品质管理术语（精选8篇）
1.品质管理术语 篇一
品质专业术语
AFR
Annual Failure Rate
年度返修率 ACC
Acceptable
允收-质量
AQL
Acceptable Quality Level
品质允收水准.ASQ
American Society for Quality
美国品质协会
AVL
Approved Vendor List
合格供应商清单-质量 APQP
Advanced Product Quality Plan
产品质量先期策划 BOM
Bill Of Material
材料清单 B/R
Batch Run
量试 C/R
Corrective Action
矫正措施 CA
Customer Service Department
客户服务部 CAR
Corrective Action Request
矫正措施要求 CCC
China Compulsory Certificate
中国强制认证（安规）CE
Communate Europpene（法语）
欧盟 CET
Customer Experience Test
顾客体验测试 CIP
Continuous Improvement Program
持续改善项目 CLCA
Closed Loop Corrective Action
闭环纠正措施 CPK
Process Capability Index
工序能力指数
CSA
Canadian Standards Association
加拿大标准协会（安规）CQC
China Quality Certification Center
中国质量认证中心 CR
Control Run
控制运行（特控量试）DFA
Design For Assembly
设计的组装性
DFM
Design For Manufacturing
设计的制造性 DFSS
Design For Six Sigma
6标准差设计 DOE
Design Of Experiments
实验设计
DPPM
Defect Parts Per Million
百万分之不良率| DPMO
Defects Per Million Opportunities
百万分之不良机会 DVT
Design Verification Test
设计验证测试 DAP
Dead after Purchase
购买后损坏 DOA
Dead On Arrival
开箱损坏
ECN
Engineering Change Notice
工程变更通知 ECR
Engineering Change Requirment
工程变更需求 ESD
Electric Static Discharge
静电放电 EVT
Engineering Verification Test
工程验证测试 EMS
Electronic manufacture service
电子制造服务 FA
Failure Analysis
不良分析 FAI
First Article Inspection
首件检验
FIFO
First In First Out
先进先出 FPYR
First Pass Yield Rate
直通率
FMEA
Failure Mode Effect Analysis
失效模式影响分析 FQA
Final Quality Assurance
最终品质保证 IPQC
In Process Quality Control
制程品质管制 IQC
Incoming Quality Control
进料品质管制
IFIR
Initial Field Incident Rate
初期市场不良率 JQE
Joint Quality Engineer
共同品质工程师 KPI
Key Performance Indication
关键业绩指标 LRR
Lot Reject Rate
批退率 LSL
Low Specification Limit
规格下限 MRB
Material Review Board
材料审核会议
MSA
Measurement System Analysis
测量系统分析 ME
Manufacturing Engineering
制造工程 NCM
Non-Conformance Material
不合格品
N/A
None Available
不合适，不适用7 NG
No Good
NPL
Non-Production Loss
ORT
On Reliability Test
OQC
Outgoing Quality Control
OEM
Original equipment manufacturer ODM
Original Design Manufacturer
OBA
Out of Box Audit
PCB
Printed Circuit Board
PCBA
Printed Circuit Board Assembly PCN
Process Change Notice
PPAP
Production Part Approval Process
P/N
Part Number
P/O
Purchase Order
PD
Production Department
PE
Product Engineering
PQA
Process Quality Assurance
PPR
Production Pilot Run
QA
Quality Assurance
QC
Quality Control
QCC
Quality Control Cycle
QE
Quality Engineer
QFD
Quality Function Deployment
QRE
Quality Reliability Engineer
QS
Quality System
QSA
Quality System Audit
QPA
Quality Process Audit
REJ
Reject
RMA
Returned Material Authority
RPN
Risk Priority Number
SQE
Supplier Quality Engineer
SCAR
Supplier Corrective Action Report SA
Sample Approval
S/N
Serial Number
SPC
Statistical Process Control
ST
Shipment Ticket
不良品
非生产漏失
可靠性测试
出货品质管制
原设备制造者
原设计制造者
开箱检查
印刷电路板
组装电路板
制程变更通知
生产件批准程序
料号
采购单（定购单）)
生产部
产品工程（部）
制程品质保证
生产试做
品质保证
品质管制
品管圈
品质工程
品质机能展开
品质可靠度工程
品质系统
品质系统稽核
制程品质稽核
判退
客退品职责
风险优先数
供应商品质工程师
供应商纠正措施报告
标准作业指导书
序列号 统计制程管制
出货单
SIP
Supplier Quality Report Card
检验标准指导书 SOP
Standard Operation Procedure
作业标准指导书
TQC
Total Quality Management
全面品质管理 TQM
Total Quality Control
全面品质管理
TÜV
technischer überwachungsverein（德语）技术监督协会（安规）USL
Upper Specification Limit
规格上限
UL
Underwriters Lab
美国保险商实验室（安规）VQA
Vendor Quality Assurance
供应商品质保证 WIP
Work In Process
在制品 W/H
Ware House
仓库 Y/R
Yield Rate
良率 1.认可的实验室 accredited laboratory 2.提前装运通知 advanced shipment notification 3.基准确定 benchmarking 4.经营计划 business plan 5.计算机辅助设计 computer aided design(CAD)6.计算机辅助工程 computer aided engineering(CAE)7.校准 calibration 8.应急计划 contingency plan 9.持续改进计划/方案 continuous improvement plan/program 10.合同 contract 11.控制计划 control plan 12.纠正措施计划 corrective action plan 13.不良质量成本 cost of poor quality 14.横向职能方法 cross-functional approach 15.装配性设计 design for assembly(DFA 16.实验设计 design of experiment(DOE)17.设计纪录 design record 18.设计责任供方 design-responsible suppliers 19.文件 documentation 20.安全关注 due care 21.设备 equipment 22.工程批准的授权 engineering approved authorization 23.执行职责 executive responsibility 24.有限元分析 finite element analysis(FEA)25.可行性 feasibility 26.先进先出 first in first out(FIFO)27.失效模式及后果分析 failure mode and effects analysis(FMEA)28.功能验证 functional verification 29.几何尺寸与公差 geometric dimensioning & tolerancing(GD&T)30.作业指导书 job instruction 31.实验室 laboratory 32.实验室范围 laboratory scope 33.末件比较 last off part comparison 34.全尺寸检验 layout inspection 35.防错 mistake proofing 36.多方论证方法 multi-disciplinary approach 37.运行业绩 operational performance 38.预见性维护 predictive maintenance 39.超额运费 premium freight 40.预防性维护 preventive maintenance 41.解决问题 problem solving 42.程序 procedures 43.过程审核 process audit 44.过程流程图 process flow diagram flow chart 45.产品 product 46.产品实现 product realization 47.产品审核 product audit 48.项目管理 project management 49.质量功能展开 quality function deployment(QFD)50.质量手册 quality manual 51.反应计划 reaction plan 52.外部场所 remote location 53.重复性和再现性研究 repeatability and reproducibility studies 54.现场 site 55.特殊特性 special characteristics 56.分承包方 subcontractor 57.分承包方的开发 subcontractor development 58.供方 supplier 59.投标 tender
