客服主管应聘试题

客服主管应聘试题（共8篇）

1.客服主管应聘试题 篇一

个人信息

yjbys

本科

应届生

现居韶关浈江区

黑龙江齐齐哈尔人

求职意向：

求职文员、前台/总机/接待、销售代表、人事专员/助理、电话客服、客服专员/助理

想在 韶关、广州、佛山 工作

期望薪资 3000-5000元/月

本人能够吃苦耐劳,忠诚稳重坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人,工作积极热情,为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;具备良好的人品,乐于与人沟通,生活在群体之中,能够与人进行客观直接的沟通,具有较强的团队管理能力和与人合作的精神,能够积极互动努力达成团队的目标;善于学习,勤奋务实,刻苦钻研,具备广泛的兴趣,适应能力强,能够在很段时间内融入一个新的领域,适应他并且把他做好;

院校级一等奖学金

外语协会日语部部长

抗压能力强

学习力强

诚信正直

责任心强

阳光开朗

工作经验

广发银行信用卡中心

工作时间：06月-07月 [1年1个月]

薪资水平： 保密

在职职位：客服专员

工作职责： 广发银行信用卡客服，负责接听电话解决客户信用卡问题和营销

xx营销中心

工作时间：08月-月 [6个月]

薪资水平： 保密

在职职位：电话销售

工作职责： 向用户推荐公司的优惠套餐增值业务、电话、3G手机卡

xx有限责任公司

工作时间：06月-月 [10个月]

薪资水平： -3000元/月

在职职位：文员

工作职责： 负责接听日常电话、解答安排见面时间、日常生活用品的分配发放、录入客户信息、

xx中式快餐

工作时间：12月-02月 [2个月]

薪资水平： 1000-2000元/月

在职职位：服务员

工作职责： 负责店内日常卫生打扫、为客人点餐上餐、收费、

学历教育

年07月毕业

辽宁财贸学院

日语

在校情况

获奖学金： 院校级一等奖1次

校内职务： 外语协会日语部部长 多次组织日语活动话、书法比赛、组织日语爱好者学习、

语言能力

英语： 听说一般读写熟练

2.客服应聘个人简历 篇二

为了让毕业生更好.更快的找到合适的工作，以下毕业生简历网提供一则应聘文秘个人简历模板参考，请各位根据自己的情况填写，并从中把握个人简历制作技巧，为自己打造一份优秀的个人求职简历。

个人基本简历

简历编号：	毕业生简历网	更新日期：	-03-04	毕业生简历网
姓 名：		国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	广东省	身材：	156 cm?43 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	30
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：	普通求职?
应聘职位：	客服专员/助理(非技术)：客服跟单、助理贸易跟单、销售助理：
工作年限：	9	职称：	中级
求职类型：	全职	可到职日期：	随时
月薪要求：	--3500	希望工作地区：	广州
个人工作经历：	公司名称： 起止年月：-08 ～ 2010-01广州漩彩化妆品有限公司 公司性质： 私营企业所属行业：美容/保健 担任职务： 客服助理 工作描述： 广州漩彩化妆品有限公司担任客服助理职位：工作职责是主要负责日常代理商货品与展柜订单的处理，即从下单--核单--出货--做帐--跟进货品以及展柜到货情况，处理客户投诉搜集相关客户对于公司提出的重要信息以及反馈至上级。 离职原因：     公司名称： 起止年月：-03 ～ 2010-07海南巨鹿堂保健美容品有限公司 公司性质： 私营企业所属行业： 担任职务： 跟单文员 工作描述： 海南巨鹿堂保健美容品有限公司任职：跟单员，主要负责对加盟商订单的`处理，根据加盟商的订单进行下单到工厂，将由工厂按照客户订单需求发货，每月订单报表的汇总，搜集客户反应的信息与对公司提出的相关宝贵意思及时反馈给上级得到适当的解决。 离职原因：     公司名称： 起止年月：-08 ～ -10广州杰宏泰银饰 公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质 担任职务： 店长 工作描述： 于10月04日就职广州杰宏泰有限公司，担任销售部经理助理职位，主要职责（客户订单及客户样品订单的跟进与客户洽谈业务，店务管理与每月销售报表进行统计,对销售人员每月销售业绩的评估与制定目标,帐款收入的处理,筛选店面畅销产品进行下单至工厂生产、人员考勤统计.对每天收入款项进行清点等. 离职原因：     公司名称： 起止年月：-09 ～ 2005-09好又多商场 公司性质： 民营企业所属行业：服务业 担任职务： 前台营业员 工作描述： 主要责职:开发票处理客诉辅助主管日常内勤工作 离职原因：
志愿者经历：

