办公室文秘工作流程

办公室文秘工作流程（共13篇）

1.办公室文秘工作流程 篇一

办公室文秘工作

1、筹备召开全省保险工作会议。根据总公司2006年工作思路以及省公司安排，起草张总工作报告并做好会议组织安排。

2、做好公司的全面协调工作，促使各环节的正常运转。掌握公司领导工作动态；促使省公司与总公司、省公司与各市分公司、各市分公司之间的信息畅通；促使省公司各部门之间的协调沟通。

3、做好督办、催办工作。落实催查、督办总经理室决议、决定、措施和领导指示的落实以及情况反馈，督办省分公司机关重点工作及市分公司的相关工作。

4、进一步强化内部管理，在工作的规范化、制度化上有所突破，做到办事有章可循，有据可查，减少和杜绝工作的随意性、不确定性。在主动工作上有所突破，处理好被动适应与主动工作的关系，变被动适应为主动出击，勤动脑，增强事物的预见性。在时效上有所突破，坚持提高效率。

5、做好公司公文的规范工作。保证公文具有较强的政策性，使公文内容与公司的各项政策和有关规定的精神相一致。遵循各项行文规则，严格文种的选用、行文关系、制发程序、公文格式的规范。

6、保持公文正常流畅流转，做好总公司电子文档的接收和登记，做好机关各部门电子文档的分类登记、编号、流转和公司、党委、办公室等电子印章的保管、使用。

2.办公室文秘工作流程 篇二

“三勤”是做好文秘工作的前提。“刀不磨要生锈, 人不学会落后”。作为一名文秘人员, 要做到勤奋、勤快、勤俭。一是学习上要“勤奋”。文秘工作繁杂, 经常加班加点, 成天忙于公务、事务, 基本没有节假日。要妥善处理好工学矛盾, 时刻把学习当成一种责任、一种习惯和一种修养, 挤出时间多学一点、多钻一点、多积一点。要勤于用党的政治理论“洗脑子”, 永远站在时代的前列, 与前沿思想无缝对接。要甘当小学生, 虚心向领导、同事和人民群众学习。要坚持理论联系实际, 坚持在学中干、干中学, 把学习内化为人生态度、生活方式和毕生追求, 把学习的成果转化到出好主意、写好文章、办好事情上来, 使自己成为文秘工作的行家能手。二是工作上要“勤快”。“手勤”, 要多动手, 多做事, 会做事, 善成事, 以一丝不苟、心细如发的工作态度, 主动拾遗补缺, 做到不误事、不出事、不乱事。“腿勤”, 要多深入基层调查研究, 抓督查落实, 掌握第一手资料, 为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据。“脑勤”, 要勤于思考, 善于思索, 锤炼思维, 想领导之所想, 想领导之未想, 为领导决策服好务、参好谋、成好事。三是生活上要“勤俭”。文秘工作辛苦、清苦、艰苦, 要时常保持一种平和的心理和平衡的心态, 正确认识自己的工作和价值, 正确处理苦与乐、得与失、个人和集体利益的关系, 不搞攀比, 不尚奢华, 不慕名利, 甘居幕后, 用自己诚实的劳动去获取丰收的喜悦。

“三诚”是做好文秘工作的基础。诚是一种美德, 更是文秘工作者的一种境界。一是对领导要“赤诚”。为领导服务, 是为发展大局和为人民群众服务的具体体现。在工作中, 要坚持以发展为重, 以民生为本, 自觉维护领导的形象和权威, 主动服从领导的指挥和调度。坚持摸实情, 说实话, 敢于直言, 善于谏言, 让领导决策更加科学和完善, 更加贴近实际, 切实可行。二是对同事要“真诚”。办公室是一个大家庭、大集体, 大家一起共事, 是一种难得的缘份。要以诚待人, 与人为善, 做到政治上关心, 业务上帮助, 工作上支持, 生活上体贴。同事之间要表里如一, 言行一致, 摒弃一切自私的观念, 杜绝一切自利的行为, 工作上有不同意见应当当面提出, 工作中有成效应当共同分享, 工作时有失误应当集体反思, 切实做到分工不分家, 合心不分心, 补台不拆台, 负责不卸责, 一切朝着共同的目标奋勇前行。三是对群众要“实诚”。要靠行动取信于民, 把权力当成负担, 经常带着感情, 扑倒身子去贴近群众, 当好贴心人。要真心实意为群众办实事好事, 把百姓满意当成第一标准, 切实做到“民有所求、我有所应、事有所成”。

“三善”是做好文秘工作的关键。为人秘书者, 智不可少, 特别要善于预见、运作和总结。一是善于预见。要坚持用战略思维思考事物, 用动态标准考量事物, 按照发展规律, 捕捉发展趋势, 掌握领导思路, 领悟领导意图, 见微知著, 未雨绸缪, 主动为领导提供信息、反映情况, 出谋划策、拾遗补缺, 促进工作、狠抓落实, 真正做到领导未闻有所知、领导未思有所谋、领导未示有所为。二是要善于运作。要牢固树立一丝不苟、精益求精的意识, 主动沟通上下, 联络左右, 协调八方, 服务全局, 确保机关日常运转严谨细致, 优质高效。参政设谋要紧扣发展主题, 紧贴决策思路, 围绕重点难点问题, 多提建议, 多搞调研, 多出成果;综合调研要善于用发展、辩证、联系的观点分析、思考和解决问题, 提出多种意见供领导决策参考;督查落实要紧贴领导思路, 敢督敢查, 选准切入点, 抓住关键点, 做到事事有着落, 件件有回声, 确保政令畅通;协调服务要坚持原则性、把握灵活性、突出创造性, 善于协调领导与领导、部门与部门、上级与下级之间的关系, 切实减少不必要的碰撞和摩擦, 确保各项工作运转正常、规范有序;事务服务要尊重办事规律, 在“便捷、高效、规范、节俭”上做文章, 不断提高办文、办会、办事的效率和水平。三是要善于总结。办公室是联系上下的桥梁, 沟通左右的纽带, 工作很多, 事情很杂。文秘人员要善于从偶然事件中发现一般规律, 从一般现象中认清事物本质, 准确把握工作规律, 及时总结成功经验, 不断改进服务方法。

