业务员个人半年工作计划

业务员个人半年工作计划（精选10篇）

1.业务员个人半年工作计划 篇一

乡镇公务员半年个人工作总结

2013年5月，我有幸来到XX镇，成为一名乡镇公务员。时光飞逝，转眼半年多的时间过去了，这段时间里，在镇党委的正确领导、同事们的关心支持下，我在积累工作经验的同时，也学会了许多为人处事的的道理，渐渐完成了从一个普通民众到基层公务员的身份转变。回顾这半年多，我真的收获颇丰，现将今年的工作做简要总结。

一、加强理论学习，提高个人素质。乡镇公务员是最基层的公务员，也是干部队伍中最接地气的，能够成为其中的一员，我感到很荣幸，同时，我也意识到自己肩上责任的重大。要想做好乡镇工作，必须要加强理论学习，了解国家的各项惠农政策，这样才能真正做到服务百姓。因此，在日常的工作生活中，我通过报纸、互联网等媒介，时刻关注关系百姓民生的各项大政方针，认真学习习总书记十八大会议精神以及十八届三中全会做出的全面深化改革若干问题的重大决定，通过不断的学习，个人思想政治水平和整体素质的到了明显的提高，为以后更好地服务群众打好了基础。

二、自觉履行岗位职责，扎实做好本职工作。领导交代的每一项工作任务，我都会认认真真，并按时完成。在办公室期间，我较好的完成了收发文件、接听电话等日常工作，并且坚持每天打扫办公室卫生，保持办公室的干净整洁。负责统计工作时，在乔镇长的指导和帮助下，完成了XX镇2013年全年粮食预计产量报表和XX镇乡镇区域规划等工作任务。九月份我接手了计划生育的宣传和药具发放工作，按照县计生局的各项工作要求，做好了各项宣传活动总结和药具发放账目的统计，很好的推进了计划生育工作的开展，并顺利通过年终检查。

三、尊重领导，团结同事。作为一个公务员队伍中的新人，有很多东西需要我学习，在平时的工作生活中，我时刻保持谦虚谨慎的态度，领导交代的各项任务我都牢记在心，并按照要求去完成，工作完成后，及时向领导汇报完成情况，让领导做到心中有数，方便做进一步的工作安排；对于同事，我也积极与他们沟通交流，遇到困难时，也会向他们寻求帮助，同事遇到困难，我也会及时伸出援助之手，就是在这样和谐的同事关系中，我才能一点一点地进步，一点一点地成长。

四、坚持自我批评，做到查漏补缺。一年来，在领导和同事的指导和帮助下，虽然取得了一定的成绩，但我深知自己仍有许多不足，比如：政治理论基础不牢固，缺乏理论实践的结合；工作思路保守，缺乏创新；公文写作能力欠缺等等，这些问题都需要我在以后的工作中不断加强学习，及时改进。

总得来说，这半年多的时间里，做了很多，也学到了很多，也算是收获颇丰。新的一年开始了，我对自己的工作有以下几点打算：

一、扎实做好本职工作，认真完成领导交给的各项工作任务，勤勤恳恳，脚踏实地，尽到一个基层公务员的本份；

二、自觉加强学习，学习理论知识，了解方针政策，进一步提高自身政治理论水平，既能更好地服务群众也间接提高自己的公文写作能力；

三、创新工作思路，提高工作效率，不拘泥于形式，多角度考虑问题，争取保质保量完成工作任务。

2.公务员半年个人总结 篇二

个人工作总结

一年来，在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成了从校园到机关、从大学生到公务员这种环境和角色的双重转变和适应，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、认真完成各项工作

（一）加强学习，提高素质

首先，积极参加委内组织的各项学习活动，认真学习了宏观经济知识、商务礼仪、企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等内容，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。

此外，根据组织安排参加了公务员初任培训。在为期一周的培训生活中，通过公务员宗旨和行为规范的教育以及公文写作的学习，为我更好的投入工作打下了良好基础，使我的知识储备和层次得到了进一步提高。

（二）配合领导做好我市国民经济发展规划和交通能源专项规划的编制工作。通过参加委里几次“十一五”规划讨论会议，我了解了“十一五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“十一五”规划编制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“十一五”规划编制期间，多次到相关局委学习调研，听取和参与领导们关于规划的讨论和编制工作，使我逐渐加深了对我市整体状况的了解，为我能更好的处理其他工作奠定了基础。

（三）做好全市交通能源项目的汇总上报工作。根据省发改委下发的通知要求，积极开展工作，布置并督促相关委局和单位进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我市交通能源项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我市交通能源情况的了解，同时也为我市“十一五”规划提供了强大的项目支撑。

（四）做好交通国债项目的投资进展情况上报工作。今年我市交通方面的国债项目是河口至东蒋公路、留养至苏岭公路，通过每月和相关单位联系，及时了解项目进度和国债资金到位情况，汇总上报项目进度，针对项目进展中存在的问题，及时上报市政府、省发改委。

（五）协助领导做好交通能源建设项目审核上报工作。严格按照项目投资备案办法，积极协助交通局、国电豫源、豫源化电等有关局委和企业，做好项目的审核上报工作，为项目的顺利实施奠定了基础。

（六）深入调研，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，我先后参与起草了《我市交通现状分析》、《我市能源基地发展建议》、《交通能源经济形势分析》《全面落实科学发展观，大力发展循环经济》等多篇调研报告和信息，在此过程中逐渐提高了自己的文字写作能力。

