极向上、乐观愉快的心情, 不断提高心理适应能力和心理承受力。

4.2加强业务培训, 提高理论及业务能力, 扎实的专业理论水平和熟练的技术操作, 能够减轻患儿痛苦, 缓解家长急躁情绪, 所以护士在日常工作中要不断加强专业知识学习, 加强基本功能训练, 积累经验, 科室应经常组织针对性业务培训, 如头皮静脉穿刺经验交流, 年轻护士多留心观察穿刺技术的操作方法和技巧, 提高静脉穿刺技术, 探讨解决工作中具体存在的问题, 加强同事之间的合作护士长在排班时注意新老、强弱搭配, 并排业务骨干值二线班, 以解决夜晚疑难困难, 减轻夜间护士压力。

4.3提高护士的沟通能力, 沟通是建立良好护患关系的基础, 在工作中, 护患之间可能会发生各种的毛盾, 因为涉及到双方利益, 健康和经济问题, 若处理不当, 就会加深矛盾, 引发冲突, 加强对儿科护士沟通能力和技巧的培训, 提高沟通能力, 尤为重要, 作为儿科护士, 首先要学会克制自己, 稳定情绪, 感到愤怒及暴躁家长时, 应该尽量克制自己, 并尽量满足患者需要, 说话时经常带些语气词。 (如:好吗?行, 可以) 或穿插使用一些带有感情色彩的词语, 使家属乐于接受, 也可以使愤怒情绪变的缓和一些, 这样能有效减少冲突。

4.4营造良好的工作环境:护士长在管理上应以人为本, 用人所长, 生活中多关心, 工作中多理解, 努力营造一个团结和谐的工作氛围, 使护士工作起来感觉轻松愉快。

3.儿科护士护理体会 篇三

儿科平常护理工作量大且繁琐，陪护家长多，目前多是独生子女，陪护家长的情绪多不稳定心态偏激，激惹性高，加之小 儿病情变化快等特点，这些均增加了护理工作的难度?同样的护理和治疗工作儿科护士付出的劳动往往要比其他科室护士高2倍，甚至更高，因此护士不选择或根本不安心于儿科护理工作，造成儿科护理工作更加被动，压力更大?

原因分析，对患儿溺爱过度维权为了尽可能减量减少患儿的痛苦，家长对护理人员的要求近乎苛，挑选护理人员的事情经 常发生，要求护士各种操作必须一步到位，“一针见血”，一旦发现有不满意的地方，即通过各种方式和渠道从事维权活动，无 形中造成护士高度紧张，长期持续使护士心身疲惫，甚至导致 心身疾病? 恶性疾病小儿病情发展迅速?变化，急?危?重的患儿往往急救途中就已经死亡或濒临死亡，医护人员经全力抢救仍不能挽回生命时，家长仍要求继续抢救，甚至无理取闹?患儿的死亡家长的不理解，致使护士承受较大的精神压力，消耗量的精力?体力，主观疲劳明显上升?久而久之对工作产生厌恶感，出现脾气暴躁?易怒?言行举止失常，加重心理负担?患儿不合作，加重工作负担大多数患儿不能自述病情，在临床工作中要求护士必须具有强烈的责任心?患儿不合作，造成护理操作反复进行，加重护理工作量，且患儿哭闹，家长易产生不满，常迁怒于护士，护士身心俱疲，且产生厌烦情绪?环境差待遇低 儿科护理工作量大?琐碎，所担风险高， 个人价值内心期望与现实冲突?儿科护士专业性强，人员相对 固定，一般情况下无从替代，而自身发泄的机会又少，其工作付出得不到社会的认可与补偿?造成护士心理不平衡，产生自卑?失望?焦虑?抑郁，直接影响护士的身心健康?

4.医生对护士工作满意度调查表 篇四

1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱:

①是②否

2、您认为护士的服务态度如何：

①满意②一般③不满意

3、您对护士专业知识如何评价：

①满意②一般③不满意

4、您认为护士是否能详细掌握患者病情：

①是②一般③否

5、您对护士抢救应急能力如何评价：

①满意②一般③不满意

6、您认为护士的操作技术水平如何：

①满意②一般③不满意

7、您对护士的职业形象如何评价：

①满意②一般③不满意

8、您对护士的沟通能力如何评价：

①满意②一般③不满意

9、您对科室医护配合是否满意：

①是②一般③否

10、您和科室护理人员相处是否融洽：

①是②一般③否

呼吸科护士工作满意度调查表 护士同志们：

十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。

1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利： ①是②一般③否

2、您认为目前的工作环境和氛围如何：

①满意②一般③不满意

3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系： ①是②一般③否

4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实： ①是②一般③否

5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可： ①是②一般③否

6、您对目前待遇是否满意：

①是②一般③否

7、您与同事工作关系是否融洽：

①是②一般③否

8、您的工作职责是否明确：

①是②一般③否

9、医院是否为您提供很好学习机会：

①是②一般③否

10、您是否能从工作中体验到一种成就感：

①是②一般③否

11、您对目前所从事工作总体满意度如何：

①满意②一般③不满意

年月呼吸科医护人员满意度调查情况记录

时间

调查人数

满意度

最满意护士

最不满意护士

分析

原因

整改措施

5.儿科护士满意度调查表 篇五

1、对护理工作待遇和薪酬的满意度

满意不满意非常不满意

2、认为不合理的原因

不合理不能体现贡献不能满足生活需要

3、现有月收入和其他收入

1000元1500元2000元

4、期望的月收入

2500元3000元3500元

5、医院现在的绩效考核方案

知晓大概了解不知道

6、你是怎样知道医院的绩效考核方案

阅读文件学习班学习护士长传达

7、你对现在的绩效考核方案

满意不满意非常不满意

8、工作结束后的感受

有些累但通常很满足有时感到累但情绪好

9、每天平均工作时间

8h9h10、每天工作超负荷

没有有些

11、社会对护士的评价

好一般

12、在职培训和个人发展

能不能

13、护理管理以人为本

是不清楚

14、管理者与下属关系和谐

是不清楚

15、参与和影响决策

好一般

16、工作能力和潜力发挥

好一般

17、工作环境和设备

满意不满意

18、自我健康评价

健康亚健康

6.儿科护士满意度调查表 篇六

护理管理者应了解临床护士工作满意度及其影响因素，以及职业需求的特征，在护理管理实践中采取相应对策，提高满意度，留住优秀护士，不断提高护理质量。8月至9月笔者对宁波市200名护士进行护士工作满意度和职业需求问卷调查，现将结果报告如下。

1.对象与方法

1.1 对象 本组200名，笔者对宁波市5家三级医院（三甲2所，三乙3所）的职业护士进行调查，均为女性，年龄25-49岁，护龄1—30年;文化程度：中专33名，大专120名本科及以上47名。职称：护士40名，护师57名，主管护师58名，副主任护师45名。护士182名，护士长12名，在编178名，合同护士16名。她们来自内科病区60名，外科病区60名，妇科病区35名，icu20名，门、急诊25名。

1.2 方法

1.2.1 调查内容

⑴自行设计护士工作满意度调查表和职业需求问卷。依据mueller和mecloskey[3]归类的8大因素制成满意度调查表，内容包括福利待遇4个条目、对排班的满意度5个条目、家庭/工作的平衡2个条目、与同事或共事者（医生、护士）的关系3个条目、社会或专业上的交流或交往机会2个条目、专业发展的机会2个条目、工作被称赞/认可4个条目、对工作进程或环境的控制、支配/工作责任以及参与决策的机会5个条目，共27个条目。评分方法以满意为1分，较满意为2分，一般为3分，不满意为4分，得分越低表示工作满意度越高。

