江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷

江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷（10篇）

1.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇一

江南大学现代远程教育2013年下半年第二阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四章（总分100分）

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、计划是管理的首要职能。（对）

2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（错）

3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（对）

4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（错）

5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（对）。

二、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（）

C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（）

C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：（）

C、“问题”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（）

C、满意型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。

A、风险型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（）

C、德尔菲法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的?（）

C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（）

C、一条规则

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（）

D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（）

D、以上三方面都是

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

2、简述计划的类型。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

1.答：经营单位组合分析法在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的： 首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。

2.答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

3.答：目标管理的特点主要体现在下列四个方面： ⑴明确目标；⑵参与决策；⑶规定时限；⑷评价绩效。

4.答：高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量的短，因为精确的计划此时范儿会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制度具体计划当中收益，因为具体计划指明了方向，并建立非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

四、案例选择题（每题5分，共20分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额 呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，”新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由

一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（）

D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（）

C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（）

D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（）

A、战略决策

5、你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（）

D、以上都不对

答案：DCDAD

五、案例分析题（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，技项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统„„。他想到了许多，觉得有许多事情要

做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；

③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为。

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；

③公司的开销增大，资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

答：⑴加强公司制度化、规范化建设，使行政管理工作纳入正轨； ⑵强化公司组织建设，做好内部有关人员的分工；⑶向各部门适当放权，同时强化管理人员的责任和纪律约束；⑷明确公司的奖惩制度，使元老们摆正过去的功绩与当前工作之间的关系。