2.品质管理术语 篇二
一、竞赛与竞争
竞赛是计划经济时期常见的工作评比方式，友谊第一，比赛第二。长期以来，竞赛也较多地用于档案工作之中，强调奉献、甘于清贫、默默无闻几乎就是档案工作全部。没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳，于是考核流于形式，你优我良，今年你优，明年我优。近年来，随着市场经济的推进，整个社会的利益格局彰显了。竞争正在逐步取代竞赛。竞争就是要优胜劣汰，不胜任工作的、工作未干好的要赶出去，要有“鲶鱼”来吃“沙丁鱼”、来赶“沙丁鱼”，要比赛第一，友谊其次。通过竞争，奖勤罚懒，打破铁饭碗、铁座椅，适者生存，能者上，能者多得。竞争就是要营造一个争“利”环境、争“利”氛围，要有“利”可争，有“场地”让大家来争，要用“马”带“牛”，鞭打慢“牛”。遗憾的是不少档案部门目前尚没有一种争“利”的机制和氛围，以致工作推进得慢，落后与其他各项事业发展，有边缘化的趋势。档案部门怎样从“三线”到“一线”，由“冷部门”到“热部门”，必须依靠相互督促、争先恐后的竞争，通过“有为”获得“有位”，以竞争来推动我们工作的发展。
二、奖励与激励
何谓奖励？你参加比赛，我给你发“奖”，希望能起到“励”的作用，主体的需要考虑不多，能否达到“励”的目的就说不清了。可以说，奖励与竞赛相互孪生，也是计划经济时代的产物。全国档案系统先进集体、先进工作者四年表彰一次；各级档案部门差不多一年才有一次年会来表彰先进；各部门档案馆（室）年终给员工发几百块过年钱，这些都是奖励。激励是什么？斯蒂芬.P.罗宾斯在他的《组织行为学》中如此定义：“通过高水平的努力实现组织的愿望，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”[1]166。这样看来就清楚了，奖励与激励都希望实现目标，只是实现的途径不同，激励把满足个体需要作为途径，奖励则是甲方立场，主观化、官僚化更浓。这也说明，不需要几百块过年钱时，钱就未起到“励”作用；不认为先进集体是自己需要时，这个先进起到的作用不明显。“做一颗永不生锈的螺丝钉”是大干社会主义，服从组织分配的激励口号；“事业留人、待遇留人、感情留人”是社会主义市场经济条件下的激励原则；“人的全面发展”是科学发展，构建和谐社会对激励制度的要求。档案部门的当务之急就是要变奖励为激励，让人看到蛋糕有多大，通过多少努力可以得到，而且这个蛋糕也正是大家所需要的。
三、关系化与制度化
竞争要有实实在在的“场地”，激励要让人看到自己想要的“蛋糕”。靠什么来“圈定场地”、“烘烤蛋糕”呢？制度。制度是有形的。制度的一个主要功能在于向人们提供一个日常生活的结构来减少不确定性，它可以减少人们交易的费用，相互限定了选择的范围。制度对每个人是公平的，不是嘴上随便说说而已。从当前档案部门工作开展的实际来看，制度的刚性还不突出，关系化现象不同程度存在。这样一来，“场地”变样了，“蛋糕”变味了。当前，档案工作的外部条件继续在变化，档案工作的内在需求在不断发展，档案事业有许多新的领域等待我们去开拓，有许多急迫的难题需要我们去破解。如此高的成本运作，怎么能开创档案工作新局面？用制度化来取代关系化、用制度化来规范人情味时不我待。
四、技术现代化与工作现代化
通信技术、计算机技术直接推动着档案工作技术现代化的进程，但档案工作技术的现代化只是档案管理高效率的手段和工具，不是档案工作现代化的全部。我国档案工作现代化的基本标志应该是：档案工作技术与设备现代化、档案管理机构布局与馆（室）藏结构合理化、档案信息服务的社会化和档案工作组织管理的科学化[2]139。我们认为档案工作组织管理的科学化就是要对等级科层制的重构，建立一个能吸收新兴管理科学精要、真正适合档案工作需要的全新工作体系，组织管理科学化是档案工作现代化的保证。欣闻安徽正在试点实施国家档案信息资源管理的“模改”，成绩突出。能否将这一模式进行复制急需得到国家法制层面的组织保障。档案是原始信息，是信息资源的一部分，开发和利用档案信息，为中国特色社会主义事业服务是档案工作者义不容辞的责任，档案信息服务是我们工作的重点，应当把搞好服务放在档案工作的首要地位。只有革新工作体制，明确工作重点，档案工作现代化才会有真正进展。可以说，我国的档案工作现代化才刚刚开始，档案工作者任重而道远。
五、队伍建设与人力资源开发
造就一支具有坚定理想信念、掌握现代科技知识和专业技能、胜任本职工作、富有创新能力的档案干部队伍，已经成为我们工作的当务之急。我们怎样才能拥有这样的队伍呢？简言之，就是要创造性地进行人力资源开发。在构建和谐社会的环境中，档案工作要科学发展，必须引入以人为本的管理新理念，真正落实“人才作为第一资源”的人才战略，用好现有人才、挖掘潜在人才、吸引外部人才、更要大胆淘汰不称职人员，用我们的事业来凝聚人才，用多样的方法来激励人才，用真挚的感情来关心人才，用良好的待遇来吸引人才，要有真正的举措，实实在在的动作，努力做到人尽其才、才尽其用、适才适所，以档案人的全面发展推动档案事业全面发展。
我们认为，推进事业人是根本，档案工作现代化是标志，用有章可循的制度来规范竞争和激励是途径。我相信，经过档案工作人员的不懈努力，必将建立与科学发展观要求相适应的档案工作。
参考文献
[1]罗宾斯.组织行为学[M].人民大学出版社, 1997.
3.管理：从精确定义术语开始 篇三
这保证了语言的一致性和精确度，也保证了管理思维的一致性和精确度，并进而确保了管理的兼容性——对任何组织而言，这都是至关重要的问题。其结果是增加了功能可靠度和速度，减少了沟通问题和冲突。
任何学科的主要科学成就之一就是给出明确定义的术语，因为这是国际科学家间能够相互沟通以便为这门学科本身的发展做出贡献的先决条件之一。
现如今，管理学是为数不多的几个还充斥着混乱术语的领域——因此，无论是从国际理解上讲，还是从管理学本身的学科进步上来讲，它都有很大的改进的余地。这也是各类组织无法实现其应该达到并可以达到的功能的原因：他们的语言和沟通都缺少一致性和兼容性。
管理学上的这些发现都与其他学科的规则截然相反。在工程学、自然科学、医学和法学领域中，我们都能发现清晰、准确的术语。在企业管理的一些领域，尤其是财会领域，一般也都有清晰的术语——只有管理学领域是个例外。
操作与管理任务的区别
只有区分开两种类型的任务，才能全面深入理解管理的含义：那就是操作任务和管理任务。
这两类任务的性质完全不同，可是却经常被混淆。在一个组织中，它俩属于完全不同的两个层级的活动。如果能清楚区分二者的不同之处，那么管理上许多看似无解的问题、尤其是管理的效力问题，就可以迎刃而解了。
操作任务由组织为实现其目标而应有之活动决定。与此相对照，管理任务是由如何执行这些操作任务而决定。操作任务的性质随组织类型的不同而变化。然而管理任务却始终保持不变：它们都需要为组织提供目标、做组织工作、做决策、监管、评测及发展人员。这些任务在我的管理有效性标准模型（管理之轮）中都有述及。
如果我们看看有着完全不同操作水平的环境，我们就会发现，这些结果仍然有效。例如，在汽车的开发、生产和销售行业的操作任务与生产新药的制药行业的操作任务完全不同。
让我们扩大一下视野，来看看医院、大学、内阁部门、市议会，以及法院和警察部门，不用说，它们的操作任务肯定是不一样的。
但是：即使是这些操作任务最不相同的组织，所需要的管理任务也大体是一样的。
操作任务和管理任务的两级模型
下面是设计和管理组织的两级模型：企业经营的本身层级和执行企业经营的层级。看看前述那些组织，可以看到，同类型组织有很大的相似之处，而不同类型的组织差异就比较大了：例如，所有的医院大体相同；而医院与内阁部门之间在操作层面上的差异就有根本的差别了。但是，两种类型的组织的管理任务却很相似——如果能明确地区分这两个层级的任务，差异会表现得很明显。
下面的图表用一种通俗的方式说明了这一点。横轴包含了不同层级的管理。一个领班会有大量的操作任务，但只有较少的管理任务（左侧）。而高管（右侧的）就完全相反了。转变是流动式的——所以用一条曲线来表示——但是这只适用于各自的一小部分任务，所以可以忽略不计。
当来到“发展人员”（管理任务）这一目标时，任务最有可能重叠，因为它也可以归属于操作层面的“人力资源”管理。没错，它经常属于那一层级。另一方面，它出色地显示出了我所做的区分的优势：发展人员“也是”，而不仅仅是，人力资源部门的工作，它也是组织中每一位高管的任务。
正确、良好的管理： 职业效率
在此区别的基础上，我早就提出反对这种广泛传播的术语及管理思维的混淆，我将其称为“良好、正确管理的标准模型”（见本刊2014年第5期《管理和领导职业的管理效率》一文，编者注）。我还为此创建了一个作业，其中包含了所有的基本要素及其各自的内容和方法。从那里，我得出了一个标准，通过它可以塑造职业经理人。
这将打开管理有效性的新视野，尤其是对必要的收购以及完美的管理来讲更是如此。
管理有对有错。可以做得好，也可以做得差——就如任何其他的职业一样。例如，外科医生可以把一个手术做得对或做得错，做得好或做得差。律师、飞行员以及每个行业的人也都一样。正因为如此，我们才做了业余与专业的区分；某事做得专业就意味着一个人从业余进步到专业。今天，有很多途径可以达成这一目的。可以通过做学徒，也可以通过大学的专业学习，并结合着相关领域的实习和特殊化训练。
