it课程

it课程（共11篇）

1.it课程 篇一

经过这两个多月的学习，我了解到了it项目管理的诸多新奇的知识，也学到了很多it项目管理的名词，这些名词给了我很多的启发，我也觉得有必要在此总结一下。

项目和项目管理价值在我看来，是此课程很核心的内容。项目是国民经济、组织运作和个人发张的基本元素，对国家、组织和个人的发展都起到了十分关键的作用。一般来说，一个组织是靠一个或多个项目来启动，并通过源源不绝的新项目推动自身的发展与壮大。项目价值是指项目具有明示和潜在的功能，能满足利益相关方明示和潜在的需求。组织和个人的工作能力与业绩也是通过项目来展现的。项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。项目的价值来源于项目目标的完成，实现项目管理可以为企业创造巨大的价值。

2.it课程 篇二

1.1 I T专业日语课程建设的意义

顺应人才需求的发展，单一的IT专业知识已经不能满足就业形势的发展。随着无锡日资企业对擅长软件开发和测试人才需求量的加大，只懂技术不懂日语的工程师已经不能满足企业的需求。一般拥有日语初级或二级以上证书的IT专业毕业的技术人员, 是市场上抢手的人才。能够进行软件的简单操作或与客户进行直接的沟通更容易熟悉业务，在了解日资企业文化的基础上也能加快业务的进展速度。因此培养IT专业复合型人才是当务之急。日语课程的设置与日语专业课程建设有所不同。不仅课时少，课程培养目标更具有针对性和明确性。

1.2 I T专业日语课程设置培养目标

本专业培养能熟练掌握日语，进行日常简单的对话，具有一定的日语能力基础，达到日语j-test E-F级水平或日语能力等级2级水平。熟悉IT行业用语并熟悉日语软件类操作流程并具有软件开发的基础理论知识，具备对日软件开发的能力和基本技能，掌握一定的外包开发所需要的语言沟通方法和技巧，并了解日本国家及企业文化，了解日本IT行业背景，在日本的发展趋势和发展状态。能在日资IT公司及对日软件外包公司工作的实战性强的专业人才。

1.3 I T专业日语课程建设存在的问题

在实际的授课课时中仅是日语专业课程中极少的一部分，但是教学目标培养机制几乎一样。学生的学习科目多对日语的集中力不够，IT专业用语方向掌握不够明确。文科类知识相对于理科类知识要求背诵的部分多，学生掌握起来难度系数大。以以往的教学理念很难调动大家的积极性，学习效果不明显。如何转变教学理念，是综合性人才培养顺利实施的关键所在。

1.4 培养理念的转变

以往的日语课程是以书本进度为主，课程内容零散，语句组织生硬，更多的是超越生活感的语句。不考虑学生的学习效果反馈，单纯的“教师教，学生学”的模式，课堂往往沉闷，学生的学习兴趣不高，在延续课上能够坚持下来的学生不多，学习目标不明确。课程的内容也没有结合学生的考级与就业岗位，综合能力培养来设置。等等由此观念而形成的培养模式, 逐渐暴露出许多问题, 主要是培养出的人才知识结构单一, 缺乏综合素质的培养, 很难适应社会发展的需求。如何让应试效应与综合素质培养相辅相成，不产生矛盾化，将外语专业知识型的培养目标与复合型外语人才的培养目标有效结合起来，是该课程的难点与重点。在课程的项目目标中始终坚持以“应用性”为主。更贴近就业需求，贴近实际能力的培养。

2 改革课程设置

结合综合型人才培养方式，以就业为导向，在课程中继续保留和发扬精读、会话、听力等的基本模块设置。采用各种灵活多样的教学方法和手段, 多方面锻炼学生的听、说、读、写能力, 打好学生的语言功底。除此之外, 在专业领域中还应加以计算机应用、编程、软件研发和测试等内容。具体改革与实践项目如下。

2.1 改革教学内容建设

课程建设是专业建设的重要环节，只有建设科学的专业课程体系，才能保证专业培养目标得以顺利实现。IT日语专业的课程体系建设，必须要以经济发展趋势为主战场的社会定位，坚持以就业为导向培养社会发展和行业科技进步急需的技术应用性人才的功能定位。

IT日语专业课程体系建设应考虑几个原则：第一，以社会需求为前提，在对与本专业的合作性企业进行咨询和问卷调查;对IT专业的任课老师进行咨询，设置课程建设内容。第二，设置以应用能力培养为主线的“模块式、阶段性”的课程。按照学生学习阶段性特点(零起点)需掌握的知识、技能将课程分成基础模块(50音图，日常会话，4种句式表达)以日语j-test考试为主的应试模块和以IT专业实际应用为主的能力提高模块。

2.2 教学环境改革

应用理论结合实际的教学方法，改变单一的讲堂式环境，到机房实训室进行情景教学与实际操作演练，在涉及到日本文化领域时以实物展示或亲身体验的环境中深切体会日语语言的构成特点。建立校外企业参观体验活动项目，通过亲身的接触来学习语言更能强化知识点和提高学生的学习兴趣。

2.3 教学方法和手段的改革和创新

在教学的过程中树立以教师为主导，学生为主体，能力为本位的全面教育思想。在教学实施中与课程的应用性、实践性相吻合，重视理论内容的知识传授与实践内容相结合。教学方法灵活多种，积极实行启发式、讨论式教学，强调“精讲多练”和学生思维方法、思维能力的训练及创新意识、创业精神的培养。

教学方法是教学改革的关键和切入点，IT日语专业教学过程中应贯彻"学为主体、导为主线、知识传授与能力培养并重"的原则，积极进行教学方法和教学手段改革，使学生从被动学习向主动学习转变，从而调动学生的学习兴趣，培养学生自主学习的能力和创新思维。要特别注重采用现代教育技术手段教学，充分发挥现代教育技术手段的优势，以提高课堂的教学质量。IT日语专业教学要有配套的多媒体教学课件，课件应能体现快捷、直观、清晰、形象、信息量大等特点，达到提高教学内容的科学性、先进性和趣味性，真正做到有效提高课堂教学质量。

3 结语

IT日语专业建设和教学改革，要坚持以学生的就业发展方向为导向，以服务地方经济特征为原则，来调整课程体系，改进教学模式，促进教学发展，提高教学效果，真正办出高职院校的特色，更好地为社会培养高素质技能型应用人才。

参考文献

[1]王晓明.从IT日语人才就业形势谈普通高校日语专业课程建设[J].河北科技师范学院学报, 2007 (12) .

[2]刘慧云.日语应用型人才培养新模式的探索[J].湖南社会科学, 2008 (4) .

3.《IT项目管理》课程教与学研究 篇三

【关键词】IT项目管理；教师；教材；教学；学生

基金支持：湖南省教育科学“十二五”规划课题：“高校教师专业学习共同体的构建策略与运行机制研究”（XJK015BGD051）；湖南中医药大学优秀青年教师培养对象（青苗计划）资助

一、课程对教师的要求

《IT项目管理》既是一门科学，又是一门艺术，更是一种实践。做为教师，应当在充分实践的基础上，掌握管理基本的理论和方法，以此来指导IT项目管理的实践活动，并在实践的过程中提升计划、组织、领导、控制的方法的艺术性。

1.科学是对客观世界的本质与规律的反映。教师要充分掌握管理的基本理论和方法，应该对IT项目管理的本质与规律有深刻的理解，使学生认识到遵循和不遵循科学的管理规律会是工作产生两种截然不同的结果。

2.艺术是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是一门艺术，所以在教学过程中如何形象的解析项目管理的规律以及如何来应用这些规律是教师应该具备的基本功。

二、课程对教材的要求

教材與课程的关系，就于战士与武器的关系。没有一本好的教材，就不可能教好这门课程，特别是《IT项目管理》这类理论与实践紧密联系在一起的课程，表现得尤为突出。

然而，现在有一种令人非常困惑和担忧的现象，有许多教师对教材的了解不全面，分析不深入，掌握不透彻。

以至选择的《IT项目管理》课程的教材与所要完成的教学任务不能有机的结合在一起，课堂上的授课内容不能真正指导学生IT项目开发与管理实践的要求。

甚至有的老师授课时和指导学生实践时，经常游离在教学计划和教材之外，找不到教材与教学的切入点。许多学生上课不带课本，下课不看教材，教材根本没有起到支撑和指导的作用。

因此，在教学过程中，教师要对教材的内容进行充分的理解，将教材中的理论转变为指导实践的方法，指导学生学习和理解教材的知识体系及内容，使教材在教学过程中发挥最佳的功能。