2.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇二

__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、选择题：（单选，每小题1分，共20分）

1、发散思维又称之为（）

A、求同思维B、求异思维C、辐合思维D、集中思维

2、产生的成品对个体而言具有独创性，但非首创，这是（）

A、创造性B、真创造C、类创造D、创造能力

3、从物体通常功能的角度来看问题的定势称之为（）

A、功能固定B、问题情境C、人格特征D、前摄抑制

4、柯尔伯格研究道德判断发展的方法是（）

A、对偶故事法B、观察法C、两难故事法D、实验法

5、人的行为的ABC理论中B是指（）

A、外部刺激B、情绪反应C、行为反应D、信念

6、社会学习理论的提出者是（）

A、桑代克B、班杜拉C、罗杰斯D、马斯洛

7、态度的行为成分是指（）

A、实际行为B、外部行为C、操作行为D、行为意向

8、态度与行为（）

A、不一定一致B、一致C、不一致D、无关系

9、人们约定俗成的行为准则与规范，称之为（）

A、品德B、态度C、品行D、道德

10、问题解决具有的基本特点是目的性、认知性和（）

A、操作性B、序列性C、常规性D、创造性

11、个体依据一定的道德准则行动时表现出来的稳定的心理特征称之为（）

A、道德B、态度C、品德D、人格

12、品德的形成经历了三个阶段：依从、认同和（）

A、外化B、内化C、顺从D、服从

13、儿童道德判断发展的趋势是（）

A、从自律到他律B、从效果到动机C、从独立到模仿D、从全面到片面

14、智力量表属于（）

A、心理测验B、心理测量C、心理内容D、心理形式

15、发散性思维的三个特征是：流畅性、变通性和（）

A、创造性B、指向性C、独特性D、多样性

16、行为目标的三个要素是：：具体目标、产生条件和（）

A、行为标准B、行为效果C、行为条件D、行为过程

17、应用属于

A、动作技能目标B、心智技能目标C、情感目标D、认知目标

18、教学情境中，教师安排的程序性事项称之为

A、教学任务B、教学事项C、教学目标D、教学过程

19、班杜拉认为，强化包括外部强化、自我强化和

A、内部强化B、直接强化C、替代强化D、负强化

20、皮亚杰认为，8-10岁儿童的道德发展处于

A、自我中心阶段B、权威阶段C、公正阶段D、可逆性阶段

二、选择题：（多选，每小题2分，共20分）

1、影响态度与品德的内部条件有

A、同伴群体B、态度定势C、认知失调D、家庭教养方式

2、品德的心理结构包括道德认知和

A、道德信念B、道德情感C、道德行为D、道德判断

3、布卢姆教学目标分为三类：

A、心智技能目标 B、动作技能目标 C、情感目标D、认知目标

4、社会学习理论认为，强化可分为外部强化和

A、自我强化B、替代强化C、正强化D、负强化

5、小学生易产生的心理障碍有

A、强迫行为B、过度焦虑反应 C、多动症D、厌学症

6、依从包括

A、内化B、认同C、服从D、从众

7、道德情感的三种表现形式是

A、直觉的道德感 B、想象的道德感 C、社会道德感 D、理论性道德感

8、皮亚杰认为，6-8岁的儿童和10-12岁的儿童道德判断处于何种阶段

A、自我中心阶段 B、权威阶段C、可逆性阶段 D、公正阶段

9、多动症产生的可能原因是（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）

A、先天因素B、智力障碍C、不安环境D、脑功能障碍

10、创造性思维的两种心理成分是（）

A、聚合思维B、常规思维C、发散思维D、逻辑思维

三、判断题（每小题1分，共10分）

1、小学生品德发展的基本特征是道德言行从逐步分化到比较协调。（）

2、任务分析是指将教学目标逐级细化为各种子目标的过程。（）

3、身体健康的人心理上也是健康的。（）

4、定势对于问题的解决起消极影响。

5、积极的态度定势是使学生接受道德教育的前提。

6、替代强化是一种直接强化。

7、个体的智力水平、认知风格、性格特征等因素也影响问题的解决。

8、领会是最高层次的认知因素。

9、学生的类创造意义不大，只有真创造才有价值。

10、功能固着对于问题的解决可能起到阻碍作用。

四、辨析题（每小题7分，共14分）

1、创造性是个别人所具有的。

2、理性情绪疗法认为，改善情绪状态，关键在于避免不良刺激。

五、简述题（每小题7分，共21分）

1、简述小学生品德发展的基本特征。

2、简述心理健康的标准。

3、简述合作学习。

六、论述题（任选1小题，15分）

1、如何培养学生的创造性？

2、如何培养学生良好的态度与品德？

3.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇三

1.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）

(A)下属意见(B)职工满意程度(C)下属执行情况(D)工作群体的团结

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

2.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）

(A)反比关系(B)正比关系(C)指数关系(D)对数关系

[参考答案：B，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

3.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）

(A)参与型领导(B)支持型领导(C)成就导向型领导(D)指导型领导

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

4.下述选项中不属于激发冲突的策略是（）

(A)运用模棱两可的信息(B)引入一名“批评家”(C)组织机构重建(D)第三者裁判

[参考答案：D，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

艾尚教育，提升学历。大专、本科、在职研究生学历。顾老师 报名咨询：*** QQ:575508490

5.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）

(A)人际技能、概念技能、技术技能(B)概念技能、人际技能、技术技能(C)概念技能、技术技能、人际技能(D)技术技能、人际技能、概念技能

[参考答案：D，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

6.下述论述中属于迈克尔·波特提出行业竞争中的五种力量的是（）

(A)社会文化(B)替代品(C)政府主管部门(D)组织能力

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

7.战略领导者一般指组织的（）

(A)基层管理者(B)中层管理者(C)高层管理者(D)所有管理者

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

8.下述那种组织的组织结构属于矩阵式（）

(A)大学(B)军队(C)政府(D)大型跨国公司

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

9.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）

(A)指明方向(B)管理基础(C)提供标准(D)激励因素

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

10.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）

(A)任务结构(B)职位权力(C)以上都正确(D)上下关系

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

11.反馈控制主要包括（）

(A)财务分析(B)质量分析(C)以上都正确(D)成本分析

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

12.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求选拨人员属于哪种配备原则（）

(A)用人所长(B)因才器用(C)因事择人(D)动态平衡

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

13.科学管理之父是（）

(A)梅奥(B)法约尔(C)泰勒(D)韦伯

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

14.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）

(A)复杂人假设(B)社会人假设(C)自然人假设(D)经济人假设

[参考答案：D，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

15.目标管理是谁首先提出来的（）

(A)彼得·德鲁克(B)孔茨(C)马斯洛(D)法约尔

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

16.影响组织分权程度的主要因素不包括是（）

(A)下属的能力(B)政策统一性(C)组织战略(D)组织规模的大小

[参考答案：C，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

17.双因素理论中的双因素是指（）

(A)保健因素与激励因素(B)人与物的因素(C)历史因素与自然因素(D)经济因素与技术因素

[参考答案：A，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

18.重视强调例外对于有效控制来说（）

(A)错误的(B)因环境而定(C)可有可无(D)基本要求

[参考答案：D，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

19.在菲德勒的领导理论中LPC是指（）

(A)管理模式(B)最不受欢迎的合作者(C)激励方式(D)高素质人员

[参考答案：B，分值：5 分]

得分： 分 系统自动批改于2014年5月7日 16点06分

20.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）

(A)控制角色(B)决策角色(C)信息角色(D)人际角色

[参考答案：A，分值：5 分]

4.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇四

1.企业中存在着“非正式组织的”观点来源于霍桑实验结论

2.战略管理过程包括以上都是

3.以下哪种方法不是计划前提条件的定性预测方法时间序列法

4.下列说法那个是错误的 管理成效和组织成效成正相关线性关系

5.下列课程那个不是基础的管理学课程 营销管理

6.成功的管理者的最重要的技能是网络联系

7.高层管理者花最多的时间正在下列那个职能组织

8.下列说法正确的是管理者决策时首先考虑组织整体利益

二

1.评估一个机会，企业应首先评估容量

2.影像产业竞争激烈程度的因素不包括技术进步

3.企业面临很大机会而资源有限时，应该采取WO战略

4.动荡而复杂的环境要求企业采取分权的团队管理

5.管理的内部环境不包括供应商

6.下列方法中，对企业文化管理最直接有效的方法是企业文化考核

7.下列内容中，那个不适应文化的企业表现出来的特点管理人员事不关己，高高挂起

8.企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来领导演讲

9.关于企业文化，下列说法那个是错误的企业文化应推崇企业利益至上

10.企业文化组合要素中不包括奖勤罚懒

三

1.组织的构成子系统不包括

2.经济组织的核心管理问题是提高效率，降低成本

3.下列哪个因素不是非正式组织的特点有职责权利的约束

4.坚持管理的目标原则，不是因为目标是法律合同

5.下列哪个因素不是组织要素政府垄断政策

6.罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教天主教事务简单

7.官僚政府组织的最大特点是法律和等级制

8.有限责任企业的缺点是所有权经营权分离

9.家族企业的优点是所有权经营权不分离

四

1.古典管理理论在人性方面，认为人是理性的经纪人

2.下列哪个人物不是古典管理理论的创始人甘特

3.科学管理理论的核心目标是提高生产效率

4.科学管理的四大基本原理不包括提高工人待遇

5.对工人的激励方面，泰罗采取的方式是差别计件工资制

6.泰罗在米德尔钢铁厂，首先进行的研究是工时研究

7.统一指挥是指一个下属只接受一个上级的命令

8.法约尔提出的企业基本活动不包括生产活动

9.下列说法，哪个不是法约尔的观点法国不缺乏管理职业教育

10.下属说法哪个不是法约尔提出的管理原则人员平等原则

11.下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能领导

12.下列哪项不是官僚组织的要素选举行政人员

13.官僚组织的缺点不包括专业化标准化

14.下列哪项不是韦伯对权利的分类专家全力

五

1.福莱特认为，最好的领导者的特征是鼓励人们对客观形势规律做出反应

2.福莱特认为，控制是由下列哪些因素来控制？事实

3.在共享权利下，组织的权威依靠知识与经验、4.福莱特的组合方法是指工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法、5.闵斯特伯格没有做出些列哪些贡献电车事故主要原因是工人身体健康问题