公司名称：	起止年月：-08 ～ 2010-01广州漩彩化妆品有限公司
公司性质：	私营企业所属行业：美容/保健
担任职务：	客服助理
工作描述：	广州漩彩化妆品有限公司担任客服助理职位：工作职责是主要负责日常代理商货品与展柜订单的处理，即从下单--核单--出货--做帐--跟进货品以及展柜到货情况，处理客户投诉搜集相关客户对于公司提出的重要信息以及反馈至上级。
离职原因：
公司名称：	起止年月：-03 ～ 2010-07海南巨鹿堂保健美容品有限公司
公司性质：	私营企业所属行业：
担任职务：	跟单文员
工作描述：	海南巨鹿堂保健美容品有限公司任职：跟单员，主要负责对加盟商订单的`处理，根据加盟商的订单进行下单到工厂，将由工厂按照客户订单需求发货，每月订单报表的汇总，搜集客户反应的信息与对公司提出的相关宝贵意思及时反馈给上级得到适当的解决。
离职原因：
公司名称：	起止年月：-08 ～ -10广州杰宏泰银饰
公司性质：	私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职务：	店长
工作描述：	于10月04日就职广州杰宏泰有限公司，担任销售部经理助理职位，主要职责（客户订单及客户样品订单的跟进与客户洽谈业务，店务管理与每月销售报表进行统计,对销售人员每月销售业绩的评估与制定目标,帐款收入的处理,筛选店面畅销产品进行下单至工厂生产、人员考勤统计.对每天收入款项进行清点等.
离职原因：
公司名称：	起止年月：-09 ～ 2005-09好又多商场
公司性质：	民营企业所属行业：服务业
担任职务：	前台营业员
工作描述：	主要责职:开发票处理客诉辅助主管日常内勤工作
离职原因：

教育背景

毕业院校：	云路中学
最高学历：	高中获得学位: 高中毕业	毕业日期：	-07-01
所学专业一：	政治	所学专业二：
受教育培训经历：	起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 -06 1999-07 云路中学 政治 毕业   2001-06 2001-07 技工学校 中级计算机培训 中级计算机

起始年月	终止年月	学校（机构）	专 业	获得证书	证书编号
-06	1999-07	云路中学	政治	毕业
2001-06	2001-07	技工学校	中级计算机培训	中级计算机

语言能力

外语：	英语 一般
国语水平：	精通	粤语水平：	精通

工作能力及其他专长

	1.本人曾在商场客户部前台工作、三年银饰品工作即批发一般贸易公司经理助理，有良好的沟通能力、工作认真细心、有上进心、责任心强、平易近人、接受与应变能力强,打字速度60字/分钟，熟悉WORD、EXCEL表格处理，熟悉管家婆软件。

详细个人自传

	个人工作态度端正,有良好的沟通与协调能力、工作认真细心、有上进心、责任心强、平易近人、接受能力、应变能力强,打字速度60字/分钟左右，熟悉WORD、EXCEL表格处理以及管家婆其中任我行系统的操作，打字每分钟60个字.需求找一份稳定工作。   （保险，中介勿扰！）

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3.应聘英语客服自我介绍 篇三

Everybody is good!My name is xx-xx, graduated from xx school xx professional, elective xx. while at school, major in the professional class have xx (here add applied position related courses or say into position required courses for elective courses, especially important), according to the knowledge, but also in some specific project fact, such as institute unique jingpinke xx, in which the main modules, or as responsible for xx group work, applied the xx xx (apply for related courses) skills, financial knowledge and so on, have achieved what kind of xx results.In practice, deepened to xx improve recognition and the actual operation ability this kind of work.