参考文献

3.办公室文秘工作流程 篇三

关键词：医院办公室；工作特点；文秘人员素质

随着改革开放的不断深入以及现代企业、单位改革的不断推进，使得办公室文秘工作的难度越来越高，对文秘工作人员的素质要求也越来越高。面对新的社会发展形势，医院办公室工作也出现了一些新的特点，办公室文秘人员要满足一定的素质要求才能更好的适应医院复杂的办公室工作，提升新体制下的医院办公室整体工作效率，保证文秘人员能够作为医院办公室工作的重要辅助力量，充分发挥其作用，高质量、高标准的做好本职工作。这也是新时期医院管理者和办公室文秘人员改进工作现状、提升工作效率的要考虑的关键问题。

1 医院办公室工作特点

办公室作为医院的综合智能型部门，是整个医院行政管理工作的枢纽，对于协调各部门工作、部门之间以及上下级之间的信息传递和沟通等方面都发挥着重要的作用。医院办公室工作具有其独特的特点，需要办公室文秘人员充分了解之后才能真正做好文秘工作。医院办公室工作具备以下一些特点：

第一，服务对象广泛。办公室是医院的综合行政职能部门，既要做好各科室、各部门基本的协调管理工作，又要为做好患者做好社会公共关系的协调处理工作，服务对象相对广泛，工作难度大。

第二，以服务患者为中心。医院的一切工作的开展都是以患者为中心的，办公室工作更是如此。虽然办公室工作不直接面向患者，但是它的服务职能是通过辅助医院各部门、各科室工作的开展来实现的，在整个医院现代化管理和运行的过程中发挥着重要的辅助和协调作用。因此医院办公室以服务患者为中心的这一职能特点不能被弱化。

第三，职能广泛。医院办公室是一个综合性的职能部门，承担着医院协调内外、联系左右、上传下达的重大责任，是医院各个部门、科室顺利开展各项工作的重要保障，具有非常广泛的职能。比如办公室工作要能够为领导的决策提供必要的信息支持；要参与制定医院整体的规划工作，制定医院经营管理工作的相关制度规范；还要作为医院的形象窗口完成接待信访工作等，这些都体现出医院办公室工作职能的广泛化，因此对文秘人员的综合素质也提出了较高的要求。

2 医院办公室工作对文秘人员的素质要求

2.1 要具备良好的职业道德素养

职业道德素养是一个工作人员具备的基本素质。对于医院办公室文秘人员来说，良好的职业道德素养主要表现在，第一，要具备爱岗敬业、甘于奉献的精神，文秘工作本身就是一项繁琐复杂的工作，需要文秘人员具备高度的责任感和事业心，要踏实肯干，对待工作严谨细致，在工作过程中要敢于自省自励，不断提高自己。第二，要具较高的服务意识，如前文所述，医院办公室工作是以服务患者为中心的，因此办公室文秘人员也要具备基本的服务意识，帮助医院树立良好的形象，明确自身工作的目标和努力的方向，按要求尽心尽力的做好办公室文秘工作。第三，文秘人员还要具备较强的心理素质，面对紧张、高压的工作状态要学会调整自己，在工作当中保持一个健康良好的工作状态，找准自己的定位，不将个人情绪带到工作当中，以积极乐观的心态对待工作。

2.2 要具备较高的专业素养

要做好医院办公室文秘工作，文秘人员必须要具备较高的专业素养才能胜任复杂的办公室工作。首先，文秘人员要具备较高的科学知识水平，比如语言文字的应用水平，文秘工作是医院办公室协调各部门、各科室的枢纽，因此需要文秘人员能够熟练的运用语言文字来完成沟通、协调、上传下达等工作任务，要善于阅读、倾听和正确理解他人的发言，并简明精炼进行复述，保障信息传达的准确性和畅通性。其次，文秘人员还要具备较强的观察、分析和判断能力，这是因为医院办公室工作除了基本的工作任务之外，还可能需要文秘人员处理一些突发性的事件，这就要求文秘人员具备较强的大局意识和分析判断能力，用自身的专业素养高效的解决问题，维护医院的利益。

2.3 要具备较强的沟通协调能力

办公室作为医院的枢纽部门，是联系医院各部门、医院与上下级单位、医院领导和群众的桥梁，这就要求医院办公室文秘人员必须具备较强的沟通协调能力，才能保证信息畅通，统揽全局。沟通协调能力表现在：首先，文秘人员要学会主动的接受留心各方的信息，并能够根据具体的工作需要对信息进行分类整理，以备不时之需。其次，文秘人员要能够从领导的发言中高效的领悟到其内涵并简明清晰的传达给下级信息接收者，从而保障医院内部的政令畅通。另外，医院文秘人员还要具备较强的语言沟通和表达能力，既能准确全面的向下级传达领导的指令，又能客观准确的向领导反映下级存在的问题，还要能够协调处理好医患以及医院内外部沟通工作，从而为医院各项工作的顺利开展提供保障。

2.4 要具备良好的信息素养

以互联网、计算机为代表的现代科学技术的不断发展，促进了信息时代的到来，各行各业都开始朝着信息化的方向发展，这就给医院办公室工作带来了压力和挑战，也给办公室文秘人员提出了更高的要求，文秘人员必须要具备良好的信息素养才能够更好的胜任医院的信息化办公。良好的信息素养表现在文秘人员要能够熟练运用现代技术手段，通过多种渠道搜集办公室工作需要的各类信息，随时为领导提供必要的信息支持。医院办公室文秘人员还要不断加强现代科技知识的学习，提高现代化办公手段的应用能力，能够运用新知识、新观念帮助办公室领导出谋划策，提高医院管理工作的整体水平。

3 小结

综上，应用办公室作为一个综合性的职能部门，对文秘人员的素质要求较高，除了必要的职业道德素养和较高的专业素养之外，办公室文秘人员还要具备较强的沟通协调能力以及良好的信息素养，才能更好的胜任新时期医院的办公室工作，为医院各项工作的正常开展服务。

参考文献：

[1]王映璇，申玫鑫.浅析医院办公室文秘人员的信息素养[J].中国继续医学教育，2014，02：118-120.

[2]于露露.浅谈医院办公室的工作特点及工作人员应具备的素质[J].中国伤残医学，2011，01：111.