6.下列哪项不是霍桑实验对管理理论和实践的启示需要禁止非正式组织

7.提出改善监工领导方式的研究学者是梅奥

8.霍桑实验的目的是研究企业中物质条件 与生产效率的关系

9.霍桑试验中的绕线室实验发现工人形成小集团

10.相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大社会人替代经纪人

11.根据需要层次理论，马斯洛认为;人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次

12.马斯洛的最高层次需要是括自我实现需求

13.下列哪项不是人际关系说的内容提高工资刺激工人提高生产效率

六

1.影响现代管理理论产生的最大因素是外部环境发生了巨大的变化

2.下列哪项不是管理者人际关系角色传播者

3.管理理论丛林的提出者是孔茨

4.判断一个决策是否正确，应该通过事实要素判断

5.下列哪项是非程序化决策联想收购IBM的PC机事业部

6.管理人的决策原则是满意原则

7.管理人的决策行动模式是刺激》》》》反应型

8.决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有收到下列哪项因素影响理性分析

9.西蒙认为，管理的实质是决策

10.权威理论认为，领导的基础是被下级接受

11.效力是指组织目标实现的程度

12.下列哪项不是伯纳德提出的协作系统三要素流程标准

13.伯纳德认为，组织系统的实质是协作系统

14.经营管理理论学派的分析方法是两部分类法

15.经营管理学派认为，管理理论的框架是管理职能

16.学习型组织的五项秀良不包括绩效考核

17.知识产生过程中，关键途径是隐形知识显性化

七

1.组织长远的全局行动方案是指战略计划

2.下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标部门经理每月读一本管理书籍

3.下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素市场需求

4.目标管理实施过程中，不需要上级事事过问

5.计划的承诺原则是指确定计划合理完成期限

6.企业内部前提条件不包括供应商忠诚度

7.适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是实验法

8.适合小型企业的预算方法是零基预算法

9.大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高，这属于那种战略守势。八

1.组织过程不包括绩效考核

2.关于管理幅度，下列说法正确的是下属的工作任务越相似，管理幅度越宽、3.按专业化基础划分职能，工艺产品部门，最重要的问题是要保证协调、4.人力资源管理部门考核其他部门员工的权利是职能职权

5.关于授权。下列说法哪个是正确的上级不能把责任推卸给下级

6.直线职能制与直线职能参谋制的区别是直线职能制中职部门起参谋作用，直线职能参谋中职部门拥有职能职权

7.机械式组织的特点不包括横向纵向多种信息沟通渠道

8.网络结构的管理关键在于控制核心技术或价值链环节

9.矩阵组织结构的优点是横向协调好

九

1.领导的实质是影响力

2.如果下属的工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格推销

3.根据路径目标理论，对知觉能力强或经验丰富的下属，应采取哪种领导风格支持型

4.领导者通过协调和综合作用相关活动二提高任务效率与工作士气，这种领导类型是团队型

5.期望激励理论的关键在于弄清个人目标与三种联系

6.根据公平理论，当员工感到不公平时，最严重的做法是辞职

7.根据三种需要理论，人力资源部门应选择哪种类型的人才高归属需要者

8.某企业成立一个研发小组负责某新产品研发。该小组成员来自多喝部门，这种团队属于那哪种类型的团队 跨功能型团队

十1.供应商属于那种控制类型前馈控制、2.下列那种是最全面的控制焦点组织绩效

5.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇五

一、单选题。从下列备选答案中选出1个正确答案，将其代码填在题干后的括号内。不选、错选、多选，该小题均不得分。（每小题1分，共20分）

1．“教，上所施，下所效也；育，养子使作善也。”这句话出自（）A．《学记》 B．《论语》 C．五经四书

D．《说文解字》 答案：D 2．现代教育发展的根本动因是（）A．生产力发展 B．科技进步 C．教育技术进步 D．产业革命 答案：B 3．教育现代化的最高目的是实现（）A．教育观念现代化 B．教育内容现代化 C．教育管理现代化 D．人的现代化 答案：D 4．科教兴国战略提出的时间是（）A．1996年3月 B．1996年5月 C．1987年5月

D．1989年6月 答案：A 5．人的身心发展的状态和程度称为（）A．发展 B．成长 C．成熟

D．生长 答案：C 6．教育上的“拔苗助长”违背了人的身心发展的（）规律 A，顺序性 B．阶段性 C．互补性

D．个别差异性 答案：A 7．教育制度的主体是（）A．教育规范 B．学制 C．教育体制 D．国家 答案：B 8．马克思主义认为，人的全面发展的真正实现是在（）A．资本主义社会初期 B．社会主义社会 C．共产主义社会

D．资本主义社会高速发展时期 答案：C 9．我国社会主义教育目的的总要求是（）A．德、智、体等方面全面发展 B．坚持社会主义方向 C．培养劳动者

D．推进素质教育 答案：C 10．综合课程论把合并数门相邻学科内容形成的综合课称为（）A．融合课程 B．广域课程 C．核心课程

D．合并课程 答案：B 11．衡量教师教学和学生学习质量的标准是（）A．教学计划 B．教学大纲 C．教科书

D．考试成绩 答案：B 12．教学的基本任务是（）A．使学生系统地掌握科学基础知识 B．促进学生智力与能力的发展 C．培养学生坚定正确的政治方向 D．培养学生良好的道德品质 答案：A 13．社区教育的实质是（）A．教育的社会化 B．社会的教育化

C．教育社会化和社会教育化的统一 D．全民接受教育 答案：C 14．教师进修提高最经常、最普遍的形式是（）A．结合教育教学工作在本校组织的活动中学习提高 B．参加函授、电大课程学习C．参加自学考试 D．脱产学习答案：A 15．小学阶段相当于身心发展中的（）A．幼儿期 B．少年期 C．童年期

D．青年初期 答案：C 16．目前，我国独生子女在身心发展方面的主要不足表现为（）A．身体发育不良 B．智力发育不良 C．认识水平较差

D．品德行为习惯有所欠缺 答案：D 17．最早运用马克思主义观点阐述教育教学问题的著作是（）A．凯洛夫的《教育学》 B．夸美纽斯的《大教学论》 C．赫尔巴特的《普通教育学》 D．杨贤江的《新教育大纲》 答案：A 18．教育同生产劳动从脱离到逐步结合的转变发生在（）A．原始社会 B．封建社会 C．资本主义社会

D．社会主义社会 答案：C 19．教育者和受教育者共同的客体是（）A．教育目的 B．教育方法 C．教育手段

D．教育内容 答案：D 20．班级授课制创始于（）A．15世纪初 B．16世纪初 C．18世纪

D．19世纪初 答案：B

二、多选题。在备选答案中选出2—5个正确答案，将其代码填在题干后的括号内，不选、错选、少选、多选者，该小题不得分。（每小题1分，共20分）1．教育与生产劳动在（）时期是相互脱离的 A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会

