山东省公务员、事业单位面试结构化测评要素

山东省公务员、事业单位面试结构化测评要素（共4篇）

1.山东省公务员、事业单位面试结构化测评要素 篇一

公务员面试测评要素面试要素A：综合分析

所占权重：17

观察要点：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

面试要素B：言语表达

所占权重：17

观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。

面试要素C：应变能力

所占权重：14

观察要点：有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。

面试要素D：计划、组织与协调

所占权重：14

观察要点：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。

面试要素E：人际交往的意识与技巧

所占权重：13

观察要点：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。

面试要素F：自我情绪控制

所占权重：10

观察要点：在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。

面试要素G：求职动机与拟任职位的匹配性

所占权重：7

观察要点：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。

面试要素H：举止仪表

所占权重：8

观察要点：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。

2.山东省公务员、事业单位面试结构化测评要素 篇二

2013年2月27日下午中国保险监督管理委员会面试真题

你单位要开展一场农产品博览会，领导让你负责邀请参会对象的工作，你怎么做? 【参考答案】

开展农产品博览会对于展示农业产品新成果、推广农业技能具有重要意义，邀请参会对象的工作对于办好博览会是至关重要的。我将本着负责的态度，认真地完成此项工作。

第一，召开会议，听取领导、同事意见，确定邀请的对象。考虑到农业博览会的权威性和专业性，我们需要邀请当地农业局、畜牧局等单位的领导和农业方面的专家来对我们进行指导;为了保证博览会的高参与度，我们需要邀请当地农产品协会负责人和农产品经销商;考虑到博览会的广泛性，我们需要邀请农民群众代表，来了解、学习农业发展新动向，让博览会更好发挥服务群众的作用;为了扩大博览会的宣传效果，我们还需要邀请媒体进行报道，让各省市的群众也都能看到此次博览会的精彩和成果。

第二，因为参与对象职业特色的不同，所以我们也会选用不同的邀请方式，以保证邀请工作顺利完成：

针对相关部门领导和专业人员要考虑他们工作的安排，设计好他们出席会议的时间，以便于他们参会。农业局、畜牧局等单位领导工作繁忙，时间有限，所以我会提前通知活动的时间，以便领导们能够提前协调好工作。另外对于领导们的具体参加计划也会进行细心的设计和详细的说明，如需要在开幕式和闭幕式上讲话的时间和地点、领导亲自示范新技术具体项目和流程等，以便领导可以做好相关准备。考虑我们当地的高校和农业研究所的专家平时会有课程和科研工作，所以我会先发放邀请函及电子邮件询问其近期安排，再挑选不与其课程、工作冲突的时间安排他们的参会环节。随后，再将他们参会的具体形式、内容及邀请函一起发送，确保他们能够准时参加。为了体现此次博览会的专业性，所以我会以文件的形式向农业协会发出邀请。针对农产品经销商及农民代表，既要考虑到其参会的广泛性，又要符合博览会的容纳规模，确保会议向所有的符合参会标准的经销商发出邀请;对一些影响力大的经销商，我们要派出专门的代表进行面谈，介绍此次博览会的宣传意义，也可以通过农业协会向经销商发出邀请。另一方面，为了让更多的农民享受科技兴农的成果，我会以村为单位，给予一定的名额，由各村干部为领队，选出村里面的“种植能手”作为群众代表，共同参加博览会。最后，向当地的媒体发出邀请，全程做好报道，以扩大影响。安排专门人员负责媒体的接待工作，为媒体提供便利的报道条件。

第三，在博览会举办的前一个星期向邀请的参与人员发送确认信息。确定准参会的名单，此后每天要对名单的变动进行更新，对不能参加的单位和人员进行及时调整，以保证名单的准确性。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

3.山东省公务员、事业单位面试结构化测评要素 篇三

2012山东公务员考试结构化面试题型精讲系列之人际关系题篇

中公教育研发中心张凯

结构化面试是山东公务员考试的主要面试形式。在结构化面试中，人际关系题是重要的一类题型。中公教育专家在本文将主要讲解人际关系题。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。

一、人际关系题五大答题原则

（一）阳光原则

阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

（二）反思原则

在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

（三）沟通原则

多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快

调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

（四）回避原则

在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

（五）权属原则

所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

二、从基础层面破解人际关系题

人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在国家公务员考试面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面中公教育专家从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。

（一）角色定位

从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

（二）处理原则

1.对领导要尊敬

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。

2.对领导要服从

“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必

须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。在此，中公教育专家要特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。

3.要多向领导学习

“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

4.要跟领导多沟通、多汇报

公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

5.正确面对领导的批评

批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评是对公务员的鼓舞和激励，指明了公务员前进的方向。

例题：你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？（２０１０年３月１３日上午部委面试真题）

答题要点

１．表态：每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展。

２．副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。我要严格要求自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。

３．面对批评，反思自己，和副处长进行交流，多向他汇报，听取他对工作的指示。４．总结：要付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，一定能够把工作做好。

试题点拨

作答人际关系题目，要遵循处理人际关系题目的基本原则。本题中，在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心，并且坚持以工作为重，同时理解领导，尊重领导也是本题答题的关键。

三、中公“非模式化” 人际关系题答题更给力

（一）常见模式化现象

大众俗语。“人无完人，金无足赤”，当涉及到同事之间矛盾的时候，这样的话就此起彼伏，当人人都会说的话出现时，这句话就是“大众俗语”，就失去了其本有的色彩和作用。所以，精心选择和背诵经典的名言警句就显得尤为重要了。

虚情假意。人际关系题型是最能考核考生情商的题目，需要考生将生活中的为人处世的道理灵活运用在面试题目中，需要考生突破自我，用真情来答题。考生一定要摒弃“愤世嫉俗”的愤青思想，更要以“社会人”的视野看待一切，抛弃学生思维。

言之无物，空谈框架。考生在答人际关系的题目时，往往很快就会结束，却很难在内容上拓展，在于没有把握人际关系题应答的基本框架。相反，如果将生活中为人处世的细节进行渗透，会使得答题生动、活泼，考官不得不给高分。

（二）“非模式化”点拨

保留一些貌似虚假的话。考生可能看过很多人际关系面试题的答案，会认为一些答案非常“假”，但是，请各位考生换位思考一下，如果你是考官，单凭一道人际关系题判定一个考生的情商，你会更愿意接受什么样的回答呢？所以，让我们“虚假的无比真诚”吧！

多设置一些积极的假设。考生要清楚的是，面试的一些题目设计了很多的情况，有些是非常消极的，有些是非常棘手的，就要求考生在尊重题目原意的基础上，擅于灵活使用“阳光原则”，从而更好地将题目化难为易。

4.人才测评方法之结构化面试特点 篇四

在现实情况中，面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解应试人员的素质特征、能力状况、以及求职动机情况的一种招聘技术。

近年来结构化面试越来越广泛地被采用。所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。

结构化面试的优点

1.针对性强。进行结构化面试的第一步工作是进行深入的岗位分析，在充分了解岗位需求的基础上，确立需要考察的要素。因此，结构化面试具有很.强的岗位针对性。

2.极具标准化。针对应聘同一岗位的不同应聘者，结构化面试的题目、提问方式、计分和评价标准都是相同的。这种标准化的测评方法大幅度地提高了评价结果的客观性、准确性和实用性。

3.简单方便。企业在通过结构化进行人才测评的时候，无须使用任何物件，不用担心成本问题，只是如同平常的面试一样，即可以简单方便的实现需求。