⑵根据maslow提出的人类需求层次理论[2]，从生理需要到安全、爱与归属、自尊与自我实现三个大层次来制定职业需求表，生理需要安全主要包括：工作中护士人身安全保障，职业防护设施完善，管理者关心护士上岗时的身心健康 ；爱与归属主要包括：获得病人家属的尊重理解，科内护士工作伙伴的协作精神，工作失误时得到管理者心理引导；自尊与自我实现主要包括：工作得到社会认可，外出进修、继续教育、提高学历，行政职务升迁、参与护理管理等；共22个条目，每个层次选出认为首选的职业需求。

1.2.2 调查方法 调查表当场发放、收回。发放问卷200份，收回有效问卷194份，有效回收率97%。

1.2.3 统计学处理：运用sas8.0统计软件，ecel 软件对数据进行统计描述及排序。

2.结果

2.1 护士的总体工作满意度 ：满意为 7.87%，基本满意 27.53%，一般满意47.75%，不满意 16.85%。其多维度的得分和满意度排序见表1

表1 护理人员职业满意度及多维度最高和最低满意度条目排序（n=194）

满意%基本满意%一般满意%不满意%满意度

总分(分)排序

家人支持51.6929.2116.291.692971

护士人际关系43.8244.388.432.813012

护士长管理方法38.7647.1910.672.813143

排班方式25.8443.8223.606.183724

家庭与工作平衡26.9737.6426.408.433835

心理防御2.8126.4038.2032.0253123

职业防护5.0622.4738.2033.7153324

奖金分配5.0623.0330.3441.0154525

劳动价值6.7411.8034.8346.0756826

社会地位3.3714.6134.8346.6357627

2.2 护士职业需求22项内容，从统计来看需求程度每项在99.5%以上；以首位排列选择来统计，最被需要的职业需求前十项内容见表2。

表2 护士职业需求前十项需求内容(n=194)

需求内容例数（人）百分比（%）排序

工作中护士人身安全保障10554.121

获得病人家属的尊重理解8443.302

科内护士工作伙伴的协作精神7036.083

工作得到社会认可6634.024

管理者对你的工作成绩及时给予肯定5528.355

职业防护设施完善5226.806

管理者关心护士上岗时的身心健康4221.657

7.儿科护士满意度调查表 篇七

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用单纯随机抽样抽取遂宁市某2所综合医院的临床注册护士共400人作为研究对象, 纳入标准为工作年限≥1年的临床护士;知情并自愿参加本次调查。

1.2 方法

1.2.1 调查工具

问卷内容包括2部分:第1部分是护士的一般资料, 如年龄、受教育程度、职称等;第2部分是在Downs和Hazen编制的沟通满意度调查问卷 (communication satisfaction questionnaire) 的基础上结合医院的实际情况设计问卷。该问卷共有7个维度, 共28个条目。问卷采用李克特5级评分来表示被试在每道题上的感受, 1分别代表“非常不同意”, 5分别代表“非常同意”, 得分越高组织沟通满意度越高。总量表的信度系数为0.908。本研究中, 因素分析该7个因子, 其累积变异解释量为61.303%, 表明了该问卷具有较好的内部一致性和结构效度。

1.2.2 资料收集方法

所有调查对象由医院相关负责人召集、在说明调查目的以后, 取得调查者同意后进行匿名调查, 当场发放, 限时完成, 当场回收。共发放调查问卷400份。收回问卷382份, 剔除无效问卷18份, 共得到有效问卷364份, 问卷的回收率为95.5%, 有效率为95.3%。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS 17.0统计软件进行统计分析, 计量资料采用t检验或方差分析, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 沟通满意度总分及各维度得分

护士沟通满意度总均分为57.40分±12.97分。7个维度得分从低到高依次是媒介品质 (2.16分±0.81分) 、组织整合 (2.27分±0.65分) 、沟通氛围 (2.40分±0.60分) 、组织愿景 (2.75分±0.94分) 、平行沟通 (2.84分±0.63分) 、上行沟通 (2.90分±0.67分) 、个人反馈 (2.98分±0.64分) 。在总体满意度这一项, 有61.4%的护士选择了不满意, 13.9%选择了非常不满意, 仅有24.7%选择了一般及满意。

2.2 影响护士组织沟通满意度的单因素方差分析

将护士的年龄、学历、职称、合同性质、婚姻状况、工龄进行单因素方差分析, 结果显示不同的年龄、职称、合同性质、婚姻状况、工龄的护士其沟通满意度比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。而学历不同的护士沟通满意度比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。见表1。不同年龄、工龄和职称的护士沟通满意度存在显著差异。一般来说护士的年龄、工龄和职称之间相关性较高, 将上述3个因素与沟通满意度总分做偏相关分析, 发现护士的年龄和工龄与满意度显著相关, 相关系数分别为-0.139和-0.162 (P<0.001) , 而职称与满意度不存在显著相关。这说明表面上这三者都是沟通满意度的影响因素, 但实则年龄和工龄在一定程度上影响护士的职称, 所以真正影响沟通满意度的因素是年龄和工龄。偏相关分析显示, 年龄与工龄的相关系数为0.833 (P<0.001) 。

分

3 讨论

3.1 护士沟通满意度的现状及其重要的现实意义

沟通满意度作为一个反映组织管理状态的指标, 反映了员工对于组织形象的认同、关系到组织文化的建设。组织沟通满意度不仅能影响员工的工作满意度、而且与组织承诺、生产力、离职倾向等密切相关[3]。本次调查的护士沟通满意度得分为57.40分±12.97分, 各维度得分均低于3分, 在总体满意度方面, 有61.4%的护士选择了不满意, 13.9%选择了非常不满意, 仅有24.7%选择了一般及满意。说明此次调查的护士对组织内部沟通状态满意度低, 分析原因可能是护理工作有别于其他行业, 服务对象流动性高、突发情况多, 再加上护士人才流失严重, 很多医院的护患比不达标或刚达标, 导致护士在应付工作之外, 无暇关注医院和自身发展的信息。医院领导者重视医院业绩发展的同时, 忽略了让护士参与医院组织文化建设和医院发展计划的制定对护士归属感和稳定性的影响。在发布信息方面, 医院多采用张贴公告和院内网通知, 高强度的工作量和科室电脑数量的限制, 影响到护士及时获取信息。加上护士的班次种类多, 无法集中所有护士进行沟通和传递信息, 护士之间的口口相传, 又影响了信息的真实性和实效性。目前国内对医疗环境内的沟通更多研究的是医患沟通、护患沟通、医护间的沟通, 这三类沟通都是人与人之间的沟通, 而对组织营造的沟通氛围、组织文化的传达、沟通的手段等方面的研究较少。随着经济的发展, 人民群众对医疗服务的需求越来越大, 而护士作为医疗服务的主力军, 工作满意度低、离职率高、职业倦怠感强已成为普遍存在的问题, 造成这一问题的原因有很多, 其中护士的工作满意度是较为重要的因素, 直接影响着护士工作的积极性和热情, 也是导致人才流失的主要原因[4], 但目前对护士工作满意度的研究还停留在薪酬、工作条件、工作环境等层面, 对护士组织沟通满意度的研究还较少, 所以对护士组织沟通满意度的研究, 不仅可以改善医院内部的沟通措施, 沟通的媒介, 建立更加完善的沟通机制, 提高护士的组织沟通满意度, 进而提高护士的工作满意度;而且还可以有效提高护士对工作任务和医院目标的认知程度, 培养护士的自主意识, 提高护士的工作积极性, 进而减少护理人才的流失[5]。