E．社会主义社会 答案：BC 2．中国封建社会学校类型主要有（）A．官学 B．骑士学校 C．私学 D．书院

E．教会学校 答案：ACD 3．布鲁姆认为，完整的教育目标分类应包括（）A．认知领域 B．思维领域 C．交往领域 D．情感领域

E．动作技能领域 答案：ADE 4．教育要素之间的联系主要表现为（）A．教的主体与学的主体之间的联系 B．教育活动的主客体之间联系 C．教师与社会的联系 D．学生与社会的联系

E．教育内容与社会的联系 答案：AB 5．下列教育论著中，哪些是“二战”后产生的（）A．赫尔巴特的《普通教育学》 B．夸美纽斯的《大教学论》 C．布鲁纳的《教育过程》 D．赞可夫的《教学与发展》 E．《学记》 答案：CD 6．社会的政治经济对教育的制约作用主要表现为（）A．制约着教育的目的B．决定着教育的领导权 C．决定着教育发展的规模和速度 D．影响和制约着受教育权的分配 E．决定教育内容的取舍 答案：ABD 7．现代教育的本体功能有（）A．促进生产发展B．推动社会制度进步 C．加速年轻一代身心发展与社会化过程 D．传递和继承人类精神文明 E．选择经验和人才 答案：CDE 8．印度狼孩的事例充分说明了（）A．遗传素质只能为人的发展提供可能 B．自然环境不利于人的发展 C．人的发展同社会环境是分不开的 D．社会环境决定人的发展

E．错过了关键期的教育收效不高 答案：ACE 9．1958年制定的发展教育事业的“三结合”是（）A．统一性与多样性相结合 B．普及与提高相结合

C．普通教育与职业教育相结合 D．教育与生产劳动相结合

E．全面规划与地方分权相结合 答案：ABE 10．下列关于义务教育的理解，正确的是（）A．适龄儿童青少年有接受教育的义务 B．义务教育是自愿接受的教育 C．国家社会有义务保证儿童接受教育 D．义务教育是带有强制性的教育

E．家长有义务为子女受教育提供条件 答案：ACDE 11．教育目的规定着（）

A．各级各类学校培养人才的具体要求 B．教育所要培养人的社会性质和方向 C．教育所要培养人的身心素质 D．教育内容和方法

E．各级各类学校的性质和任务 答案：BC 12．马克思主义认为，实现人的全面发展应具备下列条件（）A．社会生产力高度发展 B．共产主义的社会生产关系确定 C．建立社会主义制度 D．教育与生产劳动相结合 E．消灭社会分工 答案：ABD 13．课程计划的主要内容有（）A．学科设置 B．学科顺序 C．课时分配 D．教学方法

E．学年编制和学周安排 答案：ABCE 14．美育的内容主要包括（）A．艺术美 B．心灵美 C．社会美 D．科学美

E．自然美 答案：ACDE 15．小学课外活动的基本组织形式有（）A．群众性活动 B．小组活动 C．班级活动 D．文化艺术活动 E．个人活动 答案：ABE 16．同其他形式的教育相比，家庭教育具有（）A．先导性 B．感染性 C．终身性 D．个别性

E．针对性 答案：ABCDE 17．家庭教育、学校教育、社区教育三教结合的基本形式有（）A．互相访问 B．通讯联系 C．家长会 D．教育讲座

E．家庭学校 答案：ABCDE 18．教师劳动具有下列特点（）A．复杂性 B．创造性 C．示范性 D．长期性

E．权威性 答案：ABCD 19．关于学生在教育过程中的地位、教育史上曾出现过下列观点（）A．教师中心论 B．个人本位论 C．社会本位论 D．儿童中心论

E．教育万能论 答案：AD 20．下述对小学生个性发展方面的描述，正确的说法有（）A．个性已基本形成 B．性格已基本定型 C．兴趣广泛，但不稳定 D．学习动机较为单纯

E．性格外向、活泼好动 答案：CDE

三、填空题（每空1分，共10分）

1．“启发”一词源于《论语》中所讲的____。答案：不愤不启，不悱不发 2．马克思认为，造成人的片面发展的是____。答案：社会分工 3．遗传素质的____制约着人的身心发展过程的和阶段。答案：成熟程度 4．____是一切教育工作的出发点和归宿。答案：教育目的

5．以____、____为代表的儒家经典著作是我国封建社会的主要教学内容。答案：五经 四书

6．教育学的研究对象指向的是____和____。答案：教育现象 教育规律

7．教育学的产生和发展先后经历了____、____科学教育学建立等几个阶段。答案：萌芽阶段 独立形态阶段

四、解释题（每小题3分，共12分）1．教育原理

答案：教育原理是普通教育学理论体系历史发展中逐渐形成的一门学科，它以教育中最一般的问题作为自己的研究对象。即它是研究教育中最一般性问题的科学。2．劳动技术教育

答案：劳动技术教育是向学生传授基本的现代生产劳动知识和生产技能，培养学生正确的劳动观点，养成良好的劳动习惯的教育。

3．师德 答案：师德即教师职业道德，指教师在教育教学中应当遵循的道德准则和行为规范。4．课外活动

答案：课外活动中小学为实现学校教育目的，与课堂教学相配合，在课堂教学之外对学生身心实施多种影响的正规教育活动。

五、简答题（每小题5分，共20分）1．简述教育原理的理论功能。答案要点：（1）解释教育实践（2）指导教育实践（3）推动教育改革

2．优秀教师应具备哪些方面的基本素质 答案要点：（1）良好的思想政治素质（2）高尚的职业道德素质（3）较高的文化科学素质（4）深刻的教育理论素养（5）多方面的教育工作能力（6）优良的身心素质

3．简述生产力发展水平对教育的制约作用。答案要点：（1）生产力的发展为教育发展提供了基础性条件。（2）生产力的发展制约着教育目的。（3）生产力的发展制约着教育教学内容的选择

（4）生产力发展影响着教学方法、教学手段和教学组织形式的改革（5）生产力发展决定着教育发展的规模和速度。4．教育的质的规定性表现在哪些方面。答案要点：（1）教育是人类所特有的一种有意识的社会活动（2）教育是人类有意识地传递社会经验的活动

（3）教育是人类以人的培养为直接目标的社会实践活动。

六、论述题（10分）试论现代教育发展的趋势。答案要点：（1）培养全面发展的人正由理想走向现实。（2）教育与生产劳动相结合成为现代教育规律之一。（3）教育的民主化向纵深发展。（4）人文教育与科学教育携手并进。（5）教育普及制度化，教育形式多样化。（6）终身教育成为现代教育的教育理念。（7）实现教育现代化是各国教育的共同追求。