4.办公室文秘工作职责 篇四

1、整理集团董事会、总经理办公会、集团办公会的会议纪要。

2、负责集团下发各类文件的接收、传阅、归档工作。

3、为各分公司、各部门已做宣传资料的整理、备案。影像资料需刻盘，宣传单、宣传册等需留电子版及纸质版，一式两份定期交档案室存档。

4、负责集团微博、微信、贴吧、论坛等平台的更新、维护。

5、负责接转电话和记录工作。

6、负责来访接待工作。

7、负责本部门员工的考勤记录与汇总。

8、负责集团各分公司、各部门各类活动的照相、摄像纪实工作。

5.办公室文秘工作个人总结 篇五

回顾2012年的工作情况，在部室及处室领导的带动下，在全体员工的帮助下，紧紧围绕全力支持办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、强化学习意识，不断提高自己的业务水平和思想道德修养 为做好办公厅文秘处工作，自身在注重做好本职工作、搞好服务的过程中，不断加强理论和专业知识的学习，来提高工作水平和服务质量。通过认真学习办公室业务知识，相关政策法规，使自己进一步认清了公司当前的发展形势、经营目标和发展战略，坚定思想，统一认识，自己始终与办公室中心工作保持高度一致，进一步强化了大局意识、服务意识、提升意识。同时，努力学习专业知识和技能，在工作之余自学了有关公文写作、文秘工作、档案等业务方面的书籍，使自己的公文处理与写作水平有了进一步的提高。

二、认真做好本职工作，充分发挥团结协助作用，保障了办公室文秘日常工作运转

一是认真办文。一年来共制发以集团公司名义上报下发的公文上万余份。通过对制发的公文进行认真核对，严把公文发出的最后一道质量关口，减少了出错的几率，保证了公文的准确性，在克服人手少、文件多、发文急等困难下，保证了公文的及时发出，从未延误。同时，不断改进工作方式方法，对于新加入集团的出资企业，及时跟踪并与信息中心协调沟通，使出资企业尽快上线加入OA办公协同系统公文

管理板块，实现了公文无纸化办公全面覆盖，提高了工作效率。二是保管公章。严格把关用印登记、审批等各公章使用环节，确保了公章印鉴的规范使用，规避了风险，今年共保障用印1200余次。三是公文写作。通过核对公文、学习国务院国资委有关公文管理的相关文件等，进一步提高了自己的公文写作能力，今年共起草行政类文件15篇。四是大型会议、庆典的组织筹备工作，统计会议代表8000余人次，完成会议签到近20次等，保证了会议圆满召开。五是完成领导交办的其他工作。

6.办公室文秘工作总结 篇六

本人自2007年5月开始从事局办公室文秘工作。对于这样一个能够锻炼和提升自己的岗位，本人十分珍惜，始终尽最大努力去适应。在领导和同事们的关心帮助下，通过自身的不断的努力和学习，本人已完全融入到了秘书这个岗位当中，个人的工作技能也得到了明显的提高。虽然还存在一些不足之处，但总体来说付出了不少，也收获了很多，感觉自己成长了，也逐渐成熟了。现就近三年来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是我局的重要枢纽部门，需要对内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，占用了很多工作时间。因此，我经常放弃休息时间，利用晚间和双休日进行加班加点，利用业余时间完成一些工作任务和充实自己的业务水平。办公室人手少，工作量大，特别是会务工作较多。在近三年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。下属单位遇到文字方面相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

1、文书工作严要求。公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2、下发公文无差错。认真做好的纸质及电子文件的起草、发送以及各类活动会议通知的拟写。我局发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

7.办公室文秘工作流程 篇七

一、电力企业秘书工作的重要性

1. 为领导工作做铺垫。

秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作;领导召开会议前, 秘书的会前筹备, 会中服务, 会后整理工作;领导出差, 秘书的出差事务准备工作;领导批阅文件前, 秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果, 影响领导工作的进程及其效率和效果。因此, 秘书一是要准确把握领导工作目标;二是要明确领导工作进程的环节, 明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系, 以及要取得的阶段性效果等;三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法, 以便提前准备;四是要加强与领导的沟通。

2. 对领导工作拓展伸延。

领导工作的拓展与伸延, 具体表现在, 领导作出决策以后, 秘书要草拟决策文件, 将领导决策内容用文字准确表达, 制成文件, 下发各单位;文件发布后, 收集反馈, 协助领导把握执行动态、反映及效果;领导召开的会议结束后, 秘书要做会议文件的立卷归档工作, 会后的落实、催办工作;领导出差以后, 秘书要整理领导带回的有关材料, 办理后续事务等。对领导工作拓展伸延, 要以保证取得领导工作的预期效果为目标, 严格按照要求办事, 在注重整体连续性和承继性的同时, 注重适变和应变, 使工作落在实处, 产生实效。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

1. 忙于日常事务, 统筹协调、解决问题的能力不高。

针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责, 文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中, 没有把握住工作重点, 有时统筹协调、解决问题的能力不高, 以至于出现上下沟通不够, 协调不畅, 起草文稿材料思路不清, 难以起到参谋助手作用。

2. 办公室文秘人员少, 工作负担重。

目前, 电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足, 加之工作比较繁杂, 很多时候出现头痛医头脚痛医脚, 顾此失彼的现象。虽然还要经常加班, 但效率不高、质量不好、领导不满意, 严重影响了办公室工作的开展。

3. 文秘人员的综合素质跟不上工作要求。

由于工作要求越来越高, 办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。第一, 专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身, 没有系统学过文秘专业知识, 不能满足工作的需要。第二, 知识更新过慢, 思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少, 视野不开阔, 工作思路不宽, 知识更新慢, 无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

4. 信息调研工作滞后, 参谋作用发挥不好。

由于办公室工作的局限性, 下乡调研时间较少, 面上情况掌握不清, 报送信息滞后, 虽然花了不少的时间和精力, 却没有达到预期的最佳效果。

三、提升办公室文秘工作水平的思考

1. 坚持服务第一, 增强服务意识。

企业办公室的职责就是服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作, 必须增强服务意识, 坚持服务第一的理念。坚持服务第一, 就是要求企业办公室要树立服务的思想, 服务要热情, 服务要周到, 服务要到位, 服务要真诚。作为企业办公室工作人员, 要有一颗火热的心。对于领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好;对待来办公室请示、汇报工作的基层单位要做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一副解决问题的热心肠”。

树立服务第一的思想, 自觉主动地做好服务工作, 杜绝“不能心贴心、工作两张皮”的现象, 真诚服务, 周到服务, 真正做到服务好领导, 服务好机关, 服务好基层, 发挥好办公室的桥梁纽带、中枢协调作用, 这样, 对外既能展示企业良好形象, 对内能进一步提高办公室工作人员职业素养, 也能进一步丰富完善企业文化内涵。