我的正确、良好管理的实践——它们经过了多年而逐步形成，并在其本身的精确和清晰上有所改进——指出有三个重要的选择标准。
标准1：所有管理者都需要的是什么
标准2：一个管理者始终都需要的是什么
标准3：管理者不论在何处都需要的是什么
因此可以说，管理者在其职业生涯中所需要的就是所有管理者在任何时间任何地点都需要的。这也是各种类型组织都需要的。
因为我选择了这些元素，所以从我的意义上讲，正确且良好的管理是普遍适用的。例如，中国的流程和任务管理与德国的一样，因为在两个国家，它都要遵行控制论法则。如果你明确区分了我之前读过的操作和管理任务的差别，解决了以前存在的术语上的混淆问题，那么你对这一结果就不会感动诧异。
只有通过做这种区分，我们才可能清晰地定义管理任务，学习并实践这些任务，并进而使它们达到完美。
事实上，公司、医院以及其他公共组织之前的差别存在于操作任务中，而非管理任务中。
例如，商业公司最重要的操作任务就是市场、销售、生产、财务及人力资源。一家医院的操作任务就截然不同：挑几个重点的来说，就是麻醉、外科、病人照护、卫生、处理药品等等。
但是，任何组织都在发行的管理任务却是相同的：提供目标、组织、做出决策、监管，当然还有发展人员。在任何领域或任何文化环境下都要掌握这一点——不论是在做市场、做销售、做外科手术或人力资源管理、 药品处理上，都是如此。
nlc202309041426
总而言之：社会机构的管理任务——不论它是业务部门还是一个产业，抑或是一个国家，也不论它是大是小—— 都是相同的。而操作任务总是差异很大。
对组织功能正确且良好
“正确、良好的管理”这个词组描述了组织的功能，为管理职业及管理者对任务的执行提供了一个定义（“艺术精巧”）。
因此，这些标准还定义了管理者的责任和道德，他们的责任包含于他们无时无处不在进行的工作中，而道德要求他们的任务完成得既正确、又良好。我的“正确、良好管理的标准模型”中的内容、工具、方法和例证都正是应用这些标准开发出来的。
正确、良好的反面是错误、糟糕的。因为其内容和应用程序的选择标准，正确且良好的管理大多独立于其所处文化环境 。在操作层面，中国饭店与欧洲饭店烹饪的方式大相径庭。但是，两种文化下的这些流程的管理却大体相似，即使不完全相同。
正确、良好管理的“最小–最大”原则
在我的“正确、良好管理的标准模型”中——它们也是符合经济学原理的（“奥卡姆剃刀”，被概括为“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”，编者注）——我囊括了最小量的原理，但它们可以覆盖最大量的应用——我将之称为“最小–最大”原则”。
通过应用这个科学原则，我发现自己与一些作者站在了完全的对立面上——他们渴求列出一切与管理相关的条条框框。但是，一长串内容的清单既不能让你看到艺术性，也无法让你感觉到科学性。恰恰相反的是，只选出那些必要和充分的内容，才显示出良好的科学性，人们将之称为逻辑。
作为职业和管理
在此基础上，管理可以被理解为一种职业，就像我之前所概述的。在此，我想更准确地对其加以说明。
在许多出版物中我都写到过：管理是一种职业。这种措辞偶尔会产生一点误解。有人说，管理不可能是一种职业，它需要凭着天才与直觉去做。好吧，每个人都可以从他想要的方式来看待管理。
但是说归说，我还是建议将管理作为一门职业来看待——就如任何其他职业一样。这就意味着完全过滤出我们称之为管理的专业方面的因素。不管你有没有特殊的才能，你总是需要些专业的素质。因为具有天才能力的人一定要使用这份能力并它转化为成果，否则，能力就是摆设。能掌控这种转化的就是管理。
所以，注意力应该从本能、个性特点、性格特点以及才能等等挪移开，转向那些在操作任务层面的可以被学习、被练习、被专业化的知识。注意力应该直指能够执行操作任务的“工艺”。
说得更明确点：要想成为一名成功的管理人员，你可能偶尔需要一点点好运气。但是要成为一名好的管理人员——在能够胜任的意义上讲——你需要的就不是运气，而是专业能力了。
是所有的管理人员都能管理所有的组织吗？
如果管理是一门专业，那么你可能会轻易地认为，任何一个管理人员都能管理任何类型的组织。原则上讲，这是对的。但是管理的应用也需要其所应用领域的专业知识，也就是该组织运营内容的知识。
要想成功地做好管理，你必须懂得汽车工业的特殊知识或者是医院的专业知识。但是职业的经理人从一个领域转到另一个领域去工作通常也不会遇到太大的困难。在一个公司内部，管理人员也会不时地面临工作轮换的事情，每个董事会成员都会每隔几年就调换一下管辖的部门（也许，财务部是个例外）。
4.安全管理常用术语 篇四
一网四格侧重于安全管理的全员责任分解，一图四表侧重于现场管理人员对危险源的管控，一法三卡侧重于现场风险方面对现场作业人员的警示与提醒。
一、一网四格：
以生产标准化、规范化、制度化为基础，强化“安全就是发展、安全就是和谐、安全就是效益”的理念，努力解决“说起来安全工作人人有责，做起来安全人员独力难支”的现象，提高全员安全素质，本质提升项目安全管理水平和从业安全水平。
1、“一网”指项目安全管理控制网络，即项目危险源控制体系，指项目进场后依据集团、公司的危险源管理办法及公司自身技术、装备、管理的现状对工程进行危险源分析，并依据“管生产必须管安全”、“谁主管谁负责”的原则，进行责任分解，形成覆盖项目全部风险作业点的安全管理工作网。
2、“四格”指纵向上重新界定安全责任，横向上明确各级岗位职责流程，并通过强化执行和检查考核，将项目各项安全工作落实到位，包括方案安全、作业安全、管理安全及应急安全。
⑴方案安全：通过优化方案及按方案施工，避免因受力状态失控引起的安全事件或事故，包括结构受力体系转换失稳，土体坍塌，模板支撑体系失稳，施工引起沉降造成建构筑物、管线等破坏及损坏和质量事故等。方案安全是避免群死群伤事故的根本保证，是项目的大安全。由项目总工负专责，通过工程技术、质检部门层层落实到管理一线。
⑵作业安全：通过开展现场常规安全管理，包括完善“三宝四口”、机械设备、施工用电、现场消防管理及安全教育培训等，实现工人自身及所处作业环境的安全状态管理，由安全副经理负专责，通过安全生产部层层落实责任到作业一线。
⑶管理安全：主要指项目员工及作业工人日常生活管理中的安全，包括交通事故、宿舍火灾、食物中毒、工人讨薪、安全内保、自然灾害等的安全。由项目书记负专责，通过综合办公室层层向项目各部门、工区落实安全责任。
⑷应急安全：针对发生人员伤亡事故、大面积坍塌、结构失稳、火灾、人员食物中毒等事件后可能造成较大社会影响或损失的应急安全管理。由项目经理负 1
专责，通过调集项目资源及公司、社会资源，避免事态的进一步扩大或造成更大损失。
二、一图四表
“一图四表”工作法就是把安全质量风险管理与信息化有机结合，按照PDCA循
环原理，把风险管理的理念和方法贯穿到工程项目管理的全过程，通过风险识别、评估、应对、监控和处置，最大限度减少和消除风险。
1、“一图”是指安全质量风险公示图，是运用风险识别的方法，把工程项目
所有风险全部识别出来，并将这些风险标注在一张图上，实现项目所有风险的可视性。项目部对管段内所有施工作业工点，依据施组设计和施工计划安排，按照适度超前和后伸的原则，分别对施工安全、质量进行风险梳理和分类，并适时进行动态更新和明示，按照事前识别、事中控制、事后分析的要求进行全过程管理。
2、“四表“分别为：安全质量风险识别分析登记表、安全质量风险应对计划
责任展开表、安全质量风险动态管理监控表、安全质量风险处置结果评价表。⑴安全质量风险识别分析登记表：结合风险公示图中辨识的风险，运用风险管理的理论和方法，按照人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素，从人员素质、岗位作业、管理制度、现场操作等多方面分别对安全、质量风险事件和风险因素进行识别、分析和评估，并对其产生的可能性、危害性进行综合分析、判别，找准关键风险点，并对风险等级进行评估、编号、汇总，建立明确的《安全质量风险识别分析登记表》，为制定风险管理应对措施提供依据和支撑。
⑵安全质量风险应对计划责任展开表：针对风险识别分析登记表所列风险问
题，按照分级管理的原则和“逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责”的要求，一一对应措施，落实责任部门和责任人，形成《安全质量风险应对计划责任展开表》，实现超前谋划、科学预判、科学预防、科学管理。
⑶安全质量风险动态管理监控表：风险因素的不确定性决定了风险管理必须
动态跟进，针对《安全质量风险应对计划责任展开表》，全面落实过程控制标准化和现场管理标准化，在应对、防范过程中，运用风险管理的监控方法，每日对动态监控过程进行跟踪记录、分析评估，形成《安全质量风险动态管理监控表》，检验应对、防范措施是否有效，是否出现新的残余风险，不断修正风险应对措施，实现风险控制的PDCA循环。
⑷安全质量风险处置结果评价表：对一个重大控制风险事件或风险工点结束后，按照风险管理原则，对照风险事件和处置方案，及时组织检查、验收，做出风险处置结果的评估，形成《安全质量风险处置结果评价表》。当处置结果有残余风险时，应对残余风险进行认定、明示，制定需要关注问题的提示卡，填写需要关注的内容，提醒下道工序或接收单位注意，以便持续改进，全面消除安全质量隐患。
三、一法三卡
即事故隐患和职业危害监控法，安全检查提示卡，危险源点提示卡，有毒有害化学物质信息卡。
1、事故隐患和职业危害监控法：它通过排查、确认、评估、建档等一系列方法，对生产场所和岗位中可能发生的事故隐患和职业危害，按其危险（危害）成都进行分级监控，实施日常管理和动态管理，促进事故隐患和职业危害的政改，是企业在安全生产和职业卫生管理中的一种工作方法。
2、危险源点警示卡、有毒有害化学物质信息卡：就是把确认的事故隐患和职业危害作业点有关问题制作成醒目的标识牌，挂在相应的作业场所和岗位，告知职工应注意的问题。
警示卡的内容：作业点名称，危险等级、易发事故的种类、防护措施、监控要求、应急预案、责任人、检查周期等。
有毒有害化学物质信息卡的内容有：化学名称、理化性质、毒性、火灾和爆炸、长期、短期接触的影响、人身的防护、现场急救、安全和处理、检查周期等。
3、安全检查提示卡（安全检查表）：就是针对某一作业场所和岗位，将所要检查的项目和内容制成表格，持表对作业场所和岗位进行安全检查、安全测评。表哥的内容有：序号、检查项目、检查标准（内容）提示、检查结果、检查人、检查的意见和建议、被检查单位名称、被检查单位负责人。