七、实例分析（8分）

试用有关教育理论分析下文中所述事例： 伤仲永

金溪民方仲永，世隶耕。仲永生五年，未尝识书具，忽啼求之，父异焉，借旁近与之，即书诗四句，并自为其名。其诗以养父母收族为意，传一乡，秀才观之。自是指物作诗立就，其文理皆可观者，邑人奇之，稍宾客其父，或以钱币乞之。父利其然也，日扳仲永环竭于邑人．不使学。予闻之也久。明道中，从先人还家，于舅家见之，十二三矣，令作诗，不能称前人之闻。又七年，还自扬州，复归舅家，问焉，曰：“泯然众人矣。” 答案要点：

1．这是宋代王安石的一篇关于青少年教育问题的文章。讲述了“神童”方仲永因家长“不使学”而最终并没有成材的故事。

6.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇六

1、下列不属于管理基本职能的是（A）。A、激励 B、组织 C、领导 D、计划

2、（B）主要关注日常事务。

A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、行政管理者

3、儒学主干论的核心是（C）。

A、整体论 B、协和观 C、人本观 D、经权观

4、下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（D）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来 B、要注重企业文化建设 C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式 D、重视引进西方管理人才

5、（C）被称为“人事管理之父”。

A、亚当.斯密 B、莫尔 C、欧文 D、巴贝奇

6、被称为动作研究之父的管理学家是（B）。

A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特

7、（C）设计了直线参谋制组织结构形式。

A、泰勒 B、吉尔布雷斯夫妇 C、埃默森 D、甘特

8、提出跳板原则的管理学家是（A）。

A、法约尔 B、马克斯.韦伯 C、泰勒 D、霍桑

9、下列不属于企业的社会责任的是（A）。

A、对法律的责任 B、对投资者的责任 C、对员工的责任 D、对社区的责任

10、下列不属于决策特点的是（B）。

A、目标性 B、强制性 C、选择性 D、满意性

11、下列不属于计划形式的是（B）。A、宗旨 B、计谋 C、战略 D、政策

12、组织结构设计的成果不包括（D）。

A、组织结构图 B、职位说明书 C、组织手册 D、人员说明

13、下列不属于组织设计的原则是（C）。

A、专业化分工原则 B、统一指挥原则 C、以人为中心的原则 D、权责对等原则

14、一般来说，职权不包括（D）。

A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、岗位职权

15、人员配备是做好领导以及（B）工作的关键。A、组织

B、控制 C、激励

D、沟通

16、领导的本质是一种（A）。

A、影响力 B、权力 C、魅力 D、控制力

17、领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（C)。A、路径—目标理论 B、管理方格理论 C、领导特性理论 D、归因理论

18、管理方格图中，9.9型对应的是（D）领导方式。

A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、团队型

19、下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（D）。A、职位权力 B、上下级关系 C、工作任务结构 D、领导的水平高低 20、下列不属于早期激励理论的是（D）。

A、需要层次论 B、X-Y理论 C、双因素理论 D、公平理论

21、成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（D）需要地位位降低。A、权力 B、成就 C、归宿 D、感情

22、计划为控制提供依据，控制是计划实现的（C）。A、前提 B、基础 C、保证 D、措施

23、直接控制的优点不包括（A）。

A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性 B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效 C、直接控制还可以获得良好的心理效果 D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支

24、衡量绩效的频度应根据（C）而定。

A、控制主体的方便 B、方法的可行 C、对象的性质和要求 D、手段的适用

25、控制原则不包括（C）等。

A、及时性原则 B、趋势性原则 C、刚性原则 D、经济性原则

二、问答题（每小题10分，3小题，共计30分）

1、管理创新的内容包括哪些？

1）内容要点：目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新。（每点1分，共计5分）； 2）每个内容要点做简要分析说明。（每点1分，共计5分）

2、人员选聘的基本程序包括哪些？ 1）程序要点：制定选聘计划；初选；知识和能力考核；背景调查；体检；录用；评估与反馈。（每点1分，共计7分；顺序错误，不给分）

2）根据对程序要点的解释说明情况，酌情加0-3分。

3、搞好头脑风暴法应坚持哪些具体原则？

1）原则要点：明确并严格限定问题范围和具体要求，以便使注意力高度集中；不能对别人的意见提出怀疑和批评，不管这种设想是否恰当和可行；发言精练，尽量杜绝长篇大论和详细论述，防止破坏创造性气氛；提倡即席发言，不准参加者用事先准备的发言稿；参与者可以补充完善已有的建议；创造宽松自由气氛，激发参与者积极性。（每点1分，共计6分）2）根据原则要点的解释和说明情况，酌情加0-4分。

三、案例分析题（每小题20分，1小题，共计20分）

【案例】王先生每天早晨必须在7点45分离家上班，否则就会迟到，挨领导批评。离家上班前，他必须要完成如下活动：穿衣服，约花费5分钟；洗漱，约花费5分钟；打开煤气烧开水，约需时间10分钟；下楼取牛奶，来回共需5分钟；煮牛奶，约需要10分钟；喝牛奶，吃早餐，约需5分钟。如果王先生家只有一个灶头（热源），他必须最迟在什么时候起床？为什么？并请用计划评审技术绘制王先生在上班前的工作流程图。

1、他最迟需要在7:20分起床。（3分）

7.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇七

不对。摄影艺术在反映现实的同时，也要表现艺术家的审美情感。任何艺术品之所以产生美感，都是因为凝聚着艺术家的思想情感。

2．形象性是美育的首要特点。

对。美育从欣赏美的形象开始，并且始终离不开美的形象。无论是自然美还是社会美、艺术美，它们的首要特征都是形象性，人人都要通过欣赏美的形象来接受美育。

3．“外师造化，中得心源。” 对。这句话就是强调客观现实是艺术创造的基础，自然美丰富生动，是艺术家创造的源泉}强调在艺术创造中，要以大自然为师，勤于观察客观对象。另一方面也指出了艺术要靠艺术家用“心”去创造，而不是摹写自然，基本正确地反映了艺术创造中主观与客观的关系。

