中医院医疗争议检查总结（10篇）
1.中医院医疗争议检查总结 篇一
宁夏张氏回医正骨医院劳动争议调解
上半年工作总结
为贯彻落实年初丽景街工会下发的关于加强劳动关系矛盾排查调解活动实施方案，我院结合实际情况开展了院内劳动关系矛盾纠纷大排查化解工作，现将工作总结如下：
一、工作职能： 1．负责处劳动合同制职工之间发生的劳动争议； 2．负责劳动争议处理的法律咨询服务工作； 3．负责全院劳动争议处理案件的统计和分析工作，及时向上级提供相关信息；
二、便民措施
1、建立首问首接服务制度；
2、建立健全快速立案制度；
3、立案审查当事人申请劳动争议仲裁时效应当按照有利于劳动者的原则从宽掌握；
4、实行劳动争议仲裁风险告知制度；
5、健全立案服务措施。落实接待责任制，建立立案接待区、休息区，接待人员要文明接待、热情服务。设置仲裁公开必备设施，张贴相关的公开内容、仲裁基本知识和有关法律法规规定。设立窗口意见箱，接受社会监督；
6、加大“阳光仲裁”力度。
三、工作做法
一是加强管理，增强素质,大力提高劳动仲裁办案质量和办案效率。加强劳动仲裁工作的管理，增强仲裁员的自身素质，是做好劳动仲裁工作的关键。我们在工作中一是加强学习。我们按照讲政治、讲正气、讲学习的要求来做好仲裁员的学习教育工作。
首先，进行党的基本理论、基本路线、基本纲领的学习和教育，使仲裁员了解党的大政方针，坚定仲裁员正确的政治方向和政治立场，明确仲裁工作的正确指导思想，使劳动仲裁工作在维护当事人合法权益的同时，为改革开放大局服务，为维护社会稳定服务。
其次，进行法律法规和有关方针政策的学习和教育。我们将每周五下午作为集中学习时间，组织专职仲裁员和兼职仲裁员共同对最近颁布和施行的法律、法规和政策进行学习，使大家深刻领会有关法律、法规和政策颁布的历史背景、立法意图、基本精神，不断增强仲裁员依法施政、依法办案的自觉性。
再次，不定时组织仲裁员进行专题业务讨论，继续鼓励和支持专、兼职仲裁员、书记员参加法律专业学习，提高法律理论水平，只要条件允许，我们都尽量组织仲裁员去参加各种形式的培训，增强专业水准，拓展视野； 二是加强日常管理。首先端正劳动仲裁员的工作态度。教育和引导他们坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，在思想上牢固树立和谐仲裁这面旗帜。通过在仲裁工作岗位开展创建文明窗口活动，要求每个仲裁员必须认真、耐心、热情地接待当事人。其次，加强廉政建设。坚持高标准严要求，使仲裁员务必做到勤政廉洁，不以权谋私，不接受当事人的吃请，不办“人情案”、“关系案”，以自己的实际行动，树立劳动仲裁的良好形象；第三，严格办案程序。我们严格按照《江苏省省劳动仲裁案件庭审程序》执行，从制度上规范仲裁员的行为。在案件处理中，弱化仲裁员的个人作用，强化案件集体研究、集体决定，以程序公正来保证案件处理结果的公正；
三是初步实行兼职仲裁员办案制度，提高办案数量，缩短办案时间;四是进一步完善内部制度建设，加大政务公开力度，真正树立为企业服务，为职工服务的思想。因为劳动争议仲裁委员会作为具有“准司法”性质的执法机构，必须要以严谨、规范、完善的制度作为基础，贯穿劳动争议仲裁的始终，才能保证执法行为的合法、公正。我们首先完善各项内部工作制度，并落实到人，规范办案程序，统一告知用语，强化证据质证程序，严格依法办案。在仲裁活动中实行“阳光工程”，制作了政务公开栏挂上墙，将各项办案程序、收费标准、办案纪律、开庭时间、开庭场所、仲裁庭组成人员，既方便群众，又接受监督，进一步提高了工作透明度。
2018年6月1日
2.高新民爱医院医疗质量检查 篇二
检查时间：2014.8.2215:00 —— 16:30 检查成员：张凤如张瑾饶怀香彭咏梅
检查内容：1.医疗护理文书，医疗护理操作、各种登记本规范
2.病案质量，医疗安全
3.内外科医师的交接班本，门诊病历、处方
4.报告准确性、急诊报告及时性、标本管理 存在的问题：1.处方字迹潦草，药品规格不正确
2.诊断无签名，病历未及时签字
3.医嘱有检查而无报告单
4.B超申请单无诊断，无病史体征，叙述不清
5.住院部护士漏抽检查项目的血标本 整改措施： 1.加强病房的管理，工作落实到位
2.严格培训医疗护理文书的书写质量
3.各科室加强相关知识的培训和学习，按标准认真执行
3.医疗器械检查总结 篇三
关于2011年医疗器械生产企业检查工作的报告
***省食品药品监督管理局：
为了加强***辖区医疗器械生产企业的监管，进一步加强医疗器械生产企业产品源头的管理，加大对我辖区医疗器械生产企业监管力度，进一步提升辖区内企业的质量管理水平，确保人民群众用械安全有效，根据《医疗器械生产日常监督管理规定》的要求，结合我局2011年医疗器械生产企业检查工作方案的部署，我局于2011年5月—6月对***辖区内所有医疗器械生产企业开展了日常监督检查，现将有关检查情况汇报如下。
一、检查基本情况
此次检查我局共出动84人次，检查医疗器械生产企业28家，检查覆盖率达100%，其中，义齿类医疗器械生产企业共13家，占辖区内所有医疗器械生产企业的48%，其它类医疗器械生产企业15家，占辖区内所有医疗器械生产企业的52%；截止2011年6月13日，已取得《医疗器械生产企业许可证》（或登记表）28家企业中，未取得产品注册证的有9家，占辖区内所有医疗器械生产企业的32%；共检查医疗器械产品32个，医疗器械说明书32份，企业产品包装、标识、说明书规范，与产品注册证及登记表内容一致，未发现生产企业擅自扩大产品适用范围，产品出厂均具有合格证。无法联系的企业1家——***医疗器械有限公司，擅自变更地址未及时办理变更手续的企业2家——***医疗器械有限公司、***医药器械有限公司，我局对上述2家企业给予口头警告，并要求其及时办理变更手续。通过这次日常监督检查，进一步规范了企业的生产行为，加强了生产企业的质量管理意识，有力促进企业的生产管理水平，排除了个别生产隐患，但是企业也存在一些问题，如生产环境、质量管理意识、购验等方面。
二、存在的主要问题
（一）有部分义齿类生产企业虽然具有医疗器械生产许可证，但是长时间内取得产品注册证，存在着无注册证生产产品的隐患。
（二）部分生产企业生产环境、卫生环境较差，甚至有个别义齿类生产企业生产车间内有生活、居住用品。
（三）个别义齿类生产所用的高压氧存放于锛造部等温度较高的区域，且未有加固措施，存在极大的安全隐患
（四）原材料购进验收环节存在的问题还比较多。
从检查的情况来看，医疗器械生产单位在购进原材料时不注意查验对方的资质证明，只是义务性的索要了供货方的《医疗器械经营许可证》或《医疗器械生产许可证》、产品注册证和合格证明，而没有对这些证照进行详细的审验；有的甚至少了部分资质证明材料。另外就是购进验收记录不全，主要表现，缺少生产批号、生产厂商，进口资质的原材料个别无中文标签、中文说明书及中文外包装且供货单位未加盖印章等问题。
三、今后工作思路
（一）辖区内医疗器械生产企业的监管应以义齿类生产企业为重点，义齿类生产企业是辖区内最多的生产企业，占总数的48%，且检查中发现存在问题较多的也是义齿类生产企业，规范了义齿类生产企业的生产行为，就规范了辖区内医疗器械生产企业的行为，就把住器械生产质量的源头。
（二）加强省、市两级食药监部门联合执法，加大对取得《医疗器械生产企业许可证》而未取得产品注册证企业的检查频次和打击力度，排除无注册证生产的隐患。
（三）继续加大宣传培训力度，进一步提高医疗器械生产人员的素质。在以后的工作中我们要加大对医疗器械相关法律法规知识的宣传和培训力度，使他们能够及时了解和掌握国家在医疗器械方面的相关规定，从而提高医疗器械生产企业的能力和水平。
***食品药品监督管理局
二○一一年六月十三日
主题词：
医疗器械
检查
4.药品、医疗器械质量专项检查总结 篇四
为了解决当前药品、医疗器械质量和安全存在的突出问题，全面贯彻落实全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议精神，绥江县食品药品监督管理局按照国务院在全国范围内开展的产品质量和食品安全专项整治行动方案的要求和昭通市食品药品监督管理局、县产品质量和食品安全整治领导小组统一安排部署，结合我县实际，在我县开展药品、医疗器械质量专项整治工作。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观、坚持集中整治与制度建设、严格执法与科学管理、打假治劣与扶优扶强、失信惩戒与正面引导相结合的工作原则，贯彻落实温家宝总理在全国质量工作会议上的讲话精神，本着突出重点、全面推进、标本兼治、着力治本的工作方针，深入开展药品、医疗器械专项整治，进一步规范药品、医疗器械市场秩序，全面提高我县药械质量安全水平，切实保障药械质量安全，确保人民群众用药用械安全有效。
二、加强领导，集中整治。
为切实贯彻此次药品、医疗器械质量专项整治工作，确保专项整治工作顺利开展，我局按要求制定出专项整治实施方案，成立由局长任组长的专项整治领导小组，全面负责此项工作的开展。并于9月14日召集各药品经营、使用单位负责人及校园医务室人员共50余人统一进行培训，认真组织学习有关产品质量和食品安全法律法规及《中华人民共和国药品管理法》等药械相关法律法规，传达全国全省全市产品质量和食品安全专项整治电视电话会议精神，提高各药品从业人员合法经营的意识。并针对此次专项整治工作，出专题简报2期，墙报宣传1期。
此次专项整治工作为期4个月，以药品经营、使用单位为重点对象；以农村、城乡结合部、医疗器械经营、使用单位为重点区域；以加强源头治理，加大查处假劣药品和医疗器械力度，大力整治虚假药品、医疗器械广告为重点内容，并结合开展打击制售假劣药械、医疗器械专项整治内容开展此次专项整治活动。坚持专项整治与日常监管相结合，强化稽查打假工作，开展对药品经营企业GSP的跟 踪检查与再提高工作，巩固认证成果；继续加强对医疗机构“规范药房”建设和再提高，加大对取得“规范药房”建设医疗机构药剂规范化管理的跟踪检查；加强对医疗机构麻醉药品、精神药品的监督检查，强化对医疗机构麻、精药品的购入、保管和使用等环节的监管，并结合药械广告专项整治活动大力整治虚假违法药品、医疗器械广告；严厉打击各种挂靠经营、超范围经营以及用食品、保健品冒充药品和医疗器械等违法行为。