四、习总书记对安全管理的要求
科学发展观的核心是以人为本，以人为本首先要保障人的生命安全，我们不要带血的GDP。
党政同责、一岗双责
着重提升四个意识：红线意识、责任意识、警醒意识、治本意识。
五、四不两直
不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场
六、公司本质安全建设思路
安全管理是实践科学发展观的直接体现，是履行社会责任的基本要求，是维护员工权益的基本保障。建筑企业是高危行业，安全是企业发展的基本保证和条件，没有安全就没有企业的健康、可持续发展；安全是企业的生命线，没有安全保障，就不可能创造良好的现场管理氛围；安全是公司核心竞争力的构成要素，良好的安全状态才更有助于客户将公司作为最具价值的合作伙伴。
1、指导思想和目标
以科学发展观为指导，以保障企业职工生命财产和企业财产安全为宗旨，以创建本质安全型企业为核心，以生产标准化、规范化、制度化为基础，强化“安全就是发展、安全就是和谐、安全就是效益”的理念，提高全员安全素质，增强本质安全能力，全面提升公司事故预防能力，本质提升企业安全管理水平和从业安全水平，将安全施工打造为企业新的核心竞争力。
2、本质安全型综合管理系统基本框架
⑴基本概念
本质安全，就是运用先进的安全管理理念和科学的管理模式，使企业内部的人、机、料、法、环达到安全和谐统一，最终实现思想无懈怠、管理无空档、设备无隐患、系统无死角、质量零缺陷、安全零事故。
⑵核心理念
干本质安全性工程，做本质安全型企业。
⑶体系组成①系统目标两提升：即通过本质安全型综合管理系统的建设和运行，实现文化理念提升和安全管理水平提升的目标。
②系统覆盖五要素：本质安全型综合管理系统以人、机、料、法、环五要素的本质安全为内容，实现五要素的和谐、统一。
人的安全：包括人员的资格与培训、流程的规范的执行、安全意识、安全责任等。
机的安全：保持设备良好的状态，不带故障作业。
料的安全：半成品、配件、原材料符合规定和使用要求，包括材料的采购、检验、发放管理等。
法的安全：严格执行安全生产制度，落实作业流程，遵守施工规范，杜绝管理失误、指挥失误和作业失误。
环的安全：指环境的安全，包括作业区、生活区等影响安全的风险源的辨识、控制、化解。
③系统支撑两层次：本质安全型综合管理系统建立在规范化、标准化的制度流程体系之上，分为工作手册和工作规范两个层次。
工作手册是现场工作流程经标准化提升和统一后的汇总，具有作业指导书的性质。
工作规范是现场工作必须符合和满足的国家、行业主管部门和企业的标准、规范、工法的汇总。
④系统运行三保障：构造责任管理、执行监督、评价反馈三个保障机制，保证本质安全型综合管理系统得到有效落实，并按照PDCA循环持续改进。
责任管理：安全管理要推行责任管理，在全公司实行“网格化”的责任管理体系，形成人人有责、责任明晰、责权利对应的安全管理机制。
执行监督：安全管理要突出执行力的提升，确保制度、流程的有效性。评价反馈：安全管理系统是一个动态提升的系统，通过绩效测量、管理评价等方法，建立反馈机制，在持续评价和改进中不断完善和提高。
七、公司安全生产目标
严防一般事故，坚决杜绝较大及以上事故，杜绝责任死亡事故，重伤率控制在0.5‰以下，负伤率控制在5‰以下。积极争创集团公司、股份公司和属地“安全生产先进单位”。
八、国家安全生产方针
党的十六届五中全会提出了坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
安全第一，就是在生产过程中把安全放在第一重要的位置上，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。
预防为主，就是把安全生产工作的关口前移，超前防范，建立预教、预测、预想、预报、预警、预防的递进式、立体化事故隐患预防体系，改善安全状况，预防安全事故。
综合治理，是指适应我国安全生产形势的要求，自觉遵循安全生产规律，正视安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，抓住安全生产工作中的主要矛盾和关键环节，综合运用经济、法律、行政等手段，人管、法治、技防多管齐下，并充分发挥社会、职工、舆论的监督作用，有效解决安全生产领域的问。
九、海恩法则
任何不安全事故都是可以预防的。
海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
十、杜邦提出了十大安全管理理念:
1、所有安全事故是可以防止的;
2、各级管理层对各自的安全直接负责;
3、所有安全操作隐患是可以控制的;
4、安全是被雇佣的一个条件;
5、员工必须接受严格的安全培训;
6、各级主管必须进行安全检查;
7、发现的安全隐患必须及时更正;
8、工作外的安全和工作中的安全同样重要;
9、良好的安全就是一门好的生意;
10、员工的直接参与是关键。
十一、三个术语
三不伤害：在生产作业中不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
四不放过：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。
5.管理最常用术语英汉对照表 篇五
内部环境 internal environment外部环境 external environment
计划 planning组织 organizing
人事 staffing领导 leading
控制 controlling步骤 process
原理 principle方法 technique
经理 manager总经理 general manager
行政人员 administrator主管人员 supervisor
企业 enterprise商业 business
产业 industry公司 company
效果 effectiveness效率 efficiency
企业家 entrepreneur权利 power
职权 authority职责 responsibility
科学管理 scientific management现代经营管理 modern operational management行为科学 behavior science生产率 productivity
激励 motivate动机 motive
法律 law法规 regulation
经济体系 economic system管理职能 managerial function
产品 product服务 service
利润 profit满意 satisfaction
归属 affiliation尊敬 esteem
自我实现 self-actualization人力投入 human input
盈余 surplus收入 income
成本 cost资本货物 capital goods
机器 machinery设备 equipment
建筑 building存货 inventory
经验法 the empirical approach人际行为法 the interpersonal behavior approach
集体行为法 the group behavior approach协作社会系统法 the cooperative social systems approach
社会技术系统法 the social-technical systems approach决策理论法 the decision theory approach
数学法 the mathematical approach系统法 the systems approach随机制宜法 the contingency approach管理任务法 the managerial roles approach
经营法 the operational approach人际关系 human relation心理学 psychology态度 attitude压力 pressure冲突 conflict招聘 recruit鉴定 appraisal选拔 select报酬 compensation协调 coordinate考绩制度 merit system下级 subordinate检验记录 inspection recordlost
销售量 sales volume先进技术 advanced technology策略 strategy领先性 primacy忧虑 fear士气 morale批发 wholesale程序 procedure规划 program共同作用 synergy资源 resource增长目标 growth goal竞争对手 rival管理决策 managerial decision有竞争力的价格 competitive price小贩 vendor派生政策 derivative policy批准程序 approval procedure培训 train
授权 delegation of authority业绩 performance表现 behavior偏差 deviation
误工记录 record of labor-hours产品质量 quality of products顾客服务 customer service结构 structure普遍性 pervasiveness忿恨 resentment解雇 layoff零售 retail规则 rule预算 budget
大型联合企业 conglomerate购买 acquisition
专利产品 proprietary product晋升 promotion商业道德 business ethics供货商 supplier
利益冲突 conflict of interests开支帐户 expense account病假 sick leave
现金流量 cash flow工资率 wage rate税收率 tax rate股息 dividend
现金状况 cash position资金短缺 capital shortage总预算 overall budget资产负债表 balance sheet可行性 feasibility投入原则 the commitment principle投资回报 return on investment生产能力 capacity to produce实际工作者 practitioner最终结果 end result业绩 performance福利 welfare创新 innovation利润率 profitability董事会 board of director组织文化 organizational cultureobjectives