三、课程对教学的要求

1.教学的含义。当“教（jiāo）学”的“教”读作第一声（阴平）的时候，“教学”是动词，意思是教书，即：教学生学习功课。这里的“教”是动词，强调结果；当“教（jiào）学”的“教”读作第四声（去声）的时候，“教学”是名词，意思是教师把知识、技能传授给学生的过程。强调过程。

2.IT项目管理课程教学中的重点、难点、关键点。IT项目管理课程教学中的重点：反应的是IT项目管理的本质与规律，具有普适性。教学过程中对IT项目管理之科学、艺术和实践的特点要围绕重点来反复解析。教学任务的80%要在重点中体现。

四、课程对学生的要求

1.通过多年的教学实践表明，按照IT项目管理中团队管理的方法来要求学生是一种非常有效的教学方法。

明确教师是该课程的项目经理，每个同学都是项目团队的成员；明确项目团队成员的素质和责任要求，使学生认识到用项目团队角色管理的方法来要求每个同学参与课程学习和实践的重要性与必要性；要求每个同学在课程学习的过程中掌握团队建设、团队管理、团队沟通的方法和技巧。

2.实践证明，没有好的学习习惯，没有充分的学习准备，就不可能有好的学习效果。

项目管理属于管理类课程，因此，在教学环节中更应当体现管理思想和理念：

（一）课堂学习准备要求：老师和学生都要提前到达教室，带教材、带笔、带记录本。

（二）课堂互动要求：标记教材中的重点、难点、关键点；精心设计问题，有选择的点名让同学进行回答；对热点、焦点问题，形成感想和体会之警句和短语，并指导学生记录下来，提高学生的学习兴趣和参与度。

3.对于《IT项目管理》的学习，如何强调“会做”都不过分。应该明确“知道而做不到，就是不知道”。

会做的前提是要明白为什么要这样做，这不但需要理论的支撑，更需要经验的积累。使用实际案例，用场景再现和谈感想的方式使学生身临其境，是让学生“会做”的有效方法。IT项目管理课程最要紧的是让学生掌握软件开发和IT项目管理的标准、流程，学会使用项目管理模板和工具。国家标准化委员会颁布的《信息技术软件生存周期过程（GB/T 8566-2007）》和《计算机软件文档编制规范（GB/T 8567-2006）》是软件开发和文档编制工作的准则和规程。因此在教学过程中，帮助学生掌握规范，是教会学生做得基础。

五、结语

《IT项目管理》是一门实践性较强，强调软技能的课程，更注重培养理工科学生的管理技能，即计划、组织、领导、控制，及沟通、协调等能力，因此，在整个授课过程中应当更为强调管理理论及方法的应用，使用管理的方法提升技术型人才的软实力，做到理论与实践的相互促进与提升。

4.it课程 篇四

本节课我将交互式电子白板运用到课堂之中，利用它一些特殊功能来创设情境，辅助学生认知，取得了一定的效果。

1、借助电子白板设置悬念，启发思考，辅助学生认知。

在导入环节利用白板的聚光灯功能，逐步出示故事主题图，随着老师的提问启发学生思考。学生在回忆故事时边复述故事内容边操作将动物拖动到正确的位置，直观的位置移动帮助学生能更好的理解方位介词的实际含义。

2、借助电子白板创设情境，激发学生兴趣。

“Mocky gets the nut.He is happy now.He wants to give the nut to Ann.So he comes to Ann’s room” 随着介绍我利用白板的拉幕功能将学生带到了Ann的房间开始了新单词的学习，使学生在情境中继续本节课的学习。

3、促进学生主体参与，提高课堂互动性。

5.it课程 篇五

保持新鲜

要想在技术道路上取得成功那就要不停地学习。现实很严峻：你必须要以自己的方式不断完善自己。

了解前沿

一个IT技术从业者应该知道公司可能会用到哪些东西。曾经做过CIO的IT顾问John Guevara说，“许多企业都没有专门的IT设计师去关注科技的未来，这就是为什么技术落后的原因。”

接触更多的行业

如果你被分配到公司的其他部门，你应该欣然接受这种机会，

商业和行业方面的知识积累非常重要。另外，你建立的人际关系在将来要比技术更有价值。

巩固自己的基础

不要忽视新出现的知识，当安全技术变的热起来后，许多的底层开发专家都开始恶补安全技术方面的知识。劳动力研究机构Foote Partners的总裁说，“他们在公司的哥各个部门工作之后发现自己的事业变的越来越轻松，因为他们给自己增加了一些额外的培训。”

不要光看不做

职业之路公司(CareerXRoads)的格里·克里斯平(Gerry Crispin)建议人们。不要总是停留在看商业和技术文章的阶段上：应该和作者联系并探讨或者加入到blog当中，甚至可以自己写这些东西，互相影响互相促进。

获得认证

没有什么比把技术应用到商业问题中更重要的。但是认证可以为你提供有效性和灵活性。

时刻关注自己的价值

在公司里可能经常会有很多好机会，但是你会通过其他公司提供的薪水和职责弄明白自己的价值。

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6.it课程 篇六

当陈磊在我的咨询室陈述自己困惑时，我的眼前就浮现出了很多这样的IT男：思维严谨，做事认真，总在学习，经常加班，即便休了个假期也不知道做点什么，被人称为“I民工”，拼的是体力，挣的辛苦钱。

作为朝阳行业，计算机和通信互联网有着发展快，机会多，收入起点高的优势，与此同时，这一行业的技术更新速度比较快，压力比较大，竞争激烈。因为我国的IT产业起步较晚，在业内，还没有出现“高龄”工程师，比较“老”的一拨IT工程师也大概在35到40岁左右了，所以这一行业基本上是年轻人的天下。

在这样一个生机勃勃而又危机四伏的行业里，如何规划自己的职业发展呢？

一、明确自己的职业兴趣

很多人不愿在IT行业里做工程师的原因并不是学习能力差，也不是怕吃苦，而是不喜欢整天闷在机房，一遍遍地调试程序。这样的人不喜欢和机器打交道，更偏向和人打交道，即便大学里学的是理工类专业，他们也更愿意参加一些社交活动，和人聊聊天，或者谈论一些经济时政话题。如果一周时间都在忙工作，他们也会抽时间调剂一下自己的生活。

对于这类人，有两个选择：要么把工作当工作，工作之外找娱乐；要么看看换职业的可能性。

二、职业变换的可能性

如果起点是一个IT研发工程师的话，有这么几种比较直接的职业可能性：

从职业发展的深度来说，可以成为资深的IT工程师。因为国内IT行业发展的现状，很多人在三十岁左右就跳出了技术岗位，并且有源源不断的新人加入，所以工程师能做到多久，这个还说不好。但是从其他发达国家的情况来看，确实有不少“专家型”技术人员。曾经一位微软的工程师告诉我，他五十多岁，在微软并不是“很老”。当然，能否持续地做技术还要看公司文化是否愿意养一些资深的技术人员了。

从职业发展的高度来说，就是“技而优则管”，有不少工程师逐渐开始管项目做管理了，从项目经理到部门经理，直到总监，技术副总等。这一可能性似乎毫无悬念，根深蒂固的“官本位”思想让人们自然会向高度攀登，甚至作为一个判断发展的标准。需要提醒的是，很多人上不去，不是因为技术不专业，而是因为缺乏管理技能，所以选择高度之前要对自己有清楚的认识。

从企业内其他的职业可能性来说，还有这么几种：

售后工程师，这是一个对实践经验有比较高要求的职位，技术不一定精深，但需要有处理各种客户问题的能力。从研发转售后，需要提升的就是经验，是技术的宽度。因为处于产品链的后端，在有些企业不太受重视。

售前工程师，是配合销售一起拿单的职位，需要给客户做方案，做宣讲，这一职位要求的是技术和表达能力的综合表现，有不少专业大牛都在这一职位上。

和售前工程师比较接近的是商务拓展(BD)，这是一个市场类职位，和售前不同的是，商务拓展一般不会接触具体案例，是在市场前沿的角度分析客户和业界的动态，宣讲新技术发展等。而售前再往前端走一步就是销售。技术转销售，也是很多人会采取的一种转换方式，中间并没有不可逾越的鸿沟，有人会把销售想象成为特别外向，处处自来熟的交际高手，其实因为客户不同，也会有不同的销售风格，有客户就特别喜欢“技术型”销售，总之，拿单才是硬道理。