In addition, in school also attended some club activities, such as xx (here best say 1-2 samples as college xx anniversary activity or courtyard luck would), in which the students and strengthen the communication, fully understanding team collaboration brings the efficiency of team cooperation and responsibility, a new experience and knowledge. Personality, first is more honest and optimistic, enthusiasm.

4.应聘求职客服人员自我介绍 篇四

客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。

原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。

解决办法是：

1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。

2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

5.客服主管简历 篇五

客服主管简历范文(一)

李小姐

目前所在： 广州 年　　龄： 30

户口所在： 肇庆 国　　籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身　　高： 158 cm

人才测评： 未测评 体　　重： 46 kg

求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 客服及技术支持，物业管理

工作年限： 9 职　　称：

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3000～4499元 希望工作地区： 肇庆，佛山，广州

工作经历

广州**展示用品有限公司　　 起止年月：2013-01 ～ 2014-03

公司性质： 民营企业　　所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 客服专员

工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

离职原因： 个人原因

广东**黄金有限公司　　 起止年月：2010-06 ～ 2012-09

公司性质： 国有企业　　所属行业：服务业

担任职位： 客户经理

工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;

2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

离职原因： 个人原因

广州**物业管理有限公司　　 起止年月：2007-10 ～ 2010-04

公司性质： 私营企业　　所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服主管

工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;

c 商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;

d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

离职原因： 个人有事情需处理

**集团　　 起止年月：2004-04 ～ 2007-09

公司性质： 私营企业　　所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服助理

工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;

f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

离职原因： 寻求其他发展

教育背景

毕业院校： 暨南大学

最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 2006-06

专 业 一： 物业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构)所学专业 获得证书 证书编号

2002-09 2006-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证

2006-03 2006-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证

语言能力

外语： 其他　一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

2、熟悉使用office日常办公软件;

3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

6、国、粤语流利;

7、有C1驾照。

个人自我评价

我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

客服主管简历范文(二)

姓名：刘女士 性别：女婚姻状况：未婚 民族：汉族户籍：江苏-盐城 年龄：26

现所在地：上海 身高：162cm

希望地区：广东-珠海希望岗位：客户服务/技术支持类-客户关系管理员

客户服务/技术支持类-投诉处理

培训类-培训专员寻求职位：待遇要求：5000元/月可面议最快到岗：2011-12-31以后

教育经历

2003-09 ～2007-07 上海师范大学旅游管理本科

培训经历

2010-10 ～2011-04 上海新东方学校BEC剑桥商务英语剑桥商务英语中级证书

工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作

***公司名称(2009-09 ～至今)公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：

负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间;

负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程;

处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题;

协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。

***公司名称(2007-03 ～2009-07)公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理工作描述：

负责与国内外的供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期;

协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口;

协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划;

监管门店销售人员的英语培训工作。离职原因：公司关闭

技能专长

专业职称：上海市计算机一级计算机水平：初级计算机详细技能：技能专长：大型国外服装类公司客户服务三年工作经验，服装类公司门店职员基础英语培训

语言能力

普通话：流利粤语：较差英语水平：CET-6/BEC 中级口语流利日语：一般

职业发展意向

发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。其他要求：

自身情况

自我评价：

工作勤奋刻苦，能够适应加班;为人乐观随和，注重团队精神;

擅于处理人际关系，具有高度的责任感;

工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。

兴趣爱好：爱好广泛，如瑜伽，音乐，旅游和读书等;

客服主管简历范文(三)

姓名：xuexila

目前所在： 广东省 年　　龄： 23

户口所在： 广州 国　　籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

培训认证： 未参加 身　　高： 171 cm

诚信徽章： 未申请 体　　重：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 汽车销售/经纪人：，汽车修理人员：，市场/营销：