2. 进一步加强系统学习, 提高综合素质。

工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。我们要紧紧围绕企业生产经营和发展的中心, 按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求, 一是进一步加强对集团公司和油田重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习, 提高思想认识和政治敏锐性, 学会从政治的角度来辩证地分析问题和解决问题;二是办公室工作涉及面广, 标准高, 要求严, 这就需要我们必须“吸众家之长, 补一己之短”, 把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练, 使自己成为“杂家”, 做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”。三是加强文秘人员的培训。办公室文秘人员由于工作性质的关系, 相对于其他业务部门来说培训机会较少, 文秘人员现有的知识很难满足工作的需要。因此, 要着力加强办公室人员的“三基本”建设培训, 即:基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育, 进一步提高文秘人员的思维能力、履职能力、执行能力, 做到履职有思路、办事懂规则、工作有水平, 确保在以后的工作中在“节奏”上超前, 在“精实”上下功夫, 在“创新”中出思路, 在“优质”上提水平, 促进企业又好又快发展。

3. 改进工作方法, 提高办事效率。

公室的工作千头万绪, 每一项工作都与全局有着密切的联系, 作为办公室文秘人员, 一定要在工作方法上下功夫, 提高自己的办事效率。

一要甘于奉献, 扎扎实实做好本职工作。办公室工作宗旨就是服务, 服务就意味着奉献。因为我们的工作有时没有节假日, 不分上下班, 自己能够自由支配的时间很少, 脑神经长处于紧张的备战状态。因此, 要做好办公室工作没有吃苦耐劳、无私奉献的精神是难以胜任的;必须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本, 在工作中不断充实和完善自己, 使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路, 有条不紊地做好本职工作。办公室工作杂而乱, 常常是手忙脚乱。我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排, 做到忙而不乱、紧张有序。同时, 还要善于思考, 别人没有想到的问题我们要想到, 别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率, 运用自己的智慧调动各方面积极性, 不断摸索工作规律, 防止埋于事务堆中, 而无时间抓信息宣传工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下, 一定要冷静思考, 按工作的轻重缓急来依次处理。

三要注重细节, 加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广, 在工作中我们要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针, 坚持“严、细、快、实”的工作作风, 低调做人、潜心做事、谦虚谨慎, 以更加认真、更加负责的态度, 强化大局意识, 积极思考, 投入100%的精力, 一丝不苟;同时要正确认识和对待组织、自己和他人, 以实际行为来感染和带动其他同事, 这样才能真正协调好各部门的关系, 有利于各项工作的开展。

8.办公室文秘工作流程 篇八

关键词：院级办公室优秀文秘内勤员DEF工作法

高校院级办公室是学院的综合办事机构，具有承上启下、协调左右、沟通内外的职能，是展示学院精神风貌的重要窗口。作为院办的一名文秘内勤员，工作琐碎繁杂，头绪多，任务重，时间紧，要保质保量的完成各项工作任务，一套行之有效的工作方法是必不可少的。作者根据多年积累的经验，总结探索出DEF工作法，其特点是简单实用，可操作性强。

DEF工作法就是勤奋、高效和机智灵活的工作法的英文缩写。现分别逐一探讨和研究。

1 Diligence就是勤奋、勤劳、勤勉之意。文秘内勤工作最重要的是一个勤字。一方面要勤劳地工作，另一方面要勤于思考。勤字的右半部分是一个力字。说明要出大汗，出大力，才可谓勤。作为文秘内勤员要脚踏实地，勤恳工作。做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤和脑勤。在办公室工作中，要眼中有活，要勤快，不怕辛苦，不计较个人得失，甘于奉献。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。文秘内勤员工作内容点多面广。以西安理工大学理学院办公室文秘内勤为例。除了做好领取、收发文件、信件、报刊杂志；办公用品的购置和领用；院财务帐及院领导个人财务帐报销；办理院固定资产的登记和清理工作；院上报刊杂志的征订；校院各种会议及事务的通知；接听办公电话；处理转发学院应聘、求职者的大量信件；负责校知行网提问的回复；会议室及院长室的清洁卫生工作。另外，文秘内勤员发扬团结协作精神，经常为同事到校各部门取送文件及资料。办公室文秘内勤员每天像蜜蜂一样辛劳地奔波在新校区和老校区之间。还要在有限的时间里，做好学校各职能部门下达的多项工作任务。在这种工作头绪多、任务繁的情况下，文秘内勤员要学会“分身术”，要实干加巧干，注意工作的细节，细节决定成败。力求高效、快捷、及时、准确。另外，文秘内勤员也要勤于思考，开动脑筋，要善于归纳总结工作中的经验和教训，努力学习，不断提高自身的政策理论水平，文化素养和职业道德。使自己对教职工和学生的服务更贴心，更专业，更令人满意。给办公室要多出谋划策，贡献自己的智慧和点子。对同事要真诚待人，和睦相处，多学习别人的优点和长处，关心同事，互帮互助，共同进步，营造出和谐的办公室氛围。最后，把自己深入思考的理论和自己的工作实际相联系，指导自己的工作，并把它梳理成文章，促进自己的科研。总之，一个勤字，道出了文秘内勤工作的本质和特点。文秘内勤员要做好师生的勤务员，也就是为学院教职工学生全心全意服务。

2 Efficiency指效率、功效、效能。在办公室工作中，就是意味着高效率。提高工作效率最重要的是合理利用时间，条理化、秩序化的组织管理工作，采取严谨科学的工作方法。时间分配上，对每天要做的事情要有个心理日程。要依据事件的重要程度，紧急程度，用时长短给予合理安排，学会打时间差。学会对事情的规整，文件的归类。如：要去老校区各职能部门办的事，归在一起，一并办理，避免跑冤枉路。要利用现代化电子办公手段，第一时间发布各种会议通知，学校政策和其他消息。如：西安理工大学理学院办公室文秘内勤员就加入到学校人事QQ工作群，校医院医保QQ工作群，理学院QQ工作群和理学院院办QQ工作群。并可利用微信互动平台与学院各系主任建立微信互动群，使交流通道更加快捷，方便。注意平时要积累相关重要数据，做好前期准备工作，对教职工员工的个人信息进行备案，如：教职工中教授，副教授人数，讲师人数，35岁以下青年教师人数，党员人数等，并在职称晋升后及时更新，补充。不至于该用时，才进行统计，手忙脚乱，影响工作效率。很多工作可以穿插交错进行。另外，日常生活中与各系老师打成一片，掌握和收集教师的最新动态，不至于工作中对老师张冠李戴，非常陌生，不利于工作的开展。