三、结合能力和职业价值观做选择

看到了可能性，就需要对发展方向做选择了，决策时要考虑到的因素是：能力与职业价值观。可以这么几个步骤进行：

一找，在目前的工作中找一找自己不满意的地方是什么？经济报酬，成就感，还是能力提升，或者发展空间？

二看，看一看其他职业发展可能性中有没有能满足自己需要价值的职位？

三能力，能力能否匹配呢？如果暂时不能胜任，假以时日呢？多久？可以达到什么程度？ 四平衡，平衡一下各工作之间的优劣势比较，平衡出最符合内心选择的那一个。

7.it课程 篇七

IT与课程整合的一般理论文献颇多、研究成果丰硕, 大多集中于教育技术学领域, 且以中小学教育阶段的课程整合为主。关于IT与课程整合理论的核心内容最具代表性的观点认为是要解决3个问题: (1) 为什么要整合———“IT与课程整合”的目标 (意义) ; (2) 什么是整合———“IT与课程整合”的内涵 (实质) ; (3) 如何进行整合———“IT与课程整合”的途径 (方法) 。任何一种关于信息技术与课程整合的理论都必须能够对这3个基本问题作出科学的分析与回答, 并且这种回答应能够通过各级各类学校教学实践的检验。可见对这3个基本问题的研究及其结论就是信息技术与课程整合理论的核心内容[1]。

信息技术与课程整合, 不是把信息技术仅仅作为辅助教或辅助学的工具, 而是强调要利用信息技术来营造一种信息化的教学环境, 该环境应能支持情境创设、启发思考、信息获取、资源共享、多重交互、自主探究、协作学习等多方面要求的教学方式与学习方式。对前述3个问题的回答, 研究结论认为: (1) 信息技术与课程整合所要达到的目标, 就是要落实大批创新人才的培养。这既是我们国家素质教育的主要目标, 也是当今世界各国进行新一轮教育改革的主要目标, 同时, 也是西方发达国家之所以大力倡导与推进信息技术与课程整合的原因所在。 (2) 所谓信息技术与课程整合 (或信息技术与学科教学整合) 的内涵, 就是通过将信息技术有效地融合于各学科的教学过程来营造一种信息化教学环境, 实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以“自主、探究、合作”为特征的教与学方式, 从而把学生的主动性、积极性、创造性较充分地发挥出来, 使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革———由以教师为中心的教学结构转变为“主导—主体相结合”的教学结构。 (3) 如何进行整合?要运用先进的教育理论 (特别是建构主义理论) 来指导“整合”;要紧紧围绕“主导—主体型”教学结构的创建来进行整合;要运用“学教并重”教学设计理论进行“整合”课的教学设计;要努力建设信息化教学资源 (这是实施“整合”的先决条件) ;要结合不同学科特点创建能支持新型教学结构的教学模式[1]。

教学模式属于教学方法、教学策略的范畴, 但又不等同于教学方法或教学策略;教学方法或教学策略一般是指教学过程中采用的单一的方法或策略, 而教学模式则是指教学过程中两种或两种以上方法或策略的稳定组合与运用[2]。关于“信息技术与课程整合的教学模式”研究, 按课内、课外标准将其分成了两大类5种教学模式: (1) 课内整合模式包括“传递—接受”教学模式和“探究性”教学模式; (2) 课外整合模式包括“研究性学习”教学模式、“Web Quest” (基于网络探究) 教学模式和“Ji TT” (Just-in-Time Teaching) 适时教学模式。

2 IT与课程整合理论的再思考

2.1 课内整合模式的特征与比较

“传递—接受”教学模式特别强调充分发挥教师在教学过程中的主导作用, 对于学生在学习过程中的主体地位虽然关注, 但有不足。探究性教学模式的特征是“主导—主体相结合”———既重视发挥教师在教学过程中的主导作用, 又充分体现学生在学习过程中的主体地位。具体表现在:当前探究性学习的对象要由教师确定;探究之前的启发性问题要由教师提出;探究过程中要由教师提供多方面的帮助与指导;探究过程完成后要由教师帮助总结与提高;在教学过程中特别强调学生的自主学习和自主探究, 以及在此基础上实施的小组合作学习活动。比较而言, “传递—接受”式要比探究性教学模式节省时间, 教学效率更高一些, 而后者对于学生而言可以较深入地达到对知识技能的理解与掌握, 更有利于创新思维与创新能力的形成与发展。

2.2 课外整合模式的特征与比较

2.2.1“研究性学习”教学模式的特征

“研究性学习”教学模式强调学习的研究性、实践性、体验性、自主性和开放性, 即 (1) 学生的知识获得与能力培养是在解决实际问题的研究、探索过程中来完成; (2) 学习与研究的主题必须具有现实意义和实用价值; (3) 注重学生在学习过程中的真实感受和亲身体验, 以完成认识的3个阶段 (感性认识、理性认识、指导实践) 和2个飞跃; (4) 从开始选题、收集资料、撰写研究报告到成果展示和答辩、交流、总结的全部学习过程, 都是学生自主学习、自主探究、自主发现的过程; (5) 学习的主题和由该主题展开的学习内容不是已经确定的知识体系, 也没有相关学科的研究性学习专用教材, 而是与时俱进的、不断更新的、涉及领域极为宽广的开放性问题。

2.2.2“Web Quest”教学模式的特征

(1) Web Quest的主题是“一个需要解决的问题或者一个需要完成的项目”, 即现实生活中的真实问题;这一特征和“研究性学习”的“实践性”特征完全一致; (2) 学生使用的全部或大部分信息都是从网上获得的”, 所以Web Quest能有效激发学生上网查找相关资料的积极性; (3) Web Quest为教师提供有固定结构的教学设计流程模板和一系列的指导信息, 这就相当于为一线教师提供了一种便于掌握、运用教学设计新理念的脚手架, 从而使广大教师易于实施。

2.2.3“Ji TT” (适时教学) 模式的特征

(1) 基于网络的学习任务:学生在课前必须在网上完成教师指定的预习任务并用电子邮件向教师提交反馈材料, 教师根据学生在课前提交的反馈材料, 对本节课的教学设计做出适应性调整 (即根据学生的实际情况对当前的授课内容、方法策略与教学进度做适当的调整) , 实施有针对性的、比较切合实际的教学 (谓之适时教学) ; (2) 学习者的主动学习课堂:教师利用课堂开展各种各样的讨论与辩论———包括师生之间、生生之间、全班性的或小组的讨论、辩论、角色扮演、操练与练习、演示或实验等活动, 以充分调动每一位学习者在学习过程中的主动性、积极性和创造性; (3) 学生在课后开展的基于网络的“难题探究”活动, 其作用主要是促进学生高级、复杂认知能力的发展。

2.3 IT与课程整合模式在会计学科的应用分析

上述5种IT与课程整合模式在高校会计学专业的适用情况各有不同。“传递—接受”教学模式的优点是重视教师在教学过程中的主导作用, 强调教学的科学性、系统性、巩固性和直观性等, 能使学生在较短的时间里比较迅速地掌握人类长期以来积累的大量的系统的科学文化知识和技能, 有利于系统科学文化知识的传递和学习。从知识传授的角度来讲, 它是一种比较经济、高效的教学模式。同时, 也是比较符合传统的教学模式, 教师较容易接受, 因此, 它是目前高校会计学专业课堂采用较多的整合模式。“探究性”教学模式因其确立了教学过程中教师的主导作用和学生的主体地位, 有利于创新思维与创新能力的形成与发展, 所以, 这一模式应将成为高校IT与会计课程整合模式的主流发展趋势。

问题与答案是高校会计学专业教与学过程中的一对统一体。这一对统一体在本科阶段、硕士阶段和博士阶段的教与学过程中, 可以概略、形象地比喻为本科阶段是“有问题有答案”的教学过程, 即系统性知识的传授过程。这一过程中, 如果只强调教师的主导作用, 那么对应的教学模式就是“传递—接受”教学模式;如果同时注重学生的主体地位, 那么对应的教学模式就是“探究性”教学模式。无论是那种模式均是典型的课内整合模式。硕士阶段是“有问题无答案”的教学过程, 即问题由导师提出, 要求学生去寻找答案, 导师给予必要的指导, 这就是典型的“研究性学习”教学模式。博士阶段是“无问题无答案”的教学过程, 即导师只提供研究的方向, 问题与答案均由学生去探寻未知的领域、寻求创新的问题、追求卓越的解决方案。在这一过程中导师给予必要的研究方向和思路的指导与调整。这是典型的“Ji TT” (适时教学) 模式。至于“Web Quest”教学模式基本上是在“研究性学习”教学模式和“Ji TT” (适时教学) 模式中引入了网络技术手段, 是这两种教学模式的延伸和补充。