3.2 护士组织沟通满意度的影响因素分析

3.2.1 护士年龄、工龄和职称对组织沟通满意度的影响

调查结果显示, 不同年龄、工龄和职称的护士沟通满意度存在显著差异。一般来说护士的年龄、工龄和职称之间相关性较高, 为明确影响护士沟通满意度的真正因素, 将上述3个因素与沟通满意度总分做偏相关分析, 发现护士的年龄和工龄与满意度显著相关, 相关系数分别为-0.139和-0.162 (P<0.001) , 而职称与满意度不存在显著相关。这说明表面上这三者都是沟通满意度的影响因素, 但实则年龄和工龄在一定程度上影响护士的职称, 所以真正影响沟通满意度的因素是年龄和工龄[6]。偏相关分析示年龄与工龄的相关系数为0.833 (P<0.001) 。护士的工作重复性较高, 随着工作时间的增加在一定程度上会出现职业倦怠, 同时也影响了沟通满意度。调查发现护生转变成护士进入单位时都对工作和职业生涯有较高的期望, 有些甚至是与现实情况相悖的。因此在工作的早期阶段由于不能达到预期而产生抵触情绪, 影响沟通的意愿。随着工龄的增加不断的调整自我目标以适应现实情况, 同时工作技能和职业素养不断提高也能获得更多的培养机会, 人际关系的不断拓展, 期望和现实的差距不断的缩小, 沟通的意愿增强, 组织沟通满意度也相应提高[7]。随着工龄的继续增长, 护士体能的下降和单调乏味的护理操作会让人容易产生厌烦感, 失去对工作的热情, 对工作内容和工作环境产生负面情绪, 组织沟通满意度也随之下降[8]。

3.2.2 合同性质、婚姻状况对护士沟通满意度的影响

不同合同性质和婚姻状况的护士沟通满意度比较, 差异有统计学意义。临时聘用护士她们在医院的地位低, 福利待遇也较其他合同类型差, 导致临时护士心理的不平衡, 对科室对医院没有认同感和归属感。临时护士面临的各种考试也比较频繁, 除了完成工作任务外必须学习更多的理论和技术, 高强度的工作和业余时间的学习让临时护士无暇去与同事沟通, 与上级沟通, 也无心去关注医院的发展目标, 加上临时护士大多是年轻护士, 也缺乏沟通的技巧, 这些因素都影响其组织沟通满意度[9]。未婚及其他的护士和已婚的护士沟通满意度差异显著, 在平均分上前者明显高于后者。其原因可能是未婚的护士生活内容简单, 事业的抱负心强, 也有很强的欲望去争取机会。而已婚的护士则把关注的重心由事业转移到家庭, 容易因为家庭因素而减少与同事、与上级的沟通。

通过本次的调查发现, 年龄、职称、婚姻状况、合同性质等因素都对沟通满意度有影响。因此为了提高沟通满意度, 护理管理者应该在医院内部营造良好的沟通氛围、拓宽沟通渠道、积极反馈护士需要的有关信息, 做好上传下达, 重视新护士的入职培训增加其对医院运作及发展的认识, 重视平日与护士的非正式沟通, 了解护士在工作中所面临的问题, 才能有效提高护士的组织沟通满意度, 从而提高护士的工作满意度, 减少人才的流失。本研究还存在一些不足, 只对2所医院的护士做了调查, 缺乏对比分析。因此, 在未来研究中, 在人力物力财力允许的情况下可以扩展到多家医院, 使研究结果的普遍性更强。

摘要：[目的]了解医院内部护士沟通满意度的现状, 探讨影响护士沟通满意度的相关因素。[方法]采用沟通满意度的量表对遂宁市某2所综合医院364名护士进行沟通满意度问卷调查。[结果]护士沟通满意度总均分为57.40分±12.97分, 7个维度得分从低到高依次是媒介品质、组织整合、沟通氛围、组织愿景、平行沟通、上行沟通、个人反馈;不同的年龄、职称、合同性质、婚姻状况、工龄的护士其沟通满意度比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;护士的年龄和工龄与满意度显著相关, 相关系数分别为-0.139和-0.162 (P<0.001) 。[结论]护士年龄、职称、婚姻状况、合同性质等因素都对沟通满意度有影响, 建议重视沟通满意度的影响因素, 以提高护士的沟通满意度。

关键词：护士,组织,沟通满意度

参考文献

[1]Downs C, Hazen MD.A factor analytic study of communication satisfaction[J].Journal of Business Communication, 1977, 14:63-74.

[2]王钟箐, 张欣莉.组织沟通满意度研究综述[J].今日论坛, 2006, 11 (1) :72-73.

[3]郑楠.关于沟通满意度的研究现状[J].科技咨询, 2007, 29 (3) :207-208.

[4]曹颖, 于艳秋.护士工作满意度相关分析[J].中华医院管理杂志, 2000, 16 (7) :437-439.

[5]刘军卫.医院内部沟通与沟通管理[J].中国医院, 2009, 13 (4) :74-76.

[6]周海涛, 朱桂兰, 周奔波.大学教师组织沟通满意度的相关性分析[J].高等教育研究, 2011, 32 (3) :51-58.

[7]贾隽.员工沟通满意度影响因素的实证研究[D].西安:西安理工大学, 2009:1.

[8]张晓飞, 李江花, 范贵生.高龄护士工作压力及应对方式的调查研究[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (9) :60-61.

8.儿科护士满意度调查表 篇八

【关键词】儿科护士；心理压力；干预

【中图分类号】R47 【文献标识码】A

随着现代医学模式的不断更新，无论是病人还是医院，在疾病的诊治方面都有着越来越高的要求，抽取血标本是协助医疗诊治最常用的手段之一，儿童静脉血标本采血就技术难度较成人大很多，家属对病儿的关爱，维权意识的增强，作为采集血标本的护理人员，不仅要求具备精湛的穿刺技能，还必须小心翼翼面对焦急、烦躁、甚至是虎视眈眈的病儿家长，稍有不慎，不满、漫骂、殴打就会迎面而来；制度缺失的困惑、沟通不到位导致的误解等时时刻刻都影响着护理人员的身心健康。如果不进行及时的干预，护理人员的心态情绪就会失控，身心会饱受伤害。本文通过分析、查找、总结压力因素，采取必要的干预措施，现总结如下。

1压力源

1.1穿刺失败 因门诊抽血室护士每日面对的是生病的儿童，血管显示度低，就静脉采集难度而言远远高于成人病患，又加上患儿因病或营养过剩导致肥胖、脱水、贫血、消瘦及新生儿等，大大增加了穿刺难度，另外由于家长对孩子的溺爱不能很好的配合甚至不配合等因素，导致很高的穿刺失败率。但是，部分家长因缺乏医学基础知识对小孩穿刺失败不理解更不配合，甚至无理取闹，对护士出言不逊，甚至投诉、辱骂护理人员，这是造成护士心理压力的主要原因之一。