全县共有44户药品零售企业（其中5户申请歇业1年）、1户连锁店、16户医疗器械经营企业、医疗机构共68家，15个农村药品供应点，无药品生产企业和药品批发企业。截止12月21日，此次专项整治共出动检查人次158余人次，共检查药品经营企业40户、医疗器械经营企业16户、医疗机构64家，责令整改医疗机构2家，药品经营企业1户，查处案件3起（劣药1起、医疗器械1起、未建立购进验收制度1起），涉及货值金额487.85元,罚款1591.05元。通过检查，各药品经营企业严格按经营范围进行经营，未发现有超范围经营及挂靠经营行为。医疗机构严格按“五专”要求加强对麻醉药品和精神药品管理，未发现麻、精药品流入非法渠道现象，县医院制剂室所配制的10个制剂均取得省食药监局批文，在原辅料购入及质量检查、原料管理、产品审核放行等环节均符合相关要求，并严格按照《药品管理法》、《医疗机构制剂质量管理规范》进行配制制剂并通过检验合格后用于本院临床，未发现有违规配制及使用制剂行为。并按要求定期上报药品、医疗器械质量专项整治报表及昭通市产品质量和食品安全专项整治工作情况统计表。
通过开展药品、医疗器械质量专项整治，全面贯彻落实全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议精神，严厉打击制售假劣药品、医疗器械的违法犯罪行为，保障人民群众用药用械安全有效，规范我县药械市场秩序。
5.县中医院医疗安全总结 篇五
医 疗 安 全 百 日 专 项 检 查 活 动 总 结
自2008年12月至2009年4月在全国卫生系统开展“以病人为中心” 医疗安全百日专项检 查活动以来，我院本着“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的服务宗旨，加强领导、健全制度、明确责任、狠抓落实，深入开展医疗安全自查活动并实施整改，在建立健全医疗质量和医疗安全管理体系以及更好的为人民群众提供一个安全、有效、方便价廉的医疗卫生服务环境方面做了一些有益的工作，现总结如下：
一、健全管理制度，保证医疗安全
2008年以来，在总结我院以往工作经验并参考卫生部制定的各项核心医疗制度基础上，制定了适合我院实际的核心医疗制度汇编，制定了《县中医院关于加强医患沟通的有关规定》、《医疗事故防范措施》、《医疗纠纷处理程序和办法》、《关于对医疗事故及纠纷的处理暂行规定》等多项医疗安全管理制度。为提高医护质量，保证医疗安全，规范了操作流程，针对我院常见病、多发病制定了切实可行的诊疗常规。
二、加强组织领导，杜绝安全隐患
成立了以业务院长为主任、各科主任为委员的医疗安全管理委员会和医疗质量管理委员会，建立院、科两级医护质量和医疗安全管理组织，主要工作是根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切 1
实可行的医护质量和医疗安全管理方案并监督执行。每周召开例会，对存在的医疗安全隐患进行排查，及时整改。
三、强化制度落实，抓好安全教育
为了保证各项医疗质量和医疗安全管理制度的落实，分管业务院长定期或不定期会同医务科、护理部、感染办深入各科室进行医护质量检查，主要就核心医疗制度、医疗文书书写、院内感染控制制度的落实情况进行实地检查，发现隐患现场解决，考评情况与绩效工资挂钩。
医疗安全教育常抓不懈，每周院、科两级例会医疗安全是必讲内容，使医疗安全防范深入人心，牢固树立医疗安全是医疗生命线的工作理念。
四、狠抓业务学习，提高医护质量
医护质量是保证医疗安全的生命线，提高医疗质量必须依靠医务人员扎实的业务素质，而业务素质的提高离不开业务学习。为此我院制定了严格的学习制度，规定各科室每季度末上交下季度学习计划给医务科、护理部，每周二下午各科室集中组织业务学习。医务科、护理部根据学习计划进行督导，响应卫生部关于医务人员加强三基三严训练的要求，从基础抓起，重点加强医务人员三基训练，每季度根据学习内容进行季度业务考试，考试成绩与绩效工资挂钩，年底根据考试成绩对成绩优异者进行奖励。护理部还开展了多次护理技能比赛，促进了护理质量的提高。
五、提高服务水平，取得患者认同
很多医患纠纷都源于服务环节的不到位，而服务水平的提高对于我院更有重要意义。我院建院晚，底子薄，硬件设施较差，综合技术水平不高，大力提高服务水平，坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的服务宗旨，护理部开展了整体化、人性化护理服务。主要内容是：改善病室环境；确定责任护士；落实基础护理、规范化护理；程序化护理。经过试点，病人好评如潮，取得了阶段性的成果。在服务的各个环节，抓好医患沟通，特别是对高危病人，随时进行病情告知，取得病人及家属的理解与配合。通过服务水平的进步，病人提高了对我院的认同感，减少了医患纠纷的发生。
六、控制院内感染，促进医疗安全
今年上半年医院成立了感染办，建立了医院感染三级管理组织，完善了医院感染规章制度，制定了相关科室医院感染质量检查标准。进行了院内感染控制制度的培训，在季度业务考试中加入感染控制内容。在医疗废物分类、收集、毁形、销毁工作方面严格管理，器械消毒全部换用高效灭菌剂，各种消毒记录逐步完善，上半年请防疫站检测各项指标较前大有改善。有力的促进了医疗安全的提高。
6.中医院医疗争议检查总结 篇六
为进一步规范全县医疗机构及医务人员执业行为，保障群众安全健康的就医环境，按照《自治区卫生健康委办公室关于开展全区医疗机构依法执业专项监督检查工作的通知》文件规定，x县卫生监督所组织人员于xxxx年xx月xx日--xx月x日开展了民营医院依法执业专项监督检查工作，现将工作开展情况总结如下:
一、基本情况
x县辖区内共有民营医院x家，本次开展监督检查的机构x家。
二、工作开展情况
（一）医疗机构执业情况。x家医疗机构未发现出借、出让、转租《医疗机构执业许可证》和出租承包科室的现象；医疗机构能按照核准的诊疗科目开展诊疗活动，未发现超范围开展诊疗活动的行为；抽查医护人员共xx人核查其执业资质，其中x人超出执业范围开展诊疗活动，x人未按照注册的执业地点开展诊疗活动。
（二）医疗服务收费情况。x家机构将药品价格和诊疗项目价格在医院大厅醒目位置进行公示，其公示收费价格与医疗机构在物价部门备案价格一致。x家机构共抽查xx份门诊处方和xx份病例，未发现存在分解、重复、自立项目收费等问题。
（三）医疗服务行为规范情况。检查x家民营医院开展消毒工作的机构x家，开展消毒效果监测的机构x家；医疗废物分类存放，交有资质的单位集中处理的机构x家；医疗废水消毒后达到规定的排放标准进行排放的机构x家；病原微生物实验室开展备案的机构x家，且能按照《病原微生物实验室生物安全管理规范》开展实验活动；x家机构许可放射诊疗的机构x家，开展放射诊疗的机构x家，开展诊疗场所、设备监测的机构x家、建立放射诊疗工作人员健康监护档案的机构x家；检查的x家医疗机构均取得了计划生育技术服务执业资质且严格按照批准的业务范围和服务项目开展执业活动。检查执业人员共xx人，未发现有非卫生技术人员上岗或未取得母婴保健技术资质上岗的行为。x家单位妇科门诊和B超室内外张贴有“禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠”的标识，建立了出生医学证明、禁止胎儿性别鉴定的管理制度及出生医学证明管理制度。
三、案件查处情况
本次检查共查处违法违规行为x起，立案查处x起，其中简易程序一起，一般程序x起，共计罚款x.xx万元，案件正在办理中。
四、下一步措施
7.医院医疗工作总结 篇七
今年，我院认真贯彻党的十八大、十八届三中全会和省中医药工作会议精神，以科学发展观为指导，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，紧紧围绕深化医药卫生体制改革中心任务，始终坚持公立医院的办院方向，以“三级中医医院”评审为契机，通过规范化的管理，发挥中医药特色提高临床疗效，持续改进医疗服务质量，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、价廉的中医医疗服务，充分展示了医院在全市中医医疗的龙头地位，创造了良好的社会和经济效益，职工认可度和群众满意度明显提高。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、医疗业务和经济指标完成情况
1、业务收入情况：今年全院业务总收入1.33亿元，比上年增收2051.98万元，同比增长18%。其中医疗收入1.26亿元，占比94%,其中药品收入6107.89万元,占比48.65%,其他收入377.24万元。
2、今年门诊人次43.48万人次，比去年同期增加8.7万人次，增长25.04%，其中急诊人次1.54万人次，比去年同期增加454人；出院1.19万人次,比去年同期增加138人；住院床位使用率80%，床位周转次数为26。
3、中医药治疗率为61.2%，中药处方占药品总处方的比例60.72%，中药饮片处方占药品总处方的比例26.73%。
二、医院管理工作情况
（一）完善内部管理，提高管理服务水平
1、认真做好“三级中医医院”迎评工作 今年是医院“三级中医医院”评审年，为扎实做好三级中医医院迎评工作，顺利通过三级中医医院的评审，我院把“三级中医医院”迎评工作做为今年首要任务来抓，并提到重要议事日程，对等级迎评工作进行了精心组织和周密部署，有计划、按步骤地顺利开展。一是加强对等级医院迎评工作的组织领导，成立了工作领导小组，下设办公室，负责全院等级医院迎评工作的组织领导、计划协调、检查督促等各项工作。二是广泛开展宣传发动工作，通过院周会、科早会及各主管部门召开的专题会议进行层层宣传发动，深入学习国家中医药管理局制定的《三级中医医院评审标准实施细则》，进一步统一思想，提高认识，明确任务，坚定信心，形成人人知晓、人人参与的良好局面，使等级医院迎评工作成为广大职工的自觉行动。三是把等级医院迎评工作的各项任务落到实处。制定下发了《XX市中医院三级医院迎评工作任务分解表》，把《评审标准》指标层层分解落实到分管领导、相关部门和科室，全院上下同心协力，群策群力，明确任务，责任到人。四是坚持以查促改、以评促建的方针，深入开展院、科自查自评活动。职能科室、临床科室严格对照《三级中医医院评审标准实施细则》的要求，逐条逐项对照标准，认真反复自查整改。今年9月27-28日，国家中医药管理局组织专家组对我院申报“三级中医医院”进行评审，我院以905分的优异成绩通过评审，分数达到“三级甲等”中医医院的标准。