当然, 上述关于IT与课程整合教学模式在高校会计学专业适用情形的划分主要是为了说明两种课内整合模式和3种课外整合模式的具体应用, 并不是刻板划一的一一对应。只要能达到创新思维、素质教育的会计教育目标并结合会计学科各层次人才培养特征和各门课程的特点, 无论哪种教学模式或教育技术手段都应服务于会计学科的教学效果和教育目标, 毕竟我们不能舍本逐末, 为模式而模式, 就技术而技术。

2.4 IT与会计课程整合的目标与指导思想

现有的最具代表性的理论观点及其指导下的教学模式, 如何运用于IT与会计学科体系内的课程整合?其中, 有非常科学、合理的部分, 值得我们借鉴。如前所述, 可以推论, IT与会计一体化教育模式的终极目标是:利用IT来营造一种会计信息化的教学环境 (而不是把IT仅仅作为辅助教或辅助学的工具) , 以培养会计专业学生的创新精神与实践能力的素质教育为目的, 造就企业信息化管理进程中的信息化项目顾问角色和企业决策的参与者角色 (会计职业角色的转变) , 实现会计的控制职能。据此, 可以把IT与会计课程整合的目标定位于: (1) 优化会计教学过程, 提高教学质量和效益; (2) 培养会计专业学生的信息素养、掌握信息时代的学习方式以及终身学习的态度和能力。

达成这一目标的指导思想为:以建构主义学习理论为指导, “以学生为中心, 在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用, 利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。”在这一理论指导下, 学生是知识意义的主动建构者;教师是教学过程的组织者、指导者, 意义建构的帮助者、促进者;教材所提供的知识不再是教师传授的内容, 而是学生主动建构意义的对象;媒体也不再是帮助教师传授知识的手段、方法, 而是用来创设情境、进行协作学习和会话交流, 即作为学生主动学习、协作式探索的认知工具。显然, 在这种场合, 教师、学生、教材和媒体等4要素与传统教学相比, 各自有完全不同的作用, 彼此之间有完全不同的关系。但是这些作用与关系也是非常清楚、非常明确的, 因而成为教学活动进程的另外一种稳定结构形式, 即建构主义学习环境下的教学模式[3]。

3 IT与会计课程整合的现实应用

3.1 IT与会计课程整合的问题及对策

前述关于“IT与课程整合的理论及其教学模式”的探讨, 同时引发了“IT与会计课程整合”的切入点的思考。以问题为起点, IT与会计课程整合的切入点在哪里?值得深入探讨。

IT与会计课程整合在传统的教学模式下遇到的主要问题是 (1) 课堂上的“满堂灌”以及学生的被动接受; (2) 现有的教材体系、教学计划和IT与会计课程整合的教学模式不相匹配; (3) 大多数会计专业教师还不能适应IT与课程整合的教学模式和教学理念, 甚至毫无意识。显然, IT与会计课程整合在现阶段的成功实施是一项浩大的系统工程、是对传统会计教育模式的一场变革, 其难度可想而知。但是, 为了达到IT与会计课程整合的目标、实现最终的价值, 我们只能遵循“迎难而上、曲线变革、潜移默化、成就整合”的16字方针, 把不可能变为现实。其中, “迎难而上”是毅力和精神, “曲线变革”是政策和策略, “潜移默化”是方式和方法, “成就整合”是目标和价值。

这里仅就会计学专业本科阶段的教学模式变革讨论对策。针对上述问题 (1) (3) , 主要牵涉到对会计学专业教师关于IT与会计课程整合教学模式的目标、意义、理念和技术、方法方面的培训和影响, 这就取决于教育行政管理部门的意志和决心。这是IT与会计课程整合所面临的大的会计教育环境的问题, 是解决这一项浩大的系统工程的必要性的问题, 这在“IT与会计一体化教育模式研究”系列论文之一中已有论述 (发表于《中国会计研究与教育》第5卷第1辑, 2011年5月第1版) 。我们在此只是呼吁, 不做深入讨论, 因为各位从事会计信息化教育的同行专家深谙此道, 毋庸赘言, 竭力推动, 乃是正题。

这里所说的正题就是针对该项浩大的系统工程的可行性问题的解决方案, 即针对问题 (2) 的对策。问题 (2) 牵涉到教材体系的变更和教学计划的更改, 这同样是一项浩大的的系统工程, 尚待时日与实质性地解决必要性问题并驾齐驱, 这也是“IT与会计一体化教育模式研究”系列论文后续的研究重点。那么, 解决问题 (2) 的可行性和解决方案在哪里?本文的观点是:在不改变现有会计学科教材体系和教学计划的前提下, 能否探寻到一种IT与会计学科相融合的、一体化的教育、教学模式?答案是肯定的。这就是以“曲线变革”的策略, 以“潜移默化”的方式找到IT与会计课程整合的框架, 最终“成就整合”的目标和价值。在此期待与同行的分享、交流与指正。

3.2 IT与会计课程整合的框架分析

IT与会计课程整合的框架应遵循的原则是: (1) 运用建构主义的教育理论指导课程整合的实践; (2) 根据会计学科特点构建整合的教学模式; (3) 根据会计教学内容选择整合策略; (4) 依据“学教并重”的教学设计理论进行会计课程整合的教学设计; (5) 个别化学习和协作学习的和谐统一。受教学计划和时数的限制, IT与会计课程整合框架的设计思路是融信息技术于会计专业本科阶段的主干课程之中。结合ERP系统在会计教育实践中的应用, 该整合框架的初步设计方案如表1所示。

注:ROP—Re-order point (再订货点) , MRP—Material Requirements Planning (物料需求计划) 。

该整合框架是否具有可行性?实现的途径是什么?这就需要从该整合框架的理论基础、解决方案和实施平台3个方面做进一步的考察和分析[4]。

3.2.1 财务业务一体化流程再造理论为IT与会计课程整合框架奠定了理论基础

财务业务一体化流程再造的基本思想是:在包括网络、数据库、管理软件平台等要素的IT环境下, 将企业经营中的3大主要流程, 即业务流程、财务会计流程、管理流程有机融合, 将计算机的“事件驱动”概念引入流程设计, 建立基于业务事件驱动的财务业务一体化信息处理流程, 使财务和业务数据融为一体。在这一指导思想下, 将企业的经营信息按使用动机不同划分为若干业务事件;业务事件处理器按业务和信息处理规则, 将企业的财务、业务和管理信息集中于一个数据库 (财务和非财务数据) 。当业务事件发生时, 利用事件驱动来记录业务;当需要信息时, 具有数据使用权的各类“授权”人员通过报告工具自动输出所需信息。财务业务一体化流程再造能最大限度地实现数据共享, 实时控制经济业务, 真正发挥会计的控制职能。业务流程再造理论中的业务流程分析与诊断、业务流程的再设计、业务流程重组的实施正是IT与会计课程整合框架的理论基础。而业务流程重组的主要方法, 例如合理利用信息技术、合并相关工作或工作组、工作流程的各个步骤按其自然顺序进行、模糊或跨越组织界限等等, 正是摆脱传统会计教育模式束缚、破除条块分割的会计教育的利器。从理论到方法, 财务业务一体化流程再造都和IT与会计课程整合框架的设计初衷相吻合。

3.2.2 动态会计平台IT模型设计原理为IT与会计课程整合框架提供了解决方案

在此, 有必要对动态会计平台原理做一简要介绍。要构建财务业务一体化流程, 除观念创新、流程优化外, 核心方案是利用IT构建一个支持一体化的动态会计平台, 才能保证财务和业务信息的一致性、完整性和可靠性。该平台是能够自动将业务单据转换为记账凭证并进行实时控制的IT模型, 如图1所示。它是包括事件接受器和控制器、凭证模板、生成器和实时凭证的动态会计平台。

事件接收器和控制器的功能是当一项经济业务 (事件) 发生时, 该事件通过经营业务模块驱动事件接收器接收事件信息。事件信息包括以下基本特征:发生了何事、涉及哪些资源 (业务类型) ;何时发生;涉及何人、充当何种角色;事件发生的地点;事件发生时为什么出错、风险是什么。可以看出接受信息的特征已基本上能够概括企业所发生的业务事件。所采集的信息不仅能满足企业对外报告的需要, 而且还能满足企业各个部门管理的需要 (可生成不同的管理视图) 。