1.2皮下出血 静脉或动脉采集血标本后，病儿穿刺部位出现皮下淤青肿胀的情况时有发生，这主要是病儿用力哭闹，家长按压时间短、按压不当而忽略了隐藏在皮下的静脉穿刺点，以及某些血液性疾病所致。一旦出现这种情况，部分家长并不会认为是自身原因造成，反倒认为全部是护士的过错，气势汹汹责问、漫骂甚至殴打采血护士，这是造成护士心理压力最主要的因素。

1.3针刺伤 抽血护士在工作中发生针刺伤的机率很高，因为所面对是不配合的儿童，恐惧心理导致意外状况难以预见，另外由于工作繁忙，护士自身时有违操作规程，如回套针帽，裸露针头等行为是导致针刺伤的重要原因。研究表明[2]，针刺伤是导致护理人员发生血源性传播疾病的主要职业因素，较常见的有甲肝、乙肝、丙肝以及艾滋病病毒等。据统计[3]，微量的病毒血液足以使伤者感染HBV、HCV、HIV，它是一种与注射相关的职业危害因素，护士群体感染率80%与针刺伤有关[1]。

1.4晕血、晕针 不良因素反射性的引起迷走神經兴奋，内脏血管扩张，引起心率缓慢、心肌收缩无力，造成大脑供血不足，导致血管性晕厥是晕血、晕针的生理原因。病儿由于精神过度紧张、恐惧，心理准备不足，体质虚弱，空腹、饥饿、呕吐、腹泻等状态都会诱发晕血、晕针。遇寒暑假高峰，所有慢性病患儿抽血检查非常之多，拥挤、嘈杂、噪音、闷热等也是诱发晕血、晕针的相关原因。由于护士对病情的观察因工作的繁忙而不是很全方位，又害怕患儿病情的变化会引发家长的负面情绪，这也会给抽血护士造成无形的心理压力。

1.5等候时间长 遇寒暑假，是手术和慢性病人静脉采血的高峰时期，病人猛增，科室和护理部虽然制定有一套人力资源应急调配方案，在此期间会紧急启动，但意外状况时有发生，如支援人员的穿刺操作能力缺乏或对门诊抽血流程、取报告时间的不熟悉，又加上打标、读卡和呼叫等信息系统的应用等都会导致病人等候时间延误延长，造成病儿家长不良情绪产生，也会无形中给护士造成一定的心理负担。

2干预措施

2.1 强化责任心，严格操作规程

加强护理人员技能培训，时刻牢记标本的合格与否直接影响到疾病的诊治。要求大家操作时，必须严守操作规程，明确评估，正确选择，准确穿刺，尤其是对小年龄段的病儿应更严谨对待，切忌盲目进针，应尽量选择相对较大和充盈度较高的血管进行穿刺，确保一次成功，可有效避免血流不畅导致的溶血，更能化解病儿家长的负面情绪[4]，加强护士专业知识培训，提高自身的业务素质，熟练掌握基础操作技能，保持良好心态，切忌工作中急、忙、乱而影响自身情绪，导致穿刺失败引发纠纷。

2.2 细节干预

注重抽血过程的每一步，做好采集前的总体评估，了解患儿病情，掌握采集血标本与病情的关系，对血液性疾病或凝血功能欠缺的病儿，应严格选择抽血部位，血管不宜过大，部位要便于按压，尽量选择充盈良好、富有弹性、粗直、不易滑动的血管穿刺[5]。一旦遇到出现皮下淤青肿胀的病儿，告知家长抽血后24h内不能热湿敷[6]，应在穿刺部位延长按压时间5-10分钟，按压时避免揉搓穿刺部位，按压手指的掌面必须确保内外针眼全部覆盖，特别是对颈、股静脉动脉采血后嘱家长就地观察20分钟，确认穿刺部位无出血后方可离去。

2.3 加强职业防护

加强职业防护方面的培训，以改变护士不安全注射行为，对医务人员进行职业暴露危害防护技能训练，特别是对低年制护士更注重传帮带，让大家熟练针刺伤的处理流程，提高自我防护意识，养成操作时戴手套的习惯，可有效防止血源性疾病的传播。

2.4 做好晕血晕针患者的心理护理[7]

针对这一人群，抽血护士应在采集血标本之前，给予患儿一定的心理安慰，语言亲切、和蔼，肢体上的轻抚可以很好缓解患儿的紧张情绪；同时，穿刺过程中护士应尽量分散患者的注意力，让患儿眼睛避开采血针，不直视标本管中的血液，并随时观察患者的变化，一旦出现不良反应，轻者给予口服葡萄糖和吸氧，重者立即采取抢救措施

2.5 合理调配人力资源

寒暑假期，是手术和慢性病儿采血的高峰时期，护理部会紧急启动高峰应急预案，安排姊妹科室支援抽血部门，科室会实行弹性排班，增加采血岗位护士人力，同时启用科室人力资源调配方案，提前上班，延迟下班，利用休息时间加班后补，整天休息分半休整，闲时岗位抽掉人力等缓解抽血护士人力紧张的状况；对焦急等候的家长耐心做好解释安抚工作，请医院保安人员协助维持秩序，避免因排队所致纠纷发生，加重病患不良情绪，增加护士心理压力。

3小结

儿科护士由于工作的特殊性，普遍存在一定心理压力，要从根本上解决静脉抽血护士的心理压力，需从多方努力，自身、同事、单位、社会、病人等，只有提高自身的心理素质和操作技能，学会运用同事支持系统、朋友支持系统缓解工作压力，社会的认知，病人的理解，单位强有力的支持和支撑等，只有这样才能真正缓解护理人员的工作压力、心理压力，提高护士为病患服务的积极性，让护士在为病人健康服务的同时也保持自身的健康。

参考文献：

[1] 杨小蓉，廖兰，张燕，等.手术室护士职业损伤及防护研究进展[J].华西医学，2004，19（3）：516-517.

[2] 岳峰，徐良珍，陈锦华，等.医务工作人员乙型肝炎病毒感染的血清学调查[J].实用预防医学，2002，9（4）：345.

[3] 尚德慧，刘玉辉，等.门诊采血护士针刺伤的危害及危险因素分析[J].中国实用医药，2010，10（5）：262-263.

[4] 秦世英.儿童血标本溶血原因分析与干预措施[J].激光杂志，2011，32（5）：91-92.

[5] 张颖，李江薇，等.静脉穿刺的体会[J].中国当代医药，2009，24（8）：636-637.

[6] 吴在德主编.外科学[M].人民教育出版社，2000.11（5）：100.