2、完善院科两级管理体制
与各科室签定综合目标管理责任书，逐步实现院科两级管理，提高科室负责人奖罚权。完善分配机制，促进医院、科室、个人三者之间的协调发展，由相关职能科室通过全年的业务指标，按照“多劳多得，兼顾公平”的原则，完善医院经济管理核算办法，调动广大职工的工作积极性。加强职能科室行政值班制度，及时处理应急工作，增强了对医疗质量管理和突发事件的应对能力。组织中层干部赴省外医院参观学习，在院内举办中层干部管理知识培训班，邀请武汉同济医院研究所王华所长前来讲课，进一步增加了中层干部的团队意识和合作意识。行政后勤部门切实以临床一线需求为主导，变被动服务为主动服务，实行行政后勤科室下临床一线制度，及时有效地满足临床需求，保障正常运转。规范财务流程，严格执行各项财务制度和纪律，规范财务管理和工作流程。
3、强化医疗安全生产工作
加强综合治理及平安医院创建工作，进一步强化安全意识，实行行政、医疗和消防安全工作管理责任制，完善治安防控体系及医疗纠纷处置体系，加强与医患纠纷调解中心及东侨公安分局的沟通，并在全院范围内做好医疗责任保险工作。
4、加快信息化建设进程
加强信息系统安全防护建设。规范信息化管理软件标准改造和健全各项业务功能。实现社保卡就诊一卡通功能，完成区域卫生信息平台的相关业务系统（居民健康信息系统、新农合信息系统、药品集中采购信息系统等）对接。建立了更加完善的门诊预约信息平台、自助排队系统、后台自助摆药系统等。
（二）加强医政工作，提高医疗服务质量
1、强化医疗管理，提高医疗质量
根据等级医院评审标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到明晰。重新修订了各项医疗制度，规范了医疗行为，减少医疗纠纷，增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。定期与不定期深入各科室检查各项医疗制度尤其是核心制度和目标管理责任制的执行情况，重点检查各科病历完成情况、质控检查记录、业务学习记录、交接班记录、危重、疑难和死亡病例讨论记录等，特别要求实行首诊医师负责制和归科收治病人，杜绝推诿病人或抢病人，针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。每季度制作一期《XX市中医院医疗质量控制信息反馈》，将检查中发现存在的问题，及时向科主任反馈，要求科室提出整改意见，并落实到位，同时在院周会给予通报，根据医院目标管理责任制的相关规定，扣相应的医疗质量分，与奖金挂钩。
2、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
一是完善了护理管理体系，加强了8个护理质控小组的检查力度，实行护士长夜查房制，每周1次护理部抽查，每周2次参加病区晨会，每月1次质控小组查，每季度1次质控管理委员会抽查，每两周1次护士长会议，每月1次护理办公会议，每季度1次护理质控分析会议，对质量检查情况进行书面反馈、分析、提出改进措施并跟踪落实作为下次质控的重点，保证护理质量的安全。二是加强护理文书的规范书写，认真执行《福建省病历书写基本规范》，加强对护理记录的环节质控，提高了护理文书的内涵质量。三是积极开展“优质护理服务示范工程”活动，加强临床护理工作，为人民群众提供优质满意的护理服务，今年优质护理服务病房覆盖率达80%，叶丽英护士长被评为全国中医医院优质护理服务先进个人。四是开展中医特色护理服务。大部分临床科室开展4项以上中医护理技术操作，全院在临床共开展中医护理技术操作17项；各科制定3种优势病种护理常规及相对应的临床护理路径；各临床科建立中医综合治疗室；要求临床护士掌握中医护理8项基本操作，并应用于临床起到很好的社会经济效益，并于7月份对全院50岁以下护士进行中医8项护理操作技术考核，人人过关。五是开展中医特色护理质量评价和改进工作。以整体观为指导进行中医特色护理评价工作，制定标准，每季度对各科进行考核评分，针对存在的问题，提出整改措施，并在实践中不断完善对中医特色护理实行持续改进，有效地促进护士临床中医护理能力和水平的提高，更好应用于临床。
3、加强合理用药的督查，落实抗菌素的合理使用
开展抗菌素合理使用专项整治活动，对医务人员进行抗菌素合理使用的培训与考核。对全院运行病历合理用药情况进行检查，并将结果反馈医师本人，及时整改，今年顺利通过了省厅组织的抗菌素药物专项检查活动；加强医疗质量的三级质控，按照《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及相关资料的书写提出进一步的规范化要求，认真组织学习，每月进行一至二次质量督导检查，通过评定等级，提出问题，落实奖惩兑现，使临床医师在病历书写的完整性和规范化上有了进一步的提高，也为医疗安全奠定了基础。
4、加强对麻醉药品和精神药品的管理
严格按照上级主管部门的有关规定，加强对麻醉药品和精神药品使用的登记与管理；加强对出生医学证明的使用管理；进一步规范了各类医学证明文书的管理工作，认真核对和审查各类病历的复印，在尽量为病人提供方便的同时，也更加规范和完善管理制度。
5、加强医院院感管理和传染病疫情报告工作
采用“院感委员会-院感科-临床院感管理小组”三级管理办法，制定了医院感染管理综合目标考核标准，并在每月根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；又制定了重点部位、重点环节的院内感染防控制度及措施，院感科常规进行督查和指导，防止暴发院内院感事件。严格执行传染病法律法规，建立健全各项规章制度并组织实施，做到有法必依，执法必严、有章可循。定期进行传染病防治知识和技能的培训，使医务人员掌握传染病报告种类、报告时限、报告程序，新上岗人员做到即上即培训，即培即考核原则。每日对门诊日誌及住院病人进行筛查，每月一次总的查对，避免了法定传染病的漏报、迟报现象，今年，我院的法定传染病报告率达到100%，实现了零漏报的目标。今年被评为“福建省医院感染横断面调查先进单位”。
6、做好健康教育工作
设立健康咨询处，解答病人的健康咨询，各科室按科室病种印制健康教育宣传单；对医护人员进行健康教育理论与技巧教育培训，根据不同的病情对病人进行健康指导；全年共举办义诊活动19场，受益群众4500余人，分发健康教育宣传单上万册；开展健康教育培训讲座18场，参加职工和受益群众1440人次；制作七期“健康教育讲座”、3段控烟宣传、2段创卫生城市宣传视频，在全院各就诊区域播放。
7、做好中医临床路径和优化诊疗方案工作
按国家中管局、省卫生厅的部署要求，今年，全面实施国家中医药管理局制定的常见病及中医优势病种中医临床路径，医院成立了临床路径管理委员会，由院长任组长，业务副院长任副组长，各职能科室、临床科室等负责人任成员；同时有开展中医临床路径的科室成立了临床路径管理小组。积极组织各临床科室做好临床路径工作，在各科优势病种的基础上进一步细化，在实施临床路径几个月多时间，医院总共开展了18个专业34个病种的中医临床路径，其中完成共165例，变异20例。我院现开展医师版临床路径表和患者满意度调查表（患者表）。临床路径入组率为58%、完成率为89%。
在国家中医药管理局印发的诊疗方案基础上，制定并实施临床各科常见病及中医优势病种中医诊疗方案。定期对方案实施情况进行分析、总结及评估，优化诊疗方案。对中医优势病种的疗效及中医药特色进行分析、总结和评估，并制定改进措施。
8、积极开展中医对口支援工作，推广中医基层适宜技术
根据卫生局工作要求，派驻具备一定资历的中级以上职称医务人员到相关医院开展对口帮扶工作。与XX县中医院建立帮扶关系，与漳湾卫生院、焦南社区卫生服务中心、东侨富春社区卫生服务中心等建立合作关系，开展技术协作、双向转诊等工作。协助举办福建省第三轮中医药标准实施推广技术培训班，为期2天，邀请9名省内专家授课，全宁德各县市160名中医人参会；举办中医基层适宜技术推广培训班3期，21天，授课108课时，共培训学员125人。以国家中医药管理局编印的《基层中医药适宜技术手册》为主要内容，对各乡镇卫生院临床医师进行培训；承办县级中医医院领导干部培训班3期，共19人。今年，为响应福建省卫生厅医疗援疆的号召，我院选派李辉医师赴新疆昌吉州XX县医院，开展为期1年的医疗援助活动。选派明健医师参加支援平潭综合实验区医疗队，开展为期1年的医疗援助活动。
9、健康有序的开展医保农合工作
建立健全医保管理规章制度，出台《XX市中医院进一步加强医疗管事工作规定》，并附临床各科室医保费用控制方案，对控制全院统筹基金起到一定成效。严格把关转诊、转院、特殊病种和外伤认定等的审批，全年共审核农保病例3000余份。
（三）加强临床教学工作，浓厚科研教学氛围
我院现为福建中医药大学附属医院，承担着福建中医药大学、闽东卫校医生班和护理班的临床实习带教工作，以及省卫生厅全科医生培训班和基层骨干培训班的实习带教工作。今年，院领导更加重视临床教学工作，从医院基本条件、教学管理制度、临床教学实施等方面入手，不断加强和完善教学工作。今年年初科教科正式从医务科分出来，成为独立科室，5月份正式挂牌“福建中医药大学附属医院”。申报福建中医药大学兼职教授2名，兼职副教授6名，兼职讲师18名。今年，共接收福建中医药大学等各医学院校专业实习学生共计30人，其中中医专业20人、临床专业4人、中西医结合专业5人、影像专业1人，闽东卫校护理专业实习生15人，护理进修人员1名，接收福建中医药大学见习生17人，开展教学查房4次，学生讲座10场。今年，医院3个科室被福建中医药大学评为“福建中医药大学先进带教科室”，2名医师评为“福建中医药大学先进带教教师”，2名工作人员评为“福建中医药大学先进实践教学管理工作者”，3名护士被闽东卫校评为“优秀带教老师”。
医院在加强临床教学工作的同时，也不断强化科研工作，今年，我院共申报了《单侧微创动态非融合固定治疗退变性腰椎失稳症的临床研究》等8个XX市科技项目，所报项目均中标。苏寅负责的《腰椎间盘突出症多元化治疗体系的建立及临床应用研究》项目获XX市科技进步二等奖，刘兆云负责的《预防自身免疫性胰腺炎误诊胰腺癌的临床研究》项目获XX市科技进步三等奖；全年共发表学术论文35篇，其中国家级21篇，省级14篇。
（四）加强人才培养和学术团队建设，突出专科特色
1、加强业务队伍建设，引进和培养专业技术人才