3 Flexibility指柔韧性，弹性，变通性。在办公室工作中，意味着机动灵活性。文秘内勤员要和学校很多职能部门以及科室，如：人事处、财务处、资产处，后勤处以及工会和收发室甚至邮局等打交道，办事人员需要较强的亲和力，表达能力，沟通能力和宽广的胸怀，经得起委屈和不解。即：人要活套，机智灵活。因为每个部门人沟通起来的难易程度不尽相同。另外，工作中还有很多临时安排的工作，随机性和不确定性很强。需要良好的心理素质和承受能力，适应能力，应变能力。在日常工作中，很多事常常叠加到一起，需要同时应对处理。如：文秘内勤员正在专心致志地统计着院里的相关数据，同时还要接待来院办领取职称证、培训证的老师，此时电话铃声又大作，被告知要去老校区校人事处去交校优秀青年教师的相关材料，于是，停下案头工作，立即去赶校班车，若错过了，只好等公交车。常常是一件事未处理完，又一件事接踵而至，忙得不可开交，异常疲惫。若缺乏心理承受力，应对压力能力弱的人，就会感到不适应，精神紧张，甚至崩溃，不能胜任工作。所以，优秀文秘内勤员应练就过硬的本领和强健的体魄，适应这种快节奏，大压力的工作模式。培养在压力环境下承担多重任务能力。不断挑战自己，使自己能屈能伸，独当一面。当然，灵活并不是放弃原则，而是在坚持原则基础上，进行变通或微调。

DEF工作法是原创的个人工作法，是院办文秘内勤员日积月累宝贵工作经验所得，在实践中仍需完善、改进和探索。勤奋、高效、机动灵活是该工作法的核心和灵魂。只要我们多一些勤奋，多一些工作策略，增强应对复杂和棘手问题的能力，我们的工作就能取得满意成绩，赢得师生的肯定和赞扬。

参考文献：

[1]刘伟 新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J] 教育教学论坛 2012（2）

[2]谢新伟 运用“5S”管理提升高校院系办公室工作水平[J] 云南农业教育研究 2006（4）

9.办公室文秘工作总结 篇九

一、坚持学习制度，政治，业务素质不断提高

在行动上处处严格要求自己，实事求是，光明磊落，坚持原则，尊重领导，团结同志，没有出现任何违规行为。科学技术的突飞猛进、知识经济时代的千变万化，需要每一个人，特别是秘书职业的人与时俱进，时时更新。我能充分利用闲暇时间阅读报刊、上网浏览，知晓新鲜信息。只有在做到充分、充分、再充分的时候，才能成为行长的参谋、助手。否则，对于行长提出讨论的问题，就会违心附和；就会失去秘书应有的作用；就会丧失秘书的地位。

二、认真履行职责，较好的完成了各项任务

公章作为维护和体现社会诚信的一种手段和凭证，在银行以及个人的社会活动中发挥极其重要的作用。而我也深知其重要性，所以在公章管理方面，我能做到仔细的审核，检查和交接。做到“章在人在，人走章锁”。切实的维护的公章的安全。银行作为经营货币的特殊企业，担负着资金的组织、筹集、调配和通融，服务对象涉及各行各业，这一特质就决定了档案管理的关键和重要性。身为行长秘书的我更是担当着负责档案管理这一重要职责。为了切实的做好档案保密工作，我采取了一系列措施，并着重抓好保密措施的落实：

建立健全档案管理的职能建设，为档案管理提供有力的组织保障，并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作，保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理，从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。

三、加强会务管理，提升会议质量

会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。我强化精品意识，注重提高会议质量。会议前配合办公室主任及其他同事准备充分。议题、材料及数据能够在会前进行收集，供领导审定；会议后及时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要，确保会议纪要在会后2日内起草完毕。为会议提供周到的服务。会前能够与有关领导沟通，安排好会议室，并安排好清洁人员做好会议前清洁工作，确保会议能够正常运行。

10.办公室文员文秘工作总结 篇十

本人于二零零九年八月份加入xx公司，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结：

新的起点，新的挑战

来到公司，我最大的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。

作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。

三人行，必有我师

进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到最大的发挥空间……虽然因为资历尚浅没有一一的身体力行，但是在随同工作中（因为需要投标，整理资料…时常跟领导到各个乡镇实地工作）也获得了较大收益。

范文网

在不到一年的时间里湖北分公司即在冉总和吴总的带领下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这大半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说是公司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进行优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。

工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。

其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。

事无巨细，面面俱到

作为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审……都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。

文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。

11.办公室文秘工作流程 篇十一

关键词：模拟公司；项目教学；办公文秘

继任务驱动教学法之后，一种更符合职业教育特点，来自德国的先进职业教育思想——项目教学法，引起了我国职业教育界的重视。在中等职业学校的课堂教学中，尤其是理工类课程，项目教学法越来越得到教师和学生的青睐，而且越来越多的课程教材也进行了“项目式”改革，项目教学法为职业教育带来了焕然一新的面貌。

一、项目教学法的新困境

虽然我们有项目式教材，教学中也不再拘泥于传统教学注重学科逻辑及知识的系统性，而是更注重构建学习领域，但学生的学习兴趣仍然不高，对他们而言，目前的项目教学课堂只不过是将教学内容进行了调整，课堂教学模式依然故我，学生在完成项目之后，依然只是感觉这是在学校中的应试学习，而感受不到职业教育的氛围。在实施项目的过程中，学生也只是机械地完成学习任务，无法将所学的项目经验及技能运用到实际工作岗位，这些项目对学生来说犹如脱离实际的“学习任务”，而不是项目教学法真正提倡的“工作任务”。 在课堂中，我们又面临一个新的困难：如何打破课堂的围城，发挥出项目教学真正培养学生职业能力的目标？作为项目的实施者及教育者，我们必须探究出一个更适合于学生“工作”的平台，将学习环境场景化，将工作场景模拟化——组建模拟公司，从而将职业教育的“职业性”充分体现出来，更好地培养学生的职业能力。

二、模拟公司竞争的新模式

项目教学是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力，达到培养学生职业能力的目标。在项目教学中，学习过程即工作过程。

模拟公司即在现有的教学条件下通过模拟职场来实现模拟工作场景的目标，通过模拟职场让学生在学校体验职场理念及工作氛围，学生的学习任务就是完成项目（工作），在工作中学习。模拟公司改进了以往的小组学习方式，选定几位优秀学生为模拟公司法人代表；以职场招聘的形式组建模拟公司；各公司制定公司制度及企业文化；各公司成员分工明确，共同实施项目；通过项目实施情况及公司经营情况进行考核，体现竞争意识，竞争成为学习和工作的最好激励方法。

三、办公文秘模拟公司的开展过程

笔者以计算机办公文秘专业的教学为例，阐述模拟公司竞争的教学模式。

办公文秘专业的就业方向是各公司、企事业单位的办公文员。为了让学生在校期间能感受到这种职业化的要求，并培养学生的职业能力，办公文秘专业的教学目标定位于具备办公室文秘人员的知识能力，能处理办公事务及掌握常用办公软件的操作技能。