（七）完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

二、工作中的不足

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，取得了一定的进步，但由于参加工作的时间不是很长，自身素质和业务能力离实际工作的要求.支教工作总结计、现金报表、资金调拨、存款统计）、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终坚信XX行今天的改革和发展的成绩取得，与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做的。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行“顾问”的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高揽存额曾达到300多万元。

除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

3.业务员半年工作总结 篇三

3加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力，工作总结《业务员半年工作总结》。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基矗

6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

4.业务员个人半年工作计划 篇四

回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。

今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫；第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一起时时能充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。

责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。

1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。

学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而提高工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

5.公务员下半年工作计划 篇五

一、学习目的

提高本身政管治论程度，加强政治灵敏性;增强组工营业常识的学习，提高工作才能和效率，在写作上更进一步。

二、学习时间

1、周一至周五，上班时在不影响营业工作的状况下，应用一切可应用的时间学习。天天晚上7：00—8：00，学习1个小时。

2、周六、周日，学习5个小时。

4、每礼拜应用收集资源，上网学习个2小时。

5、天天用半个小时阅读当天报纸、杂志，调查国表里的严重新闻、政策情势，提高本人的政策实践程度。

三、学习任务

1、政管治论。经过观看新闻联播，阅读黄冈日报、湖北日报、、党员生活等报刊杂志，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”主要思想及其一系列主要阐述，和这些实践在各当地的实践使用，深入体会其精神本质，用先进的实践指导本人的工作实践。

“好记忆不如烂笔头”，坚持边看边想，边想边写。每月完成念书笔记字数不少于5000字。

2、营业常识。充分应用组织部的资源，学习《党章》、《党内监督条例》、《党员处置条例》、《干部任用条例》、《公事员法》、《组织法》、《行政答应法》、《宪法》等司法律例，努力提高工作程度、工作才能和司法认识。学习公函写作、谈锋等方面的常识，结合工作中碰到的实践状况，多听、多看、写以提高公函写作的程度。

3、核算机常识。学习和把握信息技能、电子政务等实行岗位职责必备的最新常识和技艺，纯熟把握核算机文字处置技能和基本的收集技能。

4、每周在新华网社区、强国、社区上关注热点时政，在网友的谈论中吸取精髓，学习对组织工作有效的办法、办法，有选择的借鉴新奇的思想坦荡本人的思绪。还，每周完成硬性目标：3篇以上组织工作方面的谈论，字数不少于200字。

5、要求每2个礼拜完成一篇组工方面的文章，交给程科长批阅。

6、在个人博客里记录完成的实事，写心得领会，周末完成1篇工作思想小结。

四、学习要求

1、正直思想，提高认识。增强营业学习是提高干部综合本质的急迫需求。组工干部必需做学习型的干部，这是时代发展的客观要求，是权衡工作才能的主要规范，是做好各项组织工作的主要保证。何须头吊颈锥刺股，切忌一日暴十日寒。时辰提示本人，把营业学习视为义无反顾的责任。

2、统筹统筹，科学安排。处置勤学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。结合工作实践，灵敏的分派学习时间，保证各项学习任务获得落实。

3、交融贯穿，学致使用。经过不断学习营业常识来提高本身的营业程度，经过不断实践来丰厚工作经历，把常识和经历的积聚升华为思想形式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。经过学习，有用处理在组织工作中存在的问题，真正使思想有分明提高，作风有分明改变，工作有分明推进。

6.业务员个人半年工作计划 篇六

公司员工半年个人工作总结1

时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，回顾一下，感触颇多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，当然，最多的莫过于在工作当中业务本事和工作经验的提高与收获。

在上半年的工作当中，工作态度的问题不只是体此刻了节目上，在纪律方面，也一向是“典型人物”!以前学过的《西点军校》中说过:“没有钢铁般纪律的队伍，必须是一向失败的!”确实是这样的，在今后的工作中，我必须会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错误!

下半年，在即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!

新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!

人们总是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着娱乐，忙着这忙着那……，人的道路站在原地是看不到未来的。这个时候，我们仅有不停的行走，仅有不停的前行，才能够发现，未来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自我留下些完美的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自我所从事的工作。仅有在感恩、热爱自我工作的情景下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自我的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也可是是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，仅有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能做到完美!

懒散的行为作风一向以来是制约我工作进取性的一个重要缺点，凡事总是慢人半拍.拖拉的问题始终是个大问题!我也以往痛下决心改正这个问题，可是凡事总得有个过程，我没有持之以恒的坚持下来，今年在懒散上我有了必须的提高，我决定以后时刻提醒自我，凡事尽量提高效率，尽量避免拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。

上半年在创收方面还算是有了一点小小的起色，完成了广告创收3万多元，6月份争取再收上2万元，离自我的目标还很遥远，下半年的时间，再培养老客户的同时，再去发展新客户!要想有客户，要想留住客户就需要有好的服务!做好服务工作是关键。

较之前年有了必须的提高，可是这些还很不够，我有很充足的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收上头，那我的创收成绩还会更加可观!下半年，我打算加大创收力度，争取到年底完成既定目标!