9.儿科护士实习总结 篇九

儿科护士实习总结正本一:

时间过得真快啊，转眼我行将终了儿科的实习，回首回头回忆这些日子，是苦是乐，是酸是甜，自负每小我心中都有一种属于自己的滋味，在儿科近一个月的实习生活中我受害颇多，相比看广安门中医院挂号，儿科护士实习总结。行将要出科了，却有好多的不舍，对待我们的实习科里的师长们都蛮着重，从而让我们按部就班的练习与生长，在此，对各位师长表示衷心的感激。

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我在本科室实习时候，恪守劳动纪律，职业认真，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在师长的指导下，我根基掌握了儿科一些罕见病的护理以及一些根基操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床职业的特殊性与必要性。以前在学校所学都是实际上的，现在接触临床才呈实际际职业所见并非设想那么单纯，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平素在任业中的阅历履历蕴蓄堆积，西京医院眼科。所以唯有扎实投入实习，好好体会才能缓缓蕴蓄堆积阅历履历。

儿科护士实习总结正本二:

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儿科护士实习总结正本三

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1.瞻仰儿童事业，真心实意为患儿着想

由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算;婴幼儿好动，液体渗漏多，职业量大而烦琐，时常是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，随地都在喊你，且又是一样的惊慌…时常从下班忙到下班，一刻钟也没停过，乃至到下班时一齐护理记实都没来得及写。一朝一夕，容易使护士发生厌倦、满意心思，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家族的气。假若把心思带到职业中，就会发生绝望对付的想法，觉得职业永远也没或者干完、干好，只消当班时没出题目就算了。针对这种处境，看着儿科护士实习小结。我以为护士首先必须要有瞻仰儿童护理事业的思想，要有坚毅的敬业和献身心灵，深信自己所做的事业是人类最高贵的事业，由于儿童是祖国的花朵，祖国的改日，而瞻仰，眷注儿童是瞻仰祖国的体现，要一切都以患儿为中央，处处为患儿着想。只消从心田瞻仰儿童护理事业，才不会因职业烦琐而厌倦;才能真心实意为患儿办事;才能有益于患儿的休养和护理;才能增进患儿早日康复。

2.发愤练习，能及时、准确观察病情并呈现病情变化

后面已讲了由于是儿科，许多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在任业的经过中要勤于、擅长观察，才能及时地掌握患儿的病情变化，作出准确占定，并及时向医生汇报，使病儿能转败为胜，从而有益于休养和护理。对于护士。传奇私服而要做到擅长观察，就请求护士必需有扎实的医学根基学问和技能，凭据患儿的疾病有的放矢地实行观察，裁汰不用要的疏忽。传奇私服以是护士在任业的同时必需不休认真练习和总结阅历履历，才能更好地职业，更好地为患儿办事。综上所述，西安西京医院肿瘤科。要把儿科的护理职业做好，护士必须要有瞻仰儿童护理事业的思想，能切确执掌好护患关联，有过硬的穿刺技术温柔于观察病情变化的才智。唯有这样，才能做好本职职业，才能成为一名合格的儿科护士。

3.勤学苦练，有过硬的穿刺技术

我以为，这一点是稀少严重，有了这一点，下面的第二点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“单刀直入”在儿科更显超越，尤为严重，由于患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，西京医院全国排名。痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠葛也是由于这个来源。所以我们要勤学苦练，多总结多寻找，“游刃不足”的道理也在这里得以体现。只消我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次胜利的，而能做到“单刀直入”在儿科干护理职业也容易多了，紧张多了。传奇私服

4.会意家族，切确执掌好护患关联

10.儿科护士年终总结 篇十

基础的扎针工作是自己需要不断努力却仍存在缺陷的地方，尽管说其他部位进行扎针的时候能够凭借着以往的经验进行较好的处理，然而在涉及到手部血管扎针的问题上面想要做到零失误却是很困难的事情，尤其是部分身体发育较慢的孩子由于血管较细的缘故很难找准正确的扎针位置，有些时候即便是一次失误都会让身为儿科护士的自己在内心感到无比愧疚，所幸的是一针难以找准位置的地方往往都能够在第二针内完成当前阶段的工作，只不过在经历了今年的儿科护理工作以后我还是希望能够通过不断的积累尽量做到零失误。

由于儿科患者活泼好动的缘故使得自己的护理工作需要谨慎一些，除了简单的扎针工作以外，自己有时还需要针对孩童情绪不稳定的问题进行安抚，实际上在扎针工作中让自己感到比较困扰的便是孩子在吊水的时候喜欢乱动的问题，即便有着家长的看管也会因为孩子吊水期间难以忍受漫长的时间而走针，实际上走针以后重新扎针的话想要得到孩子的配合是比较困难的事情，所幸的是自己对于这种护理工作中常见的状况还算是比较熟悉才能从容地进行处理。

护理工作中的总结与反思可以在不同的阶段使自己的能力获得提升，今年自己在进行儿科护理工作的时候往往比较注重孩子的感受，也得益于如此才会在初期的安抚工作结束并进行扎针的时候得到孩子的配合，但即便如此自己在结束当天的护理工作以后也会在总结之中进行反思，在护理工作中获得家属的理解与患者的配合也是现阶段自己需要重视的问题，也正是因为以往在护理工作中的重视才让自己在不断的磨砺中提升相应的工作能力。

11.儿科护士满意度调查表 篇十一

【关键词】 学校；儿科护士；评判性思维

当今，儿科护理人员是儿科医疗保健队伍中的关键成员之一，在实践中扮演着越来越重要的角色，如护理计划者(Planner)、护理管理者(Manager)、健康教育者(Educator)、健康协调者(Coordinator)、护理研究者(Researcher)等。随着人们健康需求的不断提高和护理服务方式的变化，要求护理人员能快捷有效地运用护理知识技能，满足病人需要和为病人服务。这需要学校加强高素质的护理人才的培养，而评判性思维能力则是高素质的护理人才的核心和关键，也是目前教育的关键目标和任务。而现实中，儿科护士离开学校进入工作岗位后，机械地执行医嘱，缺乏独立判断和解决问题的能力，难以为病人提供高效的报务。为此，本文以儿科护士为研究对象，针对如何培养儿科护士独立判断的思维能力进行常识性探析，进而培养高素质的儿科保健护理人才。

1 儿科护士评判性思维的内涵

“评判性思维(critical-thinking)”在我国早期还是一个颇为陌生的词语。直到1997年，评判性思维引入了我国护理界。不同的学者从不同的角度给予其很多定义。Watson和Glaser(1964年)认为评判性思维是由质疑的态度，正确推理、概括的知识的技能； ternberg(1985年)认为评判性思维是人们用来解决问题、作出决定和学习新的概念的智力的过程； Halpern(1994年)认为评判性思维是促使人们有可能得到期望的结果的技能；Scheffer和Rubenfeld(2000年)认为评判性思维是一种思维习惯；罗清旭(2001年)认为评判性思维是个体对产生知识的过程，是自我调节性判断的一种个性品质，等等。在护理学中，评判性思维是以护理目标为导向，以护理知识和、技能为基础，在实践过程中作出合理的评估判断和自我反思推理过程。儿科护士评判性思维的构成要素主要包括认知技能(cognitive skills)和情感特质(affective dispositions)两个方面。

2 儿科护士评判性思维对护理专业的重要意义

评判性思维对社会发展具有重要意义，它与建构主义学习和教学理论的兴起密切相关。评判性思维能力有利于提高人们在信息时代中的生存和发展能力，有利于消除迷信和盲信，加强创新精神和创新能力的培养。它要求人们不但有评判性精神，还要有进行评判所必备的心理技能。在医院护理发展早期，护士是一种不受人尊重的职业，传统观念认为护士从事的是遵照医嘱为病人提供生活护理的简单工作，而今天的护士逐渐承担着为病人提供护理和疾病预测、管理和健康指导等多重任务。护理的宗旨、服务的范围等都在不断地变化。同时，社会的快速发展、人们健康需求的不断提高，使护理护理服务方式更加多元化。这要求护理人员在工作中需要敏锐地觉察到关键问题，有效地做出正确的判断，并选择正确可行的处理措施。评判性思维能力的培养可为护士解决这些问题提供专业方面的保证。因此，培养护士的评判性思维能力具有重要的现实意义。