（一）课堂课外，相辅相成。

笔者通过两种方式实施教学，一是课堂教学，以教师在日常办公事务中遇到的实际问题及办公文秘实际工作问题作为教学项目，培养学生掌握常用办公软件，教会学生掌握基本的图形图像处理软件，例如Office办公软件应用和Photoshop图像处理，以完成某一具体任务为项目来达成这些目标。项目实施分五个步骤进行：学生和教师共同确定项目任务、制定计划、实施过程、检查评估、归档及结果应用。同时将非专业课程《文秘礼仪》等文秘知识导入进来，使之成为专业课程必备的基础理论知识，培养学生处理办公事务、处理办公人际关系等能力。二是课外实践，为学生提供一个职场的模拟身份——教师助理角色。教师当中，特别是一些年长的或非计算机专业的教师，对办公软件的操作比较生疏，而且教师的教学任务重，他们往往需要一个能够协助自己办公的“小助理”。教师助理以教师办公室为模拟职场，以处理日常办公事务为工作任务，以教师为自己的老板。学生在完成任务的过程中，能形成处理实际工作问题的能力。这种模拟实操使学生把课堂教学中学到的知识直接运用到模拟职场中，既巩固了所学的知识，又能在模拟职场中遇到问题时，及时反馈到课堂上来，在课堂中，学生和教师一起分析问题并解决问题，实现共同进步。

课堂教学与课外实践这两种组织形式相辅相成，没有课堂教学，学生不能学到知识，而没有课外实践，学生学到的理论知识无法得到检测与巩固，如不继续进行课堂教学，实践中的问题就得不到更好地解决和归档。

（二）模拟公司，角色分配。

为了让学生更好地感受职业化的氛围，办公文秘的学习情境以“模拟公司”的形式操作。根据模拟公司业务的需要及学生的个性化发展进行公开招聘，教师助理模拟为公司文秘；组建多个“文秘公司”，各公司由一名最优秀的学生任总经理，监管各成员，每个公司的成员分配四种角色：设计总监，负责作品的完成情况；人事总监，负责不同项目不同角色的分配；财务总监，负责本组成员的工作价值体现，即工资收入情况；项目总监，负责整个小组的学习、工作情况及产品销售。各成员的角色不是一成不变的，一个项目完成后，新项目实施时进行角色转换，这样有助于培养学生的综合能力，并实现个性发展。

（三）虚拟工资，竞争鼓励。

公司运营的一大特点就是员工的劳动价值必须得到具体的物化体现，用虚拟的工资可以对教师助理的工作起到激励作用。教师助理的工资由两部分组成：基本工资和培训奖金。基本工资考核教师助理日常工作所得工资，即通过在教师办公室处理教师的日常办公事务中获得；培训奖金考核课堂教学中学生的学习情况及学习效果。另外，对学生的工作业绩和课堂表现，还可采用“积分”的方式，根据“积分”来决定其“职位”的升降。这样使其竞争更加具体，同时激励学生不断进取。

四、模拟公司竞争教学效果显著

通过模拟公司竞争的项目教学法，学生学习积极性高，工作态度认真，在模拟职场中树立了正确的工作理念。学生掌握了综合应用办公软件及其它常用软件的操作能力，能熟练完成教师的每一项办公事务；掌握了正确应对办公事务、处理学习和工作任务的正确方法；学会了交际、合作、奉献并具有较强的责任心。学生毕业后，在实际工作岗位上，能灵活有效地解决各种实际问题，用人单位对学生的满意度也有所提高。在办公文秘课程的项目教学中，教师办公室是学生（教师助理）实操的模拟职场，这样的模拟职场是比较容易设置的，也为还没有条件进行校企结合的专业提供了一个有效的工学结合的参考模式。

（作者单位：增城市职业技术学校）

参考文献：

[1]赵志群.职业教育与培训学习新概论[M].北京：科学出版社，2003.

[2]徐国庆.职业教育课程论[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[3]徐国庆.实践导向职业教育课程研究：技术学范式[M].上海：上海教育出版社，2005.

12.办公室文秘工作流程 篇十二

一、办公自动化的发展史

办公室自动化是随着计算机科学发展而提出来的新概念, 是办公信息处理的自动化, 利用先进的技术和设备, 使各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来帮助完成, 充分达到利用信息, 提高工作效率和工作质量, 最终达到提高生产率的目的。

办公自动化由70年代未80年代初在我国的提出, 到现在已有了近35年发展历史。

办公自动化经历了起步阶段、应用阶段和发展阶段, 如今办公自动化应用软件已经趋向成熟, 功能也越来越强大, 已经全面应用到企业管理活动的各个环节当中, 成为企业运作的一个重要组成部分。与此同时, 市场的竞争环境发生着急剧的变化, 让办公应用软件具有更高更广阔的发展, 客户也将更为关注如何方便、快捷地实现企业内部各组织、各部门以及人员之间的协同, 内部和外部各种资源的有效整合, 为员工提供高效率的工作平台。

二、办公自动化的功能作用

办公自动化系统的主要功能作用是实现事务处理、资源管理和决策支持。

(一) 事务处理是指办公日常事务

办公自动化系统能快速地处理各类文书、档案, 也包括输入、编辑、排版、修改、翻译、打印、储存等文字信息处理功能;能快速地收集数据、生成各种统计报表、账目计算等数据信息处理功能;能高效和大量地记录、分类、储存、检索各种信息资料的信息查询功能;能便捷地上传和下载资料、发布信息, 运用E-mail进行网络通信等处理功能。实现公文、档案、秘书、信息宣传、办公等日常工作全过程的标准化、网络化、无纸化。

(二) 资源管理是指科研和环境管理

办公自动化可以制作多媒体课件及数据库的开发与应用, 以局域网作为网络平台, 开发各种适合自己企业的办公自动化功能的应用软件, 并将其应用到各级领导和有关行政、科研、管理部门的办公系统中;充分利用信息技术和发挥局域网的作用, 实现全局的资源共享, 为全局办公自动化系统服务;通过Internet实现局域网与上级单位和下属单位的互连, 实现政务信息和科研成果资源共享。