公司员工半年个人工作总结2

上半年，我行认真贯彻市分行20__年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20__年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情景

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标坚持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元，完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额到达××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。经过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顾

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作进取性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗团体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的研究，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原先业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作职责，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原先员工的思维定势是:存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，经过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于十分不利的境地。可是，我们没有被暂时的困难吓倒，经过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2005年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步构成了必须规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的进取性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的进取性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的进取性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸厂一次揽入票据××多万元。经过上门营销，公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。经过与××等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款××万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×%。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，经过法律手段“虎口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情景下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在进取催收的同时，进取主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面进取帮忙企业想方设法盘活，同时进取协助该厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面经过耐心细致的思想政治工作，进取主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、下半年的工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度十分大，任务十分艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点:

1、进取稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个贴合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、进取主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

公司员工半年个人工作总结3

时光荏苒，岁月如梭，刹那间我们的时间已经过去了一半多，2017年注定是不一样的一年，来到乐望教育科技已经半年的时间了，1月13日正式进入了乐望教育，每一天我们都需要总结和回顾我们自我的工作和生活，总结是一种必不可少的本事表现，他会让你看到自我的提高的一面，也会看到你本身存在的不足，让你自我明白接下来的改善方向是在哪你自我的会逐渐的清晰的明白自我的目标是什么

一、工作资料

2017年1月13日正式进入乐望教育科技有限公司，主要的工作岗位是培训部门的培训讲师一职，主要的工作职责是

1、负责公司产品的讲解、培训，与销售人员紧密合作共同促成订单的签订;

2、负责项目签订后的客户培训工作，使客户熟练运用我司产品;

3、对已培训的客户定期回访，了解客户对产品的使用情景及时解决客户遇到的问题，收集客户意见、提议等资料，并及时分析、处理，并建立详细的《客户回访记录表》。

4、与相关部门合作负责公司内部培训资料的整理和修订;

5、负责公司内部员工产品知识的培训;

6、协助完成公司产品的说明书和培训手册及对外培训资料的整理和修订;

7、协助公司与销售有关的学术会议的开办;

8、定期收集客户的意见和提议，为公司的产品研发和销售工作提出合理化提议;

9、培训师需坚持24小时开机，负责接听客户电话，确保客户能够随时找到你解答产品问题;

10、及时将培训情景与销售部门沟通，并上报公司领导;

11、参加公司安排的技术交流和培训活动;

12、做好本岗位的各种工具和物品的管理工作;

13、完成上级领导交办的其他工作。

以上就是培训讲师的主要工作资料，在这段时间里面，工作任务不是异常繁重，在这段时间自我主要的工作重心主要资料有一下几个方面：

1、外训主要出差给到客户进行培训以及参加相关教育展会的主持;

2、内训就是给到公司新进员工进行产品知识方面的一些培训;

3、对一些方案的撰写和相关文件的制作;

二、提高之处

1、比之前更加善于总结，因工作习惯，自我每日都会进行工作总结，有助于发现自我的优势之处和不足之处加以改善;

2、做事情比以往干脆利落，拖拖拉拉的现象比较少;

三、不足之处

1、对工作的目标不够清晰明了;

2、产品讲解不够丰富，还没结合PPT进行讲解产品;

3、对于个人的一个进取主动性够到提高，对工作的热情还需要体现出来;

四、下半年工作计划

1、熟练高度使用并且结合PPT进行讲解;

2、熟练并且融会贯通讲解公司产品

3、撰写标书和相关教育信息文案

公司员工半年个人工作总结4

上半年已悄然过去，回首这半年的紧张忙碌工作，伴随着大成集团各新建项目的破土，金宝特公司的顺利创产，我本人也经过实际工作中的锻炼，和在各位领导的帮忙下，取得了必须程度业务水平的提高，但同时更暴露出很多新的不足。

一、应对市场变化、保证供应稳定。

__年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响，化工市场发生了较大变化，随着奥运临近，国家环保部门加强了各地监管力度，部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段，造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅，应对供应市场环境突变。

采购中心在焦经理的带领下，进取应对提前准备、提前预防，落实奥运期间各类生产物资保障预案，采购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位，保证生产原料供应。

上半年共签订采购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家，共计采购金额19881272元，收到采购任务单207份、采购项目577项，除部分采购项目取消或自采外，100%完成上半年采购任务。

二、持续加强企业文化和业务知识的学习。

采购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习，会后每名采购员都要结合实际工作认真总结，谈谈思想体会相互提高，紧随集团的领导方针，“主动接球、热情为各业主公司服务”。

进取参加集团组织的各项学习，经过对企业文化和《公司兴亡我的职责》一书的学习，让我的思想观念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的认识，增加了企业与员工之间的纽带，加强职责意识提高执行力，是一名优秀的员工必备的条件。

经过集团人才中心组织的业务学习，直接在业务本事提高方面给予我很大帮忙，也是我获得了业务本事提高的又一个途径。

经过采购物资轮换，让我有机会接触更多的采购品种，在市场考察时与不一样的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧，丰富了采购专业知识，提高了综合业务水平，也让我有机会重新认识了自我的不足，有效的业务沟通、良好的语言表达本事、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高。的收获是让我懂得了如何才能提高，性格并不是工作本事的决定性因素，工作方法、沟通本事、思维方式的改变，才是提高业务本事的根本出发点，“知识是学来的，本事是练出来的，品德是修出来的”。

我相信只要立足全心全意为大成集团服务，摆正是在为自我本事提高而工作的态度，奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神，必须能够克服困难，从普通到优秀，最终成为一名卓越的采购员，为大成集团的发展添一份力。

公司员工半年个人工作总结5

过去的半年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就__年工作体会总结如下：

1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。所以在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使团体团队发挥的能量。

3、迎接挑战、履行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改善工作。

同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，异常是新痕，车窗未关等，及时通报车主或___等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的帮忙、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。

4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，所以，保安员仅有正确树立为业主供给安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。

5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是供给有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。经过各种方式的学习充实自我，使工作本事有所提高。