凭证模板是实现财务业务一体化的策略之一, 是实现自动生成凭证的桥梁, 是企业财务人员根据经济业务, 严格按现行会计制度、准则和法规的要求设计的、反映每种经济业务转换成相应会计借贷科目和金额的规则。财务管理人员根据企业经济业务在财务上的核算需要设计若干个凭证模板保存在数据库中, 每一项经济业务事件对应一个凭证模板;凭证模板设计得越多, 经济业务转换成记账凭证的自动化程度就越高, 会计人员转抄和计算错误的概率就越小, 会计信息的准确度就越高。

生成器的功能是根据经济业务事件信息和凭证模板生成记账凭证的规则, 利用计算机系统, 自动生成实时凭证并传递到总账系统。这不仅保证了实时将业务信息转换为财务信息的处理速度, 而且保证了会计信息质量 (数据的一致性、完整性和可靠性) 。

实时凭证又称机制凭证 (即计算机自动生成的记账凭证) , 是财务业务一体化核算模式下的输出结果和总账系统生成账簿和报表的基础[5]。在动态会计平台支持的一体化模式下, 只要业务信息生成会计信息的规则制定正确, AIS就能实时、高效地同步生成、实时更新会计信息。企业得到实时信息的支持就能追溯业务事件, 对经济环境变化作出实时反映, 进行实时决策和控制, 从而, 大大提高了会计信息的可靠性和相关性。

上述原理为IT与会计课程整合框架提供了解决方案, 即围绕集成数据处理与控制平台, 将ERP系统模块与会计和财务管理相关的专业课程融为一体 (或融合成一个综合的多学分的核心课程) , 按照会计信息的生成、利用及控制来设计IT与会计课程整合框架, 以培养出具有高综合能力的会计人才。

3.2.3 ERP产品及其教学软件为IT与会计课程整合框架构建了实施平台

“会计信息化”概念的提出, 丰富和发展了延用了20余年的“会计电算化”概念的内涵与外延。国内管理软件公司的ERP产品正在迅速走向成熟。目前, 许多企业开始接受ERP的理念, 并正在或开始实施ERP环境下的信息化工程, 也有许多成功的案例。与此同时, 相应的ERP教育软件产品亦如雨后春笋般地涌现, 例如企业经营实战模拟系统, 大学生管理信息化应用技能培训系统等等。这一切都为IT与会计课程整合框架构建了实施平台。

尤其值得一提的是ERP产品及其教学软件在业务管理方面, 业务部门使用采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等业务子系统, 同时启用合并报表、财务分析、决策支持等功能, 完成报表合并工作并为分析决策提供依据。在角色分工方面, 改变了业务部门与财务部门人员相互分离的状态, 将两者进行适当的整合。财务人员的工作也不再局限于会计问题的处理, 而是延伸到业务问题的处理, 利用实时信息控制经济业务如采购、销售业务, 真正将会计工作的控制职能发挥出来。具体地, 按照企业相关联的业务, 将企业的实际部门或虚拟的组织设为一个角色, 并进行相应的授权。由指定人员将业务事件信息输入管理信息系统, 通过预先设计的业务流程规则和信息处理规则, 使信息在公共的数据库中同时触发多个事件驱动程序, 同步生成物流、资金流、信息流, 真正实现财务业务一体化。这些流程化、功能性软件都可成为IT与会计课程整合框架的实施平台。

4 结语

本文认为, 无论哪种教学模式或教育技术手段都应服务于会计学科的教学效果和教育目标。在IT与会计课程整合的现阶段, “迎难而上、曲线变革、潜移默化、成就整合”是引领IT与会计课程整合进入现实应用的基本方针。当IT与会计课程整合在“润物细无声”的状态下进行时, “成就整合”的目标和价值的一切活动都将成为一种自然而然、水到渠成的习惯性活动, 正所谓由“自然王国”向“必然王国”的迈进之路。

以建构主义教育理论为指导, IT与会计课程整合框架的理论基础是财务业务一体化流程再造理论, 其解决方案基于动态会计平台IT模型设计原理, 其实施平台搭建在ERP产品及其教学软件之上。至于IT与会计课程整合框架中的具体的教学设计和实施步骤是怎样的?如何处理和协调现行会计学教材体系、教学计划、教学师资与该整合框架所倡导的教学模式之间的矛盾?如何使它们相吻合?如何将这一整合框架运用于具体的课内整合实践?在《IT与会计一体化教育模式研究》系列论文的后续研究中, 笔者将结合上述IT与会计课程整合的框架应遵循的原则和IT与会计课程整合的案例分析进行深入、具体的论述。

摘要：本文是“IT与会计一体化教育模式”系列研究论文的第四篇。这组系列研究论文包括对IT与会计一体化教育模式的理论基础、方案设计、课程设置、教材体系变革、教学对象和师资、教学内容和形式、实验教学、实践环境建设、运行维护机制、考核形式变革和考核评价标准等一系列研究。本文则以IT与课程整合理论及其深入思考为起点, 分析了IT与课程整合模式在会计学科的应用以及与会计课程整合的目标与指导思想, 着重对IT与会计课程整合的问题、对策及整合框架等做出较为深入的论述。

关键词：IT与会计,教学模式,课程整合,问题与对策,整合框架

参考文献

[1]何克抗.对美国信息技术与课程整合理论的分析思考和新整合理论的建构[J].中国电化教育, 2008 (7) :1-2, 6-10.

[2]何克抗, 吴娟.信息技术与课程整合的教学模式研究之一[J].现代教育技术, 2008 (7) :6.

[3]何克抗.建构主义——革新传统教学的理论基础[EB/OL].中华心理教育网, http://www.xinli110.com/xxlp/xgyj/200710/58766.html, 2007-10-22.

[4]周国钢.IT会计一体化教育模式研究——必要性与可行性分析[J].中国会计研究与教育, 2011 (5) :140-142.

8.马云不懂IT的IT英雄 篇八

马云的童年跟大多数人一样，在街上和小男孩打架，资质也不高，读书也不好，考大学考了三年，最后考了个专科

童年时也有个性，在IT圈子里都知道说的是马云。可他却说："我现在也是童年。" 现在觉得自己也是蛮个性化的。并不在乎别人怎么看，自己做很多事，认为是对的时候，就会坚持地做下去。他自己就很坦率说在欧洲美洲的演讲，有的时候是很猖狂的。有一次他在德国演讲，一个老外过来一定要看他的手相。看了之后便说：你是很奇怪的一个人。

马云小时候就表现出自己的个性：特别坚强，常打架，马云的个头现在都不高，小时候更是属于小不点的那种类型。马云打架的有自己的"光辉"记录：头上一共缝了十四针！

马云说道自己的打架也有"道"：不会自己打架，很少为自己打架，都为别人打架。而且打架时，由于自己人小，所以人家不防备，所以进攻要速度快。马云一般打架总是帮朋友打架，所以因此结交了很多很好的朋友。

有两次打架让马云记忆深刻。 第一次是为了维护自己家庭的尊严。读小学时，班上就自己一个出身差一点。当时文革，因为爷爷在抗日战争的時候是保长。所以解放以后，就成了黑五类子女。爸爸和妈妈那时候工作总是不是很顺利。派出所那时候到他家来骂他爷爷，因为文革极左，所以任何事，总是先批评他爷爷。有一天，派出所的人到他家来，他和很多同学都在他家。那人说，只许你老老实实，不许你乱说乱动。心里特别记住了这句话。过一段时间上语文课，有一篇文章讲到一个地主，只许老老实实，不许乱说乱动。他觉得第二天上这课同学肯定要笑话自己，就没去。结果第二天语文课老师也没去。第三天去了，语文老师也来了，刚好上这堂课。

他前面一个男同学故意把这句话念得很响。只许你老老实实，不许你乱说乱动。回过头来朝他挤眉弄眼一下，他火气特大，就把书包扔过去了。然后打起来，马云的头撞在墙上，缝了四针。这次是为自己打的。

第二次打架是马云让自己第一次上了电视。1995年马云刚开始创业，有天晚上八点多骑了个自行车去上班，路上发现五六个农民用很大的木杠子在抬路中间的井盖。他突然想到，前几天报纸上登过：一个小孩掉在阴井里淹死了。然后他就骑了自行车，跑到前面大概四五百米去找人。看看警察一个都没有，问问边上的人也不愿意跟他来。绕了两圈，实在忍不住了，就回过头停下来。一只脚跨在自行车上，一只手指着他们："你们给我抬回去！"让他特别懊恼的是，五六个人自己怎么打得过？而且一看个子都那么大！那时候马云想：如果他们冲过来我肯定逃了，不过不说可真是难受。这时候突然有个男的冲了过来，问你说什么？看有人跟自己讲话，马云特别得意。没想到来人明明听见了马云的吼声，还是在问：你想他们怎么样？马云觉得他怎么突然问这么傻的问题？再一看背后有个摄影机在对着自己。原来他们是在做一个心理测试。看有多少人会站下来说NO！马云是第一个。第二天，在电视上把那个场景放了出来。荧屏上的马云恶狠狠地说："你们给我抬回去"这一架虽然没打起来，但是让马云有了一种莫名的自信。