3 培养儿科护士评判性思维能力的主要对策

3.1 儿科护士评判性思维培养的教学策略 在学校，对儿科护士进行判断性思维的培养时，可以采用切实可行的、有效的教学策略。第一，直接讲解及练习的策略。如某一具争议性的报告或主张，交由学生进行交流和研讨。第二，营造评判气氛的方法。教师选定一个特别问题，要求學生进行讨论与综合意见的研讨活动。第三，设计会触发评判性思维的学习环境。教师设计好一项具开创性的活动，让得学生运用创新的办法来解决。除此之外，在培养学生判断性思维能力时，可以通过安排异质成员的合作学习方式，不同的学生组合在同一个小组中，要他们共同完成一件实验设计工作。在执行过程中，要注重问题的整体尺度，而不是在吹毛求疵，这样才能够使评判性思维能力得到训练而增强。

3.2 促进儿科护士评判性思维培养的教学活动 在判断性思维能力培养时，只靠合适的教学策略是不够的，需要有教学活动和教学方法。本文对此对几个教学方法进行简单介绍：Taba教学法是借助不同的情况，让学生参与收集资料，进行推理，引导学生做出正确的护理诊断和护理措施；反思日记法是要求学生将自己在实践中的体会以日记方式记录下来。运用分析、综合、评价等思维进行判断，促进评判性思维能力的发展；访谈法是让学生在访谈中，观察、搜集被访问者的资料，去发现被访问者的健康问题，挖掘出产生其问题的根源；以质疑为基础的学习法是教师根据学生情况和教学目标选好病例进行讨论，让学生始终围绕病例来思考，启发学生对病例进行评判性思考并提出问题。学生分头查找资料进行讨论，形成对病例的完整护理计划，在形成解决问题的过程中训练学生的评判性思维能力。

3.3 促进儿科护士评判性思维培养的教学技巧 教师的教学技巧是培养学生评判性思维能力的关键环节。教师在教学活动中一方面给予学生充分讨论的空间，另一方面又要掌控活动流程，以免流于散漫或形式。因此，教师在教学中可以安排“合作学习”的环境，营造安全、自由而热烈的讨论气氛，忍受分歧及耐心等待，有助于学生思考能力的增进。

除此之外，教师作为儿科护士的榜样。教师在教学中，说话要有系统且合乎逻辑，应以理性及科学的态度解决问题，尊重学生的意见，有耐心的倾听学生的发言。教师在整个过程中扮演引导的角色。

参考文献

[1] 武宏志.论评判性思维[J].广州大学学报.2004.3(11)：10-16.

[2]陈保红，姜安丽，李树贞.在高等护理教学中培养评判性思维的若干问题探讨[J].中国高等医学教育.1998，1.

12.儿科护士满意度调查表 篇十二

1对象与方法

1.1调查对象

本课题以阳泉市二级以上综合医院工作1年以上临床护士378名为研究对象。

1.2调查工具

1.2.1一般情况调查问卷, 包括年龄、学历、婚姻状况、工作年限。

1.2.2工作满意度指数量表 (the index of work satisfaction, IWS) [3], 为目前广泛认可且较完善的护士用IWS。本研究定义工作满意度为聘用制护士对其实际工作所获得的收入、职业地位、自主性、组织决策及互动合作的满意程度。该量表共44个条目, 采用Likert 5级评分法, 分别为:完全不同意 (1分) 、部分不同意 (2分) 、不确定 (3分) 、基本同意 (4分) 及完全同意 (5分) 。本量表分为6个内容, 分别为收入 (6个条目) 、职业地位 (7个条目) 、自主性 (8个条目) 、工作任务 (6个条目) 、组织决策 (7个条目) 及互动合作 (10个条目) , 根据6个部分中不同的条目数, 分别扩大相应的倍数, 使每个部分的满分为100分, 使测得的不同部分的数值有可比性。根据美国NDNQⅠ标准, >60分为高度满意, 40～60分为中度满意, <40分为低度满意。该量表的信度系数 (α) 为0.69。

1.3调查方法

本研究采用问卷调查法。由课题组统一培训的各病区护士长发放问卷, 问卷使用统一的指导语, 说明调查的目的和意义。调查对象以无记名方式独立自愿填写, 均在半小时填写完, 由护士长当场收回交课题组。对问卷的完整性进行初步检查, 剔除不合格问卷, 372名合格者录入数据库进行分析。

1.4统计学方法

原始数据用SPSS8.0软件包录入行统计描述并行两样本t检验。数据录入由2人重复录入、核查和纠错, 保证数据资料准确。

2结果

见表1、表2。

3讨论

工作满意度, 即个人所表现出来的喜欢他的工作的程度[4]。一个人对工作满意度高, 对工作就可能持积极态度;对工作不满意的人就可能对工作持消极态度。拥有高满意度员工的组织比那些满意度低的组织更有效;工作满意和缺勤之间存在着一种稳定的消极关系并且工作满意与流动率之间呈负相关[5]。

本调查结果表明, 护士的总体工作满意度处于较低的状况。其中, 满意度最低的为收入, 其次是职业地位、组织决策、自主性、工作任务及互动合作。集中在:收入及收入的提高和增长、医生对护士的知识和技术尊重等, 这一结果与胡方[6]等对医院聘用制护士工作满意度调查结果基本一致。这可能与我国目前聘用制护士在薪酬、社会保障及福利待遇等方面与国外注册护士相比有明显差异有关[7]。

在正式护士与聘用制护士之间, 聘用制护士各项目满意度普遍低于正式护士, 其中, 收入情况、组织决定及自主性项有明显统计学差异。合同制护理人员大多从事基础护理工作, 工作负荷较大。她们的平均周工作时数和周夜班时数明显长于在编正式护理人员, 但是在工资收入上却与正式护理人员存在较大差距。导致部分合同制护理人员目前立足岗位的同时又在寻找其他高收入职业, 一旦找到适合的工作就会改行, 不愿意终身从事护理职业。同时, 合同制护理人员对工作基本没有支配权, 参与决策权微乎其微, 缺少工作成就感和荣誉感, 被动工作的结果使合同制护理人员感到工作辛苦, 压力大, 受到不公正待遇却又无能为力, 易厌倦护理工作。

在目前基本医疗项目收费的制约下, 护理工作的劳动价值得不到等价的体现;当人们对自己的投入与产出与其他人相比较, 感到自己的产出投入比不平衡时, 就会对分配公平产生怀疑。薪酬的不合理, 不同部门和岗位的员工之间权利与责任不对称, 容易引起员工在比较中产生不公平感, 造成心理上失衡, 导致不满情绪, 增加离职的可能性。目前, 医院使用大量合同护士, 实际上变相剥夺了护士的劳动力, 降低了护士劳动的价值, 减少了专业发展的机会, 使投入产出比严重失衡[8]。因此, 建立合理的绩效评估和薪酬体系, 从岗位的复杂性、责任、控制范围、所需知识和能力等方面对岗位价值进行量化, 确定薪酬的结构比例, 是提高护士满意度的必要条件。