医院积极开展“人才强院”战略工作，以培养高端、实用、创新型人才为导向，采取业务骨干“送出去”进修培训，高级人才“请进来”业务帮带，实用型人才“学成回来”干事创业，拔尖人才“留下来”驻站指导的办法，积极打造人才队伍，提升了医院学科建设，促进医院可持续发展，今年，新增专业技术三级岗位人才2名，吸收硕士研究生7名，紧缺专业主治医师1名，补充其他卫生专业技术人员59名。黄融琪主任被评为福建省名中医，李少春副院长被评为全省卫生系统先进工作者、XX市市管优秀人才，苏林主任被评为XX市市管优秀青年人才。今年，我院举办各种业务讲座90多场次，开展“药赋方歌”和“中医适宜技术”学习活动并进行考核，加强队伍的中医基础理论和基本技能训练，提高医护人员的技能；对新招聘人员进行岗前培训，提高医疗安全意识；选送13名医护人员外出进修学习，参加学术交流和培训的达100余人。
2、加强重点专科建设 中医专科专病建设，是当前继承、发扬中医药特色和优势，并勇于创新的一项有深远意义的工作，是加强医院内涵建设的重要举措，也是发展中医药事业的一项长期的重要任务。今年，在院领导的高度重视和全体医务人员的共同努力下，逐渐形成了一批具有特色优势的专科专病，真正做到“院有专科，科有专病，病有专药，人有专长”，并由此促进医院的全面发展，提升医院的整体医疗水平，提高医院的社会知名度和影响力。目前我院有2个省级重点专科专病建设项目，为脾胃病重点专科、椎间盘病重点专病，其中脾胃病专科已成功申报国家中医重点专科专病培育项目，9月份已通过省级重点专科脾胃病科和骨伤科的验收，10月份组织申报了儿科、肾病科、针灸科、妇科四个省级重点专科。今年，共引进、开展新项目、新技术31项。
（五）强化中医药文化建设
今年，医院高度重视中医药文化建设，大力倡导中医药文化价值观念，使全院上下形成共识，在服务、教学、科研等各项工作中始终坚持遵循和体现中医药文化。
1、在职工中深入开展医院文化核心理念教育
每年对新入伍人员进行“中医药文化建设”培训，充分认识理解医院宗旨、医院精神、院训等医院文化核心价值体系；将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工手册》的制定和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，增强职工的凝聚力、向心力和工作热情，使他们更好地树立为人民群众健康服务的思想，全力推进“主动服务”，使患者在轻松、舒适的状态下愉快地接受治疗，满足患者的需求，让患者满意。
2、强化中医理论学习
重视对名老中医的使用，发挥老中医的积极参与性，激励他们在日常工作中传承、带教，向年轻医生宣传中医，激励、引导广大医务人员学习中医经典著作和理论，鼓励医务人员在临床中广泛使用中医中药，在全院职工中形成一股学习中医、使用中医的良好氛围。开展老中医学术继承工作，确认7对师承关系。今年，在全院范围内开展“药赋方歌”学习活动，并组织考试；开展中医适宜技术学习活动，要求医生至少掌握五项中医适宜技术治疗本专业的5个常用病种，护理人员至少掌握8项中医护理适宜操作技术。
3、提高中药使用率
加大对临床用药进行指导和控制，严格控制使用进口、贵重药品的使用，采取激励机制，鼓励临床医生多开中药和本院制剂，让群众受益，在一定程度上提高了医院中药使用率。
4、加强中医治疗室建设与中医药特色服务发挥
中医综合治疗室（区）从2个增加至8个，中医药特色服务项目由61项增加至70项，比增14.75%，接受非药物中医治疗人数增加了20.7%。
5、继续实施“治未病”工作
根据中管局《“治未病”健康工程实施方案》精神，认真开展“治未病”工作，开展中医体质辨识、健康咨询与指导工作等，服务对象面向社会所有人群，通过问卷调查，采集四诊数据，辨别个体的体质特点和健康状态，生成辨证调养的“个体化中医养生处方”，同时为被检者建立中医电子健康档案，进行长期中医健康管理服务。今中医健康检查826人次，中医健康咨询指导2248人次。
6、加强中医文化环境建设
定期更新中医药特色宣传栏，加大对中医药特色的宣传力度，在门诊走廊、候诊区、住院部走廊、中药候药区等区域粘贴与科室特色相结合的中医药知识宣传图片，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法、中医药防治常见病、多发病的方法、常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法等，全年共更新中医药文化宣传展板39面。在全院范围内营造了浓厚的传统医学氛围，让患者在就诊过程中，感受中医药的博大精深，使患者认识中医药、了解中医药。通过院讯和医院网站弘扬中医药历史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识、宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。今年，我院还编制《中医与中国传统文化选编》，每们员工人手一册，丰富了职工文化生活，使职工更加热爱我们的中医药特色文化，加强了医院凝聚力。
（六）加大基础设施投入，改善就医环境
为满足病人需求，提高服务能力，确保业务技术的有效开展，医院继续加强基础设施建设，加大医疗设备的引进更新，使医院保持良性发展势头。
1、基础设施建设
完成培训大楼的二次装修工作，于8月完工并投入使用，满足了我院实习生、进修生的日常生活、学习及医院开展各项科研工作的需求，为医院引进人才创造有利条件；建设医院食堂，保障了单身职工、实习学生、病人的就餐问题；完成了通往宿舍区的挡土墙建设、宿舍区场地硬化、停车场、绿化带建设，改善了职工工作、生活环境；对制剂室进行加层，解决了制剂加工场地的不足问题；完成综合档案室密集柜的采购、安装、调试工作，解决了档案储存空间不足问题；对牙科门诊、煎药房、传染病门诊进行改造，合理了科室布局，方便患者就医。
2、设备
今年投资500万元更新购置设备，引进了ge彩色多普勒超声波诊断仪、麻醉工作站、连续式自体血回输系统、血液透析机、除颤仪、双极电凝血器、呼吸机、眼科手术显微镜、关节镜动力系统、全自动血培养系统、细菌测定系统、生物肝病治疗仪、全自动清洗消毒器、脑循环功能治疗仪等设备。
（七）药品和药剂工作
今年，结合等级医院评审要求及医院实际，重新修订了32篇药事管理相关制度，并转化为考核指标，促进了各项工作的制度化、规范化。所采购的药品均严格执行福建省药品集中招标采购政策，并在本院制定基本用药目录中进行采购，及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应；严把药品采购质量关，确保临床用药的安全；加强临床用药管理，按照《医院处方点评规范》，每月定期对门诊处方和住院病历进行点评、分析、通报，每季度进行药品质量控制大检查（包括病区小药柜管理、麻醉精神药品管理、药品使用比例控制、合理用药、不良反应报告情况等），并将检查结果分析总结通过质控简报和院务公开栏反馈给临床，促进临床合理用药；开展药品“双十排名”工作，有效促进临床合理用药；加强抗菌药物和药物安全性监测工作；加强临床药学人才的培养；加强煎药室管理，提高煎药室综合服务功能，为广大患者提供更优质的服务。
今年，医院领导高度重视医院制剂工作，加强制剂室工作，采取一系列措施提高本院制剂使用率，全年业务总量达240万元，同比增长17%。目前能生产酊剂、颗粒剂等10种剂型，注册品种有椎突消胶囊、正骨舒筋酊等45个品种。
（八）推进党建、行风、精神文明建设
1、加强党建工作
一是强化干部思想理论武装，提高干部管理水平和执行力。严格执行党总支理论中心组学习制度，根据“1263”党建机制，制定了我院推进学习型党组织建设的实施办法。通过学习型党组织建设，不断提升我院党员干部的理论水平和实践能力，筑牢战斗堡垒，充分发挥党员的先锋模范作用。邀请了宁德师范学院党委宣传部部长赵公弼教授作了题为《坚持和发展中国特色社会主义》的十八大专题辅导讲座，进一步提升党员思想政治素质；6月18日成功举行了首期“道德讲堂”主题活动。二是强化组织和队伍建设，提高党组织的凝聚力。制定今年发展党员工作计划，把培养重点放在医疗一线和高知识、高职称群体的医护人员。今年共发展党员7名，预备党员转正4名。目前，医院还有4名入党积极分子正在向党组织迈进。在建党92周年之际,积极组织开展“庆七一”主题活动和“七一党内帮扶”义诊活动。
2、认真开展民主评议政风行风活动
围绕市政府纠风办、市卫生局今年民评工作的总体要求，结合医院实际，制定《今年民主评议行风工作实施方案》、《今年民主评议行风选题评议工作方案》，确定选题主题----“发挥中医优势，完善诊疗体系，提高诊疗水平”、“传承中医文化，完善服务设施，提升服务水平”。围绕《工作方案》，强化领导、健全机制、突出重点、深入查摆、严格整治，按阶段、分步骤、有程序、规范化做好各项工作任务。一年来，院领导下基层调研12场，走访出院病人及家属60个，住院病人34个，门诊病人50个，临床科室22个，解决群众问题45条。组织监督员明察暗访活动2次，共走访23个科室，30多位患者，收集意见建议8条。召开工休座谈会2次、监督员座谈会2次，全年发放问卷调查表600份，电话随访出院患者300位，共征集意见28条，在5月7日走进XX市人民广播电台《政风行风热线》直播栏目中，陈闽瑾院长、苏寅副院长、王新玉副院长等6位上线人员围绕“中医特色专科、中医药特色技术、治未病”等主题，就医药收费、医保报销、疑难疾病中医诊疗、中药特色技术等问题，现场为群众排解困惑18个。全年编辑工作简报37期。开展多主题的思想教育活动6次。至11月，共有15名医务人员拒收红包1.15万元。全年共受理投诉问题13件，上级转办4件，全部办结，反馈率100%。
3、积极推行廉洁风险防控工作和纠医治理活动
根据《福建省公立医疗机构开展廉洁风险防控工作实施方案》（闽卫监〔2012〕107号文），多次召开动员部署、研究、讨论、审议我院的职权目录和权力运行流程图，制订了《XX市中医院廉洁风险防控工作实施方案》，成立了以院长为组长，书记、副院长为副组长，有关职能科室为成员的组织机构；重新调整领导班子分工，形成领导班子主要负责人不直接分管人事、财务、基建和物资采购工作，同一领导班子成员不同时分管人事、财务、物资采购工作的权力运行机制；重新梳理医院历年来的规章制度，对医院的基建权、采购权、人事权、财务权等进行了梳理、查找关健风险点，制定风险防控措施，形成一套相对规范、符合要求的权力运行线路图。今年，医院已制定职权目录16项，权力运行流程图15个，关健风险点25个，防控措施25条，并印发了《XX市中医院职权目录和权力运行流程图》（宁市中医〔2013〕96号文）。