(三) 决策支持是为单位领导做出科学决策提供可靠的依据

决策支持建立在信息管理的基础上, 利用大型数据库提供的相关联信息, 针对各种需要做出决策的问题, 利用经验构成的或理论的决策模型, 结合有关内部和外部的信息, 由计算机执行决策程序, 作出决策。办公室是企业领导进行决策的地方, 领导机关做出决策, 发布指令, 除了信函文档上的往来之外, 还有更深层的工作, 就是信息的收集、存储、检索、处理、分析, 从而做出决策, 并将决策作为信息上传下达。这些都需要办公自动化的辅助来完成。随着4G移动网络的部署, 办公自动化已经进入了移动时代和智能时代, 它可以将办公自动化系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机, 工作人员和领导们可以随时随地进行掌上办公, 成为管理者、市场人员等贴心的移动办公系统。

三、办公自动化对企业文秘工作的影响

办公自动化的概念引进, 并在企业文秘工作之中的广泛应用, 使得企业文秘工作人员可以从繁琐的日常工作中脱离出来, 节省了许多时间来处理工作中的其它问题, 从而不断提高工作效率。办公自动化有利于提高企业文秘工作的办公质量和效率, 有利于促进企业文秘工作的办公管理的一体化, 提高和更新企业文秘工作人员的服务意识等影响。

(一) 有利于提高企业文秘工作的办公质量和效率

办公自动化在实现高效率的同时还能保障高质量, 因为办公自动化是基于现代化的信息技术, 利用计算机信息处理的强大功能来完成高效、精准的文秘工作。在传统的企业文秘工作中, 以纸张为载体, 手工起草、核算、修改等, 由于个人本身的原因, 在整个过程中难免会发生错漏, 而在办公自动化的工作中, 计算机信息系统可以很大程度上避免人为因素的错漏。

(二) 有利于促进企业文秘工作的办公管理的一体化

在文字管理上, 使用办公自动化后各种文件、信函、档案、手稿等的收发文管理都可以在一个系统中完成;采用办公自动化制作的图表、数据方面也可以得更加具体、清晰;而采用办公自动化系统来安排领导日程, 可以做到大处统筹小处协调, 全部由办公自动化一体化形成, 不会出现冲突。

(三) 提高和更新企业文秘工作人员的服务意识

办公自动化的使用使企业文秘工作人员意识到需要补充更多知识, 挖掘自己更多的潜力, 还要改变和创新服务方式, 企业文秘工作人员意识到有更多的服务范围需自己去挖掘与开拓办公自动化在企业文秘工作中的作用。

四、办公自动化对企业文秘工作人员的要求

办公自动化改变了企业文秘工作人员的传统手工办公模式, 而且在更广的范围内, 大量地吸收信息, 提高了企业文秘人员的工作效率和工作质量。所以, 企业文秘工作人员要树立现代化办公观念, 并且掌握现代化办公知识, 学会使用现代化办公设备, 这些都是对广大企业文秘工作人员适应发展的迫切要求。

办公自动化是现代化发展的必然, 它改变了传统的手工办公模式, 实现了标准化和规范化管理, 也建立了新的科学工作秩序。因此, 各企业文秘工作人员都应以加快办公自动化建设为基石, 加快企业信息化建设, 使办公自动化各项系统发挥实效, 并在工作中及时掌握第一手资料, 迅速完成相关办公事务和程序, 为单位领导做出科学决策提供可靠的依据。

参考文献

[1]郭春燕.办公自动化[M].高等教育出版社, 2003, 6.

[2]姜浩.办公自动化系统及其应用[M].清华大学出版社, 2005, 6.

[3]张爽.办公自动化对秘书工作的重要性[J].中国科技信息, 2005, 1.

[4]彭义文.论办公自动化在现代秘书工作中的地位[J].甘肃科技纵横, 2007, 36 (4) .

[5]王琦.浅议办公自动化环境中的秘书工作[J].扬州教育学院学报, 2001, 19 (3) .

[6]袁飞.试论办公自动化与现代秘书工作[J].长春金融高等专科学校学报, 2001 (2) .

13.机关办公室文秘工作总结 篇十三

机关办公室文秘工作总结5篇(一)

眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮助下，我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。

期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，积极 参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机 关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都 有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收 集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起 来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好 的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要 的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲 话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持 吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。

此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和 发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领 导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷 工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件 材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大 家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。通过努力，单位 档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料提供最方便、快捷的条件，为单位领导决策提供准确依据。

一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员 更要做到“四心”。

一、耐心。

办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现 疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“责任重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工、作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

二、细心。

各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此必须符合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体 撰写的内容和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就 应做到前后必须一致。记得非常清楚的是一次打印一份调研汇报材 料，内容输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。

如果不细心，是做不好这项工作的;再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公能力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细 心周到。

三、用心。

其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权 及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它 既担负起“父亲”的责任，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室 在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的 统一协调，安排调度，资料总结与提供，所以作为办公室文秘人员 都应做到人到心到。

办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法 上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是 服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，必须要 有吃苦耐劳、无私奉献的精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于 思考，考虑要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面积极性，不断摸索工作规律。

三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工 作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识;同时正确 认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是 办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，必须要领会领导 的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好 重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重 要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理 及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一 些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候一定要把问题 搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中 的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素 质，调动和激励干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康 发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该 结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住 “三 点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问 题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正 达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。

四、责任心。

为人处事都缺乏不了责任心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它 物品，能够严格管理好，做到节能环保。

在以后的工作中，我将坚持围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，认真将工作做好、做 细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到事情不延误，文件不积压，努力开创办公室文秘工作新局面。

机关办公室文秘工作总结5篇(二)

年局办公室秘书个人工作总结 一年来，我在局领导的帮助指导下，同事们的关心、支持和帮助下，认真履行工作职责，努 力学习，勤奋工作，不断进取，较好地完成了各项工作任务，现将学习、工作情况作以简要汇报。

一、加强学习，努力提高思想政治素质。

始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。

学习了行业相关法律法规、文秘工作业务知识，参加了党务工作者、实施《公务员法》培训 班，在学习过程中，注意理论联系实际，学以致用的方法，不断提高自身的认识能力和思想 政治素质，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃 性。多方面完善工作能力，以便更好地完成领导交力的各项工作任务。

二、尽心尽责，认真努力做好本职工作。

在工作中，我始终坚持从小事做起，忠于职守、勤奋敬业，努力提高工作水平。党务工 作方面，积极配合区组织部、局领导完成了我局 20xx 年党风廉政建设“三合一”考核工作，努力协助局领导做好党风廉政建设工作，制定党风廉 政建设责任制，加强对党员干部的教育管理监督，撰写了 20xx年党建、党支部工作安排，各项学习计划，党务公开实施方案及情况汇报，国防教育、双拥相关材料;政务工作方面，在局领导的指导下，完成了本工作安排、总结及目标任务考核工作;完成了人事局各项 报表、事业单位年检表的填写上报，为年终个人考核工作做好准备工作。完成区文明委精神 文明建设、未成年人思想道德建设、创建文明城市、及我局文明单位建设相关材料的撰写。完成信息上报、会议准备工作;完成了计生、工会、女工委、保密相关材料。工作中，积极 完成好党组及局领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。