护士的工作满意度直接影响到护士的工作效率和工作态度, 从而影响患者的康复。本次调查结果表明, 临床护士满意度整体偏低, 聘用制护士在收入情况、组织决定及自主性上满意度更低于正式护士。护理管理者应引起足够重视, 采取有效措施, 提高护士待遇, 改善护士专业地位[9], 提供更多发展机会。这样才能提高护士满意度, 进一步提高护理质量。

参考文献

[1]Ingersoll GL, Olsan T, Drewcates J, et al.Nurses'job satisfaction, organizational commitment, and career intent[J].J Nurs Adm, 2002, 32 (5) :250～261

[2]DrewsTT, Fisher ML.Job satisfaction and intent tostay:RNs'perceptions[J].Nurs Manage, 1996, 27 (3) :58

[3]Friese CR.Nurse practice environments and outcomes:implications for oncology nursing[J].Oncol Nurs Forum, 2005, 32 (4) :765～772

[4]Cavanagh SJ.Nursing turnover:Literature review and methodological critique[J].J Adv Nurs, 1989, 14 (7) :587～596

[5][美]斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学[M].中国人民大学出版社.1997, 7

[6]胡方, 刘毅.医院合同护士工作满意度调查与分析[J].中国卫生事业管理, 2005, 33 (6) :217～219

[7]黄金, 李乐之, 彭丹, 等.三级医院聘用制护士工作满意度与离职意愿的现状调查[J].中华护理杂志, 2008, 43 (6) :527～530

[8]何淑贞, 张宝玲, 曲成毅, 等.护士工作满意度影响因素的调查分析[J].护理研究, 2007, 21 (6) :1608～1610

13.儿科护士培训 篇十三

护士培训计划

1.培训目标：巩固专业思想，抓好三基与临床实践的结合。熟练掌握各班工作职责与程序，熟练基础护理操作技术，初步掌握专科护理理论与技能。

2.计划与内容

(1)新护士进科前，须由护十长介绍本科环境，各种规章制度与各班工作职责。

(2)新护士第一年为试用期，须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，不能独立工作。不能独立书写护理记录，须有同班老师签字认可。

(3)培训提高护士的素质及修养(政治、业务、身体)，要求做到，工作时仪表端庄，衣帽整沽，服务态度和蔼可亲，工作认真，一丝不苟，遵守劳动纪律，服从组织安排，尊敬老师，年终进行基本素质评分。

(4)按时参加科内及护理部组织的各项业务学习。

(5)每月进行一次基础护理技术操作考核，每月度进行一次基本理论考核，个人写出工作体会和小结。

▲重点内容：护士仪表规范培训；学习医院和本科制度；学习掌握护士职责及各班工作流程和质量标准；备用床操作与相关理论；口腔护理操作与相关理论；T、P、R、BP测量操作与相关理论；雾化吸入操作与相关理论；肌肉注射操作与相关理论；静脉输液操作与相关理论；穿脱隔离衣操作与相关理论；口服给药操作与相关理论；导尿操作与相关理论；灌肠操作与相关理论；吸痰操作与相关理论；小儿头皮静脉输液操作与相关理论；面罩吸氧操作与相关理论.3．考核

(1)专业知识：通过全国护士资格认证考试。每月参加护理部基础理论考试(成绩≥80分)。

(2)专业技能：参加护理部技能抽考每月一次，科室抽考每月一次(成绩≥85分)。

14.儿科护士求职简历 篇十四

一个懂得运用职业规划知识来武装简历的`人，简历处处都会渗透着职业规划的“气息”。不管是教育背景还是培训经历，抑或是以往的工作经历，都是以自我职业定位为中心，内容相互紧密关联，整体加以体现的。需要重申的是，简历应结合用人单位的岗位要求、企业文化以及发展战略来制作，切忌填写与用人单位无关的“个人长远想法”。

下面是yjbys小编和大家分享的儿科护士求职简历范文，更多内容请关注(/jianli)。

个人信息

姓 名：yjbys 性别：女

婚姻状况：未婚 民族：汉

户 籍：河北 年龄：25

现所在地：北京 身高：166cm

联系电话：

电子邮箱：/jianli

求职意向

希望岗位：儿科护士

工作年限：职称：无职称

期望月薪：面议

求职类型：全职

到岗时间：随时

工作经验

/9--至今：北京XX国际妇幼保健医院(500人以上)

所属行业： 医疗/护理/保健/卫生

儿科门诊 护士/护理人员

涉外妇幼保健医院，服务对象为外国、香港、台湾、本地人等。

为外籍患者和家属提供护理和咨询;主要负责儿科重症监护室、骨科、急诊、新生儿、心电图等护理工作。

/7--2009/8：北京XX儿童医学中心(500人以上)

所属行业： 医疗/护理/保健/卫生

内科 护士/护理人员

职称：护师

职务：小儿内科资深临床护师，负责带教新进人员和实习生。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：本科

毕业日期：2004-07

专 业 ：护理学

语言能力

外语：英语六级 听说(精通)读写(精通)

国语水平：标准

粤语水平：良好

获得证书

/7 北京市英语高级口译岗位资格证书 合格

2009 /5 护师资格证 合格

/6 大学英语六级 合格

/9 儿科高级生命支持(PALS) 合格

自我评价

本人形象气质佳，敏锐的洞察力。有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力。英语流利，具备一定的翻译能力。工作细致，有爱心，能吃苦。

15.儿科护士满意度调查表 篇十五

关键词：聘用制护士,职业满意度,离职

医院为了改变护士短缺这一现状, 从社会招聘一定数量的聘用制护士, 相对缓解了临床护士短缺的现状, 降低了医院的人力成本, 调动了在编人员的积极性, 保证了医院工作的正常进行[1,2,3]。由于医院内部护理队伍的多元化, 不同编制护士之间的劳动关系、各种待遇等方面呈现诸多的差异, 致使聘用制护士对其工作不满意而出现转岗、离职等现象, 加大了护理队伍的不稳定性。为此, 作者开展了此次调查, 以探讨国有大型企业医院聘用制护士工作满意度与离职意愿的现状, 研究二者间的关系和对策。

1 对象与方法

1.1 调查对象

本次调查采取多中心抽样调查方法, 与2007年11月对河南省五家大型国有煤炭企业医院 (鹤壁煤业集团总医院、平顶山煤业集团总医院、郑州煤业集团总医院、焦作煤业集团中央医院、义马煤业集团总医院) 的聘用制护士进行现状调查。这些医院病床数均在500张以上。聘用制护士是指与医院签订劳动合同 (1年一签订) 的“非正式在编”或临时聘用的护士。

1.2 调查工具

1.2.1 一般情况调查

包括年龄、学历、婚姻状况、工作年限、现任职称和职务等。

1.2.2 工作满意度指数量表 (the Index of Satisfaction, IWS) [4]

工作满意度是指调查对象对其实际工作所获得的收入、职业地位、自主性、组织决策及互动合作的满意程度。IWS共有44个条目, 采用Likert5级评分, 完全不同意 (1分) 、部分不同意 (2分) 、不确定 (3分) 、基本同意 (4分) 和完全同意 (5分) 。量表分为6个维度, 即收入 (6个条目) 、职业地位 (7个条目) 、自主性 (8个条目) 、工作任务 (6个条目) 、组织决策 (7个条目) 和互动合作 (10个条目) , 得分越高说明满意度戟高。将工作满意度的程度根据均分的高低描述。IWS的信度系数 (Cronbach'sα) 为0.69。

1.2.3 离职意愿量表参考文献[5]