根据市卫生局印发《今年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》要求，结合医院实际，深化三改二推一评议活动，严谨医疗服务行为，严肃违纪违规行为，严格药品集中采购，成立了领导小组，制定了活动方案，召开了动员会，针对不同岗位的职责特点，分别制定了医务人员、医技人员、药剂人员的廉洁从业承诺书，并组织签订。印发了《诫勉谈话制度》、《首诉负责制度》、《“双十”排名处理办法》。每月上报“双十”情况，至11月，医院共暂停了13种药品的采购，分别对13名医生进行提醒谈话，对11份不合理用药病历的主管医师进行批评教育等处理。
4、党务、院务公开工作
在上级部门的正确指导下，我院从组织机构、公开内容、公开形式、公开时间、公开程序和监督保障等方面，强化党务、院务公开标准化建设，增强党务、院务公开工作的时效性和及时性，促进了我院党务、院务公开工作走上规范化标准化的轨道，今年共审核、公开党务事项63项、院务公开事项105项。
5、争创“市级文明单位”和“省级卫生城市”
按照市文明委开展新一届市级文明单位初评工作的相关精神，围绕创建市级文明单位初评考核细则中六个方面的内容，精心组织，认真做好精神文明创建的各项活动。整理医院文明创建工作的五大项共13册文档材料，各类文件、方案、规划、措施、制度、总结、活动记录、会议记录近400份，相关简报12期，备查资料的全面细致获得了考核组的高度评价，取得了所有参评单位排名第一的好成绩。
根据市委市政府和市卫生局关于创建省级卫生城市整体部署和创卫标准，制定《XX市中医院创建省级卫生城市工作方案》和《XX市中医院创建省级卫生城市指标任务分解表》，明确了工作内容、指标、责任科室和时间安排；多次召开专题会议，部署、反馈、总结目标任务，落实各项基础工作，从服务环境、服务质量、健康教育等环节入手，按照创卫档案资料规范要求收集和整理档案内页资料，不断查漏补缺，及时完善补充，确保创卫资料内容规范，归档整齐，力争各项工作求全做实、创建活动顺利实施。
6、开展各类扶贫帮扶工作。今年，继续对福鼎元当村的三户“残疾户”和霞浦柏洋乡的两户“计生困难户”进行帮扶，院领导亲自入户并送上慰问金。
三、2014年工作思路
1、在保持中医特色基础上，坚持中西医并重发展方向，加大人才、技术、设备引进力度，注重新技术、新项目的开展，促进中医药现代化；2014年将增设骨伤三科，加强外科、儿科、呼吸科、急诊科、妇产科的建设。2014年业务总收入力争达1.6亿元以上，其中药品收入占业务收入的47%以下。
2、加大人才（特别是紧缺人才）引进和培养力度。计划引进骨伤科主任、肛肠科副主任、呼吸科副主任、icu主治医师、西医儿科主治医师各1名。
3、加强抗菌素药物临床应用、控制“医保费用”、医疗费用“零增长”工作。
4、加强中医综合治疗室的建设，加强中医护理技术在临床上的推广应用工作。
5、加强业务外联工作，包括人资源的外联，专家外联、病人资源外联、技术外联。加强与社区卫生院、县中医院的双向转诊工作。
6、基础设施建设。儿科病房建设、内科病房大楼电梯更换、肛肠科病房门的改造、门诊大厅扩建、区委党校受让、太平间转移和桥梁通道建设、培训楼教学设施等。
7、医院信息化建设，做好电子病历系统、临床路径系统和pacs系统的实施工作。
8、加大中医药文化宣传工作力度，多开展针对广大群众和患者的健康知识教育讲座。
9、进一步深化精神文明建设，认真开展创建“市级文明单位”、“三好一满意”、“三改二推一评议”、“优质护理”工作。
8.医疗争议如何行政调解 篇八
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医疗争议如何行政调解
因为现在我国的医疗机构大多数还是国家办的公益性事业单位，跟卫生行政机构存在着上下级的隶属关系，所以，有很多医疗纠纷的患者一方认为卫生行政机构就是医院的“娘家”，认为让他们主持医疗事故的处理会一家人向着一家人，而忽视医疗纠纷中卫生行政部门的作用，其实这是不正确的。虽然卫生行政机构跟医疗机构是上下级的隶属关系，但是《医疗事故处理条例》出台后，把卫生行政机构的作用定位于居中的调解和对构成医疗事故的医疗机构及其医务人员的行政处理上。
根据《医疗事故处理条例》第三十六条规定：“卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故；对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。”
第三十七条规定：
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“发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。”
第三十八条规定：
“发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。
有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理：
（一）患者死亡；
（二）可能为二级以上的医疗事故；
（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。”
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由以上的三条可以看到，行政调解是医疗纠纷解除的一个得要途径。因为有的时候双方协商，达不成一致意见，而进行司法诉讼，一是时间太长，二是诉讼成本要高一些，而行政调解，一来可以在双方认可的基础上达成一致意见，二来可以节省时间和诉讼成本，所以有的时候，发生医疗纠纷，选择行政调解要好一些。
当把医疗争议提交卫生行政部门以后，卫生行政部门并无权直接判定是否构成医疗事故，他要进行调查，只有对事实清楚，因果关系明确的重大医疗过失行为，卫生部门才能认这为医疗事故，而对于那些复杂的，双方争议较大的医疗纠纷，卫生行政部门必须要提交医疗鉴定委员会鉴定后才能认定。
卫生行政机构在进行行政调解的时候，要本着当事人自愿和合法的原则下进行调解。当事人在采取这种手段维权的时候，要注意的问题一是跟双方协商要注意的问题一样，需要专业人士的指导，第二是要防止有的卫生行政机构怠于行使自己的职责，耽误了进行医疗纠纷处理当事人的时间，损害了当事人的权益；或者是有的卫生行政机构超越了自己的职能，越俎代疱，以行政强制命令双方接受他的调解意见。这两个极端，不管发生了哪一种，当事人都要及时结束行政调解，采取司法诉讼的手段解决。
卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事
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故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据《医疗事故处理条例》的规定计算赔偿数额。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故登记以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
从上文的介绍中我们可以知道，医疗纠纷中的行政调解一般由当事人提出书面申请，行政部门是不会主动介入的。而当事人提出行政调解的时间也应当在损害发生之日起一年内。
医疗纠纷范围界定处理制度与操作程序 http://s.yingle.com/yl/764624.html
新（药品不良反应报告和监测管理办法）下月实施 http://s.yingle.com/yl/764623.html
蚌埠：16小时竟没输进患者体内一滴药水
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为八胞胎母亲助产，美国医生面临调查 http://s.yingle.com/yl/764621.html
用药安全：惠氏修改抗抑郁药文拉法辛说明书 http://s.yingle.com/yl/764620.html
输血引起的医疗事故纠纷
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国家食品药品监督管理局要求：查处非法药品“蜂蚁健骨素” http://s.yingle.com/yl/764618.html
“苦乐宁胶囊”涉嫌虚假宣传被查处 http://s.yingle.com/yl/764617.html
医疗过错责任 http://s.yingle.com/yl/764616.html “医学生”应
有“准医
生”资格
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“药品一价制”为市民节省药费http://s.yingle.com/yl/764614.html
1800万元
医疗事故鉴定费用多少
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“培养医生”,患者并非完全没有责任 http://s.yingle.com/yl/764612.html
医院执行限塑令 患者取药不方便
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医疗事故处理申请审查什么
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护士睡觉图引发网友“生存讨论” http://s.yingle.com/yl/764609.html
"神医"为何横行17年 http://s.yingle.com/yl/764608.html
我国加强罗格列酮及其复方制剂的使用管理 http://s.yingle.com/yl/764607.html
医生把下脉开张药方3900元
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医院医生“捧场”门口药店