马云的童年跟大多数人一样，在街上和小男孩打架，资质也不高，读书也不好，考大学考了三年，最后考了个专科。考外语系是专科，后来那年外语系男生招不满，老师说你要不要想升本科？于是他才有了本科文凭。

我想天下没有伟大的人，只有在一个困难的时期，艰难时期，做了一件伟大的决定！然后你面对它挑战它的时候，你就是伟大的

很多IT界的精英读书方面是天才。王志东，从小时候就拼命跳级，从一年级跳到三年级。邵亦波更是牛人，哈佛双学士毕业才20岁。读书方面用天才形容人是无法形容马云的，马云申请哈佛三次都被拒，大学考了三次，数学考过一分。马云曾说："如果我马云能够创业成功———我相信中国80％的年轻人，创业能成功！"

马云读书，没有值得骄傲的地方。他从来就没进过前三名。总是中等偏上。 到了现在，马云也特别喜欢那种中等偏上的那些毕业的学生。马云的理论很有意思，他认为：读书特别好的前三名，往往特别能读书，未必能做事。所以直到现在，马云还是喜欢中等偏上左右的毕业生。

马云那次高考数学考了一分以后，就去工作了。第二年，看了一部路瑶写的《人生》这部小说。然后就开始再度考试，认真准备，数学考了19分。因为知道自己是考不上的，那时高复班特别难进去，认真考才能到高复班去念书，结果考了19分。第三年他老爸也说，看样子你是不行了，读书读了这么久怎么考了个19分出来？那时候他白天上班晚上上夜校，礼拜六、礼拜天去图书馆抢位子。马云现在的朋友，其中六七个朋友就在图书馆抢位子认识的。每个周六、周日都要抢位子。那时候他教同学外语，同学教他数学———教他数学的同学爸爸是数学特级教师。他哥哥是数学博士。他自己数学很好，来教马云。

高考之前的一个礼拜，马云老师———杭州第十五中学的数学老师说："你要是考得上的话我的名字倒过来写！"高考时，早上考数学，进考场之前他重新再背一下公式———十道公式！到考试之前还背公式这是很少的！马云想，基本上完了！走进去的时候，每道题都用十个公式去套，但是出来的时候就知道我考得非常好。跟别人一对，心里特别踏实，都给我套上了，最后考了89分，数学成为考得最好的一门课。教他数学的那个人考了62分。所以那一年他是创造了一个奇迹！

但是，考数学的记忆对马云是深刻的。马云自己说，几年来我晚上做梦最多的还是考数学。不知道为什么，老是回忆那一段时间。压力太大了！后来马云总结道，后来我想天下是没有伟大的人，只有在一个困难的时期，艰难时期，做了一件伟大的决定！然后你面对它挑战它的时候，你就是伟大的！并不觉得神童怎么样？或者普通人怎么样？但是在关键时刻，你如果坚持住你还是可以的！

八年前开始做商务网站的时候，别人说马云是骗子。五年前拼命烧钱的时候，别人说马云是疯子；现在还有人说马云如果你还做这个网，是傻子

马云还有一句话也给人们留下了很深的印象：叫三子登科。马云说过八年前自己开始做这个商务网站的时候，别人说他是骗子；五年前拼命烧钱的时候，是疯子；现在如果还在做这个电子商务网，那是傻子。

1995年，马云开始成立一家公司做互联网。可是许多人都觉得他在讲述一个永远不存在的东西。而且，人们都知道他学的不是计算机，对电脑几乎是不懂的。所以，一个不懂电脑的人告诉别人有着这么一个神秘的网络，那简直是这个人疯了。最后有人干脆叫他骗子。他第一次上中央台是1995年，有个编导跟记者说，这个人看上去就不像一个好人！

后来他在拼命地推广互联网，疯狂的时候和大家开始烧钱。于是又有人认为：做电子商务的人只会烧钱，不会干事，简直是当疯子。但是马云没有疯，2000年前后，马云发现形势开始不对，果断的关闭了在美国的分公司。正因为这些节约成本的举动，使自己在互联网最为低迷的时候活了过来。

关于现在是傻子，马云回答说，我们在做这个公司的时候，是不在乎别人怎么看的。永远地———只在乎自己的客户怎么看，只在乎自己的员工怎么看，其他人都不听。所以人家说这人特傻，别人都转型了，你为什么不转型？马云的回答是要做80年老店。

这也是马云特立独行表现，别人都号称要打造百年老店。马云说，我认为百年太多了，如果死在80年以前，那么就不成功。死在80年以后，那我们就成功了。中国人都要提百年，都要讲百年。

马云发现，八成中国企业的平均寿命只有六年到七年。有十三年的很少，有18年的更少。他觉得80年是一个人的生命周期。任何人有孕育、诞生、成长、高速、衰退、灭亡的周期。所以觉得公司发展80年打一个基础是挺重要的。

马云给公司有四项原则：其中第二项基本原则就是永远不把赚钱作为第一目标。赚钱不是公司的第一个目的，就是要改变商人的习惯甚至生活，为社会创造价值，为客户创造价值。

9.IT英文简历 篇九

（一）Marcus Reynolds

462, Mortimer ST,Lewiston, MA, 64328

(849)283-9478

nash.cruz@email.com

Objective

Willing to work as a Computer Programmer in the well known IT industry.Education

B.Tech/B.E.(Computers)from XYZ University, Arizona in 2005

Summary of Skills and Experience

I am an engineering graduate and have knowledge of implementing software programming skills in designing & developing systems.Pivotal in C, C++, SQl, Java, HTML, MS Access and Photoshop with exposure in Windows 9x/ 2000 / NT.Computer Skills

Programming Languages: C, C++, SQL, Java, J2EE(Servlet, JDBC, JSP)Databases tools: Oracle, MS Access

Operating Systems: Windows 9x, XP, 2000, NT

Other Skills: Photoshop, CSS, HTML, Flash

Additional Details

Academic Projects

Banking System using C++

Duration: Jan 06 to May 06

Environment: C++

Description: Designed and developed banking system for bank involving basic transactions such as Debiting or Crediting accounts, listing account information of customers, balancing information, editing and deleting accounts etc.References:

Available on request.英文简历范文：IT人员个人简历

（二）Marco Cohen

659, Luther King Boulevard,Bangor, MA, 32687

(956)903-5694

marco.cohen@email.com

Objective:

Any Network or System Technician on acquired skills training and

experience.Willing to work from the ground floor with the right company.Skills:

Configuring Routers.Wan Connection

Routing(Static, Rip, Igrp), Access List.DDR

LAN & VLAN.Configuring Switches

Trunking

Antivirus Solutions

Installations of Windows2003/XP/2000/ME/9X.Maintaining, Troubleshooting & Repair of Network and Desktop Peripherals Installation of Satellites

Repairs of Monitors, Smps & Printers

Knowledge of Fire Alarm Systems

Professional Experience:

XYZ Ltd,(Jun 2004-Present)

Computer Technician

Handling with Branded computers Like IBM, Compaq, and Acer.Repairs of Monitors, Smps and Printers.Installations, of Software and Hardware.Handling with Fire Alarms works.Installations of Satellites.ABC Computers(Dec2003-May2004)

Computer Technician

Worked with branded computers like Compaq and IBM.Other software like SAP client level, Lotus Notes Client level Ms-office etc.Installation of windows2000/NT and 98.Education/Training:

Professional Training

Cisco Certified Network Associate(CCNA)2002.Diploma in Computer Maintenance Engineer.(DCME)1999.B.A(2001 from XYZ University).References:

Furnished on request.英文简历范文：IT人员个人简历

（三）Anton Vega

733, Abraham Drive,Sanford, MA, 34672

(697)472-5730

anton.vega@email.com

Objective:

To work in the well known company as a computer operator and there by monitor and control numerous computer systems, equipments, peripherals and networks efficiently.Education:

Bachelor of Computer Programming, XYZ Institute,1999

Professional Certifications:

Certificate in Tally, Sams Institute, 2000

Skills:

Expertise in installation of various software and operating systems namely UNIX, Windows.Expertise in the usage of oracle database and MS office tools namely word, Power point, MS-Excel, Ms-Access

Knowledge and certification in Tally

Expert in using search engine tools and Internet.Experience:

XYZ Company, Sep 2005Dec 2004

Computer Operator/Office assistant

Receive visitors, place calls and answers telephone enquiries.Maintains records, files & other references materials and perform related clerical duties.Search files, documents and maintain library for information.Drafting of letters & Noting for approval of proposal.Report preparation

Some sort of Data Entry related work.All Company work in Word, Outlook Express, Excel, Photoshop, Scanning and Internet.References:

10.IT行业思考 篇十

我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特别想对那些初学JAVA/DOT。NET技术的朋友说点心里话，希望你们能从我们的体会中，多少受点启发(也许我说的不好，你不赞同但看在我真心的份上别扔砖头啊).一。在中国你千万不要因为学习技术就可以换来稳定的生活和高的薪水待遇，你千万更不要认为哪些从事 市场开发，跑腿的人，没有前途。

不知道你是不是知道，咱们中国有相当大的一部分软件公司，他们的软件开发团队都小的可怜，甚至只有1-3个人，连一个项目小组都算不上，而这样的团队却要承担一个软件公司所有的软件开发任务，在软件上线和开发的关键阶段需要团队的成员没日没夜的加班，还需要为测试出的BUG和不能按时提交的软件模块功能而心怀忐忑，有的时候如果你不幸加入现场开发的团队你则需要背井离乡告别你的女友，进行封闭开发，你平时除了编码之外就是吃饭和睡觉（有钱的公司甚至请个保姆为你做饭，以让你节省出更多的时间来投入到工作中，让你一直在那种累了就休息，不累就立即工作的状态）

更可怕的是，会让你接触的人际关系非常单一，除了有限的技术人员之外你几乎见不到做其他行业工作和职位的人，你的朋友圈子小且单一，甚至破坏你原有的爱情（想象一下，你在外地做现场开发2个月以上，却从没跟女友见过一面的话，你的女友是不是会对你呲牙裂嘴）。

也许你拿到了所谓的白领的工资，但你却从此失去享受生活的自由，如果你想做技术人员尤其是开发人员，我想你很快就会理解，你多么想在一个地方长期待一段时间，认识一些朋友，多一些生活时间的愿望。

比之于我们的生活和人际关系及工作，那些从事售前和市场开发的朋友，却有比我们多的多的工作之外的时间，甚至他们工作的时间有的时候是和生活的时间是可以兼顾的，他们可以通过市场开发，认识各个行业的人士，可以认识各种各样的朋友，他们比我们坦率说更有发财和发展的机会，只要他们跟我们一样勤奋。（有一种勤奋的普通人，如果给他换个地方，他马上会成为一个勤奋且出众的人。）

二。在学习技术的时候千万不要认为如果做到技术最强，就可以成为100%受尊重的人。

有一次一个人在面试项目经理的时候说了这么一段话：我只用最听话的人，按照我的要求做只要是听话就要，如果不听话不管他技术再好也不要。随后这个人得到了试用机会，如果没意外的话，他一定会是下一个项目经理的继任者。

朋友们你知道吗？不管你技术有多强，你也不可能自由的腾出时间象别人那样研究一下LINUX源码，甚至写一个LINUX样的杰作来表现你的才能。你需要做的就是按照要求写代码，写代码的含义就是都规定好，你按照规定写，你很快就会发现你昨天写的代码，跟今天写的代码有很多类似，等你写过一段时间的代码，你将领略：复制，拷贝，粘贴那样的技术对你来说是何等重要。（如果你没有做过1年以上的真正意义上的开发不要反驳我）。

如果你幸运的能够听到市场人员的谈话，或是领导们的谈话，你会隐约觉得他们都在把技术人员当作编码的机器来看，你的价值并没有你想象的那么重要。而在你所在的团队内部，你可能正在为一个技术问题的讨论再跟同事搞内耗，因为他不服你，你也不服他，你们都认为自己的对，其实你们两个都对，而争论的目的就是为了在关键场合证明一下自己比对方技术好，比对方强。（在一个项目开发中，没有人愿意长期听别人的，总想换个位置领导别人。）

三。你更不要认为，如果我技术够好，我就自己创业，自己有创业的资本，因为自己是搞技术的。

如果你那样认为，真的是大错特错了，你可以做个调查在非技术人群中，没有几个人知道C#与JAVA的，更谈不上来欣赏你的技术是好还是不好。一句话，技术仅仅是一个工具，善于运用这个工具为别人干活的人，却往往不太擅长用这个工具来为自己创业，因为这是两个概念，训练的技能也是完全不同的。

创业最开始的时候，你的人际关系，你处理人际关系的能力，你对社会潜规则的认识，还有你明白不明白别人的心，你会不会说让人喜欢的话，还有你对自己所提供的服务的策划和推销等等，也许有一万，一百万个值得我们重视的问题，但你会发现技术却很少有可能包含在这一万或一百万之内，如果你创业到了一个快成功的阶段，你会这样告诉自己：我干吗要亲自做技术，我聘一个人不就行了，这时候你才真正会理解技术的作用，和你以前做技术人员的作用。

[小结]

基于上面的讨论，我奉劝那些学习技术的朋友，千万不要拿科举考试样的心态去学习技术,对技术的学习几近的痴迷，想掌握所有所有的技术，以让自己成为技术领域的权威和专家，以在必要的时候或是心里不畅快的时候到网上对着菜鸟说自己是前辈。

技术仅仅是一个工具，是你在人生一个阶段生存的工具，你可以一辈子喜欢他，但最好不要一辈子靠它生存。

掌握技术的唯一目的就是拿它找工作（如果你不想把技术当作你第二生命的话），就是干活。所以你在学习的时候千万不要去做那些所谓的技术习题或是研究那些帽泡算法，最大数算法了，什么叫干活？

就是做一个东西让别人用，别人用了，可以提高他们的工作效率，想象吧，你做1万道技术习题有什么用？只会让人觉得酸腐，还是在学习的时候，多培养些自己务实的态度吧，比如研究一下当地市场目前有哪些软件公司用人，自己离他们的要求到底有多远，自己具体应该怎么做才可以达到他们的要求。等你分析完这些，你就会发现，找工作成功，技术的贡献率其实并没有你原来想象的那么高。

不管你是学习技术为了找工作还是创业，你都要对技术本身有个清醒的认识，在中国不会出现BILL GATES，因为，中国目前还不是十分的尊重技术人才，还仅仅的停留在把软件技术人才当作人才机器来用的尴尬境地。（如果你不理解，一种可能是你目前仅仅从事过技术工作，你的朋友圈子里技术类的朋友占了大多数，一种可能是你还没有工作，但喜欢读比

尔。盖茨的传记）。

11.it课程 篇十一

IT服务台是对IT用户遇到的技术问题和困难做出响应的一线组织。[1] 目前在企业中，IT服务台已成为IT服务建设的入口，国外很多高校也将IT服务台作为提供IT服务的窗口，并且运作逐步成熟。国外部分高校的IT服务台已经实现了规范化、标准化的管理运作模式，同时还出现了支持高校IT服务台自动化运转的软件工具。在我国高校信息化高举服务大旗的今天，如何提供更高级别的运维服务？通过对国外高校IT服务台的服务内容、服务方式和业务流程等的了解，我们或许可以从中得到一些启示。

一、IT服务台简介

IT服务台作为IT用户的一线服务支持提供端，是ITIL（IT基础架构标准库）框架的重要组成部分。ITIL是由CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT业界的服务管理标准库。在ITIL框架中，IT管理活动被归纳成十个核心流程和一项管理职能，这项管理职能就是IT服务台，它是用户与IT组织进行交互的主要渠道之一，IT服务台与ITIL的关系如图1所示。

通过图1可以看出，IT服务台是用户与IT部门的唯一联系点，它既是用户请求服务的入口，也是解决用户问题的控制台，还是最终解决方案的提供端。当遇到问题或困难时，用户向IT服务台提出服务请求，IT服务台对用户的问题和困难做相应的记录；IT服务台对用户的问题和困难做出准确的定位，如果问题较为简单则直接解决，否则通过转发用户请求调用服务台自身资源或IT部门其他资源将问题予以解决；在找到针对用户问题的解决方案后，由IT服务台提供给用户，并对整个解决问题的过程生成相应文档、录入服务台数据库。

二、国外高校IT服务台现状

国外高校中所设置的IT服务台，是解决高校IT用户在使用IT服务过程中遇到的问题的一线组织，它是随着高校信息化的发展逐步发展起来的。不同学校的IT服务台之间存在着差异，有的刚刚起步，有的运作成熟，各自所提供的服务也各具特色。下文将从人员构成、服务内容、服务方式和业务流程等几个方面对国外高校IT服务台的情况做一个简要的介绍。

1.人员构成

IT服务台作为独立的、具有很强专业性的机构，设有多类专职人员，一般包括邮件专员、电话专员、技术支持专家及其他工作人员。这些工作人员接受了专门的服务培训，能熟练地解决IT用户经常碰到的问题，对于自身无法解决的问题，能够通过IT服务台所形成的知识库快速搜索解决方案，或准确地转发到专业技术人员手中。

2.服务内容

高校IT服务台是高校IT用户遇到问题和困难时联系的IT组织，因此IT服务台与高校的信息化建设是密切相关的。针对用户可能遇到的问题与困难，IT服务台提供相对应的服务，主要包括信息化基础设施和信息化应用两大分支。

信息化基础设施方面所涵盖的服务包括：校园网接入服务，为IT用户提供便捷、可靠的网络接口服务；安全咨询服务，为用户提供网络安全及防护的建议；校属硬件服务，如服务器、打印机，投影仪、幻灯机等硬件的服务。

信息化应用方面所涵盖的服务包括：用户账号生成与维护服务，如用户名更换、密码更换等；安全事件处理服务，如处理病毒感染等问题；还包括校园邮件应用服务、校历应用服务、操作系统管理服务、Office办公软件应用服务、校园信息门户平台应用服务、图书馆应用服务等。

用户在使用上述信息化基础设施和信息化应用服务时，如果遇到问题和困难，可以第一时间联系IT服务台，寻求支持与服务。

3.服务方式

在国外，高校IT服务台与用户的交互方式非常丰富，传统的服务方式包括电话和电子邮件，服务台通过电话专线和专门的电子邮件提供IT服务；此外，为IT用户提供面对面服务也很常见，如在服务台处提供客户来访服务或工作人员提供上门服务；有些学校还通过网络聊天工具，如聊天室提供服务，有的还提供手机短信服务。

IT服务台提供了全方位的服务方式，IT用户能通过最方便的方式及时获取服务。

4.业务流程

国外IT服务台的业务流程包括如下四个业务模块：

呼叫日志：记录关于用户所提及问题的内容、问题解决的过程、问题解决的方法等。

呼叫转发：将用户的请求转发给专业技术人员。

呼叫升级：将用户的请求转移到更高级别的服务台成员、其它IT支持部门或厂家技术支持部门。

呼叫知识库：用来存储用户呼叫记录的数据库，并包括相应的数据库查询、编辑工具。

下文将分别介绍IT 服务台的两个主要业务（事件处理与问题处理）的业务流程。

（１）事件处理

IT服务台事件处理的业务流程如图2所示。

在事件发生后，IT服务台对事件进行探知并予以记录，接下来对事件进行分类并启动支持，判断是否需要服务支持，如果需要则启动请求服务支持进程，如果不需要则对事件进行探究并生成解决方案，根据解决方案解决事件，最终宣布事件的结束。

（２）问题处理

IT服务台问题处理的业务流程如图3所示。

用户遇到问题时，与IT服务台联系；IT服务台对问题定位、记录问题，接下来IT服务台对问题进行分类、探究并生成方案，最终解决问题。

三、国外高校IT服务台特点

1.服务高度集中

在一些国外高校，大多数的IT基础设施和绝大部分的IT支持服务集中在一个IT中心，一般一个学校只有一个IT服务台。因此，作为“前台”的IT服务台，将面对解决IT用户任何问题、提供IT用户任何所需支持的任务，集中提供服务，服务量庞大。

2.服务水平专业

IT服务台中专职的工作人员需通过专业服务培训，即使是雇员的学生助理也需接受专业的培训，包括业务知识、服务理念、服务技能等各方面的培训内容。因此较非专职人员，他们提供的服务水平更高，服务态度更友好，服务质量也更可靠，责任感也更强。因此，作为与IT用户一线接触的服务台，能在软件、硬件等各方面一起提升服务形象，提高用户的满意度。

3.业务流程规范

对于用户所提出的请求，IT服务台将其作为一个事务进行接收与跟踪，并将其提交给后台支持，当事务处理完毕，再由服务台宣布事务的完成，最终将其处理的结果记录到数据库中。

在整个业务流程中，IT服务台负责事务接入、决定事务处理流程、记录跟踪事务处理流程等任务，并对事务处理过程进行记录和管理，应用了基本的项目管理规范，整个工作流程是规范的、可复制的。

4.服务效率较高

由于IT服务台数据库中保存着用户曾提出的问题及其解决方案，可通过数据积累、经验积累形成知识库。服务台建立的知识库是服务台工作人员的得力助手，使问题的解决过程可重复；此外，还可以通过软件在知识库中搜索出最合理的解决方案，使问题的解决更快捷、准确，同时也提高了服务效率。

四、对国内的借鉴意义

我国高校信息化的顺利开展要求高校信息化部门提供更专业、更优质的IT服务。国外IT服务台的建设在这方面给了我们一个良好的思路。

1.形成清晰的组织结构

与我国很多高校中所有IT服务部门的工作人员都承担对外服务不一样，国外高校将IT服务台定位于协调用户与IT服务中心的专门机构。

通过服务台岗位的专项设置，信息机构的服务口径更统一，对于IT用户而言，在碰到问题或需要支持时，可以明确地、准确地找到服务提供端；对于IT服务部门而言，强调了专人干专事，使IT服务部门组织结构更清晰，责任到人，充分发挥工作人员的专业特长；还可以将IT服务台作为信息发布的窗口，使其成为用户获取信息的主要来源。

2.规范服务工作流程

目前，国内高校中IT服务人员仍局限于救火员的角色，对事务的处理也只限于解决危机的层面上，对服务提供的整个过程没有规范管理。对照着国外IT服务台对工作流程的规范管理，我们可以清楚地认识到规范服务流程带来的益处。首先，规范服务工作流程可以提升服务工作形象，给用户以更好的服务体验。其次，规范服务工作流程能将整个服务工作分解成若干个工作模块，工作人员可以专心于个人职责，提高工作的专业性，进而推动工作绩效的提高。

3.形成服务知识库

建立用户服务知识库，通过历史数据的记录和积累，形成服务方案库，有效地辅助工作人员快速地对用户遇到的问题进行定位，并高效地找到相应的解决方案；同时可以协助IT服务台为用户提供个性化服务。服务知识库的建立对IT服务台提高服务质量和服务水平有巨大的作用。

4.努力节约人力成本

目前，国内大部分高校所提供的IT服务依靠的是个人力量，IT服务部门的资源没有很好地整合，人力成本居高不下。国外高校IT服务台的做法值得借鉴：IT服务台中一线工作人员首先对用户的问题进行定位，只解决那些比较简单的、在知识库中存有解决方案的问题，将那些需要寻求解决方案的问题转到二线和三线支持，充当一个“过滤器”，这样可以有效地降低其他IT服务支持部门的负担，提高IT服务运作的整体效率，降低人力成本。

5.建设友好的服务形象

国内高校IT部门常常将自身局限于技术支持部门的角色，而不是服务部门的角色。部门角色的定位直接影响到工作人员对自身角色的定位。IT服务台在ITIL框架中担任着与用户直接联系的重要职责，在为用户提供IT服务时，应保持良好的服务形象，为用户提供更好的体验。因此，IT服务台的工作人员不仅要拥有过硬的专业技术技能，还必须拥有良好的服务意识。

五、结束语

随着我国高校信息化的稳步推进，IT基础设施建设次第展开，IT服务日臻丰富，用户的IT需求得到了逐步满足；在这个过程中，用户要求IT部门提供更全面、及时的IT服务，以及更高的服务质量。因此国内高校信息化部门应充分认识到建设IT服务台的必要性。而在建设IT服务台的过程中，借鉴国外高校IT服务台已有的成功经验是一个可靠的捷径。

参考文献：

[1]Service on the Front Line: The IT Help Desk in Higher Education.Online available in http://www. educause.edu/ers0708/15074

[2]Integrating Incident and Problem Management with ITIL Methodologies Online available in http://connect. educause.edu/Library/Abstract/IntegratingIncidentandPro/45815