本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调本事还有所欠缺，执行力还有待加强等。

7.个人半年工作总结及下半年计划 篇七

电子电气智能化事业部5月份刚刚成立，在总公司领导的正确指导下，在其他部门的大力支持和帮助下，经过一个多月的筹备与建设，现各项工作都已逐步的步入了正轨，在团队的建设、制度的完善和项目的开展上都取得了一定的成绩。现将具体情况总结如下：

1、团队的建设：智能化事业部于5月23日成立，作为事业部负责人，本人按照公司的指示，通过招聘和同行介绍，于5月底，即将公司人员的架构基本配置完成，人员一到位，每位同事都尽责尽职，马上投入到日常的紧张工作中去，表现出了精湛的技术水平和良好的精神面貌。

2、制度的完善：由于智能化事业部特殊的业务范围（全省范围）和不同于其他事业部的项目专业，除了应遵循总公司的各项制度外，还需要有一套适合自己的工作和考核制度；在总公司人力资源部、综合部及财务部的指导和帮助下，通过一个多月来的完善与实践，制定了一套适合本事业部的制度，并且按照该制度有序的开展各项工作。

3、工作情况，6月份，事业部人员架构基本配备到位后，即马上投入到工程项目的设计与项目的跟踪上去，先后配合系统集成部完成了大旺广场、胜坚紫悦花园的智能化方案与预算的优化工作，实地勘察和跟踪了广州商贸学校、江门广雅学校、珠海UIC校区等的信息化工程，为公司兄弟部门提供了项目建设的宝贵意见，并且对于即将实施的大旺广场智能化项目，也在近期做好了入场前的各项工作，并将在7月份正式开工建设。

智能化事业部虽然在成立以来的一个多月来取得了一些成绩，但同时也存在不少的问题。

1、团队人员，技术力量相对薄弱，还需在以后的工作中逐渐招入一些有技术有经验的人才，壮大事业部的团队与技术力量。

2、市场开拓能力不足，事业部成立一个多月来，主要的工作还是总公司兄弟部门之前的项目的继续跟踪，而本事业部在市场开拓方面还是空白的，接下来事业部应该加大力度，把市场开拓作为一项重点工作开展。

3、经验不足

下半年目标计划：

（一）、在市场方面：加大开拓智能化弱电项目的业务，继续在通讯工程方面发展，壮大技术力量，扩大公司各项业务。

（二）发展和扩大在监控、防盗和智能化等弱电工程的业务量，我公司拟在今年成立一个专门的智能化工程部门，开拓市场，完善技术，并计划引进专业技术人才，争取在2016年在弱电方面的业务量有一个新的发展。

（三）加强人力资源的管理和培训，完善施工人员资质，参加一些如登高作业、电工操作等的培训和考试，取得这方面的操作资质。

（四）加强安全生产机制，加大对员工在安全生产方面培训，把安全生产培训作为一项主要的工作常抓不懈，培养每个员工的安全生产意识，务必做到无论大小，决不发生安全事故。六）完善员工的福利待遇制度

。2016年公司将规范管理人员薪酬福利制度，调整提高工资待遇的同时完善工程考核，严格按照绩效考核管理办法来执行项目管理，以制度管人管项目，调整工作时间，提高工作效率；使责任和绩效与奖金挂钩，提高员工的工作责任感和积极性。

转眼间上半已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

以上为个人215上半工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要原创看准网站:文秘知音对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到最好。

汇报的主要内容有3项：

1、部门主要工作完成情况；

2、存在的问题及解决措施；

3、下半年重点工作计划和保障措施。

8.实习期公务员半年工作总结 篇八

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一、思想情况

半年来，我十分重视自身的思想政治建设，参加工作后一个月，我就向组织上递交了入党申请书。在工作和生活中严格按照一个共产党员的标准来要求自己，努力向组织靠拢，争取早日光荣的加入中国共产党。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规，特别是加强学习了党的十六届三中、四中全会精神和

中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时，使自己的政治水平得到了提高。推荐阅读：2009年个人工作总结

二、学习情况

作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。月份，黄书记安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。

三、工作情况

一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。一是参与了洪家山省级森林公园挂牌暨管理处成立庆典、企石公路通车庆典等活动的组织和准备工作；二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等余篇；三是参与编写了第一、二、三期的《简报》，其中发表各类通讯篇；四是积极锻炼自己的写作水平，在《XX日报》、《XX晚报》上发表了篇通讯。

半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还

9.个人工作半年总结 篇九

二、目前部门存在的问题

三、需要公司层面解决的问题

四、部门下半年重点工作和计划

2014工程管理部半年工作总结纲要

2014工程管理部半年工作总结

时光荏苒、光阴如梭，2014又去一半时间了，在这段时间里自己不断的学习、总结、反省，使自己在思想和行动得到历练，包括专业技术也得到提高。在这过程中有苦有乐且收获颇多，现就半年工作总结及下半年的主要工作重点做如下汇报：

一、案场管理

1、售楼中心设备设施维护保养和监管各施工单位安全文明施工做好成品保护； 由于一期商业还没正式形成，上半年的主要工作就是负责案场区域等。案场作为客户的体验中心，要提供完善的服务必须首先是硬件，那么硬件的好坏直接决定我们的服务质量。从这个方面讲工程管理部对室内大小设备设施进行巡视检查、完善、修复提高设备设施的使用寿命、售楼中心设备机房、灯具、管道、室外木凳、中央空调、卫生洁具、门窗、五金件日常管理维修保养达到到800余次的巡视与检查，排除危险情况达10余次。包括办公室的线路改造以及部份新装项目等。设备完好是工程管理部管理的重要指标，对于售楼中心运行快一年的时间，为延长设备的使用寿命，工程部不懈余力的想尽办法处理设备初步老化阶段，设备房做到一月两次保养，包括卫生清洁、设备检查、把设备故障处理在萌芽阶段，并在多次施工过程中包括会场布展工程部作为监管部门对于装修施工队或者是活动方人员鱼龙混杂不好管理当然作为成品保护更加困难，但是我们必须要求施工方对于所有成品以最大化的保护，加大宣传力度和巡检力度避免了违章施工造成的成品损坏。