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发改委:四项措施解决药价虚高基层医疗机构药品不加价 http://s.yingle.com/yl/764604.html
四川广元：惊现石药集团青霉素瓶内有异物 http://s.yingle.com/yl/764603.html
医药代表发放回扣属实
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如何看懂牙医的病历 http://s.yingle.com/yl/764601.html 医生两
点
执
业
实
现
优
势
互
补
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“承认会犯错”并不削弱医生权威 http://s.yingle.com/yl/764599.html
医疗事故鉴定所必须的证据材料--患者有权复印病 http://s.yingle.com/yl/764598.html
让“违规开药处罚”来得更猛烈些 http://s.yingle.com/yl/764597.html
抗炎药说明增不良反应提示
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医疗事故鉴定在诉讼中的证据效力 http://s.yingle.com/yl/764595.html
国家发改委通知公布国家基本药物零售指导价格 http://s.yingle.com/yl/764594.html
医院误诊引发的继续治疗费用应否赔偿 http://s.yingle.com/yl/764593.html
眼睛工伤九级鉴定标准(2018年)2018是什么,鉴定评级标准(2018年)http://s.yingle.com/yl/764592.html
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苯佐卡因或致严重不良反应药监局提醒关注 http://s.yingle.com/yl/764589.html
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广州药店“变脸”向超市“抢客” http://s.yingle.com/yl/764588.html
08年全国共查处医药购销领域商业贿赂案382件 http://s.yingle.com/yl/764587.html
根治医生受贿在于开放医疗市场
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输入变质药物致其成植物人
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停用一品牌静脉输液针
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罗氏眼药门：“安维汀”即将在内地上市 http://s.yingle.com/yl/764582.html
医生需把握“度”聚焦医院“平均住院日”考核 http://s.yingle.com/yl/764581.html
应对抗生素实行特殊管理严格限制在养殖业的使用 http://s.yingle.com/yl/764580.html
卫生部指出我国每年尚缺少13万瓶治疗血友病药 http://s.yingle.com/yl/764579.html
“医疗事故”无证据照样可到法院起诉 http://s.yingle.com/yl/764578.html
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人民法院在审判工作中能否采用人类白细胞抗原作亲子鉴定 http://s.yingle.com/yl/764577.html
怎么投诉医院工作人员
http://s.yingle.com/yl/764576.html
平顶山市人民政府关于印发平顶山市市属国有破 http://s.yingle.com/yl/764575.html
口服液现白虫后续:药品合格开封前不可能有虫 http://s.yingle.com/yl/764574.html
代表建言：建议取消“专家门诊” http://s.yingle.com/yl/764573.html
大学生当“村医” http://s.yingle.com/yl/764572.html 滥用
药
品
不
治
病
反
致
病
http://s.yingle.com/yl/764571.html
自谋职业人员参加医保后可享受的待遇 http://s.yingle.com/yl/764570.html
医药价格将向社会公开医疗卫生机构可保密五类内容 http://s.yingle.com/yl/764569.html
张界：请指导医师站出来还于峥嵘以清白 http://s.yingle.com/yl/764568.html
有无精神疾病，全凭医生一张嘴
http://s.yingle.com/yl/764567.html
医疗事故赔偿原则 http://s.yingle.com/yl/764566.html
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两项医药新政今起施行严重药品不良反应十五天内报告 http://s.yingle.com/yl/764565.html
医疗器械遭批药企起诉网站
http://s.yingle.com/yl/764564.html
认识看家药阿司匹林 http://s.yingle.com/yl/764563.html 医疗纠
纷
案
件
听
证
会
如
何
进
行
http://s.yingle.com/yl/764562.html
武汉将在全国率先实施违法药品强制召回制 http://s.yingle.com/yl/764561.html
医疗纠纷中的用药问题
http://s.yingle.com/yl/764560.html
市食药监局通报13种非法体外诊断试剂
http://s.yingle.com/yl/764559.html
“医生价值难体现”不是患者的错 http://s.yingle.com/yl/764558.html
医疗事故赔偿行政调解受理通知书 http://s.yingle.com/yl/764557.html
2018医疗事故伤残等级鉴定标准(2018年)http://s.yingle.com/yl/764556.html
黔东南某医院允许贫困患者采草药冲抵医药费 http://s.yingle.com/yl/764555.html
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中国制药半年多赚二成
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病人上吊医生无视续：所谓“医生”系护工 http://s.yingle.com/yl/764553.html
伤残等级如何评定 http://s.yingle.com/yl/764552.html 医疗
机
构
病
历
管
理
规
定
http://s.yingle.com/yl/764551.html
医生偷换实验鼠顺序标签
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粤部分基层医疗机构尚无B超机医生不会看检验单 http://s.yingle.com/yl/764549.html
医生偷菜随想：因“偷菜”而丢掉饭碗 http://s.yingle.com/yl/764548.html
浙江一医生痛批插队狠骂多开药网友夸极品医生 http://s.yingle.com/yl/764547.html
医院应否对术后遗留异物的医疗过错承担责任 http://s.yingle.com/yl/764546.html
EthiconLLC公司对皮肤粘合剂（商品名：DERMABOND）进行召回 http://s.yingle.com/yl/764545.html
三四十岁咋用儿科药儿科处方暴不少"大龄患儿"http://s.yingle.com/yl/764544.html
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医疗事故损害赔偿需要哪些证据
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今天，我们该怎么办医院当医生
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制药大厂葛兰素－史克公司去年盈利大增 http://s.yingle.com/yl/764541.html
福州市人民政府办公厅关于建立城镇居民基本医 http://s.yingle.com/yl/764540.html
“医生防暴指南”和“医界红黑榜” http://s.yingle.com/yl/764539.html
感冒药到底含多少“毒品”
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医疗官司究竟怎么打 http://s.yingle.com/yl/764537.html 刚存进一千就花掉七百患者质疑医院手术用药 http://s.yingle.com/yl/764536.html
仲裁解决医疗纠纷有哪些意义
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看病殴打医生，外国人也入乡随俗 http://s.yingle.com/yl/764534.html
药店买药频频买回食品
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医疗事故赔偿计算标准及公式
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药监局封杀含西布曲明成分减肥药曲美促销依旧 http://s.yingle.com/yl/764531.html