工作年限： 0 职　　称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,花都区,工作经历

广州诚伯信息有限公司　　 起止年月：2010-03 ～ 2011-03

公司性质： 私营企业　　所属行业：通信/电信运营、增值服务

担任职位： 客服专员

工作描述： 10086业务推广专员，以电话为主要沟通手段，向客户提供业务推广、产品销售等优质服务。

以及为香港必胜客订餐客服代表，香港客户提供卓越的电话服务，包括订餐、咨询及处理客户投诉等。

离职原因： 寻找更适合自己工作

晓之屋　　 起止年月：2007-07 ～ 2007-08

公司性质： 其它　　所属行业：其他行业

担任职位： 收银员

工作描述： 2007/7-2007/8在清远一件私人店铺工作

离职原因： 上学地方离工作地方较远

教育背景

毕业院校： 广州南洋理工学院

最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 2010-06

专 业 一： 汽车电子技术 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构)所学专业 获得证书 证书编号

2007-09 2010-06 广州南洋理工职业学院 汽车电子技术 一级计算机应用 ***056

语言能力

外语： 英语　一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

自我评价：性格稳重、朴实、诚信、待人热情，喜欢体育活动、看书等。学习认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。热爱集体，有很高的团体协作精神。

6.客服主管述职书 篇六

真的，我说的毫不夸张，也不带有一点拍马屁的成分。6月份刚毕业，找工作找了半个月。在这个看似处处有机会，人才市场处处有招工的现实世界跑了半个月，磨掉了刚出学校的乐观，也浇灭了一气之下独自来太原打拼的余勇。房租到期，我和阿泽坐在巷子里的雨檐下，想着何去何从，俩人还乐观的互拍坐在行李上的惨样。挺好，年轻，但绝不颓废。在同学家寄宿的一个星期里，也体会到了什么叫寄人屋檐之下的难处，开始稍微认清楚这个社会生存的一些规则。出了学校，哪怕是同学，只要不是很铁的关系，一旦和这个社会挂了钩，也终究不再一样。

这个时候，听同学说来咱们公司吧。当时想，是真的不想放下学了的专业。大学3年，出来干个服务员什么的。是，服务员是比我们刚进了咱公司时候的实习待遇要高，但我们不想就为了多几百块去干服务员。不是看不起那几百块，都是职工子弟，在太原没关系没突出本事的，几百块不少了。人家国贸大饭店的服务员倒是不错，可咱也进不去啊。后来，7月17号，我们第一次来公司面试。之后，7月20号，是我们正式进入公司的日子。

刚来公司，虽然学的专业是会计，但出了社会才知道，不管学校学的是什么，到了外面都能给你划分成更细的工作。所以，头几天我们就在公司椅子上坐，看其他人忙些什么。慢慢的，公司也给我们分派了任务。业务，就是出去和客户打交道。找客户，怎么找，怎么与人交流，这些对于在学校的时候不积极参加集体活动的我们来说很难。万事开头难，渐渐的也敢于和客户交流，和潜在客户搭讪……这些都经历过以后，才算是定位好了心态，逐渐的与更多的人去交流。

9月20号，夏季最热的时候。来公司两个月了，我们没有签到一单。烦躁，就是那时候的情绪。当时想过去找别的工作试试，也许现在的工作真的不适合自己。但是，没有任何一个老板会喜欢频繁换工作的人。这种人除了是工作能力极强，一般公司都留不住以外，只有另一种情况了——能力不够，而且性格缺乏沉稳。所以，即使想过，烦躁过，但我还是要留在公司。这时候想起了一句话，是金子，总有发光的时候。我不敢说自己是金子，但我知道，只要我努力的去做，老板那是肯定会看在眼里的。

11月18号，我换了工作部门，来到了客服部。之前，在客服部和业务部要划分开的时候，领导找过我谈话，有意向要我来客服部，领导起这个部门。但那时候的我，还想着是如何给自己更多的空闲时间，而且，两个部门的薪酬差距不大，但工作量却截然不同。这个从我们每次看到客服人员干什么都是跑着进行就可以看出来。所以，当时就没来。但11月份，公司内部人员调整较大，客服部门人手较缺。领导找我再次谈调到客服部门的时候，其实这次是直接派遣。我也没有任何犹豫，来到了客服部门。到现在为止，我在客服部门工作两个月。从刚开始过来不习惯的紧凑节奏到适应，再到合理的给自己安排计划，甚至是给别人，整个部门的安排计划，我觉得，真的是成长了不少。压力越大动力越大，这句话不一定就是任何时候都对的，却是现在的我觉得对的。