评价工具 appraisal tool控制手段 control device优势 strength机会 opportunity个人责任 personal responsibility定量目标 quantitative objective可考核目标 verifiable objective工资表 payroll
策略 strategy灵活性 discretion评估 assessment应变策略 consistency strategy价值 value偏见 prejudice批准 approval分公司总经理 division general managermatrix
明星 star个人利益 personal interest市场占有率 market share生产率 productivity
社会责任 public responsibility组织规模 size of the organization目标管理 management by激励方法 motivational techniques个人价值 personal worth弱点 weakness威胁 threat顾问 counselor
定性目标 qualitative objective优先 priority政策 policy
多种经营 diversification一致性 consistency公共关系 public relation抱负 aspiration审查 review
主要决定 major decision资产组合距阵 portfolio问号 question mark
地理因素 geographic factor公司形象 company image产品系列 product line合资企业 joint venture破产政策 liquidation strategy紧缩政策 retrenchment strategy战术 tactics
追随 followership个性 individuality性格 personality安全 safety自主权 latitude静止的 static动态的 dynamic抵制 resistance折中 eclectic
激励 motivation地位 status欲望 desire满足 satisfactionself-actualization
尊敬的需要 esteem needs安全的需要 security needsneeds
维持 maintenance激励因素 motivator强化理论 reinforcement theory奖金 bonus劳资纠纷 labor dispute人员流动 turnover特许经营 franchise信心 confidence要素 ingredient奉献 devotion品质 trait进取性 aggressiveness悲观的 pessimistic乐观的 optimistic灵活的 flexible敌对 antagonism潜意识 subconscious情感 affection压力 pressure
自我实现的需要 needs for归属的需要 affiliation needs生理的需要 physiological保健 hygiene概率 probability反馈 feedback股票期权 stock option缺勤率 absenteeism奖励 reward热诚 zeal鼓舞 inspire忠诚 loyalty作风 style适应性 adaptability热情 enthusiasm
行政管理能力 administrative ability智力 intelligence
专制式领导 autocratic leader民主式领导 democratic leader自由放任式领导 free-rein leader管理方格图 the managerial grid工作效率 work efficiency服从 obedience
领导行为 leader behavior支持型领导 supportive leadership参与型领导 participative leadership指导型领导 instrumental leadership
6.企业管理常用缩写术语中英文对照 篇六
A ABC: 作业制成本制度(Activity-Based Costing)ABB: 实施作业制预算制度(Activity-Based Budgeting)ABM: 作业制成本管理(Activity-Base Management)
APS: 先进规画与排程系统(Advanced Planning and Scheduling)ASP: 应用程序服务供货商（Application Service Provider）ATP: 可承诺量(Available To Promise)
AVL: 认可的供货商清单(Approved Vendor List)
BBOM: 物料清单(Bill Of Material)BPR: 企业流程再造(Business Process Reengineering)BSC:平衡记分卡(Balanced ScoreCard)
BTF: 计划生产(Build To Forecast)
BTO: 订单生产(Build To Order)
CCPM: 要径法(Critical Path Method)
CPM: 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)CRM: 客户关系管理(Customer Relationship Management)CRP: 产能需求规划(Capacity Requirements Planning)CTO: 客制化生产(Configuration To Order)
D
DBR: 限制驱导式排程法(Drum-Buffer-Rope)
DMT： 成熟度验证(Design Maturing Testing)
DVT: 设计验证(Design Verification Testing)DRP: 运销资源计划(Distribution Resource Planning)DSS: 决策支持系统(Decision Support System)
E
EC： 设计变更／工程变更(Engineer Change)EC： 电子商务(Electronic Commerce)
ECRN: 原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)EDI: 电子数据交换(Electronic Data Interchange)
EIS: 主管决策系统(Executive Information System)EMC: 电磁相容(Electric Magnetic Capability)EOQ: 基本经济订购量(Economic Order Quantity)ERP: 企业资源规划(Enterprise Resource Planning)F
FAE: 应用工程师(Field Application Engineer)
FCST: 预估(Forecast)FMS: 弹性制造系统(Flexible Manufacture System)
FQC: 成品质量管理(Finish or Final Quality Control)I
IPQC: 制程质量管理(In-Process Quality Control)
IQC:进料质量管理(Incoming Quality Control)ISO:国际标准组织(International Organization for Standardization)
ISAR: 首批样品认可(Initial Sample Approval Request)JJIT:实时管理(Just In Time)
KKM：知识管理(Knowledge Management)
L
L4L:逐批订购法(Lot-for-Lot)
LTC:最小总成本法(Least Total Cost)
LUC:最小单位成本(Least Unit Cost)
MMES:制造执行系统(Manufacturing Execution System)MO:制令(Manufacture Order)MPS:主生产排程(Master Production Schedule)
MRO:请修(购)单(Maintenance Repair Operation)MRP:物料需求规划(Material Requirement Planning)MRPII: 制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)N
NFCF: 更改预估量的通知（Notice for Changing Forecast）OOEM:委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM:委托设计与制造(Original Design & Manufacture)
OLAP: 在线分析处理(On-Line Analytical Processing)OLTP: 在线交易处理(On-Line Transaction Processing)OPT:最佳生产技术(Optimized Production Technology)OQC:出货质量管理(Out-going Quality Control)
PPDCA: PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)PDM:产品数据管理系统(Product Data Management)PERT: 计划评核术(Program Evaluation and Review Technique)PO:订单(Purchase Order)
POH:预估在手量(Product on Hand)
PR:采购申请（Purchase Request）
QQA:质量保证(Quality Assurance)QC:质量管理(Quality Control)QCC:品管圈(Quality Control Circle)
QE:质量工程(Quality Engineering)
R