从北京到南京，生命岂能如此儿戏 http://s.yingle.com/yl/764530.html
医疗器械监督管理条例
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疑用药过敏，患者把医生打聋
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廉价药缺乏让患者揪心医生头疼
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处理医疗纠纷的法律冲突
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英美同现抗药甲流病例
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纳税申报中的常见问题
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什么是食品质量安全
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假冒食品如何处罚 http://s.yingle.com/w/xf/588184.html 积极侵害债权 http://s.yingle.com/w/xf/588182.html
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价格欺诈的13种行为是哪些
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政府价格决策听证办法
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无绳电话的整机三包有效期是多久 http://s.yingle.com/w/xf/588176.html
价格欺诈表现形式有哪些
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三包商品的销售者应当承担
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消费者求偿权的主体有哪些
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消费者应有自我保护意识
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一元美容赔了万元 http://s.yingle.com/w/xf/588166.html 在超市免费寄存物品时被调包，超市是否承担责任 http://s.yingle.com/w/xf/588164.html
天价违约金算违法吗
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完善我国金融消费者保护机制的建 http://s.yingle.com/w/xf/588160.html
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消费者解决产品质量纠纷的途径
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景区消费被宰客如何维权
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消费者权益保护争议的解决途径
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诈骗和价格欺诈的联系
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消费者维护自身权益时如何收集证据 http://s.yingle.com/w/xf/588150.html
关于几种特殊的消费者
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物件损害有什么责任与安全保障义务 http://s.yingle.com/w/xf/588146.html
南平凶杀案 http://s.yingle.com/w/xf/588144.html 什么是
知
名
商
品的特
有
名
称
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结社权是和谐社会的必要保障
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消费者维权时的正确投诉方法
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价格欺诈行政处罚有哪些
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医疗美容侵权纠纷赔偿案例
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未成年人买彩票为何不能兑奖
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经营合同避险建议有哪些
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销售不合格农药法院拒绝追加厂家作为被告怎么办 http://s.yingle.com/w/xf/588127.html
网店价格欺诈怎么办
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5种情况受害人可获多倍赔偿
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关于消费者的自主选择权
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工程中水管管件质量保证期如何计算 http://s.yingle.com/w/xf/588120.html
微波炉的折旧率是多少
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我国现行产品免检制度下违法者的法 http://s.yingle.com/w/xf/588116.html
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消费者受侵害要如何维权
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买了手机什么情况下能换货
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作为权利束的消费者权利的概念
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打折商品是否享受质量三包
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电动车自燃消费者如何维权
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郁美净换标签难道想自毁品牌
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消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗 http://s.yingle.com/w/xf/588101.html
厂家在饮料中掺杂劣质染色剂是否承担法律责任 http://s.yingle.com/w/xf/588099.html
消费者权益是现代市场经济体制的 http://s.yingle.com/w/xf/588097.html
手机没有三包凭证如何维权
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是否一切规章制度都可以作为劳动合同书范本2018最新的附件 http://s.yingle.com/w/xf/588093.html
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商业医疗保险 http://s.yingle.com/w/xf/588092.html 怎么理解产品有瑕疵和有质量问题 http://s.yingle.com/w/xf/588090.html
经营者安全保障义务的责任类型
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对有毒产品有什么特殊要求
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游泳馆未对池水的深浅作出说明应承担责任 http://s.yingle.com/w/xf/588084.html
外出旅游数日买什么保险
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售后欺骗消费者如何维权
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为消协投诉站进村叫好
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订错机票令游客出游泡汤
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医院存在价格欺诈怎么举报
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电脑主机符合退货条件时，显示器等能一起退吗 http://s.yingle.com/w/xf/588072.html
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对物的安全保障义务法律风险如何防 http://s.yingle.com/w/xf/588070.html
餐馆就餐财物丢失，店主是否担责 http://s.yingle.com/w/xf/588067.html