4.建筑艺术主要以空间组合、形体、节奏、色彩、装饰等为艺术语言。

对。空间组合是建筑的基本形式要素，形体是建筑物的总体轮廓，节奏是指建筑物的墙、柱、门、窗等有规律的排列和变化，色彩和装饰是突出建筑物艺术形象特性的辅助手段。

5．大众文化就是大众传媒。

不对。大众文化与大众传媒是既具有密切联系又相互区别的两种事物。作为精英文化的对立面，大众文化(mass culture)是在工业社会中以文化工业的方式出现、并且通过大众传播媒介来传播的、以大众为消费对象的一种文化。大众传播媒介包括报刊、广播、影视、互联网等等。大众传媒对人类社会的观念形态、生活方式，乃至文化教育方式、审美娱乐方式等各方面产生巨大的冲击和影响，也对大众文化的发展起到了推波助澜的作用。完全可以讲，大众传媒是大众文化的物质前提，没有大众传媒，就没有大众文化。

6．优美引起的审美感受是一种单纯的、平静的愉悦感。

对。因为优美的核心是和谐，体现为内容与形式的和谐、审美主体与客体的和谐。在对优美的事物审美的过程中，只有从生理的快感到精神上的愉悦。

7．表情性是音乐艺术的本质待征。

对。音乐中有组织的乐音，通过力度的强弱，节奏的快慢，幅度和能量的大小等多种方式，来表现人们繁复多样、深刻细腻的内心情感。

8.人类出现以前自然美已经存在。

不对。自然美是人对自然事物的认识、评价，自然美的产生是和人类社会实践密切联系在一起的。人类产生以期自然的物质属性虽然存在，但自然是自在之物，不能自觉为美。只有在人类开始利用自然、改造自然并在改造自然的实践中改造了人类自己时，自然美才产生了。

9.语言艺术的审美特征之一是形象的间接性。

对。因为语言艺术是运用语言来塑造艺术形象、传达审美情感的，而语言具有抽象性，欣赏者必须在理解语义的基础上进行想象，才能形成艺术形象。

10．“悲剧将人生有价值的东西毁灭给人看”。

对。“悲剧将人生的有价值的东西毁灭给人看。”也就是说，在历史发展的一定历史阶段上，由于客观社会原因或历史的必然冲突，真善美、生命、爱情、信仰、理想等等“人生的有价值的东西”被损害或被毁灭，这个过程或结果使人们陷入剧烈的悲痛，但马上又被正面人物的巨大精神力量所感染，被惊心动魄的感人力量所震撼，因而由痛苦转化为快感，从而获得一种特殊的审美感受，即悲剧性美感。

11．人类出现以前自然美已经存在。

不对。自然美是人对自然事物的认识、评价，自然美的产生是和人类社会实践密切联系在一起的。人类产生以期自然的物质属性虽然存在，但自然是自在之物，不能自觉为美。只有在人类开始利用自然、改造自然并在改造自然的实践中改造了人类自己时，自然美才产生了。

12．感知、想象、理解等审美心理因素是以情感为中介形成有机统一体的。

8.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇八

一、单项选择题

1．查看连接的宿主的netstat命令是（A）。

A．netstat-na B．netstat-bn C．netstat-f D．netstat –e 2．SMTP的TCP端口号是（D）。

A．80 B．21 C．25 D．110

3．以下不属于非对称加密的算法是（A）。

A．RSA B．ECC C．DSA D．3-DES

4．在一个故障转移群集中需要的硬件不包括（A）。

A．显示器 B．服务器

C．网络适配器和电缆 D．存储

5．影响网络性能的因素不包括（B）。

A．延迟 B．IP地址 C．带宽 D．利用率

6．以下（B）密码是符合密码复杂性要求的。

A．Password B．Passw@rd C．PASSWORD D．password!7．用户A同时属于两个组Group1和Group2，Grou1对文件夹S1的NTFS访问权限为读取、Grou2对文件夹S1的访问权限为完全控制被拒绝，则当用户A访问该文件夹时，他的访问权限为（D）。

A．读取 B．修改 C．完全控制

D．完全控制被拒绝

8．希望对共享的文件夹进行隐藏，需要在共享文件夹名后添加符号（C）。A．@ B．!C．$ D．# 9．安装Windows Server 2008 WEB版后，最大支持（B）内存。

A．2GB B．4GB C．16GB D．32GB 10．运行Windows Server 2008的服务器上有C、D两个分区，在D分区中分别建立文件夹S1和S2，在文件夹S1中有一个文件1.txt，用户帐户A对S1及1.txt有读取的NTFS访问权限，对S2有修改的NTFS访问权限，现在将文件1.txt从S1复制到S2，则用户帐户A对1.txt的访问权限为（B）。

A．读取 B．修改 C．完全控制 D．没有权限

二、填空题

1．NLB的模式包括＿单播＿、＿多播＿、＿IGMP多播＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。2．IPv4向IPv6过渡的三种基本技术有＿双协议栈＿、＿隧道技术＿和＿NAT-PT＿。3．＿系统漏洞＿是指应用软件或者操作系统软件，在逻辑设计上的缺陷或者在编写时产生的错误。

4．＿RA＿负责与证书请求的主体相关的管理任务。

5．一个＿群集＿就是一组协同工作以提高服务和应用程序可用性的独立计算机

三、问答题

1．简述为支持可伸缩性，NLB 可执行的操作。

可伸缩性是度量计算机、服务或应用程序如何更好地改进以满足持续增长的性能需求的标准。对于 NLB 群集而言，可伸缩性是指当群集的全部负载超过其能力时逐步将一个或多个系统添加到现有群集中的功能。为支持可伸缩性，NLB 可执行以下操作：

  平衡 NLB 群集上对各个 TCP/IP 服务的负载请求。在一个群集中最多支持 32 台计算机。

平衡群集中多个主机之间的多个服务器负载请求（来自同一个客户端或来自几个客户端）。

在负载增加时，支持在不关闭群集的情况下向 NLB 群集中添加主机。在负载降低时，支持从群集中删除主机。   通过全部实现管道化提高性能并降低开销。管道允许向 NLB 群集发送请求，而无需等待响应上一个发送的请求。

2．简述保证密码安全应遵循的规则。

密码管理制度

为确保网络安全运行，保护拥护权益不受侵害，特制订此管理制度。

一、密码的设置：

1.服务器的密码，由网络管理中心负责人和系统管理员商议确定，必须两人同时在场设定。

2.服务器的密码须网络管理中心负责人在场时要由系统管理员记录封存。

3.密码内容设置规则：必须由数字、字符和特殊字符组成；密码长度不能少于8个字符；机密级计算机设置的密码长度不得少于10个字符；设置密码时应尽量避开有规律、易破译的数字或字符组合作为自己的密码。