RCCP: 粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)RMA:退货验收Returned Material Approval
ROP:再订购点(Re-Order Point)
SSCM:供应链管理(Supply Chain Management)
SFC:现场控制(Shop Floor Control)SIS:策略信息系统(Strategic Information System)SO:订单(Sales Order)
7.品质管理术语 篇七
现实生活里，在我国企业管理机构设置中，特别是中小企业，大多把财务管理部门合并在会计部门内部，不单独设置财务部门，日常的财务工作也是由会计人员一并完成，不严格区分会计人员和财务人员。长期以来，我国企业的财务工作没有得到高层管理人员的足够重视企业，财务管理工作作为会计工作的一个附带品而存在，使得很长时期内，国内企业没有真正意义上的财务管理工作。另外，在目前学校的教学中，财务教师和会计教师并不严格区分，财务管理的教学往往由原本教授会计的教师承担。这些做法导致的弊端是不论在教学还是工作中，人们习惯将会计术语沿用到财务管理中，用会计思维考虑财务问题。
二、区分会计与财务术语的必要性
会计和财务管理这两种工作，作为企业管理中的重要组成部分，有着天然的紧密联系。但是，在性质、目标、原则和方法上却是有很大差异的。会计是通过确认、记录、计量、报告等程序，反映单位经济活动的过程和结果，并为信息使用者提供决策所需要的信息的一种管理活动，它的主要职能是通过核算反映企业的财务状况和经营成果。而企业财务管理的目标一般认为是使企业价值最大化，主要活动为筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理等。
笔者发现，在会计和财务管理的工作与教学中，会出现一些专业术语，这些术语被广泛的使用，但是存在很多错用的现象。因为这些术语虽然名称相同，但是当它们出现在会计和在财务管理中时，在概念上是不完全相同的，涵义也有区别。笔者认为，要规范这些专业名词的使用，就应该从规范财务管理和会计的教学开始，树立正确的会计和财务观念，因而，在此，有必要将会计和财务管理中的有关术语的概念和涵义加以梳理和区分。
三、常用名词的不同含义透析
（一）“现金”
“现金”在会计核算中，特指“库存现金”，是指企业存放在保险柜里的，用来直接作为支付手段的纸币或硬币，一般数额不大。例如：企业从外单位取得的或者从其他方式取得的尚未送存银行的现金，企业用于应付日常开支而从银行提取的现金或者备用金等。在会计核算中，编制现金流量表时使用了更为宽泛的现金概念，侧重于揭示企业现金净流量的构成以及形成原因。
“现金”在财务管理中的涵义比会计中的更为宽泛，我们称为广义上的“现金”。它不仅包括会计上的库存现金的内容，还包括会计核算中的银行存款、其他货币资金以及一些变现能力强的大额可转让存单、短期有价证券。在财务管理中，我们在理解“现金”时，应该将概念放宽，同时关注现金存量和现金流量，考察存量是否适宜，流转是否顺畅。
（二）“应收账款”
在会计核算中，“应收账款”是指企业因对外销售商品或者提供工业性劳务等应向购货单位收取而尚未收到的款项。在这里，我们将企业采用赊销政策形成的应收而未收的款项和现销政策所形成的暂时未收到的款项都理解为“应收账款”。原因在于，商品的生产和销售存在空间矛盾，使得会计确认与资金结算产生了前后的时间差，因此，企业就会在收到款项之前形成会计上的应收账款，这就是现销政策所形成的暂时未收到的款项。
财务管理中的应收账款仅指赊销政策所形成的应该收回而尚未收回的款项。因此，在理解财务管理中的应收账款时要注意，涵义较会计核算中的窄。
（三）“收益”
笔者认为，“收益”是会计和财务管理中，就目前看来，最应该区分的一个专业术语。原因在于从会计核算的角度和财务管理的角度看“收益”是有很大区别的。
会计上的收益是指企业按照历史成本、权责发生制等一系列会计核算的原则计算出来的，企业在一定时期内的经营成果，也就是俗称的“会计利润”，包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。
在财务管理中，“收益”并不是指企业本期产生多少利润，而应理解为股东价值和企业价值增加，因为，财务管理是以企业价值最大化为目的的。但是，目前，依然沿用会计利润来对企业进行财务业绩评价。然而，有会计利润一定就为股东创造了价值吗?有会计利润企业就是赚钱的吗?不然!有时，有会计利润不但没有为股东创造价值，甚至还损害了股东价值，一个企业到底是赚了还是亏了，仅看会计利润，是判断不出来的。笔者认为在财务中用会计利润来评价，存在以下问题：
1.财务管理的目标为企业价值或者股东财富最大化
在学习企业财务目标时，企业价值最大或股东财富最大是被主流教科书采用的财务管理的目标，并明确了以利润最大化作为财务管理目标存在很多问题，并不合理。但是在财务业绩评价时却用一系列以会计利润为基础的评价指标体系来进行评价，不考核是否为股东创造了价值，显然存在严重的前后矛盾。
2.“资金成本”是财务管理的核心观念之一
笔者发现，“资金成本”是财务管理的核心观念之一，在财务管理教材里，也花了大量的篇幅和文字介绍资金成本的概念和涵义以及计算，应该说，“资金成本”这一观念已经被广泛接受。然而，教材最后在计算财务成果时却没有考虑权益资金成本，这显然存在严重的前后矛盾。
综上所述，笔者认为，使用“财务成果”或“财务利润”概念来取代“会计利润”，作为判断企业财务业绩的指标，更为合理。
（四）“成本费用”
在会计核算中，是遵循真实性和历史成本的原则，只考虑实际耗费的生产要素，成本费用按照产品来归集，因而以“产品成本”为主要内容。
从财务管理的角度来看成本费用，它的内涵要比会计中广泛的多。在会计中重点考虑的产品成本并不是财务中考虑的首要问题。财务管理中特别注重资金的机会成本，以资金成本作为成本费用的主要内容。这里的资金成本，不仅包括利息费用这样的债务资金的成本，还包括权益资金的成本。企业在做出投资和筹资决策，在进行股利分配以及营运资金管理时，会重点考虑资金的机会成本。
（五）“会计等式”
在会计核算中，存在“资产=负债+所有者权益”这样一个恒等式，或者叫“会计第一等式”，它是复式记账法，试算平衡，编制会计报表的依据。但是，如果从财务管理的角度看，这个等式并不是恒等的。
1.资金存在时间价值，不同时点的资金价值不可以相加减，这是最基本的一条理财观念。现在股东权益的价值是显然不能用过去的资产的历史成本扣除未来的负债价值来表示。
2.股东权益与股东财富、企业价值并不对等。众所周知，财务管理中的资本结构理论说明企业存在最佳资本结构，而企业资本结构与企业价值是相关的。因此，可能出现股东权益增加了，但是企业价值反而下降的现象，此时企业的资本结构明显偏离了最佳资本结构。
3.以财务管理的角度看来，不论是否引入资金时间价值观念，“资产=负债+所有者权益”这个等式始终不一定成立。那是因为，引入资金时间价值观念，“股东权益=资产现值一预期债务现值”这种等式只有在资产现值大于负债现值的条件下才成立。但是，试想，当企业资产现值小于预期债务现值，即资不抵债时，股东就真的得不到任何利益了呢?答案是否定的。根据期权估价理论，股东拥有一种买入期权，这种期权的履约价是债务到期值，标的资产即公司资产，执行日为债务到期日。股东是否愿意行使这项买入期权呢?这要看债务到期时资产价值和债务价值的关系，。如果资产价值大于债务价值，股东就会行权，如果资产价值小于债务价值，股东会放弃行权。当企业资产现值小于预期债务现值，即资不抵债时，股东将行使卖权，将企业卖给债权人。此时，股东权益价值就应原来等式上再加上卖权价值，因此，此时股东得益了。
综上所述，“现金”、“应收账款”、“收益”、“成本费用”和“会计等式”这几个很常用的专业名词，用在会计和财务管理中时，概念、涵义和内容有很大区别。因此，在平常的专业教学中应严格区分，加以规范使用，不能混为一谈。
参考文献
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[4]单晓萍.浅谈中专学校会计教学改革[J].成才之路, 2010 (32) .
8.品质管理术语 篇八
摘 要：医学系统命名法-临床术语（SNOMED CT）是目前世界上内容最广泛的临床医学术语与信息编码系统。SNOMED CT在电子医学记录、ICU监测、决策支持、医疗研究等各个领域内的广泛应用，都得益于国际卫生术语标准制定组织（IHTSDO）对其进行的有效组织管理及推广运行。IHTSDO对SNOMED CT的组织管理经验有利于中医临床标准术语集的构建、发展、管理与应用，对中医药信息标准的统一与推广都具有重要的参考价值与借鉴作用。
关键词：医学系统命名法-临床术语，中医临床术语，国际卫生术语标准制定组织
中图分类号：H083；N04；R4；R24文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1673-8578.2016.05.003
SNOMED CT： ManagementMechanism and Reference for Organization of Medical Clinical Terms//CAO Xinyu，GUO Yufeng，YU Xueyun，ZHOU Xiaji，ZHOU Hongwei，XIE Qi
Abstract： SNOMED CT is the most comprehensive clinical terminology and information coding system in the world.Due to the effective organization， management and promotioninitiated byInternational Health Terminology Standards Organization （IHTSDO）， SNOMED CT are widely used in many domains， such as electronic medicine records， ICU monitoring， decision supporting， medicine research， et al..The IHTSDOsmanagement experience on SNOMED CT has important referenceand promotion value for TCM information standard.