2018年北京市各区县消费者协会投诉电话
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气灶不合标准烧伤人
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责令召回的概念 http://s.yingle.com/w/xf/588061.html 招商信息虚假
可以认定
为欺诈吗
http://s.yingle.com/w/xf/588060.html
打折商品是否享受质量三包
http://s.yingle.com/w/xf/588058.html
能不能开私家车去驾校练车
http://s.yingle.com/w/xf/588055.html
广电总局叫停部分特服号码竞猜广告 http://s.yingle.com/w/xf/588054.html
欺诈消费者行为如何处罚
http://s.yingle.com/w/xf/588052.html
生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任有效么 http://s.yingle.com/w/xf/588049.html
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消费者要求外国厂商承担产品责任之适 http://s.yingle.com/w/xf/588048.html
促销品有质量问题能否退货
http://s.yingle.com/w/xf/588045.html
怎样写旅游投诉信 http://s.yingle.com/w/xf/588043.html 买了车
后
车
子
有
问
题
如
何
维
权
http://s.yingle.com/w/xf/588042.html
燃气公司赠送灶具这样做是否违法 http://s.yingle.com/w/xf/588039.html
电脑不享受“三包”之情形
http://s.yingle.com/w/xf/588037.html
订金的法律法规规定(2018)2018http://s.yingle.com/w/xf/588035.html
最新
产品质量责任竞合 http://s.yingle.com/w/xf/588034.html 商家自定最低消费标准(2018http://s.yingle.com/w/xf/588032.html
年)是否合法
产品责任的萌芽之契约责任原
http://s.yingle.com/w/xf/588029.html
基本医疗保险基金支付床位费标准 http://s.yingle.com/w/xf/588027.html
经销商销量不好谁来承担
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调整水价须顾及低收入家庭
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产品质量赔偿的范围
http://s.yingle.com/w/xf/588021.html
什么是产品质量责任与产品责任
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国务院颁（食盐专营办法）:价格由经营者自主确定 http://s.yingle.com/w/xf/588018.html
电脑的折旧率是多少
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定量包装商品计量监督规定
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电商故意发错货消费者如何维权
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法律法规对于名人广告中名人责任规定的现状分析是什 http://s.yingle.com/w/xf/588010.html
消费者遭受损害要如何处理
http://s.yingle.com/w/xf/588007.html
消费争议特点 http://s.yingle.com/w/xf/588005.html 公路安保工程质量保证措施有哪些 http://s.yingle.com/w/xf/588003.html
涉嫌原料生产厂 http://s.yingle.com/w/xf/588001.html
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超市价格与标价不符涉嫌欺诈吗
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商家自行设定的“最低消费额”是否合法 http://s.yingle.com/w/xf/587998.html
消费者提起产品责任诉讼的期限
http://s.yingle.com/w/xf/587996.html
解酒药不解酒，交警罚款后能否索赔 http://s.yingle.com/w/xf/587993.html
获知权的含义是什么
http://s.yingle.com/w/xf/587992.html
产品自身损害赔偿是什么
http://s.yingle.com/w/xf/587989.html
9.中医院医疗争议检查总结 篇九
2013年，我院在院长的正确领导下，通过全体员工的共同努力，圆满完成了年初制定的各项医疗计划，具体在以下几个方面：
一、2013年1月～11月业务总收入1600万元，共门诊15000人次，住院3054人次，严格控制次均费用及药占比，实行单病种付费。新投入资金420万元，购置一批中西医诊疗、实验设备，大大提高了临床诊断的准确率及治疗效果。
二、2013年4月，我院实现整体搬迁到新区，改善了就医环境。
全体职工行动起来，对照“二甲”中医院评审标准，从中医特色服务功能和综合服务功能两方面，以队伍建设、临床科室建设、重点专科建设、药事管理、中医护理、“治未病”服务、文化建设等为重点，制定并落实各项规章制度，努力提高医疗服务水平，发挥中医药特色优势，顺利通过省中医管理局组织专家评审。将医院医疗护理质量提升了一个新的台阶。
三、各科遴选了一批优秀的专业技术骨干，作为医院学科带头培养
对象，制定了培养计划和目标。新录用临床医生7名，护理人员9名，形成合理人才梯队。加强医务人员“三基”、“三严”培训及考核，开展技能竞赛，建立住院医师规范化培训制度，完善继续教育学分制管理。
四、各科室制定了具有明显中医特色优势的3个专科优势病种，并
制定相应诊疗规范，运用到临床实践中，提高了临床疗效，年终对优势病种临床疗效进行总结分析，优化诊疗方案，形成有特色
优势的专科制剂。挖掘、整理中医文献记载相关专科诊疗技术，传承名老中医临床经验，制定工作计划和措施。积极开展临床科研工作。
五、严格执行《传染病防治法》、《突发性公共卫生应急条例》等法
律规范，落实传染病报告制度，参加全县突发性公共卫生事件专家组。进一步加强院感工作，定期进行职工院感知识培训和组织督查，发现问题，及时整改。
六、与安徽省中医院结成帮扶单位，选派医护人员到该院进修学习，提高技术水平。定期派医疗队赴乡镇及社区义诊，宣传中医药疗效优势，扩大中医影响。选择会宫乡卫生院、石矶卫生院为我院技术帮扶单位，选派各科医生定期帮诊。于10月份举行了全县中医专业人员临床继续教育培训班。
七、加强医务人员职业道德教育和行风建设，弘扬“大医精诚”的优良传统医德医风，建立良好的医患关系，降低医疗纠纷发生。
10.15年医疗废物监督检查工作总结 篇十
为规范医疗机构医疗废物管理，确保医疗废物安全处臵，根据《传染病防治法》和《医疗废物管理条例》等法律法规要求，结合我市实际情况，我所医疗卫生机构卫生监督科于2015年上半年组织科室人员对城区市直管医疗机构医疗废物处臵情况进行了现场检查，现将检查情况总结如下：
一、基本情况
检查对象是市直管医疗机构、疾病预防控制机构和采供血机构。检查内容为医疗废物管理制度和应急方案的落实情况、工作人员的职业卫生安全防护和培训情况、医疗废物的分类、收集、暂时贮存、转运医疗废物情况等。
共检查了市人民医院、市中医医院、市妇幼保健院、市皮肤病防治院、桂东卫生学校附属医院、市疾病预防控制中心、贺州广济医院、贺州广济妇产医院、贺州荣顺医院、贺州市中心血站10家机构，这些医疗机构、疾病预防控制机构和采供血机构每天产生医疗废物超2吨。从检查情况来看，各主要医疗机构均建立有医疗废物管理制度和应急方案；各科室与本单位医疗废物暂存间之间、医疗机构与医疗废物集中处臵单位之间有交接登记本，详细记录每次收集（或转运）的医疗废物来源、种类、重量、时间及经办人等内容。按照《贺州市城区医疗卫生机构医疗废物过渡性处臵方案》（贺卫医[2012]20号）要求，各医疗机构每月给予集中处臵单位（市殡仪馆）一定的处臵费用，由市殡仪馆派人定期或不定期上门收集转运。但由于各方面的客观原因，2015年6月16日市直管的各医疗机构、疾病预防控制机构和采供血机构经协调与贺州高能时代环境技术有限公司签订了《医疗废物应急转运处臵协议书》，自协议签订之日起至贺州市医疗废物处臵中心试运行之日均由该公司负责接收处臵医疗废物。
二、存在问题
由于市殡仪馆、贺州高能时代环境技术有限公司对于各医疗机构、疾病预防控制机构和采供血机构的医疗废物均是不定期上门收集转运，以致上述各机构均不能规范贮存医疗废物，违反了《医疗废物管理条例》第十七条“医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天”的规定。
三、对策及建议
（一）在我市医疗废物处臵中心尚未启用、规范处臵医疗废物目前还无法实现的情况下，建议市卫计委商环境保护部门，请市政府协调有关单位，按照《医疗废物管理条例》的相关规定制定符合我市实际、具有可操作性的医疗废物过渡处臵方案，妥善处理医疗废物。
（二）加大医疗废物处臵工作的宣传力度，提高认识，着力提高医疗卫生单位对医疗废物实施无害化处理的积极性和自觉性，防止医院感染的发生，保障医疗安全，防止医疗废物造成环境污染。
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