4.密码要定期更换:一般服务器密码更换周期不得多于30天；重要服务器密码更换周期不得超过7天.5.重要服务器需要分别设置BIOS、操作系统开机登录和屏幕保护三个密码。

二、密码和口令的保存

（1）中心服务器设置的用户密码由系统管理员自行保存，严禁将自用密码转告他人；若工作需要必须转告，应请示上级领导批示；非系统管理员使用密码完成工作后，系统管理员应该及

时更改密码，保证密码安全。

（2）中心服务器所有设置的用户密码须登记造册，由系统管理员管理保存，并将备案记录交于网络管理中心负责人封存。

（3）密码更换后系统管理员需将新密码或口令记录登记封存。

（4）如发现密码有泄密迹象或黑客入侵，系统管理员要立刻报告网络管理中心负责人，网络管理中心负责人应及时与系统管理员商定修改密码，并严查泄密源头修补系统漏洞，将详细情况以书面形式上报上一级领导。

综上所述，若要保证密码的安全，应当遵循以下规则：

◆用户密码应包含英文字母的大小写、数字、可打印字符，甚至是非打印字符。建议将这些符号排列组合使用，以期达到最好的保密效果。

◆用户密码不要太规则，不要使用用户姓名、生日、电话号码以及常用单词作为密码。

◆根据Windows系统密码的散列算法原理，密码长度设置应超过7位，最好为14位。

◆密码不得以明文方式存放在系统中，确保密码以加密的形式写在硬盘上并包含密码的文件是只读的。

◆密码应定期修改，应避免重复使用旧密码，应采用多套密码的命名规则。

◆建立账号锁定机制。一旦同一账号密码校验错误若干次，即断开连接并锁定该账号，经过一段时间才解锁。

1、Windows Server 2008 Standard Edition（标准版）

a、32位版本最多支持4GB内存，在SMP配置下最多支持4个CPU b、64位版本最多支持32GB内存，在SMP配置下最多支持4个CPU c、支持网络负载平衡集群，但不支持故障转移集群。

2、Windows Server 2008 Enterprise Edition（企业版）a、故障转移集群 b、AD联合身份验证

c、32位版本最多支持64GB内存，在SMP配置下最多支持8个CPU d、64位版本最多支持2TB内存，在SMP配置下最多支持8个CPU

3、Windows Server 2008 Datacenter Edition（数据中心版）

a、32位版本最多支持64GB内存，在SMP配置下最多支持32个CPU b、64位版本最多支持2TB内存，在SMP配置下最多支持64个CPU c、支持故障转移集群和ADFS d、无限制的虚拟映像使用权

4、Windows Web Server 2008（web应用程序服务器）

9.江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷 篇九

16统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本

身又是他所从属的更大系统的组成部分。

17、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

18、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

10.管理学原理试卷1 篇十

管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（）

A.二重性

B.科学性

C.理论性

D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要

D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.技术技能

D.人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论

D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A．园型沟通

B．Y型沟通

C．全通道型沟通

D．轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A.差异性 B．层次性 C.时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A.3000 B．2000 C.30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（）A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性 B．适用性 C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（）

A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理原理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？ 4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性； 管理的对象是组织资源； 管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系； 管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2估量机会； 确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则；集权与分权相结合原则； 有效管理幅度原则； 弹性结构原则； 经济原则。物质利益激励法； 目标激励法； 榜样激励法； 内在激励法； 形象与荣誉激励法； 信任关怀激励法； 兴趣激励法； 培训、信息和改善环境。按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1.不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2.C 3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥。

管理学原理自考考试2015 【网络综合-自考试题】

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．被称为“组织理论之父”的是（）A．哈耶克 B．马克斯·韦伯 C．恩格斯 D．马克思

2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（）

A．后向一体化战略 B．专一化（目标集中）战略 C．多元化战略 D．前向一体化战略 3．人际关系学说创建自（）A.组织理论 B．权变理论 C．泰罗试验 D．霍桑试验

4．一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（）A．管理幅度原理 B．管理效率原理 C．期望原理 D．分工原理

5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）A．改变航道原理 B．灵活性原理 C．许诺原理 D．限定因素原理 6．下列不属于计量决策模型的是（）A．回归分析法 B．形态分析法 C．盈亏临界分析法 D．决策树分析法 7．最基本的组织沟通途径是（）A．协调 B．计划 C．控制 D．职权

8．计划职能最为关键的内容是（）A．选择方案 B．拟定方案 C．目标的管理 D．目标的选择 9．扁平化组织结构的优点是（）

A．增加了管理者对下属的监督和协调控制难度 B．管理层级少

C．下属也缺少了更多的提升机会 D．信息失真度高

10.SWIH中的H是指（）A．在哪里工作 B．为谁负责

C．怎样完成工作即工作过程 D．为什么做这项工作 11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A．企业纳税申报的安排 B．组织结构的调整 C．生产计划的安排 D．采购工作的开展 12.宜于分权的情况不包括（）A．分散程度较低 B．决策数目少 C．组织规模小 D．决策数目多 13．预算属于（）A．前馈控制 B．事后控制 C．事中控制 D．现场控制

14．要求制定计划时应留有余地的原理是（）A．许诺原理 B．改变航道原理 C．灵活性原理 D．限定因素原理 15．短期预测一般是指（）以内的预测。A．30个月 B．6个月 C．12个月 D．3个月

16．计划按（）分为长期计划、中期计划和短期计划。A.职能空间 B．时间 C．范围 D．内容的明确性

17．SWOT模型中，S是指企业的（）A．机会 B．威胁 C．强项 D．弱项

18．衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A．营业收入利税率 B．销售利润率 C．成本费用利润率 D．资产负债率 19．下列不属于职位权力的是（）A．法定权力 B．专长力 C．奖惩权 D．组织权

20.目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）A．线性规划法 B．盈亏平衡法 C．边际分析法 D．平衡计分卡

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.决策的过程一般包括（）A．确定问题 B．确定决策标准 C．拟订备选方案 D．评估备选方案 E．做出决定