2、配合案场景观亮化工程的施工和后期维护，及时巡视发现问题解决处理等； 在制作施工期间积极的优化施工方案，包括颜色选用、地形安装、位置调整以及施工工艺等。在时间紧张、人员密集施工、环境杂乱情况下工程部很好的沟通和监管，快速协调并解决实际问题,彰显我华商物业服务态度及水准。作为连接主城区交通要道，售楼中心的亮化工程是体现和展示华商国际城的最好广告包括LED、小水池景观等融为一体独特的彰显友华品质，所以这重任就交到工程管理部的手里，作为技术部门我们高度重视案场形象工程，通过我们每日的巡视检查力求做到亮化完好，第一时间发现第一时间解决，高效快速的处理问题能力得到领导的好评。

3、落实案场设备设施编码、完善标识、制作货架统一规范仓储管理； 为规范统一管理、完整的体现物业管理的痕迹，对于设备、物质账目清楚、摆放有序、设备编制有效以及责任主体明确，塑造一个完善的管理队伍，公司大力推行设备设施包括各区域的物资等进行清点、整理。包括员工生活中心及案场各区域的标识完善等，尤其是LED仓库物资相当杂乱，在公司的要求下工程管理部及时申购材料做好区域规划，制作货架方便摆放，在公司人员一同努力下原本杂乱的物资仓库，通过梳理整顿最终呈现完美的、有序的、统一的仓储标准，得到公司领导的一致认可。

二、积极配合各营销策划活动和案场各施工单位安全作业等；

作为宣传推广后勤保障的主力军当之无愧的物业公司，其中就关系最大的是安保和工程，在每次接到各种活动以来，我们积极衔接活动方和策划部，针对活动规划、平面布局、人员多少、安全因素的考虑及时的进行磋商、反复论证、做到高效、安全、无纰漏完成每一次接待任务，对于一场成功的活动后勤保障尤为重要，工程管理部在活动前后都有检查设备设施有效性、安全性、以及在布置施工过程中监管力度加强，每一次活动力求完善，尽量在自己管辖范围内达到完美同时协助其他部门的工作。同时工程管理部对案场施工单位实行登记办证规范管理，2014年半年时间总计督办80余次工程施工，无一差错完成监管保障售楼中心的品质。

三、紫藤公寓顺利交房及完成电梯修复工作；

完成紫藤公寓顺利交房及相关设施的验收移交工作，积极解决电梯进水不能运行最大化的提供业主优质的服务；紫藤公寓楼盘在交房时间紧张或许多设备设施不完善的情况下，物业公司临危受命对公司提出很多的建议，在交房的过程中积极配合紫藤物业方面完成大部分业主的顺利交房。在二次装修期间，由于消防存在部分缺陷导致两台电梯进水，严重影响业主的装修进度和日常的生活所需，针对电梯进水问题房产公司高度重视，委托物业工程管理积极的联系电梯维保单位要求厂家马上准备配件并第一时间发货，在公司的衔接与配合下最终提前完成电梯修复,最终平息业主的情绪，极大的挽回的公司的信誉度。

四、员工生活中心设备设施完善；

员工生活中心配套设备及附属设施的完善（雨棚搭建和空调的安装、洗碗池及热水器完善、监控设备就位）等；要保证一期的顺利开业就需要安顿好员工后顾之忧 那么就要把员工中心生活保障的附属设备设施得以完备，以至于提供舒适、安全的环境。在入住员工生活中心来，部分设备设施不是很完善工程管理部利用自己的技术专长对生活中心加以改造，最大化的提供员工方便以及使用方面等。

五、进入施工现场勘查一期商业设备设施安装情况和研读图纸提前熟悉现场；

进入施工现场了解设备设施安装和工程进度，华商国际城大体量、从结构型态看比较复杂其中包括电力、消防、给排水、暖通、智能化、建筑结构等，每一个都是繁杂的系统学科，作为物业工程管理专业知识必须全面，专业技能扎实、包括我们的实际经验相当的丰富，在目前人员紧张的情况下我们只有首先熟悉图纸、结合现场实际情况对每一个点位作用、原理、设备型号、数量以及方位走向做基本工作；通过每周参加工程项目部周列会了解施工进度、时间节点、以及施工规范、要求、工艺等包括安全等；及时反馈的公司由公司针对施工情况及时调整跟进人员以及协调各种步骤等。对于一期商业我们还需要加大力度尽快熟悉现场，尽快的落实现场跟进步骤并划分区域人员。第一时间驻场才能正真的了解最新动态、衔接相关人员、熟悉场地、找准责任人、以及掌握记录隐蔽工程、管线等。

六、学习顾问理念和部门团队建设；

努力学习顾问公司理念、经验等把它融入到实际工作中，建立健全部门管理制度和以及培训员工的业务技能等；请顾问指导是千载难逢的学习机会，对于城市综合体项目很多挑战、面对川南最大综合体很多都是我们没有接触过的 对于要完胜必须要去吸收先进的管理经验和技术来支撑大体量、复杂繁琐的工程，营造环境充分融入深究探索，把自己能吸收的尽量吸收让其每一天都学到一点点和进步一点点。对于团队建设公司一直以来都以宁缺毋滥来选拔人才，注重人才的可塑性以及忠诚度等，从人员进来就开始公司的培训，再到部门的培训从单一的口授，再到以身作则用行动感染员工，及时纠正错误、关心员工的生活、提升自己的专业知识拓展知识面。为此我部大力创造空间，让其员工和团队一起成长。