两个月的时间，我不能说我已经熟悉了整个客服部门的所有，但的确发现了客服部门的一些问题，主管与部员之间联系太差，整个部门都很忙，但效率却上不去等等的问题。也许是人手不多，但我认为，合理的规划，肯定可以更加优化我们的工作。每一个齿轮都精密转动，那么机器运行起来肯定不会迟滞。还有就是主管的重要性。主管可以说是一个部门的大脑。如果大脑都懈怠的话，那么身体肯定做不到如臂指使的程度。主管不光要指挥工作，更要及时的获取部员的信息和客户的信息，必须了解部员还有客户存在一些什么问题，好去疏通管理。

7.应聘主管自我介绍 篇七

1. 具备现代人力资源管理理念，熟悉各个模块(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理、企业文化建设)并具实操经验.

2. 擅长根据企业经营计划及发展目标制定长中短期人力资源规划，根据公司实际情况及未来发展趋势编制各部门职位工作说明书，为培训管理、绩效管理、薪酬管理提供实施依据.

3. 熟悉招聘渠道及招聘工作的系统实施，善于利用内外招募选拔方法把合适的员工放在合适的位置，做到人尽其才、职得其人、人事相宜.

4. 擅长建设及实施培训管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系和部门工作程序，构建系统化、规范化的现代企业管理制度体系，具备较强的文书撰写能力.

5. 熟悉企业行政人事管理事务，有服务行业管理经验;原则性强，执行力强，具良好亲和力、团队合作精神.

6. 诚实守信、耐劳实干、爱岗敬业;具备良好的职业操守，优秀的管理、组织、协调能力，出色的学习能力.

7. 熟练掌握Word、Excel、 Powerpoint、Photoshop、AutoCAD、CorelDRAW 等办公软件，并能独立管理维护企业网站.

8.应聘食品主管-求职简历 篇八

个人简历

基本信息

姓名：性别：男

出生年月：1987年2月联系电话：

就读院校：专业：电子信息工程

EMAIL：xxxxxx@126.com求职意向：食品部门主管

学历: 大学本科

自我评价

我是一个有毅力、热情开朗、积极向上、认真负责的人。喜欢交友，待人真诚，乐于接受新事物，可以快速适应新环境。大学四年的学生生活给我了组织协调、为人处事的良好社会经验，一年的社会生活让我认识到生活的不易,也因此让我对社会有了更强的适应能力,拥有了笑对挫折的勇气。殷切的希望拥有这份实现自我的机会。

工作经历

 文艺部干事 06年任院学生会文艺部干事，负责学生会文艺部日常事务，协助组织学院的文艺活动,同时作为青年志愿者文艺队长，组织了多场公益性文艺演出。

 文艺部部长 07年任院学生会文艺部部长，负责文艺部内部人员的管理和培养，并且全

面接手学院的各类文艺活动，包括大型晚会活动方案的组织、策划及执行。这期间极大地培养了我应变以及协调人际关系的能力。

 三江购物俱乐部股份有限公司 10年11月至今，担任xx商场商品主管一职。主要工作

职责有：1.分析销售信息，结合各种影响因素，包括促销活动、季节、供应商的供货情况等做出销售指标，并合理订货。2.商品各类促销活动的组织及跟进。包括活动期间形象布置——根据商品自身特点进行关联陈列，主题陈列或地堆货笼大规模陈列，刺激消费，活动临时促销员的招聘和培训，以及主推商品的销售跟进。3.商场促销人员的考核及管理。4.滞销商品的处理。与供应商谈判。作出相应的解决方案，使双方都能获得更大的利润。5.行业竞争分析。对竞争商场的销售信息进行情报搜集、资料汇总、调研分析。了解本商场的优势与不足,及时改进。

计算机水平

计算机二级C语言，三级单片机

真诚的渴望能加入贵公司，为贵公司的发展壮大贡献我的才能和智慧。