结合医院实际情况自行设计。离职意愿是指被调查对象离开现在的工作环境、舍弃一切可以从现有工作中获得的经济利益的意念和倾向。量表分为6个条目, 采用4级评分, 根据条目内容不同分为:从不或极不可能 (1分) 、不可能或很少 (2分) 、可能或偶尔 (3分) 、极可能或经常 (4分) , 得分越高表明离职意愿越强。离职意愿程度根据均分的高低描述。此量表的信度系数为0.84。

1.3 调查方法

采用现场问卷调查法。由课题组统一培训的各病区 (站) 护士长发放调查表, 使用统一的指导语, 说明调查的目的和意义。调查对象以无记名形式独立自愿填写, 填写时间为30min, 当场填写后收回。

1.4 统计学处时

用SPSS 11.0软件包进行数据统计和处理。数据由两名非课题组工作人员同时录入、核查, 确保数据准确性。采用描述性分析和Pearson相关分析。

2 结果

2.1 一般资料

本次调查共发放调查表600份, 回收578份, 回收率96.33%。填写完整者571份。调查对象中男11名, 女560名。一般资料结果详见表1。

2.2 范工作满意度

调查对象工作满意度总得分为127.73±10.88。其中, 98.2%的调查对象得分处于较低水平, 说明聘用制护士的总体工作满意度较低。各维度得分最低者为收入, 其次是自主性、组织决策、工作任务、互动合作及职业地位。其工作满意度各维度得分见表2。

2.3 离职意愿

调查对象离职意愿总得分为16.4±3.7, 60.5%的调查对象具有较强的离职意愿。

2.4 工作满意度与离职意愿的关系

对工作满意度总得分与离职意愿总得分采用Pearson相关分析, 二者的相关系数r=-0.4 3, 离职意愿与收入、职业地位、自主性、工作任务、组织决策、互动合作各维度得分的相关系数分别为-0.53, -0.28, -0.14, -0.20, -0.27, -0.24, 均P<0.05。这一结果表明, 聘用制护士的工作满意度与离职意愿呈显著负相关, 可以通过改善聘用制护士的工作满意度来降低其离职意愿。

3 讨论

3.1 聘用制护士的工作满意度

本次调查结果表明, 聘用制护士的总体工作满意度较低, 其中以工资收入的满意度最低。聘用制护士收入和收入的增长与待遇的提高, 医院及患者对护士工作的尊重、有更多的时间学习业务和提高技术、参与医院事务的决策等, 是聘用制护士最关心的问题。从结果可以看出, 工作所创造的价值 (收入) 和待遇是否合理是影响聘用制护士工作满意度的最重要因素。与国外注册护士相比, 我国聘用制护士的收入和待遇相对较低, 因此, 她们对个人的收入和待遇特别关注, 而国外注册护士主要关心的是“受到赏识”[4]、“工作需要”[5]、“专业发展”[6]等。

3.2 聘用制护士的离职意愿

本次调查结果显示, 一半以上的聘用制护士有较强的离职意愿。对于“你是否会辞去现在的工作”的调查结果, 有4 2.5%的聘用制护士回答“极可能”或“很可能”, 这说明聘用制护士对现有工作的满意度较低, 她们迫切需要提高自身的价值。为此, 如何提升聘用制护士工作满意度, 减少聘用制护士的离职意愿, 对于稳定医院护理队伍, 保证护理质量、为病人提供良好的服务是十分重要的。

3.3“以人为本”, 人性化管理以稳定护理队伍

医院护理队伍的多元化, 出现“正式”和“非正式”护士并存的局面, 在我国现有状态下, 这种情况可能会较长时间存在, 设法增加对护理队伍的人性化管理, 树立“以人为本”的管理理念, 为她们营造和谐宽松的工作和生活环境, 适当提高她们的经济和社会地位, 体现医院对她们的重视和关心, 才能稳定护理队伍, 促进医院的发展和社会和谐。医院管理者要思索和探讨各种激励方式如改善工作环境, 创造良好的组织氛围, 不断肯定她们在工作中的成功价值, 经常给予鼓励, 对于优秀的聘用制护士给予适当的物质和精神奖励, 使其怀着一种满足的心态在工作中不断创造价值[7]。

参考文献

[1]张闽元.医疗机构实行聘用制后护理队伍管理中出现的问题与对策[J].中国护理管理, 2006, 6 (6) :12～13.

[2]孙庆宁.医院聘用制护士的管理[J].中国护理管理, 2006, 6 (6) :19～20.

[3]黄金, 李乐之, 彭丹, 等.三级医院聘用制护士工作满意度与离职意愿的现状调查[J].中华护理杂志, 2008, 43 (6) :527～530.

[4]Best MF, Thurston NE.Measuring nurse job satisfaction[J].Journalof Nursing Administration, 2004, 34 (6) :283～290.

[5]Haut ER, Sicoutris CP, Denise M, et al.Improved nurse job satisfac-tion and job retention with the transition from a"mandatoryconsultation"model to a"semiclosed"surgical intensive care unit:a 1-year prospective evaluation[J].Critical Care Med, 2006, 34 (2) :387～395.

[6]Upenieks VV.The interrelationship of organizational chracteristicsof magnet hospitals, nursing leadership, and nursing job satisfaction[J].Health Care Management, 2003, 22 (2) :83～98.

16.儿科护士实习心得总结 篇十六

在酷热的六月，迎来的我们实习的第三个科室——儿科。在儿科的日子里，每天都是既热闹又很闲，这一切都源于儿科患者的特殊性。只要一走进儿科的病房，少不了听见“哇哇”的哭声和嘻哈的笑声，还记得儿科老师说过，儿科是一个充满希望的科室，因为儿童本身对疾病较敏感，一旦有任何不适，就会表现出来，儿科疾病也很急，但病程短，治愈的效果好，也就是来得快，去的也快。

儿科的病种较单一，小儿肺炎和小儿腹泻是在科室比较常见的疾病。它主要的用药是消炎，抗病毒，保肝，营养心肌，保护胃粘膜之类。当然值得一提的是小儿用药计量，由于儿童正处于生长发育，肝肾功能及某些酶系发育不完善，对药物的代谢及解毒功能较差，不同年纪的儿童对药物反应也不同，因此，小儿用药必须慎重、准确，这就要求我们护理人员更加认真，做好“三查七对”。

在儿科最困难的一件事莫过于静脉穿刺，也许在其他科室，我们实习生有静脉穿刺的机会，但是在儿科也只能在旁边看看。由于现在一家一个孩，每个孩子都是家里的宝，父母都舍不得让实习生来练手，另一点是，小儿的手背静脉较深，只能选择头皮静脉。在穿刺过程中，小儿不停地动，这又增加穿刺的难度。在儿科，家长们评论护士能力强否都在于是否一针见血，这就要求我们护士不断严格要求自己，在静脉穿刺上不断精益求精，同时掌握与小儿良好的沟通能力。除此之外肺炎、支气管炎等还应保持患儿呼吸道通畅，给于吸痰、拍背和雾化吸入等。同时要多与家属沟通，向其介绍有关知识，如病因，主要表现等。教会家长正确拍背协助排痰的方法，指导家长正确用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格锻炼等。在平时的实习工作中，我也经常看到带教老师向家长做宣教，这就需要将所学知识灵活运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，只有转述给病人家属，才说明自己真正了解书本知识，并能融会贯通，对医患双方都是有利的。