七、节能降耗、为公司创收；

从售楼中心开业到现在能耗统计看售楼中心总共耗电量：165840千瓦时。员工生活中心： 水194吨、电：5157千瓦时、气：994立方。总体来看较平稳无太大差别，工程管理部作为公司节能降耗主力军，直接关系到公司的利润。严格控制室内开启照明开启时间，比如销售上班我们只是提前15分钟开启，保洁清洁地面一律局部开启，以及根据天气情况随时调整室内外照明和外围景观等，LED显示屏和售楼中心轮毂灯带也是按照最节能方式开启，中央空调开启也是根据人员情况以及天气及时开启，同样员工生活中心也是做到随手关电，人走关闭各阀门杜绝能源浪费。在满足售楼中心需求的同时，最大化的满足节能效果。

部门存在的问题

1.部门人员服务意识淡薄

物业服务管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。目前工程人员对物业服务意识比较单薄还需对物业服务性质还不了解，那么服务行业就是利用服务换取利润获得品牌价值和影响力，要以终为始展开接下来的工作。所以首先需培养员工的服务意识，加强指导和教育，并在日常的接待服务中接受锻炼并及时纠正指引往前走，形成固定的一种职业习惯。2.专业技能不全面、需加强培训力度

目前工程部工作人员的技能参差不齐，各个专业的关键人员还没有到位，尤其是很多都没有从事物业行业的工作经历，对于工程管理部日常工作思路及工作方向还比较混乱，而且专业相对于单一，实战经验缺乏，主观能动性较差处理问题的能力不全面。对此接下来时间我部加强培训，以理论支持实际结合方针，提升员工的专业技能。3.强化劳动纪律

强化深入贯彻公司的规章制度，包括部门内部管理的制度很重要。俗话说无规矩就不成方圆，只有严明的纪律才能保障工作有序高效的开展，下半年将落实公司和部门工作纪律让其深入人心奖惩分明作为重点，把量化考核到落到实处，绝不姑息部门人员触犯就要受到处罚，从自我做起以身作则树立良好的带头作用。4.材料的有效管控、成本意识有待提高

企业是以盈利为目的社会团体，追求的是经营利润最大化，开展各项活动的最终目标是实现企业价值最大化，进行成本控制是实现这一目标的重要手段。而对于资金和经验都相对缺乏的物业服务企业来说,成本控制更是物业服务企业获得利润乃至关乎生存的关键因素 物业管理本是高支出的一项管理，成本控制应该有计划有重点地区别对待性质就决定了它必将是一个高投入，少回报的模式，那么对于一个企业需要创收，需要对成本很好的把控，企业的根本是创造利润，我们部门是最大的开支部门，所以工程管理部每节约一点，就是为公司创造净利润创造价值。我们接下来的工作就是资源整合共享资源，尽量减少库存积压、做到物尽其用，最大化的发挥其价值。5.注重细节，提升品质

“细节决定成败”是千古不变的名句，物业公司差异化竞争关键就是关注细节，打造川南首席一站式体验服务，体验对于我们来说就是关注细节的东西，在部门以后的工作中要多巡检、眼光要锐利、发现问题要及时，尤其是在公共区域维护注重环境实际情况，做好成品保护，严格按照安装施工规范操作；给部门员工灌输提升品质就是细节体现，注重礼貌礼仪加强日常的部门管理工作流程的梳理以及指导；让全体员工在心里形成意识，在日常工作中得以体现。

公司层面解决问题

1.公司尽快解决关键人员缺少问题望提前到岗并驻场进行介入工作；

2.服装和劳保用品更加完备，夏季提供必要的防暑降温药品或者是高温补贴等； 3.望公司早日拿到一期商业项目开业倒退计划时间表，方便及时有效指导工作； 4.公司需对全体员工进行入职培训和劳动纪律及品质提升培训工作； 5.加大节能降耗的宣传，提高全员的环保意识；

部门下半年重点工作及计划

1.制订现场介入的内容和步骤；

主要业态结构和规模、空间布局。交通组织、人车动线、出入口（包括各业态客用、货用区域及停车场规模、车位数等）。商业街中心内部交通组织的建议。不同业态房产技术条件、商铺面积、商铺开门、商铺层高、商铺业态调整。扶梯、垂直梯、地下电梯厅、观光梯、中庭、公共卫生间、顾客通道、夜间通道的设置要求及位置。关于主要工程系统及配套设施，如垃圾房、空调系统、用电系统、消防系统、设备房的设置与安排。广告位的设置、制造及广告位的安排等都需要我们了解掌握。2.合理安排人员进行分专业分区域跟踪并建立记录档案；

大体量的商业综合体，设备设施等相当的复杂，涉及面很广当然跟进的难度也是可想而知的，它包含的学科包含的专业很广，那么电力、给排水、消防、暖通、弱电（智能化）及防水工程等；因前期设计施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的给业主提供便利；更好的为后期进行物业管理。我们必须要建立跟踪档案，以便于日后的整改提供原始档案给建设单位优化建议。首先是制定相应的表格对所有楼栋进行巡视检查、发现问题并记录拍照，做好原始资料的存档。这是一项长期持久的工作，不断的摸索不断的求证，最大化的发挥想象空间，模拟建成以后的样子以及运行的状态，涉及建成以后尽量规避各种工程遗留问题以及