Keywords： SNOMED CT， TCM clinical terms， IHTSDO
收稿日期：2015-02-11修回日期：2016-08-03
基金项目：国家自然科学基金项目“基于本体的中医诊疗信息模型构建研究”（81403281）；国家自然科学基金项目“中医临床症状/体征术语基础和应用研究”（81344547）；“十二五”科技支撑计划课题“‘病症结合中医药真实世界临床科研方法学研究”（2013BAI02B10）
作者简介：曹馨宇（1982—），女，中国中医科学院中医临床基础医学研究所助理研究员，博士研究生，主要研究方向为知识本体、中医临床术语。通信方式：cxy8202@163.com。通讯作者：谢琪（1971—），女，中国中医科学院研究员，博士研究生，主要研究方向为中医药信息学。通信方式：13910921009@139.com。
一 背景介绍
医学术语的规范化是提高疾病分类质量的重要环节，它的准确与否直接影响病种统计结果的一致性和可比性。为普及临床医师书写病历时使用规范的中医临床术语，需要对临床术语进行有效的管理与推广。医学系统命名法-临床术语（Systematized Nomenclature of Medicine Clinical Terms，SNOMED CT）是基于概念的结构化综合性临床术语集，是目前世界上使用最广泛的临床医学术语与信息编码系统。国际卫生术语标准制定组织（International Health Terminology Standards Development Organization，IHTSDO）于2007年3月23日在丹麦正式注册，是一个非营利性组织，拥有SNOMED CT所有权，负责SNOMED CT的开发、维护和促进。目前IHTSDO有20多个成员，并授权超过5000的个人与组织使用SNOMED CT。IHTSDO的成立在世界范围内发展、维护、促进了SNOMED CT的理解与应用，并为SNOMED CT的开发创造了开放性的协作环境，支持了SNOMED CT国际化。
“十二五”以来，中医药信息化重大工程取得新突破，形成适合中医发展规律的临床科研范式[1]，建成中医临床科研信息共享系统。但中医药行业缺乏统一的术语标准和信息交换标准，限制了中医药信息知识的交换、集成、共享和传播，我们需要借鉴IHTSDO对SNOMED CT的管理和推广经验以促进中医药信息标准的统一和信息交换。而近年来对于SNOMED CT的研究及讨论大都集中于SNOMED CT本身，如SNOMED CT内容的发展历程[2]、SNOMED CT框架[3]、SNOMED CT术语含义分析[4-9]、SNOMED CT应用[10-11]，包括对构建中医临床术语集的借鉴作用[12]等。本文则着重介绍IHTSDO对于SNOMED CT的运行与管理机制，包括SNOMED CT的发布管理、内容变更管理、翻译机制、质量保障框架及SNOMED CT应用时的实施管理及其展示。
二 SNOMED CT的运行机制
1.SNOMED CT的发布机制
SNOMED CT分为两个部分，分别是IHTSDO发布的SNOMED CT国际版和成员在国际版的基础上制作和发布的本国版本。国际版与本国版的构成详见图1。
图1 SNOMED CT构成
IHTSDO通常在每年1月和7月对国际版进行发布和更新。国际版本的更新是由用户的需求所驱动的，这些需求的优先级由IHTSDO根据咨询团体提供的信息和内容委员会（Content Committee）的指导决定。国际版的更新通常包括概念内容的完善、概念定义的加强和新概念的增加。在发布前，SNOMED CT的内容需要经历一个临床和技术的质量保障过程。在最终版本发布前，初级版本将被发送给IHTSDO的各个成员进行更广泛的审查。
IHTSDO的成员可以根据本国在某些具体领域的发展情况，发布适合自己国家的本国版，也可以进行更频繁的发布。如英国基于国际版SNOMED CT中的药品类的术语，发布本国需要的药品与设备词典，供本国医院及研究机构使用。
2.SNOMED CT的内容变更管理
在IHTSDO中，SNOMED CT内容变更是一个系统性的、点对点的过程。内容变更是为了改进现有系统，提供更加友好的用户体验，扩大SNOMED CT的全球用户群，解决与日俱增的术语内容变更要求，增加全球性SNOMED CT编制资源，利用全球临床专家资源提高SNOMED CT中引用数据的质量。内容变更管理包括需求提交、内容变更管理、合作编辑、出版发行、将变更管理的过程与质量问题的反馈途径相结合。IHTSDO的内容变更管理过程采用开放统一过程（open unified process，OpenUP）的管理方式。
IHTSDO的内容变更过程实际上是一个项目工程，遵循标准项目的管理方法，通常也需要对发布主体提供资金和资源的支持。内容变更过程通常需要一段很长的时间，可能会超过版本发布时间。
3.SNOMED CT的翻译
为使SNOMED CT能在各国得到更好的应用，支持SNOMED CT在全球范围内的发展，IHTSDO支持各国对SNOMED CT用本国语言翻译。IHTSDO的翻译兴趣小组（Translation Special Interest Group， Translation SIG）对SNOMED CT的翻译工作提供支持。包括：（1）为IHTSDO成员提供一个交流经验的论坛，各成员在此可以与其他成员共享翻译经验。（2）支持本国化和组织内部的翻译工作，为本国化翻译中的重要和一般问题提供建议和指导。给出《SNOMED CT翻译指南》（Guidelines for Translation of SNOMED CT）、《SNOMED CT翻译的管理指南》（Guidelines for the Management of Translations of SNOMED CT）等。文档也包括一些一般的翻译流程中各步骤的标准，包括源文档信息或在翻译流程中涉及的参考资料。IHTSDO的新成员可以通过这些文档得到建议和书面的经验，利用已有的经验避免错误，支持他们的翻译工作。翻译指南确定翻译工程中的关键步骤并且从经济有效和质量的角度提出最好的规范。由于翻译中的一些步骤依赖于翻译工作如何被具体组织，因此翻译指南不是规范性的，不规定翻译工程中的详细步骤。（3）促进规范化发展和IHTSDO开发的与本国化翻译相关工具的测试，为本国化翻译提供所需的相关工具信息。（4）支持IHTSDO质量框架的应用、本国化翻译的质量评估的开发与应用，直接对质量评价委员会的首席质量官员负责。（5）进一步改进源语言的术语（即英语版本的术语），使SNOMED CT的使用更便利。（6）改进翻译过程，使SNOMED CT更易本国化。
三 IHTSDO的组织管理
1.IHTSDO的准入
根据与美国病理协会（College of American Pathologists，CAP）达成的协议，IHTSDO以780万美元获得SNOMED CT及前期所有工作的知识产权，且CAP将在三年内继续支持SNOMED CT的开发。现在IHTSDO由成立之初的9个成员发展到20多个成员。IHTSDO的成员必须是一个国家政府机构或是被政府授权的实体（如地方政府机构等）。中国香港于2013年正式加入IHTSDO。组织由各成员组成的会员大会（General Assembly）管理。组织的资金主要来源于各成员的资助，成员需要根据自己国家的经济状况对IHTSDO进行资助。成员可以免费使用SNOMED CT。IHTSDO授权经济状况不好的国家、已注册的附属机构、以“公共利益”为目的的组织，免费使用SNOMED CT。非成员国可以从IHTSDO的官方网站www.ihtsdo.org中下载已发布的SNOMED CT版本，并使用其中的顶层术语。
2.培训管理
SNOMED CT是一个复杂实体，要求其使用者和管理者都有具体的技能去理解和部署SNOMED CT。因此IHTSDO自2011年由首席术语学家发起了SIA项目（SNOMED CT Implementation Advisor Scheme），旨在对具备SNOMED CT知识的人进行培训和指导，即提升他们在知识和技巧方面的实施能力，评估他们作为RSIA（Registered SNOMED CT Implementation Advisor）是否合格，而通过SIA项目培训的人员都会被记录在案。同时SIA项目也会定期开发和更新文档，以利于SNOMED CT在不同国家的有效实施。
项目需要培训的主要内容包括：（1）SNOMED CT介绍。（2）编制SNOMED CT中常见问题。对常见问题进行易懂、权威的解答。编制方法比较耗时，但其使得问题的回答易于理解并与已发布的文档保持一致，同时用户也可以通过附在问题后的参考文档容易地获得更多的信息，从而也利于发现已发布文档中的错误与缺陷。具体问题领域可以参见http：//www.ihtsdo.org/faq。（3）参考文献集使用指南。SIA主要关注参考文献集的实施操作指南和扩展维护指南两个方面，介绍如何使用结构查询语言（SQL）和命令行工具对参考文献集进行加载更新、查询、创建扩展和传播。（4）具体的实施指导。主要介绍如何使用后组配型的表示方法规范化文档中的表述，及如何将SNOMED CT应用于真实世界中门诊病历的记录。（5）一致性审查。随着文档数量的增多，对各种文档一致性的检查越来越重要。对文档的任何操作都是要可追溯的，同时在IHTSDO欢迎已注册IHTSDO Collabnet问题追踪器的任何人使用这个服务帮助改进文档。