三、强化形象，提高自身素质。

做好办公室工作，必须坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人。

一是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，正确认识自身的工作 和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业，做到加班公文写作加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保 证了各项工作的高效运转。

二是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，在写作方面得 到一定的认识和进步，我利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他 人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材 料上有所提高。办公室工作不论是办文、办事还是进行综合文字、信息调研、督促检查，都 要从实际出发，说实话，办实事。

三是理顺工作讲整体。办公室是个统一整体，各项工作既 有分工又紧密联系。实践说明，办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功 能的发挥和整体效率的实现。必须注意理顺关系，合理、科学地确定内部工作分工、任务衔接和业务联系，缩短办事流程，简化中间环节，加快工作节奏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的同志比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中 磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，不断积累，在向书本学习的同时 注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分 析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力。

三是发扬超越自我的精神。

要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自 己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工 作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

机关办公室文秘工作总结5篇(三)

20xx年办公室秘书个人工作总结 一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的 进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本的思想、工作总结(范文)如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论 和江泽民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的 工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和 价值观;其次是认真学习党的十六大精神，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使 自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质、道 德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公 室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间 不太长，对金马镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及金马镇整个工作的方 方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐 增进自己对金马镇的了解，使自己能够做好工作。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每 一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的 正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到 给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工 要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。

第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开 展，促进了整个机关工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计 得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的 时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、了解还不够多，还 不能完全适应工作需要;二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;三、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;四、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的 工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一 定能够做好。

机关办公室文秘工作总结5篇(四)

年岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。这是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这段时间以来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入了办公室这个氛围中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，但也收获了很多，我感到逐渐成熟了。现在就这段时间以来的工作情况做下总结：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂但重要的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，这时就需要自己协调好时间，这样，就慢慢加速了自己办事的效率和敏捷的思维。

办公室工作量大，信息量多，特别是单位会务、活动、出差等，都需要部门同事团结协作。来办公室这段时间，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好工作，与部门同事齐心协力，为单位其他同事铺好路，尽力把事情圆满解决。

办公室是服务性质的部门，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。遇到其他同事来办事或者外来人员来咨询，我都会及时认真的答复，尽量第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

这段时间以来，我主要完成了以下的工作：

1、文秘工作

(1)根据领导的要求，负责工作材料的撰写、汇总，做到认真撰写，认真编辑，尽量尽力写好各种工作资料。

(2)负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改，拟写有关文件材料;同时负责会议等记录，以及各类活动会议通知的拟写。

2、信息工作

现在是信息化交流的社会，是信息化高速发展，信息化是现代联通生活、社会的纽带。所以，做好局信息化工作，是我重要的职责所在。

(1)随时关注时事热点，关注开发区管委会和我局在网络上的动态，做好宣传，及时发现并制止各不当言论。

(2)向开发区每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作状态时刻更新，让我局动态透明化、大众化。

3、固定资产的管理

我负责单位的固定资产实物登记和管理;各种办公用品的更新和使用记录、联系各维修站、局电脑、打印机等的维修和保养、购置所缺的办公用材。

4、负责领导安排的工作

我的岗位是一个联通上下，上情下达的岗位，所以就需要我在工作中仔细、耐心，认真完成领导交办的各种事务。

这段时间以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，对自己的工作还不够钻，工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多精力而造成了工作上的被动。

面对目前的工作，我应该以更加积极主动的态度，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

机关办公室文秘工作总结5篇(五)

本人自年参加工作以来，在单位领导的正确指导下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和业务工作能力都有了明显的提高，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的机关工作人员。现将参加工作以来的情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身的政治素质和道德修养

参加工作以来，本人始终把学习作为提高政治素质和道德修养的前提和基础。充分利用一切可利用的时间，学习马克思、列宁主义，学习毛泽东思想，学习邓小平理论，学习江总书记“三个代表”重要思想，学习党的十五届六中全会会议精神，并能坚持写读书笔记和学习心得。

在不断学习理论知识的同时，虚心向老同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己的工作经验和提高自己的工作能力。

通过长期不懈的学习，使自身提高了政策理论水平，增强了拒腐防变的能力，时刻用党员的标准来严格要求自己，将全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，大大地提高了政治素质和道德修养，为做好本职工作奠定了坚实的政治理论基础。

二、立足本职，全面、细致、准确、及时地做好各项工作

毕业后，本人就被人事部门分配到政府办公室工作。工作期间，能够尽快进入角色，积极结合本职工作，及时总结经验和做法，做好对上宣传工作。先后在省政府政务经济信息网《最新经济信息》上报送发表信息多篇，在《xx日报》、《xx县报》等新闻报纸上发表文章若干篇，很好地宣传了xx，宣传了政府工作。同时，能够坚持政治性与事务性相结合、遵从性与主动性相结合、服务性与群众性相结合的原则，认真钻研业务，主动搞好调查研究，几十位领导决策提供参考依据，充分发挥了参谋作用;能够虚心、主动与领导分管的部门沟通工作，取得一致意见，切实提高工作效率，充分发挥了协调作用;能够认真、准确、及时地办理来信来电，高质量地起草审核文稿，细致周到地做好会务工作，及时查办、催办领导批示、交办事项，热情、耐心地做好公务接待及群众*工作，充分发挥了领导助手作用。

参加工作四年来，本人能够主动摆正位置，立足本职，当好基层单位的工作员、政府部门的信息员、县长工作的调研员，全面、细致、准确、及时地做好各项工作。

三、严于律己，大力弘扬严谨务实的工作作风

做为一名机关工作人员，既要“干活”，更要“干净”。工作中，坚决不打着县长的旗号的办私事，不因为自己的工作特殊性，向基层单位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干净净做事，时刻警钟常鸣，守得住小节，不该说的不说，不该吃的不吃，不该要的不要，不该去的地方不去，不该办的不办。

参加工作以来，能够严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断发扬敢于探索、大胆创新的开拓精神，坚韧不拔、求真务实的进取精神，自力更生、艰苦奋斗、任劳任怨、廉洁奉公的创业精神，促进了自身建设，增强了贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本路线，坚持一个中心、两个基本点的自觉性，提高了工作效率和服务水平，较好地完成了各项任务。