3.重点对施工期间不利于后期物业管理的项目特别是隐蔽工程及时剖析并上报； 了解机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见和功能布局等，协助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤。提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置、垃圾房及所用建材的性能。检查工程施工进度（定期巡查施工现场，参与工程例会，及时提出维护开发商利益和保证施工质量的专业建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查）。检查前期工程的施工质量，对与原设计不合且可以更改的部分提出建议。配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量。找出遗漏工程项目。参与开发商的建筑、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案；发现可能存在的施工隐患；参与重大设备的调试和验收。制订物业验收流程，指出工程缺陷，对改良方案的可行性及费用提出建议。

4.跟进机电设备运行调试工作，初步掌握各个操作流程及要点；

1、参与重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话通讯、网络交换系统等)安装调试工作，要求施工单位对商业工程管理人员及相关技术操作人员提供正规的培训。

2、通过详细查看各专业设备技术参数，结合设备随机文件，了解掌握各专业设备的技术参数，安装基础、标高、位置和方向，维修拆卸空间尺寸、动力电缆连接等技术要求。

3、在详细研读设计图纸和现场检查建筑空间位置及外形尺寸的基础上，在符合设计规范、技术要求的前提下，应使设备及系统的巡视操作便利、易于维修保养，设备系统容易调节匹配，系统管线布置和流程控制更趋于经济合理，各系统的动能、功能流量输出应便于计量管理，便于经济核算。

4、参加设备安装工程分布、分项工程验收、隐蔽工程的验收和设备安装工程的综合验收，从设备运行管理方面提出整改意见和建议。

5.严把接管程序和工程问题的整改与完善；

1、对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核。对尚未完善的事项，要求项目公司提出补救和解决措施并备案。

2、项目公司应将所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程等主要配套工程的施工（承包）单位名称、工程项目、工程负责人联系电话、保修内容、保修期限等内容列出清单交给商业管理公司。

3、将项目公司施工未用完的建材，包括各种瓷片、玻璃窗及设备配件等留下来备用，以减少以后维修费用。

4、凡工程施工采用的非市面上常见的建材、设备和设施，应由项目公司或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。

5、验收时注意和工程管理密切相关的设施和管线有无并按要求做好。

6、设备、设施、辅助场所、停车位、会所等产权须界定并出具相关证明。

6.一期所有商户能源计量的确认与复核工作

能源复核是一个很重要且繁杂的工作，直接关系公司以及商户的利益，它包括市政管网进户总表，各区域的分表及入户情况等。包括水、电、气特别是涉及到餐饮区域较为复杂，核对准确对于后期的管理就相对简单。做好位置标记管路走向，分支布局图以及管辖区域阀门位置等。

7.配合商管公司展开二次装修及其它配合工作；

物业公司工程管理部作为业户二次装修过程中的主要配合部门，负责装修手续的办理，设计单位、施工单位资质的审查，组织相关部门、单位召开工程交底会，核发施工许可证，对装修现场进行监管，组织竣工验收等，并对业户二装文件、资料、表格等记录进行存档。包括业户装修图纸的审核、办理相关审批手续、二次装修施工检查与技术指导、参与竣工验收等，并对二装施工、竣工图纸进行存档。在装修期间负责现场的巡视检查，纠正不文明施工，私拉乱接以及执行相应的表格文档等。8.管理好案场；

案场作为华商国际城三期开发的重要体验、展示、和办公场地，随着时间的推移设备的老化以及案场工程的遗留问题等逐步的呈现；包括各种营销活动等会造成设施的损坏等。所以要保证亮丽如新，工程管理部就要加大维修保养力度，彻底的解决和完善各种增加、优化、技改等任务，最终能够满足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒适、高效的客户体验中心。

阳忠剑

10.业务员个人半年工作计划 篇十

一、概述

今年以来，函件业务局以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；以改革为动力，引入媒体经营理念，全面提升函件市场运作能力，打造函件媒体化经营品牌；以发展为主线，强化专业化经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，做强竞争性业务，突出长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间；以“保增长、保增效”为最重要的目标，坚持抓项目上规模、调结构增效益，着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，提高函件业务发展水平，努力实现在新的形势下推动无锡邮政函件又好又快发展。

二、09上半年工作总结

1、业务指标完成情况

2009年1-6月，无锡市局函件业务总收入为4042.24万元，同比增长5.43%，完成全年计划的49%。其中数据库商函收入完成1404.59万元，完成年计划的52.02%，同比增长57.32%；帐单收入完成739.76万元，同比增长21.53%；邮资封片完成收入1022.23万元，同比增长13.54%；无名址商函完成收入538.4万元，同比增长-47.6%。

2、具体工作措施：

（1）强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提高函件业务管理水平

09上半年，函件局多次组织全区营销培训、业务培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09年的主要工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平根据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效，关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

① 账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发工作；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。上半年在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，顺利完成上半年的业务指标。目前银企帐单客户增至13个，1—6月银企帐单收入达204.7万元，同比增长313.11%。

② 数据库商函业务

一是认真走访中小企业，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。上半年已经进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”等项目营销。积极开展“印、广、发”专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③ 邮资封片业务