IHTSDO成立专门的培训工作组（Education Special Interest）负责审核SNOMED CT实施的培训及其他相关材料。审查过程是一个周期性的过程，需要对材料进行定期审查。
3.质量保障
SNOMED CT的质量和安全是IHTSDO成员最优先考虑的一件事，由质量保障委员会和首席质量负责人负责。质量保障委员会2007年在布里斯班（Brisbane）召开第一次会议，决定IHTSDO采用质量保障框架（Quality Assurance Framework）的形式指导IHTSDO在质量安全方面的所有相关活动，如SNOMED CT的质量与发展、相关标准和与外部标准相一致的组织的其他术语产品等。质量框架确保所有代表IHTSDO活动的质量和安全，在处理质量问题时有规范方法可以使用，通过生产指标为开展的各种活动提供保证，可以使用各种度量标准提供质量改进的保障。
2008年12月12日发布IHTSDO质量保障框架的1.2版本，将质量保障框架融入IHTSDO的各种活动中。质量保障框架涉及IHTSDO中活动的各个方面，如组织的流程、数据产品（包括术语参考数据、映射等）、文档、IHTSDO负责的服务和提供的工具。IHTSDO活动作为组织原则成为质量框架中的一部分，因此IHTSDO活动可以有效地被证明是具有开放性和透明性的。
基于IHTSDO质量保障框架的质量工作包括：翻译质量评价、IHTSDO组织细则、团体发展细则、与SNOMED CT相关的质量保障等。
4.展示推广
IHTSDO允许用户通过第三方的在线浏览器、离线浏览器和移动应用进行SNOMED CT术语的检索。用户通过这些程序在电脑或者各种移动设备上进行术语的搜索与展示，无须注册，使用更快捷、简单。但IHTSDO不保证由第三方展示的术语内容的准确性与完整性。目前提供第三方术语检索的在线浏览器包括ITServer、Nictiz浏览器、NLM SNOMED CT浏览器、NPEx浏览器、Snoflake浏览器、Snolex和VTSL术语浏览器，离线浏览器包括CliniClueXplore、Minow、Mycroft、SNOB和Snow Owl。移动应用包括Snomobile和HealthTerm。通过Snomobile用户可以在iPad或iPhone上进行简单的术语检索，而HealthTerm同时还支持在Android系统中的术语应用。
四 国外术语管理机制对我国中医临床术语管理工作的启示
近年，国内相关机构进行了大量国际医学术语的引进和应用。中国医学科学院信息研究所开展了医学主题词表（Medical Subject Headings，MeSH）的中文翻译工作，出版《中文医学主题词表》，并于2000年研究构建了中文一体医学语言系统（Chinese Unified Medical Language System， CUMLS）[13]。北京协和医院世界卫生组织疾病分类合作中心完成了ICD-9和ICD-10的中文版翻译和出版工作。同时中国中医科学院中医药信息研究所和国内其他相关标准化机构及组织根据中医药的特点，依据国际医学术语集的构建原则，自主编制出版了《中国中医药学主题词表》《中医药临床术语集》《中医药学名词》《针灸名词术语》等术语集。
基于目前中国对标准管理的现况，标准的发布管理单位通常只是负责标准的发布。而术语类的标准，不似工业、贸易行业的标准，很多不是强制性的，更不会强制要求医生在书写病历时使用国家标准中的术语，而标准的发布管理部门也不会对发布的标准进行推广。其标准内容的变更也是被动性的，变更一次的时间也较长。但我们的目标应是所构建的中医临床标准术语能被大量临床工作人员所使用，只有这样产生的病历才有质量、有价值，可以被后期的数据分析及数据挖掘所使用。同时中医临床术语具有动态性、多样性和流通性的特点，其内容的更改必然是频繁的。故现在的标准管理部门对标准的管理方式，不适合临床术语的管理，我们可以借鉴IHTSDO对SNOMED CT的管理方式，对国内的中医临床术语在构建、发展、管理与应用方面加强管理：
1.建立专门术语管理机构
中医临床术语具有动态性、多样性和流通性，导致其在使用时更易缺乏统一性，需要确立类似IHTSDO的组织，负责引导和管理中医临床术语的构建、发展、维护与推广。统一机构的成立有助于整合及优化全国的中医临床术语信息资源，构建适用于更大范围的中医临床标准术语，更便于术语变更及更新等的统一管理及其在全国范围内的推广应用。管理机构可定期召开学术交流会，以便于各成员之间的相互交流及与国际医学术语组织间的合作。
2.制定合适的成员准入方式
IHTSDO的成员需要缴纳一定的会费，才可以使用其发布的术语。鼓励更多的机构、个人使用我们发布的术语，可更广泛地推广术语。而同时对术语的使用进行合理的限制，可以更好地规范术语的使用及鼓励各机构与个人更积极参与术语的制定和修订。但IHTSDO的入会缴费方式，易限制各机构或个人对此项工作的参与。我们可以考虑在这种准入制度基础上，再制定其他多种准入方式，以鼓励更多的机构与个人参与到这项工作中，如可以根据每个成员提供术语的贡献度决定其使用力度，或根据提供及修订术语的贡献度来抵消其部分或全部的入会费用等。
3.制定合理的术语管理机制，包括对术语集构建与发布、内容更新、质量管理等
（1）多版本术语构建与发布：中医学有数千年发展历史，同时中国幅员辽阔、方言众多，造成各地区所习用的中医术语存在地域性差别，使得中医术语复杂性更高，构建术语集时，可以根据不同的地域收集符合其地域特点的术语。因此可以与IHTSDO一样，采用多版本管理的方式。由中医临床术语管理机构发布通用版，不同的区域可以在通用版基础上，发布适用于各自地区语言习惯的区域版。
（2）内容更新管理：由术语管理机构开发术语内容管理平台，并制定完整的工作流程，对术语的创建及更新进行管理，以保证平台可以长期稳定地运行。各成员只可以通过术语内容管理平台进行新术语的提交，并通过此平台对已发布的术语进行反馈、讨论。制定的工作流程可以包括如何处理新提交的术语、如何处理各参与人员对已发布术语的讨论反馈等。如术语提交后，平台的管理人员将术语分配给相应的多个专家，专家也需要通过术语内容管理平台对提交的术语给出判定及判定依据，由工作人员汇总多个专家意见后提交专家委员会，并最终由专家委员会确定此术语是否可以作为规范的术语进行发布和使用。对已发布术语的反馈信息，工作人员需要定期或在讨论信息达到某个设定值后，收集、汇总及整理反馈意见，并提交专家委员会。
（3）术语质量管理：保证中医临床术语的质量至关重要，这个质量不只和术语本身有关，同时还和术语活动期间涉及的诸多活动有关，因此也需要参照IHTSDO对SNOMED CT的质量管理方式，由中医临床术语管理机构建立专门的质量管理部门，负责术语本身质量及术语工作流程中各项活动、相关文档等的质量管控、与其他术语的映射质量、术语翻译质量、管理机构提供的服务工具质量等。
4.制定合适的培训机制
中医临床术语是一个复杂的系统，为达到更好的使用效果，需要对使用人员进行专门培训。参照IHTSDO对SNOMED CT的培训方式，中医临床术语的管理机构也需要建立专门的小组，定期开展培训项目对使用中医临床术语的人员进行培训，包括介绍中医临床术语的层级架构、表示方式，中医临床术语在实际电子病历中的成功应用范例等。培训时要注意定期编写和更新各种培训文档，以利于后继人员的培训，并将每次通过培训的人员记录在案，以便于对中医临床术语进行有效的实施和管理。
5.鼓励第三方开发多种客户端对术语进行展示
为使用户能更快捷、方便、简单地访问浏览术语，以促进术语的推广和使用，中医临床术语管理机构可以鼓励第三方开发多种在线及客户端方式，方便使用者对术语进行搜索及展示。
五 结 语
通过借鉴国际通行的SNOMED CT运行机制和组织管理方式，可以有效地深化、推进中医临床术语标准化工作。根据SNOMED CT推广应用中遇到的问题，IHTSDO已制定出一系列的运行机制和组织管理规则。中医临床术语集在其推广和应用中势必会碰到许多相同或相似的问题，如随着电子病历的更广泛应用及数据的积累，会出现许多新的临床常用术语，某些术语将不再使用等，如何在中医临床术语集的内容有变更时进行管理；如何对使用中医临床术语集的人员或组织进行培训，需要培训哪些方面的内容等。以上着重介绍IHTSDO的组织管理模式，包括SNOMED CT内容变更管理、各种版本的翻译与发布、质量保障等。通过对IHTSDO管理SNOMED CT经验的介绍，也希望可以为同道学习和借鉴IHTSDO对SNOMED CT的组织管理工作提供参考。
参考文献
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