22．预算按照内容可以分为（）A．经营预算 B．营业预算 C．投资预算 D．双边预算 E．财务预算

23.计划可以使组织适应变化的外部环境，这就要求（）A．企业的管理者能够认识和预见变化

B．选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标 C．减少组织活动的不确定

定性和随机性

D．将实现的绩效与目标进行比较，发现偏差

E．通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向 24．以下属于古典管理理论的是（）A．科学管理理论 B．超Y理论 C．行政组织理论 D．双因素理论 E．一般管理理论

25．SWOT战略分析框架中四个因素分别是指（）A．优势 B．劣势 C．成长 D．机会 E．威胁

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理

27．后向一体化战略 28．控制 29．职权分裂 30．直线职权

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述企业社会责任的主要内容。32．简述霍桑实验的结论。33．简述讲师决策法的局限性。

34．简述需要层次理论中指出的人的需要具有的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述计划工作的意义。

36．试述管理者在活性化中发挥的作用。

六、案例分析题（本题15分）

37．船夫在激流的河中摆渡，哲学家上了他的船。哲学家问船夫：“你懂得历史吗？” 船夫回答：“不懂！”

“那你就失去了一半生命。”哲学家有些惋惜，停了一会，他抱着一些希望又问： “那你研究过数学吧？” “没有。”船夫又好气又好笑。

“那你失去了一半以上的生命。”哲学家无限惋惜。

这时，一阵狂风刮来，小船翻了，两人同时落入激流中。船夫问哲学家：“喂！你会游泳吗？” “不——会！”哲学家上气不接下气。“那你就失去了整个生命。”

问题：从船夫与哲学家的对话中，如何理解企业管理实务中的沟通？ 参考答案

一、单项选择题

1．B 2．B 3．D 4.A 5．A 6．B 7．B 8．D 9．B 10.C 11．B 12.D 13．A 14.C 15．D 16．B 17．C 18．C 19．B 20．D

二、多项选择题

21．ABCDE 22．ACE 23.AC 24.ACE 25．ABDE

三、名词解释题

26．管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。

27．后向一体化战略是指企业向上游业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。

28．控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。29．职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

30.直线职权是组织中因其职位对组织H标的实现担负直接职责的管理者所具有的职权。

四、简答题

31．(1)企业对环境的责任

企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。(2)企业对员工的责任

保证员工的身心健康；努力开发和利用企业的人力资源，与他们保持密切的联系，建立和健全劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制；企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训；不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障。(3)企业对顾客的责任

向消费者提供优质安全可靠的产品；向消费提供正确的信息；向消费者提供售后服务；要定价公平合理。

(4)企业对竞争对手的责任

不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。(5)企业对投资者的责任

保证投资者对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。(6)企业对政府的责任

履行纳税义务；遵守国家政策。

32．(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。

(2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正 式团体。

(3)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

33．(1)定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的非常规性决策来说，还没有恰当的数学方法可供使用。

(2)建立数学模型和使用计算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采用定量决策方法要考虑所获得的效益与所付出的代价相比是否值得。

(3)对于一般管理决策者来说，有的数学方法过于深奥，掌握起来有一定的难度。(4)某些决策问题中的变量涉及社会因素、心理因素等难以量化的因素和诸多不确定的变化因素，加大了建立数学模型的困难，也会降低决策的可靠性。34．(1)人的需要是有层次性的

只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要。(2)人的需要是多种多样的

但特定的人在特定的时期总有一种或一些相对而言特别需要得到满足而又尚未得到满足的需要，这就是所谓的主导需要已经满足的需要不再具有激励作用。

(3)不同的人，或同一个人在不同的时期或场合，具有不同的需要（包括不同的需要种类、不同的主导需要、不同的需要层次以及不同的需要结构等）。

五、论述题

35．(1)弥补不肯定性和变化带来的问题 未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。计划所设想的未来结果离现在越远，其肯定性也就越小。计划越长，不肯定的因素也就越多，计划的正确性也就会变得不太有把握了。

(2)有利于管理人员把注意力集中于目标

每个计划及其派生而来的计划，目的在于促使一个部门或组织的目标得以实现。光有计划不可能使我们的工作有所成就。有了计划还须有行动，必须使工作全面地开展起来。然而，计划工作可以使行动对准既定的目标。它能预测哪些行动能导致最终目标的实现；哪些行动会背离目标；哪些会导致相互抵消；哪些又是毫不相干的；从而对准所要实现的目标去设法取得一种终如一的、协调的工作步骤和经营结构，使计划按部就班地顺利进行，最终实现目标。(3)有利于更经济地进行管理

由于强调了经营的效率和一贯性，所以计划工作使组织经营活动的费用降至最低限度。它用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，用均匀的工作流程代替不均匀的工作流程，以及用深思熟虑的决策代替仓促草率的判断，从而实现对各种生产要素的合理分配，使人力、物力、财力紧密结合，取得更大的经济效益。所以，计划工作能细致 地组织经营活动，它是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制

计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差使活动保持既定的方向。管理者如果没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查其下级完成工作的情况；如果没有计划作为标准，就无法测定控制活动。控制活动和计划工作一样，必须注意到未来，即有效的控制就是面对未来。36.具体而言，管理层的作用应包含以下方面：

(1)组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。这很容易理解，因为管理无非便是要“带领人们去实现目标”而已，没有目标和方向当然谈不卜管理。在一个活性化的高绩效组织中，所有的成员都必须拥有一个共同的愿景，即要使组织成为令顾客满意并兼具效能和效率且努力持续改进的组织。管理层的职责就是要创造这样的一个愿景，使人们共享之并加以维持。

(2)管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。此外，他们还要分配企业的资源（包括诸如研究和教育这样的活动在内）、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。总之，他们必须用与以往完全不同的方式来行使自己的职责。

六、案例分析题

37．(1)题中故事描述的是企业中哲学家式的领导与船夫式的员工的沟通问题的存在，他们彼此间的协调与对立统一问题。

(2)在决策层与执行层的关系中，一般因执行层处在本企业市场一线，比较了解与接近实际情况管理层要多向他们请教，征询意见。管理层因处在全面把握，策略规划的位置，业务部门为有效配合公司经营计划的落实，应多分析、了解管理层意图，在企业制度允许的情况下，提出自己的合理化建议与意见。双方的沟通非常重要，积极有效的对话是为了增加透明度，保障决策的科学性。

(3)职责分工的客观存在使得管理层与业务层、决策层与执行层两者的精诚团结、互相救助成为企业发展的必然选择。