一是继续做好邮政贺卡业务；二是挖掘旅游景点邮资门票等尚未开发的市场，重点跟踪园管中心门禁系统项目；三是做好邮资封片的项目营销工作，策划了《世界佛教大会》系列

产品，提高大项目策划力度，实现收入85万元；四是做好幸运邮天下项目的开发工作。五是启动自创型贺卡，开源寺DIY贺卡项目已经在6月成功开发。六是巩固灵山门票明信片项目，上半年灵山门票明信片印制108万枚，实现收入129.6万元。

④ 邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；四是代理开发《邮送广告》行业专刊。但上半年邮送广告代理未完成序时进度目标任务是导致该版块负增长的一个原因。

（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

09年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。1—6月邮送广告（房地产版）代理实现收入186万元，完成代理计划的30.5%；《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入21万元,完成计划的21%；《无锡邮政黄页》代理实现收入25万元,完成计划的25%。

（4）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立绩效评价体系，拟制定出台营销人员自我认档的薪酬办法；三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。

（5）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力

一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化管理；三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核。

尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；县域邮政经济发展研究的还很不到位；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

三、09下半年工作计划

1、总体经营模式从传统业务经营模式向商业化服务模式转变

针对上半年市场和业务状况，我们应当认清当前工作形势，进一步理顺思路，总结经验，转变观念，创新发展。用“为客户赢”的理念经营函件，建设运作好直复营销中心和BIU中心，加强营销体系建设，实现从传统业务经营模式向商业化服务模式转变，实现函件业务的可持续性发展。

2、下半年工作目标

（1）完成下半年业务指标，确保全年各项业务经营指标全面完成（2）完成总部经济项目、阶段性项目竞赛和专项营销活动目标

(3)加强直复营销中心和BIU中心的建设和运作

（4）做好竞争上岗有关工作，进一步健全内部竞争、激励机制

（5）严格控制欠费率，做好欠费管理工作。推行用户欠费负责制，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核。

(6)加强安全生产管理。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。

（7）做好职工思想政治工作，提高工作积极性，促进队伍建设

3、主要工作思路及措施

下半年，我局将着力做好五个推进。

（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变

推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前无锡邮政发展实际。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

（1）抓住函件四大重点市场。一是行业客户市场；二是中小企业，重点围绕邮政服务中小企业、服务“三农”的契机，大力发挥数据库营销服务中小企业的作用，帮助中小企业开展营销活动。三是个人消费市场，充分发挥邮政贺卡“传递真情、构建和谐”的作用，大力拓展礼仪贺卡，开发DIY网上个性化贺卡业务，引导个人消费，实现贺卡业务的常态发展。四是同城函件市场，一方面对现有同城函件业务进行分类投递，解决业务发展与投递能力的矛盾；另一方面在现有的同城投递平台上开发高端函件服务产品，大力发展低本高效的同城函件业务。

（2）突出发展数据库商函，全年实现开发维护数据库商函中小企业客户1000户，“一对一”营销方案100个，数据库商函业务收入2700万元。继续做好“家电下乡”工作，全力打赢“服务三农”攻坚战。成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。

（3）重点发展帐单业务，要提高帐单业务行业覆盖面，实现全年帐单收入“1500万工程”。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主。

（4）规模发展邮资封片业务，实现全年封片业务收入超过1570万元。在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度。

（5）继续以项目营销为抓手，拉动函件业务的发展

①建国60周年系列项目：营销收入目标80万元。

主要开发销售型本册式明信片，借助政府力量，在全区范围内征订和销售；寻找60周年厂庆的单位，为其开发形象宣传册、礼品册，同时利用数据库为其策划营销方案。②开展第四届书信比赛项目：实现收入25万元。

③招生商函项目：实现收入40万元。

④高考大礼包项目：实现项目30万元。

⑤中秋营销项目：实现收入12万元。

⑥教师节感恩项目：实现收入8万元。

⑦幸运邮天下项目：实现收入20万元。

⑧家电下乡、农机下乡项目：实现收入80万元。

⑨“车行天下，情系三农”项目：实现收入30万元。

⑩“拉动内需、促进消费”项目：实现收入24万元。

（6）做好阶段性项目竞赛活动

6-9月在全局范围内开展专项数据库商函营销竞赛活动。实现收入1000万元。

（7）做好大客户的深度开发和二次开发工作

提升函件营销能力，用BIU理念进行大客户项目的开发。做好与大客户的沟通、联系，培育邮政和大客户之间“长期、稳定、合作、共赢”的良好关系，健全大客户营销体系，加强金融、保险、证券、公共事业和通信类等大客户的深度开发和二次开发工作。另外特别关注工行账单，采取各种办法，在为客户赢的基础上，争取工行业务的全面回升。

（二）以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善

下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。

（三）以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建

要加快县域邮政发展，深挖县局邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面；加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升无锡邮政函件的综合竞争力，形成无锡邮政函件发展的新格局。

（四）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；强化内控制度，推行成本精细化管理。

（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。

下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学研究，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高。加强BIU团队建设，树立“帮客户赢”的理念，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进函件业务发展和整体效益的提高。

四、工作建议

函件直复营销中心、BIU中心、直邮中心三块牌子合一已建立，运作方案已制定，人员已确定，培训工作已初步完成。建议我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予全力支撑，要从战略的高度对函件业务加以定位；按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供人员支撑。

面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力。函件是邮政的基础性业务、核心业务，我们一定要认真剖析自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，从发展中找差距，从差距中找目标。我们一定要以市场为导向，树立品牌经营意识，强化基础管理，不断拓展业务新领域，探究业务发展新模式，真正做到依靠专业化经营实现经济规模和效益的稳步提高。我们相信在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，一定能够全面推动函件专业各项工作向纵深发展，开创无锡邮政函件发展工作的新局